28 augustus: agenda en stukken Algemeen Bestuur

Projectplan 'alarmering op orde'1 Projectopdracht1.1 AanleidingHet proces alarmering is de eerste kritische stap in het adequaat functioneren van de hoofdstructuur en dientzodoende robuust georganiseerd te zijn, inclusief een fall back alarmering wanneer de regulierealarmeringsvoorzieningen niet functioneren.Uit evaluaties van verschillende incidenten is gebleken dat de alarmering van de crisisorganisatie (hierna tenoemen: hoofdstructuur) IJsselland niet op alle onderdelen correct gefunctioneerd heeft. Uit nader onderzoekbleek dat de alarmering voor een aantal functies niet geborgd is of dat gedateerde alarmeringsgegevens zijnopgenomen in de alarmeringssystemen van de meldkamer Oost-Nederland. Naast het functioneren van dealarmeringssystemen vraagt ook de gebruikerskant de aandacht. De centralisten moeten in korte tijd, onderhectische omstandigheden, verschillende handelingen verrichten om de hoofdstructuur te alarmeren. Het is aante bevelen ook dit werkproces te analyseren en na te gaan hoe we dit efficiënter en ‘gebruiksvriendelijker’kunnen inrichten. Als laatste blijkt ook dat ontvangers van een alarmeringsbericht via de communicator nietaltijd op een correcte wijze de instructies afwerken. Dit zorgt ook voor een verstoring van hetalarmeringsproces.1.2 DoelstellingDe doelstelling is tweeledig:1. Het proces alarmering van de multidisciplinaire hoofdstructuur en het team Bevolkingszorg op ordekrijgen conform de afspraken in het regionaal crisisplan en de uitwerking daarvan.2. Het beheer van het proces alarmering verankeren in de betrokken organisaties.1.3 OpdrachtDe opdracht bestaat uit drie onderdelen:1. Analyseer de huidige inrichting van het alarmeringsproces en adviseer de opdrachtgever over deknelpunten en te nemen verbetermaatregelen (maak hierbij gebruik van de aanbevelingen uit hetauditrapport)2. Implementeer de verbetermaatregelen3. Draag het beheer van het proces alarmering over aan de staande organisatie1.4 ProjectaanpakIn dit project is bewust onderscheid gemaakt tussen de GRIP alarmering van de multidisciplinaire hoofstructuuren de procesalarmering van het team Bevolkingszorg. Beide onderdelen verschillen zodanig van elkaar dat peronderdeel een eigen analyse en verbeteraanpak nodig is. Het projectteam werkt om deze reden de beideonderdelen gescheiden uit.1.5 ResultaatHet resultaat van deze opdracht is een correcte en robuuste alarmering van de hoofdstructuur, inclusief een fallback voorziening wanneer de reguliere alarmeringsvoorzieningen niet functioneren.1.6 ProductenHet projectteam levert de volgende producten op:1. Knelpunten analyse en overzicht verbetermaatregelen2. Implementatieplan (inclusief uitvoering)3. Beheer document (inclusief borging beheer in staande organisatie)1.7 OpdrachtgeverNaamDhr. S.C. DekkerFunctieProceseigenaarVersie 0.2 3