kASt - Mathot

Hellen van eijk, verzorgende
thuiszorgorganisatie
Vierstroom (Gouda):
‘Dat er iemand is die
meekijkt en meedenkt,
blijkt heel belangrijk’
‘Op dit moment bieden wij
zo’n dertig van onze cliënten
zorg op afstand. Wat ik ervan
vind? Eerlijk gezegd ben ik er
heel kritisch ingestapt. Je bent
namelijk geneigd te denken
dat de beeldschermzorg de zorg aan huis moet vervangen.
Maar het is niet in plaats van, het is juist een toevoeging. We
blíjven namelijk ook bij de cliënt thuis komen.
Voor veel van deze cliënten betekent de zorg op afstand dat ze
nu thuis kunnen blijven wonen in plaats van naar een zorgcentrum
te moeten. Voorwaarde is natuurlijk wel dat de cliënt of
zijn of haar partner met een computer kan omgaan. Hoe het
werkt? We bellen in bij een cliënt. deze hoort een geluidje via
de computer of de televisie en kan dan aangeven of hij contact
wil. We kunnen dus nooit contact maken als de cliënt niet
akkoord gaat.
Waar we het voor gebruiken, verschilt per cliënt. We hebben
bijvoorbeeld cliënten die licht dementerend zijn en wel eens
hun medicijnen vergeten. Nu kunnen we meekijken als ze de
medicijnen innemen. We gebruiken het ook om – bijvoorbeeld
elke dag – het welzijn van een cliënt te checken, even een
praatje te maken of ter ondersteuning van de mantelzorger.
Heeft iemand een wond, dan kan hij of zij deze voor de camera
laten zien. laatst was een cliënte haar bril kwijt. Toen zeiden we:
“draai de camera maar even om, dan kunnen we meekijken.”
dat er iemand is die meekijkt en meedenkt, blijkt heel belangrijk
voor onze cliënten. Natuurlijk was het een omschakeling.
Op deze manier met elkaar praten is anders dan via de telefoon.
Als je een vraag hebt gesteld, moet je even wachten totdat je
antwoord krijgt. Maar dat went snel. Nu zijn de meeste mensen
– zowel cliënten als zorgverleners – heel positief.’
K O F F I E H O E K
Marita Meulmeester (NPCF),
projectleider Zorg op
afstand:
‘De hulpverlener is achter
het beeldscherm meer
gefocust’
‘Bij zorg op afstand kun je
meerdere toepassingen
onderscheiden. Bij screento-screen-zorg
hebben
ouderen vanuit hun eigen
huis beeldschermcontact met
de thuiszorgorganisatie. Maar het gaat ook om telemonitoring
of telebewaking, bijvoorbeeld voor patiënten (onder andere
diabetes-, COPd- en hartpatiënten) waarbij dagelijks de vitale
functies worden gecontroleerd. In dit laatste geval verschijnt
er bij de gespecialiseerde verpleegkundige een oranje of
rood vlaggetje op het scherm als het niet goed gaat. deze
vorm van controle geeft de patiënten een veilig gevoel. Ook
hoeven ze niet zelf aan de bel te trekken – en zich bezwaard te
voelen – maar geeft de technologie aan dat er iets aan de hand
is. Bijkomend voordeel is dat de patiënten hierdoor meer bij
hun behandeling zijn betrokken. Ze krijgen beter inzicht in hun
ziekte en blijken gemotiveerder om hun leefstijl aan te passen.
Inmiddels zijn er diverse onderzoeken gehouden om te kijken
wat verzorgenden en cliënten of patiënten ervan vinden. de
mensen vinden deze vorm van zorg prettig. Het maakt geen
inbreuk op hun privacy. Er loopt namelijk niemand in hun huis
rond en ze kunnen zelf bepalen wanneer er contact is. daar
moet ik wel bij zeggen dat er duidelijke uitleg nodig is over hoe
het werkt en dat er goede afspraken moeten worden gemaakt
over de momenten waarop het contact plaatsvindt. daar
hebben wij als NPCF (Nederlandse Patiënten Consumenten
Federatie) een brochure over uitgebracht.
Ook kwam naar voren dat de patiënten en cliënten het
persoonlijke contact niet missen. Zorg op afstand komt ook
niet in de plaats van persoonlijk contact, het is een toevoeging.
Bovendien blijken de hulpverlener én de cliënt achter het
beeldscherm meer gefocust te zijn. Natuurlijk zijn er nog wat
kinderziektes. Maar die hebben vooral met de techniek
en de financiering te maken. Wat mij betreft kan dit
dus op grote schaal ingevoerd worden. En liefst
zo snel mogelijk.’
meer informatie
De brochure ‘Zorg op afstand. Hoe regelt u het? Zo!’ van de NPCF (Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie)
kunt u downloaden via de site www.consumentendezorg.nl
(Ga naar ‘Zorg op afstand’) of telefonisch aanvragen via 030 2970303.
Ook vindt u informatie op www.zorgopafstand.net.
MATHOT 23