ervaringsdeskundigen in armoede en sociale uitsluiting - Pioniers ...

Pioniers van innovatie in de Belgische Federale Openbare Diensten 23ringsdeskundigen een meerwaarde konden betekenen voor de verschillendeoverheidsdiensten• Aangezien het project de toegankelijkheid van overheidsdiensten wou verbeterenvoor mensen in armoede, stelde het ook indirect de processen en manier vanwerken van de huidige diensten in vraag. Het project wil daarbij ook werkenaan een mogelijk gebrek aan empathie tegenover mensen in armoede bij hetpersoneel van de verschillende overheidsdiensten, wat aanleiding kan geven totconflicten en spanningen bij een detachering van de ervaringsdeskundige. Hetidee van een externe deskundige die komt aangeven wat er zou moeten veranderenop de dienst, wordt niet zomaar overal aanvaard.In de overgang van pilootproject naar vaste waardeOndertussen is het project de initiële uitdagingen en twijfels en de praktische problemenal voorbij. Er zijn op dit moment al meerdere elementen die erop wijzen dat het projectzijn pilootfase vandaag begint te ontgroeien en dat ervaringsdeskundigheid op weg is omeen vaste plaats te veroveren binnen onze overheidsdiensten:Ontwikkeling beroepsprofiel, beroepscompetentieprofiel en generiek functieprofielAl in 2003 werd door het Hoger Instituut Voor de Arbeid (HIVA) een eerste beroepsprofielopgesteld dat werkgevers en ervaringsdeskundigen een richting moest geven bijhet werken met deze nieuwe methodiek. Daarbij werden vijf verschillende functies benoemddie ervaringsdeskundigen kunnen vervullen (zie volgend hoofdstuk). Op die manierwerd het voor de diensten die in het project stapten ook al meer duidelijk wat deervaringsdeskundigen voor hun dienst konden betekenen. De opmaak van zo’n profielpast ook in de ambitie om op termijn ervaringsdeskundige vast te leggen als een officiëlenieuwe functie binnen de federale overheid.Tegelijkertijd zorgt de omschrijving van de job in vijf grote functies ervoor dat in depraktijk toch de nodige flexibiliteit behouden blijft. Elke situatie is anders, en de takenvan een ervaringsdeskundige variëren van dienst tot dienst, afhankelijk van de aard enorganisatie van de dienst. De concrete jobinhoud moet dan ook geval per geval wordenbekeken, en een heel specifieke opsomming van taken in het beroepsprofiel zou daarbijte beperkend werken.In 2006 werd op basis van dit beroepsprofiel ook door de Sociaal-Economische Raadvan Vlaanderen (SERV) een beroepscompetentieprofiel opgemaakt. Zo’n beroepscompetentieprofielschetst de expertise die een uitoefenaar van het beroep ‘ervaringsdeskundigein de armoede en sociale uitsluiting’ nodig heeft, aan de hand van competenties die