We zullen

Inhoud02Onze strategie zorgtvoor return in lijnmet de verwachtingenvan de marktInterview met Theo Dilissen,Voorzitter van de Raad vanBestuur04Belgacom breidt haaraanbod uit met innovatieveen exclusieve dienstenvoor al haar klantenInterview met Didier Bellens,Gedelegeerd Bestuurder08Onze profielOnze ambitie: het levenvan iedereen verrijkendankzij de convergentie12Operationele context• Snel zijn op een permanentevoluerende markt• Regelgeving20 30Onze troeven• Performante strategie,permanente innovatie• Het netwerk vanBelgacom: steeds sterkerOnze klanten• Simpelweg het beste voorde gebruiker• Business ernstig nemen• De boodschap vanBelgacom in hetbuitenland verspreiden46 52 70Onze medewerkers• Onze medewerkers,de Belgacom-familieVerantwoordelijk zijnin onze maatschappijInformatievoor deaandeelhouders76Corporate governanceverklaring92Financieel verslag• Financiële Kerncijfers• GeconsolideerdBeheersverslag• Geconsolideerdejaarrekeningen• Niet-geconsolideerdejaarrekening van Belgacom NV175Glossarium