Jaarverslag 2012 - Waterbedrijf Groningen

Henk de KraaMet onze gedachten bij het verlies van onze bevlogen en inspirerende directeurHarmen Hoogeveen blikken we terug op een jaar dat verder is ingekleurd door tal vannoemenswaardige gebeurtenissen en mijlpalen.Onze zorg voor schoon waterStaan voor wat we belovenWaterbedrijf Groningen heeft zijn belofte -schoon, veilig en smaakvol water- voor zijn afnemersopnieuw waargemaakt. Met een 8,7 uit de Klantcontactmonitor zijn we ronduittevreden. Het cijfer staat voor de klantvriendelijkheid waarmee we de levering van drinkwateromgeven. Met onze focus op onze kerntaak -een ongestoorde levering van drinkwateraan onze afnemers- positioneerden we ons ook in 2012 als een degelijk bedrijf dat staatvoor wat het belooft.Waterbedrijf Groningen is continu bezig met ingrepen en verbeteringen in het systeem voorwaterwinning, -zuivering en -distributie. Zo zijn in 2012 op de productielocatie De Punt tweenieuwe waterfabrieken, één oppervlaktewaterzuivering en één grondwaterzuivering ingebruik genomen. Daarnaast is op pompstation Onnen een volledig nieuw gesegmenteerdreinwaterreservoir gebouwd waardoor het mogelijk is om in twee productiestraten water tezuiveren, wat de leveringszekerheid ten goede komt. Om een ongestoorde levering vanwater te verzekeren stelden we een nieuw leveringsplan op en maakten we nieuwe afsprakenmet Groningse gemeenten over waterlevering bij calamiteiten: we laten niets aan hettoeval over!Marktsegmentatie en innovatieWerkend vanuit onze kerntaak zijn we voortdurend op zoek naar mogelijkheden om onzepositie als partner in de Noord-Nederlandse waterketen te versterken. Dit betekent naasteen focus op ongestoorde levering van drinkwater aan huishoudens, aandacht voor andereafnemers en voor samenwerking met partners in de waterketen.3