Jaarverslag - CBF

Jaarverslag2009

Inhoud Dorcas Jaarverslag 2009 3Postbus 121619 ZG AndijkTel. 0228 595900info@dorcas.nlwww.dorcas.nlGiro 2500Foto coverMan uit Roma-gemeenschap in Szürte, Oekraïne. Deze foto isgenomen op 23 maart 2009 tijdens de Dorcas-vrijwilligersreisnaar Oekraïne.Een groot gedeelte van het gebied de Transkarpaten in Oekraïnebestaat uit kleine dorpjes: de Roma-gemeenschappen. Dezedorpen zijn onderontwikkelde gebieden en de werkloosheid énde armoede is hier erg groot. De meeste bewoners hebben geenopleiding genoten. In veel van deze dorpen hebben de mensengeen toegang tot schoon drinkwater en zijn de afstanden naarde dichtstbijzijnde waterputten erg groot.Dorcas heeft verschillende projecten voor de Roma’s, zoalseen water- en sanitatieproject en een Family Care-project.Ook zijn Roma-ouderen opgenomen in het Adopt a Grannyprojecten geeft Dorcas hulp aan arme gezinnen, ouderen enalleenstaanden door voedsel en kleding uit te delen. Door deDorcas Rugzakactie krijgen Roma-kinderen de kans om naarschool te gaan.Voorwoord 41. Dorcas in een notendop 62. Bestuur en directie 102.1. Doelstelling, visie, missie en kernwaarden 102.2. Samenstelling bestuur en directie 112.3. Activiteitenverslag bestuur 122.4. Verantwoordingsverklaring 142.5. Terug- en vooruitblik 163. Dorcas in het buitenland 184. Dorcas in Nederland 344.1. Voorlichting en bewustwording 344.2. Fondsenwerving 404.3. Particulieren 414.4. Kerken 454.5. Scholen 454.6. Werkgroepen 454.7. Fondsen 464.8. Bedrijven 484.9. Winkels 484.10. Logistiek 505. Organisatie 525.1. Dorcas Aid International 535.2. Dorcas Hulp Nederland 585.2.1. Management 585.2.2. Personeel 605.2.3. Strategie, risicobeheersing en kwaliteit 645.2.4. Samenwerking in Nederland 705.2.5. Maatschappelijke bijdrage 735.2.6. Maatschappelijke waardering 756. Financieel verslag en meerjarenbegroting 787. Bijlagen 1047.1. Financieel rapport Dorcas Aid International 1047.2. Medewerkers Dorcas Hulp Nederland 1077.3. Begrippenlijst 1087.4. Evaluatieformulier 109ColofonRedactie: Dick Tillema en team CommunicatieVormgeving en druk: ABOVO MediaHet verslag over het boekjaar 2009 geeft uitgebreid weer wat Dorcas in 2009 heeft gedaan. Naast duidelijke informatie over de doelenen de processen staan de resultaten van de bestedingen aan de doelstelling centraal. Per project wordt kernachtig weergegeven wat eris gerealiseerd. Dorcas geeft het jaarverslag uit in een uitgebreide versie en in een (beknoptere) publieksversie.Het jaarverslag van zowel Dorcas Hulp Nederland als van Dorcas Aid International zal als beveiligd pdf-document via www.dorcas.nlrespectievelijk www.dorcas.net beschikbaar zijn, zodat belangstellenden altijd het document kunnen raadplegen.Dorcas Hulp Nederland heeft haar naam en logo als merk gedeponeerd in de Benelux, waardoor bescherming via het merkenrecht isverkregen. Hierdoor mag Dorcas Hulp Nederland het ®-teken gebruiken. Ook de oude naam Dorkas Hulp Nederland is gedeponeerd.Maaltijden voor grannies via het Adopt a Granny-project in Rundugai, Tanzania.

4 VoorwoordDorcas Jaarverslag 2009 5Het jaar 2009 gaat degeschiedenis in als het jaar vande kredietcrisis. Er ging geendag voorbij of hier werd overgeschreven of gesproken. Hetleek of er een grote rampspoedover ons land zou komen ende jaren dertig werden inherinnering gebracht. Eenaantal bedrijven heeft het nietgered en de overheid kwam dikin de rode cijfers. Voor Dorcas was het spannend of de recessievan invloed zou zijn op de inkomsten. Zouden de donateursbijvoorbeeld minder gaan geven? Gelukkig was er geen sprakevan een grote terugval en zijn de inkomsten gelijk gebleven aandie van 2008. Inclusief de waarde van de goederen heeft Dorcastoch ruim 16 miljoen euro binnengekregen; en dat is veel geld.Zeker als je bedenkt dat zo’n groot bedrag is opgebouwd uitvoornamelijk kleinere giften.Eind 2009 hadden we bijna 60.000 donateurs in ons bestand.We zijn blij met dit grote draagvlak van mensen die ons werksteunen. Ook hebben duizenden vrijwilligers zich weer ingezeten het werk voor de allerarmsten mogelijk gemaakt. Gelukkigkalft die steun niet af, integendeel zelfs. En dat is een goedteken in een tijd waarin steeds meer kritiek wordt geuit opontwikkelingswerk.Veel van onze donateurs en vrijwilligers steunen het werk vanDorcas vanwege onze lage kosten en de grote transparantievan de organisatie. Ook in dit jaarverslag hebben we ons bestgedaan de inkomsten, uitgaven en resultaten zo overzichtelijkmogelijk te presenteren.We bedanken al die duizenden mensen die ons hebbengesteund en we laten graag zien wat we met hun supporthebben gedaan. Bovenal dank aan God die ons in staatstelde de allerarmsten te helpen. Als we naar hun schrijnendeomstandigheden kijken, zullen we in 2010 minder praten overonze crisis!Ruud van EijleDirecteur Dorcas Hulp NederlandU hebt hem in handen of u leesthem digitaal: het jaarverslag2009. Het is een turbulentjaar geweest. De kredietcrisissloeg toe, er kwam voor veelmensen onzekerheid over detoekomst, er waren rampen:overstromingen, droogte enaardbevingen. En in dat helejaar heeft Dorcas zich ingezet.Bijzonder eigenlijk. In dewereld en in de omgeving gebeurt en wijzigt zoveel en eenorganisatie gaat dóór. Niet ondoordacht of tegen beter wetenin, maar omdat het haar missie is. Wij willen ondanks alles deallerarmsten helpen. Ook in 2009 hebben we ervaren dat we eenmachtige God hebben die het werk van directie, medewerkersen vrijwilligers heeft gezegend.Als bestuur zijn we verschillende keren in gesprek geweest metde directie over de vraag of de begroting niet naar benedenbijgesteld moest worden als gevolg van de crisis. Maar wehebben vertrouwen in elkaar en in God uitgesproken en datvertrouwen is niet beschaamd; het resultaat in 2009 mag er zijn.We zijn heel erg dankbaar voor het enthousiasme en de inzetvan een ieder bij Dorcas, en op deze plek wil ik iedereen dan ookhartelijk danken voor de (vrijwillige) inzet en verbondenheid.In 2009 zijn er in het bestuur geen wijzigingen geweest. Allebestuursleden hebben met hun eigen expertise en inzetbijgedragen aan de ontwikkeling van de organisatie. Debestuursreis naar Oekraïne was indrukwekkend. Het was goedom met eigen ogen te zien hoe het geld van donateurs wordtbesteed. Het bestuur van Stichting Dorcas Winkels was tot enmet dit jaar heel nauw verweven met het bestuur van DorcasHulp Nederland. Er zijn nu stappen gezet om de organisatie ietste veranderen, zodat de specifieke expertise voor het aansturenvan de winkels binnen het bestuur geborgd blijft.We zijn een nieuw jaar ingegaan, anno Domini, een jaar vande Heer. Het is een jaar van Hem en daarom mogen we eropvertrouwen dat het een gezegend jaar zal worden als wij doenwat onze hand vindt om te doen.Eveline Schot-KooimanVoorzitter Dorcas Hulp NederlandDiner brengt 4.120 euro opRuim honderd mensen waren in oktober te gast bij het Dorcas Gala Diner in HotelRestaurant De Rijd. Voor het derde jaar op rij organiseerden eigenaren Marcel enSuzanne Bark dit evenement in Nieuwe Niedorp. Het ondernemende echtpaarheette alle gasten bij de entree persoonlijk welkom. In een sfeervolle ambiancenam men deel aan een exclusief vijfgangendiner. Het personeel van De Rijd deedhaar werk belangeloos, zodat de opbrengst van de avond, 4.120 euro, bestemdkon worden voor een Dorcas-project in Tanzania.xxDankzij voedseldistributie in Turkana, Kenia, heeft dit kind een maaltijd.

6 1. Dorcas in een notendopDorcas Jaarverslag 2009 7Dorcas-medewerkster Alice en haar man Arthur van Loo bestelden hun bruidstaart bij Dorcas-werkgroep Drechtsteden.Wat ging goed1. De inkomsten, beschikbaar voor de doelstelling, stegenondanks de economische crisis een fractie naar 16,7 miljoeneuro, terwijl de kosten binnen de begroting bleven. De omzetvan de Dorcas Winkels steeg met 45 procent.2. In 2009 is, in tegenstelling tot 2008, geen personeelvertrokken.3. Het ziekteverzuim is gedaald van 4,3 procent in 2008 naar 1,8procent in 2009.4. 791 kerken collecteerden voor het werk van Dorcas. Dat is veelmeer dan de verwachte 175.5. Via de Nationale Commissie voor internationale samenwerkingen Duurzame Ontwikkeling (NCDO) werd voor 250.000 euro aansubsidie verkregen, tegenover een verwachte 100.000 euro.Voorbeelden van wat goed en wat minder goed ging binnen deprojecten die door Dorcas Aid International in het buitenlandworden uitgevoerd, zijn beschreven in hoofdstuk 3 ‘Dorcas inhet buitenland’.Wat ging minder goed1. Door de kredietcrisis waren de inkomsten uit het bedrijfsleven41 procent lager dan begroot.2. De Dorcas Dag werd weliswaar door duizend mensen bezocht,maar dat kwam voornamelijk doordat een toertocht vande Rabobank de Dag aandeed. Vanuit de achterban viel deopkomst tegen.3. De Dorcas Kledingactie bracht 65.000 kilo kleding op inplaats van de begrote 75.000 kilo. De oorzaak hiervan iswaarschijnlijk de economische crisis.4. Er kwam 170.000 euro binnen aan nalatenschappen,tegenover 250.000 euro begroot.5. Via ICCO/Prisma werd zo’n 200.000 euro minder MFS-subsidieontvangen dan begroot, omdat de gelden voor 2007 en 2008nog niet volledig besteed waren binnen de projecten. Naarverwachting zal het geld in 2010 alsnog binnen die projectenworden besteed.Wat is DorcasDorcas is een internationale hulporganisatie die in achttienlanden in Oost-Europa en Afrika 180 projecten van lokalepartnerorganisaties ondersteunt. Dorcas helpt, geïnspireerddoor Mattheüs 25, de allerarmsten in de wereld en werkt bijvoorkeur met lokale partners, zoals plaatselijke kerken oforganisaties. In Nederland zijn tienduizenden vrijwilligers,ondernemers en giftengevers bij Dorcas betrokken.Dorcas Hulp NederlandStatutaire naam: Stichting Dorcas Hulp NederlandOpgericht in: 1980Internationaal netwerk: Dorcas Aid InternationalKeurmerk: CBF-KeurVoorzitter: mw. mr. Eveline W. Schot-KooimanDirecteur: dhr. Ruud W. van EijleBelangrijkste aandachtsgebiedDorcas Hulp Nederland werft fondsen en goederen voorDorcas Aid International. Dorcas Aid International ondersteuntarmen en onderdrukten, ongeacht religie, geslacht of politiekeovertuiging in Oost-Europa en Afrika. Dorcas Aid Internationaldoet dit door het geven van noodhulp, sociale hulp, structurelehulp en financiële adoptie.Dorcas Hulp Nederland in afgeronde aantallen60.000 giftengevers, 10.000 actieve vrijwilligers, jaarlijks 350.000giften, meer dan 215.000 bezoekers van de website per jaar,36 vaste medewerkers, een netwerk van 700 ondernemers,85 werkgroepen (waarvan dertien alleen in actie komen rondde Dorcas Voedselactie, de Dorcas Kledingactie en de DorcasRugzakactie), 162 depots, 63 kledinginzamelpunten, 9.000gesponsorde ouderen, kinderen en gezinnen, jaarlijks 150transporten naar projecten, ondersteuning van 180 projecten inachttien landen.Sterke punten van Dorcas- Nauwe samenwerking met lokale partnerorganisaties ennadruk op capaciteitstraining van partners.- Nadruk op de ontwikkeling van hele gemeenschappen eneen langdurige verbintenis in het kader van structureleontwikkeling.- Snelle reactie in noodsituaties.- Specifieke aandacht voor ouderen, kinderen, wezen en deallerarmste gezinnen.- Betrokken actieve achterban voor het gericht ondersteunenvan specifieke projecten.- Lage kosten.- Geen beleggingen of reserves en geen hoge directiekosten.- Hoge transparantie en hoge klassering Transparantprijs.Overzicht inkomsten en bestedingenResultaatLastenBaten2007 2008 2009Giften algemeen 1 1.678.762 2.183.348 2.100.320Nalatenschappen 2 361.860 371.927 169.647Restitutie productschappen 3 8.104 10.898 0Giften projecten 4 6.172.454 6.215.498 6.683.424Ontvangen goederen om niet 5 4.542.452 4.662.887 5.134.786Bruto-winst verkoop artikelen 6 728.808 815.833 942.901Baten uit eigen fondsenwerving 1 t/m 6 (A) 13.492.440 14.260.391 15.031.078Baten uit acties van derden 7 225.388 234.309 432.541Subsidies van overheden 8 2.288.517 2.143.487 1.229.348Som van de baten 1 t/m 8 (B) 16.006.345 16.638.187 16.692.967Besteed aan de doelstellingen 9 13.296.827 14.361.205 14.794.887Kosten eigen fondsenwerving 10 1.612.768 1.477.724 1.583.052Kosten acties derden 11 28.052 27.579 34.418Kosten verkrijging subsidies overheden 12 60.946 61.703 72.844Kosten beheer en administratie 13 255.257 266.508 294.150Overige lasten 14 77 -42Som van de lasten 9 t/m 14 (C) 15.253.927 16.194.677 16.779.351Resultaat B-C 752.418 443.510 -86.384Doelbestedingspercentage vd baten 9/B 83,1% 86,3% 88,6%Doelbestedingspercentage vd lasten 9/C 87,2% 88,7% 88,2%Fondsenwervingspercentage (voor CBF norm) 10/A 12,0% 10,4% 10,5%Dorcas-sing-in in ApeldoornAlle Christelijk Gereformeerde Kerken in Apeldoorn organiseerden een sing-in op de zondagavond na de Dorcas Voedselactie.De sing-in werd volop gepromoot in de nabije omgeving en iedereen die meedeed aan de Dorcas Voedselactie was uitgenodigd.De sing-in werd naast de reguliere kerkdiensten gehouden. De organisatie en Dorcas kijken terug op een bijzondere avond.‘Het is geweldig om te zien hoe Dorcas op allerlei plaatsen in de wereldprofessioneel uitdrukking geeft aan wat we nog altijd christelijke barmhartigheidmogen noemen. Dit werk verdient politieke steun. Als ChristenUnie blijven we ookin economisch zware tijden ons inzetten voor voldoende (financiële) steun voorontwikkelingssamenwerking. Het is mijn wens en gebed dat Dorcas nog lang toteen zegen voor verdrukten en ontheemden mag zijn.’Arie Slob, voorzitter Tweede Kamerfractie ChristenUnie

8 1. Dorcas in een notendopDorcas Jaarverslag 2009 9Verdeling van de Dorcas-middelen overde regio’s en projectlanden in 2009Verdeling van projecten in 2009LegendaLegendaABCDEFGHIJRoemeniëMoldaviëHongarijeOekraïne-TranskarpatenAlbaniëBosnië en HerzegovinaRuslandArmeniëOekraïneEgypteK SoedanL EthiopiëM KeniaN TanzaniaO Zuid-AfrikaP MozambiqueQ ZimbabweR LesothoS OverigA Gezondheidszorg en hiv/aids (18,3%)B Arbeid en inkomen (8,9%)C Water en sanitatie (7,8%)D Landbouw en voedselzekerheid (3,6%)E Huizenbouw (6,9%)F Zorg voor kinderen (incl. sponsoring) (15,7%)G Capaciteitsopbouw (5,1%)H Sociale hulp (incl. Family Care, Adopt a Granny) (22,8%)I Noodhulp (10,9%)KoprolraceIn het kader van haar honderdjarig bestaan organiseerde gymvereniging UDI NEAuit Hensbroek een koprolrace voor Dorcas. Kinderen in de leeftijd van vier tottwaalf jaar deden mee aan de race en lieten zich per koprol sponsoren. Er werdruim 780 euro opgehaald voor een Dorcas-project in Tanzania.Medewerkers van Ouwehand Bouw bouwen huisjes in Tanzania.

10 2. Bestuur en directieDorcas Jaarverslag 2009 112.1. Doelstelling, visie,missie en kernwaardenDoelstellingStichting Dorcas Hulp Nederland heeft als doel om fondsen engoederen te werven voor Stichting Dorcas Aid International,zodat zij materiële hulp kan verlenen aan de individuele mens innood. Stichting Dorcas Aid International doet dat door:1. noodhulp in crisisgebieden. Doel: mensen ontvangendirect waar dringend behoefte aan is: voedsel, kleding enmedicijnen.2. sociale hulp in de vorm van voedsel- en kledinghulp. Doel: deallerarmsten krijgen een menswaardig bestaan.3. structurele armoedebestrijding. Doel: mensen kunnen opeigen benen verder leven.4. financiële adoptieprojecten. Doel: kinderen en gezinnenkrijgen een basis om zelfstandig verder te kunnen. En ouderenontvangen een menswaardig bestaan.De doelstelling staat uitgebreid beschreven in de statuten.De laatste statutenwijziging heeft plaatsgevonden op 27december 2005. Een kopie van de statuten is beschikbaar voorgeïnteresseerden.Dorcas-bestuur in overleg tijdens bestuursreis naar Oekraïne.VisieMensen bereiken met de liefde van Jezus Christus.MissieDorcas Hulp Nederland is een christelijke hulporganisatie, diezich ten doel stelt de opdracht van Jezus Christus te vervullenom te zorgen voor de armen en verdrukten (Mattheüs 25:31-46), ongeacht hun ras, religie, geslacht of politieke overtuiging.Dorcas ondersteunt lokale kerken en christelijke organisaties,zodat zij in staat worden gesteld de liefde van Christus in praktijkte brengen. Bij het verwezenlijken van deze opdracht richtDorcas zich op de verzelfstandiging van de doelgroep door hetondersteunen van ontwikkelingsprojecten. Dorcas geeft tevenssociale hulp en biedt noodhulp aan slachtoffers van rampenen oorlogen. Daarnaast wil Dorcas kerken wereldwijd bewustmaken van hun verantwoordelijkheid om zich daadwerkelijk inte zetten voor de mens in nood.KernwaardenDorcas vindt het belangrijk dat er kernwaarden wordengehanteerd. Dat zijn afspraken waar Dorcas als organisatievoor staat. Waar medewerkers elkaar onderling op mogenaanspreken. En waar anderen Dorcas op mogen aanspreken.Bestuur en medewerkers hebben allemaal onderschreven zichaan de kernwaarden te zullen houden. In het Handboek Dorcaszijn alle kernwaarden voorzien van een toelichting, zodatduidelijk is wat er mee bedoeld wordt. Jaarlijks wordt bij elkekernwaarde stilgestaan in een weekopening.Hieronder de kernwaarden in de volgorde van belang die deDorcas-medewerkers er in 2009 aan gegeven hebben:1. Wij zijn toegewijd aan Gods Woord als onze onfeilbareautoriteit.2. Wij zijn toegewijd aan gebed.3. Wij zijn toegewijd aan integriteit.4. Wij zijn toegewijd aan elkaar.5. Wij zijn toegewijd aan creativiteit.6. Wij zijn toegewijd aan uitmuntendheid.7. Wij zijn toegewijd aan de Kerk om die te dienen.2.2. Samenstellingbestuur en directieBestuurHet bestuur van Dorcas Hulp Nederland bestaat uit ten minstevijf en ten hoogste elf natuurlijke personen. Het aftreden vanbestuursleden is statutair geregeld volgens een vastgesteldrooster. De afgetreden bestuursleden zijn direct opnieuwbenoembaar.Bestuursleden worden aangesteld voor een periode vanmaximaal vijf jaar, met de mogelijkheid om twee keer voor eenaaneensluitende periode benoemd te worden.Alle bestuursleden hebben onderschreven:• de doelstelling, visie, missie en kernwaarden van Dorcas HulpNederland;• de overeenkomst die met Dorcas Aid International is afgesloten;• bijlage 12 van het CBF-reglement, waarin staat dat er geensprake mag zijn van belangenverstrengeling.Het bestuur van Stichting Dorcas Winkels heeft haartoezicht geëvalueerd en is tot de conclusie gekomen dat debestuurssamenstelling in 2010 gewijzigd moet worden. Sinds deoprichting in 2006 is het bestuur van Stichting Dorcas Winkelsnagenoeg gelijk geweest aan het bestuur van Dorcas HulpNederland. In 2010 treedt een aantal bestuursleden af om plaatste maken voor vertegenwoordigers vanuit de Dorcas Winkels.Doel van die wijziging is grotere affiniteit van het bestuur bij dewinkels, en dat de specifieke expertise voor het aansturen vande winkels binnen het bestuur geborgd wordt.Naam, woonplaats, (bestuursfunctie), taakgebied Termijn Dorcas Hulp Nederland Termijn Stichting Dorcas Winkels Beroep en nevenfunctiesMw. mr. Eveline Schot-Kooiman, Nieuw Vennep,(voorzitter), juridische zaken en communicatieDhr. Harry Oudshoorn, Noordwijk, (secretaris),ondernemersDhr. Tamme de Vries AA RV, Herwijnen,(penningmeester), financiën en managementDhr. drs. Gerben van der Lugt, Arnhem, (lid),beleid en organisatieMw. drs. Titia Lont, Westerland, (lid),bestuurlijke zaken en personeelDhr. Klaas Kloosterboer, Broek op Langedijk,(lid), logistiekDhr. Dirk Jan Groot, Andijk, (lid),ontwikkelingssamenwerking2005 t/m 20091e termijn (*)2000 t/m 20123e termijn. Niet herkiesbaar2005 t/m 20091e termijn (*)2003 t/m 20112e termijn2007 t/m 20111e termijn2008 t/m 20121e termijnGeen bestuurslid, als adviseuraanwezig tijdens vergaderingen2006 t/m 20101e termijn2006 t/m 20132e termijn2006 t/m 20101e termijn2006 t/m 20101e termijnGeen bestuurslid SDW2008 t/m 20121e termijn2006 t/m 20101e termijn(*) In de vergadering van 4 maart 2010 wordt besloten over herbenoeming van mevrouw Schot en de heer De Vries.Leidinggevende INDOud-directeur groothandelRegister valuatorDirector Corporate StrategyPhilipsLid Raad van Toezicht stichtingKopwerkDirecteur bedrijf indiepvriesproductenDirecteur Dorcas Aid International,voorzitter St. AntwoordTiende Dorcas Winkel geopendIn Brakel opende Dorcas in januari onder grote belangstelling haar tiende DorcasWinkel. Reden voor een dankdienst in de Hervormde Kerk. Aan burgemeesterVan den Bosch van Zaltbommel en Dorcas-directeur Ruud van Eijle de eer om dewinkel officieel te openen. De aanwezige kinderen lieten ballonnen op. Ondermeer nieuwe en tweedehands kinderkleding, houten speelgoed en traktaties zijnverkrijgbaar in deze vestiging.‘Dorcas: al dertig jaar in actie voor de armen van deze wereld. Fijn datondernemers mee mogen dragen, want samen sta je sterker dan alleen!’Arjen Lont, voorzitter Dorcas Ondernemers Fryslân

12 2. Bestuur en directieDorcas Jaarverslag 2009 13DirectieRuud van Eijle is sinds september 2005 als directeur aangesteldvan Stichting Dorcas Hulp Nederland. Sinds de oprichting in2006 is hij ook directeur van Stichting Dorcas Winkels. Hij heeftregelmatig overleg met de directeur van Dorcas Aid International.NevenfunctiesDorcas stimuleert de directeur om nevenfuncties te bekleden diehem helpen bij het uitoefenen van zijn taak. Zo is Ruud van Eijle:• bestuurslid bij het NIMD (zie www.nimd.nl). Het NIMDis een instituut waarin bijna alle politieke partijen uit deTweede Kamer samenwerken in het ondersteunen van hetdemocratiseringsproces in jonge democratieën. Hij heeft dezenevenfunctie aanvaard om zijn netwerk en kennis van hetvakgebied te vergroten.• lid van het bestuur van Prisma (zie www.prismaweb.org). Ruud van Eijle heeft deze nevenfunctie aanvaardom de samenwerking met andere christelijke goededoelen te verbeteren en de christelijke inzet inontwikkelingssamenwerking te versterken.• lid van de gemeenteraad in Ermelo namens de ChristenUnie(zie ermelo.christenunie.nl). Hij heeft deze nevenfunctieaanvaard vanwege zijn betrokkenheid bij de lokale politiek (hijwas eerder wethouder voor de ChristenUnie in Ermelo). Dezefunctie versterkt zijn bestuurlijke kwaliteiten.Directiesalaris en bestuursbeloningDirecteur Ruud van Eijle krijgt jaarlijks een salaris van 58.882euro conform het Dorcas Loonhuis (directieschaal 10) bij eentachtigprocentcontract. Dit salaris betreft 52.801 bruto loon,3.376 euro vakantiegeld, 2.555 euro aan belaste reiskostenen 150 euro kerstgratificatie. Directie en medewerkershebben een premievrij pensioen en een premievrije ANWhiaatverzekering.Het directiesalaris valt ruimschootsbinnen de grenzen die de Commissie Wijffels in juni 2005aan de Vereniging van Fondsenwervende Instellingenheeft geadviseerd. Dorcas kiest bewust voor een lagerdirectiesalaris, zodat zoveel mogelijk geld naar de projectenkan worden overgemaakt. Het bestuur evalueert aan het eindvan het jaar het salaris van de directeur en stelt daarbij hetsalaris voor het nieuwe jaar vast. De leden van het bestuurkrijgen geen salaris, maar kunnen wel een vergoeding krijgenvoor alle kosten die ze voor Dorcas maken. In 2009 bedroegende totale bestuurskosten 746 euro (vergaderkosten). Hetbestuur is tevreden over deze bescheiden uitgaven.Dorcas-directeur Ruud van Eijle zag met eigen ogende nood van grannies in Moldavië.2.3. ActiviteitenverslagbestuurIn 2009 heeft het bestuur van Dorcas Hulp Nederland vier keervergaderd. Daarnaast is er in november op informele wijzegesproken met het bestuur van Dorcas Aid International. Inoktober heeft het bestuur een reis gemaakt naar Oekraïne.Tijdens die week heeft het bestuur zich bezonnen op detoekomst van Dorcas Hulp Nederland, en de bestuursledenbezochten Dorcas-projecten.De belangrijkste gespreksonderwerpen in 2009 waren:• de verhouding tussen de besturen en directies van Dorcas HulpNederland en Dorcas Aid International;• voorbereiding op de pensionering van internationaal directeurDirk Jan Groot;• de kredietcrisis en de financiële stand van zaken;• de voortgang van het Strategisch Plan 2008-2010 en hetfondsenwervingsjaarplan 2009;• de management review 2008.Het bestuur heeft toezicht gehouden op de activiteiten en opde interne verhoudingen. Daarbij zijn de volgende conclusiesgetrokken:• het bestuur handhaaft het model waarin het bestuur detoezichthoudende functie vervult en de directie de besturendefunctie. Bestuur en directie zijn beide tevreden over deafbakening van hun taak. De onderlinge verhouding komtregelmatig ter sprake in de bestuursvergadering.• de directeur geeft op een positieve, stimulerende wijze leidingaan de organisatie. Dit komt tot uiting in de betrokkenheid vande medewerkers bij het werk, en in het halen van de doelen.• de directeur neemt de nodige maatregelen om op tijdte voorzien in vacatures en is ook bewust bezig met/geeft ruimte aan het professioneel ontwikkelen van demedewerkers.• de voorzitter en de penningmeester hebben een (jaarlijks)functioneringsgesprek gehouden met de directeur. In ditgesprek is geconcludeerd dat de directeur zijn coachende enleidende rol waarmaakt.• de directeur geeft ieder kwartaal inzicht in de personeleen financiële omstandigheden van de organisatie. Bijpersoneelsmutaties stelt de directeur het bestuur hiervan inkennis.• uit de jaarlijkse management review blijkt dat Dorcas eenprofessionele organisatie is die adequaat is ingericht entoegerust om het beleid uit te voeren. De risico’s zijn goed inkaart gebracht en het bestuur gaat akkoord met de manierwaarop deze in de organisatie geborgd zijn (zie hoofdstuk5.2.3. voor een uitvoerige risicobeschrijving).• eind 2008 is het beloningsbeleid gewijzigd. Het bestuur heeftdeze wijziging geëvalueerd en concludeert dat de wijzigingaan zijn doel heeft beantwoord. Er is een meer marktconformebeloning gegeven aan de medewerkers en de mogelijkhedenvoor salarisontwikkeling zijn toegenomen. Het bestuur heefthet Loonhuis DHN 2010 vastgesteld.• het bestuur heeft het vertrouwen dat Dorcas, ondanks dekredietcrisis, in de toekomst voldoende geld en goederen zalontvangen om de allerarmsten te kunnen helpen.Door het jaar heen bezoekt de penningmeester met regelmaatHet Dorcas-bestuur bezocht tijdens de bestuursreisDorcas-projecten in Oekraïne.het Dorcas-kantoor; ook heeft hij regelmatig mondeling entelefonisch contact met de directie en de medewerkers van definanciële administratie. Daarnaast maakt de penningmeestersamen met directie en de medewerkers de jaarrekening en debegroting klaar. De bevindingen van de accountant worden metde penningmeester besproken, waarna de jaarrekening door hetbestuur wordt vastgesteld.In 2010 staan de volgende onderwerpen op de agenda:• opstellen van het Strategisch Plan 2011-2014.• pensionering van internationaal directeur Dirk Jan Grooten afstemming met de nieuwe directeur van Dorcas AidInternational.• subsidiëring van diverse projecten met MFS II-geld.• bewaken van de christelijke identiteit van de organisatie.• wijziging van statuten en bestuur van Stichting Dorcas Winkels.Winters tafereel in RoosendaalVrijdag 13 februari organiseerde de Protestantse Gemeente Roosendaal in deKruiskerk een stamppotbuffet en een winterse filmavond. Met de actie werd geldingezameld voor het doorgangshuis van Dorcas voor weesjongens in Moldavië.Het stamppotbuffet in Roosendaal werd door 52 mensen bezocht. De avondbracht een bedrag van ruim 400 euro op.‘Blij en dankbaar ben ik dat de EO en Dorcas de handen ineen hebben geslagenom in voormalig Oost-Europa hulp te bieden. Dat dit ook nog gebeurt door dediaconale tak van een uiterst actieve kerk, stemt dan tot nog meer dankbaarheid.’Andries Knevel, theoloog, schrijver en radio- en televisiepresentator, in het DorcasJournaal van december 2009

14 2. Bestuur en directieDorcas Jaarverslag 2009 152.4. VerantwoordingsverklaringBestuur en directieDorcas heeft gekozen voor het volgende bestuursmodel(Code Wijffels noemt dit model III):Toezichthouder:bestuurBestuurder:directieDagelijkse leiding en uitvoering: leidinggevenden enmedewerkersTaak van het bestuur: strategische meerjarenvisie en-doelstellingen uitdenken en beschrijven, het jaarlijks tewerven bedrag voor de projecten van Dorcas Aid Internationalvaststellen, (jaar)plannen en begroting goedkeuren en toezichthouden op het functioneren van de directie en de organisatie.Het bestuur vergadert ten minste vijf maal per jaar, waarvanminstens eenmaal samen met het bestuur van Dorcas AidInternational.Taak van de directie: verantwoording afleggen aan het bestuur,leiding geven aan het managementteam (van directie enleidinggevenden), plannen opstellen die van belang zijn om dedoelstelling te halen, vertegenwoordigen van Dorcas in het land.Taak van de leidinggevenden en medewerkers: de teamdoelenuit het jaarplan realiseren, als team samenwerken en devrijwilligers aansturen.De taken van het bestuur en de directie zijn vastgelegd in destatuten. De samenstelling van het bestuur staat beschreven inhoofdstuk 2.2. ‘Samenstelling bestuur en directie’.Goed bestuurHet bestuur onderschrijft de Code Wijffels en past de Code toe,zoals onder andere blijkt uit de vele facetten die dit jaarverslagin lijn met de Code beschrijft. In afwijking van de Code is hetvrijwilligersbeleid volledig gedelegeerd aan de directie.Procedure voor benoeming en herbenoemingvan bestuursledenBij een vacature voor een bestuursfunctie wordt eenprofielschets en taakomschrijving gemaakt. Kandidaten kunnenaangedragen worden door ieder bestuurslid. Er vindt eengesprek plaats tussen de kandidaat en de voorzitter. Als dekandidaat-bestuurder twee vergaderingen heeft meegedraaid,wordt dit geëvalueerd en wordt de kandidaat bij goed verlooptijdens de eerstvolgende vergadering benoemd. Bij een vacaturevoor een directeur wordt aan de hand van een profielschets eneen taakomschrijving geworven.Doelstelling, monitoring en evaluatieEens in de drie jaar wordt door het bestuur een Strategisch Planvastgesteld, aan de hand waarvan jaarplannen en jaarbudgettenworden opgesteld die eveneens door het bestuur wordenvastgesteld. Monitoring, controle, risico’s, evaluatie en borging vanprocessen door de ISO-certificering worden uitvoerig beschreven inhoofdstuk 5.2.3. ‘Strategie, risicobeheersing en kwaliteit’.Extern toezicht is er door:• de accountant van Wezel Accountants B.V. te Rijnsburg(jaarlijks een interim-controle en een definitieve controle).• de penningmeester dhr. T. de Vries (boekhoudingwordt minimaal twee keer per jaar ingezien door depenningmeester).• Certiked B.V. te Rotterdam (voor het ISO 9001-certificaat).• CBF te Amsterdam (voor het CBF-Keur).Communicatie met belanghebbendenDorcas kent door haar uitgebreide netwerk diversebelanghebbenden. De belangrijkste belanghebbenden zijn:de vrijwilligers, de donateurs, de kantoormedewerkers, decollega-organisaties, de brancheorganisaties, de zakelijkerelaties, de overheid en Dorcas Aid International. Van decommunicatie met deze belanghebbenden zijn diversevoorbeelden beschreven in de hoofdstukken vier en vijf. Hetbelangrijkste blad binnen Dorcas is het Dorcas Journaal datin 2009 negen maal aan 50.000 tot 70.000 belanghebbendenwerd toegezonden. Het jaarverslag en de jaarrekening vanzowel Dorcas Hulp Nederland/Dorcas Winkels als Dorcas AidInternational is via www.dorcas.nl/jaarverslag te downloaden.Achter in het jaarverslag is een evaluatieformulier opgenomen.Klant- en medewerkertevredenheid wordt jaarlijks gemeten enteruggekoppeld. Alle klachten worden gerubriceerd opgeslagenin een klachtenregister, waarvan uitvoerig verslag is gedaan inhoofdstuk 5.2.3. ‘Strategie, risicobeheersing en kwaliteit’.Vastgesteld door het bestuur tijdens de bestuursvergaderingvan 4 maart 2010.Eveline W. Schot-KooimanVoorzitterRuud W. van EijleDirecteurEens per jaar houdt het bestuur een functioneringsgesprekmet de directeur. Daarnaast is er één keer per jaar eenbezinningsbijeenkomst, waarin het functioneren van hetbestuur en het functioneren van de directie en het kantoorwordt geëvalueerd. In 2009 combineerde het bestuur diebezinningsbijeenkomst met een bezoek aan de projecten inOekraïne. De belangrijkste uitkomst van die bezinning was datDorcas voorlopig het huidige bestuursmodel handhaaft. Er isgedacht aan het wijzigen van het model naar een Raad vanToezicht-model (Code Wijffels noemt dit model IV), maar daar isde tijd nog niet rijp voor.Optimale besteding van de middelenHet bestuur ontvangt eens per kwartaal een voortgangsrapportwaaruit blijkt wat de verhouding is tussen kosten en opbrengsten.Daarnaast wordt maandelijks een financieel overzicht aan depenningmeester voorgelegd, waarin de kosten worden vergelekenmet de normen die daarvoor opgesteld zijn. Overschrijdingen vanteambudgetten worden aan de penningmeester gerapporteerd endoor het managementteam opgelost. In de jaarrekening wordende uiteindelijke kosten en baten vergeleken met de normen endoelstellingen die daarvoor stonden en wordt een verklaringgegeven voor eventuele verschillen.Op 2 oktober opende de Dorcas Winkel in Heiloo haar deuren.Feest makelaar levert 12.000 euro opBij Klaver Makelaardij in Nieuwe Niedorp werd op zaterdag 14 maart feest gevierd. Oprichter en directeur Cor Klaver werd zestig jaar.Deze mijlpaal werd aangegrepen om de bedrijven binnen de makelaardij over te dragen aan de volgende generatie Klavers. Meer dan750 relaties vierden het jubileum mee. Cor en zijn vrouw Ada vroegen bij deze gelegenheid aandacht voor een landbouwproject vanDorcas in Rundugai, Tanzania. De bezoekers schonken 12.000 euro ter ondersteuning van de boeren.‘Dorcas is voor mij een manier om iets te betekenen voor mijn naaste die ietsverder weg leeft. Ik ben mee geweest met hulptransporten naar Oekraïne,Roemenië, Moldavië en Rusland. Ik heb gezien hoe je met iets kleins de mensendaar heel gelukkig kunt maken en hoe hen dat sterkt in hun geloof. Dat ik dit werkmag en kan doen, maakt mij dankbaar.’Hetty van Arkel, actief voor Dorcas met de werkgroep in Herwijnen

16 2. Bestuur en directieDorcas Jaarverslag 2009 172.5. TerugenvooruitblikTerugblik naar 2009In het Strategisch Plan van Dorcas Hulp Nederland (Dorcas)staan onder ‘de puntjes op de i’ een drietal i’s genoemd dievoor de jaren 2008-2010 de strategische inzet vormen voorde organisatie. In 2009 zijn daaruit drie hoofddoelstellingengeformuleerd, die voor alle werknemers duidelijk zichtbaar zijnopgehangen. Hieronder wordt beschreven welke tussentijdseresultaten op die punten zijn behaald.Strategische hoofddoelstellingen voor 20091. InkomenHet inkomen dat Dorcas in 2009 werft, bedraagt 11,5 miljoeneuro in geld en 4,9 miljoen euro aan waarde goederen. Dorcasdraagt aan Dorcas Aid International 8,3 miljoen euro in geld afen de noodhulpgelden die zijn ontvangen, en 4,9 miljoen euroaan waarde goederen.2. InformatieDorcas kiest vanuit christelijke overtuiging voor een persoonlijkeen inhoudsvolle benadering van de relaties, waar iedere relatienaar haar wens wordt bediend met informatie. Het CRM-pakketInControl maakt zowel post-op-maatwensen van relaties alsgerichte selecties en segmentaties vanuit Dorcas mogelijk.Dorcas is gericht op het werven van adressen van potentiëlenieuwe relaties, met het doel hen te verwelkomen in defondsenwervingspiramide.3. InnovatieDorcas stimuleert innovatie binnen de kaders van hetjaarplan door tijd en ruimte beschikbaar te stellen voorbrainstormgroepen binnen Dorcas. Innovatieve ideeën buitende kaders van het jaarplan worden door het managementteambeoordeeld op urgentie, haalbaarheid en financiële impact.Resultaat1. InkomenHet inkomen bedroeg in 2009 11,6 miljoen euro in geld en 5,1miljoen euro in goederen. Dorcas heeft aan Dorcas Aid International8,3 miljoen euro in geld afgedragen, 0,5 miljoen euro aannoodhulpgelden en 5,3 miljoen euro aan waarde goederen. Hierin isde afdracht van Stichting Dorcas Winkels aan Dorcas meegerekend.2. InformatieDorcas hanteerde ook in 2009 de visie, missie en kernwaarden(zie hoofdstuk 2.1. ‘Doelstelling, visie, missie en kernwaarden’),waarin de christelijke signatuur van de organisatie duidelijkdoorklinken. De gedragscode fondsenwerving (zie hoofdstuk4.2. ‘Fondsenwerving’) laat ook duidelijk de ethische ambitiesSBS 6-weerman Piet Paulusma presenteerde het weerberichtvanuit de tuin van het Dorcas Oekraïnehuis in Veenendaal.van Dorcas zien. Het CRM-pakket voorziet erin dat de relatie bijDorcas kan aangeven welke abonnementen gewenst zijn enhoe vaak zij het Dorcas Journaal wil ontvangen (één keer, vierkeer of maximaal). Het aantal klachten over postverzendingnam duidelijk af van 23 in 2008 naar vijf in 2009. De werkgroepPost op Maat onderzoekt verdere selectie en segmentatie. Deresultaten moeten in 2010 zichtbaar zijn. Dorcas telde in 2009in totaal 59.790 donateurs tegenover 58.837 in 2008. Een nettogroei van 953. Met een donateur wordt iedere unieke geldgeverin een bepaald jaar bedoeld.3. InnovatieEen van de krachten van Dorcas is de creatieve potentie,gerelateerd aan de kernwaarde ‘wij zijn toegewijd aancreativiteit’. De brainstormgroep kwam bij elkaar voor creatieveoplossingen om voordeel te halen uit de economische crisis.Vanwege de relatief geringe impact van de crisis op departiculiere inkomsten bleek het niet nodig extra creatieve actiesin het leven te roepen.Vooruitblik naar 2010De hoofddoelstellingen voor 2010, zoals deze zijn opgenomen inhet fondsenwervingsplan 2010, zijn als volgt:1. InkomenHet inkomen dat Dorcas in 2010 werft, bedraagt 11,8 miljoeneuro in geld en 4,9 miljoen euro aan waarde goederen. Dorcasdraagt aan Dorcas Aid International 8,3 miljoen euro in geld afen de noodhulpgelden die zijn ontvangen, en 4,9 miljoen euroaan waarde goederen. Om dit doel te bereiken worden in 2010door Dorcas 5.000 en door Stichting Dorcas Winkels 500 nieuwedonateurs geworven.2. InformatieDorcas kiest vanuit christelijke overtuiging voor een persoonlijkeen inhoudsvolle benadering van de relaties, waar iedererelatie naar haar wens wordt bediend met informatie. HetCRM-pakket InControl maakt zowel post-op-maatwensen vanrelaties als gerichte selecties en segmentaties vanuit Dorcasmogelijk. Dorcas is gericht op het werven van adressen vanpotentiële nieuwe relaties, met het doel hen te verwelkomen inde fondsenwervingspiramide. Er zullen extra middelen en tijdworden ingezet voor de reparatie en verdere ontwikkeling vanInControl.3. InnovatieDorcas stimuleert innovatie binnen de kaders van hetjaarplan door tijd en ruimte beschikbaar te stellen voorbrainstormgroepen binnen Dorcas. Innovatieve ideeën buitende kaders van het jaarplan worden door het managementteambeoordeeld op urgentie, haalbaarheid en financiële impact.Antiek en curiosa voor KeniaOp zaterdag 10 oktober hield de Dorcas-werkgroep Walcheren een groterommelmarkt. De werkgroep ontving in de maanden voorafgaand aan derommelmarkt een grote hoeveelheid antiek en curiosa die niet in de wekelijkseverkoop werd aangeboden, maar speciaal voor de rommelmarkt werd bewaard. Hetweer werkte niet erg mee, maar er was toch een prachtige opbrengst van ruim 2.100euro. Dit bedrag is bestemd voor het water- en sanitatieproject in Turkana in Kenia.‘In 2009 mocht ik samen met Annemieke, Martha en Tim een week lang wonenin het Oekraïne-huis in Veenendaal. Even weg uit de dagelijkse sleur om mij in tezetten voor de Dorcas Voedselactie en om aandacht te vragen voor de situatie vananderen. Die heftige week heeft mij erg veranderd. Mezelf inzetten voor anderenheeft nu een plaats gekregen in mijn hart, dankzij het Oekraïnehuis.’Johan Huisjes, Oekraïnehuis-bewoner 2009

18 3. Dorcas in het buitenlandDorcas Jaarverslag 2009 19In dit hoofdstuk worden de resultaten over 2009 per sectorgerapporteerd. De gegevens voor deze rapportage komen uithet Annual Report 2009 van Stichting Dorcas Aid International.Het volledige Annual Report kunt u downloaden viawww.dorcas.net.Het voert te ver om verslag te doen van alle projecten dieDorcas in 2009 heeft ondersteund. Daarom is gekozen vooreen eenvoudig rapport per sector per land. Binnen Dorcas isvan elk project dat op pagina’s 96 tot 99 is verantwoord, eenuitvoerig verslag over 2009 beschikbaar en voor geïntesseerdenopvraagbaar.TransparantDorcas heeft gekozen voor een transparante opzet, waarbijzowel voorbeelden van wat goed ging, als van wat mindergoed ging, zijn opgenomen. Omdat Dorcas wil laten zien hoebegunstigden de projecten van Dorcas ervaren, is bij elke sectorook een persoonlijk verhaal opgenomen.Dorcas Hulp Nederland is verreweg de grootstedonororganisatie van Dorcas Aid International. Dat betekent datde resultaten zoals in dit hoofdstuk gepubliceerd, grotendeelsdoor Dorcas Hulp Nederland zijn gefinancierd. Het betekent ookdat de cijfers die in dit hoofdstuk zijn opgenomen hier en daarkunnen afwijken van de informatie in de andere hoofdstukkenvan dit jaarverslag.Een kind in Oekraïne met een voedseldoos van Dorcas.Water en sanitatieUit cijfers van de Wereldgezondheidsorganisatie blijkt dateen toenemend aantal mensen geen sanitaire voorzieningenheeft, waardoor het aantal ziektes groeit. Dorcas helpt de armegemeenschappen door het geven van watervoorzieningenen verbeterde sanitatie. Deze water- en sanitatieprogramma’sverzorgen ook trainingen over gezondheid, hygiëne en sanitatie.De begunstigden dragen zelf financieel en fysiek bij aan deprogramma’s. Ook zijn speciale comités opgericht voor hetonderhoud van de gebouwde objecten.Water- en hygiëneprogramma in Turkana, Kenia.Wat ging goed5181 Water en sanitatie, AlbaniëDe gezondheidstoestand van 1.750 van de geplande 1.800mensen in het dorpje Rembec in Albanië verbeterde structureelin 2009. Ziekten als gevolg van slecht drinkwater namen onderde begunstigden in 2009 af met 64 procent en de huidziektenmet 52 procent. Vijftig procent (gepland zestig procent) vande begunstigden verbeterden hun sanitaire voorzieningenbinnen een jaar na aansluiting op de waterleiding. Deze mooieresultaten zijn het gevolg van nieuwe waterleidingen in 350huishoudens. De begunstigden namen actief deel aan deuitvoering van het project.Wat ging minder goed5448 Water en sanitatie, Wikivuvwa, KeniaDit waterproject, dat sinds 2005 goede resultaten boekt, had in2009 te kampen met droogte. De lokale bevolking zou materiaal,water en arbeid leveren voor de bouw van de waterdammen, maardoor de droogte had de lokale bevolking tijd, geld en energie nodigom hun gezinnen aan eten te helpen. Dorcas heeft zevenhonderdhuishoudens negen maanden van voedsel voorzien, maar dit konniet voorkomen dat het water pas in de regentijd van oktober tot enmet december kon worden opgevangen, in plaats van gedurendehet lange regenseizoen maart tot en met juni.Schoon water en latrinesHet gezin Niquice woont in een kleine hut inMozambique. Tot een jaar geleden haalden ze water uiteen vervuilde vijver, waar ook geiten water dronken.Ze deden hun behoefte in de struiken in de omgevingvan hun woning. Door gebrek aan hygiëne was hetgezin regelmatig ziek en stierven drie schoonzonen aandiarree en cholera.In september kwam Dorcas in het dorp en legde eenwaterput en toiletten aan, waar de hele gemeenschapgebruik van kon maken. Ook kreeg de bevolkingvoorlichting over hygiëne. Hierdoor nam het aantalziekte- en sterfgevallen drastisch af.Vader Niquice riep de lokale bevolking op om voorDorcas te bidden en God te danken voor alles wat erwas verbeterd in hun dorpje. Ook zet hij zich nu in alsgezondheidsvoorlichter in zijn omgeving.Rosário Ribeiro Carvalho, landcoördinator MozambiqueLandAantal mensen voorzienAantal mensen met toegang tot Aantal getrainde mensenvan schoon waterbetere sanitaire voorzieningen rond gezondheid en hygiëneOekraïne 1.775 840 1.775Albanië 1.750 700 1.750Egypte 8.310 6.060 6.600Ethiopië 6.000 6.000 6.000Soedan 14.000 0 29.000Kenia 8.617 3.353 23.856Tanzania 3.596 0 3.596Mozambique 4.000 6.915 4.000Totaal 48.048 23.868 76.577Kerstbomenactie voor OekraïneDrie kinderen uit IJsselstein hebben in januari ruim 565 kerstbomen ingezameld. De plaatselijke gemeente gaf hen een vergoedingper boom. Wiebe, zijn zusje Emke en buurmeisje Mariëlle, haalden een bedrag van 282,50 euro op, wat de gemeente vervolgensverdubbelde. Het bedrag is bestemd voor het werk van Dorcas onder straatkinderen in Oekraïne.‘Dorcas: de allerarmsten ondersteunen met de noodzakelijkste levensbehoeften,en de liefde van de Here Jezus Christus verspreiden.’Anne Wiersma, Dorcas-medewerker team Administratie

20 3. Dorcas in het buitenlandDorcas Jaarverslag 2009 21Landbouw envoedselzekerheidIn 2009 werden Kenia en Tanzania getroffen door droogte.Dorcas trainde daarom boeren in Afrika in het verbouwen vandroogtebestendige gewassen, goed gebruik van irrigatie encoöperatieve verkoop van producten. In Oost-Europa is hetbeleid van Dorcas er meer op gericht om de boeren van eeninkomen voor hun gezinnen te voorzien. In dat kader werdenonder andere microkredieten verstrekt.LandRoemenië 84Oekraïne 21Albanië 181Kenia 3.357Tanzania 1.930Zuid-Afrika 38Mozambique 120Totaal 5.731Aantal getrainde boerenWat ging goed5361 Landbouwontwikkelingsproject, TanzaniaHet doel van dit project is om 1.920 mensen (zestien procentvan de lokale bevolking) verder te brengen op het gebied vanlandbouw, microfinanciering en gezondheidszorg. In 2009volgden 1.930 mensen verschillende programma’s, waarondervisserij, groenteproductie, veehouderij en tuinbouw. Duizendmensen kregen ook training in geldzaken, landbouwregels, hiv/aidspreventie en emancipatie. Zes boomkwekerijen werdenondersteund, waardoor tienduizend bomen konden wordenverdeeld onder honderd huishoudens.Wat ging minder goed5115 Landbouwontwikkelingsproject, RoemeniëVolgens planning zijn 64 varkens verdeeld onder debegunstigden. Dit zou onder zestien huishoudens gebeuren,maar dit werden er elf. Vier gezinnen werden tweemaal inhet project betrokken. De varkens waren in december op eengewicht van 100 tot 110 kilo, minder dan de voorgenomen 120kilo. Volgens planning werd voor twee gezinnen een veeschuurgebouwd. De begunstigden zouden in dit project samen meteen lokale kerk goederen verzamelen voor de armen. Dit gingniet door, omdat door de droogte er nauwelijks voldoendeoogst was om het eigen vee te voorzien.Verkozen tot beste boer!De Keniaanse Josephine Kitele heeft door hetlandbouwproject van Dorcas zelf een waterbassingegraven, waarin ze water opvangt. Dit bassin geeftgenoeg water voor gewassen op haar stuk grondzoals citroenen, sinaasappels, mango’s, tomaten enuien. Daarnaast heeft Josephine veel kennis overvoedselzekerheid opgedaan tijdens de trainingen die zevia het project heeft gevolgd.Met de inkomsten uit de verkoop van haar productenheeft ze vier melkkoeien gekocht en kan ze nu hetschoolgeld voor haar kinderen betalen.Inmiddels is de Keniaanse Josephine verkozen tot de‘Beste boer van de Oostelijke Provincie’. ‘Mijn leven is eenvoorbeeld van hoe een gemeenschap kan veranderen’,vertelt Josephine.Marije Bijvoet, team BedrijvenGezondheidszorg enhiv/aidsMet de gezondheidszorg- en hiv/aidsprojecten wil Dorcasinfectieziekten voorkomen, de kwaliteit van de zorg vergrotenen de toegang tot medische voorzieningen uitbreiden. Degrootste inspanningen zijn er op gericht om de effecten van hiv/aids te minimaliseren.Wat ging goed5558 Hiv/aidspreventie, RuslandVolgens planning zouden in 2009 40.000 jongeren in diverseregio’s in Rusland voorlichting krijgen over hiv/aids. Uiteindelijkwerden dat er 76.868 (in 2.227 klaslokalen in 617 scholen),waarvan 27.647 gefinancierd door Dorcas. Daarnaast werden75 trainingssessies gegeven aan 956 kerkleiders vanuit 105kerken en lokale organisaties. Ten slotte werden er vijfduizendpreventieboeken over hiv/aids uitgedeeld.Wat ging minder goed5430 Aidsvoorlichting en thuiszorg, Lesotho1.500 mensen die leven met aids en vijfhonderd wezen enkwetsbare kinderen zouden toegang krijgen tot medische zorg, hiv/aidsbehandeling en -voorlichting, voedsel en psychosociale zorg.Uiteindelijk werden dit er 350. Veel psychosociale activiteiten kondenniet doorgaan. Oorzaak hiervan was dat de partnerorganisaties SGSen TCO niet goed samenwerkten. Dit leidde tot problemen bij deselectie van begunstigden en tot onderlinge conflicten. Beslotenwerd om het project voortijdig te stoppen.LandAantal begunstigdenPreventie Zorg, behandeling en ondersteuning Wezen en kwetsbare kinderenOekraïne 2.800Albanië 10.616 3.050 265Rusland 28.603Oekraïne 42.447 3.869 20Egypte 35 20.340Soedan 800 68.800 280Ethiopië 11.354 408 302Mozambique 16.573 12.677 183Lesotho 3.239 17.126 685Zuid-Afrika 465 2.264 5.509Zimbabwe 4.693 218 434Kenia 101.435 4.675 922Tanzania 39.028 2.745 202Totaal 262.088 136.172 8.802Mensen in een landbouwproject van Dorcas, Tanzania.Voorlichtingsbijeenkomst in het hiv/aidsproject in Semonkong, Lesotho.Baby Dorcas Manuel geborenEen paar dagen na de officiële opening van eenmedische kliniek in Beira, Mozambique, is Dorcas Manuelgeboren. Hij is de eerste baby die is geboren in de kliniekdie met hulp van Dorcas is opgezet. Zowel de baby als deachttienjarige moeder Teresa Moises maakt het goed. Denieuwe kliniek is een onderdeel van het Dorcas-projectom 15.000 mensen in de sloppenwijk Inhamudimain Beira toegang tot medische zorg te geven. Dorcasondersteunt de lokale partner al sinds 1996.Schaatstocht CSG Het NoordikChristelijke Scholengemeenschap Het Noordik schaatste vrijdag 9 januari voor Dorcas. Tegelijkertijd werd daarmee hetstartschot gegeven voor de Open Dagen Actie, waarbij Dorcas ook centraal stond. De leerlingen lieten zich sponsoren door hunscholengemeenschap en schaatsten zo’n zevenhonderd euro bijeen. Ze trokken over het ijs van Aadorp naar Vroomshoop. Daarkregen leerlingen van groep 8 van de Oranjeschool een uitnodiging voor de Open Dagen Actie. Ook ontvingen ze van de schaatsendeNoordik-leerlingen een Dorcas-rugzak. Op die manier konden ook de kinderen in Vroomshoop een tastbare bijdrage leveren aan hetonderwijs voor kinderen in Oost-Europa en Afrika.‘Zelfredzaamheid en toekomstperspectief staan bij ontwikkelingshulp vaakcentraal. Wat dan te doen met oudere mensen in hun laatste levensfase? Dorcasgeeft daar in veel landen het enige juiste antwoord op: er ‘simpelweg’ voor zorgendat deze mensen ontvangen wat zij nodig hebben. In Tanzania heb ik gezien hoehet Adopt a Granny-project voor ouderen het verschil betekent tussen een levenop sterven na dood en waardig oud. Ik adopteerde daarom zelf een granny.’Pauline Kuijper, RKK-presentator voor Soeterbeeck in AfrikaFotograaf Roland J. Reinders

22 3. Dorcas in het buitenlandDorcas Jaarverslag 2009 23Arbeid en inkomenAlle arbeid- en inkomensprojecten hebben als doel werk ofzelfwerkzaamheid te verschaffen aan mensen die weinigmogelijkheden hebben om zelf werk te vinden. De focus ligtdaarbij op vaktraining. Dorcas probeert in Oost-Europa devaktraining zoveel mogelijk af te stemmen op de behoefte inde markt, en de scholen te voorzien van materiaal en een goedschoolprogramma.In Oost-Afrika is sterk behoefte aan goed vakonderwijs.Dorcas deed in meerdere landen onderzoek, waardoor debehoeften vanuit de arbeidsmarkt in kaart werden gebracht envaktrainingen werden opgezet of voorbereid.Wat ging goed5449 Arts for Life, KeniaDit project wil de vaardigheden van sociale minima ontwikkelen,zodat ze op eigen benen kunnen staan. Het doel was dat veertigprocent van de 150 jongeren en dertig procent van de zestigvrouwen een gemiddeld eigen inkomen van 1.500 euro per jaarzouden gaan verdienen per eind 2011. Per eind 2009 verdienentachtig jongeren gemiddeld 258 euro per jaar en zestig vrouwengemiddeld 360 euro per jaar. De projectcoördinator benadruktdat het om gemiddelden gaat. De verwachting is dat het doelper eind 2011 wordt gehaald.Komkommers in de kasIn Moldavië ondersteunt Dorcas een trainingsprojectdat mensen van kennis voorziet op het gebied vanbedrijfsvoering. Vitalie Bita deed hieraan mee. ‘Ik hebeen bedrijfsplan geschreven voor het opzetten van eenkomkommerkwekerij en ontving via het project eenlening van 1.200 euro, zodat ik een kas kon bouwen.’In juni kon Vitalie ongeveer 5.000 kilo komkommersoogsten. De verkoop daarvan bracht ruim 3.000 euroop. In september kon hij nog eens 3.000 komkommersoogsten, die hij voor 3.000 euro verkocht. Hiermee konhij zijn lening afbetalen en zijn bedrijfje voortzetten.Vitalie: ‘Dit project heeft mijn leven veranderd.’Leila Sorbala, landcoördinator MoldaviëWat ging minder goed5480 Vaktrainingscentrum, TanzaniaDit vaktrainingscentrum zou in 2009 honderd studenten hebbendie het schoolgeld konden betalen, zodat de opleiding konstarten. Dit bleken er eind 2009 slechts 43 te zijn. Dit komt,omdat de ouders onvoldoende middelen hebben om hetschoolgeld te betalen. Ook de lange afstanden die de studentenmoeten afleggen om de school te bereiken, spelen mee. Eenandere tegenvaller was dat van de beoogde 35.000 euro aanlokale financiering slechts 4.700 euro werd geworven. Te weinigom onder andere de salarissen van de leerkrachten te betalen.LandAantalgetraindemensenAantalgecreëerdebanenAantal gestarteof ondersteundebedrijvenAlbanië 202 83 11Bosnië 95 93 20Moldavië 0 0 38Egypte 120 132 83Ethiopië 417 183 128Soedan 43 7 13Kenia 12 7 9Tanzania 48 94 156Zuid-Afrika 323 233 9Totaal 1.260 832 467Door het Arts for Life-project in Kenia krijgen zestig vrouwende kans om een eigen inkomen te verwerven.HuizenbouwDorcas wil met het huizenprogramma de armen helpeneen veilige en schone leefomgeving te creëren. Hethuizenprogramma is altijd onderdeel van een brederontwikkelingsprogramma, waarin ook water en sanitatie,gezondheidszorg en inkomensvoorziening aan de ordekunnen komen.Wat ging goed5294 Huizenbouwproject, EgypteVoor 2009 werd beoogd om negenhonderd arme huishoudensbetere woonomstandigheden te geven door aansluitingop een waterleiding, de bouw van een toilet en renovatieof reconstructie van het huis. 702 van de negenhonderdwateraansluitingen konden worden gerealiseerd. Daardoorhebben 3.510 mensen nu toegang gekregen tot schoonHuizenbouwproject in Nazareth, Ethiopië.drinkwater. 519 van de beoogde achthonderd huishoudenskregen een toilet. 88 van de beoogde 115 huizen werdengerenoveerd. 61 van de beoogde 77 huizen werden herbouwd.De voornaamste reden waarom de resultaten achter liepenbij de doelstelling is dat de overheid meerdere keren metcomplicerende nieuwe regelgeving kwam.Wat ging minder goed5304 Nazareth huizenbouw, EthiopiëDoel van dit project was dat in 2009 honderd huizen zoudenworden opgeleverd in Nazareth. Uiteindelijk werd in ditjaar geen enkel huis afgebouwd, omdat de overheid degrondeigenaren nog niet had betaald. Daarom lieten degrondeigenaren niet de bouw van huizen op die percelen toe.Na betaling door de overheid konden de fundamenten van 52woningen worden gelegd. De huizen zullen in 2010 wordenafgebouwd. 117 van de eerder gebouwde 154 huizen werdenvan latrines voorzien en 124 van een keuken. De eigenaren vanalle 154 huizen kregen een training in hygiëne en milieuzorg.Land Aantal gebouwde huizen Aantal bewonersEgypte 149 894Ethiopië 0 0Kenia 18 126Tanzania 33 165Totaal 200 1.185We voelen ons niet langer armElizabeth en Simon Mungula en hun zes kinderen kregenin 2009 via het huizenbouwproject in Kitise, Kenia, eennieuw huis. Tot dan toe woonden zij in een huisje vanklei. ‘Als het regende, lekte het dak en soms storttende muren zelfs gedeeltelijk in’, vertelt Elizabeth. Hetnieuwe, stenen huis is niet alleen van betere kwaliteit,maar is ook groter. ‘Als mijn schoonmoeder op bezoekkwam, moesten we haar bij buren onderbrengen.Daar schaamden we ons erg voor. Nu hoeft dat nietmeer! We voelen ons niet langer arm.’ Om de komendejaren de helft van de kosten aan het project terug tekunnen betalen, beginnen Simon en Elizabeth eenkippenfokkerij.Bedrijfsservies voor Oost-EuropaIn januari kreeg Dorcas van het bedrijf Bouwfonds Ontwikkeling tienduizend stuksservies, waaronder kopjes en schoteltjes, bekers, borden en soepkommen. Hetbedrijf kon dit servies uit de bedrijfsrestaurants niet langer gebruiken, vanwegeeen huisstijlwijziging. Ook de restanten van relatiegeschenken zoals dassen,pennen en petten met het oude logo mocht Dorcas in ontvangst nemen. Voor aldeze goederen is een nieuwe bestemming gezocht in Oost-Europa.‘Vanuit het Westen kunnen wij niet zorgen voor de ontwikkeling van landen. Datzullen ze zelf moeten doen. Wat we wel kunnen doen, is ze een zetje in de ruggeven. En dat is precies wat Dorcas doet.’Adri Wijnker, samen met zijn vrouw Annemiek actief via Dorcas OndernemersgroepNoord-Holland-Noord, in het Dorcas Journaal van april 2009

24 3. Dorcas in het buitenlandDorcas Jaarverslag 2009 25Kinderzorgen -ontwikkelingDit programma wil kinderen die in moeilijke omstandighedenleven, een stabiele leefomgeving bieden. De groepenkinderen die Dorcas ondersteunt zijn: wezen, (potentiële)straatkinderen, kinderen die leven met hiv/aids en kinderen uitminderheidsgroepen.Wat ging goed5251 Tienerprogramma, EgypteDit project wil 150 jonge meisjes uit arme gezinnen een beteretoekomst bieden door ze te trainen en te reïntegreren. Tachtigvan de beoogde honderd meisjes kregen les in het centrum. Alle150 meisjes kregen tandzorg en lessen over hygiëne. Honderdmeisjes kregen psychologische hulp tijdens een zomerschool.Twee zomerkampen werden georganiseerd en twintig meisjeskregen volgens planning onderwijs in kinderzorg. Dertig meisjeshebben uitzicht op een baan, tien meer dan beoogd.Wat ging minder goed5228 Doorgangshuis voor jongens, MoldaviëDe geplande renovatie van het doorgangshuis moest wordenuitgesteld. Een Amerikaanse medefinancierder kwam infinanciële problemen door de economische crisis. De elfjongens uit het doorgangshuis werden vanwege het uitblijvenvan renovatie tijdelijk opgevangen in zomerhuisjes van departnerorganisatie. Alle elf jongens kregen in 2009 wel gewoonvaktraining en training in sociale vaardigheden.LandRoemenië 138Moldavië 89Oekraïne 372Albanië 15Bosnië 100Rusland 130Armenië 50Egypte 150Soedan 127Tanzania 34Zuid-Afrika 10Totaal 1.215Aantal kinderen in de programma’sOpvangtehuis voor straatkinderen geopendIn 2009 opende Dorcas een opvangtehuis voorstraatkinderen en tienermoeders in Yekaterinburg. De eerstebewoonster, de zestienjarige Zhanna, werd zwanger toenze vijftien was. In de vierde maand van haar zwangerschapbracht haar vader haar naar het ziekenhuis voor eenabortus. Weer werd Zhanna zwanger. Wanhopig vroeg zebij het Dorcas-project om hulp. In maart beviel Zhanna vaneen gezonde jongen. Sindsdien woont ze in het nieuweopvangtehuis. Hier leert Zhanna om voor haar zoontjete zorgen en kan ze herstellen van de gevolgen van haarstraatverleden. De vader van haar kind volgt momenteeleen rehabilitatieprogramma voor drugsverslaafden op derehabilitatieboerderij van Dorcas in Yaroslavl. Het jongestel heeft goed contact met elkaar en alles wijst erop dat zesamen een nieuwe start zullen gaan maken.Bert Dokter, regiodirecteur voormalige Sovjet-UnieVier jongens uit het Dorcas-doorgangshuis in Moldavië.Een meisje uit het New Life-adoptieproject, Oekraïne.KinderadoptieGedurende 2009 is het aantal door Dorcas financieelgeadopteerde kinderen met één procent afgenomen tot3.186 kinderen. Deze kinderen worden ondersteund door 22kinderadoptieprogramma’s. Een gesponsord kind ontvangtvoedsel, gezondheidszorg, kleding en onderwijs. Belangrijk isdat de verantwoordelijkheid voor het welzijn van de kinderenniet van de ouders afgenomen wordt. Daarom nemen in veelsponsorprogramma’s ouders deel in de oudercommissies die deprioriteiten in het adoptieprogramma bepalen. Sociaal werkersbezoeken de kinderen en hun gezin thuis, waar ze de behoeftenvan kind en gezin doorspreken. Zodra de kinderen de scholinghebben afgerond, gaan ze uit het adoptieprogramma. 44jongeren ontvangen ondersteuning voor het hoger onderwijsvia het Adopt a Student-programma.Wat ging goed3176 Kinderadoptie New Life, OekraïneDit project wil kinderen met een beperking integreren in demaatschappij. 28 van deze kinderen kregen psychologischeondersteuning (gepland was dertig kinderen). Twee keer perweek kregen dertig kinderen Bijbelonderwijs. Ze gingen vijfkeer per week naar gymnastiekles en ontvingen waar nodigmedische hulp. Er werd een zomerkamp van tien dagengeorganiseerd voor 41 kinderen en negentien volwassenen(gepland was 25 kinderen en veertien volwassenen) op deDorcas Camping in Hongarije. Zeventig gezinnen kregenvoedsel (waarvan dertig kinderen vijfmaal per week), kleding,schoolmateriaal en vitamines. Verder werd aan hun muzikale enartistieke vaardigheden gewerkt.Wat ging minder goed3388 Kinderadoptie, EthiopiëHet doel van dit adoptieproject was om de leefomstandighedenvan 320 kinderen en hun gezinnen te verbeteren. Dit warenin 2009 312 kinderen met hun gezinnen. Dit is een goedeprestatie, omdat de torenhoge inflatie veel druk uitoefende ophet projectbudget. De kinderen ontvingen elk kwartaal volgensplanning zestig kilo meel, drie liter olie en toiletspullen. Ookkregen de kinderen schoolmateriaal, kleding en schoeisel. Er konaan maar 74 kinderen schoolgeld worden betaald. 58 kinderen inplaats van de geplande 150 deden mee aan de zomerschool. 149kinderen kregen volgens planning een schooluniform.LandMoldavië 181Oekraïne 362Armenië 255Egypte 172Ethiopië 699Kenia 714Oeganda 251Tanzania 265Mozambique 150Lesotho 136Totaal 3.185Aantal kinderenVan sponsorkind tot succesvol studentTamrat Girma woont met zijn moeder en zusje in eenhuisje van takken en klei in één van de sloppenwijkenvan Addis Abeba, de hoofdstad van Ethiopië. Opzesjarige leeftijd werd Tamrat in het sponsorprojectvan Dorcas opgenomen. Hij kreeg kleren en eten, énhij kon naar de basisschool. Tamrat was een intelligenteen ijverige leerling. Van de basisschool ging hij naarde middelbare school en nu studeert hij socialeantropologie aan de universiteit van Addis Abeba.‘Zonder mijn sponsor had ik dit nooit kunnen bereiken’,zegt Tamrat. ‘Ik ben erg dankbaar voor de kansen die ikheb gekregen. Later wil ik een weeshuis beginnen omarme kinderen te helpen, zodat ook zij kunnen bouwenaan een betere toekomst.’Kraam met cadeautjesTijdens de Biestemarkt in Grafhorst heeft de plaatselijke Dorcas-werkgroep maar liefst duizend euro opgehaald. De werkgroepverkocht op de markt rommelmarktspullen en zelfgemaakte cadeautjes. Ook was er veel belangstelling voor de cadeau-artikelen vanDouwe Egberts, die de werkgroepleden hadden gekocht met ingezamelde DE-punten. Voor de kinderen was er een springkussen bijde kraam.‘Het spreekt mij en de kerkenraad aan dat Dorcas werkt met een heldere visie,gemotiveerde medewerkers en een hoge efficiëntie qua verhouding tussen kostenen baten. En natuurlijk dat ze hun werk doen vanuit Mattheüs 25. Dorcas zorgtbovendien voor een goede informatievoorziening naar de gemeente toe.’Gerrit Bredewout, gemeentelid Grotekerkgemeente in Zwolle, in het Dorcas Journaalvan december 2009

26 3. Dorcas in het buitenlandDorcas Jaarverslag 2009 27CapaciteitsopbouwAlle 87 lokale partnerorganisaties van Dorcas krijgen trainingaangeboden om zich verder te ontwikkelen. Met elkepartnerorganisatie wordt de behoefte aan training in kaartgebracht.Welgeslaagd project door trainingEen partnerorganisatie in Tanzania die nog nieteerder met Dorcas had gewerkt, vertelde dat zenog geen ervaring hadden met het aansturen vanontwikkelingsprojecten. De training die ze kregen,hielp hen om hun doelen goed te stellen. Ze hebbenvervolgens de lokale overheid bij het project betrokkenen een projectmanagementcomité opricht. Ook gaf detraining hen inzicht in de manier waarop begunstigdenkunnen worden geselecteerd, hoe ze middelen kunnenverkrijgen om het project uit te voeren en hoe hetproject kan worden gevolgd. Uiteindelijk leidde dat toteen welgeslaagd project.LandRoemenië, Moldavië,Transkarpaten, Albanië, BosniëActiviteitenTraining in personeelsbeleid, strategische planning, Engelse taal, financieelmanagement en organisatieontwikkeling.Oekraïne, Rusland, Armenië Training in computervaardigheden, personeelsbeleid, sociaal werk, psychologie 102Zuid-Afrika, Lesotho,Mozambique, Kenia, Zimbabwe,TanzaniaSoedan, Ethiopië, EgypteTraining in projectcyclus, strategische planning en personeelsbeleid. Na de trainingvond coaching plaats. Partnerorganisaties werden betrokken in onderzoeksstudies.Training in financieel management, schrijven van subsidieaanvragen encomputervaardigheden. Na de training vond coaching plaats. Partnerorganisatieswerden betrokken in onderzoek naar de behoeften ter plaatse.Totaal 731Partners in Lesotho volgden een training inprojectcyclus, planning en personeelsbeleid.Aantal deelnemers vanpartnerorganisaties275119235Sociale hulpSociale hulp wordt gegeven aan de meest kwetsbare personenzoals ouderen, gehandicapten, chronisch zieken en grotegezinnen. Doel is om de sociale isolatie te doorbreken en inde ergste nood te voorzien. De hulp bestaat voornamelijk uithulpgoederen waarvan een groot deel uit Nederland komt(voedsel, kleding, dekens en gereedschappen).Sommige mensen ontvangen zesmaal hulp per jaar, anderenontvangen eenmaal hulp. Onder de vierhonderd lokaleorganisaties die de hulpgoederen verspreiden, zijn ookweeshuizen, bejaardencentra, ziekenhuizen en scholen diemeubels, medische apparatuur, kleding en voedsel ontvangenvoor de mensen voor wie zij zorgen. In 2009 heeft Dorcas eengrootschalige evaluatie gedaan van alle sociale hulp die doorDorcas gegeven wordt. De presentatie en implementatie van ditrapport wordt in 2010 verwacht.Wat ging goed4214 Sociale hulp, BosniëDit project wil het welzijn van 25 arme gezinnen in het dorpSanski Most vergroten. In 2009 werden 25 huishoudensgeselecteerd en voorzien van voedsel en waar nodig van kledingen toiletspullen. Met aanvullende gelden van de lokale kerk konin het voorjaar 44 meter en in het najaar 86 meter stookhoutworden aangeschaft voor deze gezinnen. In eerste instantie zouvijftig meter stookhout worden uitgedeeld. Volgens planningkregen vijftien kinderen extra onderwijs.Een oudere in Rusland met zijn vervoersmiddel.Wat ging minder goed4151 Sociale hulp, RuslandVan de beoogde 1.200 vluchtelingengezinnen zijn er maar270 voorzien van goederen. Van de geplande drie transportenvanuit Nederland met hulpgoederen, werden er slechts tweegerealiseerd. 5.330 gevangenen, grote gezinnen en veteranenontvingen in totaal 39,6 ton aan hulpgoederen. Er wasbegroot om vijfduizend van hen te voorzien van 45 ton aanhulpgoederen.LandRoemenië 38Moldavië 22Hongarije 9Transkarpaten 26Armenië 6Oekraïne 15Noord-Ossetië 4Servië 2Albanië 9Bosnië 4Tanzania 2Zuid-Afrika 10Lesotho 7Zimbabwe 2Totaal 156Aantal transportenDankbaar voor hulp van DorcasMary Mwashita werd geboren in 1990 in Zimbabwe.Toen ze acht was, overleed haar vader. Haar moederging aan het werk als kleuterleidster, maar kon met haarsalaris nauwelijks in de behoeften van zichzelf en haardrie kinderen voorzien. Gelukkig schoot Dorcas’ lokalepartner te hulp. Het gezin kreeg regelmatig voedsel enkleding en voor Mary werd een sponsor gevonden, zodatze haar school af kon maken. Nu volgt Mary een opleidingtot kinderleidster. ‘Ik ben heel dankbaar voor de hulp dieik heb gekregen en ik hoop dat ik op mijn beurt straksandere kinderen kan helpen’, aldus Mary. Aan het beginvan 2009 was Mary één van de gelukkigen die kledingkreeg uit de kledingcontainer van Dorcas.De gemeente Woudenberg geeft gevonden fietsen aan Dorcas. ‘Het is zonde omde fietsen weg te doen. Dan geven we ze liever weg aan Dorcas. Die kan er wel watmee.’ De gemeente had circa vijftig fietsen in beheer. Kijkdagen hebben er niet toegeleid dat er ook maar één fiets terugbezorgd is bij de rechtmatige eigenaar. Degemeente besloot om de verloren en gevonden fietsen te schenken aan StichtingVrienden van Dorcas Woudenberg. Burgemeester Van Bergen: ‘Met de StichtingVrienden van Dorcas hebben we een betrouwbare partner gevonden die zichinzet voor armoedebestrijding in het oostelijk deel van Europa. De gemeenteWoudenberg draagt hier graag een steentje aan bij.’‘Dorcas werkt het liefst met kleine lokale organisaties waarvan de leden uithet gebied zelf komen. Door middel van capaciteitstrainingen worden zij stapvoor stap steeds professioneler en onafhankelijker. De projecten worden dus‘gedragen’ door de lokale gemeenschap zelf. Dit vind ik één van de belangrijkstevoorwaarden voor succes en duurzaamheid.’Dorine de Jager, Dorcas-medewerker team Fondsen

28 3. Dorcas in het buitenlandDorcas Jaarverslag 2009 29FamiliezorgHet Family Care-programma ondersteunt de allerarmstegezinnen in Oost-Europa. Dit zijn gezinnen waarvan een van deouders een handicap heeft, de ouders werkloos zijn, gezinnenwaar de vrouw de enige ouder is of grote gezinnen. Het FamilyCare-programma wil hulpgoederen en sociale hulp geven.Waar mogelijk worden de huishoudens ook ondersteund bij hetverwerven van een inkomen. Vier procent van de begunstigdenverwierf door dit programma een duurzaam inkomen. Dorcaswil het Family Care-programma in Roemenië afbouwen ennieuwe programma’s starten in Oekraïne.Wat ging goed3179 Family Care, Albanië229 gezinnen (in plaats van 250 gezinnen) werden met voedsel,kleding, schoolmateriaal en medicijnen ondersteund. Daarvanwerden er 26 ondersteund door sponsors uit Albanië! Volgensplanning werden negen kerken of christelijke organisaties bijdit werk betrokken. Veertig gezinnen kregen medische hulp.En volgens plan deden honderd kinderen tweemaal mee aanBijbelkampen.LandAantal begunstigdenOuderenzorgIn 2009 is het aantal ouderen dat werd ondersteund via hetAdopt a Granny-programma met elf procent gegroeid van3.563 naar 3.965. Voor dit programma zijn de meest behoeftigeouderen geselecteerd, die vaak geïsoleerd leven zonderondersteuning door familieleden. De hulp die Dorcas geeft,bestaat uit het verstrekken van voedsel, kleding en medicijnen.Ook wordt waar nodig bijgedragen aan de energierekeningen worden kleine renovaties aan hun huizen verricht. Om deouderen uit hun isolement te halen, worden sociale activiteitengeorganiseerd.Wat ging goed3357 Adopt a Granny, TanzaniaHet doel van dit project is om 95 procent van de ouderenuit het dorpje Sakila die in het Adopt a Granny-programmazijn opgenomen, te voorzien van de eerste levensbehoeften.In 2009 kon 98 procent (166 ouderen) voedsel, onderdak,kleding, medicijnen en psychosociale hulp ontvangen. Overhet algemeen hadden de grannies het zwaar in 2009, omdat degewassen op het land verdroogden, zodat hun oogst mager was.Dat resulteerde ook nog een keer in hoge marktprijzen, zodat degrannies dubbel getroffen werden.Brandhout voor Russische granniesRussische ouderen uit het Adopt a Granny-project vanDorcas werden verrast met een voorraad brandhoutvoor de winter. ‘Pensioenen liggen in het gebied rondTula rond de tachtig tot honderd euro’, vertelt BertDokter, regiodirecteur van Dorcas in Rusland. ‘Je moetzo’n 220 euro rekenen voor brandhout voor de helewinter. Dat betekent dat je dus ruim twee maandenpensioen kwijt bent om de winter warm door te komen.’Het hout is dan ook met dankbaarheid ontvangen.Zeven vrijwilligers van de lokale partner van Dorcashakten het hout klein voor de ouderen. Het vroor op datmoment 25 graden in Tula.Roemenië 313Moldavië 777LandAantal begunstigdenOekraïne 727Albanië 209Totaal 2.026Het Family Care-programma ondersteunt meer dantweehonderd mensen in Albanië met voedselpakketten.Roemenië 559Moldavië 954Oekraïne 486Albanië 115Bosnië 65Rusland 727Een pak Brinta uit NederlandDorcas-medewerkster Astrid van de Pas bezocht eensponsorgezin in Oekraïne dat wordt geholpen metvoedselpakketten en rugzakjes met schoolmateriaal uitNederland.‘Ik bezoek in het dorp Aghlyech een man met zes kinderen.Dorcas’ partner ondersteunt de man bij de zorg voor zijngezin. Ze wonen in een klein vervallen huisje. In een piepkleinkamertje staat een groot bed, een oude donkere houten kasten een slaapbank. Zeven mensen moeten twee bedden delen!Op de kast ligt een kleurboek, en ook een deodorantroller vande Aldi. Super, de voedselpakketten en andere hulpgoederenkrijgen hier zo’n goede bestemming! Op een oud verveloostafeltje staat een gasstel. Op een plank ernaast zie ik de nogniet afgewassen papborden van de kinderen die nu op schoolzitten, en een aangebroken pak Brinta. Weer een teken dat ervoor hen wordt gezorgd. Dit gezin krijgt regelmatig een doosmet boodschappen en schoon drinkwater. Ook worden zegeholpen met kleding en kunnen de kinderen naar school. Watis het toch belangrijk dat wij in Nederland blijven beseffen hoehard onze hulp nodig is!’Armenië 147Egypte 163Ethiopië 351Tanzania 290Mozambique 55Lesotho 73Totaal 3.985Deze granny is een van de 290 ouderendie Dorcas in Tanzania ondersteunt.Potgrond voorde allerarmstenDorcas-werkgroep Herwijnen verkocht in maart potgrond voor Dorcas.De opbrengst wordt gebruikt om voedsel te kopen voor de allerarmsten inOost-Europa. Dit voedsel zal meegaan met het hulpgoederentransport datde werkgroep in het najaar organiseert.‘Al vele jaren volgen wij Dorcas. Wij vinden dat je als christen buiten de kring vanje eigen kerk moet kijken. En dan schrik je van alle nood in de wereld. Wij hebbeneen klein depot. Bij voorbereidingen voor uitvaarten hoor ik dikwijls: ‘Waar moetde kleding heen?’ Men is blij dat kleding via Dorcas een goede bestemming krijgt.Bij ons 40-jarig huwelijksfeest bestemden wij alle giften voor Dorcas: 2.500 euro!Annie en Kees Schrama, diaken RK-Parochie in Oisterwijk

30 3. Dorcas in het buitenlandDorcas Jaarverslag 2009 31LandAantalgevangenissenTanzania 5 8.900Soedan 2 970Egypte 1 1.500Rusland 38 5.000Rusland (rehabilitatievan ex-gevangenen)Dorcas helpt gevangenen in Rusland.Totaal 46 16.376Aantal ondersteundegevangenenEen nieuw leven na de gevangenisFlora werd in 2000 veroordeeld tot negen jaargevangenisstraf in de Kinguruwila-gevangenis, Tanzania.Nadat haar kind onverwacht was overleden, werd Florabeschuldigd van moord en veroordeeld. Het leven in degevangenis was zwaar. ‘We kregen één keer per dag eenportie voedsel en als we ziek waren, was er medischezorg. Maar zaken zoals zeep, tandpasta, maandverbanden dekens waren heel moeilijk verkrijgbaar.’Flora zat uiteindelijk acht jaar achter de tralies.‘Nooit is er familie op bezoek geweest. Maar in 2007kwamen er bezoekers van Dorcas. Zij gaven ons allerleihulpgoederen, geestelijke begeleiding en juridischadvies.’ Dat maakte zo’n indruk op Flora, dat zijbesloot contact op te nemen met het Dorcas-kantoorin Tanzania, toen ze in december 2008 vrij kwam. ‘Ikhoopte dat ze mij wilden helpen om het leven weerop te pakken. Nadat we met elkaar hadden gesproken,gaven ze mij een lening om een eigen bedrijfje tebeginnen. In de gevangenis had ik leren naaien. Vanuithet project kreeg ik een naaimachine, verschillendenaaimaterialen en wat geld om een kamer te huren. Zokon ik aan een nieuw leven beginnen!’6GevangenenzorgIn een aantal landen ondersteunen lokale partners van Dorcasgevangenen met therapie en hulpgoederen. Daarnaast wordtveel aandacht gegeven aan de kansen om terug te keren in demaatschappij. Dit onderdeel start binnen de gevangenismurenen wordt voortgezet na de vrijlating. Een rehabilitatiecentrumondersteunt ex-gevangenen in Rusland om hun weg terug naarde maatschappij te vinden. Officiële papieren worden geregelden als het gezin van de gevangene zonder inkomen achterblijft,wordt ook dit gezin ondersteund. In 2009 werden op die manier65 gezinnen geholpen.Wat ging goed4454 Hulp aan gevangenen, TanzaniaDit project wil dat de leefomstandigheden van de gevangenenin de Ukonga-gevangenis in de regio Dar es Salaam verbeterdworden. In 2009 werd in zestien gevangenissen aan 8.909gevangenen (gepland was tweeduizend gevangenen)hulpgoederen uitgedeeld. Zij ontvingen onder andere medischezorg, medicijnen, sportmateriaal en toiletartikelen. Een anderfraai resultaat is dat 24 procent (in plaats van tien procent) vande vijfduizend gevangenen heeft gecommuniceerd met hunfamilie of kennissen.Wat ging minder goed4132 Hulp aan gevangenen, RuslandHet doel van dit project is om de sociale isolatie van gevangenente verminderen. In 38 gevangenissen werd in totaal aan 4.860gevangenen hulpgoederen uitgedeeld met een waarde van12.700 euro. Er zou voor 13.200 euro worden uitgedeeld aanachtduizend gevangenen. 61 gezinnen kregen voor 9.900 euroaan hulpgoederen, veel meer dan de 45 gezinnen en 7.000 eurodie beoogd was.Het wordt steeds moeilijker om dit gevangeniswerk te doen. DeOrthodoxe Kerk verzet zich tegen christelijke organisaties diein de gevangenis werken. En voorheen was het mogelijk om degoederen zelf aan de gevangenen uit te delen, waardoor eenpersoonlijke band kon ontstaan. Maar de regels zijn veranderden nu worden de goederen in de gevangenis opgeslagen enuitgedeeld wanneer het gevangenismanagement dit wil.In Kenia hielp Dorcas meer dan tweeduizend mensenna de droogte in 2009.Honger in de Hoorn van AfrikaDe Hoorn van Afrika werd (en wordt) zwaar getroffen doorernstige voedseltekorten. Zeker zeventien miljoen mensenlijden er honger, volgens het Wereldvoedselprogramma.Oorzaken van de crisis zijn onder meer langdurige droogte,stijgende voedselprijzen en de recessie. In Kenia heerst sindslange tijd ernstige droogte, waardoor gewassen niet groeienen vee massaal sterft.Sinds april 2009 voorziet Dorcas circa 4.000 huishoudens van‘Bij Dorcas vallen kerkmuren weg en is het gezamenlijke doel: ‘De allerarmstenhelpen, omdat het anders kan’. Dat heeft me enorm aangesproken tijdens eenDorcas-reis naar Oekraïne in 2001. Het heeft mij gemotiveerd door te gaan met hetvrijwilligerswerk, samen met onze werkgroep in Walcheren.’Rob Augustijn, voorzitter Dorcas-werkgroep WalcherenNoodhulp en opbouwDe noodhulp die Dorcas geeft, bestaat uit het verzenden vanhulpgoederen naar crisisgebieden. Het gaat vooral om voedsel,goederen en materiaal voor tijdelijke onderkomens. Nadatnoodhulp is verleend, vinden de opbouwwerkzaamheden plaats.Sociale en psychologische hulp is verleend aan de slachtoffers vanhet Beslan-drama dat in 2004 plaatsvond. Dorcas heeft medischehulp verleend in Myanmar na de cycloon Nargis in 2008. Ookboeren die door de cycloon getroffen waren, gaf Dorcas hulp inde vorm van training, bestrijdingsmiddelen en kieuwnetten.In Kenia werden meer dan tweeduizend mensen geholpen diegetroffen waren door de droogte van begin 2009. In Zimbabwekon Dorcas meer dan duizend mensen helpen met medische zorg,nadat een cholera-epidemie was uitgebroken.Land Periode Aantal begunstigdenRusland Hele jaar 1.536Liberia Hele jaar 18.022Filippijnen November - december 435Kenia September - december 12.300Myanmar Oktober - december 42Zimbabwe Januari - februari 1.200Totaal 33.535twee maaltijden per dag. Daarbij wordt gebruik gemaaktvan het ‘voedsel-voor-werk’-principe: de ontvangers werken,voor zover ze daartoe in staat zijn, aan de ontwikkelingvan hun eigen woonomgeving. Ze repareren bijvoorbeeldwegen, planten bomen en graven waterbekkens. Zo wordttegelijkertijd de situatie in het gebied structureel verbeterd.Teklu Wodajo, regiodirecteur Noord-AfrikaStella Sozigwa Mayenje, landcoördinator Tanzania

32 3. Dorcas in het buitenlandDorcas Jaarverslag 2009 33Anti-Honger KorpsHet Anti-Honger Korps is een speciaal fonds dat in actie komt bijdirecte voedselnood.Wat ging goed8672 Noodhulp, BangladeshDe cycloon ‘Aila’ die Bangladesh trof op 25 mei 2009 zorgde voorenorme materiële en immateriële schade. Er vielen 180 dodenen 1.200 mensen werden vermist. Dorcas voorzag direct na deramp 2.500 gezinnen van voedsel.Mensen in de rij voor voedselna de cycloon ‘Aila’ in Bangladesh.Blije gezichtjes in Noord-KoreaIn Noord-Korea moeten veel mensen dagelijks op zoeknaar voedsel. Het is het meest geïsoleerde en geslotenland ter wereld, geregeerd door dictator Kim Jong Il, diewordt beschouwd als koning en god. Er zijn niet veelverse producten te koop op de markt. Op het plattelandmaken veel gezinnen soep van gras, zodat ze tenminsteiets te eten hebben. Ook zoeken ze eetbare wortels inhet bos.Net buiten een grote stad in het midden van het landvoedt Dorcas via een partnerorganisatie zes dagen inde week 2.000 kinderen. Het gaat om kinderen tussenvier en dertien jaar oud. Velen van hen zijn wees enwonen in weeshuizen waar niet voldoende geld is omde kinderen te voeden. Anderen komen uit heel armegezinnen, waarbij ook de ouders van voedsel wordenvoorzien.De kinderen krijgen broodrolletjes waar vlees engroenten in verwerkt zijn. De voedzaamheid hiervanis heel belangrijk in een land met veel ondervoedekinderen. De medewerkers van het project worden keerop keer met blije gezichtjes beloond als ze de broodjesbij de kinderen brengen.Charlotta Langejan-CandelinLand Periode Aantal verstrekte maaltijdenGeorgië April - december 10.080Zuid-Soedan Hele jaar 43.200Ethiopië Hele jaar 218.400Ethiopië November 31.050Zuid-Afrika/Lesotho Hele jaar 100.000Zimbabwe Februari 48.300Kenia Januari - juni 48.120Kenia April - augustus 6.669.600Noord-Korea Hele jaar 577.200Irak Hele jaar 711.552Bangladesh Juni 275.000Tanzania November - december 657.450Totaal 9.389.952De Dorcas Voedselactie is in Dordrecht langzamerhand een begrip aan hetworden. Op steeds meer locaties in de stad vindt de actie plaats. Opmerkingen als‘Ik verwachtte jullie al.’ en ‘Ben je er weer?’ komen steeds vaker voor. En dat zienwe ook aan de resultaten: steeds meer mensen weten dat het wel goed zit methun gift aan Dorcas en geven gul. Ook mensen die juist niet zoveel kunnen missen,zijn vaak heel royaal. ‘Omdat die ander het nóg slechter heeft.’ Juist in dezecrisistijd (of misschien wel: juist dóór deze crisistijd) werd duidelijk dat mensenzich meer bewust zijn van het leed dat elders in Europa - maar toch zo dichtbij -aanwezig is.Ouderen in Tanzania ontvangen hulp via het Adopt a Granny-project.

34 4. Dorcas in NederlandDorcas Jaarverslag 2009 35Dorcas Hulp Nederland is een organisatie die zich richtop voorlichting, bewustwording en fondsenwerving. Indit hoofdstuk komen deze elementen aan de orde in deonderdelen Voorlichting en bewustwording (hoofdstuk 4.1.) enFondsenwerving (hoofdstuk 4.2). In de hoofdstukken 4.3. tot enmet 4.10 wordt heel concreet ingegaan op de doelstellingen dieper team van Dorcas zijn gesteld voor 2009 en wat de uiteindelijkeresultaten zijn geworden. Want zoals u hebt kunnen lezen inde hoofddoelstellingen (zie hoofdstuk 2.5.), komen Dorcas AidInternational en Dorcas Hulp Nederland jaarlijks een bedragovereen dat aan Dorcas Aid International zal worden afgedragen.In 2009 ging het om een commitment van 8,3 miljoen euro in gelden noodhulpgelden, en 4,9 miljoen euro aan waarde goederen.Vanaf hier zal in dit jaarverslag (Stichting) Dorcas Hulp Nederlandworden omschreven als Dorcas. Gaat het over het overkoepelendeorgaan (Stichting) Dorcas Aid International, dan zal deze naam ofvoluit of afgekort als DAI worden beschreven.4.1. Voorlichtingen bewustwordingDoel van Dorcas is om geld en goederen te werven voor DorcasHet hoofdkantoor van Dorcas in Andijk.Aid International (zie hoofdstuk 2.1. ‘Doelstelling, visie, missie enkernwaarden’). Maar fondsen en goederen werven kan pas als deverschillende doelgroepen voorgelicht zijn over de armoede inde wereld, en over het werk van Dorcas onder de allerarmsten inOost-Europa en Afrika.Hier ligt een mooie taak voor team Communicatie. Zij magin Nederland draagvlak creëren voor het werk van Dorcasdoor de verschillende doelgroepen in de maatschappij, navoorlichting te hebben gegeven, bewust te maken van hunverantwoordelijkheid om zich daadwerkelijk in te zetten voor deallerarmsten. Met als uiteindelijke doelstelling: geld en goedereninzamelen.Plaats in de organisatieTeam Communicatie is binnen Dorcas als stafafdelingbeleidssturend. Dit houdt in dat het team meer beleid,planmatigheid en coördinatie zal aanbrengen in alle acties diedoor de verschillende teams naar voren worden gebracht.Het doel is om te komen tot concrete, gerichte acties en eengoed opgezette grote campagne (de Dorcas Voedselactie).Daarnaast zal Communicatie een initiërende, adviserende enondersteunende rol binnen Dorcas aannemen.Doelen team CommunicatieDe inspanningen van team Communicatie leveren voorDorcas meetbare verbeteringen op op het gebied vannaamsbekendheid, imago en fondsenwerving.NaamsbekendheidDorcas deed jarenlang mee aan een onderzoek waarinnaamsbekendheid en waardering werd gemeten van alle goededoelen in Nederland. Omdat de resultaten uit dit onderzoekper jaar niet veel wijzigen, heeft Dorcas er voor gekozen om ditonderzoek niet meer elk jaar, maar eens in de drie jaar te doen(zie hoofdstuk 5.2.6. ‘Maatschappelijke waardering’). Uit ditonderzoek bleek in 2008 dat Dorcas een uitstekende reputatieheeft met een lage naamsbekendheid. Daarom dat teamCommunicatie de naamsbekendheid binnen de doelgroepenwil verhogen door gebruik te maken van geïntegreerdedoelgerichte communicatie.ImagoDorcas heeft bij de doelgroepen waarbinnen de organisatiebekend is, een uitstekende reputatie. Binnen deze groepen wilteam Communicatie het goede imago van de Dorcas versterkenen draagvlak voor de missie creëren.FondsenTeam Communicatie maakt de fondswervende activiteiten vanDorcas effectiever en efficiënter, door deze activiteiten op hetgebied van communicatie te begeleiden, te ondersteunen en opelkaar af te stemmen.Middelen en resultatenVoor Dorcas zijn er vijf belangrijke manieren om de verschillendedoelgroepen te benaderen en de doelen te realiseren: freepublicity, direct mailing, internet, radio en televisie, enadvertenties.Free publicityDorcas probeert, via het versturen van persberichten over deactiviteiten in het land, maximale free publicity te genereren,vooral op lokaal en regionaal niveau. Free publicity betekentgratis publiciteit. Team Communicatie stuurt persberichtennaar de verschillende media in de hoop dat deze geplaatstworden. Via de knipseldienst Euroclip ontvangt Dorcas alleartikelen uit kranten en tijdschriften waarin Dorcas werdgenoemd.2005: 980 knipsels2006: 1.556 knipsels2007: 1.615 knipsels2008: 1.680 knipsels2009: 1.529 knipsels en 91 verzonden persberichten vanuit hethoofdkantoor.Het aantal knipsels in 2009 is licht gedaald. Waarschijnlijk alsgevolg van de economische crisis, omdat lokale en regionalebladen vaak dunner zijn geworden en daardoor minder ruimtehebben voor gratis berichten.Naast kranten en tijdschriften, verschenen meerdere artikeltjesover Dorcas in de diverse dorps- en kerkbladen. Ook werddit jaar meer nieuws over Dorcas op verschillende websitesgeplaatst.Direct mailingVia de diverse periodieken werd contact onderhouden metde achterban, met als doel hen bewust te maken van hunverantwoordelijkheid om zich daadwerkelijk in te zetten voor deallerarmsten.Dorcas doet dit door te informeren (Dorcas een gezicht gevenen bekendheid geven aan het brede werk van de organisatie), temotiveren en te bedanken, door betrokkenheid bij activiteitente stimuleren en door te rapporteren (verantwoording afleggenvan de donaties van de gevers).journaalJuli 2009 | jaargang 25 | nummer 4DorcasVoedsel-voor-werk inKenia > 4Vo e d s e l h u l pg a a t d o o r…Komkommers inMoldavië > 52008: goed jaar voorDorcas > 8 en 9House of RockIn maart organiseerde een aantal medewerkers van Ouwehand Bouw &Vastgoedrealisatie voor de vierde keer het muzikale evenement House of Rock.De opbrengst van deze avond was bestemd voor een huizenbouwprojectvan Dorcas in Tanzania. De driehonderd bezoekers zorgden samen met desponsors van dit evenement voor een opbrengst van 7.500 euro. Dit bedrag werdverdubbeld door Ouwehand Bouw & Vastgoedrealisatie. Via een subsidieregelingvan het NCDO kwam het bedrag in totaal op 30.000 euro.‘Dorcas doet fantastisch werk met het Adopt a Granny-project en andereprojecten in Moldavië, het armste land van Europa.’Wout Heslinga, documentairemaker EO-televisie, in het Dorcas Journaalvan december 2009

36 4. Dorcas in NederlandDorcas Jaarverslag 2009 37Dorcas-periodiekenDirect mailing Aantal abonnementen Frequentie per jaarDorcas Journaal57.3232.9019.5189x4x1xDorcas Digitale Nieuwsbrief 19.441 9xJaarverslag75 uitgebreide versie550 publieksversie1xGebedsbrief 2.130 6xInformatief 2.130 3xConnect 2.152 2xDorcas JournaalDorcas houdt onder meer contact met haar achterban doorhet versturen van het Dorcas Journaal. Doel van dit blad is dathet Dorcas Journaal het gevoel moet oproepen dat Dorcaseen actieve en betrouwbare organisatie is ten bate van deallerarmsten, die de steun van de lezer waard is. Het blad moetbevestigen dat de gift van de lezer goed besteed is.Bij het Dorcas Journaal wordt een acceptgiro gevoegd alsadresdrager. Het gebruik van de acceptgiro is voor Dorcasde goedkoopste manier van verzending. De giften die op deacceptgiro bij het Dorcas Journaal binnenkomen, zijn bedoeldvoor het brede werk van Dorcas, tenzij Dorcas een specifiekeoproep plaatst om te doneren voor een bestemd doel. HetDorcas Journaal verscheen in 2009 negen keer uitgesplitst in vijfJournaals, drie Nieuwsflitsen en een Zomerbrief.en voor het personeel, en in een publieksversie die ook ingezetwordt bij het werven van potentieel geïnteresseerden in hetwerk van Dorcas.Bij het samenstellen van het jaarverslag over 2009 zijn deuitkomst van de Transparantprijs en hun aanbevelingen voor2010 meegewogen. Natuurlijk vindt u ook in dit jaarverslag eenevaluatieformulier om u de kans te geven uw mening te gevenover dit jaarverslag. Dit helpt Dorcas om de kwaliteit ervan nogverder te verbeteren.GebedsbriefDe Gebedsbrief verschijnt zes keer per jaar met daarin voor elkedag een gebeds- of dankpunt. Dorcas vindt het belangrijk dat deachterban de organisatie ook met gebed ondersteunt.Dorcas Journaal (inkomsten en abonnementen)2005 2006 2007 2008 2009Inkomsten (in euro’s) 994.581 954.975 1.055.105 1.212.410 1.127.662Aantal abonnementen 45.380 49.509 50.224 58.850 69.742Dorcas Digitale NieuwsbriefSinds 2005 verspreidt Dorcas via e-mail een Dorcas DigitaleNieuwsbrief als aanvulling op het gedrukte Dorcas Journaal. In2009 is het aantal ontvangers gegroeid tot 19.441.JaarverslagVoor de tweede keer verschijnt het jaarverslag in een uitgebreidjaarverslag dat bedoeld is voor het bestuur, officiële instantiesInformatiefDe Informatief is een bulletin speciaal voor de Dorcasvrijwilligers.Hierin wordt de actieve achterban op de hoogtegehouden van de Dorcas-acties die op de agenda staan,wijzigingen en aanbevelingen vanuit het kantoor, en van deactiviteiten die in het land worden georganiseerd.De Informatief verschijnt drie keer per jaar.RKK-presentatrice Pauline Kuijper bezoekt Masanja Luhende, een granny uit het adoptieproject in Tanzania.Dorcas Winkel in groter jasjeDe Dorcas Winkel in Nijverdal was in vijf jaar tijd uit het oude pand gegroeid.Op 12 maart werd daarom een ander, veel groter gebouw in gebruik genomen.Dorcas-directeur Ruud van Eijle verrichtte de opening samen met burgemeesterVan Overbeeke van de gemeente Hellendoorn. ‘Het moet natuurlijk niet zo zijn datde huidige crisis ten koste gaat van de allerarmsten in deze wereld. Daarom zijn weextra blij met de groeiende inkomsten van de Dorcas Winkels. Die dragen er ookaan bij dat we onze projecten kunnen blijven uitvoeren’, sprak Ruud van Eijle.‘Dorcas is een unieke organisatie. Dat ervaar je, dat ruik je, dat proef je. Duizendenvrijwilligers zijn dagelijks in touw voor hun medemensen in Oost-Europa en Afrika.Zowel in Nederland als op de projecten. De passie en liefde voor en bewogenheidmet de allerarmsten raakt me. Daar word ik enthousiast van! Ik ben er trots op datik deel mag uitmaken van deze fantastische club mensen.In actie voor de allerarmsten: daar doe ik het voor. U ook?’Ard-Jan Kok, Dorcas-medewerker team Actie

38 4. Dorcas in NederlandDorcas Jaarverslag 2009 39Op 2 november opende Arie Slob, fractievoorzitter van de ChristenUnie, het Dorcas Oekraïnehuis in Veenendaal.ConnectVoor betrokken ondernemers geeft Dorcas het blad Connectuit. Deze verschijnt twee keer per jaar en is bedoeld om deondernemers te informeren over voor hen relevante zaken. Ookwordt in dit blad vooruit- en teruggeblikt op ondernemersreizenen symposia.InternetOp www.dorcas.nl zijn filmpjes over projecten en acties getoondals onderdeel van de Dorcas Digitale Nieuwsbrief. De Dorcaswebsiteis in 2009 zo’n 216.000 keer bezocht. Iedere keer alsiemand de browser opstart en naar de site van Dorcas gaat,wordt dat geteld als één bezoeker. Hoeveel pagina’s die persoonbekijkt, is niet relevant voor deze meting.Op de website werd gebruik gemaakt van Dorcas-bannersom aandacht te vragen voor specifieke actuele onderwerpen.Meestal kwamen deze banners ook in de handtekening van dee-mails van het Dorcas-personeel terug. Soms werd de bannerals advertentie ingezet op websites van andere organisaties. Ditom de desbetreffende actie te ondersteunen en te versterken.Team Communicatie wil wekelijks minimaal één actueel berichtop de homepage van de site plaatsen, om hiermee onder andereaan te geven wat voor activiteiten er in het land voor Dorcasplaatsvinden.In 2009 heeft Dorcas ook regelmatig succesvol gewerkt metGoogle Adwords. Dit blijkt een in verhouding goedkope manierte zijn om nieuwe donateurs of sponsors te werven.Radio en televisieVeel publiciteit krijgt Dorcas ook door interviews of reportagesop radio en televisie.In 2009 was Dorcas bijvoorbeeld in beeld bij:Omrop FrylanIn het televisieprogramma ‘Minsken’ van Omrop Fryslan werddinsdag 3 maart aandacht besteed aan Arjen Lont en zijnvrouw Nellie. Lont heeft een bouwbedrijf in Sint Annaparochie.Het echtpaar werd gevolgd tijdens een bezoek aan eenopvanghuis voor ernstig zieke mensen en aan een krottenwijk inJohannesburg, Zuid-Afrika.Soeterbeeck in AfrikaVanaf dinsdag 19 mei stond de serie ‘Soeterbeeck in Afrika’ vande RKK uitgebreid stil bij projecten van Dorcas in Soedan, Kenia,Tanzania en Zuid-Afrika.DoenersDonderdag 17 september besteedde de EO in hettelevisieprogramma ‘Doeners’ aandacht aan Bert Dokter,die al dertien jaar voor Dorcas werkt als regiodirecteur in devoormalige Sovjet-Unie.Hij vertelde onder meer over projecten van Dorcas in Rusland enOekraïne en over wat het voor hem betekent om zijn geloof uitte dragen in zijn manier van leven.Piet PaulusmaPiet Paulusma, de bekende weerman van SBS6, zond zijnweerpraatje op maandag 2 november uit vanuit het DorcasOekraïnehuis in Veenendaal. Zo konden de vier tijdelijkebewoners op de televisie iets vertellen over de DorcasVoedselactie en een oproep doen om voedselpakketten voor deallerarmsten in te zamelen.In het EO-televisieprogramma ‘Doeners’ vertelde Bert Dokterover de Dorcas-projecten in Rusland en Oekraïne.Nederland helptIn 2009 ging Andries Knevel met Dorcas naar Moldavië omtv-opnamen te maken voor het programma ‘Nederland Helpt’.In de eerste uitzending werd aandacht gegeven aan het FamilyCare-project van Dorcas. In de uitzending op Eerste Kerstdagstond het Adopt a Granny-project centraal.In 2009 was Dorcas bijvoorbeeld te beluisteren in:Stand.CaféDorcas-directeur Ruud van Eijle was donderdag 15 januari tehoren in het NCRV-programma Stand. Café op Radio 1. Hij gingin op een onderzoek van econoom Merel van Diepen, waaruitblijkt dat mensen zich wel ergeren aan post van goede doelen,maar toch geneigd zijn te geven aan mensen die in nood zijn.De nacht op 1Dinsdag 28 april werd Bert Dokter, regiodirecteur van Dorcas inde voormalige Sovjet-Unie geïnterviewd in het EO-programma‘De nacht op 1’. Hij mocht uitgebreid vertellen over het werk vanDorcas in Oekraïne.Dorcas Voedselactie op GrootNieuwsRadioHet Dorcas Oekraïnehuis stond tijdens de Dorcas Voedselactie, van2 tot en met 7 november voor de studio van GrootNieuwsRadio inVeenendaal. Vier bewoners probeerden deze week rond te komenvan één voedselpakket en 20 euro zakgeld. Ze werden deze heleweek op de voet gevolgd in de uitzendingen op GrootNieuwsRadio.EO-MetterdaadZaterdagavond 5 december sprak EO-presentator HermanWegter met Dorcas-directeur Ruud van Eijle over de nood inMozambique. Dorcas werkt hard om in dit gebied meer dorpente voorzien van latrines en waterpompen.AdvertentiesTeam Communicatie werkt met een advertentieplan waarin opbasis van doelgroep, actie en medium alle advertenties vooreen heel jaar zijn ingepland. Advertenties worden geplaatst inkranten en magazines. Maar ook als banners of Google Adwordsop internet. In 2010 wil team Communicatie meer gebruikmaken van (gratis) stopperspots bij lokale radiostations enstopperadvertenties bij lokale en regionale kranten en bladen.Acties worden in de media (radio, televisie, kranten, internet)met advertenties en persberichten goed op elkaar afgestemd,zodat deze middelen elkaar zullen versterken.Sponsorwandeltocht WalcherenDe Dorcas-werkgroep Walcheren hield eind mei een sponsorwandeltocht voorhet babyhuis in Inhaminga, Mozambique, dat zij via Dorcas ondersteunt. Dejongste deelnemer lag nog in de kinderwagen. Zijn broertje Marvin Korstanjeuit Meliskerke was met bijna drie jaar de op één na jongste deelnemer. Hij stopteonder luid protest pas na twaalf en een halve kilometer bij de kerk van Ritthem. Deoudste deelnemer, van 69 jaar, liep samen met zijn kleindochters tien kilometer.De 233 deelnemers hebben samen ruim 7.700 euro ingezameld.‘Door de diversiteit, netheid en klantvriendelijkheid krijgen de Dorcas Winkelssteeds meer vaste bezoekers en bekendheid. In Oost-Europa en Afrika is de noodzo groot, dat wij dankbaar zijn voor alle mooie artikelen en kleding die wekelijksingeleverd worden. De opbrengst voor alle projecten groeit elk jaar en dat schenktons als vrijwilligers en kledingsorteerders veel voldoening en eer van ons werk. Zokunnen wij daadwerkelijk helpen.’Gerdien Kersloot, vrijwilliger Dorcas Winkel Aalsmeer

40 4. Dorcas in NederlandDorcas Jaarverslag 2009 414.2. FondsenwervingBeleid fondsenwervingDorcas spreekt een brede doelgroep aan en kiest daarom vooreen zeer breed pallet aan fondsenwervende methoden. Diekeuze is gemaakt om de achterban volledig te kunnen bedienenen de risicospreiding zo optimaal mogelijk te maken. Hierdooris Dorcas niet volledig of grotendeels afhankelijk van éénfondsenwervingsbron.Gedragscode fondsenwervingDorcas kent een gedragscode voor de fondsenwerving. Deze isafgeleid van de in de branche gehanteerde gedragscode. Dezecode staat op de website www.dorcas.nl vermeld. Daarin zijnbelanghebbenden geïdentificeerd en de basiswaarden respect,openheid, betrouwbaarheid en kwaliteit uitgewerkt.a. De gever kan erop vertrouwen dat• volledige, juiste en toegankelijke informatie over het doel vanwerving wordt verstrekt;• bij werving respect voor gever en begunstigde wordt betoond;• gestreefd wordt naar maximale kwaliteit bij alle uitvoerendewerkzaamheden;• zoveel mogelijk van de ontvangen middelen aan het goededoel wordt besteed;• volledig, eerlijk en begrijpelijk verantwoording wordt afgelegdover besteding van de middelen en de activiteiten om dedoelstelling te realiseren.b. De begunstigde kan erop vertrouwen dat• er met respect zal worden gehandeld;• gestreefd wordt naar maximale kwaliteit bij de activiteiten omde doelstelling te realiseren.c. De vrijwilliger kan erop vertrouwen dat• algemeen aanvaarde regels en normen van goedopdrachtgeverschap worden nageleefd voor zover deze vantoepassing zijn op zijn/haar werkzaamheden;• goede voorwaarden worden geschapen voor zijn/haar inzet;• hij/zij op passende wijze wordt gewaardeerd voor zijn/haarinzet.d. Collega-instellingen kunnen erop vertrouwen dat• onderling respect wordt betoond;• bereidheid tot overleg over gemeenschappelijke belangenbestaat;• gestreefd wordt naar afstemming en samenwerking bijwerving, beheer en besteding;• publiekelijk geen negatieve uitspraken over hen worden gedaan.e. De samenleving kan erop vertrouwen dat• Dorcas zich houdt aan Bijbelse waarden en normen, zowel vanmaatschappelijk gedrag als van principes van de democratischerechtsstaat, en dat altijd bereidheid bestaat en wordt getoondtot overleg en dialoog met relevante maatschappelijke enpolitieke groeperingen over het eigen functioneren.Verdeling van geldenHet Dorcas-bestuur heeft het volgende besloten over deverdeling van de gelden. Giften met een specifiek doel wordenvoor dat doel gebruikt. Wanneer er meer gegeven wordt dan indat jaar nodig is, dan worden de giften gereserveerd voor hetjaar daarna. Als er te veel reserve dreigt en/of als het projecthet volgende jaar niet meer door Dorcas wordt ondersteund,dan worden de extra’s gebruikt voor een soortgelijk project indat land of die regio. Zijn die soortgelijke projecten er niet, dankomen deze giften in een algemeen Dorcas-fonds.Bedankt!Iedereen die een gift van meer dan honderd euro aan Dorcasovermaakt, krijgt daarvoor een bedankbrief. Dit gebeurt ommensen te bedanken voor hun steun aan het werk onder deallerarmsten en om te bevestigen dat de gift in goede orde isaangekomen. Vooral bij contante giften is het belangrijk deprecieze omvang van de gift te bevestigen, zodat fraude altijdkan worden voorkomen. Iedereen die tweeduizend euro of meerovermaakt, wordt persoonlijk gebeld en bedankt.4.3. ParticulierenParticulieren zijn mensen die op persoonlijke titel bij Dorcasbetrokken zijn door het geven van een gift of van goederen.Doelstelling• Er worden 2.500 donateurs geworven (gevers met eenmeermalige toezegging).• Er wordt een Dorcas Dag georganiseerd met duizend bezoekers.• De Dorcas Voedselactie wordt weer een groot succes met50.000 voedselpakketten en een opbrengst van 275.000 euro.• Er worden negen jongerenreizen georganiseerd.• Met de Dorcas Kledingactie wordt 75.000 kilo kledingopgehaald.• Er wordt een netto groei van 700 sponsors gerealiseerd voorkinderadoptie, Family Care en Adopt a Granny.• Vanuit nalatenschappen komt 250.000 euro binnen.• Inclusief toezeggingen uit acties in eerdere jaren, ontvangtDorcas 800.000 euro vanuit telemarketingacties.Resultaat• Besloten werd om niet alleen de meermalige gevers, maaralle geldgevers mee te rekenen als donateur. Er werden 6.871nieuwe donateurs geworven. Netto was de groei van donateurs953, namelijk van 58.837 in 2008 naar 59.790 in 2009.• Op de Dorcas Dag waren duizend bezoekers, mede dankzij eentoertocht van de Rabobank die de Dorcas Dag aandeed.• De Dorcas Voedselactie werd inderdaad een groot succes.52.000 voedselpakketten werden opgehaald en 360.000 euro.De aandacht was overweldigend, mede dankzij het DorcasOekraïnehuis in Veenendaal. Zie ook pagina 42 ‘Arie Slob opentDorcas Oekraïnehuis’.• Er werden vier jongerenreizen georganiseerd (naarMoldavië, Hongarije, Tanzania en Kenia) met in totaal vijftigdeelnemers. Besloten werd om minder energie te steken inde jongerenreizen. In 2010 wordt in samenwerking met WorldServants een jongerenreis georganiseerd om te onderzoekenof die opzet beter werkt.• De Dorcas Kledingactie bracht 65.000 kilo kleding op. Ditis minder dan verwacht en een duidelijk gevolg van deeconomische crisis. Mensen doen minder snel afstand van hungebruikte kleding.Kerncijfers 2008 2009Aantal donateurs (giftengevers) 58.837 59.825Gemiddelde gift 31,53 euro 30,79 euroAantal giften 354.813 354.956Incasso’s 34,17 procent 29,77 procentTien tot dertig euro gegeven 40 procent 45 procentMeer dan duizend euro gegeven 1,3 procent 1,2 procentDorcas-werkgroepen werven onder andere op zomermarkten fondsen voor Dorcas.Jongeren in actie in MoldaviëIn juli is een groep jongeren van de Gereformeerde Kerk Herwijnen met Dorcasafgereisd naar Moldavië. Twee weken lang hebben ze praktische hulp geboden bijhet werk van Dorcas in dit land. De jongeren knapten huizen op van grannies engezinnen uit de Dorcas-projecten en brachten voedselpakketten rond. ‘Het waseen geweldige ervaring die we absoluut niet hadden willen missen. We hebbenveel mogen zien, leren en helpen en hebben met veel mensen kennisgemaakt’,vertelt één van de jongeren naar afloop.‘Dorcas vind ik een geweldige club om voor te werken. Het spreekt mevooral aan om me in te zetten voor de mensen die dit echt nodig hebben.De werkzaamheden zijn heel breed en allemaal nodig.’Ferry Elbertsen, vrijwilliger team Logistiek in Andijk

42 4. Dorcas in NederlandDorcas Jaarverslag 2009 43• De sponsorprogramma’s daalden met netto zestien sponsors.Het totaal kwam daarmee uit op 8.860 sponsors. In 2009werden alle sponsordossiers minutieus doorgenomen en zijnsponsors die een betalingsachterstand hadden, aangeschreven.Zo’n honderd sponsors gaven aan dat ze om financiële redenmoesten afzeggen. De uitzending van Nederland Helpt overonder andere Adopt a Granny in Moldavië leverde meerdan driehonderd nieuwe sponsors op die begin 2010 zullenbeginnen met hun sponsorbijdragen.• Dorcas ontving 170.000 euro uit nalatenschappen.• Uit telemarketing kreeg Dorcas 940.000 euro, veel meer dan debeoogde 800.000 euro. Dorcas heeft een stabiele, betrokkenachterban. Het was hartverwarmend hoeveel mensen hunbijdrage wilden verhogen en/of verlengen.Eind 2009 had Dorcas het volgende aantal financiële adopties:Vrijwilligers in actie tijdens de Dorcas Voedselactie.Type Aantal projecten Aantal landen Gesponsord 2008 Gesponsord 2009Kinderadoptie 23 10 3.263 2.924Family Care 6 4 2.010 2.021Adopt a Granny 20 12 3.563 3.874Adopt a Student 7 5 40 41Totaal 56 31 8.876 8.860Arie Slob opent Dorcas OekraïnehuisMaandag 2 november openden Dorcas-directeur Ruudvan Eijle en fractievoorzitter van de ChristenUnie ArieSlob het Dorcas Oekraïnehuis in Veenendaal. ‘Ik ben inverschillende Oost-Europese landen geweest en het huis iserg herkenbaar’, zei Slob vlak voor hij de vier bewoners hetvoedselpakket overhandigde waar ze een week lang meerond moesten komen.Het Dorcas Oekraïnehuis stond van 2 tot en met 7 novembervoor de studio van GrootNieuwsRadio in Veenendaal. Dithuis was een exacte kopie van huizen zoals je ze veel inOost-Europa tegenkomt. Muren van klei en een dak vangolfplaten. Achter het huis bevond zich een buiten-wc. Vierbewoners probeerden deze week rond te komen van éénvoedselpakket en 20 euro zakgeld. De bewoners werden opde voet gevolgd in de uitzendingen op GrootNieuwsRadio.Met elkaar probeerden ze zoveel mogelijk voedselpakkettenin te zamelen voor de allerarmsten in Oost-Europa. Hiervoorriepen de bewoners de hulp in van de luisteraars vanGrootNieuwsRadio.Piet PaulusmaOp maandagavond 2 november kregen de bewoners vanhet Dorcas Oekraïnehuis in Veenendaal bezoek van PietPaulusma, de bekende weerman van SBS6. Zo konden zij opde televisie iets vertellen over de Dorcas Voedselactie. Ennatuurlijk deden ze een oproep om voedselpakketten voorde allerarmsten in Veenendaal af te leveren.De Dorcas Voedselactie heeft in 2009 uiteindelijk 52.000voedselpakketten en 360.000 euro opgebracht!Groenhorst College Lelystadin actie voor DorcasxxDe opbrengst van de jaarlijkse kerstmarkt van het Groenhorst College in Lelystadheeft 1.850 euro opgebracht voor het Adopt a Farmer-project van Dorcas.Leerlingen verkochten handgemaakte kerststukken, kaarten en ijzersmeedwerktijdens de markt. Daarnaast kon men genieten van een levende kerststal, detearoom en een rondrit op een menwagen met twee Friese paarden.Dorcas ondersteunt met het Family Care-project in Szürte, Oekraïne, Roma-gezinnen met voedsel, kleding en medicijnen.

44 4. Dorcas in NederlandDorcas Jaarverslag 2009 454.4. KerkenZowel de kerkelijke gemeente als alle andere kerkelijkeverbanden worden gerekend onder ‘kerken’. Dus ookverenigingen waarvan bekend is dat ze direct aan een kerkverbonden zijn, zoals koren, jeugdgroepen, vrouwengroepen enzendingscommissies.Doelstelling• In lijn met het Strategisch Plan 2008-2010 wordt in 2009 extraaandacht besteed aan fondsenwerving onder kerken. Erworden 175 collectes in kerken gehouden.Resultaat• Er werden maar liefst 791 collectes in kerken gehouden voorhet werk van Dorcas! Vooral rond de Dorcas Voedselactie liephet storm met zo’n 600 collectes. Zo’n zes keer werd op dewebsite via ‘Project uitgelicht’ informatie over een Dorcasprojectaangeboden, ondersteund met een persbericht en eenpowerpointpresentatie.4.5. ScholenDit zijn scholen voor het basis onderwijs en het voortgezetonderwijs waarmee Dorcas in contact treedt om gastlessen temogen verzorgen of om de Dorcas Rugzakactie te promoten.4.6. WerkgroepenDe Dorcas-werkgroepen zijn verbanden van vrijwilligers metals doel het werven van geld en het praktisch ondersteunenvan Dorcas-activiteiten in het algemeen of gericht op specialeDorcas-projecten.Doelstelling• Er wordt extra capaciteit geïnvesteerd in de werkgroepen en erzijn zeventig fondsenwervende werkgroepen actief.• In 2009 worden veertig huis-aan-huiscollectes gehouden.Resultaat• Astrid van de Pas ging zich volledig richten op de werkgroepen,geassisteerd door een aantal regiovrijwilligers. Er zijn naastde bestaande zeventig fondsenwervende werkgroepentwaalf nieuwe werkgroepen opgestart. De inkomsten die viawerkgroepen werden ontvangen, stegen van bijna 227.000euro naar ruim 385.000 euro.• Er zijn 28 huis-aan-huiscollectes georganiseerd. Met veelwerkgroepen worden huis-aan-huiscollectes opgestart. Ditvraagt een lange voorbereidingstijd, omdat er een beperktaantal beschikbare collecteweken is en het steeds moeilijker isom collectanten te werven.Doelstelling• Er is een fondsenwerver voor de scholen in dienst genomen,die 100.000 euro aan fondsen werft.• Met de Dorcas Rugzakactie worden 11.500 rugzakken metschoolspullen opgehaald.Leerlingen van de Kraatsschool uit Bennekom vulden maar liefst 130 rugzakjes voor de Dorcas Rugzakactie.Resultaat• Jody van Ittersum is als fondsenwerver voor de scholenaangesteld. De scholen brachten 37.000 euro op. Ookdeden zes basisscholen mee met de actie ‘Wandelen voorWater’ van de stichting Aqua for All. De scholen blijkenliever hulpgoederenacties te doen dan met acties geld in tezamelen.• In 2009 werden 8.670 rugzakken gevuld tegenover 12.466rugzakken in 2008. Wellicht heeft deze daling te maken met deeconomische teruggang.In 2009 organiseerden Dorcas-werkgroepen28 huis-aan-huiscollectes.Collecteren voor DorcasOnder bezielende leiding van de plaatselijke werkgroepen van Dorcas gingen veel vrijwilligers in augustus op pad met de collectebus.Onder andere in Holten, Dronten en Barneveld is gecollecteerd wat resulteerde in een opbrengst van 8.045 euro. Vrijwilligers uit Zwollecollecteerden in de maand juni. Daar ontving Dorcas van de lokale gemeente via een verdubbelingsregeling nog eens 1.815 eurobovenop het gecollecteerde bedrag.‘Wat mij bezig houdt in ontwikkelingswerk is ‘recht en onrecht’. Er is zoveel rijkdomop deze wereld, iedereen moet genoeg hebben. Dat is recht. Mijn uitdaging ismensen hoop geven, en toegang tot de middelen om voor zich zelf te zorgen. Ishet leuk werk? Meestal niet; moet dat dan? Het is uitdagend, bevredigend en het isheel nuttig. Dorcas geeft mij de gelegenheid mijn talenten in te zetten. Dat doe ikvan harte en daar ben ik dankbaar voor.’Simon Boersma, programmacoördinator voor arbeid- en inkomensprojecten, in hetDorcas Journaal van juli 2009

46 4. Dorcas in NederlandDorcas Jaarverslag 2009 474.7. FondsenOm geld te werven voor Dorcas, benadert team Fondsenoverheidsinstellingen en stichtingen met subsidieaanvragen.Doelstelling• Namens werkgroepen, kerken en bedrijven wordt voor 100.000euro aan aanvragen ingediend bij de NCDO.• Via ICCO/Prisma en Woord en Daad ontvangt Dorcas 1.000.000euro aan subsidies.• Bij EO Metterdaad wordt voor 50.000 euro aanprojectvoorstellen ingediend.• Bij Oxfam Novib wordt een grant funding verkregen van 30.000euro.• In 2009 wordt het resterende deel aan TMF-subsidie uit desubsidieperiode 2005-2008 besteed in de projecten.• Bij Aqua for All wordt voor 100.000 euro aan aanvrageningediend.• Vijf nieuwe vermogensfondsen worden succesvol benaderd.Het programma Geloofshelden van de EOzond in september een diepte-interview uitmet regionaal directeur van Dorcas voor devoormalige Sovjet-Unie Bert Dokter. Dezeuitzending heeft 44.900 euro opgebracht. Ditbedrag werd bestemd voor een hiv/aidsprojectin Oekraïne. Naast de uitzending beschreef de EOhet verhaal van Bert en de andere gasten uit hetprogramma in het fraaie boek ‘Doeners’.Resultaat• Namens werkgroepen, kerken en bedrijven werd door hun veleacties én de uitstekende inzet van team Fondsen ruim 250.000euro subsidie van de NCDO verkregen.• Via ICCO/Prisma en Woord en Daad werd 851.798 euroverkregen en 50.041 euro aan kostenvergoeding. ICCOis penvoerder voor de MFS-subsidie voor hiv/aids enbasisgezondheidszorg. Stichting Woord en Daad is penvoerdervoor de MFS-subsidie voor arbeid en inkomen.• Het programma ‘Geloofshelden’ leverde bijna 45.000 eurovoor Dorcas op (zie kader). In december werd een programmauitgezonden waarin Andries Knevel naar Moldavië ging omouderen te bezoeken. Dit programma leverde veel positieverespons op, zowel veel nieuwe sponsors als ook een grootgeldbedrag. De precieze omvang zal in 2010 duidelijk worden.• Van Oxfam Novib werd een grant funding verkregen van30.000 euro.• In 2009 werd het resterende deel aan TMF-subsidie besteed inde projecten.• De samenwerking met Aqua for All leverde een bijdragevan bijna 250.000 euro op voor de waterprojecten in Kenia.Daarvoor gold wel een eigen bijdrage van vijftig procent, zodatde feitelijke bijdrage van Aqua for All 125.000 euro is.• Er zijn zeven nieuwe contacten gelegd met vermogensfondsen.Hieronder de Turing Foundation die 35.000 euro bijdroeg. Debestaande fondsen bleven het werk van Dorcas ondersteunen.Basisscholen wandelenvoor waterDe landelijke sponsoractie Wandelen voor Water heeft voor een project van Dorcasin Kenia ruim 7.700 euro opgeleverd. Elf- en twaalfjarige leerlingen van acht scholenlieten zich voor Dorcas sponsoren om zes liter water over een afstand van zeskilometer te dragen. De opbrengst werd verdubbeld door organisator Aqua for All.‘Het mooie van Dorcas zoals ik de mensen heb leren kennen, is dat men denkt inmogelijkheden, niet in beperkingen. Ik was erg geraakt door de ‘help-je-naastementaliteit’die ik overal tegenkwam, ook tijdens de ondernemersreizen die ik metDorcas maakte naar Moskou, Siberië en Moldavië.’Esther Jacobs, initiatiefnemer Donateursvereniging en bekend van de landelijke actieCoins for CareAcht basisscholen deden mee met de actie Wandelen voor Water.

48 4. Dorcas in NederlandDorcas Jaarverslag 2009 494.8. BedrijvenOnder bedrijven verstaan we bedrijven met een commercieelhoofddoel. Ook ondernemersverenigingen zoalsRotary en andere serviceclubs horen hier bij. De DorcasOndernemersgroepen zijn verbanden van ondernemers met alsdoel om geld te werven voor Dorcas.Doelstelling• Van bedrijvenrelaties wordt in 2009 2,6 miljoen euroontvangen.• De Dorcas Ondernemersgroepen werven actief middelen voorDorcas.• De thematische ondernemersgroepen werven geldvoor Dorcas. Er wordt een Dorcas OndernemersgroepGezondheidszorg en hiv/aids opgericht.• Er wordt een symposium voor ondernemers georganiseerd.• Er worden vijftien zakenreizen georganiseerd.Resultaat• Van bedrijvenrelaties werd in 2009 zo’n 1,1 miljoen euroontvangen. Dat is duidelijk minder dan begroot. De economischecrisis zorgde ervoor dat bedrijven heel terughoudend warenin het geven van giften voor het werk van Dorcas. Dat is eentegenvaller, omdat in het Strategisch Plan 2008-2010 juistvoorzien was in een groei van inkomsten uit bedrijven.• De volgende Dorcas Ondernemersgroepen waren actief:Groningen, Heerenveen, Leeuwarden, Duin- & Bollenstreek,Eemland, Midden-Nederland, Noord-Holland-Noord, West-Friesland en Rivierenland. Hun activiteiten (en dat zijn er nogalwat) zijn te volgen op www.dorcas.nl/bedrijven.• De thematische ondernemersgroepen Bouw, ICT voorontwikkelingswerk, Landbouw en Business and Developmenthebben fondsen voor Dorcas geworven. De DorcasOndernemersgroep Gezondheidszorg en hiv/aids werdopgericht.• Op 30 september 2009 werd een symposium gehouden voorondernemers.• Er werden maar liefst 24 zakenreizen georganiseerd naarde projecten. Die reizen zorgen voor betrokkenheid van deondernemers bij de Dorcas Ondernemersgroepen. Bovendienis zo’n reis in veel gevallen een gelegenheid om bedrijven enzakenmensen uit te nodigen die nog niet eerder met het werkvan Dorcas in contact waren. De ondernemers betalen dereizen overigens zelf.4.9. WinkelsRuim honderd ondernemersbezochten het Dorcas Symposium.In 2006 zijn de activiteiten van de Dorcas Winkels ondergebrachtin een aparte stichting: Stichting Dorcas Winkels (SDW). SDWheeft een eigen bestuur. Ruud van Eijle is zowel directeur vanDorcas als van SDW. SDW draagt alle inkomsten af aan Dorcas.In het financieel verslag (zie hoofdstuk 6 ‘Financieel verslagen meerjarenbegroting’) zijn de cijfers van Dorcas en SDWgeconsolideerd verantwoord.Doelstelling• In 2009 werven de winkels 400.000 euro voor het werk vanDorcas. De omzet stijgt met 25%.• Er worden twee nieuwe winkels geopend, waarmee het totaalaantal winkels op elf komt.Resultaat• De winkels realiseerden met hun honderden vrijwilligerseen netto resultaat van maar liefst 580.000 euro. Dat is 45%meer dan begroot. De omzet steeg met eveneens 45%. Dezefantastische resultaten komen deels door de uitbreiding vanhet aantal winkels. Voor een ander belangrijk deel komt destijging door de economische crisis. Veel mensen kiezen in dezetijden blijkbaar voor tweedehands goederen in plaats van deaanschaf van nieuwe goederen.• Twee nieuwe winkels zijn geopend. De tiende winkel in Brakel(januari) en de elfde winkel in Heiloo (oktober). Bovendien zalbegin 2010 een twaalfde winkel worden geopend in Kapelle(Zeeland).De elf Dorcas Winkels op een rijPlaats Adres Voorzitter PenningmeesterAalsmeer Aalsmeerderweg 173a Dhr. J. de Jong, 0297 329443 Dhr. C. Koolhaas, 0297 365711Andijk Bedrijvenweg 3 Mw. G. Mizrahi en mw. A. Seinen, 0228 595900 Mw. G. Mizrahi en mw. A. Seinen, 0228 595900Barneveld Brouwerstraat 3 Dhr. R. Wolswinkel, 0342 450135 Mw. W. Tahalele, 0342 491922Bergambacht Transportstraat 39-41 Mw. R. de Jong, 0182 353189 Mw. M. Ouwerkerk, 0182 352713Brakel Burgemeester Posweg 40a Mw. M. Pelle, 0418 674151 Dhr. A. Vos, 0416 352667Heiloo Kennemerstraatweg 93-95 Dhr. F. Koedijk, 072 5339759 Dhr. T. Liefting, 06 14495500Hoogeveen Alteveerstraat 56 Mw. I. Noorman-Pool, 0528 273472 Dhr. J.W. Bouwhuis, 0523 684440Nijverdal Rijssensestraat 74a Dhr. I. de Graaf, 0548 517939 Mw. M. Sempel, 0548 613734Scherpenzeel De Steeg 4 Mw. A. Groenewold Dhr. G. Dekker, 033 2772337Schoonhoven Achterwetering 3 Dhr. L.H. Voschezang, 0182 326174 Mw. I. Verveer, 0182 387874Westerhaar Hoofdweg 152a Mw. S. Kleinjan, 0546 644244 Mw. S. Kleinjan, 0546 644244Bouwbedrijf Ouwehand Bouw uit Gorinchem bouwde tijdens een werkreis naar Tanzania twee huizen voor de lokale bevolking.Nieuwe OndernemersgroepenIn 2009 lieten ondernemers het er ondanks de recessie niet bij zitten. Er werdendrie nieuwe ondernemersgroepen in het leven geroepen. Daarmee kwam deteller te staan op veertien groepen. Vanuit een gezamenlijke visie ondernemen dedeelnemers activiteiten om de allerarmsten te ondersteunen. Kennis en middelenworden ter beschikking gesteld en fondsen geworven.‘Mijn uitgangspunt bij Dorcas voor elke dag is: bid en werk, dan doet God de rest.’Koos Hollander, Dorcas-medewerker team Logistiek

50 4. Dorcas in NederlandDorcas Jaarverslag 2009 514.10. LogistiekOnder Logistiek verstaan we alle transporten van goederenbinnen Nederland en de opslag van de goederen in depots,regiodepots en in het centrale magazijn in Andijk. Ook dewerving van vrijwillige chauffeurs en bedrijfsgoederen wordtonder Logistiek gerekend.Doelstelling• Er wordt voor 4,9 miljoen euro aan goederen ingezameld.• Veertig internationale ladingen worden rechtstreeks vanuit deregiodepots gerealiseerd.• Tachtig procent van de internationale ritten wordt doorvrijwilligers uitgevoerd.• Tien transporten worden door giften gefinancierd.• Er wordt 75.000 euro aan inkomsten voor het transportfondsgeworven.• De waarde van de goederen is geïndexeerd en de goederengeherwaardeerd.• Binnengekomen goederen worden binnen een week verwerkt.• Er wordt 1,8 miljoen kilo textiel ingezameld, waarvan 0,8miljoen kilo wordt gesorteerd en naar de projecten verstuurd.Resultaat• Er werd voor ruim 5,1 miljoen euro aan goederen ingezameld.Naast het inzamelen van gebruikte goederen via de depots,nam de rol van het bedrijfsleven verder toe. Het mes kandaarmee vaak aan twee kanten snijden. Dorcas ontvangt goedeproducten en de ondernemer hoeft voor de producten die hijkwijt wil, geen afvalkosten te betalen.• Van de 156 transporten werden er 41 direct (gedeeltelijk)geladen vanuit de regiodepots. In 2009 waren er vier actieveregiodepots, in Andijk, Drachten, Hasselt en Woudenberg.Daarnaast zijn er diverse grote depots met een logistiekeregiofunctie, zoals Aagtekerke, Bergambacht, Naaldwijk enWinterswijk. Deze regiodepots zijn een verzamelpunt vangoederen van onder andere omliggende depots en spelen eengrote rol tijdens de Dorcas Voedselactie en andere Dorcas-acties.• 72% van de internationale ritten werd door vrijwilligersuitgevoerd. Dorcas kent een Truckers Aid Connection (TRAC).Deze bestaat uit vrijwilligers, werkzaam in de logistieke wereldof die affiniteit hebben met transport. De TRAC helpt Dorcasop het gebied van diverse logistieke zaken. Het belangrijksteelement van het werk is het verwerven en begeleiden van(nieuwe) vrijwillige chauffeurs voor internationale ritten.• Tien transporten werden door giften gefinancierd.• Ruim 80.000 euro werd geworven voor het transportfonds.• De waarde van de goederen werd geïndexeerd en de goederenwerden geherwaardeerd.• De binnengekomen goederen werden binnen een weekverwerkt. In 2009 waren er 162 depots in het land en 63kledinginzamelpunten. De samenwerking met ReShare, dekledinginzameldivisie van het Leger des Heils, verliep naartevredenheid.• In 2009 werd in totaal bijna 1,7 miljoen kilo kleding ingezameld,waarvan ruim 0,8 miljoen kilo werd gesorteerd en naar deprojecten verstuurd.Logistieke werkgroepSinds 2007 is het logistieke proces grondig onder de loepgenomen. Een werkgroep Logistieke Veranderingen,bestaande uit interne en externe deskundigen, adviseerdehet bestuur, waarna het bestuur akkoord ging met een forswijzigingsplan. Op basis van dit plan werden de werkprocessenverbeterd en beschreven, en werden diverse aanpassingengerealiseerd. In 2009 is onder andere hard gewerkt om eennieuw logistiek kantoor gereed te maken. Hierdoor komt dehele logistieke afdeling fysiek op één plek te zitten, wat decommunicatielijnen zowel intern als extern zal verbeteren.Naar verwachting zal het plan begin 2010 gerealiseerd zijn.Dan zal ook een evaluatierapport aan het bestuur wordengepresenteerd.Overzicht van de 156 transportenOost-Europa Russische staten Balkan AfrikaRoemenië 38 Oekraïne 15 Servië 2 Zimbabwe 2Moldavië 22 Noord-Ossetië 4 Albanië 9 Zuid-Afrika 10Hongarije 9 Armenië 6 Bosnië 4 Lesotho 7Transkarpaten 26 Tanzania 2Vorig jaar werden 156 transporten met hulpgoederen naar het buitenland verzorgd.Totaal 95 25 15 21Vrachtrijders dragen steentje bijIn het voorjaar verzorgden vrijwilligers Aad de Jong, Gerhard Kuperij en Jan Jonkersamen een hulpgoederentransport naar Albanië. Het transport bevatte onderandere kantoormeubilair en schoolmeubeltjes. Na een lange rit van ruim 2.500kilometer kwamen ze aan op de plaats van bestemming: Korça. De drie vrijwilligerswaren in Korça getuige van het werk dat Dorcas doet. Ze bezochten diverseprojecten in Albanië. Jan Jonker: ‘Iedereen kan op zijn manier helpen. Wij dragenons steentje bij als vrachtrijders.’‘Ik ben een echt Dorcas-mens. Ik weet dat er met elke euro zeer zorgvuldig wordtomgesprongen en dat hulp aan de allerarmsten altijd het ultieme doel zal blijven.Daarom zet ik me in en geef ik aan Dorcas.’Harry K. Oudshoorn, secretaris Dorcas-bestuur

52 5. OrganisatieDorcas Jaarverslag 2009 53Geschiedenis in vogelvluchtIn 1980 zag de Christelijke Stichting voor Hulp aanGewetensvervolgden (CSHG) in Andijk het levenslicht. Dezeorganisatie zette zich in voor christenen die vanwege hun geloofvervolgd werden. De CSHG hield zich verder bezig met bidden voorchristenen in gevangenissen en het aanschrijven van regeringen.Dirk Jan Groot, de huidige internationaal directeur, was eenvan de oprichters. Halverwege de jaren tachtig kwam er eenwerkgroep bij die zich bezig ging houden met het inzamelen entransporteren van materialen naar Oost-Europa.Deze werkgroep kreeg de naam Dorcas en ging over in StichtingDorcas Hulp Internationaal. Uiteindelijk werd Dorcas eenorganisatie die zich helemaal ging richten op hulp aan de armen.In 1995 ontstond Dorcas Aid International, een overkoepelendeorganisatie, die naast het in 1997 opgerichte Dorcas HulpNederland diverse veldkantoren en fondsenwervendeorganisaties onder zich heeft.In 2006 bracht Dorcas Hulp Nederland de winkels onder ineen aparte stichting: Stichting Dorcas Winkels. Dorcas AidInternational, Dorcas Hulp Nederland en Stichting DorcasWinkels hebben nog steeds hun (hoofd)kantoor in Andijk.Dorcas werkt samen met de lokale kerk in Machakos, Kenia.De naam DorcasEr zijn regelmatig mensen die vragen wat Dorcas nu eigenlijkbetekent. Is het een afkorting, ligt het gewoon lekker in demond of wordt met die naam iemand geëerd? In zekere zindat laatste. Dorcas ontleent haar naam namelijk aan een vande eerste christenen, de vrouw Dorcas uit Joppe. In de Bijbel,in Handelingen 9:36, staat over haar: ‘En er was te Joppe eendiscipelin, genaamd Tabita, hetgeen, vertaald, betekent Dorcas.Deze was overvloedig in goede werken en aalmoezen, die zijgaf.’ De organisatie Dorcas wil haar voorbeeld volgen en voor dearmen zorgen.Logo en iconenHet logo van Dorcas is nauw verbonden met haar werk. Hetzwarte vlak symboliseert de materiële hulpverlening in devorm van een doos met hulpgoederen. De blauwe spijlensymboliseerden vroeger de gevangenistralies.5.1. Dorcas AidInternationalStichting Dorcas Aid International (DAI) is het overkoepelendeorgaan van alle aangesloten fondsenwervende organisaties(waaronder Dorcas Hulp Nederland) en van alle veldkantorenin het buitenland. DAI coördineert en begeleidt de uitvoeringvan de projecten en zorgt onder andere voor trainingen van deDAI-medewerkers en de lokale partners. Ze maakt afspraken metde lokale partners en sluit overeenkomsten met internationalehulporganisaties waaronder MTI, AMAA, Ora, CRWRC en IAS.Ze werft fondsen bij internationaal opererende instellingen.DAI is lid van Partos, PSO en VIVA network. Het jaarverslag vanDAI is voorzien van een goedkeurende accountantsverklaringen wordt, als beveiligd pdf-document beschikbaar gesteldvia het DAI-kantoor te Andijk of digitaal via www.dorcas.net.Een samenvatting van deze jaarrekening en de aansluiting opde jaarrekening van Dorcas Hulp Nederland is opgenomen inbijlage 7.1. ‘Financieel rapport Dorcas Aid International’.Verhouding tussen Dorcas Aid International enDorcas Hulp NederlandDAI en Dorcas Hulp Nederland hebben een overeenkomst(charter agreement) getekend. In de statuten wordt naar dieovereenkomst verwezen. De bedoeling van die overeenkomstis om helder te maken op welke manier beide organisaties aanelkaar verbonden zijn. Er is voor deze vorm van samenwerkinggekozen omdat de fondsenwerving een heel andere aanpakvergt dan de uitvoering. In de overeenkomst zijn richtlijnenopgenomen voor bestuur en directie van Dorcas HulpNederland. De belangrijkste punten uit de overeenkomst:• DAI en Dorcas Hulp Nederland hebben elk een eigen bestuuren een eigen directeur.• Plannen en activiteiten op strategisch en tactisch niveauworden goedgekeurd door de internationaal directeur (daartoeis hij als adviseur aanwezig tijdens de bestuursvergaderingenvan Dorcas Hulp Nederland).• Dorcas Hulp Nederland werft geld en goederen voorprojecten die door DAI zijn goedgekeurd. De voorbereiding,uitvoering en monitoring van de projecten gebeurt onderverantwoordelijkheid van DAI.• Dorcas Hulp Nederland heeft de vrijheid om te kiezen welkedoor DAI goedgekeurde projecten zij zal ondersteunen.Minimaal 75% van geworven geld en goederen gaat naarDAI. Soms worden in noodhulpsituaties geld en goederen naoverleg met DAI via andere organisaties besteed.• De kosten voor de fondsenwerving bedragen maximaal 25%van het totale inkomen van Dorcas Hulp Nederland.Eens per jaar is er een gezamenlijke vergadering van de besturenvan DAI en Dorcas Hulp Nederland waarin deze afsprakenworden geëvalueerd. In 2009 zijn al deze afspraken nagekomen.Bestuur Dorcas Aid InternationalHet internationale DAI-bestuur bestaat uit de volgende leden:Dhr. David O’Brien Zuid-Afrika VoorzitterDhr. drs. Arno IJmker Nederland PenningmeesterMevr. Ekaterina Smsylova Rusland SecretarisDhr. ds. Zsigmond Vad Hongarije LidDhr. dr. Magdy El-Sanady Egypte LidDhr. Samson Burgei Kenia LidEen Dorcas-medewerker bezoekt een vrouw uit het water- ensanitatieproject in Kenia.AppelplukdagEen dag lang appels plukken voor Dorcas, dat deden twintig vrijwilligers inWoudenberg. Hun inzet werd beloond met 2.788 euro. Het loon dat de vrijwilligersmet het appelplukken verdienden, ging naar een project in Albanië.‘Dorcas is een veelzijdige en dynamische christelijke organisatie, waarbij ik mijthuis voel.’Ronald van Dijken, Dorcas-medewerker team Sponsoring

54 5. OrganisatieDorcas Jaarverslag 2009 55Directeur Dorcas Aid InternationalDirk Jan Groot is de oprichter van Dorcas en directeur van DAI.Hij gaat per april 2010 met pensioen. Michel Gendi volgt hem opals internationaal directeur.Michel was tot medio 2009 voor Dorcas regionaal directeurin Noord-Afrika. Tot het moment van overdracht zal Michelfungeren als Director Operations op het DAI-hoofdkantoor inAndijk.DAI onderscheidt op haar internationale werkterrein vier regio’s,die elk door een regionale directeur worden aangestuurd:Regio Land Plaats DirecteurVoormalige Sovjet-Unie Rusland Moskou Bert DokterOost-Europa en Balkan Hongarije Debrecen Paul ViskyOost- en zuidelijk Afrika Kenia Nairobi Edwin OnyanchaNoord-Afrika Ethiopië Addis Abeba Teklu WodajoOrganigram Dorcas Aid InternationalBestuurDorcas AidInternationalInternationaalDirecteurAfdelingBeleidsontwikkelingManagerKwaliteitManagerPersoneelszakenAfdelingFinaniënDirectieassistentICT-managerCoördinatorDonorOrganisatiesOperationeelDirecteurStaf DonorOrganisatiesDonorOrganisatiesLogistiekManagerProgrammaCoördinatorenInstitutioneelFondsenwerverDorcas AidRomaniaDorcas AidSouth AfricaDorcas HulpNederlandDorcas AidAmericaDorcas AidHongaryRegiokantorenGOSOost-Europaen de BalkanNoord-AfrikaOost- enzuidelijk AfrikaArmeniëOekraïneRuslandOekraïneRoemeniëMoldaviëAlbaniëBosniëEgypteSoedanEthiopiëKeniaTanzaniaMozambiqueZuid-AfrikaZimbabweLesothoBouwen aan ontwikkeling in KeniaVeertien jongeren en volwassenen vertrokken op 9 oktober naar Kenia om huizen te bouwen in het project Wikivuvwa. Twee wekenlang werkten de deelnemers hard, zodat ze anderen een dak boven het hoofd konden geven. Het reisgezelschap was geïnitieerddoor jongeren van de Nieuw Apostolische Kerk. De groep wilde zich inzetten voor verbetering van de leefomstandigheden vanminderheden en daarbij het maatschappelijk draagvlak vergroten. De reis werd gefinancierd met steun van vrijwilligers, ondernemers,giftengevers, familie en vrienden.xxDeze granny uit Tanzania is blij met het voedselpakket dat ze gekregen heeft.

56 5. OrganisatieDorcas Jaarverslag 2009 57Draagvlak Dorcas Aid Internationalen invloed van de zuidelijke partnersHet stevige draagvlak dat DAI heeft in de verschillende landenwaar zij werkt, versterkt de verankering van Dorcas in demondiale samenleving. DAI heeft veldkantoren in de landenwaar zij haar activiteiten concentreert. Deze veldkantorenhebben contacten met diverse maatschappelijke organisaties enbedrijven. De landcoördinatoren hebben als hoofdtaken:• capaciteitsontwikkeling en coaching van partnerorganisaties;• monitoring van de implementatie;• financiële auditing van de projecten.Daarnaast vertegenwoordigen ze DAI in het betreffende landrichting overheid en zijn de coördinatoren vertegenwoordigdin verschillende NGO-(Non Governmental Organisation-)netwerken. De partnerorganisaties worden nadrukkelijkbetrokken bij het opstellen van het Strategisch Plan oplandniveau. In samenwerking met medewerkers van hethoofdkantoor, worden de belangen van de doelgroep, departnerorganisatie en Dorcas naast elkaar gelegd en verwerkttot een eensluidend en coherent Strategisch Plan. Jaarlijksworden in samenwerking met de partner de jaarplannenuitgewerkt. Ook hierover is nauw contact. Tussen delandcoördinator en de partners worden frequent informatie enideeën uitgewisseld.SelectiecriteriaDAI werkt het liefst samen met lokale christelijkepartnerorganisaties, lokale kerken of nationale kerkelijkenetwerken. Wanneer er geen partnerschap met lokalechristelijke organisaties en lokale kerken mogelijk is, kan er(vooral op het gebied van noodhulp en wederopbouw) voorgekozen worden samen te werken met nationale of lokaleNGO’s. DAI onderschrijft de stelling dat CSO’s (Civil SocietyOrganisations) zowel in het zuiden als in het noorden:• een essentiële rol spelen in de ontwikkeling van de socialeen politieke capaciteiten en kwaliteiten van kwetsbaredoelgroepen;• hun effectiviteit kunnen vergroten in het beïnvloeden vanoverheidsorganen;• de overheden meer kunnen bepalen bij hun situaties.Monitoring en evaluatie van de programma’sBij het uitvoeren van de programma’s hanteert DAI eenprogrammatische benadering waarvan de belangrijksteelementen zijn:• onderling samenhangende strategische plannen;• coöperatie met overheden;• coöperatie en netwerken met andere belanghebbenden;• aanpak op verschillende thema’s (armoedebestrijding,capaciteitsontwikkeling, lobby en belangenbehartiging).Het ontwerp, de planning en de monitoring van deDAI-programma’s is gebaseerd op het Project CycleManagementsysteem (PCM).Dit draagt bij aan meetbare en duurzame resultaten en is eengoed instrument om systematisch de verschillende fases van deproject/programmacyclus te volgen. Het helpt de problemente analyseren, de mogelijke interventies te categoriserenen duidelijke doelen en resultaten van de projecten enprogramma’s te formuleren in een ‘logical framework’.Dit ‘logframe’ bevat SMART-indicatoren om projectresultaten temeten. Het model voor de DAI-voorstellen en -rapportages zijngestandaardiseerd in lijn met de PCM-systematiek.Het ontwikkelingsproces van nieuwe projecten start op hetmoment dat DAI een lokale organisatie benadert of als een(potentiële) partnerorganisatie DAI benadert. De lokale partnermaakt een projectvoorstel met daarin een probleemboom, een‘logframe’, een jaarplan en een budget.Tijdens de budgetmeeting, die DAI standaard in oktoberhoudt, wordt het portfolio voor het volgende jaar vastgesteld.Projecten, bijdragen van de Dorcas Donor Organisaties (DDO’s),verwachte inkomsten vanuit lokale en institutionele fondsenworden daarvoor doorgenomen.Dorcas-oprichter Dirk Jan Groot.Zodra een voorstel is goedgekeurd en een toezegging voorfinanciering is gedaan, wordt een overeenkomst (Memorandumof Understanding; MoU) getekend met de partnerorganisatie. Ditgebeurt alleen als het om een nieuwe partnerorganisatie gaat.Deze overeenkomst duurt vijf jaar en beschrijft de wederzijdseverantwoordelijkheden en principes van het partnerschap.De partnerorganisatie maakt jaarlijks een projectplan en eenbudget gebaseerd op het projectvoorstel. Ook wordt jaarlijksper project een project agreement met de partnerorganisatiesgetekend waarin de afspraken zijn vastgelegd. Elke driemaanden wordt een voortgangsrapport geschreven en aanhet eind van het jaar wordt een jaarrapport gemaakt. Voorelk project met een looptijd van meer dan drie jaar wordt eentussenevaluatie ingepland. Aan het eind van de projectduurwordt een eindrapport samengesteld.De DAI-regiodirecteuren bezoeken alle landen in hun regioongeveer drie keer per jaar. Voor deze bezoeken wordt eenterms of reference geschreven en geaccordeerd. Van elkbezoek wordt een kort verslag gemaakt ter bevestiging vanafspraken, en een overzicht van actiepunten met een tijdspad.Tijdens deze bezoeken staat de ondersteuning en vormingvan de landcoördinatoren, monitoring van zijn/haar werkplanen strategische planning en een gezamenlijke reflectie op hetwerk centraal. Daarnaast bezoekt de regiodirecteur volgenseen roulatieschema een aantal partnerorganisaties, om insamenwerking met de landcoördinator specifieke situaties tebespreken.ImpactstudieElke sector doet elke vijf jaar een impactstudie. Doel van zo’nstudie is om na te gaan wat het uiteindelijke effect is geweestvan de Dorcas-programma’s en -projecten. Eind 2009 is eentussenevaluatie gemaakt van een impactstudie die betrekkinghad op de sociale projecten. De voornaamste punten daaruitzijn:• de ontvangende groepen waarderen de sociale hulp enorm.Het is voor de lokale partnerorganisaties een prima middelom contact te krijgen met de allerarmsten en het geeftmogelijkheden om, waar nodig, psychosociale hulp te bieden.• het blijkt goedkoper om goederen kosteloos in Nederlandin te zamelen en te transporteren naar de projectlanden dandezelfde goederen lokaal in te kopen.• de controle op de uitgifte van de goederen aan de allerarmstenlijkt nog niet sluitend.Bos BTC overhandigt 2.584 euroBij de feestelijke heropening van Bos BTC in februari ontstond het idee om de genodigden te vragen om iets voor ‘het goede doel’ tegeven. De keus viel op Dorcas. De bijdrage werd bestemd voor landbouwprojecten in Ethiopië, waarmee de mensen in staat gesteldworden zichzelf in levensonderhoud te voorzien. De gasten gaven bij de heropening samen een geldbedrag van 1.292 euro wat doorBos BTC werd verdubbeld. In mei mocht Dorcas de cheque in ontvangst nemen.‘Iemand zei ons eens: ‘Pas maar op, Dorcas is een virus waar je nooit meer vanafkomt!’ We geloofden hem toen niet. Maar het is waar: we waren al snel besmet.En... we voelen ons er uitstekend bij! Want wat is het fijn als je zo praktisch bezigkunt zijn. Dat je - samen met de medewerkers van Dorcas en al die vrijwilligers -een verschil kunt maken voor hen die het moeilijk hebben.’Leendert en Janet Klein, Dorcas-werkgroep Drechtsteden

58 5. OrganisatieDorcas Jaarverslag 2009 595.2. Dorcas HulpNederlandDit jaarverslag gaat over Dorcas Hulp Nederland. De informatiedie over Dorcas Aid International is opgenomen dient om eengoed beeld te geven van de organisatiestructuur van Dorcas.En het dient ook om inzicht te krijgen in hoe het geld en degoederen die door Dorcas geworven zijn, worden gebruikt doorDAI.In dit hoofdstuk wordt de organisatie van Dorcas (Dorcas HulpNederland) beschreven. Want naast het goede doel en dechristelijke signatuur is Dorcas ook een echt bedrijf met alleaspecten die daarbij horen.Personeel, kwaliteit, risicobeheersing enzovoort, het moetallemaal op orde zijn. En gelukkig ís het allemaal op orde,zo blijkt uit de interne en externe beoordelingen. Ook diebeoordelingen zijn in dit hoofdstuk verantwoord.5.2.1. ManagementHet managementteam (MT) van Dorcas bestond per eind 2008 uitde directeur, twee stafmanagers en een lijnmanager. Vanwege devele activiteiten binnen Dorcas bleek die situatie niet houdbaar enis besloten om een plattere organisatie te maken. Het resultaat isdat het MT per eind 2009 bestaat uit de volgende personen:Ruud van Eijledirecteur (ook verantwoordelijkvoor Stichting Dorcas Winkels)Dick Tillemamanager BedrijfsbureauBetty Bleekerwaarnemend coördinator teamCommunicatie (vacature staat uit)Hendrik-jan Graber interim coördinator team Bedrijven(per april 2010 is een nieuwecoördinator aangesteld)Cor Slobcoördinator team ActieMarcel Dijkcoördinator team LogistiekAndré Blank koos voor een vermindering van uren in verband metambities buiten Dorcas. Hij gaat binnen Dorcas de ondernemersen de Dorcas Winkels in Noord-Holland ondersteunen.Organigram Dorcas Hulp NederlandSponsoringAdopt a grannySponsor een kindFamily careAdopt a studentBedrijfsbureauFondsenNCDOMetterdaadICCOPrismaOverheidVerm. fondsenAdministratieGiftenBoekhoudingSchenkingenDonateursReceptieDirecteurFondswerving& LogistiekCommunicatieDorcasWinkelsOnderdeelAfdeling BedrijfsbureauTeam CommunicatieTeam BedrijvenTeam ActieVerantwoordelijk voorOndersteuning van directie en bestuur, kwaliteit, personeel, ICT, financiële administratie en receptie. In de loop van 2009werden ook team Fondsen en team Sponsoring aan deze afdeling toegevoegd. Om die reden is besloten om de naamDirectieondersteuning & administratie te vervangen door Bedrijfsbureau.Interne en externe communicatie.Fondsenwerving in geld bij bedrijven en ondernemers.Fondsenwerving in geld bij particulieren, scholen, kerken en werkgroepen. Landelijke campagnes (DVA, DRA en DKA).BedrijvenAid ConnectionsConnectkrantSymposiumBedrijvenOndernemersZakenreizenActieKerkenVerenigingenProjectgroepenJongerenScholenHaH collectesTelemarketingLogistiek enHulpgoederenOpslagRegiocentraTransportPlanningDepotsVerkoopTeam LogistiekFondsenwerving in goederen en het verzorgen van alle logistieke bewegingen in Nederland.De thematuin bij het Dorcas-hoofdkantoor in Andijk.Lustrum Dorcas WinkelIn het Zuid-Hollandse Schoonhoven vierde de Dorcas Winkel vorig jaar haareerste lustrum. Voor en achter de schermen werken zo’n negentig vrijwilligers.‘We hebben mensen die prachtig kunnen etaleren, een technische afdeling, eengroepje dat verstand heeft van boeken, een klokkenmaker die gratis klokkenvoor ons repareert’, somt voorzitter ds. Bert Voschezang op. ‘Daarnaast zijn ervrijwilligers die kleding sorteren en producten prijzen. En natuurlijk moeten deklanten worden geholpen.’De herdersschool in Lesotho geeft jonge herders een kans op een beter bestaan.

60 5. OrganisatieDorcas Jaarverslag 2009 615.2.2. PersoneelIn het Strategisch Plan 2008-2010 staat hetvolgende over de medewerkers:• Dorcas wil medewerkers die doen waar ze goed in zijn. Diemet plezier naar hun werk gaan en er (gepast) trots op zijn datze bij Dorcas werken. Die betrokken, toegewijd en fit zijn eneen gezonde balans tussen werk en privé aanhouden. Dorcasstreeft naar zelfstandige medewerkers, die zich vanuit eenchristelijke levensvisie betrokken voelen bij doel en uitvoeringvan de organisatie.• Dorcas wil het personeelsverloop en het ziekteverzuim zo laagmogelijk houden (norm: gemiddeld verzuimcijfer CBS).• Dorcas wil de medewerkers een adequate beloning geven. Alsde indruk ontstaat dat een medewerker niet op de juiste plaatszit, wordt actief gezocht naar een oplossing binnen of buitende organisatie.• Dorcas gaat meer investeren in werving- en selectie. Om debalans tussen doeners en denkers te optimaliseren wordenmeer medewerkers met HBO-/WO-denkniveau aangetrokken.• Voor alle medewerkers wordt een adequaat opleidingspakketsamengesteld. De back office wordt versterkt door meeruitvoerende capaciteit in te zetten.• Een kleinschalig managementteam zorgt voor adequateafstemming tussen afdelingen binnen Dorcas.• Dorcas zorgt voor verzorgde en veilige werkomstandighedenvoor alle medewerkers. Jaarlijks zal daartoe wordengeïnventariseerd welke wensen er onder de medewerkers leven.• Medewerkers worden betrokken bij belangrijkebeleidsbeslissingen.Resultaat in 2009• Eens per twee jaar wordt een Medewerkers TevredenheidsOnderzoek (MTO) verricht. Uit het in 2008 gehouden onderzoekblijkt dat 70% van de medewerkers het werken bij Dorcas alsroeping ervaart. De waardering voor Dorcas als werkgever iseen 7,2. 70% van de medewerkers geeft aan dat ze de ruimtekrijgt om het beste uit zichzelf te halen.• In 2009 is er geen medewerker vertrokken. Er kwamentwee nieuwe medewerkers in dienst. Deels ter versterkingvan team Bedrijven, waarvoor ook in 2010 uitbreiding zalworden gezocht om de doelstelling qua inkomsten tekunnen halen. Dorcas richt zich bij de verzuimaanpak opvier gebieden: beheersen van verzuim, bevorderen vanherstel/werkhervatting, versterken van energiebronnen/verminderen van stressoren, verhogen van de weerbaarheid.Het verzuim bleef ruim binnen de gestelde norm. Metarbodienst Perspectief werd nauw samengewerkt voor watbetreft de verzuimaanpak. In veel gevallen werd maatwerkgeleverd door de verzuimbegeleider, de bedrijfsarts en defysiotherapeut. Met dankbaarheid is geconstateerd dat in2009 geen sprake was van langdurig arbeidsverzuim (meerdan acht weken) en dat er sprake is van een teruggang inverzuim. Een van de conclusies uit het Preventief MedischOnderzoek uit 2007 was dat 47% van de medewerkers ‘in hunvrije tijd onvoldoende aan sportbeoefening doen waarbijzij zich lichamelijk inspannen’. Dorcas besloot daarom defietsregeling te verruimen, waardoor meer medewerkers voorwoon-werkverkeer gebruik zijn gaan maken van de fiets.Hieronder enkele verzuimcijfers:2007 2008 2009 NormVerzuimpercentage 1) 4.71 4.30 1.80 4.3 (cijfer CBS)Meldingsfrequentie 2) 1.51 1.24 1.32 GeenGemiddelde verzuimduur 3) 16.4 11.5 6.7 GeenNiet verzuimd 4) 7 9 13 Geen1) Aantal verzuimde kalenderdagen afgezet tegenover aantal beschikbarekalenderdagen (met correctie op gedeeltelijke werkhervatting).2) Aantal ziekmeldingen per jaar gedeeld door aantal werknemers.3) Totaal aantal verzuimde kalenderdagen van ziekteperioden beëindigtin de meetperiode, gedeeld door het totaal aantal beëindigdeverzuimgevallen in de meetperiode.4) Aantal medewerkers van Dorcas/SDW in 2009 dat geen enkele dagziekteverzuim heeft gehad.De berekeningsmethoden zijn gelijk aan de methode die het CBStoepast.Deze getallen zijn exclusief zwangerschaps- en bevallingsverlof.Meer dan 52.000 voedselpakketteningezameldxxDe Dorcas Voedselactie was weer een enorm succes. Duizend vrijwilligershebben zich in de supermarkten met hart en ziel ingezet voor de allerarmsten.Honderden kerken zamelden voedsel in en veel kinderen vulden rugzakken metschoolmateriaal. De voedselactie leverde meer dan 52.000 pakketten op. Al voorKerst werden de eerste 20.000 pakketten in Afrika en Oost-Europa bezorgd.Dankzij het water- en sanitatieproject van Dorcas hoeven mensen in Kenia geen kilometers meer te lopen om drinkwater te halen.

62 5. OrganisatieDorcas Jaarverslag 2009 63Kinderen uit Oekraïne genieten tijdens het zomerkamp op de Dorcas-camping.ArbeidsvoorwaardenEr bestaat voor de sector ontwikkelingssamenwerkinggeen CAO. Daarom heeft Dorcas een eigen Dorcas ArbeidsOvereenkomst (DAO), een Huishoudelijk Reglement en eenDorcas Loonhuis. Samen met visie, missie en kernwaardenvormen deze documenten het Handboek DHN. De werving enselectie, entree- en exitprocedures zijn vastgelegd. Vacaturesworden gepubliceerd in het Dorcas Journaal, op de websitewww.dorcas.nl en voor zover nodig op externe websites enin landelijke en/of regionale dagbladen. Selectie vindt plaatsnaar aanleiding van gesprekken in twee ronden, waarbij dedirecteur deelneemt aan het tweede gesprek.Beloning vindt plaats op grond van het Dorcas Loonhuis.Het Loonhuis is vastgesteld na vergelijking met collegaorganisaties.Jaarlijks wordt met elke medewerker eenfunctionerings- en een beoordelingsgesprek gehouden.Bij beëindiging van het dienstverband vindt altijd eenexitgesprek plaats, waaruit de belangrijkste bevindingen inde management review worden opgenomen. Dorcas kentvoor haar medewerkers een premievrij pensioen (beschikbaarpremiestelsel) en een premievrije ANW-hiaatverzekering.VoorlichtingDe medewerkers werden in 2009 tijdens driepersoneelsbijeenkomsten geïnformeerd over bedrijfsbredeontwikkelingen. Alle medewerkers ontvingen maandelijkseen gebedsbrief met gebedspunten voor alle facetten van hetwerk van Dorcas in binnen- en buitenland. Elke werkweek werdbegonnen met een weekopening, waarin naast gezamenlijk gebeden een overdenking ook aandacht werd besteed aan actueleontwikkelingen in het Dorcas-werkveld. Op die manier worden demedewerkers betrokken bij het uiteindelijke resultaat van hun werk.Interne gedragscode en vertrouwenspersoonIn het Huishoudelijk Reglement is een interne gedragscodeopgenomen, waarin onderwerpen als alcoholgebruik, roken,corruptie, belediging, geweld en (seksuele) intimidatie wordengenoemd. Door het personeel is een vertrouwenspersoonverkozen en door het bestuur aangesteld. Om het jaar wordt eennieuwe vertrouwenspersoon verkozen en benoemd.PersoneelssamenstellingIn hoofdstuk 7.1. is een uitgebreide lijst van medewerkersopgenomen.• Het loonhuis is in 2008 aangepast, zodat de medewerkersmeer marktconform beloond worden. Dorcas blijft wel eenorganisatie met een hoge gemiddelde opbrengst per fte. Dieligt op 616.220 euro, tegenover gemiddeld 467.624 euro bijandere grote goede doelen (bron: Transparantprijs 2009).• De personele bezetting vertoonde een opmerkelijke beweging.In 2007 vertrokken negen medewerkers, in 2008 waren dater zes en in 2009 geen. Dat heeft niet alleen te maken met deinterne betrokkenheid en het personeelsbeleid. Mogelijk zalook de economische crisis een rol spelen. 50% van de nieuwaangetrokken medewerkers is van HBO-/WO-denkniveau. Deback office werd versterkt bij team Actie en team Bedrijven.In 2010 wordt ook de back office van team Logistiek versterkt.Medewerkers gaven in het MTO aan dat ze goed op hun plekzitten.• Net als andere jaren gaf Dorcas ruime gelegenheid tot hetvolgen van trainingen. Van de inpandig - met een trainervan buiten af - georganiseerde computercursussen maaktenveel medewerkers gebruik. Diverse medewerkers volgdenkortdurende seminars en congressen. Twee medewerkersvolgen een meerjarige opleiding.• Het managementteam veranderde fors. In plaats van debeoogde kleinschaligheid werd gekozen voor een plattestructuur met een breed managementteam. In de praktijkbleken de geluiden vanuit de werkvloer onvoldoende doorte dringen tot het managementteam en werd ook niet altijdadequaat teruggekoppeld wat in het management werdbesproken. Door de nieuwe opzet is dat beter geborgd. Eenvan de effecten is dat er binnen Dorcas veel meer thematischoverleg plaatsvindt.• Jaarlijks wordt door de vaste Arbo-vertegenwoordiging eenronde door het bedrijf gemaakt, waarbij wordt getoetst ofde werkomstandigheden voldoen aan de Arbo-normen.Waar nodig worden aanpassingen gedaan. Dit wordt doorieder als prettig en effectief ervaren. In 2009 werden onderandere de ladders in het magazijn vervangen en werden deverdiepingsvloeren van degelijker hekwerk voorzien.• Medewerkers worden tijdens teamoverleg enpersoneelsoverleg betrokken bij het beleid. Voor dejaarplannen en de strategische plannen wordt individueel ominbreng gevraagd. Besluiten van bestuur en managementteamworden teruggekoppeld aan de medewerkers.2008 2009 ToelichtingNieuwe medewerkers 8 2Het heeft wellicht met de economische crisis te maken dat er in 2009 opmerkelijk weinigpersoneelsmutaties waren.Vertrokken medewerkers 6 0Aantal medewerkers 34 36Zoals bij het onderdeel ‘resultaten in 2009’ al aangegeven, heeft Dorcas een hoog rendement perfte. Tegelijkertijd wordt aangegeven dat de werkdruk hoog ligt, zodat uitbreiding gewenst is.Aantal fte’s 26,9 28,3Parttime 55,9% 63,9%Weer terug op het niveau van 2007 (64,7%). Veel medewerkers kiezen (soms tijdelijk) voor eenparttime dienstverband om werk en zorg te kunnen combineren.Vrouwelijke medewerkers 56% 58%Dorcas streeft naar een evenwichtige inzet van mannelijke en vrouwelijke medewerkers.Mannelijke medewerkers 44% 42%Gemiddelde leeftijd 44 45 Gegeven de geringe personeelsmutaties is dit een logische uitkomst.Leeftijdscategorie meest41-50 51-60(29%) (33%) Dit geeft aan in welke leeftijdscategorie de meeste en de minste medewerkers voorkomen. OmdatLeeftijdscategorie minst61-70 61-70 de afgelopen jaren geen medewerker jonger dan 21 was, is die categorie niet meegenomen.(3%) (3%)Themadienst in OuddorpDe Doopsgezinde Gemeente in Ouddorp hield op zondag 4 oktober een eigentijdse dienst over het thema ‘Ik was hongerig en gij hebtMij te eten gegeven’, een Bijbelgedeelte uit Mattheüs 25. Zanger en artiest Gerald Troost en Dorcas-directeur Ruud van Eijle verzorgdende speciale dienst. Aan de hand van een afwisselend programma met samenzang, solozang, beeld, geluid en verkondiging werdaandacht gevraagd voor de allerarmsten. Jong en oud waren enthousiast over de dienst.‘De nood in de wereld is verschrikkelijk groot. Daarbij vergeleken lijkt de hulp diewe als Dorcas kunnen geven soms erg onbetekenend. Gelukkig vraagt Jezus onsniet om de wereldproblematiek op te lossen, maar om brood te geven aan wiehonger heeft en water aan wie dorst heeft. Door dat te doen, heeft Dorcas in deloop der jaren het leven van talloze mensen kunnen veranderen. Daarom ben ikblij dat ik mijn steentje mag bijdragen in het Dorcas-team.’Gerdien Karssen, Dorcas-medewerker team Communicatie

64 5. OrganisatieDorcas Jaarverslag 2009 655.2.3. Strategie, risicobeheersingen kwaliteitDorcas hanteert zowel binnen Dorcas als binnen Dorcas AidInternational diverse beheerssystemen die leiden tot efficiëntie,effectiviteit en kwaliteit binnen de organisatie.StrategieDorcas kent een Strategisch Plan 2008-2010, dat op basis van eenenquête onder medewerkers, bestuur en DAI is ontwikkeld. Ookis een SWOT-analyse gehouden, waarmee sterkten, zwakten,kansen en bedreigingen in kaart zijn gebracht. In het StrategischPlan zijn analyses opgenomen van interne en externeomgevingsfactoren, het handelen van collega-organisatiesen randvoorwaarden vanuit DAI. Ook zijn hierin strategischedoelstellingen geformuleerd. De strategische focus ligt in 2008-2010 op:• inkomen. Beoogd is een inkomstengroei van vijftien procent in2009 en vijftien procent in 2010.• informatie. De achterban wordt nog meer ‘op maat’ voorzienvan de juiste informatie. Dat is mogelijk door het intelligentinrichten van de database.• innovatie. Dorcas is en blijft een organisatie met vernieuwendeideeën rond de fondsenwerving.In hoofdstuk 2.5. ‘Terug- en vooruitblik’ wordt verder ingegaanop deze doelstellingen en de resultaten die tot en met 2009 zijnbehaald.Kredietcrisis‘Nederland is in een zware recessie terechtgekomen’,zo sprak minister-president Balkenende in 2008. Maarwat betekent dat voor de inkomsten van Dorcas? Gaanmensen minder geven en gaat de overheid beknibbelenop het budget voor Ontwikkelingssamenwerking?Econoom prof. dr. Bob Goudzwaard vindt dat wij decrisis niet moeten afwenden op de armen. Hij zegt datwij omwille van de armen en het behoud van de aardegenoegen moeten nemen met minder. Arme landenhebben al hun hele leven te maken met een crisis enworden ook nu het zwaarst getroffen.Wat was het effect voor Dorcas?De inkomsten waren een procent lager dan begroot.De voornaamste effecten van de crisis lagen bij teamBedrijven en de Dorcas Winkels. De inkomsten vanteam Bedrijven bleven zo’n zestig procent achter bijde aanvankelijke begroting. Waarschijnlijk doordatbedrijven een pas op de plaats maakten in onzekeretijden. De inkomsten van de Dorcas Winkels lagen juist45 procent boven begroting, waarschijnlijk doordat veelparticulieren tweedehands goederen kochten in plaatsvan nieuwe.Hoe reageerde Dorcas op de crisis?In 2008 werd in verband met mogelijke effecten van decrisis een reserve aangehouden van 0,5 miljoen euro.Daarnaast werd de begroting over 2009 vastgesteldmet een afdracht van 8,9 miljoen euro in geld (exclusiefnoodhulp) aan DAI. Daarbij werd meteen de opmerkinggemaakt dat het jaar 2009 ingegaan zou worden meteen afdracht van 8,3 miljoen euro. Bij meevallendeeconomische resultaten zou de afdracht dan alsnog opde aanvankelijke 8,9 miljoen euro worden gebracht.SWOTIn het kader van het Strategisch Plan is onder andere eenSWOT-analyse gehouden, waarin sterkten, zwakten, kansen enbedreigingen zijn gepresenteerd. Hieronder een beknopte engeactualiseerde weergave:KansenSociologischDe bevolking vergrijst (Adopt a Granny, nalatenschappen).Gevers vragen transparantie en persoonlijke benadering.Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) krijgt in hetontwikkelingswerk steeds meer aandacht bij ondernemers.PolitiekEr zijn goede kansen voor voortdurende subsidiëring door de overheid.Omdat Dorcas zoveel private middelen heeft, is het een interessantesamenwerkingspartner voor het aanvragen van overheidssubsidies.TechnologischVerregaande digitalisering van het werkveld zorgt voor kansen, omdatDorcas gewend is om nieuwe digitale wegen te zoeken. Door intelligentesystemen in te zetten kan de achterban post op maat worden aangeboden.EconomischDe crisis heeft een gunstig effect op de markt voor gebruikte goederen,waardoor de Dorcas Winkels het naar verwachting goed zullen doen.SterktenEen brede en gevarieerde achterban zet zich actief en betrokken in.Dorcas heeft het ISO-certificaat en het CBF-Keur.Veel creatieve acties en vernieuwende fondsenwervende producten endiensten worden bedacht en op een no-nonsense manier in de markt gezet.BedreigingenSociologischDe bevolking vergrijst (actieve vrijwilligers, personeel winkels).Toenemende mobiliteit van gevers is een feit geworden. Een kerk of schooldoet eenmaal aan een actie mee en gaat dan naar een volgend doel.Er is toenemende secularisatie, dus een afnemende christelijke doelgroep.PolitiekDoor de crisis kan het zijn dat de overheid moet bezuinigen op subsidies.Daarnaast wil de minister het aantal subsidieontvangers beperken.Ontwikkelingssamenwerking wordt steeds kritischer benaderd door politici.TechnologischEr is een overvloed aan informatie beschikbaar, waartussen Dorcas innovatiefmoet opereren om op te blijven vallen.EconomischDe crisis kan een negatief effect hebben op nalatenschappen,vermogensfondsen en bijdragen van ondernemers en particulieren.ZwaktenDorcas heeft de neiging om te veel te willen doenHet blijkt lastig om adequaat personeel aan te trekken.De interne organisatie is op sommige punten nog niet stabiel.Een jongetje uit het sponsorproject in Olokii, Tanzania.De resultaten vielen echter tegen, vooral bij teamBedrijven, zodat de 8,3 miljoen euro gehandhaafd bleef.Met dankbaarheid is geconstateerd dat die 8,3 miljoenkon worden afgedragen. De achterban heeft fantastischbijgedragen. Daar zijn we hen en God dankbaar voor.Voor 2010 wordt voorzichtigheidshalve hetzelfde volumeals 2009 gehanteerd.Het publiek waardeert de organisatie bovengemiddeld.De Dorcas Voedselactie is een begrip.Korte lijnen met DAI en veldkantoren en beschikbaarheid van goederenzorgen voor snelle reactie op noodhulpsituaties.Gelden gaan naar specifiek benoemde projecten en Dorcas belegt ofreserveert niet.Het post-op-maatpakket is nog niet volledig naar tevredenheid ingezet.Haring levert 30.000 euro opDe veiling van het eerste Katwijkse vaatje haring leverde de DorcasOndernemersgroep Duin- en Bollenstreek 30.000 euro op. Het geldbedrag gaatnaar een Dorcas-project in Kenia waarin hiv/aidsvoorlichting centraal staat. In de‘Amerikaanse’ veiling leverden meerdere bedrijven een bijdrage. Het vaatje gingnaar aannemers- en transportbedrijf A. den Breejen, die met ruim 15.000 euro eengrote bijdrage leverde aan de eindopbrengst van 60.000 euro.‘De zeer brede aanpak van Dorcas spreekt mij erg aan. Van grote tot kleineprojecten, noodhulp of structurele hulp; er is altijd aandacht voor die enemedemens die hulp nodig heeft. Door veel samen te werken met lokale partnerslaat Dorcas zien serieus en respectvol om te gaan met de vele projecten in Afrikaen Oost-Europa.’Anne Griffioen, Dorcas-werkgroep Schouwen-Duiveland

66 5. OrganisatieDorcas Jaarverslag 2009 67KwaliteitscyclusOp basis van het Strategisch Plan stellen de afdelingen per jaareen jaarplan en een jaarbegroting op die in het MT wordenbesproken. Het bestuur stelt de definitieve begroting vast. HetMT vergadert eens per twee weken.Eén keer per kwartaal wordt de voortgang van hetjaarplan aan het MT en het bestuur gerapporteerd. Het MTbewaakt het jaarplan en de begroting, en neemt desnoodscorrigerende maatregelen. Binnen de begroting zijnkostenplaatsen onderscheiden; voor elke kostenplaats is eenbudgetverantwoordelijke benoemd.Maandelijks wordt gecontroleerd of de uitgaven in lijn zijn metde begroting en de inkoop- en fiatteringsprocedure. Afwijkingenworden met de budgetverantwoordelijke doorgesproken engerapporteerd aan de directie.Jaarlijks worden in een management review de negenbelangrijkste organisatieaspecten geëvalueerd (beleid,medewerkertevredenheid, klanttevredenheid, interneaudit, klachten, leveranciers, exitgesprekken, ziekteverzuim,effectiviteit managementsysteem) en door het MT en hetbestuur besproken.Alle verbeterpunten die in 2009 zijn vastgesteld, zijn toegewezenaan een lid van het managementteam en zijn daarna concreetopgepakt. Op basis van deze inzichten wordt het jaarplan voorhet volgende jaar vastgesteld en/of bijgestuurd.Externe toetsingDorcas wil graag verzekerd zijn van goede bedrijfsprocessen.Daarom is Dorcas ISO-gecertificeerd voor de totaleinternationale organisatie, inclusief Dorcas Hulp Nederland.Jaarlijks wordt een interne audit uitgevoerd. Ook vindt jaarlijkseen onafhankelijke ISO-beoordeling plaats. De interne processenzijn beschreven en de voortgang van de verbeterpuntenuit de ISO-beoordeling wordt bewaakt. De belangrijksteopmerking was in 2009 dat het CRM-pakket InControl nog nietoptimaal benut werd. Er is een extra medewerker gezet op deontwikkeling van InControl en er is een concept handboek klaar,zodat uniformiteit wordt gewaarborgd.Dorcas draagt het CBF-Keur. Op grond van het CBF-Keur moetDorcas de kosten voor eigen fondsenwerving onder de 25%houden. Intern streeft Dorcas ernaar dit percentage onder devijftien procent te houden, wat in 2009 weer gelukt is. Dorcasheeft de beschikking voor Algemeen Nut Beogende Instelling(ANBI) ontvangen, waardoor giften aan Dorcas aftrekbaar zijnvoor de belasting.Dorcas-regiodirecteuren en -landencoördinatoren bespreken de jaarplannen tijdens de voorjaarsconferentie.Schaatsen NK MarathonVoor het eerst in dertien jaar vond op 8 januari het Nederlands Kampioenschap Marathonschaatsen op natuurijs plaats. Het Dorcasschaatsteamkwam in actie voor Dorcas op de Oostvaardersplassen. Dankzij sponsoren uit de zakenwereld konden de schaatsrijdersde naam van Dorcas uitdragen zonder dat hier voor Dorcas kosten aan verbonden zaten. Daarnaast doneerden sponsoren per geredenkilometer één euro voor een project in Ethiopië.xxBlij en vol verwachting pakt een jongen uit Moldavië een voedselpakket uit.

68 5. OrganisatieDorcas Jaarverslag 2009 69RisicobeheersingIn de volgende tabel worden de risico’s benoemd die dedoelstelling (zie hoofdstuk 2.1. ‘Doelstelling, visie, missieen kernwaarden’) nadelig kunnen beïnvloeden. Ook wordtaangegeven welke maatregelen zijn genomen om de risico’szoveel mogelijk te beperken.DeelgebiedWijze waarop het de doelstellingbeïnvloedtMaatregelenDorcas hecht aan veiligheid. Een BHV-team zorgt voor de bedrijfshulpverlening.De BHV’ers volgen regelmatig trainingen om hun kennis up-to-date te houden. Eens perjaar organiseert het BHV-team een ontruimingsoefening. De oefeningen verliepen tot nutoe succesvol en worden direct na het uitvoeren geëvalueerd.Gezondheid enwerkplekkenHet risico van onveilige en/of ongezondewerksituaties is dat dit leidt totarbeidsuitval en reputatieschade.De vaste arbovertegenwoordiging (preventiemedewerker en beheerder) verrichtte eenjaarlijkse rondgang in het kader van de Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E), waarbijzowel het kantoor als de magazijnen op risico’s werden beoordeeld. Naar aanleiding vandeze inventarisatie werden maatregelen genomen. De RI&E-procedure wordt eens perdrie jaar beoordeeld door een arbeids- en organisatiedeskundige.KennisoverdrachtGedragFondsenwervingReputatieLeveranciersSystemenZoals elk ander bedrijf is ook bij Dorcasregelmatig sprake van mutaties inhet personeelsbestand: vertrekkendemedewerkers, nieuwe medewerkers,medewerkers die intern een anderefunctie aannemen. In al die gevallenis het risico dat kennis niet goedgeborgd wordt en in de hoofden vanmedewerkers blijft zitten.Door ongewenst gedrag kunnenmedewerkers beschadigd worden, kanDorcas financiële schade oplopen en isook reputatieschade niet ondenkbaar.Het risico van een verkeerde spreidingvan fondsenwerving is dat de inkomstenplotseling fors kunnen teruglopen.Dorcas kan door onzorgvuldigeverwoording enorme (reputatie)schadeoplopen.Het onvoldoende kritisch volgen vanleveranciers kan verlies van kwaliteit enfinanciële schade tot gevolg hebben.Als computersystemen uitvallenof disfunctioneren, komen dewerkzaamheden direct stil te liggen.De volgende maatregelen zijn genomen:- Alle teams hebben hun detailprocessen beschreven. Deze processen worden jaarlijksgeactualiseerd.- Met Western Evolution, het bedrijf dat voor Dorcas de ICT verzorgt, is een procedureafgesproken waardoor computerbestanden van vertrekkende medewerkers goedworden bewaard.- In het interne systeem worden allerlei documenten zoals rapportages, evaluaties enverslagen opgeslagen en voorzien van bevoegdheden om ze in te zien.Om zoveel mogelijk risico’s van onder andere diefstal en fraude te voorkomen, is inhet Huishoudelijk Reglement duidelijk beschreven wat wel en wat niet toelaatbaar is.Daarnaast wordt elke Dorcas-kernwaarde jaarlijks tijdens een weekopening behandeld.Dorcas hanteert bewust een breed scala aan fondsenwervingsmethoden (zie hoofdstuk4). Daarnaast werft Dorcas actief donateurs die de organisatie voor meerdere jaren willenondersteunen.Twee kernwaarden van Dorcas zijn uitmuntendheid en integriteit. Dorcas hecht aaneen goede reputatie. Dorcas heeft een standaard klachtenprocedure die intern enextern bekend is gemaakt. Hierin staat dat klachten die binnenkomen serieus wordenafgehandeld. Binnen team Communicatie zijn afspraken gemaakt over perscontacten. Ingevallen waarbij de naam van Dorcas op het spel dreigt te staan, lopen alle perscontactenvia de directeur.Dorcas evalueert jaarlijks de leveranciers. Op basis van die evaluatie worden besluitengenomen voor de toekomstige samenwerking. Er wordt altijd gezorgd voor meerderealternatieven, zodat slecht functionerende leveranciers snel kunnen worden vervangen.Afspraken met de externe systeembeheerder voorzien onder andere in een uitgebreidback-upsysteem, zodat risico’s van dataverlies en systeemuitval tot een minimum zijnbeperkt.Dorcas werkt aan het verbeteren van het welzijn van Roma-kinderen in de dorpen Cheresig en Tarian, Roemenië.KwaliteitMonitoring van fondsenwervingsactiviteitenDorcas maakt voor het relatiebeheer gebruik van het systeemInControl. Dit systeem maakt het mogelijk om de achterban opmaat te bedienen met informatie. Naast dit systeem kent Dorcasde Stambase, waarin van elk project dat Dorcas ondersteunt,wordt bijgehouden hoe de fondsen worden geworven, welketoezeggingen er zijn gedaan, welk team verantwoordelijk isvoor de fondsenwerving en welke inhoudelijke rapportages erbeschikbaar zijn.EvaluatieOp alle niveaus in de organisatie vinden beleidsevaluatiesplaats. Het bestuur evalueert jaarlijks het eigen functioneren,het functioneren van de directeur en van het kantoor. HetMT evalueert jaarlijks de organisatie in een managementreview. Binnen de afdelingsvergaderingen worden processenen activiteiten geëvalueerd. Grote acties zoals de DorcasVoedselactie en de Dorcas Dag worden apart geëvalueerd. En uals lezer van dit jaarverslag kunt het evaluatieformulier achter indit jaarverslag invullen. Al deze evaluaties worden gebruikt ombeleid te formuleren en/of te verbeteren.KlachtenregistratieDorcas kent een interne procedure voor de afhandeling vanklachten, die ook op de website staat. In eerste instantie is dedirect verantwoordelijke van het team waaraan de klacht isgericht, verantwoordelijk voor de afhandeling. Jaarlijks wordende klachten geanalyseerd in de management review. Aan dehand van die analyse wordt, waar nodig, het beleid aangepast.De maatregelen naar aanleiding van de klachten in 2008hebben effect gehad. Een aantal klachten werd geuit over deDorcas Voedselactie. Met een bereik van zo’n 500.000 mensenis het aantal klachten acceptabel. Klagers merkten op dat doorde economische crisis ook mensen in Nederland het moeilijkhebben. Bovendien vroeg een aantal klagers zich af of degoederen de lokale markt in Oost-Europa niet bederven. Dorcasheeft op www.dorcas.nl een aantal veel voorkomende vragenbeantwoord. Daarin komt het onderwerp van deze laatste klachtook uitvoerig aan de orde.Bus gestolen in HoogeveenOp 10 augustus werd op klaarlichte dag de bestelbus van de Dorcas Winkelin Hoogeveen gestolen. Ondanks de Dorcas-reclamesticker op de bus en depubliciteit is het voertuig helaas niet teruggevonden. Installatiebedrijf Dunningin Hoogeveen heeft de winkel een gratis bestelbusje aangeboden. Voor hetwinkelwerk is deze bus te klein, maar hij wordt intensief ingezet op een andereDorcas-locatie.‘In de turbulentie van het dagelijkse werk, inspireert de heldere visie van Dorcasmij steeds opnieuw. Het gaat uiteindelijk om het doel en onze innerlijke motivatie.Als je dat voor ogen houdt, dan heeft je werk altijd zin, welke hobbels er ook tenemen zijn. Samen met al onze relaties in de donorlanden en onze partners verweg, mag ik de visie van Dorcas handen en voeten geven. En dat is een voorrecht.’Willie Visser, Dorcas-medewerker Bedrijfsbureau

70 5. OrganisatieDorcas Jaarverslag 2009 71Overzicht klachtenregistratieType klacht Aantal 2007 Aantal 2008 Aantal 20091 Te vaak, te veel versturen van (onpersoonlijke) mailings/acceptgiro’s naar (toekomstige) donateurs 22 23 52 Onvriendelijk te woord staan en/of het onjuist verwerken van gegevens bij een belactie - Telemarketing 9 9 153 Geen informatie verstuurd na aanvraag/geen reactie op e-mail of schrijven 2 1 04 Commentaar op geschreven artikelen 3 14 05 Verstrekken van te weinig of tegenstrijdige informatie over gesponsorden/rapportages in het Engels 11 2 06 Onjuiste verwerking financiële gegevens (nieuwe) donateurs 4 8 17 Geen bedankbrief/telefoontje voor het geven van een gift 1 0 08 Inzet van Dorcas-luchtballon 3 1 29 Inzetten van bekende Nederlanders om fondsen te werven 0 2 010 Onjuist verwerken van stopzettingen of adreswijzigingen in verband met mailings 0 4 011Aanstoot aan verloting luchtballonvaart rondom DVA door problemen website/verplicht invullen en(onjuist) gebruik naw-gegevens0 35 1412 Aanstoot aan DVA 0 0 913 Overig 17 16 6Totaal aantal klachten 72 115 52en Daad, ZOA en Tear is opgericht en waar ook Red een Kindzich bij heeft aangesloten. Het samenwerkingsverband streeftop basis van de gemeenschappelijke doelstelling naar hulp aanslachtoffers bij rampen.Om de uitvoering van deze hulp efficiënt en effectief te latenverlopen, wordt samengewerkt in de fondsenwerving, depubliciteit en de uitvoering van de noodhulp.• Toegevoegde waarde voor Dorcas:Dorcas wil noodhulp uitvoeren, maar is zelf slechts actiefin een beperkt aantal landen. Ook de internationalepartnerorganisaties geven geen volledige dekking. Desamenwerking garandeert een bredere inzet. Daarnaast wilDorcas dat de christelijke organisaties gezamenlijk naar buitentreden bij noodhulpsituaties.Micha CampagneOmdat Dorcas zich het lot van de allerarmsten aantrekt,heeft Dorcas zich aangesloten bij de Micha Campagne(www.michacampagne.nl). De Micha Campagne maakt deeluit van een wereldwijde beweging, de Micah Challenge,die christenen wereldwijd wil betrekken bij de strijd tegenarmoede en voor gerechtigheid, en wereldleiders oproeptom zich te houden aan de Millenniumdoelstellingen. Iedereorganisatie of kerk die meedoet, geeft op een eigen manierinvulling aan de campagne.• Toegevoegde waarde voor Dorcas:Dorcas ziet in de Micha Campagne een versterking van het eigensignaal, namelijk om de allerarmsten in deze wereld te helpen.NCDODe NCDO betrekt mensen in Nederland bij internationalesamenwerking en ondersteunt hen met informatie, subsidiesen adviezen.• Toegevoegde waarde voor Dorcas:Via een verdubbelingsregeling ondersteunt de NCDO defondswerving van diverse Dorcas Winkels, bedrijven enwerkgroepen.5.2.4. Samenwerkingin NederlandPrisma/ICCODorcas is lid van Prisma, de vereniging van christelijkeorganisaties in ontwikkelingssamenwerking(www.prismaweb.org). Dorcas-directeur Ruud van Eijle is lid vanhet bestuur van Prisma. Prisma heeft diverse bijeenkomstengeorganiseerd, waaraan Dorcas deelnam.Dorcas levert een actieve bijdrage aan de secties binnenPrisma. Dorcas voert samen met onder andere ICCO enPrisma een MFS-programma uit op het gebied van hiv/aids enbasisgezondheidszorg. Voor de jaren 2011-2015 is een nieuweMFS-aanvraag voorbereid.In de jaarrekening worden de MFS-subsidies verantwoorddie Dorcas via ICCO/Prisma ontving. Jaarlijks wordt desamenwerking met Prisma in een tevredenheidsgesprekgeëvalueerd. Bij de laatste evaluatie werd waarderinguitgesproken over de samenwerking.Voor Dorcas is de kracht van Prisma beleidsontwikkeling,beleidsbeïnvloeding, kennisuitwisseling en ontmoeting.• Toegevoegde waarde voor Dorcas:Dorcas heeft als doel om zich samen met andere christelijkeorganisaties te bezinnen op ontwikkelingssamenwerkingen kennis uit te wisselen, zodat de eigen expertise wordtvergroot. Daarnaast wil Dorcas via deze samenwerkingoverheidssubsidies ontvangen voor diverse projecten.Stichting Woord en DaadDorcas voert samen met onder andere Stichting Woord en Daad(www.woordendaad.nl) een MFS-programma uit op het gebiedvan arbeid en inkomen. Stichting Woord en Daad treedt opals penvoerder. Dorcas is tevreden over de samenwerking metWoord en Daad.• Toegevoegde waarde voor Dorcas:Dorcas wil kennis en ervaring ontwikkelen op het gebied vanarbeid en inkomen, en overheidsfinanciering ontvangen voordie projecten. Woord en Daad is op het gebied van arbeid eninkomen een deskundige collega-organisatie en is penvoerdervoor het verkrijgen van de MFS-subsidie.Noodhulp samenwerkingsverbandPrediker 4:9 - ‘Je kunt beter met zijn tweeën dan alleen zijn, wantsamen zwoegen loont.’ Dorcas heeft zich in 2008 aangeslotenbij het samenwerkingsverband voor noodhulp dat door WoordDorcas werkt samen met de lokale kerk in Rundugai, Tanzania.350 jassenvoor allerarmstenMet de slogan ‘Uw oude jas is geld waard!’ kwam Dirk de Wit Mode in het najaarin actie voor de allerarmsten. Bezoekers van de modezaak in Bovenkarspel kregentwintig euro korting op een nieuwe jas, als ze hun oude jas inleverden. Dorcas namaan het einde van de actieperiode 350 jassen in ontvangst.‘Sinds 1998 ben ik betrokken bij de Dorcas-werkgroep Gouda. Persoonlijk hebik veel armoede gezien in Oost-Europese landen. Ik ben bij Dorcas betrokken,omdat ik vanuit een christelijke levensvisie de mensen die gebrek lijden,wil helpen. Als werkgroep organiseren wij de voedselactie, kledingactie,kerstkaartenactie en collectes en in het verleden ook rommel-, speelgoed- enboekenmarkten.’Liesbeth van der Vegte, Dorcas-werkgroep Gouda

72 5. OrganisatieDorcas Jaarverslag 2009 735.2.5. MaatschappelijkebijdrageDorcas zet mensen in bewegingDorcas wil mensen in Nederland in beweging zetten. ‘In actievoor de allerarmsten’ is niet voor niets de lijfspreuk van Dorcas.Overal in Nederland tref je Dorcas-depots aan waar mensenkleding komen brengen voor hun armere medemens. Kledingbrengen is meer dan alleen een zak neerzetten. Er ontstaangesprekken aan de keukentafel. Mensen ontmoeten elkaar endelen iets met elkaar.Depothouders en sorteerpunten krijgen regelmatig een socialespilfunctie. Op dezelfde manier heeft de Dorcas Voedselactieeen enorme impact op al die duizenden vrijwilligers dieerbij betrokken zijn. IJverige mensen, die andere ijverigemensen aantrekken. Samen willen ze iets betekenen voor hunmedemens. Dorcas maakt het mogelijk dat waar te maken.Door de betrokkenheid van de vrijwilligers slaat warmte enenthousiasme over naar al die medelanders die in supermarkten,scholen en kerken duizenden dozen met voedsel schenken.Dorcas brengt de wereld dichtbijOndernemers, sponsors, vakmensen en jongeren die met Dorcasop reis zijn geweest naar projecten, worden geraakt. Ze vertellenerover in hun omgeving en steken andere ondernemers enjongeren aan om ook eens mee te gaan. Een sneeuwbaleffectdat in een paar jaar tijd honderden ondernemers en jongerenmaatschappelijk betrokken heeft gemaakt. Er zijn prachtigevoorbeelden te noemen van jongeren voor wie de wereldopenging en van ondernemers die zich langdurig voor eenontwikkelingsproject inzetten. Meerdere voorbeelden hiervanleest u in de onderbalk op de pagina’s van dit jaarverslag.Dorcas als re-integratievoorzieningen als leerbedrijfDorcas werkt samen met Reclassering Nederland waardoorjaarlijks gemiddeld vijftien mensen hun taakstraf bij Dorcasvervullen. Ook is Dorcas een door de ECABO erkend leerbedrijf.Elk jaar doen veel jongeren hun (maatschappelijke) stagebij Dorcas. Vooral de Dorcas Voedselactie is een uitstekendemogelijkheid om de maatschappelijke stage in te vullen. Voorde Dorcas-werkgroep Drechtsteden gingen bijvoorbeeld 45scholieren aan de slag. De verwachting is dat dit aantal in 2010flink zal toenemen.Dorcas heeft verschillende medische projecten in Oost-Europa.In 2009 werkten ruim 550 supermarkten mee aan de Dorcas Voedselactie.45 scholieren lopen stage bij Dorcas VoedselactieIn Dordrecht werkten 45 scholieren in het kader van hun maatschappelijke stage mee aan de Dorcas Voedselactie. Zij staken de handenuit de mouwen voor de Dorcas-werkgroep in Drechtsteden. Alle betrokken scholen waarmee Dorcas een samenwerking aanging,bestempelden de Dorcas Voedselactie als geschikte stagemogelijkheid.‘Ik ben dankbaar dat ik voor Dorcas mag werken en me in kan zetten voor deallerarmsten. Elke keer word ik weer geraakt door de nood in de wereld. Hetraakt het me diep als ik zie in welke schrijnende omstandigheden mensen somsmoeten leven. Ik doe het werk met liefde en passie en wil me graag door God latengebruiken om uit te reiken naar mijn naaste.’Alice van Loo, Dorcas-medewerker team Actie

74 5. OrganisatieDorcas Jaarverslag 2009 75VrijwilligersbeleidVanwege de vele vrijwilligers die aan onze organisatie verbonden zijn, is het belangrijk om een goed vrijwilligersbeleid tehebben. Voor de grootste vrijwilligersactie van Dorcas, de Dorcas Voedselactie, is, op basis van ervaringen en evaluatiesvan eerdere acties, een uitgebreid draaiboek gemaakt en krijgen de diverse vrijwilligers goede instructies door debuitendienstmedewerkers. Op diverse momenten in het jaar worden bijeenkomsten voor vrijwilligers georganiseerd.Ook bezoekt het management van Dorcas regelmatig vrijwilligersgroepen, zodat goed geëvalueerd kan worden waaraanvullend beleid nodig is. Kernvrijwilligers hebben een vrijwilligerspasje, waarmee ze verzekerd zijn voor aansprakelijkheiden ongevallen. Gedurende het jaar werden zowel in het Dorcas Journaal als in het vrijwilligersblad Dorcas Informatiefde vrijwilligers geïnformeerd over vrijwilligersactiviteiten in het land. Verder zijn de vrijwilligers op de risico’s en demogelijkheden tot verzekering gewezen. In 2009 heeft bestuurslid Tamme de Vries een inventarisatie en aanbeveling gemaaktvan alle vrijwilligersactiviteiten in het land. De achterban wordt door het Dorcas Journaal, de Dorcas Digitale Nieuwsbriefen het specifiek voor de actieve achterban geschreven Dorcas Informatief voortdurend op de hoogte gehouden van deontwikkelingen binnen Dorcas. Op de jaarlijkse Dorcas Dag werden de vrijwilligers nog eens extra betrokken bij de organisatie.En uiteraard werden ze dan nog eens bedankt voor hun betrokkenheid bij de hulporganisatie.Dorcas zorgt voor het milieuIn het Strategisch Plan 2008-2010 is opgenomen: ‘Onderzocht zalworden op welke punten binnen het werk van DHN besparing vanenergie of materiaal kan plaatsvinden’. Er is een eerste uitgebreideopzet gemaakt voor de besparing van energie of materiaal.Daarvoor is onder andere contact geweest met Greenpeace. In2010 zal die opzet verder worden uitgewerkt en in een concreetplan aan het bestuur worden voorgelegd.Er is al een aantal maatregelen genomen om het milieu zo minmogelijk te belasten.• Depots moeten rond de kledinginzameling voldoen aan eenprotocol, waarin onder andere staat dat alleen gave en schonekleding wordt geaccepteerd. Zo blijft de afvalstroom bij Dorcastot een minimum beperkt.• Goederen die bij Dorcas binnenkomen en niet door deprojectlanden worden gevraagd, worden in de Dorcas Winkelsin Nederland verkocht.• Afvalmetaal, oud papier, toner cartridges en afvalhout wordengerecycled. Om papier en kosten te besparen, wordt voor debrieven en publicaties zoveel mogelijk overgegaan op digitaleverzending. Ook wordt de achterban steeds meer per e-mailbenaderd.• Fietsgebruik door het personeel wordt gestimuleerd. Daarvoorheeft Dorcas de fietsregeling uitgebreid.• Gebruikte mobiele telefoons worden via Dorcas ingezamelden doorgestuurd naar een bedrijf dat zorgt voor eenmilieuverantwoord hergebruik van de telefoons.Een milieugroep in West-Friesland overweegt omzonnecollectoren aan te kopen en die bij Dorcas op hetdak van een van de loodsen te plaatsen. Goed voor hetmilieu en fijn om zo een goed doel te dienen!Ouderen in Oost-Europa ontvangen hulp via hetAdopt a Granny-project.5.2.6. MaatschappelijkewaarderingBekendheid en waarderingDorcas deed jarenlang mee aan een onderzoek waarinnaamsbekendheid en waardering werd gemeten van allegoede doelen in Nederland. Vanaf 2009 doet Dorcas mee meteen onderzoek naar specifiek de christelijke goede doelenen de christelijke gevers. Dit onderzoek wordt uitgevoerddoor een teleservicebureau en een communicatiebureau insamenwerking met het sociaal-wetenschappelijk instituutKaski van de Radboud Universiteit Nijmegen. Met dit ChristelijkCharitatief Peil wordt jaarlijks onderzoek gedaan naarnaamsbekendheid, imago en geefklimaat.Dorcas staat op een vierde plaats als het gaat om denaamsbekendheid van christelijke goede doelen, met eengoede spreiding over de kerkelijke stromingen. 73% van dechristenen kent Dorcas. Net als in andere onderzoeken heeftDorcas een prima imago. Dorcas wordt met ongeveer een achtgewaardeerd. Uit het onderzoek blijkt dat de ondervraagdenDorcas vooral kennen van de armoedebestrijding, dekledinginzameling, de Dorcas Voedselactie en van Oost-Europa.• Reactie op deze resultaten:Dorcas is tevreden met de naamsbekendheid onder christenen.Wel wordt gestreefd naar een evenwichtiger imago, waarnaast elementen van sociale hulp ook de structureleontwikkelingssamenwerking nadrukkelijk een plaats heeft.KlanttevredenheidsonderzoekDorcas vindt het belangrijk dat de achterban zich kan uitsprekenover het gevoerde beleid, zodat het beleid optimaal afgestemdwordt op hun behoeften. De Dorcas Dag werd in september2009 wel door duizend mensen bezocht, maar een klein deelhiervan was van de achterban. Om die reden besloot Dorcasnavraag te doen in de achterban of men op de Dorcas Dag wasgeweest en wat men van de Dag vond. Negentien procent vande 150 aangeschreven relaties reageerden. Ze bleken geenvan allen de Dorcas Dag te hebben bezocht. Als reden werdopgegeven dat er op die dag tal van andere activiteiten waren ofdat er persoonlijke redenen waren om niet te komen.• Reactie op deze resultaten:Dorcas zal in 2010 alleen een regionale Dorcas Dag organiserenen eens per vijf jaar een uitgebreide Dorcas Dag voor de heleachterban.TransparantprijsVoor de zesde keer is de Transparant Prijs uitgereikt. In decategorie van grote instellingen behaalde Dorcas in 2009 meteen 7,4 een gedeelde zestiende plaats. In totaal hadden 75 grotegoede doelen hun jaarverslag ingezonden.De Transparant Prijs is een onderscheiding voor het meesttransparante jaarverslag van goede doelen en wordt uitgereiktdoor PricewaterhouseCoopers in samenwerking met StichtingCivil Society. Dorcas besteedt veel aandacht aan een uitgebreiden transparant jaarverslag.Dorcas wil graag inzage geven in de werkzaamheden ende financiële resultaten. Dorcas ziet transparantie als eenbelangrijke voorwaarde voor een goede verstandhoudingtussen donateurs en de organisatie. Het jaarverslag is elk jaarte downloaden op www.dorcas.nl/jaarverslag. Daarnaast zijnvijfhonderd gedrukte exemplaren gericht of op aanvraagverspreid.• Reactie op deze resultaten:In het jaarplan is een norm gesteld van een zeven. Die normis gehaald. Dorcas behoort niet tot de top twintig van grotegoede doelen in Nederland. In dat licht bezien is het fantastischom dit resultaat te boeken.Meer dan 3.100 kinderen uit de adoptieprojecten ontvingenvoedsel, gezondheidszorg, kleren en onderwijs.Cheque van notariskantoorDe Raad Reinders Notariaat in Medemblik hield open huis ter gelegenheid van debenoeming van Anne Geert de Raad tot notaris in Medemblik. In 2007 maakte hijsamen met zijn partner Inkie Reinders kennis met Dorcas-projecten in Ethiopië.Het ‘takkenvrouwen’-project heeft hen hierbij zeer geraakt. Genodigden van hetopen huis werd gevraagd geen cadeaus te geven, maar een geldelijke bijdragevoor Dorcas. Het leverde 1.750 euro op voor het werk in Ethiopië.‘Op mijn netvlies staat het project van de ‘takkenvrouwen’ in Ethiopië.Het moment waarop deze vrouwen hoorden dat ze werden opgenomen ineen werkgelegenheidsproject vergeet ik nooit. Ik was diep geraakt door deuitdrukking op hun gezichten na dit nieuws. Ongeloof, maar ook heel veel hoopen blijdschap. Bij ieder project dat ik zie, ben ik dankbaar dat een organisatie alsDorcas dit allemaal mogelijk maakt.’Mirjam Kaijer, boekenschrijver en presentatrice, in het Dorcas Journaal van september 2009

76 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 77Twee kinderen in Wikivuvwa, een gebied in Kenia waar Dorcas met haar partner sinds 2008 vijftien huizen gebouwd heeft.

78 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 79Geconsolideerde balansper 31 december 2009 (31 december 2008)Geconsolideerde staat van baten en lastenover 2009 (2008)31 december 31 decemberActiva 2009 in euro’s 2008 in euro’sMateriële vaste activa (B1) 1.249.794 1.250.418Batenbegroting begroting voorgaand voorgaandboekjaar boekjaar boekjaar boekjaar boekjaar boekjaarin euro’s in euro’s in euro’s in euro’s in euro’s in euro’sVoorraden (B2) 598.926 620.706Vorderingen (B3) 447.645 773.574Liquide middelen (B4) 1.365.137 1.160.986Totaal 3.661.502 3.805.684Baten uit eigen fondsenwerving (S1)Giften algemeen 2.100.320 2.475.000 2.183.348Nalatenschappen 169.647 250.000 371.927Restitutie productschappen 0 0 10.898Giften projecten 6.683.424 6.575.000 6.215.498Ontvangen goederen om niet 5.134.786 4.900.000 4.662.887Brutowinst verkoop artikelen 942.901 800.000 815.83315.031.078 15.000.000 14.260.39131 december 31 decemberPassiva 2009 in euro’s 2008 in euro’sReserves en fondsen (B5)Baten uit acties van derden (S2) 432.541 500.000 234.309Subsidies van overheden (S3) 1.229.348 1.400.000 2.143.487Overige baten (S4) 0 0 0Som van de baten 16.692.967 16.900.000 16.638.187ReservesContinuïteitsreserve 1.355.301 1.344.956Bestemmingsreserve 458.378 524.2301.813.679 1.869.186FondsenBestemmingsfonds 818.685 849.5622.632.364 2.718.748Voorzieningen (B6) 0 0Langlopende schulden (B7) 530.286 513.445Kortlopende schulden (B8) 498.852 573.491Totaal 3.661.502 3.805.684Lastenbegroting begroting voorgaand voorgaandboekjaar boekjaar boekjaar boekjaar boekjaar boekjaarin euro’s in euro’s in euro’s in euro’s in euro’s in euro’sBesteed aan de doelstellingen (S5)Voorlichting/bewustmaking 484.810 520.000 445.880Noodhulp 580.066 620.000 1.514.025Structurele hulp 7.943.681 7.764.000 7.372.862Sociale hulp 5.786.330 5.264.000 5.028.43814.794.887 14.168.000 14.361.205Werving baten (S6)Kosten eigen fondsenwerving 1.583.052 1.530.000 1.477.724Kosten acties derden 34.418 30.000 27.579Kosten verkrijging subsidies overheden 72.844 70.000 61.7031.690.314 1.630.000 1.567.006Beheer en administratie (S7)Kosten beheer en administratie 294.150 290.000 266.508Overige lasten (S8) 0 0 -42Som van de lasten 16.779.351 16.088.000 16.194.677Resultaat -86.384 812.000 443.510

80 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 81Resultaatsbestemming 2009Toegevoegd/onttrokken aanContinuïteitsreserve -55.507Mutatie naar bestemmingsreserve 65.852Mutatie bestemmingsreserve -65.852Bestemmingsfonds -30.877-86.384LastenverdelingBestemming doelstellingwerving beheer en totaal begroot totaalbaten admin. 2009 2009 2008bewustw. noodhulp structurele overige eigen acties subsidies verkoopvoorlicht. hulp hulp fondsen- derden goederenwervingLastenSalarissen (L1) 143.926 14.075 19.429 14.075 445.617 17.700 31.948 69.839 169.152 925.761 1.041.000 799.377Sociale lasten (L2) 23.696 2.317 3.199 2.317 73.368 2.914 5.260 11.545 27.850 152.466 160.000 90.877Pensioenlasten (L3) 10.162 994 1.372 994 31.465 1.250 2.256 7.748 11.944 68.185 105.000 103.740Overige personeelskosten (L4) 18.729 1.832 2.528 1.832 57.988 2.303 4.157 13.403 22.012 124.784 174.000 129.631Huisvestingskosten (L5) 6.500 13.000 6.500 6.500 52.000 1.300 6.500 13.001 24.700 130.001 123.000 104.824Communicatiekosten (L6) 164.904 10.993 19.967 21.705 277.143 5.497 16.491 30.019 5.496 552.215 506.000 490.319Overige promotiekosten (L7) 80.035 0 0 0 125.768 0 0 31.283 0 237.086 361.000 243.375Logistiek/magazijn (L8) 0 18.991 9.495 9.495 132.935 0 0 19.223 0 190.139 120.000 211.881Algemeen beheer (L9) 21.947 2.146 2.267 2.267 68.524 2.700 4.871 9.486 25.792 140.000 168.000 156.014Autokosten (L10) 7.325 716 911 911 22.560 901 1.626 2.239 8.608 45.797 57.000 46.397Afschrijvingen (L11) 0 1.948 974 1.948 92.512 0 0 133 0 97.515 95.000 76.512Financieringslasten (L12) -1.194 -117 -149 -149 -3.678 -147 -265 -1.069 -1.404 -8.172 11.000 6.604Totaal 476.030 66.895 66.493 61.895 1.376.202 34.418 72.844 206.850 294.150 2.655.777 2.921.000 2.459.551Algemene toelichtingAlgemene grondslagenDe jaarrekening is opgemaakt conform de RichtlijnJaarverslaggeving 650 'Fondsenwervende Instellingen'.De jaarrekening is opgesteld op basis van historische kostprijsmet uitzondering van de goederen om niet.ConsolidatieEr is een bestuurlijke en economische verbondenheid tussenStichting Dorcas Winkels (SDW) en Stichting Dorcas HulpNederland (DHN). Daarom is er een consolidatieplicht.De consolidatie vindt plaats volgens de integrale methode.Om het inzicht in de cijfers te vergroten, gaan de vergelijkendecijfers, en de toelichting hierop, ook over de geconsolideerdegegevens. SDW is gevestigd in Andijk en heeft als doelstelling:het genereren van inkomsten voor de projecten van DHN voorhulp aan mensen in nood.Grondslagen voor de waardering vanactiva en passivaDe materiële vaste activa worden opgenomen tegen deaanschafwaarde verminderd met de afschrijvingen, rekeninghoudend met een eventuele residuwaarde. Bij het bepalen vande residuwaarde van de onroerende zaken wordt aangeslotenbij de algemeen aanvaarde waarderingsmethode die inhoudtdat op onroerende zaken in eigen gebruik tot maximaal vijftigprocent van de WOZ-waarde wordt afgeschreven. Afgeschrevenwordt volgens het lineaire systeem gebaseerd op de geschatteeconomische levensduur. Er wordt afgeschreven vanaf hetmoment van ingebruikname. Op grond en terreinen wordt nietafgeschreven. Herstelkosten worden direct ten laste van hetresultaat gebracht.Grondslagen voor de bepaling vande financiële uitkomstOntvangsten worden toegerekend aan de periode waarop zijbetrekking hebben. Opbrengsten vanwege giften en donatiesworden verantwoord op het moment van ontvangst.Nalatenschappen worden verantwoord op het moment dat deomvang betrouwbaar vastgesteld kan worden. Giften in naturaworden gewaardeerd tegen waarde in het economisch verkeer.De opbrengsten van verkochte artikelen (boeken, kleding enoverige gebruikte goederen) worden verantwoord in het jaarwaarin de artikelen geleverd zijn. Kosten worden ten laste vanhet resultaat gebracht in het jaar waarop zij betrekking hebben.Juridische fusieStichting Dorcas Winkels is in 2009 juridisch gefuseerd metStichting Promission. Deze fusie heeft uitsluitend geresulteerdin de verwerving van het bedrijfspand (met een boekwaardevan 37.000 euro) waarin al activiteiten van Stichting DorcasWinkels werden uitgevoerd. Op het bedrijfspand rustte geenhypothecaire lening meer.Beleggings- en vermogenbeleidDorcas heeft het beleid dat er geen middelen worden belegd endat er zo min mogelijk wordt gereserveerd. Eventuele tijdelijkeovertollige liquide middelen worden risicoloos vastgelegdop een spaarrekening bij een betrouwbare bank. Het bestuurheeft besloten om een continuïteitsreserve aan te houden omde voortgang van de werkzaamheden voor enige tijd veiligte stellen. De continuïteitsreserve is gesteld op (maximaal) 25procent van de begrote organisatiekosten plus de voorraad.Deze norm ligt ruimschoots binnen de aanbeveling die het VFImet de Richtlijn Reserve Goede Doelen heeft gegeven.boekjaar voorgaand Dorcas-norm CBF-normboekjaarDoelbestedingspercentage van de baten:Bestedingen aan doelstelling/totale baten 88,6% 86,3% > 85%Doelbestedingspercentage van de lasten:Bestedingen aan doelstelling/totale lasten 88,2% 88,7% > 85%Fondsenwervingspercentage:Kosten eigen fondsenwerving/baten eigen fondsenwerving 10,5% 10,4% < 15% < 25%Beheerskostenpercentage:Kosten beheer en administratie/totale lasten 1,8% 1,6% < 2%Gekochte voorraden worden gewaardeerd tegen de laatstbekende inkoopprijzen. De voorraad goederen die om nietverkregen is, wordt gewaardeerd tegen de geschatte waardein het economisch verkeer in Nederland, onder aftrek van 25procent incourantheid. Vorderingen zijn opgenomen tegennominale waarde onder aftrek van een voorziening wegensmogelijke oninbaarheid.De continuïteitsreserve wordt bepaald door 25 procent tenemen van de begrote operationele kosten in het volgende jaar,vermeerderd met de waarde van de voorraad. Niet uit de balansblijkende verplichtingen worden gewaardeerd tegen nominalewaarde. Overige activa en passiva worden gewaardeerd tegennominale waarde, tenzij anders is vermeld.

82 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 83Toelichting op de geconsolideerde balansActivaMateriële vaste activa (B1) onroerende vervoerzakeninventaris middelen totaalHet verloop in het verslagjaar is als volgt: in euro’s in euro’s in euro’s in euro’sBoekwaarde per 1 januari 961.693 165.886 122.839 1.250.418Investeringen 45.163 37.245 33.618 116.026Desinvesteringen 0 0 -8.075 -8.075Afschrijvingen -15.645 -55.143 -37.787 -108.575Boekwaarde per 31 december 991.211 147.988 110.595 1.249.794Aanschaffingswaarde 1.334.988 268.419 219.436 1.822.843Gecumuleerde afschrijvingen 343.777 120.431 108.841 573.049Boekwaarde per 31 december 991.211 147.988 110.595 1.249.794De afschrijvingen zijn berekend naar de volgende percentages:Onroerende zaken 0-20Inventaris 20-30Vervoermiddelen DHN 20voorgaandVorderingen (B3) boekjaar boekjaarin euro’sin euro’sDebiteurenStand per 31 december 10.356 22.341Overige vorderingen en overlopende activaDepotbedrag TPG 5.565 5.565Vooruitbetaalde kosten 27.002 19.494Rekening courant St. Dorcas Aid International 299.893 335.406Rekening courant St. Antwoord 0 203Diverse vorderingen 104.829 390.565437.289 751.233Totaal vorderingen 447.645 773.574De vorderingen namen af, doordat de vorderingen op TMF en NCDO, die in 2008 geboekt waren, in 2009 werden ontvangen.voorgaandboekjaarboekjaarLiquide middelen (B4) in euro’s in euro’svoorgaandboekjaarboekjaarVoorraden (B2) in euro’s in euro’sBestemd voor bedrijfsvoering: 1.141 1.449VerkoopartikelenBestemd voor doelstelling: 796.923 825.176Goederen om niet -199.138 -205.919Incourant 25% 597.785 619.257Totaal 598.926 620.706Rabobank 2.501 625ABN Amro Bank 813.609 852.489Postbank 447.019 243.416Rekeningen diverse winkels 83.620 58.977Kruisposten 15.364 4.545Kas 3.024 934Totaal liquide middelen 1.365.137 1.160.986PassivaReserves en fondsen (B5)voorgaandReserves boekjaar boekjaarin euro’sin euro’sContinuïteitsreserveStand per 1 januari 1.344.956 0Resultaatsbestemming boekjaar -55.507 1.692.967Mutatie naar bestemmingsreserve 65.852 -348.011Stand per 31 december 1.355.301 1.344.956BestemmingsreserveStand per 1 januari 524.230 176.219Mutatie -65.852 348.011Stand per 31 december 458.378 524.230De begrote organisatiekosten bedragen in 2010 voorDHN 2.949.500 euro en voor SDW 76.000 euro, zodatde continuïteitsreserve 1.355.301 euro bedraagt.De bestemmingsreserve is een tijdelijke maatregel in verbandmet de kredietcrisis. Op dit moment is nog niet duidelijkwat het effect zal zijn van de bezuinigingsmaatregelen vande overheid in 2010 en/of 2011, maar de verwachting is datdie maatregelen een negatief effect zullen hebben op deinkomsten van Dorcas. De bestemmingsreserve zal wordengebruikt voor de doelstelling in 2010 en/of 2011.

84 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 85Fondsenproject- bestemmings- bestemmingsnummersreserve mutaties reserve1 januari in boekjaar 31 decemberBestemmingsfonds in euro’s in euro’s in euro’sproject- bestemmings- bestemmingsnummersreserve mutaties reserve1 januari in boekjaar 31 decemberBestemmingsfonds in euro’s in euro’s in euro’sGeneral Streetchildren Fund 66 71.556 -25.593 45.963General Sponsorship Fund 68 55.715 -11.565 44.150Aids projects Fund 93 0 34.615 34.615MFS A&I projects Fund 96 0 182.924 182.924Child Sponsoring AFM Lesotho 3409 0 1.095 1.095Social Care Ukraine 4141 465 -465 0Elderly Care Zheleznodorozhny 4142 0 2.587 2.587Health-camps Ukrainian children 4153 14.944 -14.944 0Food Parcels E.Europe/CIS/Balkan 4155 79.747 -79.747 0Social Care Armenia 4166 598 -598 0Social Care Rep. Moldova 4236 0 3.160 3.160Social Care Romania 4238 4.101 -3.788 313Prisoners in Sudan 4376 9.976 -9.976 0Abandon Prevention Sibiu 5109 12.964 -12.964 0Agricultural Development Project -Tg Mures 5110 7.036 -7.036 0Mission Possible Yekaterinburg 5133 16.160 10.656 26.816Water & Sanitation Bulgareç 5181 5.151 -2.874 2.277Abandon Prevention Babies Korçe 5184 13.005 -6.401 6.604Transition Home Cimislia Boys 5228 0 5.920 5.920Transition Home Cornerstone Moldova 5237 0 8.308 8.308Water & Sanitation Suhag and Assiout 5267 35 -35 0Daycare Center Achan 5276 51.750 -51.750 0Work among the disabled 5283 5.505 8.533 14.038Day Care Centre Krivoy Rog 5290 0 2 2Water & Sanitation Egypt 5297 41.433 -41.433 0Nazerat Community Housing 5304 163.576 -163.576 0Water & Sanitation Shashogo 5305 6.544 -6.544 0Soc.&Econ. Empow.Vuln.Youth-Ethiopia 5307 0 11.502 11.502Techn.&Voc.Training Center Awassa 5308 4.295 -4.295 0Aids Kids Mutare 5314 1.742 -1.742 0Agriculture Program Mozambique 5317 300 -300 0Water Drilling Mozambique 5324 246 -246 0Small Economic Enterprises 5330 4.526 6.545 11.071Kenya Rural Agriculture Program 5344 0 21.101 21.101Transition Home Streetchildren Wau 5372 726 -724 2Water and Sanitation Recovery Project 5382 3.259 36.296 39.555Boys Hope Centre Haj Yousif 5385 18.028 -5.614 12.414Hiv/aids Semonkong 5430 0 855 855AFM Maseru Community Foster Care 5433 0 24.250 24.250Meru South hiv/aids Community Proj. 5442 10.357 -7.085 3.272Arusha Development Program 5450 0 36.268 36.268Huruma Streetchildren Centre 5452 8.827 4.407 13.234Rundugai Development Program 5457 69.804 -45.769 24.035Kitise Rural Development 5472 4.075 -1.266 2.809Oloki Vocational training Centre 5480 0 17.225 17.225Rehabilitation Roma Children 5509 1.335 -1.335 0Agriculture Development Moldova 5524 15.000 -15.000 0Medical Care Ukraine Volynsk region 5560 4.385 -834 3.551Community Centres Armenia 5561 10.120 -10.120 0Rehabilitation Programme PSO-Sudan-ext2008 7777 7.310 12.000 19.310TMF - Water & Sanitation 9693 4.264 -4.264 0Transport Fund 9697 18.880 11.605 30.485Benevolent Aid 9699 10.380 -10.380 0Projecten Dorcas Winkels 91.442 77.532 168.974849.562 -30.877 818.685Toelichting bestemmingsfondsDe bestemmingsfondsen betreffen specifiek voor projectenontvangen giften, subsidies en overige baten die nog nietbesteed zijn. Als na afloop van een project permanent eenoverschot resteert, is het bestuur gerechtigd daar een anderebestemming aan te geven. Als het bestuur daartoe besluit, wordtdit vermeld in het verslagjaar waarin dit bekend wordt.Er zijn twee belangrijkste mutaties in het bestemmingsfonds.Project 96 is een fonds voor de eigen bijdragen dieDorcas in het kader van de MFS-subsidie voor Arbeid &Inkomenprojecten heeft opengesteld. De gelden zullen in2010 gebruikt worden om die eigen bijdragen te voldoen. Hetbestemmingsfonds voor project 5304 van 163.576 euro werdvolledig afgedragen aan Dorcas Aid International.

86 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 87voorgaandboekjaarboekjaarin euro’sin euro’sVoorzieningen (B6) 0 0voorgaandLanglopende schulden (B7) boekjaar boekjaarin euro’sin euro’sOnderhandse leningenStand 1 januari 439.286 84.487Bij: opgenomen 163.300 379.393Af: afgelost -335.638 -24.594verantwoord onder kortlopende schulden -82.259 -73.319Stand per 31 december 184.689 365.967Deze leningen worden verder onderverdeeld in:Leningen met een looptijd korter dan 5 jaar 254.194 196.219Leningen met een looptijd langer dan 5 jaar 12.754 14.115Totaal 266.948 210.334Dit betreft diverse onderhandse leningen. Er zijn geen zekerheden gestelden er is geen rente verschuldigd over deze leningen. Er is door Stichting DorcasWinkels in 2008 een onderhandse lening aangegaan voor de aanschaf van eenwinkelpand in Nijverdal voor 228.952 euro. Die lening is in 2009 afgelost.Hypothecaire geldleningenStand per 1 januari 170.167 192.856Bij: opgenomen 230.000 0Af: aflossingen boekjaar -22.689 -22.689verantwoord onder kortlopende schulden -31.881 -22.689Stand per 31 december 345.597 147.478voorgaandKortlopende schulden (B8) boekjaar boekjaarSchulden aan kredietinstellingen/leningenAflossingsverplichting hypothecaire geldlening 31.881 22.689Aflossingsverplichtingen onderhandse leningen 82.259 73.319Rekening-courant ABN Amro Bank 0 144.389Totaal 114.140 240.397Crediteuren 76.787 99.134Belastingen en premies sociale verzekeringenOmzetbelasting 50.788 14.491Loonheffing 31.172 26.654Totaal 81.960 41.145Overige schuldenVakantiegeld 37.120 32.471Rekening courant St. Antwoord 8.355 0Nog te betalen kosten 124.322 104.176Schenkingsrechten 56.168 56.168Totaal 225.965 192.815Totaal 498.852 573.491Bij de ABN Amro Bank is in 2008 een doorlopend kredietopgenomen van 144.290 euro. Dit krediet is begin 2009teruggestort. Daardoor namen de kortlopende schulden af.Niet uit de balans blijkende verplichtingenDHN is meerjarige verplichtingen aangegaan voor dehuur van bedrijfsruimten voor een bedrag van ongeveerin euro’sin euro’s52.000 euro per jaar. SDW is meerjarige verplichtingenaangegaan voor de huur van bedrijfsruimten voor eenbedrag van ongeveer 179.000 euro per jaar. DHN is middelseen Charter Agreement met Stichting Dorcas Aid Internationaleen verplichting aangegaan voor het afdragen van financiëlemiddelen. In 2009 is in dat kader een verplichting aangegaanvan 8.300.000 euro voor het jaar 2010.Totaal 530.286 513.445De hypothecaire geldlening voor de panden van DHN bestaatuit twee gelijke leningen met ieder een oorspronkelijkegrootte van 226.890 euro. De ene hypothecaire geldleningheeft een variabele rente en de andere hypothecaire leningheeft een rente van 4,95 procent die tot 1 april 2011 vaststaat. De aflossing bedraagt 5.672 euro per kwartaal. Alszekerheid voor de leningen en de kredietfaciliteit in rekeningcourantis een eerste hypotheek van 794.115 euro verstrektop de onroerende zaken te Andijk. Er is een derde en vierdehypothecaire geldlening voor het pand van Stichting DorcasWinkels in Nijverdal. Deze bestaat uit twee gelijke leningenmet ieder een oorspronkelijke grootte van 115.000 euro.De ene hypothecaire geldlening heeft een rente van 6,1procent die tot 16 december 2019 vast staat. De anderehypothecaire geldlening heeft een rente van 5,1 procent dietot 16 december 2014 vast staat. De aflossing voor elk vandeze leningen bedraagt 1.149 euro per kwartaal. Als zekerheidgeldt het winkelpand in Nijverdal.

88 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 89Toelichting op de geconsolideerde staatvan baten en lastenBaten uit eigen fondsenwerving (S1)De baten uit eigen fondsenwerving liggen in lijn met de begroting.De algemene giften blijven iets achter. De reden daarvan is datDorcas heeft besloten om een aantal opleggers bij bladen voorprojectgeld in te zetten, in plaats van voor de algemene giften.Dorcas werkt met betrekking tot de verkoop van kleding meteen vaste afnemer: ReShare.De verkopen stegen met name doorstijging van de opbrengsten van Stichting Dorcas Winkels.Subsidies van overheden (S3)Dit betreffen gelden die van of via de overheid zijn ontvangen.De subsidies zijn lager dan begroot. De voornaamste reden is datDorcas Aid International in 2007 en 2008 200.000 euro minderbesteedde dan begroot. Die verminderde besteding is in 2009verrekend met de te ontvangen subsidie. De verwachting is datde subsidie in 2010 alsnog besteed zal worden, waardoor in 2010een hoger bedrag dan begroot te verwachten is. De ontvangensubsidies zijn integraal afgedragen aan Dorcas Aid International.De eigen bijdragen, behorend bij de ontvangen MFS- enTMF-subsidies, zijn niet ontvangen vanuit andere subsidies. Inhet jaarverslag worden de verschillende subsidies uitgebreidverantwoord. Aan de volgende instanties worden degesubsidieerde projecten verantwoord.in euro’svergoedingin euro’sDe brutowinst kan als volgt worden verantwoord:Verkopen Stichting Dorcas WinkelsNetto-omzet 893.707Kostprijs -333.227Mutatie voorraad 21.527Brutowinst 582.007MFS-subsidie via Prisma/ICCO 508.484 22.735MFS-subsidie via St. Woord en Daad 343.314 27.306NJI 1.923 0NCDO 107.119 0Ministerie van BuZa 0 0PSO 135.519 0TMF-subsidie 77.948 01.174.307 50.041De kostprijs betreft de inkoopwaarde van de goederen,verhoogd met de op de inkoop en verkoop drukkende directe(aan derden betaalde) verwervingskosten zoals huur, gas enelectra, kantine en onderhoud. De fondsenwervingskosten zijnverantwoord onder kosten eigen fondsenwerving (S6).Verkopen Stichting Dorcas Hulp NederlandNetto-omzet 279.042Kostprijs -7.386Mutatie voorraad 89.238Brutowinst 360.894Overige baten (S4)Er zijn geen overige baten.Besteed aan de doelstellingen (S5) begroting voorgaandboekjaar boekjaar boekjaarin euro’s in euro’s in euro’sVoorlichting/bewustmakingActiviteiten/projecten 8.780 70.000 4.613Uitvoeringskosten publiciteit 199.759 200.000 194.609Uitvoeringskosten eigen organisatie 276.271 250.000 246.658Totaal 484.810 520.000 445.880Totaal brutowinst verkopen 942.901De kostprijs betreft de inkoopwaarde van de verkochtegoederen. De kosten die verband houden met fondsenwervingzijn verantwoord onder kosten eigen fondsenwerving (S6).Baten uit acties van derden (S2)Via acties van derden werd voor projecten ontvangen van:kosten-vergoedingin euro’sbrutoin euro’skostenbrutoEvangelische Omroep via Prisma 118.912 2.598OSA 5.000 0Aqua for All 241.251 0Oxfam Novib 30.000 0Stichting Liberty 39.780 0434.943 2.598NoodhulpActiviteiten/projecten 513.171 530.000 1.448.731Uitvoeringskosten publiciteit 8.245 10.000 7.803Uitvoeringskosten eigen organisatie 58.650 80.000 57.491Totaal 580.066 620.000 1.514.425Structurele hulpProjecten St. Antwoord 120 0 100Projecten diverse organisaties 15.000 0 16.250Activiteiten/projecten 7.862.068 7.700.000 7.295.632Uitvoeringskosten publiciteit 11.739 14.000 10.984Uitvoeringskosten eigen organisatie 54.754 50.000 49.896Totaal 7.943.681 7.764.000 7.372.862Sociale hulpActiviteiten/projecten 5.724.435 5.200.000 4.969.842Uitvoeringskosten publiciteit 11.739 14.000 10.984Uitvoeringskosten eigen organisatie 50.156 50.000 47.612Totaal 5.786.330 5.264.000 5.028.438Een begroting voor noodhulp is elk jaar moeilijk te geven. In 2009 is weinig noodhulp verleend, dit in tegenstelling tot 2008.

90 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 91Aan structurele hulp is bijna 0,4 miljoen euro meer besteed danbegroot. De belangrijkste redenen zijn dat de PSO-subsidie(zie S3) niet begroot was bij DHN en dat SDW 45 procent meeromzet had dan begroot. Aan sociale hulp is 0,5 miljoen meerbesteed dan begroot. De reden is dat er 0,2 miljoen euro meeraan sponsorgelden binnenkwam dan begroot en dat ook degoederen om niet ongeveer 0,2 miljoen euro hoger lagendan begroot. De 8.780 euro aan voorlichting werd door DHNbesteed. Van de structurele hulp werd 15.120 euro in geld en9.549 euro aan waarde goederen aan andere organisaties danDorcas Aid International afgedragen. Alle overige afdrachtenwerden aan Dorcas Aid International gedaan.Werving baten (S6)De kosten eigen fondsenwerving liggen ruim onder de vijftienprocent die Dorcas zichzelf stelt en eveneens ruim binnen denorm van 25 procent die het CBF stelt. De uitvoeringskostendie de verschillende winkels binnen SDW hebben gemaakt,zijn verdisconteerd in de bruto winst (zie balans, S1).De overige kosten van SDW die verband houden met deverkopen, zoals kosten van medewerkers en de kosten inverband met fondsenwervingsmateriaal (posters, flyers,advertenties enzovoort), zijn onder ‘kosten verkopen’verantwoord.Toelichting op de lastenverdelingbegroting voorgaandboekjaar boekjaar boekjaarin euro’s in euro’s in euro’sKosten publiciteitKosten bank 46.288 40.000 45.265Advertentiekosten 135.521 100.000 92.903Kosten periodieken 240.337 252.000 258.135Overige promotiekosten 227.313 353.000 234.565Totaal 649.459 745.000 630.868Beheer en administratie (S7)De kosten voor beheer en administratie zijn als volgt verantwoord:Onderdeel beheer boekjaar toelichtingen admin.normin euro’sBestuur 100% 746 Alle kostenFinanciële administratie 100% 145.190 PersoneelskostenICT 100% 166 PersoneelskostenBeheer gebouwen 100% 11.114 PersoneelskostenSecretariaat/Receptie 100% 32.768 PersoneelskostenDirectie 50% 41.720 De directeur houdt zich direct bezig met bewustwording (pers, Prisma-bestuur, NIMD).De directeur houdt zich direct bezig met fondsenwerving (contact grote gevers, spreekbeurten).Ook neemt de directeur deel aan diverse overleggen en reizen voor subsidies en acties derden.Autokosten 19% 8.608 Pro rata deel naar aantal fte’sFinancieringslasten 19% -1.404 Pro rata deel naar aantal fte’sAlgemeen beheer 19% 25.046 Pro rata deel naar aantal fte’sHuisvestingskosten 19% 24.700 Pro rata deel naar aantal fte’sCommunicatie 1% 5.496 Druk- en verzendkosten jaarverslagTotaal 294.150Waarvan voor uitvoering projectenVoorlichting/bewustmaking 199.759 200.000 194.609Noodhulp 8.245 10.000 7.803Structurele hulp 11.739 14.000 10.984Sociale hulp 11.739 14.000 10.984Totaal 231.482 238.000 224.380Directe verwervingskosten 417.977 507.000 406.488Specificatie directe verwervingskosten bewustw. noodhulp struct. sociale fondsen- acties subsidies verkoop beheer en totaal budget totaalin euro’s voorlicht. hulp hulp werving derden admin 2009 2009 2008Communicatiekosten 112.757 7.517 11.276 11.276 195.446 3.759 11.276 18.793 3.758 375.858 352.000 351.038Overige promotiekosten 79.560 0 0 0 125.022 0 0 22.731 0 227.313 353.000 234.565Algemeen beheer 7.442 728 463 463 23.848 915 1.652 2.032 8.745 46.288 40.000 45.265Totaal uitvoeringskosten 2009 199.759 8.245 11.739 11.739 344.316 4.674 12.928 43.556 12.503 649.459 745.000 630.868Totaal uitvoeringskosten 2008 194.609 7.803 10.984 10.984 335.082 4.268 11.996 43.157 11.985Bij het opstellen van de normeringen is rekening gehouden metde aanbeveling die de VFI hiervoor heeft gegeven. De kostenvoor beheer en administratie liggen ruim onder de norm dieDorcas zichzelf stelt. Overigens, de norm en de percentageswaren in 2008 per abuis berekend over de lasten zoals inonderdeel ‘Lastenverdeling’ is verantwoord. De berekening hadmoeten zijn over de TOTALE lasten, zoals in onderdeel ‘Staat vanbaten en lasten’ genoemd.begroting voorgaandboekjaar boekjaar boekjaarin euro’s in euro’s in euro’sKosten eigen organisatieSalarissen 925.761 1.041.000 799.377Sociale lasten 161.853 160.000 116.424Ziekengeld -9.387 0 -25.547Pensioenlasten 68.185 105.000 103.740Overige personeelskosten 124.784 174.000 129.631Huisvestingskosten 130.000 123.000 104.824Communicatiekosten 176.358 154.000 139.281Overige promotiekosten 9.773 8.000 8.810Logistiek/magazijn 190.139 120.000 211.881Algemeen beheer 93.712 128.000 110.749Autokosten 45.797 57.000 46.397Afschrijvingen 97.515 95.000 76.512Financieringslasten -8.171 11.000 6.604Totaal uitvoeringskosten 2.006.319 2.176.000 1.828.683

92 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 93begrotingvoorgaandboekjaar boekjaar boekjaarWaarvan ten behoeve voor uitvoeringsprojecten in euro’s in euro’s in euro’sVoorlichting/bewustmaking 276.271 250.000 246.658Noodhulp 58.650 80.000 57.491Structurele hulp 54.754 50.000 49.896Sociale hulp 50.156 50.000 47.612439.831 430.000 401.657Uitvoeringskosten fondsenwerving eigen organisatie 1.566.488 1.746.000 1.427.026Specificatie/kosten eigen organisatieuitvoeringskosten in euro’s bewustw. noodhulp structu- sociale fondsen- acties subsidies verkoop beheer en totaal budget totaalvoorlicht. rele hulp hulp werving derden admin 2009 2009 2008Salarissen 143.926 14.075 19.429 14.075 445.617 17.700 31.948 69.839 169.152 925.761 1.041.000 799.377Sociale lasten 23.696 2.317 3.199 2.317 73.368 2.914 5.260 11.545 27.850 152.466 160.000 90.877Pensioenlasten 10.162 994 1.372 994 31.465 1.250 2.256 7.748 11.944 68.185 105.000 103.740Overige personeelskosten 18.729 1.832 2.528 1.832 57.988 2.303 4.157 13.403 22.012 124.784 174.000 129.631Huisvestingskosten 6.500 13.000 6.500 6.500 52.000 1.300 6.500 13.001 24.700 130.001 123.000 104.824Communicatiekosten 52.147 3.476 8.691 10.429 81.697 1.738 5.215 11.226 1.738 176.357 154.000 139.281Overige promotiekosten 475 0 0 0 746 0 0 8.552 0 9.773 8.000 8.810Logistiek/magazijn 0 18.991 9.495 9.495 132.935 0 0 19.223 0 190.139 120.000 211.881Algemeen beheer 14.505 1.418 1.804 1.804 44.676 1.785 3.219 7.454 17.047 93.712 128.000 110.749Autokosten 7.325 716 911 911 22.560 901 1.626 2.239 8.608 45.797 57.000 46.397Afschrijvingen 0 1.948 974 1.948 92.512 0 0 133 0 97.515 95.000 76.512Financieringslasten -1.194 -117 -149 -149 -3.678 -147 -265 -1.069 -1.404 -8.172 11.000 6.604Totaal uitvoeringskosten 2009 276.271 58.650 54.754 50.156 1.031.886 29.744 59.916 163.294 281.647 2.006.318 2.176.000 1.828.683Totaal uitvoeringskosten 2008 246.658 57.491 49.896 47.612 954.956 23.311 49.707 144.529 254.523Overige promotiekosten (L7)De overige promotiekosten bestaan deels uit kosten voortelemarketing. Deze kosten zijn in één keer ten laste van hetresultaat gebracht. De opbrengsten, die het resultaat zijn vandeze actie, zullen een aantal jaren voortduren. De kosten zijnveel lager dan begroot, doordat veel minder telemarketingactiesplaatsvonden dan begroot.Logistiek/magazijn en autokosten (L8, L10)Door verhoging van de brandstofprijzen zijn zowel deautokosten als de kosten voor binnenlands goederenvervoerhoger dan gebudgetteerd. Daarnaast kunnen door de nieuwelogistieke werkwijze met rolcontainers minder goederen pertransport worden vervoerd.Algemeen beheer (L9)Door gunstige contractafspraken zijn de kosten voorsysteembeheer lager dan begroot.Afschrijvingen (L11)Het logistiek veranderingsplan heeft geresulteerd in een aantalinvesteringen (stellingen, opleggers, rolcontainers, roldeur,branddeur).Financieringslasten (L12)Door het vastzetten van tegoeden op een spaarrekening konmet een positieve rente worden afgesloten.Toelichting op het resultaatvan de verkoop van gebruikte kledingboekjaarin euro’svoorgaandboekjaarOmzetVerkoop gebruikte kleding 243.695 267.322Goederenbeweging (in duizend kilo’s)Inzamelingen 1.852 2.027Afleveringen 844 928Naar projecten 1.024 1.100in euro’sDe uitvoeringskosten van de eigen organisatie zijn berekend uitde toe te rekenen integrale kosten van de uitvoeringsprojecten.Deze kosten zijn op basis van de historisch gehanteerdesystematiek toegerekend. De verdeelsleutel van de kostenwordt door verbijzondering van de gewerkte tijdenvan alle medewerkers integraal en percentagegewijs,bedrijfseconomisch doorberekend.Personeelskosten (L1-4)De personeelskosten waren lager dan begroot, omdat een aantalin 2009 openstaande vacatures pas in 2010 werd ingevuld.Van de totale personeelskosten van Dorcas Aid Internationalis 50.545 euro ten laste van DHN gekomen. Van de totalepersoneelskosten van DHN is 22.965 euro ten laste van Dorcas AidInternational gekomen. Voor deze kosten voor gemene rekening iseen raamovereenkomst gesloten. De pensioenregeling betreft eenbeschikbare premieregeling, die kwalificeert als een toegezegdebijdrageregeling. De kosten van de betaalde premies wordenverantwoord in het jaar waarop deze betrekking hebben.De pensioenregeling kent een garantiebepaling. Depensioenkosten zijn lager dan begroot, omdat een voorzieningvoor waardeoverdracht van het pensioen van een vande werknemers niet behoefde te worden aangesproken.Gedurende 2009 waren er gemiddeld 27,5 fte’s (2008: 26,5)werkzaam. De bestuursleden ontvangen geen vergoedingvoor verrichte werkzaamheden. Ook zijn in 2009 geen kostendoor bestuursleden gedeclareerd. De kosten in verband metbestuursactiviteiten bedroegen in 2009 in totaal 746 euro.Huisvestingskosten (L5)De huisvestingskosten zijn iets hoger dan begroot. Deverbouwing van een deel van de loods tot kantoor kwam ietshoger uit dan begroot.Communicatiekosten (L6)De communicatiekosten waren iets hoger dan begroot, omdatvan een aantal flyers een grote partij werd gedrukt, die ook in2010 zal worden gebruikt.1.868 2.028-16 -1Voorraad mutatieEindvoorraad 22 38Beginvoorraad 38 3916 1Afleverings-/voorraadverschillen 0 0Netto-opbrengstwaarde verkopen (in ct/kilo)Originele kleding 0,20 0,22

94 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 95Kasstroomoverzicht 2009 (2008)voorgaandboekjaarboekjaarin euro’sin euro’sResultaat jaarrekening -55.507 467.5812008 2009 2010in euro’s in euro’s in euro’sResultaat eigen fondsenwervingEigen fondsenwerving 11.800.000 13.410.000 15.220.000Aandeel in acties van derden 400.000 420.000 440.000Overheidssubsidie 1.400.000 1.470.000 1.540.000Totaal beschikbaar voor doelstellingen 13.600.000 15.300.000 17.200.000Toename afschrijvingen 108.575 81.289Veranderingen in werkkapitaalAfname vorderingen 325.929 -575.554Afname kortlopende schulden -74.639 124.738Toename voorraad 21.780 50.753273.070 -400.063Afname bestemmingsfonds -30.877 -24.071295.261 124.736Afname investeringen -116.026 -500.436Toename schulden op lange termijn 16.841 305.535Afname desinvesteringen 8.075 0Liquide middelen 31 december 2009 1.365.137 1.160.986Liquide middelen 1 januari 2009 1.160.986 1.231.151ToelichtingDe investeringen namen af. In 2008 werd een winkelpandin Nijverdal aangekocht en werd een aantal logistiekeinvesteringen gedaan in Andijk. De investeringen in de loods204.151 -70.165Meerjarenbegroting 2008-2010204.151 -70.165en de vervanging van een gestolen bestelauto zorgden vooreen hogere afschrijving dan in 2008. Van de andere posten diein het kasstroomoverzicht zijn opgenomen, is een uitvoerigetoelichting opgenomen bij de posten B1 tot en met B8.Bestedingen 2008 2009 2010in euro’s in euro’s in euro’sVoorlichting/bewustmakingEigen activiteiten 42.000 70.000 85.000Kosten ten behoeve van uitvoeringsprojecten 300.000 400.000 500.000Totaal 342.000 470.000 585.000VoorbereidingEigen activiteiten 0 0 0Kosten ten behoeve van uitvoeringsprojecten 34.000 50.000 85.000Totaal 34.000 50.000 85.000Sociale hulpEigen projecten 5.800.000 6.200.000 7.000.000Kosten ten behoeve van uitvoeringsprojecten 70.000 130.000 200.000Totaal 5.870.000 6.330.000 7.200.000Structurele hulpEigen projecten 6.450.000 6.900.000 7.700.000Kosten ten behoeve van uitvoeringsprojecten 130.000 200.000 300.000Totaal 6.580.000 7.100.000 8.000.000NoodhulpEigen projecten 600.000 975.000 1.000.000Kosten ten behoeve van uitvoeringsprojecten 120.000 230.000 300.000Totaal 720.000 1.205.000 1.300.000Totaal besteed aan doelstellingen 13.546.000 15.155.000 17.170.000Fondsenwerving 2008 2009 2010in euro’s in euro’s in euro’sBaten uit eigen fondsenwervingContributies, donaties, giften en schenkingen ** 8.100.000 9.460.000 11.095.000Ontvangen goederen om niet 4.700.000 4.900.000 5.000.000Totaal 12.800.000 14.360.000 16.095.000** Het begrote bedrag is inclusief collecten, adoptie en giften van werkgroepen.ExploitatieresultaatTotaal beschikbaar voor doelstellingen 13.600.000 15.300.000 17.200.000Totaal besteed aan doelstellingen -13.546.000 -15.155.000 -17.170.000Totaal exploitatieresultaat 54.000 145.000 30.000Kosten eigen fondsenwervingDirecte verwervingskosten 550.000 615.000 655.000Uitvoeringskosten eigen organisatie 920.000 985.000 1.045.000Totaal 1.470.000 1.600.000 1.700.000In % van baten uit eigen fondsenwerving 11,5 11,1 10,6Resultaat verkopen artikelen en/of gebruikte goederenBrutowinst 770.000 970.000 1.155.000Verkoop-/inzamelingskosten 300.000 320.000 330.000Nettowinst 470.000 650.000 825.000ToelichtingDit is de begroting zoals die is opgenomen in het Strategisch Plan2008-2010 dat DHN in 2007 heeft opgesteld. Omdat de nieuwerichtlijn RJ 650 voor het eerst door Dorcas is toegepast over hetverslagjaar 2008, is bovenstaande begroting nog volgens de ouderichtlijn ingericht. Dat betekent ook dat de kosten voor Beheer enAdministratie niet zijn opgenomen. Voor Beheer en Administratie iseen norm van twee procent vastgesteld en is voor alle drie de jaren290.000 euro begroot. Dorcas heeft het beleid dat er geen middelenworden belegd en dat er zo min mogelijk wordt gereserveerd.Eventuele tijdelijke overtollige liquide middelen worden in lijnmet de risico analyse (zie hoofdstuk 5.2.3.) risicoloos vastgelegdop een spaarrekening bij een betrouwbare bank. Het bestuurheeft besloten om een continuïteitsreserve aan te houden om devoortgang van de werkzaamheden voor enige tijd veilig te stellen.De continuïteitsreserve is gesteld op (maximaal) 25 procent van debegrote organisatiekosten plus de voorraad. Alleen in geval van eenconcrete aanleiding wordt een bestemmingsreserve aangehouden(zoals een reservering in verband met de economische crisis of inverband met concreet te voorziene extra uitgaven in het komendejaar). Is die aanleiding er niet, dan wordt het resultaat toegewezen aanhet bestemmingsfonds.

96 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 97Verdeling projectgelden 2009project- budget afdracht afdracht afdrachtnummers cash cash goederen totaalin euro’s in euro’s in euro’s in euro’sRoemeniëTransition Home Sibiu 5109 11.126 11.126 11.126Agricultural Development Project -Tg Mures 5110 41.913 41.911 41.911Adopt a granny CE - Romania 3112 63.430 76.519 95.350 171.869Development for Roma Children Mera 5113 21.905 21.905 21.905Livestock development 5115 17.857 17.857 17.857Family Care Romania 3145 71.644 68.837 290.660 359.497Social Care Romania 4238 11.714 11.714 229.200 240.914Adopt a granny Lord’s Army - Romania 3501 60.466 68.100 66.531 134.631Adopt a granny Diakonia - Romania 3502 35.568 37.337 45.106 82.443Rehabilitation Roma Children 5509 14.048 14.048 14.048Totaal Roemenië 349.671 369.354 726.847 1.096.201project- budget afdracht afdracht afdrachtnummers cash cash goederen totaalin euro’s in euro’s in euro’s in euro’sAlbaniëFamily Care Albania 3179 62.540 61.714 137.037 198.751Water & Sanitation Korçe District 5181 91.488 91.488 91.488Abandon Prevention Babies Korçe 5184 23.810 23.810 23.810Health Educ. among Roma and Gypsy 5193 59.405 50.146 50.146Adopt a Granny Albania 3199 18.970 27.461 28.524 55.985Employment and income VET - Albania 5240 86.810 74.009 74.009Family Development Albania 5243 30.000 30.000 30.000Agriculture in Tropoje 5244 35.238 35.238 35.238Social Care Albania 4246 30.405 30.405 100.618 131.023Health Educ. on Cancer & Palliativ Care 5249 53.417 53.417 53.417Totaal Albanië 492.083 477.688 266.179 743.867HongarijeCamping & Conference Centre 5120 0 245 245Camping Fund 9120 0 2.500 2.500Social Programs Hungary 4540 17.857 17.857 17.857Totaal Hongarije 17.857 20.602 0 20.602MoldaviëChild Sponsorship Telenesti 3124 29.344 30.508 31.059 61.567Family Care Rep. Moldova - Titus 3164 57.361 68.810 118.524 187.334Transition Home Cimislia Boys 5228 46.786 46.786 47.983 94.769Family Care Cornerstone - Moldova 3232 78.300 77.285 147.334 224.619Adopt a granny Cornerstone - Moldova 3234 139.901 139.321 145.140 284.461Adopt a granny Salvation Army - Moldova 3235 55.427 62.894 62.894Social Care Rep. Moldova 4236 27.143 27.143 224.076 251.219Transition Home Cornerstone Moldova 5237 23.810 23.810 23.810Child Sponsorship Cimislia 3239 29.640 26.338 26.338Family Development Moldova 5520 29.762 29.762 29.762Child Care Program Floresti 5521 30.952 30.952 29.629 60.581Adopt a Granny Hincesti - Moldova 3523 55.723 66.461 94.677 161.138Agriculture Development Moldova 5524 15.000 15.000 15.000Totaal Moldavië 619.148 645.070 838.422 1.483.492Oekraïne -TranskarpatenHealth-camps Ukrainian children 4153 37.262 37.262 37.262Elderly Day Care Centre - Beregovo 4159 34.250 34.250 26.691 60.941Social Care Transcarpathia 4162 29.512 29.512 243.429 272.941Family Care Transcarpathia 3163 66.420 74.282 107.021 181.303Greenhouse Project 5169 40.690 40.690 40.690Child Sponsorship New Beginning - Transcarpathia 3170 24.601 29.485 28.269 57.754Child Sponsorship Phoenix - Transcarpathia 3171 11.856 11.447 23.132 34.579Clinic Development Transcarpathia 5172 26.060 26.060 26.060Child Sponsorship New Life - Transcarpathia 3176 19.859 21.375 20.728 42.103Adopt a Granny Szernye RC 3220 133.676 150.921 104.491 255.412Child Sponsorship Uzhgorod 3224 0 -25 -25Potable Water for Roma Communities 5223 38.095 38.095 38.095Street Children Uzhgorod 5226 31.201 31.201 24.210 55.411Totaal Oekraïne-Transkarpaten 493.482 524.555 577.971 1.102.526BosniëHope for the Future - Most 5200 19.048 4.335 4.335SMED Bosnia 5202 34.420 33.469 33.469Adopt a Granny Bosnia 3203 20.748 19.934 19.934Community Care Bosnia 4205 32.262 32.262 32.262JBC - BOL Bosnia 5209 75.671 84.004 84.004Protect Me 5210 0 0 0Awarenes & Education Roma Women 5211 21.845 5.243 5.243Social Care Sanski Most 4214 16.000 16.000 16.000Service Centre Zenica 5217 69.123 46.600 46.600Totaal Bosnië 289.117 241.847 0 241.847Totaal Balkan 781.200 719.535 266.179 985.714RuslandCare for Prisoners 4132 30.774 30.774 30.774Rehabilitation ex-prisoners 5132 3.690 3.690 3.690Mission Possible Yekaterinburg 5133 74.996 74.996 74.996Support to Jewish Communities 4137 28.313 28.313 28.313Elderly Care Zheleznodorozhny 4142 52.869 52.869 52.869Social Care North Caucasus 4151 30.476 30.476 110.888 141.364Adopt a Granny Tula - Russia 3272 78.546 85.895 85.895Adopt a Granny Vladikavkaz - Russia 3273 134.566 122.737 38.288 161.025Daycare Center Achan 5276 57.500 57.500 57.500ACET Russia AIDS Prevention 5558 64.690 39.237 39.237Totaal Rusland 556.420 526.487 149.176 675.663OekraïneSocial Care Ukraine 4141 68.771 68.771 457.924 526.695Child Sponsorship Krivoy Rog 3177 35.568 39.062 39.673 78.735Adopt a Student Krivoy Rog 7177 8.640 10.000 10.000Reproductive Health Education 5279 26.780 26.780 26.780Day Care Centre Krivoy Rog 5290 28.155 28.155 28.155Medical Care Ukraine Volynsk region 5560 23.731 23.731 23.731Family Care Lutsk 3570 47.160 59.408 71.811 131.219Prevention Lutsk 5571 41.243 41.243 41.243Totaal Oekraïne 280.048 297.150 569.408 866.558Totaal Oost-Europa 1.480.159 1.559.581 2.143.240 3.702.821

98 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 99project- budget afdracht afdracht afdrachtnummers cash cash goederen totaalin euro’s in euro’s in euro’s in euro’sArmeniëChild Sponsorship Armenia 3156 88.327 79.970 79.970Adopt a Student Armenia 7156 2.160 2.182 2.182Social Care Armenia 4166 8.829 8.829 146.279 155.108Community Centres Armenia 5561 48.238 48.238 48.238Adopt a Granny Armenia 3562 32.604 33.895 33.895Totaal Armenië 180.158 173.114 146.279 319.393Totaal CIS (voormalige Sovjet-Unie) 1.016.626 996.751 864.863 1.861.614EgypteRehabilitation teenage girls 5251 12.075 12.075 12.075Family Medicine Aswan 5254 49.608 49.608 49.608Care for a Child El Minya 3255 20.155 18.455 18.455Care for a Child Faragalla 3259 38.532 33.722 33.722Adopt a Student Faragalla 7259 10.260 8.930 8.930Adopt a Granny El Minya 3261 44.460 37.829 37.829Adopt a Granny Think & Do 3262 13.042 12.467 12.467Prison Care Egypt 4265 12.567 12.567 12.567Water & Sanitation villages Upper Egypt 5268 134.600 134.600 134.600Revolving Loans for the Poor in El Minya 5269 40.668 40.668 40.668Mentally disabled care Egypt 5270 107.650 113.365 113.365Adequate Housing Upper Egypt 5294 215.968 215.968 215.968Totaal Egypte 699.585 690.254 0 690.254SoedanWork among the disabled 5283 23.717 23.717 23.717Comm.based health care in El Salam Camp 5284 11.690 11.690 11.690Abu Rof Clinic, Omdurman 5285 19.936 19.936 19.936Community Based Health Care in Wau 5286 6.570 6.570 6.570Voc.training & Micro credits Sudan 5293 5.973 5.973 5.973Transition Home Streetchildren Wau 5372 31.208 31.208 31.208Housing for elderly displaced in Wau 5373 90.000 77.024 77.024Promoting Health & Healing 5375 99.381 63.224 63.224Prisoners in Sudan 4376 30.425 30.425 30.425Community Centre Wau 5377 49.269 53.021 53.021Water and Sanitation Recovery Project 5382 27.744 35.279 35.279Boys Hope Centre Haj Yousif 5385 5.634 5.634 5.634Totaal Soedan 401.547 363.701 0 363.701project- budget afdracht afdracht afdrachtnummers cash cash goederen totaalin euro’s in euro’s in euro’s in euro’sMozambiqueAgriculture Program Mozambique 5317 28.431 28.431 28.431Child Sponsorship Inhaminga 3320 43.867 48.720 48.720Adopt a Student Inhaminga 7320 1.296 1.202 1.202HIV Program - Beira 5321 73.236 25.803 25.803Medical Program Mozambique 5323 47.771 47.771 47.771Water Drilling Mozambique 5324 72.093 72.093 72.093Mother and child welfare program Inhaminga 5325 20.881 20.881 20.881Adopt a Granny Mozambique 3486 16.302 13.463 13.463Totaal Mozambique 303.877 258.364 0 258.364LesothoAssistance of Teenage mothers - Lesotho 5400 21.447 25.491 49.268 74.759Thuathe Aids project - Lesotho 5401 16.408 16.408 16.408Child Sponsorship Semonkong 3402 42.978 42.038 42.038Adopt a Granny Lesotho 3404 20.748 20.573 20.573Lesotho Skills Training Mafeteng 5422 0 53.580 53.580HIV-Aids Semonkong 5430 59.774 59.774 57.067 116.841AFM Maseru Community Foster Care 5433 81.408 81.408 37.655 119.063Totaal Lesotho 242.763 245.692 197.570 443.262Zuid-AfrikaAids Kids Mutare 5314 63.455 28.203 28.203Dalton development project 5411 18.426 18.426 18.426Social Care South Africa 4415 53.695 53.695 172.139 225.834St. Francis Care Centre 5417 33.613 25.249 25.249Project Gateway community care project 5418 28.353 26.578 26.578St. Anthony’s Education Centre 5420 48.113 69.368 69.368Mount Moriah HIV-Aids 5428 63.056 63.056 63.056Zimbabwe Food Relief 6315 44.001 1.208 1.208Zimbabwe Cholera Outbreak Assistance 6316 0 1.853 1.853Totaal Zuid-Afrika 352.712 287.636 172.139 459.775Totaal zuidelijk Afrika 899.352 791.692 369.709 1.161.401EthiopiëAdopt a Granny IHA/UDP 3300 17.784 19.145 19.145Community Based Orphan Support 5301 50.411 50.411 50.411Adopt a Granny Kotebe 3303 78.546 82.332 82.332Nazerat Community Housing 5304 244.849 258.948 258.948Water & Sanitation Ethiopia 5305 25.173 25.173 25.173Soc.&Econ. Empow.Vuln.Youth-Ethiopia 5307 10.828 10.828 10.828Techn.&Voc.Training Center Awassa 5308 164.818 195.301 195.301OVC Care and support Ethiopia 5311 44.583 44.583 44.583Small Economic Enterprises 5330 36.986 36.986 36.986Child Sponsorship Kotebe 3332 80.324 91.045 91.045Child Sponsorship Genet Church 3388 87.734 86.509 86.509Child Sponsorship IHA/UDP 3395 22.230 24.030 24.030Totaal Ethiopië 864.267 925.291 0 925.291Totaal Noord-Afrika 1.965.399 1.979.246 0 1.979.246

100 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 101project- budget afdracht afdracht afdrachtnummers cash cash goederen totaalin euro’s in euro’s in euro’s in euro’sKeniaChild Sponsorship Korochogo 3341 41.496 39.990 39.990Adopt a Student Korochogo 7341 3.240 2.790 2.790Kenya Rural Agriculture Program 5344 32.749 32.749 32.749Water & Sanitation Turkana 5346 23.754 23.754 23.754Child Sponsorship Meru 3348 64.022 61.929 61.929Adopt a Student Meru 7348 6.480 4.890 4.890Child Sponsorship Muthetheni 3349 56.316 56.519 56.519Adopt a Student Muthetheni 7349 1.080 688 688Child Sponsorship Machakos 3350 48.610 48.470 48.470Adopt a Student Machakos 7350 6.480 6.480 6.480Child Sponsorship Kisiizi 3366 80.028 87.792 87.792Meru South HIV/Aids Community Proj. 5442 54.563 54.563 54.563Machakos HIV/Aids project 5444 76.817 76.817 76.817Wikivuvwa HIV/AIDS project 5446 87.781 87.781 87.781Kitise HIV/AIDS community project 5447 105.071 105.071 105.071Wikivuvwa water & sanitation project 5448 35.700 35.700 35.700Art for Life 5449 34.711 34.711 34.711Mwangeni Rural Development Project 5469 23.595 23.595 23.595Wikivuvwa Housing Project 5470 29.689 29.689 29.689Kitise Housing Project 5471 29.781 29.781 29.781Kitise Rural Development 5472 150.298 213.720 213.720Monitoring MFS/Prisma 5463 3.000 3.000 3.000Rebuilding houses flood Kenia 6475 0 60 60Kenya Violence Victims 6476 0 1.421 1.421Totaal Kenia 995.261 1.061.960 0 1.061.960project- budget afdracht afdracht afdrachtnummers cash cash goederen totaalin euro’s in euro’s in euro’s in euro’sDiverse projectenFood Parcels 4152 0 10.751 10.751Food Parcels E.Europe/CIS/Balkan 4155 141.949 141.949 243.012 384.961Earthquake assistance Haiti 6631 0 125 125General Emergency Fund 6650 300.000 196.926 196.926Projects The Netherlands 7150 0 8.780 8.780Dorcas Aid Corps 7671 0 1.371 1.371Miscellaneous from DDO’s 7700 100.000 100.000 100.000Revolving Micro credit fund 7777 0 3.800 3.800Capacity Building 7991 0 9.319 9.319Partner Capacity Building - PSO 7993 0 123.556 123.556Rehabilitation Programme PSO-Sudan-ext2008 7994 0 2.644 2.644Anti Hunger Corps 8672 224.950 301.261 301.261Business projects 9104 0 426.877 426.877Transport Fonds 9697 70.476 70.476 943.596 1.014.072Friendly Service 9698 0 15.681 9.549 25.230Benevolent Aid 9699 68.000 67.525 67.525Secundary Education Fund 9988 0 21.168 21.168Myanmar Cyclone Response 6681 0 275 275Operation Rescue Congo 6682 0 2.289 2.289Food Relief North Iraq 6683 0 7.753 7.753Projects Answer Foundation 0 120 120Projects other organisations 0 15.000 15.000Totaal diverse projecten 905.375 1.100.769 1.623.034 2.723.803Totaal alle projecten 8.665.472 8.856.549 5.267.025 14.123.574TanzaniaChild Sponsorship Rundugai 3353 34.679 36.892 36.892Adopt a Granny Sakila 3357 28.863 37.579 37.579Adopt a Granny Rundugai 3360 7.410 18.900 18.900Integr.Comm. Developm.Progr. Mara 5361 67.470 67.462 67.462Handeni Development Program 5362 50.000 50.000 50.000Arusha Development Program 5450 31.102 31.102 31.102Support schooling Arusha children 5452 19.048 19.048 19.048Prison Humanitarian Aid (Ukonga) 4454 29.762 29.762 29.762Child Sponsorship Olokii Lutheran Church 3455 32.308 34.811 34.811Rundugai Development Program 5457 66.565 66.565 66.565Nduruma Water Project 5460 57.735 57.735 57.735Oloki Vocational training Centre 5480 59.627 59.627 59.627Rundugai HIV Project 5481 89.185 89.185 89.185Comm. Health Education and Promot. 5482 48.347 48.347 48.347Totaal Tanzania 622.100 647.015 0 647.015afdracht afdracht afdrachtcash goederen totaalin euro’s in euro’s in euro’sVoorlichting/bewustmaking 8.780 0 8.780Sociale hulp 513.171 0 513.171Structurele hulp 6.054.913 1.822.275 7.877.188Noodhulp 2.279.685 3.444.750 5.724.435Totaal 8.856.549 5.267.025 14.123.574Totaal Oost-Afrika 1.617.361 1.708.975 0 1.708.975

102 6. Financieel verslag en meerjarenbegrotingDorcas Jaarverslag 2009 103

104 7. BijlagenDorcas Jaarverslag 2009 105Balans DAI per 31 december 2009Activain euro’sVaste activa 1.545.564Vlottende activa 263.157Liquide middelen 2.909.210Totaal 4.717.931Passivain euro’sEigen vermogen 853.762Bestemmingsreserves 2.932.415Vreemd vermogen 931.754Totaal 4.717.931De medewerkers van Dorcas Aid International, het internationale hoofdkantoor van Dorcas in Andijk.Inkomsten en bestedingen DAI 20097.1. Financieelrapport Dorcas AidInternationalInleidingIn hoofdstuk 5.1. is uitvoerig geschreven over de relatie tussenDorcas Hulp Nederland (DHN) en Dorcas Aid International (DAI).Kort gezegd doet DHN de fondsenwerving en voorlichting inNederland en begeleidt DAI de uitvoering van de projecten in deontwikkelingslanden.AansluitingOp pagina 105 zijn de cijfers van DAI opgenomen. De aansluitingmet de cijfers van DHN uit hoofdstuk 6 is te zien in de hiernaastweergegeven tabel.AccountantscontroleDe jaarrekening van stichting Dorcas Aid International wordtgecontroleerd door een accountant. Voor het inzicht datvereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent definanciële positie en de resultaten van deze stichting, en vooreen toereikend inzicht in de reikwijdte van de controle door deaccountant, dienen de cijfers in bijlage 7.1. te worden gelezenin samenhang met de volledige jaarrekening, waaraan deze isontleend, alsmede met de door de accountant daarbij verstrektegoedkeurende accountantsverklaring.Volledig jaarverslagHet volledige jaarverslag (Annual Report) van DAI is tedownloaden via www.dorcas.net.Giften en donatiesin euro’sDHNAfdracht cash in euro’s (pag. 101) 8.856.549Waarvanaan DAI 8.832.649aan Projects Answer Foundation 120aan Projects other organisations 15.000aan Voorlichting/bewustmaking 8.780in euro’sDAIPSO – Nederland (excl. 64.000 euro) 131.633Dorcas Hulp Nederland 8.629.307Overige donaties Nederland 71.709Totaal 8.832.649Goederen in naturain euro’sDHNAfdracht goederen in euro’s (pag. 101) 5.267.025Waarvanaan DAI 5.257.476aan andere organisaties(verantwoord onder 9698 Friendly Service) 9.549in euro’sDAIOntvangen goederen in natura 5.257.476InkomstenGiften en donaties (1) 9.365.203Goederen in natura (2) 5.257.476Totaal 14.662.679BestedingenIndirecte projectkosten 485.616Directe projectkosten 14.625.845Totaal 15.111.461Operationeel resultaat (van gewone activiteiten) -488.782Resultaat gesplitstBestemmingsreserve (onttrekking) -555.253Operationele reserve (toevoeging) 66.471-488.782Toelichting inkomsten DAI per 31 december 2009(1) Bron van inkomsten (giften en donaties) in euro’sPSO-Nederland 195.633Dorcas Hulp Nederland 8.629.307Overige Donaties Nederland 71.709Landkantoren DAI (lokale funding/ambassade funding) 197.983Dorcas Aid Southern Africa 10.805Dorcas Aid Hongary 32.952Dorcas Aid Romania 51.213Dorcas Aid America In de post PSO zit 64.000 euro die nog in 2010 door DAI4.106Donateurs binnen de Europese Unie ontvangen moet worden met betrekking tot 2009. Dit26.528ICCO-Internationaal bedrag is niet als gift van DHN naar DAI opgenomen. De4.000Food Resource Bank-Canada overige posten met de toevoeging Nederland zijn door36.038AMAA-USA DHN aan DAI overgemaakt.8.723Overige 96.2079.365.203(2) Ontvangen goederen in naturaDorcas Hulp Nederland 5.257.476in euro’sin euro’s

106 7. BijlagenDorcas Jaarverslag 2009 1077.2. MedewerkersDorcas Hulp NederlandAfdeling Naam Functie DeeltijdBeginEindedienstverband dienstverbandDirectie Ruud van Eijle Directeur 80% 01-09-2005Bedrijfsbureau Dick Tillema Manager 90% 01-10-2003Anne Wiersma Boekhouder 100% 01-10-2007Esther Bergstra Medewerker administratie 45% 15-08-2006Karin van Dijken-Haaksema 1) Medewerker administratie 80% 01-02-2009 28-02-2009Linda Mantel Medewerker administratie 60% 07-12-1987Wendy Rooker Medewerker administratie 55% 01-06-2007Wilma Kerr-van Marsbergen Medewerker receptie 60% 01-03-2009Hetty Roosendaal-de Jonge Medewerker receptie 40% 20-08-2008Willie Visser-Bakker Medewerker CRM 80% 01-02-2009Communicatie Betty Bleeker-Weening Waarnemend coördinator 60% 27-06-2006Mikal Folkertsma Medewerker 100% 28-07-2008Arianne Frelink Medewerker 40% 11-11-2002Gerdien Karssen-de Zwart Medewerker 90% 14-08-2000Actie Cor Slob Coördinator 100% 01-02-2008Jody van Ittersum-den Hartog Medewerker 60% 01-12-2008Ard-Jan Kok Medewerker 95% 17-09-2001Alice van Loo-van Rijn Medewerker 100% 01-12-2007Astrid van de Pas-Groen Medewerker 100% 08-12-2005Bedrijven 2) Hendrik-jan Graber Interim coördinator 80% 01-07-2007Marije Bijvoet Medewerker 100% 06-05-2008André Blank Medewerker 20% 01-04-2001Folkert van der Kooij Medewerker 100% 19-05-2008Fondsen Dorine de Jager Coördinator 100% 17-11-2008Esther Bergstra Medewerker 50% 15-08-2006Betty Timmerman-Jansen Medewerker 40% 27-03-2006Sponsoring Ronald van Dijken Coördinator 100% 21-04-2008Aya Peereboom-Aarsen Medewerker 20% 01-10-2001Wendy Rooker Medewerker 40% 01-06-2007Irene Stolker-Verkaik Medewerker 60% 01-05-1998Anneke Veninga-Groot Medewerker 45% 01-12-1998Logistiek Marcel Dijk Coördinator 80% 03-06-2002Koos Hollander Voorman en beheerder 100% 01-07-2003Dirk de Groot Medewerker 100% 17-03-2008Greet Mizrahi-van der Stal Medewerker 50% 01-02-2002Ans Seinen-Huitinga Medewerker 50% 18-11-2002Albert Stoffers Medewerker 100% 01-06-1993Teun Welvaart Medewerker 80% 01-05-2005Dorcas Winkels Klaas Boersma Coördinator 80% 01-09-2001André Blank Medewerker 20% 01-04-20011) Karin van Dijken heeft één maand op de loonlijst gestaan om hetBedrijfsbureau te ondersteunen tijdens een drukke periode.2) Dirk Jan Groot is directeur van Stichting Dorcas Aid International enbeheert een aantal relaties voor team Bedrijven en was tot eind 2009coördinator team Bedrijven.Jongeren leren een vak in het St. Anthony's Training Centrum, Zuid-Afrika.

108 7. BijlagenDorcas Jaarverslag 2009 1097.3. Begrippenlijst7.4. EvaluatieformulierACAHKBHVCBFCONCORDDAIDAODDNDDODHNDKADMDODRADVAECHOEOEUFTEGOSICCOIOFISOKTOMFSMTAid Connection, groep zakenmensendie zich inzet voor Dorcas-projectenAnti-Honger KorpsBedrijfs Hulp VerleningCentraal Bureau FondsenwervingEuropean NGO’s Confederationfor Relief and DevelopmentDorcas Aid InternationalDorcas Arbeids OvereenkomstDorcas Digitale NieuwsbriefDorcas Donor OrganisatieDorcas Hulp NederlandDorcas KledingactieDirect MailingDorcas OndernemersDorcas RugzakactieDorcas VoedselactieHumanitaire hulpafdelingvan de Europese CommissieEvangelische OmroepEuropese UnieFull Time Eenheid (iemand die eenvolledige baan heeft is één fte)Gemenebest van Onafhankelijke Staten(voormalige Sovjet-Unie)Interkerkelijke organisatie voorontwikkelingssamenwerkingInkoop Order FormulierInternationaal kwaliteitskeurmerkKlant Tevredenheids OnderzoekMede Financierings StelselManagementteamMTONAWNCDONGONGO-EU NetwerkNJIOSAPartosPMOPrismaPSORI&ESDWSHOSMARTSWOTTMFUSAIDVFIVIVA networkMedewerkers Tevredenheids OnderzoekNaam, Adres, WoonplaatsNationale Commissie voor internationalesamenwerking en Duurzame OntwikkelingNon Governmental OrganizationPlatform voor belangenbehartiging inEuropaNederlands Jeugd InstituutStichting Ontwikkelings SamenwerkingAalsmeerBrancheorganisatie Particuliere veldOntwikkelings SamenwerkingPreventief Medisch OnderzoekVereniging voor christelijke organisaties inontwikkelingssamenwerkingVereniging voor Personele Samenwerkingin OntwikkelingslandenRisico Inventarisatie en EvaluatieStichting Dorcas WinkelsSamenwerkende Hulp OrganisatiesSpecifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch,TijdgebondenStrengths, Weaknesses, Opportunities andThreatsThematische Mede FinancieringUnited States Agency for InternationalDevelopmentVereniging van FondsenwervendeInstellingenWereldwijd netwerk van christenen voorkinderen in noodDorcas stelt uw vragen en opmerkingen, aanbevelingen,complimenten en kritiek met betrekking tot dit jaarverslagerg op prijs. Zo kunnen wij u volgend jaar nog beter van dienstzijn. Als u een cijfer geeft, wilt u dan een ‘rapportcijfer’aanhouden tussen 1 (zeer slecht) en 10 (zeer goed)?Dit jaarverslag krijgt in zijn geheel van mij het cijferHet algemene deel (hoofdstuk 1 en 2, 4 en 5) krijgt van mij het cijferHet projectendeel (hoofdstuk 3) krijgt van mij het cijferHet financiële deel (hoofdstuk 6) krijgt van mij het cijferMij interesseert vooral het gedeelteomdatWat mij betreft had Dorcas het volgende gedeelte weg mogen latenWat ik mis in het jaarverslag isIk heb de volgende aanbeveling/kritiek voor een nog beter jaarverslagIk maak graag het volgende complimentStuur dit evaluatieformulier naar:Dorcas Hulp NederlandBedrijfsbureauAntwoordnummer 8511600 VS AndijkWilt u uw reactie op het jaarverslag per e-mail versturen, dankan dat naar d.tillema@dorcas.nl. Het evaluatieformulier is ookte downloaden via www.dorcas.nl/jaarverslag.Vorig jaar werden 362 kinderen in Oekraïne geholpen via financiële adoptie.

Meer dan 3.500 mensen in Tanzania werden voorzien van schoon drinkwater.

VisieMensen bereiken met de liefde van Jezus Christus.MissieDorcas Hulp Nederland is een christelijke hulporganisatie,die zich ten doel stelt de opdracht van Jezus Christus te vervullenom te zorgen voor de armen en verdrukten (Mattheüs 25:31-46),ongeacht hun ras, religie, geslacht of politieke overtuiging. Dorcasondersteunt lokale kerken en christelijke organisaties, zodat zij instaat worden gesteld de liefde van Christus in praktijk te brengen.Bij het verwezenlijken van deze opdracht richt Dorcas zich opde verzelfstandiging van de doelgroep door het ondersteunenvan ontwikkelingsprojecten. Dorcas geeft tevens sociale hulpen biedt noodhulp aan slachtoffers van rampen en oorlogen.Daarnaast wil Dorcas kerken wereldwijd bewust maken van hunverantwoordelijkheid om zich daadwerkelijk in te zetten voor demens in nood.