Vidomes Jaarverslag 2006
Vidomes Jaarverslag 2006
Vidomes Jaarverslag 2006
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Vidomes</strong> jaarverslag <strong>2006</strong>
inhoudEen grote sprong voorwaarts in onze verslaglegging 5Voorwoord door Leendert van Bloois, algemeen directeur <strong>Vidomes</strong>Een stap verder voor onze klanten 6Onze vorderingen voor de huishoudens met de lagere inkomensDe maatschappij weer passen dichterbij 14Over KWH-Maatschappijlabel, regionale prestatieafspraken en derelatie met onze stakeholdersSprongen op speerpunten 20Aandacht voor leefkwaliteit, wonen-welzijn-zorg en woondienstverleningVoorwaarts in voorraadstrategie 30<strong>2006</strong> het jaar van de voorbereidingenStevige tred in financieel beleid 36Slim laveren binnen de grenzen van financiële gezondheidOrganisatie in opmars 42Verdere professionalisering van de interne organisatie en medewerkersVerklaring van bestuur 50Middelenbesteding in belang volkshuisvestingBijlagen 50Verslag raad van commissarissen 52Klachten en geschillen <strong>2006</strong> 59Kengetallen <strong>2006</strong> 60Balans <strong>2006</strong> 62Winst- en verliesrekening <strong>2006</strong> 63Aanhangsel E 64Overzicht van verbindingen 66Accountantsverklaring 68Adresgegevens 69Colofon 70<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Inhoudsopgave2,62,72,82,9
Een grote sprongvoorwaarts in onzeverslagleggingIn oktober <strong>2006</strong> heeft <strong>Vidomes</strong> als een van de eerste corporaties het KWH-Maatschappijlabelbehaald. Het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector beoordeelde onsop thema’s als een open beleidsproces, een vertrouwengevend beleid, gewaardeerdeprestaties en een goede reputatie. Stuk voor stuk belangrijke kwalificaties voor eenmaatschappelijke onderneming die midden in de samenleving wil staan. <strong>Vidomes</strong>hééft die ambitie. En wil daarin ook in de verslaglegging een stap verder zetten.Vandaar een vernieuwde opzet van ons jaarverslag.Net als in voorgaande verslagen vertellen we – en verantwoorden we – wat we het afgelopenjaar hebben gedaan. Nieuw is echter dat we de bereikte resultaten nadrukkelijkkoppelen aan de doelstellingen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010. Concrete doelendie zijn geformuleerd vanuit onze integrale visie op markt, klant, voorraad en organisatie.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> VoorwoordTijdens het lezen van het jaarverslag merkt u dat <strong>Vidomes</strong> op veel onderdelen al flinkevorderingen heeft gemaakt, terwijl op andere terreinen slechts de eerste schreden zijngezet. Niet voor niets kozen we ‘Over grote sprongen en kleine stappen’ als thema vandit jaarverslag. Tegelijkertijd is het ook de reden waarom we soms bewust verder kijkendan het kalenderjaar. Als het gaat om nieuwbouw en herstructurering bijvoorbeeld,werken we aan de realisatie van meerjarige doelstellingen. Natuurlijk is dan relevantwelke projecten in <strong>2006</strong> zijn gestart en opgeleverd. Maar net zo belangrijk is om tevertellen of we nog op koers liggen in het behalen van onze ambities.Onze missie<strong>Vidomes</strong> is een maatschappelijke onderneming die wil voorzienin goed wonen. Het leveren van kwaliteit staat daarbij centraal.<strong>Vidomes</strong> levert een breed assortiment woonproducten en -dienstenen maakt zich sterk voor een goed leefmilieu in wijken en buurten.Wij richten ons in het bijzonder op mensen die, vanwege huninkomen of om een andere reden, niet in staat zijn om zelfstandigin hun woonwensen te voorzien.Bij <strong>Vidomes</strong> weten we dat we ons met een toetsing van de <strong>2006</strong>-resultaten aan de 2010-doelen kwetsbaar opstellen. Maar dat is precies onze bedoeling. Want alleen door visie,doelen en resultaten te koppelen, kunt u als belanghouder onze activiteiten pas echt opwaarde beoordelen. Wat dat betreft maken we met dit jaarverslag sowieso al een grotesprong voorwaarts.Leendert van Blooisalgemeen directeur4,64,74,84,9
De ambities en concrete doelen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010<strong>Vidomes</strong>’ belangrijkste klanten zijn en blijvende huishoudens met de lagere inkomens.Juist voor deze groepen willen we ons motto‘wonen is leven’ tastbaar maken, willen weonze woondienstverlening verder uitbreiden.Daarin maken we grote vorderingen.Zo zitten we wat toewijzing aan de doelgroepbetreft ruim boven de regionale norm.Een stapverdervoor onzeklantenvertrekpunt<strong>Vidomes</strong>’ inzet voor klantenBelangrijkste klantgroep van <strong>Vidomes</strong>is en blijft de primaire aandachtsgroep,zoals gedefinieerd in het Besluitbeheer sociale-huursector (BBSH).Concreet:Ruim 80% van onze woningvoorraad isen blijft rechtstreeks bereikbaar voorde primaire doelgroep. Daarbovenophoudt <strong>Vidomes</strong> nog eens 2.750 woningenonder de huurtoeslaggrens.Van alle vrijkomende woningen wijst<strong>Vidomes</strong> in <strong>2006</strong>-2010 minimaal 70%toe aan huishoudens uit de primaireaandachtsgroep.<strong>Vidomes</strong> wil zich extra inspannen voorde meest kwetsbare groepen op dewoningmarkt, zoals gehandicapten,psychiatrische patiënten en mensen diebijzondere begeleiding nodig hebben.Concreet:Jaarlijks gaan we minimaal 4 projectenstarten voor deze groepen.Vanwege hun slechte positie op de regionalemarkt wil <strong>Vidomes</strong> zich ook inzettenvoor de (lagere) middeninkomens.Concreet:Door nieuw- en verbouw en de verkoopvan huurwoningen voegen we tussen<strong>2006</strong> en 2010 ten minste 1.200 middeldurehuur- en koopwoningen toe.<strong>Vidomes</strong> wil haar aandacht ook gedeeltelijkop de hogere inkomensgroepen richten.Op deze manier bevorderen we de doorstroming,bouwen we voor de kwaliteitsvraagvan morgen, zorgen we voor differentiatievan woonmilieus en genereren wemiddelen voor onrendabele investeringen.<strong>Vidomes</strong> wil intensief en opencommuniceren met haar klanten.Concreet:In <strong>2006</strong> en 2008 wordt de Bewonersscanuitgevoerd naar klanttevredenheidover woningen, woonomgevingen dienstverlening.Voor permanent klantonderzoek overdiverse aspecten van onze dienstverleninggaan we enquêtes inzetten.<strong>Vidomes</strong> wil regelmatig met huurdersvertegenwoordigersop diverse niveausoverleggen. Nadruk ligt daarbij opcomplexniveau.We gaan regelmatig klantenpanelsorganiseren.<strong>Vidomes</strong> wil zich inzetten voor eenverdere ontwikkeling en verbeteringvan haar reguliere dienstverlening.Concreet:Uit de Bewonersscans <strong>2006</strong>/2008 ende eigen <strong>Vidomes</strong>-enquêtes blijkt datonze klanten onze dienstverleningmet een 7,5 waarderen.<strong>Vidomes</strong> behoudt in de periode<strong>2006</strong>-2010 het KWH-Huurlabel.<strong>Vidomes</strong> wil meer inspelen op (persoonlijke)klantwensen en werken aan meerkeuzevrijheid. Denk aan nieuwewoondiensten en services, aangepastewoningen, woonservicezones, optiesbij nieuwbouw en woningverbetering,domotica, comfortpakketten, bijzonderebeheerconstructies als kluswoningen,maar ook aan lage woonlasten, wonennabij een mantelzorger enz. ,1 ,2 ,3 ,4
6,66,76,86,9
Balanceren tussen kwaliteit en beschikbaarheid<strong>Vidomes</strong> ziet het huisvesten van de primaire aandachtsgroep, zoals gedefinieerd in hetBesluit beheer sociale-huursector (BBSH), als kerntaak. Deze valt uiteen in twee ambities.Enerzijds willen we voldoende betaalbare woningen kunnen aanbieden, anderzijdswillen we tegemoetkomen aan de veranderende kwaliteitsvraag van deze huishoudens.De beschikbaarheid van woningen mag daarbij niet ten koste gaan van de aandachtvoor kwaliteit.De kwaliteitsvraag van onze primaire klantgroep is niet anders dan die van overigegroepen: onze klanten zoeken een ruime, goed onderhouden woning in een veilige,leefbare buurt. Door de vergrijzing groeit de vraag naar aangepaste, levensloopbestendigewoningen en specifieke zorg- en welzijnsvoorzieningen. Enig onderscheid vormt hetbesteedbaar inkomen: de woning die onze aandachtsgroep zoekt, moet bovenalbetaalbaar zijn.Doelstelling van ons huur- en voorraadbeleid is om het aantal bereikbare woningenniet te laten afnemen. Zowel bij nieuwe verhuringen als bij de jaarlijkse huurverhoginghouden we deze woningen onder de huurtoeslaggrens – huurders met een laag inkomenkunnen voor deze woningen huurtoeslag aanvragen.Aandacht voor middeninkomens<strong>Vidomes</strong> speelt ook in op de vraag van de middeninkomens. Vooral de lagere middeninkomensblijken op de Haaglandse woningmarkt moeilijk te kunnen slagen. Positiefneveneffect van een groter aanbod voor deze groep is dat het de doorstroming bevordert.En dat is weer gunstig voor onze primaire aandachtsgroep.In ons ondernemingsplan staat dat we in de periode <strong>2006</strong>-2010 door nieuwbouw enverkoop van sociale huurwoningen ten minste 1.200 middeldure huur- en koopwoningentoevoegen. Deze doelstelling gaan we halen. Tot 2010 leveren we in deze categorie ruim1.100 nieuwe woningen in verschillende prijssegmenten op. Daarnaast verkopen weruim 450 huurwoningen. Hiermee voegt <strong>Vidomes</strong> dus ruim 1.500 middeldure woningentoe aan het aanbod voor de middeninkomens.Wat nieuwbouw betreft zijn in <strong>2006</strong> in totaal 30 (middel)dure huurwoningen opgeleverdin de complexen Delftzicht in Delft en Schelpenhof in Leidschenveen. Daarnaast isgewerkt aan de ontwikkeling van onder meer de volgende projecten: De Drie Torensin Rijswijk (oplevering gepland in 2009), de Dillenburgh in Leidschendam (2008),Dock van Delft (2007), Harnaschpolder in Delft (2009), Bijdorp in Zoetermeer (2007),Schoutenhoek in Zoetermeer (vanaf 2009) en De Dijken in Leidschenveen (vanaf 2009).Toewijzing: meer doen dan afgesprokenGoedkope woningen bouwen is één, je moet ook zorgen dat deze woningen ter beschikkingkomen van de huishoudens met lage inkomens. Net als in heel Nederland kent onswerkgebied een grote scheefheid: 40 tot 50% van de goedkope woningen wordt bewoonddoor huishoudens die (iets) meer verdienen dan de BBSH-doelgroep. Wij beschouwendat niet per se als negatief. Een zekere menging van inkomensgroepen werkt doorin de leefkwaliteit van een wijk. Wel zien we erop toe dat we het overgrote deel vande vrijkomende woningen verhuren aan huishoudens uit de doelgroep. In <strong>2006</strong> is maarliefst 85% van deze woningen aan de doelgroep verhuurd. Daarmee heeft <strong>Vidomes</strong>ruimschoots voldaan aan de regionaal overeengekomen norm van minimaal 70%.De Dillenburgh: nieuw- en verbouwIn het project De Dillenburgh transformeren we de bestaande flat aan de Dillenburgsingelin Leidschendam tot een modern complex. Tegen de bestaande flat wordt eennieuwe toren met 15 woonlagen gebouwd. Naast 53 sociale huurwoningen telt hetstraks 17 zorgwoningen voor meervoudig gehandicapten (Steinmetz) en 14 woningenvoor psychogeriatrische cliënten (WoonZorgcentra Haaglanden). Verder ontwikkelenwe hier 56 luxe vrije sector huur- en koopappartementen voor comfortgerichtesenioren met diverse voorzieningen, zoals een grand café en een zorgsteunpunt. ,1 ,2 ,3 ,4
Te koop<strong>Vidomes</strong> bedient de middeninkomens ook met de verkoop van huurwoningen. Daarbijgaat het met name om de vrije verkoop. De KoopGarant-woning zien we bovenal alsinstrument om het eigenwoningbezit van de lagere middeninkomens en de differentiatievan woonmilieus te stimuleren. Dit zijn belangrijke uitgangspunten vanuit ons strategischvoorraadbeleid.Tot 2010 wil <strong>Vidomes</strong> circa 450 huurwoningen verkopen. In <strong>2006</strong> zijn in totaal 85 huurwoningenverkocht in Leidschendam-Voorburg (Prinsenhof), Zoetermeer (Meerzicht)en Rijswijk (Prinsenflats). Van de 85 verkochte woningen wisselden er 37 van eigenaarvia het KoopGarant-concept.Rapportcijfers voor woning, wijk en <strong>Vidomes</strong>Iedere twee jaar ondervraagt <strong>Vidomes</strong> haar klanten over de kwaliteit van de woningen,haar dienstverlening en de leefkwaliteit in de wijken. USP Marketing Consultancyvoert dit onderzoek telefonisch uit. In <strong>2006</strong> hebben we nog meer nadruk gelegd ophet onderwerp leefkwaliteit. Hierover ondervroegen we ruim 2.500 bewoners. Doorhet grote aantal respondenten hebben we nu niet alleen zicht op de leefkwaliteit inonze werkgemeenten, maar ook informatie over 35 specifieke wijken in Zoetermeer,Leidschendam-Voorburg, Delft, Rijswijk en Den Haag (Leidschenveen).Ter vergelijking: het bewonersonderzoek 2004 leverde gegevens over 11 wijken op.Uit de Bewonersscan <strong>2006</strong> kwam naar voren dat onze klanten hun woning waarderenmet een 7,5 ten opzichte van een 7,6 in 2004. Voor de dienstverlening van <strong>Vidomes</strong>gaven zij een 6,9 – in 2004 was dit nog een 7,0. Vooral met het cijfer voor dienstverleningzijn we niet tevreden. Onze doelstelling in het ondernemingsplan is om minstens een7,5 te behalen. Gelukkig geeft het rapport voldoende aanknopingspunten voor eenverbeterprogramma. Daarnaast gebruiken we de uitkomsten als thema voor klantenpanels,waaruit eveneens verbeteracties voortvloeien.Eigen enquêtes over dienstverleningHet hele jaar door peilt <strong>Vidomes</strong> met eigen enquêtes de huurderstevredenheid over dedienstverlening. We meten op punten als ‘het betrekken en verlaten van een woning’,‘persoonlijke contacten met medewerkers’, ‘reparatieverzoeken’ en ‘onderhoudsprojecten’.De resultaten vormen de basis voor verbeteracties. In <strong>2006</strong> scoorden we een 7,7, waarmeede minimumdoelstelling van een 7,5 uit ons ondernemingsplan is behaald. Dat deeigen enquêtes een ander beeld tonen dan de Bewonersscan, is terug te voeren op het feitdat de enquêtes verschillende onderdelen van onze dienstverlening onder de loep nemen.De scan geeft alleen een totaal oordeel.Behoud KWH-HuurlabelOm de kwaliteit van onze dienstverlening verder te verbeteren, hanteren we het KWH-Huurlabel. Het geeft aan of we op belangrijke onderdelen binnen het verhuurprocesvoldoen aan de verwachtingen van onze klanten. De <strong>2006</strong>-meting is succesvol verlopen:alle woonbedrijven hebben hun label behouden.Resultaten KWH-meting (eindcijfers per labelonderdeel)Labelonderdeel Delft Leidschendam Rijswijk Zoetermeer Landelijk-Voorburg gem. 2005Corporatie bellen 7,5 7,4 7,7 7,0 7,3Woning veranderen 7,5 7,6 7,4 7,6 7,4Woning onderhouden 7,6 8,4 7,4 7,2 7,6Klachten afhandelen 6,8 6,9 6,8 6,6 6,6Woning verlaten 8,2 8,5 ,4 8,2 ,1Het labelonderdeel ‘woning onderhouden’ is dit jaar voor het eerst gemeten. Hierbij gaathet om projecten van planmatig onderhoud. Voor behoud van het huurlabel moet heteindcijfer minimaal een 7 zijn – bij het onderdeel ‘klachten afhandelen’ is dit een 6,5.Alle woonbedrijven hebben het label dus met mooie cijfers weten te behouden.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Een stap verder voor onze klantenDe tevredenheid over de leefkwaliteit is licht gestegen. Deze werd gewaardeerd met een7,1 ten opzichte van een 7,0 in 2004. In het hoofdstuk over leefkwaliteit (vanaf pag. 22)gaan we verder in op de uitkomsten en bijzonderheden.8,68,78,88,9
10 10,1 10,2 10,3 10,4
Bewonersparticipatie op verschillende niveausBij <strong>Vidomes</strong> staan bewonersparticipatie, open communicatie en brede informatieverstrekkinghoog in het vaandel. Daarom bieden we bewoners de mogelijkheidom advies uit te brengen over voor hen relevante zaken. Ieder woonbedrijf heefteen overkoepelende bewonersvertegenwoordiging en veel van onze complexenhebben een eigen bewonerscommissie. Accent van onze overlegstructuur ligt opcomplex- en wijkniveau. We proberen zo lokaal mogelijk met bewoners te overleggen.Ook onderhouden we een steeds nauwer contact met individuele klanten. Onzeklantenpanels, die we sinds 2004 organiseren, zijn daar een goed voorbeeld van.In <strong>2006</strong> waren in onze complexen 84 bewonerscommissies actief. In Zoetermeer is injanuari <strong>2006</strong> samen met het OBC (Orgaan BewonersCommissies) een nieuwjaarsbijeenkomstvoor alle bewonerscommissies georganiseerd rond het thema ‘Leefkwaliteitcentraal in <strong>2006</strong>’. Ruim honderd aanwezigen kozen ‘SAMEN’ tot winnend motto.In de zomer heeft <strong>Vidomes</strong> Zoetermeer een extra overleg met de bewonerscommissiesgeorganiseerd om de interne reorganisatie toe te lichten.<strong>Vidomes</strong> Rijswijk deed in <strong>2006</strong> een onderzoek naar de tevredenheid onder bewonerscommissiesover de participatie en samenwerkingsverbanden. Omdat het resultaatoverwegend negatief was, wordt nu aan een verbeterplan gewerkt.In Delft is het hele jaar door actief overlegd met de bewonerscommissies. Noemenswaardigis de intensieve samenwerking met de bewonerscommissie Bizetstraat overhet groot onderhoud aan het complex. Verder is in de Professor Telderslaan een bewonerscommissieopgericht. Dit in verband met de voorgenomen sloop in 2010. In overlegmet de commissie Westeinde is een heel nieuw groenplan opgesteld en naar volletevredenheid van de bewoners uitgevoerd. De commissie Bikolaan heeft voor allebewoners een jaaroverzicht opgesteld met activiteiten die ze wil uitvoeren.<strong>Vidomes</strong> Leidschendam-Voorburg heeft in <strong>2006</strong>, net als andere jaren, twee themaavondenvoor bewonerscommissies georganiseerd: eenmaal over leefbaarheid in dewijk, eenmaal over bewonersparticipatie in het algemeen. Ook zijn er met bijnaalle commissies de jaarlijkse schouwen door het eigen complex georganiseerd.De overkoepelende bewonersvertegenwoordigingen bespreken lokale kwesties metde bedrijfsdirecteur, rayonmanager of manager woondiensten. Daarbij zorgen zij zelfvoor terugkoppeling naar hun achterban, de lokaal actieve bewonerscommissies.De algemeen directeur nodigt daarnaast een afvaardiging van de bewonersvertegenwoordigingenuit voor overleg op centraal niveau. In <strong>2006</strong> vonden vier vergaderingenplaats over locatieoverstijgende onderwerpen als het huurbeleid en de huurronde <strong>2006</strong>,de bedrijfsbegroting <strong>2006</strong>, de jaarrekening 2005, het asbestbeleid, de huisvesting vanbijzondere aandachtsgroepen en de bewonersparticipatie in complexen met eenVereniging van Eigenaren. Op een aantal punten, zoals de huurronde <strong>2006</strong>, bijzondereaandachtsgroepen en het asbestbeleid, werd advies gevraagd en uitgebracht.Klachten – niet altijd te voorkomenBij <strong>Vidomes</strong> zetten we ons in voor kwaliteit. Wat beter kan, verbeteren we – wat goed is,proberen we vast te houden. Toch kunnen we klachten niet altijd voorkomen. De enekeer verwacht een huurder meer dan mogelijk, de andere keer gaat er bij ons iets fout.Doorgaans komen we er met de huurder wel uit. Zo niet, dan kan deze zich wendentot de onafhankelijke Geschillencommissie Huursector waarbij <strong>Vidomes</strong> is aangesloten.Klachten over woonruimteverdeling, huurprijzen, service- en stookkosten behandeltde commissie echter niet. Was een klacht ons nog niet bekend of zijn we nog met deoplossing bezig, dan krijgen we de gelegenheid om er onderling met de huurder alsnoguit te komen. Mislukt dit, dan kunnen partijen hun standpunt toelichten tijdens eenhoorzitting.In <strong>2006</strong> zijn er zeventien zaken bij de Geschillencommissie Huursector gemeld.Zes klachten waren van technische aard, vier gingen over ondervonden overlast envier betroffen ons handelen. Twee klachten zijn ingetrokken, één is niet ontvankelijkverklaard. In vier gevallen werd een hoorzitting gehouden, een vijfde was gepland,maar is door de klager afgezegd. Zie voor het volledige klachtenoverzicht pag. 59.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Een stap verder voor onze klanten10,610,710,810,911
Klantenpanels: inventarisatie van bewonerswensenEr zijn in <strong>2006</strong> zeven klantenpanels georganiseerd. <strong>Vidomes</strong> Rijswijk, die voor het eerstmet dit instrument werkte, organiseerde er maar liefst vijf. Twee keer konden huurdershun wensen kenbaar maken over de invulling van de leegstaande bedrijfsruimtes in huncomplex. Driemaal nodigden <strong>Vidomes</strong> Rijswijk en Rijswijk Wonen de bewoners vande wijk Steenvoorde-Zuid uit om mee te denken over de vormgeving van de nieuwewoonservicezone (zie pag. 26).In Delft hebben de vier corporaties een brandingsessie rond het leefstijlenonderzoekin de wijk Buitenhof gehouden. Bewoners en professionals spraken met elkaar over desterke kanten van de wijk en de zaken die aandacht verdienen.In de Rodenbuurt in Zoetermeer heeft het één jaar oude buurtpanel zijn voornemensal in daden omgezet. Door een grote inzet en betrokkenheid hebben de panelleden– in samenwerking met het wijkteam, <strong>Vidomes</strong> en stichting MOOI – een voetbalkooigerealiseerd en buurtregels geïntroduceerd. Ze zetten zich allen actief in voor leefkwaliteiten veiligheid, en hebben de controle op de schoonmaak van het complexverhoogd. Als dank voor de inzet voor veiligheid en sociale controle ontving panelsecretarisFoke Besuijen eind <strong>2006</strong> het chapeaubeeld uit handen van wethouderEdo Haan en wijkmanager Marcel Looijaard.Inspanning voor kwetsbare doelgroepen<strong>Vidomes</strong> wil zich extra inspannen voor de kwetsbare doelgroepen in de samenleving,zoals gehandicapten, psychiatrische patiënten en mensen die bijzondere begeleidingnodig hebben. In <strong>2006</strong> is de beleidsnota ‘Bijzondere klanten in gewone huizen’vastgesteld. Centraal daarin staan <strong>Vidomes</strong>’ speerpunten op dit terrein. Daaronder:het voorkomen van ontruimingen, de opbouw van een compleet menu aan laatstekansbeleid,woonbegeleiding, financiële begeleiding en buurtbemiddeling per woonbedrijf,en nieuw- en verbouwprojecten in samenwerking met onze zorgpartners.De afgelopen periode heeft <strong>Vidomes</strong> op dit terrein veel bereikt. Zo is het aantal ontruimingenin <strong>2006</strong> met 31% gedaald: van 91 naar 68. Rijswijk, Leidschendam-Voorburg enZoetermeer droegen hier fors aan bij, Delft toonde geen daling ten opzichte van 2005.Het aantal ontruimingen per 1.000 woningen is voor heel <strong>Vidomes</strong> gedaald van 5,1 in2005 naar 3,8 in <strong>2006</strong>. Het komende jaar streven we naar een verdere verlaging.Aantal ontruimingen per jaarwoonbedrijf <strong>2006</strong> stijging/Daling 2005 stijging/ Daling 2004t.o.v. 2005 t.o.v. 2004Leidschendam-Voorburg 15 - 29% 21 + 31% 16Delft 16 0% 16 - 16% 19Rijswijk 7 - 30% 10 + 43% 7Zoetermeer 30 - 32% 44 - 12% 50<strong>Vidomes</strong> totaal 68 - 25% 91 - 1% 92Het voorkomen van ontruimingen gaat niet vanzelf. Basisvoorwaarde is een strakincassobeleid in combinatie met laatstekansbeleid, ambulante woonbegeleiding enbudgetbegeleiding. <strong>Vidomes</strong> maakt zich daar sterk voor. Niet voor niets is ons motto‘wonen is leven’.In <strong>2006</strong> hebben we in totaal zeven projecten voor de kwetsbare doelgroepen opgestart.Hieronder enkele voorbeelden:Budgetcursus met NIBUDWoonbedrijf Leidschendam-Voorburg heeft in <strong>2006</strong> samen met het NIBUD een gratiscursus ‘Omgaan met geld’ georganiseerd voor huurders met flinke schulden of ‘eenbeetje tekort’. Alle deelnemers waren zeer positief. In zes bijeenkomsten leerden zebeter met hun budget om te gaan. <strong>Vidomes</strong> is bijzonder enthousiast over de resultatenen wil in 2007 opnieuw zo’n cursus organiseren. Ook start een proef met een budgetconsulente.Zij houdt ‘spreekuren’ voor mensen die persoonlijk advies willen, enorganiseert budgettrainingen.12 12,1 12,2 12,3 12,4
De doelstellingen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010 getoetst aan het bereikte resultaat van <strong>2006</strong>Samenwerking met LIMOR ondertekendIn juni <strong>2006</strong> ondertekenden <strong>Vidomes</strong> en LIMOR (Landelijke Instelling voorMaatschappelijke Ondersteuning en Rehabilitatie) een samenwerkingsovereenkomstwaarin zij aangeven elkaars voorkeurspartner te zijn in de werkgebieden Den Haag,Leidschendam-Voorburg, Rijswijk en Zoetermeer. Werkten beide partijen in woonbegeleidingal samen in Leidschendam-Voorburg en Zoetermeer, per september <strong>2006</strong>is de samenwerking ook van kracht in Rijswijk.In Rijswijk verhuurt <strong>Vidomes</strong> zeven HAT-eenheden aan cliënten van LIMOR (‘geclusterdwonen’). In Zoetermeer vangt LIMOR 19 mensen op in het Centrum voor MaatschappelijkeOpvang (CMO). Hier worden zij terugbegeleid naar zelfstandig wonen en werken.<strong>Vidomes</strong> verhuurt het complex aan LIMOR en stelt jaarlijks tien woningen beschikbaarvoor doorstroming.Steunpunt De Compaan in het HaagsebosIn het Haagsebos in Zoetermeer heeft <strong>Vidomes</strong> samen met de Compaan 22 woningengereserveerd voor de verhuur aan mensen met een verstandelijke beperking. Speciaalvoor opvang, begeleiding, recreatie en maaltijdvoorziening van deze bewoners is inde onderbouw een zogenaamd steunpunt gerealiseerd. De ruimte werd onder grotebelangstelling – ook van de overige bewoners – in december geopend.Stichting JeroenIn de Nigeriastraat in Delft reserveren we 20 woningen voor de Stichting Jeroen(begin 2007 opgegaan in de Stichting PerspeKtief), die zich richt op mensen die zijnvastgelopen in hun leven en geen dak boven hun hoofd hebben.getoetst<strong>Vidomes</strong>’ inzetvoor klantenOnze sociale en bereikbare woningvoorraadblijft op sterkte.85% van onze vrijkomende woningenis verhuurd aan de primaire doelgroep.Dat is ruim boven onze doelstelling,de regionale 70%-norm.Voor kwetsbare doelgroepen zijn7 projecten opgestart – doel wasminimaal 4.Voor de (lagere) middeninkomensvoegen we voor 2010 door nieuwbouwen verkoop ruim 1.500 woningen toe;1.100 via nieuwbouw, 450 via verkoop –doel was 1.200.In <strong>2006</strong> hebben we weer eenBewonersscan uitgevoerd. Waarderingvoor de woning was een 7,5, voordienstverlening een 6,9 en voorleefkwaliteit een 7,1. De waarderingvoor dienstverlening voldeed niet aanonze minimumeis: een 7,5.Heel <strong>2006</strong> hebben we enquêtes overonze dienstverlening gehouden.De waardering van een 7,7 voldeedaan onze minimumeis, een 7,5.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Een stap verder voor onze klantenWe hebben regelmatig met onzehuurders overlegd op verschillendeniveaus.We hebben 7 klantenpanelsgeorganiseerd in <strong>2006</strong>.In <strong>2006</strong> hebben al onze woonbedrijvenwederom het KWH-huurlabel behouden.Voor de resultaten op het gebiedvan keuzevrijheid, zie pag. 29.12,612,712,812,913
De ambities en concrete doelen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010vertrekpunt<strong>Vidomes</strong>’ inzet voor de maatschappij<strong>Vidomes</strong> is zich bewust van haar rol inde samenleving. We verhuren niet alleenindividuele woningen aan individuelehuurders, ons werk heeft ook een belangrijkemaatschappelijke functie. Wat invullingvan die maatschappelijke rol betreft hebbenwe in <strong>2006</strong> de nodige schreden voorwaartsgezet. Zo hebben we de banden met onzestakeholders verder aangehaald.De maatschappijweerpassendichterbijDoor een doelgericht beleid vanbouwen en beheren wil <strong>Vidomes</strong>bijdragen aan de totstandkomingvan ongedeelde woonmilieus in eenongedeelde regio. Sleutelbegrippendaarbij zijn: keuzevrijheid, gelijkekansen en solidariteit.Concreet:In wijken en/of buurten waar<strong>Vidomes</strong> het meeste bezit heeft, zalde differentiatie in de woningvoorraadde komende jaren toenemen.Daarbij differentiëren we in prijsklasse,eigendomsverhouding (huur vs. koop)en woningtype.<strong>Vidomes</strong> streeft een solide maatschappelijkeverankering na.We willen in een open en regelmatigterugkerende dialoog tredenmet een breed netwerk van relatiesen belanghebbenden.Concreet:<strong>Vidomes</strong> ontwikkelt de komende jareneen sluitende formule voor overleg endialoog met haar stakeholders.Met een ‘extern dashboard’ gaan wedoelen en bereikte resultaten systematischvoor het voetlicht brengen.(Imago)onderzoek in 2009 moet uitwijzendat <strong>Vidomes</strong> beter presteert encommuniceert dan in <strong>2006</strong> (nulmeting).Vernieuw(en)de en professionele communicatieen huisstijl zijn ingevoerd.<strong>Vidomes</strong> besteedt in bouw en beheerbijzondere aandacht aan duurzaamheiden milieu.Concreet:<strong>Vidomes</strong> gaat een uitdagende visieformuleren met concrete doelenen speerpunten. Om aan die doel‐stellingen te voldoen zullen weverschillende programma’s enprojecten realiseren, waarvoor wevoldoende (financiële) middelenhebben vrijgemaakt.14 14,1 14,2 14,3 14,4
14,614,714,814,915
Oog voor ongedeelde regio en wijk<strong>Vidomes</strong> is een maatschappelijke onderneming. We streven niet zozeer financieel gewinna, maar wel volkshuisvestelijk en maatschappelijk rendement. Daarbij past onze inzetvoor de totstandkoming van ‘ongedeelde woonmilieus in een ongedeelde regio’.We dragen bij aan een ongedeelde regio door in ons werkgebied, de randgemeenten vanDen Haag, de goedkope huurvoorraad op peil te houden en meer dan 70% van onzevrijkomende woningen te verhuren aan huishoudens uit de doelgroep. Daarmee creërenwe ruimte voor herstructurering en een differentiatie van de bevolkingsopbouw naarinkomen in de eenzijdige wijken van Den Haag.Pilot met KWH-Maatschappijlabel<strong>Vidomes</strong> neemt haar rol als maatschappelijk ondernemer uiterst serieus. Ontbrak totvoor kort een instrument om de kwaliteit van ons maatschappelijk presteren te meten,nu heeft het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector het KWH-Maatschappijlabelontwikkeld. <strong>Vidomes</strong> nam deel aan de pilot die resulteerde in het behalen vanhet label. Het KWH concludeert dat het beeld bij stakeholders over <strong>Vidomes</strong> als maatschappelijkondernemer positief is. Gesteld wordt dat we onze keuzes de afgelopen jarenexpliciet hebben benoemd en uitgedragen. De externe gerichtheid kan nog groter, meldthet rapport, maar als de ingeslagen weg verder wordt bewandeld, werkt dit waarschijnlijkpositief door in de scores op alle labelonderdelen.We werken aan ongedeelde wijken door ons in woningverbetering, herstructurering,verkoop van huurwoningen en leefkwaliteit te richten op de meest eenzijdige, kwetsbarewijken waar onze woningen staan. Met een meerjarig investeringsprogramma willen wede woningvoorraad in deze wijken verder differentiëren naar prijsklasse en eigendomsverhouding.Goed voorbeeld vormt de wijk De Prinsenhof in Leidschendam. Samen metcollega-corporatie WoonInvest en de gemeente werkt <strong>Vidomes</strong> hier al geruime tijd aaneen ingrijpende, integrale en gecoördineerde aanpak. De verhouding huur/koop in dewijk, bijvoorbeeld, verandert in de loop der tijd van 100:0 naar 60:40.Werken aan communicatie met onze stakeholdersNaar aanleiding van het KWH-onderzoek over ons maatschappelijk presteren hebbenwe in <strong>2006</strong> de voorbereidingen getroffen voor een meer gestructureerde communicatiemet onze stakeholders. Zo is begin 2007 de eerste digitale nieuwsbrief met de naam<strong>Vidomes</strong>@stake verschenen. Verder werken we aan een toegankelijkere website engaan we regelmatig gesprekken voeren over actuele thema’s, nieuw beleid en behaalderesultaten.Vernieuwing van de huisstijlIn <strong>2006</strong> is de basis gelegd voor <strong>Vidomes</strong>’ vernieuwde huisstijl. Deze moet onze identiteitals maatschappelijke onderneming onderstrepen. Tijdens een creatieve sessie, waaraanmedewerkers uit de hele organisatie deelnamen, zijn de pijlers bepaald op basis waarvande huisstijl in 2007 wordt uitgewerkt. In <strong>2006</strong> zijn een nieuwe website, een nieuw intraneten een vernieuwde brochurelijn voorbereid.16 16,1 16,2 16,3 16,4
Duurzaamheid en milieuMeer en meer dringt het milieu zich op als belangrijk maatschappelijk aandachtsveld.<strong>Vidomes</strong> is zich hiervan bewust en wil een herkenbare bijdrage leveren. Niet alleen doorte bouwen volgens de regels uit het Bouwbesluit, maar ook door ambitieuze techniekentoe te passen die bijdragen aan een duurzaam gebruik van energie en materialen.Onze onderhoudsopdrachten verstrekken we onder verwijzing naar ons referentiebestek.Dit is een technische taakomschrijving waarin ook de materialen staan vermeld. In devoorwaarden nemen we steeds meer milieuvriendelijke materialen en energiebesparendemaatregelen op. Zo kiezen we voor FSC-goedgekeurd hout, HR-verwarmingsketels enHR++ isolatieglas.Om het binnenmilieu van de woningen te verbeteren, wil <strong>Vidomes</strong> zo veel mogelijkopen verbrandingstoestellen als geisers en moederhaarden vervangen door cv-ketelsmet warmwatervoorziening. Een alternatief – afgelopen jaar in De Tol te Leidschendamuitgevoerd – vormt een collectief warmwatersysteem.In <strong>2006</strong> is concreet gewerkt aan de totstandkoming van een asbestbeleid. Het helewoningbezit is gescreend en het asbest dat gezondheidsrisico’s kan opleveren, isverwijderd. Het project wordt in de eerste helft van 2007 afgerond met een informatiecampagnegericht op de huurders. Verder is een overzicht gemaakt van de inmiddels‘uit gewoonte’ toegepaste milieu- en duurzaamheidsmaatregelen. Dit overzicht vormtde basis voor een in 2007 op te stellen milieubeleidsplan. Hiermee willen we milieuenduurzaamheidsmaatregelen verder formaliseren.Regionale prestatieafspraken: <strong>Vidomes</strong> ligt op schemaHet Stadsgewest Haaglanden en de gezamenlijke corporaties, verenigd in de SVH(Sociale Verhuurders Haaglanden), hebben in 2005 regionale prestatieafspraken gemaaktvoor de periode <strong>2006</strong>-2010. Deze afspraken gaan onder meer over sociale nieuwbouw,herstructurering, woningtoewijzing en grondprijzen, en zijn ingebed in de RegionaleWoonvisie (2002) en het Verstedelijkingsakkoord (2005). Ze vormden een belangrijkebasis voor de doelen in het ondernemingsplan van <strong>Vidomes</strong>. Medio <strong>2006</strong> zijn deafspraken voor de eerste keer gemonitord, met als conclusie dat we over de hele linieop schema liggen.Prestatieafspraken op lokaal niveauDelft: woonvisie tot 2015In <strong>2006</strong> zijn er opnieuw prestatieafspraken gemaakt tussen de gemeente Delft en devier woningcorporaties. Met de gemeente is zes keer overlegd over het volkshuisvestingsbeleid.Ook is gezamenlijk gewerkt aan een stedelijke visie op het wonen inDelft tot 2015, de Delftse Woonvisie. De stedelijke woonopgave wordt in 2007 vertaaldnaar wijken en thema’s als gewenste woonmilieus, doelgroepen, evenwichtige opbouwvan wijken en tegengaan van segregatie.Leidschendam-Voorburg: nieuwe afsprakenSamen met de gemeente Leidschendam-Voorburg en collega-corporatie WoonInvest isgewerkt aan het opstellen van nieuwe prestatieafspraken voor <strong>2006</strong>-2008. Door wisselingvan B&W zijn deze in <strong>2006</strong> niet bekrachtigd. Een aantal discussiepunten, waaronderde bereikbare voorraad, wordt waarschijnlijk begin 2007 ingevuld. We hebben in <strong>2006</strong>gewerkt in de geest van de afspraken die uit 2005 dateren.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> De maatschappij weer passen dichterbij16,616,716,816,917
De doelstellingen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010 getoetst aan het bereikte resultaat van <strong>2006</strong>Gemeente en <strong>Vidomes</strong> overleggen meerdere malen per jaar. Aan de orde komen inieder geval de prestatieafspraken. Over <strong>2006</strong> heeft <strong>Vidomes</strong> aan een aantal belangrijkeafspraken voldaan: huisvesten van de doelgroep, bijdrage aan de ontwikkeling van eenwoonservicezone, voldoende seniorenwoningen, en aandacht voor de sociale voorraadbij nieuwbouw.Rijswijk: samen vooruitblikkenOok in Rijswijk is er in <strong>2006</strong> gewerkt met een stilzwijgende verlenging van de prestatieafsprakenuit 2003. De prestatieafspraken zijn in grote lijnen nagekomen (aandachtvoor speciale doelgroepen, toewijzing aan de primaire doelgroep, levensloopbestendigaanpassen van woningen enz.).In <strong>2006</strong> hebben beide corporaties en de gemeente gewerkt aan een gemeentelijkewoonvisie voor de komende tien jaar en verder. Deze beschrijft het totale lokalevolkshuisvestingsbeleid. De drie partijen hebben alle een gelijkwaardige rol gespeeldin het opstellen van de koers, de uitwerking op wijkniveau en de afstemming metstakeholders en burgers.Zoetermeer: extra afsprakenIn <strong>2006</strong> zijn met de gemeente en de collega-corporaties in Zoetermeer aanvullendeprestatieafspraken gemaakt over zorg en service aan 55-plussers, jongerenwoningen ende slaagkans voor grote gezinnen op de woningmarkt. Zo ligt er nu een startnotitie‘Van 2 naar 7 woonservicezones’, compleet met een plan van aanpak voor 2007. Wat dejongerenwoningen betreft vindt er nu een behoefte-inventarisatie plaats – afhankelijkvan de slaagkans van jongeren zal de doorstroming dan worden bevorderd. De eerdervastgelegde prestatieafspraken <strong>2006</strong>-2009 is <strong>Vidomes</strong> al in grote lijnen nagekomen.getoetst<strong>Vidomes</strong>’ inzetvoor de maatschappijIn kwetsbare en eenzijdige buurtenwerken we volop aan differentiatie –door herstructurering, verkoop ennieuwbouw.Het behalen van het KWH-Maatschappijlabelin <strong>2006</strong> bevestigt dat<strong>Vidomes</strong> op de goede weg is watbetreft maatschappelijke verankeringen binding met de stakeholders.In <strong>2006</strong> zijn de voorbereidingengetroffen voor een stevigerecommunicatie met belanghebbenden.Daaronder het stakeholdersbericht<strong>Vidomes</strong>@stake met ons externedashboard.De vernieuwing van huisstijl,website en brochurelijn is in <strong>2006</strong>in gang gezet.In <strong>2006</strong> hebben we een start gemaaktmet een overzicht van alle milieu- enduurzaamheidsmaatregelen die wenu al toepassen. Het overzicht vormtde basis voor het in 2007 op te stellenmilieubeleidsplan.18 18,1 18,2 18,318,4
18,618,718,818,919
De ambities en concrete doelen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010vertrekpunt<strong>Vidomes</strong>’ inzet op speerpunten<strong>Vidomes</strong> zet zich extra in voor de thema’sleefkwaliteit, wonen-welzijn-zorg enwoondienstverlening. In <strong>2006</strong> hebbenwe op alle drie de terreinen een grotestap voorwaarts gemaakt.Sprongenop speerpunten<strong>Vidomes</strong> wil zich in <strong>2006</strong>-2010 nogsterker profileren op de speerpuntenleefkwaliteit, wonen-welzijn-zorgen woondienstverlening.Concreet:Imago-onderzoek onder onzestakeholders moet gaan aantonendat we ons nadrukkelijker opgenoemde punten profileren.<strong>Vidomes</strong> zet extra stevig in op hetthema leefkwaliteit. We willeninvesteren in een woonomgevingdie schoon, heel en veilig is, inwelzijn, sociale cohesie, toezichten voorzieningen.Concreet:<strong>Vidomes</strong> gaat een heldere visieontwikkelen op leefkwaliteit, tevertalen in programma’s, projecten,voldoende middelen en samenwerkingmet andere partijen.De Bewonersscan <strong>2006</strong>/2008 wijst uitdat de tevredenheid van onze huurdersover de leefkwaliteit in hun wijk ofbuurt is gegroeid.<strong>Vidomes</strong> blijft zich inzetten voorwonen-welzijn-zorg.Concreet:<strong>Vidomes</strong> gaat de bestaande visie opdit thema actualiseren en deze vertalennaar programma’s, innovatieveprojecten, voldoende middelen ensamenwerking met partners in zorgen welzijn.<strong>Vidomes</strong> wil een samenhangendpakket aan nieuwe diensten enproducten ontwikkelen. Doel isom maatwerk te leveren en dekeuzevrijheid voor de primaireaandachtsgroep te bevorderen.Concreet:<strong>Vidomes</strong> gaat jaarlijks minimaaltwee nieuwe producten en/of dienstenintroduceren.20 20,1 20,2 20,3 20,4
20,620,720,820,921
Vooruit in leefkwaliteitRapportcijfers <strong>Vidomes</strong> leefkwaliteit <strong>2006</strong> t.o.v. 2004Onderwerp <strong>2006</strong> 2004In <strong>2006</strong> hebben we voor het tweede jaar gewerkt met de <strong>Vidomes</strong>-waaier voor deleefkwaliteit. Deze is opgenomen in onze nota ‘Samenwerken aan leefkwaliteit’.In de nota hebben we een eigen definitie van leefkwaliteit vastgelegd:“Schone, hele en veilige buurten waar het prettig wonen enleven is. Met een centrale plaats voor de gevoelens en oordelenvan bewoners over de eigen leefomgeving.”De waaier is opgebouwd uit 25 activiteiten op de vijf terreinen ‘sociaal beheer’, ‘schoon,heel en veilig’, ‘binding met de wijk’, ‘jeugd en <strong>Vidomes</strong>’ en ‘senioren en <strong>Vidomes</strong>’.Bewonersscan als uitgangspuntDe waaier voor de leefkwaliteit is mede tot stand gekomen op basis van de uitkomstenvan de Bewonersscan 2004. In <strong>2006</strong> is dit onderzoek herhaald. We weten nu van 35van ‘onze’ wijken wat de bewoners vinden van de leefkwaliteit in hun buurt. Daarmeezijn we in staat om per buurt een gericht actieprogramma op te stellen. We blijven onsweliswaar focussen op de vijf hierboven genoemde terreinen, alleen kunnen we onzeacties nu nog beter per wijk inzetten. Het algemene beeld uit het onderzoek <strong>2006</strong> isdat het goed gaat met de leefkwaliteit in onze wijken. Het <strong>Vidomes</strong>-brede cijfer is ietsgestegen ten opzichte van 2004: van 7,0 naar 7,1.1 Scholen 7,7 7,52 Hoeveelheid groen 7,6 7,53 Groen in het algemeen 7,5 7,54 Veiligheid 7,5 7,55 Aantrekkelijke woning 7,3 7,36 Kwaliteit van de woningen 7,3 7,17 Buurt in het algemeen 7,3 7,28 Openbaar vervoer 7,3 7,49 Gezondheidscentra 7,2 7,210 Woonomgeving 7,2 7,111 Voorzieningen in het algemeen 7,2 7,212 Winkels in de buurt 7,2 7,013 Onderhoud aan het groen 7,1 6,914 Goede onderhoudsstaat 7,1 7,215 Parkeergelegenheid 7,0 6,916 Samenleven verschillende inkomens 6,9 6,917 Sportfaciliteiten 6,8 6,718 Buurthuizen 6,8 6,619 Recreatiemogelijkheden 6,7 6,620 Samenleven verschillende culturen 6,7 6,521 Betrokkenheid buurtbewoners 6,4 6,422 Speelvoorzieningen 6,3 6,422 22,1 22,2 22,3 22,4
Lokale cijfers voor leefkwaliteitNaast <strong>Vidomes</strong>-brede cijfers levert het onderzoek ook beoordelingen per woonbedrijf op.De waardering voor het samenleven van verschillende culturen scoort in alle woonbedrijvenhoger dan in het vorige onderzoek. De sterkste stijging vond plaats in Delft.Daar steeg de waardering van 6,5 naar 6,7. In zowel Rijswijk als Leidschendam-Voorburgging het rapportcijfer voor de buurthuizen flink omhoog: van 6,4 naar 6,7. Opvallend isdat de speelvoorzieningen in Zoetermeer de laagste waardering hebben gekregen – hetenige onderdeel onder de 6. In Delft en Rijswijk scoren de speelvoorzieningen ook hetlaagst. Overigens haalde Delft hier wel een hoger cijfer dan in 2004. De betrokkenheidvan buurtbewoners blijft een punt van aandacht in alle woonbedrijven.Overlast en vervuilingIn het bewonersonderzoek besteedden we ook uitgebreid aandacht aan overlast. Hierbijgaat het onder meer om vervuiling en overlast van anderen. Voor heel <strong>Vidomes</strong> laten decijfers een verbetering zien – hoe hoger het cijfer, hoe lager de overlast. Voor vervuiling(zwerfvuil, hondenpoep) is de waardering toegenomen van 6,4 in 2004 naar 6,7 in <strong>2006</strong>.Het cijfer voor burenoverlast is verbeterd van 6,6 naar 6,9. We zijn echter nog niet helemaaltevreden: <strong>Vidomes</strong> streeft naar een 7 op beide terreinen.Werk aan de winkel<strong>Vidomes</strong> streeft in haar beleid naar een toename van de waardering op de volgende vijfonderwerpen: ‘Samenleven van verschillende culturen’, ‘Buurtbetrokkenheid buurtbewoners’,‘Speelvoorzieningen’, ‘Overlast vervuiling’ en ‘Overlast van anderen’. In tweejaar tijd zijn we op vier van de vijf punten gestegen. We zijn op de goede weg, maar westreven een nog verdere stijging na. De waardering voor de speelvoorzieningen gaatechter de verkeerde kant op. Hierop gaan we de komende periode meer actie ondernemen,samen met bewoners, gemeenten en mogelijk andere partners.Sprong voorwaarts in aantal projectenDe doelstelling in <strong>2006</strong> was om het leefbaarheidsprogramma te vergroten van 75 naarzo’n 95-100 projecten. Dit is ruimschoots gelukt. Het feitelijke programma bestond uit130 projecten, waarvan 120 daadwerkelijk zijn gerealiseerd of nog lopen. Voor 2007streven we minimaal naar eenzelfde programma. We willen ons extra inspannen omde kwaliteit van de activiteiten te verhogen. Daarbij willen we vooral stimuleren datmensen aan hun eigen buurt werken.Verdeling aantal projecten per onderdeel over <strong>2006</strong>STREEfprogramma programma gereed of gestart<strong>Vidomes</strong> totaal 90-100 141 123Delft 20 27 21Leidschendam-Voorburg 25 30 28Rijswijk 15 21 17Zoetermeer 30 55 50Centraal 5 7Herstructurering en leefkwaliteitHerstructureringswijken als De Prinsenhof in Leidschendam en Palenstein in Zoetermeerkrijgen onze bijzondere aandacht. In deze wijken, waar veel fysieke ingrepenplaatsvinden, staat de leefkwaliteit tijdelijk extra onder druk. In De Prinsenhof organiseerdenwe in <strong>2006</strong> samen met WoonInvest wederom welkomstbijeenkomsten voornieuwe bewoners (huurders en kopers) om ze te laten kennismaken met de wijk.Ook vond in juni de jaarlijkse Prinsenhofparade en in december de kerstmarkt plaats.In Zoetermeer ondertekenden gemeente, huurdersorganisaties, politie en woningcorporatiesin maart het Statuut leefkwaliteit voor Palenstein. Hierin zijn de afsprakenover het beheer van de openbare ruimte, de veiligheid en de leefbaarheid gedurendede vernieuwing vastgelegd. In september vond de jaarlijkse Dag van Palenstein plaats,waar diverse organisaties uit de wijk zichzelf presenteerden. Nieuw in <strong>2006</strong> was deHuiskamer van Palenstein, waar wijkbewoners zich in rumoerige tijden kunnen terugtrekkenom een tijdschrift of krant te lezen, te studeren of bij te praten.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Sprongen op speerpunten22,622,722,822,923
24 24,1 24,2 24,3 24,4
Zoethout: sport- en speluitleenEen bijzonder nieuw project in Palenstein is Zoethout. Kinderen van vier tot zestienkunnen er sport- en spelmaterialen lenen. Hiervoor betalen ze niet in euro’s maar inpunten die ze verdienen met kleine schoonmaakklusjes in de wijk, zoals vegen enpropjes opruimen. Zoethout is een initiatief van ‘Palenstein leeft!’ en een gezamenlijkproject van de gemeente, stichting MOOI en de drie Zoetermeerse corporaties.Grofvuildag Pauwhof<strong>Vidomes</strong> is trots op haar 22 complexbeheerders. Dat huurders ook tevreden zijn,blijkt uit de 7,5 die onze beheerders in de Bewonersscan krijgen. Frans Pas, complexbeheerdervan het complex Pauwhof in Rijswijk, organiseerde op eigen initiatief eensuccesvolle grofvuildag. Hij spoorde de bewoners aan om eens goed opruiming tehouden in hun huis, tuin en berging.Actief in buurtbemiddelingIn haar vier werkgemeenten is <strong>Vidomes</strong> actief betrokken bij buurtbemiddeling.In Leidschendam-Voorburg, Zoetermeer en Rijswijk lossen vrijwilligers kleine engrotere ergernissen tussen buren op. In <strong>2006</strong> is in Rijswijk de pilot buurtbemiddelingofficieel verankerd in de maatschappelijke opvang. In Delft is de pilot ‘buurtmediation’van start gegaan – verschil met andere projecten is dat hier geen vrijwilligers maarprofessionals bemiddelen. In Rijswijk is in <strong>2006</strong> een hennepconvenant gesloten tussengemeente, OM, Belastingdienst en corporaties. Hennepteelt zorgt niet alleen vooroneigenlijk gebruik van woningruimte, maar veroorzaakt doorgaans veel overlast bijomwonenden.<strong>Vidomes</strong> prijsvraag ‘Samenwerken aan de buurt’Met ‘meer activiteiten gericht op de jeugd’ als aandachtspunt voor <strong>2006</strong> kreeg detweede editie van de <strong>Vidomes</strong> prijsvraag het thema ‘Jong geleerd is goed gedaan’ mee.In totaal werden 31 projecten ingezonden. Zes inzenders wonnen en konden hun projectrealiseren. Naast de hoofdprijs voor ‘Kamperen in je eigen achtertuin’ (Zoetermeer)gingen er prijzen naar een multicultureel kinderdiner in De Prinsenhof (Leidschendam),een sport- en speluitleen voor jongerencentrum The Border (Delft) en een hangplek inDe Strijp (Rijswijk). Het project ‘Oost, west, klik best’ in Tanthof (Delft) ontving depublieksprijs en ook het activiteitenprogramma van de Delftse Debussyflat viel in deprijzen: bewoonster Corry Verspuij ontving de oeuvreprijs.Eind <strong>2006</strong> zijn we gestart met de voorbereidingen voor de prijsvraag 2007. We richtenons op activiteiten voor en door senioren in het kader van de leefkwaliteit. Motto is:‘Senioren kleuren de wijk’.Hoofdprijs voor ‘Kamperen in je eigen achtertuin’Germaine de Goey en Lisette Hoogduin, bewoonsters van de flat aan de Van Leeuwenhoeklaanin Zoetermeer, organiseerden in augustus voor de kinderen van het complexeen driedaags vakantieprogramma. Hoogtepunt was het kamperen op het grasveldachter de flat. Als afsluiting was er een eindfeest met barbecue voor alle bewoners.De gemeente Zoetermeer zette beide inzenders in het zonnetje: ze ontvingen eenchapeaubeeld als dank voor hun inzet voor de leefbaarheid in hun wijk.Verder in wonen-welzijn-zorg<strong>Vidomes</strong> wil bewoners in de gelegenheid stellen om zo lang mogelijk zelfstandig te blijvenwonen. Dit streven vertaalt zich enerzijds in een groot aantal nieuwbouw- en verbeterprojecten,anderzijds participeren we met zorg- en welzijnspartners in woonservicezonesbinnen onze vier werkgemeenten. Bij de realisatie van deze zones streven we altijd naareen dekkend netwerk van voorzieningen binnen de gehele wijk. Het gaat niet langeralleen om de voorzieningen voor de bewoners van een complex, maar veel meer om dedienstverlening aan álle wijkbewoners. Als er een terrein is waar samenwerking metexterne partners nodig is, dan is het wel wonen-welzijn-zorg. <strong>Vidomes</strong> onderhoudt velesamenwerkingsvormen en beperkt zich niet tot één of twee strategische partners.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Sprongen op speerpunten24,624,724,824,925
Woonservicezones van startIn <strong>2006</strong> is het programma van eisen voor de woonservicezone Buitenhof in Delftvastgesteld. De samenwerkende organisaties zijn begonnen met de uitvoering van deaanbevelingen. Met het oog hierop is in de Delftse woonwinkel van <strong>Vidomes</strong> een informatiepuntvoor ouderen geopend. Ook is in Buitenhof het project ‘ouderenproof’gestart. Senioren konden zich uitspreken over de gewenste voorzieningen in hun buurt.In de wijk Steenvoorde-Zuid in Rijswijk zijn, in samenwerking met Rijswijk Wonen,drie klantenpanels gehouden rond de toekomstige woonservicezone (zie ook pag. 12).Naar verwachting gaat de eerste woonservicezone april 2007 officieel van start.In Leidschendam-Voorburg speelt <strong>Vidomes</strong> eveneens een actieve rol in het projectwoonservicezones. Dit project is met IPSV-subsidie in <strong>2006</strong> verder ontwikkeld.De gemeente is ingedeeld in elf zones – in vier ervan vervult <strong>Vidomes</strong> een trekkersrol.De Prinsenhof wordt een van de eerste pilotprojecten.Invoering nieuwe welzijnswetPer 1 januari 2007 is de nieuwe welzijnswet (WMO) ingevoerd. De thuiszorg – tot nutoe door landelijke overheid uitgevoerd onder de AWBZ – valt voortaan onder gemeentelijkeverantwoordelijkheid. Richtten gemeenten zich in <strong>2006</strong> vooral op de aanbestedingvan de thuiszorg, in 2007 gaan zij volop aan de slag met de WMO-beleidsnota’s. Onzelokale samenwerking met gemeenten en andere partners wordt hierdoor nog hechter enbelangrijker. Dat geldt niet alleen voor wonen-welzijn-zorg, maar ook voor de inspanningenop het gebied van leefkwaliteit.Voor wonen-welzijn-zorg is klantenonderzoek essentieel. Daarbij maken we gebruikvan onze eigen Bewonersscan en de onderzoeken die we met onze partners uitvoeren.Steeds vaker doen we ook specifiek onderzoek naar de behoefte van seniore buurtbewonersaan voorzieningen en services. Dit hebben we in <strong>2006</strong> onder meer in Rijswijkgedaan voor de woonservicezone Steenvoorde Zuid, samen met Rijswijk Wonen, en inZoetermeer voor de nieuwbouw van Bijdorp.<strong>Vidomes</strong> Zoetermeer kocht in <strong>2006</strong> de leeggekomen benedenruimte van het complexNathaliegang in de wijk Rokkeveen. Vooralsnog zijn hier Huisartsen Onder Een Dak(HOED) gevestigd. Rokkeveen wordt mogelijk een nieuwe woonservicezone, naast debestaande zones in De Leyens en Meerzicht. Over de uitbreiding vindt in 2007 overlegplaats met de gemeente. Praatstuk vormt de startnotitie ‘Van 2 naar 7 woonservicezones’.Op weg naar een nieuwe visieDe huidige <strong>Vidomes</strong>-visie op ouderenhuisvesting stamt uit 2002. In de basis kloptdeze nog steeds: we willen maximaal inspelen op de wensen van senioren die zo langmogelijk zelfstandig thuis willen wonen, en werken aan alternatieven voor intramuralehuisvesting. De rolverdeling tussen partijen is echter aan verandering onderhevig en ookde wensen van senioren veranderen en worden meer divers. Daarnaast hebben we doorde vele uitgevoerde en lopende projecten andere inzichten over onze eigen rol gekregen.In 2007 actualiseren we onze visie op seniorenhuisvesting en de ontwikkelingen binnenwonen-welzijn-zorg.Samenwerking met De ZorgRing geïntensiveerd<strong>Vidomes</strong> is zich bewust van het belang van de samenwerking met haar zorgpartners.Daarom hebben we de banden met De ZorgRing in Zoetermeer geïntensiveerd en derolverdeling verder verhelderd. Waar <strong>Vidomes</strong> de woningen, woondiensten en bedrijfsvoorzieningenregelt, zorgt De ZorgRing voor de welzijns- en zorgdiensten. Bijzondereaandacht ging in <strong>2006</strong> uit naar de rolverdeling in de exploitatie van de grand cafés inAlbrandswaard en De Gondelkade. Deze zien we als een gezamenlijke voorziening diezich niet alleen richt op de complexbewoners maar ook op de buurtbewoners. Tot nutoe waren beide cafés nog niet volledig kostendekkend. In <strong>2006</strong> is er hard aan gewerktom de exploitatie verder te verbeteren. In een samenwerkingsovereenkomst, geslotenin december, geven <strong>Vidomes</strong> en De ZorgRing aan activiteiten te ontwikkelen om decafés kostendekkend te maken. Wijkgerichte projecten realiseren is één, ze duurzaamverantwoord exploiteren vraagt om meer inspanning.26 26,1 26,2 26,3 26,4
Classificatiesysteem seniorenwoningenDe corporaties binnen de regio Haaglanden hebben een classificatiesysteem voorseniorenwoningen ontwikkeld. <strong>Vidomes</strong> heeft volop geparticipeerd in de totstandkomingervan. Sinds januari 2007 geven de advertenties in de woonkrant Beter Woneninformatie over de toegankelijkheid van de woningen. Vooralsnog zijn de woningenverdeeld over vijf categorieën: ‘slecht toegankelijk voor mensen met een beperking’,‘nultredenwoning’, ‘rollatorwoning’, ‘rolstoelwoning’ en ‘extra brede rolstoelwoning’.In 2007 breiden we het systeem uit met een waardering voor services en voorzieningenin de woonomgeving.Mariënpark: geaccordeerd en gepresenteerdHet verzorgingshuis, de aanleunwoningen en het klooster van Mariënpark makenplaats voor een nieuwbouwplan waarin verschillende functies op het terrein vanwonen-welzijn-zorg zijn samengebracht. <strong>Vidomes</strong> Leidschendam-Voorburg, zorgaanbiederFlorence en de stichting Mariënpark hebben een plan ontwikkeld dat zegezamenlijk uitvoeren. Zo worden er 100 woningen in diverse prijsklassen gerealiseerden komen er 30 verzorgings- en 30 verpleeghuiseenheden voor psychogeriatrischebewoners. Het project omvat voorzieningen zoals een grand café, een gezondheidscentrumen enkele te verhuren bedrijfsruimtes. In <strong>2006</strong> is het stedenbouwkundig plangeaccordeerd door B&W en gepresenteerd aan bewoners en omwonenden. Op basisvan de reacties is het plan nog iets aangepast. Om minder schaduw bij de flat tegenoverhet geplande gezondheidscentrum te veroorzaken krijgt één blok een bouwlaagminder. Ook is besloten om meer sociale huurwoningen te realiseren. Het programmavan eisen is opgesteld en de uitplaatsing van bewoners van de te slopen aanleunwoningenis al in een vergevorderd stadium.Paulineburch met zorgfunctieIn <strong>2006</strong> is de bouw van de ‘nieuwe Paulineburch’ in Rijswijk voorbereid. Dit projectkomt in de plaats van de huidige Paulineburch. In samenwerking met de Compaanpassen we het project ‘kleinschalig wonen’ in. Hiervoor realiseren we 21 ruimetweekamerwoningen voor licht verstandelijk gehandicapten en één ruimte voor deslaapwacht. Ook reserveren we ruimte voor tien huurders met een zorgindicatie, waarvoorFlorence de zorg levert. De nieuwbouw voorziet verder in een multifunctioneleruimte van 300 m² op de begane grond (de ‘plint’). Hier wordt een zorgsteunpuntgevestigd met restaurant-, ontmoetings- en kantoorfunctie. In deze ruimte startFlorence tevens een project ‘dagverzorging’.Fregat: woningen voor doven en slechthorendenVanwege de leegstand in Het Fregat te Zoetermeer is na overleg met de bewonerscommissiebesloten dat 15 woningen worden verhuurd aan doven en slechthorenden.Voor de begeleiding van deze bewoners is met de Dienst voor Doven en Slechthorendeneen samenwerkingscontract gesloten. De oude ‘bestuurskamer’ wordt als steunpuntingericht.Woondienstverlening verder ingevuld<strong>Vidomes</strong> zet in op de uitbreiding van haar woondienstverlening. Daarom introducerenwe binnen ons ‘woonwinkelconcept’ regelmatig nieuwe producten en diensten. In <strong>2006</strong>hebben we het volgende gerealiseerd.WelkomstpakketNieuwe huurders ontvangen dit pakket, met onder meer aantrekkelijke aanbiedingenvan woongerelateerde bedrijven, zoals Gamma en Kwantum.Budgetcursus NIBUDNIBUD en <strong>Vidomes</strong> leren huurders om met hun budget rond te komen(zie ook pag. 12).Korting op verzekeringen UnivéIn samenwerking met Univé bieden we huurders korting op hun auto-, motor-,inboedel-, reis- en aansprakelijkheidsverzekering. Verder bereidden we met Univé een‘preventiehoek’ in onze woonwinkels voor: een vitrine met een brandblusapparaat,rookmelders en dergelijke. Gereed: eerste helft 2007.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Sprongen op speerpunten26,626,726,826,927
28 28,1 28,2 28,3 28,4
De doelstellingen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010 getoetst aan het bereikte resultaat van <strong>2006</strong>Keuzepakket huurdersIn <strong>2006</strong> hebben we gewerkt aan het keuzepakket voor huurders. Aan de hand vandeze ‘menukaart’ kunnen ze bij nieuw- en verbouw kiezen uit bijvoorbeeld tegelwerk,keuken- en badkamerinrichting, sanitair en installaties. Het pakket kan als maatwerkworden aangeboden en wordt organisatiebreed geïntroduceerd.Pilots klantgestuurd onderhoudIn <strong>2006</strong> heeft <strong>Vidomes</strong> bij vier complexen (Vinkenlaan in Delft, De Haar in Leidschendamen Promenade en Hogerop in Zoetermeer) een pilot klantgestuurd onderhouduitgevoerd. Bewoners konden zelf aangeven in welke periode zij de renovatie vanbadkamer en toilet wilden laten uitvoeren. De pilot was succesvol: <strong>Vidomes</strong> zet ditinitiatief in 2007 voort.Kluswoningen in Delft en LeidschendamIn <strong>2006</strong> introduceerde <strong>Vidomes</strong> de kluswoning. Verschillende woningen in Delft enLeidschendam-Voorburg zijn hiervoor aangemerkt. Huurders verbouwen dezewoningen aan de binnenzijde naar eigen wens. In ruil daarvoor krijgen ze kortingop de huur.getoetst<strong>Vidomes</strong>’ inzetop speerpuntenIn <strong>2006</strong> is een onderzoek rond hetKWH-Maatschappijlabel uitgevoerd.Hiermee is ook ons imago gemeten.In 2009 moet blijken of we onsnadrukkelijker op genoemde speerpuntenprofileren.In <strong>2006</strong> heeft <strong>Vidomes</strong> 7 nieuweproducten/diensten geïntroduceerd.Er is een heldere visie op leefkwaliteitontwikkeld die in <strong>2006</strong> is doorvertaaldnaar maar liefst 120 projecten.De Bewonersscan <strong>2006</strong> toont aandat de tevredenheid over leefkwaliteitlicht is toegenomen. Op vier van devijf benoemde verbeterpunten isin <strong>2006</strong> daadwerkelijk vooruitganggeboekt.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Sprongen op speerpuntenDe visie op seniorenhuisvesting enDomotica in SchelpenhofBewoners van het nieuwbouwcomplex Schelpenhof in Leidschenveen konden – tegenwonen-welzijn-zorg wordt in 2007herzien.meerprijs – kiezen voor vergaande woonhuisautomatisering. Als eerste domoticaprojectvoor sociale huurwoningen in Nederland is het <strong>Vidomes</strong>-complex uitgerust met hetnieuwste IRS-systeem (Integrated Residential Services). Dit systeem zorgt naast veiligheidook voor comfort.Keuzemogelijkheden via internetSpeciaal voor Dock van Delft is een site ontwikkeld waar toekomstige huurders nainloggen direct de keuzemogelijkheden in tegelwerk en keuken- en badkameruitvoeringvoor hun bouwnummer zien. Bij het aanvinken zijn de gevolgen voor dehuurprijs direct zichtbaar.28,628,728,828,929
De ambities en concrete doelen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010vertrekpunt<strong>Vidomes</strong>’ inzet in voorraadstrategieEen productaanbod dat zo goed mogelijk isafgestemd op de marktvraag – dat is <strong>Vidomes</strong>’belangrijkste ambitie in voorraadbeleid.Met het oog daarop bevat het ondernemingsplan<strong>2006</strong>-2010 pittige doelstellingen op hetgebied van onderhoud, renovatie, nieuwbouw,herstructurering en verkoop van huurwoningen.Veel voorbereidingen hieromtrent zijn in<strong>2006</strong> getroffen.Voorwaartsinvoorraadstrategie<strong>Vidomes</strong> wil de lat hoog leggen op hetgebied van nieuwbouw, herstructurering,onderhoud en woningverbetering.We willen in ons werkgebied ten minsteeen evenredige bijdrage leveren in derealisatie van regionale kaderafspraken.Concreet:<strong>Vidomes</strong> realiseert in de periode<strong>2006</strong>-2010:- Nieuwbouw huurwoningentot huurtoeslaggrens 750(waarvan bereikbaar 375)- Nieuwbouw markthuur/-koop 500- Renovatie/groot onderhoud 2.000- Herstructurering 350- Verkoop huurwoningen 450<strong>Vidomes</strong> wil de slaagkans van haarprimaire doelgroep consolideren dooreen afgewogen combinatie van voorraad-,prijs- en toewijzingsbeleid.Concreet:Monitoring moet aantonen dat– gekeken naar de vrijkomendewoningen van <strong>Vidomes</strong> – de slaagkansvan de doelgroep gelijk blijft of stijgt.<strong>Vidomes</strong> zet in op consolidatie vanhaar bereikbare woningvoorraad (uitgaandevan een constante doelgroep).Mocht deze voorraad door verkoopof herstructurering toch krimpen,dan zal een daling in slaagkans wordengerepareerd in huurprijsbeleid en/ofworden gecompenseerd in toewijzingsbeleid.Nieuwbouw- en verbeterprogramma’szijn het logische gevolg van onzeprioritering in klantgroepen.Concreet:We bouwen en verbeteren conformde prijs-kwaliteitswensen van deprimaire doelgroep.We gaan voorzieningen bouwen enverbouwen voor kwetsbare groepenop de woningmarkt.We gaan ook middeldure huurenkoopwoningen bouwen.<strong>Vidomes</strong> gaat huurwoningen inverschillende prijssegmenten verkopen.<strong>Vidomes</strong> wil op basis van een helderevisie op prijs-kwaliteitverhoudingeneen kwaliteits- en een prijssegmenteringdoorvoeren.30 30,1 30,2 30,3 30,4
30,630,730,830,931
Voorraadbeleid in uitgangspuntenHet strategisch voorraadbeleid van <strong>Vidomes</strong>, afgeleid van onze missie, omvat zesuitgangspunten:1. Bieden van een goed en breed samengesteld woningaanbod aan de doelgroepvan beleid (zie ook pag. 8)2. Differentiatie van woonmilieus, met name in kwetsbare wijken en buurten(zie ook pag. 9 en 16)3. Inspelen op de kwaliteitsvraag, met name op die van de lagere inkomensgroepen(zie ook pag. 8)4. Aansluiten op de behoefte aan eigenwoningbezit, ook onder lagere inkomens(zie ook pag. 9)5. Bijzondere aandacht voor wonen-welzijn-zorg (zie ook pag. 25)6. Bouwen aan de leefkwaliteit in wijken en buurten (zie ook pag. 22)Slaagkans doelgroepOnze voorraadstrategie is geen doel op zich: het is een middel om tegemoet te komenaan de woningvraag van onze (primaire) klantgroep. Belangrijke randvoorwaarde is datde slaagkans van de BBSH-doelgroep op de lokale woningmarkt niet mag verslechteren.Overigens is ‘slaagkans’ geen eenduidig begrip. <strong>Vidomes</strong> legt het zo uit dat de verhoudingtussen de BBSH-doelgroep en onze bereikbare woningvoorraad minimaal gelijkmoet blijven. Op basis van de huidige informatie gaan we ervan uit dat we aan die eisvoldoen.Meerjarig investeringsprogrammaHet ondernemingsplan van <strong>Vidomes</strong> bevat een aantal zeer concrete doelstellingen overnieuwbouw en voorraadbeheer, onder meer afgeleid van regionale en lokale programma’sen ambities. We hebben de doelstellingen bewust concreet gemaakt, omdat we zokunnen volgen en verantwoorden of we onze ambities <strong>2006</strong>-2010 ook echt waarmaken.Zoals we er nu voor staan, is dat het geval.In ons ondernemingsplan is vastgelegd dat we de omvang van onze goedkope voorraadop peil willen houden. Daarbij geldt de situatie in 2000 als nulmeting. <strong>Vidomes</strong> stuurtactief op deze doelstelling. Harde randvoorwaarde bij ons meerjarig investeringsprogramma(nieuwbouw, herstructurering, sloop, woningverbetering en verkoop) isdat onze woonbalans positief moet blijven. Kijkend naar ons investeringsprogrammaontstaat het volgende beeld:Toevoegingen en onttrekkingen aan de <strong>Vidomes</strong>-woningvoorraadTaakstelling Raming ProductieONDERNEMINgsplan <strong>2006</strong>-2010 <strong>2006</strong>Nieuwbouw tot huurtoeslaggrens 750 740 72waarvan bereikbaar 375 430 58Nieuwbouw markthuur/koop 500 740 16Renovatie/groot onderhoud 2000 2000 400Herstructurering 350 600 0Verkoop huurwoningen 450 450 5Over nieuwbouw en herstructureringOpvallend in de productiecijfers is dat er in <strong>2006</strong> relatief weinig nieuwbouw isopgeleverd: in totaal 88 woningen, waarvan 72 in De Schelpenhof (Leidschenveen)en 16 in Delftzicht (Delft). Ook heeft er geen daadwerkelijke herstructurering –sloopdatum geldt als peilmoment – plaatsgevonden. Oorzaak vormen de toevalligeomstandigheden in de planning per project. Die beslaat doorgaans een groot aantaljaren en is van veel zaken afhankelijk, zoals de ruimtelijke-ordeningsprocedures,vergunningen en inspraaktermijnen.32 32,1 32,2 32,3 32,4
In <strong>2006</strong> waren er binnen drie nieuwbouwprojecten ruim 300 woningen in aanbouw:Dock van Delft in Delft, Bijdorp in Zoetermeer en Garden Village in Voorschoten.Daarnaast zijn rond de 2.000 nieuwbouwwoningen, deels in herstructureringsgebied,in verschillende stadia van ontwikkeling. Zo is gewerkt aan de projecten De DrieTorens (Rijswijk, oplevering 2009), Paulineburch (Rijswijk, 2010), De Dillenburgh(Leidschendam, 2008), Mariënpark (Leidschendam, 2008), Harnaschpolder (Delft, 2009)en Schoutenhoek (Zoetermeer, vanaf 2009).In <strong>2006</strong> is onze kernvoorraad licht geconsolideerd. Naast verkoop hebben we per saldo50 bereikbare woningen toegevoegd, met name door de oplevering van De Schelpenhofin Leidschenveen.Dock van Delft: zorgeloos wonenIn de Delftse binnenstad zijn we in 2005 samen met Ballast Nedam Bouw begonnen metde bouw van het opmerkelijke woonzorgcomplex Dock van Delft. Hier komen 67 koop-,32 sociale huur- en 30 vrije sector huurappartementen. De levensloopbestendigewoningen zijn bedoeld voor 55-plussers. Zorgpartner Pieter Van Foreest gaat er 24-uurszorg leveren. Het project is energiezuinig en kent een EPC van 0,65 voor de woningen.De oplevering start halverwege 2007 en loopt door tot het eind van het jaar.Bijdorp: wonen in welzijnIn januari <strong>2006</strong> is de bouw van het wonen-welzijn-zorgcomplex Bijdorp in Zoetermeergestart. Het complex telt 14 koop-, 72 vrije sector huur- en 67 sociale huurappartementen.Laatste woningen zijn grotendeels toegewezen aan huurders van de Schoutenhoek,omdat hun complex wordt gesloopt. Heel Bijdorp is levensloopbestendigingericht: alle ruimtes zijn rolstoeltoegankelijk en de woningen zijn zo voorbereiddat ze op de zorgbehoefte kunnen worden aangepast. Zorgpartner De ZorgRing heefter straks een zorgpost en kan 24 uur per dag zorg leveren. Eerste opleveringen vindeneind 2007 plaats.De Dijken: zelfstandig wonen met zorg nabijIn de wijk De Dijken in Leidschenveen starten we in 2009 met de bouw van enkelenieuwbouwprojecten. Gerealiseerd worden onder meer seniorenappartementen waarvaneen deel bestemd is voor licht verstandelijk gehandicapten die begeleid zelfstandigkunnen wonen. Ook zoeken we een groep senioren die in het complex gezamenlijkactiviteiten gaat ontplooien, en mensen die meedoen aan een experiment ‘verhuizenmet je buren’. Hierbij worden buren, die het liefst naast elkaar zouden blijven wonen,in de gelegenheid gesteld om gezamenlijk te verhuizen. Dit alles met het doel om dedoorstroming te bevorderen. Daarnaast ontwikkelen we ‘kangoeroewoningen’ waarbijtwee zelfstandige woningen met een deur aan elkaar gekoppeld zijn. Zo kan eenzorgbehoevende senior of gehandicapt kind zelfstandig wonen met als zorgleverancierde familie in de andere woning.Groot onderhoud en renovatieBehalve aan nieuwbouw besteedt <strong>Vidomes</strong> veel aandacht aan de kwaliteit van haarbestaande bezit. In <strong>2006</strong> pleegden we daadwerkelijk onderhoud aan ruim 400 woningen.Daarnaast hadden we het groot onderhoud van ruim 320 woningen in voorbereiding.De verwachting is dat we de 2010-doelstelling van 2.000 woningen halen.Bizetstraat: metamorfoseDe Bizetstraat e.o. in Delft onderging in <strong>2006</strong> een metamorfose. De kozijnen zijn waarnodig vervangen en opnieuw geschilderd in kleuren waarvoor de bewoners zelf kozen.Ook zijn de ramen, deuren, dakkapellen en gevelbeplating vervangen en is overaldubbele beglazing aangebracht. Hierdoor is de isolatiewaarde gestegen, wat minderstookkosten voor de bewoners betekent. Verder dragen de woningen nu het PolitiekeurmerkVeilig Wonen.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Voorwaarts in voorraadstrategie32,632,732,832,933
Tubasingel: verlenging levensduurIn <strong>2006</strong> zijn we gestart met de levensduurverlenging van de Tubasingel 1 t/m 56 inde Rijswijkse Muziekbuurt. Naast het oplossen van verschillende knelpunten in hetcomplex doen we ook het nodige aan wooncomfort, warmwater- en warmtevoorziening,isolatie en veiligheid. Omdat het complex het ketelhuis deelt met sloopcomplexPaulineburch moet dit nieuw worden gebouwd. De installatiewerkzaamhedenvonden in <strong>2006</strong> plaats, maart 2007 zijn de bouwkundige en schilderwerkzaamhedengestart. Oplevering is waarschijnlijk in juli 2007.De TolIn het complex De Tol in Leidschendam zijn de badkamers en toiletten vervangen enhebben de geisers in de woningen plaatsgemaakt voor een centrale warmwatervoorziening.Ook zijn de liften gemoderniseerd: deze stoppen nu op alle verdiepingen.Met de kleurencommissie is de nieuwe kleurstelling voor het buitenschilderwerkbepaald. Kroon op de gedaanteverandering vormen de nieuwe en grotere entree ende beter afsluitbare hal.PINPOint: grip op niet-planmatig onderhoudNaar aanleiding van de stijgende uitgaven voor niet-planmatig onderhoud heeft <strong>Vidomes</strong>enkele onderzoeken uitgevoerd. Op basis daarvan is een verbeterplan opgesteld dat moetleiden tot een betere kostenbeheersing, een goed inzicht in de verplichtingen tegenoveraannemers en onderhoudsbedrijven, een betere registratie van onderhoudsklachten eneen verdere professionalisering van de processen.Om deze doelstellingen te realiseren is het project ‘Inkoop Niet Planmatig Onderhoud’(PINPOint) opgestart. In werkgroepen zijn verschillende documenten opgesteld die hetraamwerk vormen voor het project, zoals een raamovereenkomst, een bestek, inkoopvoorwaardenetc. Verder zijn lijsten met werkomschrijvingen en materialen gemaakt,als onderdeel voor de contractstukken met aannemers. Tot slot zijn alle onderhoudsbedrijvenop meerdere vlakken getoetst. Uiteindelijk leverde dit 39 onderhoudsbedrijvenop waarmee we overeenkomsten hebben gesloten. Dankzij PINPOint zijn er nu heldereafspraken over bijvoorbeeld het gewenste serviceniveau en de manier waarop metbewoners wordt omgegaan. PINPOint is in <strong>2006</strong> als pilot ingevoerd bij de woonbedrijvenRijswijk en Leidschendam-Voorburg.Realisatie planmatig onderhoudVoor <strong>2006</strong> was € 14,4 miljoen begroot voor planmatig onderhoud. Daarbovenop kwamnog € 3,8 miljoen aan overloop van projecten uit 2005. Totaal dus € 18,2 miljoen. Van ditbedrag is € 11,7 miljoen in opdracht gegeven, waarvan op 3 december <strong>2006</strong> € 9,3 miljoenwas gefactureerd. € 4,7 miljoen is doorgeschoven naar 2007, onder meer veroorzaakt doorhet feit dat voor sommige projecten de uitgangspunten nog niet zijn vastgesteld, waardoorze later starten of over de jaargrens heen lopen. De laatste € 1,8 miljoen besteeddenwe aan groot onderhoud en renovatieprojecten. In totaal waren er 261 verschillendeplanmatig onderhoudsprojecten. Hiervan zijn er 189 afgerond, 57 lopen door in 2007 en15 worden nog opgestart.34 34,1 34,2 34,3 34,4
De doelstellingen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010 getoetst aan het bereikte resultaat van <strong>2006</strong>Technische kwaliteit van de woningvoorraadIn 2005 hebben we voor het eerst de onderhoudsstaat van ons bezit met conditiemetingenin kaart gebracht. Op basis van die metingen kunnen we in overleg met dewoonbedrijven en de sector Techniek bepalen welke complexen in aanmerking komenvoor planmatig onderhoud. Bedoeling was om in <strong>2006</strong> de aangekondigde NEN-normvoor conditiemetingen te hanteren. Helaas is deze norm pas begin 2007 vastgesteld.Hierdoor zijn in <strong>2006</strong> geen metingen verricht. Om dit te compenseren gaan we in 2007en 2008 de helft van alle complexen controleren. Zo blijft de driejaarlijkse meetcyclusvan ons totale bezit in stand. Wel hebben we in <strong>2006</strong> de technische maatregelen beterop elkaar afgestemd, waarmee we het ongemak voor de bewoners beperken.Veiligheid en leefomgeving<strong>Vidomes</strong> bouwt aan een veiligere leefomgeving. Zo hebben de complexen Pauwhof inRijswijk en Bizetstraat in Delft in <strong>2006</strong> het Politiekeurmerk Veilig Wonen gekregen.Verder zijn de hoofdentrees van de complexen Athenestraat en Noordhove/Ruimtebaanin Zoetermeer afgesloten en verbouwd: de voordeuren van de woningen zijn nu alleentoegankelijk voor bewoners en hun bezoek. Daardoor is het een stuk veiliger gewordenen is de kans op overlast door hangjeugd aanzienlijk verminderd.getoetst<strong>Vidomes</strong>’ inzet invoorraadstrategieZoals de raming <strong>2006</strong>-2010 laat zien,gaan we vrijwel alle doelstellingenop het gebied van nieuwbouw,herstructurering, onderhoud enverkoop ruim halen.Per saldo zal onze bereikbare voorraadniet krimpen, waardoor de slaagkansvan de doelgroep is gewaarborgd. Ookgemeten tot aan de huurtoeslaggrensconsolideren we onze voorraad.In <strong>2006</strong> hebben we 72 woningen totaan de huurtoeslaggrens opgeleverd,waarvan 58 bereikbaar.In het complex Haagsebos inZoetermeer hebben we een steunpuntvoor gehandicapten gebouwd.(Op pag. 12 leest u meer over onzeinspanningen voor bijzondere doelgroepen.)<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Voorwaarts in voorraadstrategieIn <strong>2006</strong> hebben we 16 middeldurehuurappartementen gebouwd.We hebben 85 woningen in verschillendeprijssegmenten verkocht, waarvan37 via KoopGarant (zie pag. 9).34,634,734,834,935
De ambities en concrete doelen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010vertrekpunt<strong>Vidomes</strong>’ inzet in financieel beleidDe volkshuisvestingsambities enfinanciële mogelijkheden van<strong>Vidomes</strong> in <strong>2006</strong>-2010 zijn duurzaamop elkaar afgestemd.<strong>Vidomes</strong> investeert maximaal in onderhoud,woningverbetering, nieuwbouw en leefkwaliteit.Behoud van onze financiëlegezondheid is daarbij essentieel. Daaromkijken we niet alleen kritisch naar onzeeigen financiële prestaties maar ook naarde cijfers van andere corporaties.Stevigetred infinancieelbeleidOp voorwaarde dat financiëlecontinuïteit is gegarandeerd,investeert <strong>Vidomes</strong> de komendejaren maximaal in onderhoud,woningverbetering, nieuwbouwen leefkwaliteit.Concreet:Investeringsvolumes <strong>2006</strong>-2010:- in nieuwbouw: ca. € 250 miljoen(waarvan € 20 miljoen onrendabel)- in planmatig onderhoud: ca. € 80miljoen (€ 4.450,- per woning,gerekend over 18.000 woningen)- in renovatie/groot onderhoud:ca. € 47 miljoen (€ 19.600,- perwoning, gerekend over de geraamde2.400 woningen)<strong>Vidomes</strong> wil een samenhangendestrategische visie ontwikkelen op(maatschappelijk) rendement enrisico, financiële grondslagen, reëlescenario’s en continuïteit.Concreet:<strong>Vidomes</strong> gaat vanaf 2008 meedoenaan een benchmark voor de volkshuisvesting.36 36,1 36,2 36,3 36,4
36,636,736,836,937
Financiële continuïteitEen van de prestatievelden van het Besluit beheer sociale-huursector (BBSH) is financiëlecontinuïteit: een toegelaten instelling moet haar financieel beleid en beheer zodanigvoeren dat het voortbestaan financieel is zeker gesteld. <strong>Vidomes</strong> conformeert zich daaraan.Voor investeringen hanteren we criteria voor financieel en maatschappelijk rendement.We kijken kritisch naar onze financiële prestaties en vergelijken ze met anderecorporaties. Zolang we aan onze financiële verplichtingen kunnen voldoen en onzemaatschappelijke taken goed kunnen uitvoeren, zijn geldverstrekkers bereid ons nieuwefinancieringsmiddelen te verschaffen en is de continuïteit gewaarborgd. <strong>Vidomes</strong> stuurtop een positief resultaat uit gewone bedrijfsvoering.Belangrijkste inkomstenbron voor <strong>Vidomes</strong> zijn de huren. Maar deze zijn niet toereikendom de ambitieuze plannen voor herstructurering, nieuwbouw en duurzaamheid, en alleprojecten rond wonen-welzijn-zorg, leefkwaliteit en woondienstverlening uit te voeren.Mede daarom verkopen we huurwoningen. Met die inkomsten zijn we in staat onrendabeleprojecten (nieuw- en verbouw) te financieren. Bovendien komen we met de verkoopvan woningen tegemoet aan de wens van veel bewoners om een eigen woning te bezitten.Zo snijdt het mes aan twee kanten. Om de geplande projecten te kunnen financieren,moeten we jaarlijks ongeveer 100 woningen verkopen. In <strong>2006</strong> hebben we 85 woningenen 1 garage verkocht. Netto verkoopwinst: € 6,3 miljoen.A-corporatiestatus voor <strong>Vidomes</strong>Het weerstandsvermogen geeft aan hoe het met onze financiële continuïteit gesteld is.Dit is het totaalbedrag van algemene reserve, egalisatiereserve en voorziening,uitgedrukt in een percentage van het balanstotaal. Per 31 december <strong>2006</strong> bedroeg onsweerstandsvermogen 17%.Het Centraal Fonds Volkshuisvesting heeft op grond van het BBSH, in het kader vanhet rijkstoezicht, onder meer een adviserende taak bij de jaarlijkse beoordeling vande financiële positie van corporaties. Per 31 december 2005 heeft het Centraal Fondsbepaald dat het minimaal noodzakelijke weerstandsvermogen voor <strong>Vidomes</strong> 11,0%van het balanstotaal is. Het fonds toetst het weerstandsvermogen aan onze meerjarenbegroting.Binnen deze begroting hebben we enkele aanvullende beoordelingenuitgevoerd. Hierdoor zijn de investeringen en desinvesteringen beter in evenwicht.Ook hebben we de beheerkosten naar beneden kunnen bijstellen. Dit heeft ertoegeleid dat het fonds <strong>Vidomes</strong> als A-corporatie (met voldoende weerstandsvermogen)classificeert.Het Waarborgfonds Sociale Woningbouw hanteert een minimumpercentage van 5%.BalansHet balanstotaal per 31 december <strong>2006</strong> is ten opzichte van 31 december 2005 met€ 33,7 miljoen toegenomen. Voor de activa is die balanstoename vooral een gevolg vaneen toename van € 7 miljoen aan activa in exploitatie en € 24,5 miljoen aan activa inontwikkeling. Bij de passiva is die toename uit te splitsen in € 7,2 miljoen voor reserves(jaarresultaat), € 4,4 miljoen voor onderhoudsvoorzieningen, € 15,5 miljoen voor leningeno/g en € 6,6 miljoen voor de overige passivaposten (zie verder op pag. 62).38 38,1 38,2 38,3 38,4
Winst- en verliesrekeningDe bedrijfsopbrengsten over <strong>2006</strong> bedragen in totaal € 103,2 miljoen ten opzichte van€ 100,9 miljoen over 2005. De toename van € 2,3 miljoen is per saldo toe te schrijvenaan een toename van de huren (€ 1,9 miljoen, waarvan € 1,6 miljoen uit de algemenehuurverhoging per 1 juli), een afname van de verkopen (€ 0,2 miljoen), een afname vande overige bedrijfsopbrengsten (€ 0,5 miljoen) en een toename van de vergoedingen(€ 1,1 miljoen) (zie verder op pag. 63).LiquiditeitsbewakingRegelmatig maken we gebruik van een kasgeldfaciliteit. Daarvoor is met de ING Bankeen kasgeldovereenkomst gesloten, waarbij <strong>Vidomes</strong> zonder nadere voorwaarden kredietmag opnemen tot een bedrag van € 16 miljoen. De liquiditeit wordt met een meerjarenprognosevan kasstromen bewaakt. Actief cashmanagement en optimaal gebruik vande kasgeld- en rekeningcourantovereenkomst hebben ons over <strong>2006</strong> een voordeelopgeleverd van circa € 11.000,-. 25 keer is een kasgeldlening afgesloten. De gemiddelderentevergoeding hierop was 3,02%.Treasurybeleid: risico’s afdekkenDe regels voor treasuryactiviteiten zijn vastgelegd in het treasurystatuut. Met onstreasurybeleid willen we een efficiënte toegang tot vermogensmarkten zeker stellenen een evenwichtige risicospreiding van de financieringsportefeuille mogelijk maken.Daardoor worden renteresultaten en risico’s over verschillende jaren gestabiliseerd.Als limiet geldt dat het renterisico in een jaar niet hoger dan 15% mag zijn. Ook toekomstigeinvesteringen zijn als renterisico meegenomen. In <strong>2006</strong> heeft zowel deaccountant als de auditcommissie van de raad van commissarissen het treasurystatuutbeoordeeld. De aanbevelingen zijn meegenomen in een nieuwe versie van het statuut,die begin 2007 is vastgesteld.De gemiddelde rentevoet van het lang vreemd vermogen bedroeg per 31 december <strong>2006</strong>5,19%. Op 31 december 2005 was dit 5,23%. In <strong>2006</strong> zijn twee swaptransacties meteen totale omvang van € 40 miljoen afgesloten voor 2009. De gefixeerde rente bedraagtgemiddeld 4,28%. In totaal is er per 31 december <strong>2006</strong> voor € 140 miljoen aan payerswapsafgesloten. De bijbehorende gemiddelde rente bedraagt 4,11%. Einddatum vande verschillende contracten ligt tussen maart 2016 en maart 2028.In <strong>2006</strong> zijn verschillende renteconversies uitgevoerd: voor 2007 op vijf leningen vantotaal € 36 miljoen tegen gemiddeld 3,60%, voor 2008 op twee leningen van totaal€ 13 miljoen tegen gemiddeld 4,10%, en voor 2009 op een lening van € 20,6 miljoentegen 3,83%. Een tweetal roll-overleningen van totaal € 23 miljoen zijn in <strong>2006</strong>gefixeerd tegen gemiddeld 3,85%. Een tweetal fixed leningen van totaal € 40 miljoenzijn afgesloten tegen gemiddeld 4,16% met uitgestelde storting in 2009. Met dezecontracten heeft <strong>Vidomes</strong> zich verzekerd tegen het renterisico. Gelijktijdig behoudt<strong>Vidomes</strong> een flexibele portefeuille, wat nodig is omdat de startdatum van verschillendeprojecten nog onzeker is. Alle leningen worden verleend onder borging van hetWaarborgfonds Sociale Woningbouw.Voor alle geldmarkttransacties is het eenmaands Euribor-tarief als benchmark gehanteerd– voor het debettarief met 0,15% opslag, voor het credittarief met 0,05% afslag.Voor kapitaalmarkttransacties is het swaptarief gehanteerd. Beleggingen, anders dankasgeldleningen aan de Stichting Woonformatie Ypenburg, hebben niet plaatsgevonden.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Stevige tred in financieel beleid38,638,738,838,939
InvesteringenIn ons ondernemingsplan staat dat we in de periode <strong>2006</strong>-2010 circa € 250 miljoen aannieuwbouw, circa € 80 miljoen aan planmatig onderhoud en circa € 47 miljoen aanrenovatie/groot onderhoud besteden. In <strong>2006</strong> hebben we € 10,8 miljoen geïnvesteerd innieuwbouw die is opgeleverd. Per 31 december <strong>2006</strong> is daarnaast € 40 miljoen geïnvesteerdin nieuwbouw in ontwikkeling, welke na <strong>2006</strong> in exploitatie wordt genomen.Aan planmatig onderhoud is € 9,3 miljoen besteed. Er is hierbij nog sprake van eenoverloop naar 2007 van ruim € 4,7 miljoen. Ten slotte is er voor € 9,2 miljoen besteedaan renovatie/groot onderhoud. Dit is voor afgeronde en opgeleverde projecten in <strong>2006</strong>.Per 31 december <strong>2006</strong> is daarnaast € 16 miljoen besteed aan projecten die nog nietafgerond waren.In <strong>2006</strong> zijn de volgende investeringsbeslissingen vastgesteld en goedgekeurd,waarbij een onrendabele investering aan de orde is:• Jan de Oudeweg e.o. in Delft, sloop en vervangende nieuwbouw,onrendabele investering € 1.838.359,-• Douglaslaan in Voorburg, investering gecombineerd met onderhoud,onrendabele investering € 412.000,-• Corbulokade in Voorburg, investering gecombineerd met onderhoud,onrendabele investering € 1.320.000,-• Tubasingel in Rijswijk, investering gecombineerd met onderhoud,onrendabele investering € 840.000,-Verbindingen met andere rechtspersonenDe overeenkomsten voor (onder)erfpacht en vruchtgebruik met de RK WoningbouwstichtingDe Goede Woning in Zoetermeer en met de Vestia Estradegroep inRotterdam zijn in <strong>2006</strong> beëindigd. <strong>Vidomes</strong> Zoetermeer participeert met tweecollega-corporaties in de Stichting Woonwagenzaken Zoetermeer. Deze stichtingexploiteert en verhuurt woonwagens en standplaatsen op diverse locaties in Zoetermeer.Het beheer is uitbesteed.<strong>Vidomes</strong> participeert voor 15% in het vermogen van Stichting Woonformatie Ypenburg(SWY), waaraan vier corporaties uit de regio Haaglanden deelnemen (zie verder pag. 56).<strong>Vidomes</strong> participeert in een aantal VVE’s (zie bijlage op pag. 66 en 67). In dezeverenigingen vervullen we de rol van eigenaar, beheerder of bestuurder, of eencombinatie van deze rollen.Op weg naar benchmarking<strong>Vidomes</strong> wil door benchmarking haar maatschappelijke en bedrijfseconomischeprestaties vergelijken met die van andere corporaties. Zo kunnen belanghebbenden inéén oogopslag vaststellen hoe <strong>Vidomes</strong> presteert in vergelijking met andere corporaties.We willen vanaf 2008 participeren in een benchmark. De eerste voorzichtige schredenhiertoe hebben we in <strong>2006</strong> gezet.Korte samenvatting kengetallenJaarresultaat <strong>2006</strong> 7.201.000Begroot jaarresultaat <strong>2006</strong> 5.219.000Resultaat verkopen 6.304.000Aantal verkochte woningen5Weerstandsvermogen 31 december <strong>2006</strong> 17%40 40,1 40,2 40,3 40,4
De doelstellingen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010 getoetst aan het bereikte resultaat van <strong>2006</strong>Vennootschapsbelasting voor commerciële activiteitenHet Belastingplan <strong>2006</strong> is sinds 1 januari <strong>2006</strong> van kracht. Corporaties zijn nu verplichtover hun commerciële activiteiten vennootschapsbelasting te betalen. Aedes ende Belastingdienst hebben het overleg over de interpretatie en toepassing van dezebelastingplicht afgerond. Een en ander is vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst(VSO). De Belastingdienst heeft aangegeven zich aan deze VSO te houden indien tenminste 70% van de corporaties de overeenkomst voor 30 maart 2007 tekent.Binnen de VSO worden twee opties geboden: de subjectieve vrijstelling (model I) ende objectieve vrijstelling (model II). Als een corporatie de overeenkomst ondertekent,dan heeft zij tot en met 31 augustus 2007 de tijd om een van deze opties te kiezen.De subjectieve vrijstelling impliceert dat alle in de VSO benoemde commerciëleactiviteiten, die niet binnen gestelde buffer- en/of franchisezones vallen, zullen wordenondergebracht in afzonderlijke rechtspersonen. De objectieve vrijstelling houdt in dater een administratieve scheiding binnen de corporatie wordt aangebracht tussen belasteen objectief vrijgestelde activiteiten van de corporatie.<strong>Vidomes</strong> is voornemens de VSO te ondertekenen en zal voor eind augustus de modelkeuzebepalen. Gezien de onzekerheden over het definitief worden van de VSO en degetoetst<strong>Vidomes</strong>’ inzet infinancieel beleidIn ons ondernemingsplan staat datwe in de periode <strong>2006</strong>-2010 ca. € 250miljoen aan nieuwbouw, ca. € 80miljoen aan planmatig onderhoud enca. € 47 miljoen aan renovatie/grootonderhoud besteden. In <strong>2006</strong> hebbenwe € 10,8 miljoen geïnvesteerd innieuwbouw die is opgeleverd en € 40miljoen in nieuwbouw in ontwikkeling,€ 9,3 miljoen in planmatig onderhoud(met een overloop van € 4,7miljoen naar 2007), € 9,2 miljoen inafgeronde renovatie- en groot onderhoudsprojectenen € 16 miljoen aanprojecten die eind <strong>2006</strong> nog nietafgerond waren.In <strong>2006</strong> hebben we de eerste voorbereidingengetroffen voor deelnameaan een benchmark in 2008.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Stevige tred in financieel beleidnadere modelkeuze is het voor ons onmogelijk om de te verwachten belastinglast per31 december <strong>2006</strong> te berekenen. Daarom is er in de jaarrekening <strong>2006</strong> geen rekeninggehouden met deze mogelijke belastingpositie. De belastingplicht kunnen we pas na hetdefinitief worden van de VSO en de modelkeuze met voldoende betrouwbaarheid vaststellen.40,640,740,840,941
De ambities en concrete doelen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010vertrekpunt<strong>Vidomes</strong>’ inzet op organisatie enbedrijfsvoering<strong>Vidomes</strong> wil – met het oog op eenefficiëntere dienstverlening – haarorganisatiemodel verder doorontwikkelenen optimaliseren. In ditmodel onderhouden de woonbedrijven(front office) de contacten met deklanten en is de centrale vestigingverantwoordelijk voor bulkactiviteitenen specifieke deskundigheid.<strong>Vidomes</strong> wil de interne communicatieverbeteren.Concreet:Uit de tevredenheidsonderzoeken in<strong>2006</strong> en 2008 blijkt dat medewerkersvinden dat er meer en beter wordtgecommuniceerd.<strong>Vidomes</strong> is goed op weg in de verdereprofessionalisering van haar interneorganisatie, maar het kan altijd beter.Daarom blijven we processen optimaliserenen voeren we het resultaatgericht werkenverder in. We zijn ons ervan bewust datwe veel van onze medewerkers vragen.Ook daarom willen we bovenal eengoed werkgever zijn.Organisatiein opmars<strong>Vidomes</strong> gaat in organisatieontwikkelinguit van ‘permanenteverbetering’. Onze ambities en doelstellingenop dit terrein zijn gekoppeldaan het INK-managementmodel.Concreet:Vervolgmetingen in 2007 en 2009tonen aan dat <strong>Vidomes</strong> vergelekenmet 2005 (nulmeting) verbeteringheeft geboekt op alle vijf terreinenvan het INK-model: leiderschap, beleiden strategie, medewerkers, middelenen processen.<strong>Vidomes</strong> opereert als risicodragendprojectontwikkelaar, ook in demiddeldure huur- en koopsector.Concreet:Onze organisatie is uitgebreid meteen eigen, professionele projectontwikkelingspoot.42 42,1 42,2 42,3 42,4
42,642,742,842,943
VidoPLUS afgerondVidoPLUS, het verbeterprogramma waarmee <strong>Vidomes</strong> in 2003 is gestart, is eind <strong>2006</strong>afgerond. Aanleiding voor VidoPLUS was een sterkte-zwakteanalyse, waaruit bleek datwe – hoeveel we ook binnen korte tijd na alle fusies hadden bereikt – op een aantalpunten nog tekortschoten. Het VidoPLUS-programma is een intensief traject geweesten heeft veel van de organisatie gevraagd.Hoofddoelstelling van VidoPLUS was het ontwikkelen en versterken van het resultaatgerichtwerken en de kwaliteit binnen de organisatie. Hiertoe hebben we (kritische)bedrijfsprocessen verbeterd, hanteerbare prestatie-indicatoren ontwikkeld, verantwoordelijkhedenconcreet benoemd en aandacht geschonken aan cultuur- en gedragscomponenten.Ons nieuwe automatiseringssysteem vormde een belangrijke ondersteuning indeze verbeterslag.MiddelenOndersteunende diensten als Financiën, Beleid, P&O, Techniek, Directiesecretariaaten Facilitaire Zaken worden op toegevoegde waarde beoordeeld via een intern klanttevredenheidsonderzoek.Ons automatiseringssysteem is geoptimaliseerd – wensen vangebruikers zijn doorgevoerd.ProcessenHet procesmanagement binnen <strong>Vidomes</strong> bevindt zich in de volgende fase. Het managementheeft duidelijk verantwoordelijkheid getoond in de ontwikkeling van het systeem.In het procesreleaseplan staan alle processen benoemd, compleet met planning voor deaanpassing van bestaande processen of de implementatie van nieuw beschreven processen.Verdere verdieping en professionalisering van de huuradministratie is in <strong>2006</strong>gerealiseerd.INK-vorderingen<strong>Vidomes</strong> streeft naar een verbetering op alle vijf de terreinen van het INK-model: leiderschap,beleid en strategie, medewerkers, middelen en processen. Onze vorderingen op een rij:LeiderschapVisie en missie van <strong>Vidomes</strong> zijn vertaald naar een heldere meetbare strategie,vastgelegd in ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010. Er vond meer afstemming plaatsmet belanghebbenden voor de ontwikkeling van gezamenlijke projecten.Projectontwikkeling uitgebouwd<strong>Vidomes</strong> is steeds actiever in projectontwikkeling: onze portefeuille is de afgelopenjaren flink toegenomen. Daarbij komt dat we als woningcorporatie in een steeds turbulentereomgeving werken. Projecten worden complexer en de marktrisico’s nemen toe.<strong>Vidomes</strong> is daarom per 1 januari <strong>2006</strong> een aparte sector Projectontwikkeling gestart.De komende jaren gaan we deze sector verder uitbouwen. In ons ondernemingsplanleggen wij een flinke ambitie in projectontwikkeling aan de dag. Ook willen we intoenemende mate risicodragend investeren.Beleid en strategieInformatiesystemen zijn verder ingericht, het managementinformatiesysteem is geprofessionaliseerd.Strategie en beleid zijn vertaald naar concreet meetbare doelen, opgenomenin de jaarplannen van woonbedrijven en sectoren. De focus ligt meer op klantvragen.MedewerkersDe interne klantgerichtheid wordt nadrukkelijker gestimuleerd, mede op basis van deuitkomsten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek, dat in <strong>2006</strong> voor de tweedekeer plaatsvond. Binnen de vestigingen zijn programma’s voor ervaringsuitwisselingopgesteld en uitgevoerd.In <strong>2006</strong> is veel tijd besteed aan de werving van gekwalificeerde ontwikkelaars en debegeleiding en opleiding van sectormedewerkers. Doel is om kennis van projectontwikkeling,professionaliteit en zelfstandigheid in de functie naar een hoger plan te tillen.Hiervoor is in <strong>2006</strong> de <strong>Vidomes</strong> Academie van start gegaan. Per februari <strong>2006</strong> is eensectordirecteur Projectontwikkeling benoemd.44 44,1 44,2 44,3 44,4
Ontwikkeling organisatie en formatieEerste helft <strong>2006</strong> zijn de organisatiestructuur van de huuradministratie en de bijbehorendeformatienormen herijkt. Hierbij is de huidige taakafbakening tussencentrale en decentrale huuradministratie geëvalueerd en is een advies gegeven overde gewenste afbakening en formatienormen. Dit heeft geleid tot nieuwe functies,werkprocessen en een formatie-uitbreiding van 3 fte.De formatie is verder gegroeid door verschillende organisatorische ontwikkelingenuit voorgaande jaren. In 2005 voerde het besluit om een eigen sector Projectontwikkelingop te zetten tot een uitbreiding op de sector Projectontwikkeling. De personeleinvulling vond grotendeels in <strong>2006</strong> plaats. Verder is in december 2005 de organisatievan de woonbedrijven geëvalueerd. In twee fasen is de hieruit voortvloeiende formatieuitbreidinggeëffectueerd. De personele invulling heeft voornamelijk in <strong>2006</strong> plaatsgevonden.In totaal is de formatie in <strong>2006</strong> met 6 fte uitgebreid.Nieuw functiewaarderingssysteemOp grond van de CAO Woondiensten was <strong>Vidomes</strong> verplicht om in de periode 2004-<strong>2006</strong>alle functies opnieuw te waarderen volgens het functiewaarderingssysteem Handboekfunctie-indeling woondiensten (gebaseerd op het CATS-systeem). <strong>Vidomes</strong> heeft hetsysteem in <strong>2006</strong> ingevoerd, een zeer intensief en tijdrovend traject. In november vondde conversie plaats naar het nieuwe loongebouw. Van 100 medewerkers is het loon alsgevolg van de invoering van het nieuwe functiewaarderingssysteem gestegen. De invoeringvan het handboek loongebouw heeft geleid tot een stijging van de brutoloonsommet circa 1,8%. Medewerkers die in de nieuwe salarisschaal meer zouden hebben verdiendals het systeem eerder was ingevoerd, kregen het verschil met terugwerkendekracht betaald. Niet alleen als hun oude salaris onder de nieuwe schaal zat – bij CAOverplicht – maar ook als ze aan het maximum van hun oude schaal zaten en er in hetnieuwe loongebouw een nieuw salarisperspectief ontstond. Vooral door het laatste is innovember voor € 187.000,- aan nabetalingen gedaan.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Organisatie in opmarsPersonele zakenTevredenheid onder 75% van de medewerkersTweejaarlijks houdt <strong>Vidomes</strong> een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO).Binnen de sectoren en woonbedrijven wordt daarbij ingezoomd op specifieke aandachtspunten.In <strong>2006</strong> bleek 75% van de medewerkers tevreden over het werken bij <strong>Vidomes</strong>.Dit percentage is hoger dan het landelijk gemiddelde. Belangrijkste verbeterpunten uithet MTO liggen op het gebied van werkdruk, ontwikkelingsmogelijkheden en internecommunicatie. Inmiddels is een bedrijfsbrede werkgroep – bestaande uit drie directieledenen een P&O-adviseur – geformeerd die na raadpleging van een medewerkerspanelverbeteracties heeft geformuleerd, in te voeren in 2007.In het MTO heeft een nulmeting plaatsgevonden over interne communicatie. 40% vande medewerkers is tevreden, 20% ontevreden en 40% is neutraal. In 2007 gaan weverbeteringen doorvoeren: het interne communicatiebeleid wordt nader bekeken eneen nieuw intranet wordt ingevoerd.Evaluatie beoordelingssysteemPeriodiek evalueren we ons beoordelingssysteem: voldoet het nog aan de eisen?Medewerkers en leidinggevenden hebben in een enquête en in interviews hun wensenen opmerkingen kenbaar gemaakt. Op basis hiervan voeren we in 2007 enkele aanpassingenen verfijningen door, zoals meer differentiatie in beoordelingen en het beterbenutten van de mogelijkheden in de huidige competentieset.Beleid in sociale veiligheidIn <strong>2006</strong> heeft <strong>Vidomes</strong> een beleid voor sociale veiligheid geformuleerd. We willen onzemedewerkers beter beschermen tegen met name agressie van huurders, woningzoekendenen passanten. Daarbij hoort een serie maatregelen. Zo willen we onze medewerkersmet scholing en voorlichting voorbereiden op mogelijke incidenten en willen we devestigingen veiliger maken. Denk aan de inrichting van werkplekken, spreekkamers enpublieksruimtes, een alarmsysteem, videocamera’s en deursluitingen. Doet zich eenincident voor, dan neemt een crisismanager de coördinatie van de eerstelijns opvang opzich. Ook de afwikkeling van het incident – registratie, aangifte, verhalen van schade,evaluatie – is procedureel vastgelegd. De verschillende <strong>Vidomes</strong>-vestigingen werken ditbeleid momenteel uit in een eigen anti-agressieplan.44,644,744,844,945
<strong>Vidomes</strong> en medewerkersBeoordeling en beloningEen relatief hoog aantal medewerkers kreeg in <strong>2006</strong> een bovengemiddelde beoordeling(17%). Slechts 1% kreeg een onvoldoende beoordeling. Er is € 141.400,- uitgekeerd aanbeoordelingsafhankelijke bonussen. 75% daarvan is besteed aan de basisbonus, 25% aanabsolute aantal1501005022023162516161820032004 2005 <strong>2006</strong>In <strong>2006</strong> traden maar liefst 41 medewerkers41in dienst van <strong>Vidomes</strong> – een recordaantal.Het instroompercentage lag daarmee op 19,7%. Dit betekent dat 1 op de 5 medewerkers 2,0%nieuw is.1,0%Totaal in dienstHet aantal medewerkers dat intern doorstroomt Instroom naar een zwaardere functie, neemt alUitstroomeen aantal jaren toe. In <strong>2006</strong> zijn er 10 medewerkers doorgestroomd.150100500ziekteverzuimpercentage4,0%3,0%0,0%4,1%1,7%20024,03%1,81%20034,25%1,81%2004bonussen voor bijzondere en/of bovengemiddelde prestaties.VerloopOntwikkeling medewerkersbestand en verloop20,0%7,0%19,7%100absolute aantallen25025015,0%208200200177 17618315015010,0%100100505041225,0%02325161601618<strong>2006</strong>20032004 2005 <strong>2006</strong>2005Opleiding en ontwikkelingIn <strong>2006</strong> hebben 16 medewerkers <strong>Vidomes</strong> verlaten: 1 wegens pensioen, 8 op eigenIn <strong>2006</strong> is er € 275.000,- besteed aan opleiding en ontwikkeling. Dat is 2,46% van debruto loonsom. Begroot was een bedrag van € 335.000,- (3% van de loonsom). Overigens20,0%is dit bedrag exclusief de automatiseringsopleidingen die in de kosten van de desbetreffendeprojecten zijn meegenomen, en exclusief de <strong>Vidomes</strong> Academie. In 2007 besteden15,0%we extra aandacht aan de volledige benutting van het opleidingsbudget.Instroom, doorstroom, uitstroom10,0%15,0% 3013,1%13,7%12,5%Als gevolg van de geplande formatie-uitbreiding is <strong>Vidomes</strong> 20 in <strong>2006</strong> gegroeid van 183percentage personeelsbestand20040,0%2003Totaal in dienst InstroomInstroomUitstroomUitstroom504020,0%10,0%9,0%9,8%19,7%6,0%8075,8%13,1%5,84%6,06%13,7%5,0%66%6012,5%5,45%5 409,0%4,0%4,1% 9,8% 4,25%4,03%44,43%207,7% 3,51%33,0%7 10 162092,0%1,94%1,81%1,81%1,56%120031,7%parttime200401,0%2005<strong>2006</strong>2002MInstroom<strong>2006</strong> 200520032004 2004Uitstroom20030,0%2002TotaalTotaalKortLangKortLang20naar 208 medewerkers. Eind december <strong>2006</strong> waren er 12 vacatures.7,7%305,0%7 10 165,0%100924200,0%2120 jaar en meer15-19 jaar<strong>2006</strong>2003parttime fulltime parttime fulltim46 46,1 46,2 10-14 jaar46,31046,4200502004 5-9 jaarMannen20040-4 jaar2005 Man Vrouw12percentage personeelsbestand20,0%15,0%10,0%5,0%0,0%ziekteverzuimpercentageverzoek, 1 vanwege het aflopen van een contract en 6 door ontslag. Het uitstroompercentagevolgt sinds 2004 een dalende lijn en bedroeg in <strong>2006</strong> 7,7%.aantal medewerkers100806040aantal medewerkers79 79 81 826059695550555238404036 35aantal medewerkers
ZiekteverzuimIn <strong>2006</strong> was het ziekteverzuimcijfer 6%. Dat is 0,5% boven de <strong>Vidomes</strong>-norm van 5,5%.De oorzaak voor het gestegen percentage ligt vooral bij het langdurig verzuim.Beperking van het ziekteverzuim zien we als belangrijk actiegebied. Met de komstvan de nieuwe bedrijfsarts hebben we er alle vertrouwen in dat we vanaf 2007 weereen dalende lijn zullen inzetten.Ontwikkeling ziekteverzuim bij <strong>Vidomes</strong>ziekteverzuimpercentage10,0%505,0%0,0%7,0%40200320042005<strong>2006</strong>InstroomUitstroompercentage persone10,0%9,0% 9,8%5,0%0,0%2003InstroomUitstroomOpbouw personeelsbestandEind <strong>2006</strong> waren er 208 medewerkers in dienst, 110 vrouwen en 98 mannen. Het gemiddeldeaantal dienstjaren bedroeg 7 voor de vrouwen en 10 voor Man de mannen. Opvallend isde verdeling man/vrouw bij <strong>Vidomes</strong>: het aantal vrouwen ligt meestal iets hoger2003dan hetaantal mannen. De opbouw van het personeelsbestand laat echter een klassieker beeldzien. Mannen hebben bij <strong>Vidomes</strong> vaker langere dienstverbanden dan vrouwen<strong>2006</strong>en zijndoorgaans wat ouder.Medewerkers naar dienstjaren6,0%6059730 5,8% 5,84%6,06%5,0%6%6505,45%5404,0% 20404,1%4,25%4,03%44,43%3,51%3303,0%1022024 20032,0%1,94%1,81%1,56%120 jaar en meer1,81%15-19 jaar1,7%10-14 jaar102105-9 jaarMannen01,0% 0-4 jaar<strong>2006</strong>2002Vrouwen200520030862004 20040-4 jaar0,0%200320055-9 jaar2002TotaalTotaal<strong>2006</strong>10-14 jaarKortLangKortLangMannenVrouwen20042005aantal medewerkers<strong>2006</strong>7,7%aantal m40207 10 1609parttime fulltime parttime20042005195312 215594881115-19 jaar20 jaar en meer<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Organisatie in opmarsVrouw1001002004aantal medewerkers8060407979 81 825552556936 353841806040512136347202007109160parttime fulltime parttime fulltimeMan 46,6Vrouw 46,746,8200546,947
%%aantal medewerkers5,84%4,03%ziekte2,0% Man6,06% 1,7%1,81%6%7,7% 1,0% 5,45%aantal me2003 620042020055200540 1,94% 7 1,56% Vrouw1Het aantal medewerkers 2004 <strong>2006</strong>092004dat in deeltijd werkt, is gestegen van 64 in 2005 naar 85 in4,25%0,0%20022003 4,43%<strong>2006</strong>. Ruim 3,51% 40% van de medewerkers is nu parttimer.2005TotaalTotaal<strong>2006</strong>KortKortparttimeLangfulltimeLangparttime fulltimeOntwikkeling1,94%1,56% personeelsbestand naar man/vrouw en fulltime/parttime<strong>2006</strong>1,81%1,81%12003%20040<strong>2006</strong>2002200520052003<strong>2006</strong>2004 100200420032005TotaalTotaal79 79 81<strong>2006</strong>8280KortKortLangLang696055525540413836 3560205910050079719791081 82 1698012698 4040118 parttime 55 fulltime 5552parttime60fulltime30ManVrouw4 jaar41 403815-19 jaar200320 jaar en 2436 35meer20200421202005197 1016<strong>2006</strong>9012068811parttime0-4 jaarfulltime5-9 jaarparttime fulltimeMan10-14 jaar VrouwMannen15-19 jaarVrouwen Leeftijdsopbouw 2003 personeelsbestand20 jaar en meeraantal medewerkers1,81%20047<strong>2006</strong>102005432De gemiddelde leeftijd bij <strong>Vidomes</strong> is gestegen van 43 naar 43,5 jaar. In de tabel rechtsbovenis zichtbaar dat <strong>2006</strong> er sinds 2004 ongeveer evenveel veertigers als twintigers zijnaangenomen, maar dat er bovendien veel vijftigers bij zijn gekomen. Hieruit blijkt datwe veel ervaring in huis hebben gehaald – en dat we niet op leeftijd discrimineren.Het betekent ook dat we aan het vergrijzen zijn en dat we in de toekomst extra aandachtmoeten schenken aan het in huis halen en houden van dertigers.24211916Man020022003Vrouw200541 403836 3520471019Aantallen medewerkers per leeftijdsklasse2003100 200459<strong>2006</strong>8060402002004200559654851532<strong>Vidomes</strong> als veeleisend en aantrekkelijk werkgever<strong>Vidomes</strong> is een werkgever met ambitie en met hart voor het werk en voor de mensen.We willen medewerkers aan ons 19 binden die klant-, maatschappij- en resultaatgerichtzijn, die over ondernemerschap, innovatief vermogen en kwaliteitsbesef beschikken.Dat kan nog beter. Daarom gaan we in 2007 een aantal59dingen anders doen. Zo nemenwe het wervings- en selectieproces onder de loep en gaan we het selecteren en sturenop gewenst gedrag beter ondersteunen door het competentiemanagement verder uit tewerken. Ook gaan we het arbeidsvoorwaardenbeleid moderniseren: 5140-49 jaar sprankelend,<strong>2006</strong>concurrerend en flexibel zijn daarbij sleutelwoorden.1513634747119655147165512005<strong>2006</strong>53215485159211323745120-29 jaar30-39 jaar40-49 jaar50-59 jaar> 60 jaar6347512123742005<strong>2006</strong>20-29 jaar30-39 jaar50-59 jaar> 60 jaar634747119655159123745120-29 jaar30-39 jaar40-49 jaar50-59 jaar> 60 jaar5912811168235-9 jaar20-29 jaar10-14 jaar7430-39 jaar15-19 jaar20 jaar en meer5140-49 jaar48 48,1 48,2 48,3 48,450-59 jaar
De doelstellingen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010 getoetst aan het bereikte resultaat van <strong>2006</strong>Ondernemingsraad in <strong>2006</strong>De OR van <strong>Vidomes</strong> telt 10 zetels, twee per vestiging. In <strong>2006</strong> ontstonden er vacaturesop het centrale kantoor en bij de woonbedrijven Zoetermeer en Rijswijk. Begin 2007 wasgetoetst<strong>Vidomes</strong>’ inzetop organisatie enbedrijfsvoeringde OR weer compleet.In de loop van het jaar hebben diverse onderwerpen de aandacht gevraagd. Daaronder dekeuze van een verzekeraar voor het collectieve ziektekostencontract, de nieuwe functieindelingvolgens het CATS-systeem en een verbetering van het beoordelingssysteem.De OR heeft adviezen uitgebracht over het werken met tonerstof, ingestemd met hetbeleid rond sociale veiligheid en een initiatiefvoorstel ingediend over de kilometervergoeding.Momenteel bereidt de OR zich voor op de discussie over verbetering vanhet pakket secundaire arbeidsvoorwaarden.Zoals ieder jaar heeft de OR een tweedaagse cursus gevolgd om bij te blijven in wetenregelgeving en om het eigen functioneren te verbeteren. Ook is er een jaarlijksestrategiedag belegd met de algemeen directeur.<strong>Vidomes</strong> heeft ook in <strong>2006</strong> gewerktaan verbetering van de vijf terreinenvan het INK-model. In 2007 vindtopnieuw een INK-meting plaats.In <strong>2006</strong> is de sector Projectontwikkelingfeitelijk gestart. Er is hardgewerkt aan de verdere professionaliseringvan de sector.In het medewerkerstevredenheidsonderzoek<strong>2006</strong> heeft een nulmetingplaatsgevonden over de internecommunicatie. In het MTO van 2008kunnen we zien of de tevredenheidover interne communicatie daadwerkelijkis verbeterd.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Organisatie in opmars48,648,748,848,949
Verklaring van bestuurHet bestuur van <strong>Vidomes</strong> verklaart dat allemiddelen in het verslagjaar zijn besteed inhet belang van de volkshuisvesting. Tevensverklaart het bestuur dat er gedurende <strong>2006</strong>geen risicovolle transacties zijn gedaan, zoalsbedoeld in circulaire MG 94-31.Delft, mei 2007drs. ing. L.T. van Blooisalgemeen directeurVerslag raad van commissarissenKlachten en geschillen <strong>2006</strong>Kengetallen <strong>2006</strong>Balans <strong>2006</strong>Winst- en verliesrekening <strong>2006</strong>BijlagenAanhangsel EOverzicht van verbindingenAccountantsverklaring50 50,1 50,2 50,3 50,4
50,650,750,850,951
De raad van commissarissen over <strong>2006</strong>InformatievoorzieningIeder kwartaal is de managementinformatie met de raad van commissarissen besproken.Daarmee wordt de raad structureel geïnformeerd over de voortgang van de activiteiten.De informatie bestaat uit het concerndashboard (met toelichting van de controller), deverkorte winst- en verliesrekening (met de realisatie ten opzichte van de begroting) ende statusrapportage (die de voortgang van zaken uit het jaarplan toont). Nieuw in <strong>2006</strong>waren de drie forecasts, die na afloop van ieder kwartaal werden vastgesteld. De directiestuurt na vaststelling op deze forecast, niet op de originele begroting.Via de directienotulen, de verslagen van de OR-overlegvergaderingen, het formeel overlegmet de OR (tweemaal per jaar over bedrijfsbegroting en jaarstukken), een jaarlijksinformeel contact met leden van plaatselijke bewonersorganisaties tijdens projectbezoeken tot slot een jaarlijkse bijeenkomst met het voltallige directieteam blijft de raad goedop de hoogte van interne ontwikkelingen.Verder wordt de raad geïnformeerd door toezending van periodieken als Aedes Magazineen Woonbondig, en de correspondentie van en met het Ministerie van VROM en hetCentraal Fonds Volkshuisvesting.ToezichtkaderHet <strong>Vidomes</strong> ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010 en de begroting <strong>2006</strong> vormden het toezichtkader.Daarin heeft de directie heldere doelen geformuleerd op de verschillende volkshuisvestelijketerreinen, die de goedkeuring van de raad hebben gekregen. In de loopvan <strong>2006</strong> heeft de directie deze doelen nogmaals getoetst aan de Regionale Woonvisie2000-2015 en het Verstedelijkingsakkoord 2005-2010. Hiermee is geborgd dat de investeringen,die voorzien zijn voor de komende jaren, daaraan voldoen.De resultaten van deze ‘managementreview’ en de daaruit voortvloeiende consequentiesvoor het financieel meerjarenperspectief zijn uitvoerig met de raad besproken. De raadheeft daarbij ook specifiek gekeken naar de gevolgen voor het weerstandsvermogen, ennaar de door de directie opgestelde analyse van de beheerkosten. De raad steunt hetdirectiebesluit dat de beheerkosten maximaal op het niveau van vergelijkbare referentiecorporatiesmogen liggen, exclusief complexbeheerders en woonwinkels. Deze laatsteposten zijn kernpunten van het gekozen beleid ten aanzien van leefkwaliteit respectievelijkbereikbaarheid/dienstverlening.De raad internDe raad heeft in <strong>2006</strong> zijn interne evaluatie laten samenvallen met een werkconferentieonder externe begeleiding, in aanwezigheid van de algemeen directeur. Het thema wasverdere professionalisering van het interne toezicht. Belangrijk onderwerp van gesprekvormde ook de nieuwe Governance Code voor woningcorporaties. Tijdens de evaluatieheeft de raad zijn tevredenheid uitgesproken over de verbeterde kwartaalinformatieen het verbeterde inzicht in de mening van stakeholders over het beleid en de volkshuisvestelijkeprestaties van <strong>Vidomes</strong> via het KWH-Maatschappijlabel.Uit de werkconferentie kwam een aantal actiepunten voor 2007, waaronder:• in de jaarlijkse strategische managementreview waarin de meerjarenvisie van<strong>Vidomes</strong> tegen het licht wordt gehouden, wordt extra aandacht gegeven aan de externeontwikkelingen;• de opzet van investeringsplannen/-besluiten, zoals die aan de raad worden voorgelegd,wordt geëvalueerd;• er wordt meer inzicht gegeven in de risico’s en risicobeheersingssystemen;• de manier waarop <strong>Vidomes</strong> de relatie met stakeholders vormgeeft, wordt met de raadbesproken, mede in het licht van de nieuwe Governance Code.52 52,1 52,2 52,3 52,4
In 2007 gaan raad en directie aan de slag met de Governance Code. Vastgesteld konworden dat <strong>Vidomes</strong> op een flink aantal punten al voldoet aan deze code.De raad heeft in <strong>2006</strong> in een interne vergadering het beoordelingsgesprek met dealgemeen directeur voorbereid, dat door voorzitter en vice-voorzitter is gehouden.De voorzitter sprak met alle leden van de raad afzonderlijk over het functioneren van deraad als geheel en over de rol die de betreffende commissaris daarin vervult.OverlegIn <strong>2006</strong> heeft de raad zeven keer vergaderd met de algemeen directeur. Daarnaast heeftde voorzitter van de raad op regelmatige basis bilateraal overleg gevoerd met dealgemeen directeur. Daarbij ging het om verschillende thema’s. De commissarismet aandachtsgebied communicatie is separaat geraadpleegd op zijn vakgebied.AuditcommissieDe in 2005 ingestelde auditcommissie, waarin twee leden van de raad zitting hebben,pleegde in <strong>2006</strong> drie keer overleg met de algemeen directeur. In <strong>2006</strong> bestond decommissie uit de heren Korthout en De Groot. De heer De Groot werd na zijn aftredenopgevolgd door de heer Van der Luijt.<strong>Vidomes</strong> heeft de treasuryactiviteit ondergebracht bij een extern bureau, waarmee ook decheck op de eigen administratie plaatsvindt. Er is een Treasurystatuut en er fungeert eenrentecomité. Via treasury wordt geanticipeerd op actuele marktontwikkelingen, toekomstigeinvesteringen en de kansen in de bestaande portefeuille. Het Handboek Treasury,waarin het proces is geregeld, wordt jaarlijks geactualiseerd en door de accountant getoetst.In april werden de jaarstukken 2005 besproken. Aan de hand van de accountantsrapportagewerd een aantal punten en posten uit de jaarrekening specifiek besproken. Dat wasonder andere de clustering van product-marktcombinaties (PMC’s) naar woonbedrijf opbasis van het labelingsysteem van het strategisch voorraadbeleid van <strong>Vidomes</strong>. Als eencluster complexen, waartoe een project met een onrendabele top gaat behoren, overwaardescoort met het project, wordt voor die onrendabele top geen voorziening getroffen.Er wordt gestuurd op bedrijfswaarde, zodanig dat de balans tussen investeringen/kostenen desinvesteringen/opbrengsten in evenwicht is. De accountant toetste de AO/IC opbestaan en werking, en achtte deze van voldoende niveau om een goedkeurende verklaringaf te geven. Ook de interne beheersmaatregelen werden van voldoende niveau geacht.Bij de bespreking van de bedrijfsbegroting 2007 in november werd ingezoomd op derealisatie <strong>2006</strong> en verschillende posten voor 2007. De controller en de manager Financieel-Economische Zaken namen deel aan deze bijeenkomst. De bespreking gaf aanleiding totverheldering van de toelichting bij de begroting.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> BijlagenDe commissie bespreekt jaarlijks de jaarstukken en de bedrijfsbegroting met de algemeendirecteur en de sectordirecteur Financiën, voordat deze in de vergadering van deraad worden besproken. Bij de bespreking van de jaarstukken is de accountant aanwezig,zowel in de auditcommissie als in de raadsvergadering. In de auditcommissie wordenook specifieke thema’s uitgediept. Dit jaar was dat het thema ‘treasury’. De auditcommissieliet zich in deze themasessie door de sectordirecteur Financiën en de accountantuitvoerig informeren over de treasuryactiviteit bij <strong>Vidomes</strong>.Investeringsbesluiten uitgelichtIn <strong>2006</strong> werden een fors aantal investeringsbeslissingen en enkele aan- en verkoopbesluitenter goedkeuring aan de raad voorgelegd. De raad verlangt daarbij, net als dedirectie, goed inzicht in de gevolgen voor de volkshuisvesting, de financiële consequentiesen de eventuele risico’s. De raad verleende in alle gevallen zijn goedkeuring.52,652,752,852,953
Investeringsbesluiten worden voorbereid door de opdrachtgever – meestal een bedrijfsdirecteur– samen met de sector Projectontwikkeling en besproken in de investeringscommissie.In deze commissie zijn de disciplines Financiën, Beleid en Techniek vertegenwoordigd.De investeringen worden aan een aantal vaste financiële en volkshuisvestelijkeuitgangspunten en parameters getoetst, zoals de lange termijn invloed op het weerstandsvermogen,de technische kwaliteit en de plaatselijke woonbalans. Na afrondingvan de voorbesprekingen in de commissie en verwerking van de adviezen worden investeringsbesluitenvia een beslisdocument ter besluitvorming in de directie gebracht.Tot slot worden zij goed gedocumenteerd ter goedkeuring aan de raad voorgelegd.In november verleende de raad goedkeuring aan het strategische besluit tot sloop/nieuwbouwvoor het gebied Nieuwstraat-Zuid in Leidschendam. Het ging hier om een strategischebepaling waarover externe communicatie plaatsvindt. Het sloop-nieuwbouwbesluit isonomkeerbaar. Het plan staat nog niet vast.Overige onderwerpen van gesprekIn februari werd het huurbeleid van <strong>Vidomes</strong> voor <strong>2006</strong> toegelicht. Hierbij werd ingezoomdop de historie, de inzet van minister Dekker, de spelregels voor <strong>2006</strong>-2010, deconsequenties voor <strong>Vidomes</strong> en de keuzes die <strong>Vidomes</strong> maakt.In februari werd de investeringsbeslissing over het project rond de Jan de Oudeweg e.o.in Delft goedgekeurd. Het is een voorgenomen besluit van de directie voor sloop ennieuwbouw in 2010 van 66 woningen en 7 garages met als uitgangspunt vervangendenieuwbouw van 65 woningen. Daarnaast wordt een aantal woningen verhuurd alskluswoning. De investering is voorzien in de meerjarenbegroting. De raad keurde hetdirectiebesluit goed.In april werd een vijftal investeringsbeslissingen aan de raad voorgelegd. Bij drie daarvanging het om een combinatie van investering en gepland onderhoud, namelijk de projectenDouglaslaan en Corbulokade in Voorburg en Tubasingel in Rijswijk. De raad heeftmet de directie afgesproken dat dit soort besluiten niet gedetailleerd gedocumenteerdhoeft te worden voorgelegd. De raad keurde de besluiten goed. Verder accordeerde deraad een besluit tot strategische aankoop van een perceel grond in Leidschendam met9 woonwagenstandplaatsen en (vrij nieuwe) woonwagens, en een besluit om een bod tedoen op ouderenwoningen in Delft. Overigens leidde het bod (nog) niet tot aankoop.In september keurde de raad een directiebesluit voor een bieding op een gemeentelijkelocatie in Delft goed. De bieding leidde niet tot resultaat.Verder werd in die vergadering de individuele beoordeling 2004 door het Centraal FondsVolkshuisvesting (CFV) besproken. Het CFV oordeelde dat <strong>Vidomes</strong> over een gecorrigeerdweerstandsvermogen beschikt dat in één of meerdere jaren lager is dan het minimaalnoodzakelijk geachte weerstandsvermogen op basis van de CFV-berekeningen.Het CFV stelde vast dat het investeringsprogramma ambitieus is, maar dat het verkoopprogrammahiermee meer in balans moet worden gebracht. Ook werd vastgesteld datde beheerkosten van <strong>Vidomes</strong> vergeleken bij referentiecorporaties relatief aan de hogekant zijn. Het onderzoek heeft wel uitgewezen dat <strong>Vidomes</strong> zodanige maatregelen heeftgetroffen of in voorbereiding heeft, dat het gecorrigeerd weerstandsvermogen naarverwachting binnen vijf jaar het minimaal noodzakelijk geachte niveau zal bereiken.Deze formulering betekent dat <strong>Vidomes</strong> werd aangemerkt als een B3-corporatie.In april keurde de raad het vaststellingsbesluit van de jaarrekening <strong>Vidomes</strong> 2005 goed,evenals het jaarverslag 2005. In mei werd een statutenwijziging geaccordeerd. Het CFVheeft hierover positief advies uitgebracht aan het Ministerie van VROM dat inmiddelsgoedkeuring heeft verleend.In juni werd een speciale bijeenkomst gewijd aan de uitkomsten van de strategischemanagementreview die de directie begin juni afrondde. De sectordirecteuren Beleid enFinanciën namen de raad aan de hand van een presentatie mee in de gedachtegang dietot bepaalde uitkomsten leidde. Deze managementreview stond mede in het licht van deCFV-beoordeling 2004 en de wijze waarop <strong>Vidomes</strong> kon sturen op het herkrijgen van deA-status.54 54,1 54,2 54,3 54,4
<strong>Vidomes</strong> heeft een ambitieus investeringsprogramma met als uitgangspunt dat <strong>Vidomes</strong>alle beschikbare middelen ook daadwerkelijk inzet. <strong>Vidomes</strong> wil maximaal investerenen daarbij steeds de financiële mogelijkheden en de financiële continuïteit scherp in degaten houden. Alle ambities en plannen zijn op een rij gezet, doorgelicht en in de financiëlecontext geplaatst. Hetzelfde is gebeurd met de beheerkosten, die ook gebenchmarktzijn. De doelstelling vooraf was om de ambities uit het ondernemingsplan rechtovereindte houden, met een ambitieus investeringsprogramma en beheerkosten die in lijn zijnmet die van de referentiecorporaties.De presentatie van de sectordirecteuren Beleid en Financiën gaf inzicht in: de volkshuisvestelijkeambities, het huidige planaanbod versus de ambities, de financiële uitgangspunten,het huidig planaanbod versus mogelijkheden, de aanvullende maatregelen, debeheerkosten en de conclusies.<strong>Vidomes</strong> heeft zich gemeld voor een onderzoekspilot van Deloitte naar de fraudebestendigheidvan de organisatie. In oktober werd uitvoerig aandacht geschonken aan het rapportvan Deloitte ‘Analyse Fraudebestendigheid’. <strong>Vidomes</strong> komt in dit rapport positiefuit de verf en scoorde goed ten opzichte van de benchmark. De interne systemen diefraude moeten voorkomen, worden nauwlettend toegepast. In dit kader was integriteitonderwerp van gesprek. <strong>Vidomes</strong> kent een Gedragscode, die met een groot aantal vanhaar relaties/leveranciers is gedeeld. Net als van de medewerkers van <strong>Vidomes</strong> wordtook van leveranciers verwacht dat zij op een bepaalde manier omgaan met de klantenvan <strong>Vidomes</strong>, de huurders. De code is te vinden op de website van <strong>Vidomes</strong>. De raad ende directie hebben van gedachten gewisseld over de vraag hoe de gedragscode goed kan(blijven) leven in de organisatie. De uit de rapportage voortkomende aanbevelingen enverbeterpunten zijn door Control verwerkt in een actieplan. De raad wordt op de hoogtegehouden van de voortgang van deze punten.<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> BijlagenDe raad onderschrijft de uitkomsten van de managementreview op deze respectieve terreinen.De directie maakt zich sterk om een ombuiging te realiseren in de beheerkosten.Daarbij moet in aanmerking worden genomen dat de beheerkosten op een paar puntenhet gevolg zijn van een nadrukkelijke keuze. <strong>Vidomes</strong> heeft namelijk relatief veel hoogbouw(ongeveer driemaal zoveel als de referentiecorporaties) en heeft complexbeheerdersdie 50/50 voor rekening huurders/<strong>Vidomes</strong> werken. Voor de woonwinkels is nadrukkelijkgekozen voor A-locaties – goed bereikbaar voor (toekomstige) klanten. <strong>Vidomes</strong>wil met lokale verankering werken. De meerwaarde daarvan wordt nog steeds ervaren.Op het punt van personeelskosten en onderhoud liggen de beheerkosten onder hetgemiddelde van de benchmark.Inmiddels heeft <strong>Vidomes</strong> opnieuw de A-status verkregen.In de laatste vergadering in november is uitvoerig aandacht geschonken aan de bedrijfsbegroting2007, die eerder al met de auditcommissie was besproken. De algemeen directeuren de controller lichtten een aantal punten nader toe, waarna de raad goedkeuringverleende aan het directiebesluit waarmee de begroting werd vastgesteld.De controller informeerde de raad over de stand van zaken in risicomanagement. Er iseen model in ontwikkeling waarin de bestaande projectenportefeuille wordt opgenomenmet voor elk project de projectverantwoordelijke. Control en Financiën bespreken derisico’s met de projectverantwoordelijke. Het risicovolume kan zichtbaar worden gemaakt:de risico’s worden gekwantificeerd en er wordt een kans aan gehangen. Per investeringsbesluitwordt een zo volledig mogelijk overzicht van de projectrisico’s aan de raad verstrekt.In juni verzorgde de sectordirecteur Beleid een presentatie over het KWH-Maatschappijlabel.<strong>Vidomes</strong> nam als een van acht corporaties deel aan deze pilot van KWH. In oktoberkon het label in ontvangst worden genomen. De aandachtspunten die uit de rapportagevan KWH naar voren kwamen, zijn in een actieplan opgenomen. Onder meer gaat<strong>Vidomes</strong> zich sterk maken om haar stakeholders meer en in een vroeger stadium tebetrekken bij de ontwikkeling van beleid.54,6 54,7 54,8 54,955
De risico’s in processen worden kwalitatief benaderd. Aan de hand daarvan wordtbepaald welke aan auditing worden onderworpen. In de P&C-cyclus zijn controlesopgenomen, daarnaast zijn er audits (5 in <strong>2006</strong>).Verbindingen<strong>Vidomes</strong> participeert voor 15% in de toegelaten instelling Stichting WoonformatieYpenburg (SWY). De stichting legt zich toe op de bouw van zo’n 2.500 sociale huurwoningenen 850 koopwoningen op de Vinex-locatie Ypenburg. De deelnemers dragennaar rato van hun aandeel bij: zowel in onrendabele investeringen bij de te bouwenwoningen als in de dekking van exploitatietekorten die de eerste tijd onvermijdelijk zijn.SWY is een toegelaten instelling en kent zowel een treasurystatuut als een rentecomité.Algemeen directeur de heer L.T. van Bloois is bestuurder van SWY. Sedert juni <strong>2006</strong> isde voorzitter van de raad, de heer C.T.L. Korthout, lid van de raad van commissarissenvan SWY.<strong>Vidomes</strong> participeert voor tweezevende deel in de Stichting Woonwagenzaken Zoetermeer.Deze stichting heeft ten doel het verhuren, beheren en exploiteren van woonwagensen standplaatsen conform de beginselen van verhuur en beheer van de socialeverhuureenheden van partijen. Bedrijfsdirecteur de heer H.C. Michels is bestuurder vandeze stichting.Daarnaast neemt <strong>Vidomes</strong> in complexen waar niet meer dan 49% van de woningen isverkocht, deel in het bestuur van de Vereniging van Eigenaren.Honorering en beoordeling algemeen directeurAlgemeen directeur is sedert 1 oktober 2002 de heer drs. ing. L.T. van Bloois. De heerVan Bloois is geboren in 1954. Hij bekleedde in <strong>2006</strong> de nevenfuncties van bestuurderStichting Woonformatie Ypenburg, lid raad van toezicht Cardanus en commissaris PréWonen (laatste tot 1 juli <strong>2006</strong>).In <strong>2006</strong> bedroeg het vaste salaris van de algemeen directeur € 143.593,68 exclusief8% vakantietoeslag. Dit is inclusief de CAO-verhoging per 1 januari van 1,5%. Er kaneen variabele beloning worden toegekend van 0% tot 11,11% van het vaste jaarsalaris.In <strong>2006</strong> is de honorering van de algemeen directeur getoetst aan de aanbevelingen, zoalsopgenomen in het rapport van de commissie-Izeboud. Uit deze toetsing is gebleken datde honorering in lijn is met genoemde aanbevelingen.Een commissie uit de raad, bestaande uit de heer Korthout en mevrouw Lubbi, voerdeeen beoordelingsgesprek met de algemeen directeur. Op basis van de algehele beoordelingen een toetsing op de voor <strong>2006</strong> gemaakte resultaatafspraken is voor <strong>2006</strong> devariabele beloning vastgesteld op 8,33%. Voor het jaar 2007 is opnieuw een aantalresultaatafspraken gemaakt. Het concernjaarplan 2007 vormt daarvoor de basis.Budget van de raadVoor <strong>2006</strong> bedroeg het budget van de raad € 112.000,- en is opgebouwd uit de volgendeelementen: vergoedingen (honorering), workshops/werkconferentie, conferenties,excursie(s), lidmaatschap brancheorganisatie, werving en selectie met externe begeleiding.Nadere (financiële) informatie over deze verbindingen is opgenomen in de bijlage oppag. 66 en 67 van dit jaarverslag.56 56,1 56,2 56,3 56,4
Samenstelling en honorering van de raadIn 2003 is een nieuw, eigentijds profiel voor leden van de raad vastgesteld. Dit profielwordt – na actualisering en na toekenning van het gewenste specifieke aandachtsgebied– ingezet bij de werving van nieuwe commissarissen.In <strong>2006</strong> zijn afgetreden de heren De Gier (op eigen verzoek) en De Groot (volgens rooster).De raad benoemde de heer Korthout tot voorzitter en mevrouw Lubbi tot vice-voorzitter.Nieuwe benoemingen in de raadVoor de vervulling van deze twee vacatures heeft de raad het algemene profiel geactualiseerd,en besloten om specifiek naar de volgende twee expertises te zoeken: ‘financieel/bedrijfseconomisch’en ‘volkhuisvesting/projectontwikkeling’.De raad heeft een selectiecommissie ingesteld bestaande uit twee leden en de algemeendirecteur, ondersteund door een extern wervingsbureau. Op de in landelijke dagbladengeplaatste advertentie reageerden veel gekwalificeerde kandidaten. Bij de selectie is,naast de toetsing op het inhoudelijke profiel, specifiek aandacht besteed aan het voorkomenvan eventuele belangentegenstellingen.Met ingang van 1 juni is de heer C.H.J. van der Luijt RA benoemd. Gezien zijn functieals financieel directeur van Inter Access Groep en zijn ervaring als lid van verschillenderaden van commissarissen kwalificeert hij ruimschoots voor de vacature met hetspecifieke financiële profiel.Per 1 november is de heer ir. A.J.M. van der Zijden benoemd. De heer Van der Zijdenis actief als zelfstandig adviseur op het gebied van gebied- en vastgoedontwikkeling.Als voormalig directeur van BAM Vastgoed en daarvoor onder andere als hoofd van deafdeling Bouwzaken bij het Directoraat-Generaal van de Volkshuisvesting (DGVH) ophet ministerie van VROM past hij uitstekend binnen het opgestelde profiel volkshuisvesting/projectontwikkeling.Met de heer Van der Zijden zijn door de voorzitter heldereafspraken vastgelegd om het risico van eventuele belangenverstrengeling te voorkomen.De honorering van de raad is per januari <strong>2006</strong> als volgt vastgesteld:Voorzitter € 9.572,88 per jaarVice-voorzitter € 8.775,12 per jaarLid€ 7.977,48 per jaar<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Bijlagen56,656,756,856,957
Samenstelling raad van commissarissen <strong>2006</strong>aangetredenaftredendaangetredenaftredendR.C. de Gier RA, voorzitter (1953) 1999 <strong>2006</strong>directeur directoraat financiënLeids Universitair Medisch Centrum (LUMC)afgetreden per 1 juni <strong>2006</strong>mr. A.C. de Groot, vice-voorzitter (1938) 2001 <strong>2006</strong>raadsheer-plaatsvervanger Gerechtshof,Den Haaglid raad van toezicht Regionale Instellingvoor Beschermd Wonen (RIBW), Den Haaglid klachtencommissie Woonzorg Nederland,Amsterdamafgetreden per 1 juni <strong>2006</strong>C.G. Sleddering (1953) 2003 2009communicatiemanager Vewin Rijswijk2e termijndrs. C.T.L. Korthout, voorzitter (1962) 2004 2007lid raad van bestuur enCFO Robeco Groep N.V., Rotterdamlid raad van commissarissenStichting Woonformatie YpenburgC.H.J. van der Luijt RA (1964) <strong>2006</strong> 2009lid raad van bestuur enCFO Inter Access Groep B.V., Hilversumlid raad van commissarissen Delta N.V., Middelburgvoorzitter Stichting TAS personeelparticipaties, ErmeloCFO Syfact International B.V., Hilversumaangetreden per 1 juni <strong>2006</strong>ir. A.J.M. van der Zijden (1950) <strong>2006</strong> 2009zelfstandig adviseuraangetreden per 1 november <strong>2006</strong>> op voordracht van de huurders:E.H. Oskam (1939) 2000 2007lid dagelijks bestuur Kamer van KoophandelHaaglandenvoorzitter Landinrichtingscommissie Leidschendam2e termijnJ.A.V. van den Hoven (1953) 2004 2007leraar Grotius College Delft> op voordracht van de Ondernemingsraad:mw. M.W. Lubbi, vice-voorzitter (1954) 2004 2007zelfstandig adviseurlid raad van commissarissen De Alliantie, Huizenlid raad van commissarissen Evides, Rotterdamlid raad van commissarissen NV Werk, Amsterdam58 58,1 58,2 58,3 58,4
Overzicht klachten en geschillen <strong>2006</strong>Categorie Aantal Onderling opgelost Hoorzitting Advies OpmerkingTechnisch van aard 6 5 1 datum hoorzitting bepaald,maar afgezegd door klagerOverlast 4 2 2 beide klachten gedeeltelijk beide hoorzittingen betroffen eengegrond verklaard (bindend advies)langdurige renovatieHandelen van de corporatie 4 2 2 één klacht is gedeeltelijk gegrond het gegrond verklaren betrofverklaard (bindend advies), de anderhet uitblijven van regelmatigeis ongegrond verklaard (bindend advies) communicatie over stand van zaken<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> BijlagenTotaal 17 * 9 5* Twee klachten zijn ingetrokken, één klacht was niet-ontvankelijk.58,658,758,858,959
KengetallenOmschrijvingOmschrijvingWoningbezit <strong>2006</strong> 2005 2004 2003Aantallen verhuureenheden- Woningen 17.749 17.751 17.712 17.521- Verzorgingshuisplaatsen 430 430 430 430- Bedrijfsonroerendgoed 92 91 93 86- Garages 857 858 886 886In aanbouw (woningen) 216 150 367 296Financiën <strong>2006</strong> 2005 2004 2003Continuïteit- Liquiditeit (current ratio:vlottende activa / kortlopende schulden) 0,1 0,1 0,4 0,2- Solvabiliteit (EV in % van het TV) 12,5% 12,1% 8,1% 7,4%- Weerstandsvermogen (formule CFV:reserves + egalisatierekening +voorzieningen in % van het TV) 17,0% 16,3% 16,0% 15,0%Aantal verkochte woningen(uit bestaand bezit) 85 95 114 130PersoneelPersoneelsbezetting (in fte’s)- Aantal in dienst, einde boekjaar 172,8 161,9 159,9 155,2- Aantal in dienst gemiddeld 174,7 162,0 157,6 156,1- Totaal in dienst inclusiefinleenkrachten einde boekjaar 192,6 171,3 178,3 165,2Verhuur en incasso- Huurachterstand huidige huurders 0,98% 0,84% 0,72% 0,72%huurderving in % van de huuropbrengst- Leegstand 0,87% 0,88% 1,38% 0,88%- Oninbaar (inclusief dotatie aande voorziening) 0,36% 0,48% 0,45% 0,37%Rentabiliteit- REV (jaarresultaat / reserves) 7,7% 33,6% 9,5% 7,3%- RTV (jaarresultaat + rentelasten /balanstotaal) 4,8% 8,3% 5,2% 5,0%Balans per VHE - woning (x € 1,-)- Eigen vermogen 5.279 4.873 3.202 2.929- Egalisatierekening 269 296 330 374- Onderhoudsvoorziening 1.626 1.371 2.280 2.374- Schulden op lange termijn 31.356 30.478 30.569 29.470- Materiële vaste activa 41.613 39.848 38.298 38.469- Financiële vaste activa 238 261 249 456- Vlottende activa 352 193 1.006 838Winst- en verliesrekening per VHE - woning (x € 1,-)- Huuropbrengst 4.776 4.670 4.515 4.452- Overheidsbijdragen 48 49 61 70- Rentelasten 1.640 1.697 1.750 1.776- Jaarresultaat 406 1.639 305 21460 60,1 60,2 60,3 60,4
Omschrijving<strong>2006</strong> 2005 2004 2003Variabele lasten per VHE - woning (x € 1,- afgerond)- Personeelskosten 743 688 649 656- Dagelijks onderhoud 418 412 439 480- Planmatig onderhoud 524 628 722 834- Specifieke bedrijfslasten(exclusief servicekosten) 372 356 321 340- Huisvestingskosten 102 104 118 109- Automatiseringskosten 117 145 96 33- Algemene kosten 173 164 150 181Totaal 2.448 2.496 2.494 2.633<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> BijlagenOverige financiële kengetallen- Rentevoet lang vreemd vermogen(exclusief afgesloten SWAPS) 5,19% 5,23% 5,58% 5,70%- Materiële vaste activa die met langvreemd vermogen zijn gefinancierd 75% 76% 80% 77%- Idem, inclusief met financiersovereengekomen storting na <strong>2006</strong> 85% 86% 86% 83%- Totaal met grondwaarde gecorrigeerdebedrijfswaarde (x € 1.000,-) 820.751 808.210 750.449 772.105- Overwaarde in % van de boekwaarde 30,37% 33,70% 23,44% 30,24%- Gemiddelde bedrijfswaarde per woning(x € 1.000,-) 46,2 45,5 42,4 44,160,660,760,860,961
Balans per 31 december <strong>2006</strong> (x € 1.000,- afgerond) na voorgestelde resultaatbestemmingOmschrijvingOmschrijvingActiva Balans <strong>2006</strong> Balans 2005Vaste activaA1. Immateriële vaste activaLicenties software 542 467Passiva Balans <strong>2006</strong> Balans 2005P1. Eigen vermogenOverige reserves 93.696 86.495A2. Materiële vaste activaA2.1 Onroerende zaken in exploitatie 629.537 622.678A2.2 Onroerende zaken in ontwikkeling 91.596 67.073A2.3 Onroerende en roerende zakenten dienste van de exploitatie 17.452 17.592738.586 707.344A3. Financiële vaste activaA3.1 Te vorderen BWS subsidies 3.545 3.750A3.2 Deelneming SWY 614 685A3.3 Overige financiële vaste activa 71 1904.230 4.626Vlottende activaA4. Onderhanden projectenNieuwbouw verkoopprojecten 2.372 1.137A5. VorderingenA5.1 Huurdebiteuren zittende huurders 791 656A5.2 Gemeenten 1.136 265A5.3 Overige vorderingen 292 581A5.4 Overlopende activa 1.502 6873.720 2.189P2. EgalisatierekeningP2.1 Egalisatie brutering 1.225 1.510P2.2 Egalisatie BWS subsidies 3.545 3.7504.770 5.261P3 VoorzieningenP3.1 Onderhoudsvoorziening 28.860 24.339P3.2 Overige voorzieningen 151 27029.011 24.609P4. Langlopende schulden (leningen o/g)Leningen overheid en kredietinstellingen 556.530 541.013556.530 541.013P5. Kortlopende schuldenP5.1 Schulden aan kredietinstellingen 4.274 4.263P5.2 Schulden aan leveranciers 6.961 6.164P5.3 Belastingen en premies sociale verzekeringen 561 325P5.4 Aangegane verplichtingen activain ontwikkeling 35.502 28.746P5.5 Overlopende passiva 18.309 18.98365.607 58.481A6. Liquide middelen 164 97749.614 715.859749.614 715.85962 62,1 62,2 62,3 62,4
Winst- en verliesrekening over het boekjaar <strong>2006</strong> (x € 1.000,- afgerond)OmschrijvingOmschrijvingBedrijfsopbrengsten Jaarrekening <strong>2006</strong> Jaarrekening 20051. Huren 84.769 82.9002. Vergoedingen 9.706 8.5833. Overheidsbijdragen 856 8644. Verkopen onroerende goederen 6.304 6.5615. Geactiveerde productie ten behoeve vanhet eigen bedrijf 480 4806. Overige bedrijfsopbrengsten 1.119 1.583Som der bedrijfsopbrengsten 103.233 100.971Bedrijfslasten7. Afschrijvingen op (im)materiële vaste activa 10.319 9.8418. Overige waardeveranderingen op (im)materiëlevaste activa en onrendabele toppen 22 - 4.4009. Personeelskosten9a. Lonen en salarissen 9.223 8.2059b. Sociale lasten 589 6519c. Pensioenlasten 1.379 1.0279d. Overige personeelslasten 2.006 2.32610. Lasten onderhoud 21.231 2.40311. Overige bedrijfslasten 23.385 22.688Som der bedrijfslasten 68.153 42.741Financiële baten en lasten Jaarrekening <strong>2006</strong> Jaarrekening 200512. Rentebaten en soortgelijke opbrengsten 1.228 97613. Rentelasten en soortgelijke kosten 29.108 30.115Som der financiële baten en lasten - 27.880 - 29.140Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belasting 7.201 29.09014.a Belastingen - -14.b Resultaat deelnemingen - -Som der belastingen en deelnemingen - -Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening na belasting 7.201 29.09015. Buitengewone baten - -16. Buitengewone lasten - -Resultaat na belastingen 7.201 29.090WinstbestemmingToevoeging aan de algemene bedrijfsreserve 7.272 29.090Toevoeging aan de bestemmingsreserve SWY - 71 -Totaal 7.201 29.090<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> BijlagenBedrijfsresultaat 35.081 58.23062,662,762,862,963
Aanhangsel E: aantal toewijzingen in het verslagjaar <strong>2006</strong>1 januari - 31 december <strong>2006</strong>Huurgrenzen≤ kwaliteits- > kwaliteitskortingsgrens > laagste1. EenpersoonshuishoudensJonger dan 65 jaar, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW < 1.550/1.570Jonger dan 65 jaar, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW > 1.550/1.57065 jaar of ouder, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW < 1.380/1.40065 jaar of ouder, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW > 1380/1400Subtotaalkortingsgrens ≤ laagste aftoppingsgrens aftoppingsgrens251 192 5 44817 35 12 6412 83 5 1002 13 9 24282 323 31 6362. TweepersoonshuishoudensJonger dan 65 jaar, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW < 2080/2110Jonger dan 65 jaar, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW > 2080/211065 jaar of ouder, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW < 1800/182065 jaar of ouder, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW < 1800/1820Subtotaal31 142 1 1745 24 15 444 48 3 550 6 8 1440 220 27 2873. Drie- en meerpersoonshuishoudensJonger dan 65 jaar, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSWJonger dan 65 jaar, inkomen hoger dan inkomensgrens HSW65 jaar of ouder, inkomen lager of gelijk inkomensgrens HSW65 jaar of ouder, inkomen hoger dan inkomensgrens HSWSubtotaal2 126 31 1590 15 15 300 4 3 70 2 2 42 147 51 200Totaal324 690 109 1.12364 64,1 64,2 64,3 64,4
Verhuurcijfers <strong>2006</strong>VerhuurdaantalZelfstandig 1.123 100%BBSH 943 84%Niet BBSH 180 16%<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> BijlagenDe definities van inkomensgrenzen en huurgrenzen verwijzen naar artikelen in deHuursubsidiewet (HSW) en zijn voor het verslagjaar <strong>2006</strong> als volgt:1 jan t/m31 dec <strong>2006</strong>Inkomensgrenzen:jaarinkomenEenpersoons jonger dan 65 jaar (art. 14.a HSW) € 20.000Meerpersoons jonger dan 65 jaar (art. 14.b HSW) € 27.175Eenpersoons 65 jaar of ouder (art. 14.c HSW) € 17.950Meerpersoons 65 jaar of ouder (art. 14.d HSW) € 23.825Van 1 jan Van 1 juliHuurgrenzen: t/m 30 juni t/m 31 decI. Kwaliteitskortingsgrens (art. 20.1 HSW) € 331,82 € 339,08II. Laagste aftoppingsgrens (art. 20.2.a HSW) € 474,89 € 485,33III. Hoogste aftoppingsgrens (art. 20.2.b HSW) € 508,92 € 520,1264,664,764,864,965
Informatie over verbindingen aan rechtspersonen en/of vennootschappen (x € 1,- afgerond)Partij Aard van de verbinding Vermogen van de verbinding Jaaromzet van de verbindingDeelnameStichting Woonformatie Ypenburg * Deelname 15% 4.091.000 11.863.000Stichting Woonwagenzaken Zoetermeer Deelname 2 /7 deel 129.600 76.400Vereniging van EigenarenBestuurder, beheerder en eigenaarVvE Zalkerbos Vereniging van Eigenaren 500.100 455.900VvE Belvedèrebos Vereniging van Eigenaren 621.700 376.400VvE Juweellaan 500 t/m 538 Vereniging van Eigenaren 42.000 35.800VvE Juweellaan 542 t/m 580 Vereniging van Eigenaren 46.800 35.800VvE Juweellaan 584 t/m 622 Vereniging van Eigenaren 43.300 35.800VvE Crommelinlaan Hoofdsplitsing Vereniging van Eigenaren 59.600 29.500VvE Prinses Annalaan Vereniging van Eigenaren 148.500 197.600VvE Alexanderflat Vereniging van Eigenaren 137.600 165.000VvE Constantijnflat Vereniging van Eigenaren 106.800 162.400VvE Frisoflat Vereniging van Eigenaren 105.600 164.200VvE Engelsestraat blok 1 Vereniging van Eigenaren 53.100 10.900VvE Engelsestraat blok 2 Vereniging van Eigenaren 28.500 5.000Beheerder en eigenaarVvE Roland Holstlaan Vereniging van Eigenaren 213.900 213.200BeheerderVvE Crommelinlaan Ondersplitsing Vereniging van Eigenaren 34.500 13.600VvE Van Brakelstraat Vereniging van Eigenaren 9.400 39.900VvE Oosterkaag Vereniging van Eigenaren 156.200 55.900VvE Saturnus Vereniging van Eigenaren 80.600 39.800VvE Sebastiaanshof Vereniging van Eigenaren 36.900 80.600VvE Bewonersparkeren Zuidpoort Vereniging van Eigenaren 4.600 15.200EigenaarVereniging Promotie Stadshart Vereniging van Eigenaren 39.300 81.300VvE Petuniatuin Hoofdsplitsing Vereniging van Eigenaren 467.700 120.400CVvE Leidsenhage U.A. * Vereniging van Eigenaren 452.300 1.256.900VvE Oude Haven I Vereniging van Eigenaren 166.200 31.300VvE Corbulokade 12/46, 60 en 61 Vereniging van Eigenaren 222.000 70.400VvE Pavane Vereniging van Eigenaren 47.000 60.300De einddatum is in deze tabel niet van toepassing. * Jaarcijfers <strong>2006</strong> nog niet beschikbaar, gegevens gebaseerd op 2005.66 66,1 66,2 66,3 66,4
Aard van de inbreng Aandeel <strong>Vidomes</strong> Wijze van balanswaardering Bestuurlijke betrokkenheidparticipatiebijdrage 613.700 Deelneming JaVerstrekte lening 37.000 geen JaInzet personeel en bedrijfsmiddelen 203/309 woningen geen JaInzet personeel en bedrijfsmiddelen 116/244 woningen geen JaInzet personeel en bedrijfsmiddelen 12/20 woningen geen JaInzet personeel en bedrijfsmiddelen 13/20 woningen geen JaInzet personeel en bedrijfsmiddelen 13/30 woningen geen JaInzet personeel en bedrijfsmiddelen 54/70 woningen geen JaInzet personeel en bedrijfsmiddelen 91/124 woningen geen JaInzet personeel en bedrijfsmiddelen 88/102 woningen geen JaInzet personeel en bedrijfsmiddelen 93/108 woningen geen JaInzet personeel en bedrijfsmiddelen 95/112 woningen geen JaInzet personeel en bedrijfsmiddelen 3/17 woningen geen JaInzet personeel en bedrijfsmiddelen 13/34 woningen geen Ja<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> BijlagenInzet personeel en bedrijfsmiddelen 19/80 geen NeeInzet personeel en bedrijfsmiddelen Geen geen NeeInzet personeel en bedrijfsmiddelen Geen geen NeeInzet personeel en bedrijfsmiddelen Geen geen NeeInzet personeel en bedrijfsmiddelen Geen geen NeeInzet personeel en bedrijfsmiddelen Geen geen NeeInzet personeel en bedrijfsmiddelen Geen geen NeeBijdrage VvE3/5 deel geen NeeBijdrage VvE1/4 deel geen NeeBijdrage VvE40/4.519 deel geen NeeBijdrage VvE 41/100 woningen geen NeeBijdrage VvE 2/37 woningen geen NeeBijdrage VvE21/3.979 deel geen Nee66,666,766,866,967
AccountantsverklaringOpdrachtWij hebben de op de pagina’s 62 en 63 van het jaarverslag opgenomen verkorte jaarrekeningvan de Christelijke Woonstichting <strong>Vidomes</strong> te Delft over <strong>2006</strong> gecontroleerd. De verkortejaarrekening is ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening <strong>2006</strong> van de ChristelijkeWoonstichting <strong>Vidomes</strong>. Bij die jaarrekening hebben wij op 18 april 2007 een goedkeurendeaccountantsverklaring verstrekt. De verkorte jaarrekening is opgesteld onder verantwoordelijkheidvan de algemeen directeur van de stichting. Het is onze verantwoordelijkheideen accountantsverklaring inzake de verkorte jaarrekening te verstrekken.WerkzaamhedenOnze controle is verricht overeenkomstig in Nederland algemeen aanvaarde richtlijnenmet betrekking tot controleopdrachten. Volgens deze richtlijnen dient onze controlezodanig te worden gepland en uitgevoerd, dat een redelijke mate van zekerheid wordtverkregen dat de verkorte jaarrekening <strong>2006</strong> geen onjuistheden van materieel belangbevat. Een controle omvat onder meer een onderzoek door middel van deelwaarnemingenvan informatie ter onderbouwing van de bedragen en de toelichtingen in de verkortejaarrekening. Tevens omvat een controle een beoordeling van de grondslagen voor financiëleverslaggeving die bij het opmaken van de verkorte jaarrekening zijn toegepast en vanbelangrijke schattingen die de leiding van de stichting daarbij heeft gemaakt, alsmedeeen evaluatie van het algehele beeld van de verkorte jaarrekening. Wij zijn van meningdat onze controle een deugdelijke grondslag vormt voor ons oordeel.OordeelWij zijn van oordeel dat de verkorte jaarrekening op alle van materieel belang zijndeaspecten in overeenstemming is met de jaarrekening waaraan deze is ontleend. Voor hetinzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiëlepositie en de resultaten van de stichting en voor een toereikend inzicht in de reikwijdtevan onze controle dient de verkorte jaarrekening te worden gelezen in samenhang metde volledige jaarrekening waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op18 april 2007 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring.Voorburg, 20 april 2007 | Deloitte Accountants B.V. | drs. G.J.W. Coppus RA68 68,1 68,2 68,3 68,4
adressen<strong>Vidomes</strong> DelftGriegstraat 8, 2625 AE DelftPostbus 32, 2600 AA DelftPag. 4 Familie Van BeekPag. 7 De heer MustafaPag. 10 Mevrouw HartogsTelefoon (015) 251 36 55info@delft.vidomes.nl<strong>Vidomes</strong> Leidschendam-VoorburgWeigelia 8, 2262 AB LeidschendamPostbus 3035, 2260 DA LeidschendamTelefoon (070) 317 22 00info@ldamvb.vidomes.nl<strong>Jaarverslag</strong> <strong>2006</strong> Adressen<strong>Vidomes</strong> RijswijkSteenvoordelaan 516, 2284 EK RijswijkPag. 15 Mevrouw ChalibiPag. 19 Amber AbdoellakhanPag. 21 Mevrouw Van DalenPostbus 3051, 2280 GB RijswijkTelefoon (070) 413 70 00info@rijswijk.vidomes.nl<strong>Vidomes</strong> ZoetermeerDenemarkenlaan 75, 2711 EN ZoetermeerPostbus 7055, 2701 AB ZoetermeerTelefoon (079) 344 61 61info@zoetermeer.vidomes.nlPag. 24 De heer Arnold metkleindochter Dakota SmithPag. 28 De heer OudshoornPag. 31 Jens AbenCentrale vestigingKleveringweg 24, 2616 LZ DelftPostbus 390, 2600 AJ DelftTelefoon (015) 270 29 00info@vidomes.nlPag. 37 De heer en mevrouw SchreurPag. 43 Mevrouw Van der EndePag. 51 Renas Mustafa68,668,768,868,969
Uitgave van<strong>Vidomes</strong>Postbus 3902600 AJ DelftConcept en vormgevingBrinkerink & Partners, ZaandamFotografieErik Buis, AmsterdamDrukwerkVeenman Drukkers, RotterdamDelft, mei 200770 70,1 70,2 70,3 70,4