Ongemeten verbruikspunten op het distributienet voor ... - Eandis
Ongemeten verbruikspunten op het distributienet voor ... - Eandis
Ongemeten verbruikspunten op het distributienet voor ... - Eandis
Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!
Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.
<strong>Ongemeten</strong> <strong>verbruikspunten</strong> <strong>op</strong> <strong>het</strong><strong>distributienet</strong> <strong>voor</strong> elektriciteit
InhoudInleiding .............................................................................................................................................................................................................................................................. 3Wanneer en hoe mag een ongemeten installatie <strong>op</strong> <strong>het</strong> net worden aangesloten? ............... 4<strong>Eandis</strong> groepeert ongemeten punten ................................................................................................................................................................ 5Hoe een aansluiting aanvragen? ............................................................................................................................................................................... 6Bijkomend ongemeten punt van een bestaand type aanvragen............................................................................................................6Nieuw type ongemeten punt aanvragen bij Synergrid.....................................................................................................................................6Stroomschema aansluitingsaanvraag ongemeten installatie ...................................................................................... 7Hoe een ongemeten punt laten wegnemen? ......................................................................................................................................... 8Opvolging van uw dossier..........................................................................................................................................................................................................8Hoe wordt <strong>het</strong> forfaitair verbruik bepaald? ............................................................................................................................................... 9Hoe is <strong>het</strong> nettarief <strong>voor</strong> ongemeten punten <strong>op</strong>gebouwd? ........................................................................................ 10Bestanddelen nettarief................................................................................................................................................................................................................10Hoe wordt <strong>het</strong> nettarief verwerkt in de factuur van uw energieleverancier? .................................. 10Een beetje techniek: zo ziet een aansluitkast eruit .................................................................................................................. 11Aansluitkast met plaats <strong>voor</strong> OT.......................................................................................................................................................................................11Standaard aansluitkast zonder OT..................................................................................................................................................................................11Nuttige contacten .......................................................................................................................................................................................................................... 122 <strong>Ongemeten</strong> <strong>verbruikspunten</strong> <strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>distributienet</strong> <strong>voor</strong> elektriciteit
InleidingIn principe moet <strong>het</strong> verbruik van alle toegangspunten tot<strong>het</strong> <strong>distributienet</strong> <strong>voor</strong> elektriciteit gemeten worden. Opdie regel worden echter, onder welbepaalde <strong>voor</strong>waarden,uitzonderingen toegestaan.In dat geval spreken we van ongemeten punten: installatiesdie elektriciteit verbruiken en die zonder meter zijnaangesloten <strong>op</strong> <strong>het</strong> laagspanningsnet. Het verbruik van dieongemeten punten wordt forfaitair gefactureerd, volgensbarema’s vastgelegd door Synergrid, de federatie vanelektriciteits- en gasnetbeheerders in België.Een aansluiting zonder meter kan alleen met <strong>het</strong> akkoordvan de <strong>distributienet</strong>beheerder en <strong>voor</strong> zover volgenderegels in acht worden genomen:• Het gaat om vaste installaties <strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>op</strong>enbaar domeindie worden gevoed onder laagspanning.• De installatie is goedgekeurd door Synergrid.• De aansluitautomaat is beperkt tot maximum10 ampère, 230 volt 2 polen.<strong>Ongemeten</strong> punten zijn veelal eigendom van de federale ofVlaamse overheden, van de gemeenten of van specifiekenetgebruikers zoals Telenet, Belgacom, Decaux of ClearChannel.Voorbeelden van ongemeten punten zijn:• Bus- of tramhokjes• Infoborden• Veiligheidscamera’s• Parkeerautomaten• Parkingwijzers• Reclamepanelen• Slagbomen• Telefooncellen• Verkeerslichten• Flitspalen …In Vlaanderen zijn er ongeveer 15 000 dergelijke ongemetenafnamepunten.In deze brochure leest u hoe u zo’n ongemeten punt kuntaanvragen of laten wegnemen en hoe <strong>het</strong> forfaitair elektriciteitverbruikaan u wordt gefactureerd door uw energieleverancier.Voor alle duidelijkheid: <strong>op</strong>enbareverlichtingspunten zijneveneens <strong>verbruikspunten</strong> zonder meter maar behorenniet tot de categorie ongemeten punten die in dezebrochure aan bod komen.<strong>Ongemeten</strong> <strong>verbruikspunten</strong> <strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>distributienet</strong> <strong>voor</strong> elektriciteit3
<strong>Eandis</strong> groepeert ongemeten puntenOm de verschillende types ongemeten punten <strong>op</strong> eenoverzichtelijke en logische manier te groeperen heeft<strong>Eandis</strong> in 2009 zogenaamde ‘supergroepen’ gedefinieerd.Een supergroep is een bundeling van ongemeten puntenvan <strong>het</strong>zelfde type (zie tabel hierna).<strong>Eandis</strong> k<strong>op</strong>pelt elke supergroep aan één groeps-EAN perpostcode per netgebruiker. Bij<strong>voor</strong>beeld: één groeps-EAN<strong>voor</strong> alle bushokjes van Decaux in gemeente met bv. postcode9090, één groeps-EAN <strong>voor</strong> alle bewegende reclamebordenvan Clear Channel in dezelfde gemeente, enz.Voordelen van deze aanpak:• Slechts één factuur per groeps-EAN.• De netgebruiker kan een leveringscontract aanvragenper supergroep.Let wel: veranderen van leverancier kan alleen per groeps-EAN.EANstaat <strong>voor</strong> Eur<strong>op</strong>ean Article Number. Elke aansluiting <strong>op</strong><strong>het</strong> elektriciteits- of aardgasnet heeft een unieke identificatiecode,de EAN-code. Deze codes worden in heelEur<strong>op</strong>a toegepast. De EAN-code is vast verbonden aande fysieke locatie van de aansluiting.Hieronder ziet u een tabel van enkele supergroepen methun afkortingen overgenomen uit <strong>het</strong> Synergrid-documentC3/4 ‘Technisch dossier’. De volledige tabel kan wordengeraadpleegd <strong>op</strong> de website van Synergrid.TypeBHICIVRCRORPTATCVLVSPGSNaamBushokjes (met of zonder publiciteitsbord)Telefonische concentratorenVoeding <strong>distributienet</strong>tenRelais <strong>voor</strong> communicatie en tussen gsm’sStoepkasten <strong>voor</strong> multiplexoren <strong>voor</strong> kabelsmet <strong>op</strong>tische vezel, ROP-kastenPubliciteitsborden, -panelen, -zuilen …Parkeerautomaten, automaten <strong>voor</strong>verko<strong>op</strong>(De Lijn)TelefooncellenVerkeerslichten (3-kleurig)Diverse signalisatiepanelen (Telsys, Voert,snelheidsaanduiding, verdwijnpalen …)Parkeergeleidingssysteem<strong>Ongemeten</strong> <strong>verbruikspunten</strong> <strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>distributienet</strong> <strong>voor</strong> elektriciteit5
Hoe een aansluiting aanvragen?Om een ongemeten punt, geïnstalleerd <strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>op</strong>enbaardomein, te laten aansluiten, neemt u contact <strong>op</strong> met uw<strong>distributienet</strong>beheerder om te bespreken of de aansluitingzonder meter de beste <strong>op</strong>lossing is. Dat kan tegenwoordigdoor middel van registratie via de website van <strong>Eandis</strong>:Aansluitingen > Geregistreerde gebruikers > aanvraag <strong>voor</strong>een ongemeten toegangspunt.U kunt deze aanvraag zelf doen of een beroep doen <strong>op</strong> uwinstallateur of uw energieleverancier.<strong>Eandis</strong> zal nagaan of er reeds een overeenkomstig toegangspunt(groeps-EAN) bestaat in de <strong>op</strong>gegeven gemeente.Indien dat <strong>het</strong> geval is, dan wordt <strong>het</strong> nieuwe ongemetenpunt toegevoegd aan de bestaande groeps-EAN.Zoniet zal <strong>Eandis</strong> een nieuwe groeps-EAN aanmaken.Bijkomend ongemeten punt van een bestaandtype aanvragenDe aansluiting van, bij<strong>voor</strong>beeld, een extra bushokje vaneen bestaand type, vraagt u aan via de website van<strong>Eandis</strong>. Bij die aanvraag geeft u <strong>op</strong> om welk type ongemeteninstallatie <strong>het</strong> gaat (Synergrid-code). Dan weet <strong>Eandis</strong>meteen bij welke groeps-EAN <strong>het</strong> moet worden toegevoegd.Nieuw type ongemeten punt aanvragenbij SynergridDit kan enkel als <strong>het</strong> type ongemeten punt of <strong>het</strong> geïnstalleerdvermogen nog niet vermeld staat in de lijst vangoedgekeurde forfaits (Synergrid-document C3/3).Na goedkeuring van <strong>het</strong> dossier wordt <strong>voor</strong> een eersterealisatie een nieuwe groeps-EAN gemaakt, waar<strong>voor</strong> udan tijdig een energieleverancier moet kiezen.6 <strong>Ongemeten</strong> <strong>verbruikspunten</strong> <strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>distributienet</strong> <strong>voor</strong> elektriciteit
Stroomschema aansluitingsaanvraagongemeten installatieWanneer dit stroomschema correct wordt gevolgd, zal, nade facturatie, de ongemeten installatie worden aangesloten<strong>op</strong> <strong>het</strong> laagspanningsnet. Vanaf dan ontvangt de installatieelektriciteit, ofwel continu ofwel via een ontvangtoestel.Klant doet aansluitingsaanvraag bij de <strong>distributienet</strong>beheerdervia website van <strong>Eandis</strong>:Aansluitingen > Geregistreerde gebruikers > aanvraag <strong>voor</strong> een ongemeten toegangspunt.Synergridcode bestaat(komt <strong>voor</strong> in lijst C3/3)Synergridcode bestaat niet(komt niet <strong>voor</strong> in lijst C3/3)OfferteAls alle liggingsplannen, karakteristieken en vermogensbeschikbaar zijn, kan de offerte worden verstuurd.Indien dit niet <strong>het</strong> geval is zal de klant een nietontvankelijkheidbrief ontvangen.Aanvraag dient via Synergrid te gebeuren. Het verbruikmoet worden bepaald (technisch dossier) <strong>voor</strong>aleer eenSynergridcode kan worden aangevraagd. Dan kan deaansluitingsaanvraag worden hernomen via de <strong>Eandis</strong>website.Dossier <strong>op</strong>timaliserenIndien de klant akkoord gaat met de offerte, kan <strong>Eandis</strong>overgaan tot <strong>het</strong> <strong>op</strong>timaliseren van <strong>het</strong> dossier en kande klant starten met zijn <strong>voor</strong>bereidende werken.UitvoeringWanneer de klant klaar is met zijn <strong>voor</strong>bereidendewerken, contacteert hij <strong>Eandis</strong> <strong>voor</strong> planning (datum)van uitvoering van de gevraagde werken.FacturatieNa de uitvoering van de werken zal de facturatieplaatsvinden. Met als gevolg dat de klant eenmeerverbruik ziet <strong>op</strong> zijn verbruiksfactuur ten gevolgevan de bijkomende ongemeten installatie.<strong>Ongemeten</strong> <strong>verbruikspunten</strong> <strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>distributienet</strong> <strong>voor</strong> elektriciteit7
Hoe een ongemeten punt laten wegnemen?Om de installatie buiten dienst te stellen of te verwijderen,dient u een afsluitingsaanvraag in bij uw <strong>distributienet</strong>beheerder,via de website van <strong>Eandis</strong> > Aansluitingen >Aansluiting wijzigen > Professioneel: Bestaande aansluitingwijzigenNa uitvoering van de werken zal de facturatie plaatsvinden.Het buiten dienst gestelde afnamepunt zal uit de groeps-EAN worden verwijderd, met als gevolg dat u een daling in<strong>het</strong> verbruik ziet <strong>op</strong> uw verbruiksfactuur.Wanneer de aanvraag correct gebeurt, zal de ongemeteninstallatie fysisch worden afgek<strong>op</strong>peld van <strong>het</strong> net. Deongemeten installatie (bij<strong>voor</strong>beeld een telefooncel) staatdan niet langer onder spanning, waardoor geen onveiligesituaties kunnen ontstaan <strong>voor</strong> derden, bij<strong>voor</strong>beeldspelende kinderen.Opvolging van uw dossierU kunt online een nieuwe ongemeten aansluitingaanvragen of vragen om een bestaande ongemetenaansluiting aan te passen. En als u een aanvraag hebtingediend, dan kunt u, <strong>op</strong> basis van de groeps-EAN, viade website <strong>op</strong>volgen hoe uw dossier evolueert.Zie website <strong>Eandis</strong> > Aansluitingen > Jouw dossier<strong>op</strong>volgen > Professioneel: Opvolging dossier8 <strong>Ongemeten</strong> <strong>verbruikspunten</strong> <strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>distributienet</strong> <strong>voor</strong> elektriciteit
Hoe wordt <strong>het</strong> forfaitair verbruik bepaald?Voor de ongemeten installaties zal <strong>het</strong> forfait worden berekend<strong>op</strong> basis van <strong>het</strong> maximale verbruik, vermeld in <strong>het</strong>technisch dossier C3/4. Aan de hand van onderstaandeafnametypes wordt <strong>het</strong> dag- en nachtverbruik, dat bij uvan toepassing is, bepaald. U vindt die terug in <strong>het</strong> documentC3/3.Afname gedurende de hele dagEnergieafname volgens astrocurveVoor installaties die energie kunnen afnemen 24 uur <strong>op</strong> 24.De verbruiken worden <strong>op</strong>gedeeld in tarief hoog en tarieflaag.Een <strong>voor</strong>beeld hiervan is een zone 30-bord of een parkeergeleidingssysteem.Energieafname is mogelijk gedurende 8 760 uur per jaar3 915 uur per jaar is <strong>het</strong> verbruik aan tarief ‘hoog’ of ‘dagverbruik’.De verbruiken van <strong>het</strong> type ‘laag’ of ‘nachtverbruik’ wordenDit is <strong>het</strong> patroon van zons<strong>op</strong>gang en -ondergang enwordt gebruikt in verlichtingstoepassingen.Een typisch <strong>voor</strong>beeld hiervan is verlichting van bij<strong>voor</strong>beeldeen bushokje of een fietsenstalling.Volgens de astrocurve is <strong>het</strong> van de in totaal 8 760 urenper jaar (24 uur x 365), 4 366 uren per jaar donker.Via een ontvangtoestel (OT) in de aansluitkast wordtgezorgd dat alleen stroom beschikbaar is tussen zonsondergangen zons<strong>op</strong>gang.berekend tussen 22 uur en 7 uur, zowel in de weekals in <strong>het</strong> weekend, en gedurende 4 845 uur per jaar is <strong>het</strong>verbruik aan tarief laag.Enkele reken<strong>voor</strong>beeldenMaximaal geïnstalleerd vermogen P:18 W Maximaal geïnstalleerd vermogen P:18 WGebruiksduur: 8 760 uur/jaar:161 kWh Gebruiksduur: 4 366 uur/jaar:79 kWhGebruiksduur hoog: 3 915 uur/jaar:72 kWh Gebruiksduur hoog: 860 uur/jaar:15 kWhGebruiksduur laag: 4 845 uur/jaar:89 kWh Gebruiksduur laag: 3 506 uur/jaar:63 kWhEnergieafname motorDe <strong>distributienet</strong>beheerder mag <strong>op</strong>leggen dat zijn systeemvan centrale afstandsbediening (CAB) deze installatiesMaximaal geïnstalleerd vermogen P:20 Waanstuurt.Rekenwaarde vermogen P/0,820/0,8 = 25 WDe installatie van de netgebruiker moet <strong>voor</strong>zien zijn vanGebruiksduur: 8 760 uur/jaar:219 kWh receptoren, zodat de installatie kan worden aangestuurd.Gebruiksduur hoog: 3 915 uur/jaar:98 kWhGebruiksduur laag: 4 845 uur/jaar:121 kWhEnergieafname verwarmingMaximaal geïnstalleerd vermogen P:Gebruiksduur: 1 700 uur/jaar:Gebruiksduur hoog: 880 uur/jaar:Gebruiksduur laag: 820 uur/jaar:Energieafname ventilatieMaximaal geïnstalleerd vermogen P:Rekenwaarde vermogen P/0,8Gebruiksduur: 1 000 uur/jaar:Gebruiksduur hoog: 1 000 uur/jaar:18 W31 kWh16 kWh15 kWh20 W20/0,8 = 25 W25 kWh25 kWh<strong>Ongemeten</strong> <strong>verbruikspunten</strong> <strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>distributienet</strong> <strong>voor</strong> elektriciteit9
Hoe is <strong>het</strong> nettarief<strong>voor</strong> ongemeten punten<strong>op</strong>gebouwd?Hoe wordt <strong>het</strong> nettariefverwerkt in de factuur vanuw energieleverancier?Het tarief van de ongemeten toegangspunten is gek<strong>op</strong>peldaan <strong>het</strong> type van aansluiting (‘Type of Connection’, TOC).Dat is een code die <strong>het</strong> type technische aansluiting weergeeftvan een toegangspunt, namelijk: LVU = low voltageunmetered.De tarieven van ongemeten toegangspunten hebben eenbepaalde tarief<strong>op</strong>bouw of -tariefstructuur die hieronderverduidelijkt wordt.Alle ongemeten punten vallen onder de categorie laagspanning.Bestanddelen nettariefHet <strong>distributienet</strong>tarief <strong>voor</strong> ongemeten punten omvatvolgende delen:• Tarief <strong>voor</strong> <strong>het</strong> gebruik van <strong>het</strong> net:––Onderschreven vermogen: <strong>het</strong> maximum geïnstalleerdvermogen––Systeembeheer: <strong>het</strong> betreft de vergoeding <strong>voor</strong>enerzijds <strong>het</strong> storingsbeheer en de schakelingen <strong>op</strong><strong>het</strong> net en anderzijds <strong>het</strong> beheer van <strong>het</strong> toegangsregister––Metering: <strong>het</strong> betreft de minimale vergoeding <strong>voor</strong><strong>het</strong> doorsturen van de forfaitair bepaalde meetresultatennaar de betrokken leverancier• Tarief <strong>voor</strong> <strong>op</strong>enbaredienstverplichtingen:Dit tarief bevat onder meer de kosten in verband metacties <strong>voor</strong> rationeel energiegebruik en de kosten vande <strong>distributienet</strong>beheerder in zijn rol van sociale leverancier• Ondersteunende diensten:––Compensatie netverliezen: de vergoeding van deaanko<strong>op</strong> van netverliezen door de <strong>distributienet</strong>beheerder.Netverliezen ontstaan door afgifte vanwarmte <strong>op</strong> <strong>het</strong> net.• Diverse toeslagen: maatregelen van sociale aard, federalebelastingen en heffingen.Omdat u zowel van <strong>het</strong> transportnet als van <strong>het</strong> <strong>distributienet</strong>gebruik maakt om de elektriciteit tot bij <strong>het</strong> ongemetenpunt te brengen, betaalt u hier<strong>voor</strong>. Dat is ook zichtbaar <strong>op</strong>de factuur.Die factuur wordt u gestuurd door uw energieleverancier.<strong>Eandis</strong> of de netbeheerder spelen hierin geen rol.<strong>Eandis</strong> maakt <strong>voor</strong> een groep van ongemeten aansluitingeneen bepaalde structuur aan:1 groeps-EAN/ postcode /netgebruiker/ supergroep. Opdie manier krijgt de leverancier een groepering van ongemetenpunten in plaats van één EAN-nummer per toegangspuntzoals bij de gemeten punten.Het ‘forfaitair verbruik’ wordt maandelijks door Indexis(federaal <strong>op</strong>ererend meteringbedrijf) doorgestuurd naar debetreffende energieleverancier.Dat verbruik wordt <strong>op</strong>gedeeld in een dagverbruik (piekuur)en een nachtverbruik (daluur) en wordt zo weergegeven <strong>op</strong>de factuur.Raadpleeg uw energieleverancierU hebt ook contacten met uw leverancier. Hij factureertuw energieverbruik en rekent onder andere <strong>het</strong> nettariefbeschreven in deze brochure aan u door, zoals <strong>voor</strong>zienin <strong>het</strong> marktmodel.Uw leverancier is dan ook goed geplaatst om u bijkomendeuitleg te verschaffen bij uw factuur.De <strong>distributienet</strong>beheerder rekent ook de kosten vantransmissienetbeheerder Elia door, die de volgendeelementen omvatten:• vermogen• systeembeheer• ondersteunende diensten• toeslagenDeze tarief<strong>op</strong>bouw kunt u terugvinden via de website van<strong>Eandis</strong> > Over <strong>Eandis</strong> > Distributienetbeheerder →selecteer uw <strong>distributienet</strong>beheerder > Distributietarieven >Gebruik elektriciteitsnet > 2010 (Excel-bestand)10 <strong>Ongemeten</strong> <strong>verbruikspunten</strong> <strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>distributienet</strong> <strong>voor</strong> elektriciteit
Een beetje techniek: zo ziet een aansluitkast eruitEen door <strong>Eandis</strong> aanvaarde aansluitkast zonder meter die<strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>op</strong>enbaar domein wordt geïnstalleerd, moet overvolgende elementen beschikken:• een uitneembare montageplaat• een afsluitdeksel met deurtje om de bediening van deaansluitautomaat mogelijk te maken.Als uitbreiding kan een ontvangtoestel (OT) <strong>voor</strong> centraleafstandsbediening (CAB) in de aansluitkast worden geïntegreerdom volgens een bepaald verlichtingsprofiel (deastrocurve) te functioneren.Hierna ziet u twee <strong>voor</strong>beelden van door <strong>Eandis</strong> aanvaardeaansluitkasten.Aansluitkast met plaats <strong>voor</strong> OT80 mmMin. 20 mmOntvangtoestelCABH07V-K (VOBs) 2,5 mm²Zwart en blauw0 0Contactor180 mmAansluitautomaat2 polen of 4 polenvolgens NBN C61-142Min. 15 mmAansluitscheider 4P 63 AStandaard aansluitkast zonder OTUitneembare montageplaatPakkingbus <strong>voor</strong>verbindingskabelVVB of XVBmin. 2 x 2,5 mm²Minimum 75 mmPakkingbus <strong>voor</strong>aansluitkabelEVVB of EXVB4 x 10 mm²Min. 25 mmMinimum 75 mmAansluitscheider 4P 63 AH07V-K (VOBs) 6 mm²Zwart en blauw0 0Aansluitautomaat 2 polen of 4 polenvolgens NBN C61-142Min. 20 mmUitneembare montageplaatPakkingbus <strong>voor</strong>aansluitkabelEVVB of EXVB4 x 10 mm²Pakkingbus <strong>voor</strong>verbindingskabelVVB of XVBmin. 2 x 2,5 mm²<strong>Ongemeten</strong> <strong>verbruikspunten</strong> <strong>op</strong> <strong>het</strong> <strong>distributienet</strong> <strong>voor</strong> elektriciteit11
Nuttige contacten9010063-v1 - Januari 2012 - v.u. : Luc Desomer, Communicatie en Externe relaties <strong>Eandis</strong> - Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle - Gedrukt <strong>op</strong> milieuvriendelijk papier• Algemeen nummer 078 35 35 34Op dit nummer kunt u terecht <strong>voor</strong> :- vragen over nieuwe aansluitingen- verzwaren van aansluitingen, verplaatsen envervangen van meters- vragen over de <strong>op</strong>neming van meterstanden- vragen over rationeel energiegebruik- vragen over budgetmeters en de dienstverleningvan de sociale leverancier.- melden van klachten(bij <strong>voor</strong>keur via www.eandis.be > Over <strong>Eandis</strong> >Opmerkingen of klachten melden)Het nummer is iedere werkdag bereikbaar van8 uur tot 20 uur en <strong>op</strong> zaterdag van 9 uur tot 13 uur.• Gasreuk 0800 65 0 65Dit nummer om een gasreuk te melden is altijd bereikbaar.Oproepen worden prioritair behandeld.• Storingen en defecten 078 35 35 00Op dit nummer kunt u terecht om storingen ofdefecten <strong>op</strong> <strong>het</strong> elektriciteits- of aardgasnet te melden.Het nummer is altijd bereikbaar.• Spraak- en gehoorgestoordenSpraak- en gehoorgestoorden kunnen gasreuk, storingenen defecten melden via sms-codebericht naar 0477 77 70 80Meer info <strong>op</strong> www.eandis.be• Defecte straatlampen - www.eandis.be > Straatlampen 0800 6 35 35Een defecte straatlamp ? Geef de adresgegevensvan de paal door (via telefoon of website)en we herstellen <strong>het</strong> defect zo snel als mogelijk.• Ombudsdienst 0800 6 00 01De Ombudsdienst is iedere werkdag bereikbaarvan 8 uur tot 20 uur en <strong>op</strong> zaterdag van 9 uur tot 13 uur.U kunt ook schrijven of mailen via de website:- Ombudsdienst <strong>Eandis</strong>, Postbus 60, 9090 Melle- www.eandis.be > Over <strong>Eandis</strong> > Ombudsdienst <strong>Eandis</strong>• Websitewww.eandis.be