13.07.2015 Views

24 De computer de deur uit, Kanban en Kaizen erin - Twentevisie

24 De computer de deur uit, Kanban en Kaizen erin - Twentevisie

24 De computer de deur uit, Kanban en Kaizen erin - Twentevisie

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

<strong>De</strong> <strong>computer</strong> <strong>de</strong> <strong>de</strong>ur <strong>uit</strong>, <strong>Kanban</strong> <strong>en</strong> Kaiz<strong>en</strong> <strong>erin</strong>Power Packer<strong>24</strong>◆ Arthur Kerk voerte<strong>en</strong> Japans beleidbij Power Pack<strong>erin</strong> Ol<strong>de</strong>nzaal.Tw<strong>en</strong>tevisie. 05/2000Wie <strong>de</strong> fabriekshall<strong>en</strong> van Power Packer binn<strong>en</strong>stapt <strong>de</strong>nkt dat er iets goedmis zit bij <strong>de</strong> Ol<strong>de</strong>nzaalse produc<strong>en</strong>t van automotive-system<strong>en</strong>. Zestig proc<strong>en</strong>tvan <strong>de</strong> werkvloer staat immers leeg <strong>en</strong> dat moet e<strong>en</strong> tek<strong>en</strong> aan <strong>de</strong>wand zijn. <strong>De</strong> omzet is in vijf jaar echter verdubbeld <strong>en</strong> het marktaan<strong>de</strong>elop <strong>de</strong> wereldtruckmarkt is tachtig (!) proc<strong>en</strong>t. Het gaat dus <strong>uit</strong>stek<strong>en</strong>d metPower Packer. <strong>De</strong> leegstand is ge<strong>en</strong> tek<strong>en</strong> van armoe maar e<strong>en</strong> <strong>uit</strong>ing vanrijkdom. <strong>De</strong> oorzaak ligt in <strong>de</strong> no-nons<strong>en</strong>se bedrijfsvo<strong>erin</strong>g die directeurKerk inmid<strong>de</strong>ls al e<strong>en</strong> jaar lang predikt. ‘ERP: weg ermee’, is het <strong>de</strong>vies,‘Leve Kaiz<strong>en</strong>, <strong>Kanban</strong> <strong>en</strong> Pokeyoke’ <strong>de</strong> slogan.“Cut the bullshit, dat is onze bedrijfsfilosofie,”zegt Arthur Kerk. Kerk gebruikt <strong>de</strong>zeterm<strong>en</strong> te pas <strong>en</strong> te onpas <strong>en</strong> hij laat ook niet(door Pascal Jacobs)na om zo nu <strong>en</strong> dan zijn mid<strong>de</strong>lvinger <strong>de</strong>monstratiefomhoog te stek<strong>en</strong>. Hij kan erver<strong>de</strong>r ook niets aan do<strong>en</strong> want het past bij<strong>de</strong> persoon <strong>en</strong> binn<strong>en</strong> <strong>de</strong> nieuwe cultuurvan het bedrijf. Wat vindt Kerk dan allemaalbullshit? “Dat al die bestuur<strong>de</strong>rs in Tw<strong>en</strong>tehun geld inzett<strong>en</strong> op het lokk<strong>en</strong> van hightech-bedrijv<strong>en</strong>naar Tw<strong>en</strong>te. Alsof e<strong>en</strong> ing<strong>en</strong>ieurdrie lagerbetaal<strong>de</strong> arbeidsplaats<strong>en</strong> zouoplever<strong>en</strong>. Onzin, echt waar. Ik heb hier zelfsubsidie gekreg<strong>en</strong> om e<strong>en</strong> nieuwe productiehalte bouw<strong>en</strong> <strong>en</strong> dat heeft veel laaggeschooldwerk opgeleverd. Hon<strong>de</strong>rdtwintigplaats<strong>en</strong>. Dat helpt om ook <strong>de</strong> laatste werkloz<strong>en</strong>aan <strong>de</strong> slag te krijg<strong>en</strong>. Juist daar moetm<strong>en</strong> op inzett<strong>en</strong>,” zegt hij, terwijl zijn mid<strong>de</strong>lvingeropsteekt.Het lijkt ev<strong>en</strong> alsof e<strong>en</strong> of an<strong>de</strong>re jokeraan het woord is maar dat is zeker niet hetgeval. Kerk is gepokt <strong>en</strong> gemazeld in <strong>de</strong>on<strong>de</strong>rnemerswereld, heeft zeker visie <strong>en</strong>durft, erg on-Tw<strong>en</strong>ts, gewoon zijn nek <strong>uit</strong> testek<strong>en</strong> <strong>en</strong> te zegg<strong>en</strong> waar het opstaat. Hij isgoed gezelschap <strong>en</strong> lacht bij alles wat hijzegt. <strong>De</strong> nuance, die wel <strong>de</strong>gelijk in hemschuilt, moet <strong>de</strong> toehoor<strong>de</strong>r echter zelfmaar zoek<strong>en</strong>.


Lage lon<strong>en</strong>In het ‘cut the bullshit-concept’ van Kerkpast ook <strong>de</strong> w<strong>en</strong>s om vooral <strong>de</strong> productiein Ne<strong>de</strong>rland te handhav<strong>en</strong>. “Wie naare<strong>en</strong> lagelon<strong>en</strong>land verhuist, plaatst zichzelft<strong>en</strong> eerste voor veel organisatorischeproblem<strong>en</strong>: transportkost<strong>en</strong>, papierwinkelset cetera. Maar belangrijker is dat <strong>de</strong>kost<strong>en</strong> helemaal niet zoveel lager blijk<strong>en</strong>te ligg<strong>en</strong> als je zelf in het thuisland e<strong>en</strong>skritisch naar je organisatie gaat kijk<strong>en</strong>.Daar vall<strong>en</strong> heel wat kost<strong>en</strong> te bespar<strong>en</strong>maar het is moeilijk om te erk<strong>en</strong>n<strong>en</strong> dater altijd problem<strong>en</strong> zijn <strong>en</strong> dat je daaropkunt bespar<strong>en</strong>,” zegt hij. “Je moet naar<strong>de</strong> totale kost<strong>en</strong> voor je bedrijf kijk<strong>en</strong>.Alle<strong>en</strong> loonkost<strong>en</strong> zegg<strong>en</strong> weinig.”Kerk stoelt zijn wijsheid op ervaring inzijn eig<strong>en</strong> bedrijf waar binn<strong>en</strong> e<strong>en</strong> jaarop spectaculaire wijze zestig proc<strong>en</strong>t vanzijn eig<strong>en</strong> vloeroppervlak heeft bespaard.<strong>De</strong> productielijn<strong>en</strong> zijn drastisch verkort<strong>en</strong> <strong>de</strong> logistiek is flink gerationaliseerd.Daarnaast is er flink geld bespaard inadministratie <strong>en</strong> or<strong>de</strong>rverwerking doorzoveel mogelijk <strong>de</strong> <strong>computer</strong> b<strong>uit</strong><strong>en</strong> <strong>de</strong><strong>de</strong>ur te zett<strong>en</strong>.Om met dat laatste te beginn<strong>en</strong>: automatis<strong>erin</strong>gis bij Power Packer niet heilig.“Veel bedrijv<strong>en</strong> <strong>de</strong>nk<strong>en</strong> dat hun organisatieaf is zogauw ze e<strong>en</strong> <strong>computer</strong> in huishebb<strong>en</strong>. Ze lat<strong>en</strong> <strong>de</strong> or<strong>en</strong> teveel naar allerleiconsultants hang<strong>en</strong>. Die mak<strong>en</strong> je echtervan alles wijs. Wij beschikk<strong>en</strong> hier overe<strong>en</strong> Baan-automotive systeem - ja, we hebb<strong>en</strong>grote ruzie met Baan gehad. Daarnaasthebb<strong>en</strong> we <strong>de</strong> financiële bedrijfsvo<strong>erin</strong>g<strong>en</strong> het managem<strong>en</strong>t-informatiesysteemgeautomatiseerd. Dat zull<strong>en</strong> we wel zohou<strong>de</strong>n maar er zal ook veel verdwijn<strong>en</strong>.Vooral <strong>de</strong> besturing in logistieke zin zalweer zoveel mogelijk zon<strong>de</strong>r <strong>computer</strong>gaan. Want we moet<strong>en</strong> kijk<strong>en</strong> of we ge<strong>en</strong>misbruik mak<strong>en</strong> van <strong>de</strong> <strong>computer</strong>.”ERPKerk wil vasthou<strong>de</strong>n aan het ERP (EnterpriseResource Planning)-pakket vanBaan om <strong>de</strong> ‘forecast’ van or<strong>de</strong>rs <strong>en</strong> lev<strong>erin</strong>g<strong>en</strong>in <strong>de</strong> gat<strong>en</strong> te kunn<strong>en</strong> hou<strong>de</strong>n.“<strong>De</strong> pijplijn moet immers altijd vol zijn.”<strong>De</strong> dagelijkse bestelling<strong>en</strong> gaan nu echtervolg<strong>en</strong>s het Japanse <strong>Kanban</strong>-principe.Vijftig van <strong>de</strong> hon<strong>de</strong>rd toeleveranciersvan Powerpacker do<strong>en</strong> daar aan mee. Zezull<strong>en</strong> ook wel moet<strong>en</strong> omdat het bedrijfan<strong>de</strong>rs met an<strong>de</strong>re toeleveranciers in zeegaat. “<strong>Kanban</strong> is e<strong>en</strong> simpel systeem metbakjes. <strong>De</strong> leverancier komt regelmatigbij ons langs om e<strong>en</strong> bakje te vull<strong>en</strong> metbijvoorbeeld schroefjes <strong>en</strong> moertjes. Ishet bakje leeg dan weet hij zelf precieshoeveel hij bij moet vull<strong>en</strong>. Wij hebb<strong>en</strong>daar ge<strong>en</strong> omkijk<strong>en</strong> naar. We hoev<strong>en</strong> ge<strong>en</strong>or<strong>de</strong>rs <strong>uit</strong> te vaardig<strong>en</strong>, ge<strong>en</strong> voorra<strong>de</strong>n tebeher<strong>en</strong> et cetera. Dat scheelt.”Ge<strong>en</strong> ERP maar <strong>Kanban</strong> dus. Kerk wilver<strong>de</strong>r gaan. Hij wil ERP liefst helemaalomzeil<strong>en</strong> <strong>en</strong> hij laat dat e<strong>en</strong> aantalmanagers <strong>uit</strong>zoek<strong>en</strong>. “Als e<strong>en</strong> klant mete<strong>en</strong> opdracht komt, geeft het ERP-systeemautomatisch aan welke toeleverancierwat moet lever<strong>en</strong>. Dan roll<strong>en</strong> eror<strong>de</strong>rfomulier<strong>en</strong> <strong>uit</strong>, wor<strong>de</strong>n factur<strong>en</strong>he<strong>en</strong> <strong>en</strong> weer gestuurd <strong>en</strong>zovoort. We<strong>de</strong>rome<strong>en</strong> hele papierwinkel. Dat moetan<strong>de</strong>rs kunn<strong>en</strong>. Wij will<strong>en</strong> dat ERP-systeemeig<strong>en</strong>lijk zo inricht<strong>en</strong> dat wij daarhelemaal ge<strong>en</strong> last van hebb<strong>en</strong>. Onze toeleveranciersmoet<strong>en</strong> direct <strong>uit</strong> <strong>de</strong> or<strong>de</strong>rvan onze klant kunn<strong>en</strong> opmak<strong>en</strong> wat zijmoet<strong>en</strong> do<strong>en</strong>. Wij will<strong>en</strong> die intermediairerol helemaal niet meer spel<strong>en</strong>,”aldus Kerk.‘Onze toeleveranciersmoet<strong>en</strong> direct <strong>uit</strong> <strong>de</strong>or<strong>de</strong>r van onze klantkunn<strong>en</strong> opmak<strong>en</strong> watzij moet<strong>en</strong> do<strong>en</strong>’MudaDat Kerk gruwt van papierwerk mogedui<strong>de</strong>lijk zijn. Het is voor hem allemaalMuda, vrij vertaald <strong>uit</strong> het Japans betek<strong>en</strong>tdat alles wat verspilling is. “Je moetbinn<strong>en</strong> je on<strong>de</strong>rneming altijd kijk<strong>en</strong> watwaar<strong>de</strong> toevoegt <strong>en</strong> waar je vanaf wilt.Nou, gemid<strong>de</strong>ld is maar e<strong>en</strong> kwart vanalles waar<strong>de</strong>toevoeg<strong>en</strong>d. <strong>De</strong> rest is dusmuda.” Het punt is nu echter hoe het kafvan het kor<strong>en</strong> wordt geschei<strong>de</strong>n. Ookdaarvoor heeft Kerk <strong>de</strong> oplossing inJapan gevon<strong>de</strong>n: Kaiz<strong>en</strong>. “Kaiz<strong>en</strong> betek<strong>en</strong>tcontinu verbeter<strong>en</strong>,” verklaart hij.“Problem<strong>en</strong> direct signaler<strong>en</strong> om ze vervolg<strong>en</strong>sin één klap op te loss<strong>en</strong>. Wedo<strong>en</strong> dat in Kaiz<strong>en</strong>-ev<strong>en</strong>ts. Twee maalper maand roep<strong>en</strong> we op e<strong>en</strong> vrijdag e<strong>en</strong>hele af<strong>de</strong>ling bije<strong>en</strong> om alle grote <strong>en</strong> kleineproblem<strong>en</strong> te besprek<strong>en</strong>. Daarbij magalles gezegd wor<strong>de</strong>n. E<strong>en</strong> dom i<strong>de</strong>e bestaatniet. Aan <strong>de</strong> hand van in kartonnagebouw<strong>de</strong> productielijn<strong>en</strong> gaan wevervolg<strong>en</strong>s sam<strong>en</strong> kijk<strong>en</strong> waar ev<strong>en</strong>tuelebottl<strong>en</strong>ecks zitt<strong>en</strong>, hoe vaak m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> moet<strong>en</strong>lop<strong>en</strong> of omdraai<strong>en</strong>, dat ze misschi<strong>en</strong>te groot of te klein zijn voor die machine.Zo ont<strong>de</strong>k je fout<strong>en</strong>. Om e<strong>en</strong> voorbeeld t<strong>en</strong>oem<strong>en</strong>: bij e<strong>en</strong> productielijn had<strong>de</strong>n weveel <strong>uit</strong>val, foute product<strong>en</strong>. Dat kwamdoordat machines bij e<strong>en</strong> storing maardoorging<strong>en</strong> met producer<strong>en</strong>. We werk<strong>en</strong>nu dankzij Kaiz<strong>en</strong> volg<strong>en</strong>s het pokayoke-principe (ook Japans, red.): onepiece-flow.E<strong>en</strong> machine begint pas aanhet volg<strong>en</strong><strong>de</strong> product als het vorige foutloosis afgeleverd. Daarmee kunn<strong>en</strong> webog<strong>en</strong> op nul-fout<strong>en</strong> in ons product <strong>en</strong>amper afval.”Wegbezuinig<strong>en</strong>“Kern van Kaiz<strong>en</strong> is dat je na e<strong>en</strong> Kaiz<strong>en</strong>ev<strong>en</strong>t<strong>de</strong> fabriek drie dag<strong>en</strong> durft stop tezett<strong>en</strong>. Je br<strong>en</strong>gt gewoon in het week<strong>en</strong>dalle verbet<strong>erin</strong>g<strong>en</strong> aan. Dit systeem werktvele mal<strong>en</strong> beter dan wat dan ook. Jekunt wel e<strong>en</strong> duur on<strong>de</strong>rzoek lat<strong>en</strong> do<strong>en</strong><strong>en</strong> e<strong>en</strong> plan lat<strong>en</strong> opstell<strong>en</strong> maar in dietijd hebb<strong>en</strong> wij <strong>de</strong> boel allang aangepast.”Met Kaiz<strong>en</strong> heeft Power Packerzowel kleine problem<strong>en</strong> als grote opgespoord.Van <strong>de</strong> vele vermiste hamers op<strong>de</strong> truckaf<strong>de</strong>ling tot het wegbezuinig<strong>en</strong>van neg<strong>en</strong> arbeidsplaats<strong>en</strong> op één af<strong>de</strong>ling.“Ja, <strong>de</strong> werknemers hebb<strong>en</strong> meegewerktaan het overbodig mak<strong>en</strong> van huneig<strong>en</strong> baan, maar dat euvel hebb<strong>en</strong> weel<strong>de</strong>rs in het bedrijf wel weer voor zegecomp<strong>en</strong>seerd,” zegt Kerk.Het <strong>en</strong>thousiasme voor Kaiz<strong>en</strong>, dat binn<strong>en</strong>Power Packer voor vier ton wordtbegeleid door adviseurs van het inEngeland gevestig<strong>de</strong> Kaiz<strong>en</strong>-instituut, isnu al <strong>en</strong>orm groot. Afnemers kijk<strong>en</strong> erjaloers naar <strong>en</strong> Powerpacker geeft Kaiz<strong>en</strong>cursuss<strong>en</strong>aan leveranciers die liefstook moet<strong>en</strong> meedo<strong>en</strong>.“Me<strong>de</strong>werkers hebb<strong>en</strong> vaak panklareoplossing<strong>en</strong> voor <strong>de</strong> problem<strong>en</strong> die zeteg<strong>en</strong>kom<strong>en</strong>. In het verle<strong>de</strong>n hebb<strong>en</strong> wijdaar te weinig naar geluisterd <strong>en</strong> daar wasook <strong>de</strong> cultuur naar. Bijgevolg was m<strong>en</strong>aanvankelijk sceptisch over Kaiz<strong>en</strong>. Nu iser sprake van e<strong>en</strong> cultuuromslag. Het gaaterom dat je sam<strong>en</strong> verantwoor<strong>de</strong>lijk b<strong>en</strong>tvoor het bedrijf. <strong>De</strong> m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> zijn hier re<strong>de</strong>lijksociaal betrokk<strong>en</strong> geraakt in <strong>de</strong> kortetijd dat we met Kaiz<strong>en</strong> bezig zijn geweest.Zo zie je maar weer dat je als on<strong>de</strong>rnemeraltijd alles moet prober<strong>en</strong> <strong>en</strong> nooit op jegevoel nee zegg<strong>en</strong>.”■25Tw<strong>en</strong>tevisie. 05/2000

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!