Het betrekken van en communiceren met ... - Biodiversity Skills

Het betrekken van en communiceren met belanghebbendenDe middelen en distributiekanalen selecterenZodra het doel is vastgesteld, de doelgroepen zijn bepaald en de boodschap geformuleerd, is de volgendestap het kiezen van de juiste communicatiemiddelen en -kanalen. De planner en de andereteamleden zullen in de meeste gevallen terugvallen op een mix van instrumentele en interactievecommunicatie.• Instrumentele communicatie gaat over het genereren van steun voor plannen en beleid,het geven van informatie over activiteiten en onderwerpen, en voorlichten van bepaaldebelanghebbenden over de betreffende kwestie. Instrumentele communicatie komt aan deorde wanneer de raad of de afdeling een vastomlijnd idee heeft over het planningsdoel, encommunicatie inzet als een instrument om het gedrag of de mening van bepaalde groepenten gunste van het doel te beïnvloeden. Instrumentele communicatie kan ook in eeneerste fase van een meer interactieve planning worden gebruikt om de belanghebbendente informeren over het onderwerp voordat zij worden betrokken in een meer interactiefproces.• Interactieve communicatie is een geschikt middel wanneer men tot overeenstemmingwil komen met belanghebbenden over de doelstellingen van een planningsvoorstel of overde activiteiten en rollen. Dit vindt meestal plaats in een voortdurend proces van communicatieen onderhandeling.Plannen voor de natuurWerken met actieplannen in de praktijkHet selecteren van de juiste instrumentele communicatiemiddelenBij het plannen voor de natuur speelt instrumentele communicatie een belangrijke rol in het informerenen bewustmaken van de belanghebbenden, en in het communiceren van de resultaten vanhet plan of project. Het communicatiemiddel kan mondeling, visueel, schriftelijk of digitaal zijn (ziede tabel). De keuze voor het juiste middel is afhankelijk van:• het doel van de communicatie;• de boodschap die moet worden overgebracht;• de doelgroep;• de beschikbare mensen en middelen (financieel en personeel).Communicatiemiddelen en -kanalen (Rientjes et al., 2000)Mondeling Schriftelijk/gedrukt Visueel Digitaal• Bijeenkomsten• Persconferenties• Trainingssessies• Radio-uitzendingen• Discussiegroepen• Hoorzittingenenzovoort• Kranten• Boeken• Tijdschriften• Pamfletten• Interne publicaties• Posters• Brochures• Brieven enzovoort• Televisie• Diavoorstellingen• Video’s enzovoort• Internet• Cd-rom’s• Pc-demo’s• Mailinglistservers• E-mailnieuwsbrieven• Discussiegroepen• Online vergaderingenenzovoortOm te kunnen beoordelen welke communicatiemiddelen geschikt zijn voor een bepaalde doelgroep,is het van belang te weten waar en hoe deze groep normaal gesproken aan informatie komt.Het heeft geen zin om informatie op het internet beschikbaar te maken als de doelgroep geen computersgebruikt. Een brochure die op het gemeentehuis verkrijgbaar is, werkt niet als de doelgroepniet in de buurt woont.117