Het betrekken van en communiceren met ... - Biodiversity Skills

Het betrekken van en communiceren met belanghebbendenvan het betrekken van de belanghebbenden, waarin ook het uitwisselen van relevante informatie,het delen van kennis over problemen en kansen, voortgang en planning een rol spelen, om meersteun te vergaren en beter in staat te zijn om tot actie over te gaan.De manier waarop de communicatie wordt opgebouwd, hangt af van: de boodschap (is die neutraal en informatiefof moet die overtuigen; is die feitelijk en eenvoudig of eerder technisch en gecompliceerd?); en dedoelgroep (hebben de ontvangers van de boodschap eerder een welwillende of een afwijzende houding;wat is hun opleiding of intellectuele achtergrond?) Deze factoren bepalen het communicatiemiddel (schriftelijk,visueel, enzovoort). Niet iedereen beschikt over de vaardigheden of het talent om met belanghebbendenof het geïnteresseerde publiek te communiceren. Waar er middelen beschikbaar zijn, kan wordenafgewogen een communicatieprofessional (schriftelijk en/of verbaal) in te huren om deze taak te vervullen.Plannen voor de natuurWerken met actieplannen in de praktijkCommunicatieactiviteiten kunnen een substantiële en positieve bijdrage leveren aan het project ofde planningsdoelstellingen. Hiertoe is het belangrijk dat u van de volgende zaken op de hoogte bent:• Waarom communiceren? Wat is het echte probleem en wat is de verwachte uitkomst? Ditbetekent dat u een duidelijk idee moet hebben over het doel van de planningsexercitie.• Met wie moet er worden gecommuniceerd? Dit houdt in dat moet worden vastgesteldwelke mensen of instellingen zich in het brandpunt van de kwestie bevinden (doelgroepen).• Waarover moet worden gecommuniceerd? Welke boodschap wilt u overbrengen op dedoelgroep(en)?Het is essentieel dat u de tijd neemt om deze drie vragen te beantwoorden voordat u een besluitneemt over het volgende:• Hoe moet er worden gecommuniceerd met de doelgroep(en)?• Wanneer moet de boodschap worden overgebracht?Een heldere analyse van, en een goed inzicht in de belanghebbenden (die samen de doelgroepenvan de communicatieactiviteiten vertegenwoordigen) kan zeer handig zijn bij het bepalen van deboodschap die moet worden overgebracht om het algehele doel te bereiken. Een begrip van dedoelgroepen in termen van hun opleiding en achtergrond, hun standpunt ten opzichte van het betreffendeprobleem, hun macht om het proces te beïnvloeden of een rol te spelen in het bereiken vande verwachte resultaten zijn ook factoren bij het selecteren van de beste communicatiemiddelen.In de volgende lijst worden de bovenstaande vragen vertaald naar een stapsgewijze praktischebenadering voor het communiceren over natuur en het betrekken van belanghebbenden:• Het probleem analyseren en het doel definiëren• De doelgroep bepalen (interne/externe communicatie)• De boodschap formuleren• De middelen en het distributiekanaal selecteren (instrumenteel/interactief)• EvaluatieHet probleem analyseren en het doel definiërenDe problemen waarin communicatie in de context van deze training een rol moet gaan spelen,hebben betrekking op het effectief integreren van biodiversiteit en ecosysteemdiensten in lokaleplanning; (bijvoorbeeld kwesties als stedelijk waterbeheer, hoogwaterbeheersing, stedelijke hitte-eilanden,luchtkwaliteit en ruimte voor ontspanning door het gebruik van de ecosysteembenadering).111