WIE GEEFT DIE KRIJGT

Recommendations

Info

€10 ADFORMATIE: VOOR DE RECLAME- EN MEDIAPROFESSIONAL. WWW.ADFORMATIE.NL/ 3MAANDENADFO TIJDSCHRIFT VOOR MARKETING: VOOR DE MARKETINGPROFESSIONAL. WWW.MARKETINGONLINE.NL/ 3MAANDENMARKETING COMMUNICATIE: VOOR DE COMMUNICATIEPROFESSIONAL. WWW.COMMUNICATIEONLINE.NL/ 3MAANDENCOMMUNICATIE
23 INTERNE COMMUNICATIE HARRY STARREN INSPIREREND Wie een boodschap wil overbrengen kan dat maar beter zo helder mogelijk brengen. Maar wie wil inspireren kan dát maar beter achterwege laten. Wat werkt in het ene, slaat dood in het andere. Instructies, recepten, gebruiksaanwijzingen: ze kunnen niet duidelijk genoeg zijn. Precisie helpt en onduidelijkheid irriteert. Zo herinner ik mij een routeaanwijzing naar een feestje (we spreken over even geleden) waarin werd gezegd dat je ongeveer 5 kilometer voor het einde van de weg naar links moest. Een onmogelijke opgave. Het is net zoiets als de vraag of je iemands laatste sms hebt ontvangen. In redelijkheid een niet te beantwoorden vraag. Al klinkt die nog zo duidelijk, hij is het niet. Dat maakt recepten schrijven ook zo moeilijk. Of gebruiksaanwijzingen voor bouwpakketten. Niets mag aan het toeval worden overgelaten. Niets mag bekend worden verondersteld. Voor een inspirerende boodschap helpt het om poëzie te lezen en naar toneel te gaan PROFIEL Harry Starren (1955) studeerde geschiedenis in Utrecht en politicologie in Amsterdam. Hij was lange tijd algemeen directeur van De Baak. Hij werkt nu weer als zelfstandig ondernemer en is daarnaast onder andere voorzitter van de federatie van de Nederlandse creatieve industrie en dean van denederlandseschool.nl. Starren verdeelt zijn tijd tussen Amsterdam en Nice. www.harrystarren.com Dat geldt niet voor inspirerende communicatie. Die dient kunstzinnig te zijn in de beste betekenis van het woord. De historicus Jan Romein noemde het kenmerk van grote kunst, het meerduidige karakter ervan. We raken over de Antigone van Sophocles of de Hamlet van Shakespeare nooit uitgedacht. Ook als het om beeldende kunst gaat, is iets dergelijks aan de hand. Het zigeunerjongetje met de traan (een werk dat bij ons thuis hing) liet niets aan de verbeelding over. Knap gemaakt, was het op z’n best edelkitsch. Inspirerende communicatie laat ruimte aan de ontvanger voor een eigen interpretatie. Het is niet helemaal ingevuld, als gold het een toepasbaar recept. Het is opzettelijk ambigue. Het geeft richting aan, maar laat ruimte. De boodschap is opzettelijk onaf. De ontvanger kan er nog iets mee. Dat betekent dat de kwaliteit van de boodschap meebepaald wordt door de ontvanger. Het oor en het oog maken de boodschap af. Zoals dat met kunst gaat. Een inspirerende boodschap laat de ontvanger niet ongemoeid, maar schakelt deze in. Dat activerende karakter, die impliciete hulpvraag, maakt de boodschap inspirerend. Wat wordt bedoeld? Wat wordt gevraagd? In zekere zin is de boodschap afhankelijk van de ontvangst, zoals een goed boek dat is. Dan maakt de boodschap geen einde aan de discussie, maar opent het deze juist. Operationele boodschappen zijn niet voor tweeërlei uitleg vatbaar, voor inspirerende boodschappen is dat nu juist het minimum. Hoe hoger opgeleid de ontvangers van een boodschap, des te meer ambiguïteit verdragen zij. Je kunt hen wel om een boodschap sturen. Het maken van een operationele boodschap vergt vakmanschap. Het is een ambacht. Het maken van een inspirerende boodschap vergt artisticiteit. Kunstzinnigheid en scheppingskracht. Het vergt de verbeeldingskracht waartoe het wil oproepen. Dat kan overigens niet zonder het eerder genoemde ambachtelijke vakmanschap. Hoe ontwikkel je dat? Het vakmanschap vergt discipline: oefenen tot je het kunt. De inspirerende boodschap vergt de ontwikkeling van persoonlijkheid en durf. Dan kun je je niet beperken tot handboeken en instructies. Dan helpt het om poëzie te lezen, om naar film en toneel te gaan en om romans te lezen. Het bezoeken van tentoonstellingen is eveneens aan te raden. Dan dien je voorbij de vakliteratuur te gaan, ja zelfs die misschien te mijden. Want wie de vakliteratuur van de communicatiewetenschappen doorneemt, kan één ding niet ontgaan: inspirerend zijn de teksten zelden. FOTO MURIËL JANSSEN
Page 1 and 2: FEBRUARI 2016 NR. 01/02 DE NUMMER
Page 3 and 4: FEBRUARI 2016 NR. 01/02 INHOUD 13 1
Page 5 and 6: ‘KIJK NIET NAAR JE BUURMAN. DIT I
Page 7 and 8: 07 COLUMN PROFIEL Hans Laroes was d
Page 9 and 10: 09 OPINIE le toekomstinschattingen
Page 11 and 12: 11 BARTHO’S BLIK Vroeger kwam de
Page 13 and 14: 13 NIEUWS IN BEELD KAARTJES DELEN T
Page 15 and 16: 15 NIEUWS IN BEELD MEGA EN MINI TEK
Page 17 and 18: DOOR MARIKE VAN ZANTEN 17 NETWERKEN
Page 19 and 20: 19 NETWERKEN gedrag van de directie
Page 21: DOOR JOB HULSMAN 21 NETWERKEN ‘We
Page 25 and 26: DOOR FLOOR BAKHUYS ROOZEBOOM OPENIN
Page 27 and 28: 27 NETWERKEN kennis van dat informe
Page 29 and 30: 29 NETWERKEN DE COMMUNITY MANAGER:
Page 31 and 32: 31 BUREAUS nemen van mensen, dat zo
Page 33 and 34: 25 33 COMMUNICATIEMENSEN DOOR ROCCO
Page 35 and 36: 35 TOP-25 de wereld en zijn collega
Page 37 and 38: 37 TOP-25 19 20 21 22 23 21 24 25 1
Page 39 and 40: DOOR RAF WEVERBERGH 39 NETWERKEN Ho
Page 41 and 42: 41 NETWERKEN nologie van Watts te g
Page 43 and 44: DOOR MARCO DOESER BEELD CORBIS 43 C
Page 45 and 46: 45 CONFLICTEN De diversiteit in ond
Page 47 and 48: DOOR NICK VEROUDEN, MAARTEN VAN DER
Page 49 and 50: 49 CARRIÈRE GESWITCHT MICHELLE VAN
Page 51 and 52: COLOFON €24, 95 COLOFON MAGAZINE

WIE GEEFT DIE KRIJGT

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?