Digitale Innovatie

3
Inleiding
Er zijn grote trends in het bedrijfsleven
maar digitale innovatie is de grootste
Innovatie vereist actuele kennis van technologische mogelijkheden voor je kunt starten.
Fundamentele behoeften van klanten vereisen fundamentele en digitale innovatie. Van
álle organisaties. Want het soort innovatie dat nu nodig is gaat per definitie gepaard met
digitalisering. We kunnen innovatie en digitalisering niet los van elkaar zien. In de snel
uitdijende literatuur, casestudy’s en ervaring met digitale transformatie raakt een bestuurder
snel het overzicht kwijt. Een overzicht kan helpen. We bestudeerden een aantal prominente
bronnen, artikelen en casussen. Met maar één doel: een handvat te bieden aan bestuurders
om het grote domein van innovatieve en digitale transformaties te overzien en keuzen te
(blijven) maken. 99 procent van alle organisaties wereldwijd zijn geen startup, Apple of
Google. Of een Wehkamp, om een Nederlandse organisatie met een hoog Innovatie en
Digitaal Quotiënt te noemen. Maar om te overleven zal elke organisatie een digitale innovatiestrategie
moeten hebben. Voor die organisaties is dit artikel bedoeld.
Drie typen strategie-executie
Bij Turner maken we binnen strategie-executie altijd het noodzakelijke onderscheid tussen
‘running the business’ en ‘changing the business’. Het eerste gaat over de vraag hoe goed
uw organisatie is in het realiseren van haar doelen in de dagelijkse bedrijfsvoering. En het
tweede gaat over de vraag hoe goed uw organisatie is in het realiseren van haar doelen door
het veranderen van de bestaande organisatie. En verandering kent daarbij weer drie typen:
verbeteren, vernieuwen en innoveren.
Niveau 1 is incrementele verbetering. Dat is niet zo ingewikkeld, maar vooral een kwestie
van goed Lean implementeren. Al zullen er ongetwijfeld black belts zijn die het daar niet mee
eens zijn. General Electric en Scania zijn voorbeelden van de ultieme Lean machines. Hier
geldt de wet van elke dag beter! Niveau 1 zou natuurlijk in elke organisatie toegepast moeten
worden, want zo ingewikkeld is dat niet. Helaas is daar nog wel een slag in te slaan in Nederland.
Probeer maar eens thuis een monteur langs te laten komen zonder een dag te hoeven
vrij nemen.
Niveau 2 is fundamentele vernieuwing van het bestaande businessmodel. Daarbij gaat het
om bijvoorbeeld ingrijpende maatregelen om de kosten te verlagen of de productiviteit te vergroten,
synergievoordelen oogsten van grote overnames of zelfs rigoureuze vernieuwing van
de klantproposities.
Niveau 3 is radicale innovatie. Dan hebben we het over game changers, die een gevestigde
markt openbreken met een volstrekt nieuw businessmodel. Denk aan Airbnb, Coolblue of
Blendle. Tegenwoordig is geen sector meer veilig voor dit soort veranderingen. De financiële
dienstverlening wordt bijvoorbeeld op zijn kop gezet door Bunq, Adyen en Symbid. Dat is het
soort innovatie waar elk bedrijf zich aan moet spiegelen.
Het belang van innovatie is dus onomstreden. Nassim Nicholas Taleb bepleit in zijn boeken
The Black Swan en Antifragile op eloquente en grondig onderbouwde wijze dat zwarte zwanen