BMN | Connect magazine

De oplossing voor vastgoedbeheer
Minder zorgen, lagere kosten
Hogere huurderstevredenheid
BMN CONNECT APP
Efficiëntie in het kwadraat
Tijdwinst
voor DE woningcorporatie
minder overlast
voor bewoners
Pagina 14
besparen
op reis-, opslagen
faalkosten
BMN Connect is een initiatief
van BMN bouwmaterialen

lz. 8 blz. 10
blz. 12 blz. 14 blz. 16 blz. 18
“Mutatiewoningen kunnen nu snel
weer in de verhuur”, Rinus van Nieuwkasteele
l Hoofd bedrijfsbureau bij
De Sleutels
“Door vaste prijsafspraken kopen wij
altijd gunstig in”, Frits van Dusschoten l
Vestigingsmanager bij VOC Utrecht
”Per woning, just-in-time, één pallet
met álle benodigde materialen”, Daniëlle
de Vocht l Werkvoorbereider bij BAM
“Wij besparen tijd en geld, terwijl onze
vakmensen zich volledig kunnen focussen
op klanttevredenheid”, Dennis van Thiel l
Manager Bouwservice bij Woonbedrijf
Eindhoven
“De corporatie ziet zelfs wat de
aannemer voor de producten betaalt”,
Petran Verhoef l Vestigingsmanager bij
BMN Bouwmaterialen
“Gedurende de proefweken is er geen
enkele klacht binnengekomen. Wij kijken
al uit naar andere toepassingen van dit
concept”, Marco van den Ende l Projectleider
bij Ymere
Project
Mutatieonderhoud
Project
Klein onderhoud
en mutaties
Project
Grootschalige
renovatie
(451 woningen)
Project
Outsourcing
magazijn en
opslag
Project
Keuzebegeleiding
voor huurders
in showroom
Project
Groot onderhoud
(486 woningen)
Corporatie
De Sleutels
Corporatie
VOC/Portaal
Corporatie
Mitros
Corporatie
Woonbedrijf
Corporatie
Domijn
Corporatie
Ymere
Co-maker
Meerbouw
vraagstelling
Hoe kan het mutatieonderhoudsproces
efficiënter?
inzet bmn connect
BouwBewust Box
resultaat
Besparing van ca. 1 fte toezicht
Geen troep op de stoep
Minder CO 2
-uitstoot
Tijdwinst; geen rit naar de milieustraat
Tijdwinst; sloper neemt spullen afbouwer
mee naar binnen
Afbouwer kan gelijk aan het werk
vraagstelling
Hoe krijgen we vooraf zekerheid over proces
en kosten?
inzet bmn connect
Prijsafspraken
Just-in-time leveringen
Landelijke dekking vestigingen
resultaat
Vaste, scherpe prijzen; ook bij klein
onderhoud
Speciaal ontwikkeld bestelformulier
Voor 15.00 uur besteld, volgende dag in huis
Besparing op administratiekosten door
eenvoudige inkoopafspraken
Co-maker
BAM
vraagstelling
Hoe kunnen we renoveren in een krappe wijk
zonder overlast voor bewoners?
inzet bmn connect
Eigen stelling voor materialen BAM bij BMN
Just-in-time levering per woning
Extra hulp van chauffeur
resultaat
Geen diefstalgevoelige opslag in de straat
Efficiënter werkproces
Meer effectieve werkuren per dag
Plastic en pallet gelijk retour genomen
Uitstekende beoordeling van huurders
vraagstelling
Hoe kunnen we besparen op reis-, opslag- en
faalkosten?
inzet bmn connect
Persoonlijke ‘Postbox’ voor materialen
Schildersdrooghok
Zagerij
Opslag keukens en groot gereedschap
Materiaalcontainer voor 24-uursservice
Afvalretourstraat
resultaat
Besparing reistijd: 45,5 uur p.p. per jaar;
75 medewerkers
Voorraadwaarde magazijn van e 145.000,-
naar e 0,-
Besteltijd van 48 naar 21,5 uur
Betrouwbaarheid bestellingen van 94 naar 98%
Kans op mispakken van 12,5 naar 6,25%
Co-maker
Remuon+ (aannemerscollectief)
vraagstelling
Hoe kunnen we keuzebegeleiding uitbesteden
én goedkoper maken?
inzet bmn connect
Aanpassing showroom
Keuzebegeleiding voor huurders
resultaat
Complete organisatie van keuzebegeleiding
tot oplevering
Eén totaalfactuur
Openheid van zaken
Klantscore ‘zeer goed’
Co-maker
Dura Vermeer
vraagstelling
Hoe beperken we de overlast en hoe voorkomen
we prijsverrassingen achteraf?
inzet bmn connect
Vaste pakketprijzen badkamer, toilet en
keuken
HUB-functie BMN Amsterdam
BouwBewust Boxen
Technisch advies
resultaat
Eén vrachtwagen per dag in de straat
Afval direct retour
Beperkte CO 2
-uitstoot
Geen stof en herrie door alternatieve
oplossing
Overzichtelijke administratie en vlotte
afrekening
2
3

Martin Nieuwenhuijsen l Woningcorporatiemanager
bij BMN Connect
U heeft niet zómaar
een missie
BMN Connect kent een vliegende start.
Het concept hielp al tientallen woningcorporaties
aan forse kostenbesparingen
en duurzaam verbeterde processen.
In dit magazine delen zij hun ervaring.
Verbinding is onze kracht.
Betaalbare woningen en een fijne leefomgeving
mogelijk maken, nu en in de
toekomst. Het is niet zomaar uw missie als
woningcorporatie, het is uw passie. En juist
die éxtra gedrevenheid is keihard nodig, nu de
aanhoudende financiële beteugeling vraagt
om meer doorzettingsvermogen en creativiteit
dan ooit.
Dan BMN Bouwmaterialen, met bijna
80 vestigingen marktleider in Nederland.
Groot geworden door voortdurend met de
markt mee te veranderen. Ook nu. Het
traditionele dozen schuiven is allang verleden
tijd. Wij gaan verder, desgewenst tot complete
werkprocessen aan toe. Of het nu woningonderhoud,
-reparatie of -mutatie betreft.
Nu komt het: deze kerntaken van uw
organisatie herbergen een zee aan winstmogelijkheden.
Essentiële kansen, zeker nu
u genoodzaakt bent structureel kosten te
besparen. Wij duiken ze allemaal voor u op.
“Jaja, hoe weten jullie dat zo zeker?”, hoor
ik u denken. Het antwoord is eenvoudig:
BMN Connect. Dit concept bevat een unieke
verzameling van technische oplossingen en
logistieke innovaties voor u én uw co-makers.
Hiermee kunt u al uw opgaven op de meest
efficiënte manier realiseren.
De resultaten zijn fantastisch. Dankzij BMN
Connect profiteren al tientallen woningcorporaties
van lagere bouw,- arbeids-, faalen
logistieke kosten, van CO 2
-reductie, betere
woningkwaliteit en bovenal van zeer tevreden
eindgebruikers. Kijk, en dáár worden wij weer
vrolijk van!
In dit magazine delen woningcorporaties en
bouwbedrijven hoe BMN Connect heeft
bijgedragen aan het succes van hun projecten.
Laat u inspireren of onderneem direct actie.
Wij nodigen u namelijk uit om ook te
connecten. Dat is niet zomaar onze missie,
maar onze passie.
Tot snel!
Hartelijke groet,
Martin Nieuwenhuijsen
Woningcorporatiemanager bij BMN Connect
“U wilt structureel kosten besparen,
wij bieden de kansen.”
bmnconnect.nl
Ontvang ook onze nieuwsbrief!
Stuur een email naar
connect@bmn.nl
blz. 12
Inhoud
BMN Connect
De Sleutels & Meerbouw
Portaal/VOC
Mitros & BAM
Woonbedrijf Eindhoven
Remuon+
Ymere & Dura Vermeer
6
8
10
12
14
16
18
BouwBewust: de complete
oplossing voor rendabel én
duurzaam woningonderhoud
BMN Connect App:
efficiëntie in het kwadraat
Klantgerichtheid en
productiviteitsbewustzijn
Mitros: “dit is de nieuwe realiteit,
je kunt het niet meer alleen”
20
22
23
24
Mastermate: zo eenvoudig
is efficiënte bevoorrading
van servicebusjes
Procasa Compleet
Afvalretourstraat: kleine
moeite, grote kans!
BMN Connect, maak kennis
met het team
BMN Connect, altijd in de buurt
26
27
28
30
31
BMN Connect is een initiatief van BMN bouwmaterialen
4 5

Het team van BMN Connect
BMN | Connect
Succesvolle oplossingen
voor slimmer beheer
van betaalbaar wonen
Als toegewijd volkshuisvester zorgt u voor voldoende
betaalbare woningen. Niet voor iedereen, maar voor mensen
met een lager inkomen. Juist voor de meest kwetsbare
groepen in onze samenleving bent u er. Maar hoe houdt u
uw woningvoorraad deugdelijk, passend en betaalbaar?
BMN Connect helpt u zo efficiënt mogelijk (ver)bouwen.
Uw sector is voortdurend in beweging. De minister voerde de verhuurderheffing
in en u moet hogere saneringssteun afdragen. Tegelijkertijd moet
u grotere financiële buffers hebben. De politiek introduceerde een boveninflatoire
en inkomensafhankelijke huurverhoging, maar per saldo is uw
financiële ruimte om te investeren in de woningvoorraad sterk verkleind.
Een stuk gemakkelijker
Ook de vraag verandert ingrijpend. Dus moet u antwoord zien te krijgen
op wezenlijke vragen. Hoe biedt u uw huurders een betaalbare woning
die past bij hun levensfase? Hoe waarborgt u de goede staat van uw woningen?
De vereiste energieprestaties? Hoe blijft uw organisatie financieel
gezond én behoudt het haar maatschappelijke meerwaarde? Uiteraard
heeft BMN Bouwmaterialen hier geen pasklaar antwoord op. Maar wij
kunnen het u wel een stuk gemakkelijker maken. Door samen slim te
bouwen en te renoveren.
Voor u en uw bouwpartners
BMN Connect is ons unieke totaalpakket voor duurzaam én efficiënt
(ver)bouwen, speciaal ontwikkeld voor woningcorporaties. Hiermee zijn wij de
innovatieve partner voor zowel uw organisatie als voor uw (onder)aannemers.
Wij helpen u bijvoorbeeld aan optimale materiaalkeuzes. Aan efficiëntie door
magazijnruimte en werkplaats beschikbaar te stellen. Slimme logistiek om CO 2
-
uitstoot en overlast voor omwonenden terug te dringen. Tijdwinst door just-in -
time levering. En aan gestroomlijnde processen met onze BMN Connect App.
Profiteer van tools op maat
Als vooruitstrevende keten van bouwmaterialen weten wij als geen ander
dat elke corporatie verschillende werkwijzen, woningen en andere opgaven
heeft. Daarom zijn de mogelijkheden van BMN Connect-tools oneindig. Onze
enthousiaste specialisten denken met u mee, ondersteunen uw co-makers en
steken de handen uit de mouwen op locatie. Profiteer van maatwerkoplossingen
voor al uw (ver)bouwwerkzaamheden – groot en klein, incidenteel en
structureel. Er valt nog een wereld te winnen!
BMN
Connect
Checklist
Voorraadkosten minimaliseren Outsourcen magazijn Pagina 14
Overlast in de straat beperken BouwBewust Logistiek Pagina 12
Werkproces optimaliseren BouwBewust Box, BouwBewust Logistiek Pagina 8
CO 2
-uitstoot beperken BouwBewust Logistiek Pagina 20
Efficiënter mutatieproces BMN Connect App Pagina 22
Beperken overlast stof en herrie Bouwtechnisch advies Pagina 18
bouwbewust
Uw huurders willen energiezuinig wonen. U wilt uw woningvoorraad
kostenbesparend onderhouden. BouwBewust maakt beiden mogelijk.
Lees hier meer over op pagina 20.
bmnconnect.nl
Wilt u ook profiteren van BMN Connect, neem dan contact op
met Martin Nieuwenhuijsen l Wonincorporatiemanager bij BMN
Connect T 06 22 39 97 00 E martin.nieuwenhuijsen@bmn.nl
bouwbewust.nl
6 7

Inmiddels werken al onze aannemers
op deze manier.
Mutatiewoningen kunnen nu snel weer
in de verhuur.
De vraag van De Sleutels is bij veel
woningcorporaties actueel. Adjunctdirecteur
Jan Anker van Meerbouw
licht toe: “Het gaat hier om een vijfdaags
traject waarin keuken, badkamer
en toilet worden gesloopt
en opnieuw betegeld. De uitdaging
ligt vooral bij de aanlevering van
de materialen, want het gaat steeds
maar om een enkele woning per wijk
of woongebouw. Tóch zou het ideaal
zijn als dagelijks om 7.00 uur alle
bouwmaterialen voor die dag voor de
deur worden neergezet.”
Afsluitbare container
Vrachtwagens kunnen echter niet overal tegelijk
zijn. En open pallets op straat zetten, is vragen
om problemen. De BouwBewust Box van BMN
Bouwmaterialen bracht uitkomst. “Dit is een
kleine, afsluitbare container die de chauffeurs
van BMN de dag ervoor al klaarzetten”, vertelt
Jan. “Hierin zitten alle benodigde materialen
voor die dag. ’s Morgens loopt de sloper met
puin naar beneden en neemt de spullen voor de
stukadoor en tegelzetter alvast mee naar boven.
Dat scheelt deze vakmannen veel sjouwwerk en
ze kunnen extra snel aan de slag.”
Minder TRANSPORTbewegingen
Hoofd Bedrijfsbureau Rinus van Nieuwkasteele
van De Sleutels is zeer te spreken over dit proces.
“Aan het einde van de dag vervangt BMN de
box met het bouw- en sloopafval weer voor een
nieuwe met materialen voor de volgende dag.
Dus geen troep op de stoep en minder CO 2
-uitstoot
door minder transportbewegingen in de
straat.” Nu de medewerkers van Meerbouw niet
meer zelf naar de milieustraat hoeven, levert dat
bij een flinke mutatiewoning al snel een paar uur
tijdwinst op, plus betere afvalscheiding.
1 fte toezicht bespaard
Rinus vervolgt: “In het begin liep er nog een
opzichter van De Sleutels op het werk, maar
die uren konden we snel afbouwen omdat alles
prima verliep. Zo besparen we uiteindelijk waarschijnlijk
circa 1 fte aan toezicht, die we ergens
anders weer nuttig kunnen inzetten. We blijven
het hele mutatieproces optimaliseren. Het is top
dat BMN Bouwmaterialen altijd met ons en onze
aannemers meedenkt.”
“Toen ik hoorde wat er allemaal
moest gebeuren dacht ik:
mijn hemel, dat zal een rommel
geven! Maar er kwamen
helemaal geen grote, smerige
vuilcontainers voor de deur.
En van het laden en lossen heb
ik weinig gemerkt. Voor ik het
wist, was de klus al geklaard!”
Omwonende
de
Sleutels &
Meerbouw
Jan Anker l Meerbouw (links)
Rinus van Nieuwkasteele l De Sleutels (rechts)
de winst van bouwbewust
Tijdwinst voor ons,
minder overlast voor bewoners
Mutatieonderhoud bij woningcorporatie De Sleutels in Leiden
Lees meer over bouwbewust op pagina 20
Het proces van mutatieonderhoud moet toch veel simpeler kunnen? En met minder overlast voor de bewoners? De Leidse woningcorporatie
De Sleutels legde deze wens voor aan uitvoerende partij Meerbouw Rotterdam. Samen met BMN Bouwmaterialen ontwikkelde deze aannemer
een efficiënt werkproces voor De Sleutels én omwonenden: “Zij uitten zich bijzonder tevreden over de minimale overlast.”
8 9

“Door vaste prijsafspraken kopen
wij altijd voordelig in.”
Tevreden huurder: “Er kwam ’s morgens
maar één vrachtwagen om te leveren, en die
was zo weer vertrokken ook. Erg prettig!”
Vaste prijzen
“Elk jaar maken wij prijsafspraken voor de
materialen die wij veel gebruiken, zoals wanden
vloertegels, hout en plaatmateriaal, lijmen
en voeg. We kopen dus altijd gunstig in, ook
als we bijvoorbeeld maar één vierkante meter
tegels bestellen. Ideaal, zeker bij klein onderhoud.
Het is gemakkelijk rekenen en je krijgt
nooit nare verrassingen achteraf.”
Just-in-time
“Voor het bestellen van de materialen hebben
we samen een speciaal formulier ontwikkeld.
Eenvoudig, maar zeer doeltreffend. En voor
15.00 uur besteld betekent volgende dag
geleverd. Keurig gepalleteerd, voor de deur en
just-in-time. Door die zekerheid kunnen wij het
proces eromheen optimaal inrichten. Hoe sneller
wij klaar zijn, hoe lager de kosten en hoe minder
de kans op overlast voor de huurder en omwonenden.
BMN beseft dat duidelijk.”
Portaal/
VOC
Fijn werken door
sterk partnerschap
Klein onderhoud en mutaties bij woningcorporatie Portaal
Martin Nieuwenhuijsen | BMN (links)
Frits van Dusschoten | VOC (rechts)
Overal dichtbij
“Vanuit onze standplaatsen in Amersfoort,
Oegstgeest, Nijmegen, Arnhem en Utrecht
voeren wij onderhoudswerkzaamheden uit
aan ruim 56.000 woningen. Het is dus een
groot voordeel dat BMN Bouwmaterialen in dit
grote werkgebied meerdere vestigingen heeft.
Bij een onvoorziene uitdaging hoeven we maar
te bellen en de benodigde extra materialen worden
ingevlogen! Ook daarvan profiteert zowel
de corporatie als de eindklant.”
gezondheid telt
Woningcorporatie Portaal laat al het niet-planmatig onderhoud uitvoeren
door haar eigen Vastgoed Onderhoud Centrale (VOC). VOC, opererend met
ruim 160 vaklieden vanuit vier vestigingen, bouwt op zijn beurt weer op
BMN. Vestigingsmanager bij VOC Frits van Dusschoten spreekt van “fijn
werken door sterk partnerschap”.
“Voordat onze vakmannen beginnen, hebben de slopers alle bouwmaterialen naar
binnengelopen. Mits BMN die op tijd heeft afgeleverd natuurlijk. Zo niet, dan moeten
onze mensen zelf sjouwen. Die zijn daar niet voor opgeleid en kunnen dan blessures
oplopen. BMN is zich volledig bewust van die verantwoordelijkheid. Zo krijgen wij ook
regelmatig tips om verantwoorder te kunnen werken, bijvoorbeeld als er weer nieuwe
duurzame producten op de markt zijn, handige hulpmiddelen of stofvrije machines.”
10
11

Daniëlle de Vocht l Werkvoorbereider
bij BAM
Vlot verbouwen in
krappe straten
Renovatie 451 woningen, woningstichting Mitros in Utrecht
Hoe renoveer je 451 woningen in een krappe wijk zónder overlast voor omwonenden?
Met hier een badkamer, daar een keuken en aan elke woning het
nodige klein onderhoud. Werkvoorbereider Daniëlle de Vocht van BAM ging
de uitdaging aan en slaagde glansrijk. “Geen keten of containers in de wijk en
slechts twee keer per week een materialenlevering. Het liep als een trein.”
De zestien woonblokken worden gescheiden door een drukke weg. De zijstraten zijn smal met aan twee zijden geparkeerde auto’s. En waar de ene
huurder alleen een nieuw toilet wil, verheugt de ander zich op een nieuwe badkamer en keuken. Structuur in de werkzaamheden en een efficiënte
materialenstroom leken onmogelijk.
Daniëlle begon met een minutieuze inventarisatie volgens de Lean methodiek. Wat moet waar gebeuren? Vervolgens stelde ze een dagplanning op.
Het resultaat: een helder overzicht van de werkzaamheden per dag per medewerker. Nu de levering van materialen nog. Daniëlle: “Normaal gesproken
staan er grote containers op de bouwplaats met voorraden. Dat was hier onmogelijk. Niet alleen door ruimtegebrek, maar ook vanwege de loopafstanden.
Het zou een eindeloos gesleep worden.”
Pallet per woning
Toen kwam BMN Bouwmaterialen in beeld. “Ik vroeg gewoon heel direct: kunnen wij op dagniveau complete pakketten met álle materialen per woning
geleverd krijgen, inclusief de door de huurder gekozen tegels?”, vertelt Daniëlle. “Dat kon. We kregen bij BMN een eigen stelling voor al onze materialen.
Geheel volgens de planning werd per woning een pallet met álle benodigdheden binnengezet. De chauffeur hielp met uitpakken en nam het plastic en
de pallet meteen weer mee.”
“In het begin was het zoeken, maar na een paar woningen had iedereen het ritme te pakken”, vervolgt Daniëlle. “We hadden geen voorraad en diefstalgevoelige
opslag op locatie meer nodig. De buurt bleef talloze autoritjes bespaard. Onze timmerlieden hoefden niet steeds heen en neer te lopen voor
spullen, konden ‘s morgens direct beginnen en grepen nooit mis. Kortom, iedereen profiteerde ervan.”
451 woningen aangepakt zonder wanklank
Harry Goor, opzichter van Mitros: “Voor ons als corporatie is de minimale verkeersoverlast echt een luxe. Het voorkomt discussie met bewoners.
Dat is fijn; zo’n renovatie is al ingrijpend genoeg. Ook de tijdige levering gaf onze huurders rust. Bij iedereen werden de spullen een paar dagen
van te voren netjes binnengezet. Zo konden de mensen in alle kalmte zien dat ze precies kregen wat ze hadden besteld. Dat, in combinatie met
het persoonlijke contact, gaf hen vertrouwen. Al met al hebben we 451 woningen aangepakt en geen enkele noemenswaardige klacht gekregen.
Momenteel bereiden we een renovatie voor in Nieuwegein. Dat willen we graag weer zo aanpakken met de werkwijze van BMN.”
Dikke 8 van de huurders
Door de just-in-time levering van BMN kon BAM nauwkeurige afspraken met de huurders maken én deze nakomen. Daniëlle: “Als extra herinnering
belden we twee dagen van tevoren nog even aan. Dat vergt wat moeite, maar levert nóg meer op. Waardering, begrip, sympathie en geen dichte deuren.
Plus een dikke 8 als gemiddelde score van de tevredenheidsenquête!”
12
Harry Goor l Opzichter bij Mitros
Mitros
& BAM
13

Besparing reistijd:
45,5 uur p.p. per jaar
Voorraadwaarde magazijn: van € 145.000,- naar € 0,-
Besteltijd:
van 48 naar 21,5 uur
Betrouwbaarheid bestellingen: van 94 naar 98%
Kans op mispakken: van 12,5 naar 6,25%
Woningcorporatie
woonbedrijf
eindhoven
Minder reis-, opslag- en faalkosten
Outsourcing magazijn en werkplaats woningcorporatie Woonbedrijf
“Bij BMN hebben we alles: van
logistiek tot werkplaats en van opslag tot
afvalretour.”
“Een grotere klanttevredenheid én een besparing in tijd en geld!”
CASE Outsourcing magazijn en werkplaats
Wel de voordelen van een eigen serviceorganisatie, niet de inefficiëntie van een eigen magazijn en werkplaats. “Dit hadden we veel eerder moeten doen”,
stelt manager Bouwservice Dennis van Thiel van Woonbedrijf in Eindhoven achteraf. Vorig jaar werden alle logistieke functies ondergebracht bij BMN
Eindhoven. “Wij besparen tijd en geld, terwijl onze vakmensen zich volledig kunnen focussen op klanttevredenheid. Een echte win-winsituatie!”
Voor mutaties, reparaties en individuele woningverbeteringen heeft Woonbedrijf, samen met drie hoofdleveranciers, een compleet nieuw logistiek proces
ontwikkeld. Alle materialen voor de 75 servicemedewerkers liggen bij BMN klaar op naam. Daarnaast maken zij gebruik van het schildersdrooghok en de
zagerij. Groot gereedschap dat zij niet op de bus hebben staat hier ook, evenals de keukenvoorraad. Tot slot is er een materiaalcontainer voor de 24-uursservice
van Woonbedrijf én een afvalretourstraat. Kortom, alles compleet en centraal.
Brede besparingen
“Deze nieuwe manier van werken scheelt ons reistijd, opslagkosten en besteltijd”, somt Dennis van Thiel enthousiast op. “We voorkomen verspilling doordat
alles op één plek staat. Faalkosten dalen doordat niemand misgrijpt. De productieve werktijd is verlengd en onze vakmensen werken efficiënter; dat kunnen
we meten op kantoor. En wordt er beter werk geleverd, want wie iets verknoeit moet het zelf oplossen.”
KLANTCONTACT IN EIGEN HAND
Extra voordeel is dat Woonbedrijf niet alleen
haar klantgeoriënteerde onderhoud in eigen
hand houdt, maar óók de klantcontacten.
Van Thiel: “Het is erg prettig dat onze eigen
mensen zich optimaal kunnen richten op de
service aan onze klanten. Hierdoor kunnen
wij als verhuurder beter inspelen op hun
wensen, met als gevolg een grotere klanttevredenheid.
Tegelijkertijd besparen we tijd
en geld. Ik raad dit elke corporatie aan.”
Tablets
Dennis van Thiel: “Onze vaklieden hebben een tablet waarop ze de materialenvoorraad kunnen inzien
en extra benodigdheden zelf kunnen bestellen. De volgende dag staat alles klaar in hun persoonlijke
‘postbox’ op het BMN-terrein. Onze leveranciers zijn hiervoor verantwoordelijk. Zo is de vakman verlost
van bonnenregistratie, centrale planning, formulieren en voorraadregistratie.”
De plussen
14
15

In de praktijk: BMN | Showroom als
visitekaartje van uw corporatie
Welkom lusten,
dag lasten
“De corporatie ziet zelfs wat de aannemer
voor de producten betaalt.”
Natuurlijk draagt een goede showroom bij aan hogere
huurderstevredenheid. Maar tegelijkertijd kan het ook een
blok aan het been zijn. Steeds meer corporaties brengen
deze service daarom onder bij een showroom van BMN.
Wel de lusten, niet de lasten. Wie nóg minder zorgen en
nog méér kostenbesparing wil, laat ook inkoop en uitvoering
over aan zijn co-makers en BMN.
Het is de snelste weg naar een efficiënte showroom: ‘uit huis plaatsing’
naar een bestaande showroom van BMN Bouwmaterialen. Hier kunt u
als corporatie een eigen, herkenbare hoek of afdeling creëren. De medewerkers
van BMN helpen uw huurders. Deze professionals weten hoe het
werkt: een goede showroom maakt mensen blij. Helemaal als je een kleine
portemonnee hebt en hier ‘gratis’ iets moois mag uitzoeken. Klantbeleving
staat centraal. Fijne sfeer, koffie, aandacht. Elke huurder voelt zich even
koning. Hier begint Klant Gestuurd Onderhoud.
Van keuzebegeleiding tot oplevering
Dit alleen al bespaart u als corporatie ruimte, personeel en zorgen. Voor de
bestellingen kan BMN bovendien alle benodigde bouwmaterialen klaarzetten
én desgewenst voor de deur bezorgen. Dan blijft alleen montage nog
over, en zelfs dat kunt u slim uitbesteden: door uw vaste co-makers te laten
meedenken in assortimentskeuze, samen te laten inkopen en de klussen
samen te laten uitvoeren. Zo wordt de complete organisatie van keuzebegeleiding
tot oplevering voor u verzorgd.
Eén totaalfactuur
Vijf bouwspecialisten uit Enschede hebben zelf het initiatief genomen.
Onder de naam Remuon+ voeren zij gezamenlijk vastgoedverbeteringen uit
in opdracht van woningcorporaties, die één contactpersoon hebben en één
totaalfactuur ontvangen. Bestuursvoorzitter Peter Roode: “Om corporaties
maximaal te kunnen laten profiteren hebben wij BMN | Enschede gevraagd
partner te worden. Aan de voorkant ontvangen wij in hun showroom de
huurders, aan de achterkant kopen wij gezamenlijk voordelig in en
verzorgen wij met BMN efficiënt transport.”
Openheid van zaken
Vestigingsmanager Petran Verhoef van BMN: “Remuon+ inventariseert de
wensen van de corporatie, vervolgens bespreken zij met ons hoe we deze
het beste kunnen vervullen. Ons assortiment biedt een complete en brede
keuze. Van keukens, tegels, sanitair tot bouwmaterialen als hout en plaatmateriaal.
In volledige openheid van zaken maken we heldere prijsafspraken;
de corporatie ziet zelfs wat de aannemer voor de producten betaalt. Daarna
richten we het deel van de showroom in en trainen we onze mensen.”
Klantscore ‘Zeer goed’
De samenwerking werpt in alle opzichten vruchten af. Peter Roode: “Een
van onze klanten is woningcorporatie Domijn. Per week bezoeken vijftien
tot vijfentwintig huurders hun showroom bij BMN | Enschede. De reacties
zijn onverdeeld positief. Bij klanttevredenheidsonderzoeken van Domijn
scoort het proces van intake tot oplevering steeds een ‘zeer goed!’”
16
17

Dankzij de totaalondersteuning
van BMN Bouwmaterialen
kunnen complete onderhoudsingrepen
worden
ingekocht tegen scherpe,
vaste prijzen. Woningcorporaties
met eigen vakmensen
kunnen dit beperken tot
materialen, terwijl uitvoerende
bouwbedrijven ook
de arbeidstijd in hun pakketprijzen
voor de corporatie
kunnen opnemen. Dura
Vermeer en Ymere namen
de proef op de som. “Als de
werkelijkheid net zo goed
verloopt als deze pilot, dan
is de keuze eenvoudig!”
De pilot is uitgevoerd met het oog
op de renovatie van 486 woningen
in portiekflats uit de jaren ’60 in
Reimerswaal. Een omvangrijk project.
Elke winstvorm, van inkoop
tot tijdsduur en van materiaalgebruik
tot transport, kan een groot
verschil maken. Een deel van de
huurders mag de keuken, badkamer
en/of toilet laten vervangen.
Dit is in pilotvorm uitgevoerd in
zes leegstaande appartementen.
Voor elk onderdeel waren vooraf
vaste totaalprijzen afgesproken.
De eerste prioriteit ging echter uit
naar overlastbeperking.
Eén vrachtwagen per dag
Sebastiaan Duursma, werkvoorbereider
van Dura Vermeer: “Hoe
minder transport en rommel, hoe
beter. BMN Nieuwegein fungeerde
daarom als HUB. Hier konden
alle onderaannemers hun spullen
kwijt. Ieder gaf aan wat hij per dag
per woning nodig had. Vervolgens
regelde BMN de logistiek. Er kwam
dus maar één vrachtwagen per
dag in de straat. Als de zogeheten
BouwBewust Boxen waren geleegd,
ging hierin het afval meteen weer
retour. Extra voordeel is de beperkte
CO 2
-uitstoot, waar vooral stedelijke
gemeenten scherp op letten.”
Zonder stof en herrie
Om ook in de flats de overlast
voor bewoners te beperken, werd
buiten een Hertz-plateau geplaatst.
Materialen hoefden dus niet door
het trappenhuis, maar werden
vanaf de balkons direct op het juiste
adres naar binnen gehaald. Het
bouwafval ging vice versa. Marco
van den Ende, projectleider van
De plussen
Eén vrachtwagen per dag op bouw
Afval gelijk retour
Beperkte CO 2
-uitstoot
Geen stof en herrie door technische oplossing
Weinig rompslomp van administratie en bij afrekening
Ymere, was positief verrast. Niet
alleen door deze werkwijze, maar
ook door de ingrepen zelf. “Normaal
gesproken wordt er gesloopt
en gefreesd. Nu heeft Dura Vermeer
het opgelost zonder herrie, stof en
gesleep. Op advies van BMN. En het
eindresultaat is schitterend.”
Vaste pakketprijzen
En dan waren er dus de vaste prijzen
per keuken-, badkamer- en toiletpakket.
Deze kon Dura Vermeer
aanbieden dankzij BMN Bouwmaterialen.
Sebastiaan Duursma: “Bij
BMN weet je dat ze altijd tot het
uiterste gaan om samen nieuwe
oplossingen te bedenken, óók qua
prijzen. In dit geval stelden we in
overleg met de opdrachtgever huurderspakketten
samen, inclusief diverse
keuzemogelijkheden voor de
bewoners en meer- en minderwerk.
De enige administratieve handeling
die overbleef was de afrekening van
de gekozen pakketten. En nooit
vervelende verrassingen achteraf.”
“Zelfs meer- en
minderwerk was bij
de prijs inbegrepen.”
ymere &
dura
vermeer
Marco van den Ende | Ymere (links) en
Sebastiaan Duursma | Dura Vermeer (rechts)
Alle partijen overtuigd
De pilot heeft alle partijen overtuigd, inclusief de onderaannemers.
“Die waren vooraf enigszins sceptisch, maar vanaf dag
één zijn al hun materialen perfect aangeleverd”, vertelt Sebastiaan.
“De zekerheid dat ze ’s morgens om 6.45 uur direct aan
de slag konden, vonden zij zeer prettig. En dat zonder gesjouw,
geregel of eigen opslag in de wijk.” Marco (Ymere) heeft er
ook alle vertrouwen in: “Gedurende de proefweken is er geen
enkele klacht van omwonenden binnengekomen.”
Vaste prijzen per keuken, badkamer en toilet:
Vooraf helderheid, achteraf
geen nare verrassingen
Groot onderhoud Ymere
18 19

BouwBewust: de complete oplossing voor
rendabel én duurzaam woningonderhoud
bouwbewust.nl
De woningbouw moet duurzamer. U verlangt het, de overheid eist het.
MINDER TRANSPORTBEWEGINGEN
efficiënt mogelijk tot een bepaalde energieprestatie te komen. Ook kunt
keurmerken schieten als paddenstoelen uit de grond. Wij zijn altijd
Dit vraagt om duurzame materialen en energiebesparende renovaties.
BouwBewust Logistiek staat voor minimale overlast voor uw huurders door
u inzicht krijgen in de terugverdientijd voor de eindgebruiker, wat handig
op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en bieden doelgerichte
Ons concept BouwBewust biedt hiervoor alle middelen, kennis en onder-
het slim aanleveren van materialen. Wij zetten efficiënte samenwerkingen
kan zijn bij het bepalen van de bijkomende huurverhoging.
trainingen aan. Zo kunt u goed gefundeerde keuzes maken.
steuning. Zowel via uw eigen servicedienst (bij mutaties, reparaties en
klein onderhoud) als via uw aannemers (bij groot onderhoud) kunt u hier
op tussen leveranciers en aannemers. Via HUB’s (centrale overslagpunten)
reduceren we bijvoorbeeld de transportbewegingen in de straat zodat de
KENNIS IS MACHT
veel profijt uit halen. Met als uiteindelijke winnaar de eindgebruiker:
overlast voor uw huurders minimaal is.
De overheid komt met nieuwe wetten op het gebied van duurzaam
uw huurder.
AFVAL DIRECT RETOUR
en energiezuinig bouwen, binnenstedelijk renoveren wint terrein en
Onder de vlag van BouwBewust helpt BMN u en uw co-makers in het totale
In de unieke BouwBewust Box leveren wij ’s morgens alle bouwmaterialen
vraagstuk rond duurzaam, gezond en energiebesparend (ver)bouwen door
aan en nemen wij het afval van de dag ervoor mee retour. Allemaal direct
inzet van:
DE PERFECTE MATERIALEN
netjes gescheiden. Dit scheelt transporttijd, CO 2
-uitstoot, afvalkosten en
rommel op de stoep. Ook verhoogt de box de veiligheid en bereikbaarheid
van de straat.
Leefbaarheid
Door de creatieve logistieke oplossingen houdt u de omgeving
Verantwoording
Als woningcorporatie of -stichting werkt u met publieke gelden. Hierbij
Onder BouwBewust Materialen bieden wij het grootste, onafhankelijke
overzicht van materialen met een duurzaamheids- of gezondheidskeur-
ENERGIEPRESTATIES INZICHTELIJK
bereikbaar, leefbaar en veilig. U beperkt dus niet alleen de CO 2
-uitstoot
tot een minimum, maar ook de overlast voor omwonenden.
is zorgvuldigheid geboden, te meer omdat u verantwoording dient af te
leggen. De duurzame en kostenbesparende oplossingen van BMN
merk aan. Zo ziet u eenvoudig welke producten het beste zijn voor het
Met onze online rekentool rekent u eenvoudig uit hoe u uw woningen
Connect en BouwBewust dragen bij aan een uiterst doordachte invulling.
wooncomfort.
energiezuinig renoveert. Zo kunt u snel oplossingen vergelijken om zo
renoveren
materialen
logistiek
afvalretour
samen aanbesteden
digitaal
Met onze online rekentool en BouwBewust
shop-in-shops voor eenvoudige materiaalkeuze,
maakt u gemakkelijk en snel een advies om een
woning naar een beter energielabel te krijgen.
Inclusief terugverdientijd voor uw klant.
Assortiment van duurzame materialen met een
DUBOkeur, Cradle to Cradle, FSC, PEFC of CARB
keurmerk.
Met efficiënte logistiek houden we de bebouwde
omgeving bereikbaar, leefbaar en veilig en
reduceren we de CO 2
-uitstoot. Zo helpen we
uw kansen bij aanbesteding en vergunningverlening
te vergroten.
In de unieke BouwBewust Box leveren we bouwmaterialen
en nemen daarin direct het afval
gescheiden retour. Dat scheelt u transportkilometers
en CO 2
en verlaagt de kosten.
In ons visiedocument Samen Aanbesteden staan
alle BouwBewust activiteiten omschreven in
tendertaal. Gericht op omgevingsvereisten, dus
kant en klaar voor uw aanbesteding.
Online diensten waarmee we u ondersteunen bij
het optimaliseren van uw bedrijfsprocessen.
Efficiëntie, arbeidstijdbesparing en het verminderen
van foutkansen staan voorop.
20 21

Revolutie in efficiënt woningbeheer
Stappenplan voor meer
klantgerichtheid
en productiviteitsbewustzijn
binnen uw woningcorporatie
Met het stappenplan van BMN Connect kan uw organisatie stappen
zetten in het tempo en op de manier die bij haar past. Het resultaat is
een corporatie met een grote huurderstevredenheid, die haar dienstverlening
bijzonder strak en toch flexibel organiseert, en die grote
kostenreducties realiseert.
De BMN Connect App
De 8 stappen voor in- en externe verbinding
1 Inventariseren wensen
6 Ontwikkeling initiatieven
Voor het opwaarderen van de efficiency, effectiviteit, huurderstevreden-
Zodat de interne organisatie zich committeert aan het veranderingsproces.
Soms verschijnen en er zulke briljante dingen dat je denkt: waarom
is omschreven, inclusief onderhoudshistorie met foto’s, video’s en opmerkingen
heid en het interne kostenbewustzijn.
Wij zetten proactief in op het betrekken van uw mensen binnen de
was dit er niet véél eerder? Een lichtend voorbeeld hiervan is de BMN
Connect App. Van kleine reparatie tot groot onderhoud: deze innovatie
biedt u waardevolle inzichten, kostenbeheersing en tijdwinst.
die hierbij zijn gemaakt. Bij het invoeren van een nieuwe woningaanpassing
ziet de uitvoerder of opzichter direct hoeveel geld hij besteedt.
Elke woning een dossier
2 Vaststellen van mogelijkheden
Om de doelstellingen uit stap 1 te verwezenlijken. Vervolgens het
opstellen van een concreet plan van aanpak.
samenwerking.
7 Doorvoeren gewijzigde aanpak
Op basis van de vaststellingen in stap 1 t/m 7.
Stelt u zich eens voor, u bent uitvoerder en neemt een tegelklus op. In de
woning opent u een app op uw telefoon of tablet, die met GPS zelf het
Van elke woning en elke wijk wordt een overzichtelijk dossier opgebouwd
en veilig opgeslagen in de cloud. Zonder dat iemand dit apart hoeft bij te
3 Bepalen vormen van partnership
8 Bewaken voortgang
adres herkent. U voert alleen het aantal vierkante meters in en selecteert
houden. De app toont u bovendien overeenkomsten tussen vergelijkbare
Op welke terreinen inzet van welke mensen, diensten en materialen?
Vinger aan de pols houden, bijstellen op onderdelen, vaststellen
de gewenste tegel. De app berekent automatisch de rest: de benodigde
hoeveelheid tegels, maar ook lijm, voegsel, kit én de totaalprijs. U klikt op
woningen. Hierdoor kunt u onder meer analyses maken voor toekomstige
projecten en eenvoudig bestellingen maken.
4 Benoemen van infrastructuur
nieuwe actiepunten, medewerkers betrokken houden.
‘bestellen’ en voilà: de uitvoerende persoon wordt ingeseind en BMN bestelt
de materialen. In enkele minuten geregeld.
Efficiëntie in het kwadraat
Welke route doorloopt een melding voor onderhoud en/of renovatie, wie
wordt op welke locatie bevoorraad, hoe verloopt het vervolgtraject, etc.
De corporatiespecialist van BMN Connect komt graag bij u langs om deze
succesvolle aanpak verder toe te lichten of om te sparren over de mogelijk-
Foto’s en video’s
Zowel uw eigen als de externe onderhoudsdienst bespaart hiermee veel tijd
en kosten. Gezamenlijk gebruik betekent efficiëntie in het kwadraat. Proces-
5 Thema’s helder krijgen
heden voor uw organisatie. Mail naar connect@bmn.nl voor een afspraak.
Het is slechts een van de vele manieren waarop de BMN Connect App mutatie,
sen, bestellingen, materiaalgebruik: alles wordt geoptimaliseerd. Je zou je
Welke thema’s krijgen extra aandacht binnen het onderhouds- en reno-
renovatie en onderhoud enorm vergemakkelijkt. Elke ruimte van elke woning
bijna afvragen waarom dit niet veel eerder is bedacht.
vatietraject: duurzaamheid, keuzevrijheid, 24/7 bereikbaarheid, etc.
De BMN Connect App wordt momenteel grondig getest.
Komend voorjaar is de lancering gepland. Vervolgens blijven
we de app doorontwikkelen en verbeteren.
Wilt u alvast meer weten? Martin Nieuwenhuijsen l Woningcorporatiemanager
bij BMN Connect, vertelt u er graag alles
over: T 06 22 39 97 00 E martin.nieuwenhuijsen@bmn.nl
In enkele minuten een klus opnemen én materialen bestellen
Direct uitvoerende persoon briefen met foto’s en video’s
Aparte module voor complete badkamers en keukens
Vooraf zicht op kosten (en op kosten eerdere aanpassingen)
Altijd de juiste materialen, snel geleverd met BouwBewust
Automatisch dossier per woning, wijk en totale voorraad
Vergelijkingen en analyses maken voor toekomstige projecten
Nooit meer miscommunicatie of zoekgeraakte bestelbonnen
Naast politieke, economische en sociale veranderingen krijgen uw huurders een steeds luidere stem. Zij willen meer eigen keuzes kunnen
maken, eigen zaken regelen en 24 uur per dag over informatie kunnen beschikken. De sleutel om aan al die verwachtingen te
voldoen, zijn partnerships.
BMN Connect helpt u als geen ander aan slimmer onderhoud en renovatie van uw woningen. Onze oplossingen zijn huurdersvriendelijk,
praktisch toepasbaar en kostenverlagend. U maakt daardoor nadrukkelijk verbinding met uw huurder, terwijl de druk op uw organisatie
en budget substantieel afneemt.
22
23

Het gezamenlijke belang als basis van verandering
“Dit is de nieuwe realiteit;
je kunt het niet meer alleen”
Hoe krijgen we huurders direct enthousiast over renovatieplannen? En hoe besparen wij tegelijkertijd kosten?
Met Expeditie Doorbraak ging woningcorporatie Mitros op zoek naar antwoorden. Inkoopstrateeg Ron Sierink
concludeert: “Zodra corporatie en co-makers sámen de huurder centraal stellen, ligt er een wereld voor ons open.”
“Traditioneel dagen corporaties alleen
de hoofdaannemer uit. Maar wie zegt dat
hij alles strak organiseert?”
Martin Nieuwenhuijsen | BMN (links) en Ron Sierink | Mitros (rechts)
70% goedkeuring van bewoners voor renovatie.
Het bleek steeds weer een strijd, zelfs als energiebesparende
maatregelen de huurverhoging
zouden compenseren. Hoe kan het dat mensen
niet gewoon hartstikke blij zijn als hun wooncomfort
wordt verhoogd? Deze vraag leidde
bij Mitros tot Expeditie Doorbraak. Een speciaal
projectteam richtte zich op renovatieprojecten,
kroop in de huid van de huurder en ontdekte
nieuwe kansen. En niet alleen voor Mitros.
Huurder wil zelf beslissen
Ron Sierink, inkoper bij Mitros en voorzitter van
het Inkopersnetwerk van Aedes, is een van de
kartrekkers. “Draagvlak creëren vraagt een andere
benadering van de opgave, de aanbesteding
en de bewoners zelf. Neem bijvoorbeeld het
interieur. Waarom bepalen wij wanneer iemand
toe is aan een nieuwe keuken of toilet? Dat wil
de huurder zélf beslissen. En dat kan prima. Als
er maar transparantie is over voorwaarden en
prijzen, zowel voor de huurder als voor ons als
inkopende partij.”
Innovatie met hele bouwkolom
De situatie van corporaties verandert. Sierink:
“Betaalbaar vastgoedbeheer is cruciaal om onze
positie sterk te houden. Daarom willen wij blijven
innoveren. Voorwaarde is echter dat we óók de
onderkant van de bouwkolom bereiken. Traditioneel
dagen corporaties alleen de hoofdaannemer
uit. Maar wie zegt dat hij alles strak organiseert?
En dat hij onze visie goed doorzet naar alle partijen
die hij inschakelt? Daarom zie ik toekomst
in een integrale aanpak.”
Samen integraal sturen
Hiermee komt Sierink dicht bij zijn droombeeld:
een wereld zonder projecten. “Uiteindelijk zijn
slechts drie dingen belangrijk: kosten, bewonerstevredenheid
en vastgoedkwaliteit. Moeten we
hierbij denken in soorten onderhoudswerk, zoals
renovatie, planmatig onderhoud en reparaties?
Ik denk dat je het moet zien als één proces dat je
sámen met je co-makers vormgeeft en uitvoert.
Zoek de juiste specialisten bij elkaar en laat
hen helpen ons integraal te sturen op de drie
genoemde punten.”
Meer waarde, minder kosten
Elke partij zal andere rollen en verantwoordelijkheden
krijgen. Sierink: “De corporatie brieft
over de technische wensen en de huurders van
de woningen. Vervolgens denken alle partners
mee over het plan van aanpak. Zij moeten ook
in staat zijn mee te delen in onze dilemma’s,
bijvoorbeeld als regel- en wetgeving wijzigt. Het
worden ónze dilemma’s. Zo kun je samen waarde
creëren voor bewoners én vastgoed tegen
minder kosten.”
Nieuwe realiteit
Dat laatste maakt de cirkel rond. “Corporaties
worden afgerekend op solvabiliteit en liquiditeit.
Zijn deze onvoldoende, dan krijgen we geen
leningen. En zonder geld geen werk voor comakers.
Dus hebben we een gezamenlijk belang.
Dát is de basis van verandering! En dat bereik je
niet met projecten.” Het begint met de durf om
je als corporatie open te stellen. Sierink: “Er is zo
veel méér waarde aanwezig dan we nu bieden,
maar we komen er niet bij. De ramen moeten
open! Delen is het nieuwe hebben. Dit is de
realiteit. Je kunt het niet meer alleen.”
Ook gebruik maken van onze showrooms?
Neem dan contact op met Martin Nieuwenhuijsen
l Wonincorporatiemanager bij
BMN Connect
T 06 22 39 97 00
E martin.nieuwenhuijsen@bmn.nl
positief verrast
N=1, zegt Ron Sierink over de ideale klantbenadering.
Hoewel de sector hier nog niet klaar voor is, zet hij met
Mitros wel al stapjes in die richting. “Met Bruijnzeel Keukens
zijn wij nieuwe plannen aan het verkennen. En bij
renovaties vertellen wij bouwbedrijven niet wat zij moeten
doen, maar vragen wij hen eerst in gesprek te gaan
met elkaar en de bewoners. Bedrijven reageren verrast,
maar zijn positief en gaan de uitdaging graag aan.”
MITROS
24
25

Samenwerking Mastermate
Mastermate vult service
BMN Bouwmaterialen aan
Zo eenvoudig
is efficiënte
bevoorrading
van servicebusjes
“Onze vakmannen worden
automatisch tijdig gebeld voor
een leveringsafspraak.”
Procasa Compleet: van huurdersbegeleiding
tot plaatsing en aftersales
Keuken, badkamer én
toilet voor € 10.000,-
Goed voorraadbeheer
levert u geld op. Daarom
werkt BMN Bouwmaterialen
samen met Mastermate,
technische groothandel
én expert in landelijke bevoorrading
van servicebusjes.
Uw vakmensen gaan
altijd compleet uitgerust
op pad en uw facturenstroom
wordt lichter.
Sloten, schroeven, kranen, toiletbrillen,
scharnieren, schakelmateriaal…
Onderhoud aan uw woningen
slokt dagelijks kilo’s klein materiaal
op. Mastermate brengt elk artikel
exact en moeiteloos in kaart. Met
hun speciale scansysteem bieden
zij real-time inzicht in de gebruikte,
voorradige en benodigde ijzerwaren
op elke locatie. Dus ook in elk
busje. En raakt er iets op? Dan is
we een basisvoorraad voor de
busjes bepaald. Onze vakmannen
scannen de gebruikte artikelen.
Zij worden automatisch en tijdig
gebeld voor een leveringsafspraak.
Geen enkel omkijken meer naar
dus!”
Flexibel en overzichtelijk
De levering kan bij de corporatie
plaatsvinden, bij de co-maker, bij de
HUB van BMN, op de bouwlocatie
en zelfs onderweg. Richard Brinkman,
directielid van Mastermate:
“Ons logistieke apparaat is volledig
ingericht op flexibiliteit, door heel
Nederland. Door de combinatie met
BMN krijgt de woningcorporatie
één aanspreekpunt en één overzichtelijke
factuur voor de complete
materialenvoorraad. Alles wordt
optimaal gestroomlijnd.”
Voor slechts 10.000 euro
een woning voorzien van
complete keuken, badkamer
en toilet. Inclusief
materiaal, bezorging én
montage. Dat is Procasa
Compleet. Een uniek kwaliteitsconcept
met volop
keuzemogelijkheden voor
u en uw huurders. Extra
voordelen voor u als
woningcorporatie: vaste
prijzen, showroom bij BMN
en 8 jaar garantie. U hebt
werkelijk nergens omkijken
naar.
eventuele klachten worden buiten
uw organisatie om afgehandeld.
Zo werkt het
Het concept is gebaseerd op een
standaardcollectie materialen per
vertrek. Deze kunt u naar wens
en behoefte aanpassen, evenals
de extra opties voor uw huurders.
BMN Bouwmaterialen levert alles
op overeengekomen plaatsen en
tijdstippen. Bij Procasa Compleet
verzorgen de specialisten van BMN
ook de montage en installatie.
Maar natuurlijk zijn er ook varianten
mogelijk.
U krijgt elke combinatie tegen de
beste prijs-kwaliteitsverhouding.
Vaste prijzen bovendien, dus nooit
verrassingen achteraf.
Showroom
Om het plaatje compleet te
maken, kunt u in een showroom
van BMN uw eigen keuzecentrum
inrichten. Er zit altijd een vestiging
bij u in de buurt. Onze medewerkers
helpen uw huurders graag en
deskundig bij het maken van weloverwogen
keuzes. Deze service
wordt binnenkort uitgebreid met
een online keuzemodule.
werkbladen, sanitair, apparatuur,
wand- en vloertegels etc.
Prachtige ruimtes met luxe
extra’s: ongekend voor deze
prijsklasse!
• Beste prijs-kwaliteitsverhouding
• Flexibele mogelijkheden,
vaste prijzen
• Showroom en keuzebegeleiding
bij BMN
• Snelle levertijd voor vlotte
nieuwe voorraad altijd dichtbij.
Geen omkijken naar
Met Procasa Compleet biedt u
uw huurders prachtige, sfeervolle
Flexibele oplossingen
Zo kunt u de plaatsing ook over-
Bekijk de kwaliteit van Procasa
Compleet eens bij een BMN vesti-
mutatie
• 8 jaar garantie op montage
en apparatuur
Op deze manier vult Mastermate
ruimtes. Eigentijds, functioneel en
laten aan uw onderhoudsdienst of
ging. Bespreek de mogelijkheden
onder meer de busjes van Dura Ver-
met luxe opties die ongekend zijn
vertrouwde co-maker. Dan leveren
met onze adviseurs en ontdek uw
meer Vastgoed Service (DVVS), dat
voor deze prijsklasse. Hierbij wordt
wij alle materialen plus benodigde
kansen!
www.procasa.nl
voor diverse woningcorporaties de
gebruik gemaakt van bekende
tekeningen. En wilt u het Procasa-
onderhoudsdienst uitvoert. Frank
kwaliteitsmerken zoals Bribus,
concept alleen inzetten voor ver-
In onze showroom kunnen
Bovens, coördinator bij DVVS: “Op
Bruynzeel, Keller en ATAG. Inclu-
vanging van badkamers, of alleen
uw huurders kiezen uit door u
basis van ervaringscijfers hebben
sief acht jaar fabrieksgarantie, dus
toiletten en keukens? Kan ook.
geselecteerde fronten, greepjes,
Richard Brinkman
Directielid van Mastermate
Speciaal voor de sociale huur en vrije sector zijn er ook nog andere concepten ontwikkeld,
zelfs een concept op maat is mogelijk!
26
27

BouwBewust | Afvalretourstraat
Kleine moeite, grote kans!
Hoe mooi zou het zijn als al het
afval van uw woningonderhoud
en renovatiewerken wordt omgezet
in nieuwe grondstoffen? Het
kan. Zelfs zonder dat u er omkijken
naar heeft. Via een BouwBewust |
Afvalretourstraat van BMN.
Samen met onze leveranciers en
SUEZ (voorheen SITA) richten wij
op steeds meer BMN-vestigingen
afvalretourstraten in. Zo doen wij
samen iets tegen de grondstoffenschaarste
en ontlasten we tegelijkertijd
het milieu.
U kunt meedoen. Als klant kunt
u – of uw bouwpartner – het afval
bij ons brengen en meteen uw
materialen oppikken. Dat scheelt
vele tijdrovende ritjes naar de
milieustraat.
Dit is niet alleen een kans voor
meer efficiëntie, het milieu en uw
eigen geweten, maar ook zakelijk
gezien. Duurzaamheid wordt namelijk
door iedereen gewaardeerd
of zelfs verlangd, van overheid tot
huurder.
Met de BouwBewust | Afvalretourstraat
kunt u oprecht zeggen dat u
op dit vlak zéér duurzaam opereert.
Kleine moeite, grote kans!
Kijk voor meer informatie op
www.bouwbewust.nl/afvalretour
Dit vinden de gebruikers
“In één rit nieuwe spullen halen
en afval wegbrengen. Ideaal!”
Bouwbedrijf Hoogland & zonen
“Een mooie toegevoegde waarde
van BMN”
De Hart Designstuc
“Zo gemakkelijk dat we nu ook het
kleinste afval sorteren”
Hijlkema Totaalbouw
“Alle afvalstoffen gesorteerd achterlaten
geeft een goed gevoel”
Tegelzetbedrijf R. Steunebrink
Op 29 september is onze
jongste afvalretourstraat geopend
bij BMN | Den Haag
bouwbewust.nl
28 29

BMN | Connect
Altijd in de buurt
Met onze baanbrekende app,
gebruiksvriendelijke websites en
natuurlijk onze bijna tachtig
vestigingen zijn wij altijd dichtbij.
Samen bereiken we meer!
De website van BMN Bouwmaterialen zelf,
bmn.nl, bevat onder meer omschrijvingen van
ons gewaardeerde assortiment. Wilt u
persoonlijk advies? Dankzij bijna tachtig
BMN-vestigingen door heel Nederland kunt u
altijd snel terecht bij een van onze collega’s!
De app van BMN Connect staat voor de ultieme
verbinding. Nog nooit waren processen tussen
Connect ook!
woningcorporatie, co-maker en materialen-
Ook de vruchten plukken van zo efficiënt
BMN | Connect
Maak
kennis met
het team!
kansen op maat
“Woningcorporaties moeten voortdurend
bijsturen, maar ondertussen de organisatie kostenefficiënt
houden én de kwaliteit van bouwen
waarborgen. Mijn uitdaging is om hiervoor
brede ondersteuning te ontwikkelen. Nieuwe
kansen op maat. Voor succes op korte en lange
termijn.”
Verlengstuk van corporatie
“Wat heeft onze klant écht nodig? Hoe lost
hij zijn uitdaging zo slim mogelijk op? Samen
smeden we een doortimmerd plan. De juiste
artikelen, prijs, voorraad, levering… Zo zijn wij
een ideaal verlengstuk van corporaties. Wij
helpen hen de hele bouwkolom overzichtelijk en
efficiënt te houden.”
leverancier zo gestroomlijnd (zie pagina 22).
Behalve tijdwinst en kostenbesparingen biedt de
app bovendien real time inzage in alle gegevens
van opnames en werkzaamheden. U kunt altijd
en overal uw klussen verder optimaliseren.
Op bmnconnect.nl leest u alles over onze visie,
werkwijze en de voordelen van BMN Connect.
mogelijk woningbeheer? Bel of mail woningcorporatiemanager
Martin Nieuwenhuijsen voor
een vrijblijvende kennismaking: T 06 22 39 97 00
E martin.nieuwenhuijsen@bmn.nl.
Meld u aan voor onze nieuwsbrief vol nieuwtjes,
innovaties, tips en acties: connect@bmn.nl
Adresgegevens
Ampèrebaan 1
3439 MH Nieuwegein
connect@bmn.nl
T 030 60 87 111
Ditte l Manager Marketing & Communicatie
Roy l Productmanager Keukens en Sanitair
ONze vestigingen
BMN Connect is een initiatief van BMN bouwmaterialen
netwerk delen
samenwerking voorop
hart gestolen
BMN | Alkmaar | Ivoorstraat 5
BMN | Amersfoort | Fluorweg 63
BMN | Enschede | H. Ter Kuilestraat 146
BMN | Franeker | Kiesterzyl 1a
BMN | Nunspeet | Plesmanlaan 7/11
BMN | Oldekerk | Langewolderweg 49
“Luisteren, doorvragen en vervolgens verbin-
“Mijn missie is oplossingen aanreiken, doel-
“Betaalbaar wonen mogelijk maken voor men-
BMN | Amsterdam | Vlothavenweg 20
BMN | Groningen | Gotenburgweg 14
BMN | Ootmarsum | Ind.terrein ‘De Mors’ 15
den. Voor elke klus de perfecte leverancier,
gerichte alternatieven. En samenwerken!
sen die geen woning kunnen kopen. Met deze
BMN | Apeldoorn | Anklaarseweg 101
BMN | Haaksbergen | Spinnerstraat 12
BMN | Purmerend | Volume 160-162
ketenpartner, collega of klant als de gewenste
Dát is de weg naar succes voor onze klanten.
missie heeft de corporatiewereld al vroeg mijn
BMN | Arnhem | Leemansweg 7-9
BMN | Haastrecht | Provincialeweg West 60
BMN | Rhenen | Cuneraweg 332
vakman. Het enorme netwerk van BMN deel
Afgeronde projecten bevestigen dat onomstote-
hart gestolen: ik heb er jarenlang in gewerkt.
BMN | Assen | W.A. Scholtenstraat 6
BMN | Hardenberg | Bruchterweg 103
BMN | Rotterdam | Stadionweg 31b
ik graag. Samen bouwen aan de toekomst.
lijk. Met BMN Connect kunnen wij corporaties
Nu kan ik via BMN Connect helpen woning-
BMN | Asten | Kanaalweg 9
BMN | Harderwijk | Lorentzstraat 13
BMN | Schagen | Lagedijkerweg 10a
BMN Connect is daar een schitterend voor-
altijd een antwoord bieden op hun nieuwste
corporaties sterker te maken. Dat is voor mij
BMN | Barneveld | Mercuriusweg 3
BMN | Cruquius | Bennebroekerdijk 244a
BMN | Erven Feenstra | Lorentzstraat 17
beeld van!”
uitdagingen.”
een ware motivatie.”
BMN | Best | Materiaalweg 2
BMN | Heerenveen | Wolfraamweg 9
BMN | Soest | Industrieweg 25b
BMN | Coevorden | Einsteinweg 5
BMN | Hengelo | Wegtersweg 18
BMN | Stadskanaal | Steenhouwer 25
Jeroen l Commercieel Manager
Martin l Woningcorporatiemanager
T 06 22 39 97 00
Else l Marketing & Communicatie
BMN | Culemborg | Rolweg 41
BMN | Delft | Rotterdamseweg 276
BMN | Hoogeveen | Stephensonstraat 21
BMN | Hoorn | Schelphoek 2
BMN | Ter Apel | Oosterstraat 22
BMN | Tilburg | Jules Vernesweg 8
E martin.nieuwenhuijsen@bmn.nl
BMN | Delfzijl | E.H. Roggenkampweg 1
BMN | Katwijk | Blokmakerstraat 2
BMN | Veghel | Doornhoek 3930
BMN | Den Bosch | Graaf van Solmsweg 48v
BMN | Leens | Rietemastraat 12
BMN | Venray | Spurkt 7
perfect eindresultaat
ook voor de huurder
BMN | Den Haag | Lulofsstraat 20-24
BMN | Den Helder | Industrieweg 8
BMN | Leeuwarden | Slauerhoffweg 6
BMN | Leiden | Zoeterwoudseweg 29
BMN | Weert | Graafschap Hornelaan 142
BMN | Winschoten | J.D. v.d. Veenstraat 14
“Het glas is altijd halfvol. Ik leg makkelijk
“In corporatieland is BMN Connect een
BMN | Deurne | Piet Mondriaanstraat 13
BMN | Lelystad | Binnenhavenweg 37
BMN | Winterswijk | Wooldseweg 12
contacten. En ik ben een doener. Bij BMN
compleet nieuw concept. Als cijfer- en analyse-
BMN | Deventer | Hanzeweg 53
BMN | Lemmer | Willemskade 6
BMN | Woerden | Pannebakkerijen 41
Connect ben ik verantwoordelijk voor de
fanaat kan ik mijn ei hier volledig in kwijt! Nieuwe
BMN | Doetinchem | Doetinchemseweg 53
BMN | Maastricht | Fregatweg 48
BMN | Zaandam | Oud Saenden 10
website, het magazine en de nieuwsbrief.
oplossingen bedenken en al die voordelen
BMN | Dokkum | Oostergoweg 2
BMN | Medemblik | Dissel 2
BMN | Zaltbommel | Toepadweg 2
Ik rust niet voordat het eindresultaat perfect is
visueel maken. Want dáár gaat het om: extra
BMN | Dordrecht | Grevelingenweg 25
BMN | Muntendam | Nieuweweg 22
BMN | Zeist | Krakelingweg 105
afgeleverd. Heel Nederland moet weten hoe
waarde creëren. Voor corporatie, co-maker en
BMN | Drachten | Tussendiepen 12
BMN | Nieuwegein | Ampèrebaan 1
BMN | Zwaag | De Compagnie 16
mooi BMN Connect is!”
huurder.”
BMN | Eindhoven | Kanaaldijk Zuid 5c
BMN | Nijmegen | Energieweg 26
BMN | Zwolle | Lichterweg 1
Els l Marketing & Communicatie
Grada l Solution Manager
T 06 53 32 45 62
BMN | Emmen | Pieter de Keyserstraat 10
BMN | Enkhuizen | Voorland 1
BMN | Nijverdal | Bedrijvenweg 11
BMN | Numansdorp | Chr. Huygensstraat 8
bmnconnect.nl
E grada.vanderschoot@bmn.nl
30
31

vier BELOFTES
VAN BMN
80
BIJNA
VESTIGINGEN
IN NEDERLAND
VOOR VERKOOP
EN DISTRIBUTIE
›
›
›
›
Beste service
Juiste voorraad
Flexibele logistiek
Vakkundig advies
bmnconnect.nl