Veerkracht voorjaar 2017
Het magazine Veerkracht van arbeidsongeschiktheidsverzekeraar Movir.
Het magazine Veerkracht van arbeidsongeschiktheidsverzekeraar Movir.
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Openheid goed voor patiënt, specialist en de kwaliteit van zorg<br />
Praat over<br />
je fouten<br />
De gevolgen van een fout in een ziekenhuis kunnen rampzalig zijn.<br />
De angst om fouten te maken zorgt dan ook voor druk bij medisch<br />
specialisten. Hoe voorkom je dat die druk zich omzet in stress?<br />
Bart Schrier, sinds 2001 uroloog in het Jeroen Bosch Ziekenhuis,<br />
deelt zijn visie op dit beladen onderwerp.<br />
4<br />
veerKRACHT in de praktijk<br />
‘Iedere specialist doet gedurende zijn loopbaan<br />
een ingreep die anders uitpakt dan vooraf<br />
gedacht. Je kunt een perfecte operatie<br />
doen, maar daarmee is er geen garantie<br />
dat de patiënt ook geneest. Als iets<br />
fout gaat, dan is dat een persoonlijke<br />
nederlaag. Dat doet echt wat met je.’<br />
fouten onbespreekbaar. De hoogleraar stond<br />
op een voetstuk en deed het gewoon goed. Dat<br />
verandert gelukkig. Ik heb genoeg meegemaakt<br />
om te zeggen dat het belangrijk is om er met<br />
collega’s over te kunnen praten. Als de sfeer<br />
veilig is en je elkaar helpt, dan hoeft de strijd die<br />
ik noemde niet zo hard te zijn.’<br />
Open<br />
‘Het is belangrijk dat je vanaf het eerste<br />
moment eerlijk en helder bent over hoe het<br />
gegaan is. Als je open communiceert en zorgt<br />
dat die dingen niet meer voorkomen, dan<br />
verander je daarmee niet de uitkomst voor<br />
patiënten of nabestaanden. Maar het geeft<br />
hen wel ruimte om weer verder te gaan met<br />
hun leven. Als je je verstopt, dan raken ze het<br />
vertrouwen in jou kwijt. Het gevolg is dat jij het<br />
vertrouwen in jezelf kwijtraakt.’<br />
Veilig<br />
‘Soms ontstaat er in een maatschap wrijving<br />
doordat iemand een fout heeft gemaakt. Dat<br />
kan er best hard aan toe gaan. Vroeger waren<br />
PROFIEL<br />
NAAM:<br />
Bart Schrier<br />
BEROEP:<br />
Uroloog Jeroen Bosch<br />
Ziekenhuis<br />
LEEFTIJD:<br />
52 jaar<br />
GELEERD:<br />
Het is belangrijk om over<br />
fouten te kunnen praten.<br />
Zorg<br />
‘Medisch specialisten worden nu getraind om<br />
elkaar in de operatiekamer aan te spreken. Je<br />
krijgt daardoor meer het gevoel dat je als team<br />
verantwoordelijk bent voor het hele proces<br />
rondom een operatie. Dat komt de zorg ten<br />
goede. Als je open bent over wat er niet goed<br />
gaat en dat bespreekt met je collega’s, leer je<br />
van elkaar en voorkom je dat hetzelfde nog eens<br />
gebeurt.’<br />
Plezier<br />
‘Het is bevrijdend om open naar elkaar te kunnen<br />
zijn. Het zorgt voor minder stress en méér<br />
werkplezier in het ziekenhuis. Juist dat plezier<br />
is ontzettend belangrijk als je goede resultaten