Comment 2 De kracht van persuasieve communicatie

DE
COMMENT
De kracht van
persuasieve communicatie
Editie 2-2017/2018

Lieve lezer,
2
Wat zou het soms handig zijn als je mensen kon laten doen wat
jij wil! Makkelijker gezegd dan gedaan... Mensen overtuigen
met jouw verhaal wordt ook wel persuasieve communicatie
genoemd. Maar hoe zit dit nou in elkaar en wat is de impact
van persuasieve communicatie? Wij zijn voor jullie aan de slag
gegaan en hebben een Comment vol verhalen en artikelen over de
kracht van persuasieve communicatie! Voor deze editie hebben
we Jimmy Dijk geïnterviewd. Hij is fractievoorzitter van de SP
in Groningen en heeft ons verteld hoe persuasieve communicatie
wordt toegepast in de politiek. Ook is Kees de Glopper aan het
woord in Teacher’s Tale en geeft hij aan wat de kanttekeningen
bij onderzoek naar persuasieve communicatie zijn. Verder nemen
wij een kijkje bij Harwin Dekker in zijn paleisje die hij sinds
kort heeft weten te bemachtingen en zal Sanne Heitkamp bij
CommotiAAN het woord wat meer vertellen over wat haar voor
altijd zal bijblijven door het vak persuasieve communicatie.
Ook zijn er in deze editie artikelen te lezen over soaps en
propaganda, erg interessant. Ten slotte zal Sanne van Sijll
afsluiten met de bestuurscolumn, een must-read! Oh, en vergeet
de fotopagina niet met weer mooie kiekjes van Commotianen.
We wensen jullie veel leesplezier!
Liefs,
RedakCie ‘17/’18

Inhoudsopgave:
4. Interview Jimmy Dijk 8. Thuis bij... 11. Teacher’s Tale
14. Fotopagina
16. Artikel Propaganda 18. CommotiAAN het
woord
21. Artikel Soaps 24. Bestuurscolumn
26. Activiteitenpagina
3

Overtuigen in de politiek
Een interview met Jimmy Dijk
(fractievoorzitter SP Groningen)
4

Hoe ben je fractievoorzitter geworden in Groningen?
Ik heb Sociaal Pedagogische Hulpverlening (SPH) gestudeerd, toen deed ik
jongerenwerk in Paddepoel en tuinwijk in een buurthuis. Daar kwam ik er ook achter
dat ik geen hulpverlener wilde worden, dus ben ik bij de Socialistische Partij (SP)
gegaan en Sociologie gaan studeren. Ik dacht, daarmee kan ik een beleid maken.
Op een gegeven moment ben ik ook raadslid geworden en wat later stopte onze
fractievoorzitter. Toen keek iedereen naar mij, dat ik het moest doen. Dus ik ben
er een beetje ingerold, maar elke keuze die ik heb gemaakt was wel heel bewust.
Wilde je altijd al de politiek in?
Nee totaal niet, ik wilde voetballer worden. Ik had thuis altijd wel
veel discussies. Ik leerde kritisch te kijken naar elke gevestigde
orde van macht, die moeten zich wel altijd kunnen verantwoorden.
Wat doe je ernaast?
Nu werk ik voor de partij. Ik geef scholingen in ideologie, activisme,
campagne voeren, debatteren, geschiedenis van de partij, eigenlijk alles.
“Ik leerde te kritisch kijken naar elke
gevestigde orde van macht, die moeten zich
wel altijd kunnen verantwoorden.”
Hoe vaak debatteer je nou?
Bijna iedere vorm van gesprek is een debat. Maar voor het gemeenteraadswerk is dat
één keer in de week. We hebben één keer in de maand gemeenteraadsvergadering.
Dan worden echt besluiten genomen. En één keer per week heb je ook per
onderwerp een commissie, daar wordt dan al voorbereidend gedebatteerd. Dan is
dat voldoende en hoeft er niet meer in de gemeenteraad te worden gedebatteerd, daar
gaat gewoon iedereen stemmen en dan is het klaar. Dus ongeveer iedere week wel.
5

Waar gaan deze debatten dan over?
Over alles. Ja dat is een beetje flauw. Ik doe zelf de onderwerpen wonen en
zorg. Dus ik heb het de laatste tijd veel over sociale huisvesting en ook heel
veel over jongerenhuisvesting, dat is in de stad een heel groot onderwerp.
Hoe gaat zo’n debat in zijn werk?
Daar zijn regels voor, we hebben spreektijd. Dat betekent dat iedere
fractie een beperkte spreektijd heeft. Dan moet je je bedenken dat zo’n
commissie 2,5 uur duurt en dat je in totaal acht minuten spreektijd
hebt waarin je zo’n drie a vier onderwerpen moet behandelen.
Hoe heb je geleerd om te debatteren?
Dat is oefenen. Ik werk voor het scholingsteam, we hebben in het hele land
acht mensen in dienst en zo trainen we. Dan zijn we niet één of andere
debatclub, maar trainen we hoe je goed je standpunt kan formuleren.
Dit moet vooral heel kort en duidelijk. Als je mensen bij politiek wilt
betrekken moet je niet met dat wazige, stoffige geleuter aankomen
wat je kent van alle politieke debatten, wat dan ook ellenlang duurt.
“Als je mensen bij politiek wilt betrekken moet je niet met dat
wazige, stoffige geleuter aankomen.”
Bereid je het debat van tevoren van begin tot eind helemaal voor?
Dat verschilt heel erg, ik ben nu acht jaar raadslid en in het begin schreef ik alles
uit en dan improviseer je hier en daar wel wat, want dat moet wel als iemand je een
vraag stelt. Maar de laatste tijd doe ik het zonder papier en schrijf ik af en toe wat
steekwoorden op. Behalve bij een begroting of zoiets, dan schrijf ik wel meer op.
6

Heb je weleens gehad dat je een debat in ging met een bepaald standpunt
en eruit kwam met iets heel anders?
Eigenlijk niet. Is ook wel een beetje een filosofische benadering. Ik geloof namelijk
niet dat je mensen kan overtuigen in een debat, maar wel door bijvoorbeeld de
omstandigheden te veranderen. Als mensen bijvoorbeeld zien dat ze invloed
hebben op hun eigen leefomgeving. Soms is het wel zo dat bijvoorbeeld andere
partijen met nieuwe dingen uit de stad komen. Laatst hebben we bijvoorbeeld
een hele discussie gehad over de vervuiling die scooters in de stad brengen. Ja
dat was niet echt een thema waar de SP direct mee bezig was, dus het is ook
goed dat er meerdere partijen zijn die dat dan ook kunnen oppikken. Dat zijn
wel dingen waar je nieuwe inzichten van krijgt, maar het is niet dat je standpunt
opeens veranderd. Dat is ook wel een beetje debat, het is een strijd om ideeën.
‘Debat is een strijd om ideeën’
Heb je advies of tips voor mensen die de politiek in willen?
Gewoon doen! Het is niet heel makkelijk, maar ook niet bijzonder moeilijk.
Wat ik vind is dat het erg lang duurt, vooral de vergadering en debatten. Soms is
dat wel leuk. Maar als je ziet hoeveel verandering dat nou eigenlijk brengt zou
je kunnen denken dat we misschien wat korter met elkaar moeten vergaderen
en wat meer tijd moeten nemen om de stad in te gaan, om met mensen te praten
over wat zij in de stad willen. Maar echt iedereen kan het. Ik vind ook dat
veel meer mensen het zouden moeten doen. Er wordt de laatste tijd heel veel
over politiek gesproken dat er te weinig vrouwen in zitten en dat er te weinig
jongeren actief zijn. Maar we hebben hier wel een hele jonge gemeenteraad,
dus dat is best wel goed. We hebben ook best wel wat vrouwen. Het is niet
een afspiegeling van de samenleving maar oké. Ik zou daarnaast nog liever
zien dat het een totale afspiegeling is in opleidingsniveau, inkomen en afkomst.
Door Julia van den Burgh & Noortje Boutsema
7

Thuis bij...
Harwin!
Door Rosanne Bonthuis
8

Aan de Nieuwe Ebbingestraat heeft Harwin Dekker zijn
eigen souterrain. Een wat? Een kamer half onder de grond,
je herkent ze van de buitenkant aan de kleine raampjes aan
de onderkant van een huis. Harwin woont hier met drie
andere jongens en toen wij hem spraken woonde hij er net,
dus zo goed kende hij ze nog niet. “Prima gasten” volgens
onze host. Een echte huisavond hebben ze niet, wel eten ze
samen met iedereen die thuis is en hebben ze ook een GK.
De zoektocht
De zoektocht naar zijn kamer ging niet makkelijk. Harwin
is in juli begonnen met zijn zoektocht en heeft in totaal
wel 15 hospi’s gehad. Hij komt uit Rolde, dat ligt onder
Assen. Voordat hij CIW ging studeren heeft hij Rechten
gestudeerd. Eenmaal begonnen aan Rechten kwam hij
er achter dat dit hem toch niet echt lag, dus is hij na
vijf maanden gestopt. Het leek hem daarom verstandig
op kamers gaan even uit te stellen totdat hij weer een
nieuwe studie had gevonden die hem zou liggen. Harwin
heeft het bij CIW helemaal naar zijn zin, meer dan bij
Rechten vindt hij: “Ik vind dit een veel leukere studie,
omdat je hier met mensen praat in plaats van met boeken.”
Commotie
Om een lang verhaal kort te maken: Chiel heeft Harwin
dronken gevoerd op het introkamp en zo is Harwin wel
geïnteresseerd geraakt in de SoCie (tactische jongen die
Chiel). Hij vindt dat actief lid zijn bij Commotie alleen maar
voordelen heeft. Harwin vat de vereniging samen als volgt: “Ik
zie Commotie als een kleine, hechte groep met leuke mensen!”
9

Hobby’s
Thuisthuis doet Harwin aan voetballen. Verder luistert hij
heel graag naar muziek zoals Eminem, Ed Sheeran en Yellow
Claw. Een beetje van alles dus. Verder houdt Harwin net als
wij allemaal van de ‘standaard’ dingen; uitgaan en feestjes.
Interieur
Omdat Harwin hier nog niet zo lang woont, is zijn kamer
nog niet helemaal ingericht. Het bed heeft hij zelf gemaakt!
“Voor mijn kamer wil ik gaan voor de industriële stijl”,
geeft Harwin aan. Toen Harwin lekker op vakantie was
naar Praag hebben zijn ouders alles geverfd, wat een
schatjes. Binnenkort kunnen we dus langskomen om
Harwins kamer volledig ingericht te bezichtigen! Wanneer
krijgen we een uitnodiging voor je housewarming Harwin?
10

Teacher’s Tale:
Kanttekeningen bij onderzoek naar
persuasieve communicatie
Door Kees de Glopper
Als er één onderwerp is dat centraal staat in onderzoek naar
taalgebruik en communicatie, dan is het wel persuasieve
communicatie. Kijk maar naar de website van de conferentie
VIOT2018 die van 17 tot en met 19 januari 2018 in Groningen
wordt/is gehouden. Patriotisme, humor, typografische
taalintensivering, framing, concrete details, interpersoonlijke
communicatie, narratieven, fotostrips, perspectief, gelijkenis,
angstaanjagende boodschappen en dreigementen; een hele
baaierd aan factoren kwam in paperpresentaties en symposia
aan bod. De conferentie vormde een staalkaart van het
onderzoek van taalbeheersers en communicatiekundigen.
Niet alleen voor onderzoekers, maar ook voor CIW-professionals
buiten de universiteit –en natuurlijk voor studenten– vormt
persuasieve communicatie een belangrijk thema, niet alleen
in Groningen, maar ook elders in het land. En niet alleen in
Nederland, maar wereldwijd. Begrijpelijk, want in ons dagelijks
leven staan we onophoudelijk bloot aan pogingen tot overtuigen,
in woord, schrift en beeld. Zo bezien is het niet verbazend dat er
veel onderzoek naar overtuigende taal en tekst wordt gedaan.
De bulk van dat onderzoek is gericht op het verbeteren van de
effectiviteit van boodschappen van personen en instanties die zich
wijden aan het individuele en collectieve heil van mensen. Met
welke keuzes voor medium, inhoud, structuur en stijl zetten we
lezers of kijkers aan tot gezonder gedrag? Of: welke ontwerpkeuze
bevordert het beste een houding die aansluit bij rentmeesterschap,
bij een omgang met elkaar en met onze wereld die bijdraagt aan
duurzaamheid? Belangrijk onderzoek naar actuele vragen dat de
volle aandacht verdient, op congressen, in wetenschappelijke en
professionele tijdschriften, in opleidingen en in het publieke domein.
11 11
9

Juist vanwege het belang van persuasieonderzoek is het nuttig om
er ook eens van enige afstand naar te kijken en met een kritische
bril op de neus. Wanneer je zo wat langer en beter beziet hoe
zulk onderzoek wordt gedaan en welke thema’s daarin centraal
staan, dan dienen zich toch wel een paar vragen aan. Ik zeg met
opzet je, want ik nodig de lezers van dit stukje uit om met mij
twee veelgebruikte en fraaie handboeken over onderzoek naar
persuasieve communicatie open te slaan: Overtuigende teksten 1 en
Persuasion 2 . In beide boeken wordt gesignaleerd dat het onderzoek
naar persuasieve communicatie een lange geschiedenis heeft en
teruggaat tot de klassieke retorica. In Persuasion wordt opgemerkt
dat Aristoteles in zijn Retorica terecht stelde dat de kunst van
het overtuigen eruit bestaat dat de redenaar in een specifieke
situatie de passende overtuigingsmiddelen kiest. Retorica is,
anders gezegd, een gesitueerde kunst en kunde. In een opvallend
contrast met die gesitueerdheid staat de voorliefde van het gros
van de persuasieonderzoekers voor experimenteel onderzoek
dat in laboratoria of –gemakshalve– collegezalen plaatsvindt.
Is de moderne jacht op generaliseerbare en algemeen inzetbare
overtuigingstechnieken wel zo verstandig en kansrijk? Ik betwijfel het.
Retorica werd van oudsher beschouwd als wapen en schild. Om je
gelijk te krijgen en om niet alleen hoofden maar ook harten te winnen,
kun je je als redenaar 3 wapenen door een beroep te doen op logos,
ethos en pathos. Uit deze drie bronnen put je achtereenvolgens
argumenten die je standpunt ondersteunen, karaktereigenschappen
die je gehoor voor je innemen en instrumenten waarmee je de
gevoelens van je publiek kunt bespelen. Kennis van de retorica kan
echter ook dienen als schild. Met inzicht in retorische technieken
kun je jezelf en anderen beschermen tegen overtuigingspogingen.
Modern persuasieonderzoek heeft een opmerkelijke voorkeur
voor onderzoek naar het ontwerp van overtuigende teksten.
Onderzoekers dienen, plagerig gezegd, vooral de retorische
wapenindustrie en zijn geen schutspatroon. Dat geeft te denken.
12

Gelijk krijgen of gelijk hebben? Wat zou moeten tellen? Waar hoor je
naar te streven? En welke overtuigingsmiddelen zijn toelaatbaar? In de
klassieke retorica kregen vragen als deze van oudsher volop aandacht.
In een van zijn dialogen liet Plato de filosoof Socrates de retoricus
Gorgias wegzetten als sofist en de retorica als een valse kunst die liever
de ziel behaagt dan haar verbetert, net als de kok en de kookkunst
die de maag geven wat die vraagt, maar het lichaam niet bieden wat
het nodig heeft om gezond te zijn. Heden ten dage is moraliteit van
tekstontwerp nauwelijks een thema. Modern persuasieonderzoek
staat met zijn rug naar ethisch-filosofische discussies, maar er met
zijn voeten onvermijdelijk middenin. Hoog Sammy, kijk omhoog
Sammy, zond Ramses Shaffy. Voor persuasieonderzoekers is het goed
om af en toe ook eens omlaag te kijken. Dan zien ze waar ze staan.
Een breder methodologisch palet en meer aandacht voor
beschutting en ethiek: dat zijn wat mij betreft enkele punten die de
aandacht verdienen van onderzoekers, professionals en studenten
op het terrein van de taalbeheersing en de communicatiekunde.
1 Hoeken, H., Hornikx, J. & Hustinx, L. (2012). Overtuigende
teksten. Onderzoek en ontwerp. Bussum: Coutinho.
2 O’Keefe, D. (2016). Persuasion: Theory and Research (3rd
edition). Los Angeles: Sage.
3 Tekstschrijver zouden we tegenwoordig zeggen.
13

‘Sinterklaas kapoentje...’
Before alcohol
Interessante lezing? Kom
maar doorrr
Marc in action
1414
#modeling
‘It wasn’t me’

After alcohol
Eline ging niet helemaal vol gas
in haar badjas
Ook tijdens de tentamens altijd
blijven lachen!
Lachen of stoer kijken?
Gewoon allebei!
En we hebben een winnaar!
Op de vroege ochtend een kijkje
genomen bij NU.nl
15

Propaganda
I want you!
Door Vivian Poort
Propaganda, er duikt vaak een negatieve gedachte
op bij velen van ons wanneer we het woord horen.
In de 20e eeuw begon de negativiteit rondom
propaganda, vooral door de Tweede Wereldoorlog.
Propaganda is voortgekomen uit het Latijnse woord
‘’propagare’’, wat uitbreiden of voortplanten betekent.
Het is dan ook niet raar dat er op verkiezingen
gebruik wordt gemaakt van propaganda.
Het overtuigingsmiddel werd gebruikt door Hitler,
maar ook Stalin maakte er gebruik van. Binnen
propaganda worden twee soorten onderscheiden: Push
en Pull propaganda. Bij Push propaganda dwing je
bijna mensen om het met jou eens te zijn. Vaak wordt
in dit geval veel gebruik gemaakt van reclame. Bij
Pull propaganda daarentegen, worden de mensen
meer naar het product of de mening toegetrokken.
Een voorbeeld van pull propaganda is sluikreclame.
Sluikreclame wordt ook vaak gebruikt in series.
Hevige push propaganda wordt ook wel het
totalitarisme genoemd. Bij totalitarisme
wordt vaak de harde waarheid verborgen
waardoor mensen snel overtuigd worden.
Maar waar propaganda nog als negatief gezien wordt,
zijn er ook positieve dingen te koppelen aan propaganda.
Tegenwoordig wordt propaganda nog
16 vaak gebruikt, met name in de politiek.
16

Technieken die gebruikt worden bij propaganda:
• Feiten, argumenten
• Eigen stijl hebben
• Uniek zijn
• Gebruik van social media
Reclame en propaganda zijn niet hetzelfde, ook al hebben
ze veel gemeen. Wanneer de focus gelegd wordt op
overeenkomsten, zijn reclame en propaganda allebei op deze
wereld om te beïnvloeden. Verschillende vormen reclame
worden wel gebruikt voor bijvoorbeeld pull propaganda.
Een product wordt in een goed daglicht gezet waardoor
onze keuze om het te kopen beïnvloed wordt. Hopelijk heb
je nu wat meer inzicht gekregen wat propaganda inhoudt!
17
Bron: Wikipedia Propaganda (communicatie)
17

CommotiAAN het woord
Sanne Heitkamp
Iedereen zal zich afvragen waarom de RedakCie mij heeft gekozen
om iets te schrijven over persuasieve communicatie. Na vijf keer het
tentamen te maken, was het mij dan eindelijk gelukt. Oké niet met
een dikke acht, maar wel de vijf studiepunten. Ik kan nu wel zeggen
dat ik ervaringsdeskundige ben op het gebied van persuasieve
communicatie.
Maar voor de mensen die in het eerste jaar zitten en voor de
mensen die nog druk bezig zijn om het vak te halen, zal ik enkele
voorbeelden geven van persuasieve communicatie. Deze zullen
mij na de studie altijd bij blijven en misschien jullie ook wel.
18
In één van mijn eerste colleges bij CIW sprak Carel Jansen over
fear appeals en gaf hij als voorbeeld de afbeeldingen en teksten op
sigarettenpakjes. Het moet de houding van rokers veranderen en
ervoor zorgen dat ze gaan stoppen met roken. Maar kijk even rond
bij je studiegenootjes, ik kan toch wel zeggen dat er veel mensen bij
CIW roken. De afbeeldingen en teksten kunnen niet iedereens houding
veranderen. Zelfs niet als je een studie doet naar deze fear appeals.

Naast de fear appeals van Carel Jansen denk ik bij persuasieve
communicatie ook aan de filmpjes van John Hoeks over het eten van
vis. Na drie jaar het vak te hebben gevolgd, oké ik ben misschien niet
naar elk college geweest. Maar toch weet ik dat John Hoeks het elk jaar
weer probeert om de studenten veganistisch te krijgen. Niet iedereen
weet waarschijnlijk dat John veganist is, maar hij probeert iedereen
veganistisch te krijgen. Of hij probeert er in ieder geval voor te zorgen
dat mensen minder vis gaan eten. Helaas voor hem hebben de filmpjes
weinig effect op de studenten, en zullen zij hun gedrag niet aanpassen.
Maar hoe zit het met mijn eigen persuasieve skills? De mensen die
weleens mee zijn geweest op ALW of introkamp zullen misschien niet
zo blij zijn met mijn persuasieve skills. Tijdens ALW of introkamp blijft er
altijd genoeg eten over. Mayonaise, wraps, hagelslag, boterhamworst,
kaas en ga zo maar door. Alles moet mee naar huis, want anders gaat
het de prullenbak in. Dus daar sta ik dan met een pak hagelslag in mijn
handen te schreeuwen. Zo lang mogelijk schreeuwen en dan hoeft
het pak niet de prullenbak in. Iedereen gaat met koffers vol eten naar
huis. Ik blij, zij blij! Althans dat denk ik, maar misschien gooien ze het
thuis wel direct in de prullenbak omdat ze mij niet willen teleurstellen.
19

20
R

eputatieschade
Door: Julia van den Burgh & Noortje Boutsema
Een bedrijf beginnen is een grote uitdaging, een belangrijk onderdeel hierbij is
de profilering van je bedrijf en de marketing: hoe breng je jezelf naar buiten;
hoe communiceer je?
Als dit fout gaat, loop je kans op reputatieschade: een negatieve beeldvorming
over je organisatie. Dit kan vervolgens een slechte invloed hebben op de
verkoop...
19

Door Noortje Boutsema
Soaps
22
Mannen zijn aan het werk en de kinderen zitten op school: huisvrouwen
zijn ’s middags de perfecte doelgroep voor de soapopera. Op 16 juni in
het jaar 1930 werd in Amerika de eerste soap ‘Clara, Lu, and Em’ op de
radio uitgezonden. ‘Soap’ staat natuurlijk voor zeep, waarvoor de serie
diende als reclame. ‘Opera’ staat voor het melodramatische genre van
de serie, afgekort heet zo’n serie een soap. De eerste zeepfabrikant die
gebruik maakte van dit soort reclame onder deze doelgroep was P&G,
die we allemaal kennen van Ariel, Oral-B en Gilette. Maar ze maakten
ook Oxydol zeep, waarvoor de soap als reclame diende. Hierna volgden
vele andere merken, zoals Colgate-Palmolive: de soapopera was een hit.
In 1949 kwam de eerste soap op tv, genaamd ‘These are my children’.
De langstlopende soap ter wereld is ‘The guiding light’ die sinds 1937
dagelijks op de radio en sinds 1952 op tv uitgezonden werd tot 2009.
Ook Nederland is fan van de Amerikaanse soaps, zoals ‘The Bold and the
Beautiful’ en ‘As the World Turns’. Maar wij Nederlandse maken ook zelf
soaps met als bekendste natuurlijk ‘Goede tijden, slechte tijden’, met
dagelijks gemiddeld 1,5 miljoen kijkers.

De reclames binnen soaps doen zich zowel voor tijdens het programma (ook
wel sluikreclame genoemd) als tussendoor (dit zijn de reclameblokken). In
GTST heeft ineens iedereen een Samsung mobiel, bestellen ze alleen nog
maar eten via Thuisbezorgd en staat de hele koelkast vol met Breakers.
Ook lijken zich tegenwoordig allerlei grote drama’s af te spelen in de Lidl.
Maar wat werkt nou beter: sluikreclames of tussentijdse reclames?
Volgens een onderzoek gericht op Braziliaanse soap opera’s, worden
sluikreclames meer gewaardeerd. Kijkers zouden het minder irritant
vinden dan onderbrekingen door reclames en ook bleken ze zich
meer te hechten aan cosmetica merken die gebruikt werden door de
personages in de soaps. Doordat je positief over de personages denkt,
krijg je ook een positief gevoel bij het merk van het product dat ze
gebruiken. Dit bleek ook uit een ander onderzoek naar het effect van
sluikreclame. Hier werd een sciencefictionfilm aan de deelnemers
getoond. Tijdens de film werd reclame voor Coca-Cola gemaakt, door
korte beelden over dit merk weer te geven op de achtergrond. Het
resultaat: liefhebbers van sciencefiction spraken positief over Coca-
Cola terwijl de sciencefiction haters negatiever waren over het merk.
Waarom raken we zo verslaafd en waarom kijken we überhaupt naar
soaps? Hier is onderzoek naar gedaan onder Armeense studenten.
Soaps kijken blijkt een vaste gewoonte te zijn geworden. De studenten
doen het om tijd te verdrijven, omdat ze niks beters hebben te doen
en om afleiding zoeken. Maar ook omdat ze het leuk vinden, om
te relaxen, om geëntertaind te worden en er met anderen over te
kunnen praten. Als laatst kijken de studenten soaps omdat ze de
personages aantrekkelijk vinden en om zich minder alleen te voelen.
Soaps, een erg slimme manier van reclame dus.
Funfacts
- Joey uit de hitserie ‘Friends’, speelde in de serie ‘Days of our Lives’. Dit is een
bestaande populaire serie in Amerika;
- Er bestaan hele fantheorieën en fanfiction over ‘Goede tijden, slechte tijden’.
Bron: Wikipedia Soapserie
23 21

Bestuurscolumn
Sanne van Sijll
‘Dit product moet je gewoon hebben, het is het beste dat je ooit
zult zien!’
Welk bedrijf wil nou niet dat je zijn producten gaat kopen? Van
tandenborstels tot parfum, van auto’s tot loterijloten. Elk bedrijf heeft wel
iets waarin hij de beste denkt te zijn en wil jou daarvan overtuigen. En
hoe doen ze dat? Je raadt het al: reclame. We worden ermee doodgegooid:
op televisie, YouTube, in bushokjes, mensen die flyeren en ook mensen
die aan de deur komen. Ik denk dat er velen met mij zijn die het wel
genoeg vinden. En toch is reclame nog steeds effectief. Maar hoe dan?

Ik heb een tijdje zelf als zo’n leuke sales werker bij mensen aangebeld. “Hallo
mevrouw, goedenavond, wat fijn dat u open doet. Ik sta hier natuurlijk
niet zomaar bij u op de stoep, ik heb namelijk iets heel leuks voor u in de
aanbieding!” Je hoort mensen zo vaak zeggen dat ze het liefst meteen de
deur dicht willen gooien als ze zo’n zinnetje horen, maar het gebeurt in de
werkelijkheid verrassend weinig. Mensen durven het niet, of ze zijn ergens
toch wel nieuwsgierig geworden naar wat je dan in de aanbieding hebt.
Zo ook bij reclame op televisie, Youtube en op papier. Soms zie ik iets en denk ik: wat
willen ze hier nu mee bereiken? Ik snap het niet. Dat doet het hem juist. Je gaat er over
nadenken. Ze hebben je aandacht gekregen. De eerste stap van een fantastisch model
dat in de wereld van sales en marketing centraal staat en dat je tijdens de studie CIW
ook een behoorlijk aantal keer naar je hoofd geslingerd krijgt: het AIDA-model.
Wat ik net zei, eerst vraag je je af wat deze reclame is. Je schenkt er Aandacht
aan. De A van het model hebben we bereikt. Vervolgens ga je je afvragen waar
de reclame voor is, waar het over gaat en wat er achter zit. Je begint Interesse te
tonen. Hé, de I! Nu komt er een stukje met een prachtig verhaal. Laten we even een
Oral-B reclame nemen waar een man in een witte jas met een naamplaatje staat te
vertellen hoe je je gebit moet onderhouden. Je ziet dat de man zelf ook een flitsend
gebit heeft en de vrouw die je eerder in de reclame zag had ook al zo’n mooie lach.
‘Oh man, dit wil ik ook,’ denk je dan. ‘Geef mij dat gebit, wat moet ik hiervoor
doen’. Ja, daar gaan we, de D van Desire. Je raakt ergens al een beetje overtuigd
dat je dit toch wel wilt hebben. Je besluit het toch maar niet te doen maar HÉ
DAAR IS IE WEER. Weer die reclame. Het is toch wel een geweldig product. Oké,
toch maar kopen. En het model is voltooid, de A van Action (of actie, wat je wil).
Het werkt. Ga het maar eens bij jezelf na. Ik heb het nu over een reclame voor
een geweldige tandenborstel, maar de meeste reclames zitten zo in elkaar.
Zo ook de salespraatjes van de mensen op straat en aan de deur. Een goede
strategie blijkt wel, want we blijven maar kopen. Het is ook zo leuk als jij als
sales werker weer een bonnetje kan uitschrijven. Het motiveert je alleen maar
om nog betere reclame te maken voor het bedrijf waarvoor je werkt. Reclame
werkt, het blijkt elke dag weer. Ik heb het zelf vaak genoeg meegemaakt.
25

Datum:
Wat:
19 februari Workshop Photoshop
22 februari Alfabetfeest
6 maart Maartborrel in ‘t Golden Fust
9 maart Praktijkdag
13 maart Career Event
15 maart Activiteit met de AkCie
19 maart Infoavond Buitenlandse Reis naar Dublin
21 maart StuCie lezing
10 april Aprilborrel in ‘t Golden Fust
12-17 april Buitenlandse reis naar Dublin
23 april Infoavond bestuur
26
26

Colofon
De Comment is een uitgave
van Commotie, studieverening
voor communicatiestudenten in
Groningen.
Over dit nummer
Jaargang 17, nummer 2, oplage 230
Redactie
Ellis Marskamp
Julia van den Burgh
Noortje Boutsema
Rosanne Bonthuis
Vivian Poort
Tips, commentaar, klachten of
complimenten?
redakcie@svcommotie.nl
Commotie
Oude Kijk in ’t Jatstraat 26
9712 EK Groningen
bestuur@svcommotie.nl
www.svcommotie.nl
facebook.com/svcommotie
instagram.com/svcommotie
twitter.com/commotieRuG
Eindredactie
Ellis Marskamp
Julia van den Burgh
Noortje Boutsema
Rosanne Bonthuis
Vivian Poort
Vormgeving
Ellis Marskamp
Julia van den Burgh
Noortje Boutsema
Rosanne Bonthuis
Vivian Poort
Aan dit nummer werkten mee
Harwin Dekker
Jimmy Dijk
Kees de Glopper
Sanne Heitkamp
Sanne van Sijll
Commotie
27