De Heibloem wou het weten

De Heibloem wou het weten
de resultaten van een
participatieproject
met de huurders van de
gestelen, O.l.v.-olen
najaar 2015
1

Waarom dit project?
Huurdersparticipatie is een trend in wording. Als sociale huisvestingsmaatschappij
wil De Heibloem daar ook op inzetten.
Door meer in overleg te gaan met onze huurders willen we te
weten komen wat volgens hen goed loopt en wat voor verbetering
vatbaar is. Zowel rond de werking van De Heibloem als
rond de wijk waar ze in wonen.
Door bewoners te laten meedenken over veranderingen, willen
we hen hierin ook zelf meer verantwoordelijkheid geven.
Ze krijgen zo meer invloed op hun woon en leefsituatie.
2

Doel van
dit project?
Komen tot een prioriteitenlijst
met de belangrijkste aandachtspunten
voor onze dagdagelijkse
werking en de buurt.
Op termijn dit project herhalen
in onze andere woonwijken.
Oprichten van enkele werkgroepen
over bepaalde thema’s,
zoals bijvoorbeeld herstellingenbeleid
en communicatie.
We zouden dan op bepaalde
momenten in overleg gaan met
deze werkgroep van huurders
om op die manier de werking
nog beter af te stemmen op hun
noden.
Verloop
Alle huurders van wijk de Gestelen werden uitgenodigd om deel te nemen.
Een groep van gemiddeld 23 huurders legde samen met ons het volledige
traject af. Tijdens 4 bijeenkomsten in het najaar van 2015 werd met de aanwezigen
gediscussiëerd over:
de werking van De Heibloem
De volgende onderwerpen kwamen aan bod:
• het herstellingenbeleid en de aanpak van renovatiewerken in de woningen
• de verwerking van sociale klachten
• de communicatie tussen De Heibloem en de huurders
Het leven in de buurt
Aan de hand van door hen zelf genomen foto’s, gaven de huurders zowel positieve
als aandachtspunten aan over:
• het groene karakter van de wijk
• de leefbaarheid in de buurt
• mobiliteit
De deelnemers waren overwegend positief over zowel de werking van De
Heibloem als over het leven in de buurt.
Zo werd o.a. de nieuwsbrief binnen de werking van De Heibloem als zeer
positief ervaren. Wat betreft de buurt, was iedereen het eens over het goede
groenonderhoud door de gemeentediensten en werden ook de sociale contacten
tussen de buren als positief ervaren.
3

Prioriteitenlijstjes
Alle prioriteiten die door de bewoners
werden aangegeven, werden
opgelijst, gebundeld per thema en
vervolgens gerangschikt op belangrijkheid.
Voor de werking van De Heibloem
werden in totaal 13 prioriteiten aangegeven,
waarvan we de, volgens de
huurders, 7 belangrijkste weergeven
in deze nota.
Wat betreft de buurt werden 9 prioriteiten
aangereikt, die we allemaal
opnemen in deze nota. De prioriteiten
zijn telkens gerangschikt op mate
van belangrijkheid.
4

Werking De Heibloem
1. uitbreiding technische dienst
2. organiseren van een jaarlijks overleg met de bewoners
3. communicatie tussen huurders stimuleren, om burenproblemen
te voorkomen
4. werken met een signaalkaart/klachtenformulier bij het
doorgeven van klachten
5. reglement van inwendige orde beter bekend maken en
de inhoud regelmatig opfrissen voor de huurders
6. zorgen voor een realistische communicatie met de betrokken
bewoners bij renovatiewerken
7. afgesproken uitvoeringstermijnen voor herstellingen
respecteren
De buurt
1. maatregelen nemen om auto’s te vertragen in de wijk
2. onderhoud van wegen en wandel-/fietspaadjes in de
wijk
3. onderhoud van het openbaar groen in de wijk
4. optreden tegen sluikstort
5. parkeergelegenheid in de buurt herbekijken
6. regelmatig onderhoud van zitbanken
7. sport- en speelmogelijkheden in de buurt herbekijken
8. gevaarlijke punten in de wijk aanpakken
9. verkeersborden nakijken, verplaatsen, wijzigen
5

Vervolg
Deze nota wordt voorgesteld aan de leden van de Raad van Bestuur van De
Heibloem en het College van Burgemeester en Schepenen.
Aan hen vragen we om deze aandachtig te lezen en te bekijken welke acties
er ondernomen kunnen worden om tegemoet te komen aan de vragen en
opmerkingen van de bewoners.
Op 12 december 2015 vindt de slotbijeenkomst plaats. Deze nota wordt dan
voorgesteld aan alle huurders van De Heibloem.
6

Het is goed dat de mensen betrokken
worden bij de werking en leefomgeving
van de wijk. Men leert elkaar beter kennen.
De vergaderingen zijn zeer nuttig en
bevorderlijk voor de verstandhouding
onder de huurders.
Heel gezellige samenkomsten.
Goed om eens mee inspraak te hebben.
Liever nog meer bijeenkomsten op een jaar
met de mensen uit de wijk. Dan komen er
misschien nog meer ideeën uit de bus
Tijdens de sessies bleek dat zowel
de werking van De Heibloem
als de wijk overwegend positief
werden benoemd. Al gaven de
deelnemers aan dat er ook heel
wat beter kan. Hiernaast een
aantal reacties van de huurders
op het traject.
Tot slot
Wij zien deze nota niet als eindpunt van ons project, maar als de start van heel
wat nieuwe initiatieven en de verderzetting van bestaande goede praktijken.
Tevens is het het begin van de verder uitbouw van bewonersparticipatie binnen
onze organisatie.
Voor de uitwerking van dit project kregen we de steun van
Vormingplus Kempen.
De aanwezigheid en medewerking van de huurders was essentieel voor het
slagen van dit traject. We willen alle deelnemers dan ook bedanken voor hun
enthousiaste medewerking en positieve inbreng.
7

De Heibloem
Gladiolenstraat 10, 2250 Olen
014 22 43 08
info@heibloem.be
ver. uitg: Ilse Vanhoof, p/a Gladiolenstraat 10, 2250 Olen
8