Ambulance ijsselland jaarverslag

Jaarverslag
2019

Intro
In 2019 stonden we 24/7 startklaar om de beste
zorg te verlenen aan onze patiënten. Met gedreven
professionals en moderne ambulances staan wij
altijd garant voor professionele ambulancezorg.
We doen waar we goed in zijn, maar leren,
verbeteren en innoveren elk jaar weer.
In dit jaarverslag van 2019 zijn feiten en cijfers van
het afgelopen jaar terug te vinden.
Hartelijk bedankt voor uw interesse en veel
leesplezier gewenst!

Wist je dat we in 2019
1,5 miljoen
2X
km
in totaal bijna 1,5 miljoen km hebben gereden?
Dat is bijna twee keer heen en weer naar de maan
190.000
wel 190.000 handschoenen
hebben gebruikt
187 inzetten
op 20 december de
drukste dag hadden
met 187 inzetten

Een gemiddelde dag in 2019in 2019
120 60
Ritten
mensen aan het werk
op de ambulance
(dag, avond en nacht)
Aantal ambulances dat startklaar staat:
25 14 12
Overdag ‘s avonds ‘s nachts

Onze patiënten(zorg)
2018
2019
Aantal ritten
42.419
ritten
43.665
ritten
Uiteindelijk vervoerd
25.294 26.384
dus 59,6% van ritten
leidt tot vervoer
dus 60,4% van ritten
leidt tot vervoer
59,6% 60,4%
Aantal inzetten verdeeld per urgentie
A1: 15.064
A2: 17.054
B1: 5.187
B2: 5.521
A1: 15.674
A2: 17.170
B1: 5.508
B2: 5.582

Onze patiënten(zorg)
2018 2019
Aantal inzetten verdeeld per soort rit
SEH:
16.252
SEH:
17.002
Opname:
2.042
Opname:
2.141
Ontslag:
1.559
Ontslag:
1.567
Overplaatsing:
3.992
Overplaatsing:
4.327
Poliklinisch:
1.323
Poliklinisch:
1.277
Mobiel acuut
Mobiel acuut
zorgconsult:
7.985
zorgconsult:
8.291
Voorwaarde-
Voorwaarde-
scheppend:
5.260
scheppend:
5.034
Afgebroken rit:
3.523
Afgebroken rit:
3.570
Loze rit:
334
Loze rit:
368
Onbekend:
4
Onbekend:
1
Micu:
126
Micu:
70
Stand-by:
19
Stand-by:
17
Gemiddelde ritduur
1 uur 31 min 9 sec
Gemiddelde responstijd
2018
A1: 9 min 13 sec
A2: 14 min 16 sec
2019
A1: 9 min 15 sec
A2: 14 min 31 sec

Onze regio
10
6
9
Steenwijk
Ambulanceposten
1. Dedemsvaart
2. Deventer
3. Deventer Noord (Schalkhaar)
4. Hardenberg
5. Kampen
6. Lichtmis
7. Ommen
8. Raalte
9. Steenwijk
10. Zwartsluis
11. Zwolle (Marslanden)
12. Zwolle (West)
4
5
1
12
11
7
Zwolle
Ommen
8
Gemeentes
11
2
3
Deventer
Inwoners
530.000
Samenwerking
Alleen samen met ketenpartners kunnen wij de juiste zorg op de juiste plek bieden.
Ieder vanuit de eigen kernkwaliteit. We werken samen met partners binnen de acute
zorgketen en veiligheidsketen.
Regionale ketenpartners
1. Ziekenhuizen
• Deventer Ziekenhuis
• Isala
• Saxenburgh Medisch Centrum
2. Huisartsten & Huisartstenposten
• Medrie
• HCDO
3. Dimence (GGZ)
4. Verpleging, verzorging en thuiszorg
5. GGD
6. GHOR
7. Veilig Thuis
8. Brandweer
9. Politie
10. Netwerk Acute Zorg
Samen met ketenpartners werkt Ambulance IJsselland aan het realiseren
van zorgcoördinatie in de regio.
Bekijk dit filmpje voor meer informatie over zorgcoördinatie.

Onze organisatiein
Onze professionals (2019)
Aantal medewerkers
262
Verdeling aantal per functies
ambulanceverpleegkundigen
89
verpleegkundig
centralisten
19
79
zorgambulancebegeleiders
visiteteamassistenten
21
ambulancechauffeurs
19
directie, staf en
ondersteuning
35
Aantal fte: 208
Verdeling leeftijd
Aantal in opleiding
Verdeling man/vrouw
3
<25
17
25-34
84
35-44
96
45-54
51
55-59
11
60+
3 ambulanceverpleegkundigen
5 ambulancechauffeurs
1 verpleegkundig centralist
Totaal: 9
39,7% 60,3%
158 man
104 vrouw
Ziekteverzuim
4,9%
Instroom
10,8%
Uitstroom
8,3%

Onze organisatiein
Ons wagenpark
Totaal
55
Soorten voertuigen:
25 ALS
ambulance
3 Zorgambulance
2 Micu
6 OvDG
voertuigen
1 GGB
ambulance
14 Pendelvoertuigen
2 Ambubike
2 Solo

Kwaliteit & tevredenheid
Gemiddelde responstijd (2018 en 2019)
Percentages van A1 ritten waarbij we binnen de norm van 15 minuten bij de patiënt waren.
De cijfers vanaf 2018 zijn inclusief burenhulp (spoedritten die door ambulancediensten uit
buurregio’s in ons gebied worden gereden)
2018 2019
93,8%
94%
NEN 7510
informatiebeveiliging
Certificeringen
HKZ ISO 9001
(Cliënt-/patiëntveiligheid)
CZO
accreditatie voor
diverse opleidingen
Bekwaamheid
207
medewerkers volgden
scholings- en opleidingsactiviteiten
100%
Alle
ambulancechauffeurs
en verpleegkundigen
voldoen aan de
bekwaamheidseisen
Totaal aantal
opleidingsactiviteiten
581
Gevolgde opleidings activiteiten
interne
419
externe
162
Gemiddeld aantal
opleidingsactiviteiten
per medewerker
Aantal
thema-avonden
2,8 15
Cijfers patiënttevredenheid (Nivel)
8,9
Spoedeisende zorg
9,2
Planbare zorg
0,7
klachten
per 1.000
ritten
Ontevredenheid

Budgetin 2019
Jaarlijks budget
23.533.380,-
Gemiddelde kosten per inwoner
€44,40
Gemiddelde kosten per rit
€538,95

Wetenschappelijk onderzoek
In samenwerking met andere zorginstellingen en
opleidingsinstituten doen wij diverse wetenschappelijk
onderzoeken.
Het doen van onderzoek levert een grote bijdrage
aan de verbetering van patiëntenzorg en de
professionalisering van de zorg en zorgprofessionals.
Lopende
onderzoeken
in 2019
Famous triage
Onderzoek waarbij troponine (een eiwit dat in het bloed meetbaar
wordt bij zuurstofschade aan het hart) al in de ambulance wordt
gemeten. Hierdoor kan de patiënt met pijn op de borst, in
combinatie met een risicoinschattingsinstrument (de HEART score).
mogelijk veilig thuisblijven en wordt onnodig ziekenhuisvervoer en
stress voorkomen.
On time
Onderzoekt de invloed van pijnstilling (fentanyl vs. paracetamol) op
de trombocytenaggregatieremming bij patiënten met een hartinfarct
(STEMI).
MR Asap
Hierbij wordt onderzocht of de functionele uitkomst van een patiënt
met een beroerte verbetert als binnen drie uur na aanvang van de
beroerte een ‘nitroglycerine’ pleister wordt aangebracht.
Inception
Onderzoek onder reanimatiepatiënten naar de vraag of het gebruik
van ECPR (soort hart-longmachine) de overleving met goede
neurologische uitkomst verbetert.
Green Whistle
Onderzoek waarbij het pijnstillend effect van methoxyfluraan wordt
vergeleken met de standaard pijnbestrijding volgens het huidige
protocol.

Postadres
Postbus 40036
8004 DA Zwolle
Bezoekadres
Voltastraat 3a
8013 PM Zwolle
www.ambulanceijsselland.nl
088 482 05 06