You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL DECEMBER <strong>2020</strong> | JAARGANG 89<br />
Harman Kardon Nederland:<br />
‘Passionele<br />
audiofanaten’<br />
EXPERT<br />
CREATIVITEIT IN<br />
TIJDEN VAN CORONA<br />
SAMSUNG<br />
Q-SYMPHONY BIEDT<br />
ULTIEM AUDIO
Schoon en fris<br />
2021 in!<br />
Henry Next + gratis schoonmaakpakket<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 2 19-11-<strong>2020</strong> 10:10
VOORWOORD<br />
‘NEE’ VERKOPEN<br />
Het was weer eens zover: in huize<br />
De Vogel werd de woonkamer<br />
opnieuw ingericht. Alle meubels<br />
kregen een nieuwe plek en ook de<br />
tv en audio-installatie verhuisden<br />
mee. Helaas bleken de coax- en<br />
luidsprekerkabels te kort voor<br />
de nieuwe situatie, dus toog ik<br />
op een zaterdagmiddag naar een<br />
gigantische bouwmarkt die zich<br />
erop roemt alles in huis te hebben.<br />
Bij de aansluitmaterialen aangekomen<br />
was een aantal meters<br />
coax zo gevonden en afgesneden,<br />
maar er was nergens zwarte<br />
audiokabel te bekennen. Een<br />
vriendelijke verkoper verwees me<br />
door naar een grote elektrowinkel,<br />
die ik niet nader bij naam zal<br />
noemen. “U kunt ook naar een<br />
audiospecialist gaan”, voegde hij<br />
er nog aan toe. Maar die zat in de<br />
binnenstad en de elektrowinkel<br />
was een stuk dichterbij, met een<br />
eigen parkeergarage, dus de keuze<br />
was al snel gemaakt.<br />
Eenmaal binnen schoot ik<br />
meteen een verkoper aan. Op<br />
mijn vraag waar de audiokabels<br />
liggen werd ik naar een schap<br />
verwezen: “Voorin, voor de<br />
kassa’s, bij de accessoires”, maar<br />
daar aangekomen bleek de keuze<br />
zeer beperkt. Dus weer naar de<br />
verkoper: “Ik zoek een audiokabel,<br />
zwart, pak ‘m beet 15 meter.<br />
Hebben jullie dit misschien aan<br />
de rol?”<br />
Wat volgde was hoofdgeschud en<br />
een beetje meewarige blik. “Nee,<br />
dàt hebben we niet. Niemand<br />
vraagt daar nog naar. Audio gaat er<br />
zelfs binnenkort bij ons uit.”<br />
Uiteindelijk is het toch gelukt bij<br />
de audiospecialist, maar dat ‘even<br />
een kabeltje halen’, kostte me wel<br />
een halve zaterdag! Nu hoor ik<br />
al zeggen: ja, had dit dan online<br />
gekocht. Maar a) ik wilde het niet<br />
online kopen en b) ik wilde er<br />
meteen mee aan de slag!<br />
Wat me het meest bij bleef, was<br />
de opmerking van de verkoper in<br />
de elektrowinkel. Hoezo, ‘audio<br />
gaat er helemaal uit’? De kracht<br />
van de webshops waartegen<br />
elektrozaken moeten opboksen<br />
is toch dat vrijwel alles daar te<br />
koop is? Dit is toch de ‘long tail’,<br />
waar iedereen het over heeft? Je<br />
wil als winkelier toch geen ‘nee’<br />
verkopen?<br />
Het is natuurlijk gemakkelijker<br />
gezegd dan gedaan, kijk maar naar<br />
die bouwmarkt die z’n belofte<br />
niet kon waarmaken. Maar toch<br />
TIM DE VOGEL<br />
moet er een oplossing worden<br />
gevonden, zeker nu lokaal kopen<br />
zo in trek is en de elektrowinkeliers<br />
die ik ken met een brede<br />
glimlacht op hun gezicht lopen<br />
vanwege de gestegen omzetten.<br />
Willen we de loop erin houden,<br />
dan is nee verkopen geen optie.<br />
Decenber 2 020 3<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 3 17-11-<strong>2020</strong> 13:57
EP: TUMMERS PANNINGEN<br />
AUTOSTORE BEEKMAN B.V.<br />
Wij doen bijna alles in huis en dat<br />
maakt ons uniek. Dáárom Beekman!<br />
<strong>12</strong>0+ A-merken Scannen en bestellen met smartphone en tablet Dropshipment Snelle levering & nachttransport<br />
Maatwerk winkelinrichting Optimaal rendement per m 2<br />
• informatie@beekman.nl •• beekman.nl<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 4 18-11-<strong>2020</strong> 14:20
INHOUD<br />
3<br />
6<br />
9<br />
19<br />
22 27 30<br />
34<br />
3 Voorwoord ‘Nee’ verkopen | 6 Vak & vrije tijd - Sander Zijnstra: ‘Alleen zuivere<br />
koffi e’ | 9 Nieuws - Nieuwsberichten over en voor het elektrokanaal | <strong>12</strong> Shoppermarketing<br />
- Mediawaarde winkels nog onontgonnen terrein | 16 Category Management - Susan<br />
Kock (United Retail): ‘We zijn als consument voorspelbaarder dan we denken” | 19 BaByliss -<br />
‘Hydro Fusion’ en andere innovaties zetten BaByliss op voorsprong | 22 Personal Care -<br />
Nederland gaat thuis naar de kapper | 27 Gizmo Retail - Kachel, wekker en radio met<br />
opmerkelijke eigenschappen | 28 Tech & Gadgets - Handen-wassen-app en research naar<br />
jargon | 30 Interview - Expert en creativiteit in tijden van corona | 34 Ondernemersvisie<br />
- EP:Electropan: ‘We hebben nogal eens uitdagingen | 39 Column - Stefan Verhoeven:<br />
‘Laten groeien of weghalen?’ | 40 Achter de schermen - Harman Consumer Nederland:<br />
Bewogen, bevlogen, betrokken | 44 Producten - Een greep uit de vele producten die<br />
maandelijks worden geïntroduceerd | 46 Varia - ElektroStress en gevarieerde berichten<br />
WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL<br />
ONAFHANKELIJK VAKTIJDSCHRIFT<br />
VERSCHIJNT 11 X PER JAAR<br />
REDACTIE<br />
Tim de Vogel (hoofdredacteur)<br />
tim@pressuremedia.nl<br />
MEDEWERKERS<br />
Peter Boersma, Conrad Cramer,<br />
Ruud Dilling, Ger de Gram,<br />
Mireille Rameau, Hugo Schrameijer,<br />
Ruben Schumacher, Mirjam Vanlaer,<br />
Rob Wierenga, Stefan Verhoeven,<br />
Dick Versteeg, Minke de Vogel.<br />
VORMGEVING<br />
Adarsh Verhagen (www.up2design.nl)<br />
ADVERTENTIEVERKOOP<br />
Tim de Vogel<br />
telefoon: 0341-701314<br />
mobiel: 06-18118260<br />
email: tim@pressuremedia.nl<br />
REDACTIE-ADRES<br />
Pressure Media<br />
Westerlaan 67<br />
8071 EC Nunspeet<br />
0341-701314<br />
e-mail erm@pressuremedia.nl<br />
CORRESPONDENTIE-ADRES<br />
Pressure Media<br />
Postbus 16<br />
8070 AA Nunspeet<br />
e-mail info@pressuremedia.nl<br />
UITGEVER<br />
Tim de Vogel<br />
ABONNEMENTEN<br />
Abonnementenland<br />
Postbus 20<br />
1910 AA Uitgeest<br />
Binnenkort komt het telefoonnummer<br />
van onze Klantenservice: 0900 - 2265263<br />
te vervallen.<br />
Uiteraard blijft onze Klantenservice voor<br />
abonnees telefonisch bereikbaar tijdens<br />
werkdagen van 9.00 - 17.00 uur met een<br />
nieuw telefoonnummer:<br />
+31 (0)251 - 25 79 24<br />
Adreswijzigingen en opzeggingen:<br />
www.aboland.nl<br />
Nederland € 95,03<br />
per jaar excl. 9% btw<br />
Extra nummer € 9,50<br />
(excl btw en verzendkosten)<br />
Het abonnement kan elk gewenst moment<br />
ingaan en wordt automatisch verlengd,<br />
tenzij twee maanden voor de vervaldatum<br />
schriftelijk is opgezegd.<br />
Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels<br />
uit het verbintenissenrecht. Wij gaan<br />
ervan uit dat u <strong>ERM</strong> ontvangt uit hoofde van<br />
uw beroep.<br />
DRUK<br />
Veldhuis Media, Raalte<br />
© COPYRIGHT <strong>2020</strong><br />
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd<br />
en/of openbaar gemaakt door<br />
middel van druk, fotokopie, microfi lm,<br />
elektronische reproductie of welke andere<br />
wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke<br />
toestemming van de uitgever.<br />
ISBN 0921-5131<br />
Pressure Media verstrekt geen gegevens aan<br />
derden, waarmee uw privacy in het gedrang<br />
komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele<br />
verstrekking van uw gegevens aan derden,<br />
dan kunt u dit schriftelijk kenbaar maken aan<br />
Pressure Media.<br />
Ons klantenbestand is volgens de<br />
Wet Persoonregistratie aangemeld bij de<br />
Registratiekamer te Rijswijk.<br />
Decenber 2 020 5<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 5 18-11-<strong>2020</strong> 13:35
VAK EN VRIJE TIJD<br />
6<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 6 17-11-<strong>2020</strong> 14:33
Sander Zijnstra van Expert Bijlhout Lemmer:<br />
Alleen zuivere koffie<br />
TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling<br />
Naast gezin, Formule-1 kijken en pretparken<br />
bezoeken heeft Sander Zijnstra een passie voor<br />
koffi e, net als zoveel mensen. Maar de liefde<br />
voor het bruine vocht gaat verder dan de gemiddelde<br />
‘gebruiker’.“Vijftig euro voor een kilo bonen vind ik<br />
niet bijzonder.” Als verkoper staat Zijnstra het liefst<br />
tussen bruingoed en smart home-producten. “We<br />
gaan naar een wereld waarin Google de verlichting,<br />
koelkast en verwarming regelt en apparaten laat<br />
samenwerken. Meestal willen klanten er eerst niets<br />
van weten en is het vooral eng, als je ze uitlegt hoe<br />
het werkt worden ze vaak enthousiast.”<br />
ONDERSCHAT PRODUCT: “De BioFresh van<br />
Liebherr. Groente, sla, fruit en vleeswaren bewaard in<br />
een lade met een temperatuur van net boven de 0°C<br />
graden blijft langer goed. Geen marketing, van klanten<br />
hoor ik dat het echt werkt.”<br />
OVERBODIG PRODUCT: “Een pizzamaker. Een<br />
onhandig groot ding met een elektrische bakplaat en<br />
een kap waarin je maar een pizza tegelijk kunt maken.<br />
Met een goede oven heb je geen pizzamaker nodig.<br />
Een sta in de weg die zelden wordt gebruikt.”<br />
GEKSTE OOIT MEEGEMAAKT: “Een van onze<br />
klanten was een rijke en iets onfrisse man uit Duitsland<br />
met een stacaravan in Stavoren. Bij het afrekenen<br />
haalde hij de bankbiljetten uit een van zijn sokken.<br />
Tijdens het bezorgen belde mijn collega naar de zaak<br />
dat de caravan van de Duitser in de brand stond.<br />
Op hetzelfde moment stapte de Duitser de winkel<br />
binnen. ‘Scheiße’ en ‘wahnsinn’ riep hij toen ik hem<br />
het slechte nieuws vertelde.”<br />
MOOISTE VERKOOPDEAL: “We leveren wit- en<br />
bruingoed aan vakantieparken en richten geregeld<br />
complete woningen in. Stuk voor stuk mooie deals,<br />
maar het meest bijgebleven is de verkoop van een<br />
Bose Lifestyle audioset aan een man van een jaar<br />
of zestig. Een verkoopgesprek is als een interview<br />
waarin ik probeer te achterhalen hoe iemand denkt<br />
en van welke muziek hij of zij houdt. Bij deze dacht<br />
ik aan Racoon met het nummer Oceaan. Toen ik het<br />
opzette kreeg hij tranen in de ogen.”<br />
VRIJE TIJD: “Afgelopen zomer heb ik met mijn gezin<br />
een aantal pretparken bezocht waaronder Beekse<br />
Bergen en de Efteling. Bij de Efteling zijn we vorig jaar<br />
nog een hele week geweest. Naast pretparken is ook<br />
koffi e een hobby. Het is veel meer dan een kopje heet<br />
water en gemalen bonen. De combinatie van de juiste<br />
maling, perfecte druk, ideale temperatuur en een<br />
smaakvolle boon is de uitdaging.<br />
De passie begon een paar jaar geleden toen we<br />
koffi emachines gingen verkopen en ik m’n oude<br />
Siemens koffi emachine inruilde voor een Jura ENA<br />
8. Bij Brandzaak in Rotterdam bestel ik m’n bonen,<br />
soms wel zes verschillende soorten in een keer.<br />
Ze verkopen bonen die honderden euro’s per kilo<br />
kosten. Voor mij mag een goed bakkie best wat<br />
kosten maar ik geef nooit meer dan vijftig euro per<br />
kilo uit. In een forum doe ik nieuwe ideeën op en<br />
deel ervaringen met andere liefhebbers. Als overbodig<br />
product had ik ook Senseo kunnen noemen, bedenk<br />
ik me net. Grapje haha.’<br />
Ook in de rubriek ‘Vak en Vrije Tijd’? Mail kort en<br />
bondig naar tim@pressuremedia.nl.<br />
PERSONALIA<br />
Naam: Sander Zijnstra<br />
Leeftijd: 37 jaar<br />
Werkt bij: Expert Bijlhout Lemmer<br />
Werkzaam in de branche: 15 jaar<br />
Verkoopt het liefst: smart home, audio,<br />
televisie en koffiemachines<br />
Decenber 2 020 7<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 7 17-11-<strong>2020</strong> 14:33
AL JE DIGITALE LIFESTYLE<br />
ACCESSOIRES OP ÉÉN PLEK<br />
WWW.TRUST.COM<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 8 19-11-<strong>2020</strong> 10:21
NIEUWS<br />
‘Mediawaarde winkels<br />
nog onontgonnen terrein’<br />
De mediawaarde van winkels is een nog<br />
vrijwel onontgonnen goudmijn. Retailers<br />
moeten meer denken als mediamerk. Als<br />
ze hun content aan elkaar, hun klanten<br />
én de operatie verbinden gaat de consumentenreis<br />
pas echt geld opleveren. En<br />
niet alleen in de koopfase.<br />
Dit stellen Rabobank sectorspecialisten retail<br />
Jos Voss en Olaf Zwijnenburg in RetailTrends.<br />
Zij schrijven dat een consument met een<br />
bepaalde koopbehoefte tijdens de ‘consumentenreis’<br />
geleidelijk wordt geconverteerd naar<br />
een kopende klant en uiteindelijk naar een<br />
‘promotor’ van het merk. Tijdens die reis krijgt<br />
de consument veel gerichte merkprikkels die<br />
voor merken mediawaarde hebben. Retailers<br />
worden hiervoor maar beperkt beloond, namelijk<br />
alleen vanuit de marge van het verkochte<br />
product. Er zijn dus kansen om die mediawaarde<br />
veel beter te benutten en om daar geld mee te<br />
verdienen.<br />
De sectorspecialisten stellen dat er ook voor<br />
kleinere retailers kansen zijn, mits ze samenwerken.<br />
Ieder afzonderlijk zijn ze te klein<br />
om een betekenisvolle partner voor merken<br />
te zijn. Als zij de krachten bundelen, kan dit<br />
anders komen te liggen. Deze samenwerkingskansen<br />
kunnen door verschillende partijen<br />
worden opgepakt, waaronder franchisegevers,<br />
inkooporganisaties, retailserviceorganisaties en<br />
brancheverenigingen.<br />
Op pagina <strong>12</strong> in deze uitgave een uitgebreid<br />
artikel hierover. Kijk op ermonline.nl voor een<br />
link naar het stuk van de Rabobank.<br />
WITT VAN START IN NEDERLAND<br />
De Deense distributeur Witt<br />
opent in Nederland een<br />
Benelux-vestiging onder leiding<br />
van Marcel Meijer. Witt is in<br />
Scandinavië bekend als leverancier<br />
van kwaliteitsmerken in<br />
consumentenelektronica.<br />
Witt benoemt Meijer (52) tot<br />
Director Benelux. Hij is in deze<br />
functie verantwoordelijk voor de<br />
introductie en verdere uitrol van<br />
diverse merken van Witt in de Benelux en het opzetten van een verkooporganisatie.<br />
Tevens focust Meijer zich op het vergroten van het retailnetwerk<br />
van de witgoed- en elektronicadistributeur in de regio.<br />
Een van de eerste producten die Witt exclusief in Nederland introduceert is<br />
de lijn ROIDMI draadloze steelstofzuigers. Deze premium stofzuigers onderscheiden<br />
zich vanwege hun gebruiksgemak, design, handige toevoegingen en<br />
gunstige marge, meldt Meijer.<br />
Hij heeft hiervoor als onafhankelijke specialist internationale bedrijven geadviseerd<br />
die in Scandinavië of in de Benelux een (retail)distributienetwerk<br />
wilden opzetten. Meijer heeft onder meer aan de wieg gestaan van de introductie<br />
en uitrol van Shark stoomreinigers in de elektronica- en huishoudretail<br />
in de Benelux en Scandinavië en was de drijvende kracht achter de introductie<br />
en verkopen van de Nutribullet, Magic Bullet, Ninja keukenmachines<br />
en Shark stofzuigers en -stoomreinigers in de gehele Scandinavische regio<br />
bij zowel on- als offl ine partners. Meijer deed dit als Business Development<br />
Director voor o.a. JML Benelux de Omni Channel Group.<br />
“Witt heeft in Scandinavië een goede naam opgebouwd met producten van<br />
hoge kwaliteit en een hoog serviceniveau”, zegt Marcel Meijer. “Witt biedt<br />
met verschillende merken zoals ROIDMI of het Witt SDA en MDA, onderscheidende<br />
producten in verschillende prijscategorieën. Eén ding hebben alle<br />
producten gemeen: hoge kwaliteit, ondersteund met de uitgebreide service<br />
van Witt. Hiermee kunnen retailers hun klanten echt verrassen. Ik zie ernaar<br />
uit om samen met retailers de consumenten in de Benelux kennis te laten<br />
maken met de mooie merken van Witt Benelux.”<br />
SMART HOME POPULAIRDER SINDS CORONA-UITBRAAK<br />
De bekendheid met de term “smart home” is in vijf jaar tijd meer dan verdubbeld. Dit blijkt uit cijfers van<br />
de jaarlijkse GfK Smart Home Monitor <strong>2020</strong>. Vooral tijdens de lock down bleken consumenten bovengemiddeld<br />
geïnteresseerd in dit fenomeen.<br />
Inmiddels weet bijna een derde van de<br />
Nederlanders waar een ‘slim huis’ voor<br />
staat. Een vijfde van de ondervraagde<br />
consumenten verwacht binnen twee<br />
jaar een volledig smart huis te hebben.<br />
Volgens 44 procent van de ondervraagden<br />
is gemak nog steeds het<br />
belangrijkste voordeel dat smart homeoplossingen<br />
bieden. Daarnaast vinden<br />
Nederlanders het fi jn dat slimme oplossingen<br />
kunnen helpen om de energiekosten<br />
laag te houden.<br />
Tessa Holzenbosch, Technology expert<br />
bij GfK: “Snel en stabiel internet is de<br />
basis voor een smart home. Nederlandse<br />
huishoudens hebben hier fl ink<br />
in geïnvesteerd dit jaar, want de markt<br />
voor routers en wifi signaalversterkers<br />
is meer dan verdubbeld ten opzichte<br />
van vorig jaar. Tijdens de lock down<br />
zagen we zelfs uitschieters van 500 en<br />
700 procent in het aantal verkopen.”<br />
Een belangrijk thema rondom smart<br />
home is veiligheid. GfK constateert<br />
dat minder consumenten bang zijn om<br />
gehackt te worden. Bovendien staat<br />
41 procent van de consumenten open<br />
voor smart home als dit helpt een veilig<br />
gevoel in huis te creëren. Opmerkelijk<br />
is ook de stijgende interesse in smart<br />
tracking voor het volgen van bijvoorbeeld<br />
fi etsen en huisdieren.<br />
Decenber 2 020 9<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 9 18-11-<strong>2020</strong> 13:22
ADVERTORIAL<br />
AEG QX9-P PowerRoller<br />
Volle kracht, de helft van het geluid<br />
Inspelend op de trend van consumenten die steeds vaker kiezen voor harde vloeren, introduceert<br />
AEG de QX9-P PowerRoller, die met minder inspanning en minder geluid meer werk verricht.<br />
Het gebruik van tapijt binnenshuis wordt steeds meer afgeraden door vooraanstaande instanties, zeker als men gevoelig is<br />
voor allergieën. De luchtkwaliteit in huis kan sterk worden verbeterd door tapijt te verwijderen en regelmatig te stofzuigen.<br />
Maar 31 procent van de consumenten geeft in een onderzoek van AEG aan dat stofzuigen teveel tijd en moeite kost.<br />
Hier speelt AEG nu op in met QX9-P PowerRoller die mede dankzij een nieuwe zuigmond speciaal voor harde vloeren<br />
garant staat voor het moeiteloos schoonmaken van het hele huis.<br />
We zetten de pluspunten van de QX9-P PowerRoller op een rij.<br />
1. Snel<br />
De QX9-P PowerRoller pakt fijnstof én<br />
grote stukken vuil in één keer op en<br />
zorgt voor een polijstend effect.<br />
2. Geen vermogensverlies<br />
De prestaties blijven op niveau, er<br />
treedt geen vermogensverlies op, ook<br />
als het stofreservoir voller wordt.<br />
Het cyclonische systeem met Air<br />
Helix-schroef in de cyclonische<br />
unit zorgt voor een doeltreffender<br />
scheiding van vuildeeltjes in de<br />
lucht. Dit vermindert het risico op<br />
verstopping en verlaagt de noodzaak<br />
voor het reinigen van de filters.<br />
3. Stiller<br />
Niet alleen het ontwerp van de<br />
kruimeldief zorgt voor een<br />
maximale geluidsreductie, ook de<br />
gestructureerde luchtstroom en<br />
gedempte uitlaat dragen daar hun<br />
steentje aan bij.<br />
De AEG QX9-P PowerRoller is<br />
tot vijftig procent stiller dan<br />
conventionele handstofzuigers.<br />
4. 7x krachtiger<br />
Het verzegelde zuigmondsysteem<br />
zorgt voor een hogere luchtsnelheid,<br />
voor een doeltreffende opname van<br />
stof/vuil, ook uit de kleinste hoekjes en<br />
kieren.<br />
5. Uitzonderlijke gebruiksduur<br />
De gebruiksduur op de 25,2V modellen<br />
bedraagt maar liefst 53 minuten.<br />
6. 5-staps luchtfiltratie<br />
Het verzegelde filtersysteem verwijdert<br />
tot 99,9% van alle deeltjes tussen<br />
0,3 μm-10 μm, voor een optimale<br />
thuisomgeving. Daarnaast is het<br />
eenvoudig om de filterhouder eruit te<br />
halen om het vuil te verwijderen.<br />
Handige snufjes<br />
De AEG QX9-P PowerRoller is<br />
bovendien voorzien van een aantal<br />
handige snufjes die we ook van de<br />
andere steelstofzuigers van dit merk<br />
kennen. Zo heeft de QX9-P een<br />
zelfstaand design, wat wil zeggen<br />
dat de stofzuiger overal kan worden<br />
neergezet, zonder om te vallen.<br />
En als de gebruiker klaar is met zuigen,<br />
dan kan deze de stofzuiger<br />
zo in het oplaadstation rollen.<br />
De stofzuiger wordt daarin vastgehouden<br />
met een magneet en kan er<br />
ook zo weer uit worden gerold.<br />
En de QX9-P PowerRoller is volledig<br />
kantelbaar. Dankzij dit en het slanke<br />
ontwerp past de stofzuiger onder<br />
meubels met een hoogte vanaf de<br />
vloer van amper 140 mm.<br />
Standaard<br />
De AEG QX9-P Powerroller is<br />
standaard voorzien van een<br />
kleine afstofborstel en een<br />
kierentool. Het model QX9-<br />
1-P5IB is daarenboven<br />
voorzien van een lange<br />
telescopische buis voor<br />
het zuigen van de moeilijk<br />
bereikbare plekken. Het<br />
model QX9-1-Ultimate<br />
heeft in plaats van de<br />
telescopische buis een<br />
fijne zuigmond voor<br />
dierenharen, een krachtige<br />
mini turbozuigmond<br />
voor het verwijderen van<br />
dierenharen en vezels uit<br />
meubels en bekleding én<br />
een afneembare turbovloerzuigmond<br />
met<br />
LED-verlichting aan de<br />
voorkant en voorzien van<br />
BrushRoll-Clean technologie.<br />
Actie ICI Paris XL<br />
Consumenten die een AEG FX9 of QX9 steelstofzuiger kopen in de periode 1 oktober tot en<br />
met 31 december krijgen een giftcard van ICI Paris cadeau. De waarde kan, afhankelijk van het<br />
model oplopen tot 100 euro.<br />
De promotie wordt ondersteund door een indrukwekkende mediacampagne: een TV campagne<br />
staat gepland en wordt ondersteund door een sterke online plan. Dit zal het startpunt zijn voor<br />
de nieuwe AEG Brand Story met een nieuwe Brand Identity en Tone of Voice.<br />
De activiteiten zullen veelal productgroep overstijgend worden: Care & Wellbeing!<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 10 17-11-<strong>2020</strong> 15:57
NIEUWS<br />
SOCIALE KOELKAST OPEN<br />
FRIDGE<br />
In vier Jumbo<br />
winkels staat nu<br />
de Open Fridge<br />
van fabrikant<br />
Whirlpool.<br />
Klanten kunnen<br />
verse producten<br />
of maaltijden<br />
aanschaffen en<br />
doneren in de koelkast. Wie het nodig heeft,<br />
mag er iets uit pakken. Met dit project willen<br />
de initiatiefnemers de stijgende armoede in<br />
Nederland bespreekbaar maken.<br />
Naast donaties van klanten zal Jumbo helpen de<br />
koelkast gevuld te houden. De supermarkt houdt<br />
ook in de gaten of al het eten wel gebruikt wordt.<br />
Niets gaat verloren, aldus Jumbo. De overgebleven<br />
producten worden gedoneerd aan de lokale voedselbank<br />
van Voedselbanken Nederland.<br />
Marketing Manager Mark Kooistra van Whirlpool:<br />
“Wij vinden dat ieder gezin toegang verdient tot<br />
verse producten, voor een gezond leven, juist nu<br />
veel mensen het moeilijk hebben. De Open Fridge<br />
geeft iedereen die de winkel bezoekt de mogelijkheid<br />
om iets extra’s voor het avondeten mee te<br />
nemen, ook als het boodschappenbudget het even<br />
niet toelaat. Denk hierbij aan essentiële producten<br />
zoals verse groenten, fruit of vlees.”<br />
Doekle Terpstra nog vier jaar voorzitter<br />
van Techniek Nederland<br />
Doekle Terpstra is ook de<br />
komende vier jaar het gezicht<br />
van Techniek Nederland. De<br />
Ledenraad van de techniekkoepel<br />
stemde onlangs unaniem vóór de<br />
herbenoeming van de voorzitter.<br />
De tweede termijn van Terpstra<br />
gaat in op 1 februari 2021.<br />
Volgens Terpstra is de toekomst van de technieksector fl orissant. “Op korte<br />
termijn zijn er zorgen door de coronacrisis. Maar daarna heeft geen enkele<br />
sector zoveel perspectief als de techniek. Techniek is onmisbaar bij de grote<br />
maatschappelijke vraagstukken van deze tijd. Denk aan het klimaat, aan de<br />
zorg en aan de bereikbaarheid van onze steden.”<br />
De coronacrisis en het klimaat zijn twee belangrijke onderwerpen die volgens<br />
de voorzitter van Techniek Nederland niet los van elkaar staan. Op korte<br />
termijn wil hij de installatiebranche en de technische detailhandel zo goed<br />
mogelijk door de crisis loodsen.<br />
Terpstra: “De orderportefeuilles van onze leden zijn nog redelijk op peil, maar<br />
we kijken bezorgd naar 2021. Extra investeringen in verduurzaming van de<br />
gebouwde omgeving, de infra en de industrie kunnen de effecten van de<br />
coronacrisis beperken. Als we nú investeren, werken we aan de doelen van<br />
het Klimaatakkoord en creëren we tegelijkertijd werkgelegenheid.”<br />
De komende vier jaar wil Terpstra nóg meer dan nu al het geval is de verbinding<br />
zoeken met andere partijen. Hij verwacht met constructieve ideeën<br />
veel voor elkaar te kunnen krijgen in Den Haag, in de regio’s én in Brussel.<br />
“Met onze oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken zoeken we naar<br />
common ground bij de overheid en bij maatschappelijke organisaties. Zo<br />
kunnen we het verschil maken.”<br />
VERLOREN KUNSTWERKEN IN MISSING MASTERPIECES<br />
Samsung brengt sinds kort de tentoonstelling ‘Missing Masterpieces’,<br />
een digitale collectie van een aantal iconische en intrigerende verloren<br />
kunstwerken. De collectie toont werken die nergens in het echt te<br />
zien zijn en waarvan gevreesd wordt dat ze voor altijd verloren zijn.<br />
Ze zijn voor de eerste keer samengebracht, zodat iedereen er van kan<br />
genieten en ter ondersteuning van het werk om ze terug te vinden.<br />
Eén van deze werken is ‘Zicht op<br />
Auvers-sur-Oise’ van Paul Cézanne,<br />
dat verdween toen inbrekers in Brits<br />
museum gebruik maakten van de festiviteiten<br />
op oudejaarsavond 1999 om<br />
het schilderij in filmische stijl te stelen.<br />
Ze klommen op aangrenzende steigers,<br />
sloegen een dakraam in, gebruikten een<br />
touwladder en maskeerden hun route<br />
met een rookbom.<br />
Een ander werk is ‘Chloe & Emma’ van<br />
Barbora Kysilkova dat op klaarlichte<br />
dag gestolen werd uit een museum in<br />
Noorwegen. De dieven verwijderden<br />
meer dan 200 spijkers om het doek<br />
uit de lijst te halen en lieten de lijst in<br />
onberispelijke staat achter.<br />
De pandemie heeft een aanzienlijke<br />
impact op kunst en cultuur in heel<br />
Europa. Elk jaar wordt er kunst ter<br />
waarde van miljoenen euro’s gestolen,<br />
maar alleen al tijdens de lockdown<br />
werden minstens zes werken gestolen.<br />
Eén daarvan is ‘Lentetuin’ van Van Gogh,<br />
dat gestolen werd op wat de 167ste<br />
verjaardag van de kunstenaar geweest<br />
zou zijn.<br />
De tentoonstelling Missing Masterpieces<br />
is te zien op The Frame van<br />
Samsung. Deze televisie hangt als een<br />
schilderij aan de muur en speciaal<br />
ontworpen om in de Art Mode kunstwerken<br />
te tonen. Alle <strong>12</strong> kunstwerken<br />
in de ‘Missing Masterpieces’-tentoonstelling<br />
zijn gratis beschikbaar voor The<br />
Frame-gebruikers via de Art Store catalogus.<br />
De waardevolle werken kunnen<br />
ook online door iedereen bekeken<br />
worden via<br />
https://www.samsung.com/nl/explore.<br />
Decenber 2 020 11<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 11 18-11-<strong>2020</strong> 13:23
SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />
MEDIAWAARDE WINKELS NOG<br />
ONONTGONNEN TERREIN<br />
TEKST: Hugo Schrameijer<br />
Retailers opgelet: er ligt goud op straat. Of in ieder geval op de winkelvloer. Waar retailers het namelijk<br />
laten liggen, is het amper benutten van de merkwaarde die hun winkels vertegenwoordigen. Waarom<br />
zou een fabrikant wel betalen voor een rtv-campagne, terwijl de consumentenreis die zich afspeelt op<br />
de winkelvloer net zo goed een bepaalde waarde vertegenwoordigt?<br />
Dit signaal komt van Jos Voss en Olaf Zwijnenburg, sectorspecialisten<br />
retail en groothandel bij de Rabobank. Wat<br />
zij benadrukken, is dat retailers meer moeten nadenken<br />
als mediamerk. “Als ze hun content aan elkaar, hun klanten én<br />
de operatie verbinden gaat de consumentenreis pas echt geld<br />
opleveren. En niet alleen in de koopfase.”<br />
Promotor<br />
In de consumentenreis zit volgens hen een enorme mediawaarde<br />
verborgen. “De traditionele consumentenreis begint<br />
bij een latente en later een meer concrete behoefte. De<br />
klant oriënteert zich online en offl ine en krijgt steeds meer<br />
informatie over merken, typen, gebruiksmogelijkheden, prijzen<br />
“Als je als retailer aangeeft dat je een merk extra ondersteuning wilt geven, dan is er vanuit de industrie best bereidheid om daarover verder<br />
te praten.”<br />
Nico Silvius, Expert Sneek:<br />
“Ik kan me wel in deze discussie herkennen, hoewel ik me<br />
geen voorstelling kan maken op welke manier je dit in de<br />
praktijk wil uitwerken. De beloning voor de retail vanwege de<br />
inzet zit natuurlijk ook in de marge verdisconteerd.<br />
Dat heeft inderdaad meer met trade-afspraken te maken dan<br />
met de rol van de winkel als medium, maar ik zie het ook<br />
niet snel gebeuren dat daar een andere invulling voor komt.<br />
Bovendien is het ook zo dat ik me als retailer onafhankelijk<br />
wil opstellen en de klant een passend merkadvies wil geven.<br />
Een vergoeding van een fabrikant mag daar eigenlijk geen<br />
invloed op hebben.”<br />
<strong>12</strong><br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd <strong>12</strong> 17-11-<strong>2020</strong> 14:34
SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />
en andere elementen. Uiteindelijk neemt de klant een koopbeslissing.<br />
De klantreis vanuit mediawaarde houdt niet op bij<br />
die koop”, staat te lezen op de website van Olaf Zwijnenburg,<br />
owolar.nl<br />
“Ook in de aftersalefase kan de koper nog geïnformeerd<br />
worden en kan hij bij de retailer terecht met vragen over<br />
bijvoorbeeld gebruik en garantie. De ‘onbekende’ verandert zo<br />
stapsgewijs in een promotor van het merk. In dit proces krijgt<br />
hij voortdurend ‘merkprikkels’ die mediawaarde<br />
hebben. Die mediawaarde groeit<br />
naarmate de consumentenreis overgaat in<br />
een klantreis. De onbekende is in eerste<br />
instantie nog niet veel waard, maar de<br />
promotor is uiterst waardevol.<br />
Normaal gesproken krijgen retailers<br />
alleen vanuit de marge over het verkochte<br />
product betaald voor de mediawaarde die<br />
gegenereerd wordt op het moment van<br />
daadwerkelijke aankoop. Maar ook een<br />
consumentenreis die niet is afgemaakt –<br />
bijvoorbeeld omdat de klant besluit om<br />
de aankoop nog een jaar uit te stellen<br />
– heeft mediawaarde. De consument weet<br />
nu immers veel meer over het merk dan<br />
in het begin en kan die kennis gebruiken<br />
als hij later of ergens anders gaat kopen.”<br />
voor het merk zelf. En dat thema, reageert Olaf Zwijnenburg, is<br />
nog altijd actueel.<br />
“Als je (fysieke) winkels blijft bekijken vanuit ‘oude’ kpi’s*, dan<br />
mis je een heel belangrijke waarde: die van ervaring. Het<br />
grondidee is dat een intieme ervaring van een bezoek aan of<br />
interactie met een winkel veel meer waard is dan een vluchtig<br />
contact vanuit advertenties op Facebook of Instagram. In de<br />
afgelopen decennia waren fysieke winkels het eindpunt in de<br />
relatie met consumenten. Marketing en reclame waren het<br />
Medium<br />
Interessante gedachte. Heel interessant<br />
zelfs. Tegelijkertijd is het evenmin zo<br />
dat het thema plotsklaps uit de lucht<br />
is komen vallen. Om een voorbeeld te<br />
geven: in het toenmalige Tijdschrift voor<br />
Marketing stond een tekst onder de kop<br />
‘Instore marketing: bijna voorbij het knipen<br />
plakwerk’.<br />
Ook daarin werd gewag gemaakt van de rol die de winkelvloer<br />
als communicatiemedium kan innemen. Instore marketing,<br />
werd er gemeld, zit nog teveel in de sfeer van onderhandelingen<br />
tussen fabrikant en retailer. Het thema dat toen veelal<br />
bleef liggen, is de vraag wat instore marketing kan betekenen<br />
De consument laat zich niet alleen inspireren door commercials of advertenties, maar verzamelt<br />
ook productinformatie op de fysieke winkelvloer.<br />
vertrekpunt. Deze rollen zijn compleet aan het omdraaien.”<br />
Data<br />
Dat gezegd hebbende data worden in die context natuurlijk<br />
steeds belangrijker. Want stel: de klant doet het eerste deel van<br />
* kpi’s ofwel key performance indicators (Nederlands: kritieke prestatie-indicatoren) zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf,<br />
merk of product te analyseren.<br />
Pascal Rutjes, EP: Enter, Enter:<br />
“Strikt genomen bestaat er een vorm van ondersteuning. Via<br />
de opstelvergoeding worden retailers beloond wanneer zij<br />
bereid zijn om hun winkelvloer open te stellen voor een<br />
introductie. Deze vorm van beloning geldt uitsluitend voor<br />
het eerste product en heeft de vorm van een extra aantrekkelijk<br />
marge. Daarna wordt de marge weer naar het reguliere<br />
niveau geschaald.<br />
Los daarvan, als je aangeeft dat je meer ruimte wil vrijmaken<br />
voor een bepaald merk, daar echt mee wil gaan werken en<br />
het merk extra ondersteuning wil geven, dan is de fabrikant<br />
best bereid om daarover mee te denken. Dat moet dan niet<br />
om een enkel toestel gaan, maar als je het hebt over een<br />
merkpresentatie van tien, vijftien stuks, dan kun je daarover<br />
zeker in overleg met de industrie.”<br />
Decenber 2 020 13<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 13 17-11-<strong>2020</strong> 14:34
zijn consumentenreis bij retailer A, maar koopt vervolgens bij<br />
retailer B. Is het dan rechtvaardig dat A geen enkele vergoeding<br />
krijgt? De gemiddelde mediawaarde die tijdens een consumentenreis<br />
wordt opgebouwd, is veel hoger dan die van een<br />
vluchtige advertentie of commercial. Ook mediawaarde die na<br />
de aankoopfase ontstaat, kan worden verzilverd. Het is vreemd<br />
dat merken vele miljoenen euro’s overhebben voor ongerichte<br />
advertenties en maar beperkt betalen voor de gerichte mediawaarde<br />
die concrete consumentenreizen opleveren.<br />
Data worden daarom steeds belangrijker, meent Zwijnenburg.<br />
Zeker ook om een belangrijk deel van de marketingperformance<br />
meetbaar te maken en daarmee dus ook de kosten<br />
te kunnen legitimeren. Data maken steeds beter inzichtelijk<br />
of - en zo ja welke - meerwaarde er wordt gecreëerd. “En het<br />
opbouwen van klantwaarde in een ‘consumentenreis’ is daar<br />
een mooi voorbeeld van. De ‘onbekende’ is nog<br />
niet veel waard, maar de ‘promotor’ is uiterst<br />
waardevol.”<br />
Budgetten<br />
Toch, wat je ook moet constateren, is dat er forse<br />
communicatiebudgetten worden gereserveerd voor promoties instore.<br />
Kijk bijvoorbeeld in onze branche wat Nespresso of Samsung doen<br />
voor de winkelvloer, terwijl ook de witgoedmerken zich wat dat<br />
betreft niet onbetuigd laten.<br />
Dat klopt zeker, reageert Zwijnenburg, maar het budget dat<br />
merken aan retailers uitgeven, zou veel en veel groter moeten<br />
en kunnen zijn dan de huidige methodiek vanuit het beperkte<br />
‘trademarketing’-budget. “Die gesprekken zijn vaak beperkt<br />
tot het niveau van inkoopkracht versus condities. De kracht<br />
van een totaalpakket kunnen merken veel beter benutten als<br />
ze meer geld vrijmaken vanuit het totale marketingbudget dat<br />
a) veel groter is en b) nu veel gerichter kan worden besteed.<br />
Het is vreemd dat merken vele miljoenen euro’s overhebben<br />
voor ongerichte advertenties en maar beperkt betalen voor<br />
de gerichte mediawaarde die concrete consumentenreizen<br />
opleveren.”<br />
Zwijnenburg pleit ervoor dat zowel retailers als leveranciers<br />
dit als een grote kans moeten gaan zien. Leveranciers omdat<br />
die het retailkanaal als mediakanaal in kunnen zetten met een<br />
vergelijkbaar of vaak nog beter bereik, namelijk bereik met<br />
een koopintentie, en gericht op het creëren van ambassadeurs.<br />
DE ‘PROMOTOR’<br />
IS UITERST<br />
WAARDEVOL<br />
Retailers omdat die zich vaak nog niet realiseren welke kansen<br />
er ontstaan als je de ‘adverterende leverancier’ als een klant<br />
gaat zien en je winkel als een mediakanaal.<br />
“Kijk bijvoorbeeld hoe MediaMarkt dat aanpakt. Een prachtig<br />
voorbeeld van de volgens mij eerste en tot nu toe enige grote<br />
retailer die zijn contentbureau iMediate rechtstreeks liet schakelen<br />
met al zijn grote leveranciers. Zo werd de boodschap<br />
van de leverancier binnen alle eigen kanalen van MediaMarkt<br />
verzorgd. Ondertussen zijn (online) retailers als Ahold en Bol.<br />
com ook goed op weg met eigen media-afdelingen voor de<br />
exploitatie van de eigen kanalen.”<br />
Minder ingewikkeld<br />
Misschien moet je de discussie ook niet zo ingewikkeld maken. Een<br />
productdemonstratie op de winkelvloer of zelfs een display is in de<br />
kern toch een prima vorm van mediawaarde?<br />
Zeker, reageert Zwijnenburg, maar de uitdaging<br />
is om die demo of display deel uit te laten maken<br />
van een groter, en uiteraard liefst omnichannel,<br />
plaatje. “Met name omnichannel retailers worden<br />
steeds vaker het meest krachtige toegangspunt<br />
tot een merk en alles wat dat merk te bieden heeft. Retailers<br />
die online én fysiek aanwezig zijn kunnen met hun winkels<br />
waarde toevoegen voor de klant. Ze kunnen hun merkenpartners<br />
een totaalpakket met mediawaarde aanbieden.”<br />
Incasseren<br />
Het vertalen van consumentenreizen in mediawaarde. Hoe doe je<br />
dat in hemelsnaam? Misschien heb ik lak aan klantbeleving, praat<br />
ik met geen enkele medewerker, maar ben ik gewoon happy dat het<br />
product/merk op het juiste moment verkrijgbaar is.<br />
“Je hebt het hier over een klantreis, maar die is vaak niet zo<br />
simpel van idee tot aankoop. Slechts heel weinig ‘consumentenreizen’<br />
gaan ineens van een latente behoefte, via een oriëntatiefase<br />
naar een overwegingsfase en een beslismoment dat<br />
uiteindelijk resulteert in een aankoop. En ook na een aankoop<br />
ontstaat er waarde in de leveringsfase en de gebruiksfase. En<br />
pas daarna ontstaat er loyaliteit, of echt ambassadeurschap, die<br />
zeer waardevol zijn.<br />
Wat is nodig om deze verborgen mediawaarde te incasseren?<br />
Wij zien drie belangrijke elementen: 1. strategie, 2. organisatie<br />
en 3. middelen en data.<br />
Bas Baake, Electro World Delden:<br />
“Ik vind het een hele leuk en interessante gedachte. Je ziet<br />
nu dat verschillende fabrikanten hun eigen merkenwinkel<br />
exploiteren, waaronder Miele in Amsterdam bijvoorbeeld,<br />
terwijl er daarnaast in store-concepten bestaan van onder<br />
andere Samsung. De winkelpresentaties van fabrikanten krijgen<br />
we soms gratis toegeleverd, maar het wil ook gebeuren<br />
dat daar een vergoeding tegenover staat. Dan krijgen we dus<br />
de mogelijkheid om een merk te presenteren, terwijl er een<br />
vergoeding in rekening wordt gebracht voor een professionele<br />
presentatie.<br />
En inderdaad, dat verhaal zou je ook om kunnen draaien.<br />
Met als boodschap: prima dat je hier op de winkelvloer wil<br />
komen te staan, maar dan brengen we wel een vergoeding in<br />
rekening per vierkante meter. Het is tenslotte inderdaad zo<br />
dat die moeite doen om klanten te verleiden en consumenten<br />
te enthousiasmeren voor een merk. Kortom, interessante<br />
gedachte, hoewel ik tegelijkertijd verwacht dat een praktische<br />
uitwerking de nodige haken en ogen kent.”<br />
14<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 14 17-11-<strong>2020</strong> 14:34
SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />
15<br />
1. Het genereren van mediawaarde moet een plaats in de<br />
strategie krijgen en die aanpak moet worden vertaald naar de<br />
organisatie en de middelen om dat alles te kunnen realiseren.<br />
Kernvraag is: zijn de winkels voldoende in staat klantwaarde<br />
op te bouwen door een combinatie van goede content en een<br />
solide bereik en is onze retailformule sterk genoeg om waarde<br />
te hebben voor klanten en merken?<br />
2. Een retailer moet de juiste<br />
mensen hebben om het gesprek met<br />
merken aan te gaan over zijn mediawaarde.<br />
De uitdaging is dus om<br />
merken te overtuigen van het feit<br />
dat consumentenreizen in alle fasen<br />
mediawaarde hebben. Pas dan gaan<br />
zij een groter deel van hun marketingbudget<br />
uitgeven bij de retailer.<br />
3. Tot slot zijn data nodig om de<br />
mediawaarde te ondersteunen en<br />
te voorzien van tarieven. Het gaat<br />
daarbij om data over bezoekersaantallen,<br />
de tijd die klanten doorbrengen<br />
in winkels en de waardering<br />
van die bezoekers voor de interactie<br />
en het personeel. In de kern gaat<br />
het uiteindelijk om conversie- en<br />
loyaliteitsdata. De geanonimiseerde<br />
consumentendata vanuit de hele<br />
consumentenreis moeten gecombineerd<br />
worden in datadriven attributiemodellen. Dat model<br />
maakt duidelijk welke elementen in welke fase van de consumentenreis<br />
invloed hebben op centrale kpi’s als conversie,<br />
merktrouw en -bekendheid en nps**. Daarmee wordt dan ook<br />
de gegenereerde mediawaarde gekwantifi ceerd.”<br />
Traceerbaar<br />
Deze discussie doet me ook denken aan haken en ogen rondom<br />
De winkel is niet alleen een pand met producten erin, maar vertegenwoordigt ook een bepaalde<br />
merkwaarde in de klantreis.<br />
schapvergoedingen. Kritiek luidt: de fabrikant die het meest betaalt,<br />
krijgt de meeste aandacht, terwijl dat niet hoeft te kloppen met zijn<br />
fair share. Bestaat die kans ook bij vertalen van consumentenreizen in<br />
mediawaarde. Of neem je dan de klantreis als uitgangspunt?<br />
“Ik zie dat gevaar niet. De klant moet altijd centraal staan en<br />
consumentengedrag, zowel fysiek als online, wordt steeds beter<br />
traceerbaar en meetbaar. Marketeers moeten de ‘consumentenreis’<br />
centraal gaan stellen en inzien dat ze veel meer met retailers<br />
kunnen gaan doen dan ze nu doen.<br />
Normaal gesproken krijgen retailers alleen vanuit de marge<br />
over het verkochte product betaald voor de mediawaarde die<br />
gegenereerd wordt op het moment van daadwerkelijke aankoop.<br />
Maar ook een consumentenreis die niet is afgemaakt heeft<br />
mediawaarde. De consument weet nu immers veel meer over<br />
het merk dan in het begin en kan die kennis gebruiken als hij<br />
later of ergens anders gaat kopen.”<br />
** Een net promoter score, of nps, is een methode om de loyaliteit van een klant te meten. Door het stellen van een simpele vraag, kan<br />
er een getal worden berekend. Dit getal is de net promoter score.<br />
ADVERTENTIE<br />
Decenber 2 020 15<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 15 17-11-<strong>2020</strong> 14:34
CATEGORY MANAGEMENT<br />
SUSAN KOCK, MANAGER CATEGORY MANAGEMENT, UNITED RETAIL<br />
‘WIJ ZIJN ALS CONSUMENT<br />
VOORSPELBAARDER DAN WE<br />
ZELF DENKEN’<br />
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: United Retail<br />
De tijden dat een winkelier op basis van zijn eigen kennis, ervaring en gevoel kon inkopen zijn allang<br />
voorbij. Hiervoor worden specialisten, category managers, ingeschakeld die gebruik maken van gespecialiseerde<br />
systemen. Wij spreken met Susan Kock, Manager Category Management van United Retail.<br />
Zij begon januari vorig jaar bij de<br />
organisatie waar de formules<br />
Electro World en Witgoed Specialist<br />
onder vallen. Hiervoor had Susan<br />
Kock (49) al ruimschoots haar sporen in<br />
dit vakgebied verdiend.<br />
“Ik werk al sinds de vorige eeuw in de<br />
retail”, zegt ze. “Ooit ben ik begonnen in<br />
de inkoop maar al snel kwam ik in category<br />
management terecht en daar ben<br />
ik altijd in gebleven, maar dan wel in een<br />
grote verscheidenheid aan branches.”<br />
16<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 16 18-11-<strong>2020</strong> 13:34
CATEGORY MANAGEMENT<br />
Zo was ze werkzaam in de schoenensportkleding-<br />
en fi etsenbranche, maar<br />
ook heeft ze gewerkt bij Bruna en<br />
Karwei. “Hoewel dit heel divers lijkt<br />
en ook is, de basis van mijn werkzaamheden<br />
is altijd hetzelfde gebleven: het<br />
verleiden van de consument om tot<br />
een aankoop over te gaan. Het mooie<br />
is dat ik de kennis die ik opgedaan heb<br />
in de ene branche, kon gebruiken in<br />
de andere, want hoewel de producten<br />
totaal verschillen, bij category management<br />
gaat het vaak om dezelfde<br />
wetmatigheden.”<br />
Bescheiden diamant<br />
Nadat Susan Kock werd benaderd voor<br />
deze functie, moest ze eerst even googelen<br />
naar United Retail, want hoewel ze<br />
dacht de retail in Nederland te kennen,<br />
deze organisatie kende ze niet. “Tijdens<br />
het sollicitatiegesprek met de directeur<br />
Jan van de Wouw, omschreef hij het<br />
bedrijf heel treffend als een bescheiden<br />
diamant. De basis is goed en solide, er<br />
is heel veel potentie en in de relatief<br />
korte periode dat ik erbij ben is al heel<br />
veel veranderd. Maar er is nog veel<br />
meer mogelijk.”<br />
Ze legt uit dat de organisatie de afgelopen<br />
periode sterk heeft ingezet op<br />
marketing. “Dan heb ik het over onze<br />
folders en online, maar ook onze tv- en<br />
radiocommercials waar onze eigen<br />
ondernemers de hoofdrol in spelen.<br />
Toen ik net startte heb ik voorgesteld<br />
een merkwaardentraject te doorlopen,<br />
waarmee we helder voor de geest<br />
krijgen wie we zijn en waarvoor we<br />
willen staan. Dit hebben we gedaan<br />
voor United Retail, maar ook voor de<br />
formules. Dit helpt om richting te geven<br />
aan wat we precies willen uitstralen.”<br />
De belangrijkste zijn, vanuit de consument<br />
gezien: ‘In de buurt’, ‘Kent me echt’<br />
en ‘Verstand van zaken’.<br />
Ze vervolgt: “Hiernaast hebben we<br />
gekeken naar onze propositie, de pijlers<br />
waarop de formules staan en waarop<br />
we deze verder kunnen bouwen. Dan<br />
hebben we het voornamelijk over lokaal,<br />
gevoel van dichtbij zijn en natuurlijk,<br />
service.”<br />
Data aan elkaar knopen<br />
Susan Kock is, zoals gezegd, manager<br />
van de category managers van United<br />
Retail. Deze discipline is heel breed en<br />
veelomvattend.<br />
“Wil je category management goed<br />
uitvoeren dan heb je veel data nodig die<br />
je aan elkaar kunt knopen. We hebben<br />
het afgelopen jaar enorme stappen<br />
gemaakt om die data te vergaren<br />
op zo’n manier dat we ze kunnen<br />
analyseren.<br />
We zijn daar nog lang niet mee klaar,<br />
maar dit is wel een essentieel proces.<br />
Die data is nodig om inzicht te krijgen<br />
en goede keuzes te kunnen maken. Pas<br />
dan kunnen we onze ondernemers<br />
TRENDS EERDER<br />
SIGNALEREN DOOR DATA<br />
AAN ELKAAR TE KNOPEN<br />
goed adviseren, bijvoorbeeld om het<br />
accent in het assortiment iets anders<br />
te leggen waarmee de verkoopkansen<br />
sterk vergroten.<br />
Het doel van category management is<br />
altijd dat de ondernemer meer gaat<br />
verdienen. Daar draait het allemaal om,<br />
want alleen zo kan hij blijven bestaan<br />
en wij als United Retail dus ook. Dit<br />
moeten wij faciliteren.<br />
We gebruiken de cijfers van onze<br />
ondernemers en van het GfK. We<br />
hebben de afgelopen jaren nieuwe<br />
management informatiesystemen geïmplementeerd<br />
waarmee we de verkoop-,<br />
voorraad- en klantendata steeds beter<br />
kunnen koppelen. De volgende stap is<br />
nog een niveau dieper te gaan. Als we<br />
dit allemaal nog beter hebben staan<br />
kunnen we op basis van nog meer gedetailleerde<br />
analyses nog betere adviezen<br />
geven.”<br />
En dat dit nu al vruchten begint af te<br />
Categorie Management<br />
werpen blijkt uit de resultaten die<br />
zijn behaald. Susan Kock: “We zien<br />
al meerdere jaren een stijgende lijn,<br />
echter kijken we naar de resultaten<br />
vanaf oktober vorig jaar, dus ver voor<br />
corona, dan zie je een nog sterkere<br />
stijging. Over deze periode realiseerden<br />
we meer dan tien procent bovenop wat<br />
we al deden. Je ziet tevens dat we sinds<br />
die tijd ook qua marktaandeel sterk<br />
groeien.”<br />
Airco’s<br />
Ze illustreert de werking van category<br />
management: “Als een ondernemer<br />
deze week een artikel verkoopt, dan<br />
denkt hij: ‘Ik heb er één verkocht’. Maar<br />
als wij zien dat meerdere ondernemers<br />
dat artikel hebben verkocht dan is daar<br />
een trend in te ontdekken en kunnen<br />
wij ondernemers die dat artikel nog<br />
niet voeren hierover inseinen. Zodra je<br />
data aan elkaar knoopt kun je trends<br />
eerder signaleren.”<br />
Een actueel voorbeeld hiervan vond<br />
afgelopen voorjaar plaats. Op basis van<br />
voorgaande jaren waren al meer airco’s<br />
en ventilatoren ingekocht. Kock: “Als<br />
je alleen kijkt naar wat er gebeurt in<br />
je magazijn, dan mis je een lens. Als<br />
je gaat kijken naar de sell-out van de<br />
winkels en ziet hoeveel van die voorraad<br />
alweer bij de ondernemers de<br />
deur uit is, dan krijg je een heel ander<br />
beeld. Daar zijn we toen meteen op<br />
gaan schakelen, waardoor we al in april/<br />
mei extra airco’s zijn gaan inkopen<br />
waar vervolgens onze ondernemers van<br />
profi teerden. Ik wil hiermee aangeven:<br />
hoeveel we aan onze ondernemers<br />
uitleveren is veel minder interessant<br />
dan hoeveel de ondernemers aan de<br />
consumenten verkopen.”<br />
Ze vervolgt: “Uit dit voorbeeld blijkt<br />
dat er nog veel meer potentie zit in<br />
United Retail in samenwerking met<br />
Bij Category Management bundelen fabrikant en retailer hun kennis over de<br />
wensen van de consument. Category management richt zich daarbij op een hele<br />
categorie producten, door de hele keten heen. Het doel is een optimale samenstelling<br />
van de categorie te bepalen die maximale waarde heeft voor de consument.<br />
Hierbij wordt gekeken naar assortiment, acties en productintroducties.<br />
Bron: www.encyclo.nl<br />
December 2 020 17<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 17 18-11-<strong>2020</strong> 13:34
onze ondernemers. Er zijn namelijk nog<br />
aanzienlijk meer van dergelijke verbeteringen<br />
mogelijk.”<br />
Trends voorspellen<br />
Om deze reden heeft ze besloten aan<br />
de slag te gaan met Slimstock. Kock:<br />
“Slimstock heeft een voorraad forecasting<br />
systeem, Slim4, waarmee ik in<br />
het verleden de nodige ervaring heb<br />
opgedaan. Dit systeem helpt ons trends<br />
te ontdekken en onze voorraadbehoefte<br />
te voorspellen.<br />
Alles draait om voorraad. Het gaat er<br />
namelijk uiteindelijk altijd om dat je<br />
de juiste voorraad beschikbaar hebt<br />
op de juiste plek (centraal, bij ondernemers<br />
of bij de leveranciers) op het<br />
juiste moment. Meer dan 80% van de<br />
klanten oriënteert zich online en als het<br />
gezochte product niet beschikbaar is,<br />
dan haakt ie af.<br />
We hebben een eigen distributiecentrum<br />
en houden daar voorraad aan ten<br />
behoeve van onze ondernemers. Het<br />
plannen van die voorraad deden we<br />
nog onvoldoende geautomatiseerd. Met<br />
Slim4 kunnen we nog veel beter onze<br />
voorraden beheren.<br />
Dit zijn zaken die ervoor zorgen<br />
dat onze ondernemers geen omzet<br />
mislopen. Dit geldt ook voor onze<br />
leveranciers. Op het moment dat wij<br />
beter kunnen voorspellen wat onze<br />
behoeftes zijn, dan kunnen zij daar ook<br />
op inspelen.”<br />
ONDERNEMERS MOETEN<br />
EEN GOEDE BOTERHAM<br />
KUNNEN BLIJVEN VERDIENEN<br />
Wetmatigheid<br />
Voorraden en het inzicht daarin is van<br />
onschatbaar belang. Susan Kock legt uit:<br />
“Toen ik in 1995 begon in de schoenen<br />
hielden we handmatig de verkopen bij<br />
vanuit de kassa’s. Toen leerde ik dat<br />
als je 100 stuks voorraad hebt en je<br />
verkoopt er in een week 10, je dit kunt<br />
doorrekenen naar grotere hoeveelheden.<br />
Een voorraad van 500 zou zo leiden tot<br />
een verkoop van 50 stuks.<br />
Dat was een wetmatigheid. We zijn<br />
als consument veel voorspelbaarder<br />
dan we zelf denken. Deze les heb ik in<br />
alle andere branches op verschillende<br />
manieren terug gezien. Je moet zorgen<br />
dat je voorraad klopt, dus op het juiste<br />
moment de juiste hoeveelheid beschikbaar<br />
hebben. Tegelijkertijd moet je ook<br />
weten wanneer een levenscyclus van<br />
een artikel eindigt. Zo creëer je een<br />
optimale voorraad, kunnen de ondernemers<br />
meer verkopen en lopen zij geen<br />
omzet mis.”<br />
Waar het volgens Kock allemaal om<br />
draait, is dat de ondernemers voordeel<br />
hebben van de werkzaamheden van<br />
de category managers in haar team.<br />
“De ondernemers moeten een goede<br />
boterham kunnen blijven verdienen<br />
waardoor zij blijven bestaan. Daarmee<br />
handhaven we uiteindelijk ook de leefbaarheid<br />
van onze dorpen en steden.<br />
Wij kunnen hieraan met ons vakgebied<br />
een steentje bijdragen, en dat is best<br />
mooi!”<br />
ADVERTENTIE<br />
EEN OPTIMAAL<br />
NETWERK IN HUIS<br />
PROBEER<br />
OOK ONZE<br />
INTERNET-<br />
PRODUCTEN<br />
Hirschmann Multimedia is hét merk voor internet<br />
en TV in huis. Kijk voor meer informatie op onze<br />
website of scan de QR code.<br />
hirschmann-multimedia.com<br />
18<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 18 18-11-<strong>2020</strong> 13:34
PERSONAL CARE<br />
‘BAANBREKENDE TECHNOLOGIE IN DE HAARVERZORGING’<br />
‘HYDRO FUSION’ EN ANDERE INNOVATIES<br />
ZETTEN BABYLISS OP VOORSPRONG<br />
TEKST: Tim de Vogel / FOTOGRAFIE: Leverancier<br />
Bij een term als ‘Hydro Fusion’ ben je eerder geneigd aan een kruising tussen waterstof en kernfusie te<br />
denken dan aan een föhn of föhnborstel. Maar toch gaat het om het laatste. Hydro Fusion is namelijk<br />
één van de innovaties die BaByliss op de markt brengt.<br />
BaByliss moet het als marktleider in haarverzorging<br />
vooral hebben van dergelijke<br />
innovaties. Dit is een continu proces waarbij<br />
wordt gestreefd de producten en het merk naar<br />
een hoger niveau te tillen. We spreken met Hans<br />
Koopman, directeur BaByliss Nederland, en<br />
marketing manager Nicole Buijs onder meer over<br />
stoom, Hydro Fusion en de unieke Curl Styler<br />
Luxe krultang.<br />
HAARSCHUBBEN WORDEN<br />
GESLOTEN EN HAAR<br />
WORDT GEHYDRATEERD<br />
Stoom<br />
Koopman legt uit dat het bedrijf het afgelopen<br />
jaar heel veel tijd en energie heeft gestoken in<br />
rebranding. De visuals en het logo zijn aangepast<br />
en er is veel geïnvesteerd in de afwerking van<br />
de producten. “Ze moeten immers niet alleen<br />
technisch erg goed zijn maar ook de look and feel<br />
moet op een hoog niveau staan. Dit zie je bijvoorbeeld<br />
in de lakafwerking van onze föhns. We<br />
zouden voor gekleurd kunststof kunnen kiezen,<br />
dat is veel goedkoper, maar kwalitatief minder en<br />
stukken minder mooi.”<br />
Nu staan er verschillende innovaties op stapel. Zo<br />
blijkt de toevoeging van stoom een belangrijke<br />
trend te zijn en hierop wordt ingespeeld met de<br />
nieuwe Steam Lustre Styler. Stoom zorgt ervoor<br />
dat het haar tijdens het stylingproces wordt<br />
beschermd, de haarschubben worden gesloten<br />
en haar wordt gehydrateerd. Bovendien wordt<br />
hiermee het gehele proces versneld en zorgt<br />
stoom voor meer glans.<br />
Nicole Buijs: “De Steam Lustre Styler is een grote stijltang met<br />
een groot geïntegreerd waterreservoir en verbeterde stoomprestaties.<br />
Aan elke kant van de keramische plaat bevinden zich<br />
acht stoomuitlaten. Pas als je de stijltang sluit, komt er stoom<br />
De Steam Lustre Styler<br />
Hydro Fusion 2100<br />
vrij. Hierdoor gaat er geen stoom verloren.”<br />
De platen zijn 36 mm breed, waardoor ze geschikt zijn voor<br />
dik en lang haar. De elektronische regeling zorgt ervoor dat ze<br />
op een constante temperatuur worden gehouden. “Ook niet<br />
December 2 020 19<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 19 19-11-<strong>2020</strong> 09:39
onbelangrijk is dat je de stoomfunctie kunt uitschakelen”, voegt<br />
Buijs toe.<br />
Hydro Fusion<br />
Een volgende opmerkelijke innovatie is die van de toepassing<br />
van ‘Hydro Fusion’ in de nieuwe föhns en föhnborstels van<br />
BaByliss. Het klinkt een beetje futuristisch, maar het resultaat is<br />
glanzend en volumineus haar, dat optimaal is beschermd.<br />
Waar het op neerkomt is dat negatieve én positieve ionen<br />
worden gecombineerd, waardoor het haar z’n natuurlijke<br />
vochtigheid en volume behoudt. De negatieve ionen, die al<br />
langer worden toegepast in dergelijke producten, neutraliseren<br />
statische elektriciteit en zorgen voor glanzend, glad haar. De<br />
positieve ionen zorgen voor meer volume.<br />
Koopman: “Als je ongecontroleerd positieve ionen aan het<br />
haar toevoegt, bijvoorbeeld op een koude winterdag, dan gaat<br />
het alle kanten op staan. Dit hebben we altijd bestreden door<br />
negatieve ionen toe te voegen en dit werkt prima. Maar je kunt<br />
ook positieve ionen voor je laten werken, mits je ze op de juiste<br />
manier toevoegt.<br />
We brengen nu twee werelden bij elkaar. Dit is echt een bijzondere,<br />
opmerkelijke technologie.”<br />
De föhn en de föhnborstel zijn voorzien van twee generatoren<br />
die grote hoeveelheden positieve en negatieve ionen afgeven.<br />
De apparaten liggen licht in de hand en hebben een lang snoer<br />
(2,5 meter) met kogelgewricht.<br />
Betaalbaar<br />
Nicole Buijs start een fi lmpje waarop te zien is hoe haar op een<br />
pop met behulp van een Van de Graaff generator statisch wordt<br />
gemaakt. Vervolgens zien we eerst hoe het haar na toevoeging<br />
van negatieve ionen sluik wordt en na toevoeging van positieve<br />
ionen weer mooi en volumineus valt. “We hebben dit in het<br />
echt gezien en ik moet zeggen, we waren verbijsterd. Dit is echt<br />
baanbrekende technologie in de haarverzorging, een innovatie in<br />
föhns die er nog niet is”, stelt Hans Koopman.<br />
En, voegt hij toe, het wordt heel betaalbaar. Deze technologie<br />
is terug te vinden in de nieuwe föhn Hydro Fusion 2100 en<br />
roterende föhnborstel Hydro Fusion Big Hair, die beide de<br />
adviesprijs van 69,90 euro krijgen.<br />
Unieke krultang<br />
Een andere innovatie die inspeelt op een trend is geïnspireerd<br />
op de opkomst van ‘wavy haar’. Deze trend ontstond een aantal<br />
jaren geleden en BaByliss heeft hiervoor al een aantal apparaten<br />
ontwikkeld. Inmiddels is BaByliss met een marktaandeel van 30<br />
procent (bron: GFK j20j20) de leider in deze categorie en komt<br />
nu met een nieuwe krultang die als ‘game changer’ wordt betiteld.<br />
ADVERTENTIE<br />
De keuken allrounder.<br />
MW 7758<br />
3-in-1 Magnetron met keramische bodem<br />
Innovatieve, platte keramische bodem met<br />
microgolfreflector voor een gelijkmatige<br />
warmteverdeling en perfect gebakken<br />
gerechten zonder draaiplateau.<br />
Door 80% groter gebruiksoppervlak* ook<br />
geschikt voor grote gerechten, vierkante<br />
ovenschalen en grote borden.<br />
De vlakke keramische bodem is eenvoudig<br />
schoon te maken met een doek.<br />
Innovatief koken op twee niveaus; het<br />
inschuifrooster maakt gelijktijdig ontdooien of<br />
koken op twee niveaus mogelijk.<br />
Met ultra hete lucht tot 230 °C: perfect voor<br />
het knapperig bruinen van broodjes en het<br />
bakken van bijv. taart, gratins, pizza, vlees,<br />
vis of gevogelte.<br />
XXLArea<br />
OVENSCHALEN<br />
VIERKANTE VOOR<br />
EN GROTE BORDEN<br />
EN GROTE BORDEN<br />
*vergeleken met conventionele magnetrons met draaiplateau (MW 7752)<br />
SEVERIN Nederland b.v. – Witteweg 60 – 1431 GZ<br />
Aalsmeer – info@severinnl.com – severin.com<br />
20 December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 20 19-11-<strong>2020</strong> 09:40
PERSONAL CARE<br />
Nicole Buijs: “We gaan hiermee nieuwe doelgroepen<br />
aanspreken. De Curl Styler Luxe maakt namelijk gebruik van<br />
warme én koude lucht. Warme lucht om het haar in vorm te<br />
krijgen, koude om het te fi xeren.” In één beweging.<br />
De Curl Styler Luxe lijkt op een stijltang, maar is dit niet. Buijs:<br />
“Het is een uniek design in de vorm van een cilinder. Deze kan<br />
open, waardoor je twee platen ziet. Je plaatst je lok ertussen.<br />
De lok wordt verhit terwijl je tool met een halve<br />
draai er langzaam door trekt. Ondertussen wordt<br />
aan de buitenkant koude lucht erlangs geblazen,<br />
waardoor het haar z’n vorm behoudt. Dit is echt<br />
een uniek product, ik kan met zekerheid stellen<br />
dat in de VS is ontworpen door barbers. “Ze irriteerden zich<br />
aan het feit dat ze tijdens het trimmen niet goed konden zien<br />
wat ze nu precies deden. Daarom hebben ze het mes in een<br />
T-vorm geslepen, waardoor ze beter zicht op hun werk kregen.<br />
Dit is waanzinnig populair bij de barbers wereldwijd. Onze<br />
professionele tondeuses zijn daardoor niet aan te slepen. We<br />
willen dat gevoel nu overbrengen in deze nieuwe producten.”<br />
SUPER-X METAL<br />
SERIES ONTWORPEN<br />
DOOR BARBERS<br />
dat dit nog niet bestaat.”<br />
Koopman vult aan: “In feite combineren we hier<br />
twee werelden: krullen en fi xeren. Vrouwen die<br />
dit goed gebruiken, kunnen hiermee een perfect<br />
resultaat bereiken.”<br />
BaBylissMEN<br />
De mannenlijn BaBylissMEN hanteert de slogan<br />
Defi ne Your Style. Nicole Buijs vertelt dat er in<br />
2021 veel innovaties te verwachten zijn. Dit wordt<br />
ingeluid met een nieuwe precision trimmer voor<br />
neus, oren en wenkbrauw. De kop is diamantvormig,<br />
waardoor je effectiever en met minder pijn<br />
kunt trimmen.<br />
“Volgend jaar komen we met de Super-X Metal<br />
Series. Dit zijn mooie producten met een metalen<br />
behuizing, messen van Japans staal, Li-Ion batterijen<br />
en een krachtige motor die licht in gewicht is. Ze<br />
liggen goed in de hand, waardoor je heel precies<br />
kunt trimmen.”<br />
Het gaat om twee producten: de 14-in-1 multitrimmer<br />
en een tondeuse. De eerste wordt<br />
geleverd met vier magnetisch verwisselbare<br />
opzetstukken, waarmee de man zich van top<br />
tot tenen kan scheren, trimmen en groomen.<br />
Opladen gebeurt via usb en het apparaat is volledig<br />
waterproof.<br />
De Super-X Metal tondeuse levert een professioneel resultaat.<br />
Een Taper Control aan de zijkant stelt de snijafstand in met een<br />
nauwkeurigheid van 0,2 mm. Ook hier wordt gebruik gemaakt<br />
van een mes van Japans staal en wordt via usb opgeladen. Hier<br />
worden ook nog enkele opzetkammen bij geleverd voor een<br />
nog grotere fl exibiliteit.<br />
Curl Styler Luxe<br />
Koopman: “Wat bij deze producten niet meteen opvalt is dat<br />
we gebruik maken van een T-blade. Dit is een vorm van het mes<br />
Hydro Fusion Big Hair<br />
Al met al ziet Koopman het komende jaar met vertrouwen<br />
tegemoet. “We hebben weer een aantal geweldige innovaties,<br />
die zeker voor reuring in de markt gaan zorgen en we<br />
zijn alweer bezig aan de volgende vernieuwingen. Daarnaast<br />
timmeren we met ons andere merk Cuisinart (klein huishoudelijk<br />
voor het hogere segment, red.) fors aan de weg. Ook in<br />
dit merk hebben we fors geïnvesteerd met nieuwe producten<br />
maar ook in een nieuwe website en in R&D, vooral gericht op<br />
Europa.”<br />
December 2 020 21<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 21 19-11-<strong>2020</strong> 09:40
PERSONAL CARE<br />
NIEUWSTE PERSONAL CARE PRODUCTEN<br />
NEDERLAND GAAT THUIS NAAR DE KAPPER<br />
TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Leveranciers<br />
Tondeuses, stijl- en krulapparaten en een scherpe schaar: dit werden tijdens de lockdown ineens essentiële<br />
producten om in huis te hebben. Nu corona voorlopig niet weg lijkt te gaan, maar we wel goed<br />
voor de dag willen komen tijdens de feestdagen, is het tijd om te bekijken welke nieuwe producten de<br />
consument hierbij kan helpen.<br />
GfK heeft tijdens de lock down een ongekende vraag<br />
naar tondeuses en andere elektrische haarproducten<br />
gemeten. Zodra de overheid meldt dat we voorlopig<br />
niet naar de kapper mogen, blijken Nederlanders zelf ineens<br />
ook heel goed in staat tot millimeteren of bijpunten.<br />
Het blijkt vaak nog een gezellige bezigheid ook. En een beetje<br />
spannend, voor de thuiskappers zonder ervaring. Aan de<br />
andere kant: mislukte kapsels worden door al dat thuis blijven<br />
natuurlijk nauwelijks opgemerkt.<br />
Tristar<br />
Na een rondgang langs bekende fabrikanten, blijkt dat ook zij<br />
de stijgende vraag naar persoonlijke verzorgingsproducten<br />
hebben opgemerkt. Tristar, een merk dat in Nederland<br />
verkrijgbaar is via Smartwares Group, zag in eerste instantie<br />
vooral een enorme vraag naar trimmers, thermometers en<br />
weegschalen.<br />
“We verwachten dat de groei in verkoop de komende maanden<br />
zal blijven. De vraag naar de overige producten, zoals krullers,<br />
stijltangen en krulborstels neemt namelijk nog<br />
steeds toe”, vertelt Alexandra Abels, Business<br />
Line Manager van Smartwares Group.<br />
“Ik ben van mening dat de consument door<br />
corona veel bewuster is geworden van zijn<br />
persoonlijke verzorging. Nu we veel thuis zitten<br />
zijn we creatief op zoek naar middelen die ons<br />
een goed gevoel geven. Het uiterlijk is hierbij<br />
erg belangrijk.”<br />
Abels wijst hierbij ook op het belang van een<br />
verzorgd uiterlijk tijdens de online meetings.<br />
Tijdens het vele thuiswerken zaten veel Nederlanders<br />
in eerste instantie in een joggingbroek<br />
achter de laptop, maar inmiddels is gebleken<br />
dat het beter is om jezelf ook thuis te blijven<br />
verzorgen. Dit zal juist in de wintermaanden<br />
extra belangrijk worden om te voorkomen<br />
dat we er door al het binnen zitten pierig uit<br />
gaan zien.<br />
Tristar die consumenten de komende periode hierbij kunnen<br />
helpen. Zo is een nieuwe serie haarstylingproducten verkrijgbaar<br />
met een stijltang, krultang en krulborstel.<br />
“Daarnaast zit er een super leuk item aan te komen die echt<br />
onmisbaar is voor iedere vrouw, namelijk de make up brush<br />
cleaner”, vertelt Abels. “Veel vrouwen kampen namelijk met<br />
hetzelfde probleem: Hoe kun je make-up kwasten schoonmaken<br />
zonder ze nat te maken?<br />
Het is namelijk heel slecht voor je huid om vieze kwasten te<br />
gebruiken, maar kwasten gaan kapot wanneer je ze nat maakt.<br />
Tristar krijgt binnenkort een make up brush cleaner in het<br />
assortiment die hiervoor een oplossing biedt. De kwasten zijn<br />
met dit apparaat in no time weer klaar voor gebruik.”<br />
Beschermende nevel<br />
Remington, een ander bekend merk met persoonlijke verzorgingsproducten,<br />
heeft onlangs een serie uitgebracht genaamd<br />
Hydraluxe Pro. Deze bestaat uit een stijltang en föhn. Het<br />
bijzondere van deze apparaten is dat ze absoluut niet voor<br />
Kwasten reiniger<br />
Abels wijst op de nieuwe producten van<br />
Nieuwe serie Tristar haarproducten<br />
22<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 22 17-11-<strong>2020</strong> 16:01
PERSONAL CARE<br />
23<br />
hittebeschadiging zorgen, belooft de fabrikant.<br />
De Hydraluxe Pro S9001 stijltang verspreidt bijvoorbeeld een<br />
nevel over het haar voordat de platen ermee in aanraking<br />
komen. Hierdoor zijn de haren buigzamer en makkelijker met<br />
temperatuur in model te brengen.<br />
Karin Korver, Senior Trade Marketing<br />
Coördinator van Remington, vertelt dat<br />
het belangrijk is om onderscheid te maken<br />
tussen nevel en stoom. Zij legt uit wat het<br />
verschil is: “Nevel wordt sneller door het<br />
haar opgenomen dan stoom, waardoor je<br />
minder water nodig hebt om het perfecte<br />
vochtgehalte te bereiken voor de styling.<br />
Nevel is hierdoor meer hydraterend dan<br />
zodat het haar gedroogd kan worden op een lagere temperatuur-instelling<br />
die gezonder voor het haar is.<br />
De sensor reguleert constant de temperatuur van de luchtstroom<br />
om zo hitteopbouw te voorkomen. “En dankzij de<br />
"NEVEL WORDT SNELLER<br />
DOOR HET HAAR<br />
OPGENOMEN DAN STOOM"<br />
stoom. Bij een stoomstijltang wordt de<br />
stoom tegelijk verspreid wanneer de platen<br />
over het haar glijden. Bij de nevel-technologie<br />
wordt er eerst een nevel over het haar<br />
verspreid voordat het haar in contact komt<br />
met de warmte van de platen, hierdoor blijft<br />
het vochtgehalte van het haar in balans.”<br />
De Pro EC9001 föhn in de Remington<br />
Hydraluxe Pro serie is ook gericht op het voorkomen van<br />
uitdroging van het haar. Dit apparaat beschikt over een krachtige<br />
digitale motor die in te stellen is op de Hydracare sensor,<br />
Remington Hydraluxe Pro serie<br />
luchtstroom van 160km/u kun je het haar ook nog eens vijftig<br />
procent sneller drogen, vergeleken met een standaard haardroger<br />
van 2200 Watt”, concludeert Korver.<br />
Tristar make up brush cleaner<br />
Philips Föhn met SenselQ technologie<br />
December 2 020 23<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 23 17-11-<strong>2020</strong> 16:02
Automatische correctie<br />
Ook Philips maakt gebruik van slimme sensoren in haar<br />
nieuwe verzorgingsproducten. Een nieuwe föhn met de<br />
zogenoemde SenseIQ technologie monitort het haar door<br />
middel van een infraroodsensor en past automatisch de<br />
temperatuur aan om oververhitting te voorkomen.<br />
Hierdoor blijft het natuurlijke vochtgehalte in het haar<br />
behouden, verklaart de fabrikant. Dit gebeurt tijdens het<br />
gehele droogproces. Zo kan het zijn dat de temperatuur tot<br />
vierduizend keer per föhnsessie gecorrigeerd wordt.<br />
De föhn wordt geleverd met een droog- en stylingmondstuk<br />
en een diffuser voor krullen met meer volume. Daarnaast is<br />
sinds kort ook een straightener verkrijgbaar met SenseIQ.<br />
Dit apparaat meet de temperatuur van het haar en past<br />
daarop de temperatuur van de straightener aan. Dit model is<br />
bovendien uitgerust met het Tetra-ionensysteem, een gepatenteerd<br />
systeem van Philips dat miljoenen ionen vrijgeeft<br />
met hulp van vier stralen aan beide zijden van de straightener.<br />
De verrijkende moleculen gaan statische<br />
elektriciteit en pluizen van het haar tegen.<br />
Philips 7000-serie<br />
Slim scheren<br />
Voor de mannen heeft Philips dit na jaar een<br />
nieuwe shaver opgenomen in het assortiment.<br />
Dit product is net als de haarstyling-apparaten<br />
uitgerust met slimme technologie. De 7000-serie<br />
scheerapparaten zijn namelijk uitgerust met een<br />
sensor die bewegingen registreert en bijhoudt<br />
hoe de gebruiker zich scheert.<br />
Vervolgens begeleidt het apparaat de gebruiker<br />
in het ontwikkelen van een effi ciëntere scheertechniek.<br />
Die is te vinden in de speciaal hiervoor<br />
ontwikkelde GroomTribe-app die je aan het<br />
apparaat kunt koppelen.<br />
Verder meet een intelligente gezichtshaarsensor<br />
de haardichtheid <strong>12</strong>5 keer per seconde. De technologie<br />
past het scheervermogen automatisch<br />
aan. Overigens is het apparaat te gebruiken voor<br />
de meest uiteenlopende scheerroutines: Een<br />
droge of natte scheerbeurt, met gel of schuim en<br />
zelfs onder de douche.<br />
Na het scheren kan de Philips 7000 gereinigd<br />
worden in een speciaal station. Die reiniging<br />
duurt slechts één minuut. Philips meldt dat<br />
dit het kleinste reinigingsstation ter wereld<br />
is. Het voordeel hiervan is dat het makkelijk<br />
mee te nemen is op reis.<br />
Uittrekbaar snoer<br />
Het merk Severin heeft dit najaar drie<br />
nieuwe producten. De WL 0805 is een veelzijdige<br />
krultang met extra opzetstukken, de<br />
HT 0141 noemt Severin de beste föhn in het<br />
assortiment en de HS 0781 is een nieuwe<br />
Severin HT 0141 föhn<br />
Severin HS 0781 neus- en baardtrimmer<br />
Severin WL 0805 krultang<br />
24<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 24 17-11-<strong>2020</strong> 16:02
PERSONAL CARE<br />
25<br />
neus- en baardtrimmer. De werking van de föhn is overzichtelijk:<br />
Er zijn twee snelheden en drie temperatuurstanden<br />
aanwezig. Met een koude luchtstroom kan het haar vervolgens<br />
gefi xeerd worden. Het apparaat wordt geleverd met diffuser<br />
voor het creëren van volume in krullen of golvend haar. Na<br />
gebruik kan men het snoer netjes in het handvat opbergen. Dit<br />
snoer is uittrekbaar.<br />
Speciaal voor de feestdagen<br />
Dyson introduceerde onlangs een<br />
opvallende stijltang die gebruik maakt<br />
van luchtstromen om het haar eromheen<br />
te slaan. Nu komt de fabrikant<br />
weer met een onconventioneel<br />
exemplaar. De Corrale is namelijk de<br />
eerste stijltang in het assortiment met<br />
fl exibele platen die bovendien snoerloos<br />
gebruikt kan worden. Na zeventig<br />
SNOERLOZE STIJLTANG<br />
MET FLEXIBELE PLATEN<br />
minuten opladen kan het apparaat<br />
twintig minuten gebruikt worden.<br />
De platen zitten vast met zeer kleine<br />
scharnieren. Hierdoor kunnen ze<br />
bewegen en om de haarlok buigen. Dit<br />
zorgt ervoor dat de hele lok als het<br />
ware gevangen zit in de tang en van<br />
het begin tot het einde de gladde vorm<br />
of krul krijgt, zonder dat de gebruiker<br />
de beweging hoeft te herhalen of druk<br />
hoeft uit te oefenen om de platen bij<br />
elkaar te houden. Het voordeel is dat<br />
de gebruiker na één keer klaar is met<br />
een lok. Dit scheelt niet alleen tijd,<br />
maar op deze manier wordt ook de<br />
kans op oververhitting van het haar<br />
kleiner.<br />
Dyson Corrale<br />
Kersteditie<br />
Omdat de feestdagen eraan komen,<br />
heeft Dyson twee andere opvallende<br />
apparaten in het assortiment, de<br />
AirwrapTM-styler en de SuperSonic<br />
föhn, uitgebracht in een speciale<br />
gelimiteerde feesteditie. De apparaten hebben koperkleurige<br />
accenten gekregen en worden geleverd in een design hoesje.<br />
Het zijn twee aparte apparaten. Zo maakt de zeer recent<br />
geïntroduceerde AirwrapTM stijltang gebruik van de digitale<br />
motor om het Coanda-effect te creëren. Dit effect treedt op<br />
wanneer en snelle luchtstraal over een oppervlakte stroom en<br />
Dyson AirwrapTM-styler limited edition<br />
zich door drukverschillen aan een oppervlakte hecht. Wanneer<br />
een pluk haar hiermee in aanraking komt, zal het vanzelf om de<br />
tang krullen.<br />
De Dyson Supersonic haardroger doet qua design denken<br />
aan de ventilatoren van het merk. De lucht wordt namelijk uit<br />
een ronde cirkel naar buiten geblazen. De ventilator is daarbij<br />
onzichtbaar. De motor zit, in tegenstelling tot veel conventionele<br />
föhns, niet in de kop, maar in het handvat. Hierdoor ligt de<br />
föhn stabieler in de hand.<br />
Tijdens de werking meet het apparaat veertig keer per seconde<br />
de luchttemperatuur om deze vervolgens af te stemmen op<br />
het haar. Dit voorkomt extreme hittebeschadiging en helpt de<br />
glans van het haar te beschermen.<br />
December 2 020 25<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 25 17-11-<strong>2020</strong> 16:02
ADVERTORIAL<br />
Samsung Q-Symphony:<br />
De ultieme audio-ervaring<br />
Het geluid van Samsung TV’s wordt steeds beter en Samsung heeft nu een technologie ontwikkeld<br />
die het geluid naar een nog hoger niveau tilt: Q-Symphony. Het principe is dat de TV-luidsprekers<br />
samenwerken met de nieuwste soundbars waardoor een geweldig geluid ontstaat.<br />
Het gaat om de topmodellen<br />
soundbars HW-Q950T, HW-Q900T<br />
en HW-Q800T. Deze soundbars<br />
zorgen samen met de topmodellen<br />
Samsung-TV’s ervoor dat de kijker<br />
wordt omgeven door geluid. De<br />
speakers van de soundbar én de<br />
speakers van de televisie worden<br />
gebruikt om het geluid in de ruimte<br />
te verspreiden. Dit zorgt voor<br />
een breder en voller geluidsveld,<br />
zonder vertraging of een hoorbaar<br />
verschil in audiokwaliteit.<br />
Q-Symphony werkt alleen als<br />
een van de genoemde Samsung<br />
soundbars is aangesloten op<br />
Samsung TV’s vanaf de series Q80.<br />
De soundbar en televisie worden<br />
middels een HDMI-kabel met elkaar<br />
verbonden, waarna Q-Symphony de<br />
rest doet.<br />
Samsung Audio Lab<br />
In het Audio Lab in California<br />
verbetert Samsung niet enkel de<br />
audiokwaliteit van zijn producten,<br />
het ontwikkelt er ook nieuwe<br />
audiotechnologie.<br />
Het is een indrukwekkend complex<br />
van 1700 m2 uitgerust met anechoische<br />
kamers, luisterruimtes en<br />
state-of-the-art onderzoeksfaciliteiten.<br />
Er werken meer dan twintig<br />
geluidsingenieurs, samen goed<br />
voor meer dan 300 jaar ervaring in<br />
de audiowereld.<br />
Het werk van deze gepassioneerde<br />
onderzoekers en technici werpt zijn<br />
vruchten af. Zo kreeg de HW-Q90R<br />
Cinematic soundbar in 2019 een<br />
perfecte vijfsterrenscore van meerdere<br />
audiopublicaties (AV Forums<br />
10/10 “Best in Class”, Techradar 5/5<br />
“Best Buy”, Trusted Reviews 5/5).<br />
Het Audio Lab speelt in op veranderingen<br />
in de markt. Denk bijvoorbeeld<br />
aan het gloednieuwe Object<br />
Tracking Sound, dat gebruik maakt<br />
van luidsprekers aan de bovenzijde<br />
van de TV om een meeslepende<br />
bioscoopervaring te creëren met<br />
geluid dat de actie op het scherm<br />
volgt. Hier is ook Q-Symphony<br />
ontwikkeld voor een ultiem<br />
surroundeffect.<br />
Kunstmatige Intelligentie speelt<br />
een steeds toenemende rol in de<br />
audiowereld en het is een technologie<br />
waar het Audio Lab innovatieve<br />
features mee ontwikkelt. Zo<br />
is er Active Voice Amplifier, een<br />
feature die het geluid van je TV niet<br />
enkel optimaliseert op basis van<br />
wat je kijkt, maar die ook rekening<br />
houdt met de omgeving waarin je<br />
kijkt.<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 26 19-11-<strong>2020</strong> 10:58
PRODUCTNIEUWS<br />
Kachel, wekker en radio met opmerkelijke eigenschappen<br />
Gizmo Retail komt weer met een aantal opmerkelijke producten, waaronder een klokradio en een vintage<br />
stijl DAB+ en FM radio. Het meest opvallend is een ventilatorkachel met openhaardimitatie.<br />
Deze laatste is van het merk Teesa.<br />
De Teesa TSA8051 keramische toren<br />
ventilatorkachel is voor zover wij weten<br />
de enige met een dergelijke display.<br />
Het licht imiteert echte vlammen en<br />
smeulend hout, waardoor een fijne sfeer<br />
ontstaat.<br />
Keramiek<br />
Bij de keramische ventilatorkachels is de<br />
klassieke spiraalverwarming vervangen<br />
door een verwarmingselement dat<br />
veel veiliger en duurzamer is. Keramiek<br />
warmt veel sneller op, slaat warmte<br />
op en geeft deze langzaam weer af. Zo<br />
wordt de kamer zelfs enige tijd na het<br />
uitschakelen van de kamerventilator nog<br />
verwarmd.<br />
De TSA 8051 heeft twee verwarmingsvermogens:<br />
1000W en 2000W. Hiermee<br />
kan men de temperatuur aanpassen.<br />
Voor warme zomerdagen is er een derde stand: koude lucht. De<br />
kachel is uitgerust met een thermostaat. In een van de modi kan<br />
men de temperatuur binnen een bereik van 18 tot 45 graden<br />
selecteren. Het apparaat zal dan de ingestelde temperatuur<br />
behouden door de afwisselende werking van de ventilator en<br />
het verwarmingselement.<br />
De Teesa elektrische luchtverhitter is voorzien van een helder<br />
LED-display op de behuizing en een aanraakpaneel waarmee de<br />
voorkeursinstellingen worden gekozen. Ook is er een afstandsbediening<br />
waarmee de functies van het apparaat vanaf de bank<br />
kan worden ingesteld.<br />
Trillingen<br />
Ook de Soundmaster UR580SW wekker die Gizmo Retail<br />
voert heeft iets eigens. Deze wekt namelijk niet alleen met<br />
geluid maar ook door trilling. De wekker wordt geleverd met<br />
een trilschijf die onder het kussen wordt gelegd. Als de wekker<br />
afgaat, gaat deze trillen en wordt men gewekt door de vibraties.<br />
Ideaal voor slechthorende maar ook voor echtparen waarvan<br />
maar één van de twee personen wakker hoeft te worden.<br />
Vintage radio<br />
Tot slot noemen we de Muse M-135DBT vintage radio. Deze<br />
biedt een combinatie tussen retro design en nieuwe technologie.<br />
Muziek kan worden gestreamd via Bluetooth maar er kan ook<br />
worden geluisterd naar radiozenders via DAB+ of FM. DAB+<br />
biedt een groot aantal zenders en een zeer goede geluidskwaliteit<br />
zonder ruis. Deze worden met gemak gekozen via het<br />
digitale kleuren-lcd-display.<br />
De M-135DBT is uitgerust met een hoofdtelefoon aansluiting,<br />
zodat men in alle rust naar een favoriete radioprogramma,<br />
muziek of podcast kan luisteren. Tot slot melden we dat de<br />
Muse M-135DBT is uitgerust met een dubbele alarmwekker<br />
met snooze- en sleep-functie.<br />
December 2 020 27<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 27 18-11-<strong>2020</strong> 14:18
TECH & GADGETS<br />
HANDEN-WASSEN-APP EN RESEARCH<br />
NAAR JARGON<br />
Het nieuwe jaar is in aantocht. Welke nieuwe producten of diensten kunnen we in 2021 verwachten?<br />
In dit artikel een klein overzicht van opmerkelijke apparaten, gadgets en wetenswaardigheden. Met natuurlijk<br />
weer een app-tip.<br />
TEKST: Ger de Gram<br />
Opmerkelijk: iPhone <strong>12</strong> het meest<br />
populair in Nigeria<br />
Dat de nieuwe iPhone <strong>12</strong> is<br />
aangekondigd mag ondertussen<br />
geen nieuws meer zijn. Maar<br />
al de heisa eromheen is dat in<br />
sommige gevallen wel. <strong>ERM</strong><br />
spotte een interessant onderzoek<br />
van Stocks Apps, een<br />
Britse site gericht op aandelen,<br />
merken en alles wat ermee<br />
samenhangt.<br />
De mensen achter de site analyseerden het wereldwijde zoek- en<br />
surfgedrag omtrent de nieuwste smartphone van Apple en wat bleek? In<br />
Nigeria is men het meest geïnteresseerd in de nieuwe telefoon, terwijl<br />
de consumenten in de Verenigde Staten een stuk minder op de iPhone<br />
<strong>12</strong> zoeken: zij staan gemiddeld genomen op plek 23. Volgens Stocks Apps<br />
is dit te wijten aan de vele lokale promoties van het land: Amerikanen<br />
zouden simpelweg al veel over de telefoon weten.<br />
De Nederlander doet het met plek 19 ook niet zo best. Dat zegt overigens<br />
niet alles: de voorverkopen ging als altijd ook in ons land weer door<br />
het dak. En dat ondanks zijn hoge adviesprijs.<br />
Top 3 qua zoek- en surfgedrag volgens Stocks Apps:<br />
Nigeria Ghana Singapore<br />
SLIM SLOT OP DE DEUR<br />
Nuki maakt slimme sloten. Dat doen ze,<br />
na een succesvolle Kickstarterlancering in<br />
2015, al best een tijdje, maar de massa is er<br />
nog niet echt in geïnteresseerd.<br />
Veel mensen<br />
kennen Nuki<br />
nog niet of<br />
vinden het idee<br />
van een slim<br />
slot nog wat<br />
lastig - met al<br />
die spookverhalen<br />
rondom<br />
hackers in het<br />
achterhoofd.<br />
Maar er is nog<br />
een ander punt: het design. Een Nuki smart lock<br />
is best groot, lomp en de kleurstelling is niet echt<br />
subtiel te noemen.<br />
Tot nu. Want Nuki heeft haar Smart Lock 2.0 een<br />
stijlvolle witte kleur meegegeven. De gelimiteerde<br />
Nuki Smart Lock 2.0 is nu verkrijgbaar in de Nuki<br />
Shop. Iets voor de retailer die op het gebied van<br />
slimme apparatuur zijn portfolio wil uitbreiden?<br />
De Nuki White Edition heeft een adviesprijs van<br />
299 euro.<br />
SNELLAADSTATION LAADT EHH… SNEL<br />
Xiaomi timmert hard aan de weg. Niet alleen met haar<br />
moderne (en vaak goede) telefoons, maar ook met nieuwe,<br />
innovatieve laadmethoden. Het merk introduceert nu een<br />
nieuwe technologie die een telefoon binnen 19 minuten<br />
volledig oplaadt.<br />
Voor de duidelijkheid: dat is van nul tot 100 procent. Iets specifi eker:<br />
bevat jouw telefoon een 4000 mAh accu, dan kost het nog te lanceren<br />
product acht minuten om deze voor de helft op te laden, 11 minuten later ben je helemaal klaar. En dat is gewoon heel erg<br />
snel. Niets meer, niets minder.<br />
Wanneer de zogenoemde Xiaomi 80W Mi Wireless Chargingtechnologie naar Nederland komt is nog onduidelijk. “Xiaomi<br />
werkt nu aan het ontwikkelen van de charger, er is verder nog niks bekend over hoe het straks in de markt wordt gezet”, laat<br />
een woordvoerder desgevraagd weten aan <strong>ERM</strong>.<br />
28<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 28 17-11-<strong>2020</strong> 09:55
TECH & GADGETS<br />
GEBRUIK JE VEEL JARGON?<br />
JE BENT ONZEKER!<br />
Zeker in de elektro retail komt het nog<br />
wel eens voorbij: jargon. Nu is het soms te<br />
begrijpen, omdat woorden als Eco Bubble<br />
of Premium Handset moeilijk anders te<br />
omschrijven zijn, maar vaak is het een<br />
trucje om vooral interessanter over te<br />
komen.<br />
Dat blijkt althans uit een onderzoek van Columbia<br />
University. Jargon wordt veel gebruikt door mensen<br />
of medewerkers die onder de indruk zijn van<br />
andere, meestal hooggeplaatste (con)collega’s en<br />
gaan dan, zo luidt de conclusie van het onderzoek,<br />
uit onzekerheid vanzelf ingewikkelde termen de<br />
wereld in slingeren.<br />
Dus laten we met zijn allen het nieuwe jaar goed<br />
beginnen en zo min mogelijk jargon gebruiken. Dan<br />
lijk je dus vanzelf een stuk slimmer.<br />
App-tip: Primio<br />
Zo vlak voor het nieuwe jaar een uiterst<br />
handige app die ons allen subtiel aan het<br />
terugdringen van het coronavirus herinnert:<br />
het Rotterdamse ontwerpbureau Dio Agency<br />
lanceert Primio, een professionele applicatie<br />
die heel Nederland aan het handen wassen<br />
moet krijgen. De app stimuleert handhygiëne<br />
met kleine kennismodules, activiteiten en<br />
reminders.<br />
Primio wordt al langer<br />
gebruikt in de zorg,<br />
maar wordt nu landelijk<br />
beschikbaar. “De overheid<br />
probeert met alle basisregels<br />
en maatregelen om de<br />
verspreiding van Covid-19<br />
terug te dringen, maar er<br />
zijn geen hulpmiddelen<br />
die ons ondersteunen<br />
in het volgen van die<br />
regels”, meent Christiaan<br />
Uythoven van Dio Agency.<br />
“Met Primio hopen we daar<br />
op het gebied van handen<br />
wassen verandering in te<br />
brengen. De app stimuleert hygiënisch gedrag op<br />
een positieve manier. Denk aan kaartjes met handige<br />
hygiëne-tips waar je doorheen ‘swipet’, een actielijst<br />
en korte uitlegvideo’s.”<br />
De applicatie Primio is vanaf nu gratis te downloaden<br />
in alle App Stores.<br />
Deze productgroepen worden<br />
volgend jaar (nog) interessanter<br />
<strong>ERM</strong> zit bovenop het elektronicanieuws en weet daardoor<br />
wat er leeft en speelt in de markt. Op basis van onze kennis<br />
doen we een kleine voorspelling.<br />
1. De e-bike wordt gemeengoed<br />
De eerste tekenen waren qua<br />
verkopen al zichtbaar, maar<br />
2021 wordt het jaar van de<br />
e-bike. Steeds meer mensen zien<br />
de voordelen van een elektrische<br />
fi ets. Er komen steeds meer types,<br />
modellen en merken op de<br />
markt. Mooi voorbeeld<br />
is de onlangs geïntroduceerde<br />
Mi Smart Electric<br />
Folding Bike. Dat is een<br />
elektrische vouwfi ets<br />
van Xiaomi. Ideaal voor<br />
de forens die veel gebruik<br />
maakt van het OV. De gadget op wielen heeft een actieradius<br />
van 45 km en weegt slechts 14, 5 kilo. Xiaomi heeft<br />
de Folding Bike een adviesprijs van 999 euro meegegeven.<br />
2. De kleine telefoon komt terug<br />
We hebben het al eerder geschreven, maar met de komst van de kleinere<br />
iPhone <strong>12</strong> is dit nog maar eens bevestigd: de consument is weer<br />
geïnteresseerd in meer handzame smartphones. Na ons jarenlang te<br />
hebben vergaapt aan grote oled-displays komen we nu tot de conclusie<br />
dat dit eigenlijk niet zo handig is in onze binnen- of broekzak. Bovendien<br />
zorgt innovatieve technologie ervoor dat ook in kleine telefoons hoogwaardige<br />
hardware kan zitten. Die combinatie, daar zijn we in 2021 naar<br />
op zoek.<br />
3. Smart home apparatuur naar de massa<br />
Een oer-Hollandse kruidenier<br />
die met een eigen<br />
productlijn voor domotica<br />
komt, dat hadden we<br />
een jaar of tien geleden<br />
niet verwacht. Toch<br />
introduceert HEMA een<br />
serie slimme lampen<br />
en een stopcontact die<br />
met een app gebruikt<br />
kunnen worden. HEMA<br />
Smart is sinds eind oktober te verkrijgen en de eerste verkoopcijfers<br />
zijn bijzonder positief. Het zegt wat over de steeds groter wordende<br />
behoefte naar slimme, makkelijke producten die iedereen begrijpt en<br />
gebruikt en niet enkel de technerds van deze wereld bekoren.<br />
Eerder kon je al voor een appel en een ei slimme verlichting van Trust,<br />
Action en IKEA kopen. Volgens SmartHomeWeb, een website op het<br />
gebied van slimme producten, is HEMA Smart overigens identiek aan<br />
Action’s line up, maar dit is door HEMA nog niet bevestigd.<br />
De HEMA Smart lijn werkt met Alexa en Google Home, maar nog niet<br />
met Apple HomeKit. De app is beschikbaar voor Android en iOS.<br />
Decenber 2 020 29<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 29 17-11-<strong>2020</strong> 09:55
INTERVIEW<br />
CREATIVITEIT IN TIJDEN VAN CORONA<br />
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Expert Nederland<br />
Met de inmiddels welbekende ‘mini-IFA’ die Expert Nederland traditiegetrouw kort na de Internationale<br />
Funkausstellung in Berlijn houdt en de onlangs gehouden ‘Expert on Tour’ laat Expert Nederland<br />
zien een innovatieve inslag te hebben. We spreken hoofd inkoop en marketing Daniela Sarlo, die samen<br />
met haar team dergelijke ideeën bedenkt, en Dik Pijl, directeur van de Nederlandse organisatie, over<br />
creativiteit in tijden van corona.<br />
Dik Pijl over het ontstaan van de<br />
mini-IFA: “We hielden altijd al een<br />
jaarlijkse ontmoeting met onze<br />
ondernemers. Op een gegeven moment<br />
vroeg Daniela of ze wat televisies op<br />
de achterwand mocht hangen. Dat was<br />
natuurlijk prima. Of er ook wat aan de<br />
zijkant mochten hangen. Natuurlijk, zei ik.<br />
Als ik maar kan bewegen. Een dag later<br />
vroeg ze of ze de hele ruimte mocht<br />
gebruiken. Dan zou zij ervoor zorgen<br />
dat er op tijd stoelen zouden staan,<br />
zodat iedereen kon zitten. Nou, om zes<br />
uur was het afgelopen en om half zeven<br />
stonden de stoelen er. Er waren ondernemers<br />
die alleen 's avonds kwamen en<br />
hadden gehoord dat het zo leuk was<br />
geweest<br />
Daarom hebben we het evenement,<br />
ondertussen al gedoopt in mini-IFA, het<br />
jaar erna op twee achtereenvolgende<br />
dagen gehouden. Het jaar daarna kwam<br />
de tent erbij en het is inmiddels een<br />
evenement geworden waar de ondernemers<br />
en de leveranciers echt naar<br />
uit kijken. Daarom voelde het als een<br />
domper dat we dit jaar uit veiligheidsoverwegingen<br />
moesten besluiten om het<br />
evenement niet door te laten gaan.”<br />
Hij vertelt dat er naar een alternatief<br />
moest worden gezocht. Uitgangspunt<br />
was wel om de ondernemers kennis te<br />
laten maken met de nieuwe productinnovaties.<br />
Weer was het zijn inkoopteam<br />
dat met een idee kwam. Ditmaal om<br />
met een oud Volkswagenbusje (1974) en<br />
een fi lmploeg door het land te trekken<br />
om op locatie video’s te maken van de<br />
nieuwste producten en om die dan in<br />
Dik Pijl (links voor het VW-busje) en Daniela Sarlo tijdens opnamen van Expert on Tour<br />
30<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 30 18-11-<strong>2020</strong> 13:25
INTERVIEW<br />
een besloten omgeving aan de ondernemers<br />
beschikbaar te stellen.<br />
Creatief tijdens corona<br />
Pijl: “Maar er is meer dan alleen de<br />
mini-IFA en Expert-on-Tour. Naast alle<br />
maatregelen hebben we heel snel de<br />
fl uorescerende vestjes laten maken en de<br />
Expert-mondkapjes. We wilden heel snel<br />
de Expert look-and-feel gebruiken om<br />
ook tijdens een mindere periode toch<br />
het Expert-gevoel te houden.<br />
Na de eerste golf beseften we heel goed<br />
wat er allemaal gebeurd was en we<br />
moesten hier iets mee doen. Daarom<br />
hebben we een @Expert-extra gemaakt<br />
(ons eigen huisblad). In deze uitgave<br />
hebben we ondernemers, monteurs,<br />
bezorgers, verkopers, maar ook het<br />
personeel van het hoofdkantoor aan het<br />
woord gelaten. Iedereen heeft daar zijn<br />
eigen ervaringen gedeeld, wat soms heel<br />
persoonlijk en tegelijkertijd heel leuk<br />
was. Zo hebben en houden we iedereen<br />
betrokken. De uitgave is reversibel<br />
gemaakt, als je hem omdraait, dan kun je<br />
lezen hoe we naar de komende maanden<br />
kijken. Dit heeft iedereen een beter doen<br />
inzien wat deze periode voor iedereen<br />
heet betekend.<br />
Zo ga je dan een tweede golf in en wil je<br />
ook meer voor de klanten doen. Tijdens<br />
onze actiedagen hebben we voor de<br />
klanten de blij-in-de-rij tasjes gemaakt.<br />
Allemaal gevuld met een spelletje, een<br />
fl esje water, wat snoepgoed, een mondkapje<br />
en handgel. Om het ook voor de<br />
klanten wat leuker te maken en tegelijkertijd,<br />
met een knipoog, al de eerste<br />
mondkapjes uitgedeeld.<br />
Nu zijn we bezig om met onze slogan<br />
‘Gelukkig is er Expert’ wat leuks te doen<br />
voor de klanten. Maar dat zal iedereen in<br />
december zien. We blijven voortdurend<br />
bezig om van elke situatie iets positiefs<br />
te maken, hoe moeilijk het ook is. En dat<br />
doe je met zijn allen, gewoon Experts aan<br />
het werk.”<br />
Meer dan inkopers<br />
Het inkoopteam staat onder leiding van<br />
Daniela Sarlo (38). Zij is haar gehele<br />
werkzame leven actief in de elektroretail.<br />
Na vijf jaar ervaring te hebben<br />
opgedaan als afdelingsleider computers<br />
en computeraccessoires bij MediaMarkt<br />
Zwolle, maakte ze dertien jaar geleden<br />
de overstap naar Expert Nederland. Eerst<br />
als assistent inkoop multimedia en na een<br />
omzwerving langs vrijwel alle productgroepen<br />
is ze sinds april 2019 Hoofd<br />
Inkoop en Marketing.<br />
“Juist die combinatie tussen inkoop en<br />
marketing is zo belangrijk, want vanuit<br />
inkoop worden de juiste producten<br />
gezocht en bepaald”, zegt ze. “In de<br />
‘Risico’s genomen die goed uitpakten’<br />
Ook Expert presteert dit jaar boven verwachting. Dik Pijl hierover: “Elke prognose die we hadden gemaakt werd begin dit jaar<br />
door elkaar geschud. We hebben uiteindelijk weloverwogen een aantal risico’s genomen en die hebben goed uitgepakt.”<br />
Hij noemt als voorbeeld het besluit om tijdens de eerst ‘intelligente lockdown’ toch door te gaan met de folders. “De regering<br />
had kunnen besluiten dat folders zouden worden verboden omdat je het risico liep hiermee het virus verder te verspreiden, of<br />
ze had de winkels toch kunnen sluiten. Dat zou een financiële strop voor ons zijn, maar dat is gelukkig niet gebeurd.”<br />
Kort voor dit gesprek had de regering gezegd dat als winkels zich niet aan de maatregelen houden, de kans groot was dat er<br />
een winkelsluiting zou volgen. Dik: “Rutte heeft daar natuurlijk groot gelijk in. Ook onze winkeliers zijn daarvan doordrongen.<br />
Er is dan ook geen discussie: de adviezen worden opgevolgd door onze ondernemers. Het gaat immers om hun veiligheid en<br />
die van hun klanten, maar ook om open te kunnen blijven.”<br />
Daniela Sarlo vult aan dat ook hieruit blijkt hoe de winkeliers samenwerken. “Tijdens de eerste golf zochten ze elkaar op,<br />
deelden ervaringen uit, bijvoorbeeld over het ophangen van plastic schermen of waar je nog aan mondkapjes kon komen. Je<br />
zag ook veel lokale initiatieven. De een leverde extra mondkapjes aan de zorg, de ander zette zich op een andere manier in<br />
voor maatschappelijke organisaties. Er waren veel onderlinge initiateven. Dit ontstond allemaal heel spontaan. Dan zie dat je<br />
Expert een echte ondernemersorganisatie is!”<br />
December 2 020 31<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 31 18-11-<strong>2020</strong> 13:25
VOOR KRULLEN DIE LANG IN MODEL BLIJVEN<br />
VERWARM, KRUL & KOEL IN ÉÉN BEWEGING<br />
Het gespleten cilinder design en de cool air-technologie maken het gemakkelijk<br />
om blijvende, losse krullen te creëren met de Curl Styler Luxe<br />
PHCON00740_Ad_Elec_R_Mag_Dutch_A4.indd <strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 32 A4 dd 1 05/11/<strong>2020</strong> 18-11-<strong>2020</strong> 16:49<br />
14:21
INTERVIEW<br />
volksmond spreken we over Inkoop, maar<br />
het gaat bij Expert om puur Category<br />
Management, want de echte inkoop<br />
gebeurt vanuit de winkels.”<br />
Ze vervolgt: “Het marketingproces is<br />
een vrij uitgebreid en intensief traject,<br />
anders dan wat producten in een folder<br />
plaatsen. Het gaat om de juiste mix, maar<br />
met name om het verschil tussen online<br />
en offl ine marketing en welke selectie<br />
producten je waar gebruikt.<br />
Eigenlijk zijn we ook geen inkooporganisatie;<br />
we zijn een verkooporganisatie. Wij<br />
sturen op verkoopcijfers. Dat is een heel<br />
andere manier van denken. De inkoop is<br />
in ons geval het gevolg van onze verkoopstrategie.<br />
Het is niet zo dat wij onze<br />
ondernemers volstoppen met producten<br />
die zij dan maar moeten verkopen. Wij<br />
gaan uit van de verkoop en daarom liggen<br />
inkoop en marketing bij ons zo ontzettend<br />
dicht bij elkaar.<br />
Ik heb het hier goed naar mijn zin”, zegt<br />
ze. “De combinatie van het omgaan<br />
met ondernemers en leveranciers maar<br />
ook de combinatie van online en offl ine<br />
maakt ons werk bij Expert anders dan bij<br />
andere retailers.”<br />
Beschikbaarheid<br />
De grootste uitdaging van dit moment<br />
is die van beschikbaarheid. Ook Expert<br />
heeft ermee te maken dat de coronauitbraak<br />
ervoor zorgt dat bepaalde<br />
productgroepen minder goed leverbaar<br />
waren of zijn, terwijl de vraag naar een<br />
aantal productcategorieën explosief<br />
toenam.<br />
Daniela Sarlo: “Daar zijn we heel blij mee,<br />
maar we wilden natuurlijk wel aan die<br />
toenemende vraag kunnen voldoen. Dit<br />
is gelukt. Ook al hebben we geen eigen<br />
centraal magazijn, we konden toch goede<br />
afspraken maken met onze leveranciers<br />
en distributeurs. En dat het gelukt is, blijkt<br />
uit het marktaandeel dat gegroeid is.<br />
Iedereen van ons inkoopteam heeft zich<br />
ingezet om dit voor elkaar te krijgen.<br />
Ook helpt het”, benadrukt ze, “Dat de<br />
samenwerking tussen ondernemers en de<br />
category managers heel erg goed is. Het<br />
advies van de category managers wordt<br />
grotendeels gewoon opgevolgd. Dat<br />
vertrouwen dat de ondernemers hebben<br />
in ons, geeft ook een zware verantwoordelijkheid,<br />
dat beseffen we heel goed en<br />
daar gaan we ook heel zorgvuldig mee<br />
om. Mede hierdoor kunnen we goed<br />
inspelen op de omstandigheden.”<br />
Plezier maken<br />
Juist de samenwerking met haar collegae<br />
en met de ondernemers vindt zij een<br />
stimulans. “We zijn heel open naar elkaar<br />
toe, dit leidt tot allerlei nieuwe gedachten.<br />
Zo zijn we op de mini-IFA gekomen en<br />
later op Expert on Tour.”<br />
Over de tour vertelt ze dat er 24 video’s<br />
in elf dagen zijn gemaakt. “Sommige<br />
merken kozen ervoor om in de winkel<br />
hun producten te laten zien, andere<br />
WE ZIJN GEEN INKOOP-<br />
ORGANISATIE; MAAR EEN<br />
VERKOOPORGANISATIE<br />
vonden het juist leuk om een kijkje in hun<br />
bedrijf te tonen. AEG heeft bijvoorbeeld<br />
een eigen treinstation in het magazijn, dat<br />
is supergaaf om te tonen!<br />
Wat opviel was dat iedereen zo enthousiast<br />
hieraan meewerkte. We hebben<br />
samen de leukste scripts verzonnen en<br />
ontzettende lol gehad bij het opnemen. Je<br />
wil natuurlijk veel informatie overdragen,<br />
maar daarnaast moet je ook plezier<br />
maken. De één bedacht een kruiwagenwedstrijd<br />
in een winkel in Zutphen, een<br />
ander een toneelstukje en weer een<br />
ander knoopte er een prijsvraag aan vast<br />
waarbij je moest tellen hoeveel als aap<br />
verklede mensen je in het fi lmpje kon<br />
zien.”<br />
De video’s werden getoond op een alleen<br />
voor leden toegankelijke Facebookpagina<br />
en op het intranet. De reacties waren<br />
volgens haar massaal enthousiast. “Niet<br />
alleen de ondernemers, maar ook de<br />
leveranciers reageerden enorm positief.<br />
We hebben 24 fi lmpjes gemaakt, maar dit<br />
hadden er met gemak ook vijftig kunnen<br />
zijn. De enige reden dat we niet meer<br />
hebben gemaakt is dat we hiervoor de<br />
tijd niet hadden.”<br />
Vrijheid<br />
Dik vult aan dat de mini-IFA en nu Expert<br />
on Tour worden gehouden om de ondernemers<br />
te ondersteunen. “Ik ben nu acht<br />
jaar directeur van Expert en ik ben er<br />
echt trots op als ik zie hoe de organisatie<br />
zich heeft ontwikkeld en hoe de mensen<br />
zich hier inzetten, individueel en in teamverband”,<br />
zegt hij.<br />
“We hebben een ontzettend enthousiast<br />
team. Iedereen heeft hierin veel vrijheid<br />
maar draagt dan ook veel verantwoording.<br />
Het een kan immers niet zonder het<br />
ander.”<br />
Hij vervolgt: “Daarom staan we ook altijd<br />
open voor nieuwe ideeën. Het eerste<br />
antwoord dat je moet geven op een vraag<br />
of opmerking is nooit ‘nee’. Het hoeft<br />
ook niet meteen ‘ja’ te zijn, maar zeker<br />
niet een ‘nee’. Hieruit komen vaak de<br />
mooiste dingen, zoals de mini-IFA of de<br />
Expert on Tour.”<br />
Maar, stelt hij, ook hierbij hoort een<br />
zekere verantwoordelijkheid. “Als je met<br />
een voorstel komt dan moet je deze ook<br />
kunnen onderbouwen. De vervolgvraag is<br />
altijd: ‘Hoe ga je het doen?’ En, als er een<br />
‘ja’ op volgt, dan moet je ook bereid zijn<br />
om het voorstel uit te werken en tot een<br />
goed einde te brengen.”<br />
Dat was ook zeker het geval bij Expert<br />
on Tour. Zowel Daniela als Dik stellen<br />
dat het een enorm succes was. Dik: “We<br />
gaan ook in de toekomst meer doen<br />
met Expert on Tour. Dit was zeker geen<br />
eenmalige actie.”<br />
December 2 020 33<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 33 18-11-<strong>2020</strong> 13:25
34<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 34 17-11-<strong>2020</strong> 16:04
ONDERNEMERSVISIE<br />
‘WIJ HEBBEN NOGAL EENS UITDAGINGEN’<br />
TEKST: Mirjam Vanlaer FOTOGRAFIE: Ruben Schumacher<br />
Ruim <strong>12</strong>00 likers en evenzovele volgelingen op de FaceBook-pagina.<br />
De naam EP:Electropan wordt pas vijf maanden (sinds juli) gevoerd<br />
maar is al een ingeburgerd begrip in het aan Duitsland grenzende<br />
deel van Overijssel. De grens met het buurland ligt krap acht kilometer<br />
verwijderd. Het dorp Tubbergen is het koopcentrum van de<br />
gelijknamige gemeente: negen dorpskernen en drie gehuchten die<br />
liefl ijk verstrooid liggen in het licht glooiende landschap.<br />
T<br />
oeristen komen graag in het<br />
gebied waar je ‘tijdens je vakantie<br />
nog gewoon de achterdeur onafgesloten<br />
kunt laten’, zo<br />
schetst Randy Juninck<br />
de sfeer. Zelf is hij opgegroeid<br />
in het bij Tubbergen<br />
gelegen dorpje Fleringen,<br />
waar het landgoed Herinckhave<br />
ooit de grootste<br />
fruitteler van Twente was<br />
en zo uit de hele regio<br />
klanten trok. Momenteel<br />
wordt die ‘oude’<br />
business van biologisch<br />
boeren en kleinschalige<br />
groente- en fruitteelt er<br />
nieuw leven ingeblazen<br />
met een authenthieke<br />
boerenschuur als winkel.<br />
Er passeren jaarlijks achtduizend<br />
wandelaars en<br />
fi etsers.<br />
de Grotestraat. Zijn vrouw Linda, die<br />
de aanvankelijke eenmanszaak van haar<br />
man in Fleringen letterlijk ‘uit de pan<br />
Sinds Randy en<br />
Linda Juninck de<br />
EP-vestiging in het<br />
Twentse Tubbergen<br />
hebben overgenomen<br />
prijkt daar de naam<br />
Electropan op de gevel. Het laatste<br />
deel (Pan) verwijst naar de bijnaam<br />
van de familie Juninck. “Efn de Pann<br />
bel’n”, zo gaat dat in het Twents. Het<br />
tekent de klantrelatie waarin ‘lokaal<br />
kopen bij de ondernemer die je<br />
kent’ een groot deel van het succes<br />
uitmaakt.<br />
Fleringen is ook de plaats<br />
waar Juninck tien jaar<br />
geleden, aan huis, als zelfstandig<br />
ondernemer begon.<br />
Hij had op dat moment al<br />
negen jaar ervaring opgedaan<br />
in de EP-vestiging<br />
in Tubbergen die hij<br />
nu heeft overgenomen. “De vorige<br />
eigenaar, René Eppink had al een<br />
mooie klantenkring en twee kundige<br />
werknemers die het gezicht van de<br />
winkel zijn. Die werknemers hebben<br />
wij mee overgenomen”, verklaart<br />
Juninck de terugkeer naar de zaak aan<br />
heeft zien groeien’: “Er staat nu een<br />
heel team achter het bedrijf. Dat betekent<br />
dat wij nu thuis ook meer privacy<br />
hebben met het gezin. Bij ons ging ’s<br />
nachts om twaalf uur nog de telefoon.<br />
Die hoefden we natuurlijk niet op<br />
te nemen maar dat hebben wij wel<br />
gedaan. Zo hebben we de zaak opgebouwd.”<br />
Tubbergen (goed vijfduizend<br />
inwoners en ruim twintigduizend in<br />
de gemeente) tart alle statistieken als<br />
het gaat om de vraag hoeveel ondernemers<br />
in dezelfde branche in een<br />
gebied hun brood kunnen verdienen:<br />
December 2 020 35<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 35 17-11-<strong>2020</strong> 16:04
er zitten behalve EP nog twee grote<br />
en goed draaiende winkels (Expert en<br />
Snijders).<br />
Op die vruchtbare grond draait alles<br />
om de kwaliteit van de klantrelatie.<br />
“Het gaat heel goed. Het is hier rennen<br />
en vliegen”, zeggen de ondernemers<br />
nu zij vanuit het buitengebied zijn<br />
neergestreken in de Grotestraat. “Ik<br />
kom graag bij de mensen thuis en hou<br />
van klantcontact. Nu hebben we ook<br />
een winkel voor het contact”, stelt<br />
Randy. Eerlijkheidshalve voegt Linda<br />
daar aan toe: “Het was in Fleringen<br />
ook niet meer te doen. In het begin<br />
was er een levering van gemiddeld 1<br />
vrachtwagen per dag maar later ging<br />
het de hele dag door. Acht tot tien<br />
vrachtwagens in het woonhofje met<br />
spelende kinderen. We waren daar<br />
echt uit het jasje gegroeid.” Behalve<br />
het leveren en repareren van witgoed<br />
en audio/video-apparatuur onder de<br />
naam Electropan leidde Juninck vanuit<br />
Fleringen ook een bedrijf in camerabeveiliging<br />
en –toezicht in agrarische<br />
bedrijven, MKB, winkels, horeca en<br />
bedrijfsgebouwen. In de ‘nieuwe’<br />
EP-zaak in Tubbergen is dat ‘van alle<br />
markten thuis’ fraai gesymboliseerd<br />
op een pilaar in de winkel. Moderne<br />
"ALLES WAT THUIS<br />
MEER LUXE GEEFT<br />
VERKOOPT BETER"<br />
wifi gestuurde beveiligingsapparatuur,<br />
intercom en een bakelieten telefoon<br />
tonen daar de evolutie in de branche.<br />
Met de wisseling van EP-ondernemer<br />
in Tubbergen is wel het een en ander<br />
veranderd in de compacte winkel. Er<br />
is gekozen voor service en bijgevolg<br />
meer luxe producten dan in de vorige<br />
onderneming het geval was. “Voor de<br />
rust in de zaak hebben we het witgoed<br />
naar voren gezet en achterin een<br />
rustige kijk- en luisterruimte gecreeerd.<br />
In de winkel kunnen mensen het<br />
product voelen. Dat is zeker voor het<br />
luxe segment (Quooker-kranen red)<br />
belangrijk.“ Randy: “Een Miele Trifl exstofzuiger,<br />
die verkoopt heel goed.<br />
Zonder winkel verkocht ik dat niet.<br />
Dat apparaat moet je echt voelen.”<br />
Van de jeugd krijgt Juninck ondertussen<br />
meer vraag naar Samsungwitgoed.<br />
“Want dat kenden ze al van<br />
hun telefoon of tv”, verklaart hij die<br />
merkgebondenheid.<br />
Met het team van in totaal zeven man/<br />
vrouw (waaronder drie monteurs) is<br />
het volgens Juninck nog meer ‘klanten<br />
ontzorgen’ geworden. Randy: “Onze<br />
gespecialiseerde mensen helpen<br />
bijvoorbeeld ook met het selecteren<br />
van een nieuwe provider en het<br />
overzetten van computerbestanden.”<br />
Als gewaardeerde toeleverancier<br />
36<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 36 17-11-<strong>2020</strong> 16:04
ONDERNEMERSVISIE<br />
van verhuurapparatuur op festivals,<br />
tent- en crossfeesten en beurzen<br />
weet Juninck hoe belangrijk het is<br />
dat ‘de signalen goed doorkomen’.<br />
“Wij hebben een ontzettend leuk<br />
team waarin iedereen zijn eigen<br />
kwaliteiten heeft op het gebied van<br />
ICT, elektriciteit, verkoop en administratie”,<br />
weet Linda. Het maakt het<br />
team ook meester in het realiseren<br />
van livestreams en als technische<br />
achterwacht. Randy: “Heel afwisselend.<br />
Het ene moment lig je zo ergens<br />
als monteur onder een wasmachine,<br />
het andere moment sta je de juiste<br />
microfoons op te spelden in een VIPruimte.<br />
Nu missen we wel de grote<br />
evenementen door corona maar de<br />
vraag naar life-stream bij begrafenissen<br />
is er wel. We hebben ook nog nooit<br />
zoveel WiFi-apparatuur verkocht. Daar<br />
zijn wij in gespecialiseerd. Laatst was<br />
er een familie die vanuit Australië<br />
een begrafenis via internet wilde<br />
volgen. Wij regelen dan de complete<br />
opname, met beeld en geluid en geven<br />
de URL webpagina door die op de<br />
uitvaartkaart staat. Zo hebben die<br />
mensen in Australië toch alles meegekregen.<br />
Ja, wij hebben hier nogal eens<br />
uitdagingen.”<br />
In deze tijden van halve en hele lockdowns<br />
merkt Juninck dat, zoals Linda<br />
verwoordt, ‘alles wat thuis meer luxe<br />
geeft, beter verkoopt’. “Wij hebben<br />
eigen installateurs. Daar voelen<br />
mensen zich goed bij.” Maar soms<br />
betreft het memorabele bestellingen.<br />
“Kom maar een hele grote televisie<br />
brengen. Want ik moet veertien<br />
dagen in quarantaine.” Dat wordt dan<br />
vanwege de besmetting, zegt Randy,<br />
noodgedwongen een opritlevering<br />
(zelf aansluiten). Inspelend op het<br />
‘vakantie thuis’-gevoel heeft Juninck<br />
in ieder geval ook een voorschot<br />
genomen met een voorraad infraroodstralers<br />
voor onder de overkapping.<br />
ADVERTENTIE<br />
Stairmobil<br />
For fit lifting<br />
Bekijk de instructiefilm<br />
op www.stairmobil.nl<br />
Interesse?<br />
sales@stairmobil.nl<br />
tel. +31(0)40-2900362<br />
December 2 020 37<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 37 17-11-<strong>2020</strong> 16:04
Nieuw dit najaar bij Gizmo Retail b.v.<br />
ICD<strong>2020</strong>WE DAB270GR/WE/SW MCD1820SW<br />
DAB+ internetradio<br />
Internet, DAB+/FM, CD en Bluetooth<br />
DAB+/FM radio<br />
Draagbare DAB+/FM radio<br />
DAB+ stereo muziek center<br />
DAB+/FM, CD, cassette, USB<br />
en platenspeler<br />
MT-110 DAB<br />
M-135 DBT<br />
MD-203KMC/KB/KP<br />
DAB+ muziek center<br />
DAB+/FM, Bluetooth,<br />
CD- en platenspeler<br />
Vintage DAB+ radio<br />
DAB+/FM radio met Bluetooth<br />
Boombox voor kids<br />
Radio/CD-speler met microfoon<br />
ZAB0<strong>12</strong>0/ZAB0<strong>12</strong>1<br />
KM0544.1<br />
TSA8051<br />
Pro stunt/kids step<br />
Verkrijgbaar in diverse<br />
modellen<br />
Ghost luidsprekers 2.1<br />
Luidsprekers/soundbar met<br />
subwoofer<br />
Toren ventilatorkachel<br />
Ventilatorkachel met<br />
openhaard-imitatie<br />
Nieuwsgierig naar al onze producten?<br />
Flevolaan 50 A | 1382 JZ | Weesp | NL | +31 (0)35 6561964 | info@gizmo-retail.nl | www.gizmo-retail.nl<br />
<strong>2020</strong>_176_GIZMO_<strong>ERM</strong> Magazine_v2_185x268.indd 1 17-11-20 17:03<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 38 18-11-<strong>2020</strong> 14:25
COLUMN<br />
LATEN GROEIEN OF WEGHALEN?<br />
Lang, kort, stijl of krullend haar,<br />
gezichtsbeharing of juist ontharen;<br />
haartrends komen en gaan. En<br />
vaak komen ze ook weer terug.<br />
De trendsetters op dit gebied<br />
waren altijd al de beroemdheden,<br />
in deze tijd de ‘celebs’ en ‘infl uencers’<br />
genoemd. De trends vertalen<br />
zich al decennialang in de verkoop<br />
van allerlei elektrische hair care<br />
en hair removal apparaten. Wat<br />
zijn de trends nu?<br />
De baard als fashion<br />
statement<br />
Kijken we naar de mannen, dan<br />
blijkt uit onderzoek dat zij zich<br />
minder vaak en minder glad<br />
scheren. Covid versterkt dit<br />
momenteel omdat mannen meer<br />
thuis werken. Baarden bij mannen<br />
zijn eigenlijk al een jaar of vijf een<br />
trend. Waar de baard eerst werd<br />
geassocieerd met wat oudere<br />
mannen en mannen die zichzelf<br />
minder goed verzorgden, lijkt het<br />
nu het tegenovergestelde te zijn.<br />
De baard is een fashion statement<br />
geworden en om ons heen zien<br />
we nu zorgvuldig getondeerde<br />
baarden met chique namen als de<br />
Balbo, de Van Dycke, de Bandholz<br />
en de Garibaldi. Uit studies blijkt<br />
dat vrouwen zich tegenwoordig<br />
ook meer aangetrokken voelen<br />
tot mannen met gezichtshaar. Dat<br />
de verkoop van shavers door deze<br />
trend onder druk staat en die van<br />
tondeuses en trimmers groeit, is<br />
daarvan een logisch gevolg.<br />
Het bobkapsel en de pony<br />
Kijken we naar de haarstijlen bij<br />
vrouwen, dan zien we eigenlijk al<br />
jaren dezelfde trends die elkaar<br />
afwisselen: kort haar, lang haar,<br />
stijl haar, krullen, het bobkapsel,<br />
de pony. Geïnspireerd door de<br />
infl uencers op social media, stylen<br />
tegenwoordig meer vrouwen<br />
hun haar en worden er meer en<br />
duurdere haarstylingapparaten<br />
verkocht. Dat zien we terug in<br />
het segment hair care, dat zowel<br />
in aantallen als in waarde stijgt,<br />
gedreven door fantastische technologische<br />
innovaties en prachtige<br />
vrouwelijke designs.<br />
Intense Pulsed Light<br />
technologie<br />
Op het gebied van lichaamshaar<br />
is de trend bij vrouwen eigenlijk<br />
al jarenlang hetzelfde: weghalen.<br />
Soms duikt er een tegenbeweging<br />
op zoals ‘Januhairy’ in 2019. Een<br />
Britse studente was de maatschappelijke<br />
druk om haar lichaamshaar<br />
weg te halen, meer dan zat en<br />
riep andere vrouwen op hun<br />
natuurlijke haargroei te omarmen<br />
en te accepteren. Ondanks dat dit<br />
regelmatig trending is op social<br />
media, zorgde de Intense Pulsed<br />
Light technologie ervoor dat juist<br />
hair removal weer een sterke<br />
STEFAN VERHOEVEN IS VOORZITTER<br />
VAN VLEHAN<br />
groei doormaakte. IPL lijkt namelijk<br />
de twee ultieme wensen van<br />
vrouwen te kunnen combineren:<br />
‘langdurig glad’ en ‘pijnloos’.<br />
Ondanks dat veel mannen<br />
inmiddels een ‘urban beardsman<br />
lifestyle’ leiden en een ‘baarddoelstelling’<br />
hebben, houd ik het<br />
zelf al jaren bij een glad geschoren<br />
gezicht. Niets mis mee! Die trend<br />
komt ook vanzelf wel weer terug.<br />
Decenber 2 020 39<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 39 17-11-<strong>2020</strong> 10:06
ACHTER DE SCH<strong>ERM</strong>EN<br />
HARMAN CONSUMER NEDERLAND:<br />
BEWOGEN, BEVLOGEN, BETROKKEN<br />
TEKST: Dick Versteeg FOTOGRAFIE: Leverancier<br />
Technologie en R&D hebben onafgebroken aan de basis gestaan van het succes dat het gerenommeerde<br />
Harman Kardon al bijna zeventig jaar ten deel valt. In de audiowereld groeiden de gecombineerde achternamen<br />
van de oprichters uit tot een kwaliteitsbegrip. Inmidels is de oorspronkelijke bedrijfsnaam omgevormd<br />
tot HARMAN. Dit moederbedrijf voert wereldwijd zestien audiomerken, waaronder Harman Kardon en<br />
JBL. Deze twee merken worden in ons land vertegenwoordigd door Harman Consumer Nederland.<br />
Het merk Harman Kardon biedt producten voor zowel de<br />
professionele als consumentenmarkt. Het assortiment<br />
loopt uiteen van audio-apparatuur in automerken tot<br />
home speakersets en headphones.<br />
JBL produceert audio-apparatuur voor de professionele markt,<br />
zoals operahuizen, concertgebouwen en sportstadions.<br />
Ten behoeve van de consumentenmarkt levert JBL hoofdtelefoons<br />
en luidsprekers, maar ook geluidssystemen voor<br />
automerken.<br />
De afkorting van het merk verwijst naar de Amerikaanse<br />
oprichter James Bullough Lansing.<br />
In 2021 bestaat JBL 75 jaar.<br />
Nederland<br />
Als onderdeel van het moederbedrijf, dat in 2017 onderdeel<br />
is geworden van het Samsungconcern en waar wereldwijd<br />
30.000 mensen werkzaam zijn, is sinds 1996 Harman Consumer<br />
Nederland gevestigd. Deze locatie in Amsterdam fungeert ook<br />
als EMEA-hoofdkantoor voor de Consumer Audio Divisie van<br />
HARMAN.<br />
Bas van de Rijt is al 22 jaar werkzaam bij Harman Consumer<br />
Nederland, waar hij op dit moment de functie van Key Accountmanager<br />
vervult. Hij maakt deel uit van een groep van om en<br />
nabij 150 medewerkers, verdeeld over de afdelingen Sales, Global<br />
Ecommerce, Operations (Logistics, Purchasing), Marketing,<br />
Finance, HR, Legal en Project Management.<br />
Harman Kardon en JBL in historisch perspectief<br />
Harman Kardon wordt in 1953 opgericht door Sidney Harman<br />
en Bernard Kardon. Twee enthousiaste audio-ingenieurs<br />
met één doel: het verbeteren van de geluidskwaliteit van<br />
muziekproducties. In de eerste jaren oogst het tweetal grote<br />
successen met het bouwen van FM-tuners en ontvangers,<br />
waaronder de eerste Hi-Fi-ontvanger ter wereld, de Harman<br />
Kardon Festival D-1000.<br />
Al drie jaar na de oprichting gaat Bernard Kardon met pensioen.<br />
Omdat het bedrijf inmiddels al succesrijk is, besluit<br />
Sidney Harman het bedrijf voort te zetten.<br />
Gedurende de volgende 35 jaar worden versterkers van hoge<br />
kwaliteit geproduceerd, waarbij zowel het design als de<br />
geluidskwaliteit nauwelijks zijn te evenaren.<br />
Furore<br />
In 1964 maakt het bedrijf furore met de introductie van de<br />
Citation 3 stereo-ontvanger met een opmerkelijk hoge bandbreedte<br />
van bijna 140.000Hz.<br />
Om aanvullende akoestische ervaring op te doen wordt in<br />
1969 het gerenommeerde luidsprekerbedrijf van JBL gekocht.<br />
In 1970 wordt de Kardon CAD-5 ontworpen, de eerste Hi-Ficassette<br />
taperecorder met Dolby-B-ruisonderdrukking.<br />
In het begin van de jaren zeventig ontwikkelt JBL professonele<br />
Studio Monitor luidsprekers voor de verkoop aan<br />
Sidney Harman<br />
enthousiaste audio-consumenten. De JBL Century L100 draait als<br />
één van de eerste producten in deze serie op een groot succes uit.<br />
Vanaf het moment waarop het legendarische Woodstock-festival<br />
in 1969 gebruik maakt van JBL-speakers, ontwikkelt dit merk zich<br />
tot een toonangevende leverancier aan de professionele muziekindustrie.<br />
Sinds eind jaren tachtig werkt een grote groep ingenieurs in een<br />
akoestisch wetenschappelijk centrum in het Amerikaanse California<br />
met de meest geavanceerde meetapparatuur aan de verdere<br />
verbetering van de JBL-producten. Als aanvulling op de metingen<br />
40<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 40 17-11-<strong>2020</strong> 10:11
ACHTER DE SCH<strong>ERM</strong>EN<br />
Passionele audiofanaten<br />
Van de Rijt kwalifi ceert zichzelf en zijn collega’s trots als ‘passionele<br />
audiofanaten’, die zich dagelijks bezighouden met de 3 b’s die<br />
bij Harman Consumer Nederland bovenaan in het vaandel staan:<br />
bewogen, bevlogen en betrokken.<br />
“Wij volgen een consequente werkwijze waarin persoonlijke<br />
contacten een belangrijke rol spelen. Wij doen dit met een team<br />
waarbij zowel de buiten- als binnendienst in het overleg een<br />
persoonlijke relatie onderhoudt met de klant.”<br />
Van de Rijt zegt waar mogelijk graag maatwerk aan te bieden.<br />
“Ondanks de groei van onze merken, en mede daardoor ook de<br />
samenwerking met onze groothandelpartners, voelen we ons<br />
altijd persoonlijk betrokken bij elke retailer. Daarbij monitoren<br />
we consequent de kwaliteit als onderdeel van ons netwerk. Onze<br />
groothandelpartners ondersteunen niet alleen onze logistieke<br />
diensten, maar nemen ook een deel van de sales support op<br />
zich, waardoor we snel en effectief het dealernetwerk kunnen<br />
bereiken.”<br />
Gezien de ontwikkelingen in de markt gaat dit volgens Van de Rijt<br />
zóver dat zowel met de specialist als met de ketens en online<br />
spelers, persoonlijk de strategieën worden besproken.<br />
“Samen met het verkooppunt bepalen we de doelstellingen en<br />
kijken hoe we deze kunnen realiseren. We richten ons daarbij<br />
ook op de lange termijn, zodat we een zorgvuldig opgebouwde<br />
relatie kunnen behouden.”<br />
Displays<br />
De laatste jaren investeert het verkoopteam van Harman<br />
De rubriek Achter de Schermen biedt een breed podium<br />
aan professionals, die werkzaam zijn in of leveren aan de<br />
elektro-retail. In deze aflevering een uitgebreide blik in de<br />
keuken van Harman Consumer Nederland aan de hand van<br />
een interview met Key Account Manager Bas van de Rijt.<br />
Consumer Nederland op kwaliteit door de geautoriseerde<br />
resellers te voorzien van Harman displays. Van de Rijt: “Het gaat<br />
daarbij niet alleen om displays voor een separaat product, maar<br />
ook om complete custom made oplossingen. Hierdoor is het<br />
mogelijk om een assortiment samen te stellen dat past bij onze<br />
partners en hun klanten. Daarbij assisteren we de retailer door<br />
winkelpersoneel te trainen zodat de consument alle benodigde<br />
informatie ontvangt binnen het Harman verkoopnetwerk. Het<br />
verkoopteam bespreekt regelmatig de voortgang, stuurt waar<br />
nodig bij en ontzorgt de relaties.”<br />
Service desk<br />
Harman Consumer Nederland ondersteunt de consument met<br />
een service desk, die zeven dagen per week bereikbaar is. De<br />
dealers genieten daarbij ook nog een aparte ondersteuning voor<br />
installatie-advies en on-site hulp.<br />
De activiteiten van de marketingafdeling van Harman Consumer<br />
Nederland hebben er vooral de laatste jaren toe geleid dat<br />
de vraag naar de merken door consumenten sterk is gestegen.<br />
Daarbij spelen brand ambassadors, sociale activiteiten en exclusieve<br />
consumenten-acties een belangrijke rol.<br />
laat JBL de apparatuur ook uitgebreid testen door panels van<br />
zowel ervaren als onervaren luisteraars.<br />
In 1990 presenteert Harman Kardon de CDR-20 als eerste<br />
High Speed Compact Disc recorder.<br />
Omstreeks 2004 voelen zowel Harman Kardon als JBL de<br />
noodzaak om PC-en iPod-gebruikers te voorzien van betere<br />
audio. Dit levert fraai ontworpen PC-speakers en iPod docking<br />
stations op. De Harman Kardon Soundsticks PC-speaker is<br />
uitgegroeid tot een legendarisch apparaat sinds het al bijna<br />
twintig jaar staat tentoongesteld in het Museum of Modern<br />
Arts in New York.<br />
Harman Kardon Soundsticks<br />
Bluetooth<br />
Harman Kardon en JBL vervullen ook een pioniersrol in het<br />
gebruik van Bluetooth voor draadloze muziekoverdracht. In<br />
2004 wordt dit door de Harman Car Division voor het eerst<br />
gebruikt in auto’s. Later zal deze techniek worden toegepast in<br />
de succesvolle draagbare speakers.<br />
Een ronduit beroemde status krijgt de in 20<strong>12</strong> geïntroduceerde<br />
JBL Flip.<br />
Spectaculair is in 2018 de introductie van de Citation Serie,<br />
die is opgebouwd uit draadloze speakers met internetvebinding<br />
en Google stembesturing.<br />
In de zomer van 2019 viert JBL de verkoop van de eerste 100<br />
miljoen exemplaren van draagbare draadloze speakers.<br />
December 2 020 41<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 41 17-11-<strong>2020</strong> 10:11
De jongste producten van Harman<br />
JBL OORDOPJES<br />
In het vierde kwartaal van <strong>2020</strong> heeft<br />
Harman Consumer Nederland een<br />
aantal nieuwe JBL True Wireless<br />
oordopjes geïntroduceerd. De volledig<br />
draadloze JBL-serie is uitgebreid met<br />
de Live Free NC+ en de Reflect MINI<br />
TWS. Beide producten zijn uitgerust<br />
met actieve ruisonderdrukking en<br />
Smart Ambient-technologie, waardoor<br />
gemakkelijk kan worden geswitcht van<br />
volledige afsluiting en opgaan in de<br />
muziek naar complete bewustheid van<br />
de omgeving.<br />
Verder introduceerde JBL een upgrade<br />
van de populaire Tune 220TWS. Deze<br />
Tune 225TWS behoudt het beste van<br />
zijn voorganger, maar heeft een langere<br />
levensduur en een verbeterd geluid.<br />
Het stijlvolle design, dat verkrijgbaar is<br />
in zes kleuren, beschikt over JBL Pure<br />
Bass-geluid van een <strong>12</strong>mm driver.<br />
JBL-SPEAKERS<br />
Ook zijn dit najaar enkele nieuwe JBLspeakers<br />
uitgebracht. De Go 3, Clip 4<br />
en Extreme 3 zijn de eerste modellen<br />
met een nieuwe uitvoering van het<br />
JBL-logo. Deze producten zijn water- en<br />
stofdicht en beschikken over Blutooth<br />
5.1 en een USB-C-aansluiting.<br />
De Extreme 3 heeft een afspeeltijd van<br />
15 uur en een ingebouwde powerbank.<br />
De in pocketformaat uitgevoerde Go<br />
3 is de kleinste luidspreker van JBL<br />
en speelt vijf uur lang op één lading.<br />
Vanaf een smartphone, tablet of ander<br />
Bluetooth-apparaat kan muziek draadloos<br />
worden gestreamd.<br />
De Clip 4 is terug in het assortiment<br />
met een frisse nieuwe uitstraling en<br />
heeft een afspeeltijd van 10 uur. De<br />
ingebouwde karabijnhaak, favoriet bij<br />
menig reizende gebruiker, is geüpgrade<br />
naar een nog strakker ontwerp.<br />
HARMAN KARDON<br />
CITATION-SERIE<br />
In de Citation-serie is de Harman<br />
Kardon Citation 200 op de markt<br />
gebracht. Van deze nieuwe draagbare<br />
wifi-speaker wordt veel verwacht nadat<br />
Live Free NC+<br />
eerdere producten in de Citation-serie<br />
in Nederland goed zijn ontvangen.<br />
De Citation-serie wordt door audiofielen<br />
geroemd door de uitmuntende geluidskwaliteit<br />
en geavanceerde techologie in<br />
een stijlvol ontwerp. De Harman Kardon<br />
Citation 200 is als nieuwste toevoeging<br />
geschikt voor optimale draadloze<br />
vrijheid zowel binnen als buitenshuis.<br />
Volledig opgeladen kan de Citation 200<br />
acht uur lang muziek afspelen. Er kan<br />
worden opgeladen door de speaker op<br />
de bijgeleverde compacte standaard te<br />
plaatsen; opladen onderweg kan via de<br />
USB-C-poort.<br />
JBL QUANTUM-SERIES<br />
Speciaal voor gamers heeft Harman<br />
Consumer Nederland de JBL Quantumserie<br />
geïntroduceerd. De lijn bestaat<br />
uit zeven modellen headsets en een<br />
set PC-speakers. Bij de presentatie<br />
kwalificeerde de producent deze serie<br />
trots als ‘de meest realistische geluidservaring<br />
ooit’.<br />
Het paradepaardje in de serie is de<br />
JBL Quantum One, ontworpen met<br />
behulp van de in eigen huis ontwikkelde<br />
QuantumSPHERE 36-techniek. Visuele<br />
objecten worden nauwkeurig gelokaliseerd<br />
en gekoppeld aan hun geluid. De<br />
hoofdtrackingsensoren en ruimtelijke<br />
audio zijn getest door gamers over de<br />
gehele wereld.<br />
De JBL Quantum 300, 400, 600 en<br />
800 zijn uitgerust met de nieuwste<br />
JBL QuantumSURROUNDTMgeluidstechnologie.<br />
Dit biedt gamers<br />
de mogelijkheid om virtuele werelden<br />
in extra dimensies te ervaren door de<br />
toevoeging van hoogtekanalen die<br />
een veel breder, realistisch ruimtelijk<br />
geluidsbeeld nabootsen. Alle modellen<br />
uit de serie zijn compatibel met zowel<br />
PC, console als mobiel en met Discord<br />
Teamspeak en Skype.<br />
De JBL Quantum DUO PC-speaker is<br />
een aanvulling op de headsetserie en<br />
koppelt JBL’s dynamische surround<br />
geluid met Dolby Digital. Unieke lichteffecten<br />
verschaffen de gaming-uitrusting<br />
een extra dimensie.<br />
42<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 42 17-11-<strong>2020</strong> 10:11
ACHTER DE SCH<strong>ERM</strong>EN<br />
JBL Quantum-serie<br />
JBL Go3<br />
December 2 020 43<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 43 17-11-<strong>2020</strong> 10:11
PRODUCTNIEUWS<br />
DRAADLOZE VRIJHEID<br />
De ‘LiberoBuds’<br />
Bluetooth-oortjes<br />
van Hama staan<br />
voor draadloze<br />
vrijheid. Ze zijn<br />
comfortabel en<br />
makkelijk in gebruik<br />
dankzij de intuïtieve,<br />
multifunctionele<br />
bedieningsknop.<br />
Dankzij de éénknopsbediening<br />
hoeft men<br />
niet te zoeken naar<br />
verschillende knoppen. Of het nu gaat om oproepbesturing,<br />
volumeregeling of spraakbesturing - alles werkt via deze handige<br />
multifunctionele knop.<br />
Wil je nog snel even checken of het gaat regenen voor je begint<br />
te joggen? Of wil je het volume een beetje verhogen? Dan kan<br />
je dit met een simpele druk op de knop vragen aan de geïntegreerde<br />
spraakassistent (Siri of Google Assistant). Alle functies<br />
zijn beschikbaar zonder de telefoon uit de zak te hoeven halen.<br />
De Hama LiberoBuds zijn onder alle omstandigheden te<br />
gebruiken. Zweet, regen en sneeuw zijn geen probleem voor<br />
deze oortjes.<br />
Met het compacte laadstation laad je de ‘LiberoBuds’ binnen<br />
twee uur volledig op. Dit laadstation is voorzien van een accu,<br />
waarmee je de oortjes, die een afspeelduur van vier uur hebben,<br />
tot drie keer toe kunt opladen.<br />
De ‘LiberoBuds’ zijn beschikbaar in zes verschillende kleuren<br />
(zwart, rood, roze, groen, grijs en blauw).<br />
Smartphone voor het<br />
bedrijfsleven<br />
Een smartphone,<br />
speciaal voor gebruik<br />
in onder meer de<br />
detailhandel, de<br />
gezondheidszorg, de<br />
horeca, de productiesecto.<br />
Dat is de nieuwe<br />
Versity 92 Series<br />
Wi-Fi smartphone van<br />
Spectralink.<br />
“De compacte en robuuste smartphones zijn vooral<br />
bestemd voor het personeel op de frontlinie in het<br />
bedrijfsleven. Zij zijn vaak de eerste menselijke verbinding<br />
tussen bedrijven en hun klanten. “De Versity 92 Series<br />
geeft deze werknemers kristalheldere spraakkwaliteit,<br />
informatie en hulpmiddelen binnen handbereik om een<br />
uitzonderlijke klantenservice te bieden”, meldt Spectralink.<br />
De Versity 92 Series wordt geleverd in combinatie met<br />
communicatiegedreven oplossingen ontwikkeld samen<br />
met technologiepartners. “Met de uitbreiding van de<br />
Versity-smartphonefamilie bieden we fl exibele oplossingen<br />
die passen bij de eisen van de bedrijfsprocessen van elke<br />
klant”, aldus de leverancier.<br />
Zoals alle Versity smartphones biedt de 92 Series native<br />
voice, Push-to-Talk en Spectralink’s SAFE-functionaliteit<br />
(bescherming van werknemers tegen potentieel gevaar,<br />
zoals verdachte winkelactiviteit of situaties waarin een<br />
werknemer alleen is).<br />
De smartphone is verkrijgbaar in twee modellen: wifi met<br />
een ingebouwde scanner, of wifi zonder scanner.<br />
Lexmark breidt GO Line-serie uit<br />
Lexmark heeft twee nieuwe kleuren- en drie nieuwe zwart-wit-apparaten toegevoegd aan de GO Line-serie.<br />
De nieuwe C3426dw-printer en MC3426adw MFP zijn ontworpen voor kleine kantoren en werkgroepen.<br />
De nieuwe apparaten maken het printen<br />
snel en eenvoudig. De eerste pagina<br />
wordt in 5,9 seconden afgedrukt. In<br />
kleur printen kan met 24 pagina’s per<br />
minuut en zwart-wit met 40 pagina’s<br />
per minuut. De twee modellen worden<br />
ook standaard geleverd met dubbelzijdig<br />
printen, 2,8-inch touchscreens en een<br />
USB-poort aan de voorzijde om documenten<br />
af te drukken of te scannen naar<br />
een USB-stick.<br />
De lichte, compacte en snelle B3340dw<br />
B3442dw en MB3442adw zwart-witprinters<br />
en MFP ondersteunen uitvoer<br />
tot 42 pagina’s per minuut, wifi - en<br />
netwerkverbindingen en de optie om een<br />
550-vel papierlade toe te voegen voor<br />
grotere printopdrachten.<br />
44<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 44 18-11-<strong>2020</strong> 11:49
PRODUCTNIEUWS<br />
AEROFRYER & STOOMOVEN IN ÉÉN<br />
Naast de Aerofryer is ook de stoomoven in opmars. Reden voor Princess<br />
om de twee te combineren in de nieuwe Princess Steam Aerofryer.<br />
Gezonder koken en eten is al lange tijd een trend, en dat zal ook wel blijven. Door<br />
gerechten te stomen, zorg je ervoor dat je een gezondere en meer smakelijke maaltijd<br />
op tafel zet. De voorzichtige aanpak van stoom zorgt ervoor dat vitamines en mineralen<br />
behouden blijven, maar ook kleur, textuur en het vochtgehalte blijven op peil.<br />
De Princess Steam Aerofryer biedt een groot volume van 6,5 liter en een hoog<br />
vermogen van 1700 watt. De laagst instelbare temperatuur is 40 graden en de timer<br />
is in te stellen tot 90 minuten. Dit biedt uitgebreide mogelijkheden, bijvoorbeeld om<br />
een maaltijd op te warmen zonder deze uit te drogen.<br />
De Steam Aerofryer is multifunctioneel: je maakt er frietjes, vers brood, kip, vlees,<br />
groenten, vis, pasta, rijst en nog veel meer mee. Dankzij de acht vooringestelde<br />
programma’s is het apparaat ook makkelijk in gebruik. De hoogste in te stellen temperatuur<br />
is 200 graden.<br />
NutriBullet Juicer<br />
Nutribullet lanceert de NutriBullet Juicer Pro in<br />
Nederland; een high-end juicer die, naar eigen<br />
zeggen, uitblinkt in gemak, snelheid en design. De<br />
lancering van de nieuwe juicer is NutriBullets eerste<br />
stap in de sapcategorie.<br />
Het nieuwe apparaat heeft een gestroomlijnd uiterlijk en<br />
tal van handige features. De juicer bevat een krachtige<br />
1000-Watt motor, een bedieningspaneel met drie snelheden<br />
(low, high en turbo) en een led-lichtring. De gebruiker kan<br />
kiezen tussen een vulopening van 7,5 cm voor grote stukken<br />
groente en fruit of een smallere opening voor kleinere ingrediënten<br />
zoals selderij, bessen of bladgroenten. En dankzij de<br />
innovatieve dop voor de tuit is lekken verleden tijd.<br />
Bij de Juicer Pro worden twee glazen flessen (350 ml)<br />
meegeleverd met een drinkdeksel voor onderweg plus<br />
twee bewaarcontainers om sappen hygiënisch in porties in<br />
te kunnen vriezen. Alle componenten zijn vaatwasmachinebestendig,<br />
inclusief de pulpcontainer van twee liter en de<br />
geïntegreerde sapkan.<br />
Voor de NutriBullet Juicer Pro is een kookboek te downloaden<br />
met recepten voor bijvoorbeeld caloriearme,<br />
immuunversterkende en kindvriendelijke sappen. Het kookboek<br />
bevat ook recepten voor heerlijke en gezonde lekkernijen<br />
van de overgebleven pulp.<br />
SOEPEL EN GLAD SCHEREN<br />
Panasonic in troduceert<br />
de nieuwe<br />
Panasonic ES-LT68.<br />
Dit scheerapparaat<br />
is bestemd<br />
voor iedereen die<br />
genoeg heeft van<br />
het ongemak van<br />
stompe mesjes en<br />
een middelmatig<br />
resultaat. Met krachtige prestaties en precisie scheert<br />
het nieuwe Panasonic ES-LT68 scheerapparaat zelfs de<br />
wangen en hals optimaal glad, en is ook nog eens zacht<br />
voor de huid.<br />
Het Panasonic ES-LT68 scheerapparaat is ontworpen om elk<br />
type haar te scheren. Met een ultrasnelle lineaire motor en een<br />
snijsysteem met drie messen scheert het scheerapparaat zelfs het<br />
stugste haar snel en glad. Dit kan dankzij baardsensortechnologie<br />
die de haardichtheid 200 keer per seconde detecteert om de<br />
optimale kracht te leveren voor een scheerbeurt die zacht is<br />
voor de huid.<br />
Voortbouwend op de techniek die de Japanse Samoerai<br />
gebruikten voor het maken van zwaarden, is het scheerapparaat<br />
uitgerust met ultrascherpe Nano geslepen mesjes met een snijhoek<br />
van 30˚. Door hun gebogen vorm beperken deze mesjes<br />
de druk op de huid. Omdat het haar dicht bij de wortel wordt<br />
afgesneden kan met een minimaal aantal bewegingen een goed<br />
resultaat worden verkregen.<br />
De multi-fl ex <strong>12</strong>D scheerkop, die zorgt voor een glad aanvoelende<br />
scheerbeurt, volgt de contouren van het gezicht, met bewegingen<br />
in meerdere richtingen voor een snel en effi ciënt resultaat.<br />
In combinatie met fl exibele, zwevende mesjes absorbeert de<br />
draaiende kop schokkerige bewegingen onder de kaak en op<br />
andere ongelijkmatige delen van het gezicht. Het scheerapparaat<br />
is 100% waterdicht en afwasbaar en kan met of zonder gel of<br />
schuim gebruikt worden, zelfs onder de douche. De ES-LT68 is<br />
uitgevoerd in mat zwart en wordt geleverd met een handig etui.<br />
Decenber 2 020 45<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 45 18-11-<strong>2020</strong> 11:49
VARIA<br />
COOLBLUE START MET LAADPALEN<br />
Coolb lue is gestart met een nieuwe service: de levering en installatie van<br />
laadpalen. De retailer start in de omgeving van Rotterdam, Utrecht en<br />
Tilburg. Later dit jaar breidt Coolblue uit naar de rest van Nederland.<br />
Met de verkoop en installatie van laadpalen<br />
breidt Coolblue zijn eigen installatieservice<br />
verder uit. Naast wasmachines, tv’s,<br />
zonnepanelen en smart home-producten<br />
installeert de retailer nu ook laadpalen.<br />
Voor meer informatie ga naar laadpalen.<br />
coolblue.nl.<br />
Pieter Zwart, directeur van Coolblue:<br />
“Vandaag beginnen we vol energie<br />
met de verkoop en installatie van laadpalen.<br />
Klanten met een eigen oprit of garage<br />
Sindsdien werken beide bedrijven intensief<br />
samen om met name de zakelijke markt nog<br />
beter te bedienen. Het overgenomen bedrijf<br />
ontwikkelt net als Vogel’s bevestigingsoplossingen<br />
voor AV-apparatuur. De R&D en<br />
productmanagement-afdelingen van Vogel’s<br />
en SmartMetals zijn al in 2019 samengebracht<br />
in een nieuw Product Development<br />
Center in Den Bosch. Hiermee is Europa’s<br />
grootste Product Development Center voor<br />
professionele AV-bevestigingsoplossingen<br />
ontstaan.<br />
Gerdi Vogels, Algemeen Directeur Vogel’s:<br />
“Met deze volledige overname volgt de<br />
Vogel’s Groep haar pad naar groei en<br />
uitbreiding onder meer als specialist in de<br />
professionele markt. In de huidige situatie<br />
zijn de korte termijn vooruitzichten voor de<br />
professionele markt misschien wat onzeker,<br />
maar voor de middellange en lange termijn<br />
zien we vooral groeimogelijkheden.”<br />
kunnen hiervoor bij ons terecht. Zo gaan<br />
onze klanten altijd opgeladen van huis en<br />
maken we nóg meer klanten blij.”<br />
Vogel’s neemt SmartMetals Mounting Solutions over<br />
Vogel’s, bekend van tv-bevestigingssystemen, heeft vorige maand de resterende<br />
aandelen van SmartMetals Mounting Solutions overgenomen, waardoor<br />
deze nu voor 100% onderdeel is van de Vogel’s Groep. In 2018 nam het Eindhovense<br />
familiebedrijf al een meerderheidsbelang in SmartMetals,<br />
Vogel’s en SmartMetals zijn beide bekende<br />
merken in hetzelfde werkveld, maar zowel<br />
het productassortiment als de diverse<br />
marktsegmenten zijn grotendeels complementair<br />
aan elkaar. SmartMetals is een<br />
specialist in maatwerkoplossingen voor<br />
professionele toepassingen en lift systemen.<br />
Vogel’s Professional Solutions richt zich met<br />
name op montage-oplossingen voor grote,<br />
complexe videowalls voor o.a. de retail,<br />
corporate en hospitality markt.<br />
De’Longhi Prima-<br />
Donna Soul op TV<br />
De’Longhi PrimaDonna Soul<br />
De nieuwe PrimaDonna Soul<br />
van De’Longhi is nu te zien<br />
tijdens een campagne op<br />
TV. Deze luxe espressomachine<br />
valt op door de unieke<br />
Bean Adapt Technology<br />
functie. Dit betekent dat het<br />
apparaat zijn instellingen aan<br />
het type boon aanpast.<br />
Dit werkt als volgt: doe de koffi e-<br />
boon in de machine, geef<br />
in de Coffee Link App aan om<br />
welke boon het gaat en vervolgens<br />
weet de PrimaDonna Soul precies<br />
hoeveel koffi e in de zetgroep<br />
nodig is, de maalgraad, hoeveelheid<br />
water, de doorlooptijd en<br />
temperatuur.<br />
Deze volautomaat bereidt tot<br />
maar liefst 21 recepten en wordt,<br />
afhankelijk van het type, geleverd<br />
met een koffi ekan, zodat ook<br />
voor grotere gezelschappen koffi e<br />
klaargemaakt kan worden. Het is<br />
mogelijk om voor vijf personen<br />
zes favoriete recepten op te slaan.<br />
46<br />
December <strong>2020</strong><br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 46 17-11-<strong>2020</strong> 15:13
WORD OOK EEN EXPERT<br />
Sluit je aan bij de beste winkelformule<br />
WERKEN BIJ EXPERT<br />
Bij Expert hebben we één gezamenlijk doel:<br />
onze klanten blij maken. Of je nu op het<br />
hoofdkantoor werkt, ons rijdende visitekaartje<br />
bent of in de winkel staat. Iedereen levert daar<br />
zijn of haar eigen, onmisbare bijdrage aan. Door<br />
samen te werken, elkaar te helpen en van elkaar<br />
te leren ontstaan er mooie dingen. Collegialiteit<br />
en teamspirit zijn bij ons de basis voor een fijne<br />
werkplek. Samen kom je verder!<br />
Kom jij het maken bij Expert?<br />
Kijk dan op www.werkenbijexpert.nl<br />
ONDERNEMEN MET EXPERT<br />
Wil jij dagelijks ‘t verschil als ondernemer of bedrijfsleider<br />
maken en zelf een Expert in ondernemen worden?<br />
Begin dan een eigen Expertwinkel! Wij zoeken (jonge)<br />
ondernemers die hun eigen Expertwinkel willen starten of<br />
een bestaande Expertwinkel willen overnemen. Binnen<br />
onze succesformule krijg je als ondernemer optimale<br />
ondersteuning op alle fronten. Wij staan klaar om je<br />
te helpen zodat jij zorgeloos kunt ondernemen. Een<br />
Expertondernemer staat nooit alleen!<br />
Meer weten?<br />
Kijk dan op www.ondernemenmetexpert.nl<br />
003775_EXP Vakblad advertentie <strong>ERM</strong>_<strong>2020</strong>.indd 1 13-11-20 11:48<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 47 18-11-<strong>2020</strong> 14:22
WAAROM NAAR<br />
DE STOMERIJ GAAN?<br />
Verander de regels met de 9000-serie wasmachine en was zelfs je meest uitdagende outfits<br />
met vertrouwen. Bovendien zorg je voor het milieu, zoals je ook voor je kleding zorgt.<br />
Waarom zou je genoegen nemen met een wasmachine die niet voldoet aan jouw levensstandaard?<br />
CHALLENGE THE EXPECTED<br />
AEG.NL<br />
<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 48 18-11-<strong>2020</strong> 14:22<br />
1189 Advertentie <strong>ERM</strong> 210x297 M01.indd 1 13-10-<strong>2020</strong> 13:04