14.12.2020 Views

ERM 12 2020

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL DECEMBER <strong>2020</strong> | JAARGANG 89<br />

Harman Kardon Nederland:<br />

‘Passionele<br />

audiofanaten’<br />

EXPERT<br />

CREATIVITEIT IN<br />

TIJDEN VAN CORONA<br />

SAMSUNG<br />

Q-SYMPHONY BIEDT<br />

ULTIEM AUDIO


Schoon en fris<br />

2021 in!<br />

Henry Next + gratis schoonmaakpakket<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 2 19-11-<strong>2020</strong> 10:10


VOORWOORD<br />

‘NEE’ VERKOPEN<br />

Het was weer eens zover: in huize<br />

De Vogel werd de woonkamer<br />

opnieuw ingericht. Alle meubels<br />

kregen een nieuwe plek en ook de<br />

tv en audio-installatie verhuisden<br />

mee. Helaas bleken de coax- en<br />

luidsprekerkabels te kort voor<br />

de nieuwe situatie, dus toog ik<br />

op een zaterdagmiddag naar een<br />

gigantische bouwmarkt die zich<br />

erop roemt alles in huis te hebben.<br />

Bij de aansluitmaterialen aangekomen<br />

was een aantal meters<br />

coax zo gevonden en afgesneden,<br />

maar er was nergens zwarte<br />

audiokabel te bekennen. Een<br />

vriendelijke verkoper verwees me<br />

door naar een grote elektrowinkel,<br />

die ik niet nader bij naam zal<br />

noemen. “U kunt ook naar een<br />

audiospecialist gaan”, voegde hij<br />

er nog aan toe. Maar die zat in de<br />

binnenstad en de elektrowinkel<br />

was een stuk dichterbij, met een<br />

eigen parkeergarage, dus de keuze<br />

was al snel gemaakt.<br />

Eenmaal binnen schoot ik<br />

meteen een verkoper aan. Op<br />

mijn vraag waar de audiokabels<br />

liggen werd ik naar een schap<br />

verwezen: “Voorin, voor de<br />

kassa’s, bij de accessoires”, maar<br />

daar aangekomen bleek de keuze<br />

zeer beperkt. Dus weer naar de<br />

verkoper: “Ik zoek een audiokabel,<br />

zwart, pak ‘m beet 15 meter.<br />

Hebben jullie dit misschien aan<br />

de rol?”<br />

Wat volgde was hoofdgeschud en<br />

een beetje meewarige blik. “Nee,<br />

dàt hebben we niet. Niemand<br />

vraagt daar nog naar. Audio gaat er<br />

zelfs binnenkort bij ons uit.”<br />

Uiteindelijk is het toch gelukt bij<br />

de audiospecialist, maar dat ‘even<br />

een kabeltje halen’, kostte me wel<br />

een halve zaterdag! Nu hoor ik<br />

al zeggen: ja, had dit dan online<br />

gekocht. Maar a) ik wilde het niet<br />

online kopen en b) ik wilde er<br />

meteen mee aan de slag!<br />

Wat me het meest bij bleef, was<br />

de opmerking van de verkoper in<br />

de elektrowinkel. Hoezo, ‘audio<br />

gaat er helemaal uit’? De kracht<br />

van de webshops waartegen<br />

elektrozaken moeten opboksen<br />

is toch dat vrijwel alles daar te<br />

koop is? Dit is toch de ‘long tail’,<br />

waar iedereen het over heeft? Je<br />

wil als winkelier toch geen ‘nee’<br />

verkopen?<br />

Het is natuurlijk gemakkelijker<br />

gezegd dan gedaan, kijk maar naar<br />

die bouwmarkt die z’n belofte<br />

niet kon waarmaken. Maar toch<br />

TIM DE VOGEL<br />

moet er een oplossing worden<br />

gevonden, zeker nu lokaal kopen<br />

zo in trek is en de elektrowinkeliers<br />

die ik ken met een brede<br />

glimlacht op hun gezicht lopen<br />

vanwege de gestegen omzetten.<br />

Willen we de loop erin houden,<br />

dan is nee verkopen geen optie.<br />

Decenber 2 020 3<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 3 17-11-<strong>2020</strong> 13:57


EP: TUMMERS PANNINGEN<br />

AUTOSTORE BEEKMAN B.V.<br />

Wij doen bijna alles in huis en dat<br />

maakt ons uniek. Dáárom Beekman!<br />

<strong>12</strong>0+ A-merken Scannen en bestellen met smartphone en tablet Dropshipment Snelle levering & nachttransport<br />

Maatwerk winkelinrichting Optimaal rendement per m 2<br />

• informatie@beekman.nl •• beekman.nl<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 4 18-11-<strong>2020</strong> 14:20


INHOUD<br />

3<br />

6<br />

9<br />

19<br />

22 27 30<br />

34<br />

3 Voorwoord ‘Nee’ verkopen | 6 Vak & vrije tijd - Sander Zijnstra: ‘Alleen zuivere<br />

koffi e’ | 9 Nieuws - Nieuwsberichten over en voor het elektrokanaal | <strong>12</strong> Shoppermarketing<br />

- Mediawaarde winkels nog onontgonnen terrein | 16 Category Management - Susan<br />

Kock (United Retail): ‘We zijn als consument voorspelbaarder dan we denken” | 19 BaByliss -<br />

‘Hydro Fusion’ en andere innovaties zetten BaByliss op voorsprong | 22 Personal Care -<br />

Nederland gaat thuis naar de kapper | 27 Gizmo Retail - Kachel, wekker en radio met<br />

opmerkelijke eigenschappen | 28 Tech & Gadgets - Handen-wassen-app en research naar<br />

jargon | 30 Interview - Expert en creativiteit in tijden van corona | 34 Ondernemersvisie<br />

- EP:Electropan: ‘We hebben nogal eens uitdagingen | 39 Column - Stefan Verhoeven:<br />

‘Laten groeien of weghalen?’ | 40 Achter de schermen - Harman Consumer Nederland:<br />

Bewogen, bevlogen, betrokken | 44 Producten - Een greep uit de vele producten die<br />

maandelijks worden geïntroduceerd | 46 Varia - ElektroStress en gevarieerde berichten<br />

WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL<br />

ONAFHANKELIJK VAKTIJDSCHRIFT<br />

VERSCHIJNT 11 X PER JAAR<br />

REDACTIE<br />

Tim de Vogel (hoofdredacteur)<br />

tim@pressuremedia.nl<br />

MEDEWERKERS<br />

Peter Boersma, Conrad Cramer,<br />

Ruud Dilling, Ger de Gram,<br />

Mireille Rameau, Hugo Schrameijer,<br />

Ruben Schumacher, Mirjam Vanlaer,<br />

Rob Wierenga, Stefan Verhoeven,<br />

Dick Versteeg, Minke de Vogel.<br />

VORMGEVING<br />

Adarsh Verhagen (www.up2design.nl)<br />

ADVERTENTIEVERKOOP<br />

Tim de Vogel<br />

telefoon: 0341-701314<br />

mobiel: 06-18118260<br />

email: tim@pressuremedia.nl<br />

REDACTIE-ADRES<br />

Pressure Media<br />

Westerlaan 67<br />

8071 EC Nunspeet<br />

0341-701314<br />

e-mail erm@pressuremedia.nl<br />

CORRESPONDENTIE-ADRES<br />

Pressure Media<br />

Postbus 16<br />

8070 AA Nunspeet<br />

e-mail info@pressuremedia.nl<br />

UITGEVER<br />

Tim de Vogel<br />

ABONNEMENTEN<br />

Abonnementenland<br />

Postbus 20<br />

1910 AA Uitgeest<br />

Binnenkort komt het telefoonnummer<br />

van onze Klantenservice: 0900 - 2265263<br />

te vervallen.<br />

Uiteraard blijft onze Klantenservice voor<br />

abonnees telefonisch bereikbaar tijdens<br />

werkdagen van 9.00 - 17.00 uur met een<br />

nieuw telefoonnummer:<br />

+31 (0)251 - 25 79 24<br />

Adreswijzigingen en opzeggingen:<br />

www.aboland.nl<br />

Nederland € 95,03<br />

per jaar excl. 9% btw<br />

Extra nummer € 9,50<br />

(excl btw en verzendkosten)<br />

Het abonnement kan elk gewenst moment<br />

ingaan en wordt automatisch verlengd,<br />

tenzij twee maanden voor de vervaldatum<br />

schriftelijk is opgezegd.<br />

Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels<br />

uit het verbintenissenrecht. Wij gaan<br />

ervan uit dat u <strong>ERM</strong> ontvangt uit hoofde van<br />

uw beroep.<br />

DRUK<br />

Veldhuis Media, Raalte<br />

© COPYRIGHT <strong>2020</strong><br />

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd<br />

en/of openbaar gemaakt door<br />

middel van druk, fotokopie, microfi lm,<br />

elektronische reproductie of welke andere<br />

wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke<br />

toestemming van de uitgever.<br />

ISBN 0921-5131<br />

Pressure Media verstrekt geen gegevens aan<br />

derden, waarmee uw privacy in het gedrang<br />

komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele<br />

verstrekking van uw gegevens aan derden,<br />

dan kunt u dit schriftelijk kenbaar maken aan<br />

Pressure Media.<br />

Ons klantenbestand is volgens de<br />

Wet Persoonregistratie aangemeld bij de<br />

Registratiekamer te Rijswijk.<br />

Decenber 2 020 5<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 5 18-11-<strong>2020</strong> 13:35


VAK EN VRIJE TIJD<br />

6<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 6 17-11-<strong>2020</strong> 14:33


Sander Zijnstra van Expert Bijlhout Lemmer:<br />

Alleen zuivere koffie<br />

TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling<br />

Naast gezin, Formule-1 kijken en pretparken<br />

bezoeken heeft Sander Zijnstra een passie voor<br />

koffi e, net als zoveel mensen. Maar de liefde<br />

voor het bruine vocht gaat verder dan de gemiddelde<br />

‘gebruiker’.“Vijftig euro voor een kilo bonen vind ik<br />

niet bijzonder.” Als verkoper staat Zijnstra het liefst<br />

tussen bruingoed en smart home-producten. “We<br />

gaan naar een wereld waarin Google de verlichting,<br />

koelkast en verwarming regelt en apparaten laat<br />

samenwerken. Meestal willen klanten er eerst niets<br />

van weten en is het vooral eng, als je ze uitlegt hoe<br />

het werkt worden ze vaak enthousiast.”<br />

ONDERSCHAT PRODUCT: “De BioFresh van<br />

Liebherr. Groente, sla, fruit en vleeswaren bewaard in<br />

een lade met een temperatuur van net boven de 0°C<br />

graden blijft langer goed. Geen marketing, van klanten<br />

hoor ik dat het echt werkt.”<br />

OVERBODIG PRODUCT: “Een pizzamaker. Een<br />

onhandig groot ding met een elektrische bakplaat en<br />

een kap waarin je maar een pizza tegelijk kunt maken.<br />

Met een goede oven heb je geen pizzamaker nodig.<br />

Een sta in de weg die zelden wordt gebruikt.”<br />

GEKSTE OOIT MEEGEMAAKT: “Een van onze<br />

klanten was een rijke en iets onfrisse man uit Duitsland<br />

met een stacaravan in Stavoren. Bij het afrekenen<br />

haalde hij de bankbiljetten uit een van zijn sokken.<br />

Tijdens het bezorgen belde mijn collega naar de zaak<br />

dat de caravan van de Duitser in de brand stond.<br />

Op hetzelfde moment stapte de Duitser de winkel<br />

binnen. ‘Scheiße’ en ‘wahnsinn’ riep hij toen ik hem<br />

het slechte nieuws vertelde.”<br />

MOOISTE VERKOOPDEAL: “We leveren wit- en<br />

bruingoed aan vakantieparken en richten geregeld<br />

complete woningen in. Stuk voor stuk mooie deals,<br />

maar het meest bijgebleven is de verkoop van een<br />

Bose Lifestyle audioset aan een man van een jaar<br />

of zestig. Een verkoopgesprek is als een interview<br />

waarin ik probeer te achterhalen hoe iemand denkt<br />

en van welke muziek hij of zij houdt. Bij deze dacht<br />

ik aan Racoon met het nummer Oceaan. Toen ik het<br />

opzette kreeg hij tranen in de ogen.”<br />

VRIJE TIJD: “Afgelopen zomer heb ik met mijn gezin<br />

een aantal pretparken bezocht waaronder Beekse<br />

Bergen en de Efteling. Bij de Efteling zijn we vorig jaar<br />

nog een hele week geweest. Naast pretparken is ook<br />

koffi e een hobby. Het is veel meer dan een kopje heet<br />

water en gemalen bonen. De combinatie van de juiste<br />

maling, perfecte druk, ideale temperatuur en een<br />

smaakvolle boon is de uitdaging.<br />

De passie begon een paar jaar geleden toen we<br />

koffi emachines gingen verkopen en ik m’n oude<br />

Siemens koffi emachine inruilde voor een Jura ENA<br />

8. Bij Brandzaak in Rotterdam bestel ik m’n bonen,<br />

soms wel zes verschillende soorten in een keer.<br />

Ze verkopen bonen die honderden euro’s per kilo<br />

kosten. Voor mij mag een goed bakkie best wat<br />

kosten maar ik geef nooit meer dan vijftig euro per<br />

kilo uit. In een forum doe ik nieuwe ideeën op en<br />

deel ervaringen met andere liefhebbers. Als overbodig<br />

product had ik ook Senseo kunnen noemen, bedenk<br />

ik me net. Grapje haha.’<br />

Ook in de rubriek ‘Vak en Vrije Tijd’? Mail kort en<br />

bondig naar tim@pressuremedia.nl.<br />

PERSONALIA<br />

Naam: Sander Zijnstra<br />

Leeftijd: 37 jaar<br />

Werkt bij: Expert Bijlhout Lemmer<br />

Werkzaam in de branche: 15 jaar<br />

Verkoopt het liefst: smart home, audio,<br />

televisie en koffiemachines<br />

Decenber 2 020 7<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 7 17-11-<strong>2020</strong> 14:33


AL JE DIGITALE LIFESTYLE<br />

ACCESSOIRES OP ÉÉN PLEK<br />

WWW.TRUST.COM<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 8 19-11-<strong>2020</strong> 10:21


NIEUWS<br />

‘Mediawaarde winkels<br />

nog onontgonnen terrein’<br />

De mediawaarde van winkels is een nog<br />

vrijwel onontgonnen goudmijn. Retailers<br />

moeten meer denken als mediamerk. Als<br />

ze hun content aan elkaar, hun klanten<br />

én de operatie verbinden gaat de consumentenreis<br />

pas echt geld opleveren. En<br />

niet alleen in de koopfase.<br />

Dit stellen Rabobank sectorspecialisten retail<br />

Jos Voss en Olaf Zwijnenburg in RetailTrends.<br />

Zij schrijven dat een consument met een<br />

bepaalde koopbehoefte tijdens de ‘consumentenreis’<br />

geleidelijk wordt geconverteerd naar<br />

een kopende klant en uiteindelijk naar een<br />

‘promotor’ van het merk. Tijdens die reis krijgt<br />

de consument veel gerichte merkprikkels die<br />

voor merken mediawaarde hebben. Retailers<br />

worden hiervoor maar beperkt beloond, namelijk<br />

alleen vanuit de marge van het verkochte<br />

product. Er zijn dus kansen om die mediawaarde<br />

veel beter te benutten en om daar geld mee te<br />

verdienen.<br />

De sectorspecialisten stellen dat er ook voor<br />

kleinere retailers kansen zijn, mits ze samenwerken.<br />

Ieder afzonderlijk zijn ze te klein<br />

om een betekenisvolle partner voor merken<br />

te zijn. Als zij de krachten bundelen, kan dit<br />

anders komen te liggen. Deze samenwerkingskansen<br />

kunnen door verschillende partijen<br />

worden opgepakt, waaronder franchisegevers,<br />

inkooporganisaties, retailserviceorganisaties en<br />

brancheverenigingen.<br />

Op pagina <strong>12</strong> in deze uitgave een uitgebreid<br />

artikel hierover. Kijk op ermonline.nl voor een<br />

link naar het stuk van de Rabobank.<br />

WITT VAN START IN NEDERLAND<br />

De Deense distributeur Witt<br />

opent in Nederland een<br />

Benelux-vestiging onder leiding<br />

van Marcel Meijer. Witt is in<br />

Scandinavië bekend als leverancier<br />

van kwaliteitsmerken in<br />

consumentenelektronica.<br />

Witt benoemt Meijer (52) tot<br />

Director Benelux. Hij is in deze<br />

functie verantwoordelijk voor de<br />

introductie en verdere uitrol van<br />

diverse merken van Witt in de Benelux en het opzetten van een verkooporganisatie.<br />

Tevens focust Meijer zich op het vergroten van het retailnetwerk<br />

van de witgoed- en elektronicadistributeur in de regio.<br />

Een van de eerste producten die Witt exclusief in Nederland introduceert is<br />

de lijn ROIDMI draadloze steelstofzuigers. Deze premium stofzuigers onderscheiden<br />

zich vanwege hun gebruiksgemak, design, handige toevoegingen en<br />

gunstige marge, meldt Meijer.<br />

Hij heeft hiervoor als onafhankelijke specialist internationale bedrijven geadviseerd<br />

die in Scandinavië of in de Benelux een (retail)distributienetwerk<br />

wilden opzetten. Meijer heeft onder meer aan de wieg gestaan van de introductie<br />

en uitrol van Shark stoomreinigers in de elektronica- en huishoudretail<br />

in de Benelux en Scandinavië en was de drijvende kracht achter de introductie<br />

en verkopen van de Nutribullet, Magic Bullet, Ninja keukenmachines<br />

en Shark stofzuigers en -stoomreinigers in de gehele Scandinavische regio<br />

bij zowel on- als offl ine partners. Meijer deed dit als Business Development<br />

Director voor o.a. JML Benelux de Omni Channel Group.<br />

“Witt heeft in Scandinavië een goede naam opgebouwd met producten van<br />

hoge kwaliteit en een hoog serviceniveau”, zegt Marcel Meijer. “Witt biedt<br />

met verschillende merken zoals ROIDMI of het Witt SDA en MDA, onderscheidende<br />

producten in verschillende prijscategorieën. Eén ding hebben alle<br />

producten gemeen: hoge kwaliteit, ondersteund met de uitgebreide service<br />

van Witt. Hiermee kunnen retailers hun klanten echt verrassen. Ik zie ernaar<br />

uit om samen met retailers de consumenten in de Benelux kennis te laten<br />

maken met de mooie merken van Witt Benelux.”<br />

SMART HOME POPULAIRDER SINDS CORONA-UITBRAAK<br />

De bekendheid met de term “smart home” is in vijf jaar tijd meer dan verdubbeld. Dit blijkt uit cijfers van<br />

de jaarlijkse GfK Smart Home Monitor <strong>2020</strong>. Vooral tijdens de lock down bleken consumenten bovengemiddeld<br />

geïnteresseerd in dit fenomeen.<br />

Inmiddels weet bijna een derde van de<br />

Nederlanders waar een ‘slim huis’ voor<br />

staat. Een vijfde van de ondervraagde<br />

consumenten verwacht binnen twee<br />

jaar een volledig smart huis te hebben.<br />

Volgens 44 procent van de ondervraagden<br />

is gemak nog steeds het<br />

belangrijkste voordeel dat smart homeoplossingen<br />

bieden. Daarnaast vinden<br />

Nederlanders het fi jn dat slimme oplossingen<br />

kunnen helpen om de energiekosten<br />

laag te houden.<br />

Tessa Holzenbosch, Technology expert<br />

bij GfK: “Snel en stabiel internet is de<br />

basis voor een smart home. Nederlandse<br />

huishoudens hebben hier fl ink<br />

in geïnvesteerd dit jaar, want de markt<br />

voor routers en wifi signaalversterkers<br />

is meer dan verdubbeld ten opzichte<br />

van vorig jaar. Tijdens de lock down<br />

zagen we zelfs uitschieters van 500 en<br />

700 procent in het aantal verkopen.”<br />

Een belangrijk thema rondom smart<br />

home is veiligheid. GfK constateert<br />

dat minder consumenten bang zijn om<br />

gehackt te worden. Bovendien staat<br />

41 procent van de consumenten open<br />

voor smart home als dit helpt een veilig<br />

gevoel in huis te creëren. Opmerkelijk<br />

is ook de stijgende interesse in smart<br />

tracking voor het volgen van bijvoorbeeld<br />

fi etsen en huisdieren.<br />

Decenber 2 020 9<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 9 18-11-<strong>2020</strong> 13:22


ADVERTORIAL<br />

AEG QX9-P PowerRoller<br />

Volle kracht, de helft van het geluid<br />

Inspelend op de trend van consumenten die steeds vaker kiezen voor harde vloeren, introduceert<br />

AEG de QX9-P PowerRoller, die met minder inspanning en minder geluid meer werk verricht.<br />

Het gebruik van tapijt binnenshuis wordt steeds meer afgeraden door vooraanstaande instanties, zeker als men gevoelig is<br />

voor allergieën. De luchtkwaliteit in huis kan sterk worden verbeterd door tapijt te verwijderen en regelmatig te stofzuigen.<br />

Maar 31 procent van de consumenten geeft in een onderzoek van AEG aan dat stofzuigen teveel tijd en moeite kost.<br />

Hier speelt AEG nu op in met QX9-P PowerRoller die mede dankzij een nieuwe zuigmond speciaal voor harde vloeren<br />

garant staat voor het moeiteloos schoonmaken van het hele huis.<br />

We zetten de pluspunten van de QX9-P PowerRoller op een rij.<br />

1. Snel<br />

De QX9-P PowerRoller pakt fijnstof én<br />

grote stukken vuil in één keer op en<br />

zorgt voor een polijstend effect.<br />

2. Geen vermogensverlies<br />

De prestaties blijven op niveau, er<br />

treedt geen vermogensverlies op, ook<br />

als het stofreservoir voller wordt.<br />

Het cyclonische systeem met Air<br />

Helix-schroef in de cyclonische<br />

unit zorgt voor een doeltreffender<br />

scheiding van vuildeeltjes in de<br />

lucht. Dit vermindert het risico op<br />

verstopping en verlaagt de noodzaak<br />

voor het reinigen van de filters.<br />

3. Stiller<br />

Niet alleen het ontwerp van de<br />

kruimeldief zorgt voor een<br />

maximale geluidsreductie, ook de<br />

gestructureerde luchtstroom en<br />

gedempte uitlaat dragen daar hun<br />

steentje aan bij.<br />

De AEG QX9-P PowerRoller is<br />

tot vijftig procent stiller dan<br />

conventionele handstofzuigers.<br />

4. 7x krachtiger<br />

Het verzegelde zuigmondsysteem<br />

zorgt voor een hogere luchtsnelheid,<br />

voor een doeltreffende opname van<br />

stof/vuil, ook uit de kleinste hoekjes en<br />

kieren.<br />

5. Uitzonderlijke gebruiksduur<br />

De gebruiksduur op de 25,2V modellen<br />

bedraagt maar liefst 53 minuten.<br />

6. 5-staps luchtfiltratie<br />

Het verzegelde filtersysteem verwijdert<br />

tot 99,9% van alle deeltjes tussen<br />

0,3 μm-10 μm, voor een optimale<br />

thuisomgeving. Daarnaast is het<br />

eenvoudig om de filterhouder eruit te<br />

halen om het vuil te verwijderen.<br />

Handige snufjes<br />

De AEG QX9-P PowerRoller is<br />

bovendien voorzien van een aantal<br />

handige snufjes die we ook van de<br />

andere steelstofzuigers van dit merk<br />

kennen. Zo heeft de QX9-P een<br />

zelfstaand design, wat wil zeggen<br />

dat de stofzuiger overal kan worden<br />

neergezet, zonder om te vallen.<br />

En als de gebruiker klaar is met zuigen,<br />

dan kan deze de stofzuiger<br />

zo in het oplaadstation rollen.<br />

De stofzuiger wordt daarin vastgehouden<br />

met een magneet en kan er<br />

ook zo weer uit worden gerold.<br />

En de QX9-P PowerRoller is volledig<br />

kantelbaar. Dankzij dit en het slanke<br />

ontwerp past de stofzuiger onder<br />

meubels met een hoogte vanaf de<br />

vloer van amper 140 mm.<br />

Standaard<br />

De AEG QX9-P Powerroller is<br />

standaard voorzien van een<br />

kleine afstofborstel en een<br />

kierentool. Het model QX9-<br />

1-P5IB is daarenboven<br />

voorzien van een lange<br />

telescopische buis voor<br />

het zuigen van de moeilijk<br />

bereikbare plekken. Het<br />

model QX9-1-Ultimate<br />

heeft in plaats van de<br />

telescopische buis een<br />

fijne zuigmond voor<br />

dierenharen, een krachtige<br />

mini turbozuigmond<br />

voor het verwijderen van<br />

dierenharen en vezels uit<br />

meubels en bekleding én<br />

een afneembare turbovloerzuigmond<br />

met<br />

LED-verlichting aan de<br />

voorkant en voorzien van<br />

BrushRoll-Clean technologie.<br />

Actie ICI Paris XL<br />

Consumenten die een AEG FX9 of QX9 steelstofzuiger kopen in de periode 1 oktober tot en<br />

met 31 december krijgen een giftcard van ICI Paris cadeau. De waarde kan, afhankelijk van het<br />

model oplopen tot 100 euro.<br />

De promotie wordt ondersteund door een indrukwekkende mediacampagne: een TV campagne<br />

staat gepland en wordt ondersteund door een sterke online plan. Dit zal het startpunt zijn voor<br />

de nieuwe AEG Brand Story met een nieuwe Brand Identity en Tone of Voice.<br />

De activiteiten zullen veelal productgroep overstijgend worden: Care & Wellbeing!<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 10 17-11-<strong>2020</strong> 15:57


NIEUWS<br />

SOCIALE KOELKAST OPEN<br />

FRIDGE<br />

In vier Jumbo<br />

winkels staat nu<br />

de Open Fridge<br />

van fabrikant<br />

Whirlpool.<br />

Klanten kunnen<br />

verse producten<br />

of maaltijden<br />

aanschaffen en<br />

doneren in de koelkast. Wie het nodig heeft,<br />

mag er iets uit pakken. Met dit project willen<br />

de initiatiefnemers de stijgende armoede in<br />

Nederland bespreekbaar maken.<br />

Naast donaties van klanten zal Jumbo helpen de<br />

koelkast gevuld te houden. De supermarkt houdt<br />

ook in de gaten of al het eten wel gebruikt wordt.<br />

Niets gaat verloren, aldus Jumbo. De overgebleven<br />

producten worden gedoneerd aan de lokale voedselbank<br />

van Voedselbanken Nederland.<br />

Marketing Manager Mark Kooistra van Whirlpool:<br />

“Wij vinden dat ieder gezin toegang verdient tot<br />

verse producten, voor een gezond leven, juist nu<br />

veel mensen het moeilijk hebben. De Open Fridge<br />

geeft iedereen die de winkel bezoekt de mogelijkheid<br />

om iets extra’s voor het avondeten mee te<br />

nemen, ook als het boodschappenbudget het even<br />

niet toelaat. Denk hierbij aan essentiële producten<br />

zoals verse groenten, fruit of vlees.”<br />

Doekle Terpstra nog vier jaar voorzitter<br />

van Techniek Nederland<br />

Doekle Terpstra is ook de<br />

komende vier jaar het gezicht<br />

van Techniek Nederland. De<br />

Ledenraad van de techniekkoepel<br />

stemde onlangs unaniem vóór de<br />

herbenoeming van de voorzitter.<br />

De tweede termijn van Terpstra<br />

gaat in op 1 februari 2021.<br />

Volgens Terpstra is de toekomst van de technieksector fl orissant. “Op korte<br />

termijn zijn er zorgen door de coronacrisis. Maar daarna heeft geen enkele<br />

sector zoveel perspectief als de techniek. Techniek is onmisbaar bij de grote<br />

maatschappelijke vraagstukken van deze tijd. Denk aan het klimaat, aan de<br />

zorg en aan de bereikbaarheid van onze steden.”<br />

De coronacrisis en het klimaat zijn twee belangrijke onderwerpen die volgens<br />

de voorzitter van Techniek Nederland niet los van elkaar staan. Op korte<br />

termijn wil hij de installatiebranche en de technische detailhandel zo goed<br />

mogelijk door de crisis loodsen.<br />

Terpstra: “De orderportefeuilles van onze leden zijn nog redelijk op peil, maar<br />

we kijken bezorgd naar 2021. Extra investeringen in verduurzaming van de<br />

gebouwde omgeving, de infra en de industrie kunnen de effecten van de<br />

coronacrisis beperken. Als we nú investeren, werken we aan de doelen van<br />

het Klimaatakkoord en creëren we tegelijkertijd werkgelegenheid.”<br />

De komende vier jaar wil Terpstra nóg meer dan nu al het geval is de verbinding<br />

zoeken met andere partijen. Hij verwacht met constructieve ideeën<br />

veel voor elkaar te kunnen krijgen in Den Haag, in de regio’s én in Brussel.<br />

“Met onze oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken zoeken we naar<br />

common ground bij de overheid en bij maatschappelijke organisaties. Zo<br />

kunnen we het verschil maken.”<br />

VERLOREN KUNSTWERKEN IN MISSING MASTERPIECES<br />

Samsung brengt sinds kort de tentoonstelling ‘Missing Masterpieces’,<br />

een digitale collectie van een aantal iconische en intrigerende verloren<br />

kunstwerken. De collectie toont werken die nergens in het echt te<br />

zien zijn en waarvan gevreesd wordt dat ze voor altijd verloren zijn.<br />

Ze zijn voor de eerste keer samengebracht, zodat iedereen er van kan<br />

genieten en ter ondersteuning van het werk om ze terug te vinden.<br />

Eén van deze werken is ‘Zicht op<br />

Auvers-sur-Oise’ van Paul Cézanne,<br />

dat verdween toen inbrekers in Brits<br />

museum gebruik maakten van de festiviteiten<br />

op oudejaarsavond 1999 om<br />

het schilderij in filmische stijl te stelen.<br />

Ze klommen op aangrenzende steigers,<br />

sloegen een dakraam in, gebruikten een<br />

touwladder en maskeerden hun route<br />

met een rookbom.<br />

Een ander werk is ‘Chloe & Emma’ van<br />

Barbora Kysilkova dat op klaarlichte<br />

dag gestolen werd uit een museum in<br />

Noorwegen. De dieven verwijderden<br />

meer dan 200 spijkers om het doek<br />

uit de lijst te halen en lieten de lijst in<br />

onberispelijke staat achter.<br />

De pandemie heeft een aanzienlijke<br />

impact op kunst en cultuur in heel<br />

Europa. Elk jaar wordt er kunst ter<br />

waarde van miljoenen euro’s gestolen,<br />

maar alleen al tijdens de lockdown<br />

werden minstens zes werken gestolen.<br />

Eén daarvan is ‘Lentetuin’ van Van Gogh,<br />

dat gestolen werd op wat de 167ste<br />

verjaardag van de kunstenaar geweest<br />

zou zijn.<br />

De tentoonstelling Missing Masterpieces<br />

is te zien op The Frame van<br />

Samsung. Deze televisie hangt als een<br />

schilderij aan de muur en speciaal<br />

ontworpen om in de Art Mode kunstwerken<br />

te tonen. Alle <strong>12</strong> kunstwerken<br />

in de ‘Missing Masterpieces’-tentoonstelling<br />

zijn gratis beschikbaar voor The<br />

Frame-gebruikers via de Art Store catalogus.<br />

De waardevolle werken kunnen<br />

ook online door iedereen bekeken<br />

worden via<br />

https://www.samsung.com/nl/explore.<br />

Decenber 2 020 11<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 11 18-11-<strong>2020</strong> 13:23


SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />

MEDIAWAARDE WINKELS NOG<br />

ONONTGONNEN TERREIN<br />

TEKST: Hugo Schrameijer<br />

Retailers opgelet: er ligt goud op straat. Of in ieder geval op de winkelvloer. Waar retailers het namelijk<br />

laten liggen, is het amper benutten van de merkwaarde die hun winkels vertegenwoordigen. Waarom<br />

zou een fabrikant wel betalen voor een rtv-campagne, terwijl de consumentenreis die zich afspeelt op<br />

de winkelvloer net zo goed een bepaalde waarde vertegenwoordigt?<br />

Dit signaal komt van Jos Voss en Olaf Zwijnenburg, sectorspecialisten<br />

retail en groothandel bij de Rabobank. Wat<br />

zij benadrukken, is dat retailers meer moeten nadenken<br />

als mediamerk. “Als ze hun content aan elkaar, hun klanten én<br />

de operatie verbinden gaat de consumentenreis pas echt geld<br />

opleveren. En niet alleen in de koopfase.”<br />

Promotor<br />

In de consumentenreis zit volgens hen een enorme mediawaarde<br />

verborgen. “De traditionele consumentenreis begint<br />

bij een latente en later een meer concrete behoefte. De<br />

klant oriënteert zich online en offl ine en krijgt steeds meer<br />

informatie over merken, typen, gebruiksmogelijkheden, prijzen<br />

“Als je als retailer aangeeft dat je een merk extra ondersteuning wilt geven, dan is er vanuit de industrie best bereidheid om daarover verder<br />

te praten.”<br />

Nico Silvius, Expert Sneek:<br />

“Ik kan me wel in deze discussie herkennen, hoewel ik me<br />

geen voorstelling kan maken op welke manier je dit in de<br />

praktijk wil uitwerken. De beloning voor de retail vanwege de<br />

inzet zit natuurlijk ook in de marge verdisconteerd.<br />

Dat heeft inderdaad meer met trade-afspraken te maken dan<br />

met de rol van de winkel als medium, maar ik zie het ook<br />

niet snel gebeuren dat daar een andere invulling voor komt.<br />

Bovendien is het ook zo dat ik me als retailer onafhankelijk<br />

wil opstellen en de klant een passend merkadvies wil geven.<br />

Een vergoeding van een fabrikant mag daar eigenlijk geen<br />

invloed op hebben.”<br />

<strong>12</strong><br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd <strong>12</strong> 17-11-<strong>2020</strong> 14:34


SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />

en andere elementen. Uiteindelijk neemt de klant een koopbeslissing.<br />

De klantreis vanuit mediawaarde houdt niet op bij<br />

die koop”, staat te lezen op de website van Olaf Zwijnenburg,<br />

owolar.nl<br />

“Ook in de aftersalefase kan de koper nog geïnformeerd<br />

worden en kan hij bij de retailer terecht met vragen over<br />

bijvoorbeeld gebruik en garantie. De ‘onbekende’ verandert zo<br />

stapsgewijs in een promotor van het merk. In dit proces krijgt<br />

hij voortdurend ‘merkprikkels’ die mediawaarde<br />

hebben. Die mediawaarde groeit<br />

naarmate de consumentenreis overgaat in<br />

een klantreis. De onbekende is in eerste<br />

instantie nog niet veel waard, maar de<br />

promotor is uiterst waardevol.<br />

Normaal gesproken krijgen retailers<br />

alleen vanuit de marge over het verkochte<br />

product betaald voor de mediawaarde die<br />

gegenereerd wordt op het moment van<br />

daadwerkelijke aankoop. Maar ook een<br />

consumentenreis die niet is afgemaakt –<br />

bijvoorbeeld omdat de klant besluit om<br />

de aankoop nog een jaar uit te stellen<br />

– heeft mediawaarde. De consument weet<br />

nu immers veel meer over het merk dan<br />

in het begin en kan die kennis gebruiken<br />

als hij later of ergens anders gaat kopen.”<br />

voor het merk zelf. En dat thema, reageert Olaf Zwijnenburg, is<br />

nog altijd actueel.<br />

“Als je (fysieke) winkels blijft bekijken vanuit ‘oude’ kpi’s*, dan<br />

mis je een heel belangrijke waarde: die van ervaring. Het<br />

grondidee is dat een intieme ervaring van een bezoek aan of<br />

interactie met een winkel veel meer waard is dan een vluchtig<br />

contact vanuit advertenties op Facebook of Instagram. In de<br />

afgelopen decennia waren fysieke winkels het eindpunt in de<br />

relatie met consumenten. Marketing en reclame waren het<br />

Medium<br />

Interessante gedachte. Heel interessant<br />

zelfs. Tegelijkertijd is het evenmin zo<br />

dat het thema plotsklaps uit de lucht<br />

is komen vallen. Om een voorbeeld te<br />

geven: in het toenmalige Tijdschrift voor<br />

Marketing stond een tekst onder de kop<br />

‘Instore marketing: bijna voorbij het knipen<br />

plakwerk’.<br />

Ook daarin werd gewag gemaakt van de rol die de winkelvloer<br />

als communicatiemedium kan innemen. Instore marketing,<br />

werd er gemeld, zit nog teveel in de sfeer van onderhandelingen<br />

tussen fabrikant en retailer. Het thema dat toen veelal<br />

bleef liggen, is de vraag wat instore marketing kan betekenen<br />

De consument laat zich niet alleen inspireren door commercials of advertenties, maar verzamelt<br />

ook productinformatie op de fysieke winkelvloer.<br />

vertrekpunt. Deze rollen zijn compleet aan het omdraaien.”<br />

Data<br />

Dat gezegd hebbende data worden in die context natuurlijk<br />

steeds belangrijker. Want stel: de klant doet het eerste deel van<br />

* kpi’s ofwel key performance indicators (Nederlands: kritieke prestatie-indicatoren) zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf,<br />

merk of product te analyseren.<br />

Pascal Rutjes, EP: Enter, Enter:<br />

“Strikt genomen bestaat er een vorm van ondersteuning. Via<br />

de opstelvergoeding worden retailers beloond wanneer zij<br />

bereid zijn om hun winkelvloer open te stellen voor een<br />

introductie. Deze vorm van beloning geldt uitsluitend voor<br />

het eerste product en heeft de vorm van een extra aantrekkelijk<br />

marge. Daarna wordt de marge weer naar het reguliere<br />

niveau geschaald.<br />

Los daarvan, als je aangeeft dat je meer ruimte wil vrijmaken<br />

voor een bepaald merk, daar echt mee wil gaan werken en<br />

het merk extra ondersteuning wil geven, dan is de fabrikant<br />

best bereid om daarover mee te denken. Dat moet dan niet<br />

om een enkel toestel gaan, maar als je het hebt over een<br />

merkpresentatie van tien, vijftien stuks, dan kun je daarover<br />

zeker in overleg met de industrie.”<br />

Decenber 2 020 13<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 13 17-11-<strong>2020</strong> 14:34


zijn consumentenreis bij retailer A, maar koopt vervolgens bij<br />

retailer B. Is het dan rechtvaardig dat A geen enkele vergoeding<br />

krijgt? De gemiddelde mediawaarde die tijdens een consumentenreis<br />

wordt opgebouwd, is veel hoger dan die van een<br />

vluchtige advertentie of commercial. Ook mediawaarde die na<br />

de aankoopfase ontstaat, kan worden verzilverd. Het is vreemd<br />

dat merken vele miljoenen euro’s overhebben voor ongerichte<br />

advertenties en maar beperkt betalen voor de gerichte mediawaarde<br />

die concrete consumentenreizen opleveren.<br />

Data worden daarom steeds belangrijker, meent Zwijnenburg.<br />

Zeker ook om een belangrijk deel van de marketingperformance<br />

meetbaar te maken en daarmee dus ook de kosten<br />

te kunnen legitimeren. Data maken steeds beter inzichtelijk<br />

of - en zo ja welke - meerwaarde er wordt gecreëerd. “En het<br />

opbouwen van klantwaarde in een ‘consumentenreis’ is daar<br />

een mooi voorbeeld van. De ‘onbekende’ is nog<br />

niet veel waard, maar de ‘promotor’ is uiterst<br />

waardevol.”<br />

Budgetten<br />

Toch, wat je ook moet constateren, is dat er forse<br />

communicatiebudgetten worden gereserveerd voor promoties instore.<br />

Kijk bijvoorbeeld in onze branche wat Nespresso of Samsung doen<br />

voor de winkelvloer, terwijl ook de witgoedmerken zich wat dat<br />

betreft niet onbetuigd laten.<br />

Dat klopt zeker, reageert Zwijnenburg, maar het budget dat<br />

merken aan retailers uitgeven, zou veel en veel groter moeten<br />

en kunnen zijn dan de huidige methodiek vanuit het beperkte<br />

‘trademarketing’-budget. “Die gesprekken zijn vaak beperkt<br />

tot het niveau van inkoopkracht versus condities. De kracht<br />

van een totaalpakket kunnen merken veel beter benutten als<br />

ze meer geld vrijmaken vanuit het totale marketingbudget dat<br />

a) veel groter is en b) nu veel gerichter kan worden besteed.<br />

Het is vreemd dat merken vele miljoenen euro’s overhebben<br />

voor ongerichte advertenties en maar beperkt betalen voor<br />

de gerichte mediawaarde die concrete consumentenreizen<br />

opleveren.”<br />

Zwijnenburg pleit ervoor dat zowel retailers als leveranciers<br />

dit als een grote kans moeten gaan zien. Leveranciers omdat<br />

die het retailkanaal als mediakanaal in kunnen zetten met een<br />

vergelijkbaar of vaak nog beter bereik, namelijk bereik met<br />

een koopintentie, en gericht op het creëren van ambassadeurs.<br />

DE ‘PROMOTOR’<br />

IS UITERST<br />

WAARDEVOL<br />

Retailers omdat die zich vaak nog niet realiseren welke kansen<br />

er ontstaan als je de ‘adverterende leverancier’ als een klant<br />

gaat zien en je winkel als een mediakanaal.<br />

“Kijk bijvoorbeeld hoe MediaMarkt dat aanpakt. Een prachtig<br />

voorbeeld van de volgens mij eerste en tot nu toe enige grote<br />

retailer die zijn contentbureau iMediate rechtstreeks liet schakelen<br />

met al zijn grote leveranciers. Zo werd de boodschap<br />

van de leverancier binnen alle eigen kanalen van MediaMarkt<br />

verzorgd. Ondertussen zijn (online) retailers als Ahold en Bol.<br />

com ook goed op weg met eigen media-afdelingen voor de<br />

exploitatie van de eigen kanalen.”<br />

Minder ingewikkeld<br />

Misschien moet je de discussie ook niet zo ingewikkeld maken. Een<br />

productdemonstratie op de winkelvloer of zelfs een display is in de<br />

kern toch een prima vorm van mediawaarde?<br />

Zeker, reageert Zwijnenburg, maar de uitdaging<br />

is om die demo of display deel uit te laten maken<br />

van een groter, en uiteraard liefst omnichannel,<br />

plaatje. “Met name omnichannel retailers worden<br />

steeds vaker het meest krachtige toegangspunt<br />

tot een merk en alles wat dat merk te bieden heeft. Retailers<br />

die online én fysiek aanwezig zijn kunnen met hun winkels<br />

waarde toevoegen voor de klant. Ze kunnen hun merkenpartners<br />

een totaalpakket met mediawaarde aanbieden.”<br />

Incasseren<br />

Het vertalen van consumentenreizen in mediawaarde. Hoe doe je<br />

dat in hemelsnaam? Misschien heb ik lak aan klantbeleving, praat<br />

ik met geen enkele medewerker, maar ben ik gewoon happy dat het<br />

product/merk op het juiste moment verkrijgbaar is.<br />

“Je hebt het hier over een klantreis, maar die is vaak niet zo<br />

simpel van idee tot aankoop. Slechts heel weinig ‘consumentenreizen’<br />

gaan ineens van een latente behoefte, via een oriëntatiefase<br />

naar een overwegingsfase en een beslismoment dat<br />

uiteindelijk resulteert in een aankoop. En ook na een aankoop<br />

ontstaat er waarde in de leveringsfase en de gebruiksfase. En<br />

pas daarna ontstaat er loyaliteit, of echt ambassadeurschap, die<br />

zeer waardevol zijn.<br />

Wat is nodig om deze verborgen mediawaarde te incasseren?<br />

Wij zien drie belangrijke elementen: 1. strategie, 2. organisatie<br />

en 3. middelen en data.<br />

Bas Baake, Electro World Delden:<br />

“Ik vind het een hele leuk en interessante gedachte. Je ziet<br />

nu dat verschillende fabrikanten hun eigen merkenwinkel<br />

exploiteren, waaronder Miele in Amsterdam bijvoorbeeld,<br />

terwijl er daarnaast in store-concepten bestaan van onder<br />

andere Samsung. De winkelpresentaties van fabrikanten krijgen<br />

we soms gratis toegeleverd, maar het wil ook gebeuren<br />

dat daar een vergoeding tegenover staat. Dan krijgen we dus<br />

de mogelijkheid om een merk te presenteren, terwijl er een<br />

vergoeding in rekening wordt gebracht voor een professionele<br />

presentatie.<br />

En inderdaad, dat verhaal zou je ook om kunnen draaien.<br />

Met als boodschap: prima dat je hier op de winkelvloer wil<br />

komen te staan, maar dan brengen we wel een vergoeding in<br />

rekening per vierkante meter. Het is tenslotte inderdaad zo<br />

dat die moeite doen om klanten te verleiden en consumenten<br />

te enthousiasmeren voor een merk. Kortom, interessante<br />

gedachte, hoewel ik tegelijkertijd verwacht dat een praktische<br />

uitwerking de nodige haken en ogen kent.”<br />

14<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 14 17-11-<strong>2020</strong> 14:34


SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />

15<br />

1. Het genereren van mediawaarde moet een plaats in de<br />

strategie krijgen en die aanpak moet worden vertaald naar de<br />

organisatie en de middelen om dat alles te kunnen realiseren.<br />

Kernvraag is: zijn de winkels voldoende in staat klantwaarde<br />

op te bouwen door een combinatie van goede content en een<br />

solide bereik en is onze retailformule sterk genoeg om waarde<br />

te hebben voor klanten en merken?<br />

2. Een retailer moet de juiste<br />

mensen hebben om het gesprek met<br />

merken aan te gaan over zijn mediawaarde.<br />

De uitdaging is dus om<br />

merken te overtuigen van het feit<br />

dat consumentenreizen in alle fasen<br />

mediawaarde hebben. Pas dan gaan<br />

zij een groter deel van hun marketingbudget<br />

uitgeven bij de retailer.<br />

3. Tot slot zijn data nodig om de<br />

mediawaarde te ondersteunen en<br />

te voorzien van tarieven. Het gaat<br />

daarbij om data over bezoekersaantallen,<br />

de tijd die klanten doorbrengen<br />

in winkels en de waardering<br />

van die bezoekers voor de interactie<br />

en het personeel. In de kern gaat<br />

het uiteindelijk om conversie- en<br />

loyaliteitsdata. De geanonimiseerde<br />

consumentendata vanuit de hele<br />

consumentenreis moeten gecombineerd<br />

worden in datadriven attributiemodellen. Dat model<br />

maakt duidelijk welke elementen in welke fase van de consumentenreis<br />

invloed hebben op centrale kpi’s als conversie,<br />

merktrouw en -bekendheid en nps**. Daarmee wordt dan ook<br />

de gegenereerde mediawaarde gekwantifi ceerd.”<br />

Traceerbaar<br />

Deze discussie doet me ook denken aan haken en ogen rondom<br />

De winkel is niet alleen een pand met producten erin, maar vertegenwoordigt ook een bepaalde<br />

merkwaarde in de klantreis.<br />

schapvergoedingen. Kritiek luidt: de fabrikant die het meest betaalt,<br />

krijgt de meeste aandacht, terwijl dat niet hoeft te kloppen met zijn<br />

fair share. Bestaat die kans ook bij vertalen van consumentenreizen in<br />

mediawaarde. Of neem je dan de klantreis als uitgangspunt?<br />

“Ik zie dat gevaar niet. De klant moet altijd centraal staan en<br />

consumentengedrag, zowel fysiek als online, wordt steeds beter<br />

traceerbaar en meetbaar. Marketeers moeten de ‘consumentenreis’<br />

centraal gaan stellen en inzien dat ze veel meer met retailers<br />

kunnen gaan doen dan ze nu doen.<br />

Normaal gesproken krijgen retailers alleen vanuit de marge<br />

over het verkochte product betaald voor de mediawaarde die<br />

gegenereerd wordt op het moment van daadwerkelijke aankoop.<br />

Maar ook een consumentenreis die niet is afgemaakt heeft<br />

mediawaarde. De consument weet nu immers veel meer over<br />

het merk dan in het begin en kan die kennis gebruiken als hij<br />

later of ergens anders gaat kopen.”<br />

** Een net promoter score, of nps, is een methode om de loyaliteit van een klant te meten. Door het stellen van een simpele vraag, kan<br />

er een getal worden berekend. Dit getal is de net promoter score.<br />

ADVERTENTIE<br />

Decenber 2 020 15<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 15 17-11-<strong>2020</strong> 14:34


CATEGORY MANAGEMENT<br />

SUSAN KOCK, MANAGER CATEGORY MANAGEMENT, UNITED RETAIL<br />

‘WIJ ZIJN ALS CONSUMENT<br />

VOORSPELBAARDER DAN WE<br />

ZELF DENKEN’<br />

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: United Retail<br />

De tijden dat een winkelier op basis van zijn eigen kennis, ervaring en gevoel kon inkopen zijn allang<br />

voorbij. Hiervoor worden specialisten, category managers, ingeschakeld die gebruik maken van gespecialiseerde<br />

systemen. Wij spreken met Susan Kock, Manager Category Management van United Retail.<br />

Zij begon januari vorig jaar bij de<br />

organisatie waar de formules<br />

Electro World en Witgoed Specialist<br />

onder vallen. Hiervoor had Susan<br />

Kock (49) al ruimschoots haar sporen in<br />

dit vakgebied verdiend.<br />

“Ik werk al sinds de vorige eeuw in de<br />

retail”, zegt ze. “Ooit ben ik begonnen in<br />

de inkoop maar al snel kwam ik in category<br />

management terecht en daar ben<br />

ik altijd in gebleven, maar dan wel in een<br />

grote verscheidenheid aan branches.”<br />

16<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 16 18-11-<strong>2020</strong> 13:34


CATEGORY MANAGEMENT<br />

Zo was ze werkzaam in de schoenensportkleding-<br />

en fi etsenbranche, maar<br />

ook heeft ze gewerkt bij Bruna en<br />

Karwei. “Hoewel dit heel divers lijkt<br />

en ook is, de basis van mijn werkzaamheden<br />

is altijd hetzelfde gebleven: het<br />

verleiden van de consument om tot<br />

een aankoop over te gaan. Het mooie<br />

is dat ik de kennis die ik opgedaan heb<br />

in de ene branche, kon gebruiken in<br />

de andere, want hoewel de producten<br />

totaal verschillen, bij category management<br />

gaat het vaak om dezelfde<br />

wetmatigheden.”<br />

Bescheiden diamant<br />

Nadat Susan Kock werd benaderd voor<br />

deze functie, moest ze eerst even googelen<br />

naar United Retail, want hoewel ze<br />

dacht de retail in Nederland te kennen,<br />

deze organisatie kende ze niet. “Tijdens<br />

het sollicitatiegesprek met de directeur<br />

Jan van de Wouw, omschreef hij het<br />

bedrijf heel treffend als een bescheiden<br />

diamant. De basis is goed en solide, er<br />

is heel veel potentie en in de relatief<br />

korte periode dat ik erbij ben is al heel<br />

veel veranderd. Maar er is nog veel<br />

meer mogelijk.”<br />

Ze legt uit dat de organisatie de afgelopen<br />

periode sterk heeft ingezet op<br />

marketing. “Dan heb ik het over onze<br />

folders en online, maar ook onze tv- en<br />

radiocommercials waar onze eigen<br />

ondernemers de hoofdrol in spelen.<br />

Toen ik net startte heb ik voorgesteld<br />

een merkwaardentraject te doorlopen,<br />

waarmee we helder voor de geest<br />

krijgen wie we zijn en waarvoor we<br />

willen staan. Dit hebben we gedaan<br />

voor United Retail, maar ook voor de<br />

formules. Dit helpt om richting te geven<br />

aan wat we precies willen uitstralen.”<br />

De belangrijkste zijn, vanuit de consument<br />

gezien: ‘In de buurt’, ‘Kent me echt’<br />

en ‘Verstand van zaken’.<br />

Ze vervolgt: “Hiernaast hebben we<br />

gekeken naar onze propositie, de pijlers<br />

waarop de formules staan en waarop<br />

we deze verder kunnen bouwen. Dan<br />

hebben we het voornamelijk over lokaal,<br />

gevoel van dichtbij zijn en natuurlijk,<br />

service.”<br />

Data aan elkaar knopen<br />

Susan Kock is, zoals gezegd, manager<br />

van de category managers van United<br />

Retail. Deze discipline is heel breed en<br />

veelomvattend.<br />

“Wil je category management goed<br />

uitvoeren dan heb je veel data nodig die<br />

je aan elkaar kunt knopen. We hebben<br />

het afgelopen jaar enorme stappen<br />

gemaakt om die data te vergaren<br />

op zo’n manier dat we ze kunnen<br />

analyseren.<br />

We zijn daar nog lang niet mee klaar,<br />

maar dit is wel een essentieel proces.<br />

Die data is nodig om inzicht te krijgen<br />

en goede keuzes te kunnen maken. Pas<br />

dan kunnen we onze ondernemers<br />

TRENDS EERDER<br />

SIGNALEREN DOOR DATA<br />

AAN ELKAAR TE KNOPEN<br />

goed adviseren, bijvoorbeeld om het<br />

accent in het assortiment iets anders<br />

te leggen waarmee de verkoopkansen<br />

sterk vergroten.<br />

Het doel van category management is<br />

altijd dat de ondernemer meer gaat<br />

verdienen. Daar draait het allemaal om,<br />

want alleen zo kan hij blijven bestaan<br />

en wij als United Retail dus ook. Dit<br />

moeten wij faciliteren.<br />

We gebruiken de cijfers van onze<br />

ondernemers en van het GfK. We<br />

hebben de afgelopen jaren nieuwe<br />

management informatiesystemen geïmplementeerd<br />

waarmee we de verkoop-,<br />

voorraad- en klantendata steeds beter<br />

kunnen koppelen. De volgende stap is<br />

nog een niveau dieper te gaan. Als we<br />

dit allemaal nog beter hebben staan<br />

kunnen we op basis van nog meer gedetailleerde<br />

analyses nog betere adviezen<br />

geven.”<br />

En dat dit nu al vruchten begint af te<br />

Categorie Management<br />

werpen blijkt uit de resultaten die<br />

zijn behaald. Susan Kock: “We zien<br />

al meerdere jaren een stijgende lijn,<br />

echter kijken we naar de resultaten<br />

vanaf oktober vorig jaar, dus ver voor<br />

corona, dan zie je een nog sterkere<br />

stijging. Over deze periode realiseerden<br />

we meer dan tien procent bovenop wat<br />

we al deden. Je ziet tevens dat we sinds<br />

die tijd ook qua marktaandeel sterk<br />

groeien.”<br />

Airco’s<br />

Ze illustreert de werking van category<br />

management: “Als een ondernemer<br />

deze week een artikel verkoopt, dan<br />

denkt hij: ‘Ik heb er één verkocht’. Maar<br />

als wij zien dat meerdere ondernemers<br />

dat artikel hebben verkocht dan is daar<br />

een trend in te ontdekken en kunnen<br />

wij ondernemers die dat artikel nog<br />

niet voeren hierover inseinen. Zodra je<br />

data aan elkaar knoopt kun je trends<br />

eerder signaleren.”<br />

Een actueel voorbeeld hiervan vond<br />

afgelopen voorjaar plaats. Op basis van<br />

voorgaande jaren waren al meer airco’s<br />

en ventilatoren ingekocht. Kock: “Als<br />

je alleen kijkt naar wat er gebeurt in<br />

je magazijn, dan mis je een lens. Als<br />

je gaat kijken naar de sell-out van de<br />

winkels en ziet hoeveel van die voorraad<br />

alweer bij de ondernemers de<br />

deur uit is, dan krijg je een heel ander<br />

beeld. Daar zijn we toen meteen op<br />

gaan schakelen, waardoor we al in april/<br />

mei extra airco’s zijn gaan inkopen<br />

waar vervolgens onze ondernemers van<br />

profi teerden. Ik wil hiermee aangeven:<br />

hoeveel we aan onze ondernemers<br />

uitleveren is veel minder interessant<br />

dan hoeveel de ondernemers aan de<br />

consumenten verkopen.”<br />

Ze vervolgt: “Uit dit voorbeeld blijkt<br />

dat er nog veel meer potentie zit in<br />

United Retail in samenwerking met<br />

Bij Category Management bundelen fabrikant en retailer hun kennis over de<br />

wensen van de consument. Category management richt zich daarbij op een hele<br />

categorie producten, door de hele keten heen. Het doel is een optimale samenstelling<br />

van de categorie te bepalen die maximale waarde heeft voor de consument.<br />

Hierbij wordt gekeken naar assortiment, acties en productintroducties.<br />

Bron: www.encyclo.nl<br />

December 2 020 17<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 17 18-11-<strong>2020</strong> 13:34


onze ondernemers. Er zijn namelijk nog<br />

aanzienlijk meer van dergelijke verbeteringen<br />

mogelijk.”<br />

Trends voorspellen<br />

Om deze reden heeft ze besloten aan<br />

de slag te gaan met Slimstock. Kock:<br />

“Slimstock heeft een voorraad forecasting<br />

systeem, Slim4, waarmee ik in<br />

het verleden de nodige ervaring heb<br />

opgedaan. Dit systeem helpt ons trends<br />

te ontdekken en onze voorraadbehoefte<br />

te voorspellen.<br />

Alles draait om voorraad. Het gaat er<br />

namelijk uiteindelijk altijd om dat je<br />

de juiste voorraad beschikbaar hebt<br />

op de juiste plek (centraal, bij ondernemers<br />

of bij de leveranciers) op het<br />

juiste moment. Meer dan 80% van de<br />

klanten oriënteert zich online en als het<br />

gezochte product niet beschikbaar is,<br />

dan haakt ie af.<br />

We hebben een eigen distributiecentrum<br />

en houden daar voorraad aan ten<br />

behoeve van onze ondernemers. Het<br />

plannen van die voorraad deden we<br />

nog onvoldoende geautomatiseerd. Met<br />

Slim4 kunnen we nog veel beter onze<br />

voorraden beheren.<br />

Dit zijn zaken die ervoor zorgen<br />

dat onze ondernemers geen omzet<br />

mislopen. Dit geldt ook voor onze<br />

leveranciers. Op het moment dat wij<br />

beter kunnen voorspellen wat onze<br />

behoeftes zijn, dan kunnen zij daar ook<br />

op inspelen.”<br />

ONDERNEMERS MOETEN<br />

EEN GOEDE BOTERHAM<br />

KUNNEN BLIJVEN VERDIENEN<br />

Wetmatigheid<br />

Voorraden en het inzicht daarin is van<br />

onschatbaar belang. Susan Kock legt uit:<br />

“Toen ik in 1995 begon in de schoenen<br />

hielden we handmatig de verkopen bij<br />

vanuit de kassa’s. Toen leerde ik dat<br />

als je 100 stuks voorraad hebt en je<br />

verkoopt er in een week 10, je dit kunt<br />

doorrekenen naar grotere hoeveelheden.<br />

Een voorraad van 500 zou zo leiden tot<br />

een verkoop van 50 stuks.<br />

Dat was een wetmatigheid. We zijn<br />

als consument veel voorspelbaarder<br />

dan we zelf denken. Deze les heb ik in<br />

alle andere branches op verschillende<br />

manieren terug gezien. Je moet zorgen<br />

dat je voorraad klopt, dus op het juiste<br />

moment de juiste hoeveelheid beschikbaar<br />

hebben. Tegelijkertijd moet je ook<br />

weten wanneer een levenscyclus van<br />

een artikel eindigt. Zo creëer je een<br />

optimale voorraad, kunnen de ondernemers<br />

meer verkopen en lopen zij geen<br />

omzet mis.”<br />

Waar het volgens Kock allemaal om<br />

draait, is dat de ondernemers voordeel<br />

hebben van de werkzaamheden van<br />

de category managers in haar team.<br />

“De ondernemers moeten een goede<br />

boterham kunnen blijven verdienen<br />

waardoor zij blijven bestaan. Daarmee<br />

handhaven we uiteindelijk ook de leefbaarheid<br />

van onze dorpen en steden.<br />

Wij kunnen hieraan met ons vakgebied<br />

een steentje bijdragen, en dat is best<br />

mooi!”<br />

ADVERTENTIE<br />

EEN OPTIMAAL<br />

NETWERK IN HUIS<br />

PROBEER<br />

OOK ONZE<br />

INTERNET-<br />

PRODUCTEN<br />

Hirschmann Multimedia is hét merk voor internet<br />

en TV in huis. Kijk voor meer informatie op onze<br />

website of scan de QR code.<br />

hirschmann-multimedia.com<br />

18<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 18 18-11-<strong>2020</strong> 13:34


PERSONAL CARE<br />

‘BAANBREKENDE TECHNOLOGIE IN DE HAARVERZORGING’<br />

‘HYDRO FUSION’ EN ANDERE INNOVATIES<br />

ZETTEN BABYLISS OP VOORSPRONG<br />

TEKST: Tim de Vogel / FOTOGRAFIE: Leverancier<br />

Bij een term als ‘Hydro Fusion’ ben je eerder geneigd aan een kruising tussen waterstof en kernfusie te<br />

denken dan aan een föhn of föhnborstel. Maar toch gaat het om het laatste. Hydro Fusion is namelijk<br />

één van de innovaties die BaByliss op de markt brengt.<br />

BaByliss moet het als marktleider in haarverzorging<br />

vooral hebben van dergelijke<br />

innovaties. Dit is een continu proces waarbij<br />

wordt gestreefd de producten en het merk naar<br />

een hoger niveau te tillen. We spreken met Hans<br />

Koopman, directeur BaByliss Nederland, en<br />

marketing manager Nicole Buijs onder meer over<br />

stoom, Hydro Fusion en de unieke Curl Styler<br />

Luxe krultang.<br />

HAARSCHUBBEN WORDEN<br />

GESLOTEN EN HAAR<br />

WORDT GEHYDRATEERD<br />

Stoom<br />

Koopman legt uit dat het bedrijf het afgelopen<br />

jaar heel veel tijd en energie heeft gestoken in<br />

rebranding. De visuals en het logo zijn aangepast<br />

en er is veel geïnvesteerd in de afwerking van<br />

de producten. “Ze moeten immers niet alleen<br />

technisch erg goed zijn maar ook de look and feel<br />

moet op een hoog niveau staan. Dit zie je bijvoorbeeld<br />

in de lakafwerking van onze föhns. We<br />

zouden voor gekleurd kunststof kunnen kiezen,<br />

dat is veel goedkoper, maar kwalitatief minder en<br />

stukken minder mooi.”<br />

Nu staan er verschillende innovaties op stapel. Zo<br />

blijkt de toevoeging van stoom een belangrijke<br />

trend te zijn en hierop wordt ingespeeld met de<br />

nieuwe Steam Lustre Styler. Stoom zorgt ervoor<br />

dat het haar tijdens het stylingproces wordt<br />

beschermd, de haarschubben worden gesloten<br />

en haar wordt gehydrateerd. Bovendien wordt<br />

hiermee het gehele proces versneld en zorgt<br />

stoom voor meer glans.<br />

Nicole Buijs: “De Steam Lustre Styler is een grote stijltang met<br />

een groot geïntegreerd waterreservoir en verbeterde stoomprestaties.<br />

Aan elke kant van de keramische plaat bevinden zich<br />

acht stoomuitlaten. Pas als je de stijltang sluit, komt er stoom<br />

De Steam Lustre Styler<br />

Hydro Fusion 2100<br />

vrij. Hierdoor gaat er geen stoom verloren.”<br />

De platen zijn 36 mm breed, waardoor ze geschikt zijn voor<br />

dik en lang haar. De elektronische regeling zorgt ervoor dat ze<br />

op een constante temperatuur worden gehouden. “Ook niet<br />

December 2 020 19<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 19 19-11-<strong>2020</strong> 09:39


onbelangrijk is dat je de stoomfunctie kunt uitschakelen”, voegt<br />

Buijs toe.<br />

Hydro Fusion<br />

Een volgende opmerkelijke innovatie is die van de toepassing<br />

van ‘Hydro Fusion’ in de nieuwe föhns en föhnborstels van<br />

BaByliss. Het klinkt een beetje futuristisch, maar het resultaat is<br />

glanzend en volumineus haar, dat optimaal is beschermd.<br />

Waar het op neerkomt is dat negatieve én positieve ionen<br />

worden gecombineerd, waardoor het haar z’n natuurlijke<br />

vochtigheid en volume behoudt. De negatieve ionen, die al<br />

langer worden toegepast in dergelijke producten, neutraliseren<br />

statische elektriciteit en zorgen voor glanzend, glad haar. De<br />

positieve ionen zorgen voor meer volume.<br />

Koopman: “Als je ongecontroleerd positieve ionen aan het<br />

haar toevoegt, bijvoorbeeld op een koude winterdag, dan gaat<br />

het alle kanten op staan. Dit hebben we altijd bestreden door<br />

negatieve ionen toe te voegen en dit werkt prima. Maar je kunt<br />

ook positieve ionen voor je laten werken, mits je ze op de juiste<br />

manier toevoegt.<br />

We brengen nu twee werelden bij elkaar. Dit is echt een bijzondere,<br />

opmerkelijke technologie.”<br />

De föhn en de föhnborstel zijn voorzien van twee generatoren<br />

die grote hoeveelheden positieve en negatieve ionen afgeven.<br />

De apparaten liggen licht in de hand en hebben een lang snoer<br />

(2,5 meter) met kogelgewricht.<br />

Betaalbaar<br />

Nicole Buijs start een fi lmpje waarop te zien is hoe haar op een<br />

pop met behulp van een Van de Graaff generator statisch wordt<br />

gemaakt. Vervolgens zien we eerst hoe het haar na toevoeging<br />

van negatieve ionen sluik wordt en na toevoeging van positieve<br />

ionen weer mooi en volumineus valt. “We hebben dit in het<br />

echt gezien en ik moet zeggen, we waren verbijsterd. Dit is echt<br />

baanbrekende technologie in de haarverzorging, een innovatie in<br />

föhns die er nog niet is”, stelt Hans Koopman.<br />

En, voegt hij toe, het wordt heel betaalbaar. Deze technologie<br />

is terug te vinden in de nieuwe föhn Hydro Fusion 2100 en<br />

roterende föhnborstel Hydro Fusion Big Hair, die beide de<br />

adviesprijs van 69,90 euro krijgen.<br />

Unieke krultang<br />

Een andere innovatie die inspeelt op een trend is geïnspireerd<br />

op de opkomst van ‘wavy haar’. Deze trend ontstond een aantal<br />

jaren geleden en BaByliss heeft hiervoor al een aantal apparaten<br />

ontwikkeld. Inmiddels is BaByliss met een marktaandeel van 30<br />

procent (bron: GFK j20j20) de leider in deze categorie en komt<br />

nu met een nieuwe krultang die als ‘game changer’ wordt betiteld.<br />

ADVERTENTIE<br />

De keuken allrounder.<br />

MW 7758<br />

3-in-1 Magnetron met keramische bodem<br />

Innovatieve, platte keramische bodem met<br />

microgolfreflector voor een gelijkmatige<br />

warmteverdeling en perfect gebakken<br />

gerechten zonder draaiplateau.<br />

Door 80% groter gebruiksoppervlak* ook<br />

geschikt voor grote gerechten, vierkante<br />

ovenschalen en grote borden.<br />

De vlakke keramische bodem is eenvoudig<br />

schoon te maken met een doek.<br />

Innovatief koken op twee niveaus; het<br />

inschuifrooster maakt gelijktijdig ontdooien of<br />

koken op twee niveaus mogelijk.<br />

Met ultra hete lucht tot 230 °C: perfect voor<br />

het knapperig bruinen van broodjes en het<br />

bakken van bijv. taart, gratins, pizza, vlees,<br />

vis of gevogelte.<br />

XXLArea<br />

OVENSCHALEN<br />

VIERKANTE VOOR<br />

EN GROTE BORDEN<br />

EN GROTE BORDEN<br />

*vergeleken met conventionele magnetrons met draaiplateau (MW 7752)<br />

SEVERIN Nederland b.v. – Witteweg 60 – 1431 GZ<br />

Aalsmeer – info@severinnl.com – severin.com<br />

20 December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 20 19-11-<strong>2020</strong> 09:40


PERSONAL CARE<br />

Nicole Buijs: “We gaan hiermee nieuwe doelgroepen<br />

aanspreken. De Curl Styler Luxe maakt namelijk gebruik van<br />

warme én koude lucht. Warme lucht om het haar in vorm te<br />

krijgen, koude om het te fi xeren.” In één beweging.<br />

De Curl Styler Luxe lijkt op een stijltang, maar is dit niet. Buijs:<br />

“Het is een uniek design in de vorm van een cilinder. Deze kan<br />

open, waardoor je twee platen ziet. Je plaatst je lok ertussen.<br />

De lok wordt verhit terwijl je tool met een halve<br />

draai er langzaam door trekt. Ondertussen wordt<br />

aan de buitenkant koude lucht erlangs geblazen,<br />

waardoor het haar z’n vorm behoudt. Dit is echt<br />

een uniek product, ik kan met zekerheid stellen<br />

dat in de VS is ontworpen door barbers. “Ze irriteerden zich<br />

aan het feit dat ze tijdens het trimmen niet goed konden zien<br />

wat ze nu precies deden. Daarom hebben ze het mes in een<br />

T-vorm geslepen, waardoor ze beter zicht op hun werk kregen.<br />

Dit is waanzinnig populair bij de barbers wereldwijd. Onze<br />

professionele tondeuses zijn daardoor niet aan te slepen. We<br />

willen dat gevoel nu overbrengen in deze nieuwe producten.”<br />

SUPER-X METAL<br />

SERIES ONTWORPEN<br />

DOOR BARBERS<br />

dat dit nog niet bestaat.”<br />

Koopman vult aan: “In feite combineren we hier<br />

twee werelden: krullen en fi xeren. Vrouwen die<br />

dit goed gebruiken, kunnen hiermee een perfect<br />

resultaat bereiken.”<br />

BaBylissMEN<br />

De mannenlijn BaBylissMEN hanteert de slogan<br />

Defi ne Your Style. Nicole Buijs vertelt dat er in<br />

2021 veel innovaties te verwachten zijn. Dit wordt<br />

ingeluid met een nieuwe precision trimmer voor<br />

neus, oren en wenkbrauw. De kop is diamantvormig,<br />

waardoor je effectiever en met minder pijn<br />

kunt trimmen.<br />

“Volgend jaar komen we met de Super-X Metal<br />

Series. Dit zijn mooie producten met een metalen<br />

behuizing, messen van Japans staal, Li-Ion batterijen<br />

en een krachtige motor die licht in gewicht is. Ze<br />

liggen goed in de hand, waardoor je heel precies<br />

kunt trimmen.”<br />

Het gaat om twee producten: de 14-in-1 multitrimmer<br />

en een tondeuse. De eerste wordt<br />

geleverd met vier magnetisch verwisselbare<br />

opzetstukken, waarmee de man zich van top<br />

tot tenen kan scheren, trimmen en groomen.<br />

Opladen gebeurt via usb en het apparaat is volledig<br />

waterproof.<br />

De Super-X Metal tondeuse levert een professioneel resultaat.<br />

Een Taper Control aan de zijkant stelt de snijafstand in met een<br />

nauwkeurigheid van 0,2 mm. Ook hier wordt gebruik gemaakt<br />

van een mes van Japans staal en wordt via usb opgeladen. Hier<br />

worden ook nog enkele opzetkammen bij geleverd voor een<br />

nog grotere fl exibiliteit.<br />

Curl Styler Luxe<br />

Koopman: “Wat bij deze producten niet meteen opvalt is dat<br />

we gebruik maken van een T-blade. Dit is een vorm van het mes<br />

Hydro Fusion Big Hair<br />

Al met al ziet Koopman het komende jaar met vertrouwen<br />

tegemoet. “We hebben weer een aantal geweldige innovaties,<br />

die zeker voor reuring in de markt gaan zorgen en we<br />

zijn alweer bezig aan de volgende vernieuwingen. Daarnaast<br />

timmeren we met ons andere merk Cuisinart (klein huishoudelijk<br />

voor het hogere segment, red.) fors aan de weg. Ook in<br />

dit merk hebben we fors geïnvesteerd met nieuwe producten<br />

maar ook in een nieuwe website en in R&D, vooral gericht op<br />

Europa.”<br />

December 2 020 21<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 21 19-11-<strong>2020</strong> 09:40


PERSONAL CARE<br />

NIEUWSTE PERSONAL CARE PRODUCTEN<br />

NEDERLAND GAAT THUIS NAAR DE KAPPER<br />

TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Leveranciers<br />

Tondeuses, stijl- en krulapparaten en een scherpe schaar: dit werden tijdens de lockdown ineens essentiële<br />

producten om in huis te hebben. Nu corona voorlopig niet weg lijkt te gaan, maar we wel goed<br />

voor de dag willen komen tijdens de feestdagen, is het tijd om te bekijken welke nieuwe producten de<br />

consument hierbij kan helpen.<br />

GfK heeft tijdens de lock down een ongekende vraag<br />

naar tondeuses en andere elektrische haarproducten<br />

gemeten. Zodra de overheid meldt dat we voorlopig<br />

niet naar de kapper mogen, blijken Nederlanders zelf ineens<br />

ook heel goed in staat tot millimeteren of bijpunten.<br />

Het blijkt vaak nog een gezellige bezigheid ook. En een beetje<br />

spannend, voor de thuiskappers zonder ervaring. Aan de<br />

andere kant: mislukte kapsels worden door al dat thuis blijven<br />

natuurlijk nauwelijks opgemerkt.<br />

Tristar<br />

Na een rondgang langs bekende fabrikanten, blijkt dat ook zij<br />

de stijgende vraag naar persoonlijke verzorgingsproducten<br />

hebben opgemerkt. Tristar, een merk dat in Nederland<br />

verkrijgbaar is via Smartwares Group, zag in eerste instantie<br />

vooral een enorme vraag naar trimmers, thermometers en<br />

weegschalen.<br />

“We verwachten dat de groei in verkoop de komende maanden<br />

zal blijven. De vraag naar de overige producten, zoals krullers,<br />

stijltangen en krulborstels neemt namelijk nog<br />

steeds toe”, vertelt Alexandra Abels, Business<br />

Line Manager van Smartwares Group.<br />

“Ik ben van mening dat de consument door<br />

corona veel bewuster is geworden van zijn<br />

persoonlijke verzorging. Nu we veel thuis zitten<br />

zijn we creatief op zoek naar middelen die ons<br />

een goed gevoel geven. Het uiterlijk is hierbij<br />

erg belangrijk.”<br />

Abels wijst hierbij ook op het belang van een<br />

verzorgd uiterlijk tijdens de online meetings.<br />

Tijdens het vele thuiswerken zaten veel Nederlanders<br />

in eerste instantie in een joggingbroek<br />

achter de laptop, maar inmiddels is gebleken<br />

dat het beter is om jezelf ook thuis te blijven<br />

verzorgen. Dit zal juist in de wintermaanden<br />

extra belangrijk worden om te voorkomen<br />

dat we er door al het binnen zitten pierig uit<br />

gaan zien.<br />

Tristar die consumenten de komende periode hierbij kunnen<br />

helpen. Zo is een nieuwe serie haarstylingproducten verkrijgbaar<br />

met een stijltang, krultang en krulborstel.<br />

“Daarnaast zit er een super leuk item aan te komen die echt<br />

onmisbaar is voor iedere vrouw, namelijk de make up brush<br />

cleaner”, vertelt Abels. “Veel vrouwen kampen namelijk met<br />

hetzelfde probleem: Hoe kun je make-up kwasten schoonmaken<br />

zonder ze nat te maken?<br />

Het is namelijk heel slecht voor je huid om vieze kwasten te<br />

gebruiken, maar kwasten gaan kapot wanneer je ze nat maakt.<br />

Tristar krijgt binnenkort een make up brush cleaner in het<br />

assortiment die hiervoor een oplossing biedt. De kwasten zijn<br />

met dit apparaat in no time weer klaar voor gebruik.”<br />

Beschermende nevel<br />

Remington, een ander bekend merk met persoonlijke verzorgingsproducten,<br />

heeft onlangs een serie uitgebracht genaamd<br />

Hydraluxe Pro. Deze bestaat uit een stijltang en föhn. Het<br />

bijzondere van deze apparaten is dat ze absoluut niet voor<br />

Kwasten reiniger<br />

Abels wijst op de nieuwe producten van<br />

Nieuwe serie Tristar haarproducten<br />

22<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 22 17-11-<strong>2020</strong> 16:01


PERSONAL CARE<br />

23<br />

hittebeschadiging zorgen, belooft de fabrikant.<br />

De Hydraluxe Pro S9001 stijltang verspreidt bijvoorbeeld een<br />

nevel over het haar voordat de platen ermee in aanraking<br />

komen. Hierdoor zijn de haren buigzamer en makkelijker met<br />

temperatuur in model te brengen.<br />

Karin Korver, Senior Trade Marketing<br />

Coördinator van Remington, vertelt dat<br />

het belangrijk is om onderscheid te maken<br />

tussen nevel en stoom. Zij legt uit wat het<br />

verschil is: “Nevel wordt sneller door het<br />

haar opgenomen dan stoom, waardoor je<br />

minder water nodig hebt om het perfecte<br />

vochtgehalte te bereiken voor de styling.<br />

Nevel is hierdoor meer hydraterend dan<br />

zodat het haar gedroogd kan worden op een lagere temperatuur-instelling<br />

die gezonder voor het haar is.<br />

De sensor reguleert constant de temperatuur van de luchtstroom<br />

om zo hitteopbouw te voorkomen. “En dankzij de<br />

"NEVEL WORDT SNELLER<br />

DOOR HET HAAR<br />

OPGENOMEN DAN STOOM"<br />

stoom. Bij een stoomstijltang wordt de<br />

stoom tegelijk verspreid wanneer de platen<br />

over het haar glijden. Bij de nevel-technologie<br />

wordt er eerst een nevel over het haar<br />

verspreid voordat het haar in contact komt<br />

met de warmte van de platen, hierdoor blijft<br />

het vochtgehalte van het haar in balans.”<br />

De Pro EC9001 föhn in de Remington<br />

Hydraluxe Pro serie is ook gericht op het voorkomen van<br />

uitdroging van het haar. Dit apparaat beschikt over een krachtige<br />

digitale motor die in te stellen is op de Hydracare sensor,<br />

Remington Hydraluxe Pro serie<br />

luchtstroom van 160km/u kun je het haar ook nog eens vijftig<br />

procent sneller drogen, vergeleken met een standaard haardroger<br />

van 2200 Watt”, concludeert Korver.<br />

Tristar make up brush cleaner<br />

Philips Föhn met SenselQ technologie<br />

December 2 020 23<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 23 17-11-<strong>2020</strong> 16:02


Automatische correctie<br />

Ook Philips maakt gebruik van slimme sensoren in haar<br />

nieuwe verzorgingsproducten. Een nieuwe föhn met de<br />

zogenoemde SenseIQ technologie monitort het haar door<br />

middel van een infraroodsensor en past automatisch de<br />

temperatuur aan om oververhitting te voorkomen.<br />

Hierdoor blijft het natuurlijke vochtgehalte in het haar<br />

behouden, verklaart de fabrikant. Dit gebeurt tijdens het<br />

gehele droogproces. Zo kan het zijn dat de temperatuur tot<br />

vierduizend keer per föhnsessie gecorrigeerd wordt.<br />

De föhn wordt geleverd met een droog- en stylingmondstuk<br />

en een diffuser voor krullen met meer volume. Daarnaast is<br />

sinds kort ook een straightener verkrijgbaar met SenseIQ.<br />

Dit apparaat meet de temperatuur van het haar en past<br />

daarop de temperatuur van de straightener aan. Dit model is<br />

bovendien uitgerust met het Tetra-ionensysteem, een gepatenteerd<br />

systeem van Philips dat miljoenen ionen vrijgeeft<br />

met hulp van vier stralen aan beide zijden van de straightener.<br />

De verrijkende moleculen gaan statische<br />

elektriciteit en pluizen van het haar tegen.<br />

Philips 7000-serie<br />

Slim scheren<br />

Voor de mannen heeft Philips dit na jaar een<br />

nieuwe shaver opgenomen in het assortiment.<br />

Dit product is net als de haarstyling-apparaten<br />

uitgerust met slimme technologie. De 7000-serie<br />

scheerapparaten zijn namelijk uitgerust met een<br />

sensor die bewegingen registreert en bijhoudt<br />

hoe de gebruiker zich scheert.<br />

Vervolgens begeleidt het apparaat de gebruiker<br />

in het ontwikkelen van een effi ciëntere scheertechniek.<br />

Die is te vinden in de speciaal hiervoor<br />

ontwikkelde GroomTribe-app die je aan het<br />

apparaat kunt koppelen.<br />

Verder meet een intelligente gezichtshaarsensor<br />

de haardichtheid <strong>12</strong>5 keer per seconde. De technologie<br />

past het scheervermogen automatisch<br />

aan. Overigens is het apparaat te gebruiken voor<br />

de meest uiteenlopende scheerroutines: Een<br />

droge of natte scheerbeurt, met gel of schuim en<br />

zelfs onder de douche.<br />

Na het scheren kan de Philips 7000 gereinigd<br />

worden in een speciaal station. Die reiniging<br />

duurt slechts één minuut. Philips meldt dat<br />

dit het kleinste reinigingsstation ter wereld<br />

is. Het voordeel hiervan is dat het makkelijk<br />

mee te nemen is op reis.<br />

Uittrekbaar snoer<br />

Het merk Severin heeft dit najaar drie<br />

nieuwe producten. De WL 0805 is een veelzijdige<br />

krultang met extra opzetstukken, de<br />

HT 0141 noemt Severin de beste föhn in het<br />

assortiment en de HS 0781 is een nieuwe<br />

Severin HT 0141 föhn<br />

Severin HS 0781 neus- en baardtrimmer<br />

Severin WL 0805 krultang<br />

24<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 24 17-11-<strong>2020</strong> 16:02


PERSONAL CARE<br />

25<br />

neus- en baardtrimmer. De werking van de föhn is overzichtelijk:<br />

Er zijn twee snelheden en drie temperatuurstanden<br />

aanwezig. Met een koude luchtstroom kan het haar vervolgens<br />

gefi xeerd worden. Het apparaat wordt geleverd met diffuser<br />

voor het creëren van volume in krullen of golvend haar. Na<br />

gebruik kan men het snoer netjes in het handvat opbergen. Dit<br />

snoer is uittrekbaar.<br />

Speciaal voor de feestdagen<br />

Dyson introduceerde onlangs een<br />

opvallende stijltang die gebruik maakt<br />

van luchtstromen om het haar eromheen<br />

te slaan. Nu komt de fabrikant<br />

weer met een onconventioneel<br />

exemplaar. De Corrale is namelijk de<br />

eerste stijltang in het assortiment met<br />

fl exibele platen die bovendien snoerloos<br />

gebruikt kan worden. Na zeventig<br />

SNOERLOZE STIJLTANG<br />

MET FLEXIBELE PLATEN<br />

minuten opladen kan het apparaat<br />

twintig minuten gebruikt worden.<br />

De platen zitten vast met zeer kleine<br />

scharnieren. Hierdoor kunnen ze<br />

bewegen en om de haarlok buigen. Dit<br />

zorgt ervoor dat de hele lok als het<br />

ware gevangen zit in de tang en van<br />

het begin tot het einde de gladde vorm<br />

of krul krijgt, zonder dat de gebruiker<br />

de beweging hoeft te herhalen of druk<br />

hoeft uit te oefenen om de platen bij<br />

elkaar te houden. Het voordeel is dat<br />

de gebruiker na één keer klaar is met<br />

een lok. Dit scheelt niet alleen tijd,<br />

maar op deze manier wordt ook de<br />

kans op oververhitting van het haar<br />

kleiner.<br />

Dyson Corrale<br />

Kersteditie<br />

Omdat de feestdagen eraan komen,<br />

heeft Dyson twee andere opvallende<br />

apparaten in het assortiment, de<br />

AirwrapTM-styler en de SuperSonic<br />

föhn, uitgebracht in een speciale<br />

gelimiteerde feesteditie. De apparaten hebben koperkleurige<br />

accenten gekregen en worden geleverd in een design hoesje.<br />

Het zijn twee aparte apparaten. Zo maakt de zeer recent<br />

geïntroduceerde AirwrapTM stijltang gebruik van de digitale<br />

motor om het Coanda-effect te creëren. Dit effect treedt op<br />

wanneer en snelle luchtstraal over een oppervlakte stroom en<br />

Dyson AirwrapTM-styler limited edition<br />

zich door drukverschillen aan een oppervlakte hecht. Wanneer<br />

een pluk haar hiermee in aanraking komt, zal het vanzelf om de<br />

tang krullen.<br />

De Dyson Supersonic haardroger doet qua design denken<br />

aan de ventilatoren van het merk. De lucht wordt namelijk uit<br />

een ronde cirkel naar buiten geblazen. De ventilator is daarbij<br />

onzichtbaar. De motor zit, in tegenstelling tot veel conventionele<br />

föhns, niet in de kop, maar in het handvat. Hierdoor ligt de<br />

föhn stabieler in de hand.<br />

Tijdens de werking meet het apparaat veertig keer per seconde<br />

de luchttemperatuur om deze vervolgens af te stemmen op<br />

het haar. Dit voorkomt extreme hittebeschadiging en helpt de<br />

glans van het haar te beschermen.<br />

December 2 020 25<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 25 17-11-<strong>2020</strong> 16:02


ADVERTORIAL<br />

Samsung Q-Symphony:<br />

De ultieme audio-ervaring<br />

Het geluid van Samsung TV’s wordt steeds beter en Samsung heeft nu een technologie ontwikkeld<br />

die het geluid naar een nog hoger niveau tilt: Q-Symphony. Het principe is dat de TV-luidsprekers<br />

samenwerken met de nieuwste soundbars waardoor een geweldig geluid ontstaat.<br />

Het gaat om de topmodellen<br />

soundbars HW-Q950T, HW-Q900T<br />

en HW-Q800T. Deze soundbars<br />

zorgen samen met de topmodellen<br />

Samsung-TV’s ervoor dat de kijker<br />

wordt omgeven door geluid. De<br />

speakers van de soundbar én de<br />

speakers van de televisie worden<br />

gebruikt om het geluid in de ruimte<br />

te verspreiden. Dit zorgt voor<br />

een breder en voller geluidsveld,<br />

zonder vertraging of een hoorbaar<br />

verschil in audiokwaliteit.<br />

Q-Symphony werkt alleen als<br />

een van de genoemde Samsung<br />

soundbars is aangesloten op<br />

Samsung TV’s vanaf de series Q80.<br />

De soundbar en televisie worden<br />

middels een HDMI-kabel met elkaar<br />

verbonden, waarna Q-Symphony de<br />

rest doet.<br />

Samsung Audio Lab<br />

In het Audio Lab in California<br />

verbetert Samsung niet enkel de<br />

audiokwaliteit van zijn producten,<br />

het ontwikkelt er ook nieuwe<br />

audiotechnologie.<br />

Het is een indrukwekkend complex<br />

van 1700 m2 uitgerust met anechoische<br />

kamers, luisterruimtes en<br />

state-of-the-art onderzoeksfaciliteiten.<br />

Er werken meer dan twintig<br />

geluidsingenieurs, samen goed<br />

voor meer dan 300 jaar ervaring in<br />

de audiowereld.<br />

Het werk van deze gepassioneerde<br />

onderzoekers en technici werpt zijn<br />

vruchten af. Zo kreeg de HW-Q90R<br />

Cinematic soundbar in 2019 een<br />

perfecte vijfsterrenscore van meerdere<br />

audiopublicaties (AV Forums<br />

10/10 “Best in Class”, Techradar 5/5<br />

“Best Buy”, Trusted Reviews 5/5).<br />

Het Audio Lab speelt in op veranderingen<br />

in de markt. Denk bijvoorbeeld<br />

aan het gloednieuwe Object<br />

Tracking Sound, dat gebruik maakt<br />

van luidsprekers aan de bovenzijde<br />

van de TV om een meeslepende<br />

bioscoopervaring te creëren met<br />

geluid dat de actie op het scherm<br />

volgt. Hier is ook Q-Symphony<br />

ontwikkeld voor een ultiem<br />

surroundeffect.<br />

Kunstmatige Intelligentie speelt<br />

een steeds toenemende rol in de<br />

audiowereld en het is een technologie<br />

waar het Audio Lab innovatieve<br />

features mee ontwikkelt. Zo<br />

is er Active Voice Amplifier, een<br />

feature die het geluid van je TV niet<br />

enkel optimaliseert op basis van<br />

wat je kijkt, maar die ook rekening<br />

houdt met de omgeving waarin je<br />

kijkt.<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 26 19-11-<strong>2020</strong> 10:58


PRODUCTNIEUWS<br />

Kachel, wekker en radio met opmerkelijke eigenschappen<br />

Gizmo Retail komt weer met een aantal opmerkelijke producten, waaronder een klokradio en een vintage<br />

stijl DAB+ en FM radio. Het meest opvallend is een ventilatorkachel met openhaardimitatie.<br />

Deze laatste is van het merk Teesa.<br />

De Teesa TSA8051 keramische toren<br />

ventilatorkachel is voor zover wij weten<br />

de enige met een dergelijke display.<br />

Het licht imiteert echte vlammen en<br />

smeulend hout, waardoor een fijne sfeer<br />

ontstaat.<br />

Keramiek<br />

Bij de keramische ventilatorkachels is de<br />

klassieke spiraalverwarming vervangen<br />

door een verwarmingselement dat<br />

veel veiliger en duurzamer is. Keramiek<br />

warmt veel sneller op, slaat warmte<br />

op en geeft deze langzaam weer af. Zo<br />

wordt de kamer zelfs enige tijd na het<br />

uitschakelen van de kamerventilator nog<br />

verwarmd.<br />

De TSA 8051 heeft twee verwarmingsvermogens:<br />

1000W en 2000W. Hiermee<br />

kan men de temperatuur aanpassen.<br />

Voor warme zomerdagen is er een derde stand: koude lucht. De<br />

kachel is uitgerust met een thermostaat. In een van de modi kan<br />

men de temperatuur binnen een bereik van 18 tot 45 graden<br />

selecteren. Het apparaat zal dan de ingestelde temperatuur<br />

behouden door de afwisselende werking van de ventilator en<br />

het verwarmingselement.<br />

De Teesa elektrische luchtverhitter is voorzien van een helder<br />

LED-display op de behuizing en een aanraakpaneel waarmee de<br />

voorkeursinstellingen worden gekozen. Ook is er een afstandsbediening<br />

waarmee de functies van het apparaat vanaf de bank<br />

kan worden ingesteld.<br />

Trillingen<br />

Ook de Soundmaster UR580SW wekker die Gizmo Retail<br />

voert heeft iets eigens. Deze wekt namelijk niet alleen met<br />

geluid maar ook door trilling. De wekker wordt geleverd met<br />

een trilschijf die onder het kussen wordt gelegd. Als de wekker<br />

afgaat, gaat deze trillen en wordt men gewekt door de vibraties.<br />

Ideaal voor slechthorende maar ook voor echtparen waarvan<br />

maar één van de twee personen wakker hoeft te worden.<br />

Vintage radio<br />

Tot slot noemen we de Muse M-135DBT vintage radio. Deze<br />

biedt een combinatie tussen retro design en nieuwe technologie.<br />

Muziek kan worden gestreamd via Bluetooth maar er kan ook<br />

worden geluisterd naar radiozenders via DAB+ of FM. DAB+<br />

biedt een groot aantal zenders en een zeer goede geluidskwaliteit<br />

zonder ruis. Deze worden met gemak gekozen via het<br />

digitale kleuren-lcd-display.<br />

De M-135DBT is uitgerust met een hoofdtelefoon aansluiting,<br />

zodat men in alle rust naar een favoriete radioprogramma,<br />

muziek of podcast kan luisteren. Tot slot melden we dat de<br />

Muse M-135DBT is uitgerust met een dubbele alarmwekker<br />

met snooze- en sleep-functie.<br />

December 2 020 27<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 27 18-11-<strong>2020</strong> 14:18


TECH & GADGETS<br />

HANDEN-WASSEN-APP EN RESEARCH<br />

NAAR JARGON<br />

Het nieuwe jaar is in aantocht. Welke nieuwe producten of diensten kunnen we in 2021 verwachten?<br />

In dit artikel een klein overzicht van opmerkelijke apparaten, gadgets en wetenswaardigheden. Met natuurlijk<br />

weer een app-tip.<br />

TEKST: Ger de Gram<br />

Opmerkelijk: iPhone <strong>12</strong> het meest<br />

populair in Nigeria<br />

Dat de nieuwe iPhone <strong>12</strong> is<br />

aangekondigd mag ondertussen<br />

geen nieuws meer zijn. Maar<br />

al de heisa eromheen is dat in<br />

sommige gevallen wel. <strong>ERM</strong><br />

spotte een interessant onderzoek<br />

van Stocks Apps, een<br />

Britse site gericht op aandelen,<br />

merken en alles wat ermee<br />

samenhangt.<br />

De mensen achter de site analyseerden het wereldwijde zoek- en<br />

surfgedrag omtrent de nieuwste smartphone van Apple en wat bleek? In<br />

Nigeria is men het meest geïnteresseerd in de nieuwe telefoon, terwijl<br />

de consumenten in de Verenigde Staten een stuk minder op de iPhone<br />

<strong>12</strong> zoeken: zij staan gemiddeld genomen op plek 23. Volgens Stocks Apps<br />

is dit te wijten aan de vele lokale promoties van het land: Amerikanen<br />

zouden simpelweg al veel over de telefoon weten.<br />

De Nederlander doet het met plek 19 ook niet zo best. Dat zegt overigens<br />

niet alles: de voorverkopen ging als altijd ook in ons land weer door<br />

het dak. En dat ondanks zijn hoge adviesprijs.<br />

Top 3 qua zoek- en surfgedrag volgens Stocks Apps:<br />

Nigeria Ghana Singapore<br />

SLIM SLOT OP DE DEUR<br />

Nuki maakt slimme sloten. Dat doen ze,<br />

na een succesvolle Kickstarterlancering in<br />

2015, al best een tijdje, maar de massa is er<br />

nog niet echt in geïnteresseerd.<br />

Veel mensen<br />

kennen Nuki<br />

nog niet of<br />

vinden het idee<br />

van een slim<br />

slot nog wat<br />

lastig - met al<br />

die spookverhalen<br />

rondom<br />

hackers in het<br />

achterhoofd.<br />

Maar er is nog<br />

een ander punt: het design. Een Nuki smart lock<br />

is best groot, lomp en de kleurstelling is niet echt<br />

subtiel te noemen.<br />

Tot nu. Want Nuki heeft haar Smart Lock 2.0 een<br />

stijlvolle witte kleur meegegeven. De gelimiteerde<br />

Nuki Smart Lock 2.0 is nu verkrijgbaar in de Nuki<br />

Shop. Iets voor de retailer die op het gebied van<br />

slimme apparatuur zijn portfolio wil uitbreiden?<br />

De Nuki White Edition heeft een adviesprijs van<br />

299 euro.<br />

SNELLAADSTATION LAADT EHH… SNEL<br />

Xiaomi timmert hard aan de weg. Niet alleen met haar<br />

moderne (en vaak goede) telefoons, maar ook met nieuwe,<br />

innovatieve laadmethoden. Het merk introduceert nu een<br />

nieuwe technologie die een telefoon binnen 19 minuten<br />

volledig oplaadt.<br />

Voor de duidelijkheid: dat is van nul tot 100 procent. Iets specifi eker:<br />

bevat jouw telefoon een 4000 mAh accu, dan kost het nog te lanceren<br />

product acht minuten om deze voor de helft op te laden, 11 minuten later ben je helemaal klaar. En dat is gewoon heel erg<br />

snel. Niets meer, niets minder.<br />

Wanneer de zogenoemde Xiaomi 80W Mi Wireless Chargingtechnologie naar Nederland komt is nog onduidelijk. “Xiaomi<br />

werkt nu aan het ontwikkelen van de charger, er is verder nog niks bekend over hoe het straks in de markt wordt gezet”, laat<br />

een woordvoerder desgevraagd weten aan <strong>ERM</strong>.<br />

28<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 28 17-11-<strong>2020</strong> 09:55


TECH & GADGETS<br />

GEBRUIK JE VEEL JARGON?<br />

JE BENT ONZEKER!<br />

Zeker in de elektro retail komt het nog<br />

wel eens voorbij: jargon. Nu is het soms te<br />

begrijpen, omdat woorden als Eco Bubble<br />

of Premium Handset moeilijk anders te<br />

omschrijven zijn, maar vaak is het een<br />

trucje om vooral interessanter over te<br />

komen.<br />

Dat blijkt althans uit een onderzoek van Columbia<br />

University. Jargon wordt veel gebruikt door mensen<br />

of medewerkers die onder de indruk zijn van<br />

andere, meestal hooggeplaatste (con)collega’s en<br />

gaan dan, zo luidt de conclusie van het onderzoek,<br />

uit onzekerheid vanzelf ingewikkelde termen de<br />

wereld in slingeren.<br />

Dus laten we met zijn allen het nieuwe jaar goed<br />

beginnen en zo min mogelijk jargon gebruiken. Dan<br />

lijk je dus vanzelf een stuk slimmer.<br />

App-tip: Primio<br />

Zo vlak voor het nieuwe jaar een uiterst<br />

handige app die ons allen subtiel aan het<br />

terugdringen van het coronavirus herinnert:<br />

het Rotterdamse ontwerpbureau Dio Agency<br />

lanceert Primio, een professionele applicatie<br />

die heel Nederland aan het handen wassen<br />

moet krijgen. De app stimuleert handhygiëne<br />

met kleine kennismodules, activiteiten en<br />

reminders.<br />

Primio wordt al langer<br />

gebruikt in de zorg,<br />

maar wordt nu landelijk<br />

beschikbaar. “De overheid<br />

probeert met alle basisregels<br />

en maatregelen om de<br />

verspreiding van Covid-19<br />

terug te dringen, maar er<br />

zijn geen hulpmiddelen<br />

die ons ondersteunen<br />

in het volgen van die<br />

regels”, meent Christiaan<br />

Uythoven van Dio Agency.<br />

“Met Primio hopen we daar<br />

op het gebied van handen<br />

wassen verandering in te<br />

brengen. De app stimuleert hygiënisch gedrag op<br />

een positieve manier. Denk aan kaartjes met handige<br />

hygiëne-tips waar je doorheen ‘swipet’, een actielijst<br />

en korte uitlegvideo’s.”<br />

De applicatie Primio is vanaf nu gratis te downloaden<br />

in alle App Stores.<br />

Deze productgroepen worden<br />

volgend jaar (nog) interessanter<br />

<strong>ERM</strong> zit bovenop het elektronicanieuws en weet daardoor<br />

wat er leeft en speelt in de markt. Op basis van onze kennis<br />

doen we een kleine voorspelling.<br />

1. De e-bike wordt gemeengoed<br />

De eerste tekenen waren qua<br />

verkopen al zichtbaar, maar<br />

2021 wordt het jaar van de<br />

e-bike. Steeds meer mensen zien<br />

de voordelen van een elektrische<br />

fi ets. Er komen steeds meer types,<br />

modellen en merken op de<br />

markt. Mooi voorbeeld<br />

is de onlangs geïntroduceerde<br />

Mi Smart Electric<br />

Folding Bike. Dat is een<br />

elektrische vouwfi ets<br />

van Xiaomi. Ideaal voor<br />

de forens die veel gebruik<br />

maakt van het OV. De gadget op wielen heeft een actieradius<br />

van 45 km en weegt slechts 14, 5 kilo. Xiaomi heeft<br />

de Folding Bike een adviesprijs van 999 euro meegegeven.<br />

2. De kleine telefoon komt terug<br />

We hebben het al eerder geschreven, maar met de komst van de kleinere<br />

iPhone <strong>12</strong> is dit nog maar eens bevestigd: de consument is weer<br />

geïnteresseerd in meer handzame smartphones. Na ons jarenlang te<br />

hebben vergaapt aan grote oled-displays komen we nu tot de conclusie<br />

dat dit eigenlijk niet zo handig is in onze binnen- of broekzak. Bovendien<br />

zorgt innovatieve technologie ervoor dat ook in kleine telefoons hoogwaardige<br />

hardware kan zitten. Die combinatie, daar zijn we in 2021 naar<br />

op zoek.<br />

3. Smart home apparatuur naar de massa<br />

Een oer-Hollandse kruidenier<br />

die met een eigen<br />

productlijn voor domotica<br />

komt, dat hadden we<br />

een jaar of tien geleden<br />

niet verwacht. Toch<br />

introduceert HEMA een<br />

serie slimme lampen<br />

en een stopcontact die<br />

met een app gebruikt<br />

kunnen worden. HEMA<br />

Smart is sinds eind oktober te verkrijgen en de eerste verkoopcijfers<br />

zijn bijzonder positief. Het zegt wat over de steeds groter wordende<br />

behoefte naar slimme, makkelijke producten die iedereen begrijpt en<br />

gebruikt en niet enkel de technerds van deze wereld bekoren.<br />

Eerder kon je al voor een appel en een ei slimme verlichting van Trust,<br />

Action en IKEA kopen. Volgens SmartHomeWeb, een website op het<br />

gebied van slimme producten, is HEMA Smart overigens identiek aan<br />

Action’s line up, maar dit is door HEMA nog niet bevestigd.<br />

De HEMA Smart lijn werkt met Alexa en Google Home, maar nog niet<br />

met Apple HomeKit. De app is beschikbaar voor Android en iOS.<br />

Decenber 2 020 29<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 29 17-11-<strong>2020</strong> 09:55


INTERVIEW<br />

CREATIVITEIT IN TIJDEN VAN CORONA<br />

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Expert Nederland<br />

Met de inmiddels welbekende ‘mini-IFA’ die Expert Nederland traditiegetrouw kort na de Internationale<br />

Funkausstellung in Berlijn houdt en de onlangs gehouden ‘Expert on Tour’ laat Expert Nederland<br />

zien een innovatieve inslag te hebben. We spreken hoofd inkoop en marketing Daniela Sarlo, die samen<br />

met haar team dergelijke ideeën bedenkt, en Dik Pijl, directeur van de Nederlandse organisatie, over<br />

creativiteit in tijden van corona.<br />

Dik Pijl over het ontstaan van de<br />

mini-IFA: “We hielden altijd al een<br />

jaarlijkse ontmoeting met onze<br />

ondernemers. Op een gegeven moment<br />

vroeg Daniela of ze wat televisies op<br />

de achterwand mocht hangen. Dat was<br />

natuurlijk prima. Of er ook wat aan de<br />

zijkant mochten hangen. Natuurlijk, zei ik.<br />

Als ik maar kan bewegen. Een dag later<br />

vroeg ze of ze de hele ruimte mocht<br />

gebruiken. Dan zou zij ervoor zorgen<br />

dat er op tijd stoelen zouden staan,<br />

zodat iedereen kon zitten. Nou, om zes<br />

uur was het afgelopen en om half zeven<br />

stonden de stoelen er. Er waren ondernemers<br />

die alleen 's avonds kwamen en<br />

hadden gehoord dat het zo leuk was<br />

geweest<br />

Daarom hebben we het evenement,<br />

ondertussen al gedoopt in mini-IFA, het<br />

jaar erna op twee achtereenvolgende<br />

dagen gehouden. Het jaar daarna kwam<br />

de tent erbij en het is inmiddels een<br />

evenement geworden waar de ondernemers<br />

en de leveranciers echt naar<br />

uit kijken. Daarom voelde het als een<br />

domper dat we dit jaar uit veiligheidsoverwegingen<br />

moesten besluiten om het<br />

evenement niet door te laten gaan.”<br />

Hij vertelt dat er naar een alternatief<br />

moest worden gezocht. Uitgangspunt<br />

was wel om de ondernemers kennis te<br />

laten maken met de nieuwe productinnovaties.<br />

Weer was het zijn inkoopteam<br />

dat met een idee kwam. Ditmaal om<br />

met een oud Volkswagenbusje (1974) en<br />

een fi lmploeg door het land te trekken<br />

om op locatie video’s te maken van de<br />

nieuwste producten en om die dan in<br />

Dik Pijl (links voor het VW-busje) en Daniela Sarlo tijdens opnamen van Expert on Tour<br />

30<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 30 18-11-<strong>2020</strong> 13:25


INTERVIEW<br />

een besloten omgeving aan de ondernemers<br />

beschikbaar te stellen.<br />

Creatief tijdens corona<br />

Pijl: “Maar er is meer dan alleen de<br />

mini-IFA en Expert-on-Tour. Naast alle<br />

maatregelen hebben we heel snel de<br />

fl uorescerende vestjes laten maken en de<br />

Expert-mondkapjes. We wilden heel snel<br />

de Expert look-and-feel gebruiken om<br />

ook tijdens een mindere periode toch<br />

het Expert-gevoel te houden.<br />

Na de eerste golf beseften we heel goed<br />

wat er allemaal gebeurd was en we<br />

moesten hier iets mee doen. Daarom<br />

hebben we een @Expert-extra gemaakt<br />

(ons eigen huisblad). In deze uitgave<br />

hebben we ondernemers, monteurs,<br />

bezorgers, verkopers, maar ook het<br />

personeel van het hoofdkantoor aan het<br />

woord gelaten. Iedereen heeft daar zijn<br />

eigen ervaringen gedeeld, wat soms heel<br />

persoonlijk en tegelijkertijd heel leuk<br />

was. Zo hebben en houden we iedereen<br />

betrokken. De uitgave is reversibel<br />

gemaakt, als je hem omdraait, dan kun je<br />

lezen hoe we naar de komende maanden<br />

kijken. Dit heeft iedereen een beter doen<br />

inzien wat deze periode voor iedereen<br />

heet betekend.<br />

Zo ga je dan een tweede golf in en wil je<br />

ook meer voor de klanten doen. Tijdens<br />

onze actiedagen hebben we voor de<br />

klanten de blij-in-de-rij tasjes gemaakt.<br />

Allemaal gevuld met een spelletje, een<br />

fl esje water, wat snoepgoed, een mondkapje<br />

en handgel. Om het ook voor de<br />

klanten wat leuker te maken en tegelijkertijd,<br />

met een knipoog, al de eerste<br />

mondkapjes uitgedeeld.<br />

Nu zijn we bezig om met onze slogan<br />

‘Gelukkig is er Expert’ wat leuks te doen<br />

voor de klanten. Maar dat zal iedereen in<br />

december zien. We blijven voortdurend<br />

bezig om van elke situatie iets positiefs<br />

te maken, hoe moeilijk het ook is. En dat<br />

doe je met zijn allen, gewoon Experts aan<br />

het werk.”<br />

Meer dan inkopers<br />

Het inkoopteam staat onder leiding van<br />

Daniela Sarlo (38). Zij is haar gehele<br />

werkzame leven actief in de elektroretail.<br />

Na vijf jaar ervaring te hebben<br />

opgedaan als afdelingsleider computers<br />

en computeraccessoires bij MediaMarkt<br />

Zwolle, maakte ze dertien jaar geleden<br />

de overstap naar Expert Nederland. Eerst<br />

als assistent inkoop multimedia en na een<br />

omzwerving langs vrijwel alle productgroepen<br />

is ze sinds april 2019 Hoofd<br />

Inkoop en Marketing.<br />

“Juist die combinatie tussen inkoop en<br />

marketing is zo belangrijk, want vanuit<br />

inkoop worden de juiste producten<br />

gezocht en bepaald”, zegt ze. “In de<br />

‘Risico’s genomen die goed uitpakten’<br />

Ook Expert presteert dit jaar boven verwachting. Dik Pijl hierover: “Elke prognose die we hadden gemaakt werd begin dit jaar<br />

door elkaar geschud. We hebben uiteindelijk weloverwogen een aantal risico’s genomen en die hebben goed uitgepakt.”<br />

Hij noemt als voorbeeld het besluit om tijdens de eerst ‘intelligente lockdown’ toch door te gaan met de folders. “De regering<br />

had kunnen besluiten dat folders zouden worden verboden omdat je het risico liep hiermee het virus verder te verspreiden, of<br />

ze had de winkels toch kunnen sluiten. Dat zou een financiële strop voor ons zijn, maar dat is gelukkig niet gebeurd.”<br />

Kort voor dit gesprek had de regering gezegd dat als winkels zich niet aan de maatregelen houden, de kans groot was dat er<br />

een winkelsluiting zou volgen. Dik: “Rutte heeft daar natuurlijk groot gelijk in. Ook onze winkeliers zijn daarvan doordrongen.<br />

Er is dan ook geen discussie: de adviezen worden opgevolgd door onze ondernemers. Het gaat immers om hun veiligheid en<br />

die van hun klanten, maar ook om open te kunnen blijven.”<br />

Daniela Sarlo vult aan dat ook hieruit blijkt hoe de winkeliers samenwerken. “Tijdens de eerste golf zochten ze elkaar op,<br />

deelden ervaringen uit, bijvoorbeeld over het ophangen van plastic schermen of waar je nog aan mondkapjes kon komen. Je<br />

zag ook veel lokale initiatieven. De een leverde extra mondkapjes aan de zorg, de ander zette zich op een andere manier in<br />

voor maatschappelijke organisaties. Er waren veel onderlinge initiateven. Dit ontstond allemaal heel spontaan. Dan zie dat je<br />

Expert een echte ondernemersorganisatie is!”<br />

December 2 020 31<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 31 18-11-<strong>2020</strong> 13:25


VOOR KRULLEN DIE LANG IN MODEL BLIJVEN<br />

VERWARM, KRUL & KOEL IN ÉÉN BEWEGING<br />

Het gespleten cilinder design en de cool air-technologie maken het gemakkelijk<br />

om blijvende, losse krullen te creëren met de Curl Styler Luxe<br />

PHCON00740_Ad_Elec_R_Mag_Dutch_A4.indd <strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 32 A4 dd 1 05/11/<strong>2020</strong> 18-11-<strong>2020</strong> 16:49<br />

14:21


INTERVIEW<br />

volksmond spreken we over Inkoop, maar<br />

het gaat bij Expert om puur Category<br />

Management, want de echte inkoop<br />

gebeurt vanuit de winkels.”<br />

Ze vervolgt: “Het marketingproces is<br />

een vrij uitgebreid en intensief traject,<br />

anders dan wat producten in een folder<br />

plaatsen. Het gaat om de juiste mix, maar<br />

met name om het verschil tussen online<br />

en offl ine marketing en welke selectie<br />

producten je waar gebruikt.<br />

Eigenlijk zijn we ook geen inkooporganisatie;<br />

we zijn een verkooporganisatie. Wij<br />

sturen op verkoopcijfers. Dat is een heel<br />

andere manier van denken. De inkoop is<br />

in ons geval het gevolg van onze verkoopstrategie.<br />

Het is niet zo dat wij onze<br />

ondernemers volstoppen met producten<br />

die zij dan maar moeten verkopen. Wij<br />

gaan uit van de verkoop en daarom liggen<br />

inkoop en marketing bij ons zo ontzettend<br />

dicht bij elkaar.<br />

Ik heb het hier goed naar mijn zin”, zegt<br />

ze. “De combinatie van het omgaan<br />

met ondernemers en leveranciers maar<br />

ook de combinatie van online en offl ine<br />

maakt ons werk bij Expert anders dan bij<br />

andere retailers.”<br />

Beschikbaarheid<br />

De grootste uitdaging van dit moment<br />

is die van beschikbaarheid. Ook Expert<br />

heeft ermee te maken dat de coronauitbraak<br />

ervoor zorgt dat bepaalde<br />

productgroepen minder goed leverbaar<br />

waren of zijn, terwijl de vraag naar een<br />

aantal productcategorieën explosief<br />

toenam.<br />

Daniela Sarlo: “Daar zijn we heel blij mee,<br />

maar we wilden natuurlijk wel aan die<br />

toenemende vraag kunnen voldoen. Dit<br />

is gelukt. Ook al hebben we geen eigen<br />

centraal magazijn, we konden toch goede<br />

afspraken maken met onze leveranciers<br />

en distributeurs. En dat het gelukt is, blijkt<br />

uit het marktaandeel dat gegroeid is.<br />

Iedereen van ons inkoopteam heeft zich<br />

ingezet om dit voor elkaar te krijgen.<br />

Ook helpt het”, benadrukt ze, “Dat de<br />

samenwerking tussen ondernemers en de<br />

category managers heel erg goed is. Het<br />

advies van de category managers wordt<br />

grotendeels gewoon opgevolgd. Dat<br />

vertrouwen dat de ondernemers hebben<br />

in ons, geeft ook een zware verantwoordelijkheid,<br />

dat beseffen we heel goed en<br />

daar gaan we ook heel zorgvuldig mee<br />

om. Mede hierdoor kunnen we goed<br />

inspelen op de omstandigheden.”<br />

Plezier maken<br />

Juist de samenwerking met haar collegae<br />

en met de ondernemers vindt zij een<br />

stimulans. “We zijn heel open naar elkaar<br />

toe, dit leidt tot allerlei nieuwe gedachten.<br />

Zo zijn we op de mini-IFA gekomen en<br />

later op Expert on Tour.”<br />

Over de tour vertelt ze dat er 24 video’s<br />

in elf dagen zijn gemaakt. “Sommige<br />

merken kozen ervoor om in de winkel<br />

hun producten te laten zien, andere<br />

WE ZIJN GEEN INKOOP-<br />

ORGANISATIE; MAAR EEN<br />

VERKOOPORGANISATIE<br />

vonden het juist leuk om een kijkje in hun<br />

bedrijf te tonen. AEG heeft bijvoorbeeld<br />

een eigen treinstation in het magazijn, dat<br />

is supergaaf om te tonen!<br />

Wat opviel was dat iedereen zo enthousiast<br />

hieraan meewerkte. We hebben<br />

samen de leukste scripts verzonnen en<br />

ontzettende lol gehad bij het opnemen. Je<br />

wil natuurlijk veel informatie overdragen,<br />

maar daarnaast moet je ook plezier<br />

maken. De één bedacht een kruiwagenwedstrijd<br />

in een winkel in Zutphen, een<br />

ander een toneelstukje en weer een<br />

ander knoopte er een prijsvraag aan vast<br />

waarbij je moest tellen hoeveel als aap<br />

verklede mensen je in het fi lmpje kon<br />

zien.”<br />

De video’s werden getoond op een alleen<br />

voor leden toegankelijke Facebookpagina<br />

en op het intranet. De reacties waren<br />

volgens haar massaal enthousiast. “Niet<br />

alleen de ondernemers, maar ook de<br />

leveranciers reageerden enorm positief.<br />

We hebben 24 fi lmpjes gemaakt, maar dit<br />

hadden er met gemak ook vijftig kunnen<br />

zijn. De enige reden dat we niet meer<br />

hebben gemaakt is dat we hiervoor de<br />

tijd niet hadden.”<br />

Vrijheid<br />

Dik vult aan dat de mini-IFA en nu Expert<br />

on Tour worden gehouden om de ondernemers<br />

te ondersteunen. “Ik ben nu acht<br />

jaar directeur van Expert en ik ben er<br />

echt trots op als ik zie hoe de organisatie<br />

zich heeft ontwikkeld en hoe de mensen<br />

zich hier inzetten, individueel en in teamverband”,<br />

zegt hij.<br />

“We hebben een ontzettend enthousiast<br />

team. Iedereen heeft hierin veel vrijheid<br />

maar draagt dan ook veel verantwoording.<br />

Het een kan immers niet zonder het<br />

ander.”<br />

Hij vervolgt: “Daarom staan we ook altijd<br />

open voor nieuwe ideeën. Het eerste<br />

antwoord dat je moet geven op een vraag<br />

of opmerking is nooit ‘nee’. Het hoeft<br />

ook niet meteen ‘ja’ te zijn, maar zeker<br />

niet een ‘nee’. Hieruit komen vaak de<br />

mooiste dingen, zoals de mini-IFA of de<br />

Expert on Tour.”<br />

Maar, stelt hij, ook hierbij hoort een<br />

zekere verantwoordelijkheid. “Als je met<br />

een voorstel komt dan moet je deze ook<br />

kunnen onderbouwen. De vervolgvraag is<br />

altijd: ‘Hoe ga je het doen?’ En, als er een<br />

‘ja’ op volgt, dan moet je ook bereid zijn<br />

om het voorstel uit te werken en tot een<br />

goed einde te brengen.”<br />

Dat was ook zeker het geval bij Expert<br />

on Tour. Zowel Daniela als Dik stellen<br />

dat het een enorm succes was. Dik: “We<br />

gaan ook in de toekomst meer doen<br />

met Expert on Tour. Dit was zeker geen<br />

eenmalige actie.”<br />

December 2 020 33<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 33 18-11-<strong>2020</strong> 13:25


34<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 34 17-11-<strong>2020</strong> 16:04


ONDERNEMERSVISIE<br />

‘WIJ HEBBEN NOGAL EENS UITDAGINGEN’<br />

TEKST: Mirjam Vanlaer FOTOGRAFIE: Ruben Schumacher<br />

Ruim <strong>12</strong>00 likers en evenzovele volgelingen op de FaceBook-pagina.<br />

De naam EP:Electropan wordt pas vijf maanden (sinds juli) gevoerd<br />

maar is al een ingeburgerd begrip in het aan Duitsland grenzende<br />

deel van Overijssel. De grens met het buurland ligt krap acht kilometer<br />

verwijderd. Het dorp Tubbergen is het koopcentrum van de<br />

gelijknamige gemeente: negen dorpskernen en drie gehuchten die<br />

liefl ijk verstrooid liggen in het licht glooiende landschap.<br />

T<br />

oeristen komen graag in het<br />

gebied waar je ‘tijdens je vakantie<br />

nog gewoon de achterdeur onafgesloten<br />

kunt laten’, zo<br />

schetst Randy Juninck<br />

de sfeer. Zelf is hij opgegroeid<br />

in het bij Tubbergen<br />

gelegen dorpje Fleringen,<br />

waar het landgoed Herinckhave<br />

ooit de grootste<br />

fruitteler van Twente was<br />

en zo uit de hele regio<br />

klanten trok. Momenteel<br />

wordt die ‘oude’<br />

business van biologisch<br />

boeren en kleinschalige<br />

groente- en fruitteelt er<br />

nieuw leven ingeblazen<br />

met een authenthieke<br />

boerenschuur als winkel.<br />

Er passeren jaarlijks achtduizend<br />

wandelaars en<br />

fi etsers.<br />

de Grotestraat. Zijn vrouw Linda, die<br />

de aanvankelijke eenmanszaak van haar<br />

man in Fleringen letterlijk ‘uit de pan<br />

Sinds Randy en<br />

Linda Juninck de<br />

EP-vestiging in het<br />

Twentse Tubbergen<br />

hebben overgenomen<br />

prijkt daar de naam<br />

Electropan op de gevel. Het laatste<br />

deel (Pan) verwijst naar de bijnaam<br />

van de familie Juninck. “Efn de Pann<br />

bel’n”, zo gaat dat in het Twents. Het<br />

tekent de klantrelatie waarin ‘lokaal<br />

kopen bij de ondernemer die je<br />

kent’ een groot deel van het succes<br />

uitmaakt.<br />

Fleringen is ook de plaats<br />

waar Juninck tien jaar<br />

geleden, aan huis, als zelfstandig<br />

ondernemer begon.<br />

Hij had op dat moment al<br />

negen jaar ervaring opgedaan<br />

in de EP-vestiging<br />

in Tubbergen die hij<br />

nu heeft overgenomen. “De vorige<br />

eigenaar, René Eppink had al een<br />

mooie klantenkring en twee kundige<br />

werknemers die het gezicht van de<br />

winkel zijn. Die werknemers hebben<br />

wij mee overgenomen”, verklaart<br />

Juninck de terugkeer naar de zaak aan<br />

heeft zien groeien’: “Er staat nu een<br />

heel team achter het bedrijf. Dat betekent<br />

dat wij nu thuis ook meer privacy<br />

hebben met het gezin. Bij ons ging ’s<br />

nachts om twaalf uur nog de telefoon.<br />

Die hoefden we natuurlijk niet op<br />

te nemen maar dat hebben wij wel<br />

gedaan. Zo hebben we de zaak opgebouwd.”<br />

Tubbergen (goed vijfduizend<br />

inwoners en ruim twintigduizend in<br />

de gemeente) tart alle statistieken als<br />

het gaat om de vraag hoeveel ondernemers<br />

in dezelfde branche in een<br />

gebied hun brood kunnen verdienen:<br />

December 2 020 35<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 35 17-11-<strong>2020</strong> 16:04


er zitten behalve EP nog twee grote<br />

en goed draaiende winkels (Expert en<br />

Snijders).<br />

Op die vruchtbare grond draait alles<br />

om de kwaliteit van de klantrelatie.<br />

“Het gaat heel goed. Het is hier rennen<br />

en vliegen”, zeggen de ondernemers<br />

nu zij vanuit het buitengebied zijn<br />

neergestreken in de Grotestraat. “Ik<br />

kom graag bij de mensen thuis en hou<br />

van klantcontact. Nu hebben we ook<br />

een winkel voor het contact”, stelt<br />

Randy. Eerlijkheidshalve voegt Linda<br />

daar aan toe: “Het was in Fleringen<br />

ook niet meer te doen. In het begin<br />

was er een levering van gemiddeld 1<br />

vrachtwagen per dag maar later ging<br />

het de hele dag door. Acht tot tien<br />

vrachtwagens in het woonhofje met<br />

spelende kinderen. We waren daar<br />

echt uit het jasje gegroeid.” Behalve<br />

het leveren en repareren van witgoed<br />

en audio/video-apparatuur onder de<br />

naam Electropan leidde Juninck vanuit<br />

Fleringen ook een bedrijf in camerabeveiliging<br />

en –toezicht in agrarische<br />

bedrijven, MKB, winkels, horeca en<br />

bedrijfsgebouwen. In de ‘nieuwe’<br />

EP-zaak in Tubbergen is dat ‘van alle<br />

markten thuis’ fraai gesymboliseerd<br />

op een pilaar in de winkel. Moderne<br />

"ALLES WAT THUIS<br />

MEER LUXE GEEFT<br />

VERKOOPT BETER"<br />

wifi gestuurde beveiligingsapparatuur,<br />

intercom en een bakelieten telefoon<br />

tonen daar de evolutie in de branche.<br />

Met de wisseling van EP-ondernemer<br />

in Tubbergen is wel het een en ander<br />

veranderd in de compacte winkel. Er<br />

is gekozen voor service en bijgevolg<br />

meer luxe producten dan in de vorige<br />

onderneming het geval was. “Voor de<br />

rust in de zaak hebben we het witgoed<br />

naar voren gezet en achterin een<br />

rustige kijk- en luisterruimte gecreeerd.<br />

In de winkel kunnen mensen het<br />

product voelen. Dat is zeker voor het<br />

luxe segment (Quooker-kranen red)<br />

belangrijk.“ Randy: “Een Miele Trifl exstofzuiger,<br />

die verkoopt heel goed.<br />

Zonder winkel verkocht ik dat niet.<br />

Dat apparaat moet je echt voelen.”<br />

Van de jeugd krijgt Juninck ondertussen<br />

meer vraag naar Samsungwitgoed.<br />

“Want dat kenden ze al van<br />

hun telefoon of tv”, verklaart hij die<br />

merkgebondenheid.<br />

Met het team van in totaal zeven man/<br />

vrouw (waaronder drie monteurs) is<br />

het volgens Juninck nog meer ‘klanten<br />

ontzorgen’ geworden. Randy: “Onze<br />

gespecialiseerde mensen helpen<br />

bijvoorbeeld ook met het selecteren<br />

van een nieuwe provider en het<br />

overzetten van computerbestanden.”<br />

Als gewaardeerde toeleverancier<br />

36<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 36 17-11-<strong>2020</strong> 16:04


ONDERNEMERSVISIE<br />

van verhuurapparatuur op festivals,<br />

tent- en crossfeesten en beurzen<br />

weet Juninck hoe belangrijk het is<br />

dat ‘de signalen goed doorkomen’.<br />

“Wij hebben een ontzettend leuk<br />

team waarin iedereen zijn eigen<br />

kwaliteiten heeft op het gebied van<br />

ICT, elektriciteit, verkoop en administratie”,<br />

weet Linda. Het maakt het<br />

team ook meester in het realiseren<br />

van livestreams en als technische<br />

achterwacht. Randy: “Heel afwisselend.<br />

Het ene moment lig je zo ergens<br />

als monteur onder een wasmachine,<br />

het andere moment sta je de juiste<br />

microfoons op te spelden in een VIPruimte.<br />

Nu missen we wel de grote<br />

evenementen door corona maar de<br />

vraag naar life-stream bij begrafenissen<br />

is er wel. We hebben ook nog nooit<br />

zoveel WiFi-apparatuur verkocht. Daar<br />

zijn wij in gespecialiseerd. Laatst was<br />

er een familie die vanuit Australië<br />

een begrafenis via internet wilde<br />

volgen. Wij regelen dan de complete<br />

opname, met beeld en geluid en geven<br />

de URL webpagina door die op de<br />

uitvaartkaart staat. Zo hebben die<br />

mensen in Australië toch alles meegekregen.<br />

Ja, wij hebben hier nogal eens<br />

uitdagingen.”<br />

In deze tijden van halve en hele lockdowns<br />

merkt Juninck dat, zoals Linda<br />

verwoordt, ‘alles wat thuis meer luxe<br />

geeft, beter verkoopt’. “Wij hebben<br />

eigen installateurs. Daar voelen<br />

mensen zich goed bij.” Maar soms<br />

betreft het memorabele bestellingen.<br />

“Kom maar een hele grote televisie<br />

brengen. Want ik moet veertien<br />

dagen in quarantaine.” Dat wordt dan<br />

vanwege de besmetting, zegt Randy,<br />

noodgedwongen een opritlevering<br />

(zelf aansluiten). Inspelend op het<br />

‘vakantie thuis’-gevoel heeft Juninck<br />

in ieder geval ook een voorschot<br />

genomen met een voorraad infraroodstralers<br />

voor onder de overkapping.<br />

ADVERTENTIE<br />

Stairmobil<br />

For fit lifting<br />

Bekijk de instructiefilm<br />

op www.stairmobil.nl<br />

Interesse?<br />

sales@stairmobil.nl<br />

tel. +31(0)40-2900362<br />

December 2 020 37<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 37 17-11-<strong>2020</strong> 16:04


Nieuw dit najaar bij Gizmo Retail b.v.<br />

ICD<strong>2020</strong>WE DAB270GR/WE/SW MCD1820SW<br />

DAB+ internetradio<br />

Internet, DAB+/FM, CD en Bluetooth<br />

DAB+/FM radio<br />

Draagbare DAB+/FM radio<br />

DAB+ stereo muziek center<br />

DAB+/FM, CD, cassette, USB<br />

en platenspeler<br />

MT-110 DAB<br />

M-135 DBT<br />

MD-203KMC/KB/KP<br />

DAB+ muziek center<br />

DAB+/FM, Bluetooth,<br />

CD- en platenspeler<br />

Vintage DAB+ radio<br />

DAB+/FM radio met Bluetooth<br />

Boombox voor kids<br />

Radio/CD-speler met microfoon<br />

ZAB0<strong>12</strong>0/ZAB0<strong>12</strong>1<br />

KM0544.1<br />

TSA8051<br />

Pro stunt/kids step<br />

Verkrijgbaar in diverse<br />

modellen<br />

Ghost luidsprekers 2.1<br />

Luidsprekers/soundbar met<br />

subwoofer<br />

Toren ventilatorkachel<br />

Ventilatorkachel met<br />

openhaard-imitatie<br />

Nieuwsgierig naar al onze producten?<br />

Flevolaan 50 A | 1382 JZ | Weesp | NL | +31 (0)35 6561964 | info@gizmo-retail.nl | www.gizmo-retail.nl<br />

<strong>2020</strong>_176_GIZMO_<strong>ERM</strong> Magazine_v2_185x268.indd 1 17-11-20 17:03<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 38 18-11-<strong>2020</strong> 14:25


COLUMN<br />

LATEN GROEIEN OF WEGHALEN?<br />

Lang, kort, stijl of krullend haar,<br />

gezichtsbeharing of juist ontharen;<br />

haartrends komen en gaan. En<br />

vaak komen ze ook weer terug.<br />

De trendsetters op dit gebied<br />

waren altijd al de beroemdheden,<br />

in deze tijd de ‘celebs’ en ‘infl uencers’<br />

genoemd. De trends vertalen<br />

zich al decennialang in de verkoop<br />

van allerlei elektrische hair care<br />

en hair removal apparaten. Wat<br />

zijn de trends nu?<br />

De baard als fashion<br />

statement<br />

Kijken we naar de mannen, dan<br />

blijkt uit onderzoek dat zij zich<br />

minder vaak en minder glad<br />

scheren. Covid versterkt dit<br />

momenteel omdat mannen meer<br />

thuis werken. Baarden bij mannen<br />

zijn eigenlijk al een jaar of vijf een<br />

trend. Waar de baard eerst werd<br />

geassocieerd met wat oudere<br />

mannen en mannen die zichzelf<br />

minder goed verzorgden, lijkt het<br />

nu het tegenovergestelde te zijn.<br />

De baard is een fashion statement<br />

geworden en om ons heen zien<br />

we nu zorgvuldig getondeerde<br />

baarden met chique namen als de<br />

Balbo, de Van Dycke, de Bandholz<br />

en de Garibaldi. Uit studies blijkt<br />

dat vrouwen zich tegenwoordig<br />

ook meer aangetrokken voelen<br />

tot mannen met gezichtshaar. Dat<br />

de verkoop van shavers door deze<br />

trend onder druk staat en die van<br />

tondeuses en trimmers groeit, is<br />

daarvan een logisch gevolg.<br />

Het bobkapsel en de pony<br />

Kijken we naar de haarstijlen bij<br />

vrouwen, dan zien we eigenlijk al<br />

jaren dezelfde trends die elkaar<br />

afwisselen: kort haar, lang haar,<br />

stijl haar, krullen, het bobkapsel,<br />

de pony. Geïnspireerd door de<br />

infl uencers op social media, stylen<br />

tegenwoordig meer vrouwen<br />

hun haar en worden er meer en<br />

duurdere haarstylingapparaten<br />

verkocht. Dat zien we terug in<br />

het segment hair care, dat zowel<br />

in aantallen als in waarde stijgt,<br />

gedreven door fantastische technologische<br />

innovaties en prachtige<br />

vrouwelijke designs.<br />

Intense Pulsed Light<br />

technologie<br />

Op het gebied van lichaamshaar<br />

is de trend bij vrouwen eigenlijk<br />

al jarenlang hetzelfde: weghalen.<br />

Soms duikt er een tegenbeweging<br />

op zoals ‘Januhairy’ in 2019. Een<br />

Britse studente was de maatschappelijke<br />

druk om haar lichaamshaar<br />

weg te halen, meer dan zat en<br />

riep andere vrouwen op hun<br />

natuurlijke haargroei te omarmen<br />

en te accepteren. Ondanks dat dit<br />

regelmatig trending is op social<br />

media, zorgde de Intense Pulsed<br />

Light technologie ervoor dat juist<br />

hair removal weer een sterke<br />

STEFAN VERHOEVEN IS VOORZITTER<br />

VAN VLEHAN<br />

groei doormaakte. IPL lijkt namelijk<br />

de twee ultieme wensen van<br />

vrouwen te kunnen combineren:<br />

‘langdurig glad’ en ‘pijnloos’.<br />

Ondanks dat veel mannen<br />

inmiddels een ‘urban beardsman<br />

lifestyle’ leiden en een ‘baarddoelstelling’<br />

hebben, houd ik het<br />

zelf al jaren bij een glad geschoren<br />

gezicht. Niets mis mee! Die trend<br />

komt ook vanzelf wel weer terug.<br />

Decenber 2 020 39<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 39 17-11-<strong>2020</strong> 10:06


ACHTER DE SCH<strong>ERM</strong>EN<br />

HARMAN CONSUMER NEDERLAND:<br />

BEWOGEN, BEVLOGEN, BETROKKEN<br />

TEKST: Dick Versteeg FOTOGRAFIE: Leverancier<br />

Technologie en R&D hebben onafgebroken aan de basis gestaan van het succes dat het gerenommeerde<br />

Harman Kardon al bijna zeventig jaar ten deel valt. In de audiowereld groeiden de gecombineerde achternamen<br />

van de oprichters uit tot een kwaliteitsbegrip. Inmidels is de oorspronkelijke bedrijfsnaam omgevormd<br />

tot HARMAN. Dit moederbedrijf voert wereldwijd zestien audiomerken, waaronder Harman Kardon en<br />

JBL. Deze twee merken worden in ons land vertegenwoordigd door Harman Consumer Nederland.<br />

Het merk Harman Kardon biedt producten voor zowel de<br />

professionele als consumentenmarkt. Het assortiment<br />

loopt uiteen van audio-apparatuur in automerken tot<br />

home speakersets en headphones.<br />

JBL produceert audio-apparatuur voor de professionele markt,<br />

zoals operahuizen, concertgebouwen en sportstadions.<br />

Ten behoeve van de consumentenmarkt levert JBL hoofdtelefoons<br />

en luidsprekers, maar ook geluidssystemen voor<br />

automerken.<br />

De afkorting van het merk verwijst naar de Amerikaanse<br />

oprichter James Bullough Lansing.<br />

In 2021 bestaat JBL 75 jaar.<br />

Nederland<br />

Als onderdeel van het moederbedrijf, dat in 2017 onderdeel<br />

is geworden van het Samsungconcern en waar wereldwijd<br />

30.000 mensen werkzaam zijn, is sinds 1996 Harman Consumer<br />

Nederland gevestigd. Deze locatie in Amsterdam fungeert ook<br />

als EMEA-hoofdkantoor voor de Consumer Audio Divisie van<br />

HARMAN.<br />

Bas van de Rijt is al 22 jaar werkzaam bij Harman Consumer<br />

Nederland, waar hij op dit moment de functie van Key Accountmanager<br />

vervult. Hij maakt deel uit van een groep van om en<br />

nabij 150 medewerkers, verdeeld over de afdelingen Sales, Global<br />

Ecommerce, Operations (Logistics, Purchasing), Marketing,<br />

Finance, HR, Legal en Project Management.<br />

Harman Kardon en JBL in historisch perspectief<br />

Harman Kardon wordt in 1953 opgericht door Sidney Harman<br />

en Bernard Kardon. Twee enthousiaste audio-ingenieurs<br />

met één doel: het verbeteren van de geluidskwaliteit van<br />

muziekproducties. In de eerste jaren oogst het tweetal grote<br />

successen met het bouwen van FM-tuners en ontvangers,<br />

waaronder de eerste Hi-Fi-ontvanger ter wereld, de Harman<br />

Kardon Festival D-1000.<br />

Al drie jaar na de oprichting gaat Bernard Kardon met pensioen.<br />

Omdat het bedrijf inmiddels al succesrijk is, besluit<br />

Sidney Harman het bedrijf voort te zetten.<br />

Gedurende de volgende 35 jaar worden versterkers van hoge<br />

kwaliteit geproduceerd, waarbij zowel het design als de<br />

geluidskwaliteit nauwelijks zijn te evenaren.<br />

Furore<br />

In 1964 maakt het bedrijf furore met de introductie van de<br />

Citation 3 stereo-ontvanger met een opmerkelijk hoge bandbreedte<br />

van bijna 140.000Hz.<br />

Om aanvullende akoestische ervaring op te doen wordt in<br />

1969 het gerenommeerde luidsprekerbedrijf van JBL gekocht.<br />

In 1970 wordt de Kardon CAD-5 ontworpen, de eerste Hi-Ficassette<br />

taperecorder met Dolby-B-ruisonderdrukking.<br />

In het begin van de jaren zeventig ontwikkelt JBL professonele<br />

Studio Monitor luidsprekers voor de verkoop aan<br />

Sidney Harman<br />

enthousiaste audio-consumenten. De JBL Century L100 draait als<br />

één van de eerste producten in deze serie op een groot succes uit.<br />

Vanaf het moment waarop het legendarische Woodstock-festival<br />

in 1969 gebruik maakt van JBL-speakers, ontwikkelt dit merk zich<br />

tot een toonangevende leverancier aan de professionele muziekindustrie.<br />

Sinds eind jaren tachtig werkt een grote groep ingenieurs in een<br />

akoestisch wetenschappelijk centrum in het Amerikaanse California<br />

met de meest geavanceerde meetapparatuur aan de verdere<br />

verbetering van de JBL-producten. Als aanvulling op de metingen<br />

40<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 40 17-11-<strong>2020</strong> 10:11


ACHTER DE SCH<strong>ERM</strong>EN<br />

Passionele audiofanaten<br />

Van de Rijt kwalifi ceert zichzelf en zijn collega’s trots als ‘passionele<br />

audiofanaten’, die zich dagelijks bezighouden met de 3 b’s die<br />

bij Harman Consumer Nederland bovenaan in het vaandel staan:<br />

bewogen, bevlogen en betrokken.<br />

“Wij volgen een consequente werkwijze waarin persoonlijke<br />

contacten een belangrijke rol spelen. Wij doen dit met een team<br />

waarbij zowel de buiten- als binnendienst in het overleg een<br />

persoonlijke relatie onderhoudt met de klant.”<br />

Van de Rijt zegt waar mogelijk graag maatwerk aan te bieden.<br />

“Ondanks de groei van onze merken, en mede daardoor ook de<br />

samenwerking met onze groothandelpartners, voelen we ons<br />

altijd persoonlijk betrokken bij elke retailer. Daarbij monitoren<br />

we consequent de kwaliteit als onderdeel van ons netwerk. Onze<br />

groothandelpartners ondersteunen niet alleen onze logistieke<br />

diensten, maar nemen ook een deel van de sales support op<br />

zich, waardoor we snel en effectief het dealernetwerk kunnen<br />

bereiken.”<br />

Gezien de ontwikkelingen in de markt gaat dit volgens Van de Rijt<br />

zóver dat zowel met de specialist als met de ketens en online<br />

spelers, persoonlijk de strategieën worden besproken.<br />

“Samen met het verkooppunt bepalen we de doelstellingen en<br />

kijken hoe we deze kunnen realiseren. We richten ons daarbij<br />

ook op de lange termijn, zodat we een zorgvuldig opgebouwde<br />

relatie kunnen behouden.”<br />

Displays<br />

De laatste jaren investeert het verkoopteam van Harman<br />

De rubriek Achter de Schermen biedt een breed podium<br />

aan professionals, die werkzaam zijn in of leveren aan de<br />

elektro-retail. In deze aflevering een uitgebreide blik in de<br />

keuken van Harman Consumer Nederland aan de hand van<br />

een interview met Key Account Manager Bas van de Rijt.<br />

Consumer Nederland op kwaliteit door de geautoriseerde<br />

resellers te voorzien van Harman displays. Van de Rijt: “Het gaat<br />

daarbij niet alleen om displays voor een separaat product, maar<br />

ook om complete custom made oplossingen. Hierdoor is het<br />

mogelijk om een assortiment samen te stellen dat past bij onze<br />

partners en hun klanten. Daarbij assisteren we de retailer door<br />

winkelpersoneel te trainen zodat de consument alle benodigde<br />

informatie ontvangt binnen het Harman verkoopnetwerk. Het<br />

verkoopteam bespreekt regelmatig de voortgang, stuurt waar<br />

nodig bij en ontzorgt de relaties.”<br />

Service desk<br />

Harman Consumer Nederland ondersteunt de consument met<br />

een service desk, die zeven dagen per week bereikbaar is. De<br />

dealers genieten daarbij ook nog een aparte ondersteuning voor<br />

installatie-advies en on-site hulp.<br />

De activiteiten van de marketingafdeling van Harman Consumer<br />

Nederland hebben er vooral de laatste jaren toe geleid dat<br />

de vraag naar de merken door consumenten sterk is gestegen.<br />

Daarbij spelen brand ambassadors, sociale activiteiten en exclusieve<br />

consumenten-acties een belangrijke rol.<br />

laat JBL de apparatuur ook uitgebreid testen door panels van<br />

zowel ervaren als onervaren luisteraars.<br />

In 1990 presenteert Harman Kardon de CDR-20 als eerste<br />

High Speed Compact Disc recorder.<br />

Omstreeks 2004 voelen zowel Harman Kardon als JBL de<br />

noodzaak om PC-en iPod-gebruikers te voorzien van betere<br />

audio. Dit levert fraai ontworpen PC-speakers en iPod docking<br />

stations op. De Harman Kardon Soundsticks PC-speaker is<br />

uitgegroeid tot een legendarisch apparaat sinds het al bijna<br />

twintig jaar staat tentoongesteld in het Museum of Modern<br />

Arts in New York.<br />

Harman Kardon Soundsticks<br />

Bluetooth<br />

Harman Kardon en JBL vervullen ook een pioniersrol in het<br />

gebruik van Bluetooth voor draadloze muziekoverdracht. In<br />

2004 wordt dit door de Harman Car Division voor het eerst<br />

gebruikt in auto’s. Later zal deze techniek worden toegepast in<br />

de succesvolle draagbare speakers.<br />

Een ronduit beroemde status krijgt de in 20<strong>12</strong> geïntroduceerde<br />

JBL Flip.<br />

Spectaculair is in 2018 de introductie van de Citation Serie,<br />

die is opgebouwd uit draadloze speakers met internetvebinding<br />

en Google stembesturing.<br />

In de zomer van 2019 viert JBL de verkoop van de eerste 100<br />

miljoen exemplaren van draagbare draadloze speakers.<br />

December 2 020 41<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 41 17-11-<strong>2020</strong> 10:11


De jongste producten van Harman<br />

JBL OORDOPJES<br />

In het vierde kwartaal van <strong>2020</strong> heeft<br />

Harman Consumer Nederland een<br />

aantal nieuwe JBL True Wireless<br />

oordopjes geïntroduceerd. De volledig<br />

draadloze JBL-serie is uitgebreid met<br />

de Live Free NC+ en de Reflect MINI<br />

TWS. Beide producten zijn uitgerust<br />

met actieve ruisonderdrukking en<br />

Smart Ambient-technologie, waardoor<br />

gemakkelijk kan worden geswitcht van<br />

volledige afsluiting en opgaan in de<br />

muziek naar complete bewustheid van<br />

de omgeving.<br />

Verder introduceerde JBL een upgrade<br />

van de populaire Tune 220TWS. Deze<br />

Tune 225TWS behoudt het beste van<br />

zijn voorganger, maar heeft een langere<br />

levensduur en een verbeterd geluid.<br />

Het stijlvolle design, dat verkrijgbaar is<br />

in zes kleuren, beschikt over JBL Pure<br />

Bass-geluid van een <strong>12</strong>mm driver.<br />

JBL-SPEAKERS<br />

Ook zijn dit najaar enkele nieuwe JBLspeakers<br />

uitgebracht. De Go 3, Clip 4<br />

en Extreme 3 zijn de eerste modellen<br />

met een nieuwe uitvoering van het<br />

JBL-logo. Deze producten zijn water- en<br />

stofdicht en beschikken over Blutooth<br />

5.1 en een USB-C-aansluiting.<br />

De Extreme 3 heeft een afspeeltijd van<br />

15 uur en een ingebouwde powerbank.<br />

De in pocketformaat uitgevoerde Go<br />

3 is de kleinste luidspreker van JBL<br />

en speelt vijf uur lang op één lading.<br />

Vanaf een smartphone, tablet of ander<br />

Bluetooth-apparaat kan muziek draadloos<br />

worden gestreamd.<br />

De Clip 4 is terug in het assortiment<br />

met een frisse nieuwe uitstraling en<br />

heeft een afspeeltijd van 10 uur. De<br />

ingebouwde karabijnhaak, favoriet bij<br />

menig reizende gebruiker, is geüpgrade<br />

naar een nog strakker ontwerp.<br />

HARMAN KARDON<br />

CITATION-SERIE<br />

In de Citation-serie is de Harman<br />

Kardon Citation 200 op de markt<br />

gebracht. Van deze nieuwe draagbare<br />

wifi-speaker wordt veel verwacht nadat<br />

Live Free NC+<br />

eerdere producten in de Citation-serie<br />

in Nederland goed zijn ontvangen.<br />

De Citation-serie wordt door audiofielen<br />

geroemd door de uitmuntende geluidskwaliteit<br />

en geavanceerde techologie in<br />

een stijlvol ontwerp. De Harman Kardon<br />

Citation 200 is als nieuwste toevoeging<br />

geschikt voor optimale draadloze<br />

vrijheid zowel binnen als buitenshuis.<br />

Volledig opgeladen kan de Citation 200<br />

acht uur lang muziek afspelen. Er kan<br />

worden opgeladen door de speaker op<br />

de bijgeleverde compacte standaard te<br />

plaatsen; opladen onderweg kan via de<br />

USB-C-poort.<br />

JBL QUANTUM-SERIES<br />

Speciaal voor gamers heeft Harman<br />

Consumer Nederland de JBL Quantumserie<br />

geïntroduceerd. De lijn bestaat<br />

uit zeven modellen headsets en een<br />

set PC-speakers. Bij de presentatie<br />

kwalificeerde de producent deze serie<br />

trots als ‘de meest realistische geluidservaring<br />

ooit’.<br />

Het paradepaardje in de serie is de<br />

JBL Quantum One, ontworpen met<br />

behulp van de in eigen huis ontwikkelde<br />

QuantumSPHERE 36-techniek. Visuele<br />

objecten worden nauwkeurig gelokaliseerd<br />

en gekoppeld aan hun geluid. De<br />

hoofdtrackingsensoren en ruimtelijke<br />

audio zijn getest door gamers over de<br />

gehele wereld.<br />

De JBL Quantum 300, 400, 600 en<br />

800 zijn uitgerust met de nieuwste<br />

JBL QuantumSURROUNDTMgeluidstechnologie.<br />

Dit biedt gamers<br />

de mogelijkheid om virtuele werelden<br />

in extra dimensies te ervaren door de<br />

toevoeging van hoogtekanalen die<br />

een veel breder, realistisch ruimtelijk<br />

geluidsbeeld nabootsen. Alle modellen<br />

uit de serie zijn compatibel met zowel<br />

PC, console als mobiel en met Discord<br />

Teamspeak en Skype.<br />

De JBL Quantum DUO PC-speaker is<br />

een aanvulling op de headsetserie en<br />

koppelt JBL’s dynamische surround<br />

geluid met Dolby Digital. Unieke lichteffecten<br />

verschaffen de gaming-uitrusting<br />

een extra dimensie.<br />

42<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 42 17-11-<strong>2020</strong> 10:11


ACHTER DE SCH<strong>ERM</strong>EN<br />

JBL Quantum-serie<br />

JBL Go3<br />

December 2 020 43<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Art_Opmaak .indd 43 17-11-<strong>2020</strong> 10:11


PRODUCTNIEUWS<br />

DRAADLOZE VRIJHEID<br />

De ‘LiberoBuds’<br />

Bluetooth-oortjes<br />

van Hama staan<br />

voor draadloze<br />

vrijheid. Ze zijn<br />

comfortabel en<br />

makkelijk in gebruik<br />

dankzij de intuïtieve,<br />

multifunctionele<br />

bedieningsknop.<br />

Dankzij de éénknopsbediening<br />

hoeft men<br />

niet te zoeken naar<br />

verschillende knoppen. Of het nu gaat om oproepbesturing,<br />

volumeregeling of spraakbesturing - alles werkt via deze handige<br />

multifunctionele knop.<br />

Wil je nog snel even checken of het gaat regenen voor je begint<br />

te joggen? Of wil je het volume een beetje verhogen? Dan kan<br />

je dit met een simpele druk op de knop vragen aan de geïntegreerde<br />

spraakassistent (Siri of Google Assistant). Alle functies<br />

zijn beschikbaar zonder de telefoon uit de zak te hoeven halen.<br />

De Hama LiberoBuds zijn onder alle omstandigheden te<br />

gebruiken. Zweet, regen en sneeuw zijn geen probleem voor<br />

deze oortjes.<br />

Met het compacte laadstation laad je de ‘LiberoBuds’ binnen<br />

twee uur volledig op. Dit laadstation is voorzien van een accu,<br />

waarmee je de oortjes, die een afspeelduur van vier uur hebben,<br />

tot drie keer toe kunt opladen.<br />

De ‘LiberoBuds’ zijn beschikbaar in zes verschillende kleuren<br />

(zwart, rood, roze, groen, grijs en blauw).<br />

Smartphone voor het<br />

bedrijfsleven<br />

Een smartphone,<br />

speciaal voor gebruik<br />

in onder meer de<br />

detailhandel, de<br />

gezondheidszorg, de<br />

horeca, de productiesecto.<br />

Dat is de nieuwe<br />

Versity 92 Series<br />

Wi-Fi smartphone van<br />

Spectralink.<br />

“De compacte en robuuste smartphones zijn vooral<br />

bestemd voor het personeel op de frontlinie in het<br />

bedrijfsleven. Zij zijn vaak de eerste menselijke verbinding<br />

tussen bedrijven en hun klanten. “De Versity 92 Series<br />

geeft deze werknemers kristalheldere spraakkwaliteit,<br />

informatie en hulpmiddelen binnen handbereik om een<br />

uitzonderlijke klantenservice te bieden”, meldt Spectralink.<br />

De Versity 92 Series wordt geleverd in combinatie met<br />

communicatiegedreven oplossingen ontwikkeld samen<br />

met technologiepartners. “Met de uitbreiding van de<br />

Versity-smartphonefamilie bieden we fl exibele oplossingen<br />

die passen bij de eisen van de bedrijfsprocessen van elke<br />

klant”, aldus de leverancier.<br />

Zoals alle Versity smartphones biedt de 92 Series native<br />

voice, Push-to-Talk en Spectralink’s SAFE-functionaliteit<br />

(bescherming van werknemers tegen potentieel gevaar,<br />

zoals verdachte winkelactiviteit of situaties waarin een<br />

werknemer alleen is).<br />

De smartphone is verkrijgbaar in twee modellen: wifi met<br />

een ingebouwde scanner, of wifi zonder scanner.<br />

Lexmark breidt GO Line-serie uit<br />

Lexmark heeft twee nieuwe kleuren- en drie nieuwe zwart-wit-apparaten toegevoegd aan de GO Line-serie.<br />

De nieuwe C3426dw-printer en MC3426adw MFP zijn ontworpen voor kleine kantoren en werkgroepen.<br />

De nieuwe apparaten maken het printen<br />

snel en eenvoudig. De eerste pagina<br />

wordt in 5,9 seconden afgedrukt. In<br />

kleur printen kan met 24 pagina’s per<br />

minuut en zwart-wit met 40 pagina’s<br />

per minuut. De twee modellen worden<br />

ook standaard geleverd met dubbelzijdig<br />

printen, 2,8-inch touchscreens en een<br />

USB-poort aan de voorzijde om documenten<br />

af te drukken of te scannen naar<br />

een USB-stick.<br />

De lichte, compacte en snelle B3340dw<br />

B3442dw en MB3442adw zwart-witprinters<br />

en MFP ondersteunen uitvoer<br />

tot 42 pagina’s per minuut, wifi - en<br />

netwerkverbindingen en de optie om een<br />

550-vel papierlade toe te voegen voor<br />

grotere printopdrachten.<br />

44<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 44 18-11-<strong>2020</strong> 11:49


PRODUCTNIEUWS<br />

AEROFRYER & STOOMOVEN IN ÉÉN<br />

Naast de Aerofryer is ook de stoomoven in opmars. Reden voor Princess<br />

om de twee te combineren in de nieuwe Princess Steam Aerofryer.<br />

Gezonder koken en eten is al lange tijd een trend, en dat zal ook wel blijven. Door<br />

gerechten te stomen, zorg je ervoor dat je een gezondere en meer smakelijke maaltijd<br />

op tafel zet. De voorzichtige aanpak van stoom zorgt ervoor dat vitamines en mineralen<br />

behouden blijven, maar ook kleur, textuur en het vochtgehalte blijven op peil.<br />

De Princess Steam Aerofryer biedt een groot volume van 6,5 liter en een hoog<br />

vermogen van 1700 watt. De laagst instelbare temperatuur is 40 graden en de timer<br />

is in te stellen tot 90 minuten. Dit biedt uitgebreide mogelijkheden, bijvoorbeeld om<br />

een maaltijd op te warmen zonder deze uit te drogen.<br />

De Steam Aerofryer is multifunctioneel: je maakt er frietjes, vers brood, kip, vlees,<br />

groenten, vis, pasta, rijst en nog veel meer mee. Dankzij de acht vooringestelde<br />

programma’s is het apparaat ook makkelijk in gebruik. De hoogste in te stellen temperatuur<br />

is 200 graden.<br />

NutriBullet Juicer<br />

Nutribullet lanceert de NutriBullet Juicer Pro in<br />

Nederland; een high-end juicer die, naar eigen<br />

zeggen, uitblinkt in gemak, snelheid en design. De<br />

lancering van de nieuwe juicer is NutriBullets eerste<br />

stap in de sapcategorie.<br />

Het nieuwe apparaat heeft een gestroomlijnd uiterlijk en<br />

tal van handige features. De juicer bevat een krachtige<br />

1000-Watt motor, een bedieningspaneel met drie snelheden<br />

(low, high en turbo) en een led-lichtring. De gebruiker kan<br />

kiezen tussen een vulopening van 7,5 cm voor grote stukken<br />

groente en fruit of een smallere opening voor kleinere ingrediënten<br />

zoals selderij, bessen of bladgroenten. En dankzij de<br />

innovatieve dop voor de tuit is lekken verleden tijd.<br />

Bij de Juicer Pro worden twee glazen flessen (350 ml)<br />

meegeleverd met een drinkdeksel voor onderweg plus<br />

twee bewaarcontainers om sappen hygiënisch in porties in<br />

te kunnen vriezen. Alle componenten zijn vaatwasmachinebestendig,<br />

inclusief de pulpcontainer van twee liter en de<br />

geïntegreerde sapkan.<br />

Voor de NutriBullet Juicer Pro is een kookboek te downloaden<br />

met recepten voor bijvoorbeeld caloriearme,<br />

immuunversterkende en kindvriendelijke sappen. Het kookboek<br />

bevat ook recepten voor heerlijke en gezonde lekkernijen<br />

van de overgebleven pulp.<br />

SOEPEL EN GLAD SCHEREN<br />

Panasonic in troduceert<br />

de nieuwe<br />

Panasonic ES-LT68.<br />

Dit scheerapparaat<br />

is bestemd<br />

voor iedereen die<br />

genoeg heeft van<br />

het ongemak van<br />

stompe mesjes en<br />

een middelmatig<br />

resultaat. Met krachtige prestaties en precisie scheert<br />

het nieuwe Panasonic ES-LT68 scheerapparaat zelfs de<br />

wangen en hals optimaal glad, en is ook nog eens zacht<br />

voor de huid.<br />

Het Panasonic ES-LT68 scheerapparaat is ontworpen om elk<br />

type haar te scheren. Met een ultrasnelle lineaire motor en een<br />

snijsysteem met drie messen scheert het scheerapparaat zelfs het<br />

stugste haar snel en glad. Dit kan dankzij baardsensortechnologie<br />

die de haardichtheid 200 keer per seconde detecteert om de<br />

optimale kracht te leveren voor een scheerbeurt die zacht is<br />

voor de huid.<br />

Voortbouwend op de techniek die de Japanse Samoerai<br />

gebruikten voor het maken van zwaarden, is het scheerapparaat<br />

uitgerust met ultrascherpe Nano geslepen mesjes met een snijhoek<br />

van 30˚. Door hun gebogen vorm beperken deze mesjes<br />

de druk op de huid. Omdat het haar dicht bij de wortel wordt<br />

afgesneden kan met een minimaal aantal bewegingen een goed<br />

resultaat worden verkregen.<br />

De multi-fl ex <strong>12</strong>D scheerkop, die zorgt voor een glad aanvoelende<br />

scheerbeurt, volgt de contouren van het gezicht, met bewegingen<br />

in meerdere richtingen voor een snel en effi ciënt resultaat.<br />

In combinatie met fl exibele, zwevende mesjes absorbeert de<br />

draaiende kop schokkerige bewegingen onder de kaak en op<br />

andere ongelijkmatige delen van het gezicht. Het scheerapparaat<br />

is 100% waterdicht en afwasbaar en kan met of zonder gel of<br />

schuim gebruikt worden, zelfs onder de douche. De ES-LT68 is<br />

uitgevoerd in mat zwart en wordt geleverd met een handig etui.<br />

Decenber 2 020 45<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 45 18-11-<strong>2020</strong> 11:49


VARIA<br />

COOLBLUE START MET LAADPALEN<br />

Coolb lue is gestart met een nieuwe service: de levering en installatie van<br />

laadpalen. De retailer start in de omgeving van Rotterdam, Utrecht en<br />

Tilburg. Later dit jaar breidt Coolblue uit naar de rest van Nederland.<br />

Met de verkoop en installatie van laadpalen<br />

breidt Coolblue zijn eigen installatieservice<br />

verder uit. Naast wasmachines, tv’s,<br />

zonnepanelen en smart home-producten<br />

installeert de retailer nu ook laadpalen.<br />

Voor meer informatie ga naar laadpalen.<br />

coolblue.nl.<br />

Pieter Zwart, directeur van Coolblue:<br />

“Vandaag beginnen we vol energie<br />

met de verkoop en installatie van laadpalen.<br />

Klanten met een eigen oprit of garage<br />

Sindsdien werken beide bedrijven intensief<br />

samen om met name de zakelijke markt nog<br />

beter te bedienen. Het overgenomen bedrijf<br />

ontwikkelt net als Vogel’s bevestigingsoplossingen<br />

voor AV-apparatuur. De R&D en<br />

productmanagement-afdelingen van Vogel’s<br />

en SmartMetals zijn al in 2019 samengebracht<br />

in een nieuw Product Development<br />

Center in Den Bosch. Hiermee is Europa’s<br />

grootste Product Development Center voor<br />

professionele AV-bevestigingsoplossingen<br />

ontstaan.<br />

Gerdi Vogels, Algemeen Directeur Vogel’s:<br />

“Met deze volledige overname volgt de<br />

Vogel’s Groep haar pad naar groei en<br />

uitbreiding onder meer als specialist in de<br />

professionele markt. In de huidige situatie<br />

zijn de korte termijn vooruitzichten voor de<br />

professionele markt misschien wat onzeker,<br />

maar voor de middellange en lange termijn<br />

zien we vooral groeimogelijkheden.”<br />

kunnen hiervoor bij ons terecht. Zo gaan<br />

onze klanten altijd opgeladen van huis en<br />

maken we nóg meer klanten blij.”<br />

Vogel’s neemt SmartMetals Mounting Solutions over<br />

Vogel’s, bekend van tv-bevestigingssystemen, heeft vorige maand de resterende<br />

aandelen van SmartMetals Mounting Solutions overgenomen, waardoor<br />

deze nu voor 100% onderdeel is van de Vogel’s Groep. In 2018 nam het Eindhovense<br />

familiebedrijf al een meerderheidsbelang in SmartMetals,<br />

Vogel’s en SmartMetals zijn beide bekende<br />

merken in hetzelfde werkveld, maar zowel<br />

het productassortiment als de diverse<br />

marktsegmenten zijn grotendeels complementair<br />

aan elkaar. SmartMetals is een<br />

specialist in maatwerkoplossingen voor<br />

professionele toepassingen en lift systemen.<br />

Vogel’s Professional Solutions richt zich met<br />

name op montage-oplossingen voor grote,<br />

complexe videowalls voor o.a. de retail,<br />

corporate en hospitality markt.<br />

De’Longhi Prima-<br />

Donna Soul op TV<br />

De’Longhi PrimaDonna Soul<br />

De nieuwe PrimaDonna Soul<br />

van De’Longhi is nu te zien<br />

tijdens een campagne op<br />

TV. Deze luxe espressomachine<br />

valt op door de unieke<br />

Bean Adapt Technology<br />

functie. Dit betekent dat het<br />

apparaat zijn instellingen aan<br />

het type boon aanpast.<br />

Dit werkt als volgt: doe de koffi e-<br />

boon in de machine, geef<br />

in de Coffee Link App aan om<br />

welke boon het gaat en vervolgens<br />

weet de PrimaDonna Soul precies<br />

hoeveel koffi e in de zetgroep<br />

nodig is, de maalgraad, hoeveelheid<br />

water, de doorlooptijd en<br />

temperatuur.<br />

Deze volautomaat bereidt tot<br />

maar liefst 21 recepten en wordt,<br />

afhankelijk van het type, geleverd<br />

met een koffi ekan, zodat ook<br />

voor grotere gezelschappen koffi e<br />

klaargemaakt kan worden. Het is<br />

mogelijk om voor vijf personen<br />

zes favoriete recepten op te slaan.<br />

46<br />

December <strong>2020</strong><br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>_Vast_Opmaak.indd 46 17-11-<strong>2020</strong> 15:13


WORD OOK EEN EXPERT<br />

Sluit je aan bij de beste winkelformule<br />

WERKEN BIJ EXPERT<br />

Bij Expert hebben we één gezamenlijk doel:<br />

onze klanten blij maken. Of je nu op het<br />

hoofdkantoor werkt, ons rijdende visitekaartje<br />

bent of in de winkel staat. Iedereen levert daar<br />

zijn of haar eigen, onmisbare bijdrage aan. Door<br />

samen te werken, elkaar te helpen en van elkaar<br />

te leren ontstaan er mooie dingen. Collegialiteit<br />

en teamspirit zijn bij ons de basis voor een fijne<br />

werkplek. Samen kom je verder!<br />

Kom jij het maken bij Expert?<br />

Kijk dan op www.werkenbijexpert.nl<br />

ONDERNEMEN MET EXPERT<br />

Wil jij dagelijks ‘t verschil als ondernemer of bedrijfsleider<br />

maken en zelf een Expert in ondernemen worden?<br />

Begin dan een eigen Expertwinkel! Wij zoeken (jonge)<br />

ondernemers die hun eigen Expertwinkel willen starten of<br />

een bestaande Expertwinkel willen overnemen. Binnen<br />

onze succesformule krijg je als ondernemer optimale<br />

ondersteuning op alle fronten. Wij staan klaar om je<br />

te helpen zodat jij zorgeloos kunt ondernemen. Een<br />

Expertondernemer staat nooit alleen!<br />

Meer weten?<br />

Kijk dan op www.ondernemenmetexpert.nl<br />

003775_EXP Vakblad advertentie <strong>ERM</strong>_<strong>2020</strong>.indd 1 13-11-20 11:48<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 47 18-11-<strong>2020</strong> 14:22


WAAROM NAAR<br />

DE STOMERIJ GAAN?<br />

Verander de regels met de 9000-serie wasmachine en was zelfs je meest uitdagende outfits<br />

met vertrouwen. Bovendien zorg je voor het milieu, zoals je ook voor je kleding zorgt.<br />

Waarom zou je genoegen nemen met een wasmachine die niet voldoet aan jouw levensstandaard?<br />

CHALLENGE THE EXPECTED<br />

AEG.NL<br />

<strong>ERM</strong>20<strong>12</strong>ADS.indd 48 18-11-<strong>2020</strong> 14:22<br />

1189 Advertentie <strong>ERM</strong> 210x297 M01.indd 1 13-10-<strong>2020</strong> 13:04

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!