ERM 12 2020

ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL DECEMBER 2020 | JAARGANG 89 

Harman Kardon Nederland: 

‘Passionele 

audiofanaten’ 

EXPERT 

CREATIVITEIT IN 

TIJDEN VAN CORONA 

SAMSUNG 

Q-SYMPHONY BIEDT 

ULTIEM AUDIO

Schoon en fris 

2021 in! 

Henry Next + gratis schoonmaakpakket 

ERM2012ADS.indd 2 19-11-2020 10:10

VOORWOORD 

‘NEE’ VERKOPEN 

Het was weer eens zover: in huize 

De Vogel werd de woonkamer 

opnieuw ingericht. Alle meubels 

kregen een nieuwe plek en ook de 

tv en audio-installatie verhuisden 

mee. Helaas bleken de coax- en 

luidsprekerkabels te kort voor 

de nieuwe situatie, dus toog ik 

op een zaterdagmiddag naar een 

gigantische bouwmarkt die zich 

erop roemt alles in huis te hebben. 

Bij de aansluitmaterialen aangekomen 

was een aantal meters 

coax zo gevonden en afgesneden, 

maar er was nergens zwarte 

audiokabel te bekennen. Een 

vriendelijke verkoper verwees me 

door naar een grote elektrowinkel, 

die ik niet nader bij naam zal 

noemen. “U kunt ook naar een 

audiospecialist gaan”, voegde hij 

er nog aan toe. Maar die zat in de 

binnenstad en de elektrowinkel 

was een stuk dichterbij, met een 

eigen parkeergarage, dus de keuze 

was al snel gemaakt. 

Eenmaal binnen schoot ik 

meteen een verkoper aan. Op 

mijn vraag waar de audiokabels 

liggen werd ik naar een schap 

verwezen: “Voorin, voor de 

kassa’s, bij de accessoires”, maar 

daar aangekomen bleek de keuze 

zeer beperkt. Dus weer naar de 

verkoper: “Ik zoek een audiokabel, 

zwart, pak ‘m beet 15 meter. 

Hebben jullie dit misschien aan 

de rol?” 

Wat volgde was hoofdgeschud en 

een beetje meewarige blik. “Nee, 

dàt hebben we niet. Niemand 

vraagt daar nog naar. Audio gaat er 

zelfs binnenkort bij ons uit.” 

Uiteindelijk is het toch gelukt bij 

de audiospecialist, maar dat ‘even 

een kabeltje halen’, kostte me wel 

een halve zaterdag! Nu hoor ik 

al zeggen: ja, had dit dan online 

gekocht. Maar a) ik wilde het niet 

online kopen en b) ik wilde er 

meteen mee aan de slag! 

Wat me het meest bij bleef, was 

de opmerking van de verkoper in 

de elektrowinkel. Hoezo, ‘audio 

gaat er helemaal uit’? De kracht 

van de webshops waartegen 

elektrozaken moeten opboksen 

is toch dat vrijwel alles daar te 

koop is? Dit is toch de ‘long tail’, 

waar iedereen het over heeft? Je 

wil als winkelier toch geen ‘nee’ 

verkopen? 

Het is natuurlijk gemakkelijker 

gezegd dan gedaan, kijk maar naar 

die bouwmarkt die z’n belofte 

niet kon waarmaken. Maar toch 

TIM DE VOGEL 

moet er een oplossing worden 

gevonden, zeker nu lokaal kopen 

zo in trek is en de elektrowinkeliers 

die ik ken met een brede 

glimlacht op hun gezicht lopen 

vanwege de gestegen omzetten. 

Willen we de loop erin houden, 

dan is nee verkopen geen optie. 

Decenber 2 020 3 

ERM2012_Vast_Opmaak.indd 3 17-11-2020 13:57

EP: TUMMERS PANNINGEN 

AUTOSTORE BEEKMAN B.V. 

Wij doen bijna alles in huis en dat 

maakt ons uniek. Dáárom Beekman! 

120+ A-merken Scannen en bestellen met smartphone en tablet Dropshipment Snelle levering & nachttransport 

Maatwerk winkelinrichting Optimaal rendement per m 2 

• informatie@beekman.nl •• beekman.nl 


INHOUD 

3 

6 

9 

19 

22 27 30 

34 

3 Voorwoord ‘Nee’ verkopen | 6 Vak & vrije tijd - Sander Zijnstra: ‘Alleen zuivere 

koffi e’ | 9 Nieuws - Nieuwsberichten over en voor het elektrokanaal | 12 Shoppermarketing 

- Mediawaarde winkels nog onontgonnen terrein | 16 Category Management - Susan 

Kock (United Retail): ‘We zijn als consument voorspelbaarder dan we denken” | 19 BaByliss - 

‘Hydro Fusion’ en andere innovaties zetten BaByliss op voorsprong | 22 Personal Care - 

Nederland gaat thuis naar de kapper | 27 Gizmo Retail - Kachel, wekker en radio met 

opmerkelijke eigenschappen | 28 Tech & Gadgets - Handen-wassen-app en research naar 

jargon | 30 Interview - Expert en creativiteit in tijden van corona | 34 Ondernemersvisie 

- EP:Electropan: ‘We hebben nogal eens uitdagingen | 39 Column - Stefan Verhoeven: 

‘Laten groeien of weghalen?’ | 40 Achter de schermen - Harman Consumer Nederland: 

Bewogen, bevlogen, betrokken | 44 Producten - Een greep uit de vele producten die 

maandelijks worden geïntroduceerd | 46 Varia - ElektroStress en gevarieerde berichten 

WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL 

ONAFHANKELIJK VAKTIJDSCHRIFT 

VERSCHIJNT 11 X PER JAAR 

REDACTIE 

Tim de Vogel (hoofdredacteur) 

tim@pressuremedia.nl 

MEDEWERKERS 

Peter Boersma, Conrad Cramer, 

Ruud Dilling, Ger de Gram, 

Mireille Rameau, Hugo Schrameijer, 

Ruben Schumacher, Mirjam Vanlaer, 

Rob Wierenga, Stefan Verhoeven, 

Dick Versteeg, Minke de Vogel. 

VORMGEVING 

Adarsh Verhagen (www.up2design.nl) 

ADVERTENTIEVERKOOP 

Tim de Vogel 

telefoon: 0341-701314 

mobiel: 06-18118260 

email: tim@pressuremedia.nl 

REDACTIE-ADRES 

Pressure Media 

Westerlaan 67 

8071 EC Nunspeet 

0341-701314 

e-mail erm@pressuremedia.nl 

CORRESPONDENTIE-ADRES 

Pressure Media 

Postbus 16 

8070 AA Nunspeet 

e-mail info@pressuremedia.nl 

UITGEVER 

Tim de Vogel 

ABONNEMENTEN 

Abonnementenland 

Postbus 20 

1910 AA Uitgeest 

Binnenkort komt het telefoonnummer 

van onze Klantenservice: 0900 - 2265263 

te vervallen. 

Uiteraard blijft onze Klantenservice voor 

abonnees telefonisch bereikbaar tijdens 

werkdagen van 9.00 - 17.00 uur met een 

nieuw telefoonnummer: 

+31 (0)251 - 25 79 24 

Adreswijzigingen en opzeggingen: 

www.aboland.nl 

Nederland € 95,03 

per jaar excl. 9% btw 

Extra nummer € 9,50 

(excl btw en verzendkosten) 

Het abonnement kan elk gewenst moment 

ingaan en wordt automatisch verlengd, 

tenzij twee maanden voor de vervaldatum 

schriftelijk is opgezegd. 

Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels 

uit het verbintenissenrecht. Wij gaan 

ervan uit dat u ERM ontvangt uit hoofde van 

uw beroep. 

DRUK 

Veldhuis Media, Raalte 

© COPYRIGHT 2020 

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd 

en/of openbaar gemaakt door 

middel van druk, fotokopie, microfi lm, 

elektronische reproductie of welke andere 

wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke 

toestemming van de uitgever. 

ISBN 0921-5131 

Pressure Media verstrekt geen gegevens aan 

derden, waarmee uw privacy in het gedrang 

komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele 

verstrekking van uw gegevens aan derden, 

dan kunt u dit schriftelijk kenbaar maken aan 

Pressure Media. 

Ons klantenbestand is volgens de 

Wet Persoonregistratie aangemeld bij de 

Registratiekamer te Rijswijk. 



VAK EN VRIJE TIJD 

6 

December 2020 


Sander Zijnstra van Expert Bijlhout Lemmer: 

Alleen zuivere koffie 

TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling 

Naast gezin, Formule-1 kijken en pretparken 

bezoeken heeft Sander Zijnstra een passie voor 

koffi e, net als zoveel mensen. Maar de liefde 

voor het bruine vocht gaat verder dan de gemiddelde 

‘gebruiker’.“Vijftig euro voor een kilo bonen vind ik 

niet bijzonder.” Als verkoper staat Zijnstra het liefst 

tussen bruingoed en smart home-producten. “We 

gaan naar een wereld waarin Google de verlichting, 

koelkast en verwarming regelt en apparaten laat 

samenwerken. Meestal willen klanten er eerst niets 

van weten en is het vooral eng, als je ze uitlegt hoe 

het werkt worden ze vaak enthousiast.” 

ONDERSCHAT PRODUCT: “De BioFresh van 

Liebherr. Groente, sla, fruit en vleeswaren bewaard in 

een lade met een temperatuur van net boven de 0°C 

graden blijft langer goed. Geen marketing, van klanten 

hoor ik dat het echt werkt.” 

OVERBODIG PRODUCT: “Een pizzamaker. Een 

onhandig groot ding met een elektrische bakplaat en 

een kap waarin je maar een pizza tegelijk kunt maken. 

Met een goede oven heb je geen pizzamaker nodig. 

Een sta in de weg die zelden wordt gebruikt.” 

GEKSTE OOIT MEEGEMAAKT: “Een van onze 

klanten was een rijke en iets onfrisse man uit Duitsland 

met een stacaravan in Stavoren. Bij het afrekenen 

haalde hij de bankbiljetten uit een van zijn sokken. 

Tijdens het bezorgen belde mijn collega naar de zaak 

dat de caravan van de Duitser in de brand stond. 

Op hetzelfde moment stapte de Duitser de winkel 

binnen. ‘Scheiße’ en ‘wahnsinn’ riep hij toen ik hem 

het slechte nieuws vertelde.” 

MOOISTE VERKOOPDEAL: “We leveren wit- en 

bruingoed aan vakantieparken en richten geregeld 

complete woningen in. Stuk voor stuk mooie deals, 

maar het meest bijgebleven is de verkoop van een 

Bose Lifestyle audioset aan een man van een jaar 

of zestig. Een verkoopgesprek is als een interview 

waarin ik probeer te achterhalen hoe iemand denkt 

en van welke muziek hij of zij houdt. Bij deze dacht 

ik aan Racoon met het nummer Oceaan. Toen ik het 

opzette kreeg hij tranen in de ogen.” 

VRIJE TIJD: “Afgelopen zomer heb ik met mijn gezin 

een aantal pretparken bezocht waaronder Beekse 

Bergen en de Efteling. Bij de Efteling zijn we vorig jaar 

nog een hele week geweest. Naast pretparken is ook 

koffi e een hobby. Het is veel meer dan een kopje heet 

water en gemalen bonen. De combinatie van de juiste 

maling, perfecte druk, ideale temperatuur en een 

smaakvolle boon is de uitdaging. 

De passie begon een paar jaar geleden toen we 

koffi emachines gingen verkopen en ik m’n oude 

Siemens koffi emachine inruilde voor een Jura ENA 

8. Bij Brandzaak in Rotterdam bestel ik m’n bonen, 

soms wel zes verschillende soorten in een keer. 

Ze verkopen bonen die honderden euro’s per kilo 

kosten. Voor mij mag een goed bakkie best wat 

kosten maar ik geef nooit meer dan vijftig euro per 

kilo uit. In een forum doe ik nieuwe ideeën op en 

deel ervaringen met andere liefhebbers. Als overbodig 

product had ik ook Senseo kunnen noemen, bedenk 

ik me net. Grapje haha.’ 

Ook in de rubriek ‘Vak en Vrije Tijd’? Mail kort en 

bondig naar tim@pressuremedia.nl. 

PERSONALIA 

Naam: Sander Zijnstra 

Leeftijd: 37 jaar 

Werkt bij: Expert Bijlhout Lemmer 

Werkzaam in de branche: 15 jaar 

Verkoopt het liefst: smart home, audio, 

televisie en koffiemachines 



AL JE DIGITALE LIFESTYLE 

ACCESSOIRES OP ÉÉN PLEK 

WWW.TRUST.COM 


NIEUWS 

‘Mediawaarde winkels 

nog onontgonnen terrein’ 

De mediawaarde van winkels is een nog 

vrijwel onontgonnen goudmijn. Retailers 

moeten meer denken als mediamerk. Als 

ze hun content aan elkaar, hun klanten 

én de operatie verbinden gaat de consumentenreis 

pas echt geld opleveren. En 

niet alleen in de koopfase. 

Dit stellen Rabobank sectorspecialisten retail 

Jos Voss en Olaf Zwijnenburg in RetailTrends. 

Zij schrijven dat een consument met een 

bepaalde koopbehoefte tijdens de ‘consumentenreis’ 

geleidelijk wordt geconverteerd naar 

een kopende klant en uiteindelijk naar een 

‘promotor’ van het merk. Tijdens die reis krijgt 

de consument veel gerichte merkprikkels die 

voor merken mediawaarde hebben. Retailers 

worden hiervoor maar beperkt beloond, namelijk 

alleen vanuit de marge van het verkochte 

product. Er zijn dus kansen om die mediawaarde 

veel beter te benutten en om daar geld mee te 

verdienen. 

De sectorspecialisten stellen dat er ook voor 

kleinere retailers kansen zijn, mits ze samenwerken. 

Ieder afzonderlijk zijn ze te klein 

om een betekenisvolle partner voor merken 

te zijn. Als zij de krachten bundelen, kan dit 

anders komen te liggen. Deze samenwerkingskansen 

kunnen door verschillende partijen 

worden opgepakt, waaronder franchisegevers, 

inkooporganisaties, retailserviceorganisaties en 

brancheverenigingen. 

Op pagina 12 in deze uitgave een uitgebreid 

artikel hierover. Kijk op ermonline.nl voor een 

link naar het stuk van de Rabobank. 

WITT VAN START IN NEDERLAND 

De Deense distributeur Witt 

opent in Nederland een 

Benelux-vestiging onder leiding 

van Marcel Meijer. Witt is in 

Scandinavië bekend als leverancier 

van kwaliteitsmerken in 

consumentenelektronica. 

Witt benoemt Meijer (52) tot 

Director Benelux. Hij is in deze 

functie verantwoordelijk voor de 

introductie en verdere uitrol van 

diverse merken van Witt in de Benelux en het opzetten van een verkooporganisatie. 

Tevens focust Meijer zich op het vergroten van het retailnetwerk 

van de witgoed- en elektronicadistributeur in de regio. 

Een van de eerste producten die Witt exclusief in Nederland introduceert is 

de lijn ROIDMI draadloze steelstofzuigers. Deze premium stofzuigers onderscheiden 

zich vanwege hun gebruiksgemak, design, handige toevoegingen en 

gunstige marge, meldt Meijer. 

Hij heeft hiervoor als onafhankelijke specialist internationale bedrijven geadviseerd 

die in Scandinavië of in de Benelux een (retail)distributienetwerk 

wilden opzetten. Meijer heeft onder meer aan de wieg gestaan van de introductie 

en uitrol van Shark stoomreinigers in de elektronica- en huishoudretail 

in de Benelux en Scandinavië en was de drijvende kracht achter de introductie 

en verkopen van de Nutribullet, Magic Bullet, Ninja keukenmachines 

en Shark stofzuigers en -stoomreinigers in de gehele Scandinavische regio 

bij zowel on- als offl ine partners. Meijer deed dit als Business Development 

Director voor o.a. JML Benelux de Omni Channel Group. 

“Witt heeft in Scandinavië een goede naam opgebouwd met producten van 

hoge kwaliteit en een hoog serviceniveau”, zegt Marcel Meijer. “Witt biedt 

met verschillende merken zoals ROIDMI of het Witt SDA en MDA, onderscheidende 

producten in verschillende prijscategorieën. Eén ding hebben alle 

producten gemeen: hoge kwaliteit, ondersteund met de uitgebreide service 

van Witt. Hiermee kunnen retailers hun klanten echt verrassen. Ik zie ernaar 

uit om samen met retailers de consumenten in de Benelux kennis te laten 

maken met de mooie merken van Witt Benelux.” 

SMART HOME POPULAIRDER SINDS CORONA-UITBRAAK 

De bekendheid met de term “smart home” is in vijf jaar tijd meer dan verdubbeld. Dit blijkt uit cijfers van 

de jaarlijkse GfK Smart Home Monitor 2020. Vooral tijdens de lock down bleken consumenten bovengemiddeld 

geïnteresseerd in dit fenomeen. 

Inmiddels weet bijna een derde van de 

Nederlanders waar een ‘slim huis’ voor 

staat. Een vijfde van de ondervraagde 

consumenten verwacht binnen twee 

jaar een volledig smart huis te hebben. 

Volgens 44 procent van de ondervraagden 

is gemak nog steeds het 

belangrijkste voordeel dat smart homeoplossingen 

bieden. Daarnaast vinden 

Nederlanders het fi jn dat slimme oplossingen 

kunnen helpen om de energiekosten 

laag te houden. 

Tessa Holzenbosch, Technology expert 

bij GfK: “Snel en stabiel internet is de 

basis voor een smart home. Nederlandse 

huishoudens hebben hier fl ink 

in geïnvesteerd dit jaar, want de markt 

voor routers en wifi signaalversterkers 

is meer dan verdubbeld ten opzichte 

van vorig jaar. Tijdens de lock down 

zagen we zelfs uitschieters van 500 en 

700 procent in het aantal verkopen.” 

Een belangrijk thema rondom smart 

home is veiligheid. GfK constateert 

dat minder consumenten bang zijn om 

gehackt te worden. Bovendien staat 

41 procent van de consumenten open 

voor smart home als dit helpt een veilig 

gevoel in huis te creëren. Opmerkelijk 

is ook de stijgende interesse in smart 

tracking voor het volgen van bijvoorbeeld 

fi etsen en huisdieren. 



ADVERTORIAL 

AEG QX9-P PowerRoller 

Volle kracht, de helft van het geluid 

Inspelend op de trend van consumenten die steeds vaker kiezen voor harde vloeren, introduceert 

AEG de QX9-P PowerRoller, die met minder inspanning en minder geluid meer werk verricht. 

Het gebruik van tapijt binnenshuis wordt steeds meer afgeraden door vooraanstaande instanties, zeker als men gevoelig is 

voor allergieën. De luchtkwaliteit in huis kan sterk worden verbeterd door tapijt te verwijderen en regelmatig te stofzuigen. 

Maar 31 procent van de consumenten geeft in een onderzoek van AEG aan dat stofzuigen teveel tijd en moeite kost. 

Hier speelt AEG nu op in met QX9-P PowerRoller die mede dankzij een nieuwe zuigmond speciaal voor harde vloeren 

garant staat voor het moeiteloos schoonmaken van het hele huis. 

We zetten de pluspunten van de QX9-P PowerRoller op een rij. 

1. Snel 

De QX9-P PowerRoller pakt fijnstof én 

grote stukken vuil in één keer op en 

zorgt voor een polijstend effect. 

2. Geen vermogensverlies 

De prestaties blijven op niveau, er 

treedt geen vermogensverlies op, ook 

als het stofreservoir voller wordt. 

Het cyclonische systeem met Air 

Helix-schroef in de cyclonische 

unit zorgt voor een doeltreffender 

scheiding van vuildeeltjes in de 

lucht. Dit vermindert het risico op 

verstopping en verlaagt de noodzaak 

voor het reinigen van de filters. 

3. Stiller 

Niet alleen het ontwerp van de 

kruimeldief zorgt voor een 

maximale geluidsreductie, ook de 

gestructureerde luchtstroom en 

gedempte uitlaat dragen daar hun 

steentje aan bij. 

De AEG QX9-P PowerRoller is 

tot vijftig procent stiller dan 

conventionele handstofzuigers. 

4. 7x krachtiger 

Het verzegelde zuigmondsysteem 

zorgt voor een hogere luchtsnelheid, 

voor een doeltreffende opname van 

stof/vuil, ook uit de kleinste hoekjes en 

kieren. 

5. Uitzonderlijke gebruiksduur 

De gebruiksduur op de 25,2V modellen 

bedraagt maar liefst 53 minuten. 

6. 5-staps luchtfiltratie 

Het verzegelde filtersysteem verwijdert 

tot 99,9% van alle deeltjes tussen 

0,3 μm-10 μm, voor een optimale 

thuisomgeving. Daarnaast is het 

eenvoudig om de filterhouder eruit te 

halen om het vuil te verwijderen. 

Handige snufjes 

De AEG QX9-P PowerRoller is 

bovendien voorzien van een aantal 

handige snufjes die we ook van de 

andere steelstofzuigers van dit merk 

kennen. Zo heeft de QX9-P een 

zelfstaand design, wat wil zeggen 

dat de stofzuiger overal kan worden 

neergezet, zonder om te vallen. 

En als de gebruiker klaar is met zuigen, 

dan kan deze de stofzuiger 

zo in het oplaadstation rollen. 

De stofzuiger wordt daarin vastgehouden 

met een magneet en kan er 

ook zo weer uit worden gerold. 

En de QX9-P PowerRoller is volledig 

kantelbaar. Dankzij dit en het slanke 

ontwerp past de stofzuiger onder 

meubels met een hoogte vanaf de 

vloer van amper 140 mm. 

Standaard 

De AEG QX9-P Powerroller is 

standaard voorzien van een 

kleine afstofborstel en een 

kierentool. Het model QX9- 

1-P5IB is daarenboven 

voorzien van een lange 

telescopische buis voor 

het zuigen van de moeilijk 

bereikbare plekken. Het 

model QX9-1-Ultimate 

heeft in plaats van de 

telescopische buis een 

fijne zuigmond voor 

dierenharen, een krachtige 

mini turbozuigmond 

voor het verwijderen van 

dierenharen en vezels uit 

meubels en bekleding én 

een afneembare turbovloerzuigmond 

met 

LED-verlichting aan de 

voorkant en voorzien van 

BrushRoll-Clean technologie. 

Actie ICI Paris XL 

Consumenten die een AEG FX9 of QX9 steelstofzuiger kopen in de periode 1 oktober tot en 

met 31 december krijgen een giftcard van ICI Paris cadeau. De waarde kan, afhankelijk van het 

model oplopen tot 100 euro. 

De promotie wordt ondersteund door een indrukwekkende mediacampagne: een TV campagne 

staat gepland en wordt ondersteund door een sterke online plan. Dit zal het startpunt zijn voor 

de nieuwe AEG Brand Story met een nieuwe Brand Identity en Tone of Voice. 

De activiteiten zullen veelal productgroep overstijgend worden: Care & Wellbeing! 


NIEUWS 

SOCIALE KOELKAST OPEN 

FRIDGE 

In vier Jumbo 

winkels staat nu 

de Open Fridge 

van fabrikant 

Whirlpool. 

Klanten kunnen 

verse producten 

of maaltijden 

aanschaffen en 

doneren in de koelkast. Wie het nodig heeft, 

mag er iets uit pakken. Met dit project willen 

de initiatiefnemers de stijgende armoede in 

Nederland bespreekbaar maken. 

Naast donaties van klanten zal Jumbo helpen de 

koelkast gevuld te houden. De supermarkt houdt 

ook in de gaten of al het eten wel gebruikt wordt. 

Niets gaat verloren, aldus Jumbo. De overgebleven 

producten worden gedoneerd aan de lokale voedselbank 

van Voedselbanken Nederland. 

Marketing Manager Mark Kooistra van Whirlpool: 

“Wij vinden dat ieder gezin toegang verdient tot 

verse producten, voor een gezond leven, juist nu 

veel mensen het moeilijk hebben. De Open Fridge 

geeft iedereen die de winkel bezoekt de mogelijkheid 

om iets extra’s voor het avondeten mee te 

nemen, ook als het boodschappenbudget het even 

niet toelaat. Denk hierbij aan essentiële producten 

zoals verse groenten, fruit of vlees.” 

Doekle Terpstra nog vier jaar voorzitter 

van Techniek Nederland 

Doekle Terpstra is ook de 

komende vier jaar het gezicht 

van Techniek Nederland. De 

Ledenraad van de techniekkoepel 

stemde onlangs unaniem vóór de 

herbenoeming van de voorzitter. 

De tweede termijn van Terpstra 

gaat in op 1 februari 2021. 

Volgens Terpstra is de toekomst van de technieksector fl orissant. “Op korte 

termijn zijn er zorgen door de coronacrisis. Maar daarna heeft geen enkele 

sector zoveel perspectief als de techniek. Techniek is onmisbaar bij de grote 

maatschappelijke vraagstukken van deze tijd. Denk aan het klimaat, aan de 

zorg en aan de bereikbaarheid van onze steden.” 

De coronacrisis en het klimaat zijn twee belangrijke onderwerpen die volgens 

de voorzitter van Techniek Nederland niet los van elkaar staan. Op korte 

termijn wil hij de installatiebranche en de technische detailhandel zo goed 

mogelijk door de crisis loodsen. 

Terpstra: “De orderportefeuilles van onze leden zijn nog redelijk op peil, maar 

we kijken bezorgd naar 2021. Extra investeringen in verduurzaming van de 

gebouwde omgeving, de infra en de industrie kunnen de effecten van de 

coronacrisis beperken. Als we nú investeren, werken we aan de doelen van 

het Klimaatakkoord en creëren we tegelijkertijd werkgelegenheid.” 

De komende vier jaar wil Terpstra nóg meer dan nu al het geval is de verbinding 

zoeken met andere partijen. Hij verwacht met constructieve ideeën 

veel voor elkaar te kunnen krijgen in Den Haag, in de regio’s én in Brussel. 

“Met onze oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken zoeken we naar 

common ground bij de overheid en bij maatschappelijke organisaties. Zo 

kunnen we het verschil maken.” 

VERLOREN KUNSTWERKEN IN MISSING MASTERPIECES 

Samsung brengt sinds kort de tentoonstelling ‘Missing Masterpieces’, 

een digitale collectie van een aantal iconische en intrigerende verloren 

kunstwerken. De collectie toont werken die nergens in het echt te 

zien zijn en waarvan gevreesd wordt dat ze voor altijd verloren zijn. 

Ze zijn voor de eerste keer samengebracht, zodat iedereen er van kan 

genieten en ter ondersteuning van het werk om ze terug te vinden. 

Eén van deze werken is ‘Zicht op 

Auvers-sur-Oise’ van Paul Cézanne, 

dat verdween toen inbrekers in Brits 

museum gebruik maakten van de festiviteiten 

op oudejaarsavond 1999 om 

het schilderij in filmische stijl te stelen. 

Ze klommen op aangrenzende steigers, 

sloegen een dakraam in, gebruikten een 

touwladder en maskeerden hun route 

met een rookbom. 

Een ander werk is ‘Chloe & Emma’ van 

Barbora Kysilkova dat op klaarlichte 

dag gestolen werd uit een museum in 

Noorwegen. De dieven verwijderden 

meer dan 200 spijkers om het doek 

uit de lijst te halen en lieten de lijst in 

onberispelijke staat achter. 

De pandemie heeft een aanzienlijke 

impact op kunst en cultuur in heel 

Europa. Elk jaar wordt er kunst ter 

waarde van miljoenen euro’s gestolen, 

maar alleen al tijdens de lockdown 

werden minstens zes werken gestolen. 

Eén daarvan is ‘Lentetuin’ van Van Gogh, 

dat gestolen werd op wat de 167ste 

verjaardag van de kunstenaar geweest 

zou zijn. 

De tentoonstelling Missing Masterpieces 

is te zien op The Frame van 

Samsung. Deze televisie hangt als een 

schilderij aan de muur en speciaal 

ontworpen om in de Art Mode kunstwerken 

te tonen. Alle 12 kunstwerken 

in de ‘Missing Masterpieces’-tentoonstelling 

zijn gratis beschikbaar voor The 

Frame-gebruikers via de Art Store catalogus. 

De waardevolle werken kunnen 

ook online door iedereen bekeken 

worden via 

https://www.samsung.com/nl/explore. 



SHOPPERMARKETING 

MEDIAWAARDE WINKELS NOG 

ONONTGONNEN TERREIN 

TEKST: Hugo Schrameijer 

Retailers opgelet: er ligt goud op straat. Of in ieder geval op de winkelvloer. Waar retailers het namelijk 

laten liggen, is het amper benutten van de merkwaarde die hun winkels vertegenwoordigen. Waarom 

zou een fabrikant wel betalen voor een rtv-campagne, terwijl de consumentenreis die zich afspeelt op 

de winkelvloer net zo goed een bepaalde waarde vertegenwoordigt? 

Dit signaal komt van Jos Voss en Olaf Zwijnenburg, sectorspecialisten 

retail en groothandel bij de Rabobank. Wat 

zij benadrukken, is dat retailers meer moeten nadenken 

als mediamerk. “Als ze hun content aan elkaar, hun klanten én 

de operatie verbinden gaat de consumentenreis pas echt geld 

opleveren. En niet alleen in de koopfase.” 

Promotor 

In de consumentenreis zit volgens hen een enorme mediawaarde 

verborgen. “De traditionele consumentenreis begint 

bij een latente en later een meer concrete behoefte. De 

klant oriënteert zich online en offl ine en krijgt steeds meer 

informatie over merken, typen, gebruiksmogelijkheden, prijzen 

“Als je als retailer aangeeft dat je een merk extra ondersteuning wilt geven, dan is er vanuit de industrie best bereidheid om daarover verder 

te praten.” 

Nico Silvius, Expert Sneek: 

“Ik kan me wel in deze discussie herkennen, hoewel ik me 

geen voorstelling kan maken op welke manier je dit in de 

praktijk wil uitwerken. De beloning voor de retail vanwege de 

inzet zit natuurlijk ook in de marge verdisconteerd. 

Dat heeft inderdaad meer met trade-afspraken te maken dan 

met de rol van de winkel als medium, maar ik zie het ook 

niet snel gebeuren dat daar een andere invulling voor komt. 

Bovendien is het ook zo dat ik me als retailer onafhankelijk 

wil opstellen en de klant een passend merkadvies wil geven. 

Een vergoeding van een fabrikant mag daar eigenlijk geen 

invloed op hebben.” 

12 


ERM2012_Vast_Opmaak.indd 12 17-11-2020 14:34


en andere elementen. Uiteindelijk neemt de klant een koopbeslissing. 

De klantreis vanuit mediawaarde houdt niet op bij 

die koop”, staat te lezen op de website van Olaf Zwijnenburg, 

owolar.nl 

“Ook in de aftersalefase kan de koper nog geïnformeerd 

worden en kan hij bij de retailer terecht met vragen over 

bijvoorbeeld gebruik en garantie. De ‘onbekende’ verandert zo 

stapsgewijs in een promotor van het merk. In dit proces krijgt 

hij voortdurend ‘merkprikkels’ die mediawaarde 

hebben. Die mediawaarde groeit 

naarmate de consumentenreis overgaat in 

een klantreis. De onbekende is in eerste 

instantie nog niet veel waard, maar de 

promotor is uiterst waardevol. 

Normaal gesproken krijgen retailers 

alleen vanuit de marge over het verkochte 

product betaald voor de mediawaarde die 

gegenereerd wordt op het moment van 

daadwerkelijke aankoop. Maar ook een 

consumentenreis die niet is afgemaakt – 

bijvoorbeeld omdat de klant besluit om 

de aankoop nog een jaar uit te stellen 

– heeft mediawaarde. De consument weet 

nu immers veel meer over het merk dan 

in het begin en kan die kennis gebruiken 

als hij later of ergens anders gaat kopen.” 

voor het merk zelf. En dat thema, reageert Olaf Zwijnenburg, is 

nog altijd actueel. 

“Als je (fysieke) winkels blijft bekijken vanuit ‘oude’ kpi’s*, dan 

mis je een heel belangrijke waarde: die van ervaring. Het 

grondidee is dat een intieme ervaring van een bezoek aan of 

interactie met een winkel veel meer waard is dan een vluchtig 

contact vanuit advertenties op Facebook of Instagram. In de 

afgelopen decennia waren fysieke winkels het eindpunt in de 

relatie met consumenten. Marketing en reclame waren het 

Medium 

Interessante gedachte. Heel interessant 

zelfs. Tegelijkertijd is het evenmin zo 

dat het thema plotsklaps uit de lucht 

is komen vallen. Om een voorbeeld te 

geven: in het toenmalige Tijdschrift voor 

Marketing stond een tekst onder de kop 

‘Instore marketing: bijna voorbij het knipen 

plakwerk’. 

Ook daarin werd gewag gemaakt van de rol die de winkelvloer 

als communicatiemedium kan innemen. Instore marketing, 

werd er gemeld, zit nog teveel in de sfeer van onderhandelingen 

tussen fabrikant en retailer. Het thema dat toen veelal 

bleef liggen, is de vraag wat instore marketing kan betekenen 

De consument laat zich niet alleen inspireren door commercials of advertenties, maar verzamelt 

ook productinformatie op de fysieke winkelvloer. 

vertrekpunt. Deze rollen zijn compleet aan het omdraaien.” 

Data 

Dat gezegd hebbende data worden in die context natuurlijk 

steeds belangrijker. Want stel: de klant doet het eerste deel van 

* kpi’s ofwel key performance indicators (Nederlands: kritieke prestatie-indicatoren) zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, 

merk of product te analyseren. 

Pascal Rutjes, EP: Enter, Enter: 

“Strikt genomen bestaat er een vorm van ondersteuning. Via 

de opstelvergoeding worden retailers beloond wanneer zij 

bereid zijn om hun winkelvloer open te stellen voor een 

introductie. Deze vorm van beloning geldt uitsluitend voor 

het eerste product en heeft de vorm van een extra aantrekkelijk 

marge. Daarna wordt de marge weer naar het reguliere 

niveau geschaald. 

Los daarvan, als je aangeeft dat je meer ruimte wil vrijmaken 

voor een bepaald merk, daar echt mee wil gaan werken en 

het merk extra ondersteuning wil geven, dan is de fabrikant 

best bereid om daarover mee te denken. Dat moet dan niet 

om een enkel toestel gaan, maar als je het hebt over een 

merkpresentatie van tien, vijftien stuks, dan kun je daarover 

zeker in overleg met de industrie.” 



zijn consumentenreis bij retailer A, maar koopt vervolgens bij 

retailer B. Is het dan rechtvaardig dat A geen enkele vergoeding 

krijgt? De gemiddelde mediawaarde die tijdens een consumentenreis 

wordt opgebouwd, is veel hoger dan die van een 

vluchtige advertentie of commercial. Ook mediawaarde die na 

de aankoopfase ontstaat, kan worden verzilverd. Het is vreemd 

dat merken vele miljoenen euro’s overhebben voor ongerichte 

advertenties en maar beperkt betalen voor de gerichte mediawaarde 

die concrete consumentenreizen opleveren. 

Data worden daarom steeds belangrijker, meent Zwijnenburg. 

Zeker ook om een belangrijk deel van de marketingperformance 

meetbaar te maken en daarmee dus ook de kosten 

te kunnen legitimeren. Data maken steeds beter inzichtelijk 

of - en zo ja welke - meerwaarde er wordt gecreëerd. “En het 

opbouwen van klantwaarde in een ‘consumentenreis’ is daar 

een mooi voorbeeld van. De ‘onbekende’ is nog 

niet veel waard, maar de ‘promotor’ is uiterst 

waardevol.” 

Budgetten 

Toch, wat je ook moet constateren, is dat er forse 

communicatiebudgetten worden gereserveerd voor promoties instore. 

Kijk bijvoorbeeld in onze branche wat Nespresso of Samsung doen 

voor de winkelvloer, terwijl ook de witgoedmerken zich wat dat 

betreft niet onbetuigd laten. 

Dat klopt zeker, reageert Zwijnenburg, maar het budget dat 

merken aan retailers uitgeven, zou veel en veel groter moeten 

en kunnen zijn dan de huidige methodiek vanuit het beperkte 

‘trademarketing’-budget. “Die gesprekken zijn vaak beperkt 

tot het niveau van inkoopkracht versus condities. De kracht 

van een totaalpakket kunnen merken veel beter benutten als 

ze meer geld vrijmaken vanuit het totale marketingbudget dat 

a) veel groter is en b) nu veel gerichter kan worden besteed. 

Het is vreemd dat merken vele miljoenen euro’s overhebben 

voor ongerichte advertenties en maar beperkt betalen voor 

de gerichte mediawaarde die concrete consumentenreizen 

opleveren.” 

Zwijnenburg pleit ervoor dat zowel retailers als leveranciers 

dit als een grote kans moeten gaan zien. Leveranciers omdat 

die het retailkanaal als mediakanaal in kunnen zetten met een 

vergelijkbaar of vaak nog beter bereik, namelijk bereik met 

een koopintentie, en gericht op het creëren van ambassadeurs. 

DE ‘PROMOTOR’ 

IS UITERST 

WAARDEVOL 

Retailers omdat die zich vaak nog niet realiseren welke kansen 

er ontstaan als je de ‘adverterende leverancier’ als een klant 

gaat zien en je winkel als een mediakanaal. 

“Kijk bijvoorbeeld hoe MediaMarkt dat aanpakt. Een prachtig 

voorbeeld van de volgens mij eerste en tot nu toe enige grote 

retailer die zijn contentbureau iMediate rechtstreeks liet schakelen 

met al zijn grote leveranciers. Zo werd de boodschap 

van de leverancier binnen alle eigen kanalen van MediaMarkt 

verzorgd. Ondertussen zijn (online) retailers als Ahold en Bol. 

com ook goed op weg met eigen media-afdelingen voor de 

exploitatie van de eigen kanalen.” 

Minder ingewikkeld 

Misschien moet je de discussie ook niet zo ingewikkeld maken. Een 

productdemonstratie op de winkelvloer of zelfs een display is in de 

kern toch een prima vorm van mediawaarde? 

Zeker, reageert Zwijnenburg, maar de uitdaging 

is om die demo of display deel uit te laten maken 

van een groter, en uiteraard liefst omnichannel, 

plaatje. “Met name omnichannel retailers worden 

steeds vaker het meest krachtige toegangspunt 

tot een merk en alles wat dat merk te bieden heeft. Retailers 

die online én fysiek aanwezig zijn kunnen met hun winkels 

waarde toevoegen voor de klant. Ze kunnen hun merkenpartners 

een totaalpakket met mediawaarde aanbieden.” 

Incasseren 

Het vertalen van consumentenreizen in mediawaarde. Hoe doe je 

dat in hemelsnaam? Misschien heb ik lak aan klantbeleving, praat 

ik met geen enkele medewerker, maar ben ik gewoon happy dat het 

product/merk op het juiste moment verkrijgbaar is. 

“Je hebt het hier over een klantreis, maar die is vaak niet zo 

simpel van idee tot aankoop. Slechts heel weinig ‘consumentenreizen’ 

gaan ineens van een latente behoefte, via een oriëntatiefase 

naar een overwegingsfase en een beslismoment dat 

uiteindelijk resulteert in een aankoop. En ook na een aankoop 

ontstaat er waarde in de leveringsfase en de gebruiksfase. En 

pas daarna ontstaat er loyaliteit, of echt ambassadeurschap, die 

zeer waardevol zijn. 

Wat is nodig om deze verborgen mediawaarde te incasseren? 

Wij zien drie belangrijke elementen: 1. strategie, 2. organisatie 

en 3. middelen en data. 

Bas Baake, Electro World Delden: 

“Ik vind het een hele leuk en interessante gedachte. Je ziet 

nu dat verschillende fabrikanten hun eigen merkenwinkel 

exploiteren, waaronder Miele in Amsterdam bijvoorbeeld, 

terwijl er daarnaast in store-concepten bestaan van onder 

andere Samsung. De winkelpresentaties van fabrikanten krijgen 

we soms gratis toegeleverd, maar het wil ook gebeuren 

dat daar een vergoeding tegenover staat. Dan krijgen we dus 

de mogelijkheid om een merk te presenteren, terwijl er een 

vergoeding in rekening wordt gebracht voor een professionele 

presentatie. 

En inderdaad, dat verhaal zou je ook om kunnen draaien. 

Met als boodschap: prima dat je hier op de winkelvloer wil 

komen te staan, maar dan brengen we wel een vergoeding in 

rekening per vierkante meter. Het is tenslotte inderdaad zo 

dat die moeite doen om klanten te verleiden en consumenten 

te enthousiasmeren voor een merk. Kortom, interessante 

gedachte, hoewel ik tegelijkertijd verwacht dat een praktische 

uitwerking de nodige haken en ogen kent.” 

14 




15 

1. Het genereren van mediawaarde moet een plaats in de 

strategie krijgen en die aanpak moet worden vertaald naar de 

organisatie en de middelen om dat alles te kunnen realiseren. 

Kernvraag is: zijn de winkels voldoende in staat klantwaarde 

op te bouwen door een combinatie van goede content en een 

solide bereik en is onze retailformule sterk genoeg om waarde 

te hebben voor klanten en merken? 

2. Een retailer moet de juiste 

mensen hebben om het gesprek met 

merken aan te gaan over zijn mediawaarde. 

De uitdaging is dus om 

merken te overtuigen van het feit 

dat consumentenreizen in alle fasen 

mediawaarde hebben. Pas dan gaan 

zij een groter deel van hun marketingbudget 

uitgeven bij de retailer. 

3. Tot slot zijn data nodig om de 

mediawaarde te ondersteunen en 

te voorzien van tarieven. Het gaat 

daarbij om data over bezoekersaantallen, 

de tijd die klanten doorbrengen 

in winkels en de waardering 

van die bezoekers voor de interactie 

en het personeel. In de kern gaat 

het uiteindelijk om conversie- en 

loyaliteitsdata. De geanonimiseerde 

consumentendata vanuit de hele 

consumentenreis moeten gecombineerd 

worden in datadriven attributiemodellen. Dat model 

maakt duidelijk welke elementen in welke fase van de consumentenreis 

invloed hebben op centrale kpi’s als conversie, 

merktrouw en -bekendheid en nps**. Daarmee wordt dan ook 

de gegenereerde mediawaarde gekwantifi ceerd.” 

Traceerbaar 

Deze discussie doet me ook denken aan haken en ogen rondom 

De winkel is niet alleen een pand met producten erin, maar vertegenwoordigt ook een bepaalde 

merkwaarde in de klantreis. 

schapvergoedingen. Kritiek luidt: de fabrikant die het meest betaalt, 

krijgt de meeste aandacht, terwijl dat niet hoeft te kloppen met zijn 

fair share. Bestaat die kans ook bij vertalen van consumentenreizen in 

mediawaarde. Of neem je dan de klantreis als uitgangspunt? 

“Ik zie dat gevaar niet. De klant moet altijd centraal staan en 

consumentengedrag, zowel fysiek als online, wordt steeds beter 

traceerbaar en meetbaar. Marketeers moeten de ‘consumentenreis’ 

centraal gaan stellen en inzien dat ze veel meer met retailers 

kunnen gaan doen dan ze nu doen. 

Normaal gesproken krijgen retailers alleen vanuit de marge 

over het verkochte product betaald voor de mediawaarde die 

gegenereerd wordt op het moment van daadwerkelijke aankoop. 

Maar ook een consumentenreis die niet is afgemaakt heeft 

mediawaarde. De consument weet nu immers veel meer over 

het merk dan in het begin en kan die kennis gebruiken als hij 

later of ergens anders gaat kopen.” 

** Een net promoter score, of nps, is een methode om de loyaliteit van een klant te meten. Door het stellen van een simpele vraag, kan 

er een getal worden berekend. Dit getal is de net promoter score. 

ADVERTENTIE 



CATEGORY MANAGEMENT 

SUSAN KOCK, MANAGER CATEGORY MANAGEMENT, UNITED RETAIL 

‘WIJ ZIJN ALS CONSUMENT 

VOORSPELBAARDER DAN WE 

ZELF DENKEN’ 

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: United Retail 

De tijden dat een winkelier op basis van zijn eigen kennis, ervaring en gevoel kon inkopen zijn allang 

voorbij. Hiervoor worden specialisten, category managers, ingeschakeld die gebruik maken van gespecialiseerde 

systemen. Wij spreken met Susan Kock, Manager Category Management van United Retail. 

Zij begon januari vorig jaar bij de 

organisatie waar de formules 

Electro World en Witgoed Specialist 

onder vallen. Hiervoor had Susan 

Kock (49) al ruimschoots haar sporen in 

dit vakgebied verdiend. 

“Ik werk al sinds de vorige eeuw in de 

retail”, zegt ze. “Ooit ben ik begonnen in 

de inkoop maar al snel kwam ik in category 

management terecht en daar ben 

ik altijd in gebleven, maar dan wel in een 

grote verscheidenheid aan branches.” 

16 


ERM2012_Art_Opmaak .indd 16 18-11-2020 13:34

CATEGORY MANAGEMENT 

Zo was ze werkzaam in de schoenensportkleding- 

en fi etsenbranche, maar 

ook heeft ze gewerkt bij Bruna en 

Karwei. “Hoewel dit heel divers lijkt 

en ook is, de basis van mijn werkzaamheden 

is altijd hetzelfde gebleven: het 

verleiden van de consument om tot 

een aankoop over te gaan. Het mooie 

is dat ik de kennis die ik opgedaan heb 

in de ene branche, kon gebruiken in 

de andere, want hoewel de producten 

totaal verschillen, bij category management 

gaat het vaak om dezelfde 

wetmatigheden.” 

Bescheiden diamant 

Nadat Susan Kock werd benaderd voor 

deze functie, moest ze eerst even googelen 

naar United Retail, want hoewel ze 

dacht de retail in Nederland te kennen, 

deze organisatie kende ze niet. “Tijdens 

het sollicitatiegesprek met de directeur 

Jan van de Wouw, omschreef hij het 

bedrijf heel treffend als een bescheiden 

diamant. De basis is goed en solide, er 

is heel veel potentie en in de relatief 

korte periode dat ik erbij ben is al heel 

veel veranderd. Maar er is nog veel 

meer mogelijk.” 

Ze legt uit dat de organisatie de afgelopen 

periode sterk heeft ingezet op 

marketing. “Dan heb ik het over onze 

folders en online, maar ook onze tv- en 

radiocommercials waar onze eigen 

ondernemers de hoofdrol in spelen. 

Toen ik net startte heb ik voorgesteld 

een merkwaardentraject te doorlopen, 

waarmee we helder voor de geest 

krijgen wie we zijn en waarvoor we 

willen staan. Dit hebben we gedaan 

voor United Retail, maar ook voor de 

formules. Dit helpt om richting te geven 

aan wat we precies willen uitstralen.” 

De belangrijkste zijn, vanuit de consument 

gezien: ‘In de buurt’, ‘Kent me echt’ 

en ‘Verstand van zaken’. 

Ze vervolgt: “Hiernaast hebben we 

gekeken naar onze propositie, de pijlers 

waarop de formules staan en waarop 

we deze verder kunnen bouwen. Dan 

hebben we het voornamelijk over lokaal, 

gevoel van dichtbij zijn en natuurlijk, 

service.” 

Data aan elkaar knopen 

Susan Kock is, zoals gezegd, manager 

van de category managers van United 

Retail. Deze discipline is heel breed en 

veelomvattend. 

“Wil je category management goed 

uitvoeren dan heb je veel data nodig die 

je aan elkaar kunt knopen. We hebben 

het afgelopen jaar enorme stappen 

gemaakt om die data te vergaren 

op zo’n manier dat we ze kunnen 

analyseren. 

We zijn daar nog lang niet mee klaar, 

maar dit is wel een essentieel proces. 

Die data is nodig om inzicht te krijgen 

en goede keuzes te kunnen maken. Pas 

dan kunnen we onze ondernemers 

TRENDS EERDER 

SIGNALEREN DOOR DATA 

AAN ELKAAR TE KNOPEN 

goed adviseren, bijvoorbeeld om het 

accent in het assortiment iets anders 

te leggen waarmee de verkoopkansen 

sterk vergroten. 

Het doel van category management is 

altijd dat de ondernemer meer gaat 

verdienen. Daar draait het allemaal om, 

want alleen zo kan hij blijven bestaan 

en wij als United Retail dus ook. Dit 

moeten wij faciliteren. 

We gebruiken de cijfers van onze 

ondernemers en van het GfK. We 

hebben de afgelopen jaren nieuwe 

management informatiesystemen geïmplementeerd 

waarmee we de verkoop-, 

voorraad- en klantendata steeds beter 

kunnen koppelen. De volgende stap is 

nog een niveau dieper te gaan. Als we 

dit allemaal nog beter hebben staan 

kunnen we op basis van nog meer gedetailleerde 

analyses nog betere adviezen 

geven.” 

En dat dit nu al vruchten begint af te 

Categorie Management 

werpen blijkt uit de resultaten die 

zijn behaald. Susan Kock: “We zien 

al meerdere jaren een stijgende lijn, 

echter kijken we naar de resultaten 

vanaf oktober vorig jaar, dus ver voor 

corona, dan zie je een nog sterkere 

stijging. Over deze periode realiseerden 

we meer dan tien procent bovenop wat 

we al deden. Je ziet tevens dat we sinds 

die tijd ook qua marktaandeel sterk 

groeien.” 

Airco’s 

Ze illustreert de werking van category 

management: “Als een ondernemer 

deze week een artikel verkoopt, dan 

denkt hij: ‘Ik heb er één verkocht’. Maar 

als wij zien dat meerdere ondernemers 

dat artikel hebben verkocht dan is daar 

een trend in te ontdekken en kunnen 

wij ondernemers die dat artikel nog 

niet voeren hierover inseinen. Zodra je 

data aan elkaar knoopt kun je trends 

eerder signaleren.” 

Een actueel voorbeeld hiervan vond 

afgelopen voorjaar plaats. Op basis van 

voorgaande jaren waren al meer airco’s 

en ventilatoren ingekocht. Kock: “Als 

je alleen kijkt naar wat er gebeurt in 

je magazijn, dan mis je een lens. Als 

je gaat kijken naar de sell-out van de 

winkels en ziet hoeveel van die voorraad 

alweer bij de ondernemers de 

deur uit is, dan krijg je een heel ander 

beeld. Daar zijn we toen meteen op 

gaan schakelen, waardoor we al in april/ 

mei extra airco’s zijn gaan inkopen 

waar vervolgens onze ondernemers van 

profi teerden. Ik wil hiermee aangeven: 

hoeveel we aan onze ondernemers 

uitleveren is veel minder interessant 

dan hoeveel de ondernemers aan de 

consumenten verkopen.” 

Ze vervolgt: “Uit dit voorbeeld blijkt 

dat er nog veel meer potentie zit in 

United Retail in samenwerking met 

Bij Category Management bundelen fabrikant en retailer hun kennis over de 

wensen van de consument. Category management richt zich daarbij op een hele 

categorie producten, door de hele keten heen. Het doel is een optimale samenstelling 

van de categorie te bepalen die maximale waarde heeft voor de consument. 

Hierbij wordt gekeken naar assortiment, acties en productintroducties. 

Bron: www.encyclo.nl 

December 2 020 17 


onze ondernemers. Er zijn namelijk nog 

aanzienlijk meer van dergelijke verbeteringen 

mogelijk.” 

Trends voorspellen 

Om deze reden heeft ze besloten aan 

de slag te gaan met Slimstock. Kock: 

“Slimstock heeft een voorraad forecasting 

systeem, Slim4, waarmee ik in 

het verleden de nodige ervaring heb 

opgedaan. Dit systeem helpt ons trends 

te ontdekken en onze voorraadbehoefte 

te voorspellen. 

Alles draait om voorraad. Het gaat er 

namelijk uiteindelijk altijd om dat je 

de juiste voorraad beschikbaar hebt 

op de juiste plek (centraal, bij ondernemers 

of bij de leveranciers) op het 

juiste moment. Meer dan 80% van de 

klanten oriënteert zich online en als het 

gezochte product niet beschikbaar is, 

dan haakt ie af. 

We hebben een eigen distributiecentrum 

en houden daar voorraad aan ten 

behoeve van onze ondernemers. Het 

plannen van die voorraad deden we 

nog onvoldoende geautomatiseerd. Met 

Slim4 kunnen we nog veel beter onze 

voorraden beheren. 

Dit zijn zaken die ervoor zorgen 

dat onze ondernemers geen omzet 

mislopen. Dit geldt ook voor onze 

leveranciers. Op het moment dat wij 

beter kunnen voorspellen wat onze 

behoeftes zijn, dan kunnen zij daar ook 

op inspelen.” 

ONDERNEMERS MOETEN 

EEN GOEDE BOTERHAM 

KUNNEN BLIJVEN VERDIENEN 

Wetmatigheid 

Voorraden en het inzicht daarin is van 

onschatbaar belang. Susan Kock legt uit: 

“Toen ik in 1995 begon in de schoenen 

hielden we handmatig de verkopen bij 

vanuit de kassa’s. Toen leerde ik dat 

als je 100 stuks voorraad hebt en je 

verkoopt er in een week 10, je dit kunt 

doorrekenen naar grotere hoeveelheden. 

Een voorraad van 500 zou zo leiden tot 

een verkoop van 50 stuks. 

Dat was een wetmatigheid. We zijn 

als consument veel voorspelbaarder 

dan we zelf denken. Deze les heb ik in 

alle andere branches op verschillende 

manieren terug gezien. Je moet zorgen 

dat je voorraad klopt, dus op het juiste 

moment de juiste hoeveelheid beschikbaar 

hebben. Tegelijkertijd moet je ook 

weten wanneer een levenscyclus van 

een artikel eindigt. Zo creëer je een 

optimale voorraad, kunnen de ondernemers 

meer verkopen en lopen zij geen 

omzet mis.” 

Waar het volgens Kock allemaal om 

draait, is dat de ondernemers voordeel 

hebben van de werkzaamheden van 

de category managers in haar team. 

“De ondernemers moeten een goede 

boterham kunnen blijven verdienen 

waardoor zij blijven bestaan. Daarmee 

handhaven we uiteindelijk ook de leefbaarheid 

van onze dorpen en steden. 

Wij kunnen hieraan met ons vakgebied 

een steentje bijdragen, en dat is best 

mooi!” 

ADVERTENTIE 

EEN OPTIMAAL 

NETWERK IN HUIS 

PROBEER 

OOK ONZE 

INTERNET- 

PRODUCTEN 

Hirschmann Multimedia is hét merk voor internet 

en TV in huis. Kijk voor meer informatie op onze 

website of scan de QR code. 

hirschmann-multimedia.com 

18 



PERSONAL CARE 

‘BAANBREKENDE TECHNOLOGIE IN DE HAARVERZORGING’ 

‘HYDRO FUSION’ EN ANDERE INNOVATIES 

ZETTEN BABYLISS OP VOORSPRONG 

TEKST: Tim de Vogel / FOTOGRAFIE: Leverancier 

Bij een term als ‘Hydro Fusion’ ben je eerder geneigd aan een kruising tussen waterstof en kernfusie te 

denken dan aan een föhn of föhnborstel. Maar toch gaat het om het laatste. Hydro Fusion is namelijk 

één van de innovaties die BaByliss op de markt brengt. 

BaByliss moet het als marktleider in haarverzorging 

vooral hebben van dergelijke 

innovaties. Dit is een continu proces waarbij 

wordt gestreefd de producten en het merk naar 

een hoger niveau te tillen. We spreken met Hans 

Koopman, directeur BaByliss Nederland, en 

marketing manager Nicole Buijs onder meer over 

stoom, Hydro Fusion en de unieke Curl Styler 

Luxe krultang. 

HAARSCHUBBEN WORDEN 

GESLOTEN EN HAAR 

WORDT GEHYDRATEERD 

Stoom 

Koopman legt uit dat het bedrijf het afgelopen 

jaar heel veel tijd en energie heeft gestoken in 

rebranding. De visuals en het logo zijn aangepast 

en er is veel geïnvesteerd in de afwerking van 

de producten. “Ze moeten immers niet alleen 

technisch erg goed zijn maar ook de look and feel 

moet op een hoog niveau staan. Dit zie je bijvoorbeeld 

in de lakafwerking van onze föhns. We 

zouden voor gekleurd kunststof kunnen kiezen, 

dat is veel goedkoper, maar kwalitatief minder en 

stukken minder mooi.” 

Nu staan er verschillende innovaties op stapel. Zo 

blijkt de toevoeging van stoom een belangrijke 

trend te zijn en hierop wordt ingespeeld met de 

nieuwe Steam Lustre Styler. Stoom zorgt ervoor 

dat het haar tijdens het stylingproces wordt 

beschermd, de haarschubben worden gesloten 

en haar wordt gehydrateerd. Bovendien wordt 

hiermee het gehele proces versneld en zorgt 

stoom voor meer glans. 

Nicole Buijs: “De Steam Lustre Styler is een grote stijltang met 

een groot geïntegreerd waterreservoir en verbeterde stoomprestaties. 

Aan elke kant van de keramische plaat bevinden zich 

acht stoomuitlaten. Pas als je de stijltang sluit, komt er stoom 

De Steam Lustre Styler 

Hydro Fusion 2100 

vrij. Hierdoor gaat er geen stoom verloren.” 

De platen zijn 36 mm breed, waardoor ze geschikt zijn voor 

dik en lang haar. De elektronische regeling zorgt ervoor dat ze 

op een constante temperatuur worden gehouden. “Ook niet 



onbelangrijk is dat je de stoomfunctie kunt uitschakelen”, voegt 

Buijs toe. 

Hydro Fusion 

Een volgende opmerkelijke innovatie is die van de toepassing 

van ‘Hydro Fusion’ in de nieuwe föhns en föhnborstels van 

BaByliss. Het klinkt een beetje futuristisch, maar het resultaat is 

glanzend en volumineus haar, dat optimaal is beschermd. 

Waar het op neerkomt is dat negatieve én positieve ionen 

worden gecombineerd, waardoor het haar z’n natuurlijke 

vochtigheid en volume behoudt. De negatieve ionen, die al 

langer worden toegepast in dergelijke producten, neutraliseren 

statische elektriciteit en zorgen voor glanzend, glad haar. De 

positieve ionen zorgen voor meer volume. 

Koopman: “Als je ongecontroleerd positieve ionen aan het 

haar toevoegt, bijvoorbeeld op een koude winterdag, dan gaat 

het alle kanten op staan. Dit hebben we altijd bestreden door 

negatieve ionen toe te voegen en dit werkt prima. Maar je kunt 

ook positieve ionen voor je laten werken, mits je ze op de juiste 

manier toevoegt. 

We brengen nu twee werelden bij elkaar. Dit is echt een bijzondere, 

opmerkelijke technologie.” 

De föhn en de föhnborstel zijn voorzien van twee generatoren 

die grote hoeveelheden positieve en negatieve ionen afgeven. 

De apparaten liggen licht in de hand en hebben een lang snoer 

(2,5 meter) met kogelgewricht. 

Betaalbaar 

Nicole Buijs start een fi lmpje waarop te zien is hoe haar op een 

pop met behulp van een Van de Graaff generator statisch wordt 

gemaakt. Vervolgens zien we eerst hoe het haar na toevoeging 

van negatieve ionen sluik wordt en na toevoeging van positieve 

ionen weer mooi en volumineus valt. “We hebben dit in het 

echt gezien en ik moet zeggen, we waren verbijsterd. Dit is echt 

baanbrekende technologie in de haarverzorging, een innovatie in 

föhns die er nog niet is”, stelt Hans Koopman. 

En, voegt hij toe, het wordt heel betaalbaar. Deze technologie 

is terug te vinden in de nieuwe föhn Hydro Fusion 2100 en 

roterende föhnborstel Hydro Fusion Big Hair, die beide de 

adviesprijs van 69,90 euro krijgen. 

Unieke krultang 

Een andere innovatie die inspeelt op een trend is geïnspireerd 

op de opkomst van ‘wavy haar’. Deze trend ontstond een aantal 

jaren geleden en BaByliss heeft hiervoor al een aantal apparaten 

ontwikkeld. Inmiddels is BaByliss met een marktaandeel van 30 

procent (bron: GFK j20j20) de leider in deze categorie en komt 

nu met een nieuwe krultang die als ‘game changer’ wordt betiteld. 

ADVERTENTIE 

De keuken allrounder. 

MW 7758 

3-in-1 Magnetron met keramische bodem 

Innovatieve, platte keramische bodem met 

microgolfreflector voor een gelijkmatige 

warmteverdeling en perfect gebakken 

gerechten zonder draaiplateau. 

Door 80% groter gebruiksoppervlak* ook 

geschikt voor grote gerechten, vierkante 

ovenschalen en grote borden. 

De vlakke keramische bodem is eenvoudig 

schoon te maken met een doek. 

Innovatief koken op twee niveaus; het 

inschuifrooster maakt gelijktijdig ontdooien of 

koken op twee niveaus mogelijk. 

Met ultra hete lucht tot 230 °C: perfect voor 

het knapperig bruinen van broodjes en het 

bakken van bijv. taart, gratins, pizza, vlees, 

vis of gevogelte. 

XXLArea 

OVENSCHALEN 

VIERKANTE VOOR 

EN GROTE BORDEN 

EN GROTE BORDEN 

*vergeleken met conventionele magnetrons met draaiplateau (MW 7752) 

SEVERIN Nederland b.v. – Witteweg 60 – 1431 GZ 

Aalsmeer – info@severinnl.com – severin.com 

20 December 2020 


PERSONAL CARE 

Nicole Buijs: “We gaan hiermee nieuwe doelgroepen 

aanspreken. De Curl Styler Luxe maakt namelijk gebruik van 

warme én koude lucht. Warme lucht om het haar in vorm te 

krijgen, koude om het te fi xeren.” In één beweging. 

De Curl Styler Luxe lijkt op een stijltang, maar is dit niet. Buijs: 

“Het is een uniek design in de vorm van een cilinder. Deze kan 

open, waardoor je twee platen ziet. Je plaatst je lok ertussen. 

De lok wordt verhit terwijl je tool met een halve 

draai er langzaam door trekt. Ondertussen wordt 

aan de buitenkant koude lucht erlangs geblazen, 

waardoor het haar z’n vorm behoudt. Dit is echt 

een uniek product, ik kan met zekerheid stellen 

dat in de VS is ontworpen door barbers. “Ze irriteerden zich 

aan het feit dat ze tijdens het trimmen niet goed konden zien 

wat ze nu precies deden. Daarom hebben ze het mes in een 

T-vorm geslepen, waardoor ze beter zicht op hun werk kregen. 

Dit is waanzinnig populair bij de barbers wereldwijd. Onze 

professionele tondeuses zijn daardoor niet aan te slepen. We 

willen dat gevoel nu overbrengen in deze nieuwe producten.” 

SUPER-X METAL 

SERIES ONTWORPEN 

DOOR BARBERS 

dat dit nog niet bestaat.” 

Koopman vult aan: “In feite combineren we hier 

twee werelden: krullen en fi xeren. Vrouwen die 

dit goed gebruiken, kunnen hiermee een perfect 

resultaat bereiken.” 

BaBylissMEN 

De mannenlijn BaBylissMEN hanteert de slogan 

Defi ne Your Style. Nicole Buijs vertelt dat er in 

2021 veel innovaties te verwachten zijn. Dit wordt 

ingeluid met een nieuwe precision trimmer voor 

neus, oren en wenkbrauw. De kop is diamantvormig, 

waardoor je effectiever en met minder pijn 

kunt trimmen. 

“Volgend jaar komen we met de Super-X Metal 

Series. Dit zijn mooie producten met een metalen 

behuizing, messen van Japans staal, Li-Ion batterijen 

en een krachtige motor die licht in gewicht is. Ze 

liggen goed in de hand, waardoor je heel precies 

kunt trimmen.” 

Het gaat om twee producten: de 14-in-1 multitrimmer 

en een tondeuse. De eerste wordt 

geleverd met vier magnetisch verwisselbare 

opzetstukken, waarmee de man zich van top 

tot tenen kan scheren, trimmen en groomen. 

Opladen gebeurt via usb en het apparaat is volledig 

waterproof. 

De Super-X Metal tondeuse levert een professioneel resultaat. 

Een Taper Control aan de zijkant stelt de snijafstand in met een 

nauwkeurigheid van 0,2 mm. Ook hier wordt gebruik gemaakt 

van een mes van Japans staal en wordt via usb opgeladen. Hier 

worden ook nog enkele opzetkammen bij geleverd voor een 

nog grotere fl exibiliteit. 

Curl Styler Luxe 

Koopman: “Wat bij deze producten niet meteen opvalt is dat 

we gebruik maken van een T-blade. Dit is een vorm van het mes 

Hydro Fusion Big Hair 

Al met al ziet Koopman het komende jaar met vertrouwen 

tegemoet. “We hebben weer een aantal geweldige innovaties, 

die zeker voor reuring in de markt gaan zorgen en we 

zijn alweer bezig aan de volgende vernieuwingen. Daarnaast 

timmeren we met ons andere merk Cuisinart (klein huishoudelijk 

voor het hogere segment, red.) fors aan de weg. Ook in 

dit merk hebben we fors geïnvesteerd met nieuwe producten 

maar ook in een nieuwe website en in R&D, vooral gericht op 

Europa.” 



PERSONAL CARE 

NIEUWSTE PERSONAL CARE PRODUCTEN 

NEDERLAND GAAT THUIS NAAR DE KAPPER 

TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Leveranciers 

Tondeuses, stijl- en krulapparaten en een scherpe schaar: dit werden tijdens de lockdown ineens essentiële 

producten om in huis te hebben. Nu corona voorlopig niet weg lijkt te gaan, maar we wel goed 

voor de dag willen komen tijdens de feestdagen, is het tijd om te bekijken welke nieuwe producten de 

consument hierbij kan helpen. 

GfK heeft tijdens de lock down een ongekende vraag 

naar tondeuses en andere elektrische haarproducten 

gemeten. Zodra de overheid meldt dat we voorlopig 

niet naar de kapper mogen, blijken Nederlanders zelf ineens 

ook heel goed in staat tot millimeteren of bijpunten. 

Het blijkt vaak nog een gezellige bezigheid ook. En een beetje 

spannend, voor de thuiskappers zonder ervaring. Aan de 

andere kant: mislukte kapsels worden door al dat thuis blijven 

natuurlijk nauwelijks opgemerkt. 

Tristar 

Na een rondgang langs bekende fabrikanten, blijkt dat ook zij 

de stijgende vraag naar persoonlijke verzorgingsproducten 

hebben opgemerkt. Tristar, een merk dat in Nederland 

verkrijgbaar is via Smartwares Group, zag in eerste instantie 

vooral een enorme vraag naar trimmers, thermometers en 

weegschalen. 

“We verwachten dat de groei in verkoop de komende maanden 

zal blijven. De vraag naar de overige producten, zoals krullers, 

stijltangen en krulborstels neemt namelijk nog 

steeds toe”, vertelt Alexandra Abels, Business 

Line Manager van Smartwares Group. 

“Ik ben van mening dat de consument door 

corona veel bewuster is geworden van zijn 

persoonlijke verzorging. Nu we veel thuis zitten 

zijn we creatief op zoek naar middelen die ons 

een goed gevoel geven. Het uiterlijk is hierbij 

erg belangrijk.” 

Abels wijst hierbij ook op het belang van een 

verzorgd uiterlijk tijdens de online meetings. 

Tijdens het vele thuiswerken zaten veel Nederlanders 

in eerste instantie in een joggingbroek 

achter de laptop, maar inmiddels is gebleken 

dat het beter is om jezelf ook thuis te blijven 

verzorgen. Dit zal juist in de wintermaanden 

extra belangrijk worden om te voorkomen 

dat we er door al het binnen zitten pierig uit 

gaan zien. 

Tristar die consumenten de komende periode hierbij kunnen 

helpen. Zo is een nieuwe serie haarstylingproducten verkrijgbaar 

met een stijltang, krultang en krulborstel. 

“Daarnaast zit er een super leuk item aan te komen die echt 

onmisbaar is voor iedere vrouw, namelijk de make up brush 

cleaner”, vertelt Abels. “Veel vrouwen kampen namelijk met 

hetzelfde probleem: Hoe kun je make-up kwasten schoonmaken 

zonder ze nat te maken? 

Het is namelijk heel slecht voor je huid om vieze kwasten te 

gebruiken, maar kwasten gaan kapot wanneer je ze nat maakt. 

Tristar krijgt binnenkort een make up brush cleaner in het 

assortiment die hiervoor een oplossing biedt. De kwasten zijn 

met dit apparaat in no time weer klaar voor gebruik.” 

Beschermende nevel 

Remington, een ander bekend merk met persoonlijke verzorgingsproducten, 

heeft onlangs een serie uitgebracht genaamd 

Hydraluxe Pro. Deze bestaat uit een stijltang en föhn. Het 

bijzondere van deze apparaten is dat ze absoluut niet voor 

Kwasten reiniger 

Abels wijst op de nieuwe producten van 

Nieuwe serie Tristar haarproducten 

22 



PERSONAL CARE 

23 

hittebeschadiging zorgen, belooft de fabrikant. 

De Hydraluxe Pro S9001 stijltang verspreidt bijvoorbeeld een 

nevel over het haar voordat de platen ermee in aanraking 

komen. Hierdoor zijn de haren buigzamer en makkelijker met 

temperatuur in model te brengen. 

Karin Korver, Senior Trade Marketing 

Coördinator van Remington, vertelt dat 

het belangrijk is om onderscheid te maken 

tussen nevel en stoom. Zij legt uit wat het 

verschil is: “Nevel wordt sneller door het 

haar opgenomen dan stoom, waardoor je 

minder water nodig hebt om het perfecte 

vochtgehalte te bereiken voor de styling. 

Nevel is hierdoor meer hydraterend dan 

zodat het haar gedroogd kan worden op een lagere temperatuur-instelling 

die gezonder voor het haar is. 

De sensor reguleert constant de temperatuur van de luchtstroom 

om zo hitteopbouw te voorkomen. “En dankzij de 

"NEVEL WORDT SNELLER 

DOOR HET HAAR 

OPGENOMEN DAN STOOM" 

stoom. Bij een stoomstijltang wordt de 

stoom tegelijk verspreid wanneer de platen 

over het haar glijden. Bij de nevel-technologie 

wordt er eerst een nevel over het haar 

verspreid voordat het haar in contact komt 

met de warmte van de platen, hierdoor blijft 

het vochtgehalte van het haar in balans.” 

De Pro EC9001 föhn in de Remington 

Hydraluxe Pro serie is ook gericht op het voorkomen van 

uitdroging van het haar. Dit apparaat beschikt over een krachtige 

digitale motor die in te stellen is op de Hydracare sensor, 

Remington Hydraluxe Pro serie 

luchtstroom van 160km/u kun je het haar ook nog eens vijftig 

procent sneller drogen, vergeleken met een standaard haardroger 

van 2200 Watt”, concludeert Korver. 

Tristar make up brush cleaner 

Philips Föhn met SenselQ technologie 



Automatische correctie 

Ook Philips maakt gebruik van slimme sensoren in haar 

nieuwe verzorgingsproducten. Een nieuwe föhn met de 

zogenoemde SenseIQ technologie monitort het haar door 

middel van een infraroodsensor en past automatisch de 

temperatuur aan om oververhitting te voorkomen. 

Hierdoor blijft het natuurlijke vochtgehalte in het haar 

behouden, verklaart de fabrikant. Dit gebeurt tijdens het 

gehele droogproces. Zo kan het zijn dat de temperatuur tot 

vierduizend keer per föhnsessie gecorrigeerd wordt. 

De föhn wordt geleverd met een droog- en stylingmondstuk 

en een diffuser voor krullen met meer volume. Daarnaast is 

sinds kort ook een straightener verkrijgbaar met SenseIQ. 

Dit apparaat meet de temperatuur van het haar en past 

daarop de temperatuur van de straightener aan. Dit model is 

bovendien uitgerust met het Tetra-ionensysteem, een gepatenteerd 

systeem van Philips dat miljoenen ionen vrijgeeft 

met hulp van vier stralen aan beide zijden van de straightener. 

De verrijkende moleculen gaan statische 

elektriciteit en pluizen van het haar tegen. 

Philips 7000-serie 

Slim scheren 

Voor de mannen heeft Philips dit na jaar een 

nieuwe shaver opgenomen in het assortiment. 

Dit product is net als de haarstyling-apparaten 

uitgerust met slimme technologie. De 7000-serie 

scheerapparaten zijn namelijk uitgerust met een 

sensor die bewegingen registreert en bijhoudt 

hoe de gebruiker zich scheert. 

Vervolgens begeleidt het apparaat de gebruiker 

in het ontwikkelen van een effi ciëntere scheertechniek. 

Die is te vinden in de speciaal hiervoor 

ontwikkelde GroomTribe-app die je aan het 

apparaat kunt koppelen. 

Verder meet een intelligente gezichtshaarsensor 

de haardichtheid 125 keer per seconde. De technologie 

past het scheervermogen automatisch 

aan. Overigens is het apparaat te gebruiken voor 

de meest uiteenlopende scheerroutines: Een 

droge of natte scheerbeurt, met gel of schuim en 

zelfs onder de douche. 

Na het scheren kan de Philips 7000 gereinigd 

worden in een speciaal station. Die reiniging 

duurt slechts één minuut. Philips meldt dat 

dit het kleinste reinigingsstation ter wereld 

is. Het voordeel hiervan is dat het makkelijk 

mee te nemen is op reis. 

Uittrekbaar snoer 

Het merk Severin heeft dit najaar drie 

nieuwe producten. De WL 0805 is een veelzijdige 

krultang met extra opzetstukken, de 

HT 0141 noemt Severin de beste föhn in het 

assortiment en de HS 0781 is een nieuwe 

Severin HT 0141 föhn 

Severin HS 0781 neus- en baardtrimmer 

Severin WL 0805 krultang 

24 



PERSONAL CARE 

25 

neus- en baardtrimmer. De werking van de föhn is overzichtelijk: 

Er zijn twee snelheden en drie temperatuurstanden 

aanwezig. Met een koude luchtstroom kan het haar vervolgens 

gefi xeerd worden. Het apparaat wordt geleverd met diffuser 

voor het creëren van volume in krullen of golvend haar. Na 

gebruik kan men het snoer netjes in het handvat opbergen. Dit 

snoer is uittrekbaar. 

Speciaal voor de feestdagen 

Dyson introduceerde onlangs een 

opvallende stijltang die gebruik maakt 

van luchtstromen om het haar eromheen 

te slaan. Nu komt de fabrikant 

weer met een onconventioneel 

exemplaar. De Corrale is namelijk de 

eerste stijltang in het assortiment met 

fl exibele platen die bovendien snoerloos 

gebruikt kan worden. Na zeventig 

SNOERLOZE STIJLTANG 

MET FLEXIBELE PLATEN 

minuten opladen kan het apparaat 

twintig minuten gebruikt worden. 

De platen zitten vast met zeer kleine 

scharnieren. Hierdoor kunnen ze 

bewegen en om de haarlok buigen. Dit 

zorgt ervoor dat de hele lok als het 

ware gevangen zit in de tang en van 

het begin tot het einde de gladde vorm 

of krul krijgt, zonder dat de gebruiker 

de beweging hoeft te herhalen of druk 

hoeft uit te oefenen om de platen bij 

elkaar te houden. Het voordeel is dat 

de gebruiker na één keer klaar is met 

een lok. Dit scheelt niet alleen tijd, 

maar op deze manier wordt ook de 

kans op oververhitting van het haar 

kleiner. 

Dyson Corrale 

Kersteditie 

Omdat de feestdagen eraan komen, 

heeft Dyson twee andere opvallende 

apparaten in het assortiment, de 

AirwrapTM-styler en de SuperSonic 

föhn, uitgebracht in een speciale 

gelimiteerde feesteditie. De apparaten hebben koperkleurige 

accenten gekregen en worden geleverd in een design hoesje. 

Het zijn twee aparte apparaten. Zo maakt de zeer recent 

geïntroduceerde AirwrapTM stijltang gebruik van de digitale 

motor om het Coanda-effect te creëren. Dit effect treedt op 

wanneer en snelle luchtstraal over een oppervlakte stroom en 

Dyson AirwrapTM-styler limited edition 

zich door drukverschillen aan een oppervlakte hecht. Wanneer 

een pluk haar hiermee in aanraking komt, zal het vanzelf om de 

tang krullen. 

De Dyson Supersonic haardroger doet qua design denken 

aan de ventilatoren van het merk. De lucht wordt namelijk uit 

een ronde cirkel naar buiten geblazen. De ventilator is daarbij 

onzichtbaar. De motor zit, in tegenstelling tot veel conventionele 

föhns, niet in de kop, maar in het handvat. Hierdoor ligt de 

föhn stabieler in de hand. 

Tijdens de werking meet het apparaat veertig keer per seconde 

de luchttemperatuur om deze vervolgens af te stemmen op 

het haar. Dit voorkomt extreme hittebeschadiging en helpt de 

glans van het haar te beschermen. 



ADVERTORIAL 

Samsung Q-Symphony: 

De ultieme audio-ervaring 

Het geluid van Samsung TV’s wordt steeds beter en Samsung heeft nu een technologie ontwikkeld 

die het geluid naar een nog hoger niveau tilt: Q-Symphony. Het principe is dat de TV-luidsprekers 

samenwerken met de nieuwste soundbars waardoor een geweldig geluid ontstaat. 

Het gaat om de topmodellen 

soundbars HW-Q950T, HW-Q900T 

en HW-Q800T. Deze soundbars 

zorgen samen met de topmodellen 

Samsung-TV’s ervoor dat de kijker 

wordt omgeven door geluid. De 

speakers van de soundbar én de 

speakers van de televisie worden 

gebruikt om het geluid in de ruimte 

te verspreiden. Dit zorgt voor 

een breder en voller geluidsveld, 

zonder vertraging of een hoorbaar 

verschil in audiokwaliteit. 

Q-Symphony werkt alleen als 

een van de genoemde Samsung 

soundbars is aangesloten op 

Samsung TV’s vanaf de series Q80. 

De soundbar en televisie worden 

middels een HDMI-kabel met elkaar 

verbonden, waarna Q-Symphony de 

rest doet. 

Samsung Audio Lab 

In het Audio Lab in California 

verbetert Samsung niet enkel de 

audiokwaliteit van zijn producten, 

het ontwikkelt er ook nieuwe 

audiotechnologie. 

Het is een indrukwekkend complex 

van 1700 m2 uitgerust met anechoische 

kamers, luisterruimtes en 

state-of-the-art onderzoeksfaciliteiten. 

Er werken meer dan twintig 

geluidsingenieurs, samen goed 

voor meer dan 300 jaar ervaring in 

de audiowereld. 

Het werk van deze gepassioneerde 

onderzoekers en technici werpt zijn 

vruchten af. Zo kreeg de HW-Q90R 

Cinematic soundbar in 2019 een 

perfecte vijfsterrenscore van meerdere 

audiopublicaties (AV Forums 

10/10 “Best in Class”, Techradar 5/5 

“Best Buy”, Trusted Reviews 5/5). 

Het Audio Lab speelt in op veranderingen 

in de markt. Denk bijvoorbeeld 

aan het gloednieuwe Object 

Tracking Sound, dat gebruik maakt 

van luidsprekers aan de bovenzijde 

van de TV om een meeslepende 

bioscoopervaring te creëren met 

geluid dat de actie op het scherm 

volgt. Hier is ook Q-Symphony 

ontwikkeld voor een ultiem 

surroundeffect. 

Kunstmatige Intelligentie speelt 

een steeds toenemende rol in de 

audiowereld en het is een technologie 

waar het Audio Lab innovatieve 

features mee ontwikkelt. Zo 

is er Active Voice Amplifier, een 

feature die het geluid van je TV niet 

enkel optimaliseert op basis van 

wat je kijkt, maar die ook rekening 

houdt met de omgeving waarin je 

kijkt. 


PRODUCTNIEUWS 

Kachel, wekker en radio met opmerkelijke eigenschappen 

Gizmo Retail komt weer met een aantal opmerkelijke producten, waaronder een klokradio en een vintage 

stijl DAB+ en FM radio. Het meest opvallend is een ventilatorkachel met openhaardimitatie. 

Deze laatste is van het merk Teesa. 

De Teesa TSA8051 keramische toren 

ventilatorkachel is voor zover wij weten 

de enige met een dergelijke display. 

Het licht imiteert echte vlammen en 

smeulend hout, waardoor een fijne sfeer 

ontstaat. 

Keramiek 

Bij de keramische ventilatorkachels is de 

klassieke spiraalverwarming vervangen 

door een verwarmingselement dat 

veel veiliger en duurzamer is. Keramiek 

warmt veel sneller op, slaat warmte 

op en geeft deze langzaam weer af. Zo 

wordt de kamer zelfs enige tijd na het 

uitschakelen van de kamerventilator nog 

verwarmd. 

De TSA 8051 heeft twee verwarmingsvermogens: 

1000W en 2000W. Hiermee 

kan men de temperatuur aanpassen. 

Voor warme zomerdagen is er een derde stand: koude lucht. De 

kachel is uitgerust met een thermostaat. In een van de modi kan 

men de temperatuur binnen een bereik van 18 tot 45 graden 

selecteren. Het apparaat zal dan de ingestelde temperatuur 

behouden door de afwisselende werking van de ventilator en 

het verwarmingselement. 

De Teesa elektrische luchtverhitter is voorzien van een helder 

LED-display op de behuizing en een aanraakpaneel waarmee de 

voorkeursinstellingen worden gekozen. Ook is er een afstandsbediening 

waarmee de functies van het apparaat vanaf de bank 

kan worden ingesteld. 

Trillingen 

Ook de Soundmaster UR580SW wekker die Gizmo Retail 

voert heeft iets eigens. Deze wekt namelijk niet alleen met 

geluid maar ook door trilling. De wekker wordt geleverd met 

een trilschijf die onder het kussen wordt gelegd. Als de wekker 

afgaat, gaat deze trillen en wordt men gewekt door de vibraties. 

Ideaal voor slechthorende maar ook voor echtparen waarvan 

maar één van de twee personen wakker hoeft te worden. 

Vintage radio 

Tot slot noemen we de Muse M-135DBT vintage radio. Deze 

biedt een combinatie tussen retro design en nieuwe technologie. 

Muziek kan worden gestreamd via Bluetooth maar er kan ook 

worden geluisterd naar radiozenders via DAB+ of FM. DAB+ 

biedt een groot aantal zenders en een zeer goede geluidskwaliteit 

zonder ruis. Deze worden met gemak gekozen via het 

digitale kleuren-lcd-display. 

De M-135DBT is uitgerust met een hoofdtelefoon aansluiting, 

zodat men in alle rust naar een favoriete radioprogramma, 

muziek of podcast kan luisteren. Tot slot melden we dat de 

Muse M-135DBT is uitgerust met een dubbele alarmwekker 

met snooze- en sleep-functie. 



TECH & GADGETS 

HANDEN-WASSEN-APP EN RESEARCH 

NAAR JARGON 

Het nieuwe jaar is in aantocht. Welke nieuwe producten of diensten kunnen we in 2021 verwachten? 

In dit artikel een klein overzicht van opmerkelijke apparaten, gadgets en wetenswaardigheden. Met natuurlijk 

weer een app-tip. 

TEKST: Ger de Gram 

Opmerkelijk: iPhone 12 het meest 

populair in Nigeria 

Dat de nieuwe iPhone 12 is 

aangekondigd mag ondertussen 

geen nieuws meer zijn. Maar 

al de heisa eromheen is dat in 

sommige gevallen wel. ERM 

spotte een interessant onderzoek 

van Stocks Apps, een 

Britse site gericht op aandelen, 

merken en alles wat ermee 

samenhangt. 

De mensen achter de site analyseerden het wereldwijde zoeken 

surfgedrag omtrent de nieuwste smartphone van Apple en wat bleek? In 

Nigeria is men het meest geïnteresseerd in de nieuwe telefoon, terwijl 

de consumenten in de Verenigde Staten een stuk minder op de iPhone 

12 zoeken: zij staan gemiddeld genomen op plek 23. Volgens Stocks Apps 

is dit te wijten aan de vele lokale promoties van het land: Amerikanen 

zouden simpelweg al veel over de telefoon weten. 

De Nederlander doet het met plek 19 ook niet zo best. Dat zegt overigens 

niet alles: de voorverkopen ging als altijd ook in ons land weer door 

het dak. En dat ondanks zijn hoge adviesprijs. 

Top 3 qua zoeken surfgedrag volgens Stocks Apps: 

Nigeria Ghana Singapore 

SLIM SLOT OP DE DEUR 

Nuki maakt slimme sloten. Dat doen ze, 

na een succesvolle Kickstarterlancering in 

2015, al best een tijdje, maar de massa is er 

nog niet echt in geïnteresseerd. 

Veel mensen 

kennen Nuki 

nog niet of 

vinden het idee 

van een slim 

slot nog wat 

lastig - met al 

die spookverhalen 

rondom 

hackers in het 

achterhoofd. 

Maar er is nog 

een ander punt: het design. Een Nuki smart lock 

is best groot, lomp en de kleurstelling is niet echt 

subtiel te noemen. 

Tot nu. Want Nuki heeft haar Smart Lock 2.0 een 

stijlvolle witte kleur meegegeven. De gelimiteerde 

Nuki Smart Lock 2.0 is nu verkrijgbaar in de Nuki 

Shop. Iets voor de retailer die op het gebied van 

slimme apparatuur zijn portfolio wil uitbreiden? 

De Nuki White Edition heeft een adviesprijs van 

299 euro. 

SNELLAADSTATION LAADT EHH… SNEL 

Xiaomi timmert hard aan de weg. Niet alleen met haar 

moderne (en vaak goede) telefoons, maar ook met nieuwe, 

innovatieve laadmethoden. Het merk introduceert nu een 

nieuwe technologie die een telefoon binnen 19 minuten 

volledig oplaadt. 

Voor de duidelijkheid: dat is van nul tot 100 procent. Iets specifi eker: 

bevat jouw telefoon een 4000 mAh accu, dan kost het nog te lanceren 

product acht minuten om deze voor de helft op te laden, 11 minuten later ben je helemaal klaar. En dat is gewoon heel erg 

snel. Niets meer, niets minder. 

Wanneer de zogenoemde Xiaomi 80W Mi Wireless Chargingtechnologie naar Nederland komt is nog onduidelijk. “Xiaomi 

werkt nu aan het ontwikkelen van de charger, er is verder nog niks bekend over hoe het straks in de markt wordt gezet”, laat 

een woordvoerder desgevraagd weten aan ERM. 

28 



TECH & GADGETS 

GEBRUIK JE VEEL JARGON? 

JE BENT ONZEKER! 

Zeker in de elektro retail komt het nog 

wel eens voorbij: jargon. Nu is het soms te 

begrijpen, omdat woorden als Eco Bubble 

of Premium Handset moeilijk anders te 

omschrijven zijn, maar vaak is het een 

trucje om vooral interessanter over te 

komen. 

Dat blijkt althans uit een onderzoek van Columbia 

University. Jargon wordt veel gebruikt door mensen 

of medewerkers die onder de indruk zijn van 

andere, meestal hooggeplaatste (con)collega’s en 

gaan dan, zo luidt de conclusie van het onderzoek, 

uit onzekerheid vanzelf ingewikkelde termen de 

wereld in slingeren. 

Dus laten we met zijn allen het nieuwe jaar goed 

beginnen en zo min mogelijk jargon gebruiken. Dan 

lijk je dus vanzelf een stuk slimmer. 

App-tip: Primio 

Zo vlak voor het nieuwe jaar een uiterst 

handige app die ons allen subtiel aan het 

terugdringen van het coronavirus herinnert: 

het Rotterdamse ontwerpbureau Dio Agency 

lanceert Primio, een professionele applicatie 

die heel Nederland aan het handen wassen 

moet krijgen. De app stimuleert handhygiëne 

met kleine kennismodules, activiteiten en 

reminders. 

Primio wordt al langer 

gebruikt in de zorg, 

maar wordt nu landelijk 

beschikbaar. “De overheid 

probeert met alle basisregels 

en maatregelen om de 

verspreiding van Covid-19 

terug te dringen, maar er 

zijn geen hulpmiddelen 

die ons ondersteunen 

in het volgen van die 

regels”, meent Christiaan 

Uythoven van Dio Agency. 

“Met Primio hopen we daar 

op het gebied van handen 

wassen verandering in te 

brengen. De app stimuleert hygiënisch gedrag op 

een positieve manier. Denk aan kaartjes met handige 

hygiëne-tips waar je doorheen ‘swipet’, een actielijst 

en korte uitlegvideo’s.” 

De applicatie Primio is vanaf nu gratis te downloaden 

in alle App Stores. 

Deze productgroepen worden 

volgend jaar (nog) interessanter 

ERM zit bovenop het elektronicanieuws en weet daardoor 

wat er leeft en speelt in de markt. Op basis van onze kennis 

doen we een kleine voorspelling. 

1. De e-bike wordt gemeengoed 

De eerste tekenen waren qua 

verkopen al zichtbaar, maar 

2021 wordt het jaar van de 

e-bike. Steeds meer mensen zien 

de voordelen van een elektrische 

fi ets. Er komen steeds meer types, 

modellen en merken op de 

markt. Mooi voorbeeld 

is de onlangs geïntroduceerde 

Mi Smart Electric 

Folding Bike. Dat is een 

elektrische vouwfi ets 

van Xiaomi. Ideaal voor 

de forens die veel gebruik 

maakt van het OV. De gadget op wielen heeft een actieradius 

van 45 km en weegt slechts 14, 5 kilo. Xiaomi heeft 

de Folding Bike een adviesprijs van 999 euro meegegeven. 

2. De kleine telefoon komt terug 

We hebben het al eerder geschreven, maar met de komst van de kleinere 

iPhone 12 is dit nog maar eens bevestigd: de consument is weer 

geïnteresseerd in meer handzame smartphones. Na ons jarenlang te 

hebben vergaapt aan grote oled-displays komen we nu tot de conclusie 

dat dit eigenlijk niet zo handig is in onze binnen- of broekzak. Bovendien 

zorgt innovatieve technologie ervoor dat ook in kleine telefoons hoogwaardige 

hardware kan zitten. Die combinatie, daar zijn we in 2021 naar 

op zoek. 

3. Smart home apparatuur naar de massa 

Een oer-Hollandse kruidenier 

die met een eigen 

productlijn voor domotica 

komt, dat hadden we 

een jaar of tien geleden 

niet verwacht. Toch 

introduceert HEMA een 

serie slimme lampen 

en een stopcontact die 

met een app gebruikt 

kunnen worden. HEMA 

Smart is sinds eind oktober te verkrijgen en de eerste verkoopcijfers 

zijn bijzonder positief. Het zegt wat over de steeds groter wordende 

behoefte naar slimme, makkelijke producten die iedereen begrijpt en 

gebruikt en niet enkel de technerds van deze wereld bekoren. 

Eerder kon je al voor een appel en een ei slimme verlichting van Trust, 

Action en IKEA kopen. Volgens SmartHomeWeb, een website op het 

gebied van slimme producten, is HEMA Smart overigens identiek aan 

Action’s line up, maar dit is door HEMA nog niet bevestigd. 

De HEMA Smart lijn werkt met Alexa en Google Home, maar nog niet 

met Apple HomeKit. De app is beschikbaar voor Android en iOS. 



INTERVIEW 

CREATIVITEIT IN TIJDEN VAN CORONA 

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Expert Nederland 

Met de inmiddels welbekende ‘mini-IFA’ die Expert Nederland traditiegetrouw kort na de Internationale 

Funkausstellung in Berlijn houdt en de onlangs gehouden ‘Expert on Tour’ laat Expert Nederland 

zien een innovatieve inslag te hebben. We spreken hoofd inkoop en marketing Daniela Sarlo, die samen 

met haar team dergelijke ideeën bedenkt, en Dik Pijl, directeur van de Nederlandse organisatie, over 

creativiteit in tijden van corona. 

Dik Pijl over het ontstaan van de 

mini-IFA: “We hielden altijd al een 

jaarlijkse ontmoeting met onze 

ondernemers. Op een gegeven moment 

vroeg Daniela of ze wat televisies op 

de achterwand mocht hangen. Dat was 

natuurlijk prima. Of er ook wat aan de 

zijkant mochten hangen. Natuurlijk, zei ik. 

Als ik maar kan bewegen. Een dag later 

vroeg ze of ze de hele ruimte mocht 

gebruiken. Dan zou zij ervoor zorgen 

dat er op tijd stoelen zouden staan, 

zodat iedereen kon zitten. Nou, om zes 

uur was het afgelopen en om half zeven 

stonden de stoelen er. Er waren ondernemers 

die alleen 's avonds kwamen en 

hadden gehoord dat het zo leuk was 

geweest 

Daarom hebben we het evenement, 

ondertussen al gedoopt in mini-IFA, het 

jaar erna op twee achtereenvolgende 

dagen gehouden. Het jaar daarna kwam 

de tent erbij en het is inmiddels een 

evenement geworden waar de ondernemers 

en de leveranciers echt naar 

uit kijken. Daarom voelde het als een 

domper dat we dit jaar uit veiligheidsoverwegingen 

moesten besluiten om het 

evenement niet door te laten gaan.” 

Hij vertelt dat er naar een alternatief 

moest worden gezocht. Uitgangspunt 

was wel om de ondernemers kennis te 

laten maken met de nieuwe productinnovaties. 

Weer was het zijn inkoopteam 

dat met een idee kwam. Ditmaal om 

met een oud Volkswagenbusje (1974) en 

een fi lmploeg door het land te trekken 

om op locatie video’s te maken van de 

nieuwste producten en om die dan in 

Dik Pijl (links voor het VW-busje) en Daniela Sarlo tijdens opnamen van Expert on Tour 

30 



INTERVIEW 

een besloten omgeving aan de ondernemers 

beschikbaar te stellen. 

Creatief tijdens corona 

Pijl: “Maar er is meer dan alleen de 

mini-IFA en Expert-on-Tour. Naast alle 

maatregelen hebben we heel snel de 

fl uorescerende vestjes laten maken en de 

Expert-mondkapjes. We wilden heel snel 

de Expert look-and-feel gebruiken om 

ook tijdens een mindere periode toch 

het Expert-gevoel te houden. 

Na de eerste golf beseften we heel goed 

wat er allemaal gebeurd was en we 

moesten hier iets mee doen. Daarom 

hebben we een @Expert-extra gemaakt 

(ons eigen huisblad). In deze uitgave 

hebben we ondernemers, monteurs, 

bezorgers, verkopers, maar ook het 

personeel van het hoofdkantoor aan het 

woord gelaten. Iedereen heeft daar zijn 

eigen ervaringen gedeeld, wat soms heel 

persoonlijk en tegelijkertijd heel leuk 

was. Zo hebben en houden we iedereen 

betrokken. De uitgave is reversibel 

gemaakt, als je hem omdraait, dan kun je 

lezen hoe we naar de komende maanden 

kijken. Dit heeft iedereen een beter doen 

inzien wat deze periode voor iedereen 

heet betekend. 

Zo ga je dan een tweede golf in en wil je 

ook meer voor de klanten doen. Tijdens 

onze actiedagen hebben we voor de 

klanten de blij-in-de-rij tasjes gemaakt. 

Allemaal gevuld met een spelletje, een 

fl esje water, wat snoepgoed, een mondkapje 

en handgel. Om het ook voor de 

klanten wat leuker te maken en tegelijkertijd, 

met een knipoog, al de eerste 

mondkapjes uitgedeeld. 

Nu zijn we bezig om met onze slogan 

‘Gelukkig is er Expert’ wat leuks te doen 

voor de klanten. Maar dat zal iedereen in 

december zien. We blijven voortdurend 

bezig om van elke situatie iets positiefs 

te maken, hoe moeilijk het ook is. En dat 

doe je met zijn allen, gewoon Experts aan 

het werk.” 

Meer dan inkopers 

Het inkoopteam staat onder leiding van 

Daniela Sarlo (38). Zij is haar gehele 

werkzame leven actief in de elektroretail. 

Na vijf jaar ervaring te hebben 

opgedaan als afdelingsleider computers 

en computeraccessoires bij MediaMarkt 

Zwolle, maakte ze dertien jaar geleden 

de overstap naar Expert Nederland. Eerst 

als assistent inkoop multimedia en na een 

omzwerving langs vrijwel alle productgroepen 

is ze sinds april 2019 Hoofd 

Inkoop en Marketing. 

“Juist die combinatie tussen inkoop en 

marketing is zo belangrijk, want vanuit 

inkoop worden de juiste producten 

gezocht en bepaald”, zegt ze. “In de 

‘Risico’s genomen die goed uitpakten’ 

Ook Expert presteert dit jaar boven verwachting. Dik Pijl hierover: “Elke prognose die we hadden gemaakt werd begin dit jaar 

door elkaar geschud. We hebben uiteindelijk weloverwogen een aantal risico’s genomen en die hebben goed uitgepakt.” 

Hij noemt als voorbeeld het besluit om tijdens de eerst ‘intelligente lockdown’ toch door te gaan met de folders. “De regering 

had kunnen besluiten dat folders zouden worden verboden omdat je het risico liep hiermee het virus verder te verspreiden, of 

ze had de winkels toch kunnen sluiten. Dat zou een financiële strop voor ons zijn, maar dat is gelukkig niet gebeurd.” 

Kort voor dit gesprek had de regering gezegd dat als winkels zich niet aan de maatregelen houden, de kans groot was dat er 

een winkelsluiting zou volgen. Dik: “Rutte heeft daar natuurlijk groot gelijk in. Ook onze winkeliers zijn daarvan doordrongen. 

Er is dan ook geen discussie: de adviezen worden opgevolgd door onze ondernemers. Het gaat immers om hun veiligheid en 

die van hun klanten, maar ook om open te kunnen blijven.” 

Daniela Sarlo vult aan dat ook hieruit blijkt hoe de winkeliers samenwerken. “Tijdens de eerste golf zochten ze elkaar op, 

deelden ervaringen uit, bijvoorbeeld over het ophangen van plastic schermen of waar je nog aan mondkapjes kon komen. Je 

zag ook veel lokale initiatieven. De een leverde extra mondkapjes aan de zorg, de ander zette zich op een andere manier in 

voor maatschappelijke organisaties. Er waren veel onderlinge initiateven. Dit ontstond allemaal heel spontaan. Dan zie dat je 

Expert een echte ondernemersorganisatie is!” 



VOOR KRULLEN DIE LANG IN MODEL BLIJVEN 

VERWARM, KRUL & KOEL IN ÉÉN BEWEGING 

Het gespleten cilinder design en de cool air-technologie maken het gemakkelijk 

om blijvende, losse krullen te creëren met de Curl Styler Luxe 

PHCON00740_Ad_Elec_R_Mag_Dutch_A4.indd ERM2012ADS.indd 32 A4 dd 1 05/11/2020 18-11-2020 16:49 

14:21

INTERVIEW 

volksmond spreken we over Inkoop, maar 

het gaat bij Expert om puur Category 

Management, want de echte inkoop 

gebeurt vanuit de winkels.” 

Ze vervolgt: “Het marketingproces is 

een vrij uitgebreid en intensief traject, 

anders dan wat producten in een folder 

plaatsen. Het gaat om de juiste mix, maar 

met name om het verschil tussen online 

en offl ine marketing en welke selectie 

producten je waar gebruikt. 

Eigenlijk zijn we ook geen inkooporganisatie; 

we zijn een verkooporganisatie. Wij 

sturen op verkoopcijfers. Dat is een heel 

andere manier van denken. De inkoop is 

in ons geval het gevolg van onze verkoopstrategie. 

Het is niet zo dat wij onze 

ondernemers volstoppen met producten 

die zij dan maar moeten verkopen. Wij 

gaan uit van de verkoop en daarom liggen 

inkoop en marketing bij ons zo ontzettend 

dicht bij elkaar. 

Ik heb het hier goed naar mijn zin”, zegt 

ze. “De combinatie van het omgaan 

met ondernemers en leveranciers maar 

ook de combinatie van online en offl ine 

maakt ons werk bij Expert anders dan bij 

andere retailers.” 

Beschikbaarheid 

De grootste uitdaging van dit moment 

is die van beschikbaarheid. Ook Expert 

heeft ermee te maken dat de coronauitbraak 

ervoor zorgt dat bepaalde 

productgroepen minder goed leverbaar 

waren of zijn, terwijl de vraag naar een 

aantal productcategorieën explosief 

toenam. 

Daniela Sarlo: “Daar zijn we heel blij mee, 

maar we wilden natuurlijk wel aan die 

toenemende vraag kunnen voldoen. Dit 

is gelukt. Ook al hebben we geen eigen 

centraal magazijn, we konden toch goede 

afspraken maken met onze leveranciers 

en distributeurs. En dat het gelukt is, blijkt 

uit het marktaandeel dat gegroeid is. 

Iedereen van ons inkoopteam heeft zich 

ingezet om dit voor elkaar te krijgen. 

Ook helpt het”, benadrukt ze, “Dat de 

samenwerking tussen ondernemers en de 

category managers heel erg goed is. Het 

advies van de category managers wordt 

grotendeels gewoon opgevolgd. Dat 

vertrouwen dat de ondernemers hebben 

in ons, geeft ook een zware verantwoordelijkheid, 

dat beseffen we heel goed en 

daar gaan we ook heel zorgvuldig mee 

om. Mede hierdoor kunnen we goed 

inspelen op de omstandigheden.” 

Plezier maken 

Juist de samenwerking met haar collegae 

en met de ondernemers vindt zij een 

stimulans. “We zijn heel open naar elkaar 

toe, dit leidt tot allerlei nieuwe gedachten. 

Zo zijn we op de mini-IFA gekomen en 

later op Expert on Tour.” 

Over de tour vertelt ze dat er 24 video’s 

in elf dagen zijn gemaakt. “Sommige 

merken kozen ervoor om in de winkel 

hun producten te laten zien, andere 

WE ZIJN GEEN INKOOP- 

ORGANISATIE; MAAR EEN 

VERKOOPORGANISATIE 

vonden het juist leuk om een kijkje in hun 

bedrijf te tonen. AEG heeft bijvoorbeeld 

een eigen treinstation in het magazijn, dat 

is supergaaf om te tonen! 

Wat opviel was dat iedereen zo enthousiast 

hieraan meewerkte. We hebben 

samen de leukste scripts verzonnen en 

ontzettende lol gehad bij het opnemen. Je 

wil natuurlijk veel informatie overdragen, 

maar daarnaast moet je ook plezier 

maken. De één bedacht een kruiwagenwedstrijd 

in een winkel in Zutphen, een 

ander een toneelstukje en weer een 

ander knoopte er een prijsvraag aan vast 

waarbij je moest tellen hoeveel als aap 

verklede mensen je in het fi lmpje kon 

zien.” 

De video’s werden getoond op een alleen 

voor leden toegankelijke Facebookpagina 

en op het intranet. De reacties waren 

volgens haar massaal enthousiast. “Niet 

alleen de ondernemers, maar ook de 

leveranciers reageerden enorm positief. 

We hebben 24 fi lmpjes gemaakt, maar dit 

hadden er met gemak ook vijftig kunnen 

zijn. De enige reden dat we niet meer 

hebben gemaakt is dat we hiervoor de 

tijd niet hadden.” 

Vrijheid 

Dik vult aan dat de mini-IFA en nu Expert 

on Tour worden gehouden om de ondernemers 

te ondersteunen. “Ik ben nu acht 

jaar directeur van Expert en ik ben er 

echt trots op als ik zie hoe de organisatie 

zich heeft ontwikkeld en hoe de mensen 

zich hier inzetten, individueel en in teamverband”, 

zegt hij. 

“We hebben een ontzettend enthousiast 

team. Iedereen heeft hierin veel vrijheid 

maar draagt dan ook veel verantwoording. 

Het een kan immers niet zonder het 

ander.” 

Hij vervolgt: “Daarom staan we ook altijd 

open voor nieuwe ideeën. Het eerste 

antwoord dat je moet geven op een vraag 

of opmerking is nooit ‘nee’. Het hoeft 

ook niet meteen ‘ja’ te zijn, maar zeker 

niet een ‘nee’. Hieruit komen vaak de 

mooiste dingen, zoals de mini-IFA of de 

Expert on Tour.” 

Maar, stelt hij, ook hierbij hoort een 

zekere verantwoordelijkheid. “Als je met 

een voorstel komt dan moet je deze ook 

kunnen onderbouwen. De vervolgvraag is 

altijd: ‘Hoe ga je het doen?’ En, als er een 

‘ja’ op volgt, dan moet je ook bereid zijn 

om het voorstel uit te werken en tot een 

goed einde te brengen.” 

Dat was ook zeker het geval bij Expert 

on Tour. Zowel Daniela als Dik stellen 

dat het een enorm succes was. Dik: “We 

gaan ook in de toekomst meer doen 

met Expert on Tour. Dit was zeker geen 

eenmalige actie.” 



34 



ONDERNEMERSVISIE 

‘WIJ HEBBEN NOGAL EENS UITDAGINGEN’ 

TEKST: Mirjam Vanlaer FOTOGRAFIE: Ruben Schumacher 

Ruim 1200 likers en evenzovele volgelingen op de FaceBook-pagina. 

De naam EP:Electropan wordt pas vijf maanden (sinds juli) gevoerd 

maar is al een ingeburgerd begrip in het aan Duitsland grenzende 

deel van Overijssel. De grens met het buurland ligt krap acht kilometer 

verwijderd. Het dorp Tubbergen is het koopcentrum van de 

gelijknamige gemeente: negen dorpskernen en drie gehuchten die 

liefl ijk verstrooid liggen in het licht glooiende landschap. 

T 

oeristen komen graag in het 

gebied waar je ‘tijdens je vakantie 

nog gewoon de achterdeur onafgesloten 

kunt laten’, zo 

schetst Randy Juninck 

de sfeer. Zelf is hij opgegroeid 

in het bij Tubbergen 

gelegen dorpje Fleringen, 

waar het landgoed Herinckhave 

ooit de grootste 

fruitteler van Twente was 

en zo uit de hele regio 

klanten trok. Momenteel 

wordt die ‘oude’ 

business van biologisch 

boeren en kleinschalige 

groente- en fruitteelt er 

nieuw leven ingeblazen 

met een authenthieke 

boerenschuur als winkel. 

Er passeren jaarlijks achtduizend 

wandelaars en 

fi etsers. 

de Grotestraat. Zijn vrouw Linda, die 

de aanvankelijke eenmanszaak van haar 

man in Fleringen letterlijk ‘uit de pan 

Sinds Randy en 

Linda Juninck de 

EP-vestiging in het 

Twentse Tubbergen 

hebben overgenomen 

prijkt daar de naam 

Electropan op de gevel. Het laatste 

deel (Pan) verwijst naar de bijnaam 

van de familie Juninck. “Efn de Pann 

bel’n”, zo gaat dat in het Twents. Het 

tekent de klantrelatie waarin ‘lokaal 

kopen bij de ondernemer die je 

kent’ een groot deel van het succes 

uitmaakt. 

Fleringen is ook de plaats 

waar Juninck tien jaar 

geleden, aan huis, als zelfstandig 

ondernemer begon. 

Hij had op dat moment al 

negen jaar ervaring opgedaan 

in de EP-vestiging 

in Tubbergen die hij 

nu heeft overgenomen. “De vorige 

eigenaar, René Eppink had al een 

mooie klantenkring en twee kundige 

werknemers die het gezicht van de 

winkel zijn. Die werknemers hebben 

wij mee overgenomen”, verklaart 

Juninck de terugkeer naar de zaak aan 

heeft zien groeien’: “Er staat nu een 

heel team achter het bedrijf. Dat betekent 

dat wij nu thuis ook meer privacy 

hebben met het gezin. Bij ons ging ’s 

nachts om twaalf uur nog de telefoon. 

Die hoefden we natuurlijk niet op 

te nemen maar dat hebben wij wel 

gedaan. Zo hebben we de zaak opgebouwd.” 

Tubbergen (goed vijfduizend 

inwoners en ruim twintigduizend in 

de gemeente) tart alle statistieken als 

het gaat om de vraag hoeveel ondernemers 

in dezelfde branche in een 

gebied hun brood kunnen verdienen: 



er zitten behalve EP nog twee grote 

en goed draaiende winkels (Expert en 

Snijders). 

Op die vruchtbare grond draait alles 

om de kwaliteit van de klantrelatie. 

“Het gaat heel goed. Het is hier rennen 

en vliegen”, zeggen de ondernemers 

nu zij vanuit het buitengebied zijn 

neergestreken in de Grotestraat. “Ik 

kom graag bij de mensen thuis en hou 

van klantcontact. Nu hebben we ook 

een winkel voor het contact”, stelt 

Randy. Eerlijkheidshalve voegt Linda 

daar aan toe: “Het was in Fleringen 

ook niet meer te doen. In het begin 

was er een levering van gemiddeld 1 

vrachtwagen per dag maar later ging 

het de hele dag door. Acht tot tien 

vrachtwagens in het woonhofje met 

spelende kinderen. We waren daar 

echt uit het jasje gegroeid.” Behalve 

het leveren en repareren van witgoed 

en audio/video-apparatuur onder de 

naam Electropan leidde Juninck vanuit 

Fleringen ook een bedrijf in camerabeveiliging 

en –toezicht in agrarische 

bedrijven, MKB, winkels, horeca en 

bedrijfsgebouwen. In de ‘nieuwe’ 

EP-zaak in Tubbergen is dat ‘van alle 

markten thuis’ fraai gesymboliseerd 

op een pilaar in de winkel. Moderne 

"ALLES WAT THUIS 

MEER LUXE GEEFT 

VERKOOPT BETER" 

wifi gestuurde beveiligingsapparatuur, 

intercom en een bakelieten telefoon 

tonen daar de evolutie in de branche. 

Met de wisseling van EP-ondernemer 

in Tubbergen is wel het een en ander 

veranderd in de compacte winkel. Er 

is gekozen voor service en bijgevolg 

meer luxe producten dan in de vorige 

onderneming het geval was. “Voor de 

rust in de zaak hebben we het witgoed 

naar voren gezet en achterin een 

rustige kijken luisterruimte gecreeerd. 

In de winkel kunnen mensen het 

product voelen. Dat is zeker voor het 

luxe segment (Quooker-kranen red) 

belangrijk.“ Randy: “Een Miele Trifl exstofzuiger, 

die verkoopt heel goed. 

Zonder winkel verkocht ik dat niet. 

Dat apparaat moet je echt voelen.” 

Van de jeugd krijgt Juninck ondertussen 

meer vraag naar Samsungwitgoed. 

“Want dat kenden ze al van 

hun telefoon of tv”, verklaart hij die 

merkgebondenheid. 

Met het team van in totaal zeven man/ 

vrouw (waaronder drie monteurs) is 

het volgens Juninck nog meer ‘klanten 

ontzorgen’ geworden. Randy: “Onze 

gespecialiseerde mensen helpen 

bijvoorbeeld ook met het selecteren 

van een nieuwe provider en het 

overzetten van computerbestanden.” 

Als gewaardeerde toeleverancier 

36 



ONDERNEMERSVISIE 

van verhuurapparatuur op festivals, 

tent- en crossfeesten en beurzen 

weet Juninck hoe belangrijk het is 

dat ‘de signalen goed doorkomen’. 

“Wij hebben een ontzettend leuk 

team waarin iedereen zijn eigen 

kwaliteiten heeft op het gebied van 

ICT, elektriciteit, verkoop en administratie”, 

weet Linda. Het maakt het 

team ook meester in het realiseren 

van livestreams en als technische 

achterwacht. Randy: “Heel afwisselend. 

Het ene moment lig je zo ergens 

als monteur onder een wasmachine, 

het andere moment sta je de juiste 

microfoons op te spelden in een VIPruimte. 

Nu missen we wel de grote 

evenementen door corona maar de 

vraag naar life-stream bij begrafenissen 

is er wel. We hebben ook nog nooit 

zoveel WiFi-apparatuur verkocht. Daar 

zijn wij in gespecialiseerd. Laatst was 

er een familie die vanuit Australië 

een begrafenis via internet wilde 

volgen. Wij regelen dan de complete 

opname, met beeld en geluid en geven 

de URL webpagina door die op de 

uitvaartkaart staat. Zo hebben die 

mensen in Australië toch alles meegekregen. 

Ja, wij hebben hier nogal eens 

uitdagingen.” 

In deze tijden van halve en hele lockdowns 

merkt Juninck dat, zoals Linda 

verwoordt, ‘alles wat thuis meer luxe 

geeft, beter verkoopt’. “Wij hebben 

eigen installateurs. Daar voelen 

mensen zich goed bij.” Maar soms 

betreft het memorabele bestellingen. 

“Kom maar een hele grote televisie 

brengen. Want ik moet veertien 

dagen in quarantaine.” Dat wordt dan 

vanwege de besmetting, zegt Randy, 

noodgedwongen een opritlevering 

(zelf aansluiten). Inspelend op het 

‘vakantie thuis’-gevoel heeft Juninck 

in ieder geval ook een voorschot 

genomen met een voorraad infraroodstralers 

voor onder de overkapping. 

ADVERTENTIE 

Stairmobil 

For fit lifting 

Bekijk de instructiefilm 

op www.stairmobil.nl 

Interesse? 

sales@stairmobil.nl 

tel. +31(0)40-2900362 



Nieuw dit najaar bij Gizmo Retail b.v. 

ICD2020WE DAB270GR/WE/SW MCD1820SW 

DAB+ internetradio 

Internet, DAB+/FM, CD en Bluetooth 

DAB+/FM radio 

Draagbare DAB+/FM radio 

DAB+ stereo muziek center 

DAB+/FM, CD, cassette, USB 

en platenspeler 

MT-110 DAB 

M-135 DBT 

MD-203KMC/KB/KP 

DAB+ muziek center 

DAB+/FM, Bluetooth, 

CD- en platenspeler 

Vintage DAB+ radio 

DAB+/FM radio met Bluetooth 

Boombox voor kids 

Radio/CD-speler met microfoon 

ZAB0120/ZAB0121 

KM0544.1 

TSA8051 

Pro stunt/kids step 

Verkrijgbaar in diverse 

modellen 

Ghost luidsprekers 2.1 

Luidsprekers/soundbar met 

subwoofer 

Toren ventilatorkachel 

Ventilatorkachel met 

openhaard-imitatie 

Nieuwsgierig naar al onze producten? 

Flevolaan 50 A | 1382 JZ | Weesp | NL | +31 (0)35 6561964 | info@gizmo-retail.nl | www.gizmo-retail.nl 

2020_176_GIZMO_ERM Magazine_v2_185x268.indd 1 17-11-20 17:03 


COLUMN 

LATEN GROEIEN OF WEGHALEN? 

Lang, kort, stijl of krullend haar, 

gezichtsbeharing of juist ontharen; 

haartrends komen en gaan. En 

vaak komen ze ook weer terug. 

De trendsetters op dit gebied 

waren altijd al de beroemdheden, 

in deze tijd de ‘celebs’ en ‘infl uencers’ 

genoemd. De trends vertalen 

zich al decennialang in de verkoop 

van allerlei elektrische hair care 

en hair removal apparaten. Wat 

zijn de trends nu? 

De baard als fashion 

statement 

Kijken we naar de mannen, dan 

blijkt uit onderzoek dat zij zich 

minder vaak en minder glad 

scheren. Covid versterkt dit 

momenteel omdat mannen meer 

thuis werken. Baarden bij mannen 

zijn eigenlijk al een jaar of vijf een 

trend. Waar de baard eerst werd 

geassocieerd met wat oudere 

mannen en mannen die zichzelf 

minder goed verzorgden, lijkt het 

nu het tegenovergestelde te zijn. 

De baard is een fashion statement 

geworden en om ons heen zien 

we nu zorgvuldig getondeerde 

baarden met chique namen als de 

Balbo, de Van Dycke, de Bandholz 

en de Garibaldi. Uit studies blijkt 

dat vrouwen zich tegenwoordig 

ook meer aangetrokken voelen 

tot mannen met gezichtshaar. Dat 

de verkoop van shavers door deze 

trend onder druk staat en die van 

tondeuses en trimmers groeit, is 

daarvan een logisch gevolg. 

Het bobkapsel en de pony 

Kijken we naar de haarstijlen bij 

vrouwen, dan zien we eigenlijk al 

jaren dezelfde trends die elkaar 

afwisselen: kort haar, lang haar, 

stijl haar, krullen, het bobkapsel, 

de pony. Geïnspireerd door de 

infl uencers op social media, stylen 

tegenwoordig meer vrouwen 

hun haar en worden er meer en 

duurdere haarstylingapparaten 

verkocht. Dat zien we terug in 

het segment hair care, dat zowel 

in aantallen als in waarde stijgt, 

gedreven door fantastische technologische 

innovaties en prachtige 

vrouwelijke designs. 

Intense Pulsed Light 

technologie 

Op het gebied van lichaamshaar 

is de trend bij vrouwen eigenlijk 

al jarenlang hetzelfde: weghalen. 

Soms duikt er een tegenbeweging 

op zoals ‘Januhairy’ in 2019. Een 

Britse studente was de maatschappelijke 

druk om haar lichaamshaar 

weg te halen, meer dan zat en 

riep andere vrouwen op hun 

natuurlijke haargroei te omarmen 

en te accepteren. Ondanks dat dit 

regelmatig trending is op social 

media, zorgde de Intense Pulsed 

Light technologie ervoor dat juist 

hair removal weer een sterke 

STEFAN VERHOEVEN IS VOORZITTER 

VAN VLEHAN 

groei doormaakte. IPL lijkt namelijk 

de twee ultieme wensen van 

vrouwen te kunnen combineren: 

‘langdurig glad’ en ‘pijnloos’. 

Ondanks dat veel mannen 

inmiddels een ‘urban beardsman 

lifestyle’ leiden en een ‘baarddoelstelling’ 

hebben, houd ik het 

zelf al jaren bij een glad geschoren 

gezicht. Niets mis mee! Die trend 

komt ook vanzelf wel weer terug. 



ACHTER DE SCHERMEN 

HARMAN CONSUMER NEDERLAND: 

BEWOGEN, BEVLOGEN, BETROKKEN 

TEKST: Dick Versteeg FOTOGRAFIE: Leverancier 

Technologie en R&D hebben onafgebroken aan de basis gestaan van het succes dat het gerenommeerde 

Harman Kardon al bijna zeventig jaar ten deel valt. In de audiowereld groeiden de gecombineerde achternamen 

van de oprichters uit tot een kwaliteitsbegrip. Inmidels is de oorspronkelijke bedrijfsnaam omgevormd 

tot HARMAN. Dit moederbedrijf voert wereldwijd zestien audiomerken, waaronder Harman Kardon en 

JBL. Deze twee merken worden in ons land vertegenwoordigd door Harman Consumer Nederland. 

Het merk Harman Kardon biedt producten voor zowel de 

professionele als consumentenmarkt. Het assortiment 

loopt uiteen van audio-apparatuur in automerken tot 

home speakersets en headphones. 

JBL produceert audio-apparatuur voor de professionele markt, 

zoals operahuizen, concertgebouwen en sportstadions. 

Ten behoeve van de consumentenmarkt levert JBL hoofdtelefoons 

en luidsprekers, maar ook geluidssystemen voor 

automerken. 

De afkorting van het merk verwijst naar de Amerikaanse 

oprichter James Bullough Lansing. 

In 2021 bestaat JBL 75 jaar. 

Nederland 

Als onderdeel van het moederbedrijf, dat in 2017 onderdeel 

is geworden van het Samsungconcern en waar wereldwijd 

30.000 mensen werkzaam zijn, is sinds 1996 Harman Consumer 

Nederland gevestigd. Deze locatie in Amsterdam fungeert ook 

als EMEA-hoofdkantoor voor de Consumer Audio Divisie van 

HARMAN. 

Bas van de Rijt is al 22 jaar werkzaam bij Harman Consumer 

Nederland, waar hij op dit moment de functie van Key Accountmanager 

vervult. Hij maakt deel uit van een groep van om en 

nabij 150 medewerkers, verdeeld over de afdelingen Sales, Global 

Ecommerce, Operations (Logistics, Purchasing), Marketing, 

Finance, HR, Legal en Project Management. 

Harman Kardon en JBL in historisch perspectief 

Harman Kardon wordt in 1953 opgericht door Sidney Harman 

en Bernard Kardon. Twee enthousiaste audio-ingenieurs 

met één doel: het verbeteren van de geluidskwaliteit van 

muziekproducties. In de eerste jaren oogst het tweetal grote 

successen met het bouwen van FM-tuners en ontvangers, 

waaronder de eerste Hi-Fi-ontvanger ter wereld, de Harman 

Kardon Festival D-1000. 

Al drie jaar na de oprichting gaat Bernard Kardon met pensioen. 

Omdat het bedrijf inmiddels al succesrijk is, besluit 

Sidney Harman het bedrijf voort te zetten. 

Gedurende de volgende 35 jaar worden versterkers van hoge 

kwaliteit geproduceerd, waarbij zowel het design als de 

geluidskwaliteit nauwelijks zijn te evenaren. 

Furore 

In 1964 maakt het bedrijf furore met de introductie van de 

Citation 3 stereo-ontvanger met een opmerkelijk hoge bandbreedte 

van bijna 140.000Hz. 

Om aanvullende akoestische ervaring op te doen wordt in 

1969 het gerenommeerde luidsprekerbedrijf van JBL gekocht. 

In 1970 wordt de Kardon CAD-5 ontworpen, de eerste Hi-Ficassette 

taperecorder met Dolby-B-ruisonderdrukking. 

In het begin van de jaren zeventig ontwikkelt JBL professonele 

Studio Monitor luidsprekers voor de verkoop aan 

Sidney Harman 

enthousiaste audio-consumenten. De JBL Century L100 draait als 

één van de eerste producten in deze serie op een groot succes uit. 

Vanaf het moment waarop het legendarische Woodstock-festival 

in 1969 gebruik maakt van JBL-speakers, ontwikkelt dit merk zich 

tot een toonangevende leverancier aan de professionele muziekindustrie. 

Sinds eind jaren tachtig werkt een grote groep ingenieurs in een 

akoestisch wetenschappelijk centrum in het Amerikaanse California 

met de meest geavanceerde meetapparatuur aan de verdere 

verbetering van de JBL-producten. Als aanvulling op de metingen 

40 




Passionele audiofanaten 

Van de Rijt kwalifi ceert zichzelf en zijn collega’s trots als ‘passionele 

audiofanaten’, die zich dagelijks bezighouden met de 3 b’s die 

bij Harman Consumer Nederland bovenaan in het vaandel staan: 

bewogen, bevlogen en betrokken. 

“Wij volgen een consequente werkwijze waarin persoonlijke 

contacten een belangrijke rol spelen. Wij doen dit met een team 

waarbij zowel de buiten- als binnendienst in het overleg een 

persoonlijke relatie onderhoudt met de klant.” 

Van de Rijt zegt waar mogelijk graag maatwerk aan te bieden. 

“Ondanks de groei van onze merken, en mede daardoor ook de 

samenwerking met onze groothandelpartners, voelen we ons 

altijd persoonlijk betrokken bij elke retailer. Daarbij monitoren 

we consequent de kwaliteit als onderdeel van ons netwerk. Onze 

groothandelpartners ondersteunen niet alleen onze logistieke 

diensten, maar nemen ook een deel van de sales support op 

zich, waardoor we snel en effectief het dealernetwerk kunnen 

bereiken.” 

Gezien de ontwikkelingen in de markt gaat dit volgens Van de Rijt 

zóver dat zowel met de specialist als met de ketens en online 

spelers, persoonlijk de strategieën worden besproken. 

“Samen met het verkooppunt bepalen we de doelstellingen en 

kijken hoe we deze kunnen realiseren. We richten ons daarbij 

ook op de lange termijn, zodat we een zorgvuldig opgebouwde 

relatie kunnen behouden.” 

Displays 

De laatste jaren investeert het verkoopteam van Harman 

De rubriek Achter de Schermen biedt een breed podium 

aan professionals, die werkzaam zijn in of leveren aan de 

elektro-retail. In deze aflevering een uitgebreide blik in de 

keuken van Harman Consumer Nederland aan de hand van 

een interview met Key Account Manager Bas van de Rijt. 

Consumer Nederland op kwaliteit door de geautoriseerde 

resellers te voorzien van Harman displays. Van de Rijt: “Het gaat 

daarbij niet alleen om displays voor een separaat product, maar 

ook om complete custom made oplossingen. Hierdoor is het 

mogelijk om een assortiment samen te stellen dat past bij onze 

partners en hun klanten. Daarbij assisteren we de retailer door 

winkelpersoneel te trainen zodat de consument alle benodigde 

informatie ontvangt binnen het Harman verkoopnetwerk. Het 

verkoopteam bespreekt regelmatig de voortgang, stuurt waar 

nodig bij en ontzorgt de relaties.” 

Service desk 

Harman Consumer Nederland ondersteunt de consument met 

een service desk, die zeven dagen per week bereikbaar is. De 

dealers genieten daarbij ook nog een aparte ondersteuning voor 

installatie-advies en on-site hulp. 

De activiteiten van de marketingafdeling van Harman Consumer 

Nederland hebben er vooral de laatste jaren toe geleid dat 

de vraag naar de merken door consumenten sterk is gestegen. 

Daarbij spelen brand ambassadors, sociale activiteiten en exclusieve 

consumenten-acties een belangrijke rol. 

laat JBL de apparatuur ook uitgebreid testen door panels van 

zowel ervaren als onervaren luisteraars. 

In 1990 presenteert Harman Kardon de CDR-20 als eerste 

High Speed Compact Disc recorder. 

Omstreeks 2004 voelen zowel Harman Kardon als JBL de 

noodzaak om PC-en iPod-gebruikers te voorzien van betere 

audio. Dit levert fraai ontworpen PC-speakers en iPod docking 

stations op. De Harman Kardon Soundsticks PC-speaker is 

uitgegroeid tot een legendarisch apparaat sinds het al bijna 

twintig jaar staat tentoongesteld in het Museum of Modern 

Arts in New York. 

Harman Kardon Soundsticks 

Bluetooth 

Harman Kardon en JBL vervullen ook een pioniersrol in het 

gebruik van Bluetooth voor draadloze muziekoverdracht. In 

2004 wordt dit door de Harman Car Division voor het eerst 

gebruikt in auto’s. Later zal deze techniek worden toegepast in 

de succesvolle draagbare speakers. 

Een ronduit beroemde status krijgt de in 2012 geïntroduceerde 

JBL Flip. 

Spectaculair is in 2018 de introductie van de Citation Serie, 

die is opgebouwd uit draadloze speakers met internetvebinding 

en Google stembesturing. 

In de zomer van 2019 viert JBL de verkoop van de eerste 100 

miljoen exemplaren van draagbare draadloze speakers. 



De jongste producten van Harman 

JBL OORDOPJES 

In het vierde kwartaal van 2020 heeft 

Harman Consumer Nederland een 

aantal nieuwe JBL True Wireless 

oordopjes geïntroduceerd. De volledig 

draadloze JBL-serie is uitgebreid met 

de Live Free NC+ en de Reflect MINI 

TWS. Beide producten zijn uitgerust 

met actieve ruisonderdrukking en 

Smart Ambient-technologie, waardoor 

gemakkelijk kan worden geswitcht van 

volledige afsluiting en opgaan in de 

muziek naar complete bewustheid van 

de omgeving. 

Verder introduceerde JBL een upgrade 

van de populaire Tune 220TWS. Deze 

Tune 225TWS behoudt het beste van 

zijn voorganger, maar heeft een langere 

levensduur en een verbeterd geluid. 

Het stijlvolle design, dat verkrijgbaar is 

in zes kleuren, beschikt over JBL Pure 

Bass-geluid van een 12mm driver. 

JBL-SPEAKERS 

Ook zijn dit najaar enkele nieuwe JBLspeakers 

uitgebracht. De Go 3, Clip 4 

en Extreme 3 zijn de eerste modellen 

met een nieuwe uitvoering van het 

JBL-logo. Deze producten zijn water- en 

stofdicht en beschikken over Blutooth 

5.1 en een USB-C-aansluiting. 

De Extreme 3 heeft een afspeeltijd van 

15 uur en een ingebouwde powerbank. 

De in pocketformaat uitgevoerde Go 

3 is de kleinste luidspreker van JBL 

en speelt vijf uur lang op één lading. 

Vanaf een smartphone, tablet of ander 

Bluetooth-apparaat kan muziek draadloos 

worden gestreamd. 

De Clip 4 is terug in het assortiment 

met een frisse nieuwe uitstraling en 

heeft een afspeeltijd van 10 uur. De 

ingebouwde karabijnhaak, favoriet bij 

menig reizende gebruiker, is geüpgrade 

naar een nog strakker ontwerp. 

HARMAN KARDON 

CITATION-SERIE 

In de Citation-serie is de Harman 

Kardon Citation 200 op de markt 

gebracht. Van deze nieuwe draagbare 

wifi-speaker wordt veel verwacht nadat 

Live Free NC+ 

eerdere producten in de Citation-serie 

in Nederland goed zijn ontvangen. 

De Citation-serie wordt door audiofielen 

geroemd door de uitmuntende geluidskwaliteit 

en geavanceerde techologie in 

een stijlvol ontwerp. De Harman Kardon 

Citation 200 is als nieuwste toevoeging 

geschikt voor optimale draadloze 

vrijheid zowel binnen als buitenshuis. 

Volledig opgeladen kan de Citation 200 

acht uur lang muziek afspelen. Er kan 

worden opgeladen door de speaker op 

de bijgeleverde compacte standaard te 

plaatsen; opladen onderweg kan via de 

USB-C-poort. 

JBL QUANTUM-SERIES 

Speciaal voor gamers heeft Harman 

Consumer Nederland de JBL Quantumserie 

geïntroduceerd. De lijn bestaat 

uit zeven modellen headsets en een 

set PC-speakers. Bij de presentatie 

kwalificeerde de producent deze serie 

trots als ‘de meest realistische geluidservaring 

ooit’. 

Het paradepaardje in de serie is de 

JBL Quantum One, ontworpen met 

behulp van de in eigen huis ontwikkelde 

QuantumSPHERE 36-techniek. Visuele 

objecten worden nauwkeurig gelokaliseerd 

en gekoppeld aan hun geluid. De 

hoofdtrackingsensoren en ruimtelijke 

audio zijn getest door gamers over de 

gehele wereld. 

De JBL Quantum 300, 400, 600 en 

800 zijn uitgerust met de nieuwste 

JBL QuantumSURROUNDTMgeluidstechnologie. 

Dit biedt gamers 

de mogelijkheid om virtuele werelden 

in extra dimensies te ervaren door de 

toevoeging van hoogtekanalen die 

een veel breder, realistisch ruimtelijk 

geluidsbeeld nabootsen. Alle modellen 

uit de serie zijn compatibel met zowel 

PC, console als mobiel en met Discord 

Teamspeak en Skype. 

De JBL Quantum DUO PC-speaker is 

een aanvulling op de headsetserie en 

koppelt JBL’s dynamische surround 

geluid met Dolby Digital. Unieke lichteffecten 

verschaffen de gaming-uitrusting 

een extra dimensie. 

42 




JBL Quantum-serie 

JBL Go3 



PRODUCTNIEUWS 

DRAADLOZE VRIJHEID 

De ‘LiberoBuds’ 

Bluetooth-oortjes 

van Hama staan 

voor draadloze 

vrijheid. Ze zijn 

comfortabel en 

makkelijk in gebruik 

dankzij de intuïtieve, 

multifunctionele 

bedieningsknop. 

Dankzij de éénknopsbediening 

hoeft men 

niet te zoeken naar 

verschillende knoppen. Of het nu gaat om oproepbesturing, 

volumeregeling of spraakbesturing - alles werkt via deze handige 

multifunctionele knop. 

Wil je nog snel even checken of het gaat regenen voor je begint 

te joggen? Of wil je het volume een beetje verhogen? Dan kan 

je dit met een simpele druk op de knop vragen aan de geïntegreerde 

spraakassistent (Siri of Google Assistant). Alle functies 

zijn beschikbaar zonder de telefoon uit de zak te hoeven halen. 

De Hama LiberoBuds zijn onder alle omstandigheden te 

gebruiken. Zweet, regen en sneeuw zijn geen probleem voor 

deze oortjes. 

Met het compacte laadstation laad je de ‘LiberoBuds’ binnen 

twee uur volledig op. Dit laadstation is voorzien van een accu, 

waarmee je de oortjes, die een afspeelduur van vier uur hebben, 

tot drie keer toe kunt opladen. 

De ‘LiberoBuds’ zijn beschikbaar in zes verschillende kleuren 

(zwart, rood, roze, groen, grijs en blauw). 

Smartphone voor het 

bedrijfsleven 

Een smartphone, 

speciaal voor gebruik 

in onder meer de 

detailhandel, de 

gezondheidszorg, de 

horeca, de productiesecto. 

Dat is de nieuwe 

Versity 92 Series 

Wi-Fi smartphone van 

Spectralink. 

“De compacte en robuuste smartphones zijn vooral 

bestemd voor het personeel op de frontlinie in het 

bedrijfsleven. Zij zijn vaak de eerste menselijke verbinding 

tussen bedrijven en hun klanten. “De Versity 92 Series 

geeft deze werknemers kristalheldere spraakkwaliteit, 

informatie en hulpmiddelen binnen handbereik om een 

uitzonderlijke klantenservice te bieden”, meldt Spectralink. 

De Versity 92 Series wordt geleverd in combinatie met 

communicatiegedreven oplossingen ontwikkeld samen 

met technologiepartners. “Met de uitbreiding van de 

Versity-smartphonefamilie bieden we fl exibele oplossingen 

die passen bij de eisen van de bedrijfsprocessen van elke 

klant”, aldus de leverancier. 

Zoals alle Versity smartphones biedt de 92 Series native 

voice, Push-to-Talk en Spectralink’s SAFE-functionaliteit 

(bescherming van werknemers tegen potentieel gevaar, 

zoals verdachte winkelactiviteit of situaties waarin een 

werknemer alleen is). 

De smartphone is verkrijgbaar in twee modellen: wifi met 

een ingebouwde scanner, of wifi zonder scanner. 

Lexmark breidt GO Line-serie uit 

Lexmark heeft twee nieuwe kleuren- en drie nieuwe zwart-wit-apparaten toegevoegd aan de GO Line-serie. 

De nieuwe C3426dw-printer en MC3426adw MFP zijn ontworpen voor kleine kantoren en werkgroepen. 

De nieuwe apparaten maken het printen 

snel en eenvoudig. De eerste pagina 

wordt in 5,9 seconden afgedrukt. In 

kleur printen kan met 24 pagina’s per 

minuut en zwart-wit met 40 pagina’s 

per minuut. De twee modellen worden 

ook standaard geleverd met dubbelzijdig 

printen, 2,8-inch touchscreens en een 

USB-poort aan de voorzijde om documenten 

af te drukken of te scannen naar 

een USB-stick. 

De lichte, compacte en snelle B3340dw 

B3442dw en MB3442adw zwart-witprinters 

en MFP ondersteunen uitvoer 

tot 42 pagina’s per minuut, wifi - en 

netwerkverbindingen en de optie om een 

550-vel papierlade toe te voegen voor 

grotere printopdrachten. 

44 



PRODUCTNIEUWS 

AEROFRYER & STOOMOVEN IN ÉÉN 

Naast de Aerofryer is ook de stoomoven in opmars. Reden voor Princess 

om de twee te combineren in de nieuwe Princess Steam Aerofryer. 

Gezonder koken en eten is al lange tijd een trend, en dat zal ook wel blijven. Door 

gerechten te stomen, zorg je ervoor dat je een gezondere en meer smakelijke maaltijd 

op tafel zet. De voorzichtige aanpak van stoom zorgt ervoor dat vitamines en mineralen 

behouden blijven, maar ook kleur, textuur en het vochtgehalte blijven op peil. 

De Princess Steam Aerofryer biedt een groot volume van 6,5 liter en een hoog 

vermogen van 1700 watt. De laagst instelbare temperatuur is 40 graden en de timer 

is in te stellen tot 90 minuten. Dit biedt uitgebreide mogelijkheden, bijvoorbeeld om 

een maaltijd op te warmen zonder deze uit te drogen. 

De Steam Aerofryer is multifunctioneel: je maakt er frietjes, vers brood, kip, vlees, 

groenten, vis, pasta, rijst en nog veel meer mee. Dankzij de acht vooringestelde 

programma’s is het apparaat ook makkelijk in gebruik. De hoogste in te stellen temperatuur 

is 200 graden. 

NutriBullet Juicer 

Nutribullet lanceert de NutriBullet Juicer Pro in 

Nederland; een high-end juicer die, naar eigen 

zeggen, uitblinkt in gemak, snelheid en design. De 

lancering van de nieuwe juicer is NutriBullets eerste 

stap in de sapcategorie. 

Het nieuwe apparaat heeft een gestroomlijnd uiterlijk en 

tal van handige features. De juicer bevat een krachtige 

1000-Watt motor, een bedieningspaneel met drie snelheden 

(low, high en turbo) en een led-lichtring. De gebruiker kan 

kiezen tussen een vulopening van 7,5 cm voor grote stukken 

groente en fruit of een smallere opening voor kleinere ingrediënten 

zoals selderij, bessen of bladgroenten. En dankzij de 

innovatieve dop voor de tuit is lekken verleden tijd. 

Bij de Juicer Pro worden twee glazen flessen (350 ml) 

meegeleverd met een drinkdeksel voor onderweg plus 

twee bewaarcontainers om sappen hygiënisch in porties in 

te kunnen vriezen. Alle componenten zijn vaatwasmachinebestendig, 

inclusief de pulpcontainer van twee liter en de 

geïntegreerde sapkan. 

Voor de NutriBullet Juicer Pro is een kookboek te downloaden 

met recepten voor bijvoorbeeld caloriearme, 

immuunversterkende en kindvriendelijke sappen. Het kookboek 

bevat ook recepten voor heerlijke en gezonde lekkernijen 

van de overgebleven pulp. 

SOEPEL EN GLAD SCHEREN 

Panasonic in troduceert 

de nieuwe 

Panasonic ES-LT68. 

Dit scheerapparaat 

is bestemd 

voor iedereen die 

genoeg heeft van 

het ongemak van 

stompe mesjes en 

een middelmatig 

resultaat. Met krachtige prestaties en precisie scheert 

het nieuwe Panasonic ES-LT68 scheerapparaat zelfs de 

wangen en hals optimaal glad, en is ook nog eens zacht 

voor de huid. 

Het Panasonic ES-LT68 scheerapparaat is ontworpen om elk 

type haar te scheren. Met een ultrasnelle lineaire motor en een 

snijsysteem met drie messen scheert het scheerapparaat zelfs het 

stugste haar snel en glad. Dit kan dankzij baardsensortechnologie 

die de haardichtheid 200 keer per seconde detecteert om de 

optimale kracht te leveren voor een scheerbeurt die zacht is 

voor de huid. 

Voortbouwend op de techniek die de Japanse Samoerai 

gebruikten voor het maken van zwaarden, is het scheerapparaat 

uitgerust met ultrascherpe Nano geslepen mesjes met een snijhoek 

van 30˚. Door hun gebogen vorm beperken deze mesjes 

de druk op de huid. Omdat het haar dicht bij de wortel wordt 

afgesneden kan met een minimaal aantal bewegingen een goed 

resultaat worden verkregen. 

De multi-fl ex 12D scheerkop, die zorgt voor een glad aanvoelende 

scheerbeurt, volgt de contouren van het gezicht, met bewegingen 

in meerdere richtingen voor een snel en effi ciënt resultaat. 

In combinatie met fl exibele, zwevende mesjes absorbeert de 

draaiende kop schokkerige bewegingen onder de kaak en op 

andere ongelijkmatige delen van het gezicht. Het scheerapparaat 

is 100% waterdicht en afwasbaar en kan met of zonder gel of 

schuim gebruikt worden, zelfs onder de douche. De ES-LT68 is 

uitgevoerd in mat zwart en wordt geleverd met een handig etui. 



VARIA 

COOLBLUE START MET LAADPALEN 

Coolb lue is gestart met een nieuwe service: de levering en installatie van 

laadpalen. De retailer start in de omgeving van Rotterdam, Utrecht en 

Tilburg. Later dit jaar breidt Coolblue uit naar de rest van Nederland. 

Met de verkoop en installatie van laadpalen 

breidt Coolblue zijn eigen installatieservice 

verder uit. Naast wasmachines, tv’s, 

zonnepanelen en smart home-producten 

installeert de retailer nu ook laadpalen. 

Voor meer informatie ga naar laadpalen. 

coolblue.nl. 

Pieter Zwart, directeur van Coolblue: 

“Vandaag beginnen we vol energie 

met de verkoop en installatie van laadpalen. 

Klanten met een eigen oprit of garage 

Sindsdien werken beide bedrijven intensief 

samen om met name de zakelijke markt nog 

beter te bedienen. Het overgenomen bedrijf 

ontwikkelt net als Vogel’s bevestigingsoplossingen 

voor AV-apparatuur. De R&D en 

productmanagement-afdelingen van Vogel’s 

en SmartMetals zijn al in 2019 samengebracht 

in een nieuw Product Development 

Center in Den Bosch. Hiermee is Europa’s 

grootste Product Development Center voor 

professionele AV-bevestigingsoplossingen 

ontstaan. 

Gerdi Vogels, Algemeen Directeur Vogel’s: 

“Met deze volledige overname volgt de 

Vogel’s Groep haar pad naar groei en 

uitbreiding onder meer als specialist in de 

professionele markt. In de huidige situatie 

zijn de korte termijn vooruitzichten voor de 

professionele markt misschien wat onzeker, 

maar voor de middellange en lange termijn 

zien we vooral groeimogelijkheden.” 

kunnen hiervoor bij ons terecht. Zo gaan 

onze klanten altijd opgeladen van huis en 

maken we nóg meer klanten blij.” 

Vogel’s neemt SmartMetals Mounting Solutions over 

Vogel’s, bekend van tv-bevestigingssystemen, heeft vorige maand de resterende 

aandelen van SmartMetals Mounting Solutions overgenomen, waardoor 

deze nu voor 100% onderdeel is van de Vogel’s Groep. In 2018 nam het Eindhovense 

familiebedrijf al een meerderheidsbelang in SmartMetals, 

Vogel’s en SmartMetals zijn beide bekende 

merken in hetzelfde werkveld, maar zowel 

het productassortiment als de diverse 

marktsegmenten zijn grotendeels complementair 

aan elkaar. SmartMetals is een 

specialist in maatwerkoplossingen voor 

professionele toepassingen en lift systemen. 

Vogel’s Professional Solutions richt zich met 

name op montage-oplossingen voor grote, 

complexe videowalls voor o.a. de retail, 

corporate en hospitality markt. 

De’Longhi Prima- 

Donna Soul op TV 

De’Longhi PrimaDonna Soul 

De nieuwe PrimaDonna Soul 

van De’Longhi is nu te zien 

tijdens een campagne op 

TV. Deze luxe espressomachine 

valt op door de unieke 

Bean Adapt Technology 

functie. Dit betekent dat het 

apparaat zijn instellingen aan 

het type boon aanpast. 

Dit werkt als volgt: doe de koffi e- 

boon in de machine, geef 

in de Coffee Link App aan om 

welke boon het gaat en vervolgens 

weet de PrimaDonna Soul precies 

hoeveel koffi e in de zetgroep 

nodig is, de maalgraad, hoeveelheid 

water, de doorlooptijd en 

temperatuur. 

Deze volautomaat bereidt tot 

maar liefst 21 recepten en wordt, 

afhankelijk van het type, geleverd 

met een koffi ekan, zodat ook 

voor grotere gezelschappen koffi e 

klaargemaakt kan worden. Het is 

mogelijk om voor vijf personen 

zes favoriete recepten op te slaan. 

46 



WORD OOK EEN EXPERT 

Sluit je aan bij de beste winkelformule 

WERKEN BIJ EXPERT 

Bij Expert hebben we één gezamenlijk doel: 

onze klanten blij maken. Of je nu op het 

hoofdkantoor werkt, ons rijdende visitekaartje 

bent of in de winkel staat. Iedereen levert daar 

zijn of haar eigen, onmisbare bijdrage aan. Door 

samen te werken, elkaar te helpen en van elkaar 

te leren ontstaan er mooie dingen. Collegialiteit 

en teamspirit zijn bij ons de basis voor een fijne 

werkplek. Samen kom je verder! 

Kom jij het maken bij Expert? 

Kijk dan op www.werkenbijexpert.nl 

ONDERNEMEN MET EXPERT 

Wil jij dagelijks ‘t verschil als ondernemer of bedrijfsleider 

maken en zelf een Expert in ondernemen worden? 

Begin dan een eigen Expertwinkel! Wij zoeken (jonge) 

ondernemers die hun eigen Expertwinkel willen starten of 

een bestaande Expertwinkel willen overnemen. Binnen 

onze succesformule krijg je als ondernemer optimale 

ondersteuning op alle fronten. Wij staan klaar om je 

te helpen zodat jij zorgeloos kunt ondernemen. Een 

Expertondernemer staat nooit alleen! 

Meer weten? 

Kijk dan op www.ondernemenmetexpert.nl 

003775_EXP Vakblad advertentie ERM_2020.indd 1 13-11-20 11:48 


WAAROM NAAR 

DE STOMERIJ GAAN? 

Verander de regels met de 9000-serie wasmachine en was zelfs je meest uitdagende outfits 

met vertrouwen. Bovendien zorg je voor het milieu, zoals je ook voor je kleding zorgt. 

Waarom zou je genoegen nemen met een wasmachine die niet voldoet aan jouw levensstandaard? 

CHALLENGE THE EXPECTED 

AEG.NL 

ERM2012ADS.indd 48 18-11-2020 14:22 

1189 Advertentie ERM 210x297 M01.indd 1 13-10-2020 13:04

ERM 12 2020

Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!

Delete template?

Save as template ?