06.01.2021 Views

ERM 1 2021

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL JANUARI <strong>2021</strong> | JAARGANG 90<br />

Vervangingsmarkt<br />

Verkoop apparatuur<br />

houdt aan<br />

ENERGIELABELS<br />

ZETTEN MARKT<br />

OP Z’N KOP<br />

WITT:<br />

‘GROOTSE PLANNEN<br />

IN BENELUX’


THE FUTURE IS NOW...<br />

SCHOONMAKEN, MAAR DAN SLIMMER!<br />

www.witt.dk * (getest op standaardniveau)<br />

RS60 draadloze stofzuiger<br />

met ingebouwde dweil, OLED-kleurenscherm, en app.<br />

5 jaar garantie.<br />

RS60 is ROIDMI’s topmodel in draadloze stofzuigers. De RS60 heeft een onovertroffen<br />

reinigend vermogen, lange gebruiksduur op één lading en biedt de mogelijkheid<br />

om gelijktijdig te stofzuigen en de vloer te dweilen.<br />

Stil, gebruiksvriendelijk en wordt geleverd met veel accessoires zoals o.a.<br />

gemotoriseerde matrasborstel en plintzuiger. Inclusief innovatieve app-monitoring.<br />

De ROIDMI RS60 is superieur in zowel prestaties als veelzijdigheid.<br />

ROIDMI RS60 150W zuigkracht op max. niveau. 5 jaar motorgarantie. Draadloos magnetisch opladen. 70 min. bedrijfsduur na volledig opladen* zodat u tot 450 M 2 kunt stofzuigen<br />

Witt Benelux B.V. – info@wittbenelux.com – 033 844 5358<br />

<strong>ERM</strong>2101ADS.indd 2 23-12-2020 10:47


VOORWOORD<br />

GOEDE START<br />

Wij beginnen het nieuwe jaar in<br />

ieder geval met positief nieuws.<br />

We hebben het vakblad Media<br />

Detail overgenomen. Dit magazine<br />

richt zich op audio, tv, video en<br />

een beetje op it-producten en<br />

schuurt daarom nauw aan tegen<br />

<strong>ERM</strong>. We zullen Media Detail met<br />

ingang van de februari-uitgave een<br />

eigen plekje in <strong>ERM</strong> geven, waardoor<br />

het blad er iets anders uit<br />

zal gaan zien.<br />

Wat ons betreft dus een goede<br />

start van <strong>2021</strong>! Dit, terwijl het<br />

voor anderen wel even slikken<br />

was, medio vorige maand. De<br />

strenge lockdown was een feit en<br />

ditmaal moesten ook de winkels<br />

eraan geloven. De deuren gingen<br />

dicht tot 19 januari. Het zat eraan<br />

te komen, want in de daaraan<br />

voorafgaande dagen stroomden<br />

de winkelstraten vol met mensen<br />

die ieder voor zich niet begrepen<br />

hoe al die andere mensen zo<br />

onverantwoord bezig konden zijn.<br />

Kort na de aanvang van de<br />

lockdown bleek hoe inventief<br />

winkeliers kunnen zijn. Je kon<br />

ineens overal telefonisch of online<br />

bestellen en dit dan ophalen aan<br />

een winkeldeur omgetoverd tot<br />

afhaalloket en anderen zetten een<br />

eigen bezorgdienst op. Zo kwam<br />

Blokker met Blokker Expres,<br />

waarbij de 4.000 eigen medewerkers<br />

met fi ets of auto de bestellingen<br />

kwamen bezorgen. Saillant<br />

detail: Blokker Expres leverde<br />

sneller dat PostNL.<br />

Kortom, ook nu weer wordt<br />

duidelijk wat het betekent om<br />

ondernemersbloed in de aderen<br />

te hebben. Tijdens de eerste<br />

slimme lockdown waarbij de<br />

winkels wel open bleven werd al<br />

met veel energie ingespeeld op de<br />

situatie. Alles werd eraan gedaan<br />

om ervoor te zorgen dat de<br />

veiligheid van eigen personeel en<br />

klanten werd gewaarborgd maar<br />

vooral ook dat de zaken door<br />

konden gaan.<br />

En tegen ieders verwachting in,<br />

heeft 2020 zich ontwikkeld tot<br />

een uitermate positief jaar als het<br />

om omzetten gaat. Eerst vlogen<br />

kantoorgerelateerde artikelen en<br />

producten als vriezers en broodbakmachines<br />

de winkels uit. Later<br />

ging het vakantiegeld deels op aan<br />

een nieuwe tv of ander apparaat<br />

en ook na de vakantieperiode<br />

bleef de aankoopbereidheid goed.<br />

Niet alleen online, maar ook<br />

fysieke winkels kunnen daarom<br />

terugkijken op een bizar, maar<br />

positief jaar.<br />

Wat de strenge lockdown zo vlak<br />

voor de Kerst gaat betekenen is<br />

TIM DE VOGEL<br />

op het moment van schrijven van<br />

dit voorwoord (18 december)<br />

niet duidelijk. Normaal gesproken<br />

zijn dit de drukste dagen van het<br />

jaar. Maar zeker is wel dat de<br />

veerkracht en inventiviteit van<br />

onze lezers groot is en ik ben<br />

ervan overtuigd dat iedereen zich<br />

ook hierdoorheen zal slaan.<br />

Januari 2 021 3<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 3 22-12-2020 14:54


AL JE DIGITALE LIFESTYLE<br />

ACCESSOIRES OP ÉÉN PLEK<br />

WWW.TRUST.COM<br />

<strong>ERM</strong>2101ADS.indd 4 24-12-2020 09:37


INHOUD<br />

3<br />

6 12<br />

14<br />

16<br />

20<br />

38<br />

42<br />

3 Voorwoord - Goede start | 6 Vak & vrije tijd - Stefan Koers: Let’s play darts | 8 Nieuws<br />

- Nieuwsberichten over en voor het elektrokanaal | 12 BCC Keukens - BCC is van start<br />

gegaan met een eerste keukencentrum | 14 Energielabels - Alles over de nieuwe energielabels<br />

| 16 Shoppermarketing - De folder is nog lang niet verleden tijd | 20 Vervangingsmarkt<br />

- Mede dankzij corona sterke groei | 23 Column - Rob Wierenga: Afscheidscolumn<br />

| 24Witt Benelux - Distributeur wil naam maken in Benelux | 28 Nedis - Start Smart<br />

met nieuwe opzet | 30 Ondernemersvisie - Jannesjan Bergmans: ‘Vader verkocht zelfs onze<br />

eigen tv’ | 34 Tech & Gadgets - Dit kunnen we in <strong>2021</strong> verwachten | 36 Technetix - Powerline<br />

Gh.n als service-product | 38Trust - ‘Trust overtreft alle voorspellingen’ | 42 Achter de<br />

schermen - Bestelplatform Vanhuisz steeds aantrekkelijker voor retail | 46 Varia - Elektro-<br />

Stress en gevarieerde berichten<br />

WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL<br />

ONAFHANKELIJK VAKTIJDSCHRIFT<br />

VERSCHIJNT 11 X PER JAAR<br />

REDACTIE<br />

Tim de Vogel (hoofdredacteur)<br />

tim@pressuremedia.nl<br />

MEDEWERKERS<br />

Peter Boersma, Conrad Cramer,<br />

Ruud Dilling, Ger de Gram,<br />

Mireille Rameau, Hugo Schrameijer,<br />

Ruben Schumacher, Mirjam Vanlaer,<br />

Rob Wierenga, Stefan Verhoeven,<br />

Dick Versteeg, Minke de Vogel.<br />

VORMGEVING<br />

Adarsh Verhagen (www.up2design.nl)<br />

ADVERTENTIEVERKOOP<br />

Tim de Vogel<br />

mobiel: 06-18118260<br />

email: tim@pressuremedia.nl<br />

REDACTIE-ADRES<br />

Pressure Media<br />

Westerlaan 67<br />

8071 EC Nunspeet<br />

e-mail erm@pressuremedia.nl<br />

CORRESPONDENTIE-ADRES<br />

Pressure Media<br />

Postbus 16<br />

8070 AA Nunspeet<br />

e-mail info@pressuremedia.nl<br />

UITGEVER<br />

Tim de Vogel<br />

ABONNEMENTEN<br />

Abonnementenland<br />

Postbus 20<br />

1910 AA Uitgeest<br />

Binnenkort komt het telefoonnummer<br />

van onze Klantenservice: 0900 - 2265263<br />

te vervallen.<br />

Uiteraard blijft onze Klantenservice voor<br />

abonnees telefonisch bereikbaar tijdens<br />

werkdagen van 9.00 - 17.00 uur met een<br />

nieuw telefoonnummer:<br />

+31 (0)251 - 25 79 24<br />

Adreswijzigingen en opzeggingen:<br />

www.aboland.nl<br />

Nederland € 95,03<br />

per jaar excl. 9% btw<br />

Extra nummer € 9,50<br />

(excl btw en verzendkosten)<br />

Het abonnement kan elk gewenst moment<br />

ingaan en wordt automatisch verlengd,<br />

tenzij twee maanden voor de vervaldatum<br />

schriftelijk is opgezegd.<br />

Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels<br />

uit het verbintenissenrecht. Wij gaan<br />

ervan uit dat u <strong>ERM</strong> ontvangt uit hoofde van<br />

uw beroep.<br />

DRUK<br />

Veldhuis Media, Raalte<br />

© COPYRIGHT 2020<br />

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd<br />

en/of openbaar gemaakt door<br />

middel van druk, fotokopie, microfi lm,<br />

elektronische reproductie of welke andere<br />

wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke<br />

toestemming van de uitgever.<br />

ISBN 0921-5131<br />

Pressure Media verstrekt geen gegevens aan<br />

derden, waarmee uw privacy in het gedrang<br />

komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele<br />

verstrekking van uw gegevens aan derden,<br />

dan kunt u dit schriftelijk kenbaar maken aan<br />

Pressure Media.<br />

Ons klantenbestand is volgens de<br />

Wet Persoonregistratie aangemeld bij de<br />

Registratiekamer te Rijswijk.<br />

Januari 2 021 5<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 5 22-12-2020 17:39


VAK EN VRIJE TIJD<br />

6<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 6 22-12-2020 16:53


Stefan Koers van BCC Hoogeveen:<br />

Let's play darts<br />

TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling<br />

Stefan Koers zit juichend voor de buis als de Nederlandse<br />

darters het bord goed weten te raken en<br />

geregeld gooit hij zelf ook een pijltje. ‘Meestal in de<br />

kroeg, maar sinds corona op het werk tijdens de pauzes. In<br />

de kantine hangt ook een dartbord.’ De assistent manager<br />

van BCC Hoogeveen verkoopt het liefst bruingoed en met<br />

name televisies. “Televisiekijken is nog steeds een van de<br />

favoriete bezigheden van Nederlanders en de aankoop van<br />

een nieuw toestel maakt mensen blij.” Midden in coronatijd<br />

ging hij samenwonen met zijn vriendin en verruilde het<br />

ouderlijk huis voor een eigen onderkomen. “Ik moet nog<br />

overleggen waar het dartbord komt te hangen.”<br />

ONDERSCHAT PRODUCT: “Met een platenspeler<br />

luister je bewuster naar muziek. Je haalt een vinylplaat uit<br />

de hoes en legt ‘m op de platenspeler, vervolgens plaats je<br />

de arm met naald aan het begin van de plaat. Als je goed<br />

luistert hoor je tijdens het spelen het ruizen, kraken en<br />

tikken van de vinylplaat. Een heel andere beleving dan het<br />

klinische geluid van Spotify. Vooral jongeren vinden het<br />

interessant en bijzonder.”<br />

GEKSTE VRAAG OF OOIT MEEGEMAAKT: "Ruim<br />

twee jaar geleden was een klant zo boos dat hij, voordat<br />

we in gesprek konden gaan, op de grond ging liggen en met<br />

z’n vuisten op de grond begon te slaan. Hij was boos op<br />

ons, Ziggo, de hele wereld en niemand wilde hem helpen.<br />

We hadden deze klant al eens geholpen met de instellingen<br />

van z’n televisie maar opnieuw waren er problemen. Na de<br />

tirade stond hij op, groette vriendelijk en liep zonder nog<br />

een woord te zeggen de winkel uit. Hij was niet agressief<br />

en ik heb me ook geen seconde bedreigd gevoeld. Waarschijnlijk<br />

wilde hij gewoon z’n verhaal kwijt.”<br />

OVERBODIG PRODUCT: “Een eierkoker. Heel soms<br />

verkopen we er nog een. Maar wat is er mis met eieren<br />

koken in een pannetje?”<br />

MOOISTE VERKOOPDEAL: “De mooiste deal was de<br />

verkoop van een 65 inch LG oled-tv met bijbehorende<br />

kabels en een Bose soundbar. Een bon van ruim 5.000<br />

euro. De man aan wie ik de set heb verkocht staat op<br />

donderdag en zaterdag met z’n bloemenkraam voor de<br />

winkel. Hij was eens in de zaak en informeerde naar de<br />

verkoopprijs van de tv met soundbar. Het was ‘m toen te<br />

duur maar als de prijs zou zakken zou hij de set kopen.<br />

Een paar maanden later, tijdens een verkoopactie, heb ik ‘m<br />

aangesproken. Hij was blij verrast en ik mocht de bon in<br />

orde maken.”<br />

WAT GING ER MIS: "Een tijdje terug zocht een klant<br />

een klein en goedkoop televisietoestel met ingebouwde<br />

tuner voor z’n Ziggo smartcard. Deze klant heb ik een<br />

Salora 32 inch telvisie geadviseerd en verkocht. Nog<br />

dezelfde dag was de klant terug omdat hij de smartcard<br />

niet geactiveerd kreeg en samen hebben we op de Ziggo<br />

site gekeken. Ik kreeg het schaamrood op de wangen toen<br />

ik las dat het toestel niet Ziggo gecertifi ceerd was. De<br />

Salora hebben we omgeruild voor een iets duurdere Philips.<br />

De meerkosten waren uiteraard grotendeels voor ons.”<br />

VRIJE TIJD: "Naast het inrichten van mijn nieuwe woning<br />

en tijd doorbrengen met m’n vriendin gooi ik in mijn vrije<br />

tijd graag darts met collega’s. De hobby begon toen ik als<br />

twaalfjarige jochie op tv zag hoe Jelle Klaassen wereldkampioen<br />

werd. Het buurthuis in Klazienaveen waar we<br />

destijds woonden had een dartclub en daar heb ik me<br />

meteen aangemeld. Twee jaar lang heb ik daar wekelijks<br />

gedart, geen competitie, alleen puur voor de fun. Tot<br />

corona speelden we in de kroeg van een collega, maar<br />

sinds ‘Shooters’ dicht is en ook nog is verkocht darten we<br />

alleen nog in de kantine van BCC. Maar ook daar gaat het<br />

er in de pauzes vaak fanatiek aan toe. Ik kan slecht tegen<br />

m’n verlies en wil het liefst winnen.”<br />

Ook in de rubriek ‘Vak en Vrije Tijd’? Mail kort en bondig<br />

naar tim@pressuremedia.nl.<br />

PERSONALIA<br />

Naam: Stefan Koers<br />

Leeftijd: 25 jaar<br />

Werkt bij: BCC Hoogeveen<br />

Werkzaam in de branche: 5 jaar<br />

Verkoopt het liefst: televisies<br />

Januari 2 021 7<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 7 22-12-2020 16:53


NIEUWS<br />

SAMSUNG MICROLED OOK VOOR THUIS BESCHIKBAAR<br />

Samsung meldt dat begin dit jaar de 110 inch MicroLED-televisie wordt geïntroduceerd. Dit wordt de eerste<br />

tv met MicroLED-displaytechnologie voor thuisgebruik. Hiermee speelt de leverancier in op de vraag naar<br />

grotere tv’s en wordt een alternatief voor oled geboden.<br />

Het 110 inch MicroLED-scherm bestaat uit minuscule ledlichten<br />

die achtergrondverlichting en kleurenfi lters overbodig<br />

maken. Dit zorgt, in de woorden van Samsung, voor ‘het<br />

best mogelijke beeld: extreem helder, levendig en met 100%<br />

kleurenbereik’. Het geheim van de techniek is dat de 8<br />

miljoen pixels individueel oplichten en zo zelf licht en kleuren<br />

produceren.<br />

De 110 inch MicroLED heeft een processor die krachtig<br />

genoeg is om de volle mogelijkheden van het display te<br />

benutten. Met de Micro AI Processor is de gebruiker verzekerd<br />

van 4K HDR content, die bovendien voor elke scene<br />

wordt geoptimaliseerd. Daarnaast zijn MicroLED’s gemaakt<br />

van anorganische materialen met een lange levensduur. Het<br />

scherm blijft 100.000 uur in topvorm, wat neerkomt op langer<br />

dan tien jaar.<br />

Samsung geeft aan dat dit begin is van een ontwikkeling. In<br />

de toekomst komen er kleinere modellen, waardoor meer<br />

mensen toegang krijgen tot deze technologie.<br />

De nieuwe 110 inch MicroLED biedt de kijker een meeslepende,<br />

visuele ervaring met een 99,99% screen-to-body ratio.<br />

Hierdoor word je helemaal ondergedompeld in het beeld<br />

zonder te worden afgeleid.<br />

Bovendien is het toestel uitgerust met geoptimaliseerde<br />

Smart TV-features. Zo kijk je via Multi View tegelijkertijd naar<br />

vier verschillende splitschermen van 55 inch. De content kan<br />

van verschillende bronnen komen, zodat de kijker op één en<br />

hetzelfde scherm nieuws en apps bijhoudt én een fi lm afspeelt.<br />

Of je volgt tegelijkertijd meerdere sporten, terwijl je een<br />

walkthrough streamt en een game speelt.<br />

Ook de audio is van premium kwaliteit. Het ingebouwde<br />

Majestic Sound System is goed voor een 5.1-kanaals sound<br />

zonder externe speaker, wat iedere kamer tot een luxueuze<br />

thuisbioscoop omtovert. Met de functie Object Tracking<br />

Sound Pro volg je de geluiden van bewegende objecten op het<br />

scherm. Dus als je een actiefi lm kijkt en er komt een vliegtuig<br />

overvliegen, dan heb je het gevoel dat je de motoren boven je<br />

hoort bulderen.<br />

Wat gaat dit moois allemaal kosten? Samsung maakt nog geen<br />

prijzen bekend, maar in Zuid-Korea gaat de televisie 170<br />

miljoen Won kosten, omgerekend 129.000 euro. Binnenkort<br />

worden de Nederlandse prijzen en de beschikbaarheid bekend<br />

gemaakt, belooft Samsung.<br />

8<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 8 23-12-2020 10:37


NIEUWS<br />

Ondernemers ondergaan strenge lockdown gelaten<br />

De strenge lockdown van 14 december heeft grote gevolgen gehad voor veel winkeliers. Een korte rondgang<br />

langs lezers van <strong>ERM</strong> leert echter dat deze gevolgen overkomelijk zijn. “We hebben een extreem goed jaar<br />

achter de rug en we kunnen ondanks de maatregelen, zij het op een lager pitje, zaken blijven doen”, is de<br />

algemene reactie.<br />

Direct na de afkondiging van de strenge maatregelen kwamen<br />

winkeliers met oplossingen. Gerben Obbink: “Onze klanten<br />

weten ons te vinden, ondanks de lockdown. Ze bereiken ons<br />

via de chat op de website, Whatsapp, telefonisch en social<br />

media.”<br />

Hij vervolgt: “We draaien niet zo’n Kerstomzet als in voorgaande<br />

jaren. Maar dat hoeft ook niet. We hebben nog nooit<br />

zo’n goed jaar gehad en hebben wel wat spek op de botten.”<br />

Ook andere ondernemers en ondernemersorganisaties laten<br />

hetzelfde geluid horen. Jan van de Wouw van United Retail:<br />

“We houden ons aan het beleid, dus de winkels zijn gesloten.<br />

Maar we blijven bezorgen, repareren en installeren en ook dan<br />

verkoop je het een en ander. Hiernaast verkopen we meer dan<br />

ooit via de webshops. Dit zal de omzet vanuit de winkels nooit<br />

overtroeven, maar we zijn wel blij dat we dit hebben.”<br />

Hij vervolgt: “Onze leden kunnen ook aan huis bezorgen. Dit<br />

geldt voor alles, ook kleine dingen, zoals een kabel of oplader.<br />

Daarom is iedereen nog hard aan het werk, ook al zijn de<br />

winkels dicht.”<br />

Wat hem betreft is het interessanter om te weten wat <strong>2021</strong><br />

in petto heeft. “We hebben sowieso een bijzonder goed jaar<br />

achter de rug. Nu moeten we onze schouders onder het<br />

nieuwe jaar zetten.” Hij meldt dat de marketinginspanningen<br />

ook in januari door gaan. “We zullen voor het eerst ook in<br />

deze maand commercials uitzenden. We hebben zelfs een<br />

geheel nieuwe gemaakt.”<br />

Obbink ziet <strong>2021</strong> met vertrouwen tegemoet. “We hebben het<br />

nog nooit zo druk gehad. Er komen winkeliers bij de organisatie,<br />

bestaande ondernemers willen uitbreiden. De groei<br />

ziet er goed in. Of we wat omzet betreft 2020 gaan halen of<br />

overtreffen betwijfel ik, maar dat hoeft ook niet. Dat was een<br />

wel erg uitzonderlijk jaar.”<br />

Tot slot nog een opmerkelijk creatieve oplossing om in de<br />

kerstperiode toch aan de wensen van de consument tegemoet<br />

te kunnen komen: twee van de bij Obbink aangesloten<br />

winkels hebben ‘drive-thru’ ophaalpunten gecreëerd. Klanten<br />

worden via een met kerstbomen versierde inrit geleid naar<br />

het magazijn waar zij hun bestelde of gerepareerde apparaten<br />

kunnen ophalen. “Ze hoeven hiervoor de auto niet uit; een<br />

als kerstman verklede man zet alles in de kofferbak. “ Je moet<br />

toch wat, in deze tijd”, aldus de ondernemer.<br />

ONLINE OMZET MOEDERBEDRIJF MEDIAMARKT IN DE LIFT<br />

Ceconomy, het Duitse moederbedrijf van elektronicaketens MediaMarkt en Saturn, zag zijn online omzet als<br />

gevolg van de coronacrisis flink toenemen. Via de webshops van de diverse dochterbedrijven gaven klanten<br />

44 procent meer uit dan vorig boekjaar, zo blijkt uit de jaarcijfers.<br />

Globaal genomen registreerde Ceconomy<br />

in boekjaar 2019/20 meer dan zes<br />

miljoen nieuwe klanten bij de webshops<br />

van MediaMarkt en Saturn. Na de tijdelijke<br />

winkelsluitingen in maart en april<br />

dit jaar, zagen de elektronicaketens ook<br />

de fysieke winkelbezoeken toenemen<br />

maar wel onder het niveau van vorig jaar.<br />

“We hebben al vroeg de juiste maatregelen<br />

genomen om deze uitdagende<br />

tijden met succes door te komen. Aan<br />

het einde van het jaar kunnen we zien<br />

dat we voor de pandemie de juiste<br />

impulsen hebben gegeven voor de duurzame<br />

ontwikkeling van het bedrijf”, stelt<br />

Karin Sonnenmoser, cfo van Ceconomy.<br />

Het rapport leert dat de online omzet<br />

met 44,1 procent steeg tot 4,2 miljard<br />

euro, goed voor 20,2 procent van de<br />

totale omzet.<br />

Het doel van Ceconomy volgens ceo<br />

Bernhard Düttmann is om het grootste<br />

omnichannelplatform van<br />

Europa te bouwen.<br />

ADVERTENTIE<br />

<br />

dat iedere meter telt.<br />

Compleet shop-in-shopconcept<br />

Optimaal rendement per m 2<br />

<br />

<br />

EXPERT WIERINGERWERF<br />

Wij helpen u graag een oplossingsgerichte indeling te creëren.<br />

• informatie@beekman.nl •• beekman.nl<br />

Januari 2 021 9<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 9 23-12-2020 10:37


ADVERTORIAL<br />

Ontdek de heerlijke koffievariaties van<br />

Krups Intuition Preference<br />

Geniet vanaf nu iedere dag van het perfecte kopje koffie met de Krups Intuition Preference. Stel je koffiedranken zelf<br />

samen, precies zoals jij dat lekker vindt en bewaar de koffie als 'favoriet'. Scroll van Ristretto naar Latte Macchiato en<br />

ervaar de meest unieke koffiebeleving met Krups Intuition.<br />

Scroll vanaf nu naar je favoriete koffie<br />

Met de Smart Slide Technologie scroll je eenvoudig door<br />

het koffiemenu, op zoek naar je favoriete koffies. Met<br />

de Intuition Preference+ heb je de keuze uit 15 voorgeprogrammeerde<br />

koffierecepten. Zo geniet je van de<br />

ongeëvenaarde smaak van het perfecte kopje koffie.<br />

Bewaar 8 favorieten<br />

Met de Intuition kan je je koffie volledig samenstellen,<br />

precies zoals jij dat lekker vindt. Heb je de perfecte<br />

samenstelling van je koffie gevonden? Bewaar je<br />

gepersonaliseerde koffierecept als favoriet, zodat je<br />

altijd snel toegang hebt tot 8 favorieten.<br />

Lichtindicatoren begeleiden je stap voor stap<br />

De slimme lichtindicatoren helpen je bij het dagelijks<br />

gebruik. De lichtindicatoren geven een rood signaal<br />

wanneer er onderhoud nodig is, zoals het bijvullen van<br />

het bonenreservoir. Hiernaast kan je, je Intuition<br />

personaliseren door je favoriete kleur in te stellen als<br />

lichtindicator. Dit maakt het gebruik eenvoudig en<br />

herkenbaar.<br />

Creëer je eigen koffieprofiel<br />

Creëer met de Intuition Preference+ 2 koffieprofielen en<br />

geniet van een gepersonaliseerd gebruik. Stel je naam in,<br />

de kleur van de lichtindicator, het moment van de dag<br />

waarop jij je koffie het liefst drinkt: ochtend, middag,<br />

avond, door de weeks of in het weekend? Met jouw<br />

profiel heb je al je favoriete dranken altijd bij de hand.<br />

Eenvoudig in onderhoud<br />

Het onderhoud van de machine is uiterst eenvoudig en<br />

minimaal. De gesloten zetgroep hoeft niet verwijderd te<br />

worden voor reiniging. De machine reinigt deze namelijk<br />

zelf, dankzij het automatische reinigingsprogramma.<br />

Voor meer informatie:<br />

www.krups.nl/intuition.<br />

Ontvang t/m 31 januari <strong>2021</strong> tot € 200,-<br />

retour bij aankoop van een Krups volautomaat.<br />

Bekijk de actie op<br />

Krups.nl/acties/cashback.<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 10 23-12-2020 11:33


NIEUWS<br />

SMARTHOME: GROTE MERKEN IN HET VOORDEEL<br />

Reichelt elektronik heeft laten onderzoeken waarvoor smarthome-apparaten primair worden gebruikt en<br />

over welke fabrikanten gebruikers vooral tevreden zijn. De enquête is uitgevoerd eind 2020 onder 4.000 deelnemers,<br />

waarvan 1.000 uit Nederland.<br />

Multimedia-apparatuur<br />

is met afstand het meest<br />

geliefd op smarthomegebied.<br />

Met 54 procent<br />

staan smart-tv’s, spraakassistenten,<br />

audiosystemen<br />

en dergelijke op de eerste<br />

plaats, vóór verlichtingsregelingsapparatuur<br />

(52%).<br />

Daarmee richten bezitters<br />

van smarthome-apparaten<br />

zich vooral op entertainment<br />

en een sfeervolle<br />

verlichting binnenshuis.<br />

Bijna de helft (49%) van<br />

respondenten geeft aan<br />

smarthome-apparaten<br />

te hebben waarmee<br />

ze controle hebben<br />

over de energie in de<br />

verschillende ruimtes.<br />

De vierde in de rij van<br />

meest geliefde apparaten<br />

is beveiligingsapparatuur<br />

(45%). De aanschaf van slimme schoonmaakhulpjes (31%) en<br />

binnenklimaatsystemen (31%) hebben een lagere prioriteit.<br />

Prijs belangrijker dan privacy<br />

De prijs is duidelijk het belangrijkste criterium bij het kopen<br />

van een slim-apparaat voor het dagelijks leven. Zo geeft meer<br />

dan twee derde van de ondervraagden aan, dat de prijs (67%)<br />

belangrijker is dan compatibiliteit met andere producten of<br />

systemen (54%). Nog eens 38 procent zegt zelfs, dat ze van de<br />

aanschaf van een smarthome-apparaat hebben afgezien, omdat<br />

ze het te duur vonden.<br />

Daarnaast wordt voordat tot kopen wordt overgegaan rekening<br />

gehouden met de moeilijkheidsgraad van de installatie<br />

(50%) en de veiligheid/dataprivacy (50%) die het apparaat biedt.<br />

Het criterium dat het apparaat meerwaarde biedt, staat met 48<br />

procent op de vijfde plaats.<br />

Topmerken voor entertainment en verlichting<br />

Op het gebied van lichtbediening wint Philips, fabrikant van<br />

elektrische apparatuur met een rijke traditie, duidelijk. 71<br />

procent geeft aan dat ze tevreden zijn met Philips, bijna driekwart<br />

daarvan is zelfs zeer tevreden.<br />

Op de tweede plaats staat meubelproducent IKEA, dat enkele<br />

jaren geleden ook de smarthome-markt heeft ontdekt. Met<br />

name bij de jonge doelgroep tot 35 jaar zijn de producten met<br />

hun Scandinavisch-minimalistische stijl geliefd, terwijl Philips<br />

het in alle leeftijdsgroepen goed doet.<br />

Ook in de multimediasector zijn gevestigde fabrikanten geliefd.<br />

Hier springt met name Samsung eruit met 81 procent<br />

tevreden klanten, gevolgd door Sony (68%) en LG (60%). Het<br />

merk dat het meest onbekend en gebruikt is in Nederland is<br />

CHiQ. 49 procent van de ondervraagden gaf aan dat ze geen<br />

apparaten van CHiQ kennen of gebruiken.<br />

Ook als het gaat om de populairste spraakassistenten zijn er<br />

geen grote verrassingen. De duidelijke winnaar als het gaat<br />

om tevredenheid is de spraakassistent van Google (72%)<br />

vóór Apple’s Siri (62%) en Alexa (48%). Hier valt op dat 42<br />

procent van de gebruikers aangaf zeer tevreden te zijn. Bij Siri<br />

ging het met 34 procent om slechts ruim een derde van de<br />

ondervraagden.<br />

Beveiliging<br />

De Nederlandse smarthome-markt kent op het gebied van<br />

beveiliging en smarthomesystemen veel concurrentie, uit het<br />

onderzoek van reichelt elektronik blijken ook hier een aantal<br />

favoriet. Wat betreft de tevredenheid over beveiligingsapparatuur<br />

wordt duidelijk dat Ring (53%), bekend van slimme<br />

deurbellen en verschillende beveiligingscamera’s, favoriet is van<br />

Nederlandse consumenten. Dit merk ligt dan ook sterk voor<br />

op Somfy (39%) en Homematic IP (37%) als het gaat om tevredenheid.<br />

Op de laatste en zevende plaats komt Reolink met 35<br />

procent, wat goed aangeeft hoe dicht de verschillende merken<br />

bij elkaar zitten. Hetzelfde geldt voor de smarthomesystemen<br />

waarbij 47 procent aangeeft tevreden te zijn met Bosch Smart<br />

Home, wat een duidelijke voorsprong is op Homematic IP<br />

(40%) en FRITZ!Dect (39%). Ook hier is goed te zien dat de<br />

concurrentie vlak achter elkaar zit, waarbij Shelly (35%) eindigt<br />

op de laatste plaats.<br />

Januari 2 021 11<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 11 22-12-2020 15:03


RETAIL<br />

EERSTE BCC KEUKEN IN ZOETERWOUDE OPENT DE DEUREN<br />

‘DIT INITIATIEF IS ECHT<br />

ONTSTAAN UIT DE VRAAG<br />

VANUIT DE CONSUMENT’<br />

TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: BCC<br />

Elektroretailer BCC heeft haar eerste keukenwinkel geopend. BCC Keuken in Zoeterwoude is een<br />

complete showroom met een atelier waarin consumenten hun gedroomde keuken kunnen samenstellen.<br />

In <strong>2021</strong> gaat BCC nog twee showrooms openen en uiteindelijk moeten er dertig komen. General<br />

Manager BCC Keuken René de Graaf vertelt over de totstandkoming van dit initiatief.<br />

Ik kan echt geen reden bedenken waarom dit geen succes gaat<br />

worden”, vertelt De Graaf tijdens een uitgebreid interview. “In<br />

eerste instantie denken consumenten natuurlijk niet gelijk aan<br />

keukenwinkels wanneer ze onze naam horen, maar de verkoop<br />

van keukens sluit juist ontzettend goed aan op onze activiteiten.<br />

BCC verkoopt traditioneel veel keukenapparatuur in de<br />

‘vervangingsmarkt’. We krijgen zelfs vaak het verzoek om<br />

een keuken helemaal te voorzien van apparatuur. Dus dan<br />

is de keuken wel gekocht, maar wij mogen de invulling van<br />

keukenapparatuur verzorgen. Je wil bovendien niet weten hoe<br />

vaak er tegenwoordig op onze website gezocht wordt met de<br />

zoektermen ‘keukenopstellingen’. De verkoop van complete<br />

keukens is dus een logische stap voor BCC. Dit initiatief is echt<br />

ontstaan uit de vraag van de consument.”<br />

‘Middenplus’<br />

De Graaf heeft ervaring opgedaan bij de DMG Groep en was<br />

daarna jarenlang actief bij handelsorganisatie MHK Nederland.<br />

12<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 12 22-12-2020 13:21


RETAIL<br />

13<br />

Vanuit die functie leerde hij veel keukenfabrikanten kennen.<br />

Dat stelde hem deze zomer in staat om de juiste merken uit te<br />

zoeken voor BCC Keuken.<br />

De keuze is gevallen op het betaalbare merk Burger voor de<br />

projectmarkt, Nolte voor het middensegment en Bauformat<br />

met zijn greeploze designkeukens voor klanten met een ruimer<br />

budget.<br />

De Graaf: “We willen het ‘middenplussegment’ bedienen en<br />

deze merken passen daar goed bij. Maar BCC levert nu ook<br />

veel apparatuur aan de projectmarkt en dus kozen we ook<br />

voor Burger, zodat we keukens voor huurwoningen en dergelijke<br />

kunnen leveren.”<br />

Organisatie<br />

Voor het opzetten van de keukenzaken heeft BCC een aparte<br />

werkmaatschappij opgericht die zich specialiseert in keukens.<br />

Hiervoor worden werknemers aangenomen die ervaren zijn in<br />

de verkoop van keukens, maar de elektroretailer gaat ook zelf<br />

verkopers en monteurs opleiden.<br />

“BCC Keuken regelt voor consumenten<br />

alle zaken, van aankoop tot en met het<br />

monteren. De combinatie van keukenervaring<br />

enerzijds en elektronica-ervaring<br />

in een omni-channel wereld anderzijds,<br />

leidt tot een unieke partnerschap”, aldus<br />

Herman Bramer, Algemeen Directeur van BCC in een eerste<br />

toelichting.<br />

“Het online ontwerpprogramma en overzicht van beschikbare<br />

producten is erg belangrijk voor de consument”, voegt De<br />

Graaf toe. “Vooral in de oriënterende fase. Bovendien verlangt<br />

de consument vandaag de dag transparantie in prijs en aanbod.<br />

Dat kunnen we bieden. Je weet precies waar je aan toe bent bij<br />

BCC Keuken.<br />

Waarschijnlijk willen klanten uiteindelijk toch de winkel<br />

bezoeken als ze overgaan tot de aanschaf een keuken. Maar bij<br />

de oriëntatie voor een keuken is internet niet meer weg te<br />

denken en BCC Keuken zal deze behoefte van de klant echt<br />

gaan vervullen. We zullen in de toekomst ook een chatfunctie<br />

toevoegen aan de website, zodat we de klanten online gelijk<br />

kunnen helpen bij het samenstellen van hun droomkeuken.”<br />

Eerste showroom<br />

De Graaf is pas sinds de zomer bezig met het opzetten van<br />

BCC Keuken en in december is al de eerste showroom<br />

geopend. Deze is gezeteld in een bestaand fi liaal van BCC in<br />

Zoeterwoude.<br />

De begane grond blijft beschikbaar voor consumentenelektronica,<br />

van televisies en audio tot klein huishoudelijk apparatuur.<br />

De eerste verdieping is ongeveer duizend vierkante meter<br />

groot en gevuld met keukenapparatuur. Daar is nu driehonderd<br />

vierkante meter beschikbaar gesteld voor dertien keukens.<br />

Er is bewust gekozen voor een klein aantal modellen die ieder<br />

een specifi eke sfeer vertegenwoordigen, compleet met accessoires<br />

en materialen die erbij passen. “Een traditionele keukenzaak<br />

heeft vaak veertig of vijftig showroommodellen staan,<br />

'ONZE KLANTEN KUNNEN<br />

DE FOLDER NOG STEEDS<br />

WAARDEREN'<br />

maar dat is in deze tijd wel erg ‘old school’”, licht De Graaf toe.<br />

De consument laat zich inspireren op internet en is bezig met<br />

mood boards op Pinterest. Ze weten precies hoe ze het willen<br />

hebben. Onze showroom is als een atelier waar we de juiste<br />

materialen bij de gedroomde keuken zoeken.<br />

Tegelijkertijd moest de showroom ook niet te klein worden.<br />

We wilden er wel echt een serieuze keukenzaak van maken en<br />

dus niet vijf modellen wegstoppen achterin een winkel. Samen<br />

met een ontwerper zijn we uiteindelijk tot een heel goed<br />

concept met stijlkeukens gekomen.<br />

Bij BCC Keuken kun je samen met de verkoper via de Touch<br />

Reality tafel in 3D binnen een half uur je eigen keuken op maat<br />

bestellen. Deze tafel zal door onze klanten zeer gewaardeerd<br />

worden omdat het laagdrempelig is en het geeft de klant het<br />

gevoel ook betrokken te zijn bij de samenstelling van de zijn<br />

eigen keuken.<br />

En dat alles met een transparante prijsstelling en -opbouw van<br />

de offerte die makkelijk is te vergelijken. Je weet bijvoorbeeld<br />

bij ons straks precies wat de apparatuur<br />

netto kost en wat de meer- of minderprijs<br />

is als je kiest voor een andere keukenstijl.”<br />

Apparatuur eerst<br />

De Graaf ziet veel kansen voor BCC in<br />

de keukenmarkt. Het succes dat hij voorspelt<br />

voor de nieuwe keukenwinkel is niet geheel ongegrond.<br />

“Je moet bedenken dat we jaarlijks twee miljoen bezoekers<br />

ontvangen in onze consumenten elektronicawinkels. Ze komen<br />

vaak voor keukenapparatuur, dus waarom niet uiteindelijk ook<br />

een keuken bij ons kopen als ze een complete showroom<br />

aantreffen met goed opgeleide adviseurs en monteurs.<br />

Daarnaast is BCC sterk op service gericht en dat betekent<br />

onder meer dat we al monteurs in dienst hebben die keukenapparatuur<br />

of smart home producten leveren en installeren.<br />

We beperken ons dus niet tot een tak van sport, maar kunnen<br />

de consument op vele vlakken van dienst zijn.<br />

Tot slot zullen de afdelingen keukens en consumentenelektronica<br />

elkaar absoluut versterken.. Wie bijvoorbeeld een<br />

retro koelkast koopt, kan gelijk een bijpassende broodrooster<br />

uitkiezen. En in kleine appartementen kunnen we in de keuken<br />

plaats maken voor een wasmachine. Desgewenst leveren we<br />

alles in een keer.”<br />

Snel uitbreiden<br />

Volgend jaar opent BCC nog twee keukenzaken. Over de<br />

locaties wordt nog niets bekend gemaakt, maar duidelijk is<br />

wel dat er hard wordt gewerkt aan een uitbreiding van BCC<br />

Keuken. Hiervoor is de organisatie op zoek naar verkopers en<br />

monteurs.<br />

“Nu werken we samen met goede partners en daar zijn we heel<br />

tevreden over. Maar uiteindelijk willen we natuurlijk onze eigen<br />

monteurs in dienst hebben”, vertelt De Graaf. “We gaan dan<br />

ook snel uitbreiden. Het doel is om uiteindelijk dertig volwaardige<br />

keukenzaken te openen in Nederland. Dat klinkt ambitieus,<br />

maar daar is absoluut ruimte voor.”<br />

Januari 2 021 13<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 13 22-12-2020 13:21


NIEUW ENERGIELABEL ZET MARKT OP Z’N KOP<br />

KOOPT DE CONSUMENT NOG WEL<br />

KLASSE C OF D?<br />

TEKST: Minke de Vogel<br />

ENERGIELABELS<br />

In maart dit jaar wordt het nieuwe energielabel van kracht voor wasmachines en wasdroogcombinaties,<br />

vaatwassers, koelkasten en vriezers en beeldschermen( tv’s en monitors). In september volgt een<br />

nieuw energielabel voor lampen. Hoe gaat de consument hierop reageren? Leveranciers en winkeliers<br />

wachten gespannen af.<br />

Op dit moment loopt het energielabel van D tot en met<br />

A+++. Vaak worden er zelfs percentages gebruikt als een<br />

apparaat nog zuiniger werkt, wat leidt tot het cryptische<br />

A+++-60%. Dit label zegt de consument niet veel meer en<br />

dus werd het tijd voor een nieuwe. Vanaf maart loopt de classifi<br />

catie weer van G tot en met A is daardoor eenvoudiger te<br />

interpreteren.<br />

Voorlichtingsorganisatie Milieu Centraal is erg<br />

te spreken over dit initiatief. “Consumenten<br />

denken nu ten onrechte dat het verschil in<br />

energieverbruik tussen A+ en A+++ klein<br />

is. Het nieuwe energielabel op apparaten<br />

wordt beter begrepen”, stelt Mariken Stolk,<br />

woordvoerder van Milieu Centraal. “Uit een online experiment<br />

waarin een webwinkel is nagebootst, blijkt dat de keuzes met het<br />

nieuwe energielabel zuiniger zijn dan met het oude label.”<br />

'HOOP OP CAMPAGNES<br />

VAN DE OVERHEID'<br />

Informatievoorziening<br />

“De informatievoorziening over het nieuwe label is niet super<br />

op het moment”, vindt Brand. “Dat geldt voor ons als fabrikant,<br />

maar zeker ook voor de consument. Het zou op zich wel wenselijk<br />

zijn dat de overheid daar wat aan doet, want de nieuwe<br />

regelgeving komt daar immers vandaan.<br />

Maar misschien oordeel ik te vroeg. De overgang naar het<br />

nieuwe label is pas in maart en er kan in de tussentijd nog een<br />

hoop gebeuren. Ik hoop dat er nog veel campagnes komen<br />

waarin de consument duidelijk wordt gemaakt wat het nieuwe<br />

label precies inhoudt.”<br />

Ook Jaap Meeldijk, brand manager bij<br />

Whirlpool Nederland merkt dat er nog veel<br />

onduidelijkheid is over het label. Nieuwe<br />

apparaten worden nu bijvoorbeeld met<br />

het oude en nieuw label geleverd, maar de<br />

winkelier mag tot 1 maart alleen het oude<br />

laten zien aan de consument. “Je kunt als winkelier zelfs een<br />

boete krijgen bij verkeerd gebruik van de labels, maar daarvoor<br />

moet je bij de NVWA zijn.”<br />

Fabrikanten<br />

Het nieuwe label wordt per 1 maart van kracht, maar fabrikanten<br />

zijn uiteraard nu al druk bezig met het overzetten van<br />

hun assortiment. Dat is een hele klus, vertelt Wouter Brand,<br />

marketing specialist Home Appliances van LG.<br />

“De producten moeten allemaal getest worden. Ondertussen<br />

maakt onze R&D-afdeling echt overuren om apparaten aan<br />

te passen om het energieverbruik zo laag mogelijk te maken.<br />

Daarnaast krijgen wasmachines bijvoorbeeld allemaal een Eco<br />

40 tot 60 graden programma, want zo kunnen deze producten<br />

universeel getest worden.<br />

De overgang gaat echt spannend worden, want de vraag is hoe<br />

de consument gaat reageren. Iedereen denkt dat je absoluut een<br />

product met een A-label moet kopen. Maar A wordt zo dadelijk<br />

B, C of D en de perceptie van consumenten is dat je dat label<br />

juist niet moet kopen.”<br />

De NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit) geeft<br />

duidelijkheid. “Tot 1 maart mogen zowel het nieuwe als het oude<br />

label getoond worden. Daarna gaan we niet heel streng zijn,<br />

want we willen winkeliers de tijd geven om hun winkel in orde<br />

maken. Vanaf mei gaan we controleren en als we een verkeerd<br />

label tegen komen, delen we waarschuwingen uit.”<br />

Als het nog niet goed is bij de herinspectie deelt de NVWA<br />

boetes uit. “Dat gaan we dan wel weer streng doen, want de<br />

ervaring leert dat er veel misgaat, vooral online. De consument<br />

mag niet misleid worden.”<br />

Plusjes<br />

Na een rondgang langs fabrikanten en consumenten blijkt dat er<br />

wel begrip is voor de totstandkoming van het nieuwe label. A+++<br />

-60% is immers lastig te begrijpen en een eenvoudiger label is<br />

voor iedereen het meest handig. Toch zijn er ook vragen: hoe<br />

gaat dit bijvoorbeeld in de toekomst? De technische ontwikkeling<br />

gaat gewoon door en apparaten worden steeds zuiniger. Het<br />

is de vraag of er uiteindelijk toch weer plusjes en procenten<br />

achter de A komen.<br />

Daar lijkt niemand nog antwoord op te kunnen geven. “Het was<br />

14<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 14 22-12-2020 08:05


ENERGIELABELS<br />

15<br />

Voorbeelden van de nieuwe energielabels met links die voor tv’s en monitors en rechts die voor wasmachines<br />

de bedoeling dat bij de introductie van het nieuwe label geen<br />

apparaat een A-label zou krijgen, zodat er dus ruimte op het<br />

energielabel is om te verbeteren”, vertelt Mariken Stolk. “Maar<br />

naar verwachting komen er nu al nieuwe wasmachines op de<br />

markt met energielabel A. Ik weet niet wat er gaat gebeuren<br />

als de apparaten nog zuiniger worden. Misschien moet alles<br />

opschuiven of er komen toch weer plusjes.”<br />

Wijnand Bredewold, senior inspecteur en adviseur productveiligheid<br />

van NVWA benadrukt dat we vooral de voordelen moeten<br />

zien van het nieuwe label. “Nu vallen teveel fabrikanten in de<br />

marges met hun producten. Een apparaat kan in A+++-40 of -60<br />

procent vallen en dan wordt gekozen voor het beste label. De<br />

nieuwe indeling wordt harder.”<br />

Voorlichting<br />

Fabrikanten hopen vooral op goede voorlichting voor de<br />

consument, zodat deze niet verward wordt. Zo was er jarenlang<br />

geen koelkast te krijgen met label B, dat was zelfs verboden. Zo<br />

meteen hebben de meeste koelkasten label B of zelfs lager. De<br />

consument moet dan wel begrijpen dat het nieuwe B heel energiezuinig<br />

is.<br />

“We hebben er als sector jarenlang op aangestuurd om de consument<br />

te laten denken dat je vooral een A-klasse moet kopen. Ik<br />

hoop dat er goede voorlichting komt om die perceptie van de<br />

consument weer te veranderen, zodat die weet hoe hij of zij het<br />

nieuwe label moet lezen”, zegt Meeldijk.<br />

Zelf verspreiden fabrikanten als Whirlpool wel voorlichtingsmateriaal<br />

voor retailers en consumenten. Op de website van<br />

MilieuCentraal is al te lezen wat het nieuwe label inhoudt. Deze<br />

organiseert samen met Techniek Nederland, OFED Academy, de<br />

NVWA, Kieskeurig en enkele grote retailers als CoolBlue een<br />

voorlichtingscampagne.<br />

Rob Wierenga: “We doen er alles aan om de informatie zo<br />

helder mogelijk over te brengen. Door de coronaperikelen staat<br />

dit onderwerp niet op het prioriteitenlijstje van winkeliers, maar<br />

daar komt in de loop van het voorjaar wel verandering in. Alle<br />

informatie is beschikbaar. We hebben er in de online opleiding<br />

van OFED Academy zelfs een complete module aan gewijd.”<br />

Invoering nieuwe energielabels:<br />

maart <strong>2021</strong>: wasmachines, wasdroogcombi’s, vaatwassers,<br />

koelkasten, wijnkoelkasten, vriezers en<br />

beeldschermen (televisies en computermonitoren)<br />

september <strong>2021</strong>: lampen<br />

Later: o.a. wasdrogers, airco’s, stofzuigers, ovens,<br />

afzuigkappen<br />

Grootste veranderingen:<br />

Van label A+++ t/m D naar A t/m G<br />

Icoontjes op de labels<br />

Januari 2 021 15<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 15 22-12-2020 08:05


SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />

FOLDER BLIJFT VOORALSNOG ESSENTIEEL ONDERDEEL VAN COMMUNICATIEMIX<br />

‘IEDEREEN HEEFT NOG EEN BRIEVENBUS’<br />

TEKST: Hugo Schrameijer<br />

De opkomst van de Ja/Ja-sticker op brievenbussen krijgt onderhand het karakter van een domino-effect.<br />

Amsterdam had de primeur in handen. De Nee/Nee-sticker moest per 1 januari 1998 het veld ruimen<br />

voor de Ja/Ja-sticker. Nadien volgden andere steden, terwijl nu ook middelgrote plaatsen als Baarn om<br />

zijn. Dit betekent geenszins het einde van de folder, maar organisaties beraden zich ook op alternatieven.<br />

“Ik krijg nog wekelijks een pakket van veertig folders in de brievenbus. De folder is nog lang niet dood”,<br />

aldus directeur Jan van de Wouw van United Retail.<br />

Het rijtje van gemeenten waar een Ja/Ja-sticker is<br />

ingevoerd wordt langer en langer. Na de primeur in<br />

Amsterdam volgden andere grote steden als Utrecht,<br />

Haarlem, Tilburg, Den Haag, Leiden en Rotterdam. En<br />

ondertussen geven ook middelgrote gemeenten als Baarn,<br />

Rijssen-Holten en Leidschendam-Voorburg de voorkeur aan<br />

een sticker die het verspreiden van de papieren folder moet<br />

ontmoedigen. De teller van het aantal adressen loopt daarmee<br />

steeds verder op. Inmiddels vallen 1,45 miljoen adressen (van<br />

de 7,9 miljoen in Nederland) onder het Ja/Ja-sticker regime.<br />

Het heeft er alle schijn van dat deze olievlekwerking<br />

onder gemeenten die afscheid willen nemen<br />

van de Nee/Nee-sticker nog lang niet is gestopt.<br />

Zo blijkt uit een inventarisatie van de VNG<br />

(Vereniging Nederlandse Gemeenten) dat 190 van<br />

de 260 gemeenten die reageerden op een vragenlijst<br />

interesse hadden voor de invoering van een<br />

Ja/Ja-sticker (Nederland telt 355 gemeenten).<br />

Wat ondertussen generiek valt te stellen, is dat de<br />

sticker in de betreffende steden leidt tot ongeveer<br />

een halvering van het aantal wekelijks bezorgde<br />

folderpakketten. Wat je ook kunt zeggen: er blijft<br />

nog altijd een zeer forse groep over (de andere<br />

helft) die graag folders ontvangt en leest.<br />

daarna overblijven, krijgen vervolgens wel alle aandacht met<br />

een zeer hoge conversie als resultaat.<br />

Communicatiemix<br />

Nu de opkomst van online technologie een feit is, maar<br />

zeker ook in combinatie met de verdere invoering van de Ja/<br />

Ja-sticker, hebben retailers de plicht om te gaan sleutelen<br />

aan hun communicatiemix. Dat signaal komt van Aldo Breed,<br />

oprichter van Kiesjefolders.nl, een initiatief waar mensen hun<br />

eigen folderpakket kunnen samenstellen. Deelnemers bestaan<br />

Omzetstrop<br />

Hamvraag in retailcontext is natuurlijk vooral of<br />

de invoering van de Ja/Ja-sticker tot omzetverlies<br />

leidt. Bij de invoering in de gemeente Amsterdam<br />

werd berekend dat de Ja/Ja-sticker een omzetstrop<br />

zou opleveren van tien procent. Het is<br />

echter de vraag of dat werkelijk zo is.<br />

Ongeveer een derde van de pakketten wordt<br />

ongelezen weggegooid. Verder geldt dat folders<br />

na het openen van het pakket eerst wordt<br />

gesorteerd op actuele persoonlijke relevantie; de<br />

inschatting bestaat de helft van de folders in enige<br />

of meerder mate bekeken worden. De folders die<br />

16<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 16 22-12-2020 08:06


SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />

uit huishoudens die geen behoefte hebben aan ongeadresseerd<br />

drukwerk, maar het materiaal op naam toegestuurd willen<br />

krijgen.<br />

“Wat we nu zien, is dat er meer aandacht komt voor slimme<br />

op wijk en ook op adres gerichte verspreidingsplannen voor<br />

huis-aan-huis-folders. Wij hebben online marketingprogramma’s<br />

beschikbaar waaruit je precies kunt destilleren hoe de gezinssamenstelling<br />

is per adres en op welke adressen er waarschijnlijk<br />

verhuisplannen bestaan. Daar kun je zeker als elektroretailsector<br />

interessante folderactiviteiten aan koppelen.”<br />

uiteindelijk ook meer mogelijkheden en is bovendien veel<br />

voordeliger, benadrukt Van Deurzen.<br />

AlleFolders kent verder de mogelijkheid om via de app te<br />

volgen of iemand daadwerkelijk een winkel bezoek naar<br />

aanleiding van het lezen van de digitale folder. Dat is bij het<br />

verspreiden van fysiek materiaal vrijwel onmogelijk.<br />

Wat er nog niet van is gekomen, maar waar de community<br />

dit jaar mee wil beginnen, is het afstemmen van de digitale<br />

folder op het aankoopgedrag van shoppers. Retailers kunnen<br />

producten in folders op basis van aankoopdata extra onder de<br />

Onverwacht<br />

De kracht van ongeadresseerd brievenbusmateriaal<br />

is toch ook dat je consumenten<br />

confronteert met onverwachte<br />

noviteiten of aanbiedingen. Misschien<br />

is een folder van een elektroretailer<br />

bij ontvangst niet actueel, maar als er<br />

'DE KRACHT VAN<br />

ONGEADRESSEERD<br />

BRIEVENBUSMATERIAAL'<br />

belangstelling is voor een nieuwe tv of<br />

wasmachine, kan de merkbekendheid<br />

van de retailformule wel een bezoekimpuls<br />

stimuleren.<br />

“De pakketten die we versturen kennen<br />

een A4 als inlegvel. Daarop kunnen we<br />

mensen triggeren voor activiteiten. Als<br />

huishoudens geen elektroretailfolder<br />

hebben geselecteerd, terwijl er wel<br />

een Expert, EP: of ElectroWorld in de<br />

buurt zit, kunnen we ook vragen of<br />

mensen daarvoor belangstelling hebben. We merken sowieso<br />

dat de samenstelling van het pakket in dertig procent jaarlijks<br />

wordt aangepast. Als je een tv wilt kopen, is het logisch dat je<br />

belangstelling krijgt voor folders met informatie over nieuwe<br />

tv-modellen.”<br />

Fifty-fifty<br />

De verhouding tussen de papieren folder en digitale alternatieven<br />

zal dit jaar uitkomen op fi fty-fi fty, verwacht Maarten van<br />

Deurzen, oprichter van het online folderplatform AlleFolders.<br />

Zeker tijdens het hoogtepunt van de coronacrisis zag het<br />

platform de belangstelling sterk toenemen: AlleFolders kent<br />

nu circa 20 miljoen folderlezingen per maand, terwijl de app is<br />

gedownload door circa 1,3 miljoen consumenten.<br />

Van Deurzen vindt dat retailers in hun algemeenheid veel te<br />

veel gefocust blijven op traditionele media, zoals papieren<br />

folders. Het in grote volumes verspreiden van papieren materiaal,<br />

waarvan een fors deel ongelezen wordt weggegooid,<br />

wordt maatschappelijk niet meer geaccepteerd. Digitaal biedt<br />

Maarten van Deurzen: “Het in grote volumes verspreiden van papieren materiaal, waarvan<br />

een fors deel ongelezen wordt weggegooid, wordt maatschappelijk niet meer geaccepteerd.”<br />

aandacht brengen of juist minder nadruk geven.<br />

“Je kunt in ieder geval stellen dat retailers de opdracht hebben<br />

om slimmer om te gaan met hun mediamix. Juist door slim<br />

gebruik te maken van verschillende on- en offl ine kanalen kan<br />

dat de effectiviteit en dus ook de conversie een duidelijke<br />

impuls geven.”<br />

Kosten/baten<br />

Terug naar de retail zelf. Of beter gezegd: naar Dik Pijl, directeur<br />

van Expert. De discussie omtrent folderverspreiding,<br />

reageert hij, is niet uitsluitend aangejaagd door de opkomst van<br />

de Ja/Ja-sticker, maar zeker ook door de bijkomende kostenverhoging.<br />

De wereld van de folderverspreiders is stevig in<br />

beroering, ook al omdat Spotta en Axender zijn overgenomen<br />

door distributeur Arcis. De kostenverhoging van papier en de<br />

toegenomen personeelskosten maken het verspreiden van<br />

folders telkens een stukje prijziger.<br />

“Twee jaar geleden begonnen we ons serieus af te vragen:<br />

moeten we nog wel doorgaan met folderverspreiding? Wegen<br />

Januari 2 021 17<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 17 22-12-2020 08:06


de kosten eigenlijk nog steeds op tegen de baten? Uiteindelijk<br />

zijn we tot de conclusie gekomen dat onze klanten het<br />

ontvangen van een folder nog steeds waarderen.<br />

In gemeenten die de keuze maken voor een Ja/Ja-sticker wijzen<br />

we klanten op het gebruik daarvan, terwijl we ook gebruik<br />

maken van kiesjefolder.nl. Dat platform is zeker nuttig, maar is<br />

in vergelijking met de traditionele folderverspreiding behoorlijk<br />

prijzig. Als we daar uitsluitend gebruik van moesten maken, dan<br />

zou dat echt niet uit kunnen”, aldus Dik Pijl.<br />

Online media<br />

De realiteit van nu laat zien dat de Ja/Ja-sticker behoorlijk in<br />

opmars is. Kiesjefolder.nl is door Pijl al aangedragen als alternatief.<br />

Kunnen ook online media een deel van de oplossing<br />

vormen? Zeker wel, reageert Pijl, maar daarbij geldt tevens<br />

dat elk medium zijn eigen wetmatigheden kent. Het wegvallen<br />

van een folder kan niet simpelweg ingeruild worden voor een<br />

digitaal medium.<br />

“Onze folders kennen hun eigen dynamiek. Zo hebben we<br />

met de kerst een folder uitgebracht van 32 pagina’s, waarin<br />

te midden van een herkenbare kerstsfeer producten werden<br />

aangeprezen, maar ook veel informatie<br />

werd gegeven. Dat is een heel andere<br />

tone of voice dan de Black Friday-folder,<br />

die vooral nadruk legt op koopjes. Deze<br />

sfeer die heel typisch aan folders hangt,<br />

kent een heel andere beleving dan<br />

online communicatie.”<br />

Bovendien, benadrukt Dik Pijl, heeft<br />

Expert weliswaar de move gemaakt<br />

naar omnichannel-organisatie, maar de<br />

fysieke winkel blijft het hart van retailoperatie.<br />

“Wij willen dat mensen naar de<br />

winkel komen. Op de winkelvloer kunnen<br />

ze kijken en beleven. Dus we zijn wel<br />

actief met online communicatie, maar altijd in verhouding met<br />

overige middelen. Online mag niet de boventoon gaan voeren.”<br />

Schaduwvraag<br />

Tot slot dan, misschien een beetje afgeleide vraag. Een soort<br />

van schaduwvraag. Is een folder ook een verdienmodel in de<br />

zin dat bijdragen van de industrie een extra omzet kunnen<br />

opbrengen? Nee, never, reageert Pijl stellig. “Marketing is geen<br />

verdienmodel. Als we het moeten hebben van inkomsten uit<br />

de folder, dan doen we als winkelorganisatie iets verkeerd. De<br />

industrie deelt een bijdrage om de folder mogelijk te maken.<br />

Maar wij zijn de eindbelisser die de regie heeft over de samenstelling<br />

ervan.”<br />

Lokaal gericht<br />

Wie we ook aan het woord willen laten is Sebastiaan Leemreize,<br />

hoofd Marketing & eCommerce van ElectronicPartner Nederland.<br />

Wat je over EP: zelf kunt zeggen, reageert hij, is dat de<br />

formule sterk lokaal is gericht. Veel aangesloten ondernemers<br />

zitten in provinciale gebieden en zijn minder vertegenwoordigt<br />

in de grote steden waar de ‘stickerproblematiek’ nu geldt.<br />

“Dat neemt niet weg dat we de ontwikkelingen nauwlettend<br />

in de gaten houden. Met ondernemers die juist wel in grote<br />

steden zitten, kijken we naar nieuwe alternatieven. Er zullen<br />

uiteindelijk minder folders worden verspreid. Dus moet je de<br />

doelgroep op een andere manier proberen te benaderen”, stelt<br />

Leemreize, die daar nog aan toevoegt dat particulieren die wel<br />

folders willen ontvangen dus ook bewust voor een JA kiezen.<br />

“Dat zijn dus ook mensen die dan ook bovenmatig veel kijken<br />

naar en in de folder van EP:. De overige doelgroep zullen we<br />

meer online gaat benaderen met de diverse mogelijkheden.<br />

Zowel landelijke campagnes die we lokaal targeten als ook<br />

lokale online initiatieven die we met ons landelijke organisatie<br />

ondersteunen.”<br />

Investeren<br />

Het is in ieder geval zeker niet zo dat door de opkomst van de<br />

Ja/Ja-sticker de folderverspreiding wordt afgeschreven. Vooralsnog<br />

wil ElectronicPartner blijven investeren in print, hoewel<br />

verhoudingen tussen verschillende media in de toekomst waarschijnlijk<br />

anders komen te liggen. “Daar zijn we nu ook al op<br />

Niet alleen in grote steden, maar ook in middelgrote gemeenten maakt de Nee/Nee-sticker<br />

steeds vaker plaats voor de Ja/Ja-sticker.<br />

voorbereid en inhoudelijk mee bezig. Maar EP: heeft ook nog<br />

een belangrijk deel van haar doelgroep in de lezersgroep zitten<br />

die opgegroeid zijn met folders en advertenties. Dus jaarlijks<br />

kijken we naar de juiste middelenmix.”<br />

Dat gezegd hebbend: de realiteit is dat steeds meer mensen<br />

een Ja/Ja-sticker op hun brievenbus hebben geplakt. Dus<br />

daarmee ontstaat ook de vraag hoe je die consumenten kunt<br />

bereiken? Mensen die geen folders willen ontvangen, zal EP:<br />

anders moeten benaderen.<br />

“Dat doen we overigens al. Lokaal wordt er ook nog geadverteerd<br />

in printmedia. Online kanalen hebben hun intrede gedaan<br />

en worden steeds belangrijker. Corona heeft dat proces nog<br />

eens versneld. De jongere generaties zocht alles al online en nu<br />

ook de doelgroep die meer offl ine focus had heeft deze weg<br />

meer en meer gevonden. Zowel lokale als landelijke campagnes<br />

worden online ondersteund.<br />

Sterker nog, sommige campagnes worden alleen nog maar<br />

online opgezet. Wel met als doel om de consument naar de<br />

fysieke winkel te trekken. Maar wij hebben in de afgelopen<br />

jaren ook fl ink geïnvesteerd in ons EP.nl platform. Dus men<br />

18<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 18 22-12-2020 08:06


SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />

19<br />

kan en weet ons te vinden op EP.nl. Ook deze omzet gaat naar<br />

de EP:Ondernemer.<br />

We hebben online content bij producten maar daar zal meer<br />

en meer tijd in zitten. Wij zijn tenslotte vakhandel waar het<br />

niet alleen om de prijs gaat. Juist onze kennis, advies en ontzorging,<br />

de totale service, maakt ons dat we anders zijn. Dat moet<br />

je wel vertellen en dat kun je niet alleen met<br />

een plaatje en een prijs in de webshop of in de<br />

prijsvergelijkers.”<br />

Ook aan Leemreize de vraag of de folder een<br />

soort van verdienmodel is. Dus in de zin van<br />

inkomsten halen uit industriebijdragen. Daar<br />

wil Leemreize meer generiek over zijn: in retail<br />

is het immers in het algemeen gebruikelijk om<br />

de industrie een marketingbijdrage te vragen.<br />

“Deze bijdrage wordt breed ingezet op alle<br />

marketingkanalen. Dus ook de folder. Bij EP: is<br />

dat niet anders als bij andere retailers.”<br />

folder maakt ook nu al onderdeel uit van een communicatiemix,<br />

waarin ook online en tv-campagnes deel van uitmaken. Al<br />

naar gelang de folderverspreiding verder onder druk komt te<br />

staan, gaan we meer nadruk leggen op andere onderdelen. Dat<br />

betekent bijvoorbeeld ook dat je nieuwe mensen met andere<br />

kennis aan je organisatie moet binden. Er is meer behoefte<br />

'KRACHT VAN DE<br />

FOLDER NOG LANG<br />

NIET UITGEDOOFD'<br />

Veertig folders<br />

Directeur Jan van de Wouw van United Retail<br />

zei het al aan het begin van dit verhaal. Op zijn<br />

eigen huisadres krijgt hij wekelijks een folderpakket<br />

binnen met circa veertig folders. Veruit<br />

het leeuwendeel daarvan bestaat uit materiaal<br />

van retailers. Wat hem betreft is dat steekhoudend<br />

bewijs dat de kracht van de folder nog<br />

lang niet is uitgedoofd.<br />

“Een belangrijk deel van onze doelgroep laat<br />

zich graag informeren door de verschillende<br />

folders die we verspreiden. Voor de aanschaf<br />

van een nieuwe televisie of wasmachine laten<br />

mensen zich voorlichten over ontwikkelingen,<br />

nieuwe producten en aanbiedingen. Natuurlijk is dat niet bij<br />

elk huishouden wekelijks actueel, maar in die periode heeft de<br />

folder net zo goed zijn waarde. Op het moment dat er geen<br />

directe aanleiding bestaat tot aanschaf willen we graag de<br />

naamsbekendheid van onze formules op niveau houden. Zodra<br />

een aankoop weer wel actueel wordt, kan de keuze van de<br />

consument geruggensteund worden door de folders die hij<br />

afgelopen periode voorbij heeft zien komen.”<br />

Voor de formules van United Retail geldt dat Electro World<br />

en Witgoed Specialist voornamelijk gevestigd zijn in landelijke<br />

gebieden en kleinere gemeenten. Dus niet zozeer in de grote<br />

steden waar de Ja/Ja-sticker als eerste zijn opkomst heeft<br />

beleefd. Toch valt het zeker niet uit te sluiten dat het balletje<br />

verder rol en de sticker ook in landelijke gebieden wordt<br />

geïntroduceerd.<br />

“Dat is een ontwikkeling waar we nu al op anticiperen. De<br />

ontstaan aan specialisten met kennis over online communicatie.<br />

Op die manier raken we steeds beter in staat om consumenten<br />

lokaal te bereiken”, aldus Van de Wouw.<br />

Laagdrempelig<br />

Zo maakt United Retail bijvoorbeeld ook gebruik van online<br />

folderplatformen, zodat belangstellenden folders online kunnen<br />

inkijken of op naam per post kunnen ontvangen. Dat zijn zeker<br />

interessante ontwikkelingen, meent Van de Wouw, die er echter<br />

ook aan toevoegt dat de papieren folder altijd een laagdrempelige<br />

en kostentechnisch interessant medium was om consumenten<br />

te bereiken. Of, populair gezegd, het medialandschap is<br />

sterk versnipperd, maar iedereen heeft nog een brievenbus.<br />

“De folder is bij United Retail geen verdienmodel. Wel is het<br />

gebruikelijk ook de industrie een bijdrage te vragen die deze<br />

vorm van communicatie mogelijk maakt.”<br />

Januari 2 021 19<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 19 22-12-2020 08:06


VERVANGINGSMARKT<br />

NEDERLANDERS KLUSSEN ZICH SUF<br />

VERKOOP VRIJSTAANDE KEUKEN-<br />

APPARATUUR HOUDT AAN<br />

TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Leveranciers<br />

De coronapandemie zorgde ervoor dat Nederlanders vorig jaar massaal aan het klussen sloegen. Niet<br />

alleen in de eerste maanden, maar ook in het najaar werden er veel woningen opgeknapt. Het resultaat<br />

is een uitzonderlijk goede verkoop van vervangingsapparatuur.<br />

Voor de categorie ‘vervangingsmarkt’ is het absoluut een<br />

topjaar geworden”, concludeert Theo Voermans, account<br />

manager van GfK. “In eerste instantie ging natuurlijk<br />

de verkoop van vriezers door het dak, maar eigenlijk zijn alle<br />

typen keukenproducten goed verkocht.”<br />

Sinds maart kent de markt voor vrijstaande keukenapparatuur<br />

een enorme opleving. Consumenten spenderen door de<br />

pandemie en bijbehorende maatregelen veel meer tijd thuis<br />

en dat leidt ertoe dat er veel meer in huis<br />

geklust wordt. Wie het opknappen van de<br />

keuken op het verlanglijstje had staan, had<br />

nu ineens de tijd en het budget om dit uit te<br />

voeren.<br />

“Die trend blijft aanhouden”, denkt Voermans.<br />

“Ook in september en oktober zagen we bijvoorbeeld zeer<br />

hoge verkoopcijfers. Als we vrijstaande vriezers als voorbeeld<br />

nemen dan zien we in de periode januari tot en met oktober<br />

een groei van 46 procent in verkochte aantallen en dat komt<br />

niet alleen door de eerste maanden van de pandemie. In de<br />

laatste maanden liggen de percentages nog steeds dertig<br />

procent boven de verkoopcijfers van dezelfde periode vorig jaar.”<br />

Silence on Demand<br />

Tot de best verkochte producten behoren de vriezers, koelkasten<br />

en magnetrons. Voermans: “Dat diepgevroren voedsel<br />

moet natuurlijk ook weer ontdooid worden, daar is iets bij<br />

voor te stellen. Er is overigens ook veel vraag naar vaatwassers,<br />

omdat mensen nu natuurlijk meer vuile vaat hebben<br />

doordat ze meer thuis zitten.”<br />

Luuk Brinkman, Head of Markting<br />

Elektro Retail van BSH Huishoudapparaten<br />

heeft deze trend ook gezien.<br />

Afgezien van de leverproblematiek is<br />

de timing goed, want Bosch en Siemens<br />

hebben zojuist een compleet nieuwe serie vaatwassers<br />

geïntroduceerd.<br />

Deze modellen zijn voorzien van verbeterde korven. In plaats<br />

van de besteklade kan men ook kiezen voor een derde lade,<br />

geschikt voor kopjes en schaaltjes en een kleinere bestekruimte.<br />

Bij Bosch zit de derde lade standaard in de apparaten in het<br />

'HET ZAL NOG WEL EVEN<br />

DUREN TOT HET WEER<br />

'BUSINESS AS USUAL' IS.'<br />

Bosch nieuwe vaatwasser<br />

Siemens vaatwasser met fl exibele bovenkorf<br />

20<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 20 21-12-2020 15:18


VERVANGINGSMARKT<br />

midden en topsegment, bij Siemens is hij als accessoire aan te<br />

schaffen.<br />

De nieuwe Bosch vaatwassers hebben een extra sproeizone<br />

gekregen aan de voorzijde van de bovenkorf. Schaaltjes met<br />

aangekoekte resten worden zo ook schoon.. Bij Siemens is<br />

de extra sproeizone onder de glazen geplaatst, waardoor zes<br />

glazen op een rij extra water krijgen.<br />

De vaatwassers zijn de eerste productcategorieën van Bosch<br />

en Siemens, van instap tot topsegment, die zijn uitgerust met<br />

HomeConnect 2.0. Ze hebben een nieuwe regelunit gekregen:<br />

Hierdoor zijn ze gemakkelijker met de app te verbinden en<br />

zijn er ook in de toekomst nieuwe updates mogelijk. Bovendien<br />

zijn de vaatwassers stil te krijgen met de functie Silence<br />

on Demand die tijdens het programma te activeren is. Deze<br />

functie zorgt ervoor dat de waterpomp dertig minuten lang<br />

minder hard werkt, wat het geluidsniveau aanzienlijk verlaagt.<br />

Leveringsproblemen<br />

Het resultaat van de enorme kluswoede van de consument<br />

en bijbehorende gestegen vraag naar keukenproducten heeft<br />

bij vrijwel alle fabrikanten wel geleid tot problemen met de<br />

levering.<br />

“Dat is nog steeds niet helemaal opgelost doordat de vraag<br />

aanhoudt”, vertelt Brinkman. “Winkeliers kunnen dit ondervangen<br />

door te kijken naar welke modellen wél voorradig zijn.<br />

Dan weten we zeker dat we snel kunnen leveren. Bovendien<br />

geldt bij een upgrade van de keuken meestal dat de consument<br />

een paar dagen kan wachten, omdat het oude apparaat<br />

nog niet kapot is. Dat lost een hoop op.<br />

Met de blijvende toegenomen vraag zullen de leveringsproblemen<br />

helaas nog aanblijven en zal het nog even duren tot<br />

het weer ‘business as usual’ is. Maar als we dan terugblikken<br />

op 2020, dan kunnen we wel constateren dat het een heel<br />

bijzonder jaar was.”<br />

Dit beaamt ook Jaap Meeldijk, Marketing Manager van<br />

Whirlpool. “Het is voor fabrikanten en leveranciers echt een<br />

uitdaging om je zo snel aan de nieuwe markt aan te passen.<br />

Consumenten zijn massaal aan het klussen geslagen. Heel<br />

begrijpelijk, maar dat betekende voor ons dat we snel<br />

moesten schakelen op het gebied van productie en logistiek.”<br />

Marsha van de Laan Vis, Consumer Activation Manager van<br />

AEG: “Wat betreft de markt, het klopt inderdaad dat er leveringsproblemen<br />

zijn. Zowel in ERT als KRT. We verwachten dat<br />

dit ook nog wel even aan zal houden.<br />

Veel wordt veroorzaakt door toeleveranciers die niet aan de<br />

vraag kunnen voldoen.<br />

Tijdens de coronacrisis is de vraag naar huishoudelijke apparaten<br />

toegenomen, maar fabrieken zijn veel dicht geweest<br />

en productieprocessen zijn soms helemaal aangepast om te<br />

zorgen voor voldoende afstand. Wij zijn niet de enige fabrikanten<br />

die hier last van hebben, maar vervelend is het wel.”<br />

Matzwart blijft trendy<br />

Voor Pelgrim zijn de nieuwe matzwarte inductiekookplaat<br />

IK4083M en 3-in-1-oven de belangrijkste producten dit jaar.<br />

De kookplaat hoort thuis in een matzwarte serie inductiekookplaten<br />

met een matzwarte sierlijst, wat helemaal trendy is<br />

en voorlopig ook blijft.<br />

Pelgrim IK4083M kookplaat<br />

Pelgrim 3-in-1-oven<br />

De kookplaat heeft een FlexZone wat betekent dat er twee<br />

kookzones gecombineerd kunnen worden tot één grote met<br />

van 38,5 bij 22,5 centimeter. Andere opvallende kenmerken<br />

zijn de warmhoudfunctie en de boost-functie in de kookzones<br />

waarmee tijdelijk op extra vermogen gekookt kan worden.<br />

De 3-in-1-oven van Pelgrim past weer bij een heel andere<br />

trend in wonen, namelijk de verstedelijking en bijbehorende<br />

groei van kleine woningen. Dit apparaat is een oven, magnetron<br />

en stoomoven in één. Het is mogelijk om meerdere<br />

stappen, zoals stomen en bakken vooraf achter elkaar in te<br />

stellen. Die voorgeprogrammeerde stappen kan men ook<br />

opslaan. Na gebruik is de 3-in-1-oven snel en gemakkelijk<br />

schoon te maken door het stoomschoonprogramma. Ook is<br />

het apparaat verkrijgbaar in matzwart. Daarnaast is een rvsversie<br />

leverbaar.<br />

Januari 2 021 21<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 21 21-12-2020 15:19


Nieuwe producten<br />

Een belangrijke productcategorie binnen vrijstaand zijn de<br />

inductiekookplaten die de gaskookplaten moeten vervangen.<br />

Omdat niet iedereen het budget heeft voor het laten installeren<br />

van een extra elektriciteitsgroep, introduceren Bosch en<br />

Siemens een vrijstaand exemplaar die werkt zodra je de stekker<br />

in het stopcontact stopt. Een eenvoudige oplossing die in veel<br />

denkbare situaties een uitkomst kan bieden. Dit apparaat is<br />

zestig centimeter breed en heeft vier kookzones.<br />

Ook ETNA introduceert vrijstaande inductiekookplaten.<br />

De KIV264RVS uitgerust met sliderbediening per zone en<br />

de KIV164RVS heeft een centrale bediening. Beide modellen<br />

beschikken over een rvs frame voor een mooie uitstraling en<br />

zijn eenvoudig te installeren door de stekker in het stopcontact<br />

te stoppen.<br />

AOP380WIT afzuigkap<br />

Design in huis zonder dat je veel bouwkundige aanpassingen<br />

hoeft te doen. Dat is een trend waar ETNA handig op inspeelt<br />

met de nieuwe AOP380WIT plafondunit. De kap is uitgevoerd<br />

in RAL9016 wit. Dit is een bekende kleur in veel interieurs:<br />

deze verfkleur wordt veelal gebruikt voor plafonds en muren.<br />

Hierdoor valt de unit minder op.<br />

De AOP380WIT is slechts twintig centimeter hoog door de<br />

toepassing van een platte motor en is voorzien van een luxe,<br />

gemakkelijk schoon te maken glasplaat. Deze is er gemakkelijk<br />

uit te klikken om de vet- en koolstoffi lters schoon te maken of<br />

te vervangen. De afzuigkap werkt met een afstandsbediening en<br />

heeft warmwitte led-spots.<br />

Diagonale afzuigkap<br />

Een ander nieuwe product van ETNA is de AD780RVS diagonale<br />

afzuigkap. Dit apparaat is uitgevoerd met RVS en een zwart<br />

glazen font. Het uiterlijk van de AD780RVS sluit aan op de RVS<br />

ovenlijnen van ETNA, waar ook veel glas en RVS in verwerkt is.<br />

Dit is het nieuwe topmodel van ETNA en dus heeft de fabrikant<br />

niet alleen aandacht besteed aan het design, maar ook aan<br />

de technologie in het apparaat. De AD780RVS is een van de<br />

meest gebruiksvriendelijke afzuigkappen van ETNA. De technologie<br />

is gebaseerd op de AD780ZT, maar heeft een iets beter<br />

resultaat door kleine aanpassingen in het ontwerp.<br />

Verwachting<br />

Voermans verwacht dat de goede verkoop van vrijstaande<br />

keukenapparaten minstens tot volgend jaar januari aanhoudt.<br />

Naar verwachting zullen de maatregelen vanuit de overheid<br />

niet veel versoepelen.<br />

“Wat daarna gaat gebeuren, is natuurlijk niet te voorspellen”,<br />

benadrukt hij. “Er komt ongetwijfeld een vaccin waardoor we<br />

weer enigszins normaal kunnen leven, maar hoe de consument<br />

zich precies gaat gedragen valt niet te zeggen. Wel blijven<br />

consumenten meer online kopen dan ze voor de pandemie<br />

deden. Het is normaal geworden om ook grote producten<br />

via webshops aan te schaffen. Daar moeten winkels slim op<br />

inhaken.”<br />

Siemens vrijstaande inductiekookplaat<br />

Pelgrim IK4083M kookplaat<br />

ETNA KIV264RVS kookplaat<br />

ETNA AOP380WIT afzuigunit<br />

ETNA AD780RVS afzuigkap<br />

22<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 22 21-12-2020 15:19


COLUMN<br />

DE LAATSTE DAGEN<br />

Het is 17 december als ik deze<br />

column schrijf, drie dagen nadat de<br />

retail in een lockdown is gegaan.<br />

Een raar, dubbel gevoel. De retail<br />

moet dicht en ik vertrek bij Techniek<br />

Nederland. Het zou toch geen<br />

samenloop van omstandigheden<br />

zijn, vroeg een goede zakelijke<br />

relatie gisteren… hahaha. Ik moest<br />

hier wel om lachen. Dit zou te veel<br />

lof zijn.<br />

Het zal een uitdagende tijd worden<br />

de komende weken en maanden.<br />

Niet getreurd, er is altijd een plan<br />

voor de toekomst. Zeker ook<br />

voor de retailers. Gelukkig mogen<br />

we wel bezorgen, installeren en<br />

repareren. Ik zie mooie initiatieven<br />

voorbij komen waarbij er digitaal<br />

contact met elkaar wordt gemaakt.<br />

We zullen ons moeten aanpassen<br />

naar een nieuwe periode waarbij<br />

online communicatie steeds een<br />

sterkere rol gaat spelen.<br />

Je ziet dit niet alleen in het<br />

verkopen van producten maar<br />

ook zeker in het persoonlijke<br />

advies. Afstanden worden hierdoor<br />

kleiner en het bereik zeker ook<br />

groter. Nu is het vaak nog alleen<br />

lokaal maar als we dit goed verder<br />

kunnen uitrollen voorzie ik voor<br />

de toekomst nog mooie dingen op<br />

ons afkomen.<br />

Daarom vind ik de elektronicabranche<br />

nog steeds een van de<br />

meest uitdagende die er is. Elke<br />

keer weten we weer op een<br />

snelle en innovatieve manier op<br />

ontwikkelingen in te spelen omdat<br />

we zelf dagelijks met digitale technieken<br />

werken.<br />

Zo ben ik er ook trots op dat<br />

ik bij Techniek Nederland heb<br />

mogen werken. Elf jaar lang veel<br />

kansen en mogelijkheden gehad<br />

om mooie creaties te mogen<br />

maken met fi jne collega’s, zakelijke<br />

relaties, besturen en commissies.<br />

Uiteraard de persoonlijke<br />

contacten met de leden zelf<br />

waren zeer waardevol. Ook<br />

koester ik de behaalde resultaten<br />

zoals het opzetten van een<br />

mooie erkenningsregeling voor<br />

reparatiebedrijven zodat zij hun<br />

kwaliteit nog meer inzichtelijk<br />

kunnen maken. Het lanceren van<br />

het eerste keurmerk ter wereld in<br />

refurbished producten, dit om de<br />

wereld nog een stukje duurzamer<br />

te maken. Het vormgeven van<br />

de Smart Home Society zodat<br />

we retailers, bedrijven en huizen<br />

steeds slimmer kunnen maken<br />

voor de toekomst.<br />

Echter een ding blijft super<br />

belangrijk, de mens, de persoon<br />

en het karakter, ondanks dat we<br />

soms veel van elkaar verschillen.<br />

Zaken doen is altijd ‘people’s<br />

business’. Zonder de mens geen<br />

gevoel en geen goede afspraken. Ik<br />

wil dan ook via deze weg iedereen<br />

bedanken voor jullie mooie inspirerende<br />

samenwerkingen.<br />

Ook wil ik hierbij Tim persoonlijk<br />

bedanken voor de ruimte die<br />

ROB WIERENGA IS HOOFD AFDELING<br />

CONSUMENTENELEKTRONICA EN<br />

INSTALLATIE-RETAIL BIJ TECHNIEK<br />

NEDERLAND<br />

hij mij altijd heeft gegeven om<br />

mijn persoonlijke mening in deze<br />

column weer te geven en de<br />

altijd zeer prettig samenwerking<br />

met <strong>ERM</strong>. Een blad waar we trots<br />

om mogen zijn als sector. Laten<br />

we gezamenlijk de voorsprong<br />

behouden en wees er trots op.<br />

Dat we elkaar weer ergens tegenkomen<br />

staat vast!<br />

Hele fi jne dagen toegewenst en<br />

vooral een gezond <strong>2021</strong>!<br />

Januari 2 021 23<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 23 22-12-2020 14:42


DISTRIBUTIE<br />

MARCEL MEIJER: ‘ALLE INGREDIËNTEN VOOR SUCCES ZIJN AANWEZIG’<br />

‘WE HEBBEN GROOTSE PLANNEN<br />

MET WITT’<br />

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Leverancier<br />

Nederland is een distributeur rijker: Witt uit Denemarken. Vorige maand berichtten we in <strong>ERM</strong> dat<br />

deze vooral in Scandinavië bekende onderneming Marcel Meijer heeft aangenomen om hier een vestiging<br />

te open. We spreken hem over de ambitieuze plannen van Witt.<br />

Hij vertelt: “Witt was geen onbekende<br />

voor mij. Ik kende ze als<br />

sterke concurrent uit Scandinavië<br />

en ik had ook zaken gedaan met een<br />

bedrijf van Kasper Witt, de zoon van de<br />

eigenaar. Ik heb altijd wel het contact met<br />

hem onderhouden. De goede referentie<br />

van Kasper was de reden waarom zijn<br />

vader, Allan Witt, mij belde met de vraag<br />

of we konden praten over het opzetten<br />

van een Benelux-vestiging.”<br />

NutriBullet<br />

Marcel Meijer (52) heeft in het verleden<br />

merken als Shark (stoomreinigers, stofzuigers),<br />

NutriBullet en Nutri Ninja (blenders)<br />

op de markt gezet. “Ik heb dat in de<br />

heel Europa gedaan, maar op een gegeven<br />

moment lag mijn aandacht vooral in Scandinavië<br />

en toen was Witt een geduchte<br />

concurrent van me.”<br />

Eerder was hij verantwoordelijk voor<br />

sourcing en verkoop van verschillende<br />

merken computeraccessoires en had<br />

hij zijn sporen in internationale retail<br />

verdiend waar hij onder meer Vobis,<br />

Metro, Carrefour en Coop als klant had.<br />

24<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 24 22-12-2020 13:20


DISTRIBUTIE<br />

Meijer: “De afgelopen drie jaar was ik<br />

zelfstandig. Ik hielp bedrijven om hun<br />

distributie op te bouwen. Ik had een<br />

aantal opdrachtgevers in verschillende<br />

branches en wilde hierin verder gaan, tot<br />

Allan Witt me belde.”<br />

Meijer kende het bedrijf en het leek hem<br />

een aantrekkelijke klus. Na een aantal<br />

persoonlijke gesprekken en een bezoek<br />

aan Witt in Herning , hakte hij de knoop<br />

door en besloot Meijer de uitdaging aan<br />

te gaan.<br />

“Ik vind het leuk om een merk op te<br />

bouwen, vooral challenger brands. Toen<br />

wij met Shark begonnen, was dit een<br />

totaal onbekend merk en dit gold ook<br />

voor de andere merken. Witt en haar<br />

merken zie ik net zo. Dit is een in de<br />

Benelux onbekend maar prachtig bedrijf<br />

met exclusieve merken in SDA en MDA<br />

en heel veel potentie.” Witt Benelux BV<br />

werd op 25 september 2020, nog geen<br />

vier maanden na het eerste telefoontje,<br />

opgericht.<br />

heel serieus met veel toewijding.”<br />

Hij vervolgt: “Allan Witt startte in 1993<br />

op een zolderkamer met de verkoop<br />

van diepvriezers en heeft van meet af<br />

aan een sterke groei doorgemaakt. Dit<br />

komt omdat de nadruk altijd sterk heeft<br />

gelegen op service en aandacht voor die<br />

merken.<br />

Tegenwoordig heeft Witt in het Deense<br />

plaatsje Herning een complex met daarin<br />

2.700 vierkante meter aan showrooms.<br />

Ieder merk heeft hierin zijn eigen showroom.<br />

Daar is ook het magazijn van<br />

14.000 vierkante meter. We hebben ook<br />

een eigen technische dienst die snel<br />

en adequaat problemen kan oplossen.<br />

Mocht er iets met een apparaat zijn dan<br />

kunnen we dat zelf repareren.<br />

We hebben ook een eigen werkplaats.<br />

Hier kunnen we winkeldisplays maken,<br />

maar ook beurspresentaties.”<br />

Marcel Meijer<br />

Witt is sinds de oprichting in 1993<br />

gegroeid naar een onderneming met 145<br />

personeelsleden en een omzet van meer<br />

dan 115 miljoen euro. Het jaar daarvoor<br />

was de omzet nog 95 miljoen euro.<br />

Service en aandacht<br />

Meijer vertelt dat het bedrijf in Scandinavië<br />

bekend staat als distributeur van<br />

premium merken. “Ze voeren daar onder<br />

meer Segway, iRobot, Liebherr Monolith,<br />

Sage koffi emachines en Robomow<br />

maaimachines. Ze hebben mooie merken<br />

gekozen om op te bouwen. Dit doen ze<br />

Het Witt hoofdkantoor<br />

ROIDMI: Kruising tussen Dyson en Apple<br />

De steelstofzuigers van ROIDMI<br />

onderscheiden zich met design en,<br />

wat Marcel Meijer noemt, ‘een aantal<br />

slimmigheidjes’. “De inkoper van een<br />

groot Engels warenhuis had het intern<br />

over een kruising tussen Dyson en<br />

Apple. Hij doelde hiermee op de kwaliteit<br />

en het intuïtieve design.Het is een<br />

ontzettend lichte stofzuiger, zeker<br />

als je deze als kruimeldief gebruikt.<br />

Je kunt hiermee 70 minuten op een<br />

batterijlading zuigen, niet op volle<br />

kracht natuurlijk. Maar dan houdt deze<br />

stofzuiger het nog een kwartier vol.”<br />

Hij vervolgt: “In de bijbehorende app<br />

kun je de kwaliteit van de batterij<br />

aflezen, je krijgt een melding wanneer<br />

het HEPA-filter moet worden vervangen<br />

en als aardigheid krijg je ook te<br />

zien hoeveel calorieën je met de laatste<br />

stofzuigbeurt hebt verbrand. Ook aardig<br />

is dat je via de app firmware-updates<br />

krijgt. Hiermee kun je dan de software<br />

van de stofzuiger helemaal up-to-date<br />

houden.”<br />

Hij neemt het model RS60 in de hand.<br />

“Wat ik ontzettend handig vind is dat je<br />

er ook een dweiltje aan kan bevestigen.<br />

Dit is een bakje dat je met water vult en<br />

magnetisch vastklikt aan de zuigmond.<br />

Het doekje eronder wordt vochtig waardoor<br />

je in één handeling kunt zuigen en<br />

dweilen. Het is geen vervanger van een<br />

echte dweil, maar je kunt er bijvoorbeeld<br />

wel de modderpoten van een<br />

hond mee weghalen.”<br />

Hij gaat van start met vier types en twee<br />

unieke kruimelzuigers in de Benelux.<br />

“Een aantal modellen hebben een<br />

lichtsensor die de led-verlichting automatisch<br />

inschakelt zodat je goed kunt<br />

zien wat je zuigt in donkere hoekjes of<br />

onder meubels. Drie van de vier modellen<br />

hebben een magnetisch opberg- en<br />

laadstation en er is verschil in borstels<br />

en meegeleverde onderdelen. Ook is er<br />

verschil in batterijkracht. Vijf jaar garantie<br />

op de motor is standaard”<br />

Hij besluit: “Ook niet onbelangrijk is dat<br />

er een goede marge op zit. Hoe mooi<br />

zou het zijn als ik samen met de retail<br />

dit merk kan opbouwen? We kunnen er<br />

zelfs mee op televisie gaan. We kunnen<br />

nog heel veel invullen, eventueel in<br />

nauwe samenwerking met een retailpartner.<br />

Ik zou zeggen: wie het eerst<br />

komt die het eerst maalt!”<br />

Januari 2 021 25<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 25 22-12-2020 13:20


<strong>ERM</strong>2101ADS.indd 26 23-12-2020 16:09


DISTRIBUTIE<br />

“Ze hebben altijd oog gehad voor prachtige<br />

merken. De koffi emachines van Sage<br />

zijn hier een goed voorbeeld van. Dit is<br />

een van de vele merken waarmee Witt<br />

zich onderscheidt. In de Benelux hebben<br />

wij andere merken tot onze beschikking<br />

en wij steunen op de kennis en ervaring<br />

uit Denemarken.”<br />

Magneet<br />

Witt bestrijkt alle Scandinavische landen<br />

en is sinds drie jaar ook in het Verenigd<br />

Koningrijk gevestigd. “En nu starten we<br />

dus met Witt Benelux”, stelt Meijer. “Ik<br />

wil hier een kopie van Witt Scandinavië<br />

vestigen voor de Benelux. Wij moeten<br />

een magneet voor de elektroretail in<br />

deze regio worden.”<br />

Hij vervolgt “We beginnen met het merk<br />

ROIDMI, gespecialiseerd in premium<br />

steelstofzuigers in de prijsklasse van 300<br />

tot 700 euro. Dit verkopen we inmiddels<br />

een goede twee jaar in Scandinavië<br />

en sinds een jaar in het VK, onder meer<br />

via het beroemde warenhuis Harrods.<br />

Het mooie is dat we dit merk hier<br />

exclusief kunnen aanbieden. Dit is dan<br />

ook de reden dat we juist met ROIDMI<br />

beginnen in de Benelux.”<br />

Vervolgens wil hij Witt SDA gaan<br />

aanbieden. “Dat is een eigen lijn<br />

producten die zich onderscheiden met<br />

hun design. Denk aan bijvoorbeeld<br />

broodroosters, waterkokers, sous-vide<br />

sticks en vacuümblenders. Ik wil eerst<br />

kijken of we hiermee een opening<br />

kunnen vinden.”<br />

De volgende stap is om met Witt MDA<br />

op de markt te komen. “Meijer: Ik noem<br />

dit nu wel, want we hebben geweldig<br />

mooie in Scandinavië ontworpen<br />

producten, maar ik wil eerst de andere<br />

producten goed in de markt zetten. Het<br />

is namelijk een vereiste dat we voor<br />

iedere productgroep ook het serviceapparaat<br />

in orde hebben. Zodra er iets<br />

mankeert aan een apparaat moet er<br />

namelijk binnen 24 of 48 uur iets aan<br />

gedaan worden. Pas als dat op de rails<br />

staat, gaan we andere productgroepen<br />

toevoegen.”<br />

in contact met alle retailpartners die<br />

interesse hebben in het voeren van het<br />

product. “Het vakkanaal staat hierbij<br />

voorop, want ik besef me goed dat<br />

niemand onze merken kent. Hiervoor<br />

heb ik de overtuigende kracht en de<br />

service van de lokale ondernemer nodig.<br />

De eerste winkels zijn inmiddels al<br />

begonnen met de verkoop van ROIDMI,<br />

maar we willen uiteindelijk een landelijk<br />

dekkend netwerk”<br />

Hij gaat dit jaar mensen aannemen,<br />

het serviceapparaat optuigen en een<br />

kantoor openen. Dit gesprek vond<br />

plaats aan de keukentafel bij Meijer thuis<br />

in Hoevelaken,waar hij ook de eerste<br />

Benelux-vestiging van Witt wil openen.<br />

“Het ligt centraal en is goed bereikbaar,<br />

dus waarom niet?”<br />

De hierop volgende jaren moet de<br />

onderneming groeien tot een belangrijke<br />

distributeur in de Benelux. Meijer: “Als<br />

ik zie hoe snel Witt zich in het Verenigd<br />

Koninkrijk ontwikkelt, dan moet dit hier<br />

ook lukken. Alle ingrediënten voor een<br />

succes zijn aanwezig.”<br />

Vakkanaal<br />

Marcel Meijer is nog maar kort bezig<br />

met Witt Benelux. Hij treedt momenteel<br />

De Witt Dome waar onder meer producttraingen worden gegeven<br />

Januari 2 021 27<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 27 21-12-2020 15:23


SMART<br />

START SMART ANNO <strong>2021</strong>:<br />

‘JE WIL TOCH MEER DAN ÉÉN<br />

PRODUCT VERKOPEN?’<br />

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Nedis<br />

Nedis trapt het nieuwe jaar weer af met een Start Smart campagne. Weer, want dit was ook in 2020<br />

het geval. Maar we gooien het nu over een compleet andere boeg”, stelt Oscar Amperse van Nedis.<br />

“‘Smart’ is inmiddels redelijk ingeburgerd geraakt in vrijwel alle productgroepen die we voeren. Daarom<br />

gaan we de campagne nu ook thematisch opzetten.”<br />

Hij vervolgt: “Als je kijkt naar Smart<br />

Home, dan zie je dat dit een heel<br />

breed begrip is. Het begon met de<br />

aansturing van producten, zoals verlichting<br />

en verwarming, maar gaandeweg wordt<br />

alles smart. En gelukkig voeren wij in heel<br />

veel categorieën smart producten.”<br />

Oplossingen<br />

In de Start Smart campagne van dit jaar<br />

worden deze producten samengebracht<br />

in oplossingen voor bepaalde situaties.<br />

Amperse noemt als voorbeeld sporten:<br />

“Als je gaat sporten heb je natuurlijk een<br />

smartwatch of fi tbit nodig, maar ook smart<br />

earbuds, misschien een actioncam en<br />

andere producten. Zo kun je ook kijken<br />

wat je op het gebied van gezondheid nodig<br />

hebt of hoe je optimaal thuis kunt genieten.<br />

In deze tijd is dit laatste geen overbodige<br />

luxe!”<br />

De campagne loopt tijdens de eerste drie maanden van het jaar.<br />

“We zijn echt B2B-georiënteerd, dus voor deze relaties gaan we<br />

ons op de categorieën richten. Maar we kunnen ook complete<br />

oplossingen aanleveren.”<br />

Een wel heel bijzonder verzoek kwam van een klant van Nedis,<br />

die veel jaagt. Amperse vertelt dat ook voor deze activiteit<br />

combinaties van smart oplossingen te maken zijn. “Denk<br />

aan een actioncam, een smartwatch, maar ook weer slimme<br />

oordopjes en dergelijke. We hebben ontzettend veel producten<br />

in ons assortiment waarmee je complete pakketten kunt<br />

samenstellen.”<br />

Hij vervolgt: “Het haakje van Start Smart is natuurlijk dat we<br />

beginnen aan een nieuw jaar. Dit is een periode waarin veel<br />

mensen goede voornemens hebben. We willen allemaal afvallen,<br />

de coronakilo’s moeten eraf. We laten zien hoe je op een<br />

slimme manier gezonde voeding maakt, welke producten wij<br />

daarvoor hebben en welke productcombinaties mogelijk zijn.<br />

Smart Home<br />

Nedis heeft een groeiend aantal Smart Home producten in het<br />

assortiment. Dit varieert van slimme deurbellen en camera’s<br />

(binnen en buiten), tot lampen, schakelaars en stopcontacten. Dit<br />

alles kan dan afzonderlijk maar ook in scenario’s worden bediend.<br />

Het handige is dat deze producten direct aan een wifi-zender<br />

Nieuwe eigenaar<br />

De Duitse investeringsmaatschappij Aurelius heeft vorig<br />

jaar Nedis overgenomen van de Zwitserse Dätwyler<br />

Group.<br />

De Duitse investeringsmaatschappij heeft van Nedis een<br />

zelfstandige onderneming gemaakt met als doel dat het<br />

gaat groeien. Oscar Amperse: “We moeten nu onze eigen<br />

broek ophouden, zelf naar de markt luisteren en hierop<br />

inspelen.”<br />

Hij vertelt dat Aurelius zich richt op de lange termijn. “Ze<br />

hebben sommige bedrijven al veertien jaar in portefeuille”<br />

28<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 28 23-12-2020 16:12


SMART START MET NEDIS<br />

29<br />

worden gekoppeld, zonder tussenkomst van een hub. De<br />

gebruiker kan er meteen mee aan de slag, in combinatie met de<br />

gratis app.<br />

De producten kunnen worden bediend met deze Nedis Smart-<br />

Life app, maar en kan ook gebruik worden gemaakt van spraakbediening<br />

Amazon Alexa of Google Home.<br />

De SmartLife app wordt ook gebruikt om scenario’s en schema’s<br />

samen te stellen. Zo kun je aangeven dat bepaalde lampen bij<br />

zonsondergang aan moeten, dat de rolluiken op een bepaald<br />

moment dicht moeten, of dat de verlichting een standje lager<br />

moet als de televisie aan wordt gezet.<br />

Om dit alles voor het voetlicht te brengen is Nedis een samenwerking<br />

aangegaan met een bedrijf dat bloggers en infl uencers<br />

inschakelt. “We willen zo laten zien hoe de consument onze<br />

producten ervaart,” zegt Amperse.<br />

Nedis gaat ook bij drie influencers de woningen geheel smart<br />

maken. “We installeren daar onze Smart-<br />

Life producten, waarna zij hun ervaringen<br />

kunnen delen. Ze hoeven de kritische noot<br />

niet te schuwen. We hebben vertrouwen in<br />

onze producten en als er iets kan worden<br />

verbeterd, dan horen wij dat graag.”<br />

Goed jaar achter de rug<br />

Nedis heeft 2020 bijzonder positief afgesloten. “Dankzij<br />

corona hebben we de meeste omzet in tien jaar gerealiseerd”,<br />

vertelt Amperse.<br />

“We hebben twee jaar geleden onze producten onder één<br />

merknaam gebracht en je ziet nu dat dit is ingeburgerd. Dat<br />

zie je aan de zoekopdrachten op Google en de marktplaatsen<br />

en aan de conversie. Corona heeft dit alles echter sterk<br />

versneld.”<br />

Hij vervolgt: “Maar het heeft zeker ook deels te maken met<br />

acceptatie van het merk Nedis. We hadden bijvoorbeeld<br />

een smart buitenschakelaar aan ons SmartLife-assortiment<br />

toegevoegd en deze was binnen een dag uitverkocht.”<br />

Hoe dit jaar eruit gaat zien, of 2020 wordt overtroffen, is<br />

onzeker. “Het is zo’n gek jaar geweest, dat je maar moeilijk<br />

kunt voorspellen wat er gaat gebeuren. Voorlopig echter<br />

ziet het er heel positief uit!”<br />

Showroom<br />

Ook de showroom van Nedis wordt<br />

aangepast. Amperse: “Hier worden onze<br />

producten nog per categorie getoond,<br />

maar we willen ook in de showroom<br />

de combinaties tot uiting laten komen.<br />

Bijvoorbeeld dat we in een keukensetting<br />

de producten tonen die daar gebruikt<br />

kunnen worden. We gaan veel meer in<br />

oplossingen denken en dit moeten we<br />

ook gaan tonen.”<br />

In gedachten door de showroom lopend<br />

wijst hij op de producten die al smart<br />

zijn. “We hebben natuurlijk ons assortiment<br />

SmartLife producten, die ik zojuist<br />

noemde. Daarnaast hebben we in SDA<br />

steeds meer apparaten die smart zijn,<br />

een uitgebreid en groeiend aanbod van<br />

slimme verlichting, maar ook tv-beugels<br />

die je vanaf de bank kunt bedienen. We<br />

hebben smart speakers die met Google<br />

of Alexa werken, slimme laders en ga zo<br />

maar door.<br />

Smart is niet meer weg te denken en nu<br />

we zoveel producten in zoveel categorieën<br />

hebben, is het eigenlijk niet meer<br />

dan logisch dat we ze gaan bundelen.<br />

Want hiermee herinneren we de retailers<br />

eraan dat ze meerdere producten kunnen<br />

verkopen en daar wordt iedereen beter<br />

van.”<br />

Januari 2 021 29<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 29 23-12-2020 16:12


30<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 30 23-12-2020 10:40


ONDERNEMERSVISIE<br />

‘VADER VERKOCHT ZELFS ONZE EIGEN TV’<br />

TEKST: Mirjam Vanlaer FOTOGRAFIE: Ruben Schumacher<br />

Ondernemen is Jannesjan Bergmans (40) met de paplepel ingegoten.<br />

De eigenaar van EP:Toon Bergmans in het Brabantse dorp Zeeland<br />

kan kleurrijk vertellen over zijn 24/7 toewijding aan de klant.<br />

Stilzitten, dat doen ze niet graag in<br />

het Oost-Brabantse dorp. In de<br />

jaren tachtig en negentig genoot<br />

de plaats de reputatie ‘Las Vegas van<br />

Brabant’. Van heinde en verre (ook uit<br />

Limburg en Gelderland) stroomde<br />

uitgaanspubliek naar de roemruchte<br />

(inmiddels verdwenen) disco De<br />

Morgenzon in de Kerkstraat. Drieduizend<br />

bezoekers in een weekeinde<br />

werden er regelmatig geteld.<br />

In diezelfde Kerkstraat is actrice<br />

Monique van de Ven (Turks Fruit/Keetje<br />

Tippel) geboren waar haar geboortehuis<br />

Herberg d’n Brouwer nu ook een Bed<br />

& Breakfast is. En aan de andere kant<br />

van die Kerkstraat begon Jannesjans<br />

vader Toon in 1987 de EP:-zaak. Met<br />

ondernemen in het dorp was de familie<br />

al bekend want opa dreef er een kruidenierszaak.<br />

“Daar hebben wij tegenwoordig<br />

nog klanten aan overgehouden”,<br />

schetst Jannesjan.<br />

lag bij de telefoon altijd een briefje klaar<br />

om boodschappen voor de winkel door<br />

te geven.”<br />

De loop naar Bergmans als er iets nodig<br />

was, is in het dorp min of meer historisch<br />

gegroeid. In het winkelpand zat<br />

voorheen al een supermarkt.<br />

Oplossingsgericht<br />

en praktisch, dat<br />

is de instelling die<br />

van vader op zoon<br />

Bergmans is doorgegeven.<br />

Daarom<br />

zijn winkeltijden niet heilig en als<br />

het moet dan worden zelfs de eigen<br />

bezittingen verkocht. In de zaak is<br />

er een sterke band met en tussen de<br />

werknemers. Dit heeft zelfs tot een<br />

huwelijk geleid.<br />

Vader Toon, aanvankelijk monteur bij<br />

de technische dienst van Blaupunkt in<br />

Nijmegen, had na een overplaatsing naar<br />

Alphen aan de Rijn na enige tijd genoeg<br />

van de lange reistijden en besloot voor<br />

zichzelf te beginnen. Tot zijn zeventigste<br />

is de inmiddels 74-jarige aan de zaak<br />

verbonden gebleven waar ook zijn broer<br />

als monteur de handen uit de mouwen<br />

stak. Dat deze oom ook fervent motorcrosser<br />

was, zorgde direct voor de<br />

nodige hectiek in de zaak en indirect tot<br />

vroege betrokkenheid van Jannesjan bij<br />

de onderneming.<br />

“Er waren nogal eens blessures, dus ik<br />

hielp al vanaf mijn veertiende mee zodat<br />

de zaak kon doorgaan. Het was heel<br />

normaal dat we in de winkel meehielpen.<br />

Mijn oudste zus heeft dat tijdens haar<br />

middelbare schooltijd ook gedaan. Thuis<br />

Oplossingsgericht<br />

Winkeltijden waren voor<br />

bedrijfsoprichter Toon niet heilig. De<br />

wens van de klant wel. Jannesjan: “Dat<br />

er op zondag iemand achterom kwam<br />

om iets te kopen was heel normaal. Ook<br />

hebben we meegemaakt dat we thuis<br />

tv zaten te kijken en pa die voor onze<br />

neus weghaalde ‘want die is net verkocht<br />

aan een klant die er een nodig heeft’.<br />

We wisten niet beter dan dat zo iets<br />

mogelijk is.”<br />

Deze instelling is overgaan van vader op<br />

zoon. Jannesjan: “Onze focus ligt op de<br />

wens van de klant. Mijn doel als ondernemer<br />

is niet om in tien jaar fi nancieel<br />

binnen te zijn maar om de klant tevreden<br />

te stellen en daarvoor oplossingsgericht<br />

Januari 2 021 31<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 31 23-12-2020 10:40


te denken. Rijk wordt je toch niet in<br />

deze business.”<br />

Jannesjan wordt in zijn zaak bijgestaan<br />

door twee monteurs en drie<br />

zaterdaghulpen. “Ik ben een beetje de<br />

kapitein op het schip die alles regelt. Ik<br />

doe ook de boekhouding deels zelf”,<br />

schetst hij zijn positie in de activiteiten<br />

voor de klantenkring die grofweg in een<br />

straal van vijftien kilometer rond de zaak<br />

bezocht wordt door consumenten uit<br />

het gebied tussen Oss, Gemert, Veghel/<br />

Uden en meer noordwaarts uit Grave en<br />

Langenboom.<br />

“Zeeland zelf is geen winkeldorp. Klanten<br />

komen er doelgericht. Veel nevenverkoop<br />

hoeven wij dan ook niet te verwachten.<br />

Het eigen pand is een groot deel van ons<br />

bestaansrecht, “ zegt Jannesjan.<br />

“Ik heb me wel eens het vuur uit de<br />

sloffen gewerkt om in het weekeinde<br />

de winkel qua opstelling te verbouwen.<br />

Daarna kwam er een klant die ik aan het<br />

eind van zijn bezoek echt bij de hand heb<br />

moeten pakken om te laten zien wat ik<br />

ADVERTENTIE<br />

Met Henry Next<br />

schoon het nieuwe jaar in<br />

32<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 32 23-12-2020 10:40


ONDERNEMERSVISIE<br />

allemaal gedaan had. Het was hem nog<br />

niet opgevallen.”<br />

Vreemde eend<br />

In het witgoedassortiment voert<br />

Bergmans Miele, Schulthess, Bosch,<br />

AEG, Samsung en Indesit. Loewe is<br />

sinds een paar manden opgenomen in<br />

het AV-segment (naast Sony, Philips en<br />

Samsung). “Het is een goed product met<br />

meerwaarde en een hoge kassa-aanslag”,<br />

verklaart Jannesjan. Wie minder wil<br />

kan ook bij de Zeelandse ondernemer<br />

terecht want, vindt deze: “Selling down is<br />

makkelijker dan selling up.”<br />

Als audioliefhebber zweert Bergmans<br />

wel bij Canton-luidsprekers: “Beetje<br />

vreemd eend in de bijt. Ik zie bij veel<br />

collega’s geen echte luidsprekers meer<br />

staan, maar ’goed geluid komt uit goede<br />

luidsprekers’.”<br />

Vrijgezellenfeesten<br />

Opvallend is dat de medewerkers in<br />

de regel lang bij Bergmans blijven. Het<br />

tekent de sterke onderlinge band en de<br />

sfeer in het team. In een enkel geval was<br />

de band zo goed dat er een huwelijk uit<br />

volgde zoals in het geval van de zaterdaghulpen<br />

Jaap en Kim. “Het werk heeft<br />

er nooit onder geleden”, weet ‘baas’<br />

Bergmans die de romance zag ontstaan<br />

en zich soepel opstelde in het verlenen<br />

van verlof voor de vrijgezellenfeesten.<br />

Even slikken was het wel toen een van<br />

de monteurs ooit in de Kerstweken<br />

verlof vroeg. “Dat is voor ons de drukste<br />

tijd. Maar toen bleek dat hij als monteur<br />

mee kon in de Afrika Eco Race. Dat is<br />

zo’n gouden kans. Die kun je niet laten<br />

schieten”, verklaart Jannesjan waarom hij<br />

toch akkoord ging met het verzoek.<br />

“We werken tegenwoordig ook samen<br />

met een zzp-er die hier twintig<br />

jaar geleden in dienst was. Die kan<br />

alle witgoed bezorgen en is goed in<br />

elektroklussen.”<br />

Fitna<br />

Volgens Jannesjan was het dorp Zeeland<br />

vroeger al de tijd ver vooruit met een<br />

zekere 24/7-instelling. “Het is hier nog<br />

steeds zo: ook als er op zondag iets<br />

nodig is, dan helpen we.” Drie keer<br />

raden dus waar de politie Den Bosch<br />

op die vrijdag in maart 2008 op het<br />

laatste moment terecht kon toen met<br />

het uitkomen van de fi lm ‘Fitna’ de boel<br />

in Nederland op scherp stond. Nog<br />

diezelfde avond moesten alle satelietverbindingen<br />

op het Bosche bureau<br />

optimaal zijn.<br />

“Alles met (tv)-ontvangst vind ik nou net<br />

leuk”, geeft Bergmans toe. Lang hoefde<br />

een bevriende plaatselijke caravan/<br />

camper-ondernemer dan ook niet aan<br />

te dringen toen deze bij Jannesjan zijn<br />

hart luchtte dat hij ‘soms helemaal gek<br />

werd van die schotels’ op de mobile<br />

homes. De twee spendeerden er in Italië<br />

een gezamenlijke training aan bij volautomatische<br />

schotel-leverancier Teleco<br />

en sindsdien stuurt die ondernemer zijn<br />

klanten voor optimale ontvangst door<br />

naar Bergmans. “Zo helpen we elkaar”.<br />

Januari 2 021 33<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 33 23-12-2020 10:40


TECH & GADGETS<br />

OPROLBARE SCH<strong>ERM</strong>EN EN SLIMME BEVEILIGING:<br />

DIT KUNNEN WE IN <strong>2021</strong> VERWACHTEN<br />

Nieuw jaar, nieuwe kansen. Dat 2020 een turbulent jaar was, lijkt een understatement. Ook op tech- en gadgetgebied<br />

gebeurde er ongelofelijk veel, al sneeuwde dat soms (terecht) onder in al het coronageweld. Wat kunnen<br />

we in <strong>2021</strong> verwachten? Een artikel met trends en nieuwe producten.<br />

TEKST: Ger de Gram<br />

Schuurtjes slecht beveiligd,<br />

gunstig voor smart retail<br />

Het aantal onderzoeken<br />

omtrent de smart security<br />

in en om het huis lijkt schier<br />

oneindig. Afgelopen periode<br />

<br />

kwam er bijvoorbeeld in het<br />

nieuws dat schuurtjes en<br />

kelderboxen slecht beveiligd<br />

zijn. In ruim 70% van deze<br />

kleine ruimten is relatief<br />

makkelijk in te breken,<br />

stelt de stichting Nationale<br />

Beeld: John Salvino.<br />

Inbraakpreventie.. En daarbij heeft slechts 1 op de 10<br />

een extra bijzetslot.<br />

“Maar al te vaak denken mensen ten onrechte dat een stevig slot<br />

wel voldoende zal zijn om een inbreker tegen te houden”, zegt<br />

Coen Staal, voorzitter van de stichting. Hij hoopt dat mensen<br />

meer bewust worden van het belang van beveiliging. Slimme apparatuur<br />

kan daarbij helpen. “We denken dat goede beveiliging die<br />

tevens inspeelt op de behoefte aan gemak, weer een extra stap is<br />

in het verbeteren van de veiligheid van woningen. We juichen die<br />

ontwikkelingen daarom toe.”<br />

Niet gek dat fabrikanten ook in <strong>2021</strong> sterk in gaan spelen op<br />

slimme beveiliging. Bekende namen in deze tak van sport zijn<br />

onder meer Nest, Ring en Devolo.<br />

INNOVATIE: OPMERKELIJKE<br />

SMARTPHONE MET OPROL-<br />

BAAR SCH<strong>ERM</strong><br />

2020 was het jaar<br />

van de vouwbare<br />

telefoon. Meerdere<br />

fabrikanten<br />

kwamen met<br />

een smartphone<br />

waarbij het<br />

scherm mee<br />

in- of uitklapte.<br />

Bekendste<br />

wapenfeit was de<br />

Links: de Oppo X <strong>2021</strong> ingeklapt. Rechts: de<br />

Oppo X <strong>2021</strong> uitgerold. Beeld: Sami Tech Tips<br />

Samsung Galaxy Fold, een stijlvol type met een<br />

hoog prijskaartje. Oppo, een grote speler uit<br />

China, gaat nog een stapje verder en onthulde<br />

onlangs de Oppo X <strong>2021</strong> een conceptphone<br />

waarbij het scherm zichzelf kan uitrollen.<br />

De X <strong>2021</strong> tovert zichzelf om van een 6,4 inch model naar<br />

een 7,4 inch smartphone. Dat krijgt de gadget voor elkaar<br />

dankzij ingenieuze fl exibele OLED-beeldschermtechnieken<br />

en twee kleine motortjes die het display uitrollen.<br />

Oppo zegt het concept nog verder te ontwikkelen, maar<br />

heeft vooralsnog niet het plan om de X <strong>2021</strong> dit jaar op<br />

de markt te brengen.<br />

123456 NOG ALTIJD HET MEEST GEBRUIKTE WACHTWOORD<br />

Je kunt het je anno <strong>2021</strong> haast niet meer voorstellen, maar nog steeds<br />

zijn er mensen die als wachtwoord ‘123456’ opgeven. Dit meldt<br />

IT dienstverlener Competa IT, op basis van recente data die werd<br />

opgevraagd bij Scattered Secrets, een website waar mensen kunnen<br />

checken of hun wachtwoord ooit is gelekt en gekraakt. 123456 is voor<br />

.nl e-mailadressen het meest gebruikte wachtwoord in 2020.<br />

Nederlanders lijken het daarmee (nog<br />

steeds) niet zo nauw te nemen met de<br />

beveiliging van hun e-mailaccount: de<br />

cijfercombinatie ‘123456’ is namelijk al<br />

sinds 2013 het meest gebruikte wachtwoord.<br />

In de top-10 meest gebruikte<br />

wachtwoorden van 2020 staan sowieso<br />

veel (relatief) zwakke wachtwoorden.<br />

Zo staan ‘qwerty’ en ‘123456789’ op<br />

plekken 2 en 3. Wel opvallend: ‘password’<br />

is twee plekken gedaald. Nu<br />

staat dit wachtwoord op positie 8 (ten<br />

opzichte van positie 6 in 2019).<br />

Andere opvallende wachtwoorden:<br />

Feyenoord (plek 14), mercedes (32),<br />

banaan (36) en konijn (48).<br />

Dit is de volledige top tien:<br />

123456<br />

Qwerty<br />

123456789<br />

Welkom<br />

12345<br />

Wachtwoord<br />

Welkom01<br />

Password<br />

12345678<br />

1234<br />

34<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 34 23-12-2020 11:26


TECH & GADGETS<br />

FLINKE MANUS VAN ALLES:<br />

TEUFEL MUSICSTATION<br />

Amazon Music, Spotify Connect, reguliere<br />

radiozenders via DAB+, FM en internet,<br />

Bluetooth 5.0, audio-cd’s, usb-sticks - deze<br />

hele waslijst aan manieren om muziek af<br />

te spelen zijn beschikbaar op de nieuwe<br />

MUSICSTATION van Teufel. Dit stereosysteem<br />

combineert iedere vorm van audiocontent<br />

in één apparaat, dat zes speakers<br />

en een vermogen van 100 watt kent. Teufel<br />

zelf noemt het een ‘elegante alleskunner’;<br />

gezien bovenstaande grote set aan afspeelmogelijkheden<br />

snappen wij dat wel.<br />

De Teufel MUSICSTATION misstaat ook niet in de keuken.<br />

Het stereosysteem is verder te bedienen via<br />

knoppen op het apparaat, de Teufel Remote app of<br />

de meegeleverde afstandsbediening. Ook ondersteunt<br />

hij 30 voorkeursinstellingen per ingangskanaal,<br />

zodat favoriete radiozenders, playlists en<br />

nummers altijd met een druk op de knop oproepbaar<br />

zijn.<br />

De MUSICSTATION is per direct in een witte of<br />

zwarte variant verkrijgbaar via www.teufelaudio.nl.<br />

Lichtgewicht muis voor pro-gamer<br />

Van die dingen waarvan je zelfs als ervaren retailer niet wist<br />

dat het een probleem was: te zware muizen. Computermuizen,<br />

welteverstaan. Logitech introduceert speciaal voor<br />

de fanatieke gamers een nieuwe muis met een gewicht van<br />

63 gram.<br />

Dat is, voor de duidelijkheid,<br />

dus weinig tot niets. Ter<br />

vergelijking: hij is 17 gram<br />

lichter dan de Logitech G<br />

Pro Wireless, een populaire<br />

muis uit hun line-up. Door zijn<br />

lage gewicht moet hij extra prettig te bedienen zijn wanneer je snelle<br />

muis-manoeuvres maakt. Waarvan akte.<br />

De nieuwe Logitech G Pro X Superlight is sinds eind vorig jaar verkrijgbaar<br />

voor 149,99 euro.<br />

ChiQ rolt verder uit in Nederland<br />

Iets meer dan een jaar geleden<br />

schreven we op <strong>ERM</strong>Online.nl over<br />

ChiQ, een nieuw Chinees elektronicamerk.<br />

ChiQ was op ons netvlies<br />

gekomen tijdens de IFA: het merk,<br />

dat ChangHong als moederbedrijf<br />

heeft, viel tijdens de Duitse beurs op<br />

door haar opmerkelijke concept-tv’s.<br />

Draagbare televisies met ingebouwde<br />

accu, OLED-tv’s die je aan het plafond ophangt, of een model<br />

dat tevens fungeert als boekenkast - ChiQ had het allemaal.<br />

Destijds sprak de CEO George Bian over een mogelijke gang naar de<br />

Nederlandse markt, afhankelijk van het eventuele succes in landen als<br />

Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. De eerste distributeurs hebben zich<br />

eind vorig jaar gemeld en via webwinkels zijn de eerste tv’s nu beschikbaar.<br />

Dat zijn vooralsnog weinig spannende types vooral gericht op de consument<br />

met een kleine portemonnee. De bedoeling is dat aankomend jaar<br />

er meer types op de markt komen.<br />

‘SAMSUNG STOPT MET<br />

GALAXY NOTE’<br />

Samsung gaat stoppen met haar zeer succesvolle Galaxy<br />

Note-lijn. Dat is althans het sterke gerucht wat de laatste<br />

tijd de ronde doet. De reden is niet helemaal duidelijk, maar<br />

afgelopen jaar heeft de Samsung smartphone-verkoop wel een<br />

flinke dip gehad. Mogelijk dat de focus op nieuwe innovaties<br />

betere cijfers oplevert.<br />

Meerdere publicaties uit Azië en Amerika melden dat Samsung overstapt<br />

naar de Galaxy Fold-serie, de line up inklapbare smartphones. De Galaxy<br />

Note-serie bestaat sinds 2011. De Note-smartphone werd vooral bekend<br />

door haar grote display, high end specifi caties en slimme pen.<br />

BesteProduct. De allereerste Samsung Galaxy Note uit 2011.<br />

Januari 2 021 35<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 35 23-12-2020 11:26


INTERNET<br />

POWERLINE G.HN ALS SERVICE-<br />

PRODUCT<br />

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Leverancier<br />

Technetix heeft zeer recent een eigen lijn Powerline-producten (internet via het stroomnetwerk)<br />

voor de retailmarkt geïntroduceerd. “We merkten dat hier vraag naar was”, aldus Maarten Markhorst,<br />

Product Manager Connected Home van deze leverancier. Hij stelt dat dit slechts het begin is; er wordt<br />

gewerkt aan uitbreiding van het draadloze pakket.<br />

We hebben in het verleden wel Powerlines ontwikkeld,<br />

maar nooit naar de retailmarkt gebracht. Dit waren<br />

producten voor operators gebaseerd op de oude<br />

Homeplug-standaard. Maar nu we met meer eigen producten<br />

voor de retail komen om een volledig binnenhuis netwerk<br />

pakket aan te kunnen bieden, mag Powerline hier niet in<br />

ontbreken.”<br />

Totaalpakket<br />

Technetix is wijd en zijd bekend als leverancier van Ziggo- en<br />

KPN-gecertifi ceerde producten. “Wij leveren een totaalpakket<br />

van wat je als consument nodig hebt om een netwerk in huis<br />

te installeren. Producten van een goede kwaliteit, die gemakkelijk<br />

in het gebruik zijn.<br />

We kregen steeds vaker de vraag naar wifi -producten. We zijn<br />

hierin gedoken en zagen dat wifi een grote markt is die alleen<br />

nog maar verder gaat groeien en dat wij alle competenties in<br />

huis hebben om ook hier goede producten in te leveren voor<br />

de retailmarkt.”<br />

Steeds meer apparaten in huis maken gebruik van wifi . Denk<br />

aan de smart-tv, slimme apparatuur zoals deurbellen, verlichting<br />

en beveiliging maar ook de smartphone, tablet en laptop zijn<br />

via wifi aan het internet aangesloten. Markhorst: “De grootste<br />

uitdaging bij een wifi -binnenhuisnetwerk is dat je ervoor moet<br />

zorgen dat je wifi -accespoint, dus de plek waar je extra wifi wil<br />

uitzenden, goed is verbonden met de plek waar het signaal in je<br />

huis komt. Dit is meestal het modem van je provider.”<br />

Hij legt uit dat dit modem meestal zelf wifi aan boord heeft,<br />

maar dat dit signaal lang niet overal in huis even sterk is. Dus<br />

dan moet je op die plekken een wifi -kastje neerzetten en dat<br />

moet met het modem verbonden worden. Met een kabel is dat<br />

vaak lastig, zeker als je door muren of zelfs verdiepingsvloeren<br />

heen moet.<br />

Markhorst: “Er zijn verschillende oplossingen. Naast het<br />

trekken van een ethernetkabel kun je denk aan een draadloos<br />

mesh-netwerk, een MOCA-systeem via de coaxkabel<br />

of Ethernet over Powerline. Bij een draadloos mesh-netwerk<br />

heb je verschillende wifi -zenders die het signaal aan elkaar<br />

doorgeven en versterken. Een prima oplossing, maar storingsgevoelig<br />

voor wifi -zenders van de buren. De MOCA-oplossing<br />

is vrij kostbaar en er ligt niet overal coax in huis. Dan blijft in<br />

de plug & play categorie Powerline over.”<br />

Nieuwe standaard<br />

Technetix denkt dat Powerline op dit moment de beste oplossing<br />

is voor de consumentenmarkt. “Ook omdat wij er al veel<br />

ervaring mee hebben, partners in Taiwan hebben die op een<br />

36<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 36 23-12-2020 10:42


INTERNET<br />

37<br />

hoog niveau deze producten produceren en omdat er een<br />

nieuwe, verbeterde standaard is genaamd G.hn welke Powerline<br />

verbinding veel sneller en stabieler maakt.”<br />

Bij Powerline wordt het internetsignaal via het stroomnetwerk<br />

in huis verspreid. Dit heeft als voordeel dat het signaal fysiek<br />

van A naar B gaat en dus niet wordt gestoord door andere<br />

wifi -zenders.<br />

Markhorst: “Er zijn al veel oplossingen op de markt, maar die<br />

zijn veelal gebaseerd op de Homeplug-standaard. Het is bekend<br />

dat die veel problemen opleverde. Bijvoorbeeld als ergens<br />

in het netwerk een apparaat werd aangezet dat veel stroom<br />

vroeg, dan kon dit van grote invloed zijn op je snelheid of stabiliteit.<br />

Hierdoor kreeg Powerline een slechte naam.”<br />

Sinds enkele jaren is er de nieuwe standaard G.hm die deze<br />

problemen aanpakt en ervoor zorgt dat er meer data kan<br />

worden overgedragen. Technetix heeft op basis hiervan twee<br />

producten ontwikkeld: een bridge en een wifi -zender.<br />

Bridge en WiFi<br />

Met twee Powerline Bridges kan een bedraad apparaat, zoals<br />

een game-console, aan het internet worden gekoppeld. Aan<br />

de router van de provider (meestal in de meterkast) wordt<br />

een Bridge verbonden met een ethernetkabel. Deze wordt in<br />

een stopcontact gestoken. Aan de andere kant, bijvoorbeeld<br />

in een werkkamer op zolder, wordt eveneens een Bridge in<br />

een stopcontact gestoken en via een etherkabel aan een apparaat<br />

verbonden. Deze heeft nu via het stroomnetwerk direct<br />

verbinding met de router.<br />

Wie behoefte heeft aan een sterk en stabiel wifi -signaal elders<br />

in huis, prikt in die ruimte een Powerline WiFi in het stopcontact.<br />

Ook in dit geval moet er een Powerline Bridge aan<br />

de router zijn gekoppeld. En wie in het hele huis/gebouw een<br />

auto-mesh-netwerk wil aanleggen, kan meerdere Powerline<br />

WiFi’s plaatsen die automatisch een wifi -netwerk vormen. De<br />

verschillende Technetix Wi-Fi units werken dan met met elkaar<br />

samen om te zorgen dat je altijd verbonden blijft.<br />

“Hiervoor heb je geen technische kennis nodig. Bij de ontwikkeling<br />

hiervan zijn we ervan uitgegaan dat bijvoorbeeld mijn<br />

moeder het ook moet kunnen”, zegt Markhorst. “Met een druk<br />

op de knop zijn de apparaten met elkaar gesynchroniseerd.”<br />

Serviceproduct<br />

Hij stelt dat deze producten ideaal zijn voor retailers die<br />

service willen verlenen. “Je kunt hiermee snel een oplossing<br />

bieden om internet overal in een woning beschikbaar te maken.<br />

De handleiding is duidelijk en we hebben hierin ook een aantal<br />

tips opgenomen.<br />

Daarnaast bieden we onze distributeurs trainingen aan. Zij<br />

kunnen hiermee hun klanten optimaal adviseren. Onze Powerline-producten<br />

zijn dus echt servicieproducten!”<br />

ADVERTENTIE<br />

Dit is een bijschrift en moet onder de foto geplaatst worden.<br />

Januari 2 021 37<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 37 23-12-2020 10:42


INTERVIEW<br />

Vlnr: Zev Davidson, Kim Koers en Martijn Lutgerink<br />

38<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 38 23-12-2020 10:44


INTERVIEW<br />

‘TRUST OVERTREFT ALLE VOOR-<br />

SPELLINGEN’<br />

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Ruben Schumacher<br />

De ambitie van Trust om in vier jaar de omzet te verdubbelen wordt niet gehaald. De reden: Trust<br />

loopt nu al twee jaar voor op de plannen. “We zijn veel harder gegroeid dan verwacht”, zegt Chief<br />

Commercial Offi cer Martijn Lutgerink. Desondanks worden de groeiplannen verder opgevoerd.<br />

We spreken hem samen met<br />

de nieuwe Country Manager<br />

Benelux Zev Davidson en<br />

marketingdirecteur Kim Koers in het<br />

vrijwel uitgestorven kantoor van Trust<br />

in Dordrecht. Ook hier hebben de<br />

coronamaatregelen ervoor gezorgd dat<br />

processen drastisch moesten worden<br />

aangepast. Maar het is ook het virus<br />

dat ervoor heeft gezorgd dat de groei<br />

explodeerde.<br />

Lutgerink: “We hadden de zeilen gehesen<br />

en het ging ons al voor de wind. Maar in<br />

maart begon het ineens hard te waaien<br />

en al onze verwachtingen werden hierdoor<br />

overtroffen.”<br />

Pijlers<br />

De groeiplannen van Trust zijn gebaseerd<br />

op een aantal pijlers: geografische<br />

expansie met lokale mensen, een nieuwe<br />

commerciële structuur, een verbeterd<br />

productaanbod, versterken van de merkbekendheid<br />

en human capital, ofwel het<br />

personeel.<br />

Om met dit laatste te beginnen: het<br />

bedrijf heeft sinds medio oktober een<br />

Country Manager Benelux in de persoon<br />

van Zev Davidson (38). Hiervoor was hij<br />

werkzaam in de markt van de fast moving<br />

consumer goods (fmcg), onder meer bij<br />

Proctor & Gamble en Reckitt Benckiser<br />

. “Het is vreemd om in deze tijd aan een<br />

nieuwe baan te beginnen. Je moet je op<br />

een heel andere manier wegwijs maken in<br />

een organisatie,” zegt hij.<br />

Aan de andere kant, stelt Davidson, zijn<br />

'DOOR HET VIRUS<br />

HEEFT THUISWERKEN<br />

EEN VLUCHT GENOMEN'<br />

er ook voordelen aan het werken met<br />

beperkende maatregelen. “Ik heb nog<br />

nooit zoveel klanten in zes weken tijd<br />

gesproken. Omdat alles via de videochat<br />

gaat, kan je veel meer mensen per dag<br />

spreken.”<br />

Kim Koers vult aan: “Dat merkten we ook<br />

tijdens ons digitaal event dat wij onlangs<br />

hielden. We hebben in een maand tijd<br />

over de tweehonderd klanten ‘ontvangen’.<br />

Goed, er zijn ook beperkingen want je<br />

kunt producten alleen maar tonen, maar<br />

het is wel erg efficiënt werken zo.”<br />

Terwijl de Benelux-organisatie verder<br />

wordt opgetuigd, wordt ook internationaal<br />

uitgebreid. Lutgerink: “We hebben<br />

nu teams in Italië, het Verenigd Koninkrijk,<br />

Duitsland, Frankrijk en Spanje, we hebben<br />

een kantoor in de Nordics geopend en<br />

zijn druk bezig ook in andere landen Trust<br />

neer te zetten.”<br />

Trends<br />

Hij vervolgt: “Dit is hard nodig want<br />

door de covid-uitbraak zijn verschillende<br />

trends versneld en het portfolio van Trust<br />

speelt hier perfect op in. Het fenomeen<br />

thuiswerken, bijvoorbeeld, bestond al<br />

maar heeft door het virus een vlucht<br />

genomen en het is duidelijk dat ook<br />

als straks alles weer normaal is meer<br />

mensen vanuit huis zullen werken dan<br />

daarvoor. Er werken vaak meer mensen<br />

per huishouden thuis en ze moeten<br />

allemaal een goed uitgeruste werkplek<br />

hebben. Hier spelen wij perfect op in met<br />

ons assortiment.”<br />

Een tweede trend die hij signaleert is<br />

‘video everywhere’. “Video is audio aan<br />

het vervangen. Vroeger belde je, nu zet je<br />

een Teams- of Zoom-vergadering op. Dit<br />

raakt inmiddels goed ingeburgerd en je<br />

zal zien dat we hier straks veel gebruik<br />

van gaan maken. Het is toch veel effi ci-<br />

Vitaliteitsprogramma<br />

Hoe zorg je er als bedrijf voor dat jouw medewerkers gezond blijven? En hoe doe je dit als ze door de coronamaatregelen<br />

gedwongen veel meer thuis werken dan voorheen?<br />

Trust heeft hiervoor een vitaliteitsprogramma opgezet. Hiervoor is een bekende topsporter ingehuurd (Martin Hersman) die de<br />

bewustwording onder de medewerkers gaat vergroten. Er wordt een programma ontworpen waarin zaken als slapen, eten en<br />

bewegen een hoofdrol spelen.<br />

“Niet dat we zeggen dat onze mensen nu ongezond bezig zijn, maar we willen hen helpen ook vanuit een thuissituatie gezond<br />

te blijven”, zet Martijn Lutgerink. “De welzijn van onze medewerkers staat voorop, want dit zijn wel de mensen die het voor<br />

ons moeten doen, die ons helpen onze ambities waar te maken.”<br />

Januari 2 021 39<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 39 23-12-2020 10:44


ElectronicPartner<br />

Ondernemen<br />

vanuit jouw eigen<br />

kracht, visie én ambitie<br />

Wat zijn jouw uitdagingen als ondernemer?<br />

Bij ons sta je er nooit alleen voor. Met elkaar<br />

bedenken we de oplossing voor elke uitdaging.<br />

Van treffende marketing verzorgen tot het optimaal<br />

inrichten van jouw winkel: alle hens aan<br />

dek bij ElectronicPartner Nederland!<br />

We doen het samen!<br />

We ondersteunen jouw ondernemerschap op<br />

alle fronten zodat jij kunt doen waar je goed in<br />

bent: het optimaal helpen van klanten. Wij staan<br />

voor jouw jaarlijks groeiend ondernemersresultaat.<br />

Ook in uitdagende tijden!<br />

Interesse gewekt?<br />

Onze Commercieel Manager Eric Weber komt<br />

graag met je in contact om kennis te maken.<br />

Telefoon: 0347 - 36 44 81, 06 - 123 751 14,<br />

eweber@electronicpartner.nl<br />

Sluit je aan!<br />

Juist in deze tijd is het belangrijk om aangesloten<br />

te zijn bij een organisatie als ElectronicPartner<br />

Nederland. We doen alles wat mogelijk is om de<br />

continuïteit van jouw onderneming te waarborgen.<br />

EP: is al meer dan 80 jaar onze bekendste formule,<br />

maar je kunt je natuurlijk ook aansluiten<br />

als inkooprelatie.<br />

www.ep.nl<br />

enter om even snel een video-bijeenkomst<br />

op te zetten dan een fysieke samenkomst<br />

te organiseren?”<br />

Het gevolg is dat er meer videocams<br />

worden verkocht. Lutgerink laat weten dat<br />

de vraag hiernaar is geëxplodeerd. “Met<br />

ons assortiment en de voorraad hebben<br />

wij hier erg goed op in kunnen spelen.”<br />

Een derde trend die volgens hem nog<br />

populairder is geworden is die van<br />

gaming. “Mensen moeten zich thuis meer<br />

vermaken. Maar daarnaast zijn games voor<br />

veel jongeren grote sociale ontmoetingsplaatsen.<br />

Wij zien dat hierdoor de vraag<br />

naar headsets, toetsenborden en muizen<br />

sterk toeneemt.”<br />

De vierde trend die hij signaleert is die<br />

van het zelf creëren van content. Denk<br />

aan videoblogs, maar ook aan het plaatsen<br />

van opnames op YouTube. Mensen zijn<br />

meer thuis en hebben dus meer tijd om<br />

dergelijke content te maken. De vraag<br />

naar bijvoorbeeld streaming microfoons<br />

neemt enorm toe.<br />

Value for Money merk<br />

“Dit zijn echt langdurende trends”, stelt<br />

hij. “We zagen dat consumenten eerst<br />

snelle aankopen deden. Er moesten toetsenborden,<br />

muizen, headsets en dergelijke<br />

aangeschaft worden. Nu zie je dat deze<br />

accessoires een upgrade krijgen; er wordt<br />

gekozen voor een kwalitatief betere<br />

variant.”<br />

Dit speelt Trust in de kaart, want deze<br />

levert niet alleen in bovengenoemde<br />

segmenten accessoires, maar doet dit<br />

ook in verschillende prijsklassen. “We zijn<br />

geen A-merk”, zegt Lutgerink. “Dat willen<br />

we ook helemaal niet zijn. Het is juist<br />

de kracht van Trust dat we een Value for<br />

Money merk zijn, maar dan wel met de<br />

executie van een A-merk.”<br />

Marketing<br />

Kim Koers zorgt er met haar marketingteam<br />

van twaalf mensen in Dordrecht<br />

en marketing-managers verspreid over<br />

andere landen voor dat dit verhaal in<br />

lokale markten wordt vertaald. “Wij<br />

zorgen voor de marketingplannen in<br />

hoofdlijnen en middelen die de marketingmanagers<br />

kunnen doorvertalen. Zij zorgen<br />

voor de lokale implementatie.”<br />

Zij is eind januari 2020 hier begonnen.<br />

“We hebben al veel mooie projecten<br />

opgestart, waar marketing in het verleden<br />

een ondersteunende rol had zijn we op<br />

dit moment meer sturend. Dan heb je het<br />

over een jaarkalender, plannen opzetten<br />

en vooral ervoor zorgen dat ook de<br />

marketing en communicatie op het niveau<br />

van een A-merk staan. Aankomend jaar<br />

hebben we nieuwe projecten die ervoor<br />

zorgen dat we de marketing en communicatie<br />

verder naar een hoger niveau tillen.<br />

Dit is van eminent belang, vooral omdat<br />

we er bewust voor kiezen een Value for<br />

Money<br />

merk te zijn. Dit verhaal moet verteld<br />

worden. Maar we moeten ook laten zien<br />

dat we onze sell-out activiteiten op het<br />

niveau van een A-merk waarmaken. Zo<br />

hebben we campagnes op het gebied<br />

van home office en gaming gehad met<br />

bijzonder mooie en professionele content.<br />

En we trekken met onze campagnes de<br />

aandacht, bijvoorbeeld door een E-bike als<br />

prijs in te zetten in onze Back to School<br />

promotie.<br />

Een ander voorbeeld was de introductie<br />

van onze desksets. Hiervoor hebben we<br />

video’s en andere content gemaakt, een<br />

reviewprogramma opgezet waarbij je ziet<br />

dat we hoge reviews halen en dit vertalen<br />

we door naar de winkels.<br />

En op dit moment hebben we de<br />

campagne ‘Make the most out of your<br />

home offi ce’ lopen. We hebben hiervoor<br />

verschillende types content gemaakt zoals<br />

video’s en banners waarmee we via social<br />

media onze doelgroep bereiken en leiden<br />

naar een mooie landingspagina. Daarnaast<br />

zorgen we voor communicatie naar de<br />

retailer toe om daar conversie te creëren.<br />

We geven hierbij een gratis mok weg. Dit<br />

is een zeer succesvolle campagne die<br />

wordt gewaardeerd door onze partners.”<br />

Groeikansen<br />

Een van de markten waar Trust nog goed<br />

kan groeien is Nederland. Hier ligt een<br />

taak voor Zev Davidson. “De Benelux<br />

blijft op dit moment nog achter bij de<br />

groei van het bedrijf”, zegt hij. “We zijn<br />

nog onvoldoende zichtbaar bij onze retailpartners<br />

en zijn nog niet of onvoldoende<br />

aanwezig in bepaalde kanalen. Ook het<br />

B2B-kanaal doen we nog te weinig mee.<br />

We besteden hier nu sinds een paar<br />

40<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

www.electronicpartner.nl<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 40 23-12-2020 10:44


INTERVIEW<br />

maanden meer aandacht aan en je ziet<br />

dat door er alleen maar mee te praten al<br />

meer business ontstaat.<br />

We groeien wel in de Benelux, maar het<br />

kan beter. Hiervoor hebben we geïnvesteerd<br />

in een nieuwe marketingmanager.<br />

De naamsbekendheid van Trust moet<br />

omhoog en er moet meer gecommuniceerd<br />

worden met onze retailpartners.<br />

Daarnaast gaan we het team versterken<br />

met gekwalificeerde accountmanagers.<br />

Ook zij gaan nieuwe business opleveren.<br />

Er is dus veel potentie om in de Benelux<br />

te groeien.”<br />

staat nog meer partners te benaderen. En<br />

we kunnen dankzij die breedte differentieren;<br />

ieder kanaal kan een selectie uit ons<br />

aanbod maken.<br />

Hij wijst erop dat Trust zich blijft<br />

vernieuwen, ook wat het aanbod betreft:<br />

“Zo komen wij dit eerste kwartaal<br />

met dertig nieuwe producten, die je<br />

kan opsplitsen naar vijftig nieuwe artikelen,<br />

verdeeld over de verschillende<br />

productgroepen.”<br />

Salvum<br />

Een van die nieuwe producten betreft<br />

uit te bannen, andere inkt te gebruiken en<br />

geen papieren gebruiksaanwijzingen meer<br />

te leveren. We hebben bovendien veertig<br />

nieuwe producten geïntroduceerd, die<br />

aan deze richtlijnen voldoen, waardoor<br />

we op een totaal van honderd komen.<br />

Dit gaat alleen nog maar over de verpakking.<br />

De volgende stap is om ook de<br />

producten duurzamer te maken. Deze<br />

nieuwe tassen zijn een eerste stap in<br />

deze richting. En daarnaast zijn we aan<br />

het kijken hoe we de logistiek duurzamer<br />

kunnen maken. Met kleine verpakkingen<br />

zetten we al een stap, maar we kijken ook<br />

Kim Koers: ‘Online en offl ine kunnen elkaar<br />

heel goed versterken’<br />

Martijn Lutgerink: ‘Value for Money merk<br />

met A-klasse executie’<br />

Zev Davidson: ‘Investeren in groei in de<br />

Benelux’<br />

Overigens doet Trust het bijzonder goed<br />

via het online kanaal, meldt Davidson.<br />

“Ongeveer de helft van onze zaken gaat<br />

via online in de Benelux. Vergeleken met<br />

landen als Italië is dat heel veel.”<br />

Koers vult aan: “Online en offl ine kunnen<br />

elkaar heel goed versterken. Daarom<br />

gaan we ervoor zorgen dat we ook op de<br />

winkelvloer aanwezig zijn met de juiste<br />

producten en de juiste communicatie.”<br />

Lutgerink: “In de Benelux liggen we bij<br />

een aantal partijen goed, maar er zijn<br />

nog veel kansen. Onze propositie als<br />

kwalitatief Value for Money merk en de<br />

breedte van ons portfolio stelt ons in<br />

een lijn laptoptassen die zijn ontwikkeld<br />

in het kader van Trusts project Salvum.<br />

Dit project is opgestart om de ecologische<br />

voetafdruk van het bedrijf te verminderen.<br />

Lutgerink: “Deze tassen hebben<br />

niet alleen een hoogwaardige uitstraling<br />

maar ze zijn ook nog eens gemaakt van<br />

gerecycled materiaal.”<br />

Hij legt uit dat Trust zich ervan bewust<br />

is dat het concern wereldwijd veel<br />

producten levert. “We moeten hiervoor<br />

onze verantwoordelijkheid nemen. We<br />

hebben ondertussen al zestig bestaande<br />

producten aangepast, bijvoorbeeld door<br />

de verpakkingen kleiner te maken, plastic<br />

naar zaken als directe levering aan klanten,<br />

waarmee we overslag en transport<br />

reduceren.”<br />

“Als kleine speler in de markt zijn we<br />

hiermee onderscheidend bezig”, stelt<br />

Davidson. Niet alleen consumenten<br />

vinden dit onderwerp steeds belangrijker,<br />

maar ook de retail en mensen die bij ons<br />

willen komen werken.”<br />

Lutgerink: “Dit is weer een voorbeeld<br />

van een Value for money merk met<br />

een A-klasse executie. En we willen de<br />

retailers hierin meenemen. We kunnen<br />

hen helpen hun doelstellingen ook op dit<br />

gebied te bereiken.”<br />

Januari 2 021 41<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 41 23-12-2020 10:44


ACHTER DE SCH<strong>ERM</strong>EN<br />

BESTELPLATFORM VANHUISZ STEEDS<br />

AANTREKKELIJKER VOOR DE RETAIL<br />

TEKST: Dick Versteeg FOTOGRAFIE: Leifheit<br />

Het bestelplatform www.vanhuisz.nl mag zich verheugen in een toenemende belangstelling van de<br />

retail. Een belangrijke bijdrage aan de populariteit is de steeds grotere diversiteit aan huishoudelijke<br />

merken die via VanHuisz rechtstreeks bij de fabrikanten zijn te bestellen. Het gaat om producten van<br />

Leifheit, Soehnle, Hailo, Rotho, Fackelmann en Zenker. Met een minimum orderwaarde van 250,- per<br />

merk wordt alles franco afgeleverd.<br />

Marcel ter Horst is mede-verantwoordelijk<br />

voor het reilen<br />

en zeilen bij Van Huisz, die als<br />

schakel fungeert tussen de fabrikanten en<br />

de afnemers. Toen hij hier aantrad, bracht<br />

hij een ervaring mee als accountmanager<br />

bij Hakro-Oosterberg-Nijkerk (HON),<br />

acquisiteur voor inkooporganisatie EP: en<br />

key accountmanager bij Van Buuren.<br />

Ter Horst: “In het begin bestond ons<br />

klantenpotentieel voornamelijk uit<br />

winkels en franchisenemers in de huishoudsfeer,<br />

later kwamen daar ook de<br />

bouwmarkten, tuincentra en elektrowinkels<br />

bij. Voor deze laatste groepen is de<br />

stap naar de schoonmaakbranche niet zo<br />

vreemd. Ten eerste omdat steeds meer<br />

winkels verdwijnen uit het dorps- en<br />

stadsbeeld, terwijl de consument toch<br />

zijn vertrouwde A-merk-artikelen blijft<br />

zoeken en ten tweede omdat Leifheit<br />

zijn elektrische schoonmaakassortiment<br />

heeft uitgebreid.<br />

In de bouwmarkten of tuincentra<br />

is meestal wel een klein en beperkt<br />

assortiment aan huishoudelijke artikelen<br />

aanwezig, maar door het wegvallen van<br />

gespecialiseerde winkels is de vraag naar<br />

een breder assortiment behoorlijk toegenomen.<br />

‘Koop lokaal’ is sinds de Corona<br />

uitbraak ook van invloed geweest op de<br />

vraag naar schoonmaakartikelen bij de<br />

plaatselijke retailer.”<br />

Grote diversiteit<br />

Ter Horst geeft nog een andere verkla-<br />

EXPERT ZEEWOLDE-EIGENAAR RONNY LOOIJENGA:<br />

“VOOR LEIFHEIT HOEVEN ONZE KLANTEN<br />

NU HET DORP NIET MEER UIT”<br />

Expert Zeewolde was ruim een jaar geleden de eerste Nederlandse winkel binnen deze keten die<br />

reinigingsproducten van Leifheit ging verkopen. Eigenaar Ronny Looijenga besloot daartoe op basis van<br />

de spontane vraag naar de producten van dit merk nadat hij met succes huishoudelijke artikelen van<br />

Brabantia aan het assortiment van zijn winkel had toegevoegd.<br />

De drie meter lange presentatiewand<br />

van Leifheit, die Marcel<br />

ter Horst van VanHuisz in de<br />

Expertwinkel in Zeewolde liet bouwen,<br />

hangt inmiddels vol met nagenoeg alle<br />

reinigingsproducten van Leifheit, zoals<br />

raamwissers, reinigers voor vloeren,<br />

luxafl ex en radiatoren, borstels, vegers<br />

en stoffers in uiteenlopende uitvoeringen.<br />

Het assortiment omvat ook vervangingsonderdelen,<br />

zoals vezeldoeken, moppen<br />

en stelen in verschillende lengtes, die<br />

weer met diverse reinigers zijn te<br />

combineren.<br />

Uit nood geboren<br />

Looijenga heeft allerminst spijt van zijn<br />

beslissing om met Leifheit in zee te<br />

gaan. “Het is eigenlijk uit nood geboren.<br />

Steeds meer plaatselijke ketens die zich<br />

op huishoudelijke artikelen richten, zoals<br />

Blokker en Marskramer, zijn hier in<br />

Zeewolde uit het straatbeeld verdwenen.<br />

Dat betekent minder aanbod, terwijl de<br />

vraag hetzelfde blijft. Wij zagen daarom<br />

meteen kansen en zijn in dat gat gedoken.<br />

We hebben die beslissing helemaal zelfstandig<br />

genomen. Het grappige was dat<br />

onze regiomanager na ons inititatief ook<br />

andere Expertwinkels in zijn gebied heeft<br />

overgehaald dezelfde stap te nemen.”<br />

Nieuwe klanten<br />

Als voordeel van het voeren van een<br />

merk als Leifheit noemt Looijenga de<br />

bekendheid bij de consument. “Je hoeft<br />

42<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 42 21-12-2020 15:40


ACHTER DE SCH<strong>ERM</strong>EN<br />

ring waarom de afnemers graag met<br />

VanHuisz werken. “De diversiteit aan<br />

merken die via onze website kunnen<br />

worden besteld, is steeds groter<br />

geworden. Zo hebben we Leifheit met<br />

schoonmaakmiddelen, droogrekken en<br />

strijktafels, Soehnle met weegschalen en<br />

luchtbehandeling en Rotho met plastic<br />

opbergboxen en prullenbakken.<br />

Als het gaat om bakken en koken dan<br />

voeren we Zenker met een uitgebreid<br />

programma aan bakmiddelen, bakblikken<br />

De rubriek Achter de Schermen biedt een podium aan professionals, die werkzaam<br />

zijn in of leveren aan de elektroretail. In deze aflevering ligt de focus op<br />

het merk Leifheit aan de hand van een interview met Marcel ter Horst van het<br />

bestelplatform VanHuisz en Expert-Zeewolde-eigenaar Ronny Looijenga.<br />

'DE DIVERSITEIT AAN<br />

MERKEN WORD<br />

STEEDS GROTER'<br />

en springvormen in diverse maten en<br />

kwaliteiten, Fackelmann met meer dan<br />

duizend artikelen die worden gebruikt bij<br />

het koken en bakken en ons eigen merk<br />

Thuisz met een gloednieuw assortiment<br />

met pannen, geschikt voor het koken op<br />

inductie en/of gas. Het pannenportfolio<br />

bevat ook het merk Sysas, een kwali-<br />

LEES VERDER OP VOLGENDE BLADZIJDE.<br />

niemand iets uit te leggen over dit merk.<br />

De kwaliteit en duurzaamheid van de<br />

producten passen ook bij de visie die<br />

Expert uitdraagt. Onze klanten hoeven<br />

nu voor dit soort producten niet meer<br />

het dorp uit.Bovendien trekt deze<br />

nieuwe productgroep ook meer nieuwe<br />

'MINDER AANBOD<br />

TERWIJL DE VRAAG<br />

HETZELFDE BLIJFT'<br />

klanten aan. Toen we Leifheit opnamen in<br />

ons assortiment, merkten bezoekers van<br />

onze winkel niet alleen dat we nu ook<br />

schoonmaakartikelen hebben, maar zagen<br />

ze bij ons eveneens andere producten<br />

staan, zoals koffi ezetapparaten en<br />

waterkokers. Zo kun je bouwen aan een<br />

uitbreiding van het klantenbestand, zeker<br />

als je dat goed vermarkt via advertenties<br />

en artikelen in lokale kranten. Mensen<br />

weten dat ze bij ons een strijkijzer<br />

kunnen kopen en hoe logisch is het dan<br />

Ronny Looijenga (links) en Marcel ter Horst<br />

dat ze ook een strijkplank in dezelfde<br />

winkel kunnen aanschaffen?”<br />

LEES VERDER OP VOLGENDE BLADZIJDE.<br />

Januari 2 021 43<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 43 21-12-2020 15:40


BESTELPLATFORM VANHUISZ STEEDS AANTREKKELIJKER VOOR DE RETAIL<br />

teitspan van een zeer hoge kwaliteit<br />

en geschikt voor alle warmtebronnen,<br />

inclusief inductie. Maar we voeren ook<br />

het merk Hailo met luxere afvalscheiders,<br />

trappen en ladders.”<br />

Rechtstreeks<br />

Ter Horst benadrukt het feit dat de<br />

ondernemer via VanHuisz rechtstreeks<br />

bij de fabriek bestelt. “Dat betekent<br />

dat het totale assortiment tot zijn/haar<br />

beschikking staat. Met een lage minimum<br />

orderwaarde van slechts 250,- per merk<br />

wordt alles franco aan huis geleverd.<br />

Van nagenoeg alle merken zijn er schappenplannen<br />

beschikbaar of kunnen deze<br />

custom-made worden aangeleverd. Met<br />

daarbij de handige besteladviezen per<br />

merk is de keuze om dit aan het winkelassortiment<br />

toe te voegen snel gemaakt.”<br />

Leifheit<br />

Een belangrijk merk voor VanHuisz is<br />

Leifheit, dat al vele jaren bekendheid<br />

geniet door kwaliteitsproducten in de<br />

categoriën schoonmaak, drogen, strijken<br />

en keuken.<br />

Ter Horst: “Er is een nauw contact tussen<br />

ons en de collega’s op het hoofdkantoor<br />

van Leifheit over de innovatie en introductie<br />

van nieuwe producten. Dat heeft<br />

te maken met het feit dat Nederland op<br />

dit gebied een belangrijk land is.”<br />

Als recent voortbeeld noemt hij de<br />

lancering van de Nemo. “Deze raamzuiger<br />

werkt op een accu en is waterdicht<br />

waardoor deze niet alleen voor de<br />

ramen geschikt is, maar ook zeer handig<br />

is om in doucheruimtes te gebruiken<br />

om kalkvorming op glas en tegels te<br />

voorkomen.”<br />

Om de elektrobranche meer te motiveren<br />

voor het merk Leifheit zijn er<br />

verder drie types steelstofzuigers ontwikkeld,<br />

drie types vacumeerapparaten,<br />

stoomreinigers en zeer recentelijk een op<br />

accu werkende nat/droogzuiger, onder de<br />

naam Regulus Aqua Powervac (RAPV).<br />

Promotie<br />

Nederland is voor Leifheit ook belangrijk<br />

bij productpromoties. Ter Horst: “Wij<br />

dienen vaak als pilot voor een eventuele<br />

Europese uitrol. Zo is er een brede inzet<br />

van de Regulus Aqua Powervac via een<br />

tv-commercial. Naast de uitzendingen in<br />

de maanden november en december van<br />

2020 wordt deze in februari van <strong>2021</strong><br />

herhaald.”<br />

De RAPV is via diverse kanalen te<br />

verkrijgen. Zo kan deze niet alleen via<br />

de site van VanHuisz worden besteld,<br />

maar ligt dit product ook in het magazijn<br />

van Schuurman om de elektroretail<br />

te bedienen. Schuurman heeft ook<br />

de mogelijkheid om dit te leveren via<br />

dropshipment. Verder is de RAPV als<br />

voorraadartikel te koop bij Bol.com,<br />

Blokker en Mediamarkt.<br />

“VOOR LEIFHEIT HOEVEN ONZE KLANTEN NU HET DORP NIET MEER UIT”<br />

Betrouwbare relatie<br />

Ronny Looijenga benadrukt dat een<br />

betrouwbare relatie met de leverancier<br />

van een nieuwe productgroep van<br />

extra groot belang is. “Vanzelfsprekend<br />

kennen wij de Expert-artikelen door en<br />

door. Maar als er een nieuw merk zoals<br />

Leifheit bijkomt, krijg je te maken met<br />

onbekende typenummers, benamingen<br />

en codes. Dan is het gemakkelijk dat je<br />

voor die artikelen een speciale website<br />

kunt raadplegen, zoals bij VanHuisz.<br />

Dat voorkomt dat je uren achter de<br />

computer moet gaan zitten om de<br />

juiste informatie te verzamelen. Een<br />

voordeel van de samenwerking met<br />

VanHuisz is ook dat je toegang hebt tot<br />

alle producten en daaruit zelf een keuze<br />

kunt maken.”<br />

Schappenplan<br />

Marcel ter Horst vult aan: “De basis<br />

voor elke nieuwe samenwerking is ons<br />

schappenplan. Ook hier in Zeewolde<br />

Zestig jaar Leifheit<br />

De Duitse Leifheit Group behoort al<br />

meer dan zestig jaar tot de toonaangevende<br />

leveranciers van huishoudelijke<br />

producten die wereldwijd worden<br />

gedistribueerd naar meer dan 80<br />

landen.<br />

De onderneming heeft vestigingen in<br />

moederland Duitsland, Frankrijk en<br />

Tsjechië. De belangrijkste afzetgebieden<br />

zijn regio’s in centraal en oostelijk<br />

Europa, Azië en de Verenigde Staten.<br />

In totaal zijn 1.100 mensen werkzaam<br />

bij de Leifheit Group.<br />

Het bedrijf is in 1959 opgericht door<br />

Günter Leifheit, die in tien jaar tijd de<br />

jaarlijkse productie van vloervegers wist<br />

op te voeren naar 2 miljoen. Leifheit<br />

werd daarmee in dat segment Europees<br />

marktleider.<br />

In 1972 is het bedrijf overgenomen<br />

door de Amerikaanse onderneming<br />

ITT. Tussen 1988 en 2012 werd nauw<br />

samengewerkt met dr. Oetker, de<br />

gerenommeerde producent van bakproducten.<br />

In 1995 is de productiefaciliteit in het<br />

Tsjechische Blatná geopend. Hier<br />

werken 450 medewerkers aan de productie<br />

van de Leifheitartikelen. Leifheit<br />

levert alle artikelen voor o.a. Nederland,<br />

vanuit het centrale magazijn in Zuzenhausen<br />

Duitsland.<br />

Op het hoofdkantoor van Leifheit in het<br />

Duitse Nassau/Lahn werken ruim 300<br />

medewerkers aan marketing, sales,<br />

productontwikkeling, kwaliteitscontrole<br />

en centrale administratie. Ook een deel<br />

van de productie is hier ondergebracht.<br />

Verder heeft Leifheit twee vestigingen<br />

in Frankrijk.<br />

44<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 44 21-12-2020 15:40


ACHTER DE SCH<strong>ERM</strong>EN<br />

Draadloze vloerreiniger RAPV<br />

De Leifheit Regulus Aqua PowerVac,<br />

of kortweg de RAPV, speelt een hoofdrol<br />

in de intensieve productpromotie<br />

met o.a. een tv-commercial, die in<br />

de laatste maanden van 2020 wordt<br />

gevoerd en in februari opnieuw wordt<br />

ingezet.<br />

De RAPV is een draadloze vloerreiniger<br />

voor dweilen en zuigen in één<br />

handeling. Het apparaat werkt met<br />

twee gescheiden waterreservoirs<br />

voor het schone en vuile water. De<br />

lithium-ion accu van 24V levert een<br />

gebruikstijd van 22 minuten en biedt<br />

voldoende energie voor het reinigen<br />

van een oppervlakte van 65 vierkante<br />

meter.<br />

De roterende microvezelrol maakt tot<br />

3.000 toeren per minuut en heeft met<br />

een eco- en turbomodus twee schoonmaakstanden.<br />

De watertoevoer van de<br />

RAPV is flexibel regelbaar door een<br />

enkele druk op de knop. Hierdoor is het<br />

apparaat geschikt voor het schoonmaken<br />

van alle soorten harde en gelakte<br />

vloeren<br />

De RAPV beschikt over Tank Control<br />

Technology en geeft bij een volle<br />

vuilwatertank een waarschuwing af,<br />

waardoor deze wordt beschermd tegen<br />

overlopen.<br />

Dankzij de handige ‘parkeerfunctie’ kan<br />

het apparaat overal rechtop worden<br />

neergezet. Door de zelfreinigingsfunctie<br />

van de wisrol is er altijd een schoon<br />

wisresultaat.<br />

Stoomreiniger<br />

Een tweede innovatie waarmee Leifheit<br />

trots aan de weg timmert is de Leifheit<br />

CleanTenso. Dit apparaat werkt op<br />

basis van stoom en reinigt op eenvoudige<br />

wijze hygiënisch schoon zonder<br />

het gebruik van chemische middelen.<br />

Met behulp van hete waterdamp wordt<br />

99,99% van de bacteriën gedood.<br />

De Leifheit Clean Tenso is snel<br />

gebruiksklaar dankzij een opwarmtijd<br />

van minder dan een halve minuut. De<br />

stoomverdeling wordt gelijkmatig uitgevoerd<br />

door zes openingen. De traploze<br />

stoomregeling zorgt voor een optimale<br />

afstelling op gelakte houten vloeren,<br />

stenen vloeren en tegelvloeren.<br />

Het appaaraat wordt geleverd met een<br />

door klittenband bevestigde microvezeldoek<br />

die op 60°C in de wasmachine kan<br />

worden gereinigd. Met de praktische<br />

tapijtglijder is de stoomreiniger ook<br />

geschikt voor het opfrissen van tapijt.<br />

Doordat de CleanTenso is voorzien van<br />

een XL-tank kan het apparaat non-stop<br />

40 minuten achtereen worden gebruikt.<br />

Dankzij de inklapbare steel kan de<br />

stoomreiniger ruimtebesparend worden<br />

opgeborgen.<br />

is dat gebeurd. Op basis van algemene<br />

cijfers over de vraag van consumenten<br />

naar bepaalde producten heb ik<br />

Ronny advies gegeven over het aantal<br />

benodigde meters en over mogelijke<br />

aanvullende artikelen. Dat advies moet<br />

uiteraard altijd wel passen binnen de<br />

winkelformule.<br />

Je ziet in de praktijk dat veel winkeliers<br />

over de streep worden getrokken<br />

door en aantal factoren. Zoals de<br />

relatief geringe investering, welke<br />

natuurlijk afhankelijk is van het aantal<br />

in te vullen meters, en de goede marge<br />

op deze producten. Verder profi teren<br />

zij van het bestelgemak en de directe<br />

omruilgarantie.”<br />

Looijenga: “Belangrijk voor ons is dat<br />

problemen altijd snel worden opgelost.<br />

Daarmee valt of staat de samenwerking<br />

met een leverancier.”<br />

Ter Horst: “Als iets niet werkt, zorgen<br />

wij altijd voor een oplossing. Wij<br />

voeren een lange-termijn-politiek en<br />

geloven niet in grote-stappen-snelthuis.”<br />

Januari 2 021 45<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 45 21-12-2020 15:40


VARIA<br />

PHOTOKINA STOPT <strong>ERM</strong>EE<br />

De fotografiebeurs Photokina, die elke twee<br />

jaar plaatsvond in de Duitse stad Keulen,<br />

stopt ermee. De editie van 2020 was al<br />

geschrapt vanwege de uitbraak van de coronapandemie<br />

en nu keert de beurs helemaal<br />

niet meer terug.<br />

De organisatie meldt dat de beurs stopt ‘until further<br />

notice’. De editie van 2022 is van de kalender gehaald<br />

en er zijn geen plannen voor een latere editie. “Een<br />

evenement in 2022 zou de verwachtingen van de hele<br />

fotografi ecommunity niet kunnen waarmaken, terwijl<br />

we we het daarvoor doen. Dat is waarom we spijtig<br />

genoeg deze onvermijdelijke stap nemen”, aldus de<br />

organiserende Koelnmesse en het Deutsche Gesellschaft<br />

für Photographie.<br />

De organisatie van de beurs in Keulen zegt dat de<br />

fotografi emarkt al een tijdje aan het teruglopen is en<br />

daardoor de beurs ook.<br />

Photokina was de grootste en bekendste beurs op<br />

het gebied van fotografi e ter wereld. De bedoeling<br />

was om er een jaarlijkse beurs van te maken. Photokina<br />

2018 trok ongeveer 180.000 bezoekers uit 127<br />

landen. De beurs heeft bijna zeventig jaar bestaan; de<br />

eerste editie vond plaats in 1950.<br />

Op de site van Photokina wordt kort ingegaan op het<br />

besluit om niet door te gaan. Het bericht wordt afgesloten<br />

met: Thank you for 70 years together.<br />

Pressure Media neemt<br />

Media Detail over<br />

Pressure Media, uitgever van de<br />

vakbladen <strong>ERM</strong> en Keuken & Design,<br />

neemt met ingang van 1 januari <strong>2021</strong><br />

Media Detail over van Van der Geld<br />

Sales & Support BV, uitgever van<br />

onder meer Music Emotion, Home<br />

Emotion en Digital Movie.<br />

Media Detail is een business-to-business blad gericht op audio en<br />

tv-specialisten. Van der Geld Sales & Support BV concentreert zich in<br />

toenemende mate met online en print op consumenten. Om deze reden<br />

paste een uitgave als Media Detail minder goed in de portefeuille, waardoor<br />

op zoek werd gegaan naar een geschikte overnamekandidaat.<br />

Deze is gevonden in Pressure Media die zich uitsluitend richt op<br />

B2B-uitgaven in print en online. Media Detail wordt onderdeel van<br />

het vakblad <strong>ERM</strong> (Elektro Retail Magazine), dat 11 keer per jaar<br />

verschijnt en ermonline.nl. Beide richten zich op het fysieke en online<br />

elektrokanaal.<br />

Tim de Vogel, eigenaar van Pressure Media, zegt verheugt te zijn met de<br />

overname. “<strong>ERM</strong> richt zich op alle aspecten van de elektroretail en kan<br />

nu dankzij de incorporatie van Media Detail meer aandacht schenken<br />

aan audio, tv en aanverwante zaken.”<br />

Ivo van den Broek, (mede-eigenaar) van Van der Geld Sales & Support<br />

BV zegt: “Van der Geld Sales & Support BV investeert momenteel sterk<br />

in online en print richting consument, waardoor er helaas onvoldoende<br />

aandacht kon worden geschonken aan Media Detail. Ik ben blij dat we<br />

voor dit mooie vakblad een goed onderkomen hebben gevonden.”<br />

MediaMarkt: vóór 12.00 uur besteld, zelfde dag in huis<br />

MediaMarkt was één van de ondernemingen<br />

die creatief inspeelde op de<br />

drukte rond kerst en de lockdown. Het<br />

bedrijf startte een persoonlijke bezorgservice,<br />

waarbij klanten die voor 12<br />

uur bestelden dezelfde dag het product<br />

nog aan huis kregen afgeleverd.<br />

Online klanten kunnen bij bezorgmethode<br />

kiezen voor ‘MediaMarkt Bezorgservice’.<br />

Door het invullen van de postcode wordt<br />

de klant gekoppeld aan de dichtstbijzijnde<br />

MediaMarkt-winkel. MediaMarkt rekent,<br />

naast de standaard bezorgkosten, geen<br />

extra kosten voor deze ‘same day delivery’.<br />

Is een product niet op voorraad in<br />

de lokale winkel, dan wordt het vanuit het<br />

centrale distributiecentrum van Media-<br />

Markt binnen 2 tot 3 dagen thuisbezorgd.<br />

Remko Rijnders, General Managing<br />

Director BeNeLux: “Klanten zijn blij<br />

verrast als we, kort nadat zij een bestelling<br />

hebben geplaatst, bij hen voor de deur<br />

staan. Zeker in deze drukke feestmaand.<br />

En onze medewerkers zijn op hun beurt<br />

heel blij dat ze hun klanten kunnen<br />

helpen door persoonlijk bij hen langs te<br />

gaan. December is normaal gesproken<br />

de drukste maand van het jaar. Hiermee<br />

komt dat gevoel toch een beetje terug.”<br />

46<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 46 22-12-2020 17:35


<strong>ERM</strong>2101ADS.indd 47 23-12-2020 11:01


WHY DRY CLEAN<br />

Break the rules with a gentle washing machine from AEG<br />

and confidently wash even your most delicate outfits. And care for the<br />

environment with the way you care for your clothes. Why compromise<br />

on a washing machine that doesn’t live up to your standards.<br />

CHALLENGE THE EXPECTED<br />

AEG.COM<br />

<strong>ERM</strong>2101ADS.indd 48 23-12-2020 11:01

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!