06.01.2021 Views

ERM 1 2021

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL JANUARI <strong>2021</strong> | JAARGANG 90<br />

Vervangingsmarkt<br />

Verkoop apparatuur<br />

houdt aan<br />

ENERGIELABELS<br />

ZETTEN MARKT<br />

OP Z’N KOP<br />

WITT:<br />

‘GROOTSE PLANNEN<br />

IN BENELUX’


THE FUTURE IS NOW...<br />

SCHOONMAKEN, MAAR DAN SLIMMER!<br />

www.witt.dk * (getest op standaardniveau)<br />

RS60 draadloze stofzuiger<br />

met ingebouwde dweil, OLED-kleurenscherm, en app.<br />

5 jaar garantie.<br />

RS60 is ROIDMI’s topmodel in draadloze stofzuigers. De RS60 heeft een onovertroffen<br />

reinigend vermogen, lange gebruiksduur op één lading en biedt de mogelijkheid<br />

om gelijktijdig te stofzuigen en de vloer te dweilen.<br />

Stil, gebruiksvriendelijk en wordt geleverd met veel accessoires zoals o.a.<br />

gemotoriseerde matrasborstel en plintzuiger. Inclusief innovatieve app-monitoring.<br />

De ROIDMI RS60 is superieur in zowel prestaties als veelzijdigheid.<br />

ROIDMI RS60 150W zuigkracht op max. niveau. 5 jaar motorgarantie. Draadloos magnetisch opladen. 70 min. bedrijfsduur na volledig opladen* zodat u tot 450 M 2 kunt stofzuigen<br />

Witt Benelux B.V. – info@wittbenelux.com – 033 844 5358<br />

<strong>ERM</strong>2101ADS.indd 2 23-12-2020 10:47


VOORWOORD<br />

GOEDE START<br />

Wij beginnen het nieuwe jaar in<br />

ieder geval met positief nieuws.<br />

We hebben het vakblad Media<br />

Detail overgenomen. Dit magazine<br />

richt zich op audio, tv, video en<br />

een beetje op it-producten en<br />

schuurt daarom nauw aan tegen<br />

<strong>ERM</strong>. We zullen Media Detail met<br />

ingang van de februari-uitgave een<br />

eigen plekje in <strong>ERM</strong> geven, waardoor<br />

het blad er iets anders uit<br />

zal gaan zien.<br />

Wat ons betreft dus een goede<br />

start van <strong>2021</strong>! Dit, terwijl het<br />

voor anderen wel even slikken<br />

was, medio vorige maand. De<br />

strenge lockdown was een feit en<br />

ditmaal moesten ook de winkels<br />

eraan geloven. De deuren gingen<br />

dicht tot 19 januari. Het zat eraan<br />

te komen, want in de daaraan<br />

voorafgaande dagen stroomden<br />

de winkelstraten vol met mensen<br />

die ieder voor zich niet begrepen<br />

hoe al die andere mensen zo<br />

onverantwoord bezig konden zijn.<br />

Kort na de aanvang van de<br />

lockdown bleek hoe inventief<br />

winkeliers kunnen zijn. Je kon<br />

ineens overal telefonisch of online<br />

bestellen en dit dan ophalen aan<br />

een winkeldeur omgetoverd tot<br />

afhaalloket en anderen zetten een<br />

eigen bezorgdienst op. Zo kwam<br />

Blokker met Blokker Expres,<br />

waarbij de 4.000 eigen medewerkers<br />

met fi ets of auto de bestellingen<br />

kwamen bezorgen. Saillant<br />

detail: Blokker Expres leverde<br />

sneller dat PostNL.<br />

Kortom, ook nu weer wordt<br />

duidelijk wat het betekent om<br />

ondernemersbloed in de aderen<br />

te hebben. Tijdens de eerste<br />

slimme lockdown waarbij de<br />

winkels wel open bleven werd al<br />

met veel energie ingespeeld op de<br />

situatie. Alles werd eraan gedaan<br />

om ervoor te zorgen dat de<br />

veiligheid van eigen personeel en<br />

klanten werd gewaarborgd maar<br />

vooral ook dat de zaken door<br />

konden gaan.<br />

En tegen ieders verwachting in,<br />

heeft 2020 zich ontwikkeld tot<br />

een uitermate positief jaar als het<br />

om omzetten gaat. Eerst vlogen<br />

kantoorgerelateerde artikelen en<br />

producten als vriezers en broodbakmachines<br />

de winkels uit. Later<br />

ging het vakantiegeld deels op aan<br />

een nieuwe tv of ander apparaat<br />

en ook na de vakantieperiode<br />

bleef de aankoopbereidheid goed.<br />

Niet alleen online, maar ook<br />

fysieke winkels kunnen daarom<br />

terugkijken op een bizar, maar<br />

positief jaar.<br />

Wat de strenge lockdown zo vlak<br />

voor de Kerst gaat betekenen is<br />

TIM DE VOGEL<br />

op het moment van schrijven van<br />

dit voorwoord (18 december)<br />

niet duidelijk. Normaal gesproken<br />

zijn dit de drukste dagen van het<br />

jaar. Maar zeker is wel dat de<br />

veerkracht en inventiviteit van<br />

onze lezers groot is en ik ben<br />

ervan overtuigd dat iedereen zich<br />

ook hierdoorheen zal slaan.<br />

Januari 2 021 3<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 3 22-12-2020 14:54


AL JE DIGITALE LIFESTYLE<br />

ACCESSOIRES OP ÉÉN PLEK<br />

WWW.TRUST.COM<br />

<strong>ERM</strong>2101ADS.indd 4 24-12-2020 09:37


INHOUD<br />

3<br />

6 12<br />

14<br />

16<br />

20<br />

38<br />

42<br />

3 Voorwoord - Goede start | 6 Vak & vrije tijd - Stefan Koers: Let’s play darts | 8 Nieuws<br />

- Nieuwsberichten over en voor het elektrokanaal | 12 BCC Keukens - BCC is van start<br />

gegaan met een eerste keukencentrum | 14 Energielabels - Alles over de nieuwe energielabels<br />

| 16 Shoppermarketing - De folder is nog lang niet verleden tijd | 20 Vervangingsmarkt<br />

- Mede dankzij corona sterke groei | 23 Column - Rob Wierenga: Afscheidscolumn<br />

| 24Witt Benelux - Distributeur wil naam maken in Benelux | 28 Nedis - Start Smart<br />

met nieuwe opzet | 30 Ondernemersvisie - Jannesjan Bergmans: ‘Vader verkocht zelfs onze<br />

eigen tv’ | 34 Tech & Gadgets - Dit kunnen we in <strong>2021</strong> verwachten | 36 Technetix - Powerline<br />

Gh.n als service-product | 38Trust - ‘Trust overtreft alle voorspellingen’ | 42 Achter de<br />

schermen - Bestelplatform Vanhuisz steeds aantrekkelijker voor retail | 46 Varia - Elektro-<br />

Stress en gevarieerde berichten<br />

WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL<br />

ONAFHANKELIJK VAKTIJDSCHRIFT<br />

VERSCHIJNT 11 X PER JAAR<br />

REDACTIE<br />

Tim de Vogel (hoofdredacteur)<br />

tim@pressuremedia.nl<br />

MEDEWERKERS<br />

Peter Boersma, Conrad Cramer,<br />

Ruud Dilling, Ger de Gram,<br />

Mireille Rameau, Hugo Schrameijer,<br />

Ruben Schumacher, Mirjam Vanlaer,<br />

Rob Wierenga, Stefan Verhoeven,<br />

Dick Versteeg, Minke de Vogel.<br />

VORMGEVING<br />

Adarsh Verhagen (www.up2design.nl)<br />

ADVERTENTIEVERKOOP<br />

Tim de Vogel<br />

mobiel: 06-18118260<br />

email: tim@pressuremedia.nl<br />

REDACTIE-ADRES<br />

Pressure Media<br />

Westerlaan 67<br />

8071 EC Nunspeet<br />

e-mail erm@pressuremedia.nl<br />

CORRESPONDENTIE-ADRES<br />

Pressure Media<br />

Postbus 16<br />

8070 AA Nunspeet<br />

e-mail info@pressuremedia.nl<br />

UITGEVER<br />

Tim de Vogel<br />

ABONNEMENTEN<br />

Abonnementenland<br />

Postbus 20<br />

1910 AA Uitgeest<br />

Binnenkort komt het telefoonnummer<br />

van onze Klantenservice: 0900 - 2265263<br />

te vervallen.<br />

Uiteraard blijft onze Klantenservice voor<br />

abonnees telefonisch bereikbaar tijdens<br />

werkdagen van 9.00 - 17.00 uur met een<br />

nieuw telefoonnummer:<br />

+31 (0)251 - 25 79 24<br />

Adreswijzigingen en opzeggingen:<br />

www.aboland.nl<br />

Nederland € 95,03<br />

per jaar excl. 9% btw<br />

Extra nummer € 9,50<br />

(excl btw en verzendkosten)<br />

Het abonnement kan elk gewenst moment<br />

ingaan en wordt automatisch verlengd,<br />

tenzij twee maanden voor de vervaldatum<br />

schriftelijk is opgezegd.<br />

Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels<br />

uit het verbintenissenrecht. Wij gaan<br />

ervan uit dat u <strong>ERM</strong> ontvangt uit hoofde van<br />

uw beroep.<br />

DRUK<br />

Veldhuis Media, Raalte<br />

© COPYRIGHT 2020<br />

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd<br />

en/of openbaar gemaakt door<br />

middel van druk, fotokopie, microfi lm,<br />

elektronische reproductie of welke andere<br />

wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke<br />

toestemming van de uitgever.<br />

ISBN 0921-5131<br />

Pressure Media verstrekt geen gegevens aan<br />

derden, waarmee uw privacy in het gedrang<br />

komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele<br />

verstrekking van uw gegevens aan derden,<br />

dan kunt u dit schriftelijk kenbaar maken aan<br />

Pressure Media.<br />

Ons klantenbestand is volgens de<br />

Wet Persoonregistratie aangemeld bij de<br />

Registratiekamer te Rijswijk.<br />

Januari 2 021 5<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 5 22-12-2020 17:39


VAK EN VRIJE TIJD<br />

6<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 6 22-12-2020 16:53


Stefan Koers van BCC Hoogeveen:<br />

Let's play darts<br />

TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling<br />

Stefan Koers zit juichend voor de buis als de Nederlandse<br />

darters het bord goed weten te raken en<br />

geregeld gooit hij zelf ook een pijltje. ‘Meestal in de<br />

kroeg, maar sinds corona op het werk tijdens de pauzes. In<br />

de kantine hangt ook een dartbord.’ De assistent manager<br />

van BCC Hoogeveen verkoopt het liefst bruingoed en met<br />

name televisies. “Televisiekijken is nog steeds een van de<br />

favoriete bezigheden van Nederlanders en de aankoop van<br />

een nieuw toestel maakt mensen blij.” Midden in coronatijd<br />

ging hij samenwonen met zijn vriendin en verruilde het<br />

ouderlijk huis voor een eigen onderkomen. “Ik moet nog<br />

overleggen waar het dartbord komt te hangen.”<br />

ONDERSCHAT PRODUCT: “Met een platenspeler<br />

luister je bewuster naar muziek. Je haalt een vinylplaat uit<br />

de hoes en legt ‘m op de platenspeler, vervolgens plaats je<br />

de arm met naald aan het begin van de plaat. Als je goed<br />

luistert hoor je tijdens het spelen het ruizen, kraken en<br />

tikken van de vinylplaat. Een heel andere beleving dan het<br />

klinische geluid van Spotify. Vooral jongeren vinden het<br />

interessant en bijzonder.”<br />

GEKSTE VRAAG OF OOIT MEEGEMAAKT: "Ruim<br />

twee jaar geleden was een klant zo boos dat hij, voordat<br />

we in gesprek konden gaan, op de grond ging liggen en met<br />

z’n vuisten op de grond begon te slaan. Hij was boos op<br />

ons, Ziggo, de hele wereld en niemand wilde hem helpen.<br />

We hadden deze klant al eens geholpen met de instellingen<br />

van z’n televisie maar opnieuw waren er problemen. Na de<br />

tirade stond hij op, groette vriendelijk en liep zonder nog<br />

een woord te zeggen de winkel uit. Hij was niet agressief<br />

en ik heb me ook geen seconde bedreigd gevoeld. Waarschijnlijk<br />

wilde hij gewoon z’n verhaal kwijt.”<br />

OVERBODIG PRODUCT: “Een eierkoker. Heel soms<br />

verkopen we er nog een. Maar wat is er mis met eieren<br />

koken in een pannetje?”<br />

MOOISTE VERKOOPDEAL: “De mooiste deal was de<br />

verkoop van een 65 inch LG oled-tv met bijbehorende<br />

kabels en een Bose soundbar. Een bon van ruim 5.000<br />

euro. De man aan wie ik de set heb verkocht staat op<br />

donderdag en zaterdag met z’n bloemenkraam voor de<br />

winkel. Hij was eens in de zaak en informeerde naar de<br />

verkoopprijs van de tv met soundbar. Het was ‘m toen te<br />

duur maar als de prijs zou zakken zou hij de set kopen.<br />

Een paar maanden later, tijdens een verkoopactie, heb ik ‘m<br />

aangesproken. Hij was blij verrast en ik mocht de bon in<br />

orde maken.”<br />

WAT GING ER MIS: "Een tijdje terug zocht een klant<br />

een klein en goedkoop televisietoestel met ingebouwde<br />

tuner voor z’n Ziggo smartcard. Deze klant heb ik een<br />

Salora 32 inch telvisie geadviseerd en verkocht. Nog<br />

dezelfde dag was de klant terug omdat hij de smartcard<br />

niet geactiveerd kreeg en samen hebben we op de Ziggo<br />

site gekeken. Ik kreeg het schaamrood op de wangen toen<br />

ik las dat het toestel niet Ziggo gecertifi ceerd was. De<br />

Salora hebben we omgeruild voor een iets duurdere Philips.<br />

De meerkosten waren uiteraard grotendeels voor ons.”<br />

VRIJE TIJD: "Naast het inrichten van mijn nieuwe woning<br />

en tijd doorbrengen met m’n vriendin gooi ik in mijn vrije<br />

tijd graag darts met collega’s. De hobby begon toen ik als<br />

twaalfjarige jochie op tv zag hoe Jelle Klaassen wereldkampioen<br />

werd. Het buurthuis in Klazienaveen waar we<br />

destijds woonden had een dartclub en daar heb ik me<br />

meteen aangemeld. Twee jaar lang heb ik daar wekelijks<br />

gedart, geen competitie, alleen puur voor de fun. Tot<br />

corona speelden we in de kroeg van een collega, maar<br />

sinds ‘Shooters’ dicht is en ook nog is verkocht darten we<br />

alleen nog in de kantine van BCC. Maar ook daar gaat het<br />

er in de pauzes vaak fanatiek aan toe. Ik kan slecht tegen<br />

m’n verlies en wil het liefst winnen.”<br />

Ook in de rubriek ‘Vak en Vrije Tijd’? Mail kort en bondig<br />

naar tim@pressuremedia.nl.<br />

PERSONALIA<br />

Naam: Stefan Koers<br />

Leeftijd: 25 jaar<br />

Werkt bij: BCC Hoogeveen<br />

Werkzaam in de branche: 5 jaar<br />

Verkoopt het liefst: televisies<br />

Januari 2 021 7<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 7 22-12-2020 16:53


NIEUWS<br />

SAMSUNG MICROLED OOK VOOR THUIS BESCHIKBAAR<br />

Samsung meldt dat begin dit jaar de 110 inch MicroLED-televisie wordt geïntroduceerd. Dit wordt de eerste<br />

tv met MicroLED-displaytechnologie voor thuisgebruik. Hiermee speelt de leverancier in op de vraag naar<br />

grotere tv’s en wordt een alternatief voor oled geboden.<br />

Het 110 inch MicroLED-scherm bestaat uit minuscule ledlichten<br />

die achtergrondverlichting en kleurenfi lters overbodig<br />

maken. Dit zorgt, in de woorden van Samsung, voor ‘het<br />

best mogelijke beeld: extreem helder, levendig en met 100%<br />

kleurenbereik’. Het geheim van de techniek is dat de 8<br />

miljoen pixels individueel oplichten en zo zelf licht en kleuren<br />

produceren.<br />

De 110 inch MicroLED heeft een processor die krachtig<br />

genoeg is om de volle mogelijkheden van het display te<br />

benutten. Met de Micro AI Processor is de gebruiker verzekerd<br />

van 4K HDR content, die bovendien voor elke scene<br />

wordt geoptimaliseerd. Daarnaast zijn MicroLED’s gemaakt<br />

van anorganische materialen met een lange levensduur. Het<br />

scherm blijft 100.000 uur in topvorm, wat neerkomt op langer<br />

dan tien jaar.<br />

Samsung geeft aan dat dit begin is van een ontwikkeling. In<br />

de toekomst komen er kleinere modellen, waardoor meer<br />

mensen toegang krijgen tot deze technologie.<br />

De nieuwe 110 inch MicroLED biedt de kijker een meeslepende,<br />

visuele ervaring met een 99,99% screen-to-body ratio.<br />

Hierdoor word je helemaal ondergedompeld in het beeld<br />

zonder te worden afgeleid.<br />

Bovendien is het toestel uitgerust met geoptimaliseerde<br />

Smart TV-features. Zo kijk je via Multi View tegelijkertijd naar<br />

vier verschillende splitschermen van 55 inch. De content kan<br />

van verschillende bronnen komen, zodat de kijker op één en<br />

hetzelfde scherm nieuws en apps bijhoudt én een fi lm afspeelt.<br />

Of je volgt tegelijkertijd meerdere sporten, terwijl je een<br />

walkthrough streamt en een game speelt.<br />

Ook de audio is van premium kwaliteit. Het ingebouwde<br />

Majestic Sound System is goed voor een 5.1-kanaals sound<br />

zonder externe speaker, wat iedere kamer tot een luxueuze<br />

thuisbioscoop omtovert. Met de functie Object Tracking<br />

Sound Pro volg je de geluiden van bewegende objecten op het<br />

scherm. Dus als je een actiefi lm kijkt en er komt een vliegtuig<br />

overvliegen, dan heb je het gevoel dat je de motoren boven je<br />

hoort bulderen.<br />

Wat gaat dit moois allemaal kosten? Samsung maakt nog geen<br />

prijzen bekend, maar in Zuid-Korea gaat de televisie 170<br />

miljoen Won kosten, omgerekend 129.000 euro. Binnenkort<br />

worden de Nederlandse prijzen en de beschikbaarheid bekend<br />

gemaakt, belooft Samsung.<br />

8<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 8 23-12-2020 10:37


NIEUWS<br />

Ondernemers ondergaan strenge lockdown gelaten<br />

De strenge lockdown van 14 december heeft grote gevolgen gehad voor veel winkeliers. Een korte rondgang<br />

langs lezers van <strong>ERM</strong> leert echter dat deze gevolgen overkomelijk zijn. “We hebben een extreem goed jaar<br />

achter de rug en we kunnen ondanks de maatregelen, zij het op een lager pitje, zaken blijven doen”, is de<br />

algemene reactie.<br />

Direct na de afkondiging van de strenge maatregelen kwamen<br />

winkeliers met oplossingen. Gerben Obbink: “Onze klanten<br />

weten ons te vinden, ondanks de lockdown. Ze bereiken ons<br />

via de chat op de website, Whatsapp, telefonisch en social<br />

media.”<br />

Hij vervolgt: “We draaien niet zo’n Kerstomzet als in voorgaande<br />

jaren. Maar dat hoeft ook niet. We hebben nog nooit<br />

zo’n goed jaar gehad en hebben wel wat spek op de botten.”<br />

Ook andere ondernemers en ondernemersorganisaties laten<br />

hetzelfde geluid horen. Jan van de Wouw van United Retail:<br />

“We houden ons aan het beleid, dus de winkels zijn gesloten.<br />

Maar we blijven bezorgen, repareren en installeren en ook dan<br />

verkoop je het een en ander. Hiernaast verkopen we meer dan<br />

ooit via de webshops. Dit zal de omzet vanuit de winkels nooit<br />

overtroeven, maar we zijn wel blij dat we dit hebben.”<br />

Hij vervolgt: “Onze leden kunnen ook aan huis bezorgen. Dit<br />

geldt voor alles, ook kleine dingen, zoals een kabel of oplader.<br />

Daarom is iedereen nog hard aan het werk, ook al zijn de<br />

winkels dicht.”<br />

Wat hem betreft is het interessanter om te weten wat <strong>2021</strong><br />

in petto heeft. “We hebben sowieso een bijzonder goed jaar<br />

achter de rug. Nu moeten we onze schouders onder het<br />

nieuwe jaar zetten.” Hij meldt dat de marketinginspanningen<br />

ook in januari door gaan. “We zullen voor het eerst ook in<br />

deze maand commercials uitzenden. We hebben zelfs een<br />

geheel nieuwe gemaakt.”<br />

Obbink ziet <strong>2021</strong> met vertrouwen tegemoet. “We hebben het<br />

nog nooit zo druk gehad. Er komen winkeliers bij de organisatie,<br />

bestaande ondernemers willen uitbreiden. De groei<br />

ziet er goed in. Of we wat omzet betreft 2020 gaan halen of<br />

overtreffen betwijfel ik, maar dat hoeft ook niet. Dat was een<br />

wel erg uitzonderlijk jaar.”<br />

Tot slot nog een opmerkelijk creatieve oplossing om in de<br />

kerstperiode toch aan de wensen van de consument tegemoet<br />

te kunnen komen: twee van de bij Obbink aangesloten<br />

winkels hebben ‘drive-thru’ ophaalpunten gecreëerd. Klanten<br />

worden via een met kerstbomen versierde inrit geleid naar<br />

het magazijn waar zij hun bestelde of gerepareerde apparaten<br />

kunnen ophalen. “Ze hoeven hiervoor de auto niet uit; een<br />

als kerstman verklede man zet alles in de kofferbak. “ Je moet<br />

toch wat, in deze tijd”, aldus de ondernemer.<br />

ONLINE OMZET MOEDERBEDRIJF MEDIAMARKT IN DE LIFT<br />

Ceconomy, het Duitse moederbedrijf van elektronicaketens MediaMarkt en Saturn, zag zijn online omzet als<br />

gevolg van de coronacrisis flink toenemen. Via de webshops van de diverse dochterbedrijven gaven klanten<br />

44 procent meer uit dan vorig boekjaar, zo blijkt uit de jaarcijfers.<br />

Globaal genomen registreerde Ceconomy<br />

in boekjaar 2019/20 meer dan zes<br />

miljoen nieuwe klanten bij de webshops<br />

van MediaMarkt en Saturn. Na de tijdelijke<br />

winkelsluitingen in maart en april<br />

dit jaar, zagen de elektronicaketens ook<br />

de fysieke winkelbezoeken toenemen<br />

maar wel onder het niveau van vorig jaar.<br />

“We hebben al vroeg de juiste maatregelen<br />

genomen om deze uitdagende<br />

tijden met succes door te komen. Aan<br />

het einde van het jaar kunnen we zien<br />

dat we voor de pandemie de juiste<br />

impulsen hebben gegeven voor de duurzame<br />

ontwikkeling van het bedrijf”, stelt<br />

Karin Sonnenmoser, cfo van Ceconomy.<br />

Het rapport leert dat de online omzet<br />

met 44,1 procent steeg tot 4,2 miljard<br />

euro, goed voor 20,2 procent van de<br />

totale omzet.<br />

Het doel van Ceconomy volgens ceo<br />

Bernhard Düttmann is om het grootste<br />

omnichannelplatform van<br />

Europa te bouwen.<br />

ADVERTENTIE<br />

<br />

dat iedere meter telt.<br />

Compleet shop-in-shopconcept<br />

Optimaal rendement per m 2<br />

<br />

<br />

EXPERT WIERINGERWERF<br />

Wij helpen u graag een oplossingsgerichte indeling te creëren.<br />

• informatie@beekman.nl •• beekman.nl<br />

Januari 2 021 9<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 9 23-12-2020 10:37


ADVERTORIAL<br />

Ontdek de heerlijke koffievariaties van<br />

Krups Intuition Preference<br />

Geniet vanaf nu iedere dag van het perfecte kopje koffie met de Krups Intuition Preference. Stel je koffiedranken zelf<br />

samen, precies zoals jij dat lekker vindt en bewaar de koffie als 'favoriet'. Scroll van Ristretto naar Latte Macchiato en<br />

ervaar de meest unieke koffiebeleving met Krups Intuition.<br />

Scroll vanaf nu naar je favoriete koffie<br />

Met de Smart Slide Technologie scroll je eenvoudig door<br />

het koffiemenu, op zoek naar je favoriete koffies. Met<br />

de Intuition Preference+ heb je de keuze uit 15 voorgeprogrammeerde<br />

koffierecepten. Zo geniet je van de<br />

ongeëvenaarde smaak van het perfecte kopje koffie.<br />

Bewaar 8 favorieten<br />

Met de Intuition kan je je koffie volledig samenstellen,<br />

precies zoals jij dat lekker vindt. Heb je de perfecte<br />

samenstelling van je koffie gevonden? Bewaar je<br />

gepersonaliseerde koffierecept als favoriet, zodat je<br />

altijd snel toegang hebt tot 8 favorieten.<br />

Lichtindicatoren begeleiden je stap voor stap<br />

De slimme lichtindicatoren helpen je bij het dagelijks<br />

gebruik. De lichtindicatoren geven een rood signaal<br />

wanneer er onderhoud nodig is, zoals het bijvullen van<br />

het bonenreservoir. Hiernaast kan je, je Intuition<br />

personaliseren door je favoriete kleur in te stellen als<br />

lichtindicator. Dit maakt het gebruik eenvoudig en<br />

herkenbaar.<br />

Creëer je eigen koffieprofiel<br />

Creëer met de Intuition Preference+ 2 koffieprofielen en<br />

geniet van een gepersonaliseerd gebruik. Stel je naam in,<br />

de kleur van de lichtindicator, het moment van de dag<br />

waarop jij je koffie het liefst drinkt: ochtend, middag,<br />

avond, door de weeks of in het weekend? Met jouw<br />

profiel heb je al je favoriete dranken altijd bij de hand.<br />

Eenvoudig in onderhoud<br />

Het onderhoud van de machine is uiterst eenvoudig en<br />

minimaal. De gesloten zetgroep hoeft niet verwijderd te<br />

worden voor reiniging. De machine reinigt deze namelijk<br />

zelf, dankzij het automatische reinigingsprogramma.<br />

Voor meer informatie:<br />

www.krups.nl/intuition.<br />

Ontvang t/m 31 januari <strong>2021</strong> tot € 200,-<br />

retour bij aankoop van een Krups volautomaat.<br />

Bekijk de actie op<br />

Krups.nl/acties/cashback.<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 10 23-12-2020 11:33


NIEUWS<br />

SMARTHOME: GROTE MERKEN IN HET VOORDEEL<br />

Reichelt elektronik heeft laten onderzoeken waarvoor smarthome-apparaten primair worden gebruikt en<br />

over welke fabrikanten gebruikers vooral tevreden zijn. De enquête is uitgevoerd eind 2020 onder 4.000 deelnemers,<br />

waarvan 1.000 uit Nederland.<br />

Multimedia-apparatuur<br />

is met afstand het meest<br />

geliefd op smarthomegebied.<br />

Met 54 procent<br />

staan smart-tv’s, spraakassistenten,<br />

audiosystemen<br />

en dergelijke op de eerste<br />

plaats, vóór verlichtingsregelingsapparatuur<br />

(52%).<br />

Daarmee richten bezitters<br />

van smarthome-apparaten<br />

zich vooral op entertainment<br />

en een sfeervolle<br />

verlichting binnenshuis.<br />

Bijna de helft (49%) van<br />

respondenten geeft aan<br />

smarthome-apparaten<br />

te hebben waarmee<br />

ze controle hebben<br />

over de energie in de<br />

verschillende ruimtes.<br />

De vierde in de rij van<br />

meest geliefde apparaten<br />

is beveiligingsapparatuur<br />

(45%). De aanschaf van slimme schoonmaakhulpjes (31%) en<br />

binnenklimaatsystemen (31%) hebben een lagere prioriteit.<br />

Prijs belangrijker dan privacy<br />

De prijs is duidelijk het belangrijkste criterium bij het kopen<br />

van een slim-apparaat voor het dagelijks leven. Zo geeft meer<br />

dan twee derde van de ondervraagden aan, dat de prijs (67%)<br />

belangrijker is dan compatibiliteit met andere producten of<br />

systemen (54%). Nog eens 38 procent zegt zelfs, dat ze van de<br />

aanschaf van een smarthome-apparaat hebben afgezien, omdat<br />

ze het te duur vonden.<br />

Daarnaast wordt voordat tot kopen wordt overgegaan rekening<br />

gehouden met de moeilijkheidsgraad van de installatie<br />

(50%) en de veiligheid/dataprivacy (50%) die het apparaat biedt.<br />

Het criterium dat het apparaat meerwaarde biedt, staat met 48<br />

procent op de vijfde plaats.<br />

Topmerken voor entertainment en verlichting<br />

Op het gebied van lichtbediening wint Philips, fabrikant van<br />

elektrische apparatuur met een rijke traditie, duidelijk. 71<br />

procent geeft aan dat ze tevreden zijn met Philips, bijna driekwart<br />

daarvan is zelfs zeer tevreden.<br />

Op de tweede plaats staat meubelproducent IKEA, dat enkele<br />

jaren geleden ook de smarthome-markt heeft ontdekt. Met<br />

name bij de jonge doelgroep tot 35 jaar zijn de producten met<br />

hun Scandinavisch-minimalistische stijl geliefd, terwijl Philips<br />

het in alle leeftijdsgroepen goed doet.<br />

Ook in de multimediasector zijn gevestigde fabrikanten geliefd.<br />

Hier springt met name Samsung eruit met 81 procent<br />

tevreden klanten, gevolgd door Sony (68%) en LG (60%). Het<br />

merk dat het meest onbekend en gebruikt is in Nederland is<br />

CHiQ. 49 procent van de ondervraagden gaf aan dat ze geen<br />

apparaten van CHiQ kennen of gebruiken.<br />

Ook als het gaat om de populairste spraakassistenten zijn er<br />

geen grote verrassingen. De duidelijke winnaar als het gaat<br />

om tevredenheid is de spraakassistent van Google (72%)<br />

vóór Apple’s Siri (62%) en Alexa (48%). Hier valt op dat 42<br />

procent van de gebruikers aangaf zeer tevreden te zijn. Bij Siri<br />

ging het met 34 procent om slechts ruim een derde van de<br />

ondervraagden.<br />

Beveiliging<br />

De Nederlandse smarthome-markt kent op het gebied van<br />

beveiliging en smarthomesystemen veel concurrentie, uit het<br />

onderzoek van reichelt elektronik blijken ook hier een aantal<br />

favoriet. Wat betreft de tevredenheid over beveiligingsapparatuur<br />

wordt duidelijk dat Ring (53%), bekend van slimme<br />

deurbellen en verschillende beveiligingscamera’s, favoriet is van<br />

Nederlandse consumenten. Dit merk ligt dan ook sterk voor<br />

op Somfy (39%) en Homematic IP (37%) als het gaat om tevredenheid.<br />

Op de laatste en zevende plaats komt Reolink met 35<br />

procent, wat goed aangeeft hoe dicht de verschillende merken<br />

bij elkaar zitten. Hetzelfde geldt voor de smarthomesystemen<br />

waarbij 47 procent aangeeft tevreden te zijn met Bosch Smart<br />

Home, wat een duidelijke voorsprong is op Homematic IP<br />

(40%) en FRITZ!Dect (39%). Ook hier is goed te zien dat de<br />

concurrentie vlak achter elkaar zit, waarbij Shelly (35%) eindigt<br />

op de laatste plaats.<br />

Januari 2 021 11<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 11 22-12-2020 15:03


RETAIL<br />

EERSTE BCC KEUKEN IN ZOETERWOUDE OPENT DE DEUREN<br />

‘DIT INITIATIEF IS ECHT<br />

ONTSTAAN UIT DE VRAAG<br />

VANUIT DE CONSUMENT’<br />

TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: BCC<br />

Elektroretailer BCC heeft haar eerste keukenwinkel geopend. BCC Keuken in Zoeterwoude is een<br />

complete showroom met een atelier waarin consumenten hun gedroomde keuken kunnen samenstellen.<br />

In <strong>2021</strong> gaat BCC nog twee showrooms openen en uiteindelijk moeten er dertig komen. General<br />

Manager BCC Keuken René de Graaf vertelt over de totstandkoming van dit initiatief.<br />

Ik kan echt geen reden bedenken waarom dit geen succes gaat<br />

worden”, vertelt De Graaf tijdens een uitgebreid interview. “In<br />

eerste instantie denken consumenten natuurlijk niet gelijk aan<br />

keukenwinkels wanneer ze onze naam horen, maar de verkoop<br />

van keukens sluit juist ontzettend goed aan op onze activiteiten.<br />

BCC verkoopt traditioneel veel keukenapparatuur in de<br />

‘vervangingsmarkt’. We krijgen zelfs vaak het verzoek om<br />

een keuken helemaal te voorzien van apparatuur. Dus dan<br />

is de keuken wel gekocht, maar wij mogen de invulling van<br />

keukenapparatuur verzorgen. Je wil bovendien niet weten hoe<br />

vaak er tegenwoordig op onze website gezocht wordt met de<br />

zoektermen ‘keukenopstellingen’. De verkoop van complete<br />

keukens is dus een logische stap voor BCC. Dit initiatief is echt<br />

ontstaan uit de vraag van de consument.”<br />

‘Middenplus’<br />

De Graaf heeft ervaring opgedaan bij de DMG Groep en was<br />

daarna jarenlang actief bij handelsorganisatie MHK Nederland.<br />

12<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 12 22-12-2020 13:21


RETAIL<br />

13<br />

Vanuit die functie leerde hij veel keukenfabrikanten kennen.<br />

Dat stelde hem deze zomer in staat om de juiste merken uit te<br />

zoeken voor BCC Keuken.<br />

De keuze is gevallen op het betaalbare merk Burger voor de<br />

projectmarkt, Nolte voor het middensegment en Bauformat<br />

met zijn greeploze designkeukens voor klanten met een ruimer<br />

budget.<br />

De Graaf: “We willen het ‘middenplussegment’ bedienen en<br />

deze merken passen daar goed bij. Maar BCC levert nu ook<br />

veel apparatuur aan de projectmarkt en dus kozen we ook<br />

voor Burger, zodat we keukens voor huurwoningen en dergelijke<br />

kunnen leveren.”<br />

Organisatie<br />

Voor het opzetten van de keukenzaken heeft BCC een aparte<br />

werkmaatschappij opgericht die zich specialiseert in keukens.<br />

Hiervoor worden werknemers aangenomen die ervaren zijn in<br />

de verkoop van keukens, maar de elektroretailer gaat ook zelf<br />

verkopers en monteurs opleiden.<br />

“BCC Keuken regelt voor consumenten<br />

alle zaken, van aankoop tot en met het<br />

monteren. De combinatie van keukenervaring<br />

enerzijds en elektronica-ervaring<br />

in een omni-channel wereld anderzijds,<br />

leidt tot een unieke partnerschap”, aldus<br />

Herman Bramer, Algemeen Directeur van BCC in een eerste<br />

toelichting.<br />

“Het online ontwerpprogramma en overzicht van beschikbare<br />

producten is erg belangrijk voor de consument”, voegt De<br />

Graaf toe. “Vooral in de oriënterende fase. Bovendien verlangt<br />

de consument vandaag de dag transparantie in prijs en aanbod.<br />

Dat kunnen we bieden. Je weet precies waar je aan toe bent bij<br />

BCC Keuken.<br />

Waarschijnlijk willen klanten uiteindelijk toch de winkel<br />

bezoeken als ze overgaan tot de aanschaf een keuken. Maar bij<br />

de oriëntatie voor een keuken is internet niet meer weg te<br />

denken en BCC Keuken zal deze behoefte van de klant echt<br />

gaan vervullen. We zullen in de toekomst ook een chatfunctie<br />

toevoegen aan de website, zodat we de klanten online gelijk<br />

kunnen helpen bij het samenstellen van hun droomkeuken.”<br />

Eerste showroom<br />

De Graaf is pas sinds de zomer bezig met het opzetten van<br />

BCC Keuken en in december is al de eerste showroom<br />

geopend. Deze is gezeteld in een bestaand fi liaal van BCC in<br />

Zoeterwoude.<br />

De begane grond blijft beschikbaar voor consumentenelektronica,<br />

van televisies en audio tot klein huishoudelijk apparatuur.<br />

De eerste verdieping is ongeveer duizend vierkante meter<br />

groot en gevuld met keukenapparatuur. Daar is nu driehonderd<br />

vierkante meter beschikbaar gesteld voor dertien keukens.<br />

Er is bewust gekozen voor een klein aantal modellen die ieder<br />

een specifi eke sfeer vertegenwoordigen, compleet met accessoires<br />

en materialen die erbij passen. “Een traditionele keukenzaak<br />

heeft vaak veertig of vijftig showroommodellen staan,<br />

'ONZE KLANTEN KUNNEN<br />

DE FOLDER NOG STEEDS<br />

WAARDEREN'<br />

maar dat is in deze tijd wel erg ‘old school’”, licht De Graaf toe.<br />

De consument laat zich inspireren op internet en is bezig met<br />

mood boards op Pinterest. Ze weten precies hoe ze het willen<br />

hebben. Onze showroom is als een atelier waar we de juiste<br />

materialen bij de gedroomde keuken zoeken.<br />

Tegelijkertijd moest de showroom ook niet te klein worden.<br />

We wilden er wel echt een serieuze keukenzaak van maken en<br />

dus niet vijf modellen wegstoppen achterin een winkel. Samen<br />

met een ontwerper zijn we uiteindelijk tot een heel goed<br />

concept met stijlkeukens gekomen.<br />

Bij BCC Keuken kun je samen met de verkoper via de Touch<br />

Reality tafel in 3D binnen een half uur je eigen keuken op maat<br />

bestellen. Deze tafel zal door onze klanten zeer gewaardeerd<br />

worden omdat het laagdrempelig is en het geeft de klant het<br />

gevoel ook betrokken te zijn bij de samenstelling van de zijn<br />

eigen keuken.<br />

En dat alles met een transparante prijsstelling en -opbouw van<br />

de offerte die makkelijk is te vergelijken. Je weet bijvoorbeeld<br />

bij ons straks precies wat de apparatuur<br />

netto kost en wat de meer- of minderprijs<br />

is als je kiest voor een andere keukenstijl.”<br />

Apparatuur eerst<br />

De Graaf ziet veel kansen voor BCC in<br />

de keukenmarkt. Het succes dat hij voorspelt<br />

voor de nieuwe keukenwinkel is niet geheel ongegrond.<br />

“Je moet bedenken dat we jaarlijks twee miljoen bezoekers<br />

ontvangen in onze consumenten elektronicawinkels. Ze komen<br />

vaak voor keukenapparatuur, dus waarom niet uiteindelijk ook<br />

een keuken bij ons kopen als ze een complete showroom<br />

aantreffen met goed opgeleide adviseurs en monteurs.<br />

Daarnaast is BCC sterk op service gericht en dat betekent<br />

onder meer dat we al monteurs in dienst hebben die keukenapparatuur<br />

of smart home producten leveren en installeren.<br />

We beperken ons dus niet tot een tak van sport, maar kunnen<br />

de consument op vele vlakken van dienst zijn.<br />

Tot slot zullen de afdelingen keukens en consumentenelektronica<br />

elkaar absoluut versterken.. Wie bijvoorbeeld een<br />

retro koelkast koopt, kan gelijk een bijpassende broodrooster<br />

uitkiezen. En in kleine appartementen kunnen we in de keuken<br />

plaats maken voor een wasmachine. Desgewenst leveren we<br />

alles in een keer.”<br />

Snel uitbreiden<br />

Volgend jaar opent BCC nog twee keukenzaken. Over de<br />

locaties wordt nog niets bekend gemaakt, maar duidelijk is<br />

wel dat er hard wordt gewerkt aan een uitbreiding van BCC<br />

Keuken. Hiervoor is de organisatie op zoek naar verkopers en<br />

monteurs.<br />

“Nu werken we samen met goede partners en daar zijn we heel<br />

tevreden over. Maar uiteindelijk willen we natuurlijk onze eigen<br />

monteurs in dienst hebben”, vertelt De Graaf. “We gaan dan<br />

ook snel uitbreiden. Het doel is om uiteindelijk dertig volwaardige<br />

keukenzaken te openen in Nederland. Dat klinkt ambitieus,<br />

maar daar is absoluut ruimte voor.”<br />

Januari 2 021 13<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 13 22-12-2020 13:21


NIEUW ENERGIELABEL ZET MARKT OP Z’N KOP<br />

KOOPT DE CONSUMENT NOG WEL<br />

KLASSE C OF D?<br />

TEKST: Minke de Vogel<br />

ENERGIELABELS<br />

In maart dit jaar wordt het nieuwe energielabel van kracht voor wasmachines en wasdroogcombinaties,<br />

vaatwassers, koelkasten en vriezers en beeldschermen( tv’s en monitors). In september volgt een<br />

nieuw energielabel voor lampen. Hoe gaat de consument hierop reageren? Leveranciers en winkeliers<br />

wachten gespannen af.<br />

Op dit moment loopt het energielabel van D tot en met<br />

A+++. Vaak worden er zelfs percentages gebruikt als een<br />

apparaat nog zuiniger werkt, wat leidt tot het cryptische<br />

A+++-60%. Dit label zegt de consument niet veel meer en<br />

dus werd het tijd voor een nieuwe. Vanaf maart loopt de classifi<br />

catie weer van G tot en met A is daardoor eenvoudiger te<br />

interpreteren.<br />

Voorlichtingsorganisatie Milieu Centraal is erg<br />

te spreken over dit initiatief. “Consumenten<br />

denken nu ten onrechte dat het verschil in<br />

energieverbruik tussen A+ en A+++ klein<br />

is. Het nieuwe energielabel op apparaten<br />

wordt beter begrepen”, stelt Mariken Stolk,<br />

woordvoerder van Milieu Centraal. “Uit een online experiment<br />

waarin een webwinkel is nagebootst, blijkt dat de keuzes met het<br />

nieuwe energielabel zuiniger zijn dan met het oude label.”<br />

'HOOP OP CAMPAGNES<br />

VAN DE OVERHEID'<br />

Informatievoorziening<br />

“De informatievoorziening over het nieuwe label is niet super<br />

op het moment”, vindt Brand. “Dat geldt voor ons als fabrikant,<br />

maar zeker ook voor de consument. Het zou op zich wel wenselijk<br />

zijn dat de overheid daar wat aan doet, want de nieuwe<br />

regelgeving komt daar immers vandaan.<br />

Maar misschien oordeel ik te vroeg. De overgang naar het<br />

nieuwe label is pas in maart en er kan in de tussentijd nog een<br />

hoop gebeuren. Ik hoop dat er nog veel campagnes komen<br />

waarin de consument duidelijk wordt gemaakt wat het nieuwe<br />

label precies inhoudt.”<br />

Ook Jaap Meeldijk, brand manager bij<br />

Whirlpool Nederland merkt dat er nog veel<br />

onduidelijkheid is over het label. Nieuwe<br />

apparaten worden nu bijvoorbeeld met<br />

het oude en nieuw label geleverd, maar de<br />

winkelier mag tot 1 maart alleen het oude<br />

laten zien aan de consument. “Je kunt als winkelier zelfs een<br />

boete krijgen bij verkeerd gebruik van de labels, maar daarvoor<br />

moet je bij de NVWA zijn.”<br />

Fabrikanten<br />

Het nieuwe label wordt per 1 maart van kracht, maar fabrikanten<br />

zijn uiteraard nu al druk bezig met het overzetten van<br />

hun assortiment. Dat is een hele klus, vertelt Wouter Brand,<br />

marketing specialist Home Appliances van LG.<br />

“De producten moeten allemaal getest worden. Ondertussen<br />

maakt onze R&D-afdeling echt overuren om apparaten aan<br />

te passen om het energieverbruik zo laag mogelijk te maken.<br />

Daarnaast krijgen wasmachines bijvoorbeeld allemaal een Eco<br />

40 tot 60 graden programma, want zo kunnen deze producten<br />

universeel getest worden.<br />

De overgang gaat echt spannend worden, want de vraag is hoe<br />

de consument gaat reageren. Iedereen denkt dat je absoluut een<br />

product met een A-label moet kopen. Maar A wordt zo dadelijk<br />

B, C of D en de perceptie van consumenten is dat je dat label<br />

juist niet moet kopen.”<br />

De NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit) geeft<br />

duidelijkheid. “Tot 1 maart mogen zowel het nieuwe als het oude<br />

label getoond worden. Daarna gaan we niet heel streng zijn,<br />

want we willen winkeliers de tijd geven om hun winkel in orde<br />

maken. Vanaf mei gaan we controleren en als we een verkeerd<br />

label tegen komen, delen we waarschuwingen uit.”<br />

Als het nog niet goed is bij de herinspectie deelt de NVWA<br />

boetes uit. “Dat gaan we dan wel weer streng doen, want de<br />

ervaring leert dat er veel misgaat, vooral online. De consument<br />

mag niet misleid worden.”<br />

Plusjes<br />

Na een rondgang langs fabrikanten en consumenten blijkt dat er<br />

wel begrip is voor de totstandkoming van het nieuwe label. A+++<br />

-60% is immers lastig te begrijpen en een eenvoudiger label is<br />

voor iedereen het meest handig. Toch zijn er ook vragen: hoe<br />

gaat dit bijvoorbeeld in de toekomst? De technische ontwikkeling<br />

gaat gewoon door en apparaten worden steeds zuiniger. Het<br />

is de vraag of er uiteindelijk toch weer plusjes en procenten<br />

achter de A komen.<br />

Daar lijkt niemand nog antwoord op te kunnen geven. “Het was<br />

14<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 14 22-12-2020 08:05


ENERGIELABELS<br />

15<br />

Voorbeelden van de nieuwe energielabels met links die voor tv’s en monitors en rechts die voor wasmachines<br />

de bedoeling dat bij de introductie van het nieuwe label geen<br />

apparaat een A-label zou krijgen, zodat er dus ruimte op het<br />

energielabel is om te verbeteren”, vertelt Mariken Stolk. “Maar<br />

naar verwachting komen er nu al nieuwe wasmachines op de<br />

markt met energielabel A. Ik weet niet wat er gaat gebeuren<br />

als de apparaten nog zuiniger worden. Misschien moet alles<br />

opschuiven of er komen toch weer plusjes.”<br />

Wijnand Bredewold, senior inspecteur en adviseur productveiligheid<br />

van NVWA benadrukt dat we vooral de voordelen moeten<br />

zien van het nieuwe label. “Nu vallen teveel fabrikanten in de<br />

marges met hun producten. Een apparaat kan in A+++-40 of -60<br />

procent vallen en dan wordt gekozen voor het beste label. De<br />

nieuwe indeling wordt harder.”<br />

Voorlichting<br />

Fabrikanten hopen vooral op goede voorlichting voor de<br />

consument, zodat deze niet verward wordt. Zo was er jarenlang<br />

geen koelkast te krijgen met label B, dat was zelfs verboden. Zo<br />

meteen hebben de meeste koelkasten label B of zelfs lager. De<br />

consument moet dan wel begrijpen dat het nieuwe B heel energiezuinig<br />

is.<br />

“We hebben er als sector jarenlang op aangestuurd om de consument<br />

te laten denken dat je vooral een A-klasse moet kopen. Ik<br />

hoop dat er goede voorlichting komt om die perceptie van de<br />

consument weer te veranderen, zodat die weet hoe hij of zij het<br />

nieuwe label moet lezen”, zegt Meeldijk.<br />

Zelf verspreiden fabrikanten als Whirlpool wel voorlichtingsmateriaal<br />

voor retailers en consumenten. Op de website van<br />

MilieuCentraal is al te lezen wat het nieuwe label inhoudt. Deze<br />

organiseert samen met Techniek Nederland, OFED Academy, de<br />

NVWA, Kieskeurig en enkele grote retailers als CoolBlue een<br />

voorlichtingscampagne.<br />

Rob Wierenga: “We doen er alles aan om de informatie zo<br />

helder mogelijk over te brengen. Door de coronaperikelen staat<br />

dit onderwerp niet op het prioriteitenlijstje van winkeliers, maar<br />

daar komt in de loop van het voorjaar wel verandering in. Alle<br />

informatie is beschikbaar. We hebben er in de online opleiding<br />

van OFED Academy zelfs een complete module aan gewijd.”<br />

Invoering nieuwe energielabels:<br />

maart <strong>2021</strong>: wasmachines, wasdroogcombi’s, vaatwassers,<br />

koelkasten, wijnkoelkasten, vriezers en<br />

beeldschermen (televisies en computermonitoren)<br />

september <strong>2021</strong>: lampen<br />

Later: o.a. wasdrogers, airco’s, stofzuigers, ovens,<br />

afzuigkappen<br />

Grootste veranderingen:<br />

Van label A+++ t/m D naar A t/m G<br />

Icoontjes op de labels<br />

Januari 2 021 15<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 15 22-12-2020 08:05


SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />

FOLDER BLIJFT VOORALSNOG ESSENTIEEL ONDERDEEL VAN COMMUNICATIEMIX<br />

‘IEDEREEN HEEFT NOG EEN BRIEVENBUS’<br />

TEKST: Hugo Schrameijer<br />

De opkomst van de Ja/Ja-sticker op brievenbussen krijgt onderhand het karakter van een domino-effect.<br />

Amsterdam had de primeur in handen. De Nee/Nee-sticker moest per 1 januari 1998 het veld ruimen<br />

voor de Ja/Ja-sticker. Nadien volgden andere steden, terwijl nu ook middelgrote plaatsen als Baarn om<br />

zijn. Dit betekent geenszins het einde van de folder, maar organisaties beraden zich ook op alternatieven.<br />

“Ik krijg nog wekelijks een pakket van veertig folders in de brievenbus. De folder is nog lang niet dood”,<br />

aldus directeur Jan van de Wouw van United Retail.<br />

Het rijtje van gemeenten waar een Ja/Ja-sticker is<br />

ingevoerd wordt langer en langer. Na de primeur in<br />

Amsterdam volgden andere grote steden als Utrecht,<br />

Haarlem, Tilburg, Den Haag, Leiden en Rotterdam. En<br />

ondertussen geven ook middelgrote gemeenten als Baarn,<br />

Rijssen-Holten en Leidschendam-Voorburg de voorkeur aan<br />

een sticker die het verspreiden van de papieren folder moet<br />

ontmoedigen. De teller van het aantal adressen loopt daarmee<br />

steeds verder op. Inmiddels vallen 1,45 miljoen adressen (van<br />

de 7,9 miljoen in Nederland) onder het Ja/Ja-sticker regime.<br />

Het heeft er alle schijn van dat deze olievlekwerking<br />

onder gemeenten die afscheid willen nemen<br />

van de Nee/Nee-sticker nog lang niet is gestopt.<br />

Zo blijkt uit een inventarisatie van de VNG<br />

(Vereniging Nederlandse Gemeenten) dat 190 van<br />

de 260 gemeenten die reageerden op een vragenlijst<br />

interesse hadden voor de invoering van een<br />

Ja/Ja-sticker (Nederland telt 355 gemeenten).<br />

Wat ondertussen generiek valt te stellen, is dat de<br />

sticker in de betreffende steden leidt tot ongeveer<br />

een halvering van het aantal wekelijks bezorgde<br />

folderpakketten. Wat je ook kunt zeggen: er blijft<br />

nog altijd een zeer forse groep over (de andere<br />

helft) die graag folders ontvangt en leest.<br />

daarna overblijven, krijgen vervolgens wel alle aandacht met<br />

een zeer hoge conversie als resultaat.<br />

Communicatiemix<br />

Nu de opkomst van online technologie een feit is, maar<br />

zeker ook in combinatie met de verdere invoering van de Ja/<br />

Ja-sticker, hebben retailers de plicht om te gaan sleutelen<br />

aan hun communicatiemix. Dat signaal komt van Aldo Breed,<br />

oprichter van Kiesjefolders.nl, een initiatief waar mensen hun<br />

eigen folderpakket kunnen samenstellen. Deelnemers bestaan<br />

Omzetstrop<br />

Hamvraag in retailcontext is natuurlijk vooral of<br />

de invoering van de Ja/Ja-sticker tot omzetverlies<br />

leidt. Bij de invoering in de gemeente Amsterdam<br />

werd berekend dat de Ja/Ja-sticker een omzetstrop<br />

zou opleveren van tien procent. Het is<br />

echter de vraag of dat werkelijk zo is.<br />

Ongeveer een derde van de pakketten wordt<br />

ongelezen weggegooid. Verder geldt dat folders<br />

na het openen van het pakket eerst wordt<br />

gesorteerd op actuele persoonlijke relevantie; de<br />

inschatting bestaat de helft van de folders in enige<br />

of meerder mate bekeken worden. De folders die<br />

16<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 16 22-12-2020 08:06


SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />

uit huishoudens die geen behoefte hebben aan ongeadresseerd<br />

drukwerk, maar het materiaal op naam toegestuurd willen<br />

krijgen.<br />

“Wat we nu zien, is dat er meer aandacht komt voor slimme<br />

op wijk en ook op adres gerichte verspreidingsplannen voor<br />

huis-aan-huis-folders. Wij hebben online marketingprogramma’s<br />

beschikbaar waaruit je precies kunt destilleren hoe de gezinssamenstelling<br />

is per adres en op welke adressen er waarschijnlijk<br />

verhuisplannen bestaan. Daar kun je zeker als elektroretailsector<br />

interessante folderactiviteiten aan koppelen.”<br />

uiteindelijk ook meer mogelijkheden en is bovendien veel<br />

voordeliger, benadrukt Van Deurzen.<br />

AlleFolders kent verder de mogelijkheid om via de app te<br />

volgen of iemand daadwerkelijk een winkel bezoek naar<br />

aanleiding van het lezen van de digitale folder. Dat is bij het<br />

verspreiden van fysiek materiaal vrijwel onmogelijk.<br />

Wat er nog niet van is gekomen, maar waar de community<br />

dit jaar mee wil beginnen, is het afstemmen van de digitale<br />

folder op het aankoopgedrag van shoppers. Retailers kunnen<br />

producten in folders op basis van aankoopdata extra onder de<br />

Onverwacht<br />

De kracht van ongeadresseerd brievenbusmateriaal<br />

is toch ook dat je consumenten<br />

confronteert met onverwachte<br />

noviteiten of aanbiedingen. Misschien<br />

is een folder van een elektroretailer<br />

bij ontvangst niet actueel, maar als er<br />

'DE KRACHT VAN<br />

ONGEADRESSEERD<br />

BRIEVENBUSMATERIAAL'<br />

belangstelling is voor een nieuwe tv of<br />

wasmachine, kan de merkbekendheid<br />

van de retailformule wel een bezoekimpuls<br />

stimuleren.<br />

“De pakketten die we versturen kennen<br />

een A4 als inlegvel. Daarop kunnen we<br />

mensen triggeren voor activiteiten. Als<br />

huishoudens geen elektroretailfolder<br />

hebben geselecteerd, terwijl er wel<br />

een Expert, EP: of ElectroWorld in de<br />

buurt zit, kunnen we ook vragen of<br />

mensen daarvoor belangstelling hebben. We merken sowieso<br />

dat de samenstelling van het pakket in dertig procent jaarlijks<br />

wordt aangepast. Als je een tv wilt kopen, is het logisch dat je<br />

belangstelling krijgt voor folders met informatie over nieuwe<br />

tv-modellen.”<br />

Fifty-fifty<br />

De verhouding tussen de papieren folder en digitale alternatieven<br />

zal dit jaar uitkomen op fi fty-fi fty, verwacht Maarten van<br />

Deurzen, oprichter van het online folderplatform AlleFolders.<br />

Zeker tijdens het hoogtepunt van de coronacrisis zag het<br />

platform de belangstelling sterk toenemen: AlleFolders kent<br />

nu circa 20 miljoen folderlezingen per maand, terwijl de app is<br />

gedownload door circa 1,3 miljoen consumenten.<br />

Van Deurzen vindt dat retailers in hun algemeenheid veel te<br />

veel gefocust blijven op traditionele media, zoals papieren<br />

folders. Het in grote volumes verspreiden van papieren materiaal,<br />

waarvan een fors deel ongelezen wordt weggegooid,<br />

wordt maatschappelijk niet meer geaccepteerd. Digitaal biedt<br />

Maarten van Deurzen: “Het in grote volumes verspreiden van papieren materiaal, waarvan<br />

een fors deel ongelezen wordt weggegooid, wordt maatschappelijk niet meer geaccepteerd.”<br />

aandacht brengen of juist minder nadruk geven.<br />

“Je kunt in ieder geval stellen dat retailers de opdracht hebben<br />

om slimmer om te gaan met hun mediamix. Juist door slim<br />

gebruik te maken van verschillende on- en offl ine kanalen kan<br />

dat de effectiviteit en dus ook de conversie een duidelijke<br />

impuls geven.”<br />

Kosten/baten<br />

Terug naar de retail zelf. Of beter gezegd: naar Dik Pijl, directeur<br />

van Expert. De discussie omtrent folderverspreiding,<br />

reageert hij, is niet uitsluitend aangejaagd door de opkomst van<br />

de Ja/Ja-sticker, maar zeker ook door de bijkomende kostenverhoging.<br />

De wereld van de folderverspreiders is stevig in<br />

beroering, ook al omdat Spotta en Axender zijn overgenomen<br />

door distributeur Arcis. De kostenverhoging van papier en de<br />

toegenomen personeelskosten maken het verspreiden van<br />

folders telkens een stukje prijziger.<br />

“Twee jaar geleden begonnen we ons serieus af te vragen:<br />

moeten we nog wel doorgaan met folderverspreiding? Wegen<br />

Januari 2 021 17<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 17 22-12-2020 08:06


de kosten eigenlijk nog steeds op tegen de baten? Uiteindelijk<br />

zijn we tot de conclusie gekomen dat onze klanten het<br />

ontvangen van een folder nog steeds waarderen.<br />

In gemeenten die de keuze maken voor een Ja/Ja-sticker wijzen<br />

we klanten op het gebruik daarvan, terwijl we ook gebruik<br />

maken van kiesjefolder.nl. Dat platform is zeker nuttig, maar is<br />

in vergelijking met de traditionele folderverspreiding behoorlijk<br />

prijzig. Als we daar uitsluitend gebruik van moesten maken, dan<br />

zou dat echt niet uit kunnen”, aldus Dik Pijl.<br />

Online media<br />

De realiteit van nu laat zien dat de Ja/Ja-sticker behoorlijk in<br />

opmars is. Kiesjefolder.nl is door Pijl al aangedragen als alternatief.<br />

Kunnen ook online media een deel van de oplossing<br />

vormen? Zeker wel, reageert Pijl, maar daarbij geldt tevens<br />

dat elk medium zijn eigen wetmatigheden kent. Het wegvallen<br />

van een folder kan niet simpelweg ingeruild worden voor een<br />

digitaal medium.<br />

“Onze folders kennen hun eigen dynamiek. Zo hebben we<br />

met de kerst een folder uitgebracht van 32 pagina’s, waarin<br />

te midden van een herkenbare kerstsfeer producten werden<br />

aangeprezen, maar ook veel informatie<br />

werd gegeven. Dat is een heel andere<br />

tone of voice dan de Black Friday-folder,<br />

die vooral nadruk legt op koopjes. Deze<br />

sfeer die heel typisch aan folders hangt,<br />

kent een heel andere beleving dan<br />

online communicatie.”<br />

Bovendien, benadrukt Dik Pijl, heeft<br />

Expert weliswaar de move gemaakt<br />

naar omnichannel-organisatie, maar de<br />

fysieke winkel blijft het hart van retailoperatie.<br />

“Wij willen dat mensen naar de<br />

winkel komen. Op de winkelvloer kunnen<br />

ze kijken en beleven. Dus we zijn wel<br />

actief met online communicatie, maar altijd in verhouding met<br />

overige middelen. Online mag niet de boventoon gaan voeren.”<br />

Schaduwvraag<br />

Tot slot dan, misschien een beetje afgeleide vraag. Een soort<br />

van schaduwvraag. Is een folder ook een verdienmodel in de<br />

zin dat bijdragen van de industrie een extra omzet kunnen<br />

opbrengen? Nee, never, reageert Pijl stellig. “Marketing is geen<br />

verdienmodel. Als we het moeten hebben van inkomsten uit<br />

de folder, dan doen we als winkelorganisatie iets verkeerd. De<br />

industrie deelt een bijdrage om de folder mogelijk te maken.<br />

Maar wij zijn de eindbelisser die de regie heeft over de samenstelling<br />

ervan.”<br />

Lokaal gericht<br />

Wie we ook aan het woord willen laten is Sebastiaan Leemreize,<br />

hoofd Marketing & eCommerce van ElectronicPartner Nederland.<br />

Wat je over EP: zelf kunt zeggen, reageert hij, is dat de<br />

formule sterk lokaal is gericht. Veel aangesloten ondernemers<br />

zitten in provinciale gebieden en zijn minder vertegenwoordigt<br />

in de grote steden waar de ‘stickerproblematiek’ nu geldt.<br />

“Dat neemt niet weg dat we de ontwikkelingen nauwlettend<br />

in de gaten houden. Met ondernemers die juist wel in grote<br />

steden zitten, kijken we naar nieuwe alternatieven. Er zullen<br />

uiteindelijk minder folders worden verspreid. Dus moet je de<br />

doelgroep op een andere manier proberen te benaderen”, stelt<br />

Leemreize, die daar nog aan toevoegt dat particulieren die wel<br />

folders willen ontvangen dus ook bewust voor een JA kiezen.<br />

“Dat zijn dus ook mensen die dan ook bovenmatig veel kijken<br />

naar en in de folder van EP:. De overige doelgroep zullen we<br />

meer online gaat benaderen met de diverse mogelijkheden.<br />

Zowel landelijke campagnes die we lokaal targeten als ook<br />

lokale online initiatieven die we met ons landelijke organisatie<br />

ondersteunen.”<br />

Investeren<br />

Het is in ieder geval zeker niet zo dat door de opkomst van de<br />

Ja/Ja-sticker de folderverspreiding wordt afgeschreven. Vooralsnog<br />

wil ElectronicPartner blijven investeren in print, hoewel<br />

verhoudingen tussen verschillende media in de toekomst waarschijnlijk<br />

anders komen te liggen. “Daar zijn we nu ook al op<br />

Niet alleen in grote steden, maar ook in middelgrote gemeenten maakt de Nee/Nee-sticker<br />

steeds vaker plaats voor de Ja/Ja-sticker.<br />

voorbereid en inhoudelijk mee bezig. Maar EP: heeft ook nog<br />

een belangrijk deel van haar doelgroep in de lezersgroep zitten<br />

die opgegroeid zijn met folders en advertenties. Dus jaarlijks<br />

kijken we naar de juiste middelenmix.”<br />

Dat gezegd hebbend: de realiteit is dat steeds meer mensen<br />

een Ja/Ja-sticker op hun brievenbus hebben geplakt. Dus<br />

daarmee ontstaat ook de vraag hoe je die consumenten kunt<br />

bereiken? Mensen die geen folders willen ontvangen, zal EP:<br />

anders moeten benaderen.<br />

“Dat doen we overigens al. Lokaal wordt er ook nog geadverteerd<br />

in printmedia. Online kanalen hebben hun intrede gedaan<br />

en worden steeds belangrijker. Corona heeft dat proces nog<br />

eens versneld. De jongere generaties zocht alles al online en nu<br />

ook de doelgroep die meer offl ine focus had heeft deze weg<br />

meer en meer gevonden. Zowel lokale als landelijke campagnes<br />

worden online ondersteund.<br />

Sterker nog, sommige campagnes worden alleen nog maar<br />

online opgezet. Wel met als doel om de consument naar de<br />

fysieke winkel te trekken. Maar wij hebben in de afgelopen<br />

jaren ook fl ink geïnvesteerd in ons EP.nl platform. Dus men<br />

18<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 18 22-12-2020 08:06


SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />

19<br />

kan en weet ons te vinden op EP.nl. Ook deze omzet gaat naar<br />

de EP:Ondernemer.<br />

We hebben online content bij producten maar daar zal meer<br />

en meer tijd in zitten. Wij zijn tenslotte vakhandel waar het<br />

niet alleen om de prijs gaat. Juist onze kennis, advies en ontzorging,<br />

de totale service, maakt ons dat we anders zijn. Dat moet<br />

je wel vertellen en dat kun je niet alleen met<br />

een plaatje en een prijs in de webshop of in de<br />

prijsvergelijkers.”<br />

Ook aan Leemreize de vraag of de folder een<br />

soort van verdienmodel is. Dus in de zin van<br />

inkomsten halen uit industriebijdragen. Daar<br />

wil Leemreize meer generiek over zijn: in retail<br />

is het immers in het algemeen gebruikelijk om<br />

de industrie een marketingbijdrage te vragen.<br />

“Deze bijdrage wordt breed ingezet op alle<br />

marketingkanalen. Dus ook de folder. Bij EP: is<br />

dat niet anders als bij andere retailers.”<br />

folder maakt ook nu al onderdeel uit van een communicatiemix,<br />

waarin ook online en tv-campagnes deel van uitmaken. Al<br />

naar gelang de folderverspreiding verder onder druk komt te<br />

staan, gaan we meer nadruk leggen op andere onderdelen. Dat<br />

betekent bijvoorbeeld ook dat je nieuwe mensen met andere<br />

kennis aan je organisatie moet binden. Er is meer behoefte<br />

'KRACHT VAN DE<br />

FOLDER NOG LANG<br />

NIET UITGEDOOFD'<br />

Veertig folders<br />

Directeur Jan van de Wouw van United Retail<br />

zei het al aan het begin van dit verhaal. Op zijn<br />

eigen huisadres krijgt hij wekelijks een folderpakket<br />

binnen met circa veertig folders. Veruit<br />

het leeuwendeel daarvan bestaat uit materiaal<br />

van retailers. Wat hem betreft is dat steekhoudend<br />

bewijs dat de kracht van de folder nog<br />

lang niet is uitgedoofd.<br />

“Een belangrijk deel van onze doelgroep laat<br />

zich graag informeren door de verschillende<br />

folders die we verspreiden. Voor de aanschaf<br />

van een nieuwe televisie of wasmachine laten<br />

mensen zich voorlichten over ontwikkelingen,<br />

nieuwe producten en aanbiedingen. Natuurlijk is dat niet bij<br />

elk huishouden wekelijks actueel, maar in die periode heeft de<br />

folder net zo goed zijn waarde. Op het moment dat er geen<br />

directe aanleiding bestaat tot aanschaf willen we graag de<br />

naamsbekendheid van onze formules op niveau houden. Zodra<br />

een aankoop weer wel actueel wordt, kan de keuze van de<br />

consument geruggensteund worden door de folders die hij<br />

afgelopen periode voorbij heeft zien komen.”<br />

Voor de formules van United Retail geldt dat Electro World<br />

en Witgoed Specialist voornamelijk gevestigd zijn in landelijke<br />

gebieden en kleinere gemeenten. Dus niet zozeer in de grote<br />

steden waar de Ja/Ja-sticker als eerste zijn opkomst heeft<br />

beleefd. Toch valt het zeker niet uit te sluiten dat het balletje<br />

verder rol en de sticker ook in landelijke gebieden wordt<br />

geïntroduceerd.<br />

“Dat is een ontwikkeling waar we nu al op anticiperen. De<br />

ontstaan aan specialisten met kennis over online communicatie.<br />

Op die manier raken we steeds beter in staat om consumenten<br />

lokaal te bereiken”, aldus Van de Wouw.<br />

Laagdrempelig<br />

Zo maakt United Retail bijvoorbeeld ook gebruik van online<br />

folderplatformen, zodat belangstellenden folders online kunnen<br />

inkijken of op naam per post kunnen ontvangen. Dat zijn zeker<br />

interessante ontwikkelingen, meent Van de Wouw, die er echter<br />

ook aan toevoegt dat de papieren folder altijd een laagdrempelige<br />

en kostentechnisch interessant medium was om consumenten<br />

te bereiken. Of, populair gezegd, het medialandschap is<br />

sterk versnipperd, maar iedereen heeft nog een brievenbus.<br />

“De folder is bij United Retail geen verdienmodel. Wel is het<br />

gebruikelijk ook de industrie een bijdrage te vragen die deze<br />

vorm van communicatie mogelijk maakt.”<br />

Januari 2 021 19<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 19 22-12-2020 08:06


VERVANGINGSMARKT<br />

NEDERLANDERS KLUSSEN ZICH SUF<br />

VERKOOP VRIJSTAANDE KEUKEN-<br />

APPARATUUR HOUDT AAN<br />

TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Leveranciers<br />

De coronapandemie zorgde ervoor dat Nederlanders vorig jaar massaal aan het klussen sloegen. Niet<br />

alleen in de eerste maanden, maar ook in het najaar werden er veel woningen opgeknapt. Het resultaat<br />

is een uitzonderlijk goede verkoop van vervangingsapparatuur.<br />

Voor de categorie ‘vervangingsmarkt’ is het absoluut een<br />

topjaar geworden”, concludeert Theo Voermans, account<br />

manager van GfK. “In eerste instantie ging natuurlijk<br />

de verkoop van vriezers door het dak, maar eigenlijk zijn alle<br />

typen keukenproducten goed verkocht.”<br />

Sinds maart kent de markt voor vrijstaande keukenapparatuur<br />

een enorme opleving. Consumenten spenderen door de<br />

pandemie en bijbehorende maatregelen veel meer tijd thuis<br />

en dat leidt ertoe dat er veel meer in huis<br />

geklust wordt. Wie het opknappen van de<br />

keuken op het verlanglijstje had staan, had<br />

nu ineens de tijd en het budget om dit uit te<br />

voeren.<br />

“Die trend blijft aanhouden”, denkt Voermans.<br />

“Ook in september en oktober zagen we bijvoorbeeld zeer<br />

hoge verkoopcijfers. Als we vrijstaande vriezers als voorbeeld<br />

nemen dan zien we in de periode januari tot en met oktober<br />

een groei van 46 procent in verkochte aantallen en dat komt<br />

niet alleen door de eerste maanden van de pandemie. In de<br />

laatste maanden liggen de percentages nog steeds dertig<br />

procent boven de verkoopcijfers van dezelfde periode vorig jaar.”<br />

Silence on Demand<br />

Tot de best verkochte producten behoren de vriezers, koelkasten<br />

en magnetrons. Voermans: “Dat diepgevroren voedsel<br />

moet natuurlijk ook weer ontdooid worden, daar is iets bij<br />

voor te stellen. Er is overigens ook veel vraag naar vaatwassers,<br />

omdat mensen nu natuurlijk meer vuile vaat hebben<br />

doordat ze meer thuis zitten.”<br />

Luuk Brinkman, Head of Markting<br />

Elektro Retail van BSH Huishoudapparaten<br />

heeft deze trend ook gezien.<br />

Afgezien van de leverproblematiek is<br />

de timing goed, want Bosch en Siemens<br />

hebben zojuist een compleet nieuwe serie vaatwassers<br />

geïntroduceerd.<br />

Deze modellen zijn voorzien van verbeterde korven. In plaats<br />

van de besteklade kan men ook kiezen voor een derde lade,<br />

geschikt voor kopjes en schaaltjes en een kleinere bestekruimte.<br />

Bij Bosch zit de derde lade standaard in de apparaten in het<br />

'HET ZAL NOG WEL EVEN<br />

DUREN TOT HET WEER<br />

'BUSINESS AS USUAL' IS.'<br />

Bosch nieuwe vaatwasser<br />

Siemens vaatwasser met fl exibele bovenkorf<br />

20<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 20 21-12-2020 15:18


VERVANGINGSMARKT<br />

midden en topsegment, bij Siemens is hij als accessoire aan te<br />

schaffen.<br />

De nieuwe Bosch vaatwassers hebben een extra sproeizone<br />

gekregen aan de voorzijde van de bovenkorf. Schaaltjes met<br />

aangekoekte resten worden zo ook schoon.. Bij Siemens is<br />

de extra sproeizone onder de glazen geplaatst, waardoor zes<br />

glazen op een rij extra water krijgen.<br />

De vaatwassers zijn de eerste productcategorieën van Bosch<br />

en Siemens, van instap tot topsegment, die zijn uitgerust met<br />

HomeConnect 2.0. Ze hebben een nieuwe regelunit gekregen:<br />

Hierdoor zijn ze gemakkelijker met de app te verbinden en<br />

zijn er ook in de toekomst nieuwe updates mogelijk. Bovendien<br />

zijn de vaatwassers stil te krijgen met de functie Silence<br />

on Demand die tijdens het programma te activeren is. Deze<br />

functie zorgt ervoor dat de waterpomp dertig minuten lang<br />

minder hard werkt, wat het geluidsniveau aanzienlijk verlaagt.<br />

Leveringsproblemen<br />

Het resultaat van de enorme kluswoede van de consument<br />

en bijbehorende gestegen vraag naar keukenproducten heeft<br />

bij vrijwel alle fabrikanten wel geleid tot problemen met de<br />

levering.<br />

“Dat is nog steeds niet helemaal opgelost doordat de vraag<br />

aanhoudt”, vertelt Brinkman. “Winkeliers kunnen dit ondervangen<br />

door te kijken naar welke modellen wél voorradig zijn.<br />

Dan weten we zeker dat we snel kunnen leveren. Bovendien<br />

geldt bij een upgrade van de keuken meestal dat de consument<br />

een paar dagen kan wachten, omdat het oude apparaat<br />

nog niet kapot is. Dat lost een hoop op.<br />

Met de blijvende toegenomen vraag zullen de leveringsproblemen<br />

helaas nog aanblijven en zal het nog even duren tot<br />

het weer ‘business as usual’ is. Maar als we dan terugblikken<br />

op 2020, dan kunnen we wel constateren dat het een heel<br />

bijzonder jaar was.”<br />

Dit beaamt ook Jaap Meeldijk, Marketing Manager van<br />

Whirlpool. “Het is voor fabrikanten en leveranciers echt een<br />

uitdaging om je zo snel aan de nieuwe markt aan te passen.<br />

Consumenten zijn massaal aan het klussen geslagen. Heel<br />

begrijpelijk, maar dat betekende voor ons dat we snel<br />

moesten schakelen op het gebied van productie en logistiek.”<br />

Marsha van de Laan Vis, Consumer Activation Manager van<br />

AEG: “Wat betreft de markt, het klopt inderdaad dat er leveringsproblemen<br />

zijn. Zowel in ERT als KRT. We verwachten dat<br />

dit ook nog wel even aan zal houden.<br />

Veel wordt veroorzaakt door toeleveranciers die niet aan de<br />

vraag kunnen voldoen.<br />

Tijdens de coronacrisis is de vraag naar huishoudelijke apparaten<br />

toegenomen, maar fabrieken zijn veel dicht geweest<br />

en productieprocessen zijn soms helemaal aangepast om te<br />

zorgen voor voldoende afstand. Wij zijn niet de enige fabrikanten<br />

die hier last van hebben, maar vervelend is het wel.”<br />

Matzwart blijft trendy<br />

Voor Pelgrim zijn de nieuwe matzwarte inductiekookplaat<br />

IK4083M en 3-in-1-oven de belangrijkste producten dit jaar.<br />

De kookplaat hoort thuis in een matzwarte serie inductiekookplaten<br />

met een matzwarte sierlijst, wat helemaal trendy is<br />

en voorlopig ook blijft.<br />

Pelgrim IK4083M kookplaat<br />

Pelgrim 3-in-1-oven<br />

De kookplaat heeft een FlexZone wat betekent dat er twee<br />

kookzones gecombineerd kunnen worden tot één grote met<br />

van 38,5 bij 22,5 centimeter. Andere opvallende kenmerken<br />

zijn de warmhoudfunctie en de boost-functie in de kookzones<br />

waarmee tijdelijk op extra vermogen gekookt kan worden.<br />

De 3-in-1-oven van Pelgrim past weer bij een heel andere<br />

trend in wonen, namelijk de verstedelijking en bijbehorende<br />

groei van kleine woningen. Dit apparaat is een oven, magnetron<br />

en stoomoven in één. Het is mogelijk om meerdere<br />

stappen, zoals stomen en bakken vooraf achter elkaar in te<br />

stellen. Die voorgeprogrammeerde stappen kan men ook<br />

opslaan. Na gebruik is de 3-in-1-oven snel en gemakkelijk<br />

schoon te maken door het stoomschoonprogramma. Ook is<br />

het apparaat verkrijgbaar in matzwart. Daarnaast is een rvsversie<br />

leverbaar.<br />

Januari 2 021 21<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 21 21-12-2020 15:19


Nieuwe producten<br />

Een belangrijke productcategorie binnen vrijstaand zijn de<br />

inductiekookplaten die de gaskookplaten moeten vervangen.<br />

Omdat niet iedereen het budget heeft voor het laten installeren<br />

van een extra elektriciteitsgroep, introduceren Bosch en<br />

Siemens een vrijstaand exemplaar die werkt zodra je de stekker<br />

in het stopcontact stopt. Een eenvoudige oplossing die in veel<br />

denkbare situaties een uitkomst kan bieden. Dit apparaat is<br />

zestig centimeter breed en heeft vier kookzones.<br />

Ook ETNA introduceert vrijstaande inductiekookplaten.<br />

De KIV264RVS uitgerust met sliderbediening per zone en<br />

de KIV164RVS heeft een centrale bediening. Beide modellen<br />

beschikken over een rvs frame voor een mooie uitstraling en<br />

zijn eenvoudig te installeren door de stekker in het stopcontact<br />

te stoppen.<br />

AOP380WIT afzuigkap<br />

Design in huis zonder dat je veel bouwkundige aanpassingen<br />

hoeft te doen. Dat is een trend waar ETNA handig op inspeelt<br />

met de nieuwe AOP380WIT plafondunit. De kap is uitgevoerd<br />

in RAL9016 wit. Dit is een bekende kleur in veel interieurs:<br />

deze verfkleur wordt veelal gebruikt voor plafonds en muren.<br />

Hierdoor valt de unit minder op.<br />

De AOP380WIT is slechts twintig centimeter hoog door de<br />

toepassing van een platte motor en is voorzien van een luxe,<br />

gemakkelijk schoon te maken glasplaat. Deze is er gemakkelijk<br />

uit te klikken om de vet- en koolstoffi lters schoon te maken of<br />

te vervangen. De afzuigkap werkt met een afstandsbediening en<br />

heeft warmwitte led-spots.<br />

Diagonale afzuigkap<br />

Een ander nieuwe product van ETNA is de AD780RVS diagonale<br />

afzuigkap. Dit apparaat is uitgevoerd met RVS en een zwart<br />

glazen font. Het uiterlijk van de AD780RVS sluit aan op de RVS<br />

ovenlijnen van ETNA, waar ook veel glas en RVS in verwerkt is.<br />

Dit is het nieuwe topmodel van ETNA en dus heeft de fabrikant<br />

niet alleen aandacht besteed aan het design, maar ook aan<br />

de technologie in het apparaat. De AD780RVS is een van de<br />

meest gebruiksvriendelijke afzuigkappen van ETNA. De technologie<br />

is gebaseerd op de AD780ZT, maar heeft een iets beter<br />

resultaat door kleine aanpassingen in het ontwerp.<br />

Verwachting<br />

Voermans verwacht dat de goede verkoop van vrijstaande<br />

keukenapparaten minstens tot volgend jaar januari aanhoudt.<br />

Naar verwachting zullen de maatregelen vanuit de overheid<br />

niet veel versoepelen.<br />

“Wat daarna gaat gebeuren, is natuurlijk niet te voorspellen”,<br />

benadrukt hij. “Er komt ongetwijfeld een vaccin waardoor we<br />

weer enigszins normaal kunnen leven, maar hoe de consument<br />

zich precies gaat gedragen valt niet te zeggen. Wel blijven<br />

consumenten meer online kopen dan ze voor de pandemie<br />

deden. Het is normaal geworden om ook grote producten<br />

via webshops aan te schaffen. Daar moeten winkels slim op<br />

inhaken.”<br />

Siemens vrijstaande inductiekookplaat<br />

Pelgrim IK4083M kookplaat<br />

ETNA KIV264RVS kookplaat<br />

ETNA AOP380WIT afzuigunit<br />

ETNA AD780RVS afzuigkap<br />

22<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 22 21-12-2020 15:19


COLUMN<br />

DE LAATSTE DAGEN<br />

Het is 17 december als ik deze<br />

column schrijf, drie dagen nadat de<br />

retail in een lockdown is gegaan.<br />

Een raar, dubbel gevoel. De retail<br />

moet dicht en ik vertrek bij Techniek<br />

Nederland. Het zou toch geen<br />

samenloop van omstandigheden<br />

zijn, vroeg een goede zakelijke<br />

relatie gisteren… hahaha. Ik moest<br />

hier wel om lachen. Dit zou te veel<br />

lof zijn.<br />

Het zal een uitdagende tijd worden<br />

de komende weken en maanden.<br />

Niet getreurd, er is altijd een plan<br />

voor de toekomst. Zeker ook<br />

voor de retailers. Gelukkig mogen<br />

we wel bezorgen, installeren en<br />

repareren. Ik zie mooie initiatieven<br />

voorbij komen waarbij er digitaal<br />

contact met elkaar wordt gemaakt.<br />

We zullen ons moeten aanpassen<br />

naar een nieuwe periode waarbij<br />

online communicatie steeds een<br />

sterkere rol gaat spelen.<br />

Je ziet dit niet alleen in het<br />

verkopen van producten maar<br />

ook zeker in het persoonlijke<br />

advies. Afstanden worden hierdoor<br />

kleiner en het bereik zeker ook<br />

groter. Nu is het vaak nog alleen<br />

lokaal maar als we dit goed verder<br />

kunnen uitrollen voorzie ik voor<br />

de toekomst nog mooie dingen op<br />

ons afkomen.<br />

Daarom vind ik de elektronicabranche<br />

nog steeds een van de<br />

meest uitdagende die er is. Elke<br />

keer weten we weer op een<br />

snelle en innovatieve manier op<br />

ontwikkelingen in te spelen omdat<br />

we zelf dagelijks met digitale technieken<br />

werken.<br />

Zo ben ik er ook trots op dat<br />

ik bij Techniek Nederland heb<br />

mogen werken. Elf jaar lang veel<br />

kansen en mogelijkheden gehad<br />

om mooie creaties te mogen<br />

maken met fi jne collega’s, zakelijke<br />

relaties, besturen en commissies.<br />

Uiteraard de persoonlijke<br />

contacten met de leden zelf<br />

waren zeer waardevol. Ook<br />

koester ik de behaalde resultaten<br />

zoals het opzetten van een<br />

mooie erkenningsregeling voor<br />

reparatiebedrijven zodat zij hun<br />

kwaliteit nog meer inzichtelijk<br />

kunnen maken. Het lanceren van<br />

het eerste keurmerk ter wereld in<br />

refurbished producten, dit om de<br />

wereld nog een stukje duurzamer<br />

te maken. Het vormgeven van<br />

de Smart Home Society zodat<br />

we retailers, bedrijven en huizen<br />

steeds slimmer kunnen maken<br />

voor de toekomst.<br />

Echter een ding blijft super<br />

belangrijk, de mens, de persoon<br />

en het karakter, ondanks dat we<br />

soms veel van elkaar verschillen.<br />

Zaken doen is altijd ‘people’s<br />

business’. Zonder de mens geen<br />

gevoel en geen goede afspraken. Ik<br />

wil dan ook via deze weg iedereen<br />

bedanken voor jullie mooie inspirerende<br />

samenwerkingen.<br />

Ook wil ik hierbij Tim persoonlijk<br />

bedanken voor de ruimte die<br />

ROB WIERENGA IS HOOFD AFDELING<br />

CONSUMENTENELEKTRONICA EN<br />

INSTALLATIE-RETAIL BIJ TECHNIEK<br />

NEDERLAND<br />

hij mij altijd heeft gegeven om<br />

mijn persoonlijke mening in deze<br />

column weer te geven en de<br />

altijd zeer prettig samenwerking<br />

met <strong>ERM</strong>. Een blad waar we trots<br />

om mogen zijn als sector. Laten<br />

we gezamenlijk de voorsprong<br />

behouden en wees er trots op.<br />

Dat we elkaar weer ergens tegenkomen<br />

staat vast!<br />

Hele fi jne dagen toegewenst en<br />

vooral een gezond <strong>2021</strong>!<br />

Januari 2 021 23<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 23 22-12-2020 14:42


DISTRIBUTIE<br />

MARCEL MEIJER: ‘ALLE INGREDIËNTEN VOOR SUCCES ZIJN AANWEZIG’<br />

‘WE HEBBEN GROOTSE PLANNEN<br />

MET WITT’<br />

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Leverancier<br />

Nederland is een distributeur rijker: Witt uit Denemarken. Vorige maand berichtten we in <strong>ERM</strong> dat<br />

deze vooral in Scandinavië bekende onderneming Marcel Meijer heeft aangenomen om hier een vestiging<br />

te open. We spreken hem over de ambitieuze plannen van Witt.<br />

Hij vertelt: “Witt was geen onbekende<br />

voor mij. Ik kende ze als<br />

sterke concurrent uit Scandinavië<br />

en ik had ook zaken gedaan met een<br />

bedrijf van Kasper Witt, de zoon van de<br />

eigenaar. Ik heb altijd wel het contact met<br />

hem onderhouden. De goede referentie<br />

van Kasper was de reden waarom zijn<br />

vader, Allan Witt, mij belde met de vraag<br />

of we konden praten over het opzetten<br />

van een Benelux-vestiging.”<br />

NutriBullet<br />

Marcel Meijer (52) heeft in het verleden<br />

merken als Shark (stoomreinigers, stofzuigers),<br />

NutriBullet en Nutri Ninja (blenders)<br />

op de markt gezet. “Ik heb dat in de<br />

heel Europa gedaan, maar op een gegeven<br />

moment lag mijn aandacht vooral in Scandinavië<br />

en toen was Witt een geduchte<br />

concurrent van me.”<br />

Eerder was hij verantwoordelijk voor<br />

sourcing en verkoop van verschillende<br />

merken computeraccessoires en had<br />

hij zijn sporen in internationale retail<br />

verdiend waar hij onder meer Vobis,<br />

Metro, Carrefour en Coop als klant had.<br />

24<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 24 22-12-2020 13:20


DISTRIBUTIE<br />

Meijer: “De afgelopen drie jaar was ik<br />

zelfstandig. Ik hielp bedrijven om hun<br />

distributie op te bouwen. Ik had een<br />

aantal opdrachtgevers in verschillende<br />

branches en wilde hierin verder gaan, tot<br />

Allan Witt me belde.”<br />

Meijer kende het bedrijf en het leek hem<br />

een aantrekkelijke klus. Na een aantal<br />

persoonlijke gesprekken en een bezoek<br />

aan Witt in Herning , hakte hij de knoop<br />

door en besloot Meijer de uitdaging aan<br />

te gaan.<br />

“Ik vind het leuk om een merk op te<br />

bouwen, vooral challenger brands. Toen<br />

wij met Shark begonnen, was dit een<br />

totaal onbekend merk en dit gold ook<br />

voor de andere merken. Witt en haar<br />

merken zie ik net zo. Dit is een in de<br />

Benelux onbekend maar prachtig bedrijf<br />

met exclusieve merken in SDA en MDA<br />

en heel veel potentie.” Witt Benelux BV<br />

werd op 25 september 2020, nog geen<br />

vier maanden na het eerste telefoontje,<br />

opgericht.<br />

heel serieus met veel toewijding.”<br />

Hij vervolgt: “Allan Witt startte in 1993<br />

op een zolderkamer met de verkoop<br />

van diepvriezers en heeft van meet af<br />

aan een sterke groei doorgemaakt. Dit<br />

komt omdat de nadruk altijd sterk heeft<br />

gelegen op service en aandacht voor die<br />

merken.<br />

Tegenwoordig heeft Witt in het Deense<br />

plaatsje Herning een complex met daarin<br />

2.700 vierkante meter aan showrooms.<br />

Ieder merk heeft hierin zijn eigen showroom.<br />

Daar is ook het magazijn van<br />

14.000 vierkante meter. We hebben ook<br />

een eigen technische dienst die snel<br />

en adequaat problemen kan oplossen.<br />

Mocht er iets met een apparaat zijn dan<br />

kunnen we dat zelf repareren.<br />

We hebben ook een eigen werkplaats.<br />

Hier kunnen we winkeldisplays maken,<br />

maar ook beurspresentaties.”<br />

Marcel Meijer<br />

Witt is sinds de oprichting in 1993<br />

gegroeid naar een onderneming met 145<br />

personeelsleden en een omzet van meer<br />

dan 115 miljoen euro. Het jaar daarvoor<br />

was de omzet nog 95 miljoen euro.<br />

Service en aandacht<br />

Meijer vertelt dat het bedrijf in Scandinavië<br />

bekend staat als distributeur van<br />

premium merken. “Ze voeren daar onder<br />

meer Segway, iRobot, Liebherr Monolith,<br />

Sage koffi emachines en Robomow<br />

maaimachines. Ze hebben mooie merken<br />

gekozen om op te bouwen. Dit doen ze<br />

Het Witt hoofdkantoor<br />

ROIDMI: Kruising tussen Dyson en Apple<br />

De steelstofzuigers van ROIDMI<br />

onderscheiden zich met design en,<br />

wat Marcel Meijer noemt, ‘een aantal<br />

slimmigheidjes’. “De inkoper van een<br />

groot Engels warenhuis had het intern<br />

over een kruising tussen Dyson en<br />

Apple. Hij doelde hiermee op de kwaliteit<br />

en het intuïtieve design.Het is een<br />

ontzettend lichte stofzuiger, zeker<br />

als je deze als kruimeldief gebruikt.<br />

Je kunt hiermee 70 minuten op een<br />

batterijlading zuigen, niet op volle<br />

kracht natuurlijk. Maar dan houdt deze<br />

stofzuiger het nog een kwartier vol.”<br />

Hij vervolgt: “In de bijbehorende app<br />

kun je de kwaliteit van de batterij<br />

aflezen, je krijgt een melding wanneer<br />

het HEPA-filter moet worden vervangen<br />

en als aardigheid krijg je ook te<br />

zien hoeveel calorieën je met de laatste<br />

stofzuigbeurt hebt verbrand. Ook aardig<br />

is dat je via de app firmware-updates<br />

krijgt. Hiermee kun je dan de software<br />

van de stofzuiger helemaal up-to-date<br />

houden.”<br />

Hij neemt het model RS60 in de hand.<br />

“Wat ik ontzettend handig vind is dat je<br />

er ook een dweiltje aan kan bevestigen.<br />

Dit is een bakje dat je met water vult en<br />

magnetisch vastklikt aan de zuigmond.<br />

Het doekje eronder wordt vochtig waardoor<br />

je in één handeling kunt zuigen en<br />

dweilen. Het is geen vervanger van een<br />

echte dweil, maar je kunt er bijvoorbeeld<br />

wel de modderpoten van een<br />

hond mee weghalen.”<br />

Hij gaat van start met vier types en twee<br />

unieke kruimelzuigers in de Benelux.<br />

“Een aantal modellen hebben een<br />

lichtsensor die de led-verlichting automatisch<br />

inschakelt zodat je goed kunt<br />

zien wat je zuigt in donkere hoekjes of<br />

onder meubels. Drie van de vier modellen<br />

hebben een magnetisch opberg- en<br />

laadstation en er is verschil in borstels<br />

en meegeleverde onderdelen. Ook is er<br />

verschil in batterijkracht. Vijf jaar garantie<br />

op de motor is standaard”<br />

Hij besluit: “Ook niet onbelangrijk is dat<br />

er een goede marge op zit. Hoe mooi<br />

zou het zijn als ik samen met de retail<br />

dit merk kan opbouwen? We kunnen er<br />

zelfs mee op televisie gaan. We kunnen<br />

nog heel veel invullen, eventueel in<br />

nauwe samenwerking met een retailpartner.<br />

Ik zou zeggen: wie het eerst<br />

komt die het eerst maalt!”<br />

Januari 2 021 25<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 25 22-12-2020 13:20


<strong>ERM</strong>2101ADS.indd 26 23-12-2020 16:09


DISTRIBUTIE<br />

“Ze hebben altijd oog gehad voor prachtige<br />

merken. De koffi emachines van Sage<br />

zijn hier een goed voorbeeld van. Dit is<br />

een van de vele merken waarmee Witt<br />

zich onderscheidt. In de Benelux hebben<br />

wij andere merken tot onze beschikking<br />

en wij steunen op de kennis en ervaring<br />

uit Denemarken.”<br />

Magneet<br />

Witt bestrijkt alle Scandinavische landen<br />

en is sinds drie jaar ook in het Verenigd<br />

Koningrijk gevestigd. “En nu starten we<br />

dus met Witt Benelux”, stelt Meijer. “Ik<br />

wil hier een kopie van Witt Scandinavië<br />

vestigen voor de Benelux. Wij moeten<br />

een magneet voor de elektroretail in<br />

deze regio worden.”<br />

Hij vervolgt “We beginnen met het merk<br />

ROIDMI, gespecialiseerd in premium<br />

steelstofzuigers in de prijsklasse van 300<br />

tot 700 euro. Dit verkopen we inmiddels<br />

een goede twee jaar in Scandinavië<br />

en sinds een jaar in het VK, onder meer<br />

via het beroemde warenhuis Harrods.<br />

Het mooie is dat we dit merk hier<br />

exclusief kunnen aanbieden. Dit is dan<br />

ook de reden dat we juist met ROIDMI<br />

beginnen in de Benelux.”<br />

Vervolgens wil hij Witt SDA gaan<br />

aanbieden. “Dat is een eigen lijn<br />

producten die zich onderscheiden met<br />

hun design. Denk aan bijvoorbeeld<br />

broodroosters, waterkokers, sous-vide<br />

sticks en vacuümblenders. Ik wil eerst<br />

kijken of we hiermee een opening<br />

kunnen vinden.”<br />

De volgende stap is om met Witt MDA<br />

op de markt te komen. “Meijer: Ik noem<br />

dit nu wel, want we hebben geweldig<br />

mooie in Scandinavië ontworpen<br />

producten, maar ik wil eerst de andere<br />

producten goed in de markt zetten. Het<br />

is namelijk een vereiste dat we voor<br />

iedere productgroep ook het serviceapparaat<br />

in orde hebben. Zodra er iets<br />

mankeert aan een apparaat moet er<br />

namelijk binnen 24 of 48 uur iets aan<br />

gedaan worden. Pas als dat op de rails<br />

staat, gaan we andere productgroepen<br />

toevoegen.”<br />

in contact met alle retailpartners die<br />

interesse hebben in het voeren van het<br />

product. “Het vakkanaal staat hierbij<br />

voorop, want ik besef me goed dat<br />

niemand onze merken kent. Hiervoor<br />

heb ik de overtuigende kracht en de<br />

service van de lokale ondernemer nodig.<br />

De eerste winkels zijn inmiddels al<br />

begonnen met de verkoop van ROIDMI,<br />

maar we willen uiteindelijk een landelijk<br />

dekkend netwerk”<br />

Hij gaat dit jaar mensen aannemen,<br />

het serviceapparaat optuigen en een<br />

kantoor openen. Dit gesprek vond<br />

plaats aan de keukentafel bij Meijer thuis<br />

in Hoevelaken,waar hij ook de eerste<br />

Benelux-vestiging van Witt wil openen.<br />

“Het ligt centraal en is goed bereikbaar,<br />

dus waarom niet?”<br />

De hierop volgende jaren moet de<br />

onderneming groeien tot een belangrijke<br />

distributeur in de Benelux. Meijer: “Als<br />

ik zie hoe snel Witt zich in het Verenigd<br />

Koninkrijk ontwikkelt, dan moet dit hier<br />

ook lukken. Alle ingrediënten voor een<br />

succes zijn aanwezig.”<br />

Vakkanaal<br />

Marcel Meijer is nog maar kort bezig<br />

met Witt Benelux. Hij treedt momenteel<br />

De Witt Dome waar onder meer producttraingen worden gegeven<br />

Januari 2 021 27<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 27 21-12-2020 15:23


SMART<br />

START SMART ANNO <strong>2021</strong>:<br />

‘JE WIL TOCH MEER DAN ÉÉN<br />

PRODUCT VERKOPEN?’<br />

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Nedis<br />

Nedis trapt het nieuwe jaar weer af met een Start Smart campagne. Weer, want dit was ook in 2020<br />

het geval. Maar we gooien het nu over een compleet andere boeg”, stelt Oscar Amperse van Nedis.<br />

“‘Smart’ is inmiddels redelijk ingeburgerd geraakt in vrijwel alle productgroepen die we voeren. Daarom<br />

gaan we de campagne nu ook thematisch opzetten.”<br />

Hij vervolgt: “Als je kijkt naar Smart<br />

Home, dan zie je dat dit een heel<br />

breed begrip is. Het begon met de<br />

aansturing van producten, zoals verlichting<br />

en verwarming, maar gaandeweg wordt<br />

alles smart. En gelukkig voeren wij in heel<br />

veel categorieën smart producten.”<br />

Oplossingen<br />

In de Start Smart campagne van dit jaar<br />

worden deze producten samengebracht<br />

in oplossingen voor bepaalde situaties.<br />

Amperse noemt als voorbeeld sporten:<br />

“Als je gaat sporten heb je natuurlijk een<br />

smartwatch of fi tbit nodig, maar ook smart<br />

earbuds, misschien een actioncam en<br />

andere producten. Zo kun je ook kijken<br />

wat je op het gebied van gezondheid nodig<br />

hebt of hoe je optimaal thuis kunt genieten.<br />

In deze tijd is dit laatste geen overbodige<br />

luxe!”<br />

De campagne loopt tijdens de eerste drie maanden van het jaar.<br />

“We zijn echt B2B-georiënteerd, dus voor deze relaties gaan we<br />

ons op de categorieën richten. Maar we kunnen ook complete<br />

oplossingen aanleveren.”<br />

Een wel heel bijzonder verzoek kwam van een klant van Nedis,<br />

die veel jaagt. Amperse vertelt dat ook voor deze activiteit<br />

combinaties van smart oplossingen te maken zijn. “Denk<br />

aan een actioncam, een smartwatch, maar ook weer slimme<br />

oordopjes en dergelijke. We hebben ontzettend veel producten<br />

in ons assortiment waarmee je complete pakketten kunt<br />

samenstellen.”<br />

Hij vervolgt: “Het haakje van Start Smart is natuurlijk dat we<br />

beginnen aan een nieuw jaar. Dit is een periode waarin veel<br />

mensen goede voornemens hebben. We willen allemaal afvallen,<br />

de coronakilo’s moeten eraf. We laten zien hoe je op een<br />

slimme manier gezonde voeding maakt, welke producten wij<br />

daarvoor hebben en welke productcombinaties mogelijk zijn.<br />

Smart Home<br />

Nedis heeft een groeiend aantal Smart Home producten in het<br />

assortiment. Dit varieert van slimme deurbellen en camera’s<br />

(binnen en buiten), tot lampen, schakelaars en stopcontacten. Dit<br />

alles kan dan afzonderlijk maar ook in scenario’s worden bediend.<br />

Het handige is dat deze producten direct aan een wifi-zender<br />

Nieuwe eigenaar<br />

De Duitse investeringsmaatschappij Aurelius heeft vorig<br />

jaar Nedis overgenomen van de Zwitserse Dätwyler<br />

Group.<br />

De Duitse investeringsmaatschappij heeft van Nedis een<br />

zelfstandige onderneming gemaakt met als doel dat het<br />

gaat groeien. Oscar Amperse: “We moeten nu onze eigen<br />

broek ophouden, zelf naar de markt luisteren en hierop<br />

inspelen.”<br />

Hij vertelt dat Aurelius zich richt op de lange termijn. “Ze<br />

hebben sommige bedrijven al veertien jaar in portefeuille”<br />

28<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 28 23-12-2020 16:12


SMART START MET NEDIS<br />

29<br />

worden gekoppeld, zonder tussenkomst van een hub. De<br />

gebruiker kan er meteen mee aan de slag, in combinatie met de<br />

gratis app.<br />

De producten kunnen worden bediend met deze Nedis Smart-<br />

Life app, maar en kan ook gebruik worden gemaakt van spraakbediening<br />

Amazon Alexa of Google Home.<br />

De SmartLife app wordt ook gebruikt om scenario’s en schema’s<br />

samen te stellen. Zo kun je aangeven dat bepaalde lampen bij<br />

zonsondergang aan moeten, dat de rolluiken op een bepaald<br />

moment dicht moeten, of dat de verlichting een standje lager<br />

moet als de televisie aan wordt gezet.<br />

Om dit alles voor het voetlicht te brengen is Nedis een samenwerking<br />

aangegaan met een bedrijf dat bloggers en infl uencers<br />

inschakelt. “We willen zo laten zien hoe de consument onze<br />

producten ervaart,” zegt Amperse.<br />

Nedis gaat ook bij drie influencers de woningen geheel smart<br />

maken. “We installeren daar onze Smart-<br />

Life producten, waarna zij hun ervaringen<br />

kunnen delen. Ze hoeven de kritische noot<br />

niet te schuwen. We hebben vertrouwen in<br />

onze producten en als er iets kan worden<br />

verbeterd, dan horen wij dat graag.”<br />

Goed jaar achter de rug<br />

Nedis heeft 2020 bijzonder positief afgesloten. “Dankzij<br />

corona hebben we de meeste omzet in tien jaar gerealiseerd”,<br />

vertelt Amperse.<br />

“We hebben twee jaar geleden onze producten onder één<br />

merknaam gebracht en je ziet nu dat dit is ingeburgerd. Dat<br />

zie je aan de zoekopdrachten op Google en de marktplaatsen<br />

en aan de conversie. Corona heeft dit alles echter sterk<br />

versneld.”<br />

Hij vervolgt: “Maar het heeft zeker ook deels te maken met<br />

acceptatie van het merk Nedis. We hadden bijvoorbeeld<br />

een smart buitenschakelaar aan ons SmartLife-assortiment<br />

toegevoegd en deze was binnen een dag uitverkocht.”<br />

Hoe dit jaar eruit gaat zien, of 2020 wordt overtroffen, is<br />

onzeker. “Het is zo’n gek jaar geweest, dat je maar moeilijk<br />

kunt voorspellen wat er gaat gebeuren. Voorlopig echter<br />

ziet het er heel positief uit!”<br />

Showroom<br />

Ook de showroom van Nedis wordt<br />

aangepast. Amperse: “Hier worden onze<br />

producten nog per categorie getoond,<br />

maar we willen ook in de showroom<br />

de combinaties tot uiting laten komen.<br />

Bijvoorbeeld dat we in een keukensetting<br />

de producten tonen die daar gebruikt<br />

kunnen worden. We gaan veel meer in<br />

oplossingen denken en dit moeten we<br />

ook gaan tonen.”<br />

In gedachten door de showroom lopend<br />

wijst hij op de producten die al smart<br />

zijn. “We hebben natuurlijk ons assortiment<br />

SmartLife producten, die ik zojuist<br />

noemde. Daarnaast hebben we in SDA<br />

steeds meer apparaten die smart zijn,<br />

een uitgebreid en groeiend aanbod van<br />

slimme verlichting, maar ook tv-beugels<br />

die je vanaf de bank kunt bedienen. We<br />

hebben smart speakers die met Google<br />

of Alexa werken, slimme laders en ga zo<br />

maar door.<br />

Smart is niet meer weg te denken en nu<br />

we zoveel producten in zoveel categorieën<br />

hebben, is het eigenlijk niet meer<br />

dan logisch dat we ze gaan bundelen.<br />

Want hiermee herinneren we de retailers<br />

eraan dat ze meerdere producten kunnen<br />

verkopen en daar wordt iedereen beter<br />

van.”<br />

Januari 2 021 29<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 29 23-12-2020 16:12


30<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 30 23-12-2020 10:40


ONDERNEMERSVISIE<br />

‘VADER VERKOCHT ZELFS ONZE EIGEN TV’<br />

TEKST: Mirjam Vanlaer FOTOGRAFIE: Ruben Schumacher<br />

Ondernemen is Jannesjan Bergmans (40) met de paplepel ingegoten.<br />

De eigenaar van EP:Toon Bergmans in het Brabantse dorp Zeeland<br />

kan kleurrijk vertellen over zijn 24/7 toewijding aan de klant.<br />

Stilzitten, dat doen ze niet graag in<br />

het Oost-Brabantse dorp. In de<br />

jaren tachtig en negentig genoot<br />

de plaats de reputatie ‘Las Vegas van<br />

Brabant’. Van heinde en verre (ook uit<br />

Limburg en Gelderland) stroomde<br />

uitgaanspubliek naar de roemruchte<br />

(inmiddels verdwenen) disco De<br />

Morgenzon in de Kerkstraat. Drieduizend<br />

bezoekers in een weekeinde<br />

werden er regelmatig geteld.<br />

In diezelfde Kerkstraat is actrice<br />

Monique van de Ven (Turks Fruit/Keetje<br />

Tippel) geboren waar haar geboortehuis<br />

Herberg d’n Brouwer nu ook een Bed<br />

& Breakfast is. En aan de andere kant<br />

van die Kerkstraat begon Jannesjans<br />

vader Toon in 1987 de EP:-zaak. Met<br />

ondernemen in het dorp was de familie<br />

al bekend want opa dreef er een kruidenierszaak.<br />

“Daar hebben wij tegenwoordig<br />

nog klanten aan overgehouden”,<br />

schetst Jannesjan.<br />

lag bij de telefoon altijd een briefje klaar<br />

om boodschappen voor de winkel door<br />

te geven.”<br />

De loop naar Bergmans als er iets nodig<br />

was, is in het dorp min of meer historisch<br />

gegroeid. In het winkelpand zat<br />

voorheen al een supermarkt.<br />

Oplossingsgericht<br />

en praktisch, dat<br />

is de instelling die<br />

van vader op zoon<br />

Bergmans is doorgegeven.<br />

Daarom<br />

zijn winkeltijden niet heilig en als<br />

het moet dan worden zelfs de eigen<br />

bezittingen verkocht. In de zaak is<br />

er een sterke band met en tussen de<br />

werknemers. Dit heeft zelfs tot een<br />

huwelijk geleid.<br />

Vader Toon, aanvankelijk monteur bij<br />

de technische dienst van Blaupunkt in<br />

Nijmegen, had na een overplaatsing naar<br />

Alphen aan de Rijn na enige tijd genoeg<br />

van de lange reistijden en besloot voor<br />

zichzelf te beginnen. Tot zijn zeventigste<br />

is de inmiddels 74-jarige aan de zaak<br />

verbonden gebleven waar ook zijn broer<br />

als monteur de handen uit de mouwen<br />

stak. Dat deze oom ook fervent motorcrosser<br />

was, zorgde direct voor de<br />

nodige hectiek in de zaak en indirect tot<br />

vroege betrokkenheid van Jannesjan bij<br />

de onderneming.<br />

“Er waren nogal eens blessures, dus ik<br />

hielp al vanaf mijn veertiende mee zodat<br />

de zaak kon doorgaan. Het was heel<br />

normaal dat we in de winkel meehielpen.<br />

Mijn oudste zus heeft dat tijdens haar<br />

middelbare schooltijd ook gedaan. Thuis<br />

Oplossingsgericht<br />

Winkeltijden waren voor<br />

bedrijfsoprichter Toon niet heilig. De<br />

wens van de klant wel. Jannesjan: “Dat<br />

er op zondag iemand achterom kwam<br />

om iets te kopen was heel normaal. Ook<br />

hebben we meegemaakt dat we thuis<br />

tv zaten te kijken en pa die voor onze<br />

neus weghaalde ‘want die is net verkocht<br />

aan een klant die er een nodig heeft’.<br />

We wisten niet beter dan dat zo iets<br />

mogelijk is.”<br />

Deze instelling is overgaan van vader op<br />

zoon. Jannesjan: “Onze focus ligt op de<br />

wens van de klant. Mijn doel als ondernemer<br />

is niet om in tien jaar fi nancieel<br />

binnen te zijn maar om de klant tevreden<br />

te stellen en daarvoor oplossingsgericht<br />

Januari 2 021 31<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 31 23-12-2020 10:40


te denken. Rijk wordt je toch niet in<br />

deze business.”<br />

Jannesjan wordt in zijn zaak bijgestaan<br />

door twee monteurs en drie<br />

zaterdaghulpen. “Ik ben een beetje de<br />

kapitein op het schip die alles regelt. Ik<br />

doe ook de boekhouding deels zelf”,<br />

schetst hij zijn positie in de activiteiten<br />

voor de klantenkring die grofweg in een<br />

straal van vijftien kilometer rond de zaak<br />

bezocht wordt door consumenten uit<br />

het gebied tussen Oss, Gemert, Veghel/<br />

Uden en meer noordwaarts uit Grave en<br />

Langenboom.<br />

“Zeeland zelf is geen winkeldorp. Klanten<br />

komen er doelgericht. Veel nevenverkoop<br />

hoeven wij dan ook niet te verwachten.<br />

Het eigen pand is een groot deel van ons<br />

bestaansrecht, “ zegt Jannesjan.<br />

“Ik heb me wel eens het vuur uit de<br />

sloffen gewerkt om in het weekeinde<br />

de winkel qua opstelling te verbouwen.<br />

Daarna kwam er een klant die ik aan het<br />

eind van zijn bezoek echt bij de hand heb<br />

moeten pakken om te laten zien wat ik<br />

ADVERTENTIE<br />

Met Henry Next<br />

schoon het nieuwe jaar in<br />

32<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 32 23-12-2020 10:40


ONDERNEMERSVISIE<br />

allemaal gedaan had. Het was hem nog<br />

niet opgevallen.”<br />

Vreemde eend<br />

In het witgoedassortiment voert<br />

Bergmans Miele, Schulthess, Bosch,<br />

AEG, Samsung en Indesit. Loewe is<br />

sinds een paar manden opgenomen in<br />

het AV-segment (naast Sony, Philips en<br />

Samsung). “Het is een goed product met<br />

meerwaarde en een hoge kassa-aanslag”,<br />

verklaart Jannesjan. Wie minder wil<br />

kan ook bij de Zeelandse ondernemer<br />

terecht want, vindt deze: “Selling down is<br />

makkelijker dan selling up.”<br />

Als audioliefhebber zweert Bergmans<br />

wel bij Canton-luidsprekers: “Beetje<br />

vreemd eend in de bijt. Ik zie bij veel<br />

collega’s geen echte luidsprekers meer<br />

staan, maar ’goed geluid komt uit goede<br />

luidsprekers’.”<br />

Vrijgezellenfeesten<br />

Opvallend is dat de medewerkers in<br />

de regel lang bij Bergmans blijven. Het<br />

tekent de sterke onderlinge band en de<br />

sfeer in het team. In een enkel geval was<br />

de band zo goed dat er een huwelijk uit<br />

volgde zoals in het geval van de zaterdaghulpen<br />

Jaap en Kim. “Het werk heeft<br />

er nooit onder geleden”, weet ‘baas’<br />

Bergmans die de romance zag ontstaan<br />

en zich soepel opstelde in het verlenen<br />

van verlof voor de vrijgezellenfeesten.<br />

Even slikken was het wel toen een van<br />

de monteurs ooit in de Kerstweken<br />

verlof vroeg. “Dat is voor ons de drukste<br />

tijd. Maar toen bleek dat hij als monteur<br />

mee kon in de Afrika Eco Race. Dat is<br />

zo’n gouden kans. Die kun je niet laten<br />

schieten”, verklaart Jannesjan waarom hij<br />

toch akkoord ging met het verzoek.<br />

“We werken tegenwoordig ook samen<br />

met een zzp-er die hier twintig<br />

jaar geleden in dienst was. Die kan<br />

alle witgoed bezorgen en is goed in<br />

elektroklussen.”<br />

Fitna<br />

Volgens Jannesjan was het dorp Zeeland<br />

vroeger al de tijd ver vooruit met een<br />

zekere 24/7-instelling. “Het is hier nog<br />

steeds zo: ook als er op zondag iets<br />

nodig is, dan helpen we.” Drie keer<br />

raden dus waar de politie Den Bosch<br />

op die vrijdag in maart 2008 op het<br />

laatste moment terecht kon toen met<br />

het uitkomen van de fi lm ‘Fitna’ de boel<br />

in Nederland op scherp stond. Nog<br />

diezelfde avond moesten alle satelietverbindingen<br />

op het Bosche bureau<br />

optimaal zijn.<br />

“Alles met (tv)-ontvangst vind ik nou net<br />

leuk”, geeft Bergmans toe. Lang hoefde<br />

een bevriende plaatselijke caravan/<br />

camper-ondernemer dan ook niet aan<br />

te dringen toen deze bij Jannesjan zijn<br />

hart luchtte dat hij ‘soms helemaal gek<br />

werd van die schotels’ op de mobile<br />

homes. De twee spendeerden er in Italië<br />

een gezamenlijke training aan bij volautomatische<br />

schotel-leverancier Teleco<br />

en sindsdien stuurt die ondernemer zijn<br />

klanten voor optimale ontvangst door<br />

naar Bergmans. “Zo helpen we elkaar”.<br />

Januari 2 021 33<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 33 23-12-2020 10:40


TECH & GADGETS<br />

OPROLBARE SCH<strong>ERM</strong>EN EN SLIMME BEVEILIGING:<br />

DIT KUNNEN WE IN <strong>2021</strong> VERWACHTEN<br />

Nieuw jaar, nieuwe kansen. Dat 2020 een turbulent jaar was, lijkt een understatement. Ook op tech- en gadgetgebied<br />

gebeurde er ongelofelijk veel, al sneeuwde dat soms (terecht) onder in al het coronageweld. Wat kunnen<br />

we in <strong>2021</strong> verwachten? Een artikel met trends en nieuwe producten.<br />

TEKST: Ger de Gram<br />

Schuurtjes slecht beveiligd,<br />

gunstig voor smart retail<br />

Het aantal onderzoeken<br />

omtrent de smart security<br />

in en om het huis lijkt schier<br />

oneindig. Afgelopen periode<br />

<br />

kwam er bijvoorbeeld in het<br />

nieuws dat schuurtjes en<br />

kelderboxen slecht beveiligd<br />

zijn. In ruim 70% van deze<br />

kleine ruimten is relatief<br />

makkelijk in te breken,<br />

stelt de stichting Nationale<br />

Beeld: John Salvino.<br />

Inbraakpreventie.. En daarbij heeft slechts 1 op de 10<br />

een extra bijzetslot.<br />

“Maar al te vaak denken mensen ten onrechte dat een stevig slot<br />

wel voldoende zal zijn om een inbreker tegen te houden”, zegt<br />

Coen Staal, voorzitter van de stichting. Hij hoopt dat mensen<br />

meer bewust worden van het belang van beveiliging. Slimme apparatuur<br />

kan daarbij helpen. “We denken dat goede beveiliging die<br />

tevens inspeelt op de behoefte aan gemak, weer een extra stap is<br />

in het verbeteren van de veiligheid van woningen. We juichen die<br />

ontwikkelingen daarom toe.”<br />

Niet gek dat fabrikanten ook in <strong>2021</strong> sterk in gaan spelen op<br />

slimme beveiliging. Bekende namen in deze tak van sport zijn<br />

onder meer Nest, Ring en Devolo.<br />

INNOVATIE: OPMERKELIJKE<br />

SMARTPHONE MET OPROL-<br />

BAAR SCH<strong>ERM</strong><br />

2020 was het jaar<br />

van de vouwbare<br />

telefoon. Meerdere<br />

fabrikanten<br />

kwamen met<br />

een smartphone<br />

waarbij het<br />

scherm mee<br />

in- of uitklapte.<br />

Bekendste<br />

wapenfeit was de<br />

Links: de Oppo X <strong>2021</strong> ingeklapt. Rechts: de<br />

Oppo X <strong>2021</strong> uitgerold. Beeld: Sami Tech Tips<br />

Samsung Galaxy Fold, een stijlvol type met een<br />

hoog prijskaartje. Oppo, een grote speler uit<br />

China, gaat nog een stapje verder en onthulde<br />

onlangs de Oppo X <strong>2021</strong> een conceptphone<br />

waarbij het scherm zichzelf kan uitrollen.<br />

De X <strong>2021</strong> tovert zichzelf om van een 6,4 inch model naar<br />

een 7,4 inch smartphone. Dat krijgt de gadget voor elkaar<br />

dankzij ingenieuze fl exibele OLED-beeldschermtechnieken<br />

en twee kleine motortjes die het display uitrollen.<br />

Oppo zegt het concept nog verder te ontwikkelen, maar<br />

heeft vooralsnog niet het plan om de X <strong>2021</strong> dit jaar op<br />

de markt te brengen.<br />

123456 NOG ALTIJD HET MEEST GEBRUIKTE WACHTWOORD<br />

Je kunt het je anno <strong>2021</strong> haast niet meer voorstellen, maar nog steeds<br />

zijn er mensen die als wachtwoord ‘123456’ opgeven. Dit meldt<br />

IT dienstverlener Competa IT, op basis van recente data die werd<br />

opgevraagd bij Scattered Secrets, een website waar mensen kunnen<br />

checken of hun wachtwoord ooit is gelekt en gekraakt. 123456 is voor<br />

.nl e-mailadressen het meest gebruikte wachtwoord in 2020.<br />

Nederlanders lijken het daarmee (nog<br />

steeds) niet zo nauw te nemen met de<br />

beveiliging van hun e-mailaccount: de<br />

cijfercombinatie ‘123456’ is namelijk al<br />

sinds 2013 het meest gebruikte wachtwoord.<br />

In de top-10 meest gebruikte<br />

wachtwoorden van 2020 staan sowieso<br />

veel (relatief) zwakke wachtwoorden.<br />

Zo staan ‘qwerty’ en ‘123456789’ op<br />

plekken 2 en 3. Wel opvallend: ‘password’<br />

is twee plekken gedaald. Nu<br />

staat dit wachtwoord op positie 8 (ten<br />

opzichte van positie 6 in 2019).<br />

Andere opvallende wachtwoorden:<br />

Feyenoord (plek 14), mercedes (32),<br />

banaan (36) en konijn (48).<br />

Dit is de volledige top tien:<br />

123456<br />

Qwerty<br />

123456789<br />

Welkom<br />

12345<br />

Wachtwoord<br />

Welkom01<br />

Password<br />

12345678<br />

1234<br />

34<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 34 23-12-2020 11:26


TECH & GADGETS<br />

FLINKE MANUS VAN ALLES:<br />

TEUFEL MUSICSTATION<br />

Amazon Music, Spotify Connect, reguliere<br />

radiozenders via DAB+, FM en internet,<br />

Bluetooth 5.0, audio-cd’s, usb-sticks - deze<br />

hele waslijst aan manieren om muziek af<br />

te spelen zijn beschikbaar op de nieuwe<br />

MUSICSTATION van Teufel. Dit stereosysteem<br />

combineert iedere vorm van audiocontent<br />

in één apparaat, dat zes speakers<br />

en een vermogen van 100 watt kent. Teufel<br />

zelf noemt het een ‘elegante alleskunner’;<br />

gezien bovenstaande grote set aan afspeelmogelijkheden<br />

snappen wij dat wel.<br />

De Teufel MUSICSTATION misstaat ook niet in de keuken.<br />

Het stereosysteem is verder te bedienen via<br />

knoppen op het apparaat, de Teufel Remote app of<br />

de meegeleverde afstandsbediening. Ook ondersteunt<br />

hij 30 voorkeursinstellingen per ingangskanaal,<br />

zodat favoriete radiozenders, playlists en<br />

nummers altijd met een druk op de knop oproepbaar<br />

zijn.<br />

De MUSICSTATION is per direct in een witte of<br />

zwarte variant verkrijgbaar via www.teufelaudio.nl.<br />

Lichtgewicht muis voor pro-gamer<br />

Van die dingen waarvan je zelfs als ervaren retailer niet wist<br />

dat het een probleem was: te zware muizen. Computermuizen,<br />

welteverstaan. Logitech introduceert speciaal voor<br />

de fanatieke gamers een nieuwe muis met een gewicht van<br />

63 gram.<br />

Dat is, voor de duidelijkheid,<br />

dus weinig tot niets. Ter<br />

vergelijking: hij is 17 gram<br />

lichter dan de Logitech G<br />

Pro Wireless, een populaire<br />

muis uit hun line-up. Door zijn<br />

lage gewicht moet hij extra prettig te bedienen zijn wanneer je snelle<br />

muis-manoeuvres maakt. Waarvan akte.<br />

De nieuwe Logitech G Pro X Superlight is sinds eind vorig jaar verkrijgbaar<br />

voor 149,99 euro.<br />

ChiQ rolt verder uit in Nederland<br />

Iets meer dan een jaar geleden<br />

schreven we op <strong>ERM</strong>Online.nl over<br />

ChiQ, een nieuw Chinees elektronicamerk.<br />

ChiQ was op ons netvlies<br />

gekomen tijdens de IFA: het merk,<br />

dat ChangHong als moederbedrijf<br />

heeft, viel tijdens de Duitse beurs op<br />

door haar opmerkelijke concept-tv’s.<br />

Draagbare televisies met ingebouwde<br />

accu, OLED-tv’s die je aan het plafond ophangt, of een model<br />

dat tevens fungeert als boekenkast - ChiQ had het allemaal.<br />

Destijds sprak de CEO George Bian over een mogelijke gang naar de<br />

Nederlandse markt, afhankelijk van het eventuele succes in landen als<br />

Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. De eerste distributeurs hebben zich<br />

eind vorig jaar gemeld en via webwinkels zijn de eerste tv’s nu beschikbaar.<br />

Dat zijn vooralsnog weinig spannende types vooral gericht op de consument<br />

met een kleine portemonnee. De bedoeling is dat aankomend jaar<br />

er meer types op de markt komen.<br />

‘SAMSUNG STOPT MET<br />

GALAXY NOTE’<br />

Samsung gaat stoppen met haar zeer succesvolle Galaxy<br />

Note-lijn. Dat is althans het sterke gerucht wat de laatste<br />

tijd de ronde doet. De reden is niet helemaal duidelijk, maar<br />

afgelopen jaar heeft de Samsung smartphone-verkoop wel een<br />

flinke dip gehad. Mogelijk dat de focus op nieuwe innovaties<br />

betere cijfers oplevert.<br />

Meerdere publicaties uit Azië en Amerika melden dat Samsung overstapt<br />

naar de Galaxy Fold-serie, de line up inklapbare smartphones. De Galaxy<br />

Note-serie bestaat sinds 2011. De Note-smartphone werd vooral bekend<br />

door haar grote display, high end specifi caties en slimme pen.<br />

BesteProduct. De allereerste Samsung Galaxy Note uit 2011.<br />

Januari 2 021 35<br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 35 23-12-2020 11:26


INTERNET<br />

POWERLINE G.HN ALS SERVICE-<br />

PRODUCT<br />

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Leverancier<br />

Technetix heeft zeer recent een eigen lijn Powerline-producten (internet via het stroomnetwerk)<br />

voor de retailmarkt geïntroduceerd. “We merkten dat hier vraag naar was”, aldus Maarten Markhorst,<br />

Product Manager Connected Home van deze leverancier. Hij stelt dat dit slechts het begin is; er wordt<br />

gewerkt aan uitbreiding van het draadloze pakket.<br />

We hebben in het verleden wel Powerlines ontwikkeld,<br />

maar nooit naar de retailmarkt gebracht. Dit waren<br />

producten voor operators gebaseerd op de oude<br />

Homeplug-standaard. Maar nu we met meer eigen producten<br />

voor de retail komen om een volledig binnenhuis netwerk<br />

pakket aan te kunnen bieden, mag Powerline hier niet in<br />

ontbreken.”<br />

Totaalpakket<br />

Technetix is wijd en zijd bekend als leverancier van Ziggo- en<br />

KPN-gecertifi ceerde producten. “Wij leveren een totaalpakket<br />

van wat je als consument nodig hebt om een netwerk in huis<br />

te installeren. Producten van een goede kwaliteit, die gemakkelijk<br />

in het gebruik zijn.<br />

We kregen steeds vaker de vraag naar wifi -producten. We zijn<br />

hierin gedoken en zagen dat wifi een grote markt is die alleen<br />

nog maar verder gaat groeien en dat wij alle competenties in<br />

huis hebben om ook hier goede producten in te leveren voor<br />

de retailmarkt.”<br />

Steeds meer apparaten in huis maken gebruik van wifi . Denk<br />

aan de smart-tv, slimme apparatuur zoals deurbellen, verlichting<br />

en beveiliging maar ook de smartphone, tablet en laptop zijn<br />

via wifi aan het internet aangesloten. Markhorst: “De grootste<br />

uitdaging bij een wifi -binnenhuisnetwerk is dat je ervoor moet<br />

zorgen dat je wifi -accespoint, dus de plek waar je extra wifi wil<br />

uitzenden, goed is verbonden met de plek waar het signaal in je<br />

huis komt. Dit is meestal het modem van je provider.”<br />

Hij legt uit dat dit modem meestal zelf wifi aan boord heeft,<br />

maar dat dit signaal lang niet overal in huis even sterk is. Dus<br />

dan moet je op die plekken een wifi -kastje neerzetten en dat<br />

moet met het modem verbonden worden. Met een kabel is dat<br />

vaak lastig, zeker als je door muren of zelfs verdiepingsvloeren<br />

heen moet.<br />

Markhorst: “Er zijn verschillende oplossingen. Naast het<br />

trekken van een ethernetkabel kun je denk aan een draadloos<br />

mesh-netwerk, een MOCA-systeem via de coaxkabel<br />

of Ethernet over Powerline. Bij een draadloos mesh-netwerk<br />

heb je verschillende wifi -zenders die het signaal aan elkaar<br />

doorgeven en versterken. Een prima oplossing, maar storingsgevoelig<br />

voor wifi -zenders van de buren. De MOCA-oplossing<br />

is vrij kostbaar en er ligt niet overal coax in huis. Dan blijft in<br />

de plug & play categorie Powerline over.”<br />

Nieuwe standaard<br />

Technetix denkt dat Powerline op dit moment de beste oplossing<br />

is voor de consumentenmarkt. “Ook omdat wij er al veel<br />

ervaring mee hebben, partners in Taiwan hebben die op een<br />

36<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 36 23-12-2020 10:42


INTERNET<br />

37<br />

hoog niveau deze producten produceren en omdat er een<br />

nieuwe, verbeterde standaard is genaamd G.hn welke Powerline<br />

verbinding veel sneller en stabieler maakt.”<br />

Bij Powerline wordt het internetsignaal via het stroomnetwerk<br />

in huis verspreid. Dit heeft als voordeel dat het signaal fysiek<br />

van A naar B gaat en dus niet wordt gestoord door andere<br />

wifi -zenders.<br />

Markhorst: “Er zijn al veel oplossingen op de markt, maar die<br />

zijn veelal gebaseerd op de Homeplug-standaard. Het is bekend<br />

dat die veel problemen opleverde. Bijvoorbeeld als ergens<br />

in het netwerk een apparaat werd aangezet dat veel stroom<br />

vroeg, dan kon dit van grote invloed zijn op je snelheid of stabiliteit.<br />

Hierdoor kreeg Powerline een slechte naam.”<br />

Sinds enkele jaren is er de nieuwe standaard G.hm die deze<br />

problemen aanpakt en ervoor zorgt dat er meer data kan<br />

worden overgedragen. Technetix heeft op basis hiervan twee<br />

producten ontwikkeld: een bridge en een wifi -zender.<br />

Bridge en WiFi<br />

Met twee Powerline Bridges kan een bedraad apparaat, zoals<br />

een game-console, aan het internet worden gekoppeld. Aan<br />

de router van de provider (meestal in de meterkast) wordt<br />

een Bridge verbonden met een ethernetkabel. Deze wordt in<br />

een stopcontact gestoken. Aan de andere kant, bijvoorbeeld<br />

in een werkkamer op zolder, wordt eveneens een Bridge in<br />

een stopcontact gestoken en via een etherkabel aan een apparaat<br />

verbonden. Deze heeft nu via het stroomnetwerk direct<br />

verbinding met de router.<br />

Wie behoefte heeft aan een sterk en stabiel wifi -signaal elders<br />

in huis, prikt in die ruimte een Powerline WiFi in het stopcontact.<br />

Ook in dit geval moet er een Powerline Bridge aan<br />

de router zijn gekoppeld. En wie in het hele huis/gebouw een<br />

auto-mesh-netwerk wil aanleggen, kan meerdere Powerline<br />

WiFi’s plaatsen die automatisch een wifi -netwerk vormen. De<br />

verschillende Technetix Wi-Fi units werken dan met met elkaar<br />

samen om te zorgen dat je altijd verbonden blijft.<br />

“Hiervoor heb je geen technische kennis nodig. Bij de ontwikkeling<br />

hiervan zijn we ervan uitgegaan dat bijvoorbeeld mijn<br />

moeder het ook moet kunnen”, zegt Markhorst. “Met een druk<br />

op de knop zijn de apparaten met elkaar gesynchroniseerd.”<br />

Serviceproduct<br />

Hij stelt dat deze producten ideaal zijn voor retailers die<br />

service willen verlenen. “Je kunt hiermee snel een oplossing<br />

bieden om internet overal in een woning beschikbaar te maken.<br />

De handleiding is duidelijk en we hebben hierin ook een aantal<br />

tips opgenomen.<br />

Daarnaast bieden we onze distributeurs trainingen aan. Zij<br />

kunnen hiermee hun klanten optimaal adviseren. Onze Powerline-producten<br />

zijn dus echt servicieproducten!”<br />

ADVERTENTIE<br />

Dit is een bijschrift en moet onder de foto geplaatst worden.<br />

Januari 2 021 37<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 37 23-12-2020 10:42


INTERVIEW<br />

Vlnr: Zev Davidson, Kim Koers en Martijn Lutgerink<br />

38<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 38 23-12-2020 10:44


INTERVIEW<br />

‘TRUST OVERTREFT ALLE VOOR-<br />

SPELLINGEN’<br />

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Ruben Schumacher<br />

De ambitie van Trust om in vier jaar de omzet te verdubbelen wordt niet gehaald. De reden: Trust<br />

loopt nu al twee jaar voor op de plannen. “We zijn veel harder gegroeid dan verwacht”, zegt Chief<br />

Commercial Offi cer Martijn Lutgerink. Desondanks worden de groeiplannen verder opgevoerd.<br />

We spreken hem samen met<br />

de nieuwe Country Manager<br />

Benelux Zev Davidson en<br />

marketingdirecteur Kim Koers in het<br />

vrijwel uitgestorven kantoor van Trust<br />

in Dordrecht. Ook hier hebben de<br />

coronamaatregelen ervoor gezorgd dat<br />

processen drastisch moesten worden<br />

aangepast. Maar het is ook het virus<br />

dat ervoor heeft gezorgd dat de groei<br />

explodeerde.<br />

Lutgerink: “We hadden de zeilen gehesen<br />

en het ging ons al voor de wind. Maar in<br />

maart begon het ineens hard te waaien<br />

en al onze verwachtingen werden hierdoor<br />

overtroffen.”<br />

Pijlers<br />

De groeiplannen van Trust zijn gebaseerd<br />

op een aantal pijlers: geografische<br />

expansie met lokale mensen, een nieuwe<br />

commerciële structuur, een verbeterd<br />

productaanbod, versterken van de merkbekendheid<br />

en human capital, ofwel het<br />

personeel.<br />

Om met dit laatste te beginnen: het<br />

bedrijf heeft sinds medio oktober een<br />

Country Manager Benelux in de persoon<br />

van Zev Davidson (38). Hiervoor was hij<br />

werkzaam in de markt van de fast moving<br />

consumer goods (fmcg), onder meer bij<br />

Proctor & Gamble en Reckitt Benckiser<br />

. “Het is vreemd om in deze tijd aan een<br />

nieuwe baan te beginnen. Je moet je op<br />

een heel andere manier wegwijs maken in<br />

een organisatie,” zegt hij.<br />

Aan de andere kant, stelt Davidson, zijn<br />

'DOOR HET VIRUS<br />

HEEFT THUISWERKEN<br />

EEN VLUCHT GENOMEN'<br />

er ook voordelen aan het werken met<br />

beperkende maatregelen. “Ik heb nog<br />

nooit zoveel klanten in zes weken tijd<br />

gesproken. Omdat alles via de videochat<br />

gaat, kan je veel meer mensen per dag<br />

spreken.”<br />

Kim Koers vult aan: “Dat merkten we ook<br />

tijdens ons digitaal event dat wij onlangs<br />

hielden. We hebben in een maand tijd<br />

over de tweehonderd klanten ‘ontvangen’.<br />

Goed, er zijn ook beperkingen want je<br />

kunt producten alleen maar tonen, maar<br />

het is wel erg efficiënt werken zo.”<br />

Terwijl de Benelux-organisatie verder<br />

wordt opgetuigd, wordt ook internationaal<br />

uitgebreid. Lutgerink: “We hebben<br />

nu teams in Italië, het Verenigd Koninkrijk,<br />

Duitsland, Frankrijk en Spanje, we hebben<br />

een kantoor in de Nordics geopend en<br />

zijn druk bezig ook in andere landen Trust<br />

neer te zetten.”<br />

Trends<br />

Hij vervolgt: “Dit is hard nodig want<br />

door de covid-uitbraak zijn verschillende<br />

trends versneld en het portfolio van Trust<br />

speelt hier perfect op in. Het fenomeen<br />

thuiswerken, bijvoorbeeld, bestond al<br />

maar heeft door het virus een vlucht<br />

genomen en het is duidelijk dat ook<br />

als straks alles weer normaal is meer<br />

mensen vanuit huis zullen werken dan<br />

daarvoor. Er werken vaak meer mensen<br />

per huishouden thuis en ze moeten<br />

allemaal een goed uitgeruste werkplek<br />

hebben. Hier spelen wij perfect op in met<br />

ons assortiment.”<br />

Een tweede trend die hij signaleert is<br />

‘video everywhere’. “Video is audio aan<br />

het vervangen. Vroeger belde je, nu zet je<br />

een Teams- of Zoom-vergadering op. Dit<br />

raakt inmiddels goed ingeburgerd en je<br />

zal zien dat we hier straks veel gebruik<br />

van gaan maken. Het is toch veel effi ci-<br />

Vitaliteitsprogramma<br />

Hoe zorg je er als bedrijf voor dat jouw medewerkers gezond blijven? En hoe doe je dit als ze door de coronamaatregelen<br />

gedwongen veel meer thuis werken dan voorheen?<br />

Trust heeft hiervoor een vitaliteitsprogramma opgezet. Hiervoor is een bekende topsporter ingehuurd (Martin Hersman) die de<br />

bewustwording onder de medewerkers gaat vergroten. Er wordt een programma ontworpen waarin zaken als slapen, eten en<br />

bewegen een hoofdrol spelen.<br />

“Niet dat we zeggen dat onze mensen nu ongezond bezig zijn, maar we willen hen helpen ook vanuit een thuissituatie gezond<br />

te blijven”, zet Martijn Lutgerink. “De welzijn van onze medewerkers staat voorop, want dit zijn wel de mensen die het voor<br />

ons moeten doen, die ons helpen onze ambities waar te maken.”<br />

Januari 2 021 39<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 39 23-12-2020 10:44


ElectronicPartner<br />

Ondernemen<br />

vanuit jouw eigen<br />

kracht, visie én ambitie<br />

Wat zijn jouw uitdagingen als ondernemer?<br />

Bij ons sta je er nooit alleen voor. Met elkaar<br />

bedenken we de oplossing voor elke uitdaging.<br />

Van treffende marketing verzorgen tot het optimaal<br />

inrichten van jouw winkel: alle hens aan<br />

dek bij ElectronicPartner Nederland!<br />

We doen het samen!<br />

We ondersteunen jouw ondernemerschap op<br />

alle fronten zodat jij kunt doen waar je goed in<br />

bent: het optimaal helpen van klanten. Wij staan<br />

voor jouw jaarlijks groeiend ondernemersresultaat.<br />

Ook in uitdagende tijden!<br />

Interesse gewekt?<br />

Onze Commercieel Manager Eric Weber komt<br />

graag met je in contact om kennis te maken.<br />

Telefoon: 0347 - 36 44 81, 06 - 123 751 14,<br />

eweber@electronicpartner.nl<br />

Sluit je aan!<br />

Juist in deze tijd is het belangrijk om aangesloten<br />

te zijn bij een organisatie als ElectronicPartner<br />

Nederland. We doen alles wat mogelijk is om de<br />

continuïteit van jouw onderneming te waarborgen.<br />

EP: is al meer dan 80 jaar onze bekendste formule,<br />

maar je kunt je natuurlijk ook aansluiten<br />

als inkooprelatie.<br />

www.ep.nl<br />

enter om even snel een video-bijeenkomst<br />

op te zetten dan een fysieke samenkomst<br />

te organiseren?”<br />

Het gevolg is dat er meer videocams<br />

worden verkocht. Lutgerink laat weten dat<br />

de vraag hiernaar is geëxplodeerd. “Met<br />

ons assortiment en de voorraad hebben<br />

wij hier erg goed op in kunnen spelen.”<br />

Een derde trend die volgens hem nog<br />

populairder is geworden is die van<br />

gaming. “Mensen moeten zich thuis meer<br />

vermaken. Maar daarnaast zijn games voor<br />

veel jongeren grote sociale ontmoetingsplaatsen.<br />

Wij zien dat hierdoor de vraag<br />

naar headsets, toetsenborden en muizen<br />

sterk toeneemt.”<br />

De vierde trend die hij signaleert is die<br />

van het zelf creëren van content. Denk<br />

aan videoblogs, maar ook aan het plaatsen<br />

van opnames op YouTube. Mensen zijn<br />

meer thuis en hebben dus meer tijd om<br />

dergelijke content te maken. De vraag<br />

naar bijvoorbeeld streaming microfoons<br />

neemt enorm toe.<br />

Value for Money merk<br />

“Dit zijn echt langdurende trends”, stelt<br />

hij. “We zagen dat consumenten eerst<br />

snelle aankopen deden. Er moesten toetsenborden,<br />

muizen, headsets en dergelijke<br />

aangeschaft worden. Nu zie je dat deze<br />

accessoires een upgrade krijgen; er wordt<br />

gekozen voor een kwalitatief betere<br />

variant.”<br />

Dit speelt Trust in de kaart, want deze<br />

levert niet alleen in bovengenoemde<br />

segmenten accessoires, maar doet dit<br />

ook in verschillende prijsklassen. “We zijn<br />

geen A-merk”, zegt Lutgerink. “Dat willen<br />

we ook helemaal niet zijn. Het is juist<br />

de kracht van Trust dat we een Value for<br />

Money merk zijn, maar dan wel met de<br />

executie van een A-merk.”<br />

Marketing<br />

Kim Koers zorgt er met haar marketingteam<br />

van twaalf mensen in Dordrecht<br />

en marketing-managers verspreid over<br />

andere landen voor dat dit verhaal in<br />

lokale markten wordt vertaald. “Wij<br />

zorgen voor de marketingplannen in<br />

hoofdlijnen en middelen die de marketingmanagers<br />

kunnen doorvertalen. Zij zorgen<br />

voor de lokale implementatie.”<br />

Zij is eind januari 2020 hier begonnen.<br />

“We hebben al veel mooie projecten<br />

opgestart, waar marketing in het verleden<br />

een ondersteunende rol had zijn we op<br />

dit moment meer sturend. Dan heb je het<br />

over een jaarkalender, plannen opzetten<br />

en vooral ervoor zorgen dat ook de<br />

marketing en communicatie op het niveau<br />

van een A-merk staan. Aankomend jaar<br />

hebben we nieuwe projecten die ervoor<br />

zorgen dat we de marketing en communicatie<br />

verder naar een hoger niveau tillen.<br />

Dit is van eminent belang, vooral omdat<br />

we er bewust voor kiezen een Value for<br />

Money<br />

merk te zijn. Dit verhaal moet verteld<br />

worden. Maar we moeten ook laten zien<br />

dat we onze sell-out activiteiten op het<br />

niveau van een A-merk waarmaken. Zo<br />

hebben we campagnes op het gebied<br />

van home office en gaming gehad met<br />

bijzonder mooie en professionele content.<br />

En we trekken met onze campagnes de<br />

aandacht, bijvoorbeeld door een E-bike als<br />

prijs in te zetten in onze Back to School<br />

promotie.<br />

Een ander voorbeeld was de introductie<br />

van onze desksets. Hiervoor hebben we<br />

video’s en andere content gemaakt, een<br />

reviewprogramma opgezet waarbij je ziet<br />

dat we hoge reviews halen en dit vertalen<br />

we door naar de winkels.<br />

En op dit moment hebben we de<br />

campagne ‘Make the most out of your<br />

home offi ce’ lopen. We hebben hiervoor<br />

verschillende types content gemaakt zoals<br />

video’s en banners waarmee we via social<br />

media onze doelgroep bereiken en leiden<br />

naar een mooie landingspagina. Daarnaast<br />

zorgen we voor communicatie naar de<br />

retailer toe om daar conversie te creëren.<br />

We geven hierbij een gratis mok weg. Dit<br />

is een zeer succesvolle campagne die<br />

wordt gewaardeerd door onze partners.”<br />

Groeikansen<br />

Een van de markten waar Trust nog goed<br />

kan groeien is Nederland. Hier ligt een<br />

taak voor Zev Davidson. “De Benelux<br />

blijft op dit moment nog achter bij de<br />

groei van het bedrijf”, zegt hij. “We zijn<br />

nog onvoldoende zichtbaar bij onze retailpartners<br />

en zijn nog niet of onvoldoende<br />

aanwezig in bepaalde kanalen. Ook het<br />

B2B-kanaal doen we nog te weinig mee.<br />

We besteden hier nu sinds een paar<br />

40<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

www.electronicpartner.nl<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 40 23-12-2020 10:44


INTERVIEW<br />

maanden meer aandacht aan en je ziet<br />

dat door er alleen maar mee te praten al<br />

meer business ontstaat.<br />

We groeien wel in de Benelux, maar het<br />

kan beter. Hiervoor hebben we geïnvesteerd<br />

in een nieuwe marketingmanager.<br />

De naamsbekendheid van Trust moet<br />

omhoog en er moet meer gecommuniceerd<br />

worden met onze retailpartners.<br />

Daarnaast gaan we het team versterken<br />

met gekwalificeerde accountmanagers.<br />

Ook zij gaan nieuwe business opleveren.<br />

Er is dus veel potentie om in de Benelux<br />

te groeien.”<br />

staat nog meer partners te benaderen. En<br />

we kunnen dankzij die breedte differentieren;<br />

ieder kanaal kan een selectie uit ons<br />

aanbod maken.<br />

Hij wijst erop dat Trust zich blijft<br />

vernieuwen, ook wat het aanbod betreft:<br />

“Zo komen wij dit eerste kwartaal<br />

met dertig nieuwe producten, die je<br />

kan opsplitsen naar vijftig nieuwe artikelen,<br />

verdeeld over de verschillende<br />

productgroepen.”<br />

Salvum<br />

Een van die nieuwe producten betreft<br />

uit te bannen, andere inkt te gebruiken en<br />

geen papieren gebruiksaanwijzingen meer<br />

te leveren. We hebben bovendien veertig<br />

nieuwe producten geïntroduceerd, die<br />

aan deze richtlijnen voldoen, waardoor<br />

we op een totaal van honderd komen.<br />

Dit gaat alleen nog maar over de verpakking.<br />

De volgende stap is om ook de<br />

producten duurzamer te maken. Deze<br />

nieuwe tassen zijn een eerste stap in<br />

deze richting. En daarnaast zijn we aan<br />

het kijken hoe we de logistiek duurzamer<br />

kunnen maken. Met kleine verpakkingen<br />

zetten we al een stap, maar we kijken ook<br />

Kim Koers: ‘Online en offl ine kunnen elkaar<br />

heel goed versterken’<br />

Martijn Lutgerink: ‘Value for Money merk<br />

met A-klasse executie’<br />

Zev Davidson: ‘Investeren in groei in de<br />

Benelux’<br />

Overigens doet Trust het bijzonder goed<br />

via het online kanaal, meldt Davidson.<br />

“Ongeveer de helft van onze zaken gaat<br />

via online in de Benelux. Vergeleken met<br />

landen als Italië is dat heel veel.”<br />

Koers vult aan: “Online en offl ine kunnen<br />

elkaar heel goed versterken. Daarom<br />

gaan we ervoor zorgen dat we ook op de<br />

winkelvloer aanwezig zijn met de juiste<br />

producten en de juiste communicatie.”<br />

Lutgerink: “In de Benelux liggen we bij<br />

een aantal partijen goed, maar er zijn<br />

nog veel kansen. Onze propositie als<br />

kwalitatief Value for Money merk en de<br />

breedte van ons portfolio stelt ons in<br />

een lijn laptoptassen die zijn ontwikkeld<br />

in het kader van Trusts project Salvum.<br />

Dit project is opgestart om de ecologische<br />

voetafdruk van het bedrijf te verminderen.<br />

Lutgerink: “Deze tassen hebben<br />

niet alleen een hoogwaardige uitstraling<br />

maar ze zijn ook nog eens gemaakt van<br />

gerecycled materiaal.”<br />

Hij legt uit dat Trust zich ervan bewust<br />

is dat het concern wereldwijd veel<br />

producten levert. “We moeten hiervoor<br />

onze verantwoordelijkheid nemen. We<br />

hebben ondertussen al zestig bestaande<br />

producten aangepast, bijvoorbeeld door<br />

de verpakkingen kleiner te maken, plastic<br />

naar zaken als directe levering aan klanten,<br />

waarmee we overslag en transport<br />

reduceren.”<br />

“Als kleine speler in de markt zijn we<br />

hiermee onderscheidend bezig”, stelt<br />

Davidson. Niet alleen consumenten<br />

vinden dit onderwerp steeds belangrijker,<br />

maar ook de retail en mensen die bij ons<br />

willen komen werken.”<br />

Lutgerink: “Dit is weer een voorbeeld<br />

van een Value for money merk met<br />

een A-klasse executie. En we willen de<br />

retailers hierin meenemen. We kunnen<br />

hen helpen hun doelstellingen ook op dit<br />

gebied te bereiken.”<br />

Januari 2 021 41<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 41 23-12-2020 10:44


ACHTER DE SCH<strong>ERM</strong>EN<br />

BESTELPLATFORM VANHUISZ STEEDS<br />

AANTREKKELIJKER VOOR DE RETAIL<br />

TEKST: Dick Versteeg FOTOGRAFIE: Leifheit<br />

Het bestelplatform www.vanhuisz.nl mag zich verheugen in een toenemende belangstelling van de<br />

retail. Een belangrijke bijdrage aan de populariteit is de steeds grotere diversiteit aan huishoudelijke<br />

merken die via VanHuisz rechtstreeks bij de fabrikanten zijn te bestellen. Het gaat om producten van<br />

Leifheit, Soehnle, Hailo, Rotho, Fackelmann en Zenker. Met een minimum orderwaarde van 250,- per<br />

merk wordt alles franco afgeleverd.<br />

Marcel ter Horst is mede-verantwoordelijk<br />

voor het reilen<br />

en zeilen bij Van Huisz, die als<br />

schakel fungeert tussen de fabrikanten en<br />

de afnemers. Toen hij hier aantrad, bracht<br />

hij een ervaring mee als accountmanager<br />

bij Hakro-Oosterberg-Nijkerk (HON),<br />

acquisiteur voor inkooporganisatie EP: en<br />

key accountmanager bij Van Buuren.<br />

Ter Horst: “In het begin bestond ons<br />

klantenpotentieel voornamelijk uit<br />

winkels en franchisenemers in de huishoudsfeer,<br />

later kwamen daar ook de<br />

bouwmarkten, tuincentra en elektrowinkels<br />

bij. Voor deze laatste groepen is de<br />

stap naar de schoonmaakbranche niet zo<br />

vreemd. Ten eerste omdat steeds meer<br />

winkels verdwijnen uit het dorps- en<br />

stadsbeeld, terwijl de consument toch<br />

zijn vertrouwde A-merk-artikelen blijft<br />

zoeken en ten tweede omdat Leifheit<br />

zijn elektrische schoonmaakassortiment<br />

heeft uitgebreid.<br />

In de bouwmarkten of tuincentra<br />

is meestal wel een klein en beperkt<br />

assortiment aan huishoudelijke artikelen<br />

aanwezig, maar door het wegvallen van<br />

gespecialiseerde winkels is de vraag naar<br />

een breder assortiment behoorlijk toegenomen.<br />

‘Koop lokaal’ is sinds de Corona<br />

uitbraak ook van invloed geweest op de<br />

vraag naar schoonmaakartikelen bij de<br />

plaatselijke retailer.”<br />

Grote diversiteit<br />

Ter Horst geeft nog een andere verkla-<br />

EXPERT ZEEWOLDE-EIGENAAR RONNY LOOIJENGA:<br />

“VOOR LEIFHEIT HOEVEN ONZE KLANTEN<br />

NU HET DORP NIET MEER UIT”<br />

Expert Zeewolde was ruim een jaar geleden de eerste Nederlandse winkel binnen deze keten die<br />

reinigingsproducten van Leifheit ging verkopen. Eigenaar Ronny Looijenga besloot daartoe op basis van<br />

de spontane vraag naar de producten van dit merk nadat hij met succes huishoudelijke artikelen van<br />

Brabantia aan het assortiment van zijn winkel had toegevoegd.<br />

De drie meter lange presentatiewand<br />

van Leifheit, die Marcel<br />

ter Horst van VanHuisz in de<br />

Expertwinkel in Zeewolde liet bouwen,<br />

hangt inmiddels vol met nagenoeg alle<br />

reinigingsproducten van Leifheit, zoals<br />

raamwissers, reinigers voor vloeren,<br />

luxafl ex en radiatoren, borstels, vegers<br />

en stoffers in uiteenlopende uitvoeringen.<br />

Het assortiment omvat ook vervangingsonderdelen,<br />

zoals vezeldoeken, moppen<br />

en stelen in verschillende lengtes, die<br />

weer met diverse reinigers zijn te<br />

combineren.<br />

Uit nood geboren<br />

Looijenga heeft allerminst spijt van zijn<br />

beslissing om met Leifheit in zee te<br />

gaan. “Het is eigenlijk uit nood geboren.<br />

Steeds meer plaatselijke ketens die zich<br />

op huishoudelijke artikelen richten, zoals<br />

Blokker en Marskramer, zijn hier in<br />

Zeewolde uit het straatbeeld verdwenen.<br />

Dat betekent minder aanbod, terwijl de<br />

vraag hetzelfde blijft. Wij zagen daarom<br />

meteen kansen en zijn in dat gat gedoken.<br />

We hebben die beslissing helemaal zelfstandig<br />

genomen. Het grappige was dat<br />

onze regiomanager na ons inititatief ook<br />

andere Expertwinkels in zijn gebied heeft<br />

overgehaald dezelfde stap te nemen.”<br />

Nieuwe klanten<br />

Als voordeel van het voeren van een<br />

merk als Leifheit noemt Looijenga de<br />

bekendheid bij de consument. “Je hoeft<br />

42<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 42 21-12-2020 15:40


ACHTER DE SCH<strong>ERM</strong>EN<br />

ring waarom de afnemers graag met<br />

VanHuisz werken. “De diversiteit aan<br />

merken die via onze website kunnen<br />

worden besteld, is steeds groter<br />

geworden. Zo hebben we Leifheit met<br />

schoonmaakmiddelen, droogrekken en<br />

strijktafels, Soehnle met weegschalen en<br />

luchtbehandeling en Rotho met plastic<br />

opbergboxen en prullenbakken.<br />

Als het gaat om bakken en koken dan<br />

voeren we Zenker met een uitgebreid<br />

programma aan bakmiddelen, bakblikken<br />

De rubriek Achter de Schermen biedt een podium aan professionals, die werkzaam<br />

zijn in of leveren aan de elektroretail. In deze aflevering ligt de focus op<br />

het merk Leifheit aan de hand van een interview met Marcel ter Horst van het<br />

bestelplatform VanHuisz en Expert-Zeewolde-eigenaar Ronny Looijenga.<br />

'DE DIVERSITEIT AAN<br />

MERKEN WORD<br />

STEEDS GROTER'<br />

en springvormen in diverse maten en<br />

kwaliteiten, Fackelmann met meer dan<br />

duizend artikelen die worden gebruikt bij<br />

het koken en bakken en ons eigen merk<br />

Thuisz met een gloednieuw assortiment<br />

met pannen, geschikt voor het koken op<br />

inductie en/of gas. Het pannenportfolio<br />

bevat ook het merk Sysas, een kwali-<br />

LEES VERDER OP VOLGENDE BLADZIJDE.<br />

niemand iets uit te leggen over dit merk.<br />

De kwaliteit en duurzaamheid van de<br />

producten passen ook bij de visie die<br />

Expert uitdraagt. Onze klanten hoeven<br />

nu voor dit soort producten niet meer<br />

het dorp uit.Bovendien trekt deze<br />

nieuwe productgroep ook meer nieuwe<br />

'MINDER AANBOD<br />

TERWIJL DE VRAAG<br />

HETZELFDE BLIJFT'<br />

klanten aan. Toen we Leifheit opnamen in<br />

ons assortiment, merkten bezoekers van<br />

onze winkel niet alleen dat we nu ook<br />

schoonmaakartikelen hebben, maar zagen<br />

ze bij ons eveneens andere producten<br />

staan, zoals koffi ezetapparaten en<br />

waterkokers. Zo kun je bouwen aan een<br />

uitbreiding van het klantenbestand, zeker<br />

als je dat goed vermarkt via advertenties<br />

en artikelen in lokale kranten. Mensen<br />

weten dat ze bij ons een strijkijzer<br />

kunnen kopen en hoe logisch is het dan<br />

Ronny Looijenga (links) en Marcel ter Horst<br />

dat ze ook een strijkplank in dezelfde<br />

winkel kunnen aanschaffen?”<br />

LEES VERDER OP VOLGENDE BLADZIJDE.<br />

Januari 2 021 43<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 43 21-12-2020 15:40


BESTELPLATFORM VANHUISZ STEEDS AANTREKKELIJKER VOOR DE RETAIL<br />

teitspan van een zeer hoge kwaliteit<br />

en geschikt voor alle warmtebronnen,<br />

inclusief inductie. Maar we voeren ook<br />

het merk Hailo met luxere afvalscheiders,<br />

trappen en ladders.”<br />

Rechtstreeks<br />

Ter Horst benadrukt het feit dat de<br />

ondernemer via VanHuisz rechtstreeks<br />

bij de fabriek bestelt. “Dat betekent<br />

dat het totale assortiment tot zijn/haar<br />

beschikking staat. Met een lage minimum<br />

orderwaarde van slechts 250,- per merk<br />

wordt alles franco aan huis geleverd.<br />

Van nagenoeg alle merken zijn er schappenplannen<br />

beschikbaar of kunnen deze<br />

custom-made worden aangeleverd. Met<br />

daarbij de handige besteladviezen per<br />

merk is de keuze om dit aan het winkelassortiment<br />

toe te voegen snel gemaakt.”<br />

Leifheit<br />

Een belangrijk merk voor VanHuisz is<br />

Leifheit, dat al vele jaren bekendheid<br />

geniet door kwaliteitsproducten in de<br />

categoriën schoonmaak, drogen, strijken<br />

en keuken.<br />

Ter Horst: “Er is een nauw contact tussen<br />

ons en de collega’s op het hoofdkantoor<br />

van Leifheit over de innovatie en introductie<br />

van nieuwe producten. Dat heeft<br />

te maken met het feit dat Nederland op<br />

dit gebied een belangrijk land is.”<br />

Als recent voortbeeld noemt hij de<br />

lancering van de Nemo. “Deze raamzuiger<br />

werkt op een accu en is waterdicht<br />

waardoor deze niet alleen voor de<br />

ramen geschikt is, maar ook zeer handig<br />

is om in doucheruimtes te gebruiken<br />

om kalkvorming op glas en tegels te<br />

voorkomen.”<br />

Om de elektrobranche meer te motiveren<br />

voor het merk Leifheit zijn er<br />

verder drie types steelstofzuigers ontwikkeld,<br />

drie types vacumeerapparaten,<br />

stoomreinigers en zeer recentelijk een op<br />

accu werkende nat/droogzuiger, onder de<br />

naam Regulus Aqua Powervac (RAPV).<br />

Promotie<br />

Nederland is voor Leifheit ook belangrijk<br />

bij productpromoties. Ter Horst: “Wij<br />

dienen vaak als pilot voor een eventuele<br />

Europese uitrol. Zo is er een brede inzet<br />

van de Regulus Aqua Powervac via een<br />

tv-commercial. Naast de uitzendingen in<br />

de maanden november en december van<br />

2020 wordt deze in februari van <strong>2021</strong><br />

herhaald.”<br />

De RAPV is via diverse kanalen te<br />

verkrijgen. Zo kan deze niet alleen via<br />

de site van VanHuisz worden besteld,<br />

maar ligt dit product ook in het magazijn<br />

van Schuurman om de elektroretail<br />

te bedienen. Schuurman heeft ook<br />

de mogelijkheid om dit te leveren via<br />

dropshipment. Verder is de RAPV als<br />

voorraadartikel te koop bij Bol.com,<br />

Blokker en Mediamarkt.<br />

“VOOR LEIFHEIT HOEVEN ONZE KLANTEN NU HET DORP NIET MEER UIT”<br />

Betrouwbare relatie<br />

Ronny Looijenga benadrukt dat een<br />

betrouwbare relatie met de leverancier<br />

van een nieuwe productgroep van<br />

extra groot belang is. “Vanzelfsprekend<br />

kennen wij de Expert-artikelen door en<br />

door. Maar als er een nieuw merk zoals<br />

Leifheit bijkomt, krijg je te maken met<br />

onbekende typenummers, benamingen<br />

en codes. Dan is het gemakkelijk dat je<br />

voor die artikelen een speciale website<br />

kunt raadplegen, zoals bij VanHuisz.<br />

Dat voorkomt dat je uren achter de<br />

computer moet gaan zitten om de<br />

juiste informatie te verzamelen. Een<br />

voordeel van de samenwerking met<br />

VanHuisz is ook dat je toegang hebt tot<br />

alle producten en daaruit zelf een keuze<br />

kunt maken.”<br />

Schappenplan<br />

Marcel ter Horst vult aan: “De basis<br />

voor elke nieuwe samenwerking is ons<br />

schappenplan. Ook hier in Zeewolde<br />

Zestig jaar Leifheit<br />

De Duitse Leifheit Group behoort al<br />

meer dan zestig jaar tot de toonaangevende<br />

leveranciers van huishoudelijke<br />

producten die wereldwijd worden<br />

gedistribueerd naar meer dan 80<br />

landen.<br />

De onderneming heeft vestigingen in<br />

moederland Duitsland, Frankrijk en<br />

Tsjechië. De belangrijkste afzetgebieden<br />

zijn regio’s in centraal en oostelijk<br />

Europa, Azië en de Verenigde Staten.<br />

In totaal zijn 1.100 mensen werkzaam<br />

bij de Leifheit Group.<br />

Het bedrijf is in 1959 opgericht door<br />

Günter Leifheit, die in tien jaar tijd de<br />

jaarlijkse productie van vloervegers wist<br />

op te voeren naar 2 miljoen. Leifheit<br />

werd daarmee in dat segment Europees<br />

marktleider.<br />

In 1972 is het bedrijf overgenomen<br />

door de Amerikaanse onderneming<br />

ITT. Tussen 1988 en 2012 werd nauw<br />

samengewerkt met dr. Oetker, de<br />

gerenommeerde producent van bakproducten.<br />

In 1995 is de productiefaciliteit in het<br />

Tsjechische Blatná geopend. Hier<br />

werken 450 medewerkers aan de productie<br />

van de Leifheitartikelen. Leifheit<br />

levert alle artikelen voor o.a. Nederland,<br />

vanuit het centrale magazijn in Zuzenhausen<br />

Duitsland.<br />

Op het hoofdkantoor van Leifheit in het<br />

Duitse Nassau/Lahn werken ruim 300<br />

medewerkers aan marketing, sales,<br />

productontwikkeling, kwaliteitscontrole<br />

en centrale administratie. Ook een deel<br />

van de productie is hier ondergebracht.<br />

Verder heeft Leifheit twee vestigingen<br />

in Frankrijk.<br />

44<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 44 21-12-2020 15:40


ACHTER DE SCH<strong>ERM</strong>EN<br />

Draadloze vloerreiniger RAPV<br />

De Leifheit Regulus Aqua PowerVac,<br />

of kortweg de RAPV, speelt een hoofdrol<br />

in de intensieve productpromotie<br />

met o.a. een tv-commercial, die in<br />

de laatste maanden van 2020 wordt<br />

gevoerd en in februari opnieuw wordt<br />

ingezet.<br />

De RAPV is een draadloze vloerreiniger<br />

voor dweilen en zuigen in één<br />

handeling. Het apparaat werkt met<br />

twee gescheiden waterreservoirs<br />

voor het schone en vuile water. De<br />

lithium-ion accu van 24V levert een<br />

gebruikstijd van 22 minuten en biedt<br />

voldoende energie voor het reinigen<br />

van een oppervlakte van 65 vierkante<br />

meter.<br />

De roterende microvezelrol maakt tot<br />

3.000 toeren per minuut en heeft met<br />

een eco- en turbomodus twee schoonmaakstanden.<br />

De watertoevoer van de<br />

RAPV is flexibel regelbaar door een<br />

enkele druk op de knop. Hierdoor is het<br />

apparaat geschikt voor het schoonmaken<br />

van alle soorten harde en gelakte<br />

vloeren<br />

De RAPV beschikt over Tank Control<br />

Technology en geeft bij een volle<br />

vuilwatertank een waarschuwing af,<br />

waardoor deze wordt beschermd tegen<br />

overlopen.<br />

Dankzij de handige ‘parkeerfunctie’ kan<br />

het apparaat overal rechtop worden<br />

neergezet. Door de zelfreinigingsfunctie<br />

van de wisrol is er altijd een schoon<br />

wisresultaat.<br />

Stoomreiniger<br />

Een tweede innovatie waarmee Leifheit<br />

trots aan de weg timmert is de Leifheit<br />

CleanTenso. Dit apparaat werkt op<br />

basis van stoom en reinigt op eenvoudige<br />

wijze hygiënisch schoon zonder<br />

het gebruik van chemische middelen.<br />

Met behulp van hete waterdamp wordt<br />

99,99% van de bacteriën gedood.<br />

De Leifheit Clean Tenso is snel<br />

gebruiksklaar dankzij een opwarmtijd<br />

van minder dan een halve minuut. De<br />

stoomverdeling wordt gelijkmatig uitgevoerd<br />

door zes openingen. De traploze<br />

stoomregeling zorgt voor een optimale<br />

afstelling op gelakte houten vloeren,<br />

stenen vloeren en tegelvloeren.<br />

Het appaaraat wordt geleverd met een<br />

door klittenband bevestigde microvezeldoek<br />

die op 60°C in de wasmachine kan<br />

worden gereinigd. Met de praktische<br />

tapijtglijder is de stoomreiniger ook<br />

geschikt voor het opfrissen van tapijt.<br />

Doordat de CleanTenso is voorzien van<br />

een XL-tank kan het apparaat non-stop<br />

40 minuten achtereen worden gebruikt.<br />

Dankzij de inklapbare steel kan de<br />

stoomreiniger ruimtebesparend worden<br />

opgeborgen.<br />

is dat gebeurd. Op basis van algemene<br />

cijfers over de vraag van consumenten<br />

naar bepaalde producten heb ik<br />

Ronny advies gegeven over het aantal<br />

benodigde meters en over mogelijke<br />

aanvullende artikelen. Dat advies moet<br />

uiteraard altijd wel passen binnen de<br />

winkelformule.<br />

Je ziet in de praktijk dat veel winkeliers<br />

over de streep worden getrokken<br />

door en aantal factoren. Zoals de<br />

relatief geringe investering, welke<br />

natuurlijk afhankelijk is van het aantal<br />

in te vullen meters, en de goede marge<br />

op deze producten. Verder profi teren<br />

zij van het bestelgemak en de directe<br />

omruilgarantie.”<br />

Looijenga: “Belangrijk voor ons is dat<br />

problemen altijd snel worden opgelost.<br />

Daarmee valt of staat de samenwerking<br />

met een leverancier.”<br />

Ter Horst: “Als iets niet werkt, zorgen<br />

wij altijd voor een oplossing. Wij<br />

voeren een lange-termijn-politiek en<br />

geloven niet in grote-stappen-snelthuis.”<br />

Januari 2 021 45<br />

<strong>ERM</strong>2101_Art_Opmaak .indd 45 21-12-2020 15:40


VARIA<br />

PHOTOKINA STOPT <strong>ERM</strong>EE<br />

De fotografiebeurs Photokina, die elke twee<br />

jaar plaatsvond in de Duitse stad Keulen,<br />

stopt ermee. De editie van 2020 was al<br />

geschrapt vanwege de uitbraak van de coronapandemie<br />

en nu keert de beurs helemaal<br />

niet meer terug.<br />

De organisatie meldt dat de beurs stopt ‘until further<br />

notice’. De editie van 2022 is van de kalender gehaald<br />

en er zijn geen plannen voor een latere editie. “Een<br />

evenement in 2022 zou de verwachtingen van de hele<br />

fotografi ecommunity niet kunnen waarmaken, terwijl<br />

we we het daarvoor doen. Dat is waarom we spijtig<br />

genoeg deze onvermijdelijke stap nemen”, aldus de<br />

organiserende Koelnmesse en het Deutsche Gesellschaft<br />

für Photographie.<br />

De organisatie van de beurs in Keulen zegt dat de<br />

fotografi emarkt al een tijdje aan het teruglopen is en<br />

daardoor de beurs ook.<br />

Photokina was de grootste en bekendste beurs op<br />

het gebied van fotografi e ter wereld. De bedoeling<br />

was om er een jaarlijkse beurs van te maken. Photokina<br />

2018 trok ongeveer 180.000 bezoekers uit 127<br />

landen. De beurs heeft bijna zeventig jaar bestaan; de<br />

eerste editie vond plaats in 1950.<br />

Op de site van Photokina wordt kort ingegaan op het<br />

besluit om niet door te gaan. Het bericht wordt afgesloten<br />

met: Thank you for 70 years together.<br />

Pressure Media neemt<br />

Media Detail over<br />

Pressure Media, uitgever van de<br />

vakbladen <strong>ERM</strong> en Keuken & Design,<br />

neemt met ingang van 1 januari <strong>2021</strong><br />

Media Detail over van Van der Geld<br />

Sales & Support BV, uitgever van<br />

onder meer Music Emotion, Home<br />

Emotion en Digital Movie.<br />

Media Detail is een business-to-business blad gericht op audio en<br />

tv-specialisten. Van der Geld Sales & Support BV concentreert zich in<br />

toenemende mate met online en print op consumenten. Om deze reden<br />

paste een uitgave als Media Detail minder goed in de portefeuille, waardoor<br />

op zoek werd gegaan naar een geschikte overnamekandidaat.<br />

Deze is gevonden in Pressure Media die zich uitsluitend richt op<br />

B2B-uitgaven in print en online. Media Detail wordt onderdeel van<br />

het vakblad <strong>ERM</strong> (Elektro Retail Magazine), dat 11 keer per jaar<br />

verschijnt en ermonline.nl. Beide richten zich op het fysieke en online<br />

elektrokanaal.<br />

Tim de Vogel, eigenaar van Pressure Media, zegt verheugt te zijn met de<br />

overname. “<strong>ERM</strong> richt zich op alle aspecten van de elektroretail en kan<br />

nu dankzij de incorporatie van Media Detail meer aandacht schenken<br />

aan audio, tv en aanverwante zaken.”<br />

Ivo van den Broek, (mede-eigenaar) van Van der Geld Sales & Support<br />

BV zegt: “Van der Geld Sales & Support BV investeert momenteel sterk<br />

in online en print richting consument, waardoor er helaas onvoldoende<br />

aandacht kon worden geschonken aan Media Detail. Ik ben blij dat we<br />

voor dit mooie vakblad een goed onderkomen hebben gevonden.”<br />

MediaMarkt: vóór 12.00 uur besteld, zelfde dag in huis<br />

MediaMarkt was één van de ondernemingen<br />

die creatief inspeelde op de<br />

drukte rond kerst en de lockdown. Het<br />

bedrijf startte een persoonlijke bezorgservice,<br />

waarbij klanten die voor 12<br />

uur bestelden dezelfde dag het product<br />

nog aan huis kregen afgeleverd.<br />

Online klanten kunnen bij bezorgmethode<br />

kiezen voor ‘MediaMarkt Bezorgservice’.<br />

Door het invullen van de postcode wordt<br />

de klant gekoppeld aan de dichtstbijzijnde<br />

MediaMarkt-winkel. MediaMarkt rekent,<br />

naast de standaard bezorgkosten, geen<br />

extra kosten voor deze ‘same day delivery’.<br />

Is een product niet op voorraad in<br />

de lokale winkel, dan wordt het vanuit het<br />

centrale distributiecentrum van Media-<br />

Markt binnen 2 tot 3 dagen thuisbezorgd.<br />

Remko Rijnders, General Managing<br />

Director BeNeLux: “Klanten zijn blij<br />

verrast als we, kort nadat zij een bestelling<br />

hebben geplaatst, bij hen voor de deur<br />

staan. Zeker in deze drukke feestmaand.<br />

En onze medewerkers zijn op hun beurt<br />

heel blij dat ze hun klanten kunnen<br />

helpen door persoonlijk bij hen langs te<br />

gaan. December is normaal gesproken<br />

de drukste maand van het jaar. Hiermee<br />

komt dat gevoel toch een beetje terug.”<br />

46<br />

Januari <strong>2021</strong><br />

<strong>ERM</strong>2101_Vast_Opmaak.indd 46 22-12-2020 17:35


<strong>ERM</strong>2101ADS.indd 47 23-12-2020 11:01


WHY DRY CLEAN<br />

Break the rules with a gentle washing machine from AEG<br />

and confidently wash even your most delicate outfits. And care for the<br />

environment with the way you care for your clothes. Why compromise<br />

on a washing machine that doesn’t live up to your standards.<br />

CHALLENGE THE EXPECTED<br />

AEG.COM<br />

<strong>ERM</strong>2101ADS.indd 48 23-12-2020 11:01

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!