Do you know the secret to free website traffic?
Use this trick to increase the number of new potential customers.
ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL JANUARI 2021 | JAARGANG 90
Vervangingsmarkt
Verkoop apparatuur
houdt aan
ENERGIELABELS
ZETTEN MARKT
OP Z’N KOP
WITT:
‘GROOTSE PLANNEN
IN BENELUX’
THE FUTURE IS NOW...
SCHOONMAKEN, MAAR DAN SLIMMER!
www.witt.dk * (getest op standaardniveau)
RS60 draadloze stofzuiger
met ingebouwde dweil, OLED-kleurenscherm, en app.
5 jaar garantie.
RS60 is ROIDMI’s topmodel in draadloze stofzuigers. De RS60 heeft een onovertroffen
reinigend vermogen, lange gebruiksduur op één lading en biedt de mogelijkheid
om gelijktijdig te stofzuigen en de vloer te dweilen.
Stil, gebruiksvriendelijk en wordt geleverd met veel accessoires zoals o.a.
gemotoriseerde matrasborstel en plintzuiger. Inclusief innovatieve app-monitoring.
De ROIDMI RS60 is superieur in zowel prestaties als veelzijdigheid.
ROIDMI RS60 150W zuigkracht op max. niveau. 5 jaar motorgarantie. Draadloos magnetisch opladen. 70 min. bedrijfsduur na volledig opladen* zodat u tot 450 M 2 kunt stofzuigen
Witt Benelux B.V. – info@wittbenelux.com – 033 844 5358
ERM2101ADS.indd 2 23-12-2020 10:47
VOORWOORD
GOEDE START
Wij beginnen het nieuwe jaar in
ieder geval met positief nieuws.
We hebben het vakblad Media
Detail overgenomen. Dit magazine
richt zich op audio, tv, video en
een beetje op it-producten en
schuurt daarom nauw aan tegen
ERM. We zullen Media Detail met
ingang van de februari-uitgave een
eigen plekje in ERM geven, waardoor
het blad er iets anders uit
zal gaan zien.
Wat ons betreft dus een goede
start van 2021! Dit, terwijl het
voor anderen wel even slikken
was, medio vorige maand. De
strenge lockdown was een feit en
ditmaal moesten ook de winkels
eraan geloven. De deuren gingen
dicht tot 19 januari. Het zat eraan
te komen, want in de daaraan
voorafgaande dagen stroomden
de winkelstraten vol met mensen
die ieder voor zich niet begrepen
hoe al die andere mensen zo
onverantwoord bezig konden zijn.
Kort na de aanvang van de
lockdown bleek hoe inventief
winkeliers kunnen zijn. Je kon
ineens overal telefonisch of online
bestellen en dit dan ophalen aan
een winkeldeur omgetoverd tot
afhaalloket en anderen zetten een
eigen bezorgdienst op. Zo kwam
Blokker met Blokker Expres,
waarbij de 4.000 eigen medewerkers
met fi ets of auto de bestellingen
kwamen bezorgen. Saillant
detail: Blokker Expres leverde
sneller dat PostNL.
Kortom, ook nu weer wordt
duidelijk wat het betekent om
ondernemersbloed in de aderen
te hebben. Tijdens de eerste
slimme lockdown waarbij de
winkels wel open bleven werd al
met veel energie ingespeeld op de
situatie. Alles werd eraan gedaan
om ervoor te zorgen dat de
veiligheid van eigen personeel en
klanten werd gewaarborgd maar
vooral ook dat de zaken door
konden gaan.
En tegen ieders verwachting in,
heeft 2020 zich ontwikkeld tot
een uitermate positief jaar als het
om omzetten gaat. Eerst vlogen
kantoorgerelateerde artikelen en
producten als vriezers en broodbakmachines
de winkels uit. Later
ging het vakantiegeld deels op aan
een nieuwe tv of ander apparaat
en ook na de vakantieperiode
bleef de aankoopbereidheid goed.
Niet alleen online, maar ook
fysieke winkels kunnen daarom
terugkijken op een bizar, maar
positief jaar.
Wat de strenge lockdown zo vlak
voor de Kerst gaat betekenen is
TIM DE VOGEL
op het moment van schrijven van
dit voorwoord (18 december)
niet duidelijk. Normaal gesproken
zijn dit de drukste dagen van het
jaar. Maar zeker is wel dat de
veerkracht en inventiviteit van
onze lezers groot is en ik ben
ervan overtuigd dat iedereen zich
ook hierdoorheen zal slaan.
Januari 2 021 3
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 3 22-12-2020 14:54
AL JE DIGITALE LIFESTYLE
ACCESSOIRES OP ÉÉN PLEK
WWW.TRUST.COM
ERM2101ADS.indd 4 24-12-2020 09:37
INHOUD
3
6 12
14
16
20
38
42
3 Voorwoord - Goede start | 6 Vak & vrije tijd - Stefan Koers: Let’s play darts | 8 Nieuws
- Nieuwsberichten over en voor het elektrokanaal | 12 BCC Keukens - BCC is van start
gegaan met een eerste keukencentrum | 14 Energielabels - Alles over de nieuwe energielabels
| 16 Shoppermarketing - De folder is nog lang niet verleden tijd | 20 Vervangingsmarkt
- Mede dankzij corona sterke groei | 23 Column - Rob Wierenga: Afscheidscolumn
| 24Witt Benelux - Distributeur wil naam maken in Benelux | 28 Nedis - Start Smart
met nieuwe opzet | 30 Ondernemersvisie - Jannesjan Bergmans: ‘Vader verkocht zelfs onze
eigen tv’ | 34 Tech & Gadgets - Dit kunnen we in 2021 verwachten | 36 Technetix - Powerline
Gh.n als service-product | 38Trust - ‘Trust overtreft alle voorspellingen’ | 42 Achter de
schermen - Bestelplatform Vanhuisz steeds aantrekkelijker voor retail | 46 Varia - Elektro-
Stress en gevarieerde berichten
WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL
ONAFHANKELIJK VAKTIJDSCHRIFT
VERSCHIJNT 11 X PER JAAR
REDACTIE
Tim de Vogel (hoofdredacteur)
tim@pressuremedia.nl
MEDEWERKERS
Peter Boersma, Conrad Cramer,
Ruud Dilling, Ger de Gram,
Mireille Rameau, Hugo Schrameijer,
Ruben Schumacher, Mirjam Vanlaer,
Rob Wierenga, Stefan Verhoeven,
Dick Versteeg, Minke de Vogel.
VORMGEVING
Adarsh Verhagen (www.up2design.nl)
ADVERTENTIEVERKOOP
Tim de Vogel
mobiel: 06-18118260
email: tim@pressuremedia.nl
REDACTIE-ADRES
Pressure Media
Westerlaan 67
8071 EC Nunspeet
e-mail erm@pressuremedia.nl
CORRESPONDENTIE-ADRES
Pressure Media
Postbus 16
8070 AA Nunspeet
e-mail info@pressuremedia.nl
UITGEVER
Tim de Vogel
ABONNEMENTEN
Abonnementenland
Postbus 20
1910 AA Uitgeest
Binnenkort komt het telefoonnummer
van onze Klantenservice: 0900 - 2265263
te vervallen.
Uiteraard blijft onze Klantenservice voor
abonnees telefonisch bereikbaar tijdens
werkdagen van 9.00 - 17.00 uur met een
nieuw telefoonnummer:
+31 (0)251 - 25 79 24
Adreswijzigingen en opzeggingen:
www.aboland.nl
Nederland € 95,03
per jaar excl. 9% btw
Extra nummer € 9,50
(excl btw en verzendkosten)
Het abonnement kan elk gewenst moment
ingaan en wordt automatisch verlengd,
tenzij twee maanden voor de vervaldatum
schriftelijk is opgezegd.
Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels
uit het verbintenissenrecht. Wij gaan
ervan uit dat u ERM ontvangt uit hoofde van
uw beroep.
DRUK
Veldhuis Media, Raalte
© COPYRIGHT 2020
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
en/of openbaar gemaakt door
middel van druk, fotokopie, microfi lm,
elektronische reproductie of welke andere
wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van de uitgever.
ISBN 0921-5131
Pressure Media verstrekt geen gegevens aan
derden, waarmee uw privacy in het gedrang
komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele
verstrekking van uw gegevens aan derden,
dan kunt u dit schriftelijk kenbaar maken aan
Pressure Media.
Ons klantenbestand is volgens de
Wet Persoonregistratie aangemeld bij de
Registratiekamer te Rijswijk.
Januari 2 021 5
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 5 22-12-2020 17:39
VAK EN VRIJE TIJD
6
Januari 2021
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 6 22-12-2020 16:53
Stefan Koers van BCC Hoogeveen:
Let's play darts
TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling
Stefan Koers zit juichend voor de buis als de Nederlandse
darters het bord goed weten te raken en
geregeld gooit hij zelf ook een pijltje. ‘Meestal in de
kroeg, maar sinds corona op het werk tijdens de pauzes. In
de kantine hangt ook een dartbord.’ De assistent manager
van BCC Hoogeveen verkoopt het liefst bruingoed en met
name televisies. “Televisiekijken is nog steeds een van de
favoriete bezigheden van Nederlanders en de aankoop van
een nieuw toestel maakt mensen blij.” Midden in coronatijd
ging hij samenwonen met zijn vriendin en verruilde het
ouderlijk huis voor een eigen onderkomen. “Ik moet nog
overleggen waar het dartbord komt te hangen.”
ONDERSCHAT PRODUCT: “Met een platenspeler
luister je bewuster naar muziek. Je haalt een vinylplaat uit
de hoes en legt ‘m op de platenspeler, vervolgens plaats je
de arm met naald aan het begin van de plaat. Als je goed
luistert hoor je tijdens het spelen het ruizen, kraken en
tikken van de vinylplaat. Een heel andere beleving dan het
klinische geluid van Spotify. Vooral jongeren vinden het
interessant en bijzonder.”
GEKSTE VRAAG OF OOIT MEEGEMAAKT: "Ruim
twee jaar geleden was een klant zo boos dat hij, voordat
we in gesprek konden gaan, op de grond ging liggen en met
z’n vuisten op de grond begon te slaan. Hij was boos op
ons, Ziggo, de hele wereld en niemand wilde hem helpen.
We hadden deze klant al eens geholpen met de instellingen
van z’n televisie maar opnieuw waren er problemen. Na de
tirade stond hij op, groette vriendelijk en liep zonder nog
een woord te zeggen de winkel uit. Hij was niet agressief
en ik heb me ook geen seconde bedreigd gevoeld. Waarschijnlijk
wilde hij gewoon z’n verhaal kwijt.”
OVERBODIG PRODUCT: “Een eierkoker. Heel soms
verkopen we er nog een. Maar wat is er mis met eieren
koken in een pannetje?”
MOOISTE VERKOOPDEAL: “De mooiste deal was de
verkoop van een 65 inch LG oled-tv met bijbehorende
kabels en een Bose soundbar. Een bon van ruim 5.000
euro. De man aan wie ik de set heb verkocht staat op
donderdag en zaterdag met z’n bloemenkraam voor de
winkel. Hij was eens in de zaak en informeerde naar de
verkoopprijs van de tv met soundbar. Het was ‘m toen te
duur maar als de prijs zou zakken zou hij de set kopen.
Een paar maanden later, tijdens een verkoopactie, heb ik ‘m
aangesproken. Hij was blij verrast en ik mocht de bon in
orde maken.”
WAT GING ER MIS: "Een tijdje terug zocht een klant
een klein en goedkoop televisietoestel met ingebouwde
tuner voor z’n Ziggo smartcard. Deze klant heb ik een
Salora 32 inch telvisie geadviseerd en verkocht. Nog
dezelfde dag was de klant terug omdat hij de smartcard
niet geactiveerd kreeg en samen hebben we op de Ziggo
site gekeken. Ik kreeg het schaamrood op de wangen toen
ik las dat het toestel niet Ziggo gecertifi ceerd was. De
Salora hebben we omgeruild voor een iets duurdere Philips.
De meerkosten waren uiteraard grotendeels voor ons.”
VRIJE TIJD: "Naast het inrichten van mijn nieuwe woning
en tijd doorbrengen met m’n vriendin gooi ik in mijn vrije
tijd graag darts met collega’s. De hobby begon toen ik als
twaalfjarige jochie op tv zag hoe Jelle Klaassen wereldkampioen
werd. Het buurthuis in Klazienaveen waar we
destijds woonden had een dartclub en daar heb ik me
meteen aangemeld. Twee jaar lang heb ik daar wekelijks
gedart, geen competitie, alleen puur voor de fun. Tot
corona speelden we in de kroeg van een collega, maar
sinds ‘Shooters’ dicht is en ook nog is verkocht darten we
alleen nog in de kantine van BCC. Maar ook daar gaat het
er in de pauzes vaak fanatiek aan toe. Ik kan slecht tegen
m’n verlies en wil het liefst winnen.”
Ook in de rubriek ‘Vak en Vrije Tijd’? Mail kort en bondig
naar tim@pressuremedia.nl.
PERSONALIA
Naam: Stefan Koers
Leeftijd: 25 jaar
Werkt bij: BCC Hoogeveen
Werkzaam in de branche: 5 jaar
Verkoopt het liefst: televisies
Januari 2 021 7
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 7 22-12-2020 16:53
NIEUWS
SAMSUNG MICROLED OOK VOOR THUIS BESCHIKBAAR
Samsung meldt dat begin dit jaar de 110 inch MicroLED-televisie wordt geïntroduceerd. Dit wordt de eerste
tv met MicroLED-displaytechnologie voor thuisgebruik. Hiermee speelt de leverancier in op de vraag naar
grotere tv’s en wordt een alternatief voor oled geboden.
Het 110 inch MicroLED-scherm bestaat uit minuscule ledlichten
die achtergrondverlichting en kleurenfi lters overbodig
maken. Dit zorgt, in de woorden van Samsung, voor ‘het
best mogelijke beeld: extreem helder, levendig en met 100%
kleurenbereik’. Het geheim van de techniek is dat de 8
miljoen pixels individueel oplichten en zo zelf licht en kleuren
produceren.
De 110 inch MicroLED heeft een processor die krachtig
genoeg is om de volle mogelijkheden van het display te
benutten. Met de Micro AI Processor is de gebruiker verzekerd
van 4K HDR content, die bovendien voor elke scene
wordt geoptimaliseerd. Daarnaast zijn MicroLED’s gemaakt
van anorganische materialen met een lange levensduur. Het
scherm blijft 100.000 uur in topvorm, wat neerkomt op langer
dan tien jaar.
Samsung geeft aan dat dit begin is van een ontwikkeling. In
de toekomst komen er kleinere modellen, waardoor meer
mensen toegang krijgen tot deze technologie.
De nieuwe 110 inch MicroLED biedt de kijker een meeslepende,
visuele ervaring met een 99,99% screen-to-body ratio.
Hierdoor word je helemaal ondergedompeld in het beeld
zonder te worden afgeleid.
Bovendien is het toestel uitgerust met geoptimaliseerde
Smart TV-features. Zo kijk je via Multi View tegelijkertijd naar
vier verschillende splitschermen van 55 inch. De content kan
van verschillende bronnen komen, zodat de kijker op één en
hetzelfde scherm nieuws en apps bijhoudt én een fi lm afspeelt.
Of je volgt tegelijkertijd meerdere sporten, terwijl je een
walkthrough streamt en een game speelt.
Ook de audio is van premium kwaliteit. Het ingebouwde
Majestic Sound System is goed voor een 5.1-kanaals sound
zonder externe speaker, wat iedere kamer tot een luxueuze
thuisbioscoop omtovert. Met de functie Object Tracking
Sound Pro volg je de geluiden van bewegende objecten op het
scherm. Dus als je een actiefi lm kijkt en er komt een vliegtuig
overvliegen, dan heb je het gevoel dat je de motoren boven je
hoort bulderen.
Wat gaat dit moois allemaal kosten? Samsung maakt nog geen
prijzen bekend, maar in Zuid-Korea gaat de televisie 170
miljoen Won kosten, omgerekend 129.000 euro. Binnenkort
worden de Nederlandse prijzen en de beschikbaarheid bekend
gemaakt, belooft Samsung.
8
Januari 2021
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 8 23-12-2020 10:37
NIEUWS
Ondernemers ondergaan strenge lockdown gelaten
De strenge lockdown van 14 december heeft grote gevolgen gehad voor veel winkeliers. Een korte rondgang
langs lezers van ERM leert echter dat deze gevolgen overkomelijk zijn. “We hebben een extreem goed jaar
achter de rug en we kunnen ondanks de maatregelen, zij het op een lager pitje, zaken blijven doen”, is de
algemene reactie.
Direct na de afkondiging van de strenge maatregelen kwamen
winkeliers met oplossingen. Gerben Obbink: “Onze klanten
weten ons te vinden, ondanks de lockdown. Ze bereiken ons
via de chat op de website, Whatsapp, telefonisch en social
media.”
Hij vervolgt: “We draaien niet zo’n Kerstomzet als in voorgaande
jaren. Maar dat hoeft ook niet. We hebben nog nooit
zo’n goed jaar gehad en hebben wel wat spek op de botten.”
Ook andere ondernemers en ondernemersorganisaties laten
hetzelfde geluid horen. Jan van de Wouw van United Retail:
“We houden ons aan het beleid, dus de winkels zijn gesloten.
Maar we blijven bezorgen, repareren en installeren en ook dan
verkoop je het een en ander. Hiernaast verkopen we meer dan
ooit via de webshops. Dit zal de omzet vanuit de winkels nooit
overtroeven, maar we zijn wel blij dat we dit hebben.”
Hij vervolgt: “Onze leden kunnen ook aan huis bezorgen. Dit
geldt voor alles, ook kleine dingen, zoals een kabel of oplader.
Daarom is iedereen nog hard aan het werk, ook al zijn de
winkels dicht.”
Wat hem betreft is het interessanter om te weten wat 2021
in petto heeft. “We hebben sowieso een bijzonder goed jaar
achter de rug. Nu moeten we onze schouders onder het
nieuwe jaar zetten.” Hij meldt dat de marketinginspanningen
ook in januari door gaan. “We zullen voor het eerst ook in
deze maand commercials uitzenden. We hebben zelfs een
geheel nieuwe gemaakt.”
Obbink ziet 2021 met vertrouwen tegemoet. “We hebben het
nog nooit zo druk gehad. Er komen winkeliers bij de organisatie,
bestaande ondernemers willen uitbreiden. De groei
ziet er goed in. Of we wat omzet betreft 2020 gaan halen of
overtreffen betwijfel ik, maar dat hoeft ook niet. Dat was een
wel erg uitzonderlijk jaar.”
Tot slot nog een opmerkelijk creatieve oplossing om in de
kerstperiode toch aan de wensen van de consument tegemoet
te kunnen komen: twee van de bij Obbink aangesloten
winkels hebben ‘drive-thru’ ophaalpunten gecreëerd. Klanten
worden via een met kerstbomen versierde inrit geleid naar
het magazijn waar zij hun bestelde of gerepareerde apparaten
kunnen ophalen. “Ze hoeven hiervoor de auto niet uit; een
als kerstman verklede man zet alles in de kofferbak. “ Je moet
toch wat, in deze tijd”, aldus de ondernemer.
ONLINE OMZET MOEDERBEDRIJF MEDIAMARKT IN DE LIFT
Ceconomy, het Duitse moederbedrijf van elektronicaketens MediaMarkt en Saturn, zag zijn online omzet als
gevolg van de coronacrisis flink toenemen. Via de webshops van de diverse dochterbedrijven gaven klanten
44 procent meer uit dan vorig boekjaar, zo blijkt uit de jaarcijfers.
Globaal genomen registreerde Ceconomy
in boekjaar 2019/20 meer dan zes
miljoen nieuwe klanten bij de webshops
van MediaMarkt en Saturn. Na de tijdelijke
winkelsluitingen in maart en april
dit jaar, zagen de elektronicaketens ook
de fysieke winkelbezoeken toenemen
maar wel onder het niveau van vorig jaar.
“We hebben al vroeg de juiste maatregelen
genomen om deze uitdagende
tijden met succes door te komen. Aan
het einde van het jaar kunnen we zien
dat we voor de pandemie de juiste
impulsen hebben gegeven voor de duurzame
ontwikkeling van het bedrijf”, stelt
Karin Sonnenmoser, cfo van Ceconomy.
Het rapport leert dat de online omzet
met 44,1 procent steeg tot 4,2 miljard
euro, goed voor 20,2 procent van de
totale omzet.
Het doel van Ceconomy volgens ceo
Bernhard Düttmann is om het grootste
omnichannelplatform van
Europa te bouwen.
ADVERTENTIE
dat iedere meter telt.
Compleet shop-in-shopconcept
Optimaal rendement per m 2
EXPERT WIERINGERWERF
Wij helpen u graag een oplossingsgerichte indeling te creëren.
• informatie@beekman.nl •• beekman.nl
Januari 2 021 9
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 9 23-12-2020 10:37
ADVERTORIAL
Ontdek de heerlijke koffievariaties van
Krups Intuition Preference
Geniet vanaf nu iedere dag van het perfecte kopje koffie met de Krups Intuition Preference. Stel je koffiedranken zelf
samen, precies zoals jij dat lekker vindt en bewaar de koffie als 'favoriet'. Scroll van Ristretto naar Latte Macchiato en
ervaar de meest unieke koffiebeleving met Krups Intuition.
Scroll vanaf nu naar je favoriete koffie
Met de Smart Slide Technologie scroll je eenvoudig door
het koffiemenu, op zoek naar je favoriete koffies. Met
de Intuition Preference+ heb je de keuze uit 15 voorgeprogrammeerde
koffierecepten. Zo geniet je van de
ongeëvenaarde smaak van het perfecte kopje koffie.
Bewaar 8 favorieten
Met de Intuition kan je je koffie volledig samenstellen,
precies zoals jij dat lekker vindt. Heb je de perfecte
samenstelling van je koffie gevonden? Bewaar je
gepersonaliseerde koffierecept als favoriet, zodat je
altijd snel toegang hebt tot 8 favorieten.
Lichtindicatoren begeleiden je stap voor stap
De slimme lichtindicatoren helpen je bij het dagelijks
gebruik. De lichtindicatoren geven een rood signaal
wanneer er onderhoud nodig is, zoals het bijvullen van
het bonenreservoir. Hiernaast kan je, je Intuition
personaliseren door je favoriete kleur in te stellen als
lichtindicator. Dit maakt het gebruik eenvoudig en
herkenbaar.
Creëer je eigen koffieprofiel
Creëer met de Intuition Preference+ 2 koffieprofielen en
geniet van een gepersonaliseerd gebruik. Stel je naam in,
de kleur van de lichtindicator, het moment van de dag
waarop jij je koffie het liefst drinkt: ochtend, middag,
avond, door de weeks of in het weekend? Met jouw
profiel heb je al je favoriete dranken altijd bij de hand.
Eenvoudig in onderhoud
Het onderhoud van de machine is uiterst eenvoudig en
minimaal. De gesloten zetgroep hoeft niet verwijderd te
worden voor reiniging. De machine reinigt deze namelijk
zelf, dankzij het automatische reinigingsprogramma.
Voor meer informatie:
www.krups.nl/intuition.
Ontvang t/m 31 januari 2021 tot € 200,-
retour bij aankoop van een Krups volautomaat.
Bekijk de actie op
Krups.nl/acties/cashback.
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 10 23-12-2020 11:33
NIEUWS
SMARTHOME: GROTE MERKEN IN HET VOORDEEL
Reichelt elektronik heeft laten onderzoeken waarvoor smarthome-apparaten primair worden gebruikt en
over welke fabrikanten gebruikers vooral tevreden zijn. De enquête is uitgevoerd eind 2020 onder 4.000 deelnemers,
waarvan 1.000 uit Nederland.
Multimedia-apparatuur
is met afstand het meest
geliefd op smarthomegebied.
Met 54 procent
staan smart-tv’s, spraakassistenten,
audiosystemen
en dergelijke op de eerste
plaats, vóór verlichtingsregelingsapparatuur
(52%).
Daarmee richten bezitters
van smarthome-apparaten
zich vooral op entertainment
en een sfeervolle
verlichting binnenshuis.
Bijna de helft (49%) van
respondenten geeft aan
smarthome-apparaten
te hebben waarmee
ze controle hebben
over de energie in de
verschillende ruimtes.
De vierde in de rij van
meest geliefde apparaten
is beveiligingsapparatuur
(45%). De aanschaf van slimme schoonmaakhulpjes (31%) en
binnenklimaatsystemen (31%) hebben een lagere prioriteit.
Prijs belangrijker dan privacy
De prijs is duidelijk het belangrijkste criterium bij het kopen
van een slim-apparaat voor het dagelijks leven. Zo geeft meer
dan twee derde van de ondervraagden aan, dat de prijs (67%)
belangrijker is dan compatibiliteit met andere producten of
systemen (54%). Nog eens 38 procent zegt zelfs, dat ze van de
aanschaf van een smarthome-apparaat hebben afgezien, omdat
ze het te duur vonden.
Daarnaast wordt voordat tot kopen wordt overgegaan rekening
gehouden met de moeilijkheidsgraad van de installatie
(50%) en de veiligheid/dataprivacy (50%) die het apparaat biedt.
Het criterium dat het apparaat meerwaarde biedt, staat met 48
procent op de vijfde plaats.
Topmerken voor entertainment en verlichting
Op het gebied van lichtbediening wint Philips, fabrikant van
elektrische apparatuur met een rijke traditie, duidelijk. 71
procent geeft aan dat ze tevreden zijn met Philips, bijna driekwart
daarvan is zelfs zeer tevreden.
Op de tweede plaats staat meubelproducent IKEA, dat enkele
jaren geleden ook de smarthome-markt heeft ontdekt. Met
name bij de jonge doelgroep tot 35 jaar zijn de producten met
hun Scandinavisch-minimalistische stijl geliefd, terwijl Philips
het in alle leeftijdsgroepen goed doet.
Ook in de multimediasector zijn gevestigde fabrikanten geliefd.
Hier springt met name Samsung eruit met 81 procent
tevreden klanten, gevolgd door Sony (68%) en LG (60%). Het
merk dat het meest onbekend en gebruikt is in Nederland is
CHiQ. 49 procent van de ondervraagden gaf aan dat ze geen
apparaten van CHiQ kennen of gebruiken.
Ook als het gaat om de populairste spraakassistenten zijn er
geen grote verrassingen. De duidelijke winnaar als het gaat
om tevredenheid is de spraakassistent van Google (72%)
vóór Apple’s Siri (62%) en Alexa (48%). Hier valt op dat 42
procent van de gebruikers aangaf zeer tevreden te zijn. Bij Siri
ging het met 34 procent om slechts ruim een derde van de
ondervraagden.
Beveiliging
De Nederlandse smarthome-markt kent op het gebied van
beveiliging en smarthomesystemen veel concurrentie, uit het
onderzoek van reichelt elektronik blijken ook hier een aantal
favoriet. Wat betreft de tevredenheid over beveiligingsapparatuur
wordt duidelijk dat Ring (53%), bekend van slimme
deurbellen en verschillende beveiligingscamera’s, favoriet is van
Nederlandse consumenten. Dit merk ligt dan ook sterk voor
op Somfy (39%) en Homematic IP (37%) als het gaat om tevredenheid.
Op de laatste en zevende plaats komt Reolink met 35
procent, wat goed aangeeft hoe dicht de verschillende merken
bij elkaar zitten. Hetzelfde geldt voor de smarthomesystemen
waarbij 47 procent aangeeft tevreden te zijn met Bosch Smart
Home, wat een duidelijke voorsprong is op Homematic IP
(40%) en FRITZ!Dect (39%). Ook hier is goed te zien dat de
concurrentie vlak achter elkaar zit, waarbij Shelly (35%) eindigt
op de laatste plaats.
Januari 2 021 11
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 11 22-12-2020 15:03
RETAIL
EERSTE BCC KEUKEN IN ZOETERWOUDE OPENT DE DEUREN
‘DIT INITIATIEF IS ECHT
ONTSTAAN UIT DE VRAAG
VANUIT DE CONSUMENT’
TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: BCC
Elektroretailer BCC heeft haar eerste keukenwinkel geopend. BCC Keuken in Zoeterwoude is een
complete showroom met een atelier waarin consumenten hun gedroomde keuken kunnen samenstellen.
In 2021 gaat BCC nog twee showrooms openen en uiteindelijk moeten er dertig komen. General
Manager BCC Keuken René de Graaf vertelt over de totstandkoming van dit initiatief.
Ik kan echt geen reden bedenken waarom dit geen succes gaat
worden”, vertelt De Graaf tijdens een uitgebreid interview. “In
eerste instantie denken consumenten natuurlijk niet gelijk aan
keukenwinkels wanneer ze onze naam horen, maar de verkoop
van keukens sluit juist ontzettend goed aan op onze activiteiten.
BCC verkoopt traditioneel veel keukenapparatuur in de
‘vervangingsmarkt’. We krijgen zelfs vaak het verzoek om
een keuken helemaal te voorzien van apparatuur. Dus dan
is de keuken wel gekocht, maar wij mogen de invulling van
keukenapparatuur verzorgen. Je wil bovendien niet weten hoe
vaak er tegenwoordig op onze website gezocht wordt met de
zoektermen ‘keukenopstellingen’. De verkoop van complete
keukens is dus een logische stap voor BCC. Dit initiatief is echt
ontstaan uit de vraag van de consument.”
‘Middenplus’
De Graaf heeft ervaring opgedaan bij de DMG Groep en was
daarna jarenlang actief bij handelsorganisatie MHK Nederland.
12
Januari 2021
ERM2101_Art_Opmaak .indd 12 22-12-2020 13:21
RETAIL
13
Vanuit die functie leerde hij veel keukenfabrikanten kennen.
Dat stelde hem deze zomer in staat om de juiste merken uit te
zoeken voor BCC Keuken.
De keuze is gevallen op het betaalbare merk Burger voor de
projectmarkt, Nolte voor het middensegment en Bauformat
met zijn greeploze designkeukens voor klanten met een ruimer
budget.
De Graaf: “We willen het ‘middenplussegment’ bedienen en
deze merken passen daar goed bij. Maar BCC levert nu ook
veel apparatuur aan de projectmarkt en dus kozen we ook
voor Burger, zodat we keukens voor huurwoningen en dergelijke
kunnen leveren.”
Organisatie
Voor het opzetten van de keukenzaken heeft BCC een aparte
werkmaatschappij opgericht die zich specialiseert in keukens.
Hiervoor worden werknemers aangenomen die ervaren zijn in
de verkoop van keukens, maar de elektroretailer gaat ook zelf
verkopers en monteurs opleiden.
“BCC Keuken regelt voor consumenten
alle zaken, van aankoop tot en met het
monteren. De combinatie van keukenervaring
enerzijds en elektronica-ervaring
in een omni-channel wereld anderzijds,
leidt tot een unieke partnerschap”, aldus
Herman Bramer, Algemeen Directeur van BCC in een eerste
toelichting.
“Het online ontwerpprogramma en overzicht van beschikbare
producten is erg belangrijk voor de consument”, voegt De
Graaf toe. “Vooral in de oriënterende fase. Bovendien verlangt
de consument vandaag de dag transparantie in prijs en aanbod.
Dat kunnen we bieden. Je weet precies waar je aan toe bent bij
BCC Keuken.
Waarschijnlijk willen klanten uiteindelijk toch de winkel
bezoeken als ze overgaan tot de aanschaf een keuken. Maar bij
de oriëntatie voor een keuken is internet niet meer weg te
denken en BCC Keuken zal deze behoefte van de klant echt
gaan vervullen. We zullen in de toekomst ook een chatfunctie
toevoegen aan de website, zodat we de klanten online gelijk
kunnen helpen bij het samenstellen van hun droomkeuken.”
Eerste showroom
De Graaf is pas sinds de zomer bezig met het opzetten van
BCC Keuken en in december is al de eerste showroom
geopend. Deze is gezeteld in een bestaand fi liaal van BCC in
Zoeterwoude.
De begane grond blijft beschikbaar voor consumentenelektronica,
van televisies en audio tot klein huishoudelijk apparatuur.
De eerste verdieping is ongeveer duizend vierkante meter
groot en gevuld met keukenapparatuur. Daar is nu driehonderd
vierkante meter beschikbaar gesteld voor dertien keukens.
Er is bewust gekozen voor een klein aantal modellen die ieder
een specifi eke sfeer vertegenwoordigen, compleet met accessoires
en materialen die erbij passen. “Een traditionele keukenzaak
heeft vaak veertig of vijftig showroommodellen staan,
'ONZE KLANTEN KUNNEN
DE FOLDER NOG STEEDS
WAARDEREN'
maar dat is in deze tijd wel erg ‘old school’”, licht De Graaf toe.
De consument laat zich inspireren op internet en is bezig met
mood boards op Pinterest. Ze weten precies hoe ze het willen
hebben. Onze showroom is als een atelier waar we de juiste
materialen bij de gedroomde keuken zoeken.
Tegelijkertijd moest de showroom ook niet te klein worden.
We wilden er wel echt een serieuze keukenzaak van maken en
dus niet vijf modellen wegstoppen achterin een winkel. Samen
met een ontwerper zijn we uiteindelijk tot een heel goed
concept met stijlkeukens gekomen.
Bij BCC Keuken kun je samen met de verkoper via de Touch
Reality tafel in 3D binnen een half uur je eigen keuken op maat
bestellen. Deze tafel zal door onze klanten zeer gewaardeerd
worden omdat het laagdrempelig is en het geeft de klant het
gevoel ook betrokken te zijn bij de samenstelling van de zijn
eigen keuken.
En dat alles met een transparante prijsstelling en -opbouw van
de offerte die makkelijk is te vergelijken. Je weet bijvoorbeeld
bij ons straks precies wat de apparatuur
netto kost en wat de meer- of minderprijs
is als je kiest voor een andere keukenstijl.”
Apparatuur eerst
De Graaf ziet veel kansen voor BCC in
de keukenmarkt. Het succes dat hij voorspelt
voor de nieuwe keukenwinkel is niet geheel ongegrond.
“Je moet bedenken dat we jaarlijks twee miljoen bezoekers
ontvangen in onze consumenten elektronicawinkels. Ze komen
vaak voor keukenapparatuur, dus waarom niet uiteindelijk ook
een keuken bij ons kopen als ze een complete showroom
aantreffen met goed opgeleide adviseurs en monteurs.
Daarnaast is BCC sterk op service gericht en dat betekent
onder meer dat we al monteurs in dienst hebben die keukenapparatuur
of smart home producten leveren en installeren.
We beperken ons dus niet tot een tak van sport, maar kunnen
de consument op vele vlakken van dienst zijn.
Tot slot zullen de afdelingen keukens en consumentenelektronica
elkaar absoluut versterken.. Wie bijvoorbeeld een
retro koelkast koopt, kan gelijk een bijpassende broodrooster
uitkiezen. En in kleine appartementen kunnen we in de keuken
plaats maken voor een wasmachine. Desgewenst leveren we
alles in een keer.”
Snel uitbreiden
Volgend jaar opent BCC nog twee keukenzaken. Over de
locaties wordt nog niets bekend gemaakt, maar duidelijk is
wel dat er hard wordt gewerkt aan een uitbreiding van BCC
Keuken. Hiervoor is de organisatie op zoek naar verkopers en
monteurs.
“Nu werken we samen met goede partners en daar zijn we heel
tevreden over. Maar uiteindelijk willen we natuurlijk onze eigen
monteurs in dienst hebben”, vertelt De Graaf. “We gaan dan
ook snel uitbreiden. Het doel is om uiteindelijk dertig volwaardige
keukenzaken te openen in Nederland. Dat klinkt ambitieus,
maar daar is absoluut ruimte voor.”
Januari 2 021 13
ERM2101_Art_Opmaak .indd 13 22-12-2020 13:21
NIEUW ENERGIELABEL ZET MARKT OP Z’N KOP
KOOPT DE CONSUMENT NOG WEL
KLASSE C OF D?
TEKST: Minke de Vogel
ENERGIELABELS
In maart dit jaar wordt het nieuwe energielabel van kracht voor wasmachines en wasdroogcombinaties,
vaatwassers, koelkasten en vriezers en beeldschermen( tv’s en monitors). In september volgt een
nieuw energielabel voor lampen. Hoe gaat de consument hierop reageren? Leveranciers en winkeliers
wachten gespannen af.
Op dit moment loopt het energielabel van D tot en met
A+++. Vaak worden er zelfs percentages gebruikt als een
apparaat nog zuiniger werkt, wat leidt tot het cryptische
A+++-60%. Dit label zegt de consument niet veel meer en
dus werd het tijd voor een nieuwe. Vanaf maart loopt de classifi
catie weer van G tot en met A is daardoor eenvoudiger te
interpreteren.
Voorlichtingsorganisatie Milieu Centraal is erg
te spreken over dit initiatief. “Consumenten
denken nu ten onrechte dat het verschil in
energieverbruik tussen A+ en A+++ klein
is. Het nieuwe energielabel op apparaten
wordt beter begrepen”, stelt Mariken Stolk,
woordvoerder van Milieu Centraal. “Uit een online experiment
waarin een webwinkel is nagebootst, blijkt dat de keuzes met het
nieuwe energielabel zuiniger zijn dan met het oude label.”
'HOOP OP CAMPAGNES
VAN DE OVERHEID'
Informatievoorziening
“De informatievoorziening over het nieuwe label is niet super
op het moment”, vindt Brand. “Dat geldt voor ons als fabrikant,
maar zeker ook voor de consument. Het zou op zich wel wenselijk
zijn dat de overheid daar wat aan doet, want de nieuwe
regelgeving komt daar immers vandaan.
Maar misschien oordeel ik te vroeg. De overgang naar het
nieuwe label is pas in maart en er kan in de tussentijd nog een
hoop gebeuren. Ik hoop dat er nog veel campagnes komen
waarin de consument duidelijk wordt gemaakt wat het nieuwe
label precies inhoudt.”
Ook Jaap Meeldijk, brand manager bij
Whirlpool Nederland merkt dat er nog veel
onduidelijkheid is over het label. Nieuwe
apparaten worden nu bijvoorbeeld met
het oude en nieuw label geleverd, maar de
winkelier mag tot 1 maart alleen het oude
laten zien aan de consument. “Je kunt als winkelier zelfs een
boete krijgen bij verkeerd gebruik van de labels, maar daarvoor
moet je bij de NVWA zijn.”
Fabrikanten
Het nieuwe label wordt per 1 maart van kracht, maar fabrikanten
zijn uiteraard nu al druk bezig met het overzetten van
hun assortiment. Dat is een hele klus, vertelt Wouter Brand,
marketing specialist Home Appliances van LG.
“De producten moeten allemaal getest worden. Ondertussen
maakt onze R&D-afdeling echt overuren om apparaten aan
te passen om het energieverbruik zo laag mogelijk te maken.
Daarnaast krijgen wasmachines bijvoorbeeld allemaal een Eco
40 tot 60 graden programma, want zo kunnen deze producten
universeel getest worden.
De overgang gaat echt spannend worden, want de vraag is hoe
de consument gaat reageren. Iedereen denkt dat je absoluut een
product met een A-label moet kopen. Maar A wordt zo dadelijk
B, C of D en de perceptie van consumenten is dat je dat label
juist niet moet kopen.”
De NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit) geeft
duidelijkheid. “Tot 1 maart mogen zowel het nieuwe als het oude
label getoond worden. Daarna gaan we niet heel streng zijn,
want we willen winkeliers de tijd geven om hun winkel in orde
maken. Vanaf mei gaan we controleren en als we een verkeerd
label tegen komen, delen we waarschuwingen uit.”
Als het nog niet goed is bij de herinspectie deelt de NVWA
boetes uit. “Dat gaan we dan wel weer streng doen, want de
ervaring leert dat er veel misgaat, vooral online. De consument
mag niet misleid worden.”
Plusjes
Na een rondgang langs fabrikanten en consumenten blijkt dat er
wel begrip is voor de totstandkoming van het nieuwe label. A+++
-60% is immers lastig te begrijpen en een eenvoudiger label is
voor iedereen het meest handig. Toch zijn er ook vragen: hoe
gaat dit bijvoorbeeld in de toekomst? De technische ontwikkeling
gaat gewoon door en apparaten worden steeds zuiniger. Het
is de vraag of er uiteindelijk toch weer plusjes en procenten
achter de A komen.
Daar lijkt niemand nog antwoord op te kunnen geven. “Het was
14
Januari 2021
ERM2101_Art_Opmaak .indd 14 22-12-2020 08:05
ENERGIELABELS
15
Voorbeelden van de nieuwe energielabels met links die voor tv’s en monitors en rechts die voor wasmachines
de bedoeling dat bij de introductie van het nieuwe label geen
apparaat een A-label zou krijgen, zodat er dus ruimte op het
energielabel is om te verbeteren”, vertelt Mariken Stolk. “Maar
naar verwachting komen er nu al nieuwe wasmachines op de
markt met energielabel A. Ik weet niet wat er gaat gebeuren
als de apparaten nog zuiniger worden. Misschien moet alles
opschuiven of er komen toch weer plusjes.”
Wijnand Bredewold, senior inspecteur en adviseur productveiligheid
van NVWA benadrukt dat we vooral de voordelen moeten
zien van het nieuwe label. “Nu vallen teveel fabrikanten in de
marges met hun producten. Een apparaat kan in A+++-40 of -60
procent vallen en dan wordt gekozen voor het beste label. De
nieuwe indeling wordt harder.”
Voorlichting
Fabrikanten hopen vooral op goede voorlichting voor de
consument, zodat deze niet verward wordt. Zo was er jarenlang
geen koelkast te krijgen met label B, dat was zelfs verboden. Zo
meteen hebben de meeste koelkasten label B of zelfs lager. De
consument moet dan wel begrijpen dat het nieuwe B heel energiezuinig
is.
“We hebben er als sector jarenlang op aangestuurd om de consument
te laten denken dat je vooral een A-klasse moet kopen. Ik
hoop dat er goede voorlichting komt om die perceptie van de
consument weer te veranderen, zodat die weet hoe hij of zij het
nieuwe label moet lezen”, zegt Meeldijk.
Zelf verspreiden fabrikanten als Whirlpool wel voorlichtingsmateriaal
voor retailers en consumenten. Op de website van
MilieuCentraal is al te lezen wat het nieuwe label inhoudt. Deze
organiseert samen met Techniek Nederland, OFED Academy, de
NVWA, Kieskeurig en enkele grote retailers als CoolBlue een
voorlichtingscampagne.
Rob Wierenga: “We doen er alles aan om de informatie zo
helder mogelijk over te brengen. Door de coronaperikelen staat
dit onderwerp niet op het prioriteitenlijstje van winkeliers, maar
daar komt in de loop van het voorjaar wel verandering in. Alle
informatie is beschikbaar. We hebben er in de online opleiding
van OFED Academy zelfs een complete module aan gewijd.”
Invoering nieuwe energielabels:
maart 2021: wasmachines, wasdroogcombi’s, vaatwassers,
koelkasten, wijnkoelkasten, vriezers en
beeldschermen (televisies en computermonitoren)
september 2021: lampen
Later: o.a. wasdrogers, airco’s, stofzuigers, ovens,
afzuigkappen
Grootste veranderingen:
Van label A+++ t/m D naar A t/m G
Icoontjes op de labels
Januari 2 021 15
ERM2101_Art_Opmaak .indd 15 22-12-2020 08:05
SHOPPERMARKETING
FOLDER BLIJFT VOORALSNOG ESSENTIEEL ONDERDEEL VAN COMMUNICATIEMIX
‘IEDEREEN HEEFT NOG EEN BRIEVENBUS’
TEKST: Hugo Schrameijer
De opkomst van de Ja/Ja-sticker op brievenbussen krijgt onderhand het karakter van een domino-effect.
Amsterdam had de primeur in handen. De Nee/Nee-sticker moest per 1 januari 1998 het veld ruimen
voor de Ja/Ja-sticker. Nadien volgden andere steden, terwijl nu ook middelgrote plaatsen als Baarn om
zijn. Dit betekent geenszins het einde van de folder, maar organisaties beraden zich ook op alternatieven.
“Ik krijg nog wekelijks een pakket van veertig folders in de brievenbus. De folder is nog lang niet dood”,
aldus directeur Jan van de Wouw van United Retail.
Het rijtje van gemeenten waar een Ja/Ja-sticker is
ingevoerd wordt langer en langer. Na de primeur in
Amsterdam volgden andere grote steden als Utrecht,
Haarlem, Tilburg, Den Haag, Leiden en Rotterdam. En
ondertussen geven ook middelgrote gemeenten als Baarn,
Rijssen-Holten en Leidschendam-Voorburg de voorkeur aan
een sticker die het verspreiden van de papieren folder moet
ontmoedigen. De teller van het aantal adressen loopt daarmee
steeds verder op. Inmiddels vallen 1,45 miljoen adressen (van
de 7,9 miljoen in Nederland) onder het Ja/Ja-sticker regime.
Het heeft er alle schijn van dat deze olievlekwerking
onder gemeenten die afscheid willen nemen
van de Nee/Nee-sticker nog lang niet is gestopt.
Zo blijkt uit een inventarisatie van de VNG
(Vereniging Nederlandse Gemeenten) dat 190 van
de 260 gemeenten die reageerden op een vragenlijst
interesse hadden voor de invoering van een
Ja/Ja-sticker (Nederland telt 355 gemeenten).
Wat ondertussen generiek valt te stellen, is dat de
sticker in de betreffende steden leidt tot ongeveer
een halvering van het aantal wekelijks bezorgde
folderpakketten. Wat je ook kunt zeggen: er blijft
nog altijd een zeer forse groep over (de andere
helft) die graag folders ontvangt en leest.
daarna overblijven, krijgen vervolgens wel alle aandacht met
een zeer hoge conversie als resultaat.
Communicatiemix
Nu de opkomst van online technologie een feit is, maar
zeker ook in combinatie met de verdere invoering van de Ja/
Ja-sticker, hebben retailers de plicht om te gaan sleutelen
aan hun communicatiemix. Dat signaal komt van Aldo Breed,
oprichter van Kiesjefolders.nl, een initiatief waar mensen hun
eigen folderpakket kunnen samenstellen. Deelnemers bestaan
Omzetstrop
Hamvraag in retailcontext is natuurlijk vooral of
de invoering van de Ja/Ja-sticker tot omzetverlies
leidt. Bij de invoering in de gemeente Amsterdam
werd berekend dat de Ja/Ja-sticker een omzetstrop
zou opleveren van tien procent. Het is
echter de vraag of dat werkelijk zo is.
Ongeveer een derde van de pakketten wordt
ongelezen weggegooid. Verder geldt dat folders
na het openen van het pakket eerst wordt
gesorteerd op actuele persoonlijke relevantie; de
inschatting bestaat de helft van de folders in enige
of meerder mate bekeken worden. De folders die
16
Januari 2021
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 16 22-12-2020 08:06
SHOPPERMARKETING
uit huishoudens die geen behoefte hebben aan ongeadresseerd
drukwerk, maar het materiaal op naam toegestuurd willen
krijgen.
“Wat we nu zien, is dat er meer aandacht komt voor slimme
op wijk en ook op adres gerichte verspreidingsplannen voor
huis-aan-huis-folders. Wij hebben online marketingprogramma’s
beschikbaar waaruit je precies kunt destilleren hoe de gezinssamenstelling
is per adres en op welke adressen er waarschijnlijk
verhuisplannen bestaan. Daar kun je zeker als elektroretailsector
interessante folderactiviteiten aan koppelen.”
uiteindelijk ook meer mogelijkheden en is bovendien veel
voordeliger, benadrukt Van Deurzen.
AlleFolders kent verder de mogelijkheid om via de app te
volgen of iemand daadwerkelijk een winkel bezoek naar
aanleiding van het lezen van de digitale folder. Dat is bij het
verspreiden van fysiek materiaal vrijwel onmogelijk.
Wat er nog niet van is gekomen, maar waar de community
dit jaar mee wil beginnen, is het afstemmen van de digitale
folder op het aankoopgedrag van shoppers. Retailers kunnen
producten in folders op basis van aankoopdata extra onder de
Onverwacht
De kracht van ongeadresseerd brievenbusmateriaal
is toch ook dat je consumenten
confronteert met onverwachte
noviteiten of aanbiedingen. Misschien
is een folder van een elektroretailer
bij ontvangst niet actueel, maar als er
'DE KRACHT VAN
ONGEADRESSEERD
BRIEVENBUSMATERIAAL'
belangstelling is voor een nieuwe tv of
wasmachine, kan de merkbekendheid
van de retailformule wel een bezoekimpuls
stimuleren.
“De pakketten die we versturen kennen
een A4 als inlegvel. Daarop kunnen we
mensen triggeren voor activiteiten. Als
huishoudens geen elektroretailfolder
hebben geselecteerd, terwijl er wel
een Expert, EP: of ElectroWorld in de
buurt zit, kunnen we ook vragen of
mensen daarvoor belangstelling hebben. We merken sowieso
dat de samenstelling van het pakket in dertig procent jaarlijks
wordt aangepast. Als je een tv wilt kopen, is het logisch dat je
belangstelling krijgt voor folders met informatie over nieuwe
tv-modellen.”
Fifty-fifty
De verhouding tussen de papieren folder en digitale alternatieven
zal dit jaar uitkomen op fi fty-fi fty, verwacht Maarten van
Deurzen, oprichter van het online folderplatform AlleFolders.
Zeker tijdens het hoogtepunt van de coronacrisis zag het
platform de belangstelling sterk toenemen: AlleFolders kent
nu circa 20 miljoen folderlezingen per maand, terwijl de app is
gedownload door circa 1,3 miljoen consumenten.
Van Deurzen vindt dat retailers in hun algemeenheid veel te
veel gefocust blijven op traditionele media, zoals papieren
folders. Het in grote volumes verspreiden van papieren materiaal,
waarvan een fors deel ongelezen wordt weggegooid,
wordt maatschappelijk niet meer geaccepteerd. Digitaal biedt
Maarten van Deurzen: “Het in grote volumes verspreiden van papieren materiaal, waarvan
een fors deel ongelezen wordt weggegooid, wordt maatschappelijk niet meer geaccepteerd.”
aandacht brengen of juist minder nadruk geven.
“Je kunt in ieder geval stellen dat retailers de opdracht hebben
om slimmer om te gaan met hun mediamix. Juist door slim
gebruik te maken van verschillende on- en offl ine kanalen kan
dat de effectiviteit en dus ook de conversie een duidelijke
impuls geven.”
Kosten/baten
Terug naar de retail zelf. Of beter gezegd: naar Dik Pijl, directeur
van Expert. De discussie omtrent folderverspreiding,
reageert hij, is niet uitsluitend aangejaagd door de opkomst van
de Ja/Ja-sticker, maar zeker ook door de bijkomende kostenverhoging.
De wereld van de folderverspreiders is stevig in
beroering, ook al omdat Spotta en Axender zijn overgenomen
door distributeur Arcis. De kostenverhoging van papier en de
toegenomen personeelskosten maken het verspreiden van
folders telkens een stukje prijziger.
“Twee jaar geleden begonnen we ons serieus af te vragen:
moeten we nog wel doorgaan met folderverspreiding? Wegen
Januari 2 021 17
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 17 22-12-2020 08:06
de kosten eigenlijk nog steeds op tegen de baten? Uiteindelijk
zijn we tot de conclusie gekomen dat onze klanten het
ontvangen van een folder nog steeds waarderen.
In gemeenten die de keuze maken voor een Ja/Ja-sticker wijzen
we klanten op het gebruik daarvan, terwijl we ook gebruik
maken van kiesjefolder.nl. Dat platform is zeker nuttig, maar is
in vergelijking met de traditionele folderverspreiding behoorlijk
prijzig. Als we daar uitsluitend gebruik van moesten maken, dan
zou dat echt niet uit kunnen”, aldus Dik Pijl.
Online media
De realiteit van nu laat zien dat de Ja/Ja-sticker behoorlijk in
opmars is. Kiesjefolder.nl is door Pijl al aangedragen als alternatief.
Kunnen ook online media een deel van de oplossing
vormen? Zeker wel, reageert Pijl, maar daarbij geldt tevens
dat elk medium zijn eigen wetmatigheden kent. Het wegvallen
van een folder kan niet simpelweg ingeruild worden voor een
digitaal medium.
“Onze folders kennen hun eigen dynamiek. Zo hebben we
met de kerst een folder uitgebracht van 32 pagina’s, waarin
te midden van een herkenbare kerstsfeer producten werden
aangeprezen, maar ook veel informatie
werd gegeven. Dat is een heel andere
tone of voice dan de Black Friday-folder,
die vooral nadruk legt op koopjes. Deze
sfeer die heel typisch aan folders hangt,
kent een heel andere beleving dan
online communicatie.”
Bovendien, benadrukt Dik Pijl, heeft
Expert weliswaar de move gemaakt
naar omnichannel-organisatie, maar de
fysieke winkel blijft het hart van retailoperatie.
“Wij willen dat mensen naar de
winkel komen. Op de winkelvloer kunnen
ze kijken en beleven. Dus we zijn wel
actief met online communicatie, maar altijd in verhouding met
overige middelen. Online mag niet de boventoon gaan voeren.”
Schaduwvraag
Tot slot dan, misschien een beetje afgeleide vraag. Een soort
van schaduwvraag. Is een folder ook een verdienmodel in de
zin dat bijdragen van de industrie een extra omzet kunnen
opbrengen? Nee, never, reageert Pijl stellig. “Marketing is geen
verdienmodel. Als we het moeten hebben van inkomsten uit
de folder, dan doen we als winkelorganisatie iets verkeerd. De
industrie deelt een bijdrage om de folder mogelijk te maken.
Maar wij zijn de eindbelisser die de regie heeft over de samenstelling
ervan.”
Lokaal gericht
Wie we ook aan het woord willen laten is Sebastiaan Leemreize,
hoofd Marketing & eCommerce van ElectronicPartner Nederland.
Wat je over EP: zelf kunt zeggen, reageert hij, is dat de
formule sterk lokaal is gericht. Veel aangesloten ondernemers
zitten in provinciale gebieden en zijn minder vertegenwoordigt
in de grote steden waar de ‘stickerproblematiek’ nu geldt.
“Dat neemt niet weg dat we de ontwikkelingen nauwlettend
in de gaten houden. Met ondernemers die juist wel in grote
steden zitten, kijken we naar nieuwe alternatieven. Er zullen
uiteindelijk minder folders worden verspreid. Dus moet je de
doelgroep op een andere manier proberen te benaderen”, stelt
Leemreize, die daar nog aan toevoegt dat particulieren die wel
folders willen ontvangen dus ook bewust voor een JA kiezen.
“Dat zijn dus ook mensen die dan ook bovenmatig veel kijken
naar en in de folder van EP:. De overige doelgroep zullen we
meer online gaat benaderen met de diverse mogelijkheden.
Zowel landelijke campagnes die we lokaal targeten als ook
lokale online initiatieven die we met ons landelijke organisatie
ondersteunen.”
Investeren
Het is in ieder geval zeker niet zo dat door de opkomst van de
Ja/Ja-sticker de folderverspreiding wordt afgeschreven. Vooralsnog
wil ElectronicPartner blijven investeren in print, hoewel
verhoudingen tussen verschillende media in de toekomst waarschijnlijk
anders komen te liggen. “Daar zijn we nu ook al op
Niet alleen in grote steden, maar ook in middelgrote gemeenten maakt de Nee/Nee-sticker
steeds vaker plaats voor de Ja/Ja-sticker.
voorbereid en inhoudelijk mee bezig. Maar EP: heeft ook nog
een belangrijk deel van haar doelgroep in de lezersgroep zitten
die opgegroeid zijn met folders en advertenties. Dus jaarlijks
kijken we naar de juiste middelenmix.”
Dat gezegd hebbend: de realiteit is dat steeds meer mensen
een Ja/Ja-sticker op hun brievenbus hebben geplakt. Dus
daarmee ontstaat ook de vraag hoe je die consumenten kunt
bereiken? Mensen die geen folders willen ontvangen, zal EP:
anders moeten benaderen.
“Dat doen we overigens al. Lokaal wordt er ook nog geadverteerd
in printmedia. Online kanalen hebben hun intrede gedaan
en worden steeds belangrijker. Corona heeft dat proces nog
eens versneld. De jongere generaties zocht alles al online en nu
ook de doelgroep die meer offl ine focus had heeft deze weg
meer en meer gevonden. Zowel lokale als landelijke campagnes
worden online ondersteund.
Sterker nog, sommige campagnes worden alleen nog maar
online opgezet. Wel met als doel om de consument naar de
fysieke winkel te trekken. Maar wij hebben in de afgelopen
jaren ook fl ink geïnvesteerd in ons EP.nl platform. Dus men
18
Januari 2021
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 18 22-12-2020 08:06
SHOPPERMARKETING
19
kan en weet ons te vinden op EP.nl. Ook deze omzet gaat naar
de EP:Ondernemer.
We hebben online content bij producten maar daar zal meer
en meer tijd in zitten. Wij zijn tenslotte vakhandel waar het
niet alleen om de prijs gaat. Juist onze kennis, advies en ontzorging,
de totale service, maakt ons dat we anders zijn. Dat moet
je wel vertellen en dat kun je niet alleen met
een plaatje en een prijs in de webshop of in de
prijsvergelijkers.”
Ook aan Leemreize de vraag of de folder een
soort van verdienmodel is. Dus in de zin van
inkomsten halen uit industriebijdragen. Daar
wil Leemreize meer generiek over zijn: in retail
is het immers in het algemeen gebruikelijk om
de industrie een marketingbijdrage te vragen.
“Deze bijdrage wordt breed ingezet op alle
marketingkanalen. Dus ook de folder. Bij EP: is
dat niet anders als bij andere retailers.”
folder maakt ook nu al onderdeel uit van een communicatiemix,
waarin ook online en tv-campagnes deel van uitmaken. Al
naar gelang de folderverspreiding verder onder druk komt te
staan, gaan we meer nadruk leggen op andere onderdelen. Dat
betekent bijvoorbeeld ook dat je nieuwe mensen met andere
kennis aan je organisatie moet binden. Er is meer behoefte
'KRACHT VAN DE
FOLDER NOG LANG
NIET UITGEDOOFD'
Veertig folders
Directeur Jan van de Wouw van United Retail
zei het al aan het begin van dit verhaal. Op zijn
eigen huisadres krijgt hij wekelijks een folderpakket
binnen met circa veertig folders. Veruit
het leeuwendeel daarvan bestaat uit materiaal
van retailers. Wat hem betreft is dat steekhoudend
bewijs dat de kracht van de folder nog
lang niet is uitgedoofd.
“Een belangrijk deel van onze doelgroep laat
zich graag informeren door de verschillende
folders die we verspreiden. Voor de aanschaf
van een nieuwe televisie of wasmachine laten
mensen zich voorlichten over ontwikkelingen,
nieuwe producten en aanbiedingen. Natuurlijk is dat niet bij
elk huishouden wekelijks actueel, maar in die periode heeft de
folder net zo goed zijn waarde. Op het moment dat er geen
directe aanleiding bestaat tot aanschaf willen we graag de
naamsbekendheid van onze formules op niveau houden. Zodra
een aankoop weer wel actueel wordt, kan de keuze van de
consument geruggensteund worden door de folders die hij
afgelopen periode voorbij heeft zien komen.”
Voor de formules van United Retail geldt dat Electro World
en Witgoed Specialist voornamelijk gevestigd zijn in landelijke
gebieden en kleinere gemeenten. Dus niet zozeer in de grote
steden waar de Ja/Ja-sticker als eerste zijn opkomst heeft
beleefd. Toch valt het zeker niet uit te sluiten dat het balletje
verder rol en de sticker ook in landelijke gebieden wordt
geïntroduceerd.
“Dat is een ontwikkeling waar we nu al op anticiperen. De
ontstaan aan specialisten met kennis over online communicatie.
Op die manier raken we steeds beter in staat om consumenten
lokaal te bereiken”, aldus Van de Wouw.
Laagdrempelig
Zo maakt United Retail bijvoorbeeld ook gebruik van online
folderplatformen, zodat belangstellenden folders online kunnen
inkijken of op naam per post kunnen ontvangen. Dat zijn zeker
interessante ontwikkelingen, meent Van de Wouw, die er echter
ook aan toevoegt dat de papieren folder altijd een laagdrempelige
en kostentechnisch interessant medium was om consumenten
te bereiken. Of, populair gezegd, het medialandschap is
sterk versnipperd, maar iedereen heeft nog een brievenbus.
“De folder is bij United Retail geen verdienmodel. Wel is het
gebruikelijk ook de industrie een bijdrage te vragen die deze
vorm van communicatie mogelijk maakt.”
Januari 2 021 19
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 19 22-12-2020 08:06
VERVANGINGSMARKT
NEDERLANDERS KLUSSEN ZICH SUF
VERKOOP VRIJSTAANDE KEUKEN-
APPARATUUR HOUDT AAN
TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Leveranciers
De coronapandemie zorgde ervoor dat Nederlanders vorig jaar massaal aan het klussen sloegen. Niet
alleen in de eerste maanden, maar ook in het najaar werden er veel woningen opgeknapt. Het resultaat
is een uitzonderlijk goede verkoop van vervangingsapparatuur.
Voor de categorie ‘vervangingsmarkt’ is het absoluut een
topjaar geworden”, concludeert Theo Voermans, account
manager van GfK. “In eerste instantie ging natuurlijk
de verkoop van vriezers door het dak, maar eigenlijk zijn alle
typen keukenproducten goed verkocht.”
Sinds maart kent de markt voor vrijstaande keukenapparatuur
een enorme opleving. Consumenten spenderen door de
pandemie en bijbehorende maatregelen veel meer tijd thuis
en dat leidt ertoe dat er veel meer in huis
geklust wordt. Wie het opknappen van de
keuken op het verlanglijstje had staan, had
nu ineens de tijd en het budget om dit uit te
voeren.
“Die trend blijft aanhouden”, denkt Voermans.
“Ook in september en oktober zagen we bijvoorbeeld zeer
hoge verkoopcijfers. Als we vrijstaande vriezers als voorbeeld
nemen dan zien we in de periode januari tot en met oktober
een groei van 46 procent in verkochte aantallen en dat komt
niet alleen door de eerste maanden van de pandemie. In de
laatste maanden liggen de percentages nog steeds dertig
procent boven de verkoopcijfers van dezelfde periode vorig jaar.”
Silence on Demand
Tot de best verkochte producten behoren de vriezers, koelkasten
en magnetrons. Voermans: “Dat diepgevroren voedsel
moet natuurlijk ook weer ontdooid worden, daar is iets bij
voor te stellen. Er is overigens ook veel vraag naar vaatwassers,
omdat mensen nu natuurlijk meer vuile vaat hebben
doordat ze meer thuis zitten.”
Luuk Brinkman, Head of Markting
Elektro Retail van BSH Huishoudapparaten
heeft deze trend ook gezien.
Afgezien van de leverproblematiek is
de timing goed, want Bosch en Siemens
hebben zojuist een compleet nieuwe serie vaatwassers
geïntroduceerd.
Deze modellen zijn voorzien van verbeterde korven. In plaats
van de besteklade kan men ook kiezen voor een derde lade,
geschikt voor kopjes en schaaltjes en een kleinere bestekruimte.
Bij Bosch zit de derde lade standaard in de apparaten in het
'HET ZAL NOG WEL EVEN
DUREN TOT HET WEER
'BUSINESS AS USUAL' IS.'
Bosch nieuwe vaatwasser
Siemens vaatwasser met fl exibele bovenkorf
20
Januari 2021
ERM2101_Art_Opmaak .indd 20 21-12-2020 15:18
VERVANGINGSMARKT
midden en topsegment, bij Siemens is hij als accessoire aan te
schaffen.
De nieuwe Bosch vaatwassers hebben een extra sproeizone
gekregen aan de voorzijde van de bovenkorf. Schaaltjes met
aangekoekte resten worden zo ook schoon.. Bij Siemens is
de extra sproeizone onder de glazen geplaatst, waardoor zes
glazen op een rij extra water krijgen.
De vaatwassers zijn de eerste productcategorieën van Bosch
en Siemens, van instap tot topsegment, die zijn uitgerust met
HomeConnect 2.0. Ze hebben een nieuwe regelunit gekregen:
Hierdoor zijn ze gemakkelijker met de app te verbinden en
zijn er ook in de toekomst nieuwe updates mogelijk. Bovendien
zijn de vaatwassers stil te krijgen met de functie Silence
on Demand die tijdens het programma te activeren is. Deze
functie zorgt ervoor dat de waterpomp dertig minuten lang
minder hard werkt, wat het geluidsniveau aanzienlijk verlaagt.
Leveringsproblemen
Het resultaat van de enorme kluswoede van de consument
en bijbehorende gestegen vraag naar keukenproducten heeft
bij vrijwel alle fabrikanten wel geleid tot problemen met de
levering.
“Dat is nog steeds niet helemaal opgelost doordat de vraag
aanhoudt”, vertelt Brinkman. “Winkeliers kunnen dit ondervangen
door te kijken naar welke modellen wél voorradig zijn.
Dan weten we zeker dat we snel kunnen leveren. Bovendien
geldt bij een upgrade van de keuken meestal dat de consument
een paar dagen kan wachten, omdat het oude apparaat
nog niet kapot is. Dat lost een hoop op.
Met de blijvende toegenomen vraag zullen de leveringsproblemen
helaas nog aanblijven en zal het nog even duren tot
het weer ‘business as usual’ is. Maar als we dan terugblikken
op 2020, dan kunnen we wel constateren dat het een heel
bijzonder jaar was.”
Dit beaamt ook Jaap Meeldijk, Marketing Manager van
Whirlpool. “Het is voor fabrikanten en leveranciers echt een
uitdaging om je zo snel aan de nieuwe markt aan te passen.
Consumenten zijn massaal aan het klussen geslagen. Heel
begrijpelijk, maar dat betekende voor ons dat we snel
moesten schakelen op het gebied van productie en logistiek.”
Marsha van de Laan Vis, Consumer Activation Manager van
AEG: “Wat betreft de markt, het klopt inderdaad dat er leveringsproblemen
zijn. Zowel in ERT als KRT. We verwachten dat
dit ook nog wel even aan zal houden.
Veel wordt veroorzaakt door toeleveranciers die niet aan de
vraag kunnen voldoen.
Tijdens de coronacrisis is de vraag naar huishoudelijke apparaten
toegenomen, maar fabrieken zijn veel dicht geweest
en productieprocessen zijn soms helemaal aangepast om te
zorgen voor voldoende afstand. Wij zijn niet de enige fabrikanten
die hier last van hebben, maar vervelend is het wel.”
Matzwart blijft trendy
Voor Pelgrim zijn de nieuwe matzwarte inductiekookplaat
IK4083M en 3-in-1-oven de belangrijkste producten dit jaar.
De kookplaat hoort thuis in een matzwarte serie inductiekookplaten
met een matzwarte sierlijst, wat helemaal trendy is
en voorlopig ook blijft.
Pelgrim IK4083M kookplaat
Pelgrim 3-in-1-oven
De kookplaat heeft een FlexZone wat betekent dat er twee
kookzones gecombineerd kunnen worden tot één grote met
van 38,5 bij 22,5 centimeter. Andere opvallende kenmerken
zijn de warmhoudfunctie en de boost-functie in de kookzones
waarmee tijdelijk op extra vermogen gekookt kan worden.
De 3-in-1-oven van Pelgrim past weer bij een heel andere
trend in wonen, namelijk de verstedelijking en bijbehorende
groei van kleine woningen. Dit apparaat is een oven, magnetron
en stoomoven in één. Het is mogelijk om meerdere
stappen, zoals stomen en bakken vooraf achter elkaar in te
stellen. Die voorgeprogrammeerde stappen kan men ook
opslaan. Na gebruik is de 3-in-1-oven snel en gemakkelijk
schoon te maken door het stoomschoonprogramma. Ook is
het apparaat verkrijgbaar in matzwart. Daarnaast is een rvsversie
leverbaar.
Januari 2 021 21
ERM2101_Art_Opmaak .indd 21 21-12-2020 15:19
Nieuwe producten
Een belangrijke productcategorie binnen vrijstaand zijn de
inductiekookplaten die de gaskookplaten moeten vervangen.
Omdat niet iedereen het budget heeft voor het laten installeren
van een extra elektriciteitsgroep, introduceren Bosch en
Siemens een vrijstaand exemplaar die werkt zodra je de stekker
in het stopcontact stopt. Een eenvoudige oplossing die in veel
denkbare situaties een uitkomst kan bieden. Dit apparaat is
zestig centimeter breed en heeft vier kookzones.
Ook ETNA introduceert vrijstaande inductiekookplaten.
De KIV264RVS uitgerust met sliderbediening per zone en
de KIV164RVS heeft een centrale bediening. Beide modellen
beschikken over een rvs frame voor een mooie uitstraling en
zijn eenvoudig te installeren door de stekker in het stopcontact
te stoppen.
AOP380WIT afzuigkap
Design in huis zonder dat je veel bouwkundige aanpassingen
hoeft te doen. Dat is een trend waar ETNA handig op inspeelt
met de nieuwe AOP380WIT plafondunit. De kap is uitgevoerd
in RAL9016 wit. Dit is een bekende kleur in veel interieurs:
deze verfkleur wordt veelal gebruikt voor plafonds en muren.
Hierdoor valt de unit minder op.
De AOP380WIT is slechts twintig centimeter hoog door de
toepassing van een platte motor en is voorzien van een luxe,
gemakkelijk schoon te maken glasplaat. Deze is er gemakkelijk
uit te klikken om de vet- en koolstoffi lters schoon te maken of
te vervangen. De afzuigkap werkt met een afstandsbediening en
heeft warmwitte led-spots.
Diagonale afzuigkap
Een ander nieuwe product van ETNA is de AD780RVS diagonale
afzuigkap. Dit apparaat is uitgevoerd met RVS en een zwart
glazen font. Het uiterlijk van de AD780RVS sluit aan op de RVS
ovenlijnen van ETNA, waar ook veel glas en RVS in verwerkt is.
Dit is het nieuwe topmodel van ETNA en dus heeft de fabrikant
niet alleen aandacht besteed aan het design, maar ook aan
de technologie in het apparaat. De AD780RVS is een van de
meest gebruiksvriendelijke afzuigkappen van ETNA. De technologie
is gebaseerd op de AD780ZT, maar heeft een iets beter
resultaat door kleine aanpassingen in het ontwerp.
Verwachting
Voermans verwacht dat de goede verkoop van vrijstaande
keukenapparaten minstens tot volgend jaar januari aanhoudt.
Naar verwachting zullen de maatregelen vanuit de overheid
niet veel versoepelen.
“Wat daarna gaat gebeuren, is natuurlijk niet te voorspellen”,
benadrukt hij. “Er komt ongetwijfeld een vaccin waardoor we
weer enigszins normaal kunnen leven, maar hoe de consument
zich precies gaat gedragen valt niet te zeggen. Wel blijven
consumenten meer online kopen dan ze voor de pandemie
deden. Het is normaal geworden om ook grote producten
via webshops aan te schaffen. Daar moeten winkels slim op
inhaken.”
Siemens vrijstaande inductiekookplaat
Pelgrim IK4083M kookplaat
ETNA KIV264RVS kookplaat
ETNA AOP380WIT afzuigunit
ETNA AD780RVS afzuigkap
22
Januari 2021
ERM2101_Art_Opmaak .indd 22 21-12-2020 15:19
COLUMN
DE LAATSTE DAGEN
Het is 17 december als ik deze
column schrijf, drie dagen nadat de
retail in een lockdown is gegaan.
Een raar, dubbel gevoel. De retail
moet dicht en ik vertrek bij Techniek
Nederland. Het zou toch geen
samenloop van omstandigheden
zijn, vroeg een goede zakelijke
relatie gisteren… hahaha. Ik moest
hier wel om lachen. Dit zou te veel
lof zijn.
Het zal een uitdagende tijd worden
de komende weken en maanden.
Niet getreurd, er is altijd een plan
voor de toekomst. Zeker ook
voor de retailers. Gelukkig mogen
we wel bezorgen, installeren en
repareren. Ik zie mooie initiatieven
voorbij komen waarbij er digitaal
contact met elkaar wordt gemaakt.
We zullen ons moeten aanpassen
naar een nieuwe periode waarbij
online communicatie steeds een
sterkere rol gaat spelen.
Je ziet dit niet alleen in het
verkopen van producten maar
ook zeker in het persoonlijke
advies. Afstanden worden hierdoor
kleiner en het bereik zeker ook
groter. Nu is het vaak nog alleen
lokaal maar als we dit goed verder
kunnen uitrollen voorzie ik voor
de toekomst nog mooie dingen op
ons afkomen.
Daarom vind ik de elektronicabranche
nog steeds een van de
meest uitdagende die er is. Elke
keer weten we weer op een
snelle en innovatieve manier op
ontwikkelingen in te spelen omdat
we zelf dagelijks met digitale technieken
werken.
Zo ben ik er ook trots op dat
ik bij Techniek Nederland heb
mogen werken. Elf jaar lang veel
kansen en mogelijkheden gehad
om mooie creaties te mogen
maken met fi jne collega’s, zakelijke
relaties, besturen en commissies.
Uiteraard de persoonlijke
contacten met de leden zelf
waren zeer waardevol. Ook
koester ik de behaalde resultaten
zoals het opzetten van een
mooie erkenningsregeling voor
reparatiebedrijven zodat zij hun
kwaliteit nog meer inzichtelijk
kunnen maken. Het lanceren van
het eerste keurmerk ter wereld in
refurbished producten, dit om de
wereld nog een stukje duurzamer
te maken. Het vormgeven van
de Smart Home Society zodat
we retailers, bedrijven en huizen
steeds slimmer kunnen maken
voor de toekomst.
Echter een ding blijft super
belangrijk, de mens, de persoon
en het karakter, ondanks dat we
soms veel van elkaar verschillen.
Zaken doen is altijd ‘people’s
business’. Zonder de mens geen
gevoel en geen goede afspraken. Ik
wil dan ook via deze weg iedereen
bedanken voor jullie mooie inspirerende
samenwerkingen.
Ook wil ik hierbij Tim persoonlijk
bedanken voor de ruimte die
ROB WIERENGA IS HOOFD AFDELING
CONSUMENTENELEKTRONICA EN
INSTALLATIE-RETAIL BIJ TECHNIEK
NEDERLAND
hij mij altijd heeft gegeven om
mijn persoonlijke mening in deze
column weer te geven en de
altijd zeer prettig samenwerking
met ERM. Een blad waar we trots
om mogen zijn als sector. Laten
we gezamenlijk de voorsprong
behouden en wees er trots op.
Dat we elkaar weer ergens tegenkomen
staat vast!
Hele fi jne dagen toegewenst en
vooral een gezond 2021!
Januari 2 021 23
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 23 22-12-2020 14:42
DISTRIBUTIE
MARCEL MEIJER: ‘ALLE INGREDIËNTEN VOOR SUCCES ZIJN AANWEZIG’
‘WE HEBBEN GROOTSE PLANNEN
MET WITT’
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Leverancier
Nederland is een distributeur rijker: Witt uit Denemarken. Vorige maand berichtten we in ERM dat
deze vooral in Scandinavië bekende onderneming Marcel Meijer heeft aangenomen om hier een vestiging
te open. We spreken hem over de ambitieuze plannen van Witt.
Hij vertelt: “Witt was geen onbekende
voor mij. Ik kende ze als
sterke concurrent uit Scandinavië
en ik had ook zaken gedaan met een
bedrijf van Kasper Witt, de zoon van de
eigenaar. Ik heb altijd wel het contact met
hem onderhouden. De goede referentie
van Kasper was de reden waarom zijn
vader, Allan Witt, mij belde met de vraag
of we konden praten over het opzetten
van een Benelux-vestiging.”
NutriBullet
Marcel Meijer (52) heeft in het verleden
merken als Shark (stoomreinigers, stofzuigers),
NutriBullet en Nutri Ninja (blenders)
op de markt gezet. “Ik heb dat in de
heel Europa gedaan, maar op een gegeven
moment lag mijn aandacht vooral in Scandinavië
en toen was Witt een geduchte
concurrent van me.”
Eerder was hij verantwoordelijk voor
sourcing en verkoop van verschillende
merken computeraccessoires en had
hij zijn sporen in internationale retail
verdiend waar hij onder meer Vobis,
Metro, Carrefour en Coop als klant had.
24
Januari 2021
ERM2101_Art_Opmaak .indd 24 22-12-2020 13:20
DISTRIBUTIE
Meijer: “De afgelopen drie jaar was ik
zelfstandig. Ik hielp bedrijven om hun
distributie op te bouwen. Ik had een
aantal opdrachtgevers in verschillende
branches en wilde hierin verder gaan, tot
Allan Witt me belde.”
Meijer kende het bedrijf en het leek hem
een aantrekkelijke klus. Na een aantal
persoonlijke gesprekken en een bezoek
aan Witt in Herning , hakte hij de knoop
door en besloot Meijer de uitdaging aan
te gaan.
“Ik vind het leuk om een merk op te
bouwen, vooral challenger brands. Toen
wij met Shark begonnen, was dit een
totaal onbekend merk en dit gold ook
voor de andere merken. Witt en haar
merken zie ik net zo. Dit is een in de
Benelux onbekend maar prachtig bedrijf
met exclusieve merken in SDA en MDA
en heel veel potentie.” Witt Benelux BV
werd op 25 september 2020, nog geen
vier maanden na het eerste telefoontje,
opgericht.
heel serieus met veel toewijding.”
Hij vervolgt: “Allan Witt startte in 1993
op een zolderkamer met de verkoop
van diepvriezers en heeft van meet af
aan een sterke groei doorgemaakt. Dit
komt omdat de nadruk altijd sterk heeft
gelegen op service en aandacht voor die
merken.
Tegenwoordig heeft Witt in het Deense
plaatsje Herning een complex met daarin
2.700 vierkante meter aan showrooms.
Ieder merk heeft hierin zijn eigen showroom.
Daar is ook het magazijn van
14.000 vierkante meter. We hebben ook
een eigen technische dienst die snel
en adequaat problemen kan oplossen.
Mocht er iets met een apparaat zijn dan
kunnen we dat zelf repareren.
We hebben ook een eigen werkplaats.
Hier kunnen we winkeldisplays maken,
maar ook beurspresentaties.”
Marcel Meijer
Witt is sinds de oprichting in 1993
gegroeid naar een onderneming met 145
personeelsleden en een omzet van meer
dan 115 miljoen euro. Het jaar daarvoor
was de omzet nog 95 miljoen euro.
Service en aandacht
Meijer vertelt dat het bedrijf in Scandinavië
bekend staat als distributeur van
premium merken. “Ze voeren daar onder
meer Segway, iRobot, Liebherr Monolith,
Sage koffi emachines en Robomow
maaimachines. Ze hebben mooie merken
gekozen om op te bouwen. Dit doen ze
Het Witt hoofdkantoor
ROIDMI: Kruising tussen Dyson en Apple
De steelstofzuigers van ROIDMI
onderscheiden zich met design en,
wat Marcel Meijer noemt, ‘een aantal
slimmigheidjes’. “De inkoper van een
groot Engels warenhuis had het intern
over een kruising tussen Dyson en
Apple. Hij doelde hiermee op de kwaliteit
en het intuïtieve design.Het is een
ontzettend lichte stofzuiger, zeker
als je deze als kruimeldief gebruikt.
Je kunt hiermee 70 minuten op een
batterijlading zuigen, niet op volle
kracht natuurlijk. Maar dan houdt deze
stofzuiger het nog een kwartier vol.”
Hij vervolgt: “In de bijbehorende app
kun je de kwaliteit van de batterij
aflezen, je krijgt een melding wanneer
het HEPA-filter moet worden vervangen
en als aardigheid krijg je ook te
zien hoeveel calorieën je met de laatste
stofzuigbeurt hebt verbrand. Ook aardig
is dat je via de app firmware-updates
krijgt. Hiermee kun je dan de software
van de stofzuiger helemaal up-to-date
houden.”
Hij neemt het model RS60 in de hand.
“Wat ik ontzettend handig vind is dat je
er ook een dweiltje aan kan bevestigen.
Dit is een bakje dat je met water vult en
magnetisch vastklikt aan de zuigmond.
Het doekje eronder wordt vochtig waardoor
je in één handeling kunt zuigen en
dweilen. Het is geen vervanger van een
echte dweil, maar je kunt er bijvoorbeeld
wel de modderpoten van een
hond mee weghalen.”
Hij gaat van start met vier types en twee
unieke kruimelzuigers in de Benelux.
“Een aantal modellen hebben een
lichtsensor die de led-verlichting automatisch
inschakelt zodat je goed kunt
zien wat je zuigt in donkere hoekjes of
onder meubels. Drie van de vier modellen
hebben een magnetisch opberg- en
laadstation en er is verschil in borstels
en meegeleverde onderdelen. Ook is er
verschil in batterijkracht. Vijf jaar garantie
op de motor is standaard”
Hij besluit: “Ook niet onbelangrijk is dat
er een goede marge op zit. Hoe mooi
zou het zijn als ik samen met de retail
dit merk kan opbouwen? We kunnen er
zelfs mee op televisie gaan. We kunnen
nog heel veel invullen, eventueel in
nauwe samenwerking met een retailpartner.
Ik zou zeggen: wie het eerst
komt die het eerst maalt!”
Januari 2 021 25
ERM2101_Art_Opmaak .indd 25 22-12-2020 13:20
ERM2101ADS.indd 26 23-12-2020 16:09
DISTRIBUTIE
“Ze hebben altijd oog gehad voor prachtige
merken. De koffi emachines van Sage
zijn hier een goed voorbeeld van. Dit is
een van de vele merken waarmee Witt
zich onderscheidt. In de Benelux hebben
wij andere merken tot onze beschikking
en wij steunen op de kennis en ervaring
uit Denemarken.”
Magneet
Witt bestrijkt alle Scandinavische landen
en is sinds drie jaar ook in het Verenigd
Koningrijk gevestigd. “En nu starten we
dus met Witt Benelux”, stelt Meijer. “Ik
wil hier een kopie van Witt Scandinavië
vestigen voor de Benelux. Wij moeten
een magneet voor de elektroretail in
deze regio worden.”
Hij vervolgt “We beginnen met het merk
ROIDMI, gespecialiseerd in premium
steelstofzuigers in de prijsklasse van 300
tot 700 euro. Dit verkopen we inmiddels
een goede twee jaar in Scandinavië
en sinds een jaar in het VK, onder meer
via het beroemde warenhuis Harrods.
Het mooie is dat we dit merk hier
exclusief kunnen aanbieden. Dit is dan
ook de reden dat we juist met ROIDMI
beginnen in de Benelux.”
Vervolgens wil hij Witt SDA gaan
aanbieden. “Dat is een eigen lijn
producten die zich onderscheiden met
hun design. Denk aan bijvoorbeeld
broodroosters, waterkokers, sous-vide
sticks en vacuümblenders. Ik wil eerst
kijken of we hiermee een opening
kunnen vinden.”
De volgende stap is om met Witt MDA
op de markt te komen. “Meijer: Ik noem
dit nu wel, want we hebben geweldig
mooie in Scandinavië ontworpen
producten, maar ik wil eerst de andere
producten goed in de markt zetten. Het
is namelijk een vereiste dat we voor
iedere productgroep ook het serviceapparaat
in orde hebben. Zodra er iets
mankeert aan een apparaat moet er
namelijk binnen 24 of 48 uur iets aan
gedaan worden. Pas als dat op de rails
staat, gaan we andere productgroepen
toevoegen.”
in contact met alle retailpartners die
interesse hebben in het voeren van het
product. “Het vakkanaal staat hierbij
voorop, want ik besef me goed dat
niemand onze merken kent. Hiervoor
heb ik de overtuigende kracht en de
service van de lokale ondernemer nodig.
De eerste winkels zijn inmiddels al
begonnen met de verkoop van ROIDMI,
maar we willen uiteindelijk een landelijk
dekkend netwerk”
Hij gaat dit jaar mensen aannemen,
het serviceapparaat optuigen en een
kantoor openen. Dit gesprek vond
plaats aan de keukentafel bij Meijer thuis
in Hoevelaken,waar hij ook de eerste
Benelux-vestiging van Witt wil openen.
“Het ligt centraal en is goed bereikbaar,
dus waarom niet?”
De hierop volgende jaren moet de
onderneming groeien tot een belangrijke
distributeur in de Benelux. Meijer: “Als
ik zie hoe snel Witt zich in het Verenigd
Koninkrijk ontwikkelt, dan moet dit hier
ook lukken. Alle ingrediënten voor een
succes zijn aanwezig.”
Vakkanaal
Marcel Meijer is nog maar kort bezig
met Witt Benelux. Hij treedt momenteel
De Witt Dome waar onder meer producttraingen worden gegeven
Januari 2 021 27
ERM2101_Art_Opmaak .indd 27 21-12-2020 15:23
SMART
START SMART ANNO 2021:
‘JE WIL TOCH MEER DAN ÉÉN
PRODUCT VERKOPEN?’
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Nedis
Nedis trapt het nieuwe jaar weer af met een Start Smart campagne. Weer, want dit was ook in 2020
het geval. Maar we gooien het nu over een compleet andere boeg”, stelt Oscar Amperse van Nedis.
“‘Smart’ is inmiddels redelijk ingeburgerd geraakt in vrijwel alle productgroepen die we voeren. Daarom
gaan we de campagne nu ook thematisch opzetten.”
Hij vervolgt: “Als je kijkt naar Smart
Home, dan zie je dat dit een heel
breed begrip is. Het begon met de
aansturing van producten, zoals verlichting
en verwarming, maar gaandeweg wordt
alles smart. En gelukkig voeren wij in heel
veel categorieën smart producten.”
Oplossingen
In de Start Smart campagne van dit jaar
worden deze producten samengebracht
in oplossingen voor bepaalde situaties.
Amperse noemt als voorbeeld sporten:
“Als je gaat sporten heb je natuurlijk een
smartwatch of fi tbit nodig, maar ook smart
earbuds, misschien een actioncam en
andere producten. Zo kun je ook kijken
wat je op het gebied van gezondheid nodig
hebt of hoe je optimaal thuis kunt genieten.
In deze tijd is dit laatste geen overbodige
luxe!”
De campagne loopt tijdens de eerste drie maanden van het jaar.
“We zijn echt B2B-georiënteerd, dus voor deze relaties gaan we
ons op de categorieën richten. Maar we kunnen ook complete
oplossingen aanleveren.”
Een wel heel bijzonder verzoek kwam van een klant van Nedis,
die veel jaagt. Amperse vertelt dat ook voor deze activiteit
combinaties van smart oplossingen te maken zijn. “Denk
aan een actioncam, een smartwatch, maar ook weer slimme
oordopjes en dergelijke. We hebben ontzettend veel producten
in ons assortiment waarmee je complete pakketten kunt
samenstellen.”
Hij vervolgt: “Het haakje van Start Smart is natuurlijk dat we
beginnen aan een nieuw jaar. Dit is een periode waarin veel
mensen goede voornemens hebben. We willen allemaal afvallen,
de coronakilo’s moeten eraf. We laten zien hoe je op een
slimme manier gezonde voeding maakt, welke producten wij
daarvoor hebben en welke productcombinaties mogelijk zijn.
Smart Home
Nedis heeft een groeiend aantal Smart Home producten in het
assortiment. Dit varieert van slimme deurbellen en camera’s
(binnen en buiten), tot lampen, schakelaars en stopcontacten. Dit
alles kan dan afzonderlijk maar ook in scenario’s worden bediend.
Het handige is dat deze producten direct aan een wifi-zender
Nieuwe eigenaar
De Duitse investeringsmaatschappij Aurelius heeft vorig
jaar Nedis overgenomen van de Zwitserse Dätwyler
Group.
De Duitse investeringsmaatschappij heeft van Nedis een
zelfstandige onderneming gemaakt met als doel dat het
gaat groeien. Oscar Amperse: “We moeten nu onze eigen
broek ophouden, zelf naar de markt luisteren en hierop
inspelen.”
Hij vertelt dat Aurelius zich richt op de lange termijn. “Ze
hebben sommige bedrijven al veertien jaar in portefeuille”
28
Januari 2021
ERM2101_Art_Opmaak .indd 28 23-12-2020 16:12
SMART START MET NEDIS
29
worden gekoppeld, zonder tussenkomst van een hub. De
gebruiker kan er meteen mee aan de slag, in combinatie met de
gratis app.
De producten kunnen worden bediend met deze Nedis Smart-
Life app, maar en kan ook gebruik worden gemaakt van spraakbediening
Amazon Alexa of Google Home.
De SmartLife app wordt ook gebruikt om scenario’s en schema’s
samen te stellen. Zo kun je aangeven dat bepaalde lampen bij
zonsondergang aan moeten, dat de rolluiken op een bepaald
moment dicht moeten, of dat de verlichting een standje lager
moet als de televisie aan wordt gezet.
Om dit alles voor het voetlicht te brengen is Nedis een samenwerking
aangegaan met een bedrijf dat bloggers en infl uencers
inschakelt. “We willen zo laten zien hoe de consument onze
producten ervaart,” zegt Amperse.
Nedis gaat ook bij drie influencers de woningen geheel smart
maken. “We installeren daar onze Smart-
Life producten, waarna zij hun ervaringen
kunnen delen. Ze hoeven de kritische noot
niet te schuwen. We hebben vertrouwen in
onze producten en als er iets kan worden
verbeterd, dan horen wij dat graag.”
Goed jaar achter de rug
Nedis heeft 2020 bijzonder positief afgesloten. “Dankzij
corona hebben we de meeste omzet in tien jaar gerealiseerd”,
vertelt Amperse.
“We hebben twee jaar geleden onze producten onder één
merknaam gebracht en je ziet nu dat dit is ingeburgerd. Dat
zie je aan de zoekopdrachten op Google en de marktplaatsen
en aan de conversie. Corona heeft dit alles echter sterk
versneld.”
Hij vervolgt: “Maar het heeft zeker ook deels te maken met
acceptatie van het merk Nedis. We hadden bijvoorbeeld
een smart buitenschakelaar aan ons SmartLife-assortiment
toegevoegd en deze was binnen een dag uitverkocht.”
Hoe dit jaar eruit gaat zien, of 2020 wordt overtroffen, is
onzeker. “Het is zo’n gek jaar geweest, dat je maar moeilijk
kunt voorspellen wat er gaat gebeuren. Voorlopig echter
ziet het er heel positief uit!”
Showroom
Ook de showroom van Nedis wordt
aangepast. Amperse: “Hier worden onze
producten nog per categorie getoond,
maar we willen ook in de showroom
de combinaties tot uiting laten komen.
Bijvoorbeeld dat we in een keukensetting
de producten tonen die daar gebruikt
kunnen worden. We gaan veel meer in
oplossingen denken en dit moeten we
ook gaan tonen.”
In gedachten door de showroom lopend
wijst hij op de producten die al smart
zijn. “We hebben natuurlijk ons assortiment
SmartLife producten, die ik zojuist
noemde. Daarnaast hebben we in SDA
steeds meer apparaten die smart zijn,
een uitgebreid en groeiend aanbod van
slimme verlichting, maar ook tv-beugels
die je vanaf de bank kunt bedienen. We
hebben smart speakers die met Google
of Alexa werken, slimme laders en ga zo
maar door.
Smart is niet meer weg te denken en nu
we zoveel producten in zoveel categorieën
hebben, is het eigenlijk niet meer
dan logisch dat we ze gaan bundelen.
Want hiermee herinneren we de retailers
eraan dat ze meerdere producten kunnen
verkopen en daar wordt iedereen beter
van.”
Januari 2 021 29
ERM2101_Art_Opmaak .indd 29 23-12-2020 16:12
30
Januari 2021
ERM2101_Art_Opmaak .indd 30 23-12-2020 10:40
ONDERNEMERSVISIE
‘VADER VERKOCHT ZELFS ONZE EIGEN TV’
TEKST: Mirjam Vanlaer FOTOGRAFIE: Ruben Schumacher
Ondernemen is Jannesjan Bergmans (40) met de paplepel ingegoten.
De eigenaar van EP:Toon Bergmans in het Brabantse dorp Zeeland
kan kleurrijk vertellen over zijn 24/7 toewijding aan de klant.
Stilzitten, dat doen ze niet graag in
het Oost-Brabantse dorp. In de
jaren tachtig en negentig genoot
de plaats de reputatie ‘Las Vegas van
Brabant’. Van heinde en verre (ook uit
Limburg en Gelderland) stroomde
uitgaanspubliek naar de roemruchte
(inmiddels verdwenen) disco De
Morgenzon in de Kerkstraat. Drieduizend
bezoekers in een weekeinde
werden er regelmatig geteld.
In diezelfde Kerkstraat is actrice
Monique van de Ven (Turks Fruit/Keetje
Tippel) geboren waar haar geboortehuis
Herberg d’n Brouwer nu ook een Bed
& Breakfast is. En aan de andere kant
van die Kerkstraat begon Jannesjans
vader Toon in 1987 de EP:-zaak. Met
ondernemen in het dorp was de familie
al bekend want opa dreef er een kruidenierszaak.
“Daar hebben wij tegenwoordig
nog klanten aan overgehouden”,
schetst Jannesjan.
lag bij de telefoon altijd een briefje klaar
om boodschappen voor de winkel door
te geven.”
De loop naar Bergmans als er iets nodig
was, is in het dorp min of meer historisch
gegroeid. In het winkelpand zat
voorheen al een supermarkt.
Oplossingsgericht
en praktisch, dat
is de instelling die
van vader op zoon
Bergmans is doorgegeven.
Daarom
zijn winkeltijden niet heilig en als
het moet dan worden zelfs de eigen
bezittingen verkocht. In de zaak is
er een sterke band met en tussen de
werknemers. Dit heeft zelfs tot een
huwelijk geleid.
Vader Toon, aanvankelijk monteur bij
de technische dienst van Blaupunkt in
Nijmegen, had na een overplaatsing naar
Alphen aan de Rijn na enige tijd genoeg
van de lange reistijden en besloot voor
zichzelf te beginnen. Tot zijn zeventigste
is de inmiddels 74-jarige aan de zaak
verbonden gebleven waar ook zijn broer
als monteur de handen uit de mouwen
stak. Dat deze oom ook fervent motorcrosser
was, zorgde direct voor de
nodige hectiek in de zaak en indirect tot
vroege betrokkenheid van Jannesjan bij
de onderneming.
“Er waren nogal eens blessures, dus ik
hielp al vanaf mijn veertiende mee zodat
de zaak kon doorgaan. Het was heel
normaal dat we in de winkel meehielpen.
Mijn oudste zus heeft dat tijdens haar
middelbare schooltijd ook gedaan. Thuis
Oplossingsgericht
Winkeltijden waren voor
bedrijfsoprichter Toon niet heilig. De
wens van de klant wel. Jannesjan: “Dat
er op zondag iemand achterom kwam
om iets te kopen was heel normaal. Ook
hebben we meegemaakt dat we thuis
tv zaten te kijken en pa die voor onze
neus weghaalde ‘want die is net verkocht
aan een klant die er een nodig heeft’.
We wisten niet beter dan dat zo iets
mogelijk is.”
Deze instelling is overgaan van vader op
zoon. Jannesjan: “Onze focus ligt op de
wens van de klant. Mijn doel als ondernemer
is niet om in tien jaar fi nancieel
binnen te zijn maar om de klant tevreden
te stellen en daarvoor oplossingsgericht
Januari 2 021 31
ERM2101_Art_Opmaak .indd 31 23-12-2020 10:40
te denken. Rijk wordt je toch niet in
deze business.”
Jannesjan wordt in zijn zaak bijgestaan
door twee monteurs en drie
zaterdaghulpen. “Ik ben een beetje de
kapitein op het schip die alles regelt. Ik
doe ook de boekhouding deels zelf”,
schetst hij zijn positie in de activiteiten
voor de klantenkring die grofweg in een
straal van vijftien kilometer rond de zaak
bezocht wordt door consumenten uit
het gebied tussen Oss, Gemert, Veghel/
Uden en meer noordwaarts uit Grave en
Langenboom.
“Zeeland zelf is geen winkeldorp. Klanten
komen er doelgericht. Veel nevenverkoop
hoeven wij dan ook niet te verwachten.
Het eigen pand is een groot deel van ons
bestaansrecht, “ zegt Jannesjan.
“Ik heb me wel eens het vuur uit de
sloffen gewerkt om in het weekeinde
de winkel qua opstelling te verbouwen.
Daarna kwam er een klant die ik aan het
eind van zijn bezoek echt bij de hand heb
moeten pakken om te laten zien wat ik
ADVERTENTIE
Met Henry Next
schoon het nieuwe jaar in
32
Januari 2021
ERM2101_Art_Opmaak .indd 32 23-12-2020 10:40
ONDERNEMERSVISIE
allemaal gedaan had. Het was hem nog
niet opgevallen.”
Vreemde eend
In het witgoedassortiment voert
Bergmans Miele, Schulthess, Bosch,
AEG, Samsung en Indesit. Loewe is
sinds een paar manden opgenomen in
het AV-segment (naast Sony, Philips en
Samsung). “Het is een goed product met
meerwaarde en een hoge kassa-aanslag”,
verklaart Jannesjan. Wie minder wil
kan ook bij de Zeelandse ondernemer
terecht want, vindt deze: “Selling down is
makkelijker dan selling up.”
Als audioliefhebber zweert Bergmans
wel bij Canton-luidsprekers: “Beetje
vreemd eend in de bijt. Ik zie bij veel
collega’s geen echte luidsprekers meer
staan, maar ’goed geluid komt uit goede
luidsprekers’.”
Vrijgezellenfeesten
Opvallend is dat de medewerkers in
de regel lang bij Bergmans blijven. Het
tekent de sterke onderlinge band en de
sfeer in het team. In een enkel geval was
de band zo goed dat er een huwelijk uit
volgde zoals in het geval van de zaterdaghulpen
Jaap en Kim. “Het werk heeft
er nooit onder geleden”, weet ‘baas’
Bergmans die de romance zag ontstaan
en zich soepel opstelde in het verlenen
van verlof voor de vrijgezellenfeesten.
Even slikken was het wel toen een van
de monteurs ooit in de Kerstweken
verlof vroeg. “Dat is voor ons de drukste
tijd. Maar toen bleek dat hij als monteur
mee kon in de Afrika Eco Race. Dat is
zo’n gouden kans. Die kun je niet laten
schieten”, verklaart Jannesjan waarom hij
toch akkoord ging met het verzoek.
“We werken tegenwoordig ook samen
met een zzp-er die hier twintig
jaar geleden in dienst was. Die kan
alle witgoed bezorgen en is goed in
elektroklussen.”
Fitna
Volgens Jannesjan was het dorp Zeeland
vroeger al de tijd ver vooruit met een
zekere 24/7-instelling. “Het is hier nog
steeds zo: ook als er op zondag iets
nodig is, dan helpen we.” Drie keer
raden dus waar de politie Den Bosch
op die vrijdag in maart 2008 op het
laatste moment terecht kon toen met
het uitkomen van de fi lm ‘Fitna’ de boel
in Nederland op scherp stond. Nog
diezelfde avond moesten alle satelietverbindingen
op het Bosche bureau
optimaal zijn.
“Alles met (tv)-ontvangst vind ik nou net
leuk”, geeft Bergmans toe. Lang hoefde
een bevriende plaatselijke caravan/
camper-ondernemer dan ook niet aan
te dringen toen deze bij Jannesjan zijn
hart luchtte dat hij ‘soms helemaal gek
werd van die schotels’ op de mobile
homes. De twee spendeerden er in Italië
een gezamenlijke training aan bij volautomatische
schotel-leverancier Teleco
en sindsdien stuurt die ondernemer zijn
klanten voor optimale ontvangst door
naar Bergmans. “Zo helpen we elkaar”.
Januari 2 021 33
ERM2101_Art_Opmaak .indd 33 23-12-2020 10:40
TECH & GADGETS
OPROLBARE SCHERMEN EN SLIMME BEVEILIGING:
DIT KUNNEN WE IN 2021 VERWACHTEN
Nieuw jaar, nieuwe kansen. Dat 2020 een turbulent jaar was, lijkt een understatement. Ook op tech- en gadgetgebied
gebeurde er ongelofelijk veel, al sneeuwde dat soms (terecht) onder in al het coronageweld. Wat kunnen
we in 2021 verwachten? Een artikel met trends en nieuwe producten.
TEKST: Ger de Gram
Schuurtjes slecht beveiligd,
gunstig voor smart retail
Het aantal onderzoeken
omtrent de smart security
in en om het huis lijkt schier
oneindig. Afgelopen periode
kwam er bijvoorbeeld in het
nieuws dat schuurtjes en
kelderboxen slecht beveiligd
zijn. In ruim 70% van deze
kleine ruimten is relatief
makkelijk in te breken,
stelt de stichting Nationale
Beeld: John Salvino.
Inbraakpreventie.. En daarbij heeft slechts 1 op de 10
een extra bijzetslot.
“Maar al te vaak denken mensen ten onrechte dat een stevig slot
wel voldoende zal zijn om een inbreker tegen te houden”, zegt
Coen Staal, voorzitter van de stichting. Hij hoopt dat mensen
meer bewust worden van het belang van beveiliging. Slimme apparatuur
kan daarbij helpen. “We denken dat goede beveiliging die
tevens inspeelt op de behoefte aan gemak, weer een extra stap is
in het verbeteren van de veiligheid van woningen. We juichen die
ontwikkelingen daarom toe.”
Niet gek dat fabrikanten ook in 2021 sterk in gaan spelen op
slimme beveiliging. Bekende namen in deze tak van sport zijn
onder meer Nest, Ring en Devolo.
INNOVATIE: OPMERKELIJKE
SMARTPHONE MET OPROL-
BAAR SCHERM
2020 was het jaar
van de vouwbare
telefoon. Meerdere
fabrikanten
kwamen met
een smartphone
waarbij het
scherm mee
in- of uitklapte.
Bekendste
wapenfeit was de
Links: de Oppo X 2021 ingeklapt. Rechts: de
Oppo X 2021 uitgerold. Beeld: Sami Tech Tips
Samsung Galaxy Fold, een stijlvol type met een
hoog prijskaartje. Oppo, een grote speler uit
China, gaat nog een stapje verder en onthulde
onlangs de Oppo X 2021 een conceptphone
waarbij het scherm zichzelf kan uitrollen.
De X 2021 tovert zichzelf om van een 6,4 inch model naar
een 7,4 inch smartphone. Dat krijgt de gadget voor elkaar
dankzij ingenieuze fl exibele OLED-beeldschermtechnieken
en twee kleine motortjes die het display uitrollen.
Oppo zegt het concept nog verder te ontwikkelen, maar
heeft vooralsnog niet het plan om de X 2021 dit jaar op
de markt te brengen.
123456 NOG ALTIJD HET MEEST GEBRUIKTE WACHTWOORD
Je kunt het je anno 2021 haast niet meer voorstellen, maar nog steeds
zijn er mensen die als wachtwoord ‘123456’ opgeven. Dit meldt
IT dienstverlener Competa IT, op basis van recente data die werd
opgevraagd bij Scattered Secrets, een website waar mensen kunnen
checken of hun wachtwoord ooit is gelekt en gekraakt. 123456 is voor
.nl e-mailadressen het meest gebruikte wachtwoord in 2020.
Nederlanders lijken het daarmee (nog
steeds) niet zo nauw te nemen met de
beveiliging van hun e-mailaccount: de
cijfercombinatie ‘123456’ is namelijk al
sinds 2013 het meest gebruikte wachtwoord.
In de top-10 meest gebruikte
wachtwoorden van 2020 staan sowieso
veel (relatief) zwakke wachtwoorden.
Zo staan ‘qwerty’ en ‘123456789’ op
plekken 2 en 3. Wel opvallend: ‘password’
is twee plekken gedaald. Nu
staat dit wachtwoord op positie 8 (ten
opzichte van positie 6 in 2019).
Andere opvallende wachtwoorden:
Feyenoord (plek 14), mercedes (32),
banaan (36) en konijn (48).
Dit is de volledige top tien:
123456
Qwerty
123456789
Welkom
12345
Wachtwoord
Welkom01
Password
12345678
1234
34
Januari 2021
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 34 23-12-2020 11:26
TECH & GADGETS
FLINKE MANUS VAN ALLES:
TEUFEL MUSICSTATION
Amazon Music, Spotify Connect, reguliere
radiozenders via DAB+, FM en internet,
Bluetooth 5.0, audio-cd’s, usb-sticks - deze
hele waslijst aan manieren om muziek af
te spelen zijn beschikbaar op de nieuwe
MUSICSTATION van Teufel. Dit stereosysteem
combineert iedere vorm van audiocontent
in één apparaat, dat zes speakers
en een vermogen van 100 watt kent. Teufel
zelf noemt het een ‘elegante alleskunner’;
gezien bovenstaande grote set aan afspeelmogelijkheden
snappen wij dat wel.
De Teufel MUSICSTATION misstaat ook niet in de keuken.
Het stereosysteem is verder te bedienen via
knoppen op het apparaat, de Teufel Remote app of
de meegeleverde afstandsbediening. Ook ondersteunt
hij 30 voorkeursinstellingen per ingangskanaal,
zodat favoriete radiozenders, playlists en
nummers altijd met een druk op de knop oproepbaar
zijn.
De MUSICSTATION is per direct in een witte of
zwarte variant verkrijgbaar via www.teufelaudio.nl.
Lichtgewicht muis voor pro-gamer
Van die dingen waarvan je zelfs als ervaren retailer niet wist
dat het een probleem was: te zware muizen. Computermuizen,
welteverstaan. Logitech introduceert speciaal voor
de fanatieke gamers een nieuwe muis met een gewicht van
63 gram.
Dat is, voor de duidelijkheid,
dus weinig tot niets. Ter
vergelijking: hij is 17 gram
lichter dan de Logitech G
Pro Wireless, een populaire
muis uit hun line-up. Door zijn
lage gewicht moet hij extra prettig te bedienen zijn wanneer je snelle
muis-manoeuvres maakt. Waarvan akte.
De nieuwe Logitech G Pro X Superlight is sinds eind vorig jaar verkrijgbaar
voor 149,99 euro.
ChiQ rolt verder uit in Nederland
Iets meer dan een jaar geleden
schreven we op ERMOnline.nl over
ChiQ, een nieuw Chinees elektronicamerk.
ChiQ was op ons netvlies
gekomen tijdens de IFA: het merk,
dat ChangHong als moederbedrijf
heeft, viel tijdens de Duitse beurs op
door haar opmerkelijke concept-tv’s.
Draagbare televisies met ingebouwde
accu, OLED-tv’s die je aan het plafond ophangt, of een model
dat tevens fungeert als boekenkast - ChiQ had het allemaal.
Destijds sprak de CEO George Bian over een mogelijke gang naar de
Nederlandse markt, afhankelijk van het eventuele succes in landen als
Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. De eerste distributeurs hebben zich
eind vorig jaar gemeld en via webwinkels zijn de eerste tv’s nu beschikbaar.
Dat zijn vooralsnog weinig spannende types vooral gericht op de consument
met een kleine portemonnee. De bedoeling is dat aankomend jaar
er meer types op de markt komen.
‘SAMSUNG STOPT MET
GALAXY NOTE’
Samsung gaat stoppen met haar zeer succesvolle Galaxy
Note-lijn. Dat is althans het sterke gerucht wat de laatste
tijd de ronde doet. De reden is niet helemaal duidelijk, maar
afgelopen jaar heeft de Samsung smartphone-verkoop wel een
flinke dip gehad. Mogelijk dat de focus op nieuwe innovaties
betere cijfers oplevert.
Meerdere publicaties uit Azië en Amerika melden dat Samsung overstapt
naar de Galaxy Fold-serie, de line up inklapbare smartphones. De Galaxy
Note-serie bestaat sinds 2011. De Note-smartphone werd vooral bekend
door haar grote display, high end specifi caties en slimme pen.
BesteProduct. De allereerste Samsung Galaxy Note uit 2011.
Januari 2 021 35
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 35 23-12-2020 11:26
INTERNET
POWERLINE G.HN ALS SERVICE-
PRODUCT
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Leverancier
Technetix heeft zeer recent een eigen lijn Powerline-producten (internet via het stroomnetwerk)
voor de retailmarkt geïntroduceerd. “We merkten dat hier vraag naar was”, aldus Maarten Markhorst,
Product Manager Connected Home van deze leverancier. Hij stelt dat dit slechts het begin is; er wordt
gewerkt aan uitbreiding van het draadloze pakket.
We hebben in het verleden wel Powerlines ontwikkeld,
maar nooit naar de retailmarkt gebracht. Dit waren
producten voor operators gebaseerd op de oude
Homeplug-standaard. Maar nu we met meer eigen producten
voor de retail komen om een volledig binnenhuis netwerk
pakket aan te kunnen bieden, mag Powerline hier niet in
ontbreken.”
Totaalpakket
Technetix is wijd en zijd bekend als leverancier van Ziggo- en
KPN-gecertifi ceerde producten. “Wij leveren een totaalpakket
van wat je als consument nodig hebt om een netwerk in huis
te installeren. Producten van een goede kwaliteit, die gemakkelijk
in het gebruik zijn.
We kregen steeds vaker de vraag naar wifi -producten. We zijn
hierin gedoken en zagen dat wifi een grote markt is die alleen
nog maar verder gaat groeien en dat wij alle competenties in
huis hebben om ook hier goede producten in te leveren voor
de retailmarkt.”
Steeds meer apparaten in huis maken gebruik van wifi . Denk
aan de smart-tv, slimme apparatuur zoals deurbellen, verlichting
en beveiliging maar ook de smartphone, tablet en laptop zijn
via wifi aan het internet aangesloten. Markhorst: “De grootste
uitdaging bij een wifi -binnenhuisnetwerk is dat je ervoor moet
zorgen dat je wifi -accespoint, dus de plek waar je extra wifi wil
uitzenden, goed is verbonden met de plek waar het signaal in je
huis komt. Dit is meestal het modem van je provider.”
Hij legt uit dat dit modem meestal zelf wifi aan boord heeft,
maar dat dit signaal lang niet overal in huis even sterk is. Dus
dan moet je op die plekken een wifi -kastje neerzetten en dat
moet met het modem verbonden worden. Met een kabel is dat
vaak lastig, zeker als je door muren of zelfs verdiepingsvloeren
heen moet.
Markhorst: “Er zijn verschillende oplossingen. Naast het
trekken van een ethernetkabel kun je denk aan een draadloos
mesh-netwerk, een MOCA-systeem via de coaxkabel
of Ethernet over Powerline. Bij een draadloos mesh-netwerk
heb je verschillende wifi -zenders die het signaal aan elkaar
doorgeven en versterken. Een prima oplossing, maar storingsgevoelig
voor wifi -zenders van de buren. De MOCA-oplossing
is vrij kostbaar en er ligt niet overal coax in huis. Dan blijft in
de plug & play categorie Powerline over.”
Nieuwe standaard
Technetix denkt dat Powerline op dit moment de beste oplossing
is voor de consumentenmarkt. “Ook omdat wij er al veel
ervaring mee hebben, partners in Taiwan hebben die op een
36
Januari 2021
ERM2101_Art_Opmaak .indd 36 23-12-2020 10:42
INTERNET
37
hoog niveau deze producten produceren en omdat er een
nieuwe, verbeterde standaard is genaamd G.hn welke Powerline
verbinding veel sneller en stabieler maakt.”
Bij Powerline wordt het internetsignaal via het stroomnetwerk
in huis verspreid. Dit heeft als voordeel dat het signaal fysiek
van A naar B gaat en dus niet wordt gestoord door andere
wifi -zenders.
Markhorst: “Er zijn al veel oplossingen op de markt, maar die
zijn veelal gebaseerd op de Homeplug-standaard. Het is bekend
dat die veel problemen opleverde. Bijvoorbeeld als ergens
in het netwerk een apparaat werd aangezet dat veel stroom
vroeg, dan kon dit van grote invloed zijn op je snelheid of stabiliteit.
Hierdoor kreeg Powerline een slechte naam.”
Sinds enkele jaren is er de nieuwe standaard G.hm die deze
problemen aanpakt en ervoor zorgt dat er meer data kan
worden overgedragen. Technetix heeft op basis hiervan twee
producten ontwikkeld: een bridge en een wifi -zender.
Bridge en WiFi
Met twee Powerline Bridges kan een bedraad apparaat, zoals
een game-console, aan het internet worden gekoppeld. Aan
de router van de provider (meestal in de meterkast) wordt
een Bridge verbonden met een ethernetkabel. Deze wordt in
een stopcontact gestoken. Aan de andere kant, bijvoorbeeld
in een werkkamer op zolder, wordt eveneens een Bridge in
een stopcontact gestoken en via een etherkabel aan een apparaat
verbonden. Deze heeft nu via het stroomnetwerk direct
verbinding met de router.
Wie behoefte heeft aan een sterk en stabiel wifi -signaal elders
in huis, prikt in die ruimte een Powerline WiFi in het stopcontact.
Ook in dit geval moet er een Powerline Bridge aan
de router zijn gekoppeld. En wie in het hele huis/gebouw een
auto-mesh-netwerk wil aanleggen, kan meerdere Powerline
WiFi’s plaatsen die automatisch een wifi -netwerk vormen. De
verschillende Technetix Wi-Fi units werken dan met met elkaar
samen om te zorgen dat je altijd verbonden blijft.
“Hiervoor heb je geen technische kennis nodig. Bij de ontwikkeling
hiervan zijn we ervan uitgegaan dat bijvoorbeeld mijn
moeder het ook moet kunnen”, zegt Markhorst. “Met een druk
op de knop zijn de apparaten met elkaar gesynchroniseerd.”
Serviceproduct
Hij stelt dat deze producten ideaal zijn voor retailers die
service willen verlenen. “Je kunt hiermee snel een oplossing
bieden om internet overal in een woning beschikbaar te maken.
De handleiding is duidelijk en we hebben hierin ook een aantal
tips opgenomen.
Daarnaast bieden we onze distributeurs trainingen aan. Zij
kunnen hiermee hun klanten optimaal adviseren. Onze Powerline-producten
zijn dus echt servicieproducten!”
ADVERTENTIE
Dit is een bijschrift en moet onder de foto geplaatst worden.
Januari 2 021 37
ERM2101_Art_Opmaak .indd 37 23-12-2020 10:42
INTERVIEW
Vlnr: Zev Davidson, Kim Koers en Martijn Lutgerink
38
Januari 2021
ERM2101_Art_Opmaak .indd 38 23-12-2020 10:44
INTERVIEW
‘TRUST OVERTREFT ALLE VOOR-
SPELLINGEN’
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Ruben Schumacher
De ambitie van Trust om in vier jaar de omzet te verdubbelen wordt niet gehaald. De reden: Trust
loopt nu al twee jaar voor op de plannen. “We zijn veel harder gegroeid dan verwacht”, zegt Chief
Commercial Offi cer Martijn Lutgerink. Desondanks worden de groeiplannen verder opgevoerd.
We spreken hem samen met
de nieuwe Country Manager
Benelux Zev Davidson en
marketingdirecteur Kim Koers in het
vrijwel uitgestorven kantoor van Trust
in Dordrecht. Ook hier hebben de
coronamaatregelen ervoor gezorgd dat
processen drastisch moesten worden
aangepast. Maar het is ook het virus
dat ervoor heeft gezorgd dat de groei
explodeerde.
Lutgerink: “We hadden de zeilen gehesen
en het ging ons al voor de wind. Maar in
maart begon het ineens hard te waaien
en al onze verwachtingen werden hierdoor
overtroffen.”
Pijlers
De groeiplannen van Trust zijn gebaseerd
op een aantal pijlers: geografische
expansie met lokale mensen, een nieuwe
commerciële structuur, een verbeterd
productaanbod, versterken van de merkbekendheid
en human capital, ofwel het
personeel.
Om met dit laatste te beginnen: het
bedrijf heeft sinds medio oktober een
Country Manager Benelux in de persoon
van Zev Davidson (38). Hiervoor was hij
werkzaam in de markt van de fast moving
consumer goods (fmcg), onder meer bij
Proctor & Gamble en Reckitt Benckiser
. “Het is vreemd om in deze tijd aan een
nieuwe baan te beginnen. Je moet je op
een heel andere manier wegwijs maken in
een organisatie,” zegt hij.
Aan de andere kant, stelt Davidson, zijn
'DOOR HET VIRUS
HEEFT THUISWERKEN
EEN VLUCHT GENOMEN'
er ook voordelen aan het werken met
beperkende maatregelen. “Ik heb nog
nooit zoveel klanten in zes weken tijd
gesproken. Omdat alles via de videochat
gaat, kan je veel meer mensen per dag
spreken.”
Kim Koers vult aan: “Dat merkten we ook
tijdens ons digitaal event dat wij onlangs
hielden. We hebben in een maand tijd
over de tweehonderd klanten ‘ontvangen’.
Goed, er zijn ook beperkingen want je
kunt producten alleen maar tonen, maar
het is wel erg efficiënt werken zo.”
Terwijl de Benelux-organisatie verder
wordt opgetuigd, wordt ook internationaal
uitgebreid. Lutgerink: “We hebben
nu teams in Italië, het Verenigd Koninkrijk,
Duitsland, Frankrijk en Spanje, we hebben
een kantoor in de Nordics geopend en
zijn druk bezig ook in andere landen Trust
neer te zetten.”
Trends
Hij vervolgt: “Dit is hard nodig want
door de covid-uitbraak zijn verschillende
trends versneld en het portfolio van Trust
speelt hier perfect op in. Het fenomeen
thuiswerken, bijvoorbeeld, bestond al
maar heeft door het virus een vlucht
genomen en het is duidelijk dat ook
als straks alles weer normaal is meer
mensen vanuit huis zullen werken dan
daarvoor. Er werken vaak meer mensen
per huishouden thuis en ze moeten
allemaal een goed uitgeruste werkplek
hebben. Hier spelen wij perfect op in met
ons assortiment.”
Een tweede trend die hij signaleert is
‘video everywhere’. “Video is audio aan
het vervangen. Vroeger belde je, nu zet je
een Teams- of Zoom-vergadering op. Dit
raakt inmiddels goed ingeburgerd en je
zal zien dat we hier straks veel gebruik
van gaan maken. Het is toch veel effi ci-
Vitaliteitsprogramma
Hoe zorg je er als bedrijf voor dat jouw medewerkers gezond blijven? En hoe doe je dit als ze door de coronamaatregelen
gedwongen veel meer thuis werken dan voorheen?
Trust heeft hiervoor een vitaliteitsprogramma opgezet. Hiervoor is een bekende topsporter ingehuurd (Martin Hersman) die de
bewustwording onder de medewerkers gaat vergroten. Er wordt een programma ontworpen waarin zaken als slapen, eten en
bewegen een hoofdrol spelen.
“Niet dat we zeggen dat onze mensen nu ongezond bezig zijn, maar we willen hen helpen ook vanuit een thuissituatie gezond
te blijven”, zet Martijn Lutgerink. “De welzijn van onze medewerkers staat voorop, want dit zijn wel de mensen die het voor
ons moeten doen, die ons helpen onze ambities waar te maken.”
Januari 2 021 39
ERM2101_Art_Opmaak .indd 39 23-12-2020 10:44
ElectronicPartner
Ondernemen
vanuit jouw eigen
kracht, visie én ambitie
Wat zijn jouw uitdagingen als ondernemer?
Bij ons sta je er nooit alleen voor. Met elkaar
bedenken we de oplossing voor elke uitdaging.
Van treffende marketing verzorgen tot het optimaal
inrichten van jouw winkel: alle hens aan
dek bij ElectronicPartner Nederland!
We doen het samen!
We ondersteunen jouw ondernemerschap op
alle fronten zodat jij kunt doen waar je goed in
bent: het optimaal helpen van klanten. Wij staan
voor jouw jaarlijks groeiend ondernemersresultaat.
Ook in uitdagende tijden!
Interesse gewekt?
Onze Commercieel Manager Eric Weber komt
graag met je in contact om kennis te maken.
Telefoon: 0347 - 36 44 81, 06 - 123 751 14,
eweber@electronicpartner.nl
Sluit je aan!
Juist in deze tijd is het belangrijk om aangesloten
te zijn bij een organisatie als ElectronicPartner
Nederland. We doen alles wat mogelijk is om de
continuïteit van jouw onderneming te waarborgen.
EP: is al meer dan 80 jaar onze bekendste formule,
maar je kunt je natuurlijk ook aansluiten
als inkooprelatie.
www.ep.nl
enter om even snel een video-bijeenkomst
op te zetten dan een fysieke samenkomst
te organiseren?”
Het gevolg is dat er meer videocams
worden verkocht. Lutgerink laat weten dat
de vraag hiernaar is geëxplodeerd. “Met
ons assortiment en de voorraad hebben
wij hier erg goed op in kunnen spelen.”
Een derde trend die volgens hem nog
populairder is geworden is die van
gaming. “Mensen moeten zich thuis meer
vermaken. Maar daarnaast zijn games voor
veel jongeren grote sociale ontmoetingsplaatsen.
Wij zien dat hierdoor de vraag
naar headsets, toetsenborden en muizen
sterk toeneemt.”
De vierde trend die hij signaleert is die
van het zelf creëren van content. Denk
aan videoblogs, maar ook aan het plaatsen
van opnames op YouTube. Mensen zijn
meer thuis en hebben dus meer tijd om
dergelijke content te maken. De vraag
naar bijvoorbeeld streaming microfoons
neemt enorm toe.
Value for Money merk
“Dit zijn echt langdurende trends”, stelt
hij. “We zagen dat consumenten eerst
snelle aankopen deden. Er moesten toetsenborden,
muizen, headsets en dergelijke
aangeschaft worden. Nu zie je dat deze
accessoires een upgrade krijgen; er wordt
gekozen voor een kwalitatief betere
variant.”
Dit speelt Trust in de kaart, want deze
levert niet alleen in bovengenoemde
segmenten accessoires, maar doet dit
ook in verschillende prijsklassen. “We zijn
geen A-merk”, zegt Lutgerink. “Dat willen
we ook helemaal niet zijn. Het is juist
de kracht van Trust dat we een Value for
Money merk zijn, maar dan wel met de
executie van een A-merk.”
Marketing
Kim Koers zorgt er met haar marketingteam
van twaalf mensen in Dordrecht
en marketing-managers verspreid over
andere landen voor dat dit verhaal in
lokale markten wordt vertaald. “Wij
zorgen voor de marketingplannen in
hoofdlijnen en middelen die de marketingmanagers
kunnen doorvertalen. Zij zorgen
voor de lokale implementatie.”
Zij is eind januari 2020 hier begonnen.
“We hebben al veel mooie projecten
opgestart, waar marketing in het verleden
een ondersteunende rol had zijn we op
dit moment meer sturend. Dan heb je het
over een jaarkalender, plannen opzetten
en vooral ervoor zorgen dat ook de
marketing en communicatie op het niveau
van een A-merk staan. Aankomend jaar
hebben we nieuwe projecten die ervoor
zorgen dat we de marketing en communicatie
verder naar een hoger niveau tillen.
Dit is van eminent belang, vooral omdat
we er bewust voor kiezen een Value for
Money
merk te zijn. Dit verhaal moet verteld
worden. Maar we moeten ook laten zien
dat we onze sell-out activiteiten op het
niveau van een A-merk waarmaken. Zo
hebben we campagnes op het gebied
van home office en gaming gehad met
bijzonder mooie en professionele content.
En we trekken met onze campagnes de
aandacht, bijvoorbeeld door een E-bike als
prijs in te zetten in onze Back to School
promotie.
Een ander voorbeeld was de introductie
van onze desksets. Hiervoor hebben we
video’s en andere content gemaakt, een
reviewprogramma opgezet waarbij je ziet
dat we hoge reviews halen en dit vertalen
we door naar de winkels.
En op dit moment hebben we de
campagne ‘Make the most out of your
home offi ce’ lopen. We hebben hiervoor
verschillende types content gemaakt zoals
video’s en banners waarmee we via social
media onze doelgroep bereiken en leiden
naar een mooie landingspagina. Daarnaast
zorgen we voor communicatie naar de
retailer toe om daar conversie te creëren.
We geven hierbij een gratis mok weg. Dit
is een zeer succesvolle campagne die
wordt gewaardeerd door onze partners.”
Groeikansen
Een van de markten waar Trust nog goed
kan groeien is Nederland. Hier ligt een
taak voor Zev Davidson. “De Benelux
blijft op dit moment nog achter bij de
groei van het bedrijf”, zegt hij. “We zijn
nog onvoldoende zichtbaar bij onze retailpartners
en zijn nog niet of onvoldoende
aanwezig in bepaalde kanalen. Ook het
B2B-kanaal doen we nog te weinig mee.
We besteden hier nu sinds een paar
40
Januari 2021
www.electronicpartner.nl
ERM2101_Art_Opmaak .indd 40 23-12-2020 10:44
INTERVIEW
maanden meer aandacht aan en je ziet
dat door er alleen maar mee te praten al
meer business ontstaat.
We groeien wel in de Benelux, maar het
kan beter. Hiervoor hebben we geïnvesteerd
in een nieuwe marketingmanager.
De naamsbekendheid van Trust moet
omhoog en er moet meer gecommuniceerd
worden met onze retailpartners.
Daarnaast gaan we het team versterken
met gekwalificeerde accountmanagers.
Ook zij gaan nieuwe business opleveren.
Er is dus veel potentie om in de Benelux
te groeien.”
staat nog meer partners te benaderen. En
we kunnen dankzij die breedte differentieren;
ieder kanaal kan een selectie uit ons
aanbod maken.
Hij wijst erop dat Trust zich blijft
vernieuwen, ook wat het aanbod betreft:
“Zo komen wij dit eerste kwartaal
met dertig nieuwe producten, die je
kan opsplitsen naar vijftig nieuwe artikelen,
verdeeld over de verschillende
productgroepen.”
Salvum
Een van die nieuwe producten betreft
uit te bannen, andere inkt te gebruiken en
geen papieren gebruiksaanwijzingen meer
te leveren. We hebben bovendien veertig
nieuwe producten geïntroduceerd, die
aan deze richtlijnen voldoen, waardoor
we op een totaal van honderd komen.
Dit gaat alleen nog maar over de verpakking.
De volgende stap is om ook de
producten duurzamer te maken. Deze
nieuwe tassen zijn een eerste stap in
deze richting. En daarnaast zijn we aan
het kijken hoe we de logistiek duurzamer
kunnen maken. Met kleine verpakkingen
zetten we al een stap, maar we kijken ook
Kim Koers: ‘Online en offl ine kunnen elkaar
heel goed versterken’
Martijn Lutgerink: ‘Value for Money merk
met A-klasse executie’
Zev Davidson: ‘Investeren in groei in de
Benelux’
Overigens doet Trust het bijzonder goed
via het online kanaal, meldt Davidson.
“Ongeveer de helft van onze zaken gaat
via online in de Benelux. Vergeleken met
landen als Italië is dat heel veel.”
Koers vult aan: “Online en offl ine kunnen
elkaar heel goed versterken. Daarom
gaan we ervoor zorgen dat we ook op de
winkelvloer aanwezig zijn met de juiste
producten en de juiste communicatie.”
Lutgerink: “In de Benelux liggen we bij
een aantal partijen goed, maar er zijn
nog veel kansen. Onze propositie als
kwalitatief Value for Money merk en de
breedte van ons portfolio stelt ons in
een lijn laptoptassen die zijn ontwikkeld
in het kader van Trusts project Salvum.
Dit project is opgestart om de ecologische
voetafdruk van het bedrijf te verminderen.
Lutgerink: “Deze tassen hebben
niet alleen een hoogwaardige uitstraling
maar ze zijn ook nog eens gemaakt van
gerecycled materiaal.”
Hij legt uit dat Trust zich ervan bewust
is dat het concern wereldwijd veel
producten levert. “We moeten hiervoor
onze verantwoordelijkheid nemen. We
hebben ondertussen al zestig bestaande
producten aangepast, bijvoorbeeld door
de verpakkingen kleiner te maken, plastic
naar zaken als directe levering aan klanten,
waarmee we overslag en transport
reduceren.”
“Als kleine speler in de markt zijn we
hiermee onderscheidend bezig”, stelt
Davidson. Niet alleen consumenten
vinden dit onderwerp steeds belangrijker,
maar ook de retail en mensen die bij ons
willen komen werken.”
Lutgerink: “Dit is weer een voorbeeld
van een Value for money merk met
een A-klasse executie. En we willen de
retailers hierin meenemen. We kunnen
hen helpen hun doelstellingen ook op dit
gebied te bereiken.”
Januari 2 021 41
ERM2101_Art_Opmaak .indd 41 23-12-2020 10:44
ACHTER DE SCHERMEN
BESTELPLATFORM VANHUISZ STEEDS
AANTREKKELIJKER VOOR DE RETAIL
TEKST: Dick Versteeg FOTOGRAFIE: Leifheit
Het bestelplatform www.vanhuisz.nl mag zich verheugen in een toenemende belangstelling van de
retail. Een belangrijke bijdrage aan de populariteit is de steeds grotere diversiteit aan huishoudelijke
merken die via VanHuisz rechtstreeks bij de fabrikanten zijn te bestellen. Het gaat om producten van
Leifheit, Soehnle, Hailo, Rotho, Fackelmann en Zenker. Met een minimum orderwaarde van 250,- per
merk wordt alles franco afgeleverd.
Marcel ter Horst is mede-verantwoordelijk
voor het reilen
en zeilen bij Van Huisz, die als
schakel fungeert tussen de fabrikanten en
de afnemers. Toen hij hier aantrad, bracht
hij een ervaring mee als accountmanager
bij Hakro-Oosterberg-Nijkerk (HON),
acquisiteur voor inkooporganisatie EP: en
key accountmanager bij Van Buuren.
Ter Horst: “In het begin bestond ons
klantenpotentieel voornamelijk uit
winkels en franchisenemers in de huishoudsfeer,
later kwamen daar ook de
bouwmarkten, tuincentra en elektrowinkels
bij. Voor deze laatste groepen is de
stap naar de schoonmaakbranche niet zo
vreemd. Ten eerste omdat steeds meer
winkels verdwijnen uit het dorps- en
stadsbeeld, terwijl de consument toch
zijn vertrouwde A-merk-artikelen blijft
zoeken en ten tweede omdat Leifheit
zijn elektrische schoonmaakassortiment
heeft uitgebreid.
In de bouwmarkten of tuincentra
is meestal wel een klein en beperkt
assortiment aan huishoudelijke artikelen
aanwezig, maar door het wegvallen van
gespecialiseerde winkels is de vraag naar
een breder assortiment behoorlijk toegenomen.
‘Koop lokaal’ is sinds de Corona
uitbraak ook van invloed geweest op de
vraag naar schoonmaakartikelen bij de
plaatselijke retailer.”
Grote diversiteit
Ter Horst geeft nog een andere verkla-
EXPERT ZEEWOLDE-EIGENAAR RONNY LOOIJENGA:
“VOOR LEIFHEIT HOEVEN ONZE KLANTEN
NU HET DORP NIET MEER UIT”
Expert Zeewolde was ruim een jaar geleden de eerste Nederlandse winkel binnen deze keten die
reinigingsproducten van Leifheit ging verkopen. Eigenaar Ronny Looijenga besloot daartoe op basis van
de spontane vraag naar de producten van dit merk nadat hij met succes huishoudelijke artikelen van
Brabantia aan het assortiment van zijn winkel had toegevoegd.
De drie meter lange presentatiewand
van Leifheit, die Marcel
ter Horst van VanHuisz in de
Expertwinkel in Zeewolde liet bouwen,
hangt inmiddels vol met nagenoeg alle
reinigingsproducten van Leifheit, zoals
raamwissers, reinigers voor vloeren,
luxafl ex en radiatoren, borstels, vegers
en stoffers in uiteenlopende uitvoeringen.
Het assortiment omvat ook vervangingsonderdelen,
zoals vezeldoeken, moppen
en stelen in verschillende lengtes, die
weer met diverse reinigers zijn te
combineren.
Uit nood geboren
Looijenga heeft allerminst spijt van zijn
beslissing om met Leifheit in zee te
gaan. “Het is eigenlijk uit nood geboren.
Steeds meer plaatselijke ketens die zich
op huishoudelijke artikelen richten, zoals
Blokker en Marskramer, zijn hier in
Zeewolde uit het straatbeeld verdwenen.
Dat betekent minder aanbod, terwijl de
vraag hetzelfde blijft. Wij zagen daarom
meteen kansen en zijn in dat gat gedoken.
We hebben die beslissing helemaal zelfstandig
genomen. Het grappige was dat
onze regiomanager na ons inititatief ook
andere Expertwinkels in zijn gebied heeft
overgehaald dezelfde stap te nemen.”
Nieuwe klanten
Als voordeel van het voeren van een
merk als Leifheit noemt Looijenga de
bekendheid bij de consument. “Je hoeft
42
Januari 2021
ERM2101_Art_Opmaak .indd 42 21-12-2020 15:40
ACHTER DE SCHERMEN
ring waarom de afnemers graag met
VanHuisz werken. “De diversiteit aan
merken die via onze website kunnen
worden besteld, is steeds groter
geworden. Zo hebben we Leifheit met
schoonmaakmiddelen, droogrekken en
strijktafels, Soehnle met weegschalen en
luchtbehandeling en Rotho met plastic
opbergboxen en prullenbakken.
Als het gaat om bakken en koken dan
voeren we Zenker met een uitgebreid
programma aan bakmiddelen, bakblikken
De rubriek Achter de Schermen biedt een podium aan professionals, die werkzaam
zijn in of leveren aan de elektroretail. In deze aflevering ligt de focus op
het merk Leifheit aan de hand van een interview met Marcel ter Horst van het
bestelplatform VanHuisz en Expert-Zeewolde-eigenaar Ronny Looijenga.
'DE DIVERSITEIT AAN
MERKEN WORD
STEEDS GROTER'
en springvormen in diverse maten en
kwaliteiten, Fackelmann met meer dan
duizend artikelen die worden gebruikt bij
het koken en bakken en ons eigen merk
Thuisz met een gloednieuw assortiment
met pannen, geschikt voor het koken op
inductie en/of gas. Het pannenportfolio
bevat ook het merk Sysas, een kwali-
LEES VERDER OP VOLGENDE BLADZIJDE.
niemand iets uit te leggen over dit merk.
De kwaliteit en duurzaamheid van de
producten passen ook bij de visie die
Expert uitdraagt. Onze klanten hoeven
nu voor dit soort producten niet meer
het dorp uit.Bovendien trekt deze
nieuwe productgroep ook meer nieuwe
'MINDER AANBOD
TERWIJL DE VRAAG
HETZELFDE BLIJFT'
klanten aan. Toen we Leifheit opnamen in
ons assortiment, merkten bezoekers van
onze winkel niet alleen dat we nu ook
schoonmaakartikelen hebben, maar zagen
ze bij ons eveneens andere producten
staan, zoals koffi ezetapparaten en
waterkokers. Zo kun je bouwen aan een
uitbreiding van het klantenbestand, zeker
als je dat goed vermarkt via advertenties
en artikelen in lokale kranten. Mensen
weten dat ze bij ons een strijkijzer
kunnen kopen en hoe logisch is het dan
Ronny Looijenga (links) en Marcel ter Horst
dat ze ook een strijkplank in dezelfde
winkel kunnen aanschaffen?”
LEES VERDER OP VOLGENDE BLADZIJDE.
Januari 2 021 43
ERM2101_Art_Opmaak .indd 43 21-12-2020 15:40
BESTELPLATFORM VANHUISZ STEEDS AANTREKKELIJKER VOOR DE RETAIL
teitspan van een zeer hoge kwaliteit
en geschikt voor alle warmtebronnen,
inclusief inductie. Maar we voeren ook
het merk Hailo met luxere afvalscheiders,
trappen en ladders.”
Rechtstreeks
Ter Horst benadrukt het feit dat de
ondernemer via VanHuisz rechtstreeks
bij de fabriek bestelt. “Dat betekent
dat het totale assortiment tot zijn/haar
beschikking staat. Met een lage minimum
orderwaarde van slechts 250,- per merk
wordt alles franco aan huis geleverd.
Van nagenoeg alle merken zijn er schappenplannen
beschikbaar of kunnen deze
custom-made worden aangeleverd. Met
daarbij de handige besteladviezen per
merk is de keuze om dit aan het winkelassortiment
toe te voegen snel gemaakt.”
Leifheit
Een belangrijk merk voor VanHuisz is
Leifheit, dat al vele jaren bekendheid
geniet door kwaliteitsproducten in de
categoriën schoonmaak, drogen, strijken
en keuken.
Ter Horst: “Er is een nauw contact tussen
ons en de collega’s op het hoofdkantoor
van Leifheit over de innovatie en introductie
van nieuwe producten. Dat heeft
te maken met het feit dat Nederland op
dit gebied een belangrijk land is.”
Als recent voortbeeld noemt hij de
lancering van de Nemo. “Deze raamzuiger
werkt op een accu en is waterdicht
waardoor deze niet alleen voor de
ramen geschikt is, maar ook zeer handig
is om in doucheruimtes te gebruiken
om kalkvorming op glas en tegels te
voorkomen.”
Om de elektrobranche meer te motiveren
voor het merk Leifheit zijn er
verder drie types steelstofzuigers ontwikkeld,
drie types vacumeerapparaten,
stoomreinigers en zeer recentelijk een op
accu werkende nat/droogzuiger, onder de
naam Regulus Aqua Powervac (RAPV).
Promotie
Nederland is voor Leifheit ook belangrijk
bij productpromoties. Ter Horst: “Wij
dienen vaak als pilot voor een eventuele
Europese uitrol. Zo is er een brede inzet
van de Regulus Aqua Powervac via een
tv-commercial. Naast de uitzendingen in
de maanden november en december van
2020 wordt deze in februari van 2021
herhaald.”
De RAPV is via diverse kanalen te
verkrijgen. Zo kan deze niet alleen via
de site van VanHuisz worden besteld,
maar ligt dit product ook in het magazijn
van Schuurman om de elektroretail
te bedienen. Schuurman heeft ook
de mogelijkheid om dit te leveren via
dropshipment. Verder is de RAPV als
voorraadartikel te koop bij Bol.com,
Blokker en Mediamarkt.
“VOOR LEIFHEIT HOEVEN ONZE KLANTEN NU HET DORP NIET MEER UIT”
Betrouwbare relatie
Ronny Looijenga benadrukt dat een
betrouwbare relatie met de leverancier
van een nieuwe productgroep van
extra groot belang is. “Vanzelfsprekend
kennen wij de Expert-artikelen door en
door. Maar als er een nieuw merk zoals
Leifheit bijkomt, krijg je te maken met
onbekende typenummers, benamingen
en codes. Dan is het gemakkelijk dat je
voor die artikelen een speciale website
kunt raadplegen, zoals bij VanHuisz.
Dat voorkomt dat je uren achter de
computer moet gaan zitten om de
juiste informatie te verzamelen. Een
voordeel van de samenwerking met
VanHuisz is ook dat je toegang hebt tot
alle producten en daaruit zelf een keuze
kunt maken.”
Schappenplan
Marcel ter Horst vult aan: “De basis
voor elke nieuwe samenwerking is ons
schappenplan. Ook hier in Zeewolde
Zestig jaar Leifheit
De Duitse Leifheit Group behoort al
meer dan zestig jaar tot de toonaangevende
leveranciers van huishoudelijke
producten die wereldwijd worden
gedistribueerd naar meer dan 80
landen.
De onderneming heeft vestigingen in
moederland Duitsland, Frankrijk en
Tsjechië. De belangrijkste afzetgebieden
zijn regio’s in centraal en oostelijk
Europa, Azië en de Verenigde Staten.
In totaal zijn 1.100 mensen werkzaam
bij de Leifheit Group.
Het bedrijf is in 1959 opgericht door
Günter Leifheit, die in tien jaar tijd de
jaarlijkse productie van vloervegers wist
op te voeren naar 2 miljoen. Leifheit
werd daarmee in dat segment Europees
marktleider.
In 1972 is het bedrijf overgenomen
door de Amerikaanse onderneming
ITT. Tussen 1988 en 2012 werd nauw
samengewerkt met dr. Oetker, de
gerenommeerde producent van bakproducten.
In 1995 is de productiefaciliteit in het
Tsjechische Blatná geopend. Hier
werken 450 medewerkers aan de productie
van de Leifheitartikelen. Leifheit
levert alle artikelen voor o.a. Nederland,
vanuit het centrale magazijn in Zuzenhausen
Duitsland.
Op het hoofdkantoor van Leifheit in het
Duitse Nassau/Lahn werken ruim 300
medewerkers aan marketing, sales,
productontwikkeling, kwaliteitscontrole
en centrale administratie. Ook een deel
van de productie is hier ondergebracht.
Verder heeft Leifheit twee vestigingen
in Frankrijk.
44
Januari 2021
ERM2101_Art_Opmaak .indd 44 21-12-2020 15:40
ACHTER DE SCHERMEN
Draadloze vloerreiniger RAPV
De Leifheit Regulus Aqua PowerVac,
of kortweg de RAPV, speelt een hoofdrol
in de intensieve productpromotie
met o.a. een tv-commercial, die in
de laatste maanden van 2020 wordt
gevoerd en in februari opnieuw wordt
ingezet.
De RAPV is een draadloze vloerreiniger
voor dweilen en zuigen in één
handeling. Het apparaat werkt met
twee gescheiden waterreservoirs
voor het schone en vuile water. De
lithium-ion accu van 24V levert een
gebruikstijd van 22 minuten en biedt
voldoende energie voor het reinigen
van een oppervlakte van 65 vierkante
meter.
De roterende microvezelrol maakt tot
3.000 toeren per minuut en heeft met
een eco- en turbomodus twee schoonmaakstanden.
De watertoevoer van de
RAPV is flexibel regelbaar door een
enkele druk op de knop. Hierdoor is het
apparaat geschikt voor het schoonmaken
van alle soorten harde en gelakte
vloeren
De RAPV beschikt over Tank Control
Technology en geeft bij een volle
vuilwatertank een waarschuwing af,
waardoor deze wordt beschermd tegen
overlopen.
Dankzij de handige ‘parkeerfunctie’ kan
het apparaat overal rechtop worden
neergezet. Door de zelfreinigingsfunctie
van de wisrol is er altijd een schoon
wisresultaat.
Stoomreiniger
Een tweede innovatie waarmee Leifheit
trots aan de weg timmert is de Leifheit
CleanTenso. Dit apparaat werkt op
basis van stoom en reinigt op eenvoudige
wijze hygiënisch schoon zonder
het gebruik van chemische middelen.
Met behulp van hete waterdamp wordt
99,99% van de bacteriën gedood.
De Leifheit Clean Tenso is snel
gebruiksklaar dankzij een opwarmtijd
van minder dan een halve minuut. De
stoomverdeling wordt gelijkmatig uitgevoerd
door zes openingen. De traploze
stoomregeling zorgt voor een optimale
afstelling op gelakte houten vloeren,
stenen vloeren en tegelvloeren.
Het appaaraat wordt geleverd met een
door klittenband bevestigde microvezeldoek
die op 60°C in de wasmachine kan
worden gereinigd. Met de praktische
tapijtglijder is de stoomreiniger ook
geschikt voor het opfrissen van tapijt.
Doordat de CleanTenso is voorzien van
een XL-tank kan het apparaat non-stop
40 minuten achtereen worden gebruikt.
Dankzij de inklapbare steel kan de
stoomreiniger ruimtebesparend worden
opgeborgen.
is dat gebeurd. Op basis van algemene
cijfers over de vraag van consumenten
naar bepaalde producten heb ik
Ronny advies gegeven over het aantal
benodigde meters en over mogelijke
aanvullende artikelen. Dat advies moet
uiteraard altijd wel passen binnen de
winkelformule.
Je ziet in de praktijk dat veel winkeliers
over de streep worden getrokken
door en aantal factoren. Zoals de
relatief geringe investering, welke
natuurlijk afhankelijk is van het aantal
in te vullen meters, en de goede marge
op deze producten. Verder profi teren
zij van het bestelgemak en de directe
omruilgarantie.”
Looijenga: “Belangrijk voor ons is dat
problemen altijd snel worden opgelost.
Daarmee valt of staat de samenwerking
met een leverancier.”
Ter Horst: “Als iets niet werkt, zorgen
wij altijd voor een oplossing. Wij
voeren een lange-termijn-politiek en
geloven niet in grote-stappen-snelthuis.”
Januari 2 021 45
ERM2101_Art_Opmaak .indd 45 21-12-2020 15:40
VARIA
PHOTOKINA STOPT ERMEE
De fotografiebeurs Photokina, die elke twee
jaar plaatsvond in de Duitse stad Keulen,
stopt ermee. De editie van 2020 was al
geschrapt vanwege de uitbraak van de coronapandemie
en nu keert de beurs helemaal
niet meer terug.
De organisatie meldt dat de beurs stopt ‘until further
notice’. De editie van 2022 is van de kalender gehaald
en er zijn geen plannen voor een latere editie. “Een
evenement in 2022 zou de verwachtingen van de hele
fotografi ecommunity niet kunnen waarmaken, terwijl
we we het daarvoor doen. Dat is waarom we spijtig
genoeg deze onvermijdelijke stap nemen”, aldus de
organiserende Koelnmesse en het Deutsche Gesellschaft
für Photographie.
De organisatie van de beurs in Keulen zegt dat de
fotografi emarkt al een tijdje aan het teruglopen is en
daardoor de beurs ook.
Photokina was de grootste en bekendste beurs op
het gebied van fotografi e ter wereld. De bedoeling
was om er een jaarlijkse beurs van te maken. Photokina
2018 trok ongeveer 180.000 bezoekers uit 127
landen. De beurs heeft bijna zeventig jaar bestaan; de
eerste editie vond plaats in 1950.
Op de site van Photokina wordt kort ingegaan op het
besluit om niet door te gaan. Het bericht wordt afgesloten
met: Thank you for 70 years together.
Pressure Media neemt
Media Detail over
Pressure Media, uitgever van de
vakbladen ERM en Keuken & Design,
neemt met ingang van 1 januari 2021
Media Detail over van Van der Geld
Sales & Support BV, uitgever van
onder meer Music Emotion, Home
Emotion en Digital Movie.
Media Detail is een business-to-business blad gericht op audio en
tv-specialisten. Van der Geld Sales & Support BV concentreert zich in
toenemende mate met online en print op consumenten. Om deze reden
paste een uitgave als Media Detail minder goed in de portefeuille, waardoor
op zoek werd gegaan naar een geschikte overnamekandidaat.
Deze is gevonden in Pressure Media die zich uitsluitend richt op
B2B-uitgaven in print en online. Media Detail wordt onderdeel van
het vakblad ERM (Elektro Retail Magazine), dat 11 keer per jaar
verschijnt en ermonline.nl. Beide richten zich op het fysieke en online
elektrokanaal.
Tim de Vogel, eigenaar van Pressure Media, zegt verheugt te zijn met de
overname. “ERM richt zich op alle aspecten van de elektroretail en kan
nu dankzij de incorporatie van Media Detail meer aandacht schenken
aan audio, tv en aanverwante zaken.”
Ivo van den Broek, (mede-eigenaar) van Van der Geld Sales & Support
BV zegt: “Van der Geld Sales & Support BV investeert momenteel sterk
in online en print richting consument, waardoor er helaas onvoldoende
aandacht kon worden geschonken aan Media Detail. Ik ben blij dat we
voor dit mooie vakblad een goed onderkomen hebben gevonden.”
MediaMarkt: vóór 12.00 uur besteld, zelfde dag in huis
MediaMarkt was één van de ondernemingen
die creatief inspeelde op de
drukte rond kerst en de lockdown. Het
bedrijf startte een persoonlijke bezorgservice,
waarbij klanten die voor 12
uur bestelden dezelfde dag het product
nog aan huis kregen afgeleverd.
Online klanten kunnen bij bezorgmethode
kiezen voor ‘MediaMarkt Bezorgservice’.
Door het invullen van de postcode wordt
de klant gekoppeld aan de dichtstbijzijnde
MediaMarkt-winkel. MediaMarkt rekent,
naast de standaard bezorgkosten, geen
extra kosten voor deze ‘same day delivery’.
Is een product niet op voorraad in
de lokale winkel, dan wordt het vanuit het
centrale distributiecentrum van Media-
Markt binnen 2 tot 3 dagen thuisbezorgd.
Remko Rijnders, General Managing
Director BeNeLux: “Klanten zijn blij
verrast als we, kort nadat zij een bestelling
hebben geplaatst, bij hen voor de deur
staan. Zeker in deze drukke feestmaand.
En onze medewerkers zijn op hun beurt
heel blij dat ze hun klanten kunnen
helpen door persoonlijk bij hen langs te
gaan. December is normaal gesproken
de drukste maand van het jaar. Hiermee
komt dat gevoel toch een beetje terug.”
46
Januari 2021
ERM2101_Vast_Opmaak.indd 46 22-12-2020 17:35
ERM2101ADS.indd 47 23-12-2020 11:01
WHY DRY CLEAN
Break the rules with a gentle washing machine from AEG
and confidently wash even your most delicate outfits. And care for the
environment with the way you care for your clothes. Why compromise
on a washing machine that doesn’t live up to your standards.
CHALLENGE THE EXPECTED
AEG.COM
ERM2101ADS.indd 48 23-12-2020 11:01