K&D 1 2021

Winkelopening
varing enerzijds en elektronica-ervaring in een omni-channel
wereld anderzijds, leidt tot een unieke partnerschap”, aldus
Herman Bramer, Algemeen Directeur van BCC in een eerste
toelichting.
“Het online ontwerpprogramma en een helder overzicht
van beschikbare producten is erg belangrijk voor de consument”,
voegt De Graaf toe. “Vooral in de oriënterende fase.
Bovendien verlangt de consument vandaag de dag transparantie
in prijs en aanbod. Dat kunnen we bieden. Je weet
precies waar je aan toe bent bij BCC Keuken.
Waarschijnlijk willen klanten uiteindelijk toch de winkel
bezoeken als ze overgaan tot de aanschaf een keuken. Maar
bij de oriëntatie voor een keuken is internet niet meer weg te
denken en BCC Keuken zal deze behoefte van de klant echt
gaan vervullen. We zullen in de toekomst ook een chatfunctie
toevoegen aan de website, zodat we de klant online gelijk
kunnen helpen bij het samenstellen van hun droomkeuken.”
Eerste showroom
De eerste BCC Keuken is gezeteld in een bestaand
filiaal van BCC. De begane grond is beschikbaar
gebleven voor consumenten elektronica: Van
televisies en audio tot klein huishoudelijk apparatuur.
De eerste verdieping is ongeveer duizend vierkante
meter groot en gevuld met keukenapparatuur. Daar is nu
driehonderd vierkante meter beschikbaar gesteld voor dertien
keukens.
Er is bewust gekozen voor een klein aantal modellen die
ieder een specifieke sfeer vertegenwoordigen, compleet met
accessoires en materialen die erbij passen. “Een traditionele
keukenzaak heeft vaak veertig of vijftig showroommodellen
staan, maar dat is in deze tijd wel erg ‘old school’”, licht De
Graaf toe.
Bij BCC Keuken kun je samen met de verkoper via de Touch
Reality tafel in 3D binnen een half uur je eigen keuken op
maat samenstellen. Deze tafel zal door onze klanten zeer
gewaardeerd worden, omdat het laagdrempelig is en het
geeft ze het gevoel betrokken te zijn bij de samenstelling van
hun eigen keuken.
En dat alles met een transparante prijsstelling en -opbouw
van de offerte die makkelijk is te vergelijken. Je weet bijvoorbeeld
bij ons precies wat apparatuur netto kost en
wat de meer- of minderprijs is als je kiest voor een andere
keukenstijl.”
Apparatuur eerst
De Graaf ziet veel kansen voor BCC in de keukenmarkt. Het
succes dat hij voorspelt voor de nieuwe keukenwinkel is niet
geheel ongegrond. “Je moet bedenken dat we jaarlijks twee
miljoen bezoekers ontvangen in onze consumenten elektronicawinkels.
Ze komen vaak voor keukenapparatuur, dus
waarom niet uiteindelijk ook een keuken
bij ons kopen als ze een complete showroom
aantreffen met goed opgeleide adviseurs
en monteurs?
Daarnaast is BCC sterk op service gericht
en dat betekent onder meer dat we al
monteurs in dienst hebben die keukenapparatuur of smart
home producten leveren en installeren. We beperken ons dus
niet tot één tak van sport, maar kunnen de consument op
veel vlakken van dienst zijn.
Tot slot zullen de afdelingen keukens en consumentenelektronica
elkaar absoluut versterken. Wie bijvoorbeeld een retro
koelkast koopt, kan gelijk een bijpassende broodrooster uitkiezen.
En in kleine appartementen kunnen we in de keuken
plaats maken voor een wasmachine. Desgewenst leveren we
alles in één keer.”
‘Het doel: dertig
keukenzaken in
Nederland’
Consumenten laten zich inspireren op internet en zijn bezig
met moodboards op Pinterest. Ze weten precies hoe ze het
willen hebben. Onze showroom is als een atelier waar we de
juiste materialen bij de gedroomde keuken zoeken.
Tegelijkertijd moest de showroom ook niet te klein worden.
We wilden er wel echt een serieuze keukenzaak van maken
en dus niet vijf modellen wegstoppen achterin een winkel.
Samen met een ontwerper zijn we uiteindelijk tot een heel
goed concept gekomen waarbij we gebruik maken van stijlkeukens.
Dit jaar opent BCC nog twee keukenzaken. Over de locaties
is nog niets bekend, maar er wordt hard gewerkt aan de uitbreiding
van BCC Keuken. Hiervoor is de organisatie op zoek
naar verkopers en monteurs. “Nu werken we samen met
goede partners en daar zijn we heel tevreden over. Maar uiteindelijk
willen we natuurlijk onze eigen monteurs in dienst
hebben”, vertelt De Graaf. “We gaan dan ook sne l uitbreiden.
Het doel is om uiteindelijk dertig volwaardige keukenzaken
te openen in Nederland. Dat klinkt ambitieus, maar daar
is absoluut ruimte voor.”
K D - februari 2021
29
KenD2101_Art.indd 29 01-02-2021 13:01