Nws - Keijzer communicatie

nr 05
Bewoners maken
de buurt
4
Laat je niet
overvallen!
de roadshow
6
Tineke Verburg
over de
paradoxen van
communicatie
10
apeldoorn
enschede
maastricht
utrecht
Morgen is
groen
Een nieuwe
identiteit voor AOC Oost

2 Een nieuwe ‘Nws. Het
relatiemagazine van
Keijzer Communicatie.
Wlkm
“Wordt het niet weer eens tijd voor een nieuwe
‘Nws?” Die vraag werd de afgelopen maanden vaak
gesteld op onze vestigingen, en evenzoveel keer
enthousiast beantwoord met ja! Wat moet erin?
Geen probleem, het aanbod is altijd groter dan de
beschikbare ruimte. Een representatieve keuze
maken, daar gaat het om. Maar dan komt het
probleem: wie heeft tijd om te schrijven, samen te
stellen, te produceren?
Op zulke momenten blijkt hoe razend druk we het
allemaal hebben. De vele vragen van onze klanten gaan
uiteindelijk altijd voor.
Maar toch, met een extra uurtje hier en een dagje daar,
is het weer gelukt: een nieuwe ‘Nws, met een selectie
uit al die projecten waar we allemaal met zoveel passie
en plezier aan werken!
Ook nieuw: Floor en Annabel!
Keijzer Communicatie is de afgelopen maanden
versterkt met Floor van den Bosch (vestiging Enschede)
en Annabel van Vijfeijken (afwisselend Enschede en
Utrecht). Floor studeerde Communicatiewetenschap
aan de Universiteit Twente (specialiteit: effectieve
communicatie met allochtone doelgroepen) en werkte
daarna onder meer bij Natuur en Milieu Overijssel.
Ze ontwikkelt zich razendsnel tot een allround
communicatieadviseur, ook als tekstschrijver droeg
ze al bij aan deze ‘Nws.
Annabel doet op dit moment in het kader van haar
Master Marketingcommunicatie een afstudeeronderzoek
bij Keijzer Communicatie, gericht op de
communicatie tussen middelbare scholen en ouders.
De wederzijdse klik is daarbij zo sterk, dat we nu al
weten dat Annabel ook na haar afstuderen bij Keijzer
Communicatie blijft werken.
Floor
Annabel
Prjct
3
AOC Oost vond een
nieuwe identiteit
Met een nieuw strategisch beleidsplan voor 2011-
2015 maakte AOC Oost, het opleidingencentrum voor
groen onderwijs (van vmbo tot bedrijfsopleidingen),
een hele nieuwe start. “Alles stond ter discussie”, zegt
Paul Duijsings van het College van Bestuur. “En daarbij
wilden we een nieuwe huisstijl, om zichtbaar te maken
dat we het oude loslieten.” Tamara de Lange, coördinator
marketing, communicatie en PR, vult aan: “We
waren op zoek naar een nieuwe identiteit.”
Veertien bureaus stonden te trappelen om daarbij
te helpen. Na een zorgvuldige selectie koos AOC
Oost voor het aanbod van Keijzer Communicatie en
Neerlandsvlak. Waarom? Paul: “Keijzer kwam met een
duidelijk plan, een goeie structuur. De zakelijkheid
gaf de doorslag. De creativiteit kwam daarna.
En hoe!”
Enthousiasme
Paul kijkt met veel plezier terug op de brainstormsessies:
“Dat vond ik vreselijk leuk. Met mensen die barsten van de
energie, die de meest gekke dingen roepen. Een opeenstapeling
van enthousiasme. En gaandeweg ontstaat er dan
iets moois.” Tamara: “Paul heeft een groot creatief inzicht,
die competentie heeft hij. Dus ik deed de grote lijnen met
Keijzer Communicatie en Neerlandsvlak, en Paul gaf op de
goede momenten de finishing touch. Dat werkte perfect.”
Morgen is groen
In de nieuwe communicatiestrategie staat de onderscheidende
kracht van AOC Oost centraal. Of het nou om
bloembinden, veehouderij, plantenteelt, dierverzorging,
levensmiddelentechnologie of tuinaanleg gaat (om enkele
onderwijsrichtingen te noemen): het is allemaal terug te
leiden tot het kernwoord ‘groen’. Groen heeft de toekomst:
met een snelgroeiende wereldbevolking worden duurzame
natuur en voeding van levensbelang. Met de werkgelegenheid
zit het dus wel goed.
De centrale pay-off van de communicatiestrategie werd
dus: morgen is groen. “In één van de eerste sessies werd
morgen is groen al geopperd”, zegt Paul. “We zagen daar
eerst niks in, maar de zin bleef in het achterhoofd hangen.
En intern werd er enthousiast op gereageerd. Toen werd
het teruggehaald.” Tamara: “Morgen is groen biedt veel
perspectief, het dekt de lading.”
Cirkels
“We zijn toen aan de slag gegaan met de vormgeving,”
vertelt Paul. “Centraal staat een wereldcirkel die bestaat
uit kleine cirkels. Toen we dat eenmaal hadden ging de
uitwerking snel. Aan de posters hebben we de meeste tijd
besteed. We hebben daarbij het laatste woord gelaten aan
onze klanten: de leerlingen”. Tamara: “We zijn naar een
aantal scholen gegaan. Daar kwamen we stuiterend weer
uit. Leerlingen zijn heel mondig, ze kunnen zo goed
zeggen wat ze vinden. We hadden panelen bij ons met
elementen. Daar kwamen verrassende dingen uit. Beelden
die wij bij het mbo vonden passen, spraken vooral het
vmbo aan, en omgekeerd. Dat waren nuttige sessies, die
ons dichter brachten bij het goede beeld.”
Interne boost
De vestigingen in Almelo, Borculo, Doetinchem, Enschede
en Twello kregen brochures in de nieuwe lijn. Er werd een
actiesite ontwikkeld. En in vier korte films kwam de wereld
van AOC Oost bijna letterlijk tot leven. “Het is nu
afwachten wat de resultaten zullen zijn,” zegt Tamara,
“maar één ding is al duidelijk: de interne communicatie
heeft door dit traject al een enorme boost gekregen. En
dat is minstens zo belangrijk. Alle locaties hebben het
gevoel dat dit een unieke identiteit is, en echt van henzelf.
Heel goed voor het wij-gevoel.”
De wereld
van AOC Oost
PRJCT

Prjct
4
Schoon, veilig, sociaal en netjes!
Jij maakt de buurt:
buurtbewoners aan zet!
De overheid verlegt steeds meer gemeentelijke taken naar de
burgers. Maar hoe help je bewoners bij het zelf oppakken van deze
verantwoordelijkheden? De gemeente Enschede startte in maart
2011 met het project ‘wijkbeheerplannen’. Een project waarin
buurtbewoners zelf prioriteiten bepalen en zich actief inzetten
voor hun buurt. Enschede vroeg Keijzer Communicatie om hier een
wervende aanpak voor te bedenken. We ontwikkelden ‘Jij maakt de
buurt!’, een concept waar ook andere gemeenten inmiddels met
interesse naar kijken.
“Het communicatieconcept van “Jij maakt
de buurt!” is compleet, voor iedereen
eenvoudig te begrijpen, aansprekend en
bereikt daardoor een grote groep
Enschedeërs”, zegt Peter Dijkstra, senior
medewerker Stadsdeelbeheer van de
gemeente Enschede. “Samen met de
wijkraden, dorpsraden en bewonersteams
betrekken en activeren we bewoners en
ondernemers bij het onderhoud en de
inrichting van hun eigen omgeving.”
Concept dat de essentie raakt
Het was kort dag. Binnen enkele weken
stond de start van vijf wijkbeheerplannen
en de wijkbudgetten op de agenda. Peter
Dijkstra: “Vanaf de eerste brainstormsessie
waren we enthousiast. Keijzer
Communicatie heeft een verfrissende
manier van brainstormen waar ik erg van
heb genoten. De boodschap ‘Jij maakt de
buurt!’ spoort bewoners actief aan zelf
verantwoordelijkheid voor de eigen buurt
te nemen. De woorden raken de essentie
van waar het om draait.”
www.jijmaaktdebuurt.nl
Intern gedragen
Voor het project ontstond groot intern
draagvlak binnen de gemeente. Buurtbewoners
raakten vaak in verwarring door
de verschillende manieren waarop zij
werden benaderd over diverse thema’s.
Daarmee werk je participatie niet in de
hand. “Intern is er door dit project meer
samenwerking in de communicatie en
organisatie richting bewoners”, zegt
Dijkstra. “We kunnen samen optrekken
en ontwikkelingskosten besparen doordat
we allemaal gebruik maken van één
boodschap, dezelfde aanpak, website en
lay-out. Met het ‘Jij maakt de buurt!’concept
staat de bewoner centraal en niet
de gemeente. Bewoners geven zelf aan
wat hun ideeën zijn en aan de achterkant
zorgen wij dat het idee goed terecht
komt.”
Heb je een goed idee voor je buurt? Zou je met buren een schoonmaakactie willen organiseren om
je buurt nog mooier te maken? Moet dat parkje op de hoek anders worden ingericht? Dat kan via
‘Jij maakt de buurt!’.
Positieve ervaringen met Twitter
Peter Dijkstra is trots: “Keijzer Communicatie
heeft ons op het hart gedrukt
eenduidig te communiceren en ons in de
bewoner te verplaatsen. Onze ambassadeurs
serieus nemen en ze verantwoordelijk
te laten zijn voor hun eigen project.
Dat werkt, de respons is heel goed. De
wijk-, dorpsraden en bewonersteams zijn
ook enthousiast over 'Jij maakt de buurt'
en gebruiken het ook regelmatig om de
bewoners in hun wijken, buurten en
dorpen te benaderen.
Het gebruik van social media is daarbij
nieuw voor ons. We hebben er tot nu toe
positieve ervaringen mee. Vooral Twitter
loopt heel goed. Het is een mooie nieuwe
manier om snel veel bewoners te
bereiken. Op de speciaal ingerichte
website www.jijmaaktdebuurt.nl zijn
binnen drie maanden al meer dan 100
ideeën voor de invulling ingediend, van
inzet van jongerenwerkers tot culturele
evenementen. ´Jij maakt de buurt!´ maakt
daarmee nog meer waar dan wat we van
tevoren gehoopt hadden”.
PRJCT
Toekomstagenda
Apeldoorn:
verrassend hoge
respons
Stadsdeel Apeldoorn Noordwest
bestaat uit zes fraaie wijken. De zes
wijkraden mochten voor de tweede
keer hun wensenlijst bij de gemeente
op tafel leggen in de vorm van een
Toekomstagenda. Eerder gebeurde
dat in 2006. Van de bewonersadviezen
in die agenda is uiteindelijk zo’n
70% gerealiseerd.
Voor de samenstelling van de Toekomstagenda
2012-2016 deed de gemeente
Apeldoorn een beroep op Keijzer
Communicatie. Er werd gekozen voor het
houden van wijkenquêtes. Burgers werden
via enthousiasmerende posters opgeroepen
om mee te doen. De respons verraste
zelfs de wijkraden: ruim 1300 bewoners
namen deel aan de enquête, digitaal via de
website of op papier. De resultaten
werden besproken met alle wijkraden en
kregen vorm in de Toekomstagenda
2012-2016: krachtige signalen van
betrokken bewoners, waar de gemeente
mee aan het werk kan.

Trgblk
6
HBD
roadshow
‘ Laat Je Niet
Overvallen’
Locatie: winkelcentrum Waldeck in
Den Haag. Datum: dinsdag 28 juni
2011. Gebeurtenis: bijeenkomst
winkeliersvereniging met autoriteiten
van justitie, politie en het
Hoofdbedrijfschap Detailhandel
(HBD). Minister Ivo Opstelten, met
zijn markante stemgeluid, heeft
geen microfoon nodig als hij op
die onweer-zwangere ochtend de
contactsleutel van het antieke VW
busje overhandigt aan Elrie Bakker,
HBD voorzitter. Het is de officiële
kick-off van een bijzondere campagne
die tot eind mei 2012 doorloopt.
Of beter: doorrijdt. Want ‘Laat je
niet Overvallen’ is een landelijke
roadshow met regionale bijeenkomsten
voor winkeliers en winkel
medewerkers.
Hendrik-Jan Kaptein is vanuit het HBD
verantwoordelijk voor het project. Hij
evalueert de campagne in vogelvlucht
samen met Bart van der Harst, die vanuit
Keijzer Communicatie op uiteenlopende
gebieden betrokken was bij de uitvoering.
Hendrik-Jan Kaptein memoreert de
uitgangspunten van de roadshow: “Deze
campagne is een speerpunt binnen het
Actieprogramma ketenaanpak overvallen.
Dit plan is gemaakt om het aantal
overvallen in Nederland terug te dringen.
Onze roadshow ‘Laat je niet Overvallen’
richt zich op winkeliers en winkelmedewerkers,
want winkels en kleine zelfstandigen
zijn relatief vaak doelwit, en hebben
steeds meer te maken met agressie,
diefstal en geweld.”
Veel communicatieaspecten
Het ministerie verleende HBD de
deelopdracht met een gelimiteerd budget.
Het HBD op haar beurt selecteerde Keijzer
Communicatie via een pitch voor de
uitvoering. Bart van der Harst: “Een mooie
opdracht met veel communicatieaspecten.
De organisatie en coördinatie van de
avonden, de contacten met lokale partners
zoals de Kamer van Koophandel, politiekorpsen
en gemeenten.
Bart van der Harst en Hendrik-Jan Kaptein
Daar hebben mijn collegae Petra en
Chantal de handen vol aan gehad. En wij
hebben ook de publiciteit verzorgd, met
persberichten, fotoverslagen en actuele
tweets (#laatjenietovervallen).”
Pittige discussies
De preventiebijeenkomst omvatte o.a.
twee interactieve presentaties: Afrekenen
met winkeldiefstal en agressie en
Voorkom een Overval. Die brachten veel
praktijkgerichte elementen en handige
tips: wat kun je doen, waar moet je op
letten, welke subsidies zijn er? Een zinvol
onderdeel was verder een vragenronde
met deskundigen.
Bart over zijn rol als avondvoorzitter:
“Het was uitdagend. Zeker de vragenronde
met de deskundigen, meestal met een
officier van justitie, een politiefunctionaris,
burgemeester of wethouder, en een
HBD adviseur. Best spannend om de soms
pittige discussies in goede banen te
houden. Het is een onderwerp dat emoties
oproept. Er zitten mensen in de zaal die
een overval hebben meegemaakt. Je moet
zorgen dat de interactie dynamisch blijft,
dat de discussie niet blijft hangen op een
paar mensen of één thema. Intussen voel
ik me zelf ook al een halve deskundige.”
Goede resultaten
Hendrik-Jan Kaptein kijkt met een
tevreden gevoel terug op het project.
Dat geldt voor zowel het verloop en de
inzet van Keijzer Communicatie als voor
het resultaat. “Met gemiddeld meer dan
100 deelnemers zijn de avonden goed
bezocht. Uit evaluaties van de Kamer van
Koophandel blijkt dat veel mensen het
programma als informatief, praktisch en
inspirerend hebben ervaren. Dat beantwoordt
aan onze doelstelling: meer
bewustwording en een grotere alertheid
wat betreft de risico’s. Je ziet ook dat dit
soort avonden bijdragen aan wederzijds
begrip, ook voor de rol van autoriteiten
– zoals politie, justitie, gemeenten– en
hun mogelijkheden en beperkingen.”
Einde oefening?
TRgBLK
Zoals bekend besloot het kabinet
Rutte om alle bedrijfschappen in
Nederland op te heffen. Ook voor het
Hoofd Bedrijfschap Detailhandel valt
het doek. Einde oefening dus?
Hendrik-Jan Kaptein ziet nog wel
mogelijkheden: “Verschillende
activiteiten van het HBD op het gebied
van veiligheid worden inmiddels zo
gewaardeerd dat samen met onder
andere het ministerie van Veiligheid en
Justitie gezocht wordt naar mogelijkheden
om door te gaan. Mogelijk geldt
dat ook voor de roadshows.”
Campagnebus als
blikvanger
HBD ROADsHOW
Keijzer Communicatie ontwikkelde ook
het campagnethema ‘Laat je niet
overvallen’ en de aankleding van de
antieke T2 VW bus, als blikvanger voor
de campagne. Kaptein: “Wij waren
gecharmeerd van het idee met dat
busje, het heeft ook goed gewerkt.”
Het busje toerde duizenden kilometers
door het land. Twee weken voor een
bijeenkomst werden winkeliers in de
lokale winkelcentra nog even persoonlijk
uitgenodigd voor de bijeenkomst.
Die benadering werd op prijs gesteld
en leverde veel publiciteit op.

8
Gadgets, give-aways,
premiums, relatiegeschenken…
Het aanbod is
immens en groeit maar
door. In elke editie van
‘Nws aandacht voor
opvallende artikelen.
Blkvngrs
__ www.keijzercommunicatie.nl
Retro-
telefoonhoorn
Hoewel uit het woord
iPhone spreekt dat het
apparaat vooral bedoeld is
als telefoon, is de telefoonfunctie
misschien wel het
meest onhandige onderdeel
van deze smartphone. Laten
we eerlijk zijn: het telefoneert
gewoon niet lekker
met dat platte schijfje tegen
je oor. Heimwee naar die
goeie ouwe telefoonhoorn
maakt zich dan al snel van je
meester. Slimme fabrikanten
speelden daar op in en
kwamen met de Pop Retro
Phone. Arjan Keijzer is al
een dankbare gebruiker.
En het kleurt ook zo fijn!
Meer weten?
Wilt u meer weten over
dit product? Zoekt u
andere onderscheidende
mogelijkheden ter
ondersteuning van uw
communicatie? Wij denken
graag met u mee.
En dan nog iets
Auteur: Paulien Cornelisse
Zou hij nog leven?
Auteur: Bart van der Harst
Dat onze collega Bart van der Harst een veelzijdig
tekstschrijver is, dat was ons en vele van onze klanten al
bekend. Van website tot magazine, van lied tot tweet,
Bart draait zijn schrijfhand er niet voor om. Weinigen
weten dat Bart ook uiterst vermakelijke blogs schrijft,
vooral rond het thema ouder worden (Bart is senior
tekstschrijver). Gelukkig heeft Bart de leukste van zijn
verhalen gebundeld in het boek ‘ Zou hij nog leven? ‘.
Van har(s)te aanbevolen!
Na het hilarische ‘Taal is zeg maar echt mijn ding’
verscheen dit jaar de opvolger: ‘En dan nog iets’. Het
boek staat weer vol met treffende analyses van ons
taalgebruik. Wie zich onbespied waant komt bedrogen
uit: aan Paulien Cornelisse gaat geen woord voorbij.
Met humor en mededogen gaat ze met persoonlijke
voorbeelden uit het dagelijks leven in op ons onbewuste
woordgebruik. Uiteindelijk laten we ons allemaal wel
eens verleiden tot dubieuze woordkeuzes of bizarre
uitspraken!
susanne spee
9
8.25
uur
10.15
uur
12.15
uur
KC-ers verplaatsen zich continu in het
communicatiespeelveld. We gaan van een
communicatieoverleg naar een brainstormsessie
of persconferentie. En het schrijven
van een persbericht wisselen we net zo
makkelijk af met het organiseren van een
interactieve chatmiddag. Nieuwsgierig
hoe onze Keijzerlijke dagen verlopen? Kijk
en lees mee met de DG VN communicatieadviseur
Susanne Spee.
“Klaar voor weer een reis naar het zuiden! Ik hoop dat de
groene golf het vandaag doet tussen west en oost: dat
scheelt mij zo’n half uur om de stad Utrecht uit te komen…’’
“Dat ging snel! Aangekomen in Geleen op het Graaf Huyn
College voor een communicatieoverleg met twee schooldirecteuren
van de Stichting Limburgs Voortgezet Onderwijs.’’
“Samen met Arjan Keijzer nog even bijpraten met Els Roeffen
(teamleider brugklassen) over het verloop van de open
dagen zo’n twee weken geleden. We hebben in januari
twee promotiefilmpjes gemaakt: een dag uit het leven van
de brugklasser vmbo en havo/vwo. De filmpjes zijn ingezet
op de proeflesavonden en de open dag: erg leuk!’’
_13.15
_15.05
_15.30
13.15
uur
15.05
uur
15.30
uur
16.30
uur
17.15
uur
_8.25
_10.15
_12.15
Dg VN
“Terugreis naar Utrecht! Gelukkig ruim op
tijd voor de vrijdagmiddagspits. Zo wel even een
broodje halen voor onderweg: lunchtijd!’’
‘Tijd onderweg nuttig besteed met twee
(handsfree!) gesprekken over nieuwe opdrachten.
Nu terug in Utrecht, op zoek naar een parkeerplaats
op de Maliebaan. Valt niet altijd mee…!’’
“Nog even een kort overleg met collega
Bart: altijd boordevol verfrissende ideeën!”
“Daar was ik vandaag nog niet aan toe gekomen:
mijn mails van vandaag beantwoorden en nog
even een achtergrond-document uitprinten voor
het overleg van maandag in Enschede!”
Maandag zit ik om 7.15 uur weer in de auto,
om rond 9.00 uur in Enschede te zijn. Maar eerst is
het WEEKEND!

Kroongetuige
Tineke Verburg
over de
paradoxen van
communicatie
10
Krngtg portretteert een gast
uit de kring van relaties en
opdrachtgevers die
samenwerken met Keijzer
Communicatie. De focus
van Krngtg ligt echter niet
op die samenwerking of op
projecten waar ons bureau
bij betrokken is. Het gaat
vooral om de persoonlijke
passie en inspiratie van de
hoofdpersoon.
Krngtg
11
Wat voor werk doe je dan, is de logische vervolgvraag.
“Ik geef mediatrainingen en haal dan dingen uit mensen
naar boven waar ze zichzelf mee verrassen.” Hoe doe je dat?
Tineke begint haar antwoord maar onderbreekt zichzelf.
“Zal ik je nu zeggen wat het experiment was?” Ze pakt
een briefje van tafel en laat dat zien. Op het briefje staan
bijna letterlijk de eerste vier vragen die ik net stelde.
Haar punt is helder: je kunt als geïnterviewde een
vraaggesprek sturen, door antwoorden te geven die
nieuwsgierig maken en vragen om uitleg. “Iemand die na
een interview zegt ‘Ik kon mijn verhaal niet kwijt’, dat
gaat er bij mij niet in. Als jij een goed verhaal hebt, en
daar de goede voorbeelden bij kunt geven, kun je altijd je
verhaal kwijt. Mensen hebben de neiging om een
interview te benaderen met ‘oh god, wat gaan ze
vragen…’. Dat moet je omdraaien: maak nieuwsgierig,
creëer de vraag.”
Geen strijd
Geldt dat ook voor de confronterende journalistiek, zoals
we die steeds meer in Den Haag zien? “Als je een
onbeschofte journalist tegenover een angsthaas zet, heb
je twee verliezers. Je moet altijd voorkomen dat je in een
strijd terecht komt. Zie het Rode Kruis-vliegtuig. Geen
sarcasme, een beetje humor, blijf hoog in je stem. Mark
Rutte benadert elk interview alsof hij iets leuks gaat
doen. Cohen reageerde vaak gefrustreerd, dan verlies je
de strijd. Je moet genoeg zelfvertrouwen hebben om je
kwetsbaar op te stellen. In die combinatie. Niet het één of
het ander.”
Bewuste miscommunicatie
In haar mediatrainingen heeft Tineke vaak te maken met
leidinggevenden van grote organisaties. “Grote bedrijven
denken in communicatie meestal veel te abstract. Ik lees
mission statements waarbij ik denk: waar gáát dit over?
Prachtige beleidstaal, maar ik word er niet warm of koud
van. Ik kan me er geen plaatje bij voorstellen, dus
onthoud ik het niet. Als je er geen voorbeeld bij kunt
geven, zit je uit je nek te lullen. Alleen al het woord
‘beleid’ of ‘kader’.. Praat in eenvoudig Nederlands! Denk
na wat je echt wilt vertellen. In de wetenschap kom je
“Ik wil even een experiment doen. Okay?” Tineke Verburg valt
meteen met de deur in huis. “Ga er even van uit dat je me niet kent,
en stel je eerste vragen maar.” Goed, de eerste vraag: wat is voor jou
communicatie? Tineke denkt even na en zegt: “Communicatie is als
een Rode Kruis-vliegtuig dat in oorlogstijd boven de radar vliegt.”
Hoe bedoel je dat? “Het gaat om zien en gezien worden. Ervan
uitgaan dat je iets goeds komt brengen. En kwetsbaar durven zijn.
Mensen dát zelfvertrouwen geven, dat is mijn werk en mijn passie.”
zelfs bewuste miscommunicatie tegen. Mijn nichtje
studeert neurologie, daarbij gebruikt ze ingewikkelde
boeken in het Engels. Ze heeft twee jaar extra nodig om
die boeken te snappen. Vertaal het in simpele taal, dan is
het boek nog maar een kwart in volume en wordt het
sneller gesnapt. Ik heb eens geholpen bij een proefschrift,
daarvan werd gezegd dat er meer moeilijke
woorden aan moesten worden toegevoegd. Dan werd het
ook dikker. Dat is bewuste miscommunicatie, daar word
je pissig van.”
Paradoxen
Het meest fascinerend aan communicatie? “Het staat bol
van de paradoxen. Zoals zelfvertrouwen tegenover
kwetsbaarheid. Iedereen wil onkwetsbaar zijn, maar het
levert veel meer op als je kwetsbaar durft te zijn. Of
mensen die in komma’s blijven praten, omdat ze denken
dat ze daardoor aan het woord blijven. Integendeel: na
drie komma’s word je onderbroken en ben je de regie
kwijt. Als je een punt durft te zetten en pauzes durft te
nemen, hangen ze aan je lippen. Nog een voorbeeld van
een paradox: in de je-vorm praten, zoals veel voetballers
doen. Dat lijkt bescheiden, maar is juist super-arrogant.
Praten vanuit ‘ik’ is zo bescheiden als het maar zijn kan.
Je houdt het bij jezelf, een ander mag er wat van vinden.
Communicatie die precies andersom werkt dan wat
mensen vaak denken, dat blijft voor mij nog steeds een
ontdekkingsreis.”
Inhoud voorop
Tineke Verburg werkte enige jaren in de reclame- en
reiswereld, voor zij in 1979 debuteerde als omroepster bij de
TROS. In 1984 volgde ze Wibo van de Linde op als anchor van
TROS Aktua. “Ik heb nooit televisie geambieerd. Ik heb lang
gedacht: waarom doe ik dit? Pas bij Aktua begon ik het echt
leuk te vinden. De inhoud was opeens belangrijker dan of
mijn haar en make-up wel goed zaten.” Daarna presenteerde
Tineke programma’s als TROS Triviant, Tien voor Taal, TROS
Aktua Export en TROS Aktua in Bedrijf. Keijzer Communicatiecollega
Thedo Keizer was bij die laatste programma’s
werkzaam als eindredacteur. Tineke was dit jaar jurylid bij de
verkiezing van beste commercial van Gelre ziekenhuizen, een
project van Keijzer Communicatie waarbij Gelre-medewerkers
zelf commercials maakten.
KRNgTg
TINEKE VERBURg

Op zoek naar
docenten
LVO (Limburgs Voortgezet
Onderwijs) is één van de
grootste onderwijswerkgevers
van Nederland.
Zij krijgt, zoals zo velen,
te maken met vergrijzing
en uitstroom van
docenten. LVO vroeg
Keijzer Communicatie om
een strategie voor
arbeidsmarktcommunicatie
te ontwikkelen.
LVO streeft naar steeds een
hoger niveau, met
docenten van topkwaliteit
en een ‘perfecte’ kwaliteit
van de LVO-scholen. LVO
wil een landelijk bekend en
gewaardeerd werkgeversmerk
zijn. Speerpunt is de
werving van eerstegraads
docenten voor Engels,
Duits, scheikunde en
natuurkunde. Voor Keijzer
Communicatie is het
ontwikkelen van de
strategie voor arbeidsmarktcommunicatie
een
mooie opdracht, waar we
graag werk van maken.
12
Prjct
13
school maken
in Zuid-Limburg
Keijzer Communicatie is steeds actiever op het gebied van onderwijscommunicatie
in Zuid-Limburg. Net als de rest van Nederland heeft Zuid-Limburg te maken met
vergrijzing en ontgroening. Dat werkt door op diverse terreinen, zoals de gezondheidszorg,
het pensioenstelsel, de arbeidsmarkt en het onderwijs. Landelijk kampen
scholen in het primair en voortgezet onderwijs met een krimpend leerlingenaanbod.
Of, zoals een betrokken schooldirecteur het samenvat: “De vijver waarin we
vissen wordt steeds leger, net als de basisscholen.” Dat effect is
sterker in dunner bevolkte regio’s zoals Zuid-Limburg.
Wegens succes…
Sinds 2010 werkt de stichting Limburgs Voortgezet
Onderwijs (LVO) samen met ons bureau. De motivatie
voor die keuze schuilt in het besef dat een professionele
en onderscheidende communicatieaanpak voorwaarde
is voor de continuïteit van scholen. Zo ontwikkelden we
eind 2010 eigentijdse actiewebsites voor de vijf
scholen van LVO Parkstad, een cluster in de Parkstad
regio rondom Heerlen. Alle scholen kregen een eigen
profilering en een onderscheidend communicatieconcept.
De positieve reacties en meetbare effecten boden
ruimte voor een verdergaande aanpak. Begin 2011
verraste LVO Parkstad de concurrentie met een
bijzonder concept om nieuwe leerlingen te werven: een
promotietoer met een grote gele Amerikaanse schoolbus
langs basisscholen in de regio. Dat genereerde veel
media-aandacht en, waar het om gaat, méér aanmeldingen.
Reden om de bustoer dit jaar te prolongeren. De
belangstelling van basisscholen die zich konden
aanmelden was groot: ruim 60 scholen, 20 meer dan bij
de eerste toer, werden in 2012 bezocht door de bus.
Deskundigenpanel van brugklassers
Het bus-programma van circa 30 minuten bevatte onder
meer een petje-op-petje-af-quiz en een vragenronde
waarbij leerlingen van groep 8 vragen konden stellen
aan een panel ‘ervaringsdeskundigen’. Dit panel
bestond uit brugklassers van de organiserende Parkstad
scholen: Sint-Jan, Rombouts, Emma, Grotius en
Broekland. De programmapresentatie was in handen
van ervaren medewerkers van Keijzer Communicatie,
in samenspel met docenten van de betreffende scholen.
Graaf Huyn 2.0 - The Movie
Ook Graaf Huyn in Sittard-Geleen, een brede school voor
gymnasium, atheneum, havo en vmbo, maakt deel uit van
de stichting LVO. Bij Graaf Huyn speelt een ingrijpend
meerjarenplan voor de school, dat op basis van een sterke
interne dialoog is ontwikkeld. Dat succesvolle traject was
wat in de vergetelheid geraakt. Keijzer Communicatie
brengt nieuw leven in het proces van dialoog en meedenken
rond de realisatie van de speerpunten van het schoolplan,
de zoektocht naar de kracht en eigenheid van de school en
de daarop gebaseerde externe profilering. Eén van de
middelen: Graaf Huyn 2.0 - The Movie. Graaf Huyn 2.0 staat
voor het beoogde Graaf Huyn, zoals het er in de toekomst
uit zal zien. Dat ‘zien’ vatten we letterlijk op: het
toekomstbeeld, en de weg daar naar toe, vertalen we in een
pakkende speelfilm, waarin veel medewerkers een rol
zullen spelen.
Effectieve aanpak
Ger Zwitserloot, sectordirecteur bij Sint-Jan, is tevreden
over deze succesvolle werving van nieuwe brugklassers.
“De cijfers van 2012 zijn duidelijk. De open dagen van
onze scholen zijn weer beter bezocht, er waren ook
weer méér inschrijvingen.” Zo lukt het de LVO Parkstad
scholen om in een krimpende markt toch méér
leerlingen aan te trekken. Dat is natuurlijk niet alleen
toe te schrijven aan de nieuwe profilering en de
promotieactiviteiten. Het gaat er om dat de LVO scholen
de belofte van goed onderwijs, goede begeleiding en
aandacht voor de leerlingen waarmaken. En dat gebeurt.
PRJCT
LVO

Blg
14
Interim bij
Felua: van
outsider
naar insider
Een frisse blik, een andere pet op,
een tijdelijk buitenbeentje; allerlei
associaties komen bij je op als je
nadenkt over een interim-functie bij
een opdrachtgever. Maar wat interim
precies inhoudt weet je pas als je zelf
als ‘interimmer’ aan de slag bent.
De nieuweling die op de eerste dag aan
iedereen wordt voorgesteld. Die veel,
heel veel namen en gezichten heeft te
onthouden. Die vol enthousiasme iedere
keer weer met de witte ‘Keijzer-mini’
het parkeerterrein opscheurt, euh ik
bedoel: rustig oprijdt.
Anouk Temmink
In het begin voel je je nog even de outsider
die af en toe zelfs verdwaalt in het immense
bedrijfspand. Oriëntatie is namelijk niet mijn
sterkste punt. Inmiddels ben ik een insider:
volledig opgenomen in het team alsof ik er al
jaren werk. Ik pak alles aan wat er op mijn pad
komt, zowel binnen als buiten werktijd. Dat
resulteert onder meer in ’s avonds taarten
bakken met collega’s. De bediening verzorgen
bij werkdinertjes. En beschuit met muisjes
eten bij de persoon van wie ik de taken
overneem.
Waar dit allemaal over gaat? Mijn interimjob
bij Felua-groep, een maatschappelijke
onderneming in de regio Apeldoorn die zich
inzet om mensen met een afstand tot werk te
begeleiden naar zo regulier mogelijk werk.
Voor een periode van tien maanden dompel ik
me drie dagen per week onder in alle interne
communicatieprojecten binnen de organisatie.
Een superleuke, veelzijdige klus waarin ik
veel van mezelf kwijt kan. De combinatie van
interimmer en medewerker van Keijzer
Communicatie is zo gek nog niet!
Interview RTV
Utrecht tijdens Week
van het Ambacht
Gemeente polst verlangens
Bron: De Stentor/Gep Leeflang
Nwsmkrs
TV4Kids in de LVO
Parkstadbussen
Bron: MovareTV4Kids
15
BLg
NWsMKRs
Bron: Hoog en Laag ed. Renkum
Interview radio Noord
Preventietour HBD

Cntct
Bezoek of bel ons op een
van onze vier vestigingen:
Keijzer Communicatie Apeldoorn
Koninginnelaan 2
7315 BR Apeldoorn
055 576 99 92
Keijzer Communicatie Enschede
Hengelosestraat 181
7521 AB Enschede
053 430 74 05
Keijzer Communicatie Maastricht
Gubbelstraat 10C03
6211 CE Maastricht
Keijzer Communicatie Utrecht
Maliebaan 108
3581 CZ Utrecht
030 230 69 39
Mail naar:
info@keijzercommunicatie.nl
Volg ons op Twitter:
@KeijzerTweet
16
Keijzer Communicatie is een strategisch communicatieadviesbureau.
Fullservice: van strategie tot uitvoering, van verandertrajecten of
interimoplossingen tot websites, films en brochures. En altijd met
passie voor communicatie. Die passie inspireert ons tot sprankelende
ideeën, die vaak nét even anders zijn dan u misschien verwacht.
Utrecht
21/6
Op zoek naar
leerlingen
Utrecht
18/9
Pers met
effect
Enschede
27/9
social media
Apeldoorn
30/10
Bewoners-
communicatie
Dnstn
gplnd
effectieve communicatie in het
onderwijs
de kansen voor een professioneel
persbeleid
nieuwe kansen in
communicatietrajecten
voorwaarden voor een
succesvolle aanpak
Koffie Royale
Keijzer Communicatie trakteert haar relaties met regelmaat op Koffie
Royale, een altijd inspirerende thematische koffieochtend. KC-medewerkers
en gastsprekers staan op deze gemoedelijke ochtend borg
voor nieuwe inzichten op het gebied van communicatie. Bovendien
werken aan de begeleidende ‘koffie compleet’ de beste banketbakkers
van de omgeving mee. Hierboven een overzicht van de Koffie Royaleochtenden
tot en met september 2012. Meer informatie of aanmelden?
Kijk op onze website bij ‘Agenderend’.