VRT jaarbeeld 2022

Communicatiespecialisten Noëlla Goossens en Bob Vermeir
bouwen aan een hechte band met de Vlaming
We worden nog
meer jouw VRT
Met Jouw VRT ging de publieke omroep voor het eerst grootschalig in
dialoog met haar luisteraars, kijkers, surfers en swipers. VRT trok letterlijk
de straat op om op de man af naar de verwachtingen van de Vlaming te
polsen. Twee belangrijke trekkers van dit initiatief zijn Noëlla Goossens,
hoofd van het creatief team binnen VRT Communicatie, en Bob Vermeir,
algemeen woordvoerder en manager van de communicatieafdeling.
NOËLLA GOOSSENS
Noëlla staat aan
het hoofd van het
creatief team binnen
VRT Communicatie.
Voordien werkte ze bij
de marketingdiensten
van diverse VRT-radiozenders.
BOB VERMEIR
Bob is sinds 2016
algemeen woordvoerder
en manager
communicatie van VRT.
Hij begon zijn carrière
bij de BRTN in 1991 als
journalist, en kent de
publieke omroep door
en door.
Hoe is het idee van Jouw VRT ontstaan?
BOB: “In september 2019 ben ik naar Public Broadcasters
International (PBI) in Helsinki geweest. Daar ontmoette ik Hanna
Stjärne, CEO van de Zweedse televisiezender SVT. Zij had zich
bij de inwoners van het hele land uitgenodigd om samen fika te
houden, de typisch Zweedse koffie- of theepauze om samen van
gedachten te wisselen en sociale contacten te onderhouden.
Eerder had ik bij de collega’s van EBU al Gabriel Byström, head of
Sveriges Radio, ontmoet. Hij was met een flinke caravan het land
rondgetrokken om te luisteren naar de Zweden. Hun getuigenissen
hebben mij geïnspireerd.”
NOËLLA: “Toen onze nieuwe CEO Frederik Delaplace in 2020 aan
de slag ging, wilde hij de publieke omroep en het moedermerk
VRT weer op de kaart zetten. Dat begint bij je nederig opstellen
en luisteren naar jouw gebruikers. Per slot van rekening zijn de 6,5
miljoen Vlamingen de aandeelhouders van VRT. Wat denken zij
werkelijk over VRT? En wat verwacht de mediagebruiker precies
van de publieke omroep? Wat kan er beter? Wat moet anders? Om
dat te weten te komen, bedachten we Jouw VRT.”
BOB: “Deze publieke bevraging was ook een antwoord op een
uitdrukkelijke opdracht in de Beheersovereenkomst tussen
de Vlaamse Gemeenschap en VRT. Daarin staat: ‘VRT voelt en
voedt de hartslag van Vlaanderen. Ze doet dat aan de hand van
systematisch onderzoek en door ervaringen van de makers zelf.
Die laatsten moeten zo goed mogelijk en met open blik betrokken
zijn bij de samenleving.’”
Wat hield het project concreet in?
NOËLLA: “Om te beginnen voerde de VRT-studiedienst een
marktonderzoek uit, samen met het onafhankelijke bureau
Indiville. Bij een representatieve steekproef van 2 620 Vlamingen
tussen 12 en 75 jaar peilden we naar de bekendheid, het belang,
de tevredenheid en het imago van de publieke omroep. Eenzelfde
enquête kwam op onze website vrt.be. Iedereen kon die vrij
invullen. Uiteindelijk kregen we bijna 10 000 reacties, een succes!”
VRT JAARBEELD 2022 06 07
VRT JAARBEELD 2022