You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
22<br />
23<br />
‘We hebb<strong>en</strong><br />
e<strong>en</strong> rotsvast<br />
vertrouw<strong>en</strong> in de<br />
lokale adviseurs’<br />
Klanttevred<strong>en</strong>heid<br />
9,1<br />
verzekering<br />
afsluit<strong>en</strong><br />
9,1<br />
schade<br />
afhandel<strong>en</strong><br />
autoschades<br />
Aantal: 52.000<br />
Schadebedrag<br />
€ 102.004.000<br />
Aantal<br />
verzekerd<strong>en</strong><br />
2021<br />
499.000<br />
Portefeuille<br />
Miljo<strong>en</strong><br />
2018<br />
408.000<br />
2019<br />
438.000<br />
2020<br />
468.000<br />
persoonlijke aandacht <strong>van</strong> de adviseur<br />
speelt voor verzekerd<strong>en</strong> e<strong>en</strong> belangrijke<br />
rol. Wat doet Nh1816 om die<br />
persoonlijke aandacht <strong>van</strong> de adviseur<br />
voor verzekerd<strong>en</strong> mogelijk te mak<strong>en</strong>?<br />
Rémon: “Dat gaat over onze process<strong>en</strong>.<br />
Ook hierin zijn wij anders. Je kan je<br />
voorstell<strong>en</strong> dat grotere verzekeraars uite<strong>en</strong>lop<strong>en</strong>de<br />
programma’s <strong>en</strong> system<strong>en</strong><br />
hebb<strong>en</strong>. Wij houd<strong>en</strong> het graag simpel.<br />
Dat kan ook, door onze relatief kleine<br />
om<strong>van</strong>g. We hebb<strong>en</strong> één IT-systeem,<br />
waarin de adviseurs hun offertes mak<strong>en</strong>,<br />
verzekering<strong>en</strong> aanvrag<strong>en</strong> <strong>en</strong> schades<br />
meld<strong>en</strong>. Automatisering <strong>en</strong> digitalisering<br />
vorm<strong>en</strong> onze aorta, die wij continu optimaliser<strong>en</strong><br />
naar e<strong>en</strong> steeds efficiëntere<br />
werkwijze. E<strong>en</strong> betrouwbaar systeem<br />
is cruciaal. Daarin voorzi<strong>en</strong> wij de adviseurs.<br />
Ons doel is h<strong>en</strong> administratief<br />
zo min mogelijk te belast<strong>en</strong>, zodat zij<br />
zoveel mogelijk tijd voor de klant hebb<strong>en</strong>.<br />
Want dat is waar het om gaat. Bij<br />
e<strong>en</strong> schade, bij vrag<strong>en</strong> e<strong>en</strong> luister<strong>en</strong>d<br />
Wie is Rémon Chattellon?<br />
Gebor<strong>en</strong>: Gorinchem, 3 januari 1971<br />
Woont: in Heiloo<br />
Studeerde: bedrijfseconomie <strong>en</strong> accountancy aan Universiteit <strong>van</strong> Amsterdam<br />
Werkt: sinds 2009 bij Nh1816 Verzekering<strong>en</strong> als manager financiën. Per 1 januari<br />
2012 is hij toegetred<strong>en</strong> tot de directie, eerst in de functie <strong>van</strong> adjunct-directeur,<br />
<strong>van</strong>af 1 januari 2015 als financieel directeur.<br />
Houdt <strong>van</strong>: zijn vrouw Annette, kinder<strong>en</strong> Marc (18) <strong>en</strong> Annemijn (16), uit et<strong>en</strong><br />
gaan, zijn Gre<strong>en</strong> Egg <strong>en</strong> verre reiz<strong>en</strong> mak<strong>en</strong>.<br />
Cas Verhage, Lex Verëll <strong>en</strong> Rémon Chattellon (directie Nh1816 Verzekering<strong>en</strong>)<br />
oor bied<strong>en</strong>. Daarom werk<strong>en</strong> wij nu bijvoorbeeld<br />
op onze schadeafdeling met<br />
e<strong>en</strong> kunst matig intellig<strong>en</strong>te robot, voor<br />
docum<strong>en</strong>t- <strong>en</strong> emailverwerking. Dat<br />
zorgt voor tijdwinst <strong>en</strong> dus extra ruimte<br />
voor persoonlijk contact.”<br />
Solvabiliteit<br />
Premies verlag<strong>en</strong>, e<strong>en</strong> nieuw pand in<br />
aanbouw, werk<strong>en</strong> met betrokk<strong>en</strong> professionals,<br />
nieuwe product<strong>en</strong> lancer<strong>en</strong>,<br />
slimme system<strong>en</strong> inzett<strong>en</strong>; het lijkt<br />
Nh1816 Verzekering<strong>en</strong> goed te gaan.<br />
“Natuurlijk hebb<strong>en</strong> ook wij onze uitdaging<strong>en</strong>,<br />
maar die houd<strong>en</strong> het spann<strong>en</strong>d.<br />
Maar het klopt wel: het gaat goed”, vertelt<br />
Rémon. “Waar e<strong>en</strong> solvabiliteit <strong>van</strong><br />
honderd proc<strong>en</strong>t vereist is, hebb<strong>en</strong> wij<br />
e<strong>en</strong> solvabiliteit <strong>van</strong> 226 proc<strong>en</strong>t. Dat<br />
zegt iets over hoe gezond ons bedrijf<br />
is. Dat maakt ook dat we de premies<br />
scherp kunn<strong>en</strong> houd<strong>en</strong>, wellicht zelfs<br />
weer kunn<strong>en</strong> verlag<strong>en</strong> <strong>en</strong>/of de voorwaard<strong>en</strong><br />
kunn<strong>en</strong> verbeter<strong>en</strong>.”<br />
Toekomst<br />
Sam<strong>en</strong> naar de toekomst. Wat <strong>en</strong> wie<br />
neemt Rémon mee? “Onze local hero’s<br />
met wie wij het verschil mak<strong>en</strong> voor onze<br />
verzekerd<strong>en</strong>, <strong>en</strong> verder als het aan mij<br />
ligt e<strong>en</strong> groei<strong>en</strong>d aantal tevred<strong>en</strong> klant<strong>en</strong>,<br />
e<strong>en</strong> verrijk<strong>en</strong>d aanbod particuliere<br />
schadeverzekeringsoplossing<strong>en</strong>, de hoge<br />
klanttevred<strong>en</strong>heid, de financiële gezondheid<br />
<strong>en</strong> natuurlijk de professionals die<br />
zich <strong>van</strong>uit Oudkarspel inspann<strong>en</strong> om<br />
onze belofte voor wie wij het allemaal<br />
do<strong>en</strong> blijv<strong>en</strong>d waar te mak<strong>en</strong>: onze verzekerd<strong>en</strong>.<br />
Je snapt, ik kijk vol vertrouw<strong>en</strong><br />
<strong>en</strong> <strong>en</strong>thousiasme naar de toekomst.”<br />
330 367 397 435<br />
330<br />
2018<br />
Lokale maatschappelijke<br />
initiatiev<strong>en</strong><br />
73<br />
2019<br />
2020<br />
2021<br />
Totaal schades<br />
Aantal: 134.000<br />
schadebedrag<br />
€ 187.295.000<br />
FACTS &<br />
FIGURES 2021<br />
Aantal inlogs<br />
VerzekeringApp +<br />
Mijn omgeving: 998.666<br />
2018<br />
1.691.000<br />
aantal poliss<strong>en</strong><br />
2021<br />
2.102.000<br />
2019<br />
1.827.000<br />
2020<br />
1.957.000<br />
Brandschades<br />
Aantal: 51.000<br />
Schadebedrag<br />
€ 63.918.000<br />
Totale donaties<br />
coöperatie<br />
€ 155.000,-
Change language