18.07.2022 Views

Zomer-editie-2022-new

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Inhoudsopgave

Help! Hoe kom je

de zomer koel door

tijdens het werken? 4

Verhaal Hessel van

Leeuwen 6

Green Summer

Initiatives: Hoe kan jij

je steentje bijdragen? 10

MVO dagen

Experience CLT 6 11

Even voorstellen... 40

Alcoholvrij de zomer

door! Met deze tips is

het genieten geblazen 41

Van Flex naar vast 44

Column

Robert-Frank

Beste collega’s,

Het is zomer en voor velen van ons betekent dat vakantie.

Dit jaar veelal zonder mondkapje en QR-code. Vakantie, die

meer dan verdiend is, want het was de afgelopen maanden

vaak ontzettend druk. In de contact centres van particulier

en zakelijk wordt dat niet veroorzaakt doordat klanten meer

contact opnemen. Integendeel, klanten nemen juist minder

vaak contact op doordat we als ‘mobile led bank’ steeds

meer mogelijkheden in de app bieden. Maar we zijn met te

weinig mensen. En het lukt ook onvoldoende om de vacatures

vervuld te krijgen. Hetzelfde geldt voor veel operations

afdelingen. Ondanks de drukte blijven jullie je dagelijks

inzetten om de klanten zo goed mogelijk te helpen. Hartelijk

dank daarvoor!

Bij hypotheken is de drukte wel het gevolg van extra aanbod.

De snel stijgende hypotheekrente zorgde voor veel extra

aanvragen van klanten. Vanuit verschillende afdelingen

sprongen collega’s bij om de werkvoorraden zo veel mogelijk

binnen de perken te houden. Dank voor jullie flexibiliteit.

Colofon

Redactie:

Petra Leemburg,

Harrie Roossien,

Emila Croes -Sarboland,

Sharinna Walker,

Karin Steenbeek,

Nadya Elmir

Arija Yazdan Panah

Hilde Galama

Fotograaf:

Arija Yazdan Panah

Vormgever:

Michelle Tiam-Fook

Client Services NL

Daily Banking

Tesselschadestraat 3

8913 HA Leeuwarden

communicatie.csdb@ing.com

Alle rechten

voorbehouden 2021-2022

Share your mastery:

wine tasting 12

Andere tijden 14

De ING Rainbow Lions 18

Nieuws van #Wellbeing

Werk en zorgtaken

combineren 20

#nietOK 22

Wat was er eerder

de kip of het ei? 24

De perfecte picknick 26

Gun jezelf een coach!

Een kijkje in de bijzondere

wereld van Commercial

Cards 28

Foto’s

Voetbaltoernooi 34

Foto’s Zomerfeest 36

Voor ROPS was het niet alleen druk, de organisatiestructuur

is ook flink gewijzigd. De hypotheken en lenen (super)circles

zijn samengevoegd met het Business Banking domein onder

leiding van Arnout Bloys. De overige ROPS circles zijn samengevoegd

in één Super Circle onder leiding van Cecile Crobach.

En Annet van der Hoek is een nieuwe uitdaging aangegaan

als Area Lead KYC Services.

Hybrid mode

We werken alweer geruime tijd in de Hybrid mode: op kantoor

en via Teams. Een deel van de collega’s komt al regelmatig

naar kantoor en dat is belangrijk want het kantoordeel

is echt essentieel. Voor ons succes als Client Service organisatie

zijn we niet alleen afhankelijk van ieders individuele

inzet maar in de teams werken we samen aan het continu

verhogen van de kwaliteit en snelheid waarmee we klanten

helpen. Om een goed team te worden en te blijven is het

belangrijk dat je je teamgenoten kent en zo nu en dan ook

samen bent op kantoor. Doe je dat nog niet? Dan nodig ik je

van harte uit om naar kantoor te komen. Om weer te ‘ontdekken’

hoe ontzettend leuk en nuttig het is om de banden met

je collega’s aan te halen. Zodat we samen verder bouwen

aan een steeds betere klantbediening.

Tot slot

Vorige maand vierden we het Leeuwarden Zomerfeest. Wat

een spetterend feest! Na twee vanwege Corona geannuleerde

eindejaarsfeesten werd het ook wel weer tijd. Ik zag heel

veel mensen genieten van het bijpraten met collega’s, onder

het genot van een biertje, een cocktail of iets fris. Bij de foodtrucks

was het ondertussen ook lekker druk. En dat allemaal

in een tropische temperatuur op onze eigen binnenplaats! Ik

wens jullie allemaal een hele fijne zomer en ga je binnenkort

op vakantie: geniet ervan!

Robert-Frank

2


Help! Hoe kom je de zomer koel

door tijdens het werken?!

De zomer is er weer in volle glorie en hoewel we met zijn allen maar niet genoeg kunnen

krijgen van de warme zonnestralen, is het soms lastig om de focus er goed bij te

houden als het zo warm is in huis. Vrees niet! Om jullie te helpen de zomer koel door te

komen tijdens het werken, heb ik een aantal tips voor jullie op een rijtje gezet!

1. Houdt het donker

Om de hitte voor te zijn, kun je het beste in de ochtend vroeg

alle ramen dicht doen en de gordijnen dicht laten. Houdt het

lekker donker, dan blijft het koeler in huis. Mocht je kinderen in

huis hebben, kan je er een leuk spelletje van maken om net te

doen alsof jullie ergens in een grot zitten. Wil je een stapje verder

gaan, kun je ook in het donker dineren. Mocht de volgende keer

iemand vragen of je al eens naar dat bijzondere restaurantje bent

geweest waar je in het donker dineert, kun je aangeven dat dit zo

gewoon voor je is en je het thuis altijd al doet.

2. Airco en ventilator

Als je geluk hebt om airco thuis te hebben, heb je niets te vrezen.

Althans in huis niet. Ik zou zeggen, zet de airco lekker aan en

geniet vooral van het heerlijke koude briesje terwijl je aan het

werk bent. Let er wel op dat je niet lekker wegdoezelt. Mocht je

minder geluk hebben, zoals ik, en geen airco in huis hebben, haal

dan gauw de verstopte ventilators tevoorschijn en laat ze op volle

toeren blazen. Een klein nadeel, de ventilator blaast helaas alleen

lucht toe, dus mocht het in huis warm zijn, krijg je warme lucht

toe geblazen, maar ach het is een schrale troost dat je niet zelf

hoeft te wapperen, althans dat maak ik mezelf maar altijd wijs.

Mochten de ventilators nou stuk zijn, zet je kindje dan aan het

werk en laat het wapperen maar beginnen. Zijn ze toch nog heel

handig!

3. Waterijsjes en ijsblokjes

Houd de vriezer in de zomer extra gevuld met waterijsjes en

ijsblokjes. Zo blijf je ook gehydrateerd en kun je eens schaamteloos

meerdere waterijsjes naar binnen werken zonder te letten op

de calorieën. Vergeet daarnaast niet om ijsblokjes toe te voegen

aan je glaasje water of je bekertje cola. Net doen alsof het een

ijsblokjesfeest is. En mocht je toch meer van de koffie of thee zijn?

Lang leve de ice tea en de ice coffee!

4. Zwembad en opblaaszwembadje

Mocht je nou een zwembad aan huis hebben, spring dan vooral

tijdens de pauze lekker het water in om af te koelen. Als je opnieuw

minder geluk hebt, zoals wederom ik, en je geen zwembad aan

huis hebt, kan je altijd nog het opblaaszwembadje tevoorschijn

toveren. Even lekker tijdens de pauze in Tuinesia zwemmen in je

opblaaszwembadje. Wanneer dit er helaas ook niet in zit, of je

alleen een kinderzwembadje hebt, kan je altijd nog een verkoelende

douch nemen. We kunnen niet alles hebben, maar onthoud,

het gras lijkt altijd groener aan de overkant. Hoe het ook zij, geniet

vooral van de zomer met bovenstaande tips!

Geschreven: Emila Croes-Sarboland

Foto van Pexels.com

4 5


Na 6,5 jaar

bij ING te

hebben gewerkt

heb ik

mijn leven

omgegooid

en heb ik

besloten de

aankomende

jaren toe te

wijden aan

de vluchtelingen

van

Oekraïne en

Oekraïne zelf.

Hessel van Leeuwen

Hoe het begon

Afgelopen jaar heb ik een rondreis

gemaakt door Europa, tijdens deze

reis heb ik tijd in Oekraïne doorgebracht.

Een armoedig land met een

aangrijpende geschiedenis, maar

met een indrukwekkende cultuur vol

met lieve, gastvrije mensen. Daardoor

voelde ik dat ik meer wilde doen

voor de mensen daar.

Daarom had ik 3 weken vakantie

genomen om te helpen. Op 29 maart

vertrok ik naar het vluchtelingencentrum

aan de grens met Oekraïne.

Het centrum is bedoeld voor 24 uurs

opvang. De eerste nacht was direct

zwaar door alle nieuwe indrukken.

Het is een chaotische wereld vol met

geëmotioneerde mensen die een

oorlogsgebied ontvlucht zijn en alles

verloren hebben. De eerste dagen

hield ik mij bezig met schoonmaken;

prullenbakken legen, dweilen en

veldbedden plaatsen. Toen viel het

mij op dat het onduidelijk was waar

en welke bedden vrij waren. Vanaf

dat moment heb ik mij gefocust op

het efficiënter plaatsen van bedden

en een reserveringssysteem op te

zetten, zodat je op elk moment kunt

zien waar er bedden beschikbaar zijn.

Hiernaast was ik teamleider en hielp

ik met goederen uitladen.

Het hele centrum draait op donateurs

en wat vrijwilligers aanschaffen.

Producten waar je niet direct

aan denk; bekertjes voor thee/

koffie, vuilniszakken ect. Je krijgt

verschrikkelijke verhalen te horen van

vluchtelingen: Een vrouw krijgt een

telefoontje met het nieuws dat haar

man is vermoord. Meerdere vrouwen

vertellen dat ze zijn verkracht. Kinderen

die aankomen zonder ouders of

deze hebben moeten achterlaten.

Vluchtelingen moeten hun huisdieren

in het centrum achterlaten om

verder te kunnen reizen. Mensen

die weken in schuilkelders hebben

gezeten voordat ze Marioepol konden

ontvluchten.

Na 3 weken zat mijn tijd hier erop

en wilde ik blijven, na een aantal

telefoontjes bleek dat niet mogelijk

te zijn. Bij terugkomst meerdere

gesprekken gehad met verschillende

leidinggevenden en uiteindelijk tot

een mooie oplossing gekomen. Met

een beëindigingsovereenkomst ben

ik gestopt bij ING. Direct een week

later op 1 mei kon ik weer richting de

grens. Eerst moest ik zaken regelen

in Nederland voordat ik kon vertrekken,

hiervoor heb ik 2 weken de tijd

genomen om acties op te zetten

om een busje aan te schaffen en

om daarmee goederen in de regio

spullen te verzamelen en deze naar

het vluchtelingencentrum te brengen

en rechtstreek naar Oekraïne.

Bij terugkomst kwam ik in een andere

wereld aan die ik gewend was van

een maand terug. Het centrum

was rustig met i.p.v. de dagelijkse

1000-1200 mensen kwam ik aan in

een centrum met dagelijks ongeveer

300 mensen maar de laatste dagen

nemen het aantal vluchtelingen helaas

weer toe. Door nieuwe bombardementen

en de Russen die steeds

verder naar het westen oprukken.

Gisteravond zaten we alweer bijna

op 800 mensen en afgelopen nacht

sliepen er honderden mensen op het

treinstation omdat de burgemeester

ze niet naar onze faciliteit liet komen.

Er zijn nog veel meer verhalen te vertellen

met alle indrukken en dingen

die hier gebeuren maar daarvoor heb

ik meer een boek nodig. Er moet nog

veel gebeuren om al deze mensen

te helpen in Europa maar nog meer

in Oekraïne zelf. Daarbij hebben wij

zeker hulp nodig;

U kunt helpen als vrijwilliger in het

centrum of goederen brengen naar

verschillende warenhuizen in de

buurt. Zij brengen deze goederen

naar Oekraïne van Lviv tot aan Kharkiv.

Met uw donaties willen wij voedsel/medische

goederen aanschaffen

om naar Oekraïne te brengen.

Verder is een stichting opgezet in

Amerika genaamd:

The Volunteer Housing Initiative,

hierbij verzorgen wij onderdak voor

langdurige vrijwilligers zodat ze niet

in het centrum zelf hoeven te slapen.

Het is mentaal en fysiek slopend om

constant in het centrum te verblijven

er zijn dagelijks vrijwilligers ziek,

mentaal of fysiek uitgeput.

6 7


Je kunt ons op verschillende

platformen volgen zoals

Facebook & Instagram.

Donaties voor brandstof en eten

kunt u overmaken op rekeningnummer:

NL24 SNSB 8838 8736 90

T.n.v. Hessel van Leeuwen

Voor donaties voor

The volunteer Housing Initiative

kunt u de website benaderen:

Volunteerhousing.org

Mocht u mij willen benaderen:

+31 620 273 717

+48 451 616 679

hleeuwen@volunteerhousing.org

Geschreven door:

Hessel van Leeuwen

8 9


Green Summer Initiatives:

Hoe kan jij je steentje bijdragen?

1. Maak foto’s i.p.v. plukken

Ik heb drie jonge kinderen en krijg geregeld een mooi zelf

geplukt bosje bloemen dat na een dag al volledig verwelkt

is. Super zonde! Er zijn zoveel dieren die profiteren van de

bloemen. Nu hebben we een goed alternatief gevonden.

Als ze een bloem vinden die er zo mooi uit ziet dat ze deze

willen plukken, maken we er een foto van. Zo kunnen we

nog langer genieten van hoe mooi de bloem is en maken

we flink wat kleine beestjes heel blij.

Foto van Pexels.com

2. Herbruikbare flessen

Met lekker weer staan er vaak uitstapjes op de planning.

Plan je uitstapjes vooraf, zodat jouw tas goed gevuld is

met herbruikbare spullen. Denk bijvoorbeeld aan waterfles,

koffiebeker, bestek en rietjes. Zo ben je minder snel

geneigd om je troep in de overvolle prullenbakken te proppen

en neem je jouw spullen weer netjes mee naar huis.

3. Recycle regenwater

Met warm weer krijgen wij niet alleen dorst, maar de

planten in de tuin ook. Een nieuwe trend is om regenwater

op te vangen in een regenton en hier je planten water mee

te geven. Geen regenton? Geen probleem. Een paar grote

emmers buiten zetten werkt ook prima.

4. Isoleer je woning

Isoleren? Maar dat is toch iets waar ik in de winter aan

moet denken? Isolatie houdt niet alleen de kou buiten,

maar ook de warmte. Ben je er nog niet aan toegekomen

om je woning te isoleren, maar heb je per direct behoefte

aan verkoeling? Dan vind je deze tips vast interessant. Gooi

alle ramen open zodra je wakker wordt en laat je woning

goed doorluchten. Wanneer het warmer begint te worden

doe je alle ramen en gordijnen dicht. Zet apparaten uit. Als

je de apparaten niet nodig hebt, zet ze uit. Als ze aan staan

geven ze toch warmte af en dat is het laatste dat je wil.

5. Laat je droger uit

Kleding droogt supersnel als het warm is. Een droger

gebruikt in de zomermaanden dus onnodig energie. Staat

een kledingrek nou enorm in de weg? Kies er dan voor om

je kleding ‘s avonds op te hangen wanneer je er geen last

van hebt.

ING heeft als hoofdthema:

sustainability. In dit artikel

help ik je aan leuke ideeën

om je zomer duurzaam door

te komen.

Geschreven door: Sharinna Walker

MVO dagen

Experience Clt 6

Binnen ING hebben alle medewerkers tot 60 jaar die onder

de cao vallen, de mogelijkheid om maximaal twee dagen

per jaar MVO dagen op te nemen. Deze dagen kun je inzetten

om vrijwilligerswerk te doen. 60-plussers mogen dit

zelfs structureel één dag per week doen! Hoe leuk is dat? En

naast dat het súper leuk is, telt dit ook mee in de Collectieve

Maatschappelijke Uitkering van Q4 als we met ons allen

20.000 uren vrijwilligerswerk hebben gedaan.

Clt 6 van afdeling Experience heeft deze twee dagen in april

2022 ingezet en dit gecombineerd met teambuilding. Op

dinsdag 12 april hebben wij de boot naar Ameland geno-

men en hebben we Staatsbosbeheer geholpen met de kerven in de

duinen helmgrasvrij maken. Dit om de verstuiving van het zand vanaf

het strand haar gang te laten gaan om de duinvegetatie achter de

duinenrij te bevorderen. Woensdag 13 april zijn wij bij Talant in Stiens

in de tuin aan de slag gegaan. Onze teammie Anne-Marie zet zich hier

zelfs wekelijks voor in als vrijwilliger.

We werden nog getrakteerd op een héérlijke lunch met soep en

broodjes.

Geschreven door: Femke Jongsma

Foto van Pexels.com

10 11


Share your mastery:

wine tasting

In een restaurant krijg je vaak de vraag:

‘Wilt u rode of witte wijn?' Dit komt omdat

mensen vaak alleen rood en wit zien, maar er

zijn duzenden druiven en ze smaken allemaal

net even anders. Dezelfde druif uit een ander

jaar of een andere plaats heeft net een andere

smaak. Soms kleine nuances. Het mooie hieraan

is dat je op zoek kan gaan naar jouw eigen

smaak.

Mijn passie voor wijn begon aan het begin van de jaren

’90. Ik werkte bij een IT organisatie en als personeelsuitje

gingen we naar een wijnproeverij in een wijnwinkel in

Leiden. Ik was zo geïntrigeerd dat ik me heb aangemeld

voor een wijnopleiding. Daar zaten we dan, een groep

vreemden met een gemeenschappelijke passie: wijn.

We leerden hoe we moesten proeven, waar de verschillen

zitten, de achtergrond van de wijnen en het proces

om wijn te maken. Je kan je voorstellen dat we na een

paar wijntjes wel loskwamen en dat de sfeer zeker ten

goede kwam.

Toen de opleiding was afgerond, wilden we het proeven

voortzetten met onze hechte groep. Elke maand host

één van ons een wijnproeverij. De host kiest zes wijnen

uit in een bepaald thema. Denk bijvoorbeeld aan Merlot

uit verschillende streken zoals Zuid-Frankrijk, Chili etc.

of verticaal proeven door van een bepaald wijnhuis verschillende

jaargangen te kiezen. Na het proeven maken

we samen proefnotities.

Het is echt superleuk om deze samen uit te schrijven,

omdat je hoort hoe anderen wijn beleven. Naast de

wijnproevers club ben ik een vrijwilliger bij de wijngaard

Reestlandhoeve. Hier heb ik het hele proces meegekregen.

Vanaf het snoeien, groeien, wijnranken leiden, plukken

en naar andere wijnboeren brengen om de druiven

te persen tot aan het op vat zetten. In Nederland gaan

we inmiddels al richting de 200 wijnboeren. Die kunnen

niet bestaan zonder vrijwilligers, omdat ze te klein zijn

voor massaproductie. Daarom vind ik het leuk om hier

onderdeel van te zijn.

Buiten Nederland zijn natuurlijk ook prachtige wijngaarden.

Als ik op vakantie ben en er is een wijngaard

in de buurt, wil ik uiteraard wel even langsgaan om

te proeven. Mijn vrouw drinkt zelf niet, maar gaat wel

altijd mee. Ze vindt het niet alleen een mooi en gezellig

uitje, maar ze kan er ook enorm van genieten dat ik zo

op ga in mijn passie. Door Covid heb ik periode geen

wijn kunnen ruiken of proeven. Ik kan je vertellen dat

dat de lol er flink vanaf haalt. Gelukkig heb ik een groot

deel van mijn reuk en smaak terug, maar nog niet alles.

Geurtherapie heeft me geholpen om bepaalde geuren

te kunnen onderscheiden, maar ik baal ontzettend dat

dit minder is dan voorheen. Nou heeft Covid ook iets

heel leuks gebracht: een maandelijkse wijnproeverij

voor Document & Content Services. Iedereen zat thuis

en dat ging ten koste van het groepsgevoel. Om toch

een leuke groepsactiviteit te organiseren, organiseerde

ik een digitale wijnproeverij. Ik stuurde twee wijnen

door die collega’s konden halen bij Gall & Gall en we

vervolgens samen proefden. Na het proeven schreven

we samen proefnotities en gaven de wijnen een cijfer.

De reacties waren zo positief dat de D&CS wijnproeverij

nog elke maand op de agenda staat.

Hot spots in Nederland

Wijngaard Reestlandhoeve in Balkbrug St.

Martinus in Vijlen

Tips

Leer eerst hoe je wijn moet proeven.

Hoe leer je nou je eigen smaak kennen?

Het antwoord is simpeler dan je denkt: door veel

te proeven. Het is verstandig om te beginnen bij

de big five van elke kleur. Als je nog niet weet hoe

je moet proeven is het handig om te beginnen met

een wijnopleiding of wijnkennis voor beginners op

te zoeken.

Geschreven door: Sharinna Walker

Geschreven door: Sharinna Walker

12 13


“Leg nu tenminste €500,- in op je Spaarrekening en krijg een

mobiele telefoon met €75,- beltegoed cadeau, én 3,6% spaarrente!”

Andere

Tijden

“Ehhh, wat zeg je? Geintje

zeker?” Het is moeilijk voor te

stellen, maar in 2004 was dit

toch echt de realiteit. Toen ING

nog Postbank was, was er elke

zomer een spaaractie waar

klanten gretig gebruik van

maakten. Je moest tenminste

€500,- sparen en dan kreeg je

naast een mooie spaarrente

ook nog een leuk cadeau!

Het stimuleerde onze klanten

om meer te sparen. Als

bank haalden we toen onze

inkomsten ook nog veel uit de

spaartegoeden van de klant.

Maar toen de rentes daalden,

werd sparen zowel voor de

klant als de bank minder interessant

en daarmee verdwenen

ook de traditionele spaaracties.

Als aandenken heeft

oud-collega Jelle Bruinsma

nog altijd deze Siemens MC60

van de spaaractie uit 2014 in

zijn bezit. Want dit is iets om

te koesteren toch?

Geschreven door:

Hilde Galama

oud-collega Jelle

Bruinsma heeft nog

altijd deze Siemens

MC60 van de spaaractie

uit 2014

14 15


De ING

RAINBOW LIONS

Voor vele collega’s wellicht een onbekende

naam of club. Voor mij in ieder

geval nog wel. Namens TROTS ging ik

met Monique Meijering, medewerker

bij de Servicedesk Nabestaanden en

de voorzitter van het bestuur van de

Rainbow Lions netwerk, Dimitri Elve,

Risk Officer COE IT Risk & Security,

in gesprek. Wie zijn zij binnen de ING en

waar staat het netwerk voor? Hoog tijd

om meer kenbaarheid aan dit netwerk

te geven.

Het is een woensdagochtend wanneer ik Dimitri

en Monique tref in een Teamsmeeting. Ik

merk dat ik enthousiast ben over dit interview

en kijk al dagen uit naar ons gesprek. Ik ga er

open in en zie waar het gesprek ons brengt.

Ik ben heel benieuwd naar hun verhaal. Ik

had namelijk écht geen idee van het bestaan

van dit netwerk en voel me ergens een heel

klein beetje naïef stiekem. Dat is nergens voor

nodig, wordt mij tijdens het interview gelukkig

verzekerd. “Juist daarom is dit een mooi

platform om meer kenbaarheid te geven aan

de ons netwerk”, vertelt mijn collega Monique

lachend. (We werken samen op dezelfde afdeling,

hoe leuk om elkaar zo nu te treffen!)

Ik word voorgesteld aan Dimitri de Elve.

Inmiddels al 12 jaar lid van het bestuur van de

Rainbow Lions, en sinds 5 jaar bekleedt hij de

functie van voorzitter. Het netwerk, voorheen

bekend onder de noemer ‘Gala’ (Gay and Lesbian

Alliance) is in 2020 hernoemd naar de Rainbow

Lions omdat deze naam meer inclusief is.

Dimitri begint te vertellen. “Het netwerk is in

2004 opgericht binnen de ING om diversiteit

binnen ons werk te promoten en ons netwerk

te vergroten. De missie van de Rainbow Lions is

om een veilige werkplek voor LHBTQ’ers binnen

ING te creëren.”

LGBT, in het Nederlands ook wel LHBT, is een afkorting

van de Engelse woorden ‘lesbian, gay,

bisexual en transgender’. Ook komen er vaak

varianten als LGBT+ voor. Die plus omvat andere

mogelijke seksuele en genderidentiteiten die

ook bij de gemeenschap worden gerekend.

In 2016 adviseerde Amerikaanse belangenorganisatie

GLAAD de media om LGBT aan te

vullen met een Q van queer en dus voortaan

de term LGBTQ te gebruiken. Dit omdat met

name jongere mensen zich steeds vaker als

queer identificeren omdat ze termen als

homoseksueel, lesbisch en biseksueel als te

beperkend ervaren, dan wel zich niet kunnen

verenigen met de culturele achtergrond ervan.

De missie van

de Rainbow

Lions is om

een veilige

werkplek voor

LHBTQ’ers

binnen ING te

creëren.

De Nederlandse belangenorganisatie COC hanteert

daarentegen de term LHBTI met de I voor intersekse.

Hét symbool voor de LGBTQ-gemeenschap is de

bekende regenboogvlag.

Ik leer dat er nog veel meer netwerken zijn binnen

onze bank waar je je als collega bij kan aansluiten.

Te denken valt aan de netwerken Lioness (voor

vrouwen binnen de ING), Enable (voor collega’s met

een handicap), RING (collega’s van

18-35-jarigen, Experience (voor

collega’s vanaf 45 jaar), en de

‘Crossing’ (multi culturele vertegenwoordiging

binnen de ING). BEING

(voor collega’s met een Afrikaanse/

Carribean achtergrond). Dimitri

vertelt dat hij trots is om voor ING te

werken. “Het is een vooruitstrevend

bedrijf dat vooroploopt met de

vertegenwoordiging van diversiteit.

Zo geeft ING ook partnerverlof

voor partners met een partner van

hetzelfde geslacht.”

Het bestuur van de Rainbow

Lions bestaat inmiddels uit negen

mensen. De letters L, H. en T en alle

leeftijdsgroepen zijn nu vertegenwoordigd

in het bestuur. We

hebben ook een Ally in het bestuur.

Een Ally is iemand die niet onder

de doelgroep van een netwerk

valt maar die het netwerk wel een

warm hart toedraagt.

De meeste netwerken binnen ING

staan ook open voor allies. Binnen

Rainbow Lions noemen we een

hetero die Rainbow Lions een warm

hart toedraagt een ally. Kortom,

iedereen is welkom. En als het doel

maar duidelijk is: we zijn hier om de

LGBTQ-gemeenschap binnen ING

te vertegenwoordigen. We hebben

maandelijks overleg waar de status

van onze acties bijhouden met

behulp van een scrum bord. Laatst

hadden we eindelijk weer eens

fysiek overleg met alle bestuursleden.

Het was heel fijn om iedereen

weer te zien. Ook dienen we ieder

jaar een Jaarplan op te leveren

met onze doelen en acties,” vertelt

Dimitri.

Zo zijn er ook activiteiten waar

meerdere netwerken binnen ING

aan deelnemen om verbinding

met elkaar te creëren. Het doel is

ook contacten leggen, ervaringen

uitwisselen en verbondenheid creëren.

Dit wordt onder andere gedaan

door middel van ontspannende

activiteiten zoals een Dragqueen

Bingo, het Coming Out event, en

aandacht aan de IDAHOTday (een

Internationale Dag tegen Homofobie

en Transfobie).

Dit jaar keken we op Cedar samen

naar een LHTBI-film (met een

transgender thema) en hebben na

de film een discussie over de film

gehad. Rainbow Lions organiseren

meerdere activiteiten door het jaar

heen. Eén van de grootste activiteiten

is tijdens Amsterdam Pride

waarmee ING met de welbekende

boot door de Amsterdamse grachten

de LGBTQ-community vertegenwoordigd.

Zo doet ING ook elk jaar mee met

de welbekende boten parade op de

boot tijdens Amsterdam Pride.

“En let wel,” benadrukt Dimitri,

“dit is niet een borrelboot. We zijn

heel serieus in wat we vertegenwoordigen.

Vanaf de wal ziet het er

heel gezellig uit, én dat is het ook,

máár we werken er ook hard voor.

Er wordt weken geoefend op het instuderen

van de dans bijvoorbeeld.”

Ook wordt ING in Leeuwarden

tegenwoordig vertegenwoordigd

tijdens Pride Leeuwarden. Monique

vertelt dat zij met haar vertegenwoordiging

voor het Rainbow Lions

netwerk, hier in Leeuwarden meer

bekendheid voor het netwerk wil

creëren. Via Yammer zag zij een

oproep staan van het netwerk

waarop zij zich inschreef voor de

nieuwsbrief. Na deelname aan de

16 17


Roze Zaterdag, waar zij zich voor aanbood om mee

te denken met de organisatie, heeft ze zich aangesloten

bij de Rainbow Lions. Zo is er laatst ook een

uitje in het Friese Noorden naar Aqua Zoo geweest

met een tour waarin de diversiteit in het dierenrijk

getoond werd. “Toepasselijk, gezellig en leerzaam.”

aldus Monique.

Monique vertelt dat het voor haar belangrijk is dat

het normaal is om op je werk te kunnen zijn wie je

bent. “Ik vind het belangrijk dat er zichtbaarheid is.

Dit soort dagen waarin er dan ook zichtbaarheid

gegeven wordt aan de LGBTQ -gemeenschap, zijn

ideaal om met elkaar in gesprek te kunnen gaan

om meer openheid te creëren.

Dat er meer rolmodellen zijn waar mensen zich

mee kunnen associëren en identificeren wellicht. Ik

wou dat ik dat vroeger meer had gehad. Dimitri vult

enthousiast aan: “Het is belangrijk dat diversiteit

vertegenwoordigd in al zijn aspecten binnen ING

vertegenwoordig wordt. Vanuit Rainbow Lions willen

we kenbaar maken wie wij zijn en dat iedereen

welkom is.”

ING is het hele jaar door bezig met LHBT het hele

jaar door kenbaarheid geeft aan het Pride thema

en niet alleen in de Pride maand. “Als je voor

ING werkt mag je met recht trots zijn op wat zij

allemaal doet. Ik ben er echt trots op dat ik bij ING

werk.” Rainbow Lions heeft ook meerdere netwerken

in andere lanen. (België, Duitsland, Italië,

Australië, Spanje en de Filipijnen).

Tot slot vraag ik Monique en Dimitri beiden nog

naar een slotwoord. Wat willen jullie onze lezers,

onze ING-collega’s nog meegeven?

“Voel je vrij om te zijn wie je bent,” vertelt Monique.

“En wees welkom. In September is weer een Pride

event in Leeuwarden.

“Nederland doet het al heel goed met betrekking

tot openheid en acceptatie van de LGBTQ-gemeenschap.

Maar we zijn er nog lang niet,” vervolgt

Dimitri. “Het is mij en vele anderen nog steeds wel

overkomen dat mijn partner en ik op straat werden

toegeroepen of uitgescholden zelfs.

Daarom vinden we het zo belangrijk om zichtbaarheid

te blijven geven. Niet op onze lauweren gaan

zitten maar laten weten dat we er zijn, en blijven.”

Wil je meedenken, lid worden of op de hoogte

blijven? Meld je aan voor de nieuwsbrief van de

Rainbow Lions of volg Yammer voor meer informatie.”

Mailen kan ook naar het volgende adres:

RainbowLions.NL@ing.com


Binnen Rainbow Lions noemen

we een hetero die Rainbow Lions

een warm hart toedraagt een

ally.


Geschreven door: Karin Steenbeek

* Bron: https://nl.wikipedia.org/wiki/Lgbt

18 19


Nieuws van #Wellbeing

Werk en zorgtaken combineren

Zorg jij voor een hulpbehoevende uit je sociale omgeving? Neem jij taken over van iemand die dat zelf niet (meer) kan?

Dan ben je mantelzorger! Dat kan van alles zijn: huishoudelijke taken, persoonsverzorging, emotionele of financiële

ondersteuning. Het is meer dan de alledaagse zorg voor elkaar en komt vaak onverwachts op je pad. Landelijk heeft 1 op

de 4 werkenden mantelzorgtaken. Het zorgen voor je naaste is betekenisvol maar zet vaak de balans tussen werk en privé

onder druk.

Peter Oudt werkt bij ING als business

analist en zorgt samen met

zijn partner Evelijn van Leeuwen,

Agile coach binnen ING, voor hun

zoon Sweder die een meervoudig

complexe handicap heeft. Samen

hebben ze nog een zoon (20) en een

dochter (15). We vroegen Peter hoe

hij zijn werk combineert met deze

intensieve zorgtaken.

Hoe is het om een intensieve zorgtaak

te hebben?

“De zorg is zowel fysiek als mentaal

zwaar omdat je continu alert en

beschikbaar moet zijn. We hebben

onze zoon jaren thuis verzorgd. Dit

heeft impact op het hele gezin,

want er is er altijd 1 die voor gaat.

We deden de verzorging zelf om niet

continu andere mensen in ons huis

te hebben. Dat kon ook, we hadden

een goede verdeling in taken. Ik

deed de dagelijkse zorg zoals eten

geven en in bed leggen en Evelijn de

regeltaken en de voorbereiding op

grote beslissingen. Inmiddels woont

Sweder in een instelling vlakbij en is

de dagelijkse zorg minder, maar de

mentale belasting en zorg blijft.”

Wat is er nodig om het vol te houden?

“Voor ons is het belangrijk om te

blijven werken om ook de zorg vol te

kunnen houden. Als je thuis gaat zitten

ga je nog meer zelf doen en verlies

je je eigen identiteit. Wij hebben

er altijd voor gekozen professionals

in te zetten om balans tussen zorg en

werk te houden.”

Waarin heeft ING jullie geholpen?

“Het meest essentiële is dat je flexibiliteit

en support krijgt van je leidinggevende

en collega’s. In mijn geval is

dat meestal goed gelukt, alhoewel ik

heb gemerkt dat iedere manager er

anders mee om gaat. Mijn ervaring

is dat het helpt als er begrip is van je

manager en je goede afspraken kunt

maken. ING heeft mij de mogelijkheid

geboden om flexibel te werken.

Gelukkig had ik een functie waarbij

dit goed kon, maar ik realiseer me

dat dit voor andere collega’s lastiger

kan zijn. Ik heb de afgelopen 40 jaar

veel verschillende functies binnen

ING vervuld. Mijn privé situatie was

bepalend of een functie passend

was. Eigenlijk hebben we alles zelf

geregeld. Soms wat extra verlof

dagen maar niet eens vaak. Wat ik

prettig vond was, dat je conform de

cao, in overleg met je manager je

arbeidsduur tijdelijk kan aanpassen.

Het ouderschapsverlof heb ik volledig

opgenomen.”

ONVZ Zorgconsulent in de cao

ING biedt sinds kort de mogelijkheid om contact

op te nemen met de ONVZ Zorgconsulent

voor hulp bij regeltaken en administratie. Zou

dit jullie destijds geholpen hebben?

“Het kan altijd helpen. Je moet het niet zelf

willen regelen, want dan brandt je op en een

professional heeft meer invloed en weet de

weg.”

Wat adviseer je collega’s die werk en mantelzorg

combineren?

“Stop niet met werken, misschien minder als

het even moet. Bespreek het met je manager

en weet dat ING veel voor je doet. Maak

afspraken over tijd en werk en wees flexibel en

creatief. Kijk samen wat wel kan m.b.t vitaliteit

en duurzame inzetbaarheid. Daarbij is het

belangrijk dat de zorg in beweging wordt gezet.

Professionals krijgen vaak meer voor elkaar,

terwijl je het zelf moeilijk geregeld krijgt. Zet

de experts aan het werk zodat je zelf ontlast

wordt.”

Peter Oudt,

Business Analist bij Global KYC

“Op de vraag die ik kreeg over wat mantelzorg

voor mij betekent moest ik even

nadenken maar eigenlijk komt het neer op:

zorgen, zorgen en regelen! Wij zijn afwijkend

en gaan tegen het standaardbeeld in

omdat we samen de dagelijkse zorg van ons

gezin oppakken. En dat werkt. Als je als man

vrij neemt om te zorgen dan vindt men dat

uitzonderlijk en gedurfd en als een vrouw

dit doet wordt het vaak als normaal gezien.

Daar is in mijn beleving nog veel te winnen.

Vrouwen hebben het zwangerschapsverlof,

voor partners is er nu ook het partnerverlof.

Dat vind ik een mooie ontwikkeling. Overleg

met je partner, zo zorg je samen voor je

gezin in combinatie met werk. Dit past voor

ons bij onze identiteit.”

Vanuit ING vinden we het belangrijk dat

je er voor je naasten kunt zijn en willen

je hierin zo veel mogelijk ondersteunen.

Heb je zorgtaken?

Dan kan je bijvoorbeeld gebruik maken

van zorgverlof, hulp bij regeltaken via

de ONVZ en mentale of fysieke ondersteuning

via het working from home

platform en de wellbeing coaches. Voor

meer informatie scan de QR-code:

Heb je vragen?

Neem contact op met ONVZ voor een luisterend oor, informatie over wet- en regelgeving of advies over een

lokale mantelzorgmakelaar. Op de mantelzorgpagina op ING Today vind je meer informatie en het aanvraagformulier.

Ook als je niet bij ONVZ verzekerd bent kun je hier gebruik van maken.

Mantelzorg

Wellbeing

20 21


#nietOK

Hectische tijd

Het kan niemand ontgaan zijn dat

de afgelopen periode een bijzonder

drukke en hectische periode is

geweest. Het eerste half jaar van

2022 is (op sommige momenten

bijna letterlijk) voorbijgevlogen

waarbij we niet altijd lang genoeg

stilstaan bij de dingen die om ons

heen gebeuren. Binnen en buiten

de ING is er heel veel gebeurd en

tegelijk blijven we veelal in de

waan van de dag hangen.

De situatie in Oekraïne domineert

op dit moment veelvuldig het

nieuws maar daarnaast gebeuren

er uiteraard nog vele andere dingen

die niet of tijdelijk het nieuws

halen of inmiddels (onterecht)

naar de achtergrond zijn verdwenen.

Daarom willen we met dit

artikel terug grijpen naar eerder

dit jaar waarbij een belangrijk onderwerp

uit onze maatschappij in

het nieuws kwam. Dit onderwerp

staat lijnrecht tegenover onze

eigen Orange Code en verdient

daarom de nodige aandacht.

Het gaat hier om ongewenst en

ongepast gedrag.

overschrijdend gedrag en/of seksuele

intimidatie. Dit is onder andere in strijd

met onze Global Code of Conduct en is

absoluut ontoelaatbaar.

Huidige situatie

Inmiddels worden de krantenkoppen

minder gevuld met namen van

bekende Nederlanders die grensoverschrijdend

gedrag vertoond hebben.

maar is daarmee is het zeker niet

minder relevant. Deze situaties zijn

breed uitgemeten in de media en na

een eerste melding van ongepast

gedrag volgden vaak meer. Iedereen

heeft recht op een veilige en gezonde

werkomgeving waarbij ongepast gedrag

uiterst ongewenst is. Ons bedrijf is

een afspiegeling van de maatschappij,

denk dus niet dat ongepast gedrag niet

bij ons voorkomt. Dit zal zeker het

geval zijn en mocht je hier derhalve

ervaringen mee hebben, zorg ervoor

dat deze gedeeld wordt. Is het niet

voor jezelf doe het dan voor collega’s

die hier wellicht onder gebukt

gaan of hier in de toekomst last van

zouden kunnen krijgen. Nogmaals,

in bovengenoemde situaties begon

ook alles met één melding.

#nietOK

Met regelmaat vragen wij jullie een

aantal belangrijke enquêtes in te

vullen, dit is uiteraard niet voor niets

en geeft waardevolle inzichten.

Onlangs was dat de Trots, maar één

van de andere belangrijke enquêtes

is de WQ Insights. Dit geeft ons heel

veel inzicht hoe het overall gesteld

is met het welzijn van ons allemaal.

Een van de uitkomsten van de WQ

Insights enquête over heel ING was

dat er in bepaalde gevallen niet

altijd sprake is van een veilige en

prettige werksfeer op de vloer. Iets

waar we binnen ING uiteraard mee

aan de slag zijn.

Daarom is op basis van de WQ

Insights enquête de E-learning:

Undesirable Behaviour (Ongewenst

Gedrag) opgesteld om te zorgen

voor bewustwording maar ook

om te weten welke actie je kunt

ondernemen wanneer je ongewenste

ervaringen hebt. Deze E-learning

staat al enige tijd beschikbaar in My

learning, echter we willen iedereen

vragen deze echt volledig te doorlopen.

Het zorgt voor bewustwording, maar

uiteraard ook dat het helder voor je is wat

je kan doen bij ervaringen van ongepast

en ongewenst gedrag. Het uiteindelijke

doel is uiteraard een veilige en vertrouwende

werkomgeving voor iedereen!

Hoe te handelen bij ongepast gedrag?

Ongepast gedrag hoe klein of groot ook

is absoluut ongewenst. Dit past niet bij

ons en daarom roepen we iedereen met

klem op om altijd melding te maken van

ongepast gedrag. Hoe groot of klein dit

ook mag zijn. En ongeacht of je slachtoffer

bent van ongepast gedrag of aan de

hand van de Elearning of andere berichten

twijfelt of je zelf een grens overschreden

hebt. Simpel weg, hier is geen ruimte

voor. Weet dat elk signaal, elke melding,

uiterst serieus genomen wordt.

Scan de

QR-code

voor meer

informatie

Hiervoor kun je op verschillende

plekken terecht. Denk hierbij aan je

Lead, een collega Lead, een Supercircle

Lead of iemand die je vertrouwt.

Daarnaast heeft ING ook meerdere

vertrouwenspersonen. Met de vertrouwenspersoon

kun je vertrouwelijk

in gesprek gaan.

Ongewenst gedrag

Begin januari ging er een ware

beerput open. In korte tijd

verschenen er verschillende

nieuwsberichten over grensoverschrijdend

gedrag en seksuele

intimidatie. In de voetbalwereld,

in medialand en verschillende

andere organisaties. Ruud van

Dusschoten, onze Voorzitter van

de board ING Bank NV, wijde hier

op 24 januari van dit jaar een

e-mail aan. De strekking in het

kort, ING tolereert geen grens-

22 Foto van Pexels.com

23


Wat was er eerder de kip

of het ei?

Je denkt nu misschien wat heeft dat

wonen en werken: Leeuwarder Golfclub

En hierin word je niet teleurgesteld.

met de onderafdeling golf te maken.

Regelmatig krijgen wij verzoeken van

(ex-) collega’s voor meer mogelijkhe-

De Groene Ster.

De baan ligt voor de meeste leden niet

De Driving Range is meer dan prima

geregeld. Goede matten, met verschillende

tee’s, gratis ballen en een

TOERNOOI

den om te golfen in de buurt waar zij

naast de deur, daarom organiseren we

chipping en putting area. En met alle

wonen.

er dit jaar ook een toernooi (vrijdag

wensen en doelen die de manager

Eerst nieuwe leden en dan pas een

extra golfbaan, is altijd de eerste re-

5 augustus). Mooie kans om dus ook

een keer te gaan voorspelen. En het is

natuurlijk altijd leuk om een nieuwe

van de golfbaan heeft, zal de score

op Leading Courses alleen maar

omhoog gaan.

vrijdag 5 augustus

actie van het golfbestuur. Maar geldt

baan uit te proberen. Of een weekend

ook niet zonder extra golfbaan, geen

ervan te maken en te combineren met

nieuwe leden? We besloten het daar-

Burggolf St.Nyk in St. Nicolaasga. Is het

om toch eens om te draaien en een

extra baan toe te voegen in een regio

waarvan we weten dat er collega’s

de kilometers waard? Absoluut! De baan

ligt in een Fries natuurgebied. Van een

Fries landschap verwacht je veel water.

Meld je aan voor dit toernooi

en maak kennis met onze

golfafdeling

Kan je niet wachten om te golfen

op deze uitdagende en mooie

baan, wordt dan direct lid. Of meld

je aan voor dit toernooi en maak

kennis met onze golfafdeling (stuur

een mail aan golfevenementen@

deoranjeleeuw.nl)

En om terug te komen op ‘de kip

en het ei’: ken je collega’s uit het

Noorden van het land die nog geen

lid zijn van de Oranje Leeuw? Geef

dan door dat het aanbod met deze

baan nog weer aantrekkelijker is

geworden!

Of word lid van de

Oranje Leeuw!

24 25


De perfecte

picknick

Na maanden wisselvallig weer is het eindelijk

zonnig. Daar wil je van genieten en wat

is een betere manier om al je zintuigen te

stimuleren dan een picknick? Je geniet van

een mooie omgeving, ruikt de frisse geur

van bloemen en eet/drinkt er ook nog iets

lekkers bij. Dit klinkt als een ultiem geluksmomentje,

maar hoe bereid je dit het beste

voor?

Locatie

Allereerst ga je op zoek naar een plek waar je

graag zou willen zitten. Heb je behoefte aan

vogelgezang? Laat je je kalmeren door de

golven van de zee? Of omgeef je je het liefst in

een zee van mensen? Door de locatie aan te

laten sluiten op je behoefte is de kans groter

dat je een ultiem genietmoment creëert.

Timing

Hoelang ben je van plan om weg te blijven?

Als je weet hoe lang je uitje zal zijn, wordt het

makkelijker om hier inkopen voor te doen en in

te pakken wat je nodig hebt. Denk bijvoorbeeld

aan zonnebrandcrème, eten dat gekoeld moet

worden en toiletbezoeken. Wanneer je hier

geen rekening mee houdt, kan je voor vervelende

verrassingen komen te staan.

Goodiebag

Het belangrijkste element van een geslaagde

picknick zal je niet verbazen: de inhoud van je

picknickmand. Dit kan je zo simpel of complex

mogelijk maken als je zou willen. Je kan bijvoorbeeld

in de supermarkt fruit, sapjes, koekjes,

chips, popcorn en dergelijke halen, maar

je kan ook zelf een picknick barbecue houden.

In beide gevallen is het handig om een koeltas

met koelelementen mee te nemen. Ook al

kan het buiten de koelkast bewaard worden, is

de adviestemperatuur nooit 30 graden. In de

koeltas kan je ook ijsklontjes meenemen voor

verfrissende drankjes.

Als je met meerdere mensen gaat picknicken,

is het handig als iedereen een eigen bord,

bestek en beker heeft. Houd bij het inpakken

rekening met de gelegenheden om afval weg

te gooien. Je bent vaak niet de enige die het

idee heeft om te picknicken. Daarom zijn de

prullenbakken in parken regelmatig meer

gevuld dan mogelijk. Dit kan je eenvoudig

oplossen door herbruikbaar bestek en servies

mee te nemen. Als je klaar bent, kan alles

terug in de tas en mee naar huis. Zo zorg je

voor minder afval en vervuiling van mooie

recreatieplaatsen.

Entertainment

Niet geheel onbelangrijk is de manier waarop

je je gaat vermaken. Kan je enorm opgaan in

de rust? Heb je niet veel nodig? Of heb jij juist

iets nodig om je picknick extra sfeer te geven?

Dan is het handig om hier vooraf goed over na

te denken. Spelletjes, boeken en muziek zijn

goede opties om je picknick nog meer sfeer te

geven.

Geschreven door: Sharinna Walker

26 27

Foto van Pexels.com


Een kijkje in de bijzondere wereld

van Commercial Cards

‘’Ik heb een vraag over mijn zakelijke creditcard’’. Hoe vaak hebben de collega’s van Call

wel niet deze zin gehoord wanneer zij klanten doorverbinden naar Commercial Cards?

Commercial Cards behoort alweer enkele jaren tot het COO Domein, maar wat weten wij

nou eigenlijk hiervan? Waarom zit hun klantenservice in Barneveld? Wat is de samenstelling

van het team en wat gebeurt er binnen de CLT’s? Jullie hebben er vast wel eens iets

over gehoord, maar om een beter inzicht te krijgen, kregen we de kans om een kijkje te

nemen in de keuken van Commercial Cards waar het allemaal gebeurt.

Het product

De zakelijke creditcard is een product waar

relatief veel geld mee wordt verdiend

binnen de bank en dat terwijl we ongeveer

80.000 klanten bedienen. De klanten die

gebruik maken van een creditcard variëren

van de bakker op de hoek tot onze grote

internationale klanten. Waar de ‘gewone’

klanten een creditcard nodig hebben voor

hun eigen gebruiken zoals google advertising

of het huren van een auto, hebben

sommige Internationale klanten wel 500

kaarthouders die regelmatig moeten reizen

en andere werk gerelateerde uitgaven

maken. Deze transacties worden vervolgens

automatisch in het boekhoudsysteem van

het bedrijf geladen zodat het declaratieproces

soepel en vlot verloopt.

Dit is de reden dat een creditcard voor veel

bedrijven een ideaal product is. Het betreft

een Mastercard waar je op ontzettend veel

plekken in de wereld kan betalen. Daarnaast

kan je natuurlijk geld uitgeven wat je pas

later terug hoeft te betalen. Het meeste geld

wordt verdiend met de transacties die met

de creditcard worden gedaan. Daarnaast

dragen de kaartbijdrage, de late fee rente

en de transacties in een andere valuta voor

inkomsten. Een prachtig product dus met

enorme potentie, zeker als je je bedenkt

dat we meer dan 600.000 zakelijke klanten

bedienen.

Klantenservice in Barneveld

Velen van jullie zullen nu wel denken, waarom

is er voor Barneveld gekozen als standplek

en is dit niet gewoon in Leeuwarden

ondergebracht? Dit is omdat de dagelijkse

klantenservice die daar zit, 24/7 geopend

is en de klant zowel in het Nederlands als in

het Frans, Engels en Duits kan ondersteunen.

Naast de reguliere klantenservice worden

hier ook de fraudezaken afgehandeld en

houden zij zich bezig met de achterstanden

op de creditcard (1e lijn).

Gang van zaken binnen de CLT’s

Binnen Commercial Cards wordt er gewerkt

met vier CLT’s (Business Cards, Corporate

Cards, Finance en Collections). De CLT’s houden

zich voornamelijk bezig met vier hoofdprocessen.

Volgens de trotse lead René van

Essen voelt Commercial Cards een beetje als

een klein bedrijf binnen de grote organisatie

ING. De grootse groep collega’s houdt zich

bezig met het Businesscards proces.

Business Cards

Binnen Businesscards beoordelen collega’s

aanvragen en wijzigingsformulieren die

bedrijven de afdeling toesturen gerelateerd

aan hun Businesscard. Het kan hierbij gaan

om een aanvraag van een creditcard, maar

ook het verhogen van de bedrijfslimiet of

om de limiet van een specifieke kaart te

Jeroen

verhogen, bijvoorbeeld wanneer een werknemer zijn limiet

niet toereikend is tijdens een zakenreis. Binnen het team

is één van de harde werkers Jeroen Almeloo. ‘’Mijn dag

start elke ochtend simpelweg met het controleren van

onze voorraden. Op basis daarvan besluiten we samen

welke werkstroom prioriteit heeft. Elke ochtend hebben we

via Teams een overleg over de huidige dag en wordt een

rolverdeling afgesproken. Zo proberen we de klanten elke

dag zo snel en zo goed mogelijk te helpen.’’ Het leukste

aan het werk binnen het team vindt Jeroen het feit dat ze

een zelfsturend team zijn. Ze besluiten onderling wie wat

doet en maken hier duidelijke afspraken over.

Op een missie

Jeroen heeft een duidelijk doel voor zich: ‘’Ik hoop vurig op

een vast dienstverband binnen ING, omdat ik van mening

ben dat mensen die plezier in hun werk hebben, maar ook

collega’s vooruit willen helpen, hiervoor beloond moeten

kunnen worden.’’ Hoewel dit zijn grootste missie is, blijft

hij zich ook altijd inzetten voor de klant, want hij is van

mening dat een klant het meest tevreden is, wanneer hij

weet dat hij gehoord wordt door de bank.

Corporate Cards

Daarnaast houdt CLT 2 zich bezig met de Corporate Cards.

Aanvragen voor nieuwe Corporate Card programma’s

(MasterCards) voor Grootzakelijke en Corporate Clients

binnen diverse landen in Europa worden bij Corporate

Cards behandeld. Daarnaast behandelen ze diverse beheer

verzoeken en uiteenlopende vragen van klanten over het

product. Tineke Wijbenga is één van de collega’s die met

veel plezier werkt binnen de CLT. ‘’Een beetje het ‘Golden

Oldies’ team, met nu gelukkig weer nieuwe aanwas, haha!

Gedurende de dag sturen we als team bij waar nodig.

Tegenwoordig gaat dat via Teams ook prima.

In grote lijnen hebben we drie werkstromen, Nieuwe

Corporate Card programma’s, Nieuwe kaarten en Beheer/

mail. We kunnen via Messaging goed de werkvoorraad van

de laatste twee processen zien en onze skills passen we

zelf aan waar nodig. Er staat altijd één iemand op Nieuwe

programma’s, want dit is een vak apart! Je dient hier vaak

heen en weer te mailen voor je alles compleet hebt, dit

gebeurt ook regelmatig in het Engels.’’

De juiste plek

Tineke vindt de variatie in haar werk het leukst. Daarnaast

geeft ze aan dat ze prima op haar plek zit en dit graag nog

even zo wil houden. ‘’Eén van de redenen waarom het werk

zo fijn is, dat je vaak rechtstreeks communiceert met de

klant. Hier hebben we veel vrijheid in. Ook kunnen we het

onderling goed vinden, we respecteren elkaars eigenaardigheden

en dat werkt erg goed. Mocht je bij ons willen

werken dan kan ik als tip meegeven, houd de humor erin

en neem niet alles (behalve je werk) te serieus,’’ aldus een

wijze uitspraak van Tineke.

Finance

Vervolgens als een klant extra geld wil overmaken naar

zijn kaart of zijn kaartbijdrage terug wil vorderen, kom je

bij Finance terecht. De collega’s van Finance verzorgen min

of meer het financiële beheer van de klantenportefeuille,

dus de zakelijke klanten met een Businesscard- of Corporate

Card programma. Bert Kruiter is één van de tevreden

medewerkers binnen Finance. ‘’Wij hebben verschillende

Tineke

28 29


werkstromen binnen ons team. Hierbij kun

je denken aan het verwerken van binnenko-

(persoonlijk) al bereikt heb bij ING. Wel merk

ik al een tijdje dat ik toe ben aan een

Schilderij van

Yvonne Kinket

van achterstanden en accounts wel of niet

vrijgeven en sluiten. Yvonne

sluiten van accounts op verzoek van KYC.’’

Een verscheidenheid aan verzoeken waarbij

mende betalingen, boeken of kwijtschelden

nieuwe carrière-stap. Dat is natuurlijk

Kinket is één van de beschei-

je veel verantwoordelijkheid hebt dus. Dat

van verschillende soorten kosten (fees) en

fijn als het binnen ING kan, maar het is

den medewerkers binnen het

is ook één van de redenen wat Yvonne

uitbetalen van positief saldo. Eén en ander

niet echt een persoonlijke eis.’’

kleine team van Collections.

het leukste vindt aan het werk binnen de

moeten we natuurlijk ook goed vastleggen

‘’In de ochtend beginnen we

afdeling. ‘’Mocht je dit willen doen, is het

en verantwoorden voor de boekhoudafde-

Collections

met het verwerken van de lijs-

belangrijk dat je secuur en gestructureerd te

ling, daar zijn wij als team ook (gedeeltelijk)

En mocht je als klant in de betalings-

ten. De Priolijst: hierop staan

werk kunt gaan en goede afwegingen kunt

verantwoordelijk voor.’’ Een mooie uitdaging

problemen komen of bewust je uitga-

allemaal accounts met ach-

maken.’’

dus om bij Finance aan de slag te zijn. Voor

ven niet terugbetalen, komt Collecti-

terstanden. Sommige moeten

Bert begint de pret pas echt wanneer er iets

ons om de hoek kijken. Alle facetten

we koppelen aan het financi-

mis is gegaan en hij dit kan oplossen: ‘’Het

die onder Collections vallen worden

ële account en bij sommige

Crea bea

klinkt gek, maar ik vind het fijn om me even

door de collega’s op de afdeling afge-

moeten we de accountma-

Dat de collega’s binnen Commercial Cards

lekker over een probleem te buigen en te

handeld. Hierbij kun je denken aan het

nagers informeren. Dan zijn

vele talenten hebben blijkt maar weer uit

kijken wat er fout is gegaan en hoe we het

verrekenen van saldo tot het sluiten

er nog de accounts waarbij

het verhaal van Yvonne: ‘’Ik heb ooit voor de

kunnen oplossen. Hier haal ik echt energie

van accounts, maar ook het melden

we moeten proberen het geld

vergaderruimte van het Mailingcentrum een

uit en voor mijn gevoel vliegt de tijd dan

te incasseren. En als laatste

groot schilderij van een leeuw geschilderd.

echt voorbij.’’

hebben we nog een aantal

Na de opheffing van het centrum is deze bij

waarbij de tijd dringt om nog

de postkamer komen te hangen. Tijdens een

Leerweg

te kunnen incasseren. Zo niet

teamoverleg heb ik deze soms als achter-

Bert is lekker zichzelf en geeft iedereen mee

dan worden ze halverwege de

grond. Laatst kreeg ik de vraag van iemand

om gewoon je ding te blijven doen. Om

maand overgedragen aan het

of dit niet voor iedereen in Teams opgeno-

zoveel mogelijk te leren en op te pakken,

incassobureau. De stornolijst:

men kon worden zodat meer mensen deze

zeker ook als je binnen Finance aan de slag

hierop staan alle accounts

“creatieve” achtergrond konden kiezen. Dus

gaat. ‘’Als ik terugkijk heb ik ontzettend veel

waarbij de incasso door

wie weet behoort dit eens tot de mogelijk-

geleerd bij ING en vooral op mijn huidige

verschillende oorzaken is ge-

heden.’’

afdeling. Natuurlijk over bank- en credit-

storneerd. Iedere reden heeft

cardzaken en operationele processen. Maar

zijn eigen behandeling. Zodra deze klaar zijn

ook hoe je samenwerkt en communiceert

gaan we over naar alle verzoeken die via de

in een (zelfsturend) team, hoe je problemen

oplost en ik heb zeker ook geleerd waar

Bert

mailbox binnenkomen. Daarnaast zijn er

nog terugkerende werkzaamheden die eens

ik zelf goed of niet zo goed in ben. Dus ik

per maand of afhankelijk van de behandel-

ben eigenlijk vooral tevreden met wat ik

datum verwerkt moeten worden. Zoals het

30 31


René van Essen

en gezin

“Dit zorgt naar

mijn mening

Trotse lead

In januari 2018 werd René

van Essen gevraagd om

de CLT’s van Commercial

Cards aan te sturen. Sinds

anderhalf jaar geleden is

hij ook lead van Zakelijk

incasso en ART. ‘’Ik ben

ontzettend trots dat ik al

11,5 jaar een bijdrage kan

leveren aan het Commercial

Card product binnen

ING. Ik doe mijn werk dan

ook nog met heel veel

plezier. De werkzaamheden

voor Zakelijk Incasso

en ART zijn weer compleet

anders, maar het fijne is

dat dit een mooie mix en

afwisseling is.’’ Naast zijn

drukke werkzaamheden,

heeft hij ook nog tijd om

elke week een potje tennis

te spelen. Daarnaast

staat hij graag op het

voetbalveld. En mochten

mensen het zich afvragen

op kantoor, het klopt

inderdaad dat René, sinds

we weer terug kunnen

naar kantoor, in zijn pauzes

fanatiek weer aan het tafeltennissen

is en zijn batje

regelmatig tevoorschijn

tovert uit zijn tas.

“ Er wordt hard

gewerkt op de

afdeling, maar

er is altijd tijd

voor gezelligheid

en humor. ”

Doelstellingen nastreven

Dat het geen straf is om René als lead

te hebben, is duidelijk. Er wordt hard

gewerkt op de afdeling, maar er is altijd

tijd voor gezelligheid en humor. René

streeft dan ook binnen zijn afdeling drie

belangrijke doelen na als lead: harmonie,

persoonlijke ontwikkeling en verandering.

‘’Naar mijn mening is harmonie binnen

het team één van de belangrijkste

onderdelen om met elkaar optimaal

te kunnen functioneren. Dit zorgt voor

een goede samenwerking waarin je

ook kritisch naar elkaar kan zijn.

Persoonlijke ontwikkeling kan niet

vaak genoeg benoemd worden. De

bank verandert in een rap tempo

en dat merken wij op de werkvloer

ook. Ik weet nog goed dat ik in 2011

elk uur een stapeltje post op mijn

bureau kreeg van de werkverdeler.

Inmiddels is dit natuurlijk compleet

anders en deze ontwikkelingen gaan

maar door. Dit betekent wat voor

ons allemaal, daarom vind ik het belangrijk

dat iedereen blijft nadenken

over de vragen ‘waar zie ik mijzelf

over een paar jaar staan?’, ‘hoe zorg

ik er voor dat ik relevant blijf ?’ en

‘hoe blijf ik iets doen wat ik echt leuk

vind?’

Verandering vind ik een mooi derde

punt om te benoemen en is iets wat

continue door blijft gaan. Ik vind het

belangrijk dat iedereen zijn mening

kan geven en de ruimte krijgt om

met verbetervoorstellen te komen.

Dit zorgt naar mijn mening voor

creativiteit, meer werkplezier en de

vooruitgang van ING.’’

voor creativiteit,

meer werkplezier

en de vooruitgang

van ING.’’

René van Essen

Tekst: Emila Croes-Sarboland

32 33


Voetbaltoernooi 2022

bedankt FunSquad van ING!

34 35


36 37


38 39

Zomerfeest

2022


Even voorstellen...

Hallo! Mijn naam is Michelle Mulder - Tiam-Fook. Bij ING ben ik

voornamelijk bezig met digitale boekingen op de afdeling Current

Accounts & Cards. Eind vorig jaar mocht ik de rol van grafisch

vormgever invullen bij de communicatie guild. Hier ben ik ontzettend

blij mee, want ik heb altijd al mijn passie willen combineren

met mijn werkzaamheden. En hoe gaaf is het om naast mijn

huidige functie bij de ING, het magazine te mogen vormgeven.

Op deze manier kan ik mijn creativiteit gebruiken om het voor

de lezers een leuk en aantrekkelijk magazine te maken. Een leuk

tijdschrift met de herkenbare huisstijl van ING waar je gewoon

even lekker doorheen wil bladeren, voor leuke interessante en

informatieve onderwerpen. Elke keer is het weer een uitdaging

om van alle prachtige artikelen die de schrijvers aanleveren, een

sprekend ontwerp te maken en tegelijkertijd rekening te houden

met de huisstijl van ING.

Samen met mijn

dochter Olivia.

Naast mijn werkzaamheden bij ING ben ik in het dagelijkse leven

altijd grafische elementen aan het observeren, of het nou een

logo, website, een poster is of bijvoorbeeld een Netflix serie.

Grafisch vormgeving heb je echt overal om je heen, en je kunt er

veel van leren. Doordat ik hier graag mee bezig ben werk ik naast

mijn huidige functie aan diverse grafische opdrachten die ik

binnenkrijg via mijn eigen bedrijf Divine Design Studio. Hierbij kun

je denken aan het ontwerpen van websites, posters, brochures,

infographic, logo’s, visitekaartjes, magazines etc.

Ik hoop dat ik nog lang het ING magazine voor jullie mag vormgeven.

Voor vragen of opmerkingen mag je mij altijd berichten. Of

natuurlijk als je een artikel wilt laten plaatsen in het blad.

Foto’s van Pexels.com

Liefs,

Michelle

Alcoholvrij de zomer door!

Met deze tips is het genieten geblazen

40 41


Bieren top 3

Wanneer we aan de zomer denken, denken

we snel aan terrasjes. En bij een terrasje

komt al gauw een heerlijk koud pilsje

of een heerlijk koel glas rosé op tafel te

staan. Maar niet iedereen heeft er altijd

zin in, of is in de gelegenheid om een

drankje met alcohol te nuttigen. Persoonlijk ben ik niet van de

frisdrank en kom ik dan gauw uit op simpelweg koffie, warm

of koud water. Afhankelijk van het tijdstip (laten we even uit

gaan van borreltijdstip) is het niet altijd even smakelijk of

gezellig op het terras als de rest om je heen wel wijn of bier

nuttigt. Welke alternatieven zijn er dan? Met name wijn zonder

alcohol vind ik zelf al snel naar bessensap smaken met een

overvolle scheut suiker. Niet voor mij weggelegd en ik ben vast

niet de enige. Gelukkig zien we de laatste jaren steeds meer

keuze in alcoholvrije alternatieven opkomen met betrekking

tot bier en wijn.

Maar welke biertjes of wijnen zonder alcohol zijn dan wel écht

de must have/drink en de moeite waard om uit te proberen

voor deze zomer op het terras (of lekker thuis in de tuin of

op de bank)? Ik ben op onderzoek uitgegaan. Heb een heuse

instagram poll er op los gelaten, mijn wederhelft aan een

kruisverhoor onderworpen en heb mijzelf uiteraard opgeofferd

om het een en ander te voorproeven. Hier rolde een top 3 uit

voor zowel bier als wijn. Sla de tips op en geniet mee. Proost!

1 Warsteiner wit bier

Het huis-tuin en keuken biertje. Of mag ik dat wel

zeggen eigenlijk? Afijn. Als niet echt een bierdrinker,

vind ik dit biertje alsnog prettig om te drinken. Mijn

wederhelft is het roerend met mij eens. Het biertje is

niet mierzoet en drinkt makkelijk weg. Het verschil zit

in het proces. Waarbij de alcohol pas ná het brouwen

uit het bier wordt gehaald en de authentieke smaak

van het bier behouden blijft. Door dit unieke brouwproces

bevat Warsteiner Alkoholfrei minder suiker en

smaakt het niet zo zoet. Scheelt weer voor de calorietjes

en het behoud van je summerbody. Win-win als je

het mij vraagt.

2 Radler 0.0

Radler is heel populair als alcoholvrij of alcohol-beperkt

drankje. Radler is overigens geen merk, maar

echt een soort bier heb ik mij laten vertellen. Het bier

schijnt vernoemd te zijn naar Fahrradler, het Duitse

woord voor wielertoeristen (leuk weetje om te delen

op het terras). Traditioneel is Radler een mix van

bier en citroenlimonade. De zoete smaak van dit frisse

citroen biertje doet wel vermoeden dat het een echte

suikerbom is. Dus als je van zoet houdt zit je gebakken

en ach, wel zo lekker bij een warme zomerdag toch?

3 Leffe Blond of Bruin Adbij bier

Als ik in een speciaalbiercafe zit, zijn de wijnen schaars

en vaak wat minder van smaak in mijn beleving. Als

ik dan toch bier ga drinken dan kies ik vaak voor een

speciaal biertje en dan met name Blonde biertjes. Ik

was dan ook blij verrast toen ik een sixpack met Leffe

Blond 0.0 in de supermarkt tegen kwam en waarempel,

het smaakt echt lekker! Leffe Blond 0.0% is een

smaakvol alcoholvrij bier uit Belgie. Het blonde bier is

in vergelijking met andere alcoholvrije bieren vol van

smaak met hinten van kruidnagel en vanille.

Leuk om te weten: de bieren doorlopen het hele

brouwproces en de alcohol wordt er pas na het fermentatieproces

uit verwijderd.

Is bier toch écht niet je ding. Dan is er gelukkig ook

steeds meer alcoholvrije wijn.

Alcoholvrije

wijnen top 3

1 Opia Sparkling Organic Chardonnay

Naar aanleiding van mijn oproep op the

Gram, kreeg ik deze mooie tip door. De

naam geeft het al weg, er zitten bubbels

in de wijn. Het is een zacht mousserende

alcoholvrije wijn met een frisse aroma van

witte bloemen, groene appel en peer gecombineerd

met citrusvruchten. Niet heel

zoet schijnt. Als je daarvan houdt, zoek dan

vooral eens op deze wijn.

2 Baron de Chanteclerc alcoholvrije wijn

Op aanraden van, heb ik deze alcoholvrije

rosé met wederom bubbels uitgeprobeerd.

De wijn heeft een lichte kleur en smaakt

niet te zoet. De wijn heeft frisse tonen van

aardbeien, rode bessen, perzik en appels

met een verkwikkende mouse vertelt de

site van Henri Bloem, een wijnzaak in Leeuwarden.

De wijn is te koop voor € 6,95. Een

fijne rosé voor de warme zomerdag.

3 Kolonne Null Cuvée Rouge No. 1

Volgens het NRC was deze alcoholvrije wijn

de nummer één van 2021 en ontving de

wijn een zeer goede recensie. Het is een

wijn van donkere (rood, paarse) kleur met

smaken van bramen, cassis en

bosbessen, die aangevuld zijn met

geroosterde noten, accenten van

cederhout en kruidige specerijen en

een vleugje chocolade. Vooral dat

laatste nodigt uit om deze wijn uit

te proberen als je het mij vraagt. De

wijn is inmiddels schaars maar niet

getreurd, er is inmiddels ook een

No.2 te verkrijgen.

Geschreven door: Karin Steenbeek

42 43


Van Flex naar Vast

Na het lang uitblijven van vaste contracten bij het RCC, is

er sinds begin dit jaar eindelijk weer uitzicht om het felbegeerde

papiertje te bemachtigen. Met een geheel nieuwe

manier van werving en selectie, wordt er ieder

kwartaal getoetst wie er in aanmerking komt.

Hoe wordt er bepaald of een medewerker in aanmerking

komt voor bepaalde of onbepaalde tijd

contract bij RCC?

De mogelijkheid om in aanmerking te komen is afhankelijk

is van een aantal zaken, namelijk:

1. Beschikbare ruimte in de personele bezetting. Binnen

de flex-vast verhouding streven we naar een goede

balans tussen flexibiliteit en continuïteit, passend bij

gezonde bedrijfsvoering. Voorafgaand aan ieder kwartaal

wordt getoetst hoeveel ruimte er is. Het kan voorkomen

dat die ruimte er in een bepaald kwartaal beperkt of in

geheel niet is, er volgt dat kwartaal dan geen proces voor

ING-contracten;

2. Hoe je je werkzaamheden nu en in de toekomst

uitvoert. Er is een wegingsmodel ontwikkeld waarin

beoordeeld wordt in hoeverre een member voldoet aan

de gevraagde performance. Denk hierbij aan afhandeltijd

van een gesprek en sales (wanneer van toepassing), maar

ook kwaliteit van een gesprek/chat, roosterdiscipline en

de Orange Code zijn daarin belangrijke onderdelen. Daarnaast

is een IDP rand voorwaardelijk;

3. Hoe lang je werkzaam bent:

1. Minimaal 6 maanden in dienst voor

een bepaalde tijd contract;

2. Minimaal 18 maanden in dienst

voor een onbepaalde tijd contract.*

Ieder kwartaal wordt er gecommuniceerd over het

aantal verstrekte bepaalde- of onbepaalde tijd

contracten in de Nieuwsflits van het RCC. Hier lees

je waarschijnlijk namen van mensen waarvan je

denkt, “Leuk, maar wie zijn dat!” Daarom hieronder

een korte kennismaking met de dames en heer, uit

de selectie van het eerste kwartaal dit jaar.

Even voorstellen: Hiltje van der West

Wat is je functie bij ING?

“Nou, ja wat ik doe bij de ING. Wat doe ik niet ?! Ik

bel op Experience, en ben van de Flexpool, begonnen

met de rente skill en inmiddels ook hypotheken

beheer. Een tijdje terug heb ik de chat skill gekregen

voor een experiment.”

Hoe heb je het selectieproces ervaren?

“Proces tot vast was ondanks alle groene lichten

toch wel spannend tot aan het ontvangst van het

contract. Eerst een hele tijd wachten en vervolgens

was het een rollercoaster! Ik werd wel heel erg fijn

meegenomen in het proces door mijn Lead.”

Welke plannen heb je voor de toekomst?

“Toekomstplannen? Geen idee, ik vind alles leuk.

Zolang er maar uitdaging in blijft!”

“Eerst een hele tijd wachten

en vervolgens was het een

rollercoaster!”

Iliya Shahedi

Wat is je functie bij ING?

“Ik werk bij de afdeling

Experience Flexpool

Hypotheken. Wij nemen

telefonisch klant gesprekken

aan en proberen

de klanten op de beste

manier te helpen en alles

uit het gesprek te halen

dus ook ingaan op wonen,

vermogen & verzekeringen.

Ik ben sinds begin

2019 werkzaam bij de

ING. Eerst begon ik bij

KC daar heb ik 2,5 jaar

gezeten toen kwam ik bij

Experience terecht.”

Hoe heb je het selectieproces

ervaren?

“Om me heen hoorde

ik altijd dat een vast

contract niet mogelijk

zou zijn. Ik deed altijd erg

mijn best en ik had altijd

in mijn achterhoofd van

dat ik het bijzonder zou

vinden dat iemand die

erg goed presteert niet

vast in dienst zou mogen.

Maar ik rekende nergens

op. Op een gegeven

moment hoorde ik dat er

een aantal vaste contrac-

ten uitgedeeld mochten

worden en ik was een van

de personen die vast in

dienst mocht. Daar was ik

erg blij mee want ik vind

het leuk om bij de ING te

werken!”

Welke plannen heb je

voor de toekomst?

“Op dit moment zijn

mijn toekomstplannen

bij de ING om meer over

hypotheken te leren en

wellicht ook coaching te

gaan geven.”

Kirsten Grond

Wat is je functie bij

ING?

“BuonGiorno! Mijn

Naam is Kirsten en ik

werk sinds november

2019 bij ING, ben daar

begonnen bij Small

Hours. Dit was een

parttime afdeling voor

alle Mijn ING en App

vragen. Al snel bleek dat

ik veel meer uitdagingen

aankon en meer

ambities had en ben ik

doorgegroeid naar Betalen

en Sparen en binnen

3 maanden door naar

Experience. Daar werk

ik nu met enorm veel

plezier in de Hypotheken

flexpool!”

Hoe heb je het selectieproces

ervaren?

“Afgelopen april heb

ik een vast contract

mogen krijgen, nadat ik

hiervoor was aangedragen.

Ik ben enorm dankbaar

voor deze kans en

dat iedereen iets moois

in mij ziet!! Tegelijkertijd

ook mijn WFT Hypothecair

Krediet gehaald dus

april kon niet op voor

mij!! Het proces tot vast

contract heb ik vol spanning

beleefd! Wanneer

alles uit je handen is en

het echt afwachten is

gaf toch wel wat positieve

stress met zich mee,

maar des te blijer was

ik met het definitieve

antwoord met vast!

Welke plannen heb je

voor de toekomst?

“Binnen de bank heb ik

enorm veel mooie ambities

met het aansturen

van andere collega’s het

helpen van collega’s en

vooral alles uit mezelf

kunnen halen, wat ik

kan en alles altijd als

een mooie uitdagende

positieve ambitie en

kans te zien! Ciao Ciao“

Geschreven door:

Nadya Elmir

*BRON: nieuwsbrief van 29 oktober 2021

44 45


46

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!