Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>De</strong> <strong>koers</strong> <strong>van</strong><br />
<strong>Haag</strong> <strong>Wonen</strong><br />
<strong>2023+</strong>
<strong>Haag</strong> <strong>Wonen</strong>:<br />
bouwen aan<br />
onze mooie stad<br />
Als <strong>Haag</strong>se woningcorporatie bouwen wij aan een<br />
mooie stad waarin iedereen mee kan doen. En waarin je<br />
portemonnee niet bepaalt in welke buurt je woont.<br />
Want wij geloven dat een fijn thuis<br />
de basis is voor een goed leven.<br />
En dat een mooie stad, een stad is<br />
voor iedereen. Daar voel je je thuis<br />
en tel je mee. Iedere dag zetten<br />
we ons in voor goede, betaalbare<br />
en duurzame woningen. En<br />
werken we aan leefbare wijken.<br />
Zodat onze bewoners prettig en<br />
comfortabel kunnen wonen in<br />
een fijne en veilige buurt – nu<br />
en in de toekomst. <strong>De</strong> komende<br />
jaren blijven we vol ambitie verder<br />
bouwen en maken we onze stad<br />
steeds mooier. Dat doen we <strong>van</strong>uit<br />
een sociaal hart, samen met onze<br />
bewoners en partners in de stad.<br />
Onze<br />
opgaven<br />
<strong>De</strong> volkshuisvestelijke<br />
en maatschappelijke<br />
opgaven in ons land,<br />
onze regio en onze stad<br />
<strong>De</strong>n <strong>Haag</strong> zijn groot en<br />
nemen toe. <strong>De</strong> komende<br />
tien jaar worden we<br />
geconfronteerd met<br />
een complexe mix<br />
<strong>van</strong> economische,<br />
demografische en<br />
maatschappelijke<br />
uitdagingen.<br />
Onze provincie Zuid-Holland<br />
is de meest dichtbevolkte <strong>van</strong><br />
heel Nederland en de bevolking<br />
blijft toenemen. <strong>De</strong> vraag naar<br />
betaalbare woningen blijft<br />
onverminderd hoog, vooral in<br />
stedelijke gebieden. Inwoners<br />
worden steeds ouder, blijven<br />
langer thuis wonen en hebben<br />
meer zorg nodig.
Tegelijkertijd moeten we in<br />
<strong>De</strong>n <strong>Haag</strong> met steeds meer<br />
mensen samenleven en staat<br />
de leefbaarheid op sommige<br />
plekken onder druk. We zien<br />
de bestaanszekerheid <strong>van</strong><br />
een groeiende groep mensen<br />
afnemen: zij zijn financieel<br />
kwetsbaar en hebben<br />
moeite om rond te komen.<br />
Zorgen om energiearmoede<br />
spelen een belangrijke rol.<br />
Ook de energietransitie en<br />
verduurzaming <strong>van</strong> woningen is<br />
urgent en vraagt om actie.<br />
<strong>De</strong> opgaven zijn groot. Het<br />
woningtekort en de leefbaarheid<br />
staan maatschappelijk hoog<br />
op de agenda. Tegelijkertijd<br />
is de rol <strong>van</strong> corporaties als<br />
onderdeel <strong>van</strong> de oplossing ook<br />
toegenomen. Volkshuisvesting<br />
doet er weer toe. En daar zijn we<br />
blij mee.
Onze<br />
strategische<br />
<strong>koers</strong> voor<br />
de komende<br />
tien jaar<br />
We zijn een volkshuisvester met een<br />
sociaal hart en we bouwen de komende<br />
tien jaar verder aan onze mooie stad. Onze<br />
topprioriteit ligt op het bouwen <strong>van</strong> nieuwe<br />
woningen, om het nijpende tekort aan<br />
betaalbare woningen zoveel mogelijk terug te<br />
dringen. Daarnaast werken we verder aan de<br />
kwaliteit <strong>van</strong> ons bezit, aan de betaalbaarheid<br />
<strong>van</strong> woningen en aan verduurzaming. We<br />
hebben ook speciale aandacht voor wonen<br />
en zorg en veerkracht en leefbaarheid in de<br />
wijken.
Onze vier<br />
speerpunten<br />
We bouwen flink meer woningen en<br />
benutten ons huidige woningbezit<br />
optimaal, zodat we zoveel mogelijk<br />
woningzoekenden een goed en<br />
betaalbaar huis kunnen bieden.<br />
We verhuren betaalbare en duurzame<br />
woningen die goed zijn onderhouden:<br />
<strong>van</strong> buiten en binnen én eromheen.<br />
We dragen bij aan prettig leven in een<br />
mooie en sociale buurt, samen met<br />
onze huurders en partners in de stad.<br />
Onze mensen zetten zich in<br />
voor tevreden huurders: we zijn<br />
aanpakkers, betrouwbaar, betrokken en<br />
daadkrachtig.
Doelstellingen<br />
per speerpunt<br />
We bouwen meer<br />
woningen en benutten<br />
ons huidige woningbezit<br />
optimaal<br />
• We gaan flink meer woningen<br />
bouwen: 3.000 nieuwe sociale<br />
huurwoningen tot 2033. We<br />
richten ons op de groepen waar de<br />
vraag het grootst is: woonstarters<br />
en senioren.<br />
• We bouwen 600 nieuwe<br />
woningen voor mensen met<br />
een middeninkomen. Daardoor<br />
kunnen woningzoekenden in<br />
de stad wonen waar ze dagelijks<br />
werken. Dit draagt ook bij aan<br />
doorstroming: zo komen meer<br />
sociale huurwoningen vrij.<br />
• We gaan onze woningen<br />
beter benutten. Bijvoorbeeld<br />
door creatieve woon- en<br />
contractvormen en door leegstand<br />
verder terug te dringen.<br />
• We ondersteunen ouderen<br />
die willen verhuizen met onze<br />
doorstroomcoach naar een<br />
passende woning. Zij wonen<br />
vaak in huizen die niet meer<br />
goed passen; te veel trappen,<br />
geen plaats voor een rollator of<br />
scootmobiel of drempels.<br />
• We zijn terughoudend met het<br />
verkopen <strong>van</strong> onze huurwoningen.<br />
Waar we woningen slopen<br />
voor nieuwbouw, bouwen we<br />
gemiddeld minstens een gelijk<br />
aantal sociale huurwoningen terug.<br />
‘We bouwen<br />
meer woningen<br />
voor zowel<br />
sociale huur<br />
als voor<br />
middenhuur.’
‘Onze<br />
woningen zijn<br />
toekomstbestendig,<br />
goed onderhouden<br />
en<br />
comfortabel.’<br />
We verhuren betaalbare,<br />
goed onderhouden en<br />
duurzame woningen<br />
• Het is onze prioriteit om woningen<br />
betaalbaar te houden voor onze<br />
huurders. Onze gemiddelde<br />
streefhuur blijft daarom onder<br />
de 85%. Dit betekent dat we<br />
gemiddeld ruim 15% minder huur<br />
vragen dan wettelijk mag.<br />
• We zorgen ervoor dat voldoende<br />
<strong>van</strong> onze woningen beschikbaar<br />
blijven voor huishoudens die recht<br />
hebben op huurtoeslag.<br />
• Huurders krijgen een gematigde<br />
jaarlijkse huurverhoging.<br />
• Onze woningen zijn<br />
toekomstbestendig, goed<br />
onderhouden en comfortabel.<br />
Ze hebben een gezond<br />
binnenklimaat zonder vocht en<br />
schimmel.<br />
• Vóór 2029 verbeteren we<br />
bij onze woningen de EFGenergielabels.<br />
Goede isolatie<br />
betekent een woning die prettiger<br />
en behaaglijker aanvoelt. Dit<br />
maakt het voor onze huurders<br />
mogelijk om het energieverbruik te<br />
verlagen.<br />
• We zetten ons in voor het<br />
bestrijden <strong>van</strong> energiearmoede.<br />
Dat doen we onder andere door<br />
het plaatsen <strong>van</strong> zonnepanelen,<br />
ledverlichting en andere<br />
energiebesparende maatregelen.<br />
Waar mogelijk, werken we hiervoor<br />
samen met partners. We geven<br />
bewoners voorlichting en tips over<br />
wat zij zelf nog meer kunnen doen<br />
om energie te besparen.<br />
• Onze woningen zijn in 2040<br />
klaar voor duurzame energie.<br />
We streven ernaar driekwart <strong>van</strong><br />
onze woningen op warmtenetten<br />
aan te sluiten, waar<strong>van</strong> het<br />
merendeel uiterlijk in 2030. Het<br />
grondstoffengebruik bij bouw<br />
en onderhoud is in de toekomst<br />
circulair.<br />
• Onze woningen zijn uiterlijk in<br />
2050 CO2-neutraal. Dat doen<br />
we in fases én met oog voor de<br />
portemonnee <strong>van</strong> onze huurder.
We dragen bij aan een<br />
prettig leven in een mooie<br />
en sociale buurt, samen met<br />
onze huurders en partners<br />
in de stad<br />
• Een prettige en sociale buurt is<br />
een plek in onze mooie stad waar<br />
iedereen kan en wil wonen. Waar<br />
ruimte is om je te ontwikkelen. Als<br />
volkshuisvester zijn we onderdeel<br />
<strong>van</strong> iedere buurt. Dat betekent dat<br />
we met onze partners in de stad<br />
of in de wijk samenwerken aan<br />
oplossingen.<br />
• Wij zetten ons actief in om partijen<br />
te verbinden of een aanjager te<br />
zijn voor verbeteringen die het<br />
woongeluk <strong>van</strong> onze huurders<br />
verbeteren. Iedere partner heeft<br />
‘Als partner in<br />
de stad zoeken<br />
we actief de<br />
samenwerking<br />
op. We geloven<br />
dat wanneer<br />
iedereen <strong>van</strong>uit<br />
zijn kennis en<br />
ervaring werkt,<br />
we samen<br />
verder komen<br />
dan alleen.’<br />
daarin een eigen rol en bijdrage.<br />
We geloven dat wanneer iedereen<br />
<strong>van</strong>uit zijn kennis en ervaring werkt,<br />
we samen verder komen dan<br />
alleen. Waar nodig en mogelijk,<br />
zoeken we partners zoals de<br />
overheid op voor cofinanciering.<br />
• Een prettige buurt gaat ook over<br />
groen, schoon en veilig. Over<br />
het plaatsen <strong>van</strong> een bankje voor<br />
ontmoeting. Over een oplaadplaats<br />
voor je scootmobiel. Of over het<br />
opruimen <strong>van</strong> vuil of het verzorgen<br />
<strong>van</strong> de tuin. Onze huurders geven<br />
zelf aan wat zij nodig hebben<br />
en welke ideeën zij hebben. We<br />
bekijken per buurt hoe we deze<br />
samen met onze bewoners en<br />
netwerkpartners mooier kunnen<br />
maken.<br />
• We kijken vooral naar wat onze<br />
huurders zelf kunnen organiseren.<br />
We onderzoeken hoe we dit<br />
kunnen versterken via vormen <strong>van</strong><br />
groeps- of zelfbeheer, participatie<br />
en zeggenschap.<br />
• In onze wijken zijn voldoende<br />
sociale en publieke voorzieningen<br />
voor onze huurders. Daarvoor<br />
zetten we ook ons maatschappelijk<br />
én bedrijfsvastgoed in. Door<br />
bijvoorbeeld naast de kapper plaats<br />
te maken voor een buurtkamer of<br />
een muziekschool.<br />
• We pakken binnentuinen en<br />
-terreinen aan en richten deze<br />
klimaatadaptief in met ruimte voor<br />
ontmoeting. Bijvoorbeeld door een<br />
moestuin te maken samen met<br />
bewoners. Dat geeft mensen niet<br />
alleen een prettiger woongevoel;<br />
groen zorgt ook voor minder<br />
warmte in en om het huis en een<br />
betere afvoer <strong>van</strong> regenwater.<br />
• We bieden steun aan<br />
woningzoekenden met een<br />
urgentieverklaring, statushouders,<br />
daklozen en andere bijzondere<br />
doelgroepen. Vanwege deze<br />
toenemende stroom, hebben we<br />
extra aandacht voor de veerkracht<br />
<strong>van</strong> onze buurten. We bewaken de<br />
balans tussen dragend en vragend.<br />
Door woningen toe te wijzen<br />
aan bewoners met verschillende<br />
inkomens en achtergronden,<br />
zorgen we voor meer onderling<br />
contact, hulp en ondersteuning.<br />
Dat vraagt om aandacht en werken<br />
<strong>van</strong>uit de menselijke maat op<br />
buurtniveau.
Onze mensen zetten zich<br />
in voor tevreden huurders.<br />
We zijn aanpakkers,<br />
betrouwbaar, betrokken en<br />
daadkrachtig<br />
• We voelen ons verbonden met<br />
onze maatschappelijke opgave. We<br />
zijn <strong>van</strong>uit een continue dialoog<br />
betrokken bij onze huurders. We zijn<br />
betrouwbaar, proactief en maken<br />
het huurders zo makkelijk mogelijk<br />
om hun huurzaken te regelen.<br />
• Ieder contact met onze huurders<br />
is een kans om ze te leren<br />
kennen, te ondersteunen en onze<br />
dienstverlening te verbeteren. <strong>De</strong><br />
menselijke maat is onze meetlat.<br />
• We weten wat er bij onze huurders<br />
speelt en hebben aandacht voor<br />
hun zorgen, met maatwerk als<br />
uitgangspunt. Bewoners met<br />
betalingsproblemen bieden we in<br />
een vroeg stadium persoonlijke<br />
hulp. Dat doen we met een<br />
proactieve en sociale aanpak.<br />
• Onze huurders geven ons minimaal<br />
een 8 voor ons werk: dat is waar we<br />
ons voor inzetten en waarvoor we<br />
het iedere dag beter willen doen. Als<br />
onze huurders tevreden zijn, zijn wij<br />
dat ook.<br />
• We maken onze klant- en<br />
werkprocessen zo eenvoudig<br />
mogelijk. Minder proces, meer<br />
mens en gemak: onze ambities<br />
waarmaken, dat is leidend. Ook<br />
onze data en digitale processen<br />
staan in dienst <strong>van</strong> onze<br />
volkshuisvestelijke ambities. Ze<br />
bieden onze huurders hulp, inzicht<br />
en maatwerk, vergemakkelijken<br />
ons werk en laten ons betere en<br />
slimmere keuzes maken.<br />
• We maken graag gebruik <strong>van</strong><br />
slimme en bewezen innovaties die<br />
onze medewerkers helpen hun<br />
werk beter, sneller en zorgvuldiger<br />
te kunnen doen.<br />
• We bewaken onze financiële<br />
continuïteit, ook voor de langere<br />
termijn.<br />
• We zijn aanpakkers en doen wat we<br />
zeggen. Onze medewerkers krijgen<br />
richting, ruimte en ruggensteun<br />
om hun werk goed te kunnen<br />
doen. We werken <strong>van</strong>uit openheid,<br />
transparantie en vertrouwen.<br />
• We zorgen voor onze huurders én<br />
voor elkaar. We hebben aandacht<br />
voor de kwaliteiten <strong>van</strong> ieder<br />
mens. We groeien en zijn continu<br />
in ontwikkeling. We zijn een open<br />
en aantrekkelijke werkgever met<br />
oog voor medewerkers: nu en de<br />
toekomst.<br />
‘Ieder contact<br />
met onze<br />
huurders is een<br />
kans om ze te<br />
leren kennen.’
Wat dit<br />
<strong>van</strong> ons<br />
vraagt<br />
Waar nodig, gaan we buiten<br />
de gebaande paden<br />
<strong>Haag</strong> <strong>Wonen</strong> wil het verschil maken<br />
in de stad <strong>De</strong>n <strong>Haag</strong> en in de regio<br />
<strong>Haag</strong>landen. Dit vraagt om een<br />
vernieuwende aanpak met een<br />
gezonde dosis lef en durf. Om<br />
onze volkshuisvestelijke doelen<br />
te halen, doen we een beroep<br />
op onze ondernemersgeest. We<br />
pakken kansen en zoeken waar<br />
nodig de grens op. Dat doen we<br />
<strong>van</strong>uit openheid, transparantie en<br />
vertrouwen.<br />
We zijn wendbaar<br />
Elke dag gebeuren er dingen die<br />
invloed hebben op ons werk en op<br />
onze opgaven. Dat maakt ons werk<br />
ook zo betekenisvol en actueel.<br />
Tegelijkertijd laat het de noodzaak<br />
zien om wendbaar te blijven. Onze<br />
<strong>koers</strong> is onze houvast, maar waar<br />
nodig, sturen we bij en spelen we in<br />
op veranderingen om ons heen.<br />
We hebben een duurzaam<br />
financieel model<br />
Het maximale bereiken en doen wat<br />
we beloven, kan alleen als we voor<br />
de lange termijn financieel gezond<br />
zijn. Daarom zorgen we voor een<br />
duurzaam financieel model. Dat<br />
betekent dat we continu de balans<br />
zoeken tussen onze opgaven en<br />
de beschikbare middelen die we<br />
hebben.<br />
We zoeken actief de<br />
samenwerking<br />
op als partner in de stad<br />
Als betrouwbare partner in de<br />
stad en regio zoeken we actief<br />
de samenwerking op. Want we<br />
kunnen het niet alleen: een mooie<br />
stad maak je samen. Samen met<br />
bewoners, huurdersorganisaties en<br />
wijkorganisaties. Met wijkagenten,<br />
zorgmedewerkers en sociaal<br />
ondernemers, ontwikkelaars,<br />
beleggers, bouwers, de gemeente<br />
<strong>De</strong>n <strong>Haag</strong>, woningcorporaties en al<br />
onze andere samenwerkingspartners.
<strong>Haag</strong> <strong>Wonen</strong><br />
info@haagwonen.nl<br />
haagwonen.nl
Change language