03.04.2024 Views

ERM2305-compleet

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL MEI 2023 | JAARGANG 92<br />

VADERDAG<br />

Inkooptips: van<br />

BBQ’s tot drones<br />

SAMSUNG:<br />

UPDATE WITGOED,<br />

TV EN AUDIO<br />

MARKETING:<br />

HET NIEUWE KARAKTER<br />

VAN ELECTRO-WORLD


Nu tot<br />

<br />

BSH Gr<br />

oup<br />

u is li<br />

licen<br />

tiehou ouder<br />

van nhet<br />

merk Siem iemens e van Siem iemens AG.<br />

Volautomatische<br />

espressomachines<br />

voor iedere smaak<br />

Profiteer nu van onze actie en ontvang tot € 250,- na aankoop<br />

van één van de actiemodellen.<br />

Meer informatie: siemens-home.bsh-group.com/nl/acties<br />

*Deze actie is geldig van 1 20 t/m jui 2023.<br />

Siemens Huishoudapparaten<br />

<strong>ERM2305</strong>_AlleAds.indd 2 18-04-2023 12:09<br />

022058-Q_SDA Siemens - Adv Espresso Actie ERM_210x297.indd 1 02-11-2022 14:19


VOORWOORD<br />

(ON)BEREIKBAAR<br />

Ik ben niet iemand die beweert<br />

dat vroeger alles beter was. In<br />

tegendeel, auto’s roestten veel<br />

eerder, de medische wetenschap<br />

was veel minder vergevorderd,<br />

televisies hadden een belabberde<br />

beeldkwaliteit en apparatuur vrat<br />

stroom, om maar een paar van de<br />

vele dingen te noemen die echt<br />

niet beter waren. Maar er zij n<br />

een paar uitzonderingen en over<br />

één daarvan ga ik het nu hebben:<br />

bereikbaarheid.<br />

Ik kan me herinneren dat in het<br />

pre-internet tij dperk bedrij ven<br />

beoordeeld werden op hun klantvriendelij<br />

kheid. Er werden rankings<br />

bij gehouden waarin onder meer<br />

werd gekeken naar hoe snel de<br />

telefoon werd opgenomen, hoe<br />

vriendelij k dan de beller te woord<br />

werd gestaan en hoe snel de vraag<br />

of de kwestie vervolgens werd<br />

beantwoord of opgelost.<br />

Dat was toen. Door een recente<br />

verhuizing werd ik gedwongen<br />

om veelvuldig contact te zoeken<br />

met een groot aantal instanties<br />

en bedrij ven. Wat meteen opvalt:<br />

ze doen allemaal het uiterste om<br />

je te ontmoedigen te bellen. Ze<br />

hebben veel liever dat je online<br />

zelf het antwoord opzoekt en als<br />

dat niet lukt dat je dan digitaal<br />

een formulier invult en verzendt,<br />

waarna je vrij wel nooit een<br />

antwoord krij gt.<br />

Maar ik wil bellen, dus ik ga op<br />

zoek naar de klantenservice,<br />

met een beetje geluk te vinden<br />

onderaan een webpagina genaamd<br />

‘Service’ (maar vaak ook niet).<br />

Click ik daarop, dan kom ik eerst<br />

op een pagina met ‘vaak gestelde<br />

vragen’, waar mij n vraag nooit<br />

tussen staat. Na lang zoeken vind<br />

ik uiteindelij k een telefoonnummer,<br />

ver weggemoffeld ergens op de<br />

site, op een plek waar je het nóóit<br />

zou zoeken. En heb ik eenmaal het<br />

nummer gevonden en gedraaid,<br />

dan krij g ik 9 van de 10 keren een<br />

keuzemenu voorgeschoteld, ik<br />

toets een cij fer in en vervolgens<br />

krij g ik te horen dat het antwoord<br />

op mij n vraag te vinden is op www.<br />

naamvanhetbedrij f.nl, waarna de<br />

verbinding wordt verbroken!<br />

Goed, genoeg persoonlij ke grieven<br />

gespuid. Ik begin hierover omdat<br />

we in deze uitgave ingaan op de<br />

toekomst van de telefonie en<br />

die van de smartphone in het<br />

bij zonder. Bestaat dit handzame<br />

apparaatje over tien jaar nog en,<br />

zo ja, in welke hoedanigheid? Leuk<br />

om over te fi losoferen en ook leuk<br />

om na te denken hoe de maatschappij<br />

hierdoor is veranderd en<br />

ook nog gaat veranderen.<br />

Deze veranderingen zullen dan<br />

weer grotendeels positief zij n.<br />

Bij voorbeeld: mensen die zich<br />

vroeger geen computer konden<br />

TIM DE VOGEL<br />

veroorloven hebben nu een<br />

apparaatje met een veelvoud aan<br />

rekenkracht in handen. Dat moet<br />

positieve gevolgen hebben.<br />

Als bedrij ven en instellingen dan<br />

ook nog eens van het absurde idee<br />

afstappen dat online contact effi -<br />

ciënter is dan persoonlij k contact,<br />

dan hebben we in ieder geval een<br />

persoonlij ke frustratie van mij ook<br />

opgelost.<br />

Mei 2 023 3<br />

<strong>ERM2305</strong>_AVasteArt.indd 3 18-04-2023 12:11


Je grijpt nooit mis<br />

met deze greeploze<br />

koelkast.<br />

Een klopsignaal, een gesproken opdracht<br />

of de SmartDevice-app is voldoende om<br />

de deur volledig automatisch te openen.<br />

Liebherr-apparaten met AutoDoor maken<br />

de greeploze keuken pas echt <strong>compleet</strong>.<br />

En sluiten? Dat kan met de hand maar ook<br />

geheel automatisch. Informeer bij uw<br />

Liebherr contactpersoon of kijk op<br />

liebherr-home.nl/autodoor<br />

Koelen en vriezen<br />

<strong>ERM2305</strong>_AlleAds.indd 4 18-04-2023 12:19


INHOUD<br />

3<br />

6 12<br />

20<br />

22 24 30<br />

36<br />

3 Voorwoord (On)bereikbaarheid | 6 Vak & vrije tijd - Richard van der Vlekkert (Obbink<br />

Winterswij k): ‘In de winkel hou ik de kaarten op zak’ | 8 Nieuws - LG en Moooi bundelen<br />

krachten, BCC’s nieuwe winkelformules en meer | 12 Shoppermarketing - Waarom<br />

hebben we niet in ons hoofd dat een telefoon zes jaar mee kan? | 16 Smartphone - Overleeft<br />

smartphone de toekomst? | 18 Inventum - Vernieuwd assortiment koelen & vriezen<br />

met 25 nieuwe modellen | 20 MySoda - Het duurzame alternatief | 22 Tech & Gadgets<br />

- Blackberry in de bios en bruisbal als gadget | 24 Vaderdag - Welke producten worden<br />

dit jaar een verkoophit? | 27 Column - Martin Hof: Repareren maar | 28 Dealershow<br />

- Samsung geeft update witgoed, audio en tv | 30 Electro World - Het nieuwe karakter:<br />

minder bescheiden | 33 FIAR - Leg het vast op Moederdag | 34 Achtergrond - Pelgrim<br />

trekt consequentie uit consumentenkeuze voor inductie | 42 Varia - Gevarieerde berichten,<br />

plus ElektroStress<br />

WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL<br />

ONAFHANKELIJ K VAKTIJ DSCHRIFT<br />

VERSCHIJ NT 11 X PER JAAR<br />

REDACTIE<br />

Tim de Vogel (hoofdredacteur)<br />

tim@pressuremedia.nl<br />

MEDEWERKERS<br />

Peter Boersma, Conrad Cramer,<br />

Ruud Dilling, Ger de Gram, Martin Hof,<br />

Mireille Rameau, Wendy Noordzij ,<br />

Hugo Schrameij er, Ruben Schumacher,<br />

Stefan Verhoeven, Dick Versteeg,<br />

Minke de Vogel.<br />

VORMGEVING<br />

Adarsh Verhagen (www.up2design.nl)<br />

ADVERTENTIEVERKOOP<br />

Tim de Vogel<br />

mobiel: 06-18118260<br />

email: tim@pressuremedia.nl<br />

REDACTIE-ADRES<br />

Pressure Media<br />

Bovenwiel 23<br />

8071 MG Nunspeet<br />

e-mail erm@presuremedia.nl<br />

CORRESPONDENTIE-ADRES<br />

Pressure Media<br />

Postbus 16<br />

8070 AA Nunspeet<br />

e-mail info@pressuremedia.nl<br />

UITGEVER<br />

Tim de Vogel<br />

ABONNEMENTEN<br />

Abonnementenland<br />

Postbus 20<br />

1910 AA Uitgeest<br />

Binnenkort komt het telefoonnummer<br />

van onze Klantenservice: 0900 - 2265263<br />

te vervallen.<br />

Onze Klantenservice is voor abonnees<br />

telefonisch bereikbaar tij dens werkdagen<br />

van 9.00 - 17.00 uur met een nieuw<br />

telefoonnummer:<br />

+31 (0)251 - 25 79 24<br />

Adreswij zigingen en opzeggingen:<br />

www.aboland.nl<br />

Nederland € 95,03<br />

per jaar excl. 9% btw<br />

Extra nummer € 9,50<br />

(excl btw en verzendkosten)<br />

Het abonnement kan elk gewenst moment<br />

ingaan en wordt automatisch verlengd,<br />

tenzij twee maanden voor de vervaldatum<br />

schriftelij k is opgezegd.<br />

Als vakblad zij nde, hanteren wij de opzegregels<br />

uit het verbintenissenrecht. Wij gaan<br />

ervan uit dat u ERM ontvangt uit hoofde van<br />

uw beroep.<br />

DRUK<br />

Veldhuis Media, Raalte<br />

© COPYRIGHT 2022<br />

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd<br />

en/of openbaar gemaakt door<br />

middel van druk, fotokopie, microfi lm,<br />

elektronische reproductie of welke andere<br />

wij ze dan ook, zonder voorafgaande schriftelij<br />

ke toestemming van de uitgever.<br />

ISBN 0921-5131<br />

Pressure Media verstrekt geen gegevens aan<br />

derden, waarmee uw privacy in het gedrang<br />

komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele<br />

verstrekking van uw gegevens aan derden,<br />

dan kunt u dit schriftelij k kenbaar maken<br />

aan Pressure Media.<br />

Ons klantenbestand is volgens de<br />

Wet Persoonregistratie aangemeld bij de<br />

Registratiekamer te Rij swij k.<br />

Mei 2 023 5<br />

<strong>ERM2305</strong>_AVasteArt.indd 5 18-04-2023 12:23


VAK EN VRIJE TIJD<br />

6<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_AVasteArt.indd 6 17-04-2023 13:49


Richard van der Vlekkert van Obbink Winterswij k:<br />

‘ In de winkel hou ik<br />

de kaarten op zak ’<br />

TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling<br />

Richard van der Vlekkert is een rasverkoper en sinds<br />

vier jaar bedrij fsleider bij Obbink in Winterswij k.<br />

Het liefst verkoopt Van der Vlekkert witgoed.<br />

“Als je eenmaal de behoefte van de klant weet is het de<br />

uitdaging om een betere en vaak duurdere wasmachine<br />

of droger te verkopen. Sinds een jaar hebben we een<br />

grote uitbreiding van het inbouwassortiment en een<br />

speciale wand met vaatwassers, kookplaten, magnetrons<br />

etc. Zien doet verkopen, de omzet van inbouwapparatuur<br />

is sindsdien fors gestegen.”<br />

De verbouwing van de Obbink vestiging in Aalten in<br />

2018 is één van zij n mooiste klussen. “De winkel oogde<br />

gedateerd alsof de tij d had stilgestaan, Samen met m’n<br />

collega Jan Witteveen dirigeerde ik de verbouwing. Toen<br />

de eerste Obbink vestiging met nieuwe huisstij l een feit<br />

was had ik het gevoel dat ik bij een nieuwe werkgever<br />

aan de slag ging.”<br />

Verkopen gaat Van der Vlekkert goed af maar ook hij<br />

trapte bij na in de aloude valkuil om klanten op hun uiterlij<br />

k te beoordelen. “Een man op klompen en in overall<br />

stapte op een middag de winkel binnen. Hij was op<br />

zoek naar een nieuwe televisie. M’n eerste impuls was<br />

om hem maar een niet al te duur toestel te laten zien.<br />

Maar tij dens het gesprek bleek dat ik deze man helemaal<br />

verkeerd had ingeschat. Bij deze klant thuis stond een<br />

dure B&O en hij zocht een waardige vervanger. Ik nam<br />

hem mee naar ons topmodel destij ds, een Philips Matchline<br />

32 inch inclusief designmeubel. Binnen tien minuten<br />

was de koop gesloten.”<br />

Nog een moment dat de bedrij fsleider is bij gebleven was<br />

z’n allereerste verkochte audioset. “Tij dens een geluidsdemonstratie<br />

draaide ik het geluid fl ink open. Een diep<br />

en vol geluid knalde uit de boxen en vulde de winkel, de<br />

verkoop was zo beklonken. Nadat de klant met de set<br />

onder de arm de winkel uitliep porde m’n collega me in<br />

de rug en vroeg of ik wel doorhad dat de subwoofer ook<br />

aanstond. Deze was verantwoordelij k voor het indrukwekkende<br />

geluid en niet de speakertjes. Deze klant is<br />

niet terug geweest. Hij heeft vast gedacht dat het aan z’n<br />

woning lag dat het geluid niet kon tippen aan het geluid<br />

in de winkel.”<br />

In de zomer is Van der Vlekkert druk met het bloemencorso<br />

in Winterswij k en helpt hij mee met het versieren<br />

van de praalwagens. In de herfst en winter is hij te<br />

vinden op en rond het voetbalveld van FC Winterswij k.<br />

“Voetballen gaat helaas al lang niet meer. Sinds een jaar<br />

of twaalf ben ik leider van het negende, een recreantenteam<br />

met een prestatierandje.<br />

Tussendoor heb ik ook een aantal jaren gefl oten. Een<br />

goede scheidsrechter voelt een wedstrij d aan en is<br />

terughoudend met het geven van gele en rode kaarten.<br />

Soms ben je een blinde vink, soms een thuisfl uiter.<br />

Volgens de verliezende partij ligt het altij d aan de<br />

scheids, de winnende partij hoor je nooit klagen. Ook in<br />

de winkel moet je situaties aanvoelen. De kaarten hou<br />

ik op zak en zorg dat iedere klant de winkel als winnaar<br />

verlaat.”<br />

Ook in de rubriek ‘Vak en Vrij e Tij d’? Mail kort en bondig<br />

naar erm@pressuremedia.nl.<br />

PERSONALIA<br />

Naam: Richard van der Vlekkert<br />

Leeftij d: 52 jaar<br />

Werkt bij : Obbink Winterswij k<br />

Werkzaam in de branche: ruim 27 jaar<br />

Verkoop: witgoed<br />

Mei 2 023 7<br />

<strong>ERM2305</strong>_AVasteArt.indd 7 17-04-2023 13:49


NIEUWS<br />

LG EN MOOOI BUNDELEN KRACHTEN OP DESIGNBEURS<br />

LG Electronics en het Nederlandse lifestyle-merk Moooi hebben hun krachten gebundeld tij dens de jaarlij kse<br />

designbeurs Salone del Mobile die onlangs in Milaan werd gehouden. In de tentoonstelling ‘A Life Extraordinary’<br />

speelde de LG OLED Objet-collectie een hoofdrol.<br />

De ‘Lifestyle Screens’ van deze<br />

tv-collectie werden als esthetische<br />

objecten gepresenteerd die de synergie<br />

tussen technologie en design verbeelden.<br />

Hierbij werd ingespeeld op de stij lvolle<br />

interieurobjecten en ontwerpen van<br />

Moooi.<br />

Bezoekers konden zo de exclusieve<br />

artistieke creaties van LG en Moooi van<br />

dichtbij zien. Zoals de televisies uit de<br />

LG OLED Objet Collection, die werden<br />

gecombineerd met Moooi’s esthetische<br />

elementen en waren verrij kt met decoratieve<br />

prints.<br />

De tv’s zij n het pronkstuk van LG’s<br />

Lifestyle Screen-portfolio. Zo laat de LG<br />

OLED Objet Collection Posé de grenzen<br />

tussen een premium televisiescherm<br />

en interieurobject vervagen. Posé heeft<br />

een hoekig, minimalistisch design dat<br />

wordt verzacht door het gebruik van<br />

stoffen elementen en afgeronde lij nen.<br />

Posé heeft een uitstekende OLED evobeeldkwaliteit:<br />

met levendige kleuren<br />

uit vrij wel elke kij khoek. Als de tv niet<br />

wordt gebruikt, kan Posé worden ingesteld<br />

op de Gallery-modus; zo kan de<br />

consument zelf gekozen kunstwerken of<br />

foto's weergeven op LG's zelfverlichte<br />

digitale canvas. LG OLED Objet Collection<br />

Easel beschikt eveneens over OLED<br />

evo-beeldkwaliteit en een fraai design.<br />

Het opvallende ontwerp lij kt op een<br />

schildersezel en past naadloos in elke<br />

interieurstij l en ieder kleurenpalet.<br />

Naast televisies liet LG andere door<br />

Moooi geïnspireerde creaties tonen,<br />

zoals LG XBOOM 360: een draagbare<br />

luidspreker die uitstekende audioprestaties<br />

combineert met een vaasachtige<br />

vorm met ingebouwde sfeerverlichting.<br />

ADVERTENTIE<br />

BCC wijzigt winkelformules<br />

Elektronicawinkelketen BCC gaat zij n winkels anders<br />

inrichten. Zeker dertig winkels worden verkleind<br />

en deels voorzien van tafels, om beter het gesprek<br />

met de klant aan te kunnen gaan. Dat vertelde CEO<br />

Caspar Klinkhamer op de Webwinkel Vakdagen in<br />

Utrecht.<br />

Toekomstige succesvolle winkels zij n volgens Klinkhamer<br />

omnichannelspecialisten, niet hele grote bakken met 'long<br />

tail assortiment', schrij ft Emerce. En precies daarom gaat de<br />

elektronicawinkel haar winkelformule wij zigen: het bedrij f<br />

gaat tafels in zij n vestigingen plaatsen om met klanten in<br />

gesprek te gaan en ze te voorzien van advies.<br />

“De toegevoegde waarde die wij kunnen bieden is deskundigheid.<br />

We kunnen klanten de beste producten adviseren.”<br />

Producten die niet meteen hoeven te worden meegenomen,<br />

maar aan huis geleverd worden", zegt Klinkhamer.<br />

BCC wordt hiertoe volgens Emerce ook deels gedwongen.<br />

Door hogere kosten als gevolg van de infl atie, waardoor<br />

lonen en (vooral) huren omhoog gaan. “We hebben sinds<br />

kort te maken met fl inke energiekosten. Verhuurders doen<br />

maar weinig aan duurzaamheid.”<br />

Alleen al om die reden wil BCC geen grote winkels meer.<br />

“We willen naar gemiddelde van 800 vierkante meter. Daardoor<br />

hopen we de kosten te besparen.”<br />

BCC wil de klanten meer gaan helpen met de installatie van<br />

elektronica, waaronder zonnepanelen.Daarnaast zal duurzaamheid<br />

ook in de winkel aandacht krij gen. “We leiden onze<br />

mensen ook op als eerstelij nshulp, die klanten naar professionals<br />

kunnen doorsturen.”<br />

Mirage, het bedrij f waar BCC samen met onder meer<br />

Blokker en Intertoys onder valt, heeft in totaal 600 locaties.<br />

8<br />

Mei 2023<br />

j.vanoord@eltric.com<br />

<strong>ERM2305</strong>_AVasteArt.indd 8 18-04-2023 12:13


NIEUWS<br />

Licentienemer Zoundkoopt audiobedrijf Marshall<br />

Het Zweedse Zound wordt de nieuwe eigenaar van Marshall, bekend van gitaarversterkers en audioapparatuur.<br />

Het bedrij f kent het merk goed: Zound is al 13 jaar licentiehouder van het merk en produceert onder die naam<br />

hoofdtelefoons en Bluetooth speakers.<br />

Zound Industries heeft sinds 2010 licentierechten om hoofdtelefoons<br />

en speakers onder de naam Marshall op de markt<br />

te brengen. Er zij n geen fi nanciële details over de overname<br />

bekend gemaakt. Wel is duidelij k dat het nieuwe bedrij f<br />

onderdeel wordt van de Marshall Group en dat de Marshall<br />

familie grootaandeelhouder wordt met 24 procent van de<br />

aandelen.<br />

Victoria Marshall, die van 2002 tot 2008 CEO van Marshall<br />

was, en Terry Marshall, die in 1962 samen met zij n vader Jim<br />

Marshall de eerste Marshall-versterker bouwde, nemen zitting<br />

in de raad van bestuur van de Marshall Group om de strategie<br />

van het bedrij f te helpen sturen.<br />

Jeremy de Maillard, momenteel CEO van Zound en straks de<br />

CEO van Marshall Group, denkt niet dat er direct een grote<br />

koerswij ziging komt. “We werken al jaren nauw samen met<br />

Marshall en geen product gaat de markt op zonder toestemming<br />

van de technici van Marshall Amps. We gaan gewoon<br />

door, alleen nu als één bedrij f.<br />

Hoewel de naam Zound verdwij nt, blij ven andere merken die<br />

het bedrij f maakt, zoals Urbanears gewoon bestaan. De Marshall<br />

producten zij n goed voor 90 procent van de verkopen van<br />

Zound, waardoor het<br />

volgens De Maillard<br />

logish is dat de eigen<br />

merknaam wij kt.<br />

Toen Zound in<br />

2010 begon met de<br />

licentie op het merk<br />

Marshall was het een<br />

onbekende startup<br />

dat nog geen jaar<br />

actief was. Dankzij<br />

het iconische merk<br />

Marshall werd het ineens een bekend bedrij f. Maar nu, 13 jaar<br />

later, denkt De Maillard dat de speakers en hoofdtelefoons<br />

kunnen helpen om de Marshall gitaarversterkers te promoten.<br />

“Vroeger waren het vooral liefhebbers van gitaarmuziek die<br />

het merk kenden, maar nu hebben wij speakers en hoofdtelefoons<br />

onder de naam Marshall in meer dan 90 landen op de<br />

markt gebracht. Veel meer mensen kennen nu het merk. Ik<br />

heb de cij fers niet paraat, maar weet zeker dat hierdoor meer<br />

mensen gitaar zij n gaan spelen.”<br />

ADVERTENTIE<br />

<br />

<br />

Compleet shop-in-shop concept;<br />

op maat voor u ontworpen<br />

Een verlengstuk van<br />

uw service en diensten<br />

Doordachte presentatie; optimaal<br />

rendement per vierkante meter<br />

Meer accessoire<br />

verkoop<br />

Totaalleverancier van onderdelen,aansluitmaterialen en accessoires voor huishoudelijke apparaten.<br />

<br />

Mei 2 023 9<br />

<strong>ERM2305</strong>_AVasteArt.indd 9 18-04-2023 12:13


zuinig<br />

Heel zuinig! Met ons COMBI-reservoir bespaar je water en energie én<br />

tap je niet alleen kokend water maar ook direct warm water uit je kraan.<br />

Check de QR-code voor meer informatie en help jouw klant met besparen.<br />

A<br />

<strong>ERM2305</strong>_AlleAds.indd 10 18-04-2023 12:20


NIEUWS<br />

Europese Commissie:<br />

REPARATIE SPULLEN MOET MAKKELIJKER WORDEN<br />

De Europese Commissie wil het recht op reparatie van goederen voor consumenten uitbreiden. Zowel binnen<br />

als buiten de wettelij ke garantietermij n moeten reparaties van goederen gemakkelij ker en goedkoper worden.<br />

Dat moet op termij n leiden tot besparingen voor de consument en de doelstellingen van de Europese Green<br />

Deal ondersteunen.<br />

Dat staat in een speciaal en omvangrij k<br />

voorstel dat onlangs is gepresenteerd.<br />

Als het aan de Commissie ligt worden<br />

fabrikanten verplicht vij f tot tien jaar na<br />

aankoop de optie van reparatie aan te<br />

bieden. Ook zij n er digitale productpaspoorten<br />

geïntroduceerd, waarin staat<br />

hoe zuinig en hoe makkelij k iets te<br />

repareren is. Met die informatie kunnen<br />

consumenten duurzamere keuzes<br />

maken.<br />

Reparatie is binnen het ERT-kanaal al<br />

jaren onderwerp van gesprek. Steeds<br />

meer fabrikanten proberen hun<br />

producten duurzamer te ontwerpen,<br />

waarbij onderdelen makkelij ker kunnen<br />

worden vervangen en zogenoemde<br />

recommerce-bedrij ven fl oreren. Verder<br />

roept branchevereniging INRetail meer<br />

en beter rekening te houden met duurzaamheid<br />

en reparatie.<br />

Het voorstel moet ervoor zorgen dat<br />

meer producten worden gerepareerd<br />

binnen de wettelij ke garantieperiode<br />

en dat consumenten gemakkelij ker<br />

en goedkoper technisch herstelbare<br />

producten (zoals stofzuigers of<br />

binnenkort tablets en smartphones)<br />

kunnen laten repareren wanneer de<br />

wettelij ke garantieperiode is verstreken<br />

of wanneer het goed door slij tage niet<br />

meer functioneert. "We moeten af van<br />

het model 'maken en weggooien' dat zo<br />

schadelij k is voor onze planeet", zegt<br />

Eurocommissaris Frans Timmermans.<br />

ETD Academy 2x genomineerd<br />

ETD Academy is twee keer genomineerd voor de Dutch Interactive Awards 2023 van Emerce. Het gaat om<br />

de categorieën ‘B2B Commerce’ en ‘Corporate’. Deze nominaties staan voor het beste digitale en interactieve<br />

werk van Nederland; beoordeeld op concept, design en resultaat.<br />

De ETD Academy is het online platform<br />

voor de elektrotechnische detailhandel<br />

(ETD): Een moderne manier<br />

van leren speciaal voor medewerkers<br />

uit deze branche. Via deze Academy<br />

werken zij continu aan hun (persoonlij<br />

ke) ontwikkeling en komen zij verder<br />

in hun vak en carrière. Ontdek de ETD<br />

Academy.<br />

OFED en de winkelformules - Media-<br />

Markt, BCC, Expert, Phone House,<br />

Electro World, De Witgoed Specialist<br />

of EP - zij n enorm blij met deze erkenning<br />

voor het interactieve leerplatform,<br />

die in samenwerking met het bureau<br />

Freshheads is ontwikkeld.<br />

Op 8 juni worden de uiteindelij ke<br />

winnaars van de award bekendgemaakt.<br />

Het Nederlandse Fairphone doet daar<br />

al jaren een poging toe, middels duurzame<br />

smartphones waarbij specifi eke<br />

zaken als camera en batterij makkelij<br />

ker te vervangen zij n. ABN Amro en<br />

de overheid staken daar onlangs nog<br />

een fl ink aantal miljoenen in.<br />

Het voorstel van de Europese<br />

Commissie moet nog worden aangenomen<br />

door het Europees Parlement<br />

en de lidstaten.<br />

Mei 2 023 11<br />

<strong>ERM2305</strong>_AVasteArt.indd 11 18-04-2023 12:13


SHOPPERMARKETING<br />

‘WAAROM HEBBEN WE NIET IN ONS HOOFD<br />

DAT EEN TELEFOON ZES JAAR MEE KAN?<br />

TEKST: Hugo Schrameyer<br />

Zo bont als weblog GeenStijl zullen we het niet maken (‘maan je magnetron tot het delen van meer<br />

gevoelens en geef je wasmachine wat extra persoonlijke warmte’). En toch. Een pleidooi tot meer sympathie<br />

voor kwaliteiten van apparatuur valt best toe te juichen. Zeker nu de Europese Commissie het<br />

recht op reparatie van goederen voor consumenten wil uitbreiden. Zowel binnen als buiten de wettelijke<br />

garantietermijn moeten reparaties van goederen gemakkelijker en goedkoper worden.<br />

Het INretail-rapport draagt de titel Retail Richting 2030,<br />

de publicatiedatum is van 2019. Twaalf retailshifts staan<br />

daarin geschetst, vooral als een soort van handleiding<br />

voor retailers om zich voor te bereiden om de dagen die<br />

komen gaan. Interessant leesvoer, maar één van de shifts die we<br />

nu speciaal onder de aandacht willen brengen, is de groeiende<br />

belangstelling voor refurbished. ‘Van wegwerp naar recycle’<br />

heet het offi cieel.<br />

Ruim 60% van de consumenten overweegt aankoop van refurbished<br />

producten. Dat deze trend nu sterk in de belangstelling<br />

staat, komt ook omdat de markt steeds listiger met deze<br />

materie omgaat. Neem bijvoorbeeld de automarkt. Vroeger<br />

heette een tweedehandsje gewoon een occasion. Nu niet<br />

meer. Een tweedehands Volvo heet tegenwoordig Volvo Selekt.<br />

Mercedes bijvoorbeeld heeft het over SterOccasion.<br />

Nieuwe draai<br />

Iemand die recent een nieuwe draai aan deze discussie heeft<br />

gegeven, is Ruth Mugge, sinds 2018 hoogleraar duurzaam<br />

consumentengedrag aan de TU Delft en sinds 2022 parttime<br />

hoogleraar verantwoorde marketing aan de Universiteit van<br />

Amsterdam. In februari kreeg ze een VICI-beurs om aan de TU<br />

Delft vijf jaar lang onderzoek te doen naar hoe veranderingen<br />

in productontwerp mensen kunnen verleiden hun elektronica<br />

langer te gebruiken. NRC bracht daarop een prachtig interview<br />

waarin ze vertelde dat mensen graag nieuwe spullen willen<br />

hebben.<br />

Een term die in deze context valt, is mentale boekwaarde:<br />

“We zijn een soort accountants van onze eigen producten. We<br />

hebben in ons hoofd dat een telefoon twee of drie jaar mee<br />

kan, in die tijd schrijven we hem in ons hoofd af. Aan het einde<br />

‘Je zou producten zo moeten maken dat je onderdelen met vaak voorkomende problemen, zoals de accu of scherm van je gsm, gemakkelijk<br />

kunt vervangen’<br />

12<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 12 18-04-2023 12:26


SHOPPERMARKETING<br />

van die tijd denken we negatiever over onze telefoon. Daar<br />

komt bij dat een nieuwere versie dan ook bijvoorbeeld een<br />

betere camera heeft, daarmee is de functionele waarde van een<br />

nieuwe telefoon ook iets hoger. Maar waarom hebben we niet<br />

in ons hoofd dat een telefoon zes jaar meegaat? Dat is een van<br />

de dingen die ik wil weten”, aldus Mugge in het NRC-interview.<br />

Hoogste tijd dus voor ERM om ook<br />

zelf met haar te bellen.<br />

geld vrijmaken voor een nieuwe koelkast, dus kopen ze een<br />

tweedehands exemplaar.”<br />

Werkt dat anders bij bruin- en witgoed dan bij kleding? Vintage<br />

mode is behoorlijk hot.<br />

“Ik heb daar zelf geen onderzoek naar gedaan, maar voor<br />

PRODUCT KAN VAAK<br />

LANGER MEE DAN<br />

WE ZELF DENKEN<br />

Specifieke doelgroepen<br />

Het doorgeven van tweedehands,<br />

refurbished producten aan anderen en<br />

hergebruik van grondstoffen groeit in<br />

belangstelling bij consumenten. Zo is<br />

Rebuy, specialist in het retour ontvangen,<br />

repareren, oppoetsen en weer doorverkopen,<br />

door een omzetgrens van 200<br />

miljoen euro gegaan. Kortom, we gaan<br />

de goede kan op wat jou betreft?<br />

“Zeker, we gaan de goede kant op.<br />

Toch is het refurbished-deel in de<br />

totale aankoopmarkt nog relatief<br />

beperkt. Hergebruik van een mobiele<br />

telefoon kan voorkomen dat het<br />

toestel ongebruikt in een laatje belandt,<br />

hoewel heel wat mensen hun oude<br />

mobieltje wegleggen als back up. Mocht het nieuwe toestel<br />

kuren krijgen, dan heb je nog altijd iets achter de hand. Wat<br />

we ook zien is dat refurbished producten vooral de interesse<br />

hebben van specifi eke doelgroepen. Een deel kiest daar bewust<br />

voor vanuit milieuoverwegingen en wil met het kopen van<br />

refurbished een duurzaamheidsbijdrage leveren. Een deel doet<br />

het vanwege economische motieven: die willen of kunnen geen<br />

‘De wasmachine kan een signaal geven: Ik heb alle sensors gecheckt, het werkt allemaal nog<br />

goed, het ziet er niet naar uit dat ik binnen afzienbare tijd ga falen’<br />

dat segment zie je eveneens twee groepen belangstellenden.<br />

Vintage kleding is inderdaad behoorlijk cool, terwijl ‘gewone’<br />

tweedehands kleding vooral wordt gekocht vanwege economische<br />

motieven. Verkoop ervan heeft een behoorlijke vlucht<br />

gekregen met apps als Vinted. Ik sta daar een beetje dubbel in,<br />

want zulke apps geven je ook de mogelijkheid om je kleding<br />

weer snel af te danken.”<br />

Trijntje Stelling, Expert Oosterwolde:<br />

“Het reparatieverhaal is zeker te verdedigen, ik sta zelf<br />

ook kritisch tegenover een wegwerpmaatschappij, maar<br />

de hamvraag is wel: wie gaat dat betalen? Een strijkbout<br />

van 29,95 euro waar het snoer van kapot gaat: wat moet<br />

je daarmee doen? Een snoer kost 15 euro, tel daar de<br />

loonkosten voor reparatie bij op, dan is het herstel eigenlijk<br />

niet verdedigbaar.<br />

Je hebt repaircafés waar dat soort klussen worden uitgevoerd,<br />

maar dat gaat dan met vrijwilligers die alle tijd van<br />

de wereld hebben. Als een monteur aan huis komt om een<br />

defecte wasmachine te beoordelen, dan wordt altijd een<br />

afweging gemaakt tussen reparatie of aanschaf van een<br />

nieuwe machine. Als het gaat om een vervuild filter, dan is<br />

dat een simpele kwestie van schoonmaken ervan.<br />

Het is daarnaast inderdaad ook zo dat veel apparatuur<br />

best lastig toegankelijk is om een reparatie eenvoudig te<br />

houden. Verder geldt dat er een afweging valt te maken<br />

tussen de degelijkheid van oude machines en de innovaties<br />

van nieuwe apparatuur. Vroeger had je wasautomaten<br />

in combinatie met losstaande centrifuges. Die apparatuur<br />

ging wel 25, 30 jaar mee, maar die gebruikte ook vele,<br />

vele liters water, terwijl moderne machines veel zuiniger in<br />

gebruik zijn. Wat voor afweging wil je dan maken?”<br />

Mei 2 023 13<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 13 18-04-2023 12:26


Geven mensen kleding een andere emotionele waarde dan<br />

producten?<br />

“Vind ik lastig. Mensen kunnen veel waarde hechten aan<br />

bepaalde kledingstukken, maar ook aan bepaalde producten.<br />

In principe kan elk product wel een bepaald verhaal met zich<br />

meebrengen.”<br />

Brand identity<br />

Je spreekt heel nadrukkelijk over een mentale<br />

boekwaarde om de levensduur van apparaten te<br />

verlengen. Welke taak voor de industrie zie je in<br />

deze context weggelegd?<br />

“Je ziet nu dat de mentale boekwaarde eigenlijk<br />

te kort is. Mensen denken dat een product is<br />

afgeschreven, terwijl deze nog lange tijd mee kan.<br />

Daardoor geven ze zichzelf ook een incentive<br />

voor vervanging: een apparaat heeft na een paar jaar tijd zijn<br />

geld al opgebracht, dus lijkt het acceptabel om deze in te ruilen<br />

voor een nieuw exemplaar. Als een koffi ezetapparaat na een<br />

tijdje kapot gaat, wordt die vervangen zonder mensen zich daar<br />

schuldig over voelen.<br />

Als industrie kun je producten het imago meegeven dat ze lang<br />

mee kunnen. Er zijn zeker merken die dat in hun brand identity<br />

hebben opgenomen en dat ook op die manier communiceren.<br />

Als mensen zo’n apparaat kopen, dan weten ze dat het product<br />

een lange levensduur heeft.”<br />

Je sprak in NRC over een sticker met de mededeling dat de<br />

verkochte laptop acht jaar mee kan in plaats van vier of vijf die<br />

mensen in hun hoofd hebben.<br />

“Ja, dat wil ik inderdaad gaan onderzoeken. Een sticker is<br />

een voorbeeld, maar zo heb je ook het Longtime Label<br />

voor producten met een lange levensduur.<br />

Ook een merk als Miele heeft dat in zijn<br />

PRODUCTEN IMAGO<br />

MEEGEVEN DAT ZE<br />

LANG MEE KUNNEN<br />

merkimago. Als je een Miele-wasmachine<br />

koopt, weet je dat die lange tijd mee gaat.<br />

Bovendien zou je producten zo moeten<br />

maken dat je onderdelen met vaak voorkomende<br />

problemen, zoals de accu of scherm<br />

van je gsm, gemakkelijk kunt vervangen.<br />

Reparatie mag verder niet te lang duren. Je wilt geen drie<br />

dagen zonder mobieltje zitten. Daarmee wordt reparatie een<br />

meer aantrekkelijke optie.<br />

Reparatie wordt vaak ook als duur ervaren. Een koffi ezetapparaat<br />

van honderd euro wil je niet laten repareren voor een<br />

bijna net zo hoog bedrag. Je zou een systeem moeten ontwikkelen,<br />

waarbij je als gebruiker zelf veel kunt doen. Als een<br />

ADVERTENTIE<br />

14<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 14 18-04-2023 12:26


SHOPPERMARKETING<br />

cv-ketel een foutmelding geeft, dan zoek je op in een boekje<br />

hoe je dat probleem moet verhelpen. Als een koffi ezetapparaat<br />

het niet meer doet, dan koop je vaak een nieuwe omdat je niet<br />

weet waar het probleem ligt. De meeste defecten van koffi e-<br />

zetapparaten hebben een beperkt aantal oorzaken, kalkaanslag<br />

bijvoorbeeld.”<br />

met een deskundige blik naar je auto kijken. Dat is behoorlijk<br />

prijzig, maar waarom zou je niet een soort van vertaalslag<br />

maken naar een wasmachine? Als je dat op een andere manier<br />

kunt implementeren in je wasmachine of in je koffi ezetapparaat,<br />

dan zie ik daar best kansen toe. De wasmachine kan een signaal<br />

geven: ‘Ik heb alle sensors gecheckt, het werkt allemaal nog<br />

Emotionele binding<br />

Je ziet graag een meer emotionele<br />

binding met apparatuur. Je hebt als voorbeeld<br />

de navulbare waterfl es gegeven,<br />

999 bottles, die bijhoudt hoeveel<br />

wegwerpfl essen je hebt bespaard. Zijn<br />

er nog aanvullende voorbeelden te<br />

bedenken?<br />

“Als je producten verkoopt met<br />

een bepaalde levensduurverlenging,<br />

kan dat ook de trots op duurzaamheidsbeleving<br />

bij consumenten<br />

aanwakkeren. Als je een laptop<br />

koopt die langer meegaat, dan kan<br />

je als gebruiker laten zien dat je een<br />

belangrijke milieubijdrage levert. Hoe<br />

meer je mensen bewust maakt van de<br />

milieuproblematiek bij het afdanken<br />

van apparatuur, hoe meer trots ze<br />

kunnen raken op apparatuur met een<br />

lange levensduur.”<br />

Dat de Europese Commissie het recht<br />

op reparatie van goederen voor consumenten<br />

wil uitbreiden, is vanuit jouw<br />

perspectief een positief bericht?<br />

“Jazeker. Er is nog een lange weg te gaan, maar onderdeel van<br />

de plannen is het optuigen van een platform met informatie<br />

over nabijgelegen locaties waar je apparatuur kunt laten repareren.<br />

Als je dat koppelt aan een kwaliteitsoogmerk, geeft dat<br />

bovendien vertrouwen in de kwaliteit van de reparatie.”<br />

APK voor wasmachines<br />

Onze auto krijgt jaarlijks een APK-keuring. Gaat het ooit zo ver<br />

komen dat er een soortgelijk scenario ontstaat voor apparatuur?<br />

“Bij een APK-keuring worden garagespecialisten betrokken die<br />

Een strijkbout van 29.95 euro waar het snoer van kapot gaat: wat moet je daarmee doen?<br />

goed, het ziet er niet naar uit dat ik binnen afzienbare tijd ga<br />

falen’.<br />

Als mijn auto goed door de APK is gekomen, dan heb ik er<br />

weer vertrouwen in dat ik onbekommerd een fl ink aantal<br />

kilometers kan rijden. Eén op de zes wasmachines die wordt<br />

vervangen is nog helemaal in orde, en dat is gerekend zonder<br />

niet-echt-defecten zoals te veel stuiteren. Na een jaar of twaalf<br />

tot vijftien loopt een wasmachine tegen het einde van de<br />

mentale boekwaarde aan. Omdat mensen niet zonder willen<br />

zitten vervangen ze hem dan maar, terwijl dat dus niet per se<br />

nodig is.”<br />

Andries Hofman, EP:Hofman, Wolvega:<br />

“Aandacht voor duurzaamheid past ons wel. Het is een<br />

thema wat hier in deze winkel duidelijk leeft, we hebben er<br />

ook aandacht voor in verkoopgesprekken.<br />

Klanten staan daar best voor open. Als ik vertel dat een<br />

wat hoger geprijsd apparaat beter presteert, ook in termen<br />

van duurzaamheid, is daar zeker interesse voor.<br />

Het scheelt nogal of je eens in de tien jaar één of twee<br />

apparaten moet kopen.<br />

Het repareren van kleinhuishoudelijke apparatuur valt<br />

veelal bijna niet te doen. Een strijkbout van meer dan tien<br />

jaar oud met een kapot snoer, die is vaak aan zijn einde<br />

van zijn bestaan, hoewel het hier zeker ook wil gebeuren<br />

dat we snoeren van strijkbouten vervangen. Wat je inderdaad<br />

ziet bij kleinhuishoudelijk, maar vaak ook bij witgoed,<br />

is dat je er bijna niet bij kan om losse onderdelen te<br />

vervangen. Dat zou het reparabel maken van apparatuur<br />

natuurlijk stukken vereenvoudigen.”<br />

Mei 2 023 15<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 15 18-04-2023 12:26


SMARTPHONE<br />

OVERLEEFT DE SMARTPHONE<br />

DE TOEKOMST?<br />

TEKST: Tim de Vogel ILLUSTRATIE: DAAL-E<br />

De almachtige smartphone wordt iets minder machtig, althans als het gaat om het aantal verkochte<br />

toestellen. Tegen het einde van vorig jaar namen de verkopen af met meer dan 18 procent in vergelijking<br />

met een jaar eerder. Vorig jaar telde het minste aantal verkopen sinds 2013. Volgens onderzoeksbureau<br />

IDC lag de oorzaak bij ‘veel minder vraag van de consument, infl atie en economische<br />

onzekerheden’.<br />

Dat lijkt vrij logisch, kijk maar naar je bonnetje na het<br />

afrekenen bij de supermarkt en je ziet meteen waar de<br />

economische pijnpunten liggen. Maar, los hiervan, een<br />

deel van de oorzaken ligt ook bij de smartphone zelf.<br />

Smartphones zijn geweldige apparaten, dat staat buiten kijf. Dit<br />

is de reden dat we niet meer zonder kunnen en waarom ze<br />

wereldwijd worden gebruikt. Je hoeft geen duizend euro of<br />

meer uit te geven voor een premium toestel, want voor 300 tot<br />

500 euro heb je al een smartphone die verbazingwekkend goed<br />

is. Ze worden steeds gemakkelijker te repareren. Waarom een<br />

nieuwe kopen als je oude toestel na een eenvoudige ingreep<br />

nog een tijd mee kan? En, als ‘ie aan vervanging toe is, wordt<br />

steeds vaker gekozen voor een refurbished exemplaar. De<br />

refurbishing markt groeit daarom gestaag door.<br />

Hoe nu verder met ‘het mobieltje’ in deze tijd van afnemende<br />

verkopen? Hoe zie de toekomst eruit, voor zover we dat<br />

kunnen voorspellen? Om hier antwoord op te vinden zijn we<br />

op zoek gegaan naar deskundigen met een visie.<br />

Watermerk<br />

Een van hen is Tony Fadell die heeft meegewerkt aan de ontwikkeling<br />

van de iPhone, de iPad en de intelligente Nest thermostaat.<br />

Hij is auteur van het book Build (‘een onorthodoxe<br />

handleiding voor het maken van dingen die het waard zijn om<br />

gemaakt te worden) en staat aan het hoofd van Build Collective.<br />

“Ik ben geen waarzegger, maar weet wel wat er gebeurt op het<br />

gebied van technologie en kan daaruit lijnen trekken”, zegt<br />

hij. “De displays worden alsmaar beter en het energieverbruik<br />

neemt af. Vouwbare telefoons blijven een niche. Ze zijn duur en<br />

ADVERTENTIE<br />

mysoda woody<br />

ultieme combinatie<br />

van duurzaamheid<br />

en design<br />

voor meer info, neem contact op met<br />

NXT Retail Benelux (verkoop@nxtretail.nl)<br />

16<br />

NXTRetail_Mysoda_advertentie.indd Mei 2023<br />

1 04-04-2023 11:56<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 16 18-04-2023 12:15


SMARTPHONE<br />

omvangrijk vanwege het vouwmechanisme.”<br />

Het is volgens hem duidelijk dat zaken als helderheid en<br />

rekenkracht toenemen maar, belangrijker, er gaat een vorm van<br />

encryptie plaatsvinden op de smartphone. Als je er een foto,<br />

video op geluidsopname mee maakt, fungeert de encryptie<br />

als een soort onzichtbaar watermerk waarmee je kan zien<br />

dat er niets aan is veranderd. Hard nodig in deze tijden van<br />

fake nieuws en deepfake video’s die niet van echt zijn te<br />

onderscheiden.<br />

Ook denk Fadell dat er meer rekenkracht komt in bijvoorbeeld<br />

oordopjes. In het magazine Wired vertelt hij dat hij<br />

heeft gewerkt aan hoofdtelefoons die je achter de oren plakt.<br />

“Dat was toen voor heel ander gebruik, het<br />

luisteren naar muziek, maar je kunt deze<br />

technologie ook gebruiken om via je stem<br />

jouw telefoon te bedienen, zonder deze aan<br />

te raken.”<br />

Op dit moment is het moeilijk om in de maatschappij te<br />

functioneren zonder smartphone, en dat zal niet veranderen.<br />

Sommigen gaan voor de nieuwste high-end modellen, anderen<br />

vinden een meer basic toestel prima. Is de auto in 100 jaar tijd<br />

menselijker of ethischer geworden? Hij is steeds minder gevaarlijk<br />

geworden voor de inzittenden. Dat is het wel zo'n beetje.<br />

De smartphone zal in mijn visie dan ook niet veel veranderen.”<br />

Ze voegt hier wel aan toe dat er waarschijnlijk mogelijkheden<br />

komen om via de smartphone te bepalen of content via AI is<br />

gegenereerd. “Vergelijk dit maar met de spam-fi lters die we nu<br />

gebruiken.”<br />

Repareerbaar<br />

Kyle Wiens, medeoprichter en CEO van iFixit<br />

en voorstander van reparatie hoopt, hoe kan<br />

OUDE TOESTEL VERVANGEN<br />

VOOR NIEUW, DIE TIJD<br />

LIGT ACHTER ONS<br />

het ook anders, dat de smartphone meer<br />

opschuift in de richting van repareerbaarheid<br />

en upgradebaarheid.<br />

“Ik denk dat telefoons meer de richting opgaan<br />

van de Fairphone, waarvan je de onderdelen<br />

kan vervangen. Het is niet extreem moeilijk<br />

om dit te voor elkaar te krijgen; een bedrijf<br />

met enige schaalgrootte zou gewoon moeten<br />

beslissen om het te doen.”<br />

Hij wijst op de iPhone 14 helemaal opnieuw is<br />

ontworpen zodat je zowel de voorkant als de achterkant van de<br />

telefoon kunt openen. “Dit heeft uitsluitend tot doel ervoor te<br />

zorgen dat het toestel gemakkelijker te repareren is. En Nokia<br />

heeft onlangs op het Mobile World Congress een nieuwe telefoon<br />

gelanceerd, die superrepareerbaar is en waarvoor er vanaf<br />

de eerste dag reparatieonderdelen en handleidingen beschikbaar<br />

zullen zijn. Dit alles is een stap in de goede richting.”<br />

Zwitsers zakmes<br />

Erika Hall, auteur en medeoprichter van Mule Design denkt dat<br />

de smartphone, net als de auto, zich zozeer in de maatschappij<br />

heeft genesteld dat deze nooit meer zal verdwijnen. “We<br />

hebben de hele maatschappij eromheen ingedeeld, ook al zijn<br />

er de nodige nadelen. Er zijn al veel apparaten opgeslokt door<br />

de smartphone en ik denk dat dit alleen maar gaat toenemen.<br />

Welke technologische ontwikkeling er ook komt, de smartphone<br />

zal het ding blijven dat we bij ons dragen, omdat we dit<br />

zelf graag willen.<br />

Dit is de essentie van wat iedereen zegt: hoe je het apparaat<br />

bedient gaat misschien wel veranderen, de repareerbaarheid<br />

en dus de gebruiksduur neemt wellicht wel toe, maar in wezen<br />

verandert er de komende jaren weinig aan de smartphone. Zelfs<br />

de vorm blijft waarschijnlijk hetzelfde. Misschien dat ‘vouwbaar’<br />

aanslaat, maar dit zal waarschijnlijk een tijdelijk trendje zijn,<br />

vooral vanwege de hoge prijzen die deze toerstellen dragen.<br />

Los hiervan, de tijden dat de verkopen alsmaar toenamen zijn<br />

voorbij. Hier is iedereen het wel over eens. Een nieuw toestel<br />

kopen omdat de oude niet meer voldoet, die tijd ligt achter ons.<br />

Zeker nu nieuwe generaties smartphones slechts lichte verbeteringen<br />

laten zien ten opzichte van hun voorgangers.<br />

Aan de andere kant, er zijn nog steeds markten waar de<br />

verkopen wel sterk kunnen stijgen. Denk aan Afrikaanse landen<br />

waar er nog voldoende ruimte is voor groei. En denk ook aan<br />

India, waar 5G nog een vlucht moet nemen. Maar ook daar zal<br />

uiteindelijk stabilisatie optreden.<br />

Mei 2 023 17<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 17 18-04-2023 12:15


KOELEN & VRIEZEN<br />

INVENTUM VERNIEUWT KOELEN & VRIEZEN<br />

ASSORTIMENT MET 25 NIEUWE MODELLEN<br />

TEKST EN FOTOGRAFIE: Inventum<br />

Met de zomer in het verschiet is Inventum de afgelopen tijd volop bezig geweest met de introductie<br />

van het nieuwe koelen en vriezen assortiment. Met de introductie van 25 nieuwe modellen en een<br />

upgrade van de bestaande modellen speelt Inventum in op de laatste trends in de markt.<br />

Inventum heeft met het nieuwe assortiment een totaalpakket<br />

aan tafelmodel koelkasten en vriezers. Het aanbod bestaat<br />

nu uit een complete reeks van 47,5 cm, 50 cm, 55 cm tot 60<br />

cm breed. Daarnaast zijn veel modellen nu ook in het zwart<br />

verkrijgbaar, zo zit er voor iedere keuken wat bij.<br />

De meest smalle tafelmodellen uit het assortiment van<br />

Inventum zijn de koeler in wit en zwart (KK471W/B) en<br />

de koelkast en vriezer (KV471W en VR471W) van 47,5 cm<br />

breed. Deze zijn met hun formaat ideaal om in een camper te<br />

plaatsen, daar is de deur namelijk vaak smal en kan niet elk<br />

formaat naar binnen.<br />

Mini barmodellen<br />

Een andere noviteit binnen het assortiment is het minibar<br />

model, Inventum introduceert deze zomer drie minibar<br />

modellen bestaande uit een koeler (KK470W), een witte<br />

vriezer en een zwarte vriezer (VR470W/B). Een minibar<br />

koeler of vriezer is ook zeer veelzijdig in gebruik. Het kan<br />

worden gebruikt voor feestjes, op de camping, in een studentenkamer<br />

of bijvoorbeeld op het kantoor.<br />

Vrieskasten én vrieskisten in de garage<br />

Het nieuwe assortiment van Inventum heeft ook aanvullingen<br />

18<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 18 18-04-2023 12:17


KOELEN & VRIEZEN<br />

op het gebied van vrijstaande vrieskasten en vrieskisten.<br />

Het komt vaak voor dat de consument een vrieskast of een<br />

vrieskist in een buitenruimte zoals een schuur of garage wil<br />

plaatsen. Het is dan belangrijk dat een apparaat ook bij lage<br />

temperaturen nog goed functioneert. Alle vrieskasten en<br />

vrieskisten in het nieuwe assortiment van Inventum kunnen<br />

in ruimtes geplaatst worden met een omgevingstemperatuur<br />

tot -15°C.<br />

De vrieskasten van Inventum verschillen in inhoud van 160<br />

liter (142 cm hoog) tot 238 liter (172 cm hoog). De vrieskisten<br />

van Inventum zijn verkrijgbaar in 4 formaten met een<br />

inhoud van 99 liter (54,5 cm breed) tot<br />

maar liefst 418 liter (141,6 cm breed).<br />

Koel-vriescombinaties<br />

De meeste nieuwe introducties in het<br />

koelen en vriezen assortiment van<br />

Inventum vallen binnen de categorie<br />

koel-vriescombinaties. Deze categorie<br />

bestaat nu uit koel-vriescombi’s met een<br />

hoogte van 143 cm, 150 cm, 177 cm, 180<br />

cm en 188 cm. De totale netto inhoud<br />

van de koelkasten varieert van 204 liter<br />

tot 310 liter.<br />

Het ontdooien van de vriezer of het<br />

vriesgedeelte van de koelkast kost<br />

veel tijd en dit gaat ten koste van het<br />

gebruiksgemak van een koelkast of<br />

vriezer. Met de technologie van tegenwoordig<br />

zijn koelkasten en vrieskisten<br />

met Low Frost en No Frost dan ook de<br />

norm geworden. Inventum speelt hier<br />

met het nieuwe assortiment ook op<br />

in en heeft nu een aanbod waarin het<br />

merendeel over de Low Frost of No Frost functie beschikt.<br />

Dit bespaart de consument ook geld omdat overtollig ijs in<br />

het vriesgedeelte of in de vriezer leidt tot extra energieverbruik.<br />

Van de koel-vriescombinaties van Inventum beschikken<br />

de KV1501B, de KV1808R/B en de KV1880B over de functie<br />

No Frost.<br />

Verder zie je steeds vaker een donkere koelkast in plaats van<br />

het klassiek witte model, dit geeft de keuken een <strong>compleet</strong><br />

andere uitstraling. Het nieuwe assortiment van Inventum<br />

is verkrijgbaar in verschillende kleuren, naast traditioneel<br />

wit bestaat het assortiment ook uit zilver, RVS en zwarte<br />

modellen.<br />

Vier deuren<br />

Het voordeel van een Amerikaanse koelkast is dat het ruimte<br />

biedt voor een grote hoeveelheid boodschappen. In het<br />

nieuwe assortiment van Inventum zitten vier Amerikaanse<br />

koelkasten waaronder een vierdeurs model. Daarmee speelt<br />

Inventum in op de laatste trend op het gebied van Amerikaanse<br />

koelkasten.<br />

Naast dat het een mooie toevoeging is in het aanzicht van<br />

de keuken is de vierdeurs Amerikaanse koelkast SKV4178B<br />

duurzamer en ergonomisch verantwoord. Doordat in dit geval<br />

niet de helft van de koelkast open gaat maar enkel een kwart<br />

deel bespaart de consument energie. Daarnaast gebruikt de<br />

consument het koelgedeelte vaker op een dag dan het vriesgedeelte,<br />

maar zit dit bij een doorsnee Amerikaanse koelkast<br />

vaak naast elkaar. Het is dan ook ergonomisch verantwoorder<br />

om het koelgedeelte bovenin de koelkast te hebben en het<br />

vriesgedeelte onderin.<br />

De tweedeurs Amerikaanse koelkast SKV0177B (83,5 cm<br />

breed) en de 4-deurs SKV4178B (83,3 cm breed) zijn beide<br />

smalle modellen waardoor ze handig zijn om in een nis<br />

in de keuken te plaatsen. Er is dan nog voldoende ruimte<br />

voor ventilatie en passen dus goed in een keuken met<br />

inbouwapparatuur.<br />

5 jaar Inventum garantie<br />

De consument vindt een goed en duidelijk garantiebeleid<br />

natuurlijk erg belangrijk, maar ook voor de retailer is het fi jn<br />

als er een ruim en toegankelijk beleid voor is. Inventum biedt<br />

5 jaar garantie op het hele assortiment, van een waterkoker<br />

tot een Amerikaanse koelkast. Op alle apparaten krijgt de<br />

consument 5 jaar garantie zonder verplichte registratie of<br />

bijkomende kosten. Dit zorgt zowel bij de consument als bij<br />

de retailer voor zekerheid tijdens het aankoopproces.<br />

Koelposter<br />

Bijgevoegd aan deze editie van ERM zit de nieuwste koelposter<br />

van Inventum met daarop een <strong>compleet</strong> overzicht van<br />

het nieuwe assortiment. Extra exemplaren van deze koelposter<br />

kunnen worden aangevraagd via<br />

marketing@inventum.eu.<br />

Mei 2 023 19<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 19 18-04-2023 12:17


HUISHOUDELIJK<br />

NIEUW MERK BRUISWATERTOESTELLEN MIKT OP VAKHANDEL<br />

MYSODA, HET DUURZAME<br />

ALTERNATIEF<br />

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Leverancier<br />

MySoda is een nieuwe speler op de Nederlandse markt van sodawatermakers en heeft als doelstelling<br />

om met name via de vakhandel hier de consument te bereiken. Het Finse merk wordt door NXT<br />

Retail Benelux op de markt gebracht en onderscheidt zich met design, kwaliteit en duurzaamheid.<br />

20<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 20 17-04-2023 13:53


HUISHOUDELIJK<br />

Het chassis van de apparaten is gemaakt van biocomposiet<br />

met als basis residuen uit de houtindustrie. Vooral<br />

het duurzame aspect moet de consument aanspreken,<br />

denkt Karin de Jong van NXT Retail. “Dat speelt helemaal<br />

in op de tijdsgeest. De makers proberen op zoveel mogelijk<br />

manieren duurzaam te werk te gaan.”<br />

Ze legt uit: “Ten eerste heb je het materiaal dat voor de apparaten<br />

is gebruikt. Je ziet de houtvezels zitten, waardoor ieder<br />

apparaat uniek is. En, ook heel bijzonder, ze ruiken zelfs nog<br />

een beetje naar hout!<br />

Bovendien maakt MySoda gebruik van eigen CO2-cylinders<br />

die in Noord-Frankrijk worden gevuld. Bij dit proces wordt<br />

gebruik gemaakt van wind- en zonne-energie. Deze cilinders<br />

zijn overigens universeel en dus ook op andere bruiswatertoestellen<br />

te gebruiken. Hiernaast maakt MySoda in de verpakkingen<br />

ook geen gebruik van plastics.”<br />

Tot slot wijst ze erop dat bruiswatertoestellen sowieso een<br />

bijdrage leveren aan het verminderen van het gebruik van<br />

PET. “Je kan met één CO2-cylinder zestig PET-fl essen besparen.<br />

Dit alleen al is voor velen een argument om zo’n apparaat te<br />

kopen.”<br />

Vakhandel<br />

MySoda wil via de retail in het algemeen en de vakhandel in<br />

het bijzonder de Nederlandse consument benaderen. “Bij de<br />

vakhandel is kennis van zaken en winkeliers kunnen dankzij ons<br />

merk meer traffi c in de winkel genereren”, denk Karin de Jong.<br />

Zij doelt niet alleen op de CO2-cylinders die vervangen<br />

moeten worden, maar ook op de smaakjes en extra fl essen die<br />

consumenten in hun bruiswater kunnen doen. “Natuurlijk is dit<br />

ook online te koop, maar er zullen altijd consumenten zijn die<br />

hiervoor naar de winkel gaan.”<br />

Ze vervolgt: “We zijn nu klaar voor een brede distributie via<br />

de vakhandel. Er worden al gesprekken gevoerd, onder meer<br />

met de groothandel en ook verschillende retailers hebben al<br />

enthousiast gereageerd. Het is immers een mooie toevoeging<br />

aan het assortiment. Consumenten zijn inmiddels bekend met<br />

het concept van zelf bruisend water en frisdrank maken en<br />

MySoda is hiervoor een perfect en, ik benadruk het nog maar<br />

eens, duurzaam alternatief.”<br />

Onderscheidende producten<br />

MySoda is een Scandinavisch merk dat op zoek was<br />

naar een distributeur in Nederland en kwam via-via<br />

terecht bij NXT Retail Benelux, een relatief jonge distributeur<br />

op de Nederlandse markt. Het bedrijf is opgericht<br />

door Karin de Jong die hiervoor bij Samsung werkte.<br />

“We richten ons op huishoudelijke apparatuur, klimaatproducten<br />

en persoonlijke verzorging. De overkoepelende<br />

factor is dat ik probeer merken te voeren die zich<br />

onderscheiden wat betreft design, functionaliteit en<br />

dergelijke”, zegt ze.<br />

“Toen MySoda bij ons kwam, was de keuze snel<br />

gemaakt, niet alleen omdat bruiswatermakers een<br />

groeiende categorie zijn, maar ook omdat dit merk zich<br />

onderscheidt, vooral vanwege het duurzame aspect.”<br />

Mei 2 023 21<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 21 17-04-2023 13:53


TECH & GADGETS<br />

BLACKBERRY IN DE BIOS EN EEN<br />

BRUISBAL ALS GADGET<br />

Een fi lm over Blackberry en een techproduct van cosmeticamerk Lush. Wie had die zaken ooit kunnen voorzien.<br />

Deze editie van Tech & Gadgets staat bomvol gekkigheid, zoveel is zeker. Dat is overigens ook weer te<br />

danken aan Elon Musk. Natuurlij k.<br />

TEKST: Ger de Gram<br />

In memoriam: Gordon Moore<br />

Afgelopen maand is medeoprichter<br />

van chipmaker Intel<br />

Gordon Moore op 94-jarige<br />

leeftij d overleden. De Amerikaan<br />

is vooral bekend om de<br />

wet van Moore, zij n voorspelling<br />

over de rekenkracht van<br />

computerchips.<br />

Moore voorspelde in 1965 dat het<br />

aantal transistors op een chip elk jaar zou verdubbelen. Tien<br />

jaar later paste hij zij n voorspelling aan en voorzag hij een<br />

verdubbeling per twee jaar.<br />

In 2008 ontving hij de prestigieuze IEEE Medal of Honor<br />

voor zij n baanbrekende bij dragen aan de elektronica.<br />

OPMERKELIJK:<br />

FILM OVER BLACKBERRY IN DE BIOSCOOP<br />

SUPERCHARGER VAN GRIXXX<br />

VOOR EEN PRIKKIE<br />

Handig: de Grixx<br />

Dual Charger kan je<br />

smartphone tot drie<br />

keer sneller opladen<br />

dan een reguliere<br />

5W-oplader. Dat komt<br />

doordat de kleine<br />

accessoire USB-C<br />

Power Delivery<br />

ondersteunt.<br />

Een onderwerp waar je niet zo snel van zou verwachten dat het voer voor een blockbuster<br />

zou zij n: de opkomst en ondergang van Blackberry, de populaire ping-telefoon<br />

van weleer. Toch spelen acteurs als Jay Baruchel (How to Train Your Dragon), Glenn<br />

Howerton (It’s Always Sunny in Philadelphia) en Matt Johnson (The Dirties) met verve<br />

het verhaal over ‘a cellphone and an email machine, all in one thing!’ na.<br />

Uiteraard gaat dat gepaard met de nodige hobbels en, niet onbelangrij k, daarbij speelt de<br />

komst van die smartphone van dat merk met een logo van een appel een nogal grote rol.<br />

Want die vermaledij de iPhone leidde toch maar echt de ondergang van Blackberry in.<br />

Vanaf mei moet de fi lm in de verschillende bioscopen te zien zij n.<br />

De Dual Charger is lekker goedkoop: de oplader met<br />

USB-C én USB-A-aansluiting heeft een winkeladviesprij s<br />

van slechts €10,99.<br />

Musk: ‘Twitter in waarde gehalveerd’<br />

Elon Musk heeft via een interne mail zij n collega’s laten weten dat Twitter nu 20 miljard dollar (zo'n 18,55 miljard<br />

euro) waard is. Vorig jaar betaalde de topman van Tesla nog 44 miljard dollar voor het sociale netwerk. In de mail<br />

waarschuwt hij zij n werknemers dat Twitter in een kwetsbare financiële positie verkeert. Daarbij zegt hij dat het<br />

op een gegeven moment slechts vier maanden duurt voordat het geld op raakt.<br />

Musk doet er alles aan om de fi nanciële<br />

positie te verbeteren. Zo heeft<br />

hij honderden tot duizenden mensen<br />

ontslagen - de exacte cij fers zij n<br />

daarvan onbekend - en probeert hij<br />

nieuwe verdienmodellen te introduceren,<br />

waaronder specifi eke abonnementen.<br />

Zo kun je zonder betaald<br />

Blue-abonnement inmiddels niet meer<br />

stemmen in polls.<br />

Ook verschij nen je tweets niet meer in<br />

de For You-lij st.<br />

Vorige maand werd daarnaast bekend<br />

dat Musk delen van de inboedel waaronder<br />

stoelen, tafels en grote Twitterborden<br />

per opbod heeft verkocht.<br />

Hoewel de waarde van het bedrij f is<br />

gehalveerd, blij ft de zakenman optimistisch.<br />

In zij n e-mail schrij ft Musk dat<br />

Twitter op een dag 250 miljard dollar<br />

waard is.<br />

22<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_AVasteArt.indd 22 17-04-2023 14:01


TECH & GADGETS<br />

In ‘In het Oog’ bespreken we iedere editie een product dat ons (ooit)<br />

is opgevallen.<br />

IN DEZE EDITIE:<br />

DE KODAK MINI SHOT 3 RETRO<br />

IN HET OOG<br />

In een nostalgische bui kan de redactie van ERM nog<br />

weleens mij meren over de Polaroid-camera, de gadget<br />

waarbij foto’s die je schiet direct werden afgedrukt.<br />

Directklaar-fotografie, heette het. Iedereen kent<br />

het fenomeen en heeft of had wel een oud fotootje<br />

hangen. Op de koelkast of wc, ofzo.<br />

Goed, in 2008 sloot de Polaroid-fabriek, gelegen in ons eigen<br />

Enschede, officieel haar deuren. De smartphone, digitale fotografi<br />

e - nieuwe manieren van vastleggen zorgden ervoor dat<br />

de aloude klik-en-klaar foto geen toekomst meer had. Bovendien<br />

waren specifi eke chemicaliën, nodig om de afdrukken te<br />

maken, nagenoeg op.<br />

Maar Polaroid-fotografi e bleef populair: onder de veelzeggende<br />

naam Impossible werd in Twente zelfs een poging tot<br />

doorstart gemaakt, terwij l veel andere fabrikanten producten<br />

op de markt brachten die sterk leken op de (ideeën achter<br />

de) klassieke direct-klaarcamera. Sommige succesvol, sommige<br />

stierven een snellere dood dan de Polaroid-camera zelf.<br />

Een fabrikant die anno 2023 opnieuw de blits wil maken?<br />

Kodak met de Mini Shot 3 Retro. Dat is om meerdere<br />

redenen grappig, want wie kent Kodak nog? Dat bedrij f,<br />

bekend van de fotorolletjes en analoge toestellen, is al jaren<br />

geen echte speler meer op techgebied. Dat een retro-fabrikant<br />

een retro-product van een retro-merk introduceert, is<br />

op z’n zachtst gezegd opmerkelij k.<br />

De Mini Shot 3 Retro is een instant camera en fotoprinter<br />

in-één die tij dens het MWC in Barcelona nog maar eens in<br />

het zonnetje werd gezet. De gadget zit in een zeer klassiek<br />

en stij lvol jasje. Terug naar vroeger. Wie wil dat nu niet? Leuk<br />

voor herinneringen. Fotootjes voor op de koelkast of wc,<br />

bij voorbeeld.<br />

NIEUW: GADGETS VAN COSMETICAMAKER LUSH<br />

Cosmeticamerk Lush wil een nieuwe ‘audiovisuele badervaring’ creëren. Daarvoor introduceert het merk een<br />

heuse gadget. De ‘Lush Bath Bot’ moet met de bij behorende Lush-app voor een bij zondere licht-, geluids- en<br />

kleurervaring zorgen, die je zintuigen prikkelen in bad.<br />

Het ronde apparaat, die je met je<br />

smartphone kunt verbinden via<br />

bluetooth, borduurt voort op de<br />

succesvolle bruisballen, de ‘Bath<br />

Bombs’ van Lush. Het nieuwe product<br />

heeft een opvallende, koepelvormige<br />

convex speaker voor 180-graden geluid<br />

en fullspectrum LED-verlichting.<br />

De Lush’ Bath Bot is ‘speels, creatief en<br />

baanbrekend’, zegt de cosmeticafabrikant<br />

zelf in een persbericht. Het moet<br />

vooral laten zien hoe technologie je<br />

dagelij kse routine kan verbeteren.<br />

In de loop van vij f jaar werd Lush<br />

Bath Bot uitgevonden, ontwikkeld en<br />

geproduceerd door de interne Tech<br />

& Digital-teams van het bedrij f in het<br />

Verenigd Koninkrij k. Via Bluetooth<br />

zorgt Bath Bot samen met Lush Bathe<br />

en een van de verse, handgemaakte<br />

bruisballen voor een zeer persoonlij ke<br />

ervaring die je zintuigen stimuleert,<br />

stelt Lush.<br />

Lush App-gebruikers kunnen zich<br />

vanaf heden aanmelden voor de Bath<br />

Bot-wachtlij st.<br />

Bestellingen worden tij dens de feestdagen<br />

eind 2023 verstuurd.<br />

Mei 2 023 23<br />

<strong>ERM2305</strong>_AVasteArt.indd 23 17-04-2023 14:01


VADERDAG<br />

VADERDAG IN AANTOCHT:<br />

WELKE PRODUCTEN WORDEN DIT JAAR<br />

EEN VERKOOPHIT?<br />

TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Leveranciers<br />

In het voorjaar worden niet alleen moeders verwend, ook vaders hebben hun eigen verwendag. Winkeliers<br />

moeten daarom na Moederdag snel overschakelen op aantrekkelijke acties met stoere, mannelijke<br />

producten. Tegelijkertijd verdienen ook barbecues in juni de nodige aandacht.<br />

Uit onderzoekscijfers van onderzoeksbureau GfK Retail<br />

and Technology blijkt dat zowel mannen als vrouwen<br />

graag een cadeautje krijgen op de speciaal voor hun<br />

bestemde dag. Voor cadeautjes kan de consument uiteraard<br />

terecht bij de elektroretailer. Die moet zich verdiepen in het<br />

juiste aanbod. De vraag is dan ook: welke producten zullen in<br />

de aanloop naar Vaderdag het beste verkopen? Volgens GfK<br />

Retail and Technology kunnen dit best wel eens de elektrische<br />

barbecues, persoonlijke verzorging en drones zijn. Dit waren<br />

vorig jaar de koplopers.<br />

Irene van Savenije van GfK: “Je kunt aan de verkoopcijfers<br />

zien welke producten populair zijn in de week van Vaderdag.<br />

De categorie die de sterkste verkoopgroei liet zien in 2022<br />

bestond uit elektrische barbecues. Dat had waarschijnlijk ook<br />

te maken met het seizoen. In juni is de temperatuur buiten<br />

aangenaam en krijgen mensen weer zin in barbecueën. De<br />

verkoop van elektrische barbecues steeg met maar liefst 88<br />

procent in de week van Vaderdag.<br />

Persoonlijke verzorging was een andere categorie die vorig jaar<br />

een sterke verkoopstijging liet zien. Deze bestaat uit apparaten<br />

als tondeuses en scheerapparaten. De verkoop steeg met 50<br />

procent in de week van Vaderdag. Tot slot steeg de verkoop van<br />

drones met 46 procent. De gemiddelde verkoopprijs van een<br />

drone ligt boven de vierhonderd euro. Dat zijn dus behoorlijk<br />

prijzige cadeaus.”<br />

Elektrische grill<br />

In de drie genoemde categorieën zijn dit voorjaar nieuwe<br />

producten te vinden. Zo lanceert Severin een slimme elektrische<br />

grill. De PG 8139 SEVO Smart Control heeft een<br />

vermogen van 3000 Watt en bereikt in de BoostZone een<br />

temperatuur van 500 graden Celsius. Een opvallende feature<br />

van deze barbecue is dat het apparaat met je telefoon te<br />

bedienen is. Je kunt de temperatuur aanpassen in de Severinapp.<br />

Hierin vind je ook tips over hoe je gerechten het beste<br />

kunt bereiden. Je wordt bijvoorbeeld stap voor stap door het<br />

grillproces van een steak geleid. In de app staan ook complete<br />

recepten. Deze online receptencollectie wordt jaarlijks<br />

uitgebreid.<br />

Severin SEVO Stand grill<br />

Personal care<br />

In de categorie persoonlijke verzorging heeft Philips recentelijk<br />

een aantal nieuwe producten op de markt gebracht: de Multigroom<br />

Series 9000, OneBlade 360 en de Shaver series 9000.<br />

De Multigroom 9000 is een trimmer voor het gezicht, haar en<br />

lichaam. Deze wordt geleverd met dertien hulpstukken, zoals<br />

een trimmer voor de neus en oren. Het is ook mogelijk om je<br />

gezicht te scheren met dit apparaat.<br />

Met de OneBlade kun je haar van iedere lengte scheren,<br />

trimmen en stylen. Met het nieuwe mesje van Philips, de 360<br />

Blade, wordt dat nog eenvoudiger. Deze beweegt namelijk in<br />

alle richtingen, waardoor je met minder bewegingen de moeilijkste<br />

gebieden bereikt.<br />

Tot slot wordt het scheerapparaat Shaver series 9000 nu<br />

geholpen door AI. Het apparaat weet dankzij sensoren hoe het<br />

moet reageren op specifi eke baardgroei: dicht- of dunbehaard.<br />

Daarnaast is het scheerapparaat gekoppeld aan de Groomtribe<br />

app van Philips. Deze app leert aan de hand van metingen en<br />

jouw scheergedrag en met deze gegevens kan de app je helpen<br />

om effi ciënter te scheren.<br />

Remington heeft ook een aantal nieuwe producten opgenomen<br />

in het assortiment, waaronder een tondeuse en een<br />

scheerapparaat. Van de Easy Fade tondeuses zijn twee versies<br />

beschikbaar, waarvan de Pro-versie de meeste accessoires<br />

24<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 24 18-04-2023 08:37


VADERDAG<br />

heeft en een batterij die lang meegaat. Na vier uur opladen kun<br />

je 120 minuten scheren. De Easy Fade Pro wordt geleverd met<br />

negen vaste opzetkammen voor verschillende haarlengtes, tien<br />

speciaal ontwikkelde fade-opzetkammen en oorgeleiders.<br />

Daarnaast introduceert Remington de X7 Limitless scheerapparaten.<br />

Deze hebben een 360 graden draaiende bal gekregen,<br />

zodat de scheerbladen altijd optimaal contact hebben met de<br />

huid. Met 130.000 snijbewegingen per minuut halen de scheermesjes<br />

alle haartjes weg. Ondertussen analyseert het apparaat<br />

met PowerSense-technologie 800 keer per seconde de haardichtheid.<br />

Daarop wordt de snelheid automatisch aangepast.<br />

Drones<br />

Op het gebied van drones is DJI waarschijnlijk de meest<br />

bekende aanbieder in Nederland. Dit merk heeft recentelijk<br />

een paar nieuwe producten in het assortiment opgenomen.<br />

Zo lanceerde DJI eind vorig jaar de Mini 3, een compacte en<br />

bijzonder lichte cameradrone. Omdat het apparaatje maar 249<br />

gram weegt, mag je het meenemen naar veel landen en is de<br />

drone vrijgesteld van de meeste dronevoorschriften.<br />

De DJI Mini 3 fi lmt met 4K HDR-videomateriaal en maakt<br />

12MP foto's met True Vertical Shooting. Je kunt horizontale en<br />

verticale beelden opnemen, wat handig is voor social media.<br />

Dit voorjaar vult DJI het assortiment verder aan met de<br />

Hoogtijd voor een knap staaltje seizoensmarketing<br />

Omdat Vaderdag een soort<br />

feestdag is, vallen de promotionele<br />

activiteiten voor in<br />

de categorie ʻholiday marketingʼ,<br />

of in goed Nederlands<br />

ʻseizoensmarketingʼ. Aan<br />

retailers de taak om dit type<br />

marketing slim in te zetten.<br />

Remington X7 Limitless<br />

RC Motion2 en DJI Goggles<br />

DJI Mini 3<br />

Het voordeel van een dag als<br />

Vaderdag is dat consumenten<br />

heel doelgericht winkelen.<br />

Een cadeautje voor vaders<br />

wordt – net als in de aanloop<br />

naar Moederdag - meestal<br />

pas op het allerlaatste moment gekocht. Dit betekent dat<br />

de consument rondloopt met een probleemvraag: “Waar<br />

vind ik zo snel nog een origineel en attent cadeau voor<br />

mijn man, vader of broer?”<br />

Als winkelier ben je natuurlijk de uitgelezen persoon<br />

om de consument hierbij te helpen. Niet alleen door de<br />

juiste cadeaus aan te bieden, maar bijvoorbeeld ook<br />

door extra aankoopprikkels, zoals gratis verzending of<br />

montage. De klant heeft het waarschijnlijk druk genoeg,<br />

die extra feestdag komt nooit gelegen. Dus het is zaak<br />

om het de consument zo makkelijk mogelijk te maken om<br />

toch iets leuks te geven op Vaderdag.<br />

Een tip die de meeste marketeers geven is: begin op tijd.<br />

Dan heb je genoeg tijd om te bedenken welke producten<br />

goed bij de doelgroep passen. Seizoensmarketing voor<br />

Vaderdag is zeer lokaal, dus je kunt inhaken op lokale<br />

trends.<br />

Om de producten extra aantrekkelijk te maken, kun je<br />

verschillende producten bundelen en koppelen aan een<br />

speciale aanbieding. Bijvoorbeeld een barbecue met een<br />

mooi schort erbij. Of een platenspeler met een bon van<br />

een lokale platenhandelaar. De verbinding leggen met<br />

andere lokale ondernemers kan sowieso geen kwaad.<br />

Tot slot kun je inhaken op de urgentie om een Vaderdagcadeau<br />

te vinden. Dit geldt met name in de laatste week<br />

voor vaderdag. Je kunt nog een speciale aanbieding<br />

lanceren of in een ludieke campagne de dagen aftellen.<br />

Mei 2 023 25<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 25 18-04-2023 08:37


Goggles Integra en de RC Motion 2, beide geschikt voor de<br />

DJI Avata, een FPV-drone die in augustus 2022 werd geïntroduceerd.<br />

De RC Motion2 is een verbeterde joystick. Wie daarbij<br />

ook de DJI Goggles gebruikt, krijgt het gevoel een vliegtuig te<br />

besturen. Je ziet wat de camera ziet, terwijl je de richting van<br />

de drone bepaalt met de joystick. Die is uitgerust met bewegingssensoren,<br />

dus je kunt je handbewegingen gebruiken om de<br />

drone te besturen.<br />

Muziek<br />

Naast de door GfK uitgeroepen populaire productgroepen<br />

voor Vaderdag, zijn er natuurlijk ook nog andere productcategorieën<br />

die interessant kunnen zijn. Je kunt ze koppelen aan<br />

onderwerpen, zoals 'muziek’.<br />

Net als de drones, kunnen ook muziekgerelateerde producten<br />

in een hogere prijscategorie vallen. Een goed voorbeeld is de<br />

CASO Sound & Cool, een tafel voor de ultieme mancave. Deze<br />

salontafel doet namelijk dienst als wijnklimaatkast of bierkoeler,<br />

oplader en soundbar.<br />

Een ander nieuw cadeauproduct is de Linkbuds S Oceaan<br />

Blauw van Sony. Dit is een nieuwe uitvoering van de Linkbuds<br />

S, die al in drie kleuren verkrijgbaar was. De nieuwe behuizing<br />

is gemaakt van gerecycled harsmateriaal dat afkomstig is van<br />

plastic waterkoelers. Dit cadeau is dus ook geschikt voor milieubewuste<br />

consumenten. Een klein percentage van de verkoopprijs<br />

wordt bovendien gedoneerd aan activiteiten voor het<br />

behoud van de oceaan.<br />

Het ontbijt<br />

Tot slot speelt het ontbijt, net als bij Moederdag, een belangrijke<br />

rol bij Vaderdag. Het voordeel van dit onderwerp is dat<br />

het niet erg aan trends onderhevig is. Een lekker ontbijt met<br />

het hele gezin is en blijft een mooi moment om het cadeautje<br />

te geven. Het is bovendien leuk om samen te doen. Daar kun je<br />

allerlei elektrische apparaten bij verzinnen.<br />

Zo heeft Princess sinds kort een nieuwe pannenkoekenmaker<br />

in het assortiment waarop men zes pannenkoekjes tegelijkertijd<br />

kan bakken. Je kunt er ook eieren op bakken. De bakplaat is<br />

voorzien van een antiaanbaklaag, zodat er niets aanbakt.<br />

De nieuwe 3-in-1 van Cuisinart is ook geschikt voor het<br />

bakken van omeletten. Je kunt er bovendien wafels mee maken.<br />

Tot slot kan men erop grillen. Je kunt op een hoge temperatuur<br />

van 210˚ graden Celsius steaks dichtschroeien, maar de 3-in-1<br />

kan ook op een lagere temperatuur gebruikt worden voor het<br />

bakken van bijvoorbeeld vis en groentes. Dit multifunctionele<br />

apparaat is dus niet alleen geschikt voor het maken van een<br />

ontbijt, maar kan gedurende de hele dag ingezet worden.<br />

Sony LinkBuds S Oceaan Blauw<br />

Caso WineCase One<br />

Domo DO8717P pannenkoekenmaker<br />

Cuisinart 3-IN-1 grill-, wafel- en omeletmaker<br />

26<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 26 18-04-2023 08:38


COLUMN<br />

REPAREREN MAAR<br />

En daar was het goede nieuws<br />

opeens: Brussel presenteerde het<br />

voorstel van het ‘recht op reparatie’<br />

voor consumenten in de Europese<br />

Unie, te verwachten na 2024. De<br />

ETD mag wel blij zij n met het<br />

voorstel. Een belangrij ke markt voor<br />

ondernemers is de reparatie- en de<br />

refurbish-markt en die krij gt met<br />

het voorstel een stevige steun in de<br />

rug, is mij n verwachting.<br />

Frans Timmermans, verantwoordelij<br />

k Eurocommissaris voor de Green<br />

Deal, wees er tij dens zij n persconferentie<br />

nog eens op dat “reparatie<br />

van cruciaal belang is om een einde<br />

te maken aan het model van nemen,<br />

maken, kapotmaken en weggooien,<br />

dat zoveel schade toebrengt aan<br />

onze planeet, onze gezondheid en<br />

onze economie.”<br />

Zo hebben we een optelsom van<br />

maatregelen waarmee de ETD<br />

kansen krij gt in verkoop van nieuwe<br />

producten (het oude model, zeg<br />

maar) en kansen krij gt in de reparatie-<br />

en refurbish-markt. Dat kan<br />

alleen, zolang de fabrikanten zich<br />

gaan houden aan het bekende<br />

‘ecodesign’ van alle elektrische en<br />

elektronische producten met en<br />

zonder snoer eraan.<br />

Want circulair werken begint met<br />

de fabrikant aan het begin van de<br />

levensduur van het product, bij het<br />

ontwerp en het verbeteren van de<br />

repareerbaarheid van producten.<br />

Misschien kunnen de fabrikanten/<br />

producenten dan ook meteen zelf<br />

de levensduurverwachting van hun<br />

producten aangeven?<br />

Fabrikanten ontwerpen hun apparaten<br />

en brengen die – na gedegen<br />

onderzoek op levensduur – op de<br />

markt. Wie anders dan zij hebben<br />

de kennis en expertise in huis om<br />

consumenten te stimuleren om<br />

apparaten voor reparatie en refurbishment<br />

aan te bieden, ook na<br />

jarenlang gebruik?<br />

Ik herinner me goed hoe ik jaren<br />

geleden in de werkplaats met aangepaste<br />

schroevendraaiers en afwij -<br />

kende steeksleuteltjes mopperend<br />

apparaten van allerlei A-merken<br />

probeerde open te maken voor<br />

reparatie. Reparatie was ook niet<br />

populair meer. Repareren kostte<br />

veel tij d en dus geld.<br />

We zij n gelukkig verder in het<br />

denken en in het circulaire doen.<br />

Als samenleving is het doel om per<br />

2030 het grondstoffengebruik met<br />

50% terug te dringen en per 2050<br />

volledig circulair te willen zij n.<br />

Repareren en refurbishen staan dus<br />

weer hoog op de agenda. Alleen<br />

het recyclen van de e-waste is niet<br />

voldoende voor circulair werken,<br />

hoe goed we in Nederland ons<br />

best ook doen met recycling van<br />

producten. We zij n zelfs volgens<br />

Eurostat koploper in Europa met<br />

33%, alles van papier tot en met<br />

ij zer meegerekend.<br />

Dat nieuwe ‘recht op reparatie’<br />

van consumenten kan dus helpen<br />

in die overgang naar een circulaire<br />

economie om uiteindelij k de<br />

hoeveelheid materiaal die verloren<br />

gaat te verminderen, bij consumenten<br />

zelf en bij bedrij ven.<br />

Het goede idee is dat in die circulaire<br />

economie materialen, de grondstoffen,<br />

hun waarde behouden nadat<br />

het product zij n originele functie<br />

heeft verloren. Zo stellen we samen<br />

het ontstaan van 'afval' feitelij k zo<br />

lang uit.<br />

Als de fabrikanten hun producten<br />

zo maken dat wij als ETD ze kunnen<br />

repareren, dan hebben we eigenlij k<br />

MARTIN HOF IS BRANCHEMANAGER<br />

CONSUMENTENELEKTRONICA EN<br />

INSTALLATIERETAIL BIJ TECHNIEK<br />

NEDERLAND<br />

alleen nog de consumenten op te<br />

voeden dat gerepareerde producten<br />

zeker zo goed zij n voor langer<br />

gebruik. Die omslag in denken<br />

van de gemiddelde consument, zo<br />

ben ik bang, moet nog wel gaan<br />

plaatsvinden. Wij moeten als ETDondernemers<br />

actief die consument<br />

voorstellen dat het apparaat met<br />

het nieuwe snoer of de nieuwe<br />

ventilator het echt weer goed doet<br />

en nog jarenlang werkt. Met het<br />

recht op reparatie voor de consument<br />

zij n we al wel op de goede<br />

weg van het nieuwe werken. Nu nog<br />

de kosten van reparatie en refurbishen<br />

omlaag brengen, bij voorbeeld<br />

door btw-verlaging of de kosten van<br />

het (doen) repareren verlagen door<br />

belasting op arbeid te verlagen?<br />

Mei 2 023 27<br />

<strong>ERM2305</strong>_AVasteArt.indd 27 17-04-2023 13:59


DEALERSHOW<br />

SAMSUNG DEALERSHOW:<br />

UPDATE WITGOED, TV EN AUDIO<br />

TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Samsung<br />

Tijdens de dealershow van Samsung kwam uiteraard ook het onderwerp witgoed aan bod. Zo was er<br />

een zeer luxe koelkast met wijnkoeler te bewonderen in het keukengedeelte, maar ook de complete<br />

Bespoke-collectie die menig retailer inmiddels wel bekend zal zijn. Natuurlijk was er ook ruimte voor tven<br />

audio, met onder meer de bijzonder fraaie nieuwe oled-tv’s voorzien van quantum dot technologie.<br />

Tot de Bespoke-lijn behoort ook de steelstofzuiger en hier<br />

verwacht Samsung bijzonder veel van. “We zijn altijd trots<br />

op onze hoge verkoopcijfers. Zo zijn we al zeventien jaar<br />

wereldwijd marktleider op het gebied van televisies”, vertelt<br />

Michiel Okma, sinds januari directeur van Samsung Benelux.<br />

“Maar we hebben ook nog steeds ambities. We<br />

willen bijvoorbeeld zowel in aantallen als omzet<br />

wereldwijd nummer één worden met soundbars,<br />

maar ook met steelstofzuigers.”<br />

De nieuwe Bespoke Jet-modellen moeten<br />

hier een steentje aan bijdragen. Het nieuwste<br />

model weegt 1,44 kilogram en is dus lichter dan de voorgaande<br />

modellen. Bovendien kan het apparaat zowel stofzuigen als<br />

dweilen. Daartoe wordt de stofzuiger geleverd met een Spray<br />

Spinning Sweeper en een watertank met een inhoud van 150<br />

'WE WILLEN WERELD-<br />

WIJD NUMMER ÉÉN<br />

WORDEN'<br />

milliliter. Opvallend is dat dit apparaat de resterende energie in<br />

de batterij niet aangeeft met balkjes, zoals op veel andere apparaten,<br />

maar in werktijd. Zo kun je zien dat je bijvoorbeeld nog<br />

24 minuten kunt stofzuigen.<br />

Even updaten<br />

Okma geeft aan dat Samsung zich nog altijd<br />

richt op de vier onderwerpen die ook<br />

de afgelopen jaren al speerpunten waren:<br />

innovatie, duurzaamheid, personalisatie en<br />

connectiviteit.<br />

Bespoke valt uiteraard in deze categorieën, want de consument<br />

heeft keuze uit verschillende kleuren, de meeste apparaten<br />

hebben wifi -connectiviteit en verbruiken zo min mogelijk<br />

energie. Het nieuwste ovenmodel met AI<br />

28<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 28 17-04-2023 13:30


DEALERSHOW<br />

ziet zelfs welk eten je erin stopt en doet op basis daarvan voorstellen<br />

voor een bakprogramma.<br />

Wat betreft de nieuwste wasmachines van Samsung komt de<br />

connectiviteit ook erg van pas. In het kader van duurzaamheid<br />

heeft de fabrikant namelijk in samenwerking met autofabrikant<br />

Patagonia een wasprogramma ontwikkeld<br />

dat het uitstoten van microplastics met<br />

54 procent moet verminderen.<br />

De consument heeft dit overigens ook<br />

deels zelf in de hand. Hoe nieuwer<br />

de kleding, hoe meer microplastics<br />

in het waswater terecht komen. Het<br />

programma helpt echter wel een handje.<br />

Wassen op een lagere temperatuur en<br />

het gebruik van een lager toerental<br />

vermindert namelijk de afstoot van de<br />

plastics.<br />

Het programma heet Less Microfabrics<br />

Cycle. Omdat alle wasmachines van<br />

Samsung connected zijn, kan iedereen het<br />

programma downloaden. Daarnaast wil<br />

de fabrikant ook een fi lter op de markt<br />

brengen dat de plastics opvangt. Wat<br />

de prijs is van zo’n fi lter en hoe vaak je<br />

het moet vervangen, is nog niet duidelijk.<br />

Meer details over zowel het wasprogramma<br />

als het fi lter wordt later dit jaar<br />

bekend gemaakt.<br />

Bespoke-Jet steelstofzuigers<br />

Tv en audio<br />

Bij ‘bruingoed’ ging de aandacht uit<br />

naar tv en audio, met als hoogtepunt de<br />

nieuwe S90C en de S95C QD-OLED-tv’s,<br />

maar ook de gangbare NEO-QLEDmodellen<br />

kregen de nodige aandacht. “Als<br />

je in een heldere omgeving tv wil kijken,<br />

bijvoorbeeld overdag in een woonkamer<br />

waar de zon in schijnt, dan kies je eerder<br />

voor NEO-LED vanwege de hogere<br />

helderheid van de schermen”, zo werd de<br />

bezoekers verteld.<br />

Maar een groot deel van de aandacht<br />

ging vooral uit naar de S95C die in een<br />

aparte ruimte werd getoond. Het toestel<br />

stond op een langzaam draaiend plateau,<br />

waardoor de bezoekers goed konden<br />

zien hoe dun het scherm is. “De dikte<br />

van een smartphone”, zo werd verteld,<br />

wat inderdaad proefondervindelijk werd<br />

aangetoond. Het scherm kan over het gehele oppervlak zo dun<br />

zijn omdat de elektronica is geplaatst in de OneConnect Box,<br />

die in dit geval achterop het voetstuk was gemonteerd.<br />

Samsung kiest ervoor om zijn beproefde quantum dot technologie<br />

ook in zijn oled-tv’s toe te passen. Hierdoor worden<br />

helderheid en kleurbereik vergroot. Maar, zoals gezegd, wil je<br />

in een echt heldere omgeving televisie kijken, dan gaat de voorkeur<br />

uit naar de NEO-LED-modellen.<br />

Smart<br />

De nieuwe tv’s van Samsung, in ieder geval de topmodellen, zijn<br />

Samsung heeft samen met Patagonia een wasprogramma ontwikkeld dat het uitstoten van<br />

microplastics met 54 procent moet verminderen<br />

ook een integraal onderdeel van Smart Things. Ze vormen een<br />

hub, waardoor je voor veel smart apparaten niet meer een<br />

aparte hub hoeft te plaatsen. De tv’s ondersteunen het nieuwe<br />

protocol Matter, dat als een soort Zwitsers zakmes aansluit op<br />

een groot aantal smart home apparaten waardoor ze met elkaar<br />

kunnen communiceren.<br />

Mei 2 023 29<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 29 17-04-2023 13:30


COMMUNICATIE<br />

‘WE ZIJN ONDERSCHEIDEND, MAAR VERTELDEN DIT NIET GENOEG’<br />

HET NIEUWE KARAKTER VAN<br />

ELECTRO WORLD<br />

TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: United Retail<br />

Het zal inmiddels wel zijn opgevallen: United Retail is met de communicatie rondom zijn formule<br />

Electro World een nieuwe koers gaan varen. Dit uit zich onder meer in een nieuwe commercial en<br />

een nieuwe slogan ‘Electro World. Draait om jou’. Karin de Jong, Head of Marketing & E-Commerce bij<br />

United Retail, gaat in op de achtergronden.<br />

Zij werkt inmiddels anderhalf jaar bij United Retail en<br />

heeft ruim 25 jaar ervaring opgedaan in marketing en<br />

retail, onder meer bij Ahold (Etos, Gall & Gall en Albert<br />

Heijn), Intertoys en Bart Smit, Bruna en AKO. “Consumentenelektronica<br />

was dus een nieuwe branche voor mij”, zegt De<br />

Jong, die toevoegt: “Maar ik was wel ruim<br />

bekend met retail en marketing en het<br />

werken met ondernemers.”<br />

Traditioneel<br />

Toen ze begon bij United Retail heeft ze zich<br />

eerst verdiept in de markt van consumentenelektronica. “Ik<br />

heb gekeken naar de spelers, de markt en de consument. Wat<br />

speelt er bij de overweging tot aankoop? En ik ben me gaan<br />

verdiepen in de mooie formules hier: Dé Witgoed Specialist en<br />

MARKETING EN<br />

COMMUNICATIE NOG<br />

VRIJ TRADITIONEEL<br />

Electro World. Hoe staan die ervoor?<br />

Wat waren haar eerste bevindingen? “Het viel me op dat in de<br />

volle breedte marketing en communicatie nog vrij traditioneel<br />

worden uitgevoerd en ook dat er veel producten en services<br />

zijn waar een verhaal achter zit, maar de communicatie<br />

hierover ook nogal functioneel is en weinig<br />

onderscheidend. Iedereen deed het op deze<br />

manier, het was bijna branchecommunicatie<br />

en niet zo zeer specifi eke merk- of formulecommunicatie.<br />

Er zijn natuurlijk spelers die<br />

hier heel mooi een eigen gezicht aan hebben<br />

gegeven, maar over het algemeen vond ik het best wel traditionele<br />

en generieke communicatie.”<br />

De Jong legt uit dat in andere branches de merken zich beter<br />

onderscheiden. “Je kan zonder de merknaam te zien vaststellen<br />

30<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 30 18-04-2023 09:47


COMMUNICATIE<br />

wat bij wie past. Maar als je in onze CE-branche de slogans en<br />

de fotografi e op een rij zet, dan zijn ze vaak onderling uitwisselbaar.<br />

Alleen de merkkleuren zijn verschillend, maar dat<br />

is voor de consument niet de kern of het onderscheidende<br />

vermogen.”<br />

Uitdaging<br />

Vervolgens is ze gedoken in het formulemerk Electro World.<br />

”Dat merk is, samen met Dé Witgoed Specialist, nog niet<br />

zo lang geleden geherintroduceerd met een nieuwe visuele<br />

identiteit en huisstijl. Die merken stonden er goed voor, wat<br />

zich ook uit in de resultaten; de formules presteren boven de<br />

markt. Maar mijn conclusie was dat Electro World een unieke<br />

en onderscheidende formule is, terwijl we dit niet voldoende<br />

vertellen.”<br />

Na interne besprekingen, ook met ondernemers,<br />

was iedereen het erover eens dat<br />

hier inderdaad aan gewerkt moest worden.<br />

“Een mooie uitdaging”, concludeert De Jong.<br />

”Zeker ook omdat de uitgangspositie goed is.<br />

Het gaat goed, de basis staat, alleen het naar<br />

buiten toe communiceren kon beter.”<br />

Creatieve vertaling<br />

De creatieve vertaling hiervan is gedaan samen met het bureau<br />

Persuade, dat zich heeft gespecialiseerd in het vertellen van<br />

merkverhalen.<br />

“Zij hebben samen met ons onze nieuwe merkcampagne<br />

ontwikkeld” vertelt De Jong. “We hebben gekeken naar wat<br />

ons gezicht naar buiten moet zijn, hoe we klinken, onze ‘tone of<br />

voice’, wat voor gevoel we uitstralen en hoe de consument dit<br />

ervaart. We hebben eigenlijk het complete plaatje aangepakt.<br />

Het resultaat is dat Electro World een nieuwe geluid en een<br />

nieuw gezicht heeft. Er is nieuwe muziek voor de commercials<br />

gemaakt, een nieuwe voice-over geselecteerd, de huisstijl is<br />

aangepast en we hebben de nieuwe slogan ‘Draait om jou’<br />

geïntroduceerd.”<br />

Dit alles afgestemd op het nieuwe karakter dat het merk moet<br />

VERANDERING VAN<br />

FUNCTIONEEL NAAR<br />

EMOTIONEEL<br />

Karakter<br />

Ze heeft eerst naar het karakter van het<br />

merk Electro World gekeken. “Dat was<br />

behoorlijk functioneel beschreven. Logisch,<br />

want we zijn mensen met vakkennis, we<br />

denken in technische oplossingen en<br />

mogelijkheden, maar vanuit het perspectief<br />

van de consument draait het om iets heel<br />

anders: persoonlijke aanpak en oplossingen<br />

op maat. In de reviews krijgen we gemiddeld een 9,2<br />

als rapportcijfer. Dat is meer dan uitstekend! En in die reviews<br />

wordt juist deze uitstekende service en persoonlijke aanpak<br />

vaak genoemd. Maar dat zat niet in het karakter van het merk.”<br />

Ze schakelde New Growth Strategies in, het bureau van onder<br />

anderen Marc van Eck, een specialist op het gebied van het<br />

positioneren van merken. Samen zijn ze op zoek gegaan naar<br />

het karakter dat past bij Electro World en dat beter vertelt<br />

waar deze formule voor staat, nu maar ook voor de toekomst.<br />

Uiteindelijk werd bevestigd dat het vooral moest gaan om<br />

de persoonlijke aanpak, het ontzorgen en het kennen van de<br />

klanten.<br />

“De lokale helden, waar we het zo vaak over hebben gehad”,<br />

zegt Karin de Jong. “Onze ondernemers zitten bij hun klanten<br />

in de buurt en kunnen oplossingen op maat bieden. Juist dit<br />

stuk ontbrak in het verhaal naar buiten.”<br />

Karin de Jong, Head of Marketing & E-Commerce bij United Retail: ‘We gaan vertellen en<br />

laten zien waar we goed in zijn’<br />

uitstralen. De Jong: “We waren specialist maar nu benadrukken<br />

we meer de verzorgende kant. Dus een verandering van functioneel<br />

naar emotioneel. En we vertellen niet meer vanuit de<br />

rol als ondernemer wat goed voor je is, maar gaan nu vanuit de<br />

consumentenbehoefte op zoek naar wat je als klant wil en we<br />

dragen hiervoor een oplossing aan.”<br />

Rode draad<br />

Dit alles werd afgestemd met de franchiseraad die de ondernemers<br />

van Electro World vertegenwoordigt. De Jong: “We<br />

hebben meerdere sessies gehad om hen mee te nemen in de<br />

ontwikkelingen. Ik ben ook met hen in gesprek gegaan, onder<br />

meer over het karakter en over het feit dat iedereen uniek<br />

is, maar ook over de overlap die er is. Dan heb ik het over de<br />

persoonlijke aanpak, het kennen van de klant, de lokale aanwezigheid<br />

en de fantastische service die iedereen levert.<br />

Mei 2 023 31<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 31 18-04-2023 09:47


Dit zijn factoren die de rode draad vormen voor Electro World.<br />

Deze rode draad, daar waren we het vrij snel over eens en<br />

vervolgens kreeg je de creatieve vertaling naar online, radio<br />

en televisie. Dat was wel even spannend, want dit is ook een<br />

smaak- en gevoelskwestie. We hebben Focusdagen door het<br />

hele land gehad waarin we alle ondernemers hebben meegenomen.<br />

De herkenning was groot, ze<br />

vonden het passend en sympathiek en ze<br />

herkenden zichzelf hierin. Ik was heel blij<br />

met de positieve feedback, want de ondernemers<br />

maken uiteindelijk het resultaat.<br />

Het moet dus bij ze passen en het moet<br />

voor hen herkenbaar zijn.<br />

Wat ook aansprak is dat we de video’s<br />

hebben gekoppeld aan onze ondernemers<br />

en monteurs. Er zijn collega’s uit verschillende<br />

delen van het land die in deze<br />

campagne een rol spelen en dit maakt het<br />

voor hen natuurlijk erg herkenbaar.”<br />

Eerste resultaten<br />

De eerste video’s en commercials over<br />

wassen en drogen zijn inmiddels uitgezonden.<br />

De volgende serie gaat binnenkort<br />

van start en richt zich op televisie en audio<br />

en twee weken daarna gaat een commercial<br />

van start waarin de keuken centraal<br />

staat. De Jong: “Dit zijn niet toevallig de<br />

domeinen waarop we de meeste service<br />

verlenen. Deze campagnes komen gedurende<br />

de loop van het jaar steeds terug.”<br />

Als alles volgens plan verloopt gaat dit<br />

Electro World helpen meer klanten naar<br />

de winkel te trekken. Maar Karin de Jong<br />

vindt het minstens even belangrijk dat<br />

de naamsbekendheid groeit, alsook de<br />

voorkeur van de consument voor Electro<br />

World. “Klanten die eenmaal bij ons komen<br />

en merken waar we voor staan en wat<br />

we doen, zijn altijd blij dat ze ons bezocht<br />

hebben en keren dan ook vaak terug.”<br />

De campagne liep op het moment dat<br />

we De Jong spraken net twee weken. De<br />

eerste resultaten waren ‘héél goed’, vertelt<br />

ze. “We hebben het ten opzichte van een<br />

jaar geleden weer stukken beter gedaan en<br />

dat is nog maar het eerste, directe resultaat.<br />

De merkverandering heeft langere tijd<br />

nodig. Dit is dan ook een meerjarencampagne<br />

en een meerjarenstrategie.”<br />

Ontzorgen<br />

Ze besluit: “Wij voeren deze campagne vanuit het servicekantoor,<br />

maar doen dit zoveel mogelijk gepersonaliseerd. Wij lokaliseren<br />

de website, zodat de consument uitkomt bij de ondernemer<br />

in de buurt, we doen dit ook met onze nieuwsbrieven<br />

en folders. En als de consument online onze video’s bekijkt, dan<br />

tonen we ook de gegevens van de dichtstbijzijnde winkel. Die<br />

willen we juist naar voren schuiven.<br />

Wij proberen er middels deze campagne voor te zorgen dat<br />

de ondernemers meer klanten in hun winkel krijgen zonder<br />

hier zelf inspanningen voor te leveren. Daarom laten we de<br />

ondernemers als persoon naar voren komen, in zoveel mogelijk<br />

communicatiemiddelen. Wij proberen hiermee de ondernemers<br />

te ontzorgen, dan kunnen zij zich richten op het ontzorgen van<br />

de consument.”<br />

32<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 32 18-04-2023 09:47


FIAR<br />

LEG HET VAST OP MOEDERDAG<br />

Een rustig ontspanmomentje in<br />

bad met een muziekje erbij , zit<br />

er ook op Moederdag niet in.<br />

Iedere maand brengt FIAR de branche van audio, imaging en TV in een beeld tot leven.<br />

Deze maand met het thema 'Moederdag’.<br />

Fotograaf: Hilbert Krane<br />

Noem het een commerciële dag, of juist een goede gelegenheid om herinnerd te worden aan de<br />

liefde van en voor je moeder: op 14 mei is het Moederdag en bedanken we onze moeders (of<br />

moederfi guren) voor alles wat ze voor ons betekent hebben. Met een simpel gebaar of een speciaal<br />

cadeau zetten we ze in het zonnetje en staan we even stil bij alle herinneringen die we hebben.<br />

In iedere branche is er wel een populair cadeau te vinden.<br />

Zo ziet onderzoeksbureau GfK dat vooral e-readers graag<br />

aan moeders gegeven worden. In stuks vergeleken met de<br />

gemiddelde verkopen in de weken ervoor en erna worden er<br />

voor Moederdag wel 67% meer e-readers verkocht. Stylingsapparaten<br />

voor het haar doen het ook goed als cadeau en vinden<br />

gretig aftrek.<br />

Persoonlij k worden we bij FIAR blij van het vastleggen van<br />

mooie herinneringen, natuurlij k met een echte camera. Wat<br />

opvalt is dat vooral de analoge instant camera een populair<br />

cadeau is. De verkopen van deze camera’s stij gen ook<br />

signifi cant in de periode vóór Moederdag. En logisch ook,<br />

want waar foto’s ons weer terug brengen naar een specifi ek<br />

moment uit ons verleden, brengt de fotocamera het vooruitzicht<br />

van mooie momenten die nog komen gaan.<br />

Onze tip voor deze bij zondere dag is dus helder: breng wat<br />

tij d door met je moeder, ga iets leuks doen en maak er veel<br />

mooie foto’s van die je vervolgens<br />

afgedrukt en in een passend lij stje<br />

weer cadeau geeft. Zo is er dubbel<br />

pret en nagenieten!<br />

Mei 2 023 33<br />

<strong>ERM2305</strong>_AVasteArt.indd 33 18-04-2023 14:14


PELGRIM<br />

PELGRIM TREKT CONSEQUENTIE UIT<br />

CONSUMENTENKEUZE VOOR INDUCTIE<br />

TEKST: Dick Versteeg FOTOGRAFIE: Pelgrim<br />

Sinds het uitbreken van de oorlog in Oekraïne en de daaruit voortvloeiende onzekerheid over de beschikbaarheid<br />

van gas richt de Nederlandse consument zich nagenoeg volledig op het koken met inductie. Voor<br />

het keukenmerk Pelgrim, dat al geruime tijd bezig is met de transitie van gas naar elektra, was dit mede de<br />

aanleiding om definitief te stoppen met de productie en verkoop van gaskookplaten en gasfornuizen.<br />

De drastische beslissing van<br />

Pelgrim maakt een einde aan<br />

een historisch tijdperk dat ruim<br />

zeventig jaar heeft geduurd. Het merk<br />

bracht in 1952 de eerste gasfornuizen<br />

op de Nederlandse markt nadat vier<br />

jaar eerder in Coevorden aardgas was<br />

gevonden en haakte in 1960 ook meteen<br />

in op het aanboren van de fameuze<br />

gasbel bij het Groningse Slochteren. In<br />

zijn toelichting op de stap benadrukt<br />

Business Manager Johan van Gompel<br />

bij Pelgrim dat het merk bewust naar<br />

dit moment heeft toegewerkt. “Wij zijn<br />

al diverse jaren actief in het helpen van<br />

consumenten bij de keuze voor duurzame<br />

producten. Wij geven onze apparaten<br />

een Groene Keuze-label, waarbij<br />

niet alleen de aanschafkosten, maar ook<br />

het energieverbruik is betrokken.”<br />

Gascrisis<br />

Van Gompel zet uiteen hoe de oorlog in<br />

Oekraïne voor een defi nitief omslagpunt<br />

heeft gezorgd. “Vanaf dat moment rees<br />

de vraag of we überhaupt nog wel gas<br />

OORLOG IN OEKRAÏNE<br />

HEEFT DEFINITIEF VOOR<br />

OMSLAGPUNT GEZORGD<br />

kunnen krijgen. Dat alles had enorme<br />

prijsstijgingen tot gevolg. Toch werd het<br />

al eerder steeds duidelijker dat gas en<br />

inductie in energieverbruik al bijna op<br />

hetzelfde niveau lagen. Door de gascrisis<br />

is het beeld verder gekanteld, waardoor<br />

koken op inductie defi nitief een<br />

goedkopere optie is geworden. Daarbij<br />

komt dan nog de vraag of gas ook<br />

echt beschikbaar blijft. En zeker bij de<br />

aanschaf van een nieuwe keuken nemen<br />

de meeste consumenten niet langer het<br />

risico om voor gas te kiezen.”<br />

Duidelijke keuze<br />

Van Gompel vertelt hoe op de Pelgrimwebsite<br />

meteen na het uitbreken van<br />

de oorlog in Oekraïne zichtbaar werd<br />

dat de consument een duidelijke keuze<br />

maakte. “Er werd helemaal niet meer<br />

gezocht naar gaskookplaten en de<br />

aandacht richtte zich volledig op inductie.<br />

Een maand later bleek uit onze orderportefeuille<br />

dat de vraag naar gaskookplaten<br />

was gehalveerd.”<br />

Pelgrim bood vijf jaar geleden nog een<br />

keuze, waarbij van de 50 kookplaten<br />

34<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 34 18-04-2023 11:47


PELGRIM<br />

Johan van Gompel al 32 jaar bij Pelgrim<br />

Trots op Calimero tussen de<br />

reuzen<br />

Johan van Gompel is al sinds 1990<br />

werkzaam voor Pelgrim en voelt zich<br />

derhalve nauw verbonden met de<br />

geschiedenis van het merk. De huidige<br />

Business Manager begon destijds als<br />

één van de drie vertegenwoordigers<br />

van het toen nog in het Gelderse Gaanderen<br />

gevestigde bedrijf.<br />

Zijn begintijd bij Pelgrim kwalificeert<br />

Van Gompel als ʻexplosieve jaren met<br />

enorme groeiscenarioʼsʼ. De in de jaren<br />

zestig ingezette transitie van kolen naar<br />

gas nam een grote vlucht en inmiddels<br />

hadden al meer dan 100.000 gasfornuizen<br />

een plek in de Nederlandse<br />

keukens gevonden.<br />

“Toen ik bij Pelgrim begon, werden zoʼn<br />

300.000 keukens per jaar verkocht,<br />

waarvan de meeste in de nieuwbouw.<br />

Een jaarlijkse verdubbeling van de<br />

omzet was in die tijd de gewoonste<br />

zaak van de wereld.”<br />

Terugblikkend realiseert Van Gompel<br />

zich dat hij destijds nog een andere<br />

transitie heeft meegemaakt. “Steeds<br />

meer consumenten begonnen in de<br />

jaren negentig hun vrijstaande apparaten<br />

in de keuken te vervangen door<br />

inbouwapparatuur. Sinds de geïntegreerde<br />

keuken zijn intrede deed, is<br />

het aandeel vrijstaande fornuizen<br />

bij Pelgrim steeds een stukje kleiner<br />

geworden.”<br />

Nederlandse vuist<br />

Tot 2000 waren Pelgrim, ETNA en<br />

ATAG nog zelfstandige merken. Van<br />

Gompel: “Door de samenvoeging van<br />

de drie merken konden we een puur<br />

Nederlandse vuist maken tegen de<br />

Europese merken die in het nieuwe<br />

millennium hun intrede deden op de<br />

Nederlandse markt. Volumevergroting<br />

heeft ervoor gezorgd dat we konden<br />

blijven ontwikkelen binnen ons eigen<br />

assortiment, waardoor we nog steeds<br />

konden blijven opboksen tegen de<br />

grootmachten. Bij alle drie de merken<br />

was de grootste kracht dat we heel<br />

goed bleven luisteren naar de wensen<br />

van de consument. En daarop onze productontwikkeling<br />

op de Nederlandse<br />

markt konden afstemmen.”<br />

Als voorbeeld noemt hij de toenemende<br />

vraag naar kookplaten met vijf branders<br />

in plaats van het gebruikelijke<br />

aantal van vier. “Wij hebben dat<br />

serieus aangepakt en zijn toen ook<br />

dat type kookplaten gaan ontwikkelen.<br />

Veel innovaties zijn bij ons ontstaan uit<br />

opmerkingen en wensen van consumenten.”<br />

Combimagnetron<br />

Ook vóór de fusie werd bij Pelgrim<br />

veel tijd en energie gestoken in productontwikkeling.<br />

Zo was Van Gompel<br />

nauw betrokken bij de ontwikkeling en<br />

productie van de Combimagnetron, een<br />

vrijstaande oven met een ingebouwde<br />

magnetron.<br />

“Wij bedachten destijds<br />

om dat apparaat te<br />

positioneren op een<br />

koelkast. Omdat die<br />

combinatie nog niet<br />

bestond, zijn we zelf<br />

een koelkast van één<br />

meter hoog gaan<br />

ontwikkelen voor een<br />

naadloze aansluiting op<br />

het aanrechtblad. Dat<br />

bleek in 1992 een schot<br />

in de roos. In de jaren<br />

daarna zijn vrijwel alle<br />

andere merken daarin<br />

meegegaan. Pelgrim<br />

heeft daarmee dus een<br />

trend gezet.”<br />

Experience Center<br />

In de jaren 90 voerde<br />

Pelgrim al eigen consumentenonderzoeken<br />

uit<br />

en beschikte het merk<br />

in Gaanderen over een<br />

Experience Center. Van<br />

Gompel: “Daar werkten<br />

we al volgens hetzelfde<br />

principe als nu hier nog steeds in<br />

Duiven. Dus alleen adviseren en het<br />

verkopen consequent overlaten aan<br />

onze klanten, de winkeliers.“<br />

Voortbordurend op het succes van de<br />

Combimagnetron lanceerde het merk<br />

rond 2016 de Mooi Samen-lijn, waarbij<br />

Pelgrim tegemoet kwam aan de wens<br />

van consumenten om meerdere keukenapparaten<br />

op elkaar af te stemmen qua<br />

design, knoppen, handgrepen, kleurstelling<br />

en strakke uitlijning in de keuken.<br />

Geïntegreerde afzuiging<br />

In 2018 introduceerde Pelgrim de inductiekookplaat<br />

met geïntegreerde afzuiging.<br />

Van Gompel: “Wij hebben deze<br />

innovatie niet zelf ontwikkeld, maar<br />

geloofden er wel meteen in. Inmiddels<br />

is deze vervanging van de klassieke<br />

afzuigkap breed geaccepteerd. Ook<br />

wij verkopen nu steeds vaker inductiekookplaten<br />

met ingebouwde afzuiging.”<br />

3-in-1-oven<br />

Het honderdjarig bestaan van Pelgrim<br />

in 2020 werd opgeluisterd door alweer<br />

een noviteit: de 3-in-1-oven. Stomen,<br />

magnetron en oven in één apparaat.<br />

Van Gompel: “We hebben dit enkele<br />

jaren intensief getest en zijn uitgekomen<br />

op een product met hetzelfde<br />

kwaliteitsniveau als de drie toestellen<br />

afzonderlijk.”<br />

Calimero-effect<br />

Op de constatering aan het slot van<br />

het gesprek dat Van Gompel aan alle<br />

kanten trots uitstraalt, reageert hij<br />

spontaan: “Ja, daar is ook alle reden<br />

voor! Omdat Pelgrim niet behoort tot<br />

de wereldspelers is het extra leuk om te<br />

zien dat we erin slagen om voortdurend<br />

producten te ontwikkelen die door de<br />

consument worden omarmd. En dat we<br />

succesrijk zijn met allerlei innovaties in<br />

een markt met de internationale reuzen<br />

om ons heen. Het is eigenlijk een soort<br />

Calimero-effect…”<br />

Mei 2 023 35<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 35 18-04-2023 11:47


er nog veertig op gas werkten. Van<br />

Gompel: “Een jaar later was die verhouding<br />

al fi fty-fi fty en vervolgens is elk jaar<br />

het gasassortiment verder afgebouwd.<br />

Kort voor de gascrisis lag het percentage<br />

verkochte gaskookplaten op 20%.<br />

Inmiddels is het verder teruggevallen<br />

naar 10%.”<br />

Bij de beslissing om geheel voor inductie<br />

te kiezen heeft het investeringsbudget<br />

een bepalende rol gespeeld. Van Gompel:<br />

“Als je gaskookplaten in leven zou willen<br />

houden, dan moet je het bestaande<br />

assortiment toch blijven updaten en<br />

vernieuwen. We vonden het verstandiger<br />

om de investering die dat met zich zou<br />

meebrengen in inductie te steken. Daar<br />

zit veel meer toekomst in. Inmiddels<br />

hebben we dit vertaald in een groter<br />

assortiment inductie. Consumenten<br />

die toch nog moeite hebben met de<br />

omschakeling kunnen we nu vertellen<br />

dat alle mogelijkheden die ze op gas<br />

hebben, nu voor 100% van toepassing<br />

zijn op inductie.”<br />

Misverstanden<br />

Van Gompel stelt vast dat bij sommige<br />

consumenten nog altijd het hardnekkige<br />

misverstand leeft dat bij de overgang<br />

van gas naar inductie de meterkast<br />

moet worden vervangen omdat er extra<br />

groepen moeten worden aangelegd.<br />

“Dat is feitelijk onjuist. In alle breedtematen<br />

van onze inductieplaten bestaat<br />

de mogelijkheid om deze aan te sluiten<br />

op één enkele fase. Ook dat inductie<br />

minder kookgemak zou opleveren is<br />

een misverstand. Als je de reviews erop<br />

naleest, zie je dat veruit de meeste<br />

consumenten supertevreden zijn over<br />

de omschakeling. Op inductie koken is<br />

gemakkelijker, de platen zijn eenvoudiger<br />

schoon te maken en het is ook nog eens<br />

een stuk goedkoper dan koken op gas.<br />

Inmiddels is eveneens ruimschoots<br />

bewezen dat de extra aanschafkosten<br />

van inductie binnen enkele jaren worden<br />

terugverdiend in de energiekosten.”<br />

NIEUWE KOOKPLATEN MET INGEBOUWDE AFZUIGING<br />

In de groeiende markt voor inductie met geïntegreerde afzuiging blaast Pelgrim een fl ink partijtje mee.<br />

Aan het assortiment voor 2023 zijn twee nieuwe modellen toegevoegd.<br />

Dankzij de smalle afzuigunit in de kookplaat<br />

resteert een groot oppervlak voor<br />

kook- en FlexZones.<br />

De slider bediening van wit LED is<br />

alleen zichtbaar tijdens het koken. De<br />

AutoAir-techniek zorgt voor een automatische<br />

afzuiging die zich aanpast op<br />

het kookgedrag. De smalle afzuigunit is<br />

eenvoudig uitneembaar en het vetfi lter<br />

in het afzuigrooster is vaatwasbestendig.<br />

Het LongLife recirculatiefi lter wordt<br />

standaard meegeleverd en hoeft pas na<br />

3 jaar te worden vervangen.<br />

Deze kookplaten zijn verkrijgbaar in<br />

2 designs. De IKR3084F heeft minimal<br />

screening zonder randafwerking. De<br />

IKR3093ANT beschikt over een<br />

antraciet screening met matzwarte<br />

randafwerking.<br />

Pelgrim levert de ruimste kookplaat in<br />

de markt. De IK5094F is 90 centimeter<br />

breed en telt 4 krachtige 3000 watt<br />

ronde zones met een diameter van<br />

21,5 centimeter. Iedere zone heeft tien<br />

verschillende standen met ingebouwde<br />

boost-functie. De kookplaat is voorzien<br />

van een timer per zone, aankookfunctie,<br />

pauzestand en een warmhoudstand.<br />

36<br />

Mei 2023<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 36 18-04-2023 11:47


PELGRIM<br />

De merknaam Pelgrim verwijst naar de heer B. J. Pelgrim, die<br />

in 1920 samen met zijn zakenpartner J.M.G. Oorsprong in het<br />

Gelderse Gaanderen de N.V. emailleerfabriek Neerlandia<br />

oprichtte. In die tijd concentreerde de werkgelegenheid zich in<br />

de streek langs de Oude IJssel vooral op de ijzerindustrie.<br />

Samen met zijn vier zoons staat Pelgrim in 1931 aan de wieg van de<br />

N.V. Pelgrim, een dochteronderneming van Neerlandia. Dit bedrijf houdt<br />

zich voornamelijk bezig met de productie van fornuizen. Na de Tweede<br />

Wereldoorlog komt de productie van gaskomforen en gasfornuizen op<br />

gang en begint ook de ontwikkeling van oliekachels.<br />

Het merk bouwt in 1952 de eerste gasfornuizen voor de Nederlandse<br />

markt nadat vier jaar eerder in Coevorden aardgas is gevonden.<br />

Als de Nederlandse Aardolie Maatschappij<br />

(NAM) in 1959 de aardgasbel in Slochteren aanboort,<br />

speelt Pelgrim daar meteen op in met de<br />

productie van fornuizen, die op aardgas werken.<br />

Onder meer de zware concurrentie vanuit<br />

Duitsland en Italië leidt er toe dat het bedrijf<br />

midden jaren tachtig in de problemen raakt en<br />

in 1986 wordt overgenomen door concurrent<br />

ATAG uit het naburige Ulft. Samen met een<br />

aantal andere dochterondernemingen wordt een<br />

jaar later ATAG Holding N.V. opgericht. Met de<br />

vindingrijke slogan ʻGarantie tot de volgende<br />

eeuwʼ neemt Pelgrim in 1995 het voortouw om<br />

als eerste apparatenmerk vijf jaar garantie te<br />

verlenen.<br />

De garantieperiode bij Pelgrim is inmiddels<br />

opgeschroefd tot 8 jaar. In 2000 verhuizen de<br />

merken ATAG, ETNA en Pelgrim naar het huidige<br />

gezamenlijke pand in Duiven.<br />

Mei 2 023 37<br />

<strong>ERM2305</strong>_Artikelen.indd 37 18-04-2023 11:47


VARIA<br />

Nieuwe merkstrategie LG moet nieuw licht werpen op<br />

‘Life’s good’<br />

Life’s good is de herkenbare pay-off van Zuid-Koreaanse fabrikant LG.<br />

Een nieuwe merkstrategie en visuele identiteit moet een nieuw licht<br />

werpen op de filosofie achter die tagline. De identiteit is frisser en<br />

‘meer eigentij ds’.<br />

LG heeft haar nieuwe merkstrategie<br />

uiteengezet in haar nieuwe Brand<br />

Communication Guidelines en deze<br />

gedeeld met medewerkers uit alle delen<br />

van de wereld.<br />

Kern van deze strategie is dat LG<br />

invulling geeft aan haar missie om uit<br />

te groeien tot een iconisch merk dat<br />

wereldwij d geliefd is onder klanten,<br />

ongeacht generatie of nationaliteit om<br />

uiteindelij k een iconisch merk te worden,<br />

zo schrij ft het in een persbericht. In<br />

deze richtlij nen blij ft LG trouw aan haar<br />

kernwaarden die zij n gericht op frases<br />

als ‘Uncompromising Customer Experience,<br />

‘Human-centered Innovation’ en<br />

‘Warmth to Power a Smile’.<br />

De slogan Life’s Good blij ft de rode<br />

draad van de boodschap waarmee het<br />

bedrij f klanten in staat stelt volop te<br />

genieten van 'een betekenisvol leven en<br />

bij zondere momenten' met behulp van<br />

LG-producten, -diensten en -communicatie.<br />

Het is daarnaast haar missie om te<br />

streven naar ‘Innovation for a Better Life’<br />

en bij te dragen aan een beter leven en<br />

een betere toekomst voor de planeet.<br />

ADIDAS AAN DE HAAL MET SAMSUNG COMMERCIAL<br />

De nieuwste videocommercial van Adidas zet een fel bekritiseerde<br />

en uiteindelij k geflopte Samsung-campagne van vorig jaar nogmaals in<br />

de schij nwerpers', meldt reclamevakblad Adformatie. Of de spot echt<br />

inhaakt op die van Samsung is niet duidelij k, maar deze krij gt wél positieve<br />

reacties.<br />

Het gaat om de 'Night Owls'-commercial<br />

van Samsung waarin een vrouw in haar<br />

eentje en met oordopjes in haar oren om<br />

02:00 in een stad hardloopt. De vrouw<br />

blaakt van zelfvertrouwen en maakt zich<br />

totaal niet druk om haar omgeving. Ze<br />

doet haar eigen ding, mede geholpen<br />

door Samsung-elektronica.<br />

Het publiek reageerde honend. Veel<br />

vrouwen gaven aan dat zij in het<br />

donker niet alleen durven hard te<br />

lopen, laat staan met oordopjes in. De<br />

Britse reclame-organisatie Advertising<br />

Standards Authority ontving 27 klachten<br />

over de commercial. Cij fers over andere<br />

landen zij n niet bekend. Voor Samsung<br />

was de negativiteit reden om de spot niet<br />

langer uit zenden op tv en in bioscopen.<br />

Nu komt Adidas met een commercial die<br />

lij kt in te haken op de gefl opte Samsungspot.<br />

In deze commercial 'The Ridiculous<br />

Run' zien we hoe vrouwen avonds<br />

hardlopen in een stad, omringd door<br />

lij fwachten te voet en te paard. Extra<br />

beveiliging reist mee per auto, quad en<br />

motor. Het absurde aan de video maakt<br />

de boodschap van Adidas' eigen onderzoek<br />

onder negenduizend vrouwelij ke<br />

Adidas Running-app-gebruikers duidelij k:<br />

92 procent van de hardlopende vrouwen<br />

is bezorgd over haar veiligheid tij dens<br />

het hardlopen. Eén op de drie is fysiek<br />

of met woorden lastiggevallen tij dens<br />

het hardlopen en 68 procent neemt<br />

preventieve maatregelen om veiliger te<br />

hardlopen. Bij voorbeeld door een fl uitje<br />

mee te nemen, wij dere kleding te dragen<br />

of één oordopje in te doen in plaats van<br />

twee.<br />

Kij k op ermonline.nl om de commercial<br />

van Adidas te zien.<br />

Mei 2 023 38<br />

<strong>ERM2305</strong>_AVasteArt.indd 38 18-04-2023 12:18


maakt kwaliteit<br />

betaalbaar.<br />

Fluisterstil &<br />

Fan-tastisch droog<br />

<br />

consument en passend binnen de belofte van het merk: betaalbare kwalitatieve apparatuur.<br />

Met zeven inbouw modellen en een vrijstaand model is er voor elk budget en elke behoefte<br />

een perfecte vaatwasser te vinden.<br />

De topmodellen hebben een C-label en zijn de stilste in de markt met 39 dB en slechts 37 dB in<br />

het nachtprogramma. De vaat wordt met deze modellen niet alleen super schoon, maar ook<br />

Fan-tastisch droog dankzij FanDry. Het luxe geborsteld zwarte exterieur van het vrijstaande<br />

<br />

/vaatwassers<br />

E_23_05_102_Middelen intro vaatw_Adv_ERM_18,5x26,8cm_V3.indd 1 07-04-2023 11:27<br />

<strong>ERM2305</strong>_AlleAds.indd 39 18-04-2023 12:22


<strong>ERM2305</strong>_AlleAds.indd 40 18-04-2023 12:22

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!