Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL DECEMBER <strong>2023</strong> | JAARGANG 92<br />
‘REPAIR<br />
moet de norm<br />
worden’<br />
EXERTIS AMACOM<br />
KLAAR VOOR<br />
STERKE GROEI<br />
HOREN ALSOF<br />
JE OREN WEER<br />
JONG ZIJN
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AlleAds.indd 2 21-11-<strong>2023</strong> 14:07
VOORWOORD<br />
DUURZAAM<br />
Bij het maken van deze uitgave<br />
bleken een groot aantal artikelen<br />
raakvlakken met het onderwerp<br />
‘duurzaamheid’ te hebben. Niet<br />
dat we hierop hadden aangestuurd,<br />
maar de artikelen dienden zich<br />
min of meer vanzelf aan. Techniek<br />
Nederland hield samen met drie<br />
universiteiten een bij eenkomst<br />
over ‘Repair’, Miele kondigde aan<br />
wasmachines te gaan refurbishen<br />
en SB Electronics liet weten dit al<br />
langer te doen en dat nu ook tv’s<br />
worden opgeknapt.<br />
Hier komt bij dat Hugo<br />
Schrameyer voor ons een analyse<br />
heeft geschreven over de kansen<br />
voor het ETD-kanaal om in te<br />
spelen op duurzaamheid. Winkeliers<br />
geven in dat laatste verhaal<br />
aan dat consumenten steeds meer<br />
aandacht voor dit onderwerp<br />
hebben. De belangrij kste reden<br />
is natuurlij k de eigen portemonnee<br />
vanwege de gestegen<br />
energiekosten. Dit is dan ook vast<br />
onderdeel van het verkoopgesprek<br />
geworden.<br />
Kennelij k leeft dit onderwerp bij<br />
zowel de consument als de producent.<br />
Bij de laatste groep horen<br />
we steeds vaker verhalen over hoe<br />
zij duurzaamheidsdoelen hebben<br />
gesteld. Er wordt meer gebruik<br />
gemaakt van gerecyclede materialen,<br />
in verpakkingen worden<br />
minder plastics gebruikt en er is<br />
een tendens om dichter bij te<br />
consument te produceren.<br />
Natuurlij k is er nog een lange<br />
weg te gaan. Tij dens het eerder<br />
genoemde Repair Event werd<br />
gesteld dat het begint bij de<br />
consument. Deze moet inzien<br />
dat repareren veruit de voorkeur<br />
heeft boven vervangen. Maar dit<br />
kan alleen als de producten ook<br />
repareerbaar zij n. Dit is nog lang<br />
niet altij d het geval. Probeer maar<br />
eens een elektrische tandenborstel<br />
te openen. Dit betekent<br />
dat de productontwerper er al<br />
rekening mee moet houden dat<br />
het product ook moet worden<br />
hersteld.<br />
Al deze en andere aspecten<br />
van duurzaamheid komen in de<br />
diverse artikelen in deze uitgave<br />
aan de orde. Dit is meteen ook<br />
TIM DE VOGEL<br />
de laatste editie van dit jaar. We<br />
wensen onze lezers dan ook een<br />
succesvolle, drukke laatste maand<br />
en kij ken uit naar een duurzaam<br />
2024!<br />
December 2 023 3<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AVasteArt.indd 3 21-11-<strong>2023</strong> 11:10
Pure Finesse<br />
Onovertroffen in beeld, geluid en design<br />
Een Samsung Neo QLED TV gebruikt een achtergrondverlichting opgebouwd uit Quantum Dots en talloze<br />
piepkleine Mini-LEDs die slechts 1/40 e <br />
<br />
<br />
Ontdek alle features op samsung.com.<br />
**<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AlleAds.indd 4 21-11-<strong>2023</strong> 14:09<br />
TV - NeoQLED 8K - Ad VI 230x300.indd 1 6/04/<strong>2023</strong> 13:35
INHOUD<br />
3<br />
6 18<br />
38<br />
21 30 38<br />
42<br />
3 Voorwoord - Duurzaam | 6 Vak & vrije tijd - Marco Kreté van ReeZo Electro<br />
World in Duiven Navigeren tussen miniatuur en witgoed | 8 Nieuws - Nieuws uit het<br />
ERT-kanaal | 10 Retail - Electro World start door in BCC-winkels Roosendaal, Bergen op<br />
Zoom en Goes | <strong>12</strong> Shoppermarketing - Ligt er een kans om nog meer te profi teren<br />
van sustainability-trend? | 16 Duurzaamheid - Miele start met refurbishing en hergebruik<br />
| 18 Repair - ‘Reparatie moet de norm worden’ | 21 Audio - Mimi: horen alsof je<br />
oren weer jong zij n | 24 Tech & Gadgets - E-ink display met daarop de krant en<br />
een Martin Garrix-speaker | 26 Personal Care - Goed voor de dag komen wordt<br />
steeds makkelij ker | 30 BaByliss - Relevant door innovatie | 32 Klein Huishoudelijk<br />
- Onstuitbare opmars van Shark/Ninja | 35 Column - Martin Hof: Steuntjes | 37 FIAR -<br />
Keuzestress! | 38 Amacom - Klaar voor sterke groei | 42 Achtergrond - Wertgarantie:<br />
“Een goed verzekerd product draagt bij aan duurzaamheid” | 46 Varia - Gevarieerde<br />
berichten, plus ElektroStress<br />
VORMGEVING<br />
Adarsh Verhagen (www.up2design.nl)<br />
UITGEVER<br />
Tim de Vogel<br />
regels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan<br />
ervan uit dat u <strong>ERM</strong> ontvangt uit hoofde van<br />
uw beroep.<br />
WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL<br />
ONAFHANKELIJ K VAKTIJ DSCHRIFT<br />
VERSCHIJ NT 11 X PER JAAR<br />
REDACTIE<br />
Tim de Vogel (hoofdredacteur)<br />
tim@pressuremedia.nl<br />
MEDEWERKERS<br />
Peter Boersma, Conrad Cramer,<br />
Ruud Dilling, Ger de Gram, Martin Hof,<br />
Mireille Rameau, Wendy Noordzij ,<br />
Hugo Schrameij er, Ruben Schumacher,<br />
Stefan Verhoeven, Dick Versteeg,<br />
Minke de Vogel.<br />
ADVERTENTIEVERKOOP<br />
Tim de Vogel<br />
mobiel: 06-18118260<br />
email: tim@pressuremedia.nl<br />
REDACTIE-ADRES<br />
Pressure Media<br />
Bovenwiel 23<br />
8071 MG Nunspeet<br />
e-mail erm@presuremedia.nl<br />
CORRESPONDENTIE-ADRES<br />
Pressure Media<br />
Postbus 16<br />
8070 AA Nunspeet<br />
e-mail info@pressuremedia.nl<br />
ABONNEMENTEN<br />
Abonnementenland<br />
Postbus 20<br />
1910 AA Uitgeest<br />
Onze Klantenservice is voor abonnees<br />
telefonisch bereikbaar tij dens werkdagen<br />
van 9.00 - 17.00 op telefoonnummer<br />
+31 (0)251 - 25 79 24<br />
Adreswij zigingen en opzeggingen:<br />
www.aboland.nl<br />
Nederland € 95,03<br />
per jaar excl. 9% btw<br />
Extra nummer € 9,50<br />
(excl btw en verzendkosten)<br />
Het abonnement kan elk gewenst moment<br />
ingaan en wordt automatisch verlengd,<br />
tenzij twee maanden voor de vervaldatum<br />
schriftelij k is opgezegd.<br />
Als vakblad zij nde, hanteren wij de opzeg-<br />
DRUK<br />
Veldhuis Media, Raalte<br />
© COPYRIGHT 2022<br />
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd<br />
en/of openbaar gemaakt door<br />
middel van druk, fotokopie, microfi lm,<br />
elektronische reproductie of welke andere<br />
wij ze dan ook, zonder voorafgaande schriftelij<br />
ke toestemming van de uitgever.<br />
ISBN 0921-5131<br />
Pressure Media verstrekt geen gegevens aan<br />
derden, waarmee uw privacy in het gedrang<br />
komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele<br />
verstrekking van uw gegevens aan derden,<br />
dan kunt u dit schriftelij k kenbaar maken<br />
aan Pressure Media.<br />
Ons klantenbestand is volgens de<br />
Wet Persoonregistratie aangemeld bij de<br />
Registratiekamer te Rij swij k.<br />
December 2 023 5<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AVasteArt.indd 5 22-11-<strong>2023</strong> 13:41
VAK EN VRIJE TIJD<br />
6<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AVasteArt.indd 6 21-11-<strong>2023</strong> 13:51
Marco Kreté van ReeZo Electro World in Duiven<br />
Navigeren tussen<br />
miniatuur en witgoed<br />
TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling<br />
Tot 2002 bekleedde Marco Kreté de functie van<br />
bedrij fsleider in de zaak die hij dat jaar overnam<br />
van de toenmalige eigenaar, Joop Reerink. Hij<br />
besloot om de naam ReeZo (samenvoeging van<br />
Reerink en Zoon) te behouden, aangezien ReeZo een<br />
begrip was in de regio.<br />
Kreté herinnert zich een klus van ruim vij ftienduizend<br />
euro, meer dan vij ftien jaar geleden, waarbij hij alle<br />
kamers van een gerenoveerde woning, inclusief de<br />
tuin, voorzag van Bose-audio. “Dit was een uitdagende<br />
opdracht, aangezien wifi toen nog nauwelij ks<br />
bestond. We trokken honderden meters kabel die we<br />
verborgen langs muren en achter plinten. In de tuin<br />
gebruikten we draadloze pyramides van Bose.”<br />
Met een grappige anekdote verteld Kreté hoe hij ooit<br />
een wasmachine bij een klant naar boven sleepte en<br />
aansloot. “Vlak nadat ik de oude wasmachine in de<br />
bus had gezet kwam de klant kij ken en reageerde<br />
verrast, hij had geen wasmachine maar een wasdroger<br />
besteld. Uiteraard hebben we de wasdroger nabezorgd.<br />
Helemaal top was dat de klant besloot om<br />
de nieuwe wasmachine ook te houden vanwege de<br />
slechte staat van de oude.”<br />
buitenland. Daaronder ook schaalmodellen van auto's<br />
bekend van populaire tv-series uit zij n jeugd.<br />
“Het iconische busje van The A-team bij voorbeeld,<br />
Herbie, het kevertje met nummer 53 of de oranje<br />
Dodge Charger van de Dukes of Hazzard.”<br />
Zij n verzameling omvat zo’n driehonderd modelauto’s<br />
met een gezamenlij ke waarde van bij na twintigduizend<br />
euro. “Heel af en toe vraag ik me af of het niet overdreven<br />
is om zoveel geld te besteden aan deze hobby,<br />
maar als er een nieuw model op de markt komt kriebelt<br />
het alweer. Bovendien zij n de modellen door de<br />
jaren heen steeds waardevoller geworden, het voelt<br />
dan ook als een soort investering.”<br />
Thuis heeft Kreté een speciaal ingerichte kamer met<br />
tien vitrinekasten op de eerste etage. “Om m’n auto’s<br />
te bekij ken moet ik naar boven, in de woonkamer<br />
staan maar zes schaalmodellen. Om de vier weken<br />
wissel ik ze om.” Hij vindt het prima zo en voegt<br />
lachend toe: “Mij n vrouw wil namelij k geen vitrinekast<br />
in de woonkamer.”<br />
Ook in de rubriek ‘Vak en Vrij e Tij d’? Mail kort en bondig<br />
naar erm@pressuremedia.nl.<br />
Naast zij n werk als eigenaar van een witgoedzaak is<br />
het verzamelen van modelauto's Kreté's grootste<br />
hobby. De liefde voor modellen heeft hij overgenomen<br />
van zij n vader, die modeltreinen verzamelde.<br />
Zij n eerste schaalmodel kocht hij bij na dertig jaar<br />
geleden in Zandvoort. “Een replica van een Fiat<br />
Ritmo, mij n allereerste auto, vij fenveertig gulden heb<br />
ik ervoor betaald.” Sindsdien is zij n collectie fl ink<br />
uitgebreid en komen de modellen uit binnen- en<br />
PERSONALIA<br />
Naam: Marco Kreté<br />
Leeftij d: 51 jaar<br />
Eigenaar van: ReeZo Electro World<br />
Werkzaam in de branche: 28 jaar<br />
December 2 023 7<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AVasteArt.indd 7 21-11-<strong>2023</strong> 13:51
NIEUWS<br />
CONSUMENTENBOND: WEBWINKELS OVERTREDEN REGELS<br />
Webwinkels overtreden massaal de regels door niet alle vereiste contactgegevens (goed vindbaar) op hun site<br />
te vermelden. Dit meldt de Consumentenbond, die de websites van de 100 grootste webshops in Nederland<br />
onderzocht.<br />
Sinds mei 2022 zij n bedrij ven verplicht om een e-mailadres<br />
én een telefoonnummer voor klanten op een logische en<br />
goed vindbare plek op hun website te vermelden. Slechts 37<br />
van de 100 onderzochte webwinkels doen dat.<br />
Ongeveer de helft van de gecontroleerde webshops publiceert<br />
wel een telefoonnummer, maar geen e-mailadres. De<br />
onderzoekers vonden bij voorbeeld van AliExpress, Amazon,<br />
Benu Webshop, Domino’s, Ikea en Nike geen e-mailadres.<br />
Vaak zit die overigens wel verstopt in de algemene<br />
voorwaarden.<br />
Te vaak maken webwinkels zich er makkelij k van af met<br />
contactformulieren of chatbots, stelt de bond. Consumenten<br />
moeten eenvoudig contact kunnen krij gen met een<br />
mens als ze dat willen.<br />
Grote elektroretailers als Coolblue, CameraNU, en Media<br />
Markt publiceren overigens wél netjes hun mailadres en<br />
telefoonnummers. De Consumentenbond heeft een overzicht<br />
van alle gevonden telefoonnummers gepubliceerd. Een<br />
link naar deze lij st is te vinden op ermonline.nl.<br />
'Gemiddelde schade door fraude met online aankopen stijgt'<br />
De gemiddelde schade door fraude met online aankopen stij gt: dat bedrag ligt met 350 euro in de afgelopen<br />
<strong>12</strong> maanden ruim 20% hoger dan het jaar daarvoor. In de gemelde bedragen van gedupeerden die een bedrag<br />
van €1.000,- of meer meldden, was zelfs een stij ging van 36% te zien. Dit meldt de Fraudehelpdesk, het landelij k<br />
loket voor fraudemeldingen.<br />
ADVERTENTIE<br />
In de afgelopen <strong>12</strong> maanden verloren gedupeerden gezamenlij k<br />
€ 365.000,-, terwij l dit bedrag in de voorgaande <strong>12</strong> maanden<br />
nog op € 277.000,- lag. Het aantal melders bleef daarbij ongewij<br />
zigd. Het Landelij k Meldpunt Internetoplichting (LMIO) van<br />
de politie verwacht daarnaast voor <strong>2023</strong> meer dan 40.000<br />
aangiftes ten aanzien van aan- en verkoopfraude. En inmiddels<br />
heeft het LMIO (het Landelij k Meldpunt Internet Oplichting,<br />
red.) 1.000 onbetrouwbare webshops offline laten halen. Dat is<br />
ruim 30% meer dan in 2022.<br />
Met andere woorden: veel consumenten worden misleid en<br />
raken gedupeerd. De Fraudehelpdesk, de ACM, de Consumentenbond,<br />
het ECC en het LMIO van de politie trekken daarom<br />
net als vorig jaar samen op in een campagne tegen oplichting<br />
door valse webshops. De organisaties roepen op tot het vooraf<br />
checken van onbekende webshops. Samen zij n ze een campagne<br />
gestart: Ken je de webshop nog niet? Eerst reviews checken,<br />
dan bestellen.<br />
Consumenten schatten de risico’s van het winkelen bij een<br />
onbekende webshop weliswaar hoger in dan wanneer zij<br />
winkelen bij een bekende webshop, maar gedragen zich toch<br />
nauwelij ks anders. Bij een bekende webshop checkt 43% van<br />
de consumenten reviews voordat ze iets bestellen. Bij een<br />
onbekende webshop is dit nauwelij ks hoger, slechts 55%. En<br />
dit percentage moet veel hoger, vinden de samenwerkende<br />
organisaties.<br />
Het belangrij kste en makkelij kste om vooraf te checken zij n<br />
reviews. Googel het woord ‘reviews’ en de URL (het webadres)<br />
van de webshop en bekij k de ervaringen van anderen op<br />
meerdere reviewsites. Of check meldingen en aangiftes op de<br />
website van de politie. Met zo’n snelle check fi lter je de oplichters<br />
of webshops die hun zaken niet op orde hebben er bij na<br />
altij d uit.<br />
j.vanoord@eltric.com<br />
8<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AVasteArt.indd 8 22-11-<strong>2023</strong> 11:04
NIEUWS<br />
SB Electronics opent deuren nieuw<br />
kantoor en ontvangt vakhandel<br />
In Nistelrode is onlangs het nieuwe hoofdkantoor van SB Electronics<br />
geopend. Deze leverancier, groot geworden in de verhuur en verkoop van<br />
bruin- en witgoed producten aan bedrij ven en instellingen, zet hiermee<br />
een volgende stap. Doel is ook de consumentenmarkt te betreden met<br />
goed te repareren en goed te refurbishen producten.<br />
De oorsprong van SB Electronics begon<br />
in 1953 bij de grootvader van één van<br />
de twee huidige eigenaren. Deze besloot<br />
destij ds het roer om te gooien. Hij stopte<br />
met zij n groente winkel om witgoed te<br />
gaan verhuren aan consumenten. In de<br />
loop der jaren is er ook huis-aan-huis<br />
verkocht aan particulieren vanuit een<br />
catalogus.<br />
In de jaren 80 kreeg het bedrij f de eerste<br />
opdrachten om apparatuur te leveren aan<br />
penitentiaire inrichtingen en asielzoekerscentra.<br />
Hieruit vloeide vervolgens meerdere<br />
overheidscontracten contracten<br />
voor de leveringen van bruin- en witgoed<br />
in Nederland, België, Duitsland, Denenmarken<br />
en Groenland.<br />
De apparaten van SB worden geproduceerd<br />
bij gerenommeerde fabrikanten.<br />
Tij dens het productieproces voert SB<br />
eigen specifi caties door om op bepaalde<br />
punten sterker en beter reparabel te zij n<br />
dan het oorspronkelij k product. Sinds<br />
drie jaar worden de eerste artikelen via<br />
de retail aan consumenten verkocht.<br />
Er is gekozen om SB verder exclusief voor<br />
de vakhandel in de markt te zetten omdat<br />
het product zich daar uitermate voor<br />
leent. Tij dens de ‘SB dealerdagen’ werd<br />
daarom ook uitsluitend de vakhandel<br />
uitgenodigd om aanwezig te zij n bij de<br />
presentatie van het nieuwe kantoor en<br />
natuurlij k het gehele SB assortiment.<br />
Electronics gaat zich meer en meer<br />
begeven op de markt van refurbishing van<br />
bruin- en witgoed. Het bedrij f repareert<br />
en refurbished zelf al bruin- en witgoed<br />
dat terug komt vanuit de zakelij ke klanten<br />
en neemt hiervoor in 2024 een nieuwe<br />
faciliteit in gebruik om dit naar een hoger<br />
niveau te tillen. Zodra de eerste artikelen<br />
via de vakhandel terug komen is SB er<br />
helemaal klaar voor om deze een tweede<br />
leven te geven.<br />
Voor meer informatie: Jaap de Lorij n,<br />
jaap@sbelectronics.nl<br />
In een volgende editie van <strong>ERM</strong> gaan we<br />
dieper in op deze onderneming.<br />
PRICEWISE: 'HELFT NEDERLANDERS STELT AANKOOP UIT VOOR BLACK FRIDAY<br />
Het ligt alweer achter ons maar toch kij ken we er nog even op terug: Black Friday. Volgens prij svergelij ker<br />
Pricewise stelde de helft van de Nederlandse consumenten zij n aankopen uit tot die dag. Wel verschilde dit<br />
sterk per leeftij dscategorie.<br />
In de leeftij dscategorie 16 t/m 29 jaar<br />
stelde 60 procent zij n aankopen uit tot<br />
Black Friday, tegenover 43 procent van<br />
de Nederlanders in de leeftij dscategorie<br />
40 t/m 49 jaar. Nederlanders in de leeftij<br />
dscategorie 30 t/m 39 jaar zij n zich<br />
ook zeer bewust van Black Friday want<br />
58 procent stelt z’n aankopen uit.<br />
Er wordt steeds meer aangeboden met<br />
Black Friday korting, stelt Pricewise<br />
in een persbericht. Waar het vroeger<br />
vaak producten waren, krij g je nu ook<br />
korting op diensten en abonnementen.<br />
Zo is het mogelij k om telefoon, televisie<br />
en internet deals te sluiten op<br />
Black Friday. Overigens is Black Friday<br />
allang geen enkele dag meer, maar meer<br />
een periode van bij na twee weken.<br />
ADVERTENTIE<br />
<br />
<br />
Totaalleverancier van onderdelen, aansluitmaterialen en accessoires voor huishoudelijke apparaten.<br />
<br />
December 2 023 9<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AVasteArt.indd 9 22-11-<strong>2023</strong> 11:04
RETAIL<br />
ELECTRO WORLD START DOOR IN<br />
BCC-WINKELS IN BERGEN OP ZOOM,<br />
ROOSENDAAL EN GOES<br />
TEKST: TIM DE VOGEL FOTOGRAFIE ROY V<strong>ERM</strong>EIJ<br />
In de winkelpanden van de failliet verklaarde elektroketen BCC in Roosendaal, Bergen op Zoom en<br />
Goes zijn nog voor Black Friday nieuwe vestigingen van Electro World van start gegaan. Jan Hoogstrate,<br />
directeur van de Mikro-groep, en Jan van de Wouw, directeur van United Retail staan aan de basis van<br />
deze bijzondere stap.<br />
Hoogstrate is hiermee weer helemaal terug in de elektromarkt.<br />
Hij was voorheen onder meer eigenaar van de<br />
keten Mikro Electro, maar trok zich in 2015 terug uit<br />
deze markt toen hij zijn winkels verkocht aan BCC.<br />
Vastgoedbelang<br />
Het werd even rustig rondom Hoogstrate, die na zijn concurrentiebeding<br />
weer van zich liet horen toen hij ruim zes jaar<br />
geleden samen met Mario Hoppenbrouwers Electro World<br />
Etten-Leur startte en in 2020 Electro World Hulst. Althans,<br />
voor de buitenwereld werd het rustig, want hij hield BCC goed<br />
in de gaten.<br />
Hoogstrate: “Het was al langer duidelijk dat het niet goed ging<br />
met BCC, ik zag begin juli de bui al hangen. In augustus ben<br />
ik gaan golfen met Jan van de Wouw met als doel om dit te<br />
bespreken. Ik dacht toen nog dat ik misschien van één BCCvestiging<br />
een Electro World winkel kon maken en vroeg Jan of<br />
hij hier iets mee kon.”<br />
De actualiteit overviel beiden toen eind september BCC<br />
faillissement aanvroeg. Vooral voor Hoogstrate omdat hij, in<br />
zijn woorden, ‘nog wat vastgoedbelang had’; BCC huurde<br />
nog diverse panden van hem. Mikro Electro Goes was in<br />
2015 omgebouwd naar een BCC-winkel, de Mikro-winkels in<br />
Roosenndaal en Bergen op Zoom moesten gesloten worden<br />
omdat BCC daar al vestigingen had.<br />
Hij had bovendien de smaak van het retailen in deze markt<br />
weer te pakken. “Toen ik destijds de 45 winkels verkocht had,<br />
ging bij mij de vlag uit want dat was een goede deal en ik kon<br />
direct weg uit een elektronicamarkt die niet gezond was voor<br />
ketens. Maar twee jaar later heb ik samen met Mario Hoppenbrouwers<br />
in Hulst een Electro World opgestart en ontdekte<br />
dat je als zelfstandige, lokale winkel het hoofd kan bieden aan<br />
het geweld van de markt.”<br />
Snel handelen<br />
Direct na bekendwording van het faillissement, nam Hoogstrate<br />
weer contact op met Van de Wouw. Beide besloten alles op<br />
alles te zetten om de zaken in Roosendaal, Bergen op Zoom<br />
en Goes door te starten onder vlag van Electro World. Hoogstrate:<br />
“We moesten snel handelen, want we konden dit alleen<br />
klaarspelen als ook het personeel mee ging. Alles valt of staat<br />
immers met goed personeel. Helaas konden we maar 3 ondernemers<br />
vinden, anders hadden we meer winkels doorgestart.<br />
Ik wilde voorkomen dat de mensen zouden vertrekken voordat<br />
de doorstart een feit was.<br />
Er werd al aan ze getrokken. In Bergen op Zoom bevindt zich<br />
een Media Markt om de hoek en deze had de BCC’ers direct<br />
een aanbod gedaan. Ik moest hen dus ervan zien te overtuigen<br />
van mijn goede bedoelingen. Dat is gelukt.”<br />
Ondernemers<br />
Hij vervolgt: “Ik wilde weer dezelfde constructies als die ik heb<br />
opgebouwd met Hoppenbrouwers. Ik zocht dus eerst naar<br />
winkels met een bedrijfsleider, die of eerder voor mij hadden<br />
gewerkt of die geschikt waren om ondernemer te worden.<br />
En ik moest ze kunnen vertrouwen, want ik investeer hierin<br />
alleen, er komt geen bank aan te pas.”<br />
Van de Wouw vult aan: “Jan had al eerder aangetoond met<br />
Etten-Leur en Hulst dat die constructie goed werkt. Dat was<br />
voor ons als United Retail het argument om dit verder uit te<br />
werken. Hij kent de branche en de locaties goed en kon ons<br />
helpen met het vinden van goede medewerkers én nieuwe<br />
ondernemers.<br />
Ik zit al dertig jaar in de retail. Vroeger ging je winkels openen<br />
op goede locaties, die waren toen schaars. Tegenwoordig open<br />
je winkels als je goede ondernemers hebt. Hetzelfde gebeurde<br />
met Mario Hoppenbrouwers. Hij groeide van fi liaalmanager<br />
naar een zeer goede zelfstandige ondernemer. Wij kijken er<br />
daarom naar uit om samen met Jan Hoogstrate hetzelfde te<br />
doen op deze drie locaties.”<br />
De nieuwe ondernemer in Goes was ooit verkoopleider van<br />
Mikro Electro in die plaats. “Een oude rot in het vak, hij was de<br />
eerste bedrijfsleider in die winkel. Hij heeft onder mij talloze<br />
winkels geopend”, vertelt Hoogstrate.<br />
“In Roosendaal heb ik mijn oud-bedrijfsleider, die in 2015 mee<br />
ging naar BCC en vervolgens voor die organisatie de winkel in<br />
Oosterhout leidde, gevraagd ondernemer te worden. De rest<br />
van het BCC-team in Roosendaal is gebleven, inclusief de vorige<br />
bedrijfsleider. In Bergen op Zoom is het een groot deel van het<br />
team gebleven.”<br />
10<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 10 21-11-<strong>2023</strong> 09:37
RETAIL<br />
In alle gevallen is de constructie zo dat de bedrijfsleider en de<br />
tweede man mede-eigenaar zijn geworden van de winkel.<br />
Ook Mario Hoppenbrouwers heeft in alle winkels een aandeel<br />
gekregen. “Hij begeleidt de ondernemers op het gebied van<br />
inkoop en assortimentskeuzes en is de verbindende factor met<br />
United Retail. Hij kent de weg daar inmiddels erg goed.”<br />
Hoogstrate: “Drie jaar geleden was de opening van Hulst zeer<br />
uitdagend. Ik moest toen vanuit een kale ruimte starten, met<br />
net zo’n absurde tijdsplanning. Ik ging toen op 1 december<br />
open met min of meer een noodwinkel.<br />
Nu stonden de winkels er al en heb ik de inventaris en de<br />
restvoorraad gekocht. Hier konden we onze eigen winkelopstelling<br />
van maken en de kleuren en logo’s van BCC vervangen<br />
Jan van de Wouw (li) en Jan Hoogstrate<br />
Black Friday<br />
De nieuwe winkels gingen de maandag voor Black Friday<br />
open. “We waren nog niet helemaal klaar, want we zijn voor<br />
bepaalde zaken afhankelijk van verschillende partijen”, vertelt<br />
Jan Hoogstrate. “Maar we wilden niet wachten, we stonden voor<br />
de belangrijkste zes weken van het jaar. En online en in de back<br />
offi ce was alles al ingeregeld bij Electro World, dus we konden<br />
meteen van start.”<br />
Jan van de Wouw: “het was natuurlijk fantastisch dat we zo snel<br />
op die drie locaties met veel lokale, bekende gezichten open<br />
konden gaan. Hiervoor heeft iedereen zich uit de naad gewerkt.”:<br />
door die van Electro World. Dit is allemaal gelukt en hoewel de<br />
winkels op moment van opening nog niet helemaal klaar waren,<br />
merkte de consument hier weinig van. De zaken waren helemaal<br />
in Electro World stijl, ze waren uitgerust met een ruim<br />
assortiment en wat niet in de winkel was, kon online besteld<br />
worden. Dit is een mooie uitgangspositie, waar we verder op<br />
kunnen bouwen. Ik kan niet wachten tot de eerste resultaten<br />
binnen komen onder de vlag van Electro World.”<br />
Van de Wouw: “Wij hebben er in ieder geval alle vertrouwen in.<br />
Hier liggen kansen, we kunnen als Electro World iets toevoegen<br />
aan de omgeving van elk van de drie fantastische winkels.”<br />
December 2 023 11<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 11 21-11-<strong>2023</strong> 09:37
SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />
LIGT ER EEN KANS OM NOG MEER TE<br />
PROFITEREN VAN SUSTAINABILITY-TREND?<br />
TEKST: Hugo Schrameyer<br />
De week van de Duurzaamheid is net achter de rug en duurde van 27 november tot 1 december.<br />
De Nationale Recycleweek speelde zich al wat eerder af, medio oktober, waarbij 14 oktober werd<br />
aangemerkt als International E-waste Day. Hoe het ook zij: het is duurzaamheid en recycling wat de<br />
klok slaat. Kun je daar als elektroretailer nog meer profi jt uithalen? Bijvoorbeeld door je nadrukkelijk<br />
te laten zien als duurzaamheidsadviseur voor het huishouden?<br />
Het is behoorlijk turbulent aan de duurzaamheidshorizon.<br />
Eén van de meest tastbare voorbeelden op overheidsniveau<br />
is het pakket beleidsvoorstellen van de Europese<br />
Commissie onder de titel Fit for 55. Waar het op neerkomt, is<br />
dat de Commissie met een immense serie aan nieuwe klimaatwetgeving<br />
de EU-economie wil sturen naar een CO2-neutrale<br />
toekomst. Het voert te ver om het megapakket aan nieuwe<br />
wetgeving tot achter de komma door te nemen, maar reken er<br />
maar op: elke burger en elk bedrijf gaat er wat van merken.<br />
Recycling<br />
Tot zo ver het nieuws wat betreft ambities om de<br />
CO2-uitstoot te verminderen. Aan de andere kant van<br />
diezelfde sustainability-medaille speelt zich nog een ander<br />
hoofdstuk af, namelijk de wil om recycling naar behoren in te<br />
richten.<br />
Misschien is dat juist nu wel extra toepasbaar op onze branche.<br />
De coronaperiode ligt alweer een tijdje achter ons, maar is<br />
zeker gezien alle apparatuur die we in huis hebben nog altijd<br />
actueel.<br />
Juist in de periode dat veel mensen thuis bleven werken, is er<br />
De stroom e-waste is de laatste jaren enorm gegroeid.<br />
Marian Albers, Electro World, Bunschoten:<br />
“We zitten ook als winkel zelf nadrukkelijk op het duurzaamheids-<br />
en recyclespoor: papier, karton, piepschuim, lampen<br />
en batterijen, alles wordt bij wijze van spreken gerecycled.<br />
Batterijen en inktcartridges nemen we ook voor de klanten<br />
in. We worden in Bunschoten duidelijk herkend als recyclepunt<br />
voor dat soort materiaal. En het aantrekkelijk daarvan<br />
is natuurlijk ook dat mensen binnenkomen en er voor ons<br />
een kans bestaat om een praatje met hen te maken.<br />
De belangstelling voor het energiezuinige karakter van<br />
apparatuur is de laatste jaren fors gestegen. Dat heeft niet<br />
uitsluitend met duurzaamheidsbeleving te maken, maar<br />
natuurlijk ook met de gestegen energiekosten. Bij de aanschaf<br />
van een nieuw apparaat wordt niet uitsluitend gekeken<br />
naar het gebruiksgemak, of naar de prestaties, maar net zo<br />
goed naar het verbruik. Dat is onderdeel van het verkoopgesprek.<br />
Als mensen voor een koelkast komen, is steevast de vraag<br />
hoe oud hun vorige model is. Een oud exemplaar verbruikt<br />
aanzienlijk meer stroom, hoewel koelkasten van vijf jaar nog<br />
best een tijdje mee kunnen. Vijf jaar terug waren koelkasten<br />
al stukken energiezuiniger dan vijftien jaar geleden.<br />
En heb je het over drogen van was, dan kom je uit bij een<br />
warmtepompdroger. De ouderwetse condensdroger is weliswaar<br />
goedkoper, maar duurder in gebruik. Klanten beseffen<br />
wel degelijk dat ze dat prijsverschil in no time hebben<br />
terugverdiend.<br />
Al met als is er dus volop aandacht voor energieverbruik en<br />
duurzaamheid, hoewel ik de elektroretailer niet direct als<br />
aanspreekpunt zie voor verduurzaming van het huishouden.<br />
Wel voor apparatuur, maar niet voor andere onderdelen.”<br />
<strong>12</strong><br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd <strong>12</strong> 20-11-<strong>2023</strong> 15:32
SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />
volop apparatuur aangeschaft. De verkoop van laptops, maar<br />
ook webcams, printers en andere thuiswerkproducten namen<br />
een ongekende vlucht. Net als tondeuses (je kon niet meer<br />
naar de kapper) en diepvriesmeubels (om de gehamsterde<br />
diepvriesproducten te bewaren).<br />
Adviseur<br />
Kortom, wat we al eerder zeiden: het<br />
is druk aan de duurzaamheids-, maar<br />
ook aan de recyclehorizon. De vraag<br />
dringt zich op: kun je daar als elektroretailer<br />
van profi teren? Zeker gezien<br />
de oorlog in Oekraïne en de sterk<br />
gestegen energiekosten hebben consumenten<br />
meer belangstelling gekregen<br />
voor het verbruik van huishoudelijke<br />
apparatuur. Kan de elektroretailer zich<br />
Stefan, de vraag die we opgooien: wordt de claim van duurzaamheidsadviseur<br />
voldoende waargemaakt?<br />
“Als je kijkt naar het sustainability-vraagstuk in relatie tot onze<br />
branche, dan hebben we een duidelijke taak te verrichten. De<br />
stroom van afgedankte elektrische producten stijgt wereldwijd.<br />
We moeten aan de bak om dat in goede banen te leiden. Dat<br />
die stroom e-waste verder stijgt, heeft alles te maken met het<br />
EEN INZAMELINGSNETWERK<br />
GEREALISEERD VAN 14.000<br />
VERSCHILLENDE LOCATIES<br />
als reactie daarop manifesteren als<br />
duurzaamheidsadviseur? Wordt die<br />
claim voldoende waargemaakt?<br />
Die vraag leggen we voor aan Stefan<br />
Verhoeven, die we aanspreken in zijn<br />
rol als voorzitter branchevereniging<br />
APPLiA Nederland (daarnaast is hij<br />
natuurlijk ook vooral CEO van Miele<br />
Nederland). In het vorige nummer van <strong>ERM</strong> gaf hij een uitgebreide<br />
toelichting op de uitgebreide producentenverantwoordelijkheid<br />
(UPV) en combineerde hij dat met een oproep aan<br />
de politiek om het bedrijfsleven te helpen deze UPV op een<br />
goede manier in te vullen.<br />
Consumenten hebben veel belangstelling voor duurzaamheid en hebben volop aandacht<br />
voor dat thema bij aankoop van bruin- en witgoed.<br />
toenemende gebruik van elektrische apparatuur in huishoudens.<br />
Als je ziet wat de elektrobranche als partner van de Stichting<br />
OPEN voor elkaar heeft gekregen om recycling te stimuleren,<br />
dan is dat zeker lovenswaardig. Er is een inzamelingsnetwerk<br />
gerealiseerd van 14.000 verschillende locaties".<br />
René Baks, EP:Boelaars, Rotterdam:<br />
“De elektroretailer als aanspreekpunt voor verduurzaming<br />
van het huishouden? Ik geloof niet dat de branche zich als<br />
zodanig profileert. Themaʼs als de Nationale Recycleweek of<br />
Sustainability Week: ik heb er weliswaar van gehoord, maar<br />
nee, spreekt niet echt tot de verbeelding.<br />
De branche lijkt me daarentegen wel het logische aanspreekpunt<br />
als je het hebt over verduurzaming van apparatuur.<br />
En dan heb je het niet alleen over het vergelijken<br />
van energieverbruik, maar ook over de levensduur van<br />
de apparatuur. Ik kan niet in de portemonnee van mensen<br />
kijken, maar het feit dat de betere merken als Miele, Bosch<br />
of Siemens een langere levensduur hebben, komt toch altijd<br />
wel in het verkoopgesprek voorbij. Hoe langer de levensduur,<br />
hoe beter voor het milieu en natuurlijk ook hoe beter<br />
voor je portemonnee. Maar goed, niet iedereen kan zich<br />
een A-merk veroorloven.<br />
De energiekosten zijn flink gestegen en dit is voor klanten<br />
een extra duwtje in de rug geweest om zich te laten<br />
informeren over energieverbruik van apparatuur. Mensen<br />
zijn daar absoluut voor in, zeker wanneer het een kortere<br />
terugverdientijd betreft. Een traditionele condensdroger<br />
bijvoorbeeld verkoop ik eigenlijk alleen nog aan oudere<br />
mensen. Die wassen minder vaak dan grotere gezinnen. Die<br />
kiezen sowieso voor een warmtepompdroger, ook al zijn die<br />
misschien iets duurder.<br />
Wat klanten in ieder geval ook waarderen, is dat gebruikte<br />
apparatuur weer wordt teruggenomen en afgevoerd. Dat<br />
signaal is duidelijk geland tussen de oren van de consument<br />
en wordt ook zeker gewaardeerd. Niet alleen omdat ze<br />
dan van hun oude apparatuur af zijn, maar ook omdat er<br />
sympathie is voor het idee dat oude apparaten worden<br />
gerecycled.”<br />
December 2 023 13<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 13 20-11-<strong>2023</strong> 15:32
Zitten we daarmee op een recycle-percentage van 100 procent?<br />
Nee, nog niet, maar we zijn wel op de goede weg. Klein huishoudelijke<br />
apparatuur belandt soms nog bij het reguliere afval,<br />
terwijl je soms ziet dat apparaten als wasautomaten een alternatieve<br />
bestemming krijgen.<br />
Aanbieden via Marktplaats is niet per se negatief aangezien de<br />
gebruiksduur wordt verlengd en deze apparaten uiteindelijk<br />
alsnog in de geregistreerde retourstroom belanden. Bij verhandelen<br />
als 'oud-ijzer' is dat niet het geval. Belangrijk is in ieder<br />
geval de constatering dat de keten van afgedankte elektrische<br />
apparatuur steeds verder wordt gesloten.”<br />
Extra kans<br />
Kan de elektroretailer zich op dat punt verder onderscheiden,<br />
bijvoorbeeld door zich als inzamellocatie nog duurzamer te<br />
profi leren?<br />
“Inzamelen van e-waste is gebaseerd op een collectief systeem,<br />
waarbij retailers, min of meer de verplichting hebben om<br />
daaraan mee te doen. Dus is het best lastig om te laten zien<br />
dat je dat beter doet dan een collega in onze branche. Wat ik<br />
wel zie, is dat er aan de inkoopkant steeds kritischer wordt<br />
gekeken naar de duurzaamheidskenmerken van apparatuur.<br />
Duurzaamheid is ook voor de consument een alsmaar belangrijker<br />
thema op basis waarvan keuzes worden gemaakt.”<br />
Zou de elektroretailer op basis van die constatering zich duidelijker<br />
moeten laten zien als duurzaamheidsadviseur voor apparatuur in<br />
huis?<br />
“Het kan altijd beter natuurlijk. Jouw vraag is zeker ook een<br />
uitnodiging aan het adres van retailers om daarmee aan de slag<br />
te gaan, want hier ligt een kans.<br />
Retailers kunnen consumenten nog actiever adviseren over het<br />
energieverbruik maar ook over bijvoorbeeld repareerbaarheid<br />
van apparaten.Wat ik daarbij wel interessant vind: in Frankrijk<br />
wordt er gesproken over een reparatie-index. Die geeft aan<br />
hoe gemakkelijk een apparaat valt te repareren en hoe dat ten<br />
goede komt aan de levensduur ervan.”<br />
Extra stimulans<br />
Maar mag je concluderen dat de elektroretailer de positie claimt<br />
van duurzaamheidsadviseur voor elektronische huishoudelijke<br />
apparatuur?<br />
“Er wordt natuurlijk al heel lang gesproken over de rol van<br />
de retailer. Dat was tijdens de opkomst van internet het<br />
geval (‘blijft de fysieke winkel bestaan?’), dat was aan de orde<br />
tijdens de coronacrisis (‘komt de consument weer terug in de<br />
winkelstraat?’).<br />
Door de oorlog in Oekraïne en de gestegen energieprijzen,<br />
hebben de energielabels meer belangstelling gekregen bij<br />
ADVERTENTIE<br />
14<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 14 20-11-<strong>2023</strong> 15:32
SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />
consumenten. Het gaat dus niet uitsluitend over duurzaamheid,<br />
gestegen energieprijzen voelen consumenten rechtstreeks in<br />
hun portemonnee. Daar zit ook een kans van de fysieke retail<br />
om consumenten te begeleiden in een<br />
afgewogen aankoop. Duurzaamheidsvraagstukken<br />
zijn mogelijk een extra stimulans<br />
om te steunen op advies van fysiek<br />
retailers.”<br />
“Het is de keuze van de retailer om zich op<br />
het onderwerp duurzaamheid te profi leren,<br />
hoewel wij daar als APPLiA Nederland best<br />
over willen meedenken. Wat ik zie bij de<br />
verschillende formules dat er onder het kopje ‘energiezuinig’ al<br />
regelmatig apparatuur wordt geclusterd. Wat je daarover kunt<br />
zeggen, is dat het thema duurzaamheid vooral wordt gepresenteerd<br />
als productaanbod en in minder mate als concept.<br />
De elektroretailer positioneert zich nog regelmatig als<br />
aanbieder van apparaten en in mindere mate als systeem<br />
Tot slot dan: als ik de folders van bouwmarkten<br />
inkijk, zie ik altijd een paar pagina’s<br />
'ELEKTRORETAILER ALS<br />
SYSTEEM INTEGRATOR<br />
OF TOTAALOPLOSSER'<br />
over verduurzaming van je huis. Denk aan<br />
isolatiemateriaal, tochtstrips, radiatorfolie.<br />
Die conceptmatige aanpak zie ik nog niet in<br />
folders van elektroretailers.<br />
De verkoper die een goed verhaal heeft over het energieverbruik van elektrische apparatuur<br />
vindt een luisterend oor bij klanten.<br />
integrator of totaaloplosser. Daarin schuilt volgens mij een<br />
interessante kans die retailers en leveranciers van apparaten<br />
gezamenlijk kunnen oppakken.”<br />
Martin Holleboom, Expert Twello:<br />
“Als je ziet hoeveel apparaten wij per week ter recycling<br />
aanbieden: dat gaat niet per container, maar per vrachtwagen.<br />
Helemaal prima hoor, niet irritant, we doen het graag.<br />
We worden inmiddels in de regio herkend als partij die daar<br />
serieus werk van maakt. En dat wordt zeker ook gewaardeerd.<br />
Dat is inmiddels zo ingeburgerd dat mensen ons vragen of<br />
we hun oude wasmachine kunnen ophalen. Uiteraard vraag<br />
ik hen dan ook of ze geïnteresseerd zijn in een vervangend<br />
exemplaar. Als ik dan krijg te horen ʻNee, we hebben al<br />
een machine op internet gekochtʼ, dan krab ik natuurlijk wel<br />
even achter mijn oren. Maar goed, we doen dat wel: eerst<br />
zaaien, dan oogsten, de volgende keer komen ze heus wel<br />
hier langs.<br />
Verder is energiezuinigheid absoluut een belangrijk thema<br />
in onze verkoopgesprekken. Dit beleid wordt ook ondersteund<br />
door de gemeente, die kortingvouchers uitgeeft voor<br />
huisverduurzaming. In elk gesprek leggen we duidelijk uit<br />
dat energiezuinige apparatuur minder verbruikt en dus<br />
uiteindelijk gunstiger uitpakt voor de eigen portemonnee.<br />
Een zuinig apparaat kan wel tot vijftig euro per jaar aan<br />
voordeel opleveren.<br />
We proberen duidelijk heel bewust met deze materie om te<br />
gaan en hierover goede voorlichting te geven. Klanten staan<br />
daar absoluut voor open en weten het te waarderen dat ze<br />
deze ondersteuning krijgen.<br />
Neem bijvoorbeeld warmtepompdrogers. Wat veelal wordt<br />
vergeten, is dat je aandacht moet hebben voor het verschonen<br />
van het filtersysteem. Veel wasmachines zijn zuinig<br />
met water, waardoor vet- en zeepresten uiteindelijk terecht<br />
komen in het filtersysteem van de droger. Onderhoud je<br />
dat niet goed, dan heeft dat een negatief effect op de<br />
droogduur, waardoor je dus uiteindelijk toch extra energie<br />
verbruikt.<br />
Of neem het energielabel: daarbij wordt uitgegaan van<br />
gemiddeld verbruik. Een gezin met drie kinderen kent echter<br />
een totaal ander verbruik dan een tweepersoonshuishouden.<br />
Dan komt diezelfde koelkast tot andere prestaties en<br />
energieverbruik.<br />
Het is deze vorm van toelichting waar mensen graag meer<br />
weet van krijgen. En ja, daar zou de elektroretailer meer<br />
mee moeten doen. Dat geeft je juist als vakhandel onderscheid.<br />
Ik experimenteer nu thuis met infraroodpanelen. Ook<br />
dat is ideaal als zuinige energiebron. Ik ben dat nog niet in<br />
andere winkels tegengekomen, maar ik ga daar zeker mee<br />
aan de slag.”<br />
December 2 023 15<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 15 20-11-<strong>2023</strong> 15:32
DUURZAAMHEID<br />
MIELE START MET REFURBISHING EN<br />
HERGEBRUIK<br />
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Miele<br />
Miele Nederland is begonnen met het aanbieden van refurbished apparaten en het hergebruiken van<br />
onderdelen en materialen. Hiermee wist het bedrijf het afgelopen jaar zo’n 140.000 kilo afval te voorkomen.<br />
Het is niet alleen een duurzame manier van omgaan met afgedankte elektronische apparaten,<br />
maar het biedt consumenten ook de mogelijkheid om tegen een lagere prijs een Miele apparaat aan te<br />
schaffen.<br />
Miele Nederland is begonnen met het aanbieden van<br />
refurbished apparaten en het hergebruiken van<br />
onderdelen en materialen. Hiermee wist het bedrijf<br />
het afgelopen jaar zo’n 140.000 kilo afval te voorkomen. Het is<br />
niet alleen een duurzame manier van omgaan met afgedankte<br />
elektronische apparaten, maar het biedt consumenten ook de<br />
mogelijkheid om tegen een lagere prijs een Miele apparaat aan<br />
te schaffen.<br />
Miele is hiervoor een samenwerking aangegaan met Stichting<br />
Open en Holland Circulair. Stefan Verhoeven, algemeen directeur<br />
Miele Nederland, legt uit dat Stichting Open verantwoordelijk<br />
is voor de inzameling van alle afgedankte apparaten in<br />
Nederland.<br />
“Om onze plannen uit te kunnen voeren, moeten wij toegang<br />
hebben tot eigen apparaten.”<br />
Holland Circulair is ingeschakeld om de apparaten - het gaat in<br />
eerste instantie uitsluitend om wasautomaten - op te knappen.<br />
Dit gebeurt onder toezicht van Miele.<br />
ADVERTENTIE<br />
16<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 16 22-11-<strong>2023</strong> 13:45
DUURZAAMHEID<br />
“Hierdoor kunnen we waarborgen dat deze apparaten ook<br />
voldoen aan onze hoge kwaliteitsnormen en kunnen we een<br />
jaar garantie geven”, aldus Verhoeven. De werkzaamheden<br />
worden - onder begeleiding van ervaren technici - uitgevoerd<br />
door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.<br />
De elektronica uit afgedankte apparaten wordt nagekeken,<br />
gereviseerd en verkocht aan consumenten die graag zelfstandig<br />
hun Miele-apparaat repareren. Op termijn is de ambitie<br />
om de ingezamelde onderdelen ook aan te bieden voor<br />
reparatiedoeleinden.<br />
Ervaring opdoen<br />
“We staan nog maar aan het begin van een ontwikkeling”, zegt<br />
Verhoeven. “We willen nu vooral leren en ervaring opdoen. Let<br />
wel, dit is ook voor ons iets geheel nieuws. De Nederlandse<br />
“WE STAAN NOG MAAR<br />
AAN HET BEGIN VAN<br />
EEN ONTWIKKELING”<br />
Morele plicht<br />
Verhoeven: “De stap om afgedankte apparaten op te knappen<br />
en te verkopen past binnen onze ambitie om circulair te ondernemen.<br />
We kunnen producten niet meer simpelweg gebruiken<br />
en vervolgens weggooien, want onze<br />
planeet heeft maar beperkte hulpbronnen.<br />
We vinden het dan ook onze<br />
verantwoordelijkheid en morele plicht<br />
om verder te kijken dan enkel het<br />
collectief inzamelen van afgedankte<br />
huishoudelektronica. Daarom zetten<br />
wij ons in om onze apparaten, die nog<br />
lang niet aan het eind van de levensduur<br />
zijn, weer geschikt te maken voor<br />
gebruik. Waarbij we het heel belangrijk<br />
vinden dat de consument de kwaliteit<br />
krijgt die hij of zij bij Miele mag<br />
verwachten.”<br />
Alle refurbished wasmachines worden<br />
grondig nagekeken, gereinigd en getest<br />
door deskundige Miele servicemonteurs.<br />
Een apparaat wordt pas als refurbished aangeboden als<br />
het meerdere tests heeft doorstaan en, mede door gebruik van<br />
originele Miele-onderdelen, het gegarandeerd dezelfde kwaliteit<br />
heeft als nieuwe apparatuur. Het enige verschil is dat een gereviseerd<br />
model al een vorige eigenaar heeft gehad, waardoor het<br />
kan voorkomen dat het apparaat enkele gebruikssporen heeft.<br />
Hergebruik<br />
Hiernaast is Miele ook gestart met het hergebruik van losse<br />
onderdelen en materialen uit apparaten die niet meer kunnen<br />
worden opgeknapt. “Onze apparaten hebben een lange levensduur,<br />
dat is één van onze pluspunten. Maar nu kunnen we<br />
gebruikte materialen en bepaalde onderdelen een nog langer<br />
leven geven. Dit werkt, zo leert de ervaring tot nu toe, vooral<br />
goed bij printplaten, kunststoffen en de gietijzeren balanskruizen<br />
in onze wasmachines”, vertelt Verhoeven.<br />
“Wat dit laatste betreft: wij hebben in een jaar tijd 90.000 kilo<br />
gietijzer gedemonteerd uit afgedankte apparaten en laten recyclen<br />
in onze eigen gieterij in Gütersloh. Ook bedrijfseconomisch<br />
is dit interessant, want grondstoffen worden steeds duurder.”<br />
Miele vestiging is vooral een marketing- en salesorganisatie en<br />
nu komt hier een geheel andere functie bij. We beschouwen dit<br />
daarom echt als een pilot.<br />
Daarom zijn we ook begonnen met wasautomaten. We hebben<br />
in dit segment een groot marktaandeel en hebben in dit<br />
stadium met name volume nodig. Wat dit laatste betreft, meldt<br />
Verhoeven dat Nederland het eerste land is waar Miele dit<br />
doet. “We hebben hier naast een groot marktaandeel ook de<br />
inzameling via Stichting Open goed op orde. Dit maakt ons<br />
land ideaal om ervaring op te doen.”<br />
De pilot is een jaar geleden gestart en er zijn inmiddels 250<br />
wasautomaten opgeknapt, waarvan er weer 100 zijn verkocht.<br />
“Een bescheiden aantal, maar eigenlijk valt dit ook weer mee”,<br />
relativeert Verhoeven en legt uit: “We hebben hier nog geen<br />
ruchtbaarheid aan gegeven; mensen moesten echt moeite doen<br />
om onze refurbished apparaten te vinden.”<br />
Een refurbished Miele wasmachine is te koop vanaf 249 euro,<br />
afhankelijk van leeftijd en draaiuren en kan gevonden worden<br />
op www.miele.nl/c/refurbished-apparaten-4187.htm.<br />
December 2 023 17<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 17 22-11-<strong>2023</strong> 13:45
DUURZAAMHEID<br />
‘REPARATIE MOET DE NORM WORDEN’<br />
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Eric de Vries<br />
Als we producten meer repareren in plaats van afdanken, zetten we een belangrijke stap naar een meer<br />
circulaire economie. Hier zitten echter nog veel haken en ogen aan. Reden voor Techniek Nederland<br />
om samen met overheid, wetenschappers, ondernemers en consumenten in deze materie te duiken<br />
tijdens een bijeenkomst in Delft.<br />
De Universiteit Leiden, Technische Universiteit Delft<br />
en Erasmus Universiteit Rotterdam werken samen in<br />
het Leiden-Delft-Erasmus Center for Sustainability en<br />
schreven de white paper onder de titel ‘Reparatie in de circulaire<br />
economie’. Hierin belichten zij praktijkverhalen, inzichten<br />
en advies rondom Europese wetgeving, productontwerp en<br />
verdienmodellen. Dit stond centraal tijdens de bijeenkomst, die<br />
samen met Techniek Nederland werd georganiseerd.<br />
Right to Repair<br />
Enkele conclusies uit de bijeenkomst zijn dat er meer moet<br />
worden samengewerkt en dat er op alle fronten nog een weg<br />
te gaan is voordat repareren in plaats van vervangen de norm<br />
wordt. Verschillende sprekers gaven aan dat de voorgestelde<br />
Europese richtlijn ‘Right to Repair’ een ingrijpende verandering<br />
is in het consumentenrecht. (Zie kader)<br />
“Reparatie en refurbishment is een belangrijk onderwerp voor<br />
onze leden”, lichtte Martin Hof, Branchemanager Consumentenelektronica<br />
van Techniek Nederland, toe. “Reparatie is al<br />
jaren een bewezen duurzaam businessmodel van onze leden<br />
in de elektrotechnische detailhandel om de gebruiksduur van<br />
apparaten verlengen. Om reparatie toegankelijker te maken<br />
voor consumenten ontwikkelt Techniek Nederland het Nationaal<br />
Reparateursregister als platform om reparateurs voor<br />
consumenten vindbaar te maken. Het door Techniek Nederland<br />
geïnitieerde Keurmerk Refurbished geeft de consument<br />
ADVERTENTIE<br />
De eerste<br />
volautomaat<br />
voor filterkoffie!<br />
FILKA<br />
KA 4850 | 4851<br />
Volautomatische „Cup Control“: de FILKA neemt<br />
altijd net zoveel water als nodig is voor de gewenste<br />
hoeveelheid koffie.<br />
De FILKA kan ‚alles‘ dankzij de innovatieve 5-in-1<br />
compatibiliteit en het individueel aanpasbaar<br />
kopjesvlak: glazen kan, thermoskan, kopje, mok of<br />
thermobeker ‚to go‘.*<br />
De optimale koffiezet-temperatuur (tot 96°C) en<br />
de voorzetfunctie zorgen voor versgemalen, hete,<br />
sterke koffie.<br />
Inclusief vaatwasserbestendig goudkleurig filter<br />
als alternatief voor het klassieke papieren filter.<br />
50 €<br />
CASH<br />
BACK<br />
ALLEEN TOT<br />
31-01-2024<br />
5-IN-1<br />
compatibiliteit<br />
Meer informatie:<br />
https://bit.ly/3BY4m4l<br />
severin.com 18 December <strong>2023</strong> of bel: 0297-347054<br />
*Glazen kan (KA 4850) resp. thermoskan (KA 4851) bij de levering<br />
inbegrepen. Accessoires afzonderlijk verkrijgbaar.<br />
KOPJES, KANNEN<br />
EN MEER<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 18 22-11-<strong>2023</strong> 16:21
DUURZAAMHEID<br />
vertrouwen in de kwaliteit van het refurbished product. Deze<br />
initiatieven helpen onze leden in de ontwikkeling van een relevante<br />
en toekomstgerichte branche.”<br />
Hindernissen<br />
Jan Post, eigenaar van De Reparatiewinkel in Ede, beschreef<br />
enkele hindernissen die hij in de dagelijkse praktijk tegen<br />
komt. “Ik heb een heel klein onderdeel,<br />
een diode meegenomen. Deze was de<br />
oorzaak van een defect in een hele<br />
grote tv. We hebben de diode vervangen<br />
en de tv deed het weer. Als we dat niet<br />
hadden gedaan dan was het toestel, dat<br />
maar een jaar of vijf oud was, in de<br />
shredder terecht gekomen.<br />
Tandwieltje<br />
Hij werd bijgevallen door Kees Grimmelikhuisen van Foenix<br />
Ambachtscentrum, een organisatie die onder meer bij milieustraten<br />
apparatuur ophaalt, herstelt en weer verkoopt via<br />
kringloopwinkels. “Dit geldt ook als je een Nespresso apparaat<br />
wil openen; hier heb je een speciaal hulpmiddeltje bij nodig,<br />
dat je niet van de fabrikant krijgt. En vaak komen we tegen dat<br />
we bijvoorbeeld een onderdeeltje als een tandwieltje niet los<br />
kunnen bestellen bij de fabrikant. Dit lossen we dan op met<br />
een 3D-printer, hoewel dit eigenlijk niet mag.”<br />
'HET BESCHIKBAAR<br />
MAKEN VAN KENNIS<br />
EN ONDERDELEN'<br />
Maar, waar ik naartoe wil: dergelijke<br />
eenvoudige, kleine onderdelen zijn<br />
ontzettend moeilijk bereikbaar in een<br />
toestel en ze zijn vaak niet meer leverbaar.<br />
Hier komt bij dat soms apparaten<br />
niet open te krijgen zijn. Zo kun je een<br />
Jura espressoautomaat alleen openen<br />
met behulp van een speciaal bitje van<br />
de fabrikant. Deze wil niet dat een andere partij zijn apparaten<br />
repareert.”<br />
Post vult aan: “Dat is ook een probleem: je pleegt een economisch<br />
delict als je een tandwieltje uit een apparaat haalt om in<br />
een ander apparaat te gebruiken.”<br />
Beiden pleiten ervoor dat fabrikanten hun kennis en onderdelen<br />
beschikbaar stellen, vooral als de garantietermijn op<br />
een product is verstreken. “Dan kunnen we opzoeken hoe je<br />
Aanbevelingen<br />
Tijdens de bijeenkomst in Delft werd de white paper ʻReparatie<br />
in de circulaire economieʼ gepresenteerd. Hierin<br />
staan onder meer veertien aanbevelingen die repareren<br />
kunnen bevorderen. We noemen enkele.<br />
• Voorkom met consumenteneducatie dat consumenten<br />
klimaat-negatieve aankopen doen met het geld dat ze<br />
overhouden door producten te laten repareren in plaats<br />
van ze te vervangen.<br />
• Ondersteun lokale reparatie om milieu-effecten te minimaliseren.<br />
• Zorg dat onafhankelijke reparateurs wettelijk toegang<br />
krijgen tot het digitale 3D-model van reserve-onderdelen,<br />
zodat zij ze kunnen maken met een 3D-printer. Zo wordt<br />
repareren goedkoper en gemakkelijker.<br />
• Een apparaat moet aangeven wat er stuk is, fabrikanten<br />
mogen software niet zo beperken dat anderen geen<br />
toegang hebben tot reparaties of diagnoses.<br />
• Onderzoek het effect van het verlagen van het btw-tarief<br />
voor reserveonderdelen en voor reparatie gerelateerde<br />
arbeid. Ook een hogere belastingheffing op materialen<br />
maakt repareren wellicht aantrekkelijker en vervangen<br />
minder aantrekkelijk.<br />
• Betrek de afdeling Aftersales bij het verbeteren van producten<br />
binnen een bedrijf, zodat je klantervaringen met het<br />
bestaande product kunt meenemen in het (her)ontwerp.<br />
• Onderzoek een reparatie-index die rekening houdt met<br />
zowel repareerbaarheid als productbetrouwbaarheid.<br />
• We moeten de vaardigheden en het vakmanschap van<br />
reparateurs binnen de circulaire economie gaan waarderen<br />
zoals we ze ook waarderen bij restaurateurs in de kunstsector.<br />
• Ondersteun lokale initiatieven zoals Repair Cafés. Ze promoten<br />
het herstelprincipe en stellen mensen in staat om de<br />
levensduur van hun spullen te verlengen.<br />
December 2 023 19<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 19 22-11-<strong>2023</strong> 16:21
apparaten open krijgt”, stelt Post. “En ik snap eerlijk gezegd<br />
ook niet waarom ieder merk smartphone een eigen model<br />
simkaarthouder moet hebben. Dit geldt ook voor de accu’s.<br />
Ook op dit gebied zou wetgeving zinvol zijn.”<br />
Led-stripjes<br />
Vaak kunnen de producenten zelf met een eenvoudige ingreep<br />
de levensduur van een apparaat verlengen. Post noemde als<br />
voorbeeld de led-stripjes die als backlight worden toegepast<br />
in led-tv’s. “Deze gaan drie tot vijf jaar mee. Ze kosten maar<br />
twintig euro. Ik zou er voorstander van zijn als de producenten<br />
hun toestellen uitrusten met een tweede led-strip die automatisch<br />
inschakelt als de eerste defect raakt. Hiermee verdubbel<br />
je met een simpele ingreep de levensduur van een tv!”<br />
Ecodesign<br />
Maja Valstar, coordinating policy offi cer sustainable products<br />
van het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat,<br />
ging in op de herziening van de richtlijn<br />
Ecodesign . “We stellen hierin duurzaamheidseisen<br />
aan producten, niet alleen wat betreft<br />
de gebruikte materialen, maar ook als het gaat<br />
om de repareerbaarheid. Zo kunnen we bepalen<br />
dat een product niet dichtgelijmd mag zijn, waardoor al in de<br />
ontwerpfase naar dit soort zaken moet worden gekeken.”<br />
Ze ging ook in op het Nationaal Reparateursregister. “Het gaat<br />
dan vooral om het vinden van een goede, gekwalifi ceerde reparateur<br />
als een product buiten de garantietermijn defect raakt.<br />
Hierin kan het register een belangrijke rol spelen. Maar ook de<br />
‘repair cafés’ die steeds meer in opkomst zijn en waar mensen<br />
zelf eenvoudige reparaties kunnen uitvoeren. Ook die moeten<br />
een plaats krijgen in het Nationaal Reparateursregister.”<br />
Overigens meldde ze in reactie op een opmerking van Post<br />
dat in de richtlijn Ecodesign inderdaad een verplichting wordt<br />
opgenomen om reparatiehandleidingen beschikbaar te stellen.<br />
Consumentenbond<br />
Ook de Consumentenbond besteedt steeds meer aandacht aan<br />
dit onderwerp. Zo meldde Jorien van Hoogen, duurzaamheidsspecialist<br />
van deze organisatie, dat de Consumentenbond zich<br />
sterk maakt voor het onderwerp ecodesign en deze zaken mee<br />
gaat nemen in zijn testen. “Zoals iedereen weet testen wij veel<br />
producten. We hebben besloten in deze testen meer waarde te<br />
hechten aan duurzaamheid en repareerbaarheid”, zei ze. “We<br />
willen dit naar Frans voorbeeld zichtbaar maken met een cijfer<br />
of indexering dat aangeeft in hoeverre het apparaat goed repareerbaar<br />
is, dan kan de consument zelf kiezen.”<br />
Wetenschappers<br />
Wetenschappers gingen tijdens de bijeenkomst in op wat er<br />
tijdens opleidingen gedaan kan worden om de reparatie van<br />
producten te bevorderen. Zo vertelde Bas Flipsen, docent<br />
industrieel ontwerpen aan TU Delft, dat tegenwoordig tijdens<br />
de opleiding meer dan vroeger aandacht wordt geschonken aan<br />
wat er met een product gebeurt tijdens de gehele levenscyclus.<br />
“Een industrieel ontwerper wil een goed product maken, dat<br />
staat voorop. In het verleden stond repareerbaarheid nooit<br />
hoog op de agenda, maar dit is inmiddels veranderd.”<br />
REPAREREN VEREIST<br />
SAMENWERKING<br />
OP ALLE FRONTEN<br />
Consument<br />
Ook de consument kreeg de nodige aandacht. Deze vormt<br />
immers een belangrijke schakel in het proces. Er werd gesteld<br />
dat er een gedragsverandering moet plaatsvinden en vanuit de<br />
zaal werd geopperd dat dit start bij de jeugd.<br />
In de white paper stelt ontwerphoogleraar Ruth Mugge dat er<br />
kansen zijn om het tij te keren. “Je kan het consumenten niet<br />
kwalijk nemen dat ze repareren duur, tijdrovend en omslachtig<br />
vinden”, stelt ze. Consumenten zijn zich nog niet echt bewust<br />
van de schadelijke milieueffecten van productvervanging.<br />
Bovendien kan iedereen met een paar simpele klikken een<br />
nieuw product bestellen en een dag later in huis hebben, zegt<br />
ze.<br />
“Het stimuleren van repareren eist een verandering<br />
in het consumentengedrag. Dat is moeilijk,<br />
maar zeker niet onmogelijk. We moeten<br />
hiermee aan de slag omdat zij degenen zijn die<br />
de uiteindelijke keuze maken om te repareren.”<br />
Anderen die aan het woord kwamen, waren: Europarlementariër<br />
en Rapporteur Right to Repair René Repasi, Nicolet<br />
Dukker, directeur Avalex een afvalverwerkingscentrum in Zuid-<br />
Holland en Maaike Zwart, wethouder Duurzaamheid, Werk en<br />
inkomen en Economie in Delft. Allen benadrukten dat er nog<br />
een weg te gaan is voordat repareren de norm wordt. Maar<br />
ook waren ze het erover eens dat dit alleen kan gebeuren als<br />
er op alle fronten wordt samengewerkt.<br />
De bijeenkomst werd dan ook als een goede stap in die richting<br />
gezien.<br />
De white paper waarover in dit artikel wordt gesproken kan<br />
worden gedownload op: leiden-delft-erasmus.nl/nl/onderzoek/<br />
white-papers .<br />
Right to Repair<br />
De Europese richtlijn ʻRight to Repairʼ, die werd goedgekeurd<br />
door het Europees Parlement op 21 november, wil<br />
het repareren van defecte goederen vergemakkelijken,<br />
e-waste verminderen en ondersteunt de reparatiesector.<br />
De richtlijn stuurt erop aan dat reparatie de voorkeur<br />
krijgt in plaats van vervanging binnen de garantieperiode<br />
en helpt de consument bij het repareren van producten na<br />
het verstrijken van de garantietermijn.<br />
De richtlijn bevordert toegang tot reserveonderdelen en<br />
reparatie-informatie voor onafhankelijke reparateurs, met<br />
een online platform dat consumenten helpt bij het vinden<br />
van reparateurs. Ook is er aandacht voor financiële<br />
prikkels, zoals vouchers, om reparaties aantrekkelijker te<br />
maken. Rapporteur René Repasi benadrukte in het Europees<br />
Parlement de urgentie om deze maatregelen snel<br />
in wetgeving om te zetten en zo een circulaire Europese<br />
economie te stimuleren.<br />
20<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 20 22-11-<strong>2023</strong> 16:21
HOREN ALSOF JE OREN WEER<br />
JONG ZIJN<br />
Tekst: TIM DE VOGEL<br />
AUDIO<br />
Iedereen die ouder wordt krijgt ermee te maken: het gehoor loopt achteruit. Bepaalde toonhoogtes<br />
worden minder goed geregistreerd en dit zorgt ervoor dat er minder kan worden genoten van muziek.<br />
Een technologie genaamd Mimi brengt hier verandering in.<br />
Tijdens de afgelopen IFA maakten we in de showroom<br />
van Teufel in Berlijn kennis met de ceo van Mimi, Florian<br />
Schneidmadel. Teufel is een van de audiomerken die deze<br />
technologie in zijn producten toepast. Dit gebeurt in de nieuwe<br />
hoofdtelefoon REAL BLUE PRO, naar eigen<br />
zeggen de beste hoofdtelefoon die het merk<br />
ooit heeft gemaakt.<br />
Schneidmadel vertelde dat Mimi ervoor kan<br />
zorgen dat je weer audio hoort alsof je gehoor<br />
tien tot dertig jonger is. Genoeg redenen dus<br />
om hier eens dieper op in te gaan. We vroegen een testexemplaar<br />
aan van Teufel en maakten met Florian de afspraak om<br />
hem na de beurs nog wat vragen te stellen.<br />
'ALSOF JE OREN TIEN,<br />
TWINTIG OF DERTIG<br />
JAAR JONGER ZIJN'<br />
Algoritme<br />
Hij vertelt dat de ontwikkeling van Mimi negen jaar geleden is<br />
gestart. Nick Clarck, wetenschapper en onderzoeker audiologie,<br />
en investeerder Philipp Skribanowitz ontmoetten elkaar en<br />
kwamen aan de praat over onderzoek van Clark<br />
naar mogelijkheden om het menselijke gehoor<br />
te verbeteren. Beiden kwamen tot de conclusie<br />
dat hier kansen lagen om een nieuw bedrijf te<br />
starten.<br />
Schneidmadel: “Uiteindelijk werd besloten een<br />
algoritme te ontwikkeling dat een model maakt van een gezond,<br />
menselijk oor. Dit algoritme moet vervolgens het geluid<br />
aanpassen. Hierdoor klinkt muziek, fi lms of wat voor geluid<br />
December 2 023 21<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 21 21-11-<strong>2023</strong> 13:55
er dan ook uit het apparaat komt alsof je oren tien, twintig of<br />
zelfs dertig jaar jonger zijn.”<br />
Wat Mimi niet doet is het geluid zomaar versterken zodat<br />
je alles beter hoort. Schneidmadel legt uit dat bij het ouder<br />
worden bepaalde frequenties in het gehoorspectrum minder<br />
worden waargenomen. “Daarom kan het ook vermoeiend<br />
zijn om langere tijd naar muziek te luisteren, want je hersens<br />
proberen dit continu te compenseren. Zou je alleen het geluid<br />
versterken, dan los je niets op, je zorgt er alleen voor dat je<br />
nog sneller vermoeid raakt.”<br />
Test<br />
Wie gebruik wil maken van Mimi moet<br />
eerst een test afl eggen. Dit gebeurt<br />
met een app, die volgens Schneidmadel<br />
bijzonder nauwkeurig meet hoe het<br />
met het gehoor van de betreffende<br />
persoon is gesteld. “Zelfs de Johns<br />
aan de grond kunnen krijgen. We hebben ons daar ook nog niet<br />
serieus op gericht. Het zou wel een uitstekende toevoeging zijn,<br />
want gehoorapparaten zijn goed in maar één ding: het weergeven<br />
van gesprekken, terwijl wij ons vooral richten op muziek.<br />
Als je via een gehoorapparaat naar muziek luistert, dan klinkt<br />
dit vaak vreselijk. Voor de audiofi el maar ook voor mensen die<br />
graag naar de fi lm gaan, zou Mimi een uitkomst zijn.”<br />
Andere apparaten<br />
Wel wordt inmiddels gewerkt aan de toevoeging van de technologie<br />
aan andere audio-apparaten als speakers en soundbars.<br />
'IN DE NABIJE TOEKOMST<br />
EARBUDS DIE OOK GESCHIKT<br />
ZIJN ALS GEHOORAPPARAAT'<br />
Hopkins Universiteit heeft in een zelfgeïnitieerd<br />
onderzoek aangegeven dat<br />
onze test een goed alternatief is voor<br />
een reguliere meting in een ziekenhuis.”<br />
Test en algoritme vormen één geheel.<br />
De test zoekt uit welke frequenties<br />
minder worden gehoord en geeft dit<br />
door aan het algoritme dat in het apparaat voor de nodige<br />
bijstellingen zorgt.<br />
Dit algoritme bevindt zich op het betreffende apparaat in de<br />
Bluetooth SOC (System On a Chip). Mimi heeft volgens de<br />
ceo inmiddels het algoritme ondergebracht in chipssets die<br />
worden toegepast in Bluetooth-speakers, hoofdtelefoons en<br />
dergelijke. “We hebben een team dat ervoor zorgt dat ons<br />
algoritme goed integreert in de chipsets en effi ciënt gebruik<br />
maakt van de hardware.”<br />
Dit algoritme stemt het geluid vervolgens nauwkeurig af op de<br />
oren van de consument. “Dit maakt het luisteren veel aangenamer”,<br />
zegt Schneidmadel. “We veranderen het geluid niet,<br />
zoals een equaliser zou doen, maar stemmen het af. We meten<br />
wat je niet hoort en voegen dat vervolgens toe. Het kan gaan<br />
om hele kleine nuances. Het resultaat is dat je ineens dingen<br />
hoort die je eerder niet hoorde.”<br />
Gehoorapparaten<br />
Op de vraag of Mimi ook beschikbaar is op gehoorapparaten,<br />
moet hij ontkennend antwoorden. “Die industrie wordt gedomineerd<br />
door vijf bedrijven en wij hebben daar nog geen voet<br />
Op de IFA werd achter de schermen een demo getoond met<br />
een speaker van Teufel. Schneidmadel legt uit dat in dat geval<br />
gebruik wordt gemaakt van een meer algemene algoritme dat<br />
voor een breder publiek werkt. “Zelfs in de drukte van de<br />
beurs was het effect meteen duidelijk”, zegt hij.<br />
Op televisiegebied hebben de merken Loewe en Philips<br />
(TP Vision) Mimi geïncorporeerd in enkele modellen. In dit<br />
geval neem je de Mimi-test op de smartphone, waarna je via<br />
de instellingen van de tv een QR-code opent. Deze wordt<br />
gescand en vrijwel direct worden de geluidsinstellingen<br />
aangepast.<br />
Ook heeft het bedrijf een Chrome-extensie gemaakt. Deze<br />
werkt samen met streamingdiensten als Netfl ix en Tidal, waardoor<br />
ook de laptop een veel beter, aangenamer geluid kan<br />
produceren.<br />
Earbuds<br />
Schneidmadel: “Onze missie is Mimi zo breed mogelijk te<br />
implementeren, waardoor mensen beter naar muziek kunnen<br />
luisteren. Zo heeft ons team dat het algoritme bijhoudt een<br />
aanpassing gemaakt gericht op mensen die lijden aan een<br />
22<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 22 21-11-<strong>2023</strong> 13:55
AUDIO<br />
atypische vorm van gehoorverlies. Wij kunnen nu ook voor<br />
deze groep het luisteren naar muziek veraangenamen.”<br />
Hij denkt dat uiteindelijk earbuds de functies van gehoorapparaten<br />
gaan overnemen. “Er zullen altijd gehoorapparaten<br />
blijven voor bepaalde ernstige vormen van gehoorverlies,<br />
maar de technologie van earbuds ontwikkelt zich dusdanig dat<br />
mensen geen tweeduizend euro meer hoeven uit te geven aan<br />
een gehoorapparaat. En dan heb ik het niet over tien jaar, maar<br />
over enkele jaren.<br />
Merken als Senheiser en Jabra hebben al apparaten met deze<br />
functionaliteit. Deze zijn nog vrij kostbaar, maar het is mijn<br />
overtuiging dat je in de nabije toekomst voor zeg 100 euro<br />
earbuds kan kopen die ook geschikt zijn als gehoorapparaat.<br />
Daar willen wij dan deel van uitmaken.”<br />
Hij besluit: “Audiopersonalisatie staat bij veel fabrikanten nog<br />
op een lager echelon dan bijvoorbeeld Active Noise Cancelling.<br />
Maar hier begint nu verandering in te komen. Twee jaar<br />
geleden moesten we echt moeite doen om de achterliggende<br />
technologie uit te leggen. Dit stadium zijn we nu gepasseerd en<br />
ik hoop dat we in de toekomst een standaard worden als het<br />
gaat om audio.”<br />
Test Teufel REAL BLUE PRO<br />
We hebben voor dit artikel gebruik gemaakt van een<br />
draadloze Teufel REAL BLUE PRO hoofdtelefoon waarin<br />
Mimi is geïncorporeerd. Deze headphone met een adviesprijs<br />
van €349,99 euro (nu afgeprijsd naar €299,99) is<br />
momenteel het paradepaardje van dit Duitse merk en we<br />
gaan in dit artikel wat dieper hierop in.<br />
Deze hoofdtelefoon is uitgerust met Mimi, drie niveaus<br />
van ruisonderdrukking (ANC, ofwel Active Noise Cancelling)<br />
en een transparantiemodus. Maar laten we beginnen<br />
met onze bevindingen van Mimi.<br />
Verbluffend<br />
Het gebruik van Mimi is eenvoudig. Je opent op de<br />
smartphone via de Teufel-app een test en binnen enkele<br />
minuten stelt deze vast hoe het met jouw gehoor is gesteld.<br />
Vervolgens wordt dit doorgegeven aan de hoofdtelefoon,<br />
waarna deze helemaal wordt afgestemd op het gehoor<br />
van de drager.<br />
Het effect is werkelijk verbluffend. Ik heb naar verschillende<br />
soorten muziek geluisterd met en zonder Mimi en<br />
in alle gevallen gingen er deuren open. Vooral in de<br />
hogere registers hoorde ik veel meer details en over de<br />
volle breedte leek er meer ʻdiepteʼ in de muziek te zitten.<br />
In het gebied van de lage tonen hoorde ik weinig verschil.<br />
Logisch, want een snelle blik in de Mimitest leerde dat ik<br />
juist daar weinig correctie nodig had.<br />
Al met al is Mimi wat mij betreft een geweldige aanvulling.<br />
Er is één nadeel: na een paar uur intensief luisteren, deed<br />
ik de headphone af, waarna alles ineens een stuk minder<br />
klonk….<br />
Comfort<br />
Verder is de Teufel REAL BLUE PRO een voortreffelijke<br />
hoofdtelefoon. Het apparaat is zeer comfortabel dankzij<br />
de oorkussens van memory foam en het kan ook bedraad<br />
worden gebruikt, bijvoorbeeld als de accu leeg is.<br />
Dit laatste zal overigens niet snel gebeuren, want de batterijduur<br />
is indrukwekkend. Teufel geeft aan dat een lading<br />
goed is voor 44 uur luisterplezier met ANC ingeschakeld en<br />
dit lijkt in de praktijk aardig te kloppen. Ik heb er niet met<br />
een stopwatch bijgezeten, maar pas na een week vrijwel<br />
dagelijks gebruik, ging de hoofdtelefoon weer aan de oplader.<br />
Zonder noise cancelling gaat ʻie zelfs zoʼn 56 uur mee<br />
op één acculading.<br />
De bediening kan plaats vinden via ʻtouchʼ op de oorschelpen,<br />
maar dit vind ik altijd onhandig. Het is gewoon niet<br />
prettig om op de oorschelp te drukken of te swipen. Daarom<br />
was ik blij verrast met de joystick waarmee je vijf acties kan<br />
uitvoeren: volume omhoog en omlaag, vorige en volgende<br />
nummer en muziek pauzeren. En met een apart knopje kun je<br />
ANC (drie niveaus) en de transparante mode inschakelen.<br />
Audio<br />
En dan tot slot, het belangrijkste: de audio. Vooral dankzij<br />
Mimi kreeg ik het gevoel dat het geluid helemaal op mijn<br />
oren was afgesteld. En in combinatie met de equaliser kan<br />
deze hoofdtelefoon overweg met elke muzieksoort.<br />
Alles wordt duidelijk van elkaar gescheiden en er gaat geen<br />
detail verloren. Je kan met Dynamore meer bas toevoegen,<br />
maar de bastonen zullen de rest niet overstemmen.<br />
Al met al is de Teufel REAL BLUE PRO een uitmuntende<br />
hooftelefoon die vooral dankzij de toevoeging van Mimi een<br />
bijzonder goede audio-ervaring biedt.<br />
December 2 023 23<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 23 21-11-<strong>2023</strong> 13:55
TECH & GADGETS<br />
E-INK DISPLAY MET DAAROP DE KRANT<br />
EN EEN MARTIN GARRIX-SPEAKER<br />
De laatste <strong>ERM</strong> van dit jaar. Dan kun je denken: lij stjes, lij stjes en nog eens lij stjes, maar niets is minder waar:<br />
er is best een hoop interessants op tech-gebied te melden. Een kort overzicht met onder meer een nieuwe<br />
speaker en toetsenbord.<br />
TEKST: Ger de Gram<br />
Logitech introduceert ergonomisch toetsenbord<br />
Logitech is dit jaar flink bezig zij n portfolio computeraccessoires flink<br />
uit te breiden. Praktisch iedere maand introduceren de Zwitsers<br />
wel een nieuw product dat het bedienen van een laptop of pc moet<br />
vergemakkelij ken.<br />
Deze keer is het de beurt aan de Wave<br />
Keys en de Wave Keys for Business,<br />
twee draadloze ergonomische toetsenborden<br />
die zij n voorzien van een<br />
comfortabel kussentje om je polsen op<br />
te rusten. Dat past in de resultaten van<br />
een zeer recent marktrapport van<br />
RationalStat dat suggereert dat de<br />
komende jaren de vraag naar ergonomische<br />
producten groeit met 4,6 procent.<br />
Beide toetsenborden ogen hetzelfde,<br />
waarbij de Wave Key for Business enkele<br />
specifi eke zakelij ke functionaliteiten kent,<br />
waaronder compatibiliteit voor verschillende<br />
besturingssystemen en remote<br />
management: zo kan de IT-manager<br />
bij voorbeeld de accuduur van het toetsenbord<br />
monitoren.<br />
De reguliere Wave Keys valt vooral op<br />
door haar verschillende kleuren: het<br />
model is niet alleen verkrij gbaar in wit<br />
en zwart, maar ook in een opvallende<br />
roze kleur. Het ontwerp kent bij beide<br />
modellen overigens zoveel mogelij k gerecycled<br />
plastic.<br />
Ook de batterij duur moet worden<br />
De Wave Keys van Logitech is voorzien van een<br />
comfortabel kussentje<br />
genoemd: met behulp van de bij geleverde<br />
AAA-batterij en kun je liefst drie jaar lang<br />
onafgebroken typen.<br />
BETALEN VOOR X<br />
In de strij d tegen spambots - en in de zoektocht naar een winstgevend verdienmodel - heeft Elon Musk<br />
besloten tot een vrij drastische maatregel: het aanmaken van een nieuw account op X gaat in de toekomst<br />
ongeveer 1 dollar kosten. Het nieuwe abonnement wordt vooralsnog enkel ingevoerd voor mensen in Nieuw-<br />
Zeeland en de Filipij nen, als onderdeel van het programma ‘Not a Bot’. Het is dan ook een soort van pilot,<br />
waarbij X vooral wil kij ken of mensen bereid zij n een klein bedrag te betalen en of het aantal bots en spam<br />
accounts inderdaad vermindert.<br />
Apps willen onnodig veel van je weten<br />
Kleine heads-up, met dank aan VPN-boer NordVPN. Volgens Nord-<br />
VPN's recente onderzoek vraagt een aanzienlij k aantal mobiele apps,<br />
zowel op Android als iOS, om toegang tot apparaatfuncties die niet<br />
direct gerelateerd zij n aan hun prestaties. Tot wel 74% van deze apps<br />
verzamelt meer informatie dan strikt noodzakelij k is.<br />
Het onderzoek analyseerde populaire<br />
apps wereldwij d en ontdekte dat 14%<br />
van hen overbodige gegevens verzamelt,<br />
terwij l slechts 8% geen onnodige informatie<br />
vergaart.<br />
Dit betekent dat één op de vij f<br />
toestemmingsverzoeken niet essentieel<br />
is voor de app-functionaliteit.<br />
NordVPN benadrukt het belang voor<br />
gebruikers om kritisch te kij ken naar<br />
de toestemmingen die ze verlenen,<br />
vooral bij apps zoals social media en<br />
messaging, waar 42% toestemming<br />
vraagt voor het verzamelen van<br />
gebruikersgegevens buiten de app<br />
zelf. Waarvan akte.<br />
Apps willen onnodig veel van je weten<br />
© Yura Fresh via Unsplash<br />
24<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AVasteArt.indd 24 20-11-<strong>2023</strong> 15:57
TECH & GADGETS<br />
Populariteit Samsung<br />
smartphones neemt<br />
enigszins af<br />
Apple loopt met zij n marktaandeel op<br />
de smartphonemarkt steeds verder<br />
in op Samsung, zo blij kt uit cij fers<br />
van marktonderzoeker Canalys. Van<br />
alle verkochte smartphones is 20<br />
procent een Samsung en 17 procent<br />
een iPhone.<br />
Het marktaandeel van Samsung smartphones neemt af<br />
© Anh Nhat via Unsplash<br />
Apple en Samsung zagen hun wereldwij de<br />
marktaandeel afgelopen jaar afnemen.<br />
Bij Samsung ging het om een daling<br />
van 2 procentpunten, bij Apple om 1<br />
procentpunt.<br />
De marktaandelen van de drie grootste<br />
smartphonefabrikanten komen steeds<br />
dichter bij elkaar. Xiaomi is met een<br />
marktaandeel van 14 procent de nummer<br />
drie. Dat aandeel is niet veranderd, schrij ft<br />
NU.nl.<br />
In ‘In het Oog’ bespreken we iedere<br />
editie een product dat ons (ooit) is<br />
opgevallen.<br />
E-INK SCH<strong>ERM</strong> MET DAAROP<br />
THE NEW YORK TIMES.<br />
Soms kom je pareltjes tegen. Pareltjes<br />
waarvan je denkt: waarom hebben we dit nog<br />
niet eerder gezien en, vooral, waarom is het<br />
nog nergens te koop? Alexander Klöpping,<br />
welbekend tech-ondernemer en gadgetfan,<br />
las een paar jaar geleden een artikel van een<br />
Google-ontwikkelaar die een e-inkapparaat<br />
had gebouwd met daarop de voorpagina van<br />
zij n favoriete krant. Dagelij ks veranderde die<br />
voorpagina, met dank aan wifi en een hoop<br />
programmeercode.<br />
Klöpping was jaloers en ging zelf, met behulp van<br />
kant-en-klare hardware, ook aan de slag. Zij n eigen<br />
e-ink scherm met daarop de New York Times ging,<br />
IN HET OOG<br />
Een e-ink scherm met daarop The New<br />
York Times. Dagelijks wordt de voorpagina<br />
ververst. © Mark Heerink<br />
met dank aan zij n eigen volgers op het toenmalige Twitter en een uitgebreid blog<br />
op Medium.com, een soortement van viral. Veel gadgetnerds kochten zelf een<br />
e-inkscherm en gebruikten de code en de uitleg van Klöpping om zelf ook een<br />
dagelij kse krant op de muur te hebben.<br />
Tegelij kertij d kreeg de technerd wat vragen: waarom is het scherm niet te koop<br />
met alle software voorgeïnstalleerd? Waarom moet ik zelf pielen om die krant op<br />
het display te krij gen?<br />
Een paar jaar en de verkoop van zij n bedrij f Blendle later is het zover. ‘Project E<br />
Ink’ biedt dagelij ks de verse voorpagina van The New York Times als kunstwerk<br />
aan je muur. Voor 2.783 euro, welteverstaan. De prij s zit vooral in het 32 inch<br />
e-ink scherm dat wordt geproduceerd in Slovenië. Want geestig genoeg doet die<br />
software van Klöpping niet zoveel. Zoals hij zelf op de website van Project E Ink<br />
stelt: “Het is gewoon een E Ink-display dat een URL laadt.”<br />
Maar dan wel een toffe URL. Namelij k die van de New York Times. Wie gaat dit<br />
verkopen in de winkel?<br />
MARTIN GARRIX EN JBL LANCEREN SAMEN NIEUWE SPEAKER<br />
Bekende personen worden steeds vaker ingezet om ‘custom made’ producten<br />
van populaire gadgets te lanceren. Dit keer is het de beurt aan dj Martin Garrix,<br />
die in samenwerking met JBL een heuse draadloze speaker heeft ontworpen.<br />
De JBL Flip 6 kent een exclusief ontwerp, geïnspireerd op het kenmerkende X-logo van<br />
de dj.<br />
De Amstelvener werkt al lange tij d samen met JBL: al in april 2021 werd hij benoemd tot<br />
ambassadeur van het merk. “Vanaf de allereerste dag dat JBL en ik gingen samenwerken, was<br />
een op maat gemaakt Garrix-product zeer gewild bij mij n fans, dus ik ben supertrots dat dit<br />
eindelij k hier is”, aldus Garrix. “We hebben het ontwerp van de luidspreker zo gemaakt dat<br />
mij n x-logo wordt weerspiegeld in het patroon. Het is subtiel en toch herkenbaar.”<br />
De JBL Flip 6 is stof- en waterdicht en kent een batterij duur van <strong>12</strong> uur - meer dan<br />
voldoende tij d om alle hits van Martij n Gerard Garritsen, de reguliere naam van de artiest<br />
te beluisteren. Deze nieuwe exclusieve speaker is per direct verkrij gbaar via de website<br />
van JBL.<br />
Martin Garrix met de JBL Flip 6<br />
December 2 023 25<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AVasteArt.indd 25 20-11-<strong>2023</strong> 15:57
PERSONAL CARE<br />
NIEUWS EN TRENDS OP HET GEBIED VAN PERSOONLIJKE VERZORGING<br />
GOED VOOR DE DAG KOMEN WORDT<br />
STEEDS MAKKELIJKER<br />
TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Leveranciers<br />
Een belangrijke haartrend van 2024 is de zogenoemde ‘mermaid wave’. Ingewikkeld? Nee, net als andere<br />
haarstijlen en het onderhouden van lichaamshaar, is het maken van de ‘mermaid wave’ tegenwoordig<br />
kinderlijk eenvoudig. Dat hebben we vooral te danken aan moderne technologie.<br />
Amal Clooney, Gigi Hadid, Kim Kardashian en Zendaya: ze<br />
zijn er dit najaar allemaal mee gespot dus dan weet je het<br />
wel: Dit wordt de haartrend voor het komende seizoen.<br />
Nog niet op de hoogte van wat mermaid waves zijn? Denk dan<br />
even terug aan de jaren negentig, toen kleine zigzag-achtige<br />
slagen in de trend waren. Die kon je maken met een voorgevormd<br />
wavelijzer. Een pluk haar ertussen, even dichtknijpen en<br />
na een seconde of tien was het haar gevormd in kleine golfjes.<br />
Voor de mermaid wave is eenzelfde soort techniek nodig, maar<br />
dan met grotere golven als resultaat. Om dit te bereiken heb<br />
je een apparaat nodig dat bestaat uit drie cilinders. Met behulp<br />
van een hendel aan de zijkant opent het middelste vat onder<br />
een hoek zodat je het haar ertussen kunt doen. Eenmaal<br />
gesloten, schuift het middelste vat tussen de buitenste vaten,<br />
waardoor je haar in die golvende vorm wordt geduwd. Nadat<br />
dit proces is voltooid, beweeg je de krulspeld langs de haarlok,<br />
lijn je deze uit met de laatste bocht in de golf en klem je<br />
opnieuw totdat je het einde van het haar bereikt.<br />
Zes seconden<br />
Momenteel zijn hiervoor verschillende apparaten verkrijgbaar.<br />
We noemen er een paar als voorbeeld: de Babyliss Deep<br />
Waves Styler, de Remington PROluxe 4-in-1 adjustable waver,<br />
de Original Waver van Beauty Works en de ReVamp Progloss<br />
Remington PROluxe 4-in-1 adjustable waver<br />
2-in-1 Wafeltang.<br />
“De Progloss 2-in-1 Wafeltang is voorzien van gebogen keramische<br />
platen waarmee je beachwaves kunt maken”, licht<br />
Mermaid Wave<br />
ReVamp Progloss 2-in-1 Wafeltang<br />
26<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 26 22-11-<strong>2023</strong> 13:52
PERSONAL CARE<br />
ReVamp toe. “Dankzij het gestroomlijnde, gladde ontwerp krijg<br />
je pluisvrij, golvend haar. De wafeltang heeft digitale variabele<br />
warmte-instellingen en de keramische en ionische platen zijn<br />
doordrenkt met Progloss keratine, argan- en kokosolie.<br />
Dit zorgt voor zijdezacht haar! De golvenkrultang is veilig in<br />
gebruik en schakelt automatisch uit na zestig minuten.”<br />
Fabrikant MaxPro ziet daarnaast een groeiende vraag naar<br />
automatische krultangen. Met deze apparaten is het namelijk<br />
kinderlijk eenvoudig om mooie krullen te maken. Daarop heeft<br />
dit merk de Max Pro Twist Autocurler geïntroduceerd.<br />
Deze heeft een cilinder die het haar binnen zes seconden<br />
automatisch tot een krul draait. Die kun je vervolgens zo laten<br />
of een beetje losser maken door met de handen door het<br />
haar te gaan.<br />
Hulp bij keuzestress<br />
Het gemak waarmee je met de bovenstaande apparaten je<br />
haar kunt doen, is de belangrijkste trend op het gebied van<br />
persoonlijke verzorging. Iedereen wil – zeker sinds covid –<br />
salonwaardig haar. Maar vrouwen hebben doorgaans weinig tijd<br />
en lang niet iedereen vindt het leuk om ‘s ochtends lang voor<br />
een spiegel te staan.<br />
Houd er ook rekening mee dat niet iedereen het leuk vindt<br />
om veel tijd te besteden aan de aanschaf van een föhn, krul- of<br />
stijltang. In de winkel ontstaat nog wel eens enige keuzestress.<br />
De consument vraagt zich dan af wat beter is: titanium of keramische<br />
platen?<br />
Een stijltang met titanium platen is vaak wat steviger, warmt<br />
sneller op en is fi jn voor dik haar. Maar keramische platen<br />
beschermen het haar weer beter tegen de hitte, verdelen de<br />
warmte gelijkmatig en negatieve ionen gaan pluizig haar tegen.<br />
Korte en bondige informatievoorziening is dan de sleutel tot<br />
een goede aankoop en een fi jne winkelervaring. Fabrikanten<br />
die dit najaar nieuwe producten introduceren zijn zich daar<br />
bewust van en maken in korte bewoording duidelijk wat de<br />
pro’s zijn van hun nieuwe apparaat.<br />
Zo wordt de Beurer HC 100 Excellence föhn momenteel goed<br />
verkocht. Dit apparaat is krachtig, heeft een geïntegreerde<br />
geheugenfunctie en onthoudt dus welke instellingen bij jouw<br />
haar past.<br />
MaxPro lanceert binnenkort de Vortice Hairdryer: Een<br />
krachtige föhn met een vermogen van 2300 tot 2600 Watt,<br />
drie warmte-instellingen en ingebouwde ION-technologie<br />
om pluizig haar te voorkomen. Gebruikers kunnen daarnaast<br />
kiezen uit twee luchtstroominstellingen, waardoor ze volledige<br />
controle hebben over de richting en intensiteit van de<br />
luchtstroom.<br />
Een opvallende eigenschap is het lage geluidsniveau van minder<br />
dan 75dB. Het allernieuwste apparaat in het Remington-assortiment<br />
is de ONE föhn en styler.<br />
De D6077 ONE Dry & Style Föhn heeft acht warmtestanden<br />
en vier opzetstukken voor verschillende haarstijlen: een extra<br />
brede slanke blaasmond, een anti-pluis opzetstuk, extra zachte<br />
droging diffuser en een Curl Defi ning Diffuser.<br />
De föhn heeft een vermogen van 2000 watt wat resulteert in<br />
een blaaskracht van <strong>12</strong>0 kilometer per uur, aldus de fabrikant.<br />
Ondertussen reguleert de Therma-sensor automatisch de<br />
luchttemperatuur waardoor het haar beschermd wordt tegen<br />
oververhitting.<br />
Met het andere apparaat in dit ONE-assortiment, de S6077<br />
ONE Straight & Curl Styler, kunnen in rap tempo golvende<br />
lokken, krullen en steil haar gecreëerd worden. Om te voorkomen<br />
dat het haar beschadigt, is de maximale temperatuurinstelling<br />
in de krul-stand 210°C. Bij gebruik van de steil-stand is<br />
de maximale temperatuurinstelling 230°C.<br />
Max Pro Twist Autocurler<br />
Beurer HC 100 Excellence<br />
MaxPro Vortice Hairdryer<br />
Remington D6077 ONE Dry & Style Föhn<br />
December 2 023 27<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 27 22-11-<strong>2023</strong> 13:52
Voor mannen<br />
De categorie persoonlijke verzorging bestaat uit meer dan<br />
föhns, krul- en stijltangen. Ook voor mannen zijn dit najaar<br />
tal van nieuwe producten te verkrijgen. Zo lanceert Beurer<br />
zelfs een complete serie die vanaf begin december leverbaar<br />
is. Het zogenoemde Beurer MenCare-assortiment bestaat uit<br />
vijf producten, waarvan vier over meerdere mogelijkheden<br />
beschikken om lichaamshaar nauwkeurig te scheren en stylen.<br />
De MN2X is een accu-aangedreven precisietrimmer voor het<br />
trimmen en vormgeven van wenkbrauwen, neus- en oorhaar.<br />
Het apparaat heeft een mini-scheerblad van 3 tot 6 millimeter<br />
breed en is spatwaterdicht.<br />
Met de MN4X baardtrimmer heeft de gebruiker keuze uit<br />
twaalf verschillende kniplengtes, die je instelt door middel van<br />
twee in lengte verstelbare opzetkammen en een tweetrapsinstelling<br />
van 0,8 en 1,2 millimeter. Dit apparaat kan zowel op<br />
een accu als netstroom gebruikt worden. Evenals de neustrimmer<br />
is het afwasbaar.<br />
Verder behoren tot het nieuwe assortiment nog de MN5X<br />
tondeuse en de multigroomer. Met de laatste kun je het<br />
lichaam van top tot teen trimmen. Het apparaat heeft vijf<br />
rvs-opzetstukken: baardtrimmer, tondeuse, neus- en oorhaartrimmer,<br />
body groomer en precisietrimmer. Er zijn tien<br />
instelbare kniplengtes beschikbaar voor het opzetstuk voor de<br />
baardtrimmer (3-7 en 8-<strong>12</strong> mm) en vier kniplengtes voor het<br />
opzetstuk voor de tondeuse (3, 6, 9, <strong>12</strong> mm), inclusief tweetraps<br />
fi jninstelling (0,8 en 1,2 mm). De multigroomer is waterdicht<br />
en daarom geschikt voor gebruik onder de douche en<br />
in bad. Met een oplaadtijd van 90 minuten kun je 90 minuten<br />
scheren.<br />
MaxPro heeft onlangs ook twee apparaten geïntroduceerd<br />
voor mannen, namelijk de Max Pro Fade Trimmer en Max Pro<br />
Fade Clipper. Allebei geschikt zowel voor consumenten als<br />
professionals. Daarnaast introduceert dit merk binnenkort de<br />
Max Pro Nose & Ear Trimmer.<br />
Na drie uur opladen kan de gebruiker het apparaat één uur<br />
gebruiken. Dankzij de oplaadbare batterij hoeft de gebruiker<br />
zich geen zorgen te maken over het vervangen van batterijen.<br />
De Max Pro Nose & Ear trimmer heeft een minimale trimlengte<br />
van ongeveer 3 millimeter. Het ergonomische ontwerp<br />
zorgt voor een comfortabele grip en nauwkeurige controle,<br />
waardoor het makkelijker is om lastige haartjes in de neus en<br />
oren te verwijderen.<br />
ADVERTENTIE<br />
28<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 28 22-11-<strong>2023</strong> 13:52
PERSONAL CARE<br />
Beurer MN2X precisietrimmer<br />
De Max Pro Fade Trimmer en Max Pro Fade Clipper<br />
ALLES OVER DE NIEUWSTE WARMTEDEKENS<br />
Zo blijven we warm in de winter<br />
Warm blijven en financieel gezond<br />
blijven in de winter werd vorig jaar<br />
ineens een belangrijk nieuwsonderwerp.<br />
Dat zal dit jaar niet anders<br />
zijn, aangezien de schrik er goed in<br />
zit bij consumenten en de inflatie nog<br />
altijd voelbaar is. De oplossing ligt<br />
voor de hand. Met een warmtekussen<br />
of –deken kan de thermostaat een<br />
graadje lager, terwijl jij lekker warm<br />
blijft.<br />
Beurer lanceert een complete productserie<br />
genaamd Green Planet. Deze<br />
bestaat uit kussens en boven- en<br />
onderdekens waarvan de onder en<br />
bovenkant gemaakt zijn van 80 tot<br />
100 procent gerecycled materiaal.<br />
Daarnaast zijn alle behuizingen van<br />
de handschakelaars gemaakt van tot<br />
50 procent gerecycled plastic. De<br />
verpakking is compacter en gemaakt<br />
van 100 procent gerecycled karton.<br />
De HK <strong>12</strong>3 XXL Cosy Grey Green<br />
Planet warmtekussen is van groot formaat<br />
en heeft een donzig oppervlak.<br />
Er is keuze uit zes temperatuurstanden,<br />
elektronische temperatuurregeling<br />
en voor de veiligheid schakelt<br />
het apparaat zichzelf na negentig<br />
minuten uit.<br />
Het derde nieuwe product in deze serie<br />
is de UB 60 Green Planet verwarmde<br />
onderdeken. Deze heeft een automatische<br />
uitschakelfunctie na twaalf uur en<br />
een veiligheidssysteem, zodat men veilig<br />
kan slapen op dit deken.<br />
Inventum nieuws<br />
Inventum heeft dit najaar ook twee<br />
nieuwe producten in het assortiment<br />
opgenomen: De HN297V elektrische<br />
onderdeken en het HNK182G elektrische<br />
kussen. De deken is 160 x 160<br />
centimeter groot en dus geschikt voor<br />
een tweepersoonsbed. Deze is verdeeld<br />
in twee zones, waarbij iedere gebruiker<br />
keuze heeft uit negen warmtestanden.<br />
Bovendien is het mogelijk zowel het<br />
lichaamsgedeelte als het voetengedeelte<br />
apart te bedienen.<br />
Bij Inventum merken ze dat de verkoop<br />
van warmtedekens en –kussens inmiddels<br />
flink is toegenomen. Het merk is<br />
dit jaar weer een samenwerking aangegaan<br />
met Fletcher Hotels waarbij de<br />
consument bij aanschaf van een product<br />
kans maakt op één van de vijftien hotelovernachtingen<br />
die weggeven worden.<br />
Nedis<br />
Tot slot heeft Nedis vier warmtedekens<br />
in het assortiment. De twee meest<br />
luxe modellen – een onderdeken en<br />
een bovendeken voor één persoon -<br />
hebben negen warmtestanden en digitale<br />
bediening. Omdat de regelaar<br />
afneembaar is, kunnen de dekens ook<br />
in de wasmachine gewassen worden.<br />
Hoewel de winter doorgaans het<br />
hoogseizoen is voor de verkoop van<br />
warmtedekens, benadrukt Nedis dat<br />
ze ook in de zomer goed gebruikt<br />
kunnen worden. Dankzij de dekens<br />
is het bijvoorbeeld prettig toeven op<br />
het terras, wanneer de avonden wat<br />
koeler zijn.<br />
De HD 75 Nordic Grey Green Planet<br />
verwarmde deken heeft ook zes<br />
temperatuurstanden. Bij gebruik op<br />
niveau één en twee werkt het product<br />
in de Eco-modus en verbruikt het dus<br />
minder energie.<br />
Inventum HNK182G<br />
Nedis luxe warmtedeken<br />
December 2 023 29<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 29 22-11-<strong>2023</strong> 13:52
PERSONAL CARE<br />
BABYLISS VEERTIG JAAR IN NEDERLAND<br />
RELEVANT DOOR INNOVATIE<br />
TEKST: JAAP VAN EKERIS FOTOGRAFIE: BABYLISS<br />
BaByliss startte in 1983 in ons land. Inmiddels is het bedrijf een toonaangevende speler in haarverzorging<br />
en kleine keukenapparatuur, met de merken BaByliss, Cuisinart en Braun als pijlers. <strong>ERM</strong> ging op<br />
bezoek bij BaByliss Nederland.<br />
Tussen de elektrische krultang die hier vier decennia<br />
geleden op de markt kwam en de nieuwe baardtrimmer in<br />
de showroom in De Bilt zit een wereld van verschil. Toch,<br />
zegt Hans Koopman, is er een belangrijke overeenkomst. “Wat<br />
toen gold, geldt nog steeds: innovatie is de sleutel.”<br />
Braun fris maken<br />
In het kantoor van Conair Coöperatief (Conair<br />
is het moederbedrijf) maakt de Benelux-directeur<br />
de balans op van veertig jaar BaByliss.<br />
“HET STAAT VOOR<br />
VAKMANSCHAP"<br />
Hij wordt bijgestaan door Larissa Nkundimana,<br />
Marketing Coördinator Nederland, en Country Sales Manager<br />
Jurjen Peters. Laatstgenoemde is verantwoordelijk voor de<br />
sales van alle merken in ons land.<br />
Koopman vertelt om te beginnen over de licentieovereenkomst<br />
met Procter & Gamble voor de haarverzorgingsartikelen<br />
van Braun, die anderhalf jaar geleden werd getekend. Hij is<br />
enthousiast over het Duitse merk. “Het staat voor vakmanschap.<br />
Functioneel design. Kwaliteit. Begin volgend jaar komen<br />
we met een nieuwe lijn. Vooral föhns en warmeluchtborstels.<br />
Het heeft even geduurd voor we zover waren, want Braun<br />
heeft een andere fi losofi e dan BaByliss en richt zich op een<br />
andere doelgroep. Om een voorbeeld te geven: een innovatie<br />
bij Braun moet altijd een functionele reden hebben.”<br />
Peters pakt een paar producten en legt ze<br />
op tafel. “Braun heeft een stevige historie in<br />
personal care, haarverzorging is een mooi voorbeeld.<br />
Het past uitstekend bij ons. Wij hebben de<br />
expertise, de ervaring, kennen de markt.”<br />
Koopman: “Het merk heeft iets minder aandacht aan haarverzorging<br />
gegeven. Wij willen het stap voor stap weer fris maken,<br />
renoveren. In Nederland hebben we met BaByliss een sterke<br />
positie; dit geldt echt als een aanvulling. Als we de omzet van<br />
Braun de komende jaren kunnen verdubbelen, zou dat een<br />
mooie stap zijn.”<br />
Beeld uit de showroom.<br />
30<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 30 21-11-<strong>2023</strong> 11:30
PERSONAL CARE<br />
Krultang en baardtrimmer<br />
Met Braun erbij beschikt het bedrijf over drie sterke consumentenmerken<br />
en BaBylissPro voor de zakelijke markt.<br />
BaByliss introduceert in het jubileumjaar een aantal noviteiten,<br />
zoals Nkundimana laat zien. De eerste is de Wave Secret Air:<br />
een automatische krultang.<br />
“De krultang maakt gebruik van revolutionaire technologie.<br />
Een koele luchtstroom zorgt ervoor dat het haar automatisch<br />
wordt gefi xeerd. Na een paar seconden hoor je een piepje,<br />
dan haal je de tang weg. Door de fi xatie blijft de zachte, losse<br />
krul langer zitten.”<br />
Vertrouwen<br />
Dat is een mooi bruggetje naar BaByliss. “Wat je in het retaillandschap<br />
ziet, is dat steeds meer retailers kiezen voor relaties<br />
waar ze op lange termijn vertrouwen in hebben. Als merk zul<br />
je moeten zorgen dat je relevant bent voor de consument én<br />
de winkelier. Bijvoorbeeld door middel van innovatie.”<br />
Ook nieuw: de serie Super-X trimmers van BaBylissMEN<br />
wordt uitgebreid. Onder meer met een baardtrimmer, die<br />
is voorzien van een professioneel T-blade precisiemes en<br />
een opzetkam waarmee je korte en langere baarden kunt<br />
trimmen. De reeks, bestaande uit meerdere modellen, is<br />
leverbaar in diverse kleuren. Fraai is verder de nieuwe lijn<br />
Super-X Metal Navy Blue met handige opbergpouch.<br />
Eén kop filterkoffie<br />
Cuisinart komt binnenkort met een product dat nu al hoge<br />
verwachtingen wekt, een one cup grind & brew fi lterkoffi<br />
eapparaat. De machine heeft een bonenreservoir waarin<br />
de bonen automatisch worden gemalen. Je plaatst er een<br />
herbruikbaar kunststof fi ltercupje onder (wordt meegeleverd),<br />
stelt je voorkeuren in, drukt op een knop en klaar.<br />
Super-X baardtrimmer van BaBylissMEN.<br />
“Het apparaat is niet bedoeld voor de espressoliefhebber”,<br />
benadrukt Koopman. “Maar wel voor mensen die van fi lterkoffi<br />
e houden, snel een vers kopje willen drinken en het<br />
vervelend vinden om een deel weg te moeten gooien. Je zou<br />
het koffi e on demand kunnen noemen.<br />
Dit is een echte innovatie, afkomstig uit Amerika. Wij vinden<br />
het een interessant product. Uniek en nergens mee te vergelijken.<br />
Hij kost in de winkel net geen 200 euro.”<br />
BaByliss Wave Secret Air: automatische krultang.<br />
Van Parijse kapper tot groep investeerders<br />
De geschiedenis van BaByliss begint in Parijs. Daar ontwikkelde<br />
de Franse kapper René Lelièvre in de jaren zestig<br />
van de vorige eeuw het prototype van de eerste elektrische<br />
krultang. Later richtte hij met een zakenpartner BaByliss<br />
Professionel op.<br />
Aanvankelijk maakte hij professionele producten voor de<br />
kappersbranche, in de jaren zeventig werd dat uitgebreid<br />
met consumentenartikelen.<br />
Vanuit dat idee ontstond BaByliss. Volgens een niet bevestigde<br />
anekdote verwijzen de twee Bʼs in de merknaam naar<br />
de actrice Brigitte Bardot, van wie Lelièvre groot fan was.<br />
Lisser betekent in het Frans: glad strijken.<br />
BaByliss breidde daarna uit en is vandaag de dag in meer<br />
dan zestig landen verkrijgbaar. Het merk is wereldwijd<br />
marktleider in elektrische haarverzorgingsproducten.<br />
In ons land werd ondernemer en Princess-oprichter Aad<br />
Ouborg in 1983 importeur van BaByliss. Hij begon vanaf<br />
zijn studentenkamer en toen hij het merk elf jaar later verkocht,<br />
had het een miljoenenomzet. Vanaf dat moment ging<br />
BaByliss hier verder als Nederlands filiaal.<br />
In 1995 werd het bedrijf overgenomen door de Amerikaanse<br />
grootmacht Conair, die zes jaar daarvoor al kookmerk<br />
Cuisinart had ingelijfd. Sinds ruim twee jaar is Conair LLC in<br />
handen van de ʻprivate equity firmʼ American Securities.<br />
Dat is een groep investeerders met belangen in circa vijfenveertig<br />
bedrijven.<br />
December 2 023 31<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 31 21-11-<strong>2023</strong> 11:30
KLEIN HUISHOUDELIJK<br />
ONSTUITBARE OPMARS VAN<br />
SHARK/NINJA<br />
TEKST: DICK VERSTEEG FOTOGRAFIE: Ninja/Shark<br />
Ninja ontwikkelt zich in hoog tempo tot een wereldwijd gewild merk in het segment van de vrijstaande<br />
keuken-apparatuur. In het kielzog boekt dezelfde Amerikaanse fabrikant ook succes met Shark, dat<br />
zich concentreert op beauty-producten en schoonmaakapparatuur. De tientallen nieuwe producten die<br />
voor 2024 in de planning staan, lijken een voorbode van de onstuitbare opmars van Shark/Ninja.<br />
Ook in ons land stijgt de vraag<br />
naar de geavanceerde producten<br />
van vooral Ninja explosief. Zelfs<br />
in die mate dat de Creami ijsmachine<br />
in de afgelopen zomermaanden binnen<br />
de kortste keren uitverkocht raakte en<br />
daarmee de fabrikant een nachtmerrie<br />
van maandenlange leveringsproblemen<br />
bezorgde. Zelfs bij de doorgewinterde<br />
distributeur Elmarc in Ridderkerk zijn<br />
ze nog maar nauwelijks bekomen van de<br />
hype rond de Ninja Creami, de veelzijdige<br />
machine waarmee niet alleen ijsvarianten,<br />
maar ook milkshakes, smoothies,<br />
shushies, bevroren yoghurt en andere<br />
ACTUELE PRODUCTEN<br />
Ninja Kitchen<br />
Ninja Creami IJsmachine NC300EU<br />
Een veelzijdig keukenapparaat voor<br />
het thuis maken van diverse bevroren<br />
lekkernijen zoals ijs, gelato, milkshakes,<br />
sorbets en frozen yoghurt.<br />
De zeven functies bieden opties van<br />
ontbijt smoothie bowls tot sorbets en<br />
milkshakes.<br />
Het gebruik is simpel: vul de dessertbakjes<br />
met ingrediënten, vries deze in,<br />
en laat de machine met één knopdruk<br />
de rest doen. Het apparaat wordt<br />
geleverd met drie bakjes om verschillende<br />
smaken tegelijk te maken.<br />
Ninja Foodi FlexDrawer Dubbele Airfryer AF500EU<br />
Deze heteluchtfriteuse met een uitzonderlijk grote capaciteit van 10,4 liter is ideaal<br />
voor het bereiden van grote gerechten of verschillende maaltijden tegelijk. De Dual<br />
Zone-technologie maakt het mogelijk de ruimte te verdelen in twee onafhankelijk<br />
van elkaar werkende kookzones, waardoor gerechten met verschillende instellingen<br />
kunnen worden bereid.<br />
De slimme SYNC-functie zorgt ervoor dat de gerechten gelijktijdig serveerklaar zijn.<br />
Op deze wijze kan bijvoorbeeld een hele kip in de ene zone worden geroosterd<br />
en knapperige frites in de andere zone worden bereid. Door het verwijderen van<br />
het tussenschotje ontstaat letterlijk een Megazone, waarin niet alleen uitgebreide<br />
maaltijden voor pakweg 8 personen kunnen worden gemaakt, maar ook gemakkelijk<br />
is te gebruiken voor het bakken van cakes en brood. Ook biedt de Megazone<br />
voldoende ruimte voor ovenschotels, zoals lasagne. Derhalve een duizendpoot op<br />
alle fronten.<br />
32<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 32 21-11-<strong>2023</strong> 11:08
KLEIN HUISHOUDELIJK<br />
lekkernijen kunnen worden bereid.<br />
Brand Manager Rick van den Oudenrijn:<br />
“Vooral door de enthousiaste reacties op<br />
sociale media weten wij al een tijdje dat<br />
de Ninja-producten geliefd zijn bij een<br />
grote én nog steeds groeiende schare<br />
fans. Maar dat het afgelopen zomer met<br />
de Creami zo ontplofte, verbaasde ook<br />
ons. We wisten dat we een uniek product<br />
in handen hadden, maar werden overrompeld<br />
door het extreme succes.”<br />
en moesten we helaas tijdelijk ‘nee’ gaan<br />
verkopen.”<br />
Het stagneren van de productie lijkt de<br />
concurrentie in de kaart te spelen, maar<br />
volgens Sven zijn er geen merken die<br />
"DAT HET AFGELOPEN ZOMER<br />
MET DE CREAMI ZO ONTPLOFTE<br />
VERBAASDE OOK ONS"<br />
voor veel consumenten ook acceptabel<br />
om nog even te moeten wachten tot de<br />
voorraad weer is aangevuld. Dat zal naar<br />
verwachting in de loop van januari het<br />
geval zijn.”<br />
Rick: “De fabrieken draaien op dit<br />
moment op volle toeren. Daarbij wordt<br />
ook gewerkt aan een opvolger van de<br />
Creami. De nieuwe versie – Ninja creami<br />
DeLuxe - zal nóg geavanceerder zijn dan<br />
het succesvolle basisproduct.”<br />
Stagnerende voorraad<br />
Sales Director Sven Beckers vult aan:<br />
“Sommige berichten over de Creami<br />
op TikTok zijn door ruim een miljoen<br />
mensen bekeken.<br />
Tijdens de piek van de hype in juni<br />
raakten we door onze voorraad heen<br />
in dit segment vergelijkbare apparaten<br />
verkopen. “Natuurlijk zijn er ook andere<br />
aanbieders van ijsmachines, maar die<br />
hebben lang niet zoveel functionaliteiten<br />
als die van ons. Het feit dat de Creami op<br />
een bepaald moment werkelijk overal in<br />
de wereld uitverkocht was, maakte het<br />
Ook Shark<br />
Behalve ijsmachines telt het Ninjaassortiment<br />
blenders, food processors,<br />
multi-cookers, airfryers, vrijstaande ovens<br />
en grills voor zowel binnen als buiten.<br />
Naast de populaire Ninja-producten<br />
groeit ook de belangstelling voor Shark,<br />
Ninja Outdoor<br />
Ninja Woodfi re Electric Outdoor<br />
Oven, Artisan Pizza Maker and BBQ<br />
Smoker OO101UK<br />
Deze elektrisch aangedreven buitenoven<br />
met 8 verschillende kookopties<br />
en een temperatuurbereik van 40°C –<br />
370°C maakt het mogelijk diverse hoogwaardige<br />
smaken en texturen te creëren.<br />
De Woodfire Technologie voegt aan ieder<br />
gerecht een authentieke rooksmaak<br />
toe met 1 schepje geconcentreerde<br />
houtpellets. De oven biedt volledige<br />
temperatuurbeheersing en een capaciteit<br />
voor grote groepen.<br />
Shark Beauty<br />
Shark FlexStyle 5-in-1 Föhn en Multistyler<br />
HD440EU<br />
Deze 5-in-1 haarstyler droogt, krult,<br />
steilt en geeft volume en model aan<br />
het haar. Het apparaat is voorzien van<br />
Coanda-Technologie die het haar automatisch<br />
om de tool wikkelt en zorgt<br />
voor perfecte, blijvende krullen. De<br />
FlexStyle wordt geleverd met vijf opzetstukken:<br />
een Auto-Krul, een Diffuser,<br />
een Stijlborstel, een Volumeborstel en<br />
een Concentrator. De FlexStyle heeft<br />
diverse temperatuur- en luchtstroominstellingen,<br />
is flexibel en gemakkelijk om<br />
te zetten van een föhn naar een styler.<br />
Shark Cleaning<br />
Shark HydroVac Cordless Floor<br />
Cleaner WD210UK<br />
Deze snoerloze vloerreiniger zuigt stof,<br />
dweilt en reinigt zichzelf en is geschikt<br />
voor het snel schoonmaken van nat<br />
en droog vuil. De HydroVac heeft 2<br />
reinigingsmodi: Harde Vloer Modus<br />
voor het diep reinigen van verzegelde<br />
oppervlakken zoals hardhout en tegels<br />
en een Opfris Modus voor het verfrissen<br />
van kleedjes en matten.<br />
De Odour Neutraliser Technologie<br />
helpt hardnekkige geuren op vloeren<br />
en vloerkleden te elimineren.<br />
December 2 023 33<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 33 21-11-<strong>2023</strong> 11:08
het andere merk van de Amerikaanse<br />
onderneming. In de beautysector worden<br />
haardrogers en haarstylers geproduceerd<br />
en in het reinigingssegment bestaat het<br />
aanbod uit zuig/dweilapparaten en handen<br />
steelstofzuigers, zowel met als zonder<br />
snoer.<br />
Diversiteit als kracht<br />
Sven: “De diversiteit aan producten is de<br />
grote kracht van beide merken, zeker in<br />
combinatie met de aandacht die wij als<br />
distributeur willen blijven creëren op<br />
sociale media. Wij hopen natuurlijk de<br />
verrassende hype van afgelopen zomer<br />
op allerlei fronten een vervolg te kunnen<br />
geven.”<br />
Hij noemt daarbij de Ninja Thirsti, een<br />
drinksysteem dat bruis- en bronwater per<br />
glas in 15 verschillende smaken maakt.<br />
Hoge ambities<br />
Volgens Rick heeft Elmarc als distributeur<br />
de wind stevig in de zeilen met<br />
Shark/Ninja doordat de Amerikaanse<br />
producent vooral de laatste jaren een<br />
indrukwekkende groei doormaakt.<br />
“Sinds augustus van dit jaar is het bedrijf<br />
beursgenoteerd en zijn de ambities zo<br />
mogelijk nóg verder opgeschroefd. De<br />
R&D-centra in de Verenigde Staten, het<br />
Verenigd Koninkrijk en China werken<br />
24 uur per dag aan het ontwikkelen van<br />
nieuwe artikelen.<br />
In het streven past niet alleen internationale<br />
expansie, maar ook uitbouw van<br />
de bestaande productcategorieën. Voor<br />
volgend jaar staat de wereldwijde lancering<br />
van maar liefst 30 nieuwe producten<br />
op de planning. En dat gaat als een olievlek<br />
over heel Europa heen.<br />
In 2024 zal het assortiment van Ninja<br />
Kitchen 32 modellen omvatten en Ninja<br />
Outdoor telt dan 4 modellen.<br />
Bij Shark Cleaning en Shark Beauty gaat<br />
het om respectievelijk 16 en 6 modellen.<br />
In deze entourage is het onze ambitie<br />
om met beide merken marktleider in de<br />
Benelux te worden.”<br />
TV-commercials<br />
In de promotie krijgt Elmarc in 2024<br />
ook ondersteuning door tv-commercials.<br />
De campagnes beginnen in februari met<br />
producten van Shark Beauty, waarna<br />
Ninja Kitchen in het voorjaar volgt.<br />
Sven: “Dit aspect maakt de ambities nóg<br />
duidelijker. Als bij ons 10 jaar geleden<br />
iemand had geroepen: we gaan de distributie<br />
doen voor Apple, dan was er hier<br />
een luid gejuich losgebarsten. En eigenlijk<br />
staan wij met Shark/Ninja nu op een<br />
soortgelijk kruispunt. Het voelt als het<br />
begin van een spannende reis.”<br />
Airfryers<br />
In het Ninja-assortiment blijven de<br />
airfryers een belangrijke rol spelen.<br />
Opvallend daarbij is dat bestaande<br />
producten in tamelijk hoog tempo<br />
worden vervangen door nieuwe, nóg<br />
meer geavanceerde apparaten van<br />
"ZOVEEL VRAAG HEBBEN<br />
WIJ NOG NIET EERDER<br />
MEEGEMAAKT"<br />
verschillende omvang. Onderscheidend<br />
bij de Ninja airfryers is onder meer de<br />
tot 240 graden Celsius opgetrokken<br />
warmtegrens.<br />
Het feit dat Philips als Nederlandse<br />
marktleider nu ook dubbele airfryers<br />
aanbiedt, ziet Sven als een positieve<br />
ontwikkeling. “Daar zijn wij blij mee,<br />
want daardoor breken zij die markt open<br />
en kunnen wij daarvan meeprofi teren.<br />
Wij scoren op dit moment al hoog in de<br />
reviews in dit segment.”<br />
Ook koffiemachines<br />
Omstreeks het tweede kwartaal van<br />
2024 zal Ninja zich ook gaan bewegen<br />
in het segment van de koffi eapparaten.<br />
Sven: “In de semi-automatische bereiding<br />
ligt voor ons een enorme potentie. De<br />
echte liefhebbers stellen steeds hogere<br />
eisen. We maken gebruik van bestaande<br />
technologieën en werken samen met het<br />
toonaangevende DeLonghi. De voet van<br />
onze espressomachines wordt bij deze<br />
Italiaanse producent ingekocht.”<br />
Influencers<br />
In de promotie van Shark/Ninja spelen<br />
de sociale media al enkele jaren een<br />
belangrijke rol. Visual Marketeer Mandy<br />
Snijders is bij Elmarc druk doende met<br />
het verder uitbouwen van de aandacht<br />
voor de producten op kanalen, zoals<br />
TikTok, Facebook en Instagram. “De<br />
grote diversiteit van de producten<br />
vereist dat we met beide merken op al<br />
die kanalen aanwezig zijn en daarbij ook<br />
rekening houden met de verschillende<br />
leeftijdsgroepen. We werken daarbij<br />
graag met infl uencers.”<br />
Sven vult aan: ”Waar je onder normale<br />
omstandigheden infl uencers probeert<br />
te enthousiasmeren, krijgen wij juist<br />
veel verzoeken om apparaten te mogen<br />
testen. Dat er zoveel vraag ontstaat<br />
naar onze producten hebben wij hier<br />
bij Elmarc nog niet eerder in die mate<br />
meegemaakt.<br />
Contact retail<br />
Door de sterke toename van het Shark/<br />
Ninja-assortiment draait ook de buitendienst<br />
bij Elmarc op volle toeren. Rick:<br />
“De veelzijdige functionaliteiten van de<br />
producten vragen om goede uitleg aan<br />
de consument in de winkel. Daarom<br />
organiseren wij regelmatig kookdemonstraties<br />
ter versterking van de beleving.<br />
Dat doen we met zowel de keukenproducten<br />
van Ninja als de beauty-artikelen<br />
van Shark.”<br />
Behalve het informeren van de consument<br />
wordt door Elmarc ook veel tijd<br />
en energie gestoken in het trainen van<br />
verkooppersoneel. Omdat het assortiment<br />
inmiddels zo’n grote omvang heeft<br />
aangenomen, is onlangs besloten hiervoor<br />
professionals van externe bedrijven<br />
te gaan inschakelen.<br />
Andere aanbieders<br />
Door zijn intensieve contacten met<br />
de retail ziet Rick inmiddels ook een<br />
verschuiving naar nieuwe aanbieders van<br />
de producten. “Groothandels als Hanos<br />
en Sligro gaan steeds meer dit type<br />
producten verkopen aan de professionals.<br />
Wij verwachten ook dat de local<br />
heroes, zoals de winkels van Expert, EP<br />
en Electroworld, steeds belangrijker<br />
gaan worden. Deze ondernemers gaan<br />
graag mee met de innovatie producten<br />
zoals de ijscreammaker en de nieuwste<br />
schoonmaakapparaten. Zij pikken toch<br />
een graantje mee na bijvoorbeeld het<br />
recente verdwijnen van BCC.”<br />
34<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 34 21-11-<strong>2023</strong> 11:08
COLUMN<br />
STEUNTJES<br />
“Circulair werken is nu actief ondernemen”,<br />
zo eindigde ik mij n vorige<br />
column. In de afgelopen weken heb<br />
ik weer leden van Techniek Nederland<br />
ontmoet, die als ondernemers<br />
in de ETD en in de reparatiesector<br />
succesvol circulair ondernemen.<br />
Naast hun tomeloze inzet voor hun<br />
klanten, bedrij f en medewerkers<br />
hebben die actieve ondernemers<br />
wel zekerheid nodig van wetgevers,<br />
beleidsmakers en van fabrikanten.<br />
Met de afgelopen verkiezingen voor<br />
de Tweede Kamer en de komende<br />
verkiezingen voor het Europees<br />
Parlement kunnen we in Nederland<br />
en in de EU veranderingen<br />
verwachten. Het is niet anders. Het<br />
Grote Techniekdebat van Techniek<br />
Nederland in november met vij f<br />
toonaangevende politici liet zien<br />
dat onze Nederlandse politici<br />
worstelen met concrete vragen<br />
over verkoop van zonnepanelen, de<br />
emissievrij e zones in steden en de<br />
vraag naar nieuwe werknemers in<br />
vrij wel alle sectoren.<br />
Een steuntje in de rug voor de<br />
circulair werkende ondernemers<br />
komt nu al vanuit het Europees<br />
Parlement, dat het voorstel van<br />
de Europese Commissie over het<br />
recht op reparatie heeft omarmd.<br />
Goed nieuws, want dit voorstel<br />
wil een open markt voor reparatie<br />
en alle reparatiebedrij ven mogelij k<br />
maken, met meer keuze voor<br />
consumenten, onze klanten en<br />
meer mogelij kheden voor reparatie<br />
of refurbishen. De vooraanstaande<br />
Europarlementariër René Repasi<br />
noemt het ‘een revolutie naar een<br />
echte circulaire economie, waar<br />
producten langer meegaan. Sinds<br />
30 jaar is er niet zo’n ingrij pende<br />
verandering geweest als het nu<br />
voorgestelde recht op reparatie.’<br />
Reparatie is ook voor de Tweede<br />
Kamer van groot belang. Zes<br />
prominente partij en hebben reparatie<br />
of het recht op reparatie<br />
opgenomen in de verkiezingsprogramma’s!<br />
Ook dat is goed nieuws.<br />
In het laatste debat over Circulaire<br />
Economie heeft de Staatssecretaris<br />
van Infrastructuur en Waterstaat<br />
aan de Tweede Kamer nog toegezegd<br />
om duidelij kheid te geven over<br />
de lastige vraag of een ETD-ondernemer/<br />
reparateur een economisch<br />
delict pleegt als die ondernemer<br />
elektronische apparatuur repareert<br />
(bij voorbeeld met onderdelen uit<br />
andere apparaten). Lastig maar o<br />
zo belangrij k om hierop een duidelij<br />
k antwoord te hebben.<br />
Het recht op reparatie zal slimme<br />
ETD-ondernemers en reparateurs/<br />
refurbishers meer kansen geven<br />
om met consumenten in gesprek<br />
te blij ven over reparatie van het<br />
defecte apparaat in plaats van<br />
het apparaat meteen maar in de<br />
KEI-box te gooien. Reparatie is een<br />
groeimarkt met inderdaad nog heel<br />
wat hobbels.<br />
Want we herkennen allemaal de<br />
moeite die het kost om reserveonderdelen<br />
te krij gen of de<br />
software te updaten. Fabrikanten<br />
weigeren soms ronduit om<br />
goedkope reserve-onderdelen,<br />
software updates of zelfs alleen<br />
maar de service manuals te leveren<br />
aan reparateurs en refurbishers.<br />
Daarop struikelt de circulaire<br />
economie. Repareerbaarheid is een<br />
keuze in het ontwerp en de verantwoordelij<br />
kheid van de fabrikant,<br />
vastgelegd in de richtlij n Ecodesign.<br />
Ondernemers en consumenten<br />
mogen fabrikanten daarop blij ven<br />
aanspreken.<br />
En ja, ook de consument moet<br />
wennen aan het feit dat refurbished<br />
smartphones zeker zo goed werken<br />
MARTIN HOF IS BRANCHEMANAGER<br />
CONSUMENTENELEKTRONICA EN<br />
INSTALLATIERETAIL BIJ TECHNIEK<br />
NEDERLAND<br />
als een nieuwe. De hele keten is<br />
nog steeds ingericht op vervanging<br />
van oude, afgedankte of niet meer<br />
gewenste apparaten door gloednieuwe,<br />
mooi verpakt, zo van de<br />
fabriek. De lineaire verleiding blij ft<br />
groot.<br />
Toch, stap voor stap, komen we<br />
in de hele keten circulair verder.<br />
Wat helpt is dat ondernemers af<br />
en toe aan de bel hangen, zoals<br />
de ondernemers die Techniek<br />
Nederland melden over de enorme<br />
hoeveelheden onverkochte apparaten<br />
of retourpartij en die bij hen<br />
terechtkomen. Heel goed dat<br />
ondernemers daarvan zeggen, we<br />
gaan onverkochte apparaten helemaal<br />
niet zomaar vernietigen. Een<br />
verbod op vernietiging van onverkochte<br />
goederen en retourpartij en<br />
geeft circulair ondernemen een<br />
mooie steun in de rug.<br />
December 2 023 35<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AVasteArt.indd 35 21-11-<strong>2023</strong> 11:08
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AlleAds.indd 36 21-11-<strong>2023</strong> 14:10
FIAR<br />
KEUZESTRESS!<br />
Een nacht vol<br />
keuzes in het<br />
koptelefoonparadij s<br />
Iedere maand brengt FIAR de branche van audio, imaging en TV in een beeld tot leven. Deze maand met<br />
het thema ‘Keuzestress’.<br />
Fotograaf: Hilbert Krane<br />
In een wereld van voortdurende technologische vooruitgang worden we nogal vaak geconfronteerd<br />
met een groeiende overvloed aan mogelij kheden bij aanschaf van producten. Van geavanceerde koptelefoons<br />
tot hoogwaardige speakers, het aanbod lij kt eindeloos en dat is overweldigend. Het gevolg?<br />
Aanzienlij ke keuzestress.<br />
Als consument sta je voor een uitdagende taak om te<br />
bepalen welke functies en opties essentieel zij n voor je<br />
behoeften. Ga je voor die high-end koptelefoon mét<br />
noise cancelling, of is een meer betaalbare optie voldoende?<br />
En als je voor dat laatste gaat, wat doet dat dan met je status<br />
in de vriendengroep?<br />
Het antwoord ligt in het begrij pen van je persoonlij ke voorkeuren,<br />
in het besef dat jouw behoeften voorop staan. Het<br />
kan helpen bij het overwinnen van keuzestress wanneer je<br />
op het punt staat iets te kopen. Stel jezelf essentiële vragen<br />
en overweeg datgeen wat je écht belangrij k vindt. Als je veel<br />
onderweg bent en niet gestoord wil worden door omgevingsgeluiden,<br />
dan kan extra demping een gamechanger voor jou<br />
zij n. Maar voor de audiofi elen onder ons kan geluidskwaliteit<br />
weer bovenaan het lij stje staan.<br />
In de fysieke winkel staan verkoopmedewerkers klaar om de<br />
keuzestress in een 1-op-1 gesprek te verminderen. Online<br />
tref je vaak een fi lteroptie, uitlegvideo of online assistent<br />
aan. Met deze hulptroepen komt de consument altij d tot een<br />
passende aankoop van een van de vele producten die we als<br />
branche voor audio, imaging en tv bieden.<br />
Bij FIAR vinden we het belangrij k te benadrukken dat er geen<br />
universele ‘juiste’ keuze is. Laat je niet beïnvloeden door<br />
externe druk om ‘hip’ te zij n. Focus op jouw wensen. Het<br />
draait om jouw persoonlij ke beleving. Dus kies de opties die<br />
bij jou passen en laat keuzestress achter je!<br />
December 2 023 37<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AVasteArt.indd 37 20-11-<strong>2023</strong> 16:19
ADVERTORIAL<br />
Ambitieus Amacom<br />
klaar voor de toekomst<br />
Sinds de verkoop van Amacom, The Amazing Company B.V. aan de internationale DCC Group in 2019,<br />
heeft de toonaangevende, premium distributie- en fulfilmentpartner in consumentenelektronica<br />
en professionele audiovisuele middelen een zichtbare groeiversnelling doorgemaakt. Aan het roer<br />
staat sinds december 2022 Managing Director Bas Janssen. Hij gaat samen met de dit jaar in dienst<br />
getreden Sales Director Benelux Rob Lenderink én een team van ruim 130 enthousiaste medewerkers<br />
het ambitieuze bedrijf uit ’s-Hertogenbosch naar de volgende fase brengen. Tijd voor een kennismaking<br />
met beide heren.<br />
Rob Lenderink (li) en Bas Janssen<br />
38<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 38 23-11-<strong>2023</strong> 14:33
Eén van de interne aandachtspunten van Janssen was<br />
een verdere uitbreiding van het huidige Management<br />
Team. Zo werd onder meer Rob Lenderink, die Janssen<br />
goed kende uit een vorige betrekking, aangesteld als<br />
eindverantwoordelijke voor de sales in alle divisies. Het<br />
Management Team werd buiten logistiek, finance en<br />
sales verder uitgebreid met collega’s die verantwoordelijk<br />
zijn voor marketing, digital transformation, inkoop<br />
en HR. Janssen: “Een breed team met een juiste mix<br />
tussen ervaring en talent, omdat ik geloof dat beslissingen<br />
een breed<br />
draagvlak vanuit<br />
verschillende invalshoeken<br />
moeten<br />
hebben, mede omdat<br />
de markt in een rap<br />
tempo verandert.”<br />
Waarde toevoegen<br />
Hij legt uit: “Leveranciers<br />
verwachten<br />
tegenwoordig meer<br />
van een organisatie<br />
zoals de onze. Wij<br />
moeten als distributiepartner<br />
meer<br />
waarde toevoegen<br />
in de supply chain dan uitsluitend het betrouwbaar en<br />
snel vervoeren van pakketten van A naar B. Wij bieden<br />
aanvullend op onze logistieke dienstverlening dan ook<br />
een breed pallet aan additionele diensten, waarmee<br />
we samen met leveranciers de markt verder kunnen<br />
ontwikkelen. Of het nu gaat om ondersteuning op het<br />
gebied van sales of marketing, same day delivery of<br />
koppelingen met klanten, wij denken altijd op flexibele<br />
wijze met onze partners mee. En dan is het een grote<br />
plus dat we een eigen paarse bezorgdienst hebben<br />
met vaste chauffeurs. Dit brengt zekerheid en betrokkenheid<br />
met zich mee, omdat zij als vertrouwde contactpersonen<br />
met veel aandacht voor de producten die<br />
zij vervoeren, een prettige relatie met onze partners<br />
hebben opgebouwd.”<br />
De bedrijfsonderdelen Megami, Gezamenlijk Voordeel,<br />
het verbindende online platform Quecom en Exertis<br />
AV worden steeds meer samengebracht in twee hoofdstromen;<br />
Consumentenelektronica en Professionele<br />
Audiovisuele middelen. Vanuit beide hoeken kunnen<br />
zowel retail- als B2B-kanalen worden bediend, waardoor<br />
slagvaardig nieuwe proposities kunnen worden ontwikkeld<br />
en kruisbestuivingen ontstaan.<br />
Excellence Centers<br />
Binnen de genoemde hoofdstromen zijn er productcategorieën<br />
bepaald waar extra focus en aandacht op<br />
wordt gevestigd via een zogeheten ‘Excellence Center’.<br />
Janssen noemt als voorbeeld de elektrische steps<br />
van Segway binnen het Excellence Center E-mobility.<br />
“Amacom brengt deze steps al jaren succesvol op de<br />
markt in de Benelux<br />
in samenwerking<br />
met Segway en<br />
heeft hier intern<br />
specialisten opgezet<br />
met een dedicated<br />
focus vanuit sales,<br />
inkoop en marketing,<br />
zodat er een<br />
intensievere relatie<br />
met bestaande<br />
klanten kan worden<br />
opgebouwd en<br />
nieuwe kanalen in<br />
de breedte kunnen<br />
worden aangeboord.<br />
Er wordt hierdoor<br />
een nadrukkelijke verdiepingsslag gemaakt op het<br />
gebied van bijvoorbeeld winkelpresentaties, trainingen,<br />
marketingactiviteiten en value add rapportages, zodat<br />
alle betrokken partijen onder aan de streep maximaal<br />
kunnen profiteren. Wij treden hierbij echt op als een<br />
verlengstuk en ambassadeur van het merk.”<br />
Verschuiving<br />
Rob Lenderink vult aan: “Het verschilt hierbij per partner<br />
wat we voor hen doen. In een recent verleden<br />
hadden we in de wereld van Pro AV behoorlijk wat<br />
merken met een productrange die bestond uit meer<br />
technisch complexe producten waar je specialisten voor<br />
nodig had binnen een sfeer van projectmatig werken,<br />
maar inmiddels zie je ook steeds meer gangbare ‘plug<br />
and play’-oplossingen, die zich uitstekend voor de<br />
retailsector lenen. Hier passen wij onze dienstverlening<br />
dan direct op aan. Een sterke logistieke performance<br />
blijft onze basis en vanuit hier kunnen we aanvullende<br />
diensten op bijvoorbeeld het gebied van marketing en<br />
sales aanbieden.”<br />
December 2 023 39<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 39 23-11-<strong>2023</strong> 14:33
Wikkel. Krul. Koel.<br />
Automatisch.<br />
Met de BaByliss Wave Secret Air creëer je gemakkelijk en snel prachtige losse krullen<br />
en golven. De automatische krultang is voorzien van een slimme anti-klit technologie<br />
voor een soepele styling en een uniek Cool Air Smart-systeem die een zachte stoot<br />
koele lucht geeft om de krul op zijn plaats te houden voor langdurig resultaat.<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AlleAds.indd 40 21-11-<strong>2023</strong> 14:10
ADVERTORIAL<br />
Kansen<br />
Samenwerken met Exertis leidt ook geregeld tot<br />
onverwachte kansen. Janssen legt uit: “Zo hadden we<br />
laatst een gesprek met een van onze gewaardeerde<br />
tv-fabrikanten over een nieuw commercieel vraagstuk.<br />
Zij weten hun weg in de retail goed te vinden, waarbij<br />
wij als actieve distributie- en fulfilmentpartner voor hen<br />
optreden. Maar we hebben ook een Excellence Center<br />
voor Consumer Display, waarmee wij ondersteuning<br />
kunnen bieden bij vraagstukken op het gebied van<br />
B2B, loyalty en bijvoorbeeld leisure channels. Samen<br />
onderzoeken we mogelijkheden om via commerciële<br />
aanbieders van abonnementen een van hun televisies<br />
aan te bieden aan consumenten als beloning voor een<br />
stuk loyaliteit. Maar via ons leisure-programma leveren<br />
we ook rechtstreeks aan vakantieparken en hotels.<br />
Zij willen soms hele kamers ingericht hebben en dit<br />
kunnen wij realiseren.<br />
Dit zijn voor de<br />
fabrikant nieuwe<br />
markten waar we<br />
samen een aanvullende<br />
verdiepingsslag<br />
in kunnen<br />
maken.”<br />
Quecom<br />
Op alle fronten<br />
wordt er gewerkt<br />
om de organisatie<br />
verder te ontwikkelen.<br />
Een verbindende<br />
schakel hierbij is<br />
weggelegd voor het<br />
online platform Quecom, wat meer is dan alleen een<br />
bestelportaal. Lenderink: “Het is een online bestel- en<br />
informatiesysteem, wat door Amacom zelf is ontwikkeld.<br />
Het fungeert als de verbindende schakel tussen<br />
leverancier, klant en onze interne organisatie. Leveranciers<br />
kunnen bijvoorbeeld voorraden, doorverkopen<br />
en rapportages inzien, terwijl onze klanten vanuit hun<br />
hoek bijvoorbeeld doorlopend inzicht in alle facetten<br />
van de samenwerking hebben. Of het nu gaat om<br />
een webshopfunctie met de nieuwste producten ter<br />
aanvulling van hun assortiment of om inzicht in reeds<br />
geplaatste bestellingen, het betalen van facturen of het<br />
aanmaken van een retour. het is allemaal inzichtelijk in<br />
Quecom en dat 24/7, op transparante wijze. Afgelopen<br />
zomer hebben we Quecom een flinke remake gegeven,<br />
waarmee we het systeem nog meer hebben afgestemd<br />
op de wensen en behoeften van de gebruikers. Het systeem<br />
is op alle fronten aangepast, waarbij het functioneler,<br />
sneller en nog veiliger is gemaakt.”<br />
On demand<br />
Een van de categorieën waar Amacom zich nadrukkelijk<br />
op richt is ‘on demand’. Goed voorbeeld hiervan is een<br />
apparaat dat ter plekke gepersonaliseerde hoesjes voor<br />
smartphones maakt. Dit gebeurt met een 3D-printer<br />
in-store. Met aanvullende producten kunnen smartphones<br />
worden voorzien van screen protectors en kunnen<br />
krasjes uit het scherm worden gehaald. “Een zeer interessante<br />
ontwikkeling die past bij wat de consument<br />
vandaag de dag verwacht”, zegt Janssen. “We hebben<br />
nu met dit 3D-project negen testlocaties in de Benelux<br />
en denken dat we hier binnenkort een vervolg aan<br />
kunnen geven op grotere schaal. We kunnen dit concept<br />
via een interessante leaseconstructie aanbieden.”<br />
New Business<br />
Ook heeft Amacom achter de schermen een nieuwe<br />
impuls gegeven aan het ‘new business’-team, door dit<br />
intern aan te vliegen vanuit een breder draagvlak met<br />
sales, inkoop en<br />
marketing. Lenderink:<br />
“We hebben in<br />
24 jaar alle traditionele<br />
CE-categorieën<br />
uitgebouwd en<br />
hierbij veel ervaring<br />
opgedaan in<br />
samenwerking<br />
met onze partners.<br />
Vanuit hier voegen<br />
we nieuwe merken<br />
toe aan ons portfolio<br />
binnen bestaande<br />
en nieuwe categorieën<br />
die aansluiten<br />
op het bestaande<br />
assortiment enerzijds en op de vraag vanuit de markt<br />
anderzijds. Zo krijg je een goede kruisbestuiving en<br />
kunnen we nog verder uitbreiden in de markt. Je kunt<br />
hierbij denken aan categorieën als bijvoorbeeld gaming,<br />
smart tech en robotics.”<br />
Ambitie<br />
Wat de komende jaren betreft zijn de ambities dan ook<br />
groot. Janssen: “We willen in de komende drie jaar de<br />
omzet nagenoeg verdubbelen. Dit doen we vanuit een<br />
stevig logistiek fundament met ons eigen wagenpark<br />
en onze drie centrale magazijnen. We zijn met ons<br />
team volledig ingericht op het verder verbeteren van de<br />
relaties met onze partners en bieden hen een uitgebreide<br />
range aan services zodat gezamenlijke groei kan<br />
worden gerealiseerd.”<br />
Lenderink vult aan: “We hebben hier echt een heel<br />
enthousiast team met veelal jonge mensen zitten. Ik<br />
noem hen wel eens gekscherend de ‘ondernemers<br />
op de payroll’. Zij hebben er zin in en wij ook! We zien<br />
volop kansen en kijken er naar uit om deze met al onze<br />
gewaardeerde partners te gaan benutten.”<br />
December 2 023 41<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 41 23-11-<strong>2023</strong> 14:33
ACHTERGROND<br />
VERZEKERAAR WERTGARANTIE:<br />
“EEN GOED VERZEKERD PRODUCT<br />
DRAAGT BIJ AAN DUURZAAMHEID’<br />
TEKST: Dick Versteeg FOTOGRAFIE: Wertgarantie<br />
“Als verzekeraar zijn wij niet in staat om de wereld te redden, maar we kunnen wel al het mogelijke<br />
doen om mee te werken aan de vermindering van de enorme berg elektro-afval. Met een verlenging<br />
van de periode waarin kan worden gerepareerd, willen wij een positieve bijdrage leveren.”<br />
Aldus vat directeur Peter Grobben van Wertgarantie<br />
Nederland zijn meest actuele boodschap samen. Om<br />
daar kort en bondig aan toe te voegen: “Een goed verzekerd<br />
product draagt bij aan duurzaamheid.”<br />
De Europese onderneming Wertgarantie is gespecialiseerd<br />
in het verzekeren van consumentenelektronica. Sinds de<br />
oprichting van de Nederlandse vestiging in 2011 heeft het<br />
bedrijf in de vaderlandse elektroretailmarkt een stevige voet<br />
aan de grond veroverd. Inmiddels zijn hier al meer dan 300.000<br />
polissen afgesloten.<br />
Miljoenen Europese klanten van de Wertgarantie Group profi -<br />
teren van de royale ervaring in de elektronica-retail, die inmiddels<br />
zes decennia omspant. De in die periode opgebouwde<br />
expertise omvat nagenoeg alle consumentenelektronica, van<br />
mobiel tot vaststaand en van nieuwe tot gebruikte producten.<br />
Met andere woorden: alles met een stekker, een accu of een<br />
batterij.<br />
Peter Grobben<br />
42<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 42 21-11-<strong>2023</strong> 13:26
ACHTERGROND<br />
Partnerschap als basis<br />
Als sales manager werkte Peter Grobben samen met de toenmalige<br />
directeur aan de opbouw van de Nederlandse vestiging.<br />
Hun inspanningen werden beloond, want talloze elektroretailers<br />
gingen graag met de verzekeraar in zee. Dat gebeurde<br />
vanaf het begin al op basis van een partnerschap, waarbij de<br />
winkelier de verzekeringsproducten rechtstreeks aan de consument<br />
verkoopt.<br />
Grobben, die inmiddels aan het hoofd<br />
staat van het Nederlandse kantoor met<br />
17 medewerkers in Bad Bentheim, benadrukt<br />
dat die samenwerking met de<br />
retailers ook vandaag de dag nog steeds<br />
esentieel is. “Uiteindelijk brengen de<br />
aangetoond dat in Duitsland iedere anderhalve minuut een ton<br />
elektro-afval in de mileustraten en op de stortplaatsen belandt,<br />
werd besloten hierop in te spelen. Alles draait daarbij om het<br />
benadrukken van het principe dat het bij een goed verzekerd<br />
product loont om bij een defect niet te kiezen voor weggooien<br />
maar het te laten repareren. En daarmee lever je dus rechtstreeks<br />
een bijdrage aan een schoner milieu.”<br />
IEDERE 1,5 MINUUT GAAT<br />
EEN TON ELEKTRO-AFVAL<br />
NAAR STORTPLAATSEN EN<br />
MILEUSTRATEN<br />
winkeliers onze verzekeringsproducten<br />
bij de consument onder de aandacht.<br />
Zonder hen beginnen we helemaal<br />
niets.”<br />
Klantenbinding<br />
De verzekeringen van Wertgarantie<br />
zijn ook van orgine bedoeld voor de<br />
winkelier op de hoek. Grobben: “Met dit<br />
product haalt hij niet alleen klanten naar<br />
binnen, maar kan diezelfde consumenten ook voor de langere<br />
termijn aan zich binden. Onze concepten zijn er op gericht dat<br />
de consument bij schade of diefstal van een product terugkeert<br />
in de winkel.”<br />
Eigen regie<br />
De dagelijkse praktijk leert dat bij schade altijd veel vragen<br />
opdoemen. Waar laat ik het apparaat repareren en hoeveel<br />
kost dat? Hoelang duurt de reparatie? Je moet foto’s maken en<br />
een formulier invullen.<br />
Grobben: “Dat hele traject nemen wij de klant uit handen via<br />
de winkelier, die daarmee de regie in handen houdt. Als hij<br />
het goed aanpakt, kan een vervelende ervaring van een klant<br />
worden omgezet in een positief verhaal zonder discussies over<br />
garanties en hoge reparatienota’s. Bovendien is er fi nancieel<br />
voordeel voor de winkelier doordat hij bij het meeverkopen<br />
van een verzekering commissie ontvangt. Het mes snijdt dus<br />
aan meerdere kanten.”<br />
Repareren loont<br />
De in het begin van dit artikel aangesneden actuele boodschap<br />
over het vaker en langer wlllen repareren wil Peter Grobben<br />
graag nader toelichten.<br />
“Nadat een onderzoek van ons hoofdkantoor in 2020 had<br />
In Nederland wordt elk kwartier een ton elektro-afval aan de afvalberg toegevoegd<br />
Eigen onderzoek<br />
Na het Duitse onderzoek werd een soortgelijk project uitgevoerd<br />
voor de Nederlandse markt, waar elk kwartier een ton<br />
elektro-afval aan de afvalberg wordt toegevoegd. Dit eigen<br />
De hoofdproducten van Wertgarantie<br />
De hoofdproducten van verzekeraar Wertgarantie zijn de<br />
Allrisk Flex en de Smartphonepolis Flex.<br />
Met Allrisk Flex kunnen nieuwe en gebruikte apparaten<br />
maandelijks worden verzekerd. Er is een basisdekking,<br />
een premiumdekking en een diefstaldekking.<br />
Dit verzekeringsproduct geldt voor alle apparaten in huis<br />
- met uitzondering van smartphones – kent geen eigen<br />
riciso en is ook van toepassing op gebruikte en refurbished<br />
apparaten. De dekking is dermate ruim, dat zelfs<br />
slijtage kan worden meeverzekerd.<br />
De Smartphonepolis Flex dekt schade, diefstal of cybercrime<br />
en geldt voor alle merken smartphones, tablets<br />
en laptops. Bij Diefstaldekking is er geen eigen risico<br />
bij schade. De premie bedraagt €4,49 per maand (ook<br />
refurbished) en de verzekering is eveneens van toepassing<br />
op zakelijk gebruik.<br />
December 2 023 43<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 43 21-11-<strong>2023</strong> 13:26
ElectronicPartner<br />
onderzoek, waarbij 4.000 ondervraagden werden betrokken,<br />
heeft volgens Grobben een grote hoeveelheid interessante<br />
data opgeleverd.<br />
“We hebben nu bijvoorbeeld informatie over hoe vaak apparaten<br />
stuk gaan en weten hoeveel wordt uitgegeven aan reparaties.<br />
Maar ook waarom apparaten worden weggegooid in<br />
plaats van deze te laten repareren.<br />
Verder blijkt dat de helft van de ondervraagden voor het<br />
inwinnen van advies naar een speciaalzaak gaat. Dus bij onze<br />
partners.”<br />
Ondernemen<br />
vanuit jouw eigen<br />
kracht, visie én ambitie<br />
Overbodige vragen<br />
Volgens Grobben ligt hier een mooie taak voor de winkelier.<br />
“Een consument staat vaak voor een fi nanciële afweging.<br />
Repareren van een defect product kost bijvoorbeeld 300 euro<br />
en voor de aanschaf van een nieuw apparaat moet 800 euro<br />
worden neergeteld. Dan sta voor je voor een dilemma, want<br />
als je kiest voor repareren, gaat het apparaat dan nog pakweg<br />
vier jaar mee? Deze en andere begrijpelijke vragen worden<br />
in één klap overbodig als je het betreffende apparaat al bij<br />
aanschaf hebt laten verzekeren. Wil je als winkelier nog een<br />
De Wertgigant<br />
Wat zijn jouw uitdagingen als ondernemer?<br />
Bij ons sta je er nooit alleen voor. Met elkaar bedenken we de<br />
oplossing voor elke uitdaging. Van treffende marketing verzorgen<br />
tot het optimaal inrichten van jouw winkel: alle hens<br />
aan dek bij ElectronicPartner Nederland!<br />
We doen het samen!<br />
We ondersteunen jouw ondernemerschap op alle fronten zodat<br />
jij kunt doen waar je goed in bent: het optimaal helpen van<br />
klanten. Wij staan voor jouw jaarlijks groeiend ondernemersresultaat.<br />
Ook in uitdagende tijden!<br />
Interesse gewekt?<br />
Onze Commercieel Manager Eric Weber komt graag met je<br />
in contact om kennis te maken. Telefoon: 0347 - 36 44 81,<br />
06 - <strong>12</strong>3 751 14, eweber@electronicpartner.nl<br />
Sluit je aan!<br />
Juist in deze tijd is het belangrijk om aangesloten te zijn bij een<br />
organisatie als ElectronicPartner Nederland. EP: is al meer dan<br />
80 jaar onze bekendste formule, maar je kunt je natuurlijk ook<br />
aansluiten als inkooprelatie.<br />
Ter illustratie van de enorme afvalberg die ontstaat door<br />
het weggooien van consumentenelektronica ontwierp de<br />
Duitse kunstenaar HA Schulz in opdracht van verzekeraar<br />
Wertgarantie een reusachtig beeld.<br />
Het zes meter hoge kunstwerk in de vorm van een robot is<br />
geheel opgebouwd uit elektronisch afval, kreeg de naam<br />
Wertgigant en weegt een ton. Dat gewicht representeert<br />
de hoeveelheid elektro-producten die elke anderhalve<br />
minuut door de gezamenlijke Duitse huishoudens wordt<br />
weggegooid.<br />
Het beeld wordtdoor Wertgarantie op verschillende<br />
locaties ingezet, zoals de IFA-beurs van dit jaar in Berlijn.<br />
Er zijn plannen om de Wertgigant volgend voorjaar naar<br />
Nederland te halen.<br />
44<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 44 21-11-<strong>2023</strong> 13:26
ACHTERGROND<br />
sterker argument om bij de verkoop van een nieuw product de<br />
klant te bewegen tot het afsluiten van een verzekering?”<br />
Grobben wijst er in de kantlijn nog op dat de laatste jaren<br />
sprake is van een duidelijke mentaliteitsverandering bij consumenten<br />
en dat als gevolg daarvan niet meer zo snel een apparaat<br />
wordt vervangen door een nieuw exemplaar.<br />
Persoonlijk contact<br />
Toen Peter Grobben tien jaar geleden als sales<br />
manager bij Wertgarantie Nederland aan de slag<br />
ging, behoorde het aansturen van de buitendienst<br />
tot zijn hoofdtaak. “In die begintijd hebben<br />
we heel veel tijd en energie gestoken in het<br />
persoonlijke contact met de winkeliers als onze<br />
partners. Dat was vooral nodig om ons product<br />
goed onder de aandacht te brengen.<br />
Hoewel onze verzekeringen vandaag de dag veel<br />
meer bekendheid hebben, is dat persoonlijke<br />
contact toch nog altijd van groot belang. Als<br />
bijvoorbeeld de hoofdverkoper van een winkel is<br />
vertrokken, moet je er opnieuw op af om kennis<br />
te maken met zijn opvolger. Datzelfde geldt bij<br />
de overname van een zaak door een nieuwe<br />
ondernemer. Je bent dus nooit klaar met dit<br />
werk.”<br />
Dialect<br />
Het werkterrein van Wertgarantie Nederland is verdeeld over<br />
vier regio’s. Grobben: “De managers wonen in hun eigen regio<br />
en spreken ook het bijbehorende dialect. Dat lijkt misschien<br />
een beetje overdreven, maar blijkt in de dagelijkse praktijk<br />
heel goed mee te werken aan het wekken van vertrouwen bij<br />
de lokale winkeliers. Het is belangrijk dat je goed weet wat er<br />
leeft in de betreffende regio. Daarom zet je geen Fries in Zuid-<br />
Limburg neer.”<br />
Trainingen<br />
De regiomanagers hebben niet alleen tot taak de winkeliers<br />
te bewegen tot een partnerschap met Wertgarantie, ook<br />
trainingen vormen een belangrijk onderdeel. Grobben: “We<br />
werken met verschillende soorten. Groepstrainingen doen we<br />
meestal buiten de openingsuren van de winkel, waarna we de<br />
diepte kunnen ingaan met 1-op-1-coachingsgesprekken. Soms<br />
doen we nog een stapje verder met een rollenspel of het laten<br />
zien van fi lmpjes van collega-verkopers die succesrijk zijn in het<br />
meeverkopen van onze verzekeringen. Uiteindelijk zijn al die<br />
initiatieven bedoeld om te leren hoe je mensen kunt enthousiasmeren<br />
voor ons product.”<br />
Nieuwe markten<br />
Hoewel het overgrote deel van de consumentenelektronica<br />
door Wertgarantie kan worden verzekerd, worden op gezette<br />
tijden nieuwe markten aangeboord. Zo zijn nu ook hoortoestellen<br />
en elektrische fi etsen in het verzekeringspakket<br />
opgenomen.<br />
Grobben: “De markt van de hoortoestellen is de laatste jaren<br />
enorm in beweging. Zeker als de prijzen van deze steeds meer<br />
geavanceerde apparaatjes verder gaan dalen, verwachten wij<br />
een sterke groei in deze markt. Wij oriënteren ons de laatste<br />
tijd dan ook in toenemende mate en hebben contacten gelegd<br />
met fabrikanten, inkooporganisaties, ketens en zelfstandige<br />
audiciens. Dit jaar stonden wij voor het eerst met een eigen<br />
stand op de EUHA-beurs voor gehoortechnologie in Hannover.<br />
Daar bleek de belangstelling voor het verzekeren van deze<br />
producten verrassend groot.”<br />
Wertgarantie richt zich inmiddels ook op de niet meer te<br />
stuiten markt van de elektrische fi etsen en heeft een specifi ek<br />
op dit product toegespitste verzekering samengesteld.<br />
Succesverhaal<br />
Het succesverhaal van de Wertgarantie Group begint<br />
in 1963. Deze niche verzekeraar uit het Duitse Hannover<br />
maakt al meteen bij de oprichting furore door een<br />
ambitieuze basisinstelling. Daarbij moeten de producten<br />
zo eenvoudig mogelijk, duidelijk en voor alle betrokkenen<br />
commercieel interessant zijn. Bovendien moet de service<br />
rondom de verzekeringsproducten snel, klantgericht en<br />
concurrerend zijn.<br />
Uiteindelijk leveren al die elementen een doorslaggevende<br />
succesfactor op en maakt de onderneming een<br />
sterke groei door. In betrekkelijk korte tijd wordt Wertgarantie<br />
marktleider in moederland Duitsland. Na Oostenrijk<br />
breidt de groep verder uit naar Nederland, Frankrijk,<br />
Spanje, Luxemburg en België.<br />
Om in de digitale wereld als verzekeraar en dienstverlenend<br />
partner succesvol te blijven, investeert de<br />
Wertgarantie Group stevig in informatietechnologie, kennisontwikkeling<br />
en nieuwe businessmodellen. Daarbij is<br />
het van belang dat de klanten het concern via de fysieke<br />
winkels, maar ook online goed weten te bereiken.<br />
December 2 023 45<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_Artikelen.indd 45 21-11-<strong>2023</strong> 13:26
VARIA<br />
'SMARTPHONES SINDS 2015 IN<br />
PRIJS VERDUBBELD'<br />
Sinds 2015 zij n de prij zen van smartphones bij na<br />
verdubbeld. Tegenwoordig kost een toestel van de<br />
populairste fabrikanten gemiddeld 800 euro, dat is<br />
97 procent meer dan in 2015.<br />
Wanneer je naar alle merken in de markt kij kt is de<br />
gemiddelde prij s van een smartphone die in 2015 werd<br />
verkocht, in dezelfde periode met 51 procent gestegen.<br />
Dit blij kt uit een marktanalyse van prij svergelij ker<br />
Pricewise.<br />
Een toestel van de populairste fabrikanten in Nederland<br />
(Apple, Samsung, Xiaomi en Huawei) kost momenteel<br />
gemiddeld 792 euro. In 2015 bedroeg de gemiddelde<br />
prij s van de marktleiders 401 euro. Dat is bij na<br />
een verdubbeling in prij s.<br />
Een in Nederland verkochte smartphone kostte in<br />
2015 gemiddeld 390 euro (volgens gegevens van Bitkom<br />
Research en Hemix). Eind 2022 bedroeg de gemiddelde<br />
verkoopprij s voor een smartphone 590 euro. Dat komt<br />
overeen met een stij ging van 51 procent.<br />
Een reden voor de prij sstij gingen onder marktleiders<br />
is, volgens PriceWise dat premiummodellen de<br />
afgelopen jaren ingeburgerd zij n. Deze apparaten zij n<br />
soms aanzienlij k duurder en beter uitgerust dan de<br />
standaardmodellen, maar soms ook maar beperkt. Een<br />
extra kostenpost is de 5G-technologie, die veel vaker<br />
wordt geïnstalleerd in het midden- en hoge prij ssegment.<br />
Of een betere camera.<br />
“Nog een reden voor de relatief hoge prij zen bij<br />
bekende merken als Apple, Samsung enzovoorts is hun<br />
marketing”, zegt Hans de Kok, directeur prij svergelij ker<br />
Pricewise: “Grote merken zij n vaak zo succesvol omdat<br />
ze aanzienlij k meer geld investeren in marketing en<br />
‘toestelbeleving’, dan kleinere fabrikanten. Meer dan 90<br />
procent van de smartphones die momenteel in Nederland<br />
worden verkocht, zij n van Apple, Samsung, Huawei<br />
of Xiaomi."<br />
Survivor Lantern: multifunctionele<br />
outdoorlamp<br />
In de kern is de Survivor<br />
Lantern een lamp voor<br />
op vakantie, bij voorbeeld<br />
voor op de tafel op de<br />
camping. Een lamp met<br />
ingebouwde accu welteverstaan,<br />
die op te laden<br />
is via een kleine zonnecel<br />
op de bovenkant van de<br />
gadget. Maar in het geval<br />
van stroomuitval 's nachts<br />
kan een eenvoudige<br />
handmatige handeling, het<br />
uittrekken en draaien van<br />
een hendel aan de achterkant,<br />
stroom opwekken<br />
om de accu weer op te<br />
laden.<br />
Naast zij n functionele<br />
aspecten, biedt de Survivor<br />
Lantern ook entertainment.<br />
De ingebouwde stereoluidsprekers<br />
kunnen muziek<br />
afspelen vanaf je favoriete<br />
afspeellij st via Bluetooth of<br />
van de ingebouwde FM- en<br />
DAB-ontvanger. Daarnaast is dit ook een zaklamp met<br />
gericht licht en een noodfl itser. De lantaarn is tot slot eveneens<br />
te gebruiken als powerbank, waardoor het mogelij k is<br />
om apparaten op te laden.<br />
Anders Partida Petersen, de merkdirecteur bij Sandberg<br />
A/S, benadrukt het multifunctionele karakter van het<br />
product: "We hebben nagedacht over wat je echt nodig<br />
hebt na een wandeling, skitocht, klimtocht, festivalactiviteiten<br />
of hardloopactiviteit, wanneer het tij d is om te<br />
ontspannen. We hebben al deze functies samengebracht in<br />
één apparaat dat gemakkelij k onderin je rugzak past."<br />
46<br />
December <strong>2023</strong><br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AVasteArt.indd 46 21-11-<strong>2023</strong> 13:18
Onbezorgd genieten<br />
met All Risk Flex<br />
Met All Risk Flex verzekert uw klant nieuwe<br />
en gebruikte apparaten gewoon per maand<br />
1<br />
Incl. 21% assurantiebelasting<br />
Al vanaf<br />
€ 3,- 1<br />
p/maand<br />
Ook interessant voor uw onderneming?<br />
Bel met één van onze adviseurs: 088 2500-650<br />
wertgarantie.nl/b2b<br />
Uw specialist in garantieverzekeringen<br />
voor alles met een accu of een stekker<br />
wertgarantie.com<br />
WTG_23001_Advertentie_AllRisk_Flex_185x268mm.indd 1 20-01-<strong>2023</strong> 16:38<br />
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AlleAds.indd 47 21-11-<strong>2023</strong> 14:<strong>12</strong>
<strong>ERM</strong>23<strong>12</strong>_AlleAds.indd 48 21-11-<strong>2023</strong> 14:<strong>12</strong>
Change language