De Wyzer - november 2024

OVER ELLY
In ons ziekenhuis werkt Elly Luyten als stafmedewerker kwaliteit.
Kwaliteit van zorg belangt ons allemaal aan.
En er beweegt heel wat binnen ons ziekenhuis:
van denktanks, over peer challenges, tot
Stand-Up Quality.
Tijd voor kwaliteit
DENK- EN
DOETANKS
KRITISCHE
BLIK
PITCH BIJ
COLLEGA’S
INFECTIE-
PREVENTIE?
Met 24 andere ziekenhuizen
voerde Jan Yperman het
FlaQuM-kwaliteitsmodel in.
In tegenstelling tot
traditionele accreditatietrajecten
komt dat bottom-up
tot stand. Stafmedewerker
kwaliteit Elly Luyten: “Enkel
als je je medewerkers van bij
de start betrekt, gaat zoiets
echt deel uitmaken van de
organisatiecultuur. Tijdens
30 focusgesprekken kwamen
500 uitdagingen naar boven.
Die hebben we verdeeld over
vijf werkgroepen. Binnen
die denktanks bespreken
artsen, verpleegkundigen en
andere medewerkers welke
uitdagingen prioriteit hebben
en hoe we die aan verbeterprojecten
kunnen koppelen.
Projectgroepen werken ze
dan in de praktijk uit.”
Binnenkort vindt in ons
ziekenhuis een peer challenge
plaats. Elly: “Collega’s uit
andere ziekenhuizen komen
dan kijken hoever we staan
met de implementatie van
FlaQuM. Ze gaan langs op
de diensten, werpen een
kritische blik op hoe we
FlaQuM aanpakken en
dagen ons zo uit om onze
verbeterprocessen in vraag
te stellen. Doel? Ons zo
goed mogelijk voorbereiden
op de externe toetsing van
ons kwaliteitsmanagementsysteem.
Op dezelfde manier
gaan onze hoofdarts dokter
Hans Feys en kwaliteitscoördinator
Dirk
Vanrenterghem een kijkje
nemen in de andere
FlaQuM-ziekenhuizen.”
Bouwen aan kwaliteit van
zorg is uiteraard niet nieuw.
Elly: “Dikwijls lopen er al heel
mooie projecten op
een dienst. Alleen weten de
andere collega’s dat vaak
niet. Nochtans kan wat op
één afdeling werkt, ook voor
een andere afdeling een
meerwaarde zijn. Om elkaar
te inspireren hielden we een
aantal jaar geleden de Quality
Awards. Dit keer gaan we
voor Stand-Up Quality. Op
17 december komen dertig
collega’s hun verbeterproject
– klein of groot – pitchen
in twee minuten. Per deelnemende
dienst mogen vijf
mensen aanwezig zijn, zodat
we allemaal leren van elkaar.”
Een voorbeeld van een
verbeterproject? De infectierisicoscan,
die de kwaliteit
van infectiepreventie
nagaat. Verpleegkundig
ziekenhuishygiënist Jolien
Lebleu: “Ik ga op de diensten
langs om er op omgevingscontaminatie
te controleren
en te checken of de regels
rond handhygiëne worden
nageleefd, of al het materiaal
voor infectiepreventie
aanwezig is en of de zorgbundels
rond katheters en
verblijfsondes worden
opgevolgd … De resultaten
koppel ik terug naar het team
en samen met de hoofd- en
referentieverpleegkundige
stellen we verbeterpunten
op.” Elke twee jaar wil Jolien
alle hospitalisatiediensten
bezoeken. “Na de D’s volgen
de C’s en de G’s.”
16