De Wyzer - november 2024

En passant check ik of
de werknemer het
formulier ‘vertrouwelijk’,
het getuigschrift arbeidsongeschiktheid,
ingediend
heeft bij de mutualiteit.
Dat is nodig om een
uitkering te krijgen.”
NIET VERPLICHT
Kort na het telefoontje van
Chloé volgt de eigenlijke
terugkeertelefoon. Aan
de andere kant van de lijn
hoor je dan de stem van
bedrijfsverpleegkundige
Lynn Bels. Zij is in dit
project de rechterhand
van arbeidsarts dokter
Heidi Janssens. Beide
werken voor Liantis.
Dokter Heidi Janssens:
“Net als Chloé vraagt
Lynn eerst hoe het gaat.
Ze polst of je wat info wil
geven over de medische
problematiek. Lynn is,
net als ikzelf, gebonden
door het beroepsgeheim.
Ten slotte vraagt ze of
de werknemer er al een
idee van heeft hoelang de
arbeidsongeschiktheid
ongeveer zal duren, en
geeft ze informatie over
de mogelijkheden bij
werkhervatting. Eén
daarvan is een ‘bezoek
voorafgaand aan de werkhervatting’.
Dat is een
Bedrijfsverpleegkundige Lynn Bels en arbeidsarts dokter
Heidi Janssens: “We zijn gebonden door het beroepsgeheim.”
hele mond vol voor iets
simpels: wie dat wil, mag
bij mij in het ziekenhuis
langskomen voor een
gesprek. Niet voor een
controle – dat mag
wettelijk zelfs niet – maar
om samen te bekijken hoe
we eventuele drempels
om weer aan de slag te
gaan kunnen wegnemen.
Natuurlijk moet de
gezondheid van de werknemer
het toelaten om al
minstens een deeltje van
het werk te doen. Lynn
kan zo’n consult al
inplannen tijdens de
terugkeertelefoon, of de
nodige gegevens doorgeven
als de medewerker
dat later zelf wil doen.
Maar die optie is dus
volledig vrijwillig.”
TEAMWERK
De terugkeertelefoon
alleen zal niet volstaan om
het probleem van langdurige
ziekte op te lossen,
beseft dokter Janssens.
“Het is maar één van veel
maatregelen in een
breder re-integratiebeleid,
waarbij we samen met
de werknemer de beste
manier zoeken om weer
aan de slag te gaan. Denk
aan een stapsgewijze werkhervatting,
waarbij je als
werknemer stelselmatig
meer dagen komt werken.
Daarbij houden we wel
rekening met het team.
Dat moet de draagkracht
hebben om hervattende
collega’s te steunen en
de dienst draaiende te
houden.”
Na een ziekte van méér dan
drie maanden blijft maar
50%
van de werknemers
bij dezelfde werkgever
Chloé: “We geloven sterk
in de kracht van het team.
Een babbel met de collega’s
“DE TERUGKEER-
TELEFOON IS MAAR
ÉÉN VAN VEEL
MAATREGELEN”
of een leidinggevende
kan veel deugd doen. Het
zorgt er ook voor dat je je
verbonden blijft voelen
met de werkvloer.”
Chloé Dejonghe • welzijnspsycholoog
057 35 77 75 • chloe.dejonghe@yperman.net
Dokter Heidi Janssens • arbeidsarts
057 22 86 67 • heidi.janssens@liantis.be
TERUGKEERTELEFOON STAP PER STAP
1 Een telefoontje vooraf
Welzijnspsycholoog Chloé Dejonghe belt,
vanaf de vijfde week van je afwezigheid. Zij
• vraagt hoe het met je gaat.
• kondigt de terugkeertelefoon aan.
• stuurt indien gewenst de brochure
‘Afwezig van het werk, bij wie kan ik
terecht?’ door.
2 De terugkeertelefoon zelf
Daarna volgt de terugkeertelefoon.
Bedrijfsverpleegkundige Lynn Bels
• vraagt hoe het met je gaat en of je wat info
wil delen over de medische problematiek.
• geeft uitleg over werkhervatting en het
optionele consult bij de bedrijfsarts
(niet verplicht).
• herinnert je aan het werkhervattingsonderzoek
(wel verplicht).
3 Het vrijwillige consult
Je kunt vrijwillig een consult aanvragen
bij bedrijfsarts dokter Heidi Janssens. Zij
• vraagt hoe het met je gaat en bekijkt
samen met jou de medische problematiek.
• bekijkt hoe eventuele drempels voor
werkhervatting weggenomen kunnen
worden.
• bekijkt wat haalbaar is voor jou en voor
je dienst.
6