You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL JANUARI 2025 | JAARGANG 94
LG: Transformatie
naar merk met
meer beleving
EP:WIM VAN
DEN BROEK
BLIJFT ZICHZELF
JUBILEUMSHOW
DOMEST MULTIBRAND
SALES & SERVICES
ERM2501_AlleAds.indd 2 17-12-2024 15:19
VOORWOORD
SLECHTSTE VERKOPER OOIT
Eén van de grotere ergernissen
van deze tij d zij n de chatbots die
je vaak noodgedwongen moet
raadplegen. Je wilt een bedrij f
of organisatie bellen en kij kt op
de betreffende site op ‘Contact’,
maar een telefoonnummer is
nergens te vinden. De enige
mogelij kheden die je ziet zij n een
formulier invullen of ‘chatten’
met een ‘virtuele assistent’, wat
nooit maar dan ook echt nooit
tot het gewenste resultaat leidt.
Maar ik heb inmiddels een lifehack
ontdekt die ik graag deel: tik ‘Ik
wil met een echt persoon chatten’
en in een groot aantal gevallen
lukt dat dan ook.
Hoe ergerlij k zo’n chatbot ook
kan zij n, soms zij n ze verdraaid
nuttig, zo ontdekte ik toen ik
weer eens rondsnuffelde in de
ETD Academy van OFED. Deze
organisatie is namelij k continu
druk bezig om met nieuwe technologie
het online aanbod van
e-learnings uit te breiden en er is
nu een eerste mogelij kheid om
verkoopgesprekken te oefenen
met een AI chatbot.
Er is op moment van schrij ven
nog maar één les beschikbaar en
je krij gt vooraf de melding dat
deze lesmethode experimenteel
en in ontwikkeling is, maar het
is alleszins de moeite waard om
er een tij dje mee te experimenteren.
Het is niet alleen leerzaam,
maar ook redelij k amusant. Zo
probeerde ik niet alleen de
perfecte verkoper te zij n, maar
wilde ik ook eens zien wat er zou
gebeuren als ik alles fout deed.
Terwij l ik probeerde de slechtste
verkoper ooit te zij n, besefte
ik me dat dit ook een vorm van
leren is. Want om iets fout te
doen, zul je eerst moeten weten
hoe het wél moet. En ondertussen
besteedde ik hier wel
erg veel tij d aan, waardoor ik de
lesstof nog beter tot me nam. Al
met al dus een bij zonder waardevolle
aanvulling op de toch al
brede reeks e-learnings van ETD
Academy. En een goed voorbeeld
van wanneer je wél een chatbot
kan inzetten.
Tot slot: in deze editie blikken
we terug op het afgelopen jaar
en schrij ven we over wat zich
heeft afgespeeld in en rondom
de elektrotechnische dienstverlening,
ofwel het elektrokanaal.
TIM DE VOGEL
Het was weer een roerig jaar
met overnames, samenwerkingen,
veel nieuwe ontwikkelingen,
evenementen en beurzen. Ik kij k
ben benieuwd wat 2025 ons gaat
brengen en gelij ktij dig wens ik
onze lezers geluk, gezondheid en
voorspoed toe!
ERM2501_AVasteArt.indd 3 17-12-2024 17:39
De nieuwe Plane Plus, voorzien van dynamische led verlichtingsstrip en
randafzuiging, is verkrijgbaar in RVS en Zwart. Naast een 90 cm
wandmodel is de Plane Plus ook leverbaar in 120 cm en in diverse eiland
uitvoeringen. Tevens is de Plane Plus ook verkrijgbaar met Noise
Reduction System-technologie. Dit maakt de Plane Plus NRS fluisterstil en
behoort hiermee tot 1 van de stilste afzuigkappen in de markt.
Plane Plus /Plane NRS Plus
falmec.com ad Designwork / photo eye-studio
Falmec Benelux
Vennestraat 24 - 2161LE - Lisse
+31 (0) 252 74 50 99
info@falmec.nl - www.falmec.nl Consumenten adviesprijs vanaf € 999,00
ERM2501_AlleAds.indd 4 17-12-2024 15:20
INHOUD
6 12
16
22 26 30
36
3 Voorwoord- Slechtste verkoper allertij den | 6 Vak & vrije tijd - Stef Buikema van
Expert, Larmoyeur Winschoten: De winkel is soms het podium | 8-11 Nieuws - Nieuws
uit het ERT-kanaal | 12 Shoppermarketing - Werkstress onder winkelpersoneel bereikt
alarmerend niveau | 16 Vervangingsmarkt - Moderne apparatuur: het betaalbare alternatief
voor verhuizen | 20 Tech & Gadgets - Snelle sloten, slechte wachtwoorden, stij lvolle
schermen | 22 Ondernemer - EP:Wim van den Broek blij ft zichzelf | 25 FIAR - De cirkel
van geluid | 26 Achtergrond - LG Experience Center in MediaMarkt sluit aan bij ‘merkherontdekking’
| 30 Terugblik - 2024 in vogelvlucht | 36 Huisshow - Belangstelling voor
Jubileumshow Domest Multibrand Sales & Services | 37 Column - Martin Hof: Lang leve
elektronica | 38 Varia - Gevarieerde berichten
VORMGEVING
Adarsh Verhagen (www.up2design.nl)
UITGEVER
Tim de Vogel
regels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan
ervan uit dat u ERM ontvangt uit hoofde van
uw beroep.
WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL
ONAFHANKELIJ K VAKTIJ DSCHRIFT
VERSCHIJ NT 11 X PER JAAR
REDACTIE
Tim de Vogel (hoofdredacteur)
tim@pressuremedia.nl
MEDEWERKERS
Peter Boersma, Conrad Cramer,
Ruud Dilling, Ger de Gram, Martin Hof,
Jaap van Ekeris Wendy Noordzij ,
Hugo Schrameij er, Ruben Schumacher,
Olaf zwij nenburg, Dick Versteeg,
Minke de Vogel.
ADVERTENTIEVERKOOP
Tim de Vogel
mobiel: 06-18118260
email: tim@pressuremedia.nl
REDACTIE-ADRES
Pressure Media
Bovenwiel 23
8071 MG Nunspeet
e-mail erm@presuremedia.nl
CORRESPONDENTIE-ADRES
Pressure Media
Postbus 16
8070 AA Nunspeet
e-mail info@pressuremedia.nl
ABONNEMENTEN
Abonnementenland
Postbus 20
1910 AA Uitgeest
Onze Klantenservice is voor abonnees
telefonisch bereikbaar tij dens werkdagen
van 9.00 - 17.00 op telefoonnummer
+31 (0)251 - 25 79 24
Adreswij zigingen en opzeggingen:
www.aboland.nl
Nederland € 95,03
per jaar excl. 9% btw
Extra nummer € 9,50
(excl btw en verzendkosten)
Het abonnement kan elk gewenst moment
ingaan en wordt automatisch verlengd,
tenzij twee maanden voor de vervaldatum
schriftelij k is opgezegd.
Als vakblad zij nde, hanteren wij de opzeg-
DRUK
Veldhuis Media, Meppel
© COPYRIGHT 2022
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
en/of openbaar gemaakt door
middel van druk, fotokopie, microfi lm,
elektronische reproductie of welke andere
wij ze dan ook, zonder voorafgaande schriftelij
ke toestemming van de uitgever.
ISBN 0921-5131
Pressure Media verstrekt geen gegevens aan
derden, waarmee uw privacy in het gedrang
komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele
verstrekking van uw gegevens aan derden,
dan kunt u dit schriftelij k kenbaar maken
aan Pressure Media.
Ons klantenbestand is volgens de
Wet Persoonregistratie aangemeld bij de
Registratiekamer te Rij swij k.
Januari 2 025 5
ERM2501_AVasteArt.indd 5 17-12-2024 16:17
VAK EN VRIJE TIJD
6
Januari 2025
ERM2501_AVasteArt.indd 6 16-12-2024 15:03
Stef Buikema van Expert, Larmoyeur Winschoten:
De winkel is soms
het podium
TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling
Verkoper Stef Buikema is allesbehalve een grij ze
muis: hij is vader van een drieling en heeft enige
tij d met jongeren met een crimineel verleden
gewerkt, volgde een detailhandelopleiding in Groningen
en wilde ooit naar de toneelschool. In zij n vrij e tij d staat
hij graag op de planken bij een amateurgezelschap in het
Groningse Siddeburen.
“Ooit wilde ik acteur worden en heb bij Kunstkwartier
Eindhoven een vooropleiding voor de toneelschool en
kleinkunstacademie gevolgd.” Hoewel hij de opleiding
succesvol afrondde, besloot hij toch niet door te gaan.
“De theaterwereld is klein en zonder de juiste connecties
is het bij na onmogelij k om ervan te leven.”
Hij ging aan de slag bij elektronicaketen BCC, eerst in
Eindhoven en later in Hoogeveen. Na een aantal jaren
maakte hij weer een bij zondere switch. “Een vaste klant
vond me geknipt om met jongeren met een crimineel
verleden te werken, dus dat heb ik tweeënhalf jaar
gedaan. Toen ik ook met gewelddadige cliënten te
maken kreeg en mij n vrouw zwanger was van de drieling,
werd het me te riskant. Ik ben teruggegaan naar de
detailhandel en werk nu met veel plezier hier bij Expert
Larmoyeur in Winschoten.”
Buikema maakt nog altij d dankbaar gebruik van zij n
theaterachtergrond. “De winkel is soms mij n podium,”
glimlacht hij . “Net als iedereen heb ik ook weleens een
mindere dag; het is de kunst om dan toch enthousiast
te blij ven. Maar je moet het ook niet overdrij ven, daar
prikken klanten zo door heen.”
Het gekste wat Buikema heeft meegemaakt was tij dens
zij n tij d bij BCC met een klant die een Amerikaanse rvskoelkast
had gekocht. “Hij was al een aantal keren langs
geweest, niets was goed genoeg en uiteindelij k koos hij
een Amerikaans rvs-model. Toen de koelkast bij hem
thuis stond, belde hij : ‘Het is de verkeerde kleur’. Dus ik
naar hem toe. En wat bleek? Het blauwe beschermfolie
zat er nog op. Z’n gezicht klaarde op toen ik de folie eraf
trok en hij de juiste kleur zag. Samen hebben we er hard
om gelachen.”
Waar Buikema achteraf ook om kon lachen, was zij n
grootste blunder. “In Eindhoven waren we één van de
drie locaties in Nederland waar de eerste iPod met
scherm werd gelanceerd. Er was meteen een enorme run
op en na een dag waren ze uitverkocht. Eén klant was te
laat en zei: ‘Maakt niet uit, ik neem het showmodel, die
op het display staat wel.’ De volgende dag stond ‘ie boos
in de winkel: ‘Dit ding werkt niet, en hij laadt niet op!’
Pas toen ontdekten we dat het een dummy was, haha,
een nepmodel! Van buiten kon je het echt niet zien. Mij n
collega’s grapten: ‘Als je dummy’s voor de prij s van een
echte kunt verkopen, ben je echt een goed acteur.”
In zij n vrij e tij d is Buikema naast druk met de drieling,
ook gepassioneerd lid van toneelvereniging ODS
Siddeburen. “Wij spelen toneelstukken in de streektaal,
meestal kluchten en bestaande stukken die we naar het
Gronings vertalen. Ons gezelschap bestaat uit ongeveer
vij fentwintig personen, en we hebben elk jaar zo’n zeven
voorstellingen die altij d uitverkocht zij n. Eigenlij k zou
iedere verkoper een paar acteerlessen moeten volgen. Je
leert je inleven in anderen en dat is ook superhandig in
de omgang met klanten.”
Ook in de rubriek ‘Vak en Vrij e Tij d’? Mail kort en bondig
naar erm@pressuremedia.nl.
PERSONALIA
Naam: Stef Buikema
Leeftij d: 43 jaar
Werkt bij : Expert, Larmoyeur
Winschoten
Werkzaam in de branche: 26 jaar
Januari 2 025 7
ERM2501_AVasteArt.indd 7 16-12-2024 15:03
NIEUWS
SWAPPIE BEREIKT MIJLPAAL: TWEE MILJOEN KLANTEN
Swappie, de grootste iPhone refurbisher van Europa, heeft de mij lpaal van twee miljoen klanten bereikt. Het
bedrij f, dat zich richt op duurzame elektronica, ziet deze prestatie als een bevestiging van de groeiende interesse
in refurbished producten. Swappie wil refurbished mainstream maken en consumenten een betaalbaar en
milieuvriendelij k alternatief bieden voor nieuwe iPhones.
“Door iPhones een tweede leven te
geven, verminderen we niet alleen
e-waste, maar bieden we consumenten
ook een betaalbaar alternatief zonder in
te leveren op kwaliteit”, aldus Martine
Hardeveld Kleuver, Country Lead
Nederland en België bij Swappie in een
persbericht. Het bedrij f stimuleert de
circulaire economie door consumenten
de mogelij kheid te bieden hun oude
iPhones te verkopen via een gebruiksvriendelij
ke online terugkoopdienst.
Swappie heeft in 2023 een omzet van
€207,3 miljoen behaald en is actief in
heel Europa. Het bedrij f wil zij n positie
als marktleider verder verstevigen
en investeert daarom in onderzoek,
ontwikkeling en robotica. Onlangs
ontving Swappie een lening van €17
miljoen van de Europese Investeringsbank
(EIB) om deze innovaties te
fi nancieren.
Swappie is opgericht in 2016 en heeft
inmiddels meer dan 800 medewerkers.
Het bedrij f heeft tot nu toe €149
miljoen aan investeringen opgehaald.
‘WEINIG CYBERSECURITY-PRODUCTEN BESCHERMEN TEGEN NEPWEBSHOPS’
Onderzoek toont aan dat consumenten extra waakzaam
moeten zij n tij dens online winkelen. AV-Comparatives,
een onafhankelij ke organisatie die cybersecurityproducten
test, heeft een onderzoek gepubliceerd
naar de effectiviteit van beveiligingssoftware tegen
nepwebshops. De resultaten zij n zorgwekkend:
slechts een klein aantal van de geteste producten biedt
adequate bescherming tegen deze online dreiging.
Het onderzoek, waarbij 38 cybersecurity-oplossingen
werden getest tegen
meer dan 500 nepwebshops, toont aan
dat consumenten tij dens het online
winkelen extra waakzaam moeten zij n.
“Oplichters worden steeds slimmer,”
aldus Stefan Haselwanter, beveiligingsanalist
bij AV-Comparatives. “Ze
gebruiken gestolen logo’s, gemanipuleerde
reviews en verlopen domeinen
met een goede reputatie in Google
om schij nbaar legitieme webshops te
creëren.”
AV-Comparatives benadrukt het belang
van een meerlaagse aanpak om veilig
online te winkelen. Naast
het gebruik van betrouwbare
cybersecurity-software,
moeten consumenten
altij d de authenticiteit van een
website controleren. Let op de reputatie
en correctheid van het webadres,
consistente branding, duidelij ke contactgegevens
en professioneel ontwerp.
Wees extra voorzichtig bij websites met
spelfouten, afbeeldingen van lage kwaliteit
of URL’s die bekende merknamen
verkeerd spellen.
“Een deal die te mooi lij kt om waar te
zij n, is een duidelij ke rode vlag,” waarschuwt
AV-Comparatives. Extreem lage
prij zen voor luxe goederen zoals
designer handtassen, elektronica of
merkkleding kunnen wij zen op een frauduleuze
website die erop uit is om geld
of persoonlij ke gegevens te stelen.
Controleer regelmatig bankafschriften
en stel transactiemeldingen in om
verdachte activiteiten snel te identifi -
ceren en te melden.
8
Januari 2025
ERM2501_AVasteArt.indd 8 17-12-2024 14:34
NIEUWS
Nederlandse innovaties op CES 2025
Een delegatie van vij ftig Nederlandse groeibedrij ven bevindt zich in Las Vegas voor de Consumer Electronics
Show (CES) 2025. Van 7 tot 10 januari zullen zij , samen met minister Dirk Beljaarts van Economische Zaken,
hun nieuwste technologieën presenteren aan een internationaal publiek.
Veel van deze innovaties zij n relevant voor de
elektro retail. Zo introduceert Liion Power
“Leo”, een USB Battery Life Extender die de
levensduur van batterij en in elektronische
apparaten met gemiddeld 50% verlengt. Dit
product sluit aan bij de groeiende vraag naar
duurzame oplossingen en kan consumenten
helpen geld te besparen en elektronisch afval
te verminderen.
Op het gebied van audio presenteert breggz
de eerste volledig draadloze custom in-ear
computer. Deze hearable combineert hoogwaardige
geluidskwaliteit met een op maat
gemaakt ontwerp. Vorig jaar kwam breggz
nog in het nieuws doordat Stevie Wonder
een set uitprobeerde. De technologie van
BeephoniX is gericht op mensen met gehoorproblemen.
Beehive, een 360 graden microfoon, helpt hen beter te horen in rumoerige omgevingen.
Ook Pixowall presenteert een interessant product voor de consumentenmarkt. Met Pixowall frames kunnen gebruikers
eenvoudig collages maken van foto’s op hun telefoon en deze aan de muur hangen. De frames zij n modulair en kunnen steeds
opnieuw worden ingedeeld.
De CES biedt Nederlandse bedrij ven een kans om hun innovaties te tonen aan een wereldwij d publiek van retailers, distributeurs
en investeerders. De aanwezigheid van minister Beljaarts onderstreept het belang van innovatie en technologie voor de Nederlandse
economie.
Op nlatces2025.nl/participants/ staat een volledig overzicht van alle innovaties.
SAMSUNG LANCEERT ABONNEMENT OP SLIMME APPARATUUR
Samsung heeft in thuisland Zuid-Korea een nieuw abonnement genaamd AI Subscription Club gelanceerd. Dit
nieuwe maandabonnement is voor slimme apparaten zoals koelkasten, stofzuigers en televisies.
Met het nieuwe abonnement betalen consumenten een
maandelij ks bedrag voor de huur van allerlei met AI uitgeruste
apparaten. In eerste instantie gaat het om koelkasten, robotstofzuigers,
wasmachines en televisie. De bedoeling is dat dit
de drempel moet verlagen om nieuwe, high-end apparaten te
proberen. “Hierdoor kunnen meer consumenten de nieuwste
producten van Samsung gebruiken tegen een betaalbare prij s”,
aldus de fabrikant.
Als een apparaat tij dens de abonnementsperiode een defect
krij gt door normaal gebruik, dan kun je het gratis laten repareren.
Er zij n ook speciale onderhoudsabonnementen, waarbij
apparaten worden geïnspecteerd, de binnen- en buitenkant
worden gereinigd en waarbij bepaalde onderdelen worden
vervangen.
Samsung zegt in de toekomst ook een dienst te willen
toevoegen die ‘diagnose en reparatie op afstand mogelij k
maakt’, zonder dat er een bezoek van een monteur nodig is.
Hoe dat precies werkt, is nog niet duidelij k.
SB ELECTRONICS: 5 jaar garantie
SB Electronics uit Nistelrode laat weten dat sinds kort 5 jaar garantie wordt gegeven op alle consumentenaankopen.
Dit is november 2024 ingegaan.
Wie vanaf 1 november 2024 een product van SB Electronics
koopt, heeft recht op 5 in plaats van 3 jaar garantie.
Voor garantieclaims is, zoals altij d, een aankoopbewij s nodig.
Voor 5 jaar garantie moet de aankoopdatum op of na 1
november 2024 liggen.
Aankopen vóór 1 november 2024 behouden 3 jaar garantie.
Januari 2 025 9
ERM2501_AVasteArt.indd 9 17-12-2024 14:34
DE PERFECTE MATCH VOOR
ELKE KOOKAMBITIE
De nieuwe ovens van AEG hebben een zorgvuldig vormgegeven design
en zijn uitgerust met een breed scala aan innovatieve functies zoals stoom,
sous-vide, oven+magnetron en gecombineerde kook methodes om perfecte
en smakelijke resultaten te garanderen én in te spelen op de nieuwste
kooktrends. De handige AEG-app biedt verschillende recepten om de oven
volledig te benutten en laat de gebruiker, door middel van AI Taste Assist,
de oveninstellingen optimaliseren voor recepten van websites op basis van
de mogelijkheden van het type oven. aeg.nl
AEG ER Perfect match 224x297+4.indd 297 4 1 17/12/2024 14:43:22
43 ERM2501_AlleAds.indd 10 17-12-2024 15:20
NIEUWS
TEMU VERSNELT LEVERINGEN, MINISTER RAADT GEBRUIK AF
Terwij l Minister Dirk Beljaarts van Economische Zaken het gebruik van Temu afraadt, breidt de Chinese webshop
zij n activiteiten in Europa verder uit door producten vanuit lokale magazij nen te verzenden. De Chinese marktplaats
biedt de snellere ‘quickship’-optie nu aan in onder meer Polen, Tsjechië, Duitsland, Frankrij k, Spanje, Italië en het
Verenigd Koninkrij k.
Dit meldt de Poolse nieuwssite Handel extra. Door de
nieuwe snelle verzendoptie kunnen bestellingen binnen vier
dagen bij de klant worden afgeleverd. Producten die hiervoor
in aanmerking komen zij n te herkennen aan het label ‘lokaal
magazij n’.
De kortere levertij den maken deel uit van Temu’s strategie
om zij n positie in Europa te verstevigen. Wanneer deze
snelle verzendmogelij kheden naar Nederland komen is nog
niet bekend; op de Nederlandse webwinkel is het nog niet
terug te vinden. Maar aangezien Nederland de zesde grootste
Europese markt is voor Temu, zal dat niet lang op zich laten
wachten. De uitbreiding komt op het moment dat het bedrij f
ook zij n fulfi lled by merchant-programma uitrolt. Hierbij
kunnen verkopers zelf hun voorraad lokaal opslaan en de
logistiek beheren. Door deze aanpak kan Temu ook grotere
producten aanbieden, zoals meubels. Buiten Europa biedt
Temu de lokale verzendoptie ook aan in de Verenigde Staten,
Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en Japan.
Zorgen
Onlangs adviseerde Minister Dirk Beljaarts van Economische
Zaken Nederlandse consumenten en bedrij ven om kritisch
na te denken over het gebruik van apps zoals de Chinese
webshop Temu. Dit naar aanleiding van zorgen over de privacy
van gebruikers en de veiligheid van producten.
Eerder berichtte Radar over mogelij ke privacyschendingen
door Temu. Na installatie van de app zou Temu toegang
krij gen tot diverse functies op de telefoon, zoals het ontgrendelen
van het toestel, het lezen van berichten en het maken
van screenshots.
Hoewel Rij ksambtenaren al sinds maart 2023 de app niet meer
mogen gebruiken, breidt de minister dit advies nu uit naar
alle Nederlanders. Het is volgens hem onduidelij k wat er met
privacygevoelige gegevens gebeurt na installatie van de app,
en of de gebruiksvoorwaarden in lij n zij n met de Europese
regelgeving.
Naast privacy, zij n er ook zorgen over de veiligheid van
producten die Temu verkoopt en de eerlij kheid van de concurrentie.
De minister roept consumenten op om het gebruik
van Temu goed te overwegen en wacht op de bevindingen van
Europese en nationale toezichthouders.
EP: opent nieuwe winkels
ElectronicPartner Nederland heeft onlangs een EP:Apollo winkel
geopend in het hart van de stad Almere. Dankzij de samenwerking
met ElectronicPartner is de winkel nu onderdeel van de
EP:Formule.
Voor de klanten verandert er niets: het blij ft dezelfde betrouwbare
winkel met goede service en een glimlach. “Deze opening is een belangrij
k moment voor ons,” zegt Patrick van Tent, directeur van Electronic-
Partner Nederland. “We zij n trots op de uitbreiding van ons netwerk en
op het succes van ons EP:Shopconcept.
Ondanks de uitdagingen die we in de winkelstraat in het algemeen zien,
blij ven wij groeien. Dat komt doordat wij geloven in de kracht van lokaal
ondernemerschap, persoonlij ke service en het bieden van een klantgerichte
ervaring.”
De afgelopen maanden heeft ElectronicPartner Nederland meerdere
nieuwe winkels geopend, waaronder EP:Wim vd Broek en EP:Ommeland.
Zie ook pag 22
European Appliances
neemt service Beko
over
European Appliances (EA), voorheen
Whirlpool, neemt de serviceactiviteiten
van Beko Belgium en Beko Netherlands
over.
European Appliances beschikt over meer dan
vij ftig jaar ervaring in direct klantcontact en
Field Service-activiteiten. “Met een team van
veertig frontdesk-adviseurs en een netwerk
van honderd technici, waarvan 75 in vaste
dienst, bieden wij hoogwaardige service die
continu voldoet aan de verwachtingen van onze
klanten”, aldus Beko.
De Europese activiteiten van Whirlpool Corporation
op het gebied van grote huishoudelij ke
apparatuur zij n vorig jaar ondergebracht bij
Arçelik, de fabrikant van Beko. Hiervoor is de
nieuwe entiteit European Appliances in het
leven geroepen.
Januari 2 025 11
ERM2501_AVasteArt.indd 11 17-12-2024 14:33
WERKSTRESS ONDER WINKELPERSONEEL
BEREIKT ALARMEREND NIVEAU
TEKST: Hugo Schrameyer
SHOPPERMARKETING
Werkstress is iets van alledag, maar wat je daarbij ook kunt melden, is dat de werkdruk onder winkelpersoneel
hand over hand toeneemt. Recent onderzoek laat zien dat bijna de helft van winkelwerknemers
werkstress ervaart. Dit is niet alleen funest voor hun eigen gezondheid, werkstress heeft uiteraard
ook negatieve impact op de klantbeleving en dientengevolge ook op het resultaat van de winkel.
Gestreste werknemers lijken de zwakste schakel te worden in een competitieve retailomgeving.
In Nederland laten recente cijfers van Quinyx, een toonaangevende
leverancier van workforce managementsoftware, zien
dat 49% van het winkelpersoneel werkstress ervaart. Dat is
een forse stijging vergeleken met vorig jaar, toen 41% van de
werknemers stress rapporteerde. Financiële onzekerheid, personeelstekorten
en lange werktijden zijn de belangrijkste oorzaken
van deze druk.
“Wat we zien, is dat retailmedewerkers structureel overvraagd
worden,” vertelt Toma Pagojute, Chief Human Resources Offi cer
bij Quinyx. “Ze moeten niet alleen productkennis hebben en
uitstekende klantenservice bieden, maar ook multitasken in een
omgeving waar de marges klein zijn en de tijdsdruk groot. Voeg
daarbij onzekerheden over salaris en rooster, en je krijgt een
recept voor chronische stress.”
Marie Jönsson, HR-manager bij IKEA: “Bij IKEA geloven we dat
onze medewerkers het hart vormen van ons bedrijf. We hebben
gemerkt dat het investeren in hun welzijn niet alleen de stress
vermindert, maar ook de algehele tevredenheid en productiviteit
Belangrijkste bedreiging
Deze trends zijn geen geïsoleerd Nederlands fenomeen. De
Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) heeft werkgerelateerde
stress wereldwijd aangemerkt als een van de belangrijkste
bedreigingen voor de mentale gezondheid. Daarbij gaat het om
meer dan alleen de impact op individuen. Stress leidt tot een
hoger ziekteverzuim, een groter personeelsverloop en een algehele
afname van de productiviteit.
Rachel Suff, Senior Policy Advisor bij het Britse Chartered Institute
of Personnel and Development (CIPD), wijst op de bredere
gevolgen: “Werkstress heeft niet alleen invloed op het individu,
maar ook op de cultuur en structuur van een organisatie. Het
kan leiden tot een neerwaartse spiraal waarin medewerkers
minder betrokken raken, en klanten uiteindelijk het vertrouwen
in het merk verliezen.”
De klanteisen in de huidige samenleving zijn behoorlijk pittig van
aard: daar moet je als retailinstromer tegen bestand kunnen zijn
Oplossingen
En toch. Daar waar er uitdagingen ontstaan, blijkt de retailsector
in ieder geval creatief en fl exibel genoeg om met oplossingen te
komen. Zeker ook verschillende buitenlandse bedrijven laten zien
dat er innovatieve mogelijkheden zijn om werkstress in retail te
verlichten. Zo heeft woonwarenhuisgigant IKEA in Zweden een
uitgebreid welzijnsprogramma opgezet voor winkelmedewerkers.
Dit programma omvat fl exibele werktijden, voorspelbare roosters
en gratis toegang tot mentale gezondheidszorg.
verhoogt. Ons programma omvat fl exibele werktijden, zodat
medewerkers hun werk beter kunnen combineren met hun
privéleven. Daarnaast bieden we voorspelbare roosters aan om
onzekerheid te verminderen.”
IKEA heeft daarbij nadrukkelijk gekozen voor het investeren in
mentale gezondheidszorg. “Medewerkers hebben toegang tot
counseling en ondersteuning wanneer ze dat nodig hebben. Dit
heeft geleid tot een signifi cante daling van ziekteverzuim en een
verbetering van de teamdynamiek. Klanten merken dit ook; ze
12
Januari 2025
ERM2501_Artikelen.indd 12 17-12-2024 17:23
SHOPPERMARKETING
geven aan dat onze medewerkers behulpzamer en vriendelijker
zijn. Het is echt een win-winsituatie.”
MediaMarktSaturn
Of om dichter bij huis te blijven, zowel qua afstand als in relatie
met onze eigen branche: MediaMarktSaturn heeft in Duitsland
mentorsystemen geïntroduceerd om nieuwe werknemers te
ondersteunen. Stefan Grünewald, hoofd HR bij MediaMarktSaturn:
“Voor veel nieuwkomers kan de retailsector best overweldigend
zijn. We merkten dat nieuwe medewerkers
vaak moeite hadden om zich aan te passen aan het
snelle tempo en de complexe productkennis die
vereist is. Dit veroorzaakte stress en leidde soms tot
vroegtijdig vertrek.
Om dit aan te pakken, hebben we een mentorsysteem
opgezet waarbij ervaren medewerkers nieuwe
collega’s begeleiden. Dit zorgt voor een soepelere
overgang en geeft nieuwe medewerkers een
aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning. Het
resultaat is dat ze zich sneller op hun gemak voelen
en beter presteren. Bovendien versterkt het de band
tussen medewerkers, wat bijdraagt aan een positiever
werkklimaat.”
Impact
Werkstress heeft impact op het resultaat van de winkel. Zoveel
is wel duidelijk, maar misschien geldt dat bovendien in dubbele
mate voor de elektroretailsector. In onze branche is klantadvies
vaak immers cruciaal bij de aankoop van dure producten als
televisies, koelkasten of wasmachines. Een slechte klantervaring
kan funest zijn. Gestreste medewerkers zijn minder geduldig en
attent, wat kan leiden tot lagere klanttevredenheid en uiteindelijk
omzetverlies.
Symptoom
Om het wat algemener te trekken, gaan we naar de
VS, waar in een rapport van Harvard Business Review
wordt benadrukt dat een open en respectvolle werkcultuur
essentieel is. “Burn-out is niet slechts een
individueel probleem; het is een symptoom van een
ongezonde werkomgeving,” zegt Dr. Michael Leiter,
co-auteur van het boek The Truth About Burnout.
“Werkgevers moeten zich realiseren dat zij een cruciale rol
spelen in het voorkomen van burn-out bij hun medewerkers.
Een cultuur van open communicatie en respect is essentieel.
Medewerkers moeten zich veilig voelen om hun zorgen te
uiten zonder angst voor repercussies. Dit betekent dat leidinggevenden
actief moeten luisteren en bereid moeten zijn om
veranderingen door te voeren op basis van feedback. Daarnaast
is het belangrijk om realistische verwachtingen te stellen en de
werklast eerlijk te verdelen. Wanneer werknemers het gevoel
hebben dat ze deel uitmaken van een ondersteunend team,
vermindert dit aanzienlijk hun stressniveau.”
Bijna de helft van winkelwerknemers ervaart werkstress: dat is uiteraard niet altijd
even opbeurend voor de klantbeleving
Klanten die geen goede service ervaren, zullen ongetwijfeld
de neiging ontwikkelen om hun heil elders te zoeken, zal elke
retailconsultant beamen. De elektroretailsector kan het zich
logischerwijs niet veroorloven om het personeel te verwaarlozen,
want zij zijn het gezicht van het merk. Een gestreste
medewerker is niet alleen minder effectief in het geven van
advies, maar heeft ook minder energie om die extra stap voor
de klant te zetten.
In een sector waar klanten hoge verwachtingen hebben, kan
dit het verschil maken tussen een succesvolle verkoop en een
verloren klant. Bovendien brengt een hoog personeelsverloop
Bastiaan en Michiel de Groot, EP:Meppel:
Bastiaan: “Ik heb niet het idee dat we hier te maken
hebben met een alarmerend hoge werkstress. Integendeel
eigenlijk. We kennen een gemoedelijke werksfeer, terwijl
de omzet daarentegen duidelijk wel een stijgende lijn laat
zien. We verzetten dus in feite meer werk met hetzelfde
team als vijf jaar geleden.”
Michiel: “Dat komt ook omdat we een hecht team hebben
waarvan de vaste krachten al lange tijd voor ons werken.
Zelfs als een jaar of twintig. Als vaste groep zijn we volledig
op elkaar ingespeeld. Als we een tandje bij moeten
schakelen, is dat geen probleem, maar hetzelfde geldt net
zo goed wederzijds.”
Bastiaan: “Als een medewerker om privé redenen weg
moet, of een dag ergens naar toe moet, is dat beslist
bespreekbaar. Je moet het met zʼn allen doen, je trekt met
elkaar op.”
Michiel: “Wat ik ook wel denk: we zitten niet in de Randstad,
we zitten niet in een grote stad. Mensen kennen
elkaar. En dat is ook wel een gunstige factor om meer
gemoedelijk met elkaar om te gaan.”
Januari 2 025 13
ERM2501_Artikelen.indd 13 17-12-2024 17:23
Oorzaken
Het benoemen van werkstress is één aspect, nog belangrijker is het om te begrijpen waar deze stress vandaan komt. Ook hier is
breed onderzoek naar gedaan. Deskundigen hebben het over verschillende oorzaken die elkaar bovendien kunnen versterken.
1. Personeelstekort
Winkelmedewerkers worden regelmatig geconfronteerd met
een tekort aan collegaʼs, wat resulteert in een verhoogde
werkdruk. De taken van afwezige of vertrokken werknemers
moeten worden overgenomen, waardoor de werkdag voor
de overblijvers onhoudbaar wordt.
“Als je voortdurend het werk van drie mensen doet, raak je
niet alleen fysiek uitgeput, maar ook mentaal uitgeput,” zegt
Dr. Jeffrey Pfeffer, hoogleraar Organisatiegedrag aan Stanford
University. “Het gevoel dat je het nooit goed genoeg
kunt doen, is een enorme stressfactor.”
2. Onvoorspelbare roosters
Onregelmatige werktijden maken het moeilijk voor winkelpersoneel
om een balans te vinden tussen werk en privéleven.
Veel werknemers geven aan dat plotselinge roosterwijzigingen
en onregelmatige uren een bron van stress zijn. Uit een
rapport van de Economic Policy Institute blijkt dat voorspelbare
werkuren een van de meest effectieve manieren zijn om
stress te verminderen.
“Voor retailmedewerkers is het onmogelijk om hun leven te
plannen als ze niet weten wanneer ze moeten werken,” zegt
Pfeffer.
“Dat creëert niet alleen praktische problemen, maar geeft ook
een gevoel van controleverlies.”
3. Klantgedrag en service-eisen
De klant is koning, maar het gedrag van klanten kan ook een
bron van stress zijn. Medewerkers in de elektroretail worden
vaak geconfronteerd met veeleisende klanten, die uitgebreide
uitleg willen over complexe producten of onrealistische
verwachtingen hebben. Dit gaat gepaard met de druk om
altijd beleefd en professioneel te blijven, zelfs in uitdagende
situaties.
Een artikel in Readerʼs Digest beschrijft hoe winkelpersoneel
vaak onbeleefd of respectloos wordt behandeld. “We moeten
elke dag glimlachen, ook al worden we soms ronduit onbeschoft
behandeld,” vertelt een anonieme medewerker. “Het
kan emotioneel uitputtend zijn.”
4. Financiële onzekerheid
Vooral medewerkers met tijdelijke contracten of flexibele
uren ervaren veel stress door de onzekerheid over hun
inkomen. Dit geldt in het bijzonder voor jonge werknemers
en parttimers, die vaak afhankelijk zijn van variabele uren en
seizoensgebonden werk.
Dr. Christina Maslach, een van de toonaangevende onderzoekers
op het gebied van burn-out, wijst op de rol van
economische factoren: “Financiële stress is een van de meest
onderschatte aspecten van werkstress. Werknemers die zich
zorgen maken over hun volgende salaris, zijn minder in staat
om zich volledig op hun werk te concentreren.”
ADVERTENTIE
14
Januari 2025
ERM2501_Artikelen.indd 14 17-12-2024 17:23
SHOPPERMARKETING
enorme kosten met zich mee, zowel direct als indirect. Denk aan
de tijd en middelen die worden besteed aan werving, training en
inwerken, maar ook aan het verlies van kennis en ervaring dat
een vertrek met zich meebrengt.
Teamuitje
Verschillende bronnen in de HR-hoek benadrukken daarbij dat
het essentieel is dat werkgevers niet alleen naar de symptomen
kijken, maar ook naar de oorzaak van werkstress. Zo bestaat
er vaak de neiging om kortetermijnoplossingen te zoeken,
zoals het organiseren van een teamuitje of het aanbieden van
een bonus. Maar als de werkdruk of de organisatiecultuur
niet wordt aangepakt, blijft het probleem bestaan. Werkgevers
moeten een langetermijnstrategie ontwikkelen waarbij het
welzijn van medewerkers centraal staat.
Bovendien leidt werkstress tot een hoger personeelsverloop,
wat bedrijven opzadelt met hogere wervingskosten en een
verlies van kennis en ervaring. Het vervangen van een medewerker
kost volgens onderzoek van de Society for Human
Resource Management gemiddeld zes tot
negen maanden salaris, een aanzienlijk
bedrag in een sector met dunne marges.
Paar handvatten
Al met al valt te concluderen: het
aanpakken van werkstress vraagt om een strategische benadering.
Prima conclusie natuurlijk, maar de kwestie is ook: hoe pak
je zoiets aan? Rondspeuren op internet levert een schat aan
nuttige adviezen op. Een paar belangrijke handvatten die werknemers
ter harte kunnen nemen:
• Gebruik technologie
Met behulp van AI-gestuurde tools (zoals die van Quinyx)
kunnen bedrijven effi ciëntere en eerlijkere roosters maken,
die zowel operationele behoeften als de voorkeuren van
medewerkers in acht nemen.
• Bied stabiliteit
Het invoeren van langetermijnroosters en het vermijden
van last-minute wijzigingen helpt werknemers om hun leven
beter te plannen en stress te verminderen.
'VERVANGEN MEDEWERKER
KOST GEMIDDELD ZES TOT
NEGEN MAANDEN SALARIS'
• Investeer in training en ondersteuning
Training in stressmanagement en klantenservice kan werknemers
helpen om beter met druk om te gaan. Mentorschap
en coaching zorgen daarnaast voor een gevoel van gemeenschap
en steun op de werkvloer.
• Toon erkenning en waardering
Kleine gebaren van erkenning, zoals een compliment of een
beloning, kunnen een groot verschil maken. Bedrijven die
investeren in werknemersgeluk zien vaak een verbetering in
betrokkenheid en prestaties.
• Zorg voor mentale gezondheidszorg
Toegang tot professionele ondersteuning en een werkcultuur
waarin het bespreekbaar maken van stress
wordt aangemoedigd, kan bijdragen aan een gezondere
werkomgeving.
• Bied duurzame toekomst
Werkstress in de elektroretail is een urgent probleem, maar
het biedt ook kansen voor verandering. Door te investeren
in het welzijn van werknemers, kunnen bedrijven niet alleen
stress verminderen, maar ook een concurrentievoordeel
behalen in een sector waar klanttevredenheid
essentieel is.
Ruggengraat
Nog even terug naar Quinyx, naar Toma
Pagojute. Het aanpakken van stressfactoren
en het verbeteren van welzijn onder het personeel noemt ze in
één adem met een hogere betrokkenheid en een hogere loyaliteit
binnen het team.
“Medewerkers zijn de ruggengraat van elke retailorganisatie.
Als werkgevers echt willen uitblinken in een competitieve
markt, begint dat bij het welzijn van hun team. Door aandacht
te besteden aan voorspelbare roosters, fi nanciële stabiliteit en
een cultuur van waardering, creëren we niet alleen een betere
werkomgeving, maar ook een sterkere verbinding tussen medewerkers
en klanten. Gelukkige medewerkers brengen energie,
enthousiasme en betrokkenheid mee naar het werk, en dat
vertaalt zich direct in klanttevredenheid en bedrijfsresultaten.
Investeren in mensen is geen kostenpost, het is de slimste strategie
voor groei en succes in de moderne retailsector.”
Rick Streppel, Expert Dieren:
“Wat ik de laatste tijd merk, is dat er een spanningsveld
bestaat tussen de wens van medewerkers om niet vijf
dagen, maar minder te werken en de winkelvraag om klanten
optimaal te servicen. Dat merk je vooral in de buitendienst.
Als de winkel bij wijze van spreken tien koelkasten
per dag verkoopt, terwijl de buitendienst de mogelijkheid
heeft om slechts een deel daarvan dagelijks te plaatsen,
dan leidt dat tot fricties. Dan komt de klant bij wijze van
spreken de volgende dag vragen waar zijn koelkast blijft.
Er bestaat weliswaar begrip als je klanten uitlegt dat het
tijd vergt om alle bestellingen op tijd thuis te krijgen. Maar
wat natuurlijk ook zo is: lontjes in de samenleving worden
steeds korter. Mensen zijn ongeduldiger dan vroeger.
Verder geldt dat deze winkel recent is verdubbeld in
verkoopoppervlakte, van 270 naar 600 vierkante meter.
Het aantal medewerkers is gelijk gebleven. Dus dat neemt
wel wat extra druk met zich mee. Op zich niet dramatisch,
mensen mogen best werken voor hun geld, maar wat ik
graag zou willen zien, is dat de overheid het technische
verkoopvak meer zou stimuleren. Iedereen wil maar op
kantoor of in de ICT werken, terwijl de aandacht voor
MBO-opleidingen erachteraan hobbelt. Echt een gemiste
kans.”
Januari 2 025 15
ERM2501_Artikelen.indd 15 17-12-2024 17:23
VERVANGINGSMARKT
MODERNE APPARATUUR: HET BETAALBARE
ALTERNATIEF VOOR VERHUIZEN
TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Leveranciers
Met de torenhoge huizenprijzen van nu denken veel consumenten aan een betaalbaarder alternatief:
hun woning opknappen. Voor elektroretailers biedt dit kansen om keukens te transformeren met moderne
apparatuur. Een overzicht van de nieuwste modellen.
Een koophuis was nog nooit zo duur, en wordt waarschijnlijk
nog duurder’, kopte Nu.nl afgelopen maand. ‘Schaarste
aan koopwoningen zorgt voor record’, meldde het AD en
‘Gemiddelde prijs voor het eerst uit boven het oude record
van 450.000 euro’, aldus NOS.
Dat zijn geen bemoedigende woorden voor een potentiële
huizenkoper. Veel consumenten zullen het kopen van een
woning wellicht even uitstellen en kiezen voor het opknappen
van hun huidige. Dit biedt mooie kansen voor elektroretailers,
die consumenten kunnen ondersteunen bij het moderniseren
van hun keuken. Alleen al het vervangen van oude apparatuur
maakt vaak een wereld van verschil.
Daar zijn genoeg voorbeelden van te vinden in de keukenapparaten
die in het afgelopen kwartaal zijn gelanceerd. Vergelijk
nieuwe modellen met oudere exemplaren en je ziet snel welke
winst voor de consument te behalen is.
Zo verbruikt de nieuwe koelkast van ETNA slechts 50 kWh
per jaar. Ter vergelijking: het meest energiezuinige model in
het assortiment vijf jaar geleden verbruikte nog 100 kWh. De
vraag is echter of de consument dat lage energieverbruik ook
zo belangrijk vindt. Of dat het toch andere factoren zijn die de
hoofdrol spelen in het aankoopproces. Wat blijkt: energiezuinigheid
wordt absoluut belangrijk gevonden, maar niet belangrijker
dan de prijs. Dit blijkt uit onderzoeken van onder meer
ETNA en BSH Huishoudapparaten. Veel consumenten vinden
‘duurzaamheid’ bovendien een vaag begrip. Er is dan ook enige
scepsis ten aanzien van duurzaamheidsclaims; 64 procent van
de respondenten gelooft niet zonder meer dat een product
duurzaam is.
standaard meegeleverd. De fi lters makkelijke uitneembaar en
te reinigen in de vaatwasser.
Voor wie liever kiest voor een losse afzuigunit heeft ETNA
een opvolger ontwikkeld voor de AD780ZT. De nieuwe
ETNA AKI580ZT
Duurzaam en betaalbaar
De perfecte combinatie voor een consument blijkt een effi -
ciënt apparaat dat ook nog eens betaalbaarder is, stelt ETNA.
Daarom breidt dit merk het assortiment kookplaten met
afzuiging uit met twee nieuwe modellen: de AKI380ZT en de
luxe AKI580ZT die qua prijs gunstig gepositioneerd zijn.
De AKI380ZT is een instapmodel van 80 centimeter breed.
De luxere AKI580ZT biedt een strak design met koppelbare
fl exzones aan de linkerzijde en een inbouwdiepte van slechts
21 centimeter, waardoor deze geschikt is voor smallere werkbladen.
Opvallend aan dit model zijn de recirculatie Twin-fi lters,
waarin vet- en geurfi lters zijn gecombineerd. Deze worden
Whirlpool WF S1577 CPNE
AD781ZT is eveneens een diagonaal model, maar deze heeft
energielabel A+ in plaats van A, de rechthoekige ledspots
geven beter zicht en de afzuigcapaciteit is groter. Met 320
16
Januari 2025
ERM2501_Artikelen.indd 16 17-12-2024 16:11
VERVANGINGSMARKT
– 740 m³/h worden vieze geuren sneller afgevoerd. Door de
iets bredere schacht is het model nu ook geschikt voor een
plasmafi lter.
Van gas naar inductie
Voor wie keukenapparatuur verkoopt, is de inductiekookplaat
wel een bekend fenomeen. Maar ongeveer de helft van Nederland
kookt nog altijd op gas of een keramische kookplaat. Wie
voor het eerst kennis maakt met koken op inductie is dit een
luxe belevenis. De temperatuur past zich razendsnel aan, de
kookplaat is veel makkelijker schoon te maken en met een
boost functie breng je water in korte tijd op kooktemperatuur.
En dan zijn er nog modellen met een extra beschermlaag,
waardoor je de plaat nóg makkelijker kunt schoonmaken. Het
nieuwste model van Whirlpool, de WF S1577 CPNE, is er zo
een. Dankzij de CleanProtect beschermlaag heb je geen zeep
nodig om de plaat te reinigen. Een beetje water is voldoende.
Dit is niet alleen handig, maar scheelt ook in de kosten. Je
bespaart er tot zes fl essen ontvettingsmiddel per jaar mee,
berekende Whirlpool.
De WF S1577 CPNE heeft vier ‘pitten’, waarvan twee gekoppeld
kunnen worden tot één grote kookzone.
Dankzij de zogenoemde ChefControl-technologie kun je elk
gerecht perfect bereiden zonder zelfs het bedieningspaneel
aan te raken, belooft de fabrikant.
ChefControl verdeelt de kookplaat namelijk in drie warmtezones,
van een hoge naar een lage temperatuur. Vervolgens
kun je de pan over de kookplaat verplaatsen naar de zone die
nodig is op dat moment. Je kunt bijvoorbeeld eerst een stuk
vlees aanbraden op een hoge temperatuur en vervolgens laten
sudderen op een lage temperatuur.
Daarnaast zijn de kookplaten van Whirlpool uitgerust met
6TH SENSE, wat betekent dat er vier vooraf ingestelde functies
aanwezig zijn voor elke kookzone: warmhouden, koken,
smelten en sudderen. Selecteer de bereidingsmethode en de
kookplaat stelt op basis van geavanceerde algoritmen automatisch
de optimale temperatuur in.
Ondiepe inbouw
Inventum heeft ook nieuwe kookplaten in het assortiment
opgenomen, namelijk de IKI6045 en de IKI8045. Dit zijn
modellen met een ondiepe inbouw, waardoor ze vrijwel
altijd in een kast passen. Dankzij deze ondiepe montage zijn
ze ideaal voor plaatsing in keukens met dunne werkbladen
of boven een oven. Dit scheelt kostbare ruimte, zonder dat
dit ten koste gaat van de ventilatie, waarvoor slechts 15
millimeter vrije ruimte nodig is. In totaal heeft de IKI6045 49
millimeter nodig en de IKI8045 slechts 44 millimeter.
De IKI6045 heeft bovendien handige functies gekregen die
het koken makkelijker maken. Zo zorgt de switchzone functie
ervoor dat de kookinstellingen automatisch meebewegen
wanneer de pan verplaatst wordt. Als de pan van links naar
rechts op de plaat wordt gezet, dan schuiven de temperatuurinstellingen
dus automatisch mee. Daarnaast beschikt de
IKI6045 over powershift, een functie die de kooktemperatuur
aanpast, zonder het bedieningspaneel te gebruiken. Door de
pan naar boven of beneden te verplaatsen op de kookplaat
wordt de temperatuur verhoogd of verlaagd.
Luxere oven
Naast de kookplaat, is ook de oven het vervangen waard.
Zeker als je een oudere oven hebt, met eenvoudige functies.
Meestal kun je er alleen mee bakken en grillen. Een nieuw
model met geavanceerde functies is dan een feest om mee te
experimenteren.
Een beetje bakliefhebber zal bijvoorbeeld veel baat hebben bij
een stoomfunctie. Stoom doet het brood beter rijzen in de
eerste vijftien minuten van het bakproces. Vervolgens kan een
mooie knapperige korst ontstaan. Voor een kookliefhebber is
stoom weer handig, omdat gerechten malser houdt en vitaminen
blijven beter behouden.
Die mooie functies kosten echter wel geld, in het verleden
Inventum IKI8045
Nieuwe Siemens oven uit de IQ500 serie
zaten ze vooral op de luxere modellen van merken. Tijdens
de laatste ovenintroducties zagen we echter een behoorlijke
verschuiving, waardoor een veel grotere doelgroep zich
Januari 2 025 17
ERM2501_Artikelen.indd 17 17-12-2024 16:11
handige functies als stoom en airfry kan permitteren.
Een voorbeeld daarvan is de introductie van de nieuwe
ovenlijnen van Bosch (Serie 4 en 6) en Siemens (IQ300/500).
Moederconcern BSH Huishoudapparaten benadrukt daarbij
dat consumenten veel waarde hechten aan gezond eten. Stoom
en airfry zijn functies waarmee je makkelijk gezond kunt koken.
Hiervoor is een nieuwe AirFry functie toegevoegd. Deze zorgt
voor een snelle luchtbeweging en straling van de grill, met een
knapperige buitenkant en zachte binnenkant als resultaat.
Slimme ovens
BSH Huishoudapparaten houdt de wensen van consumenten
goed in de gaten met diverse onderzoeken. Hieruit blijkt
dat de consument bereid is meer te betalen voor een slim
apparaat. Veel van de nieuwe ovenmodellen zijn uitgerust met
Home Connect, wat tal van handige functies oplevert.
Zo wordt praten tegen je oven dankzij stembediening heel
gewoon. En wanneer de gps van je smartphone merkt dat
je binnen een halfuur thuis bent, dan kan de Home Connect
bakoven met magnetron alvast een ovenschotel ontdooien en
garen, zodat je bij thuiskomt direct aan tafel kunt. Daarnaast
kun je een recept naar de oven sturen, zodat deze de juiste
instellingen opzoekt. Via de Home Connect-app kunnen
gebruikers nieuwe recepten te vinden.
Selective Line
Fabrikant Beko heeft onlangs een compleet nieuw inbouwassortiment
op de markt gebracht, speciaal voor de elektrovakhandel.
Bij de ontwikkeling van de nieuwe ovens zijn energiebesparing
en functies voor gezond eten speerpunten geweest.
Zo beschikken ook deze ovens over een AirFry accessoire. De
Selective Line heeft daarnaast vaatwassers met A-label. Model
BDIN38571C is zelfs twintig procent zuiniger dan energielabel
A. De vrijstaande modellen zijn de BDFN26560XC, de
BDFN36560XC en de BDFN26561AC, allen met label A.
Tot slot zijn de nieuwste koelkasten van Beko uitgerust met
HarvestFresh, een technologie die ervoor zorgt dat groente
en fruit langer bewaard kunnen blijven. De extra features, het
prijsniveau en de hoge energielabels zorgen samen voor een
combinatie waarmee de vakhandel zich kan onderscheiden,
benadrukt Beko. “Het zijn producten die elders, ook online,
niet te koop zijn.”
Nieuw design
In de vervangingsmarkt zijn praktische specifi caties belangrijk,
maar design speelt uiteraard ook een rol. Het oog wil immers
ook wat. We zien bij vrijwel alle nieuwe ovens dat er meer
zwart en minder rvs gebruikt wordt in het design. Dat is ook
het uitgangspunt van AEG geweest bij de ontwikkeling van de
nieuwste ovenserie. Deze is beschikbaar in mat en glanzend
zwart.
De ovens zijn uitgerust met tal van handige functies om koken
makkelijker te maken. AI Taste Assist is misschien wel de
meest geavanceerde. Hiermee kun je een recept naar de oven
sturen die vervolgens zelf op zoek gaat naar de juiste kooktijd,
temperatuur en type ingrediënt en daarbij de optimale kookinstellingen
kiest.
Nieuwe Bosch oven uit de Serie 4 collectie
AEG SaphirMatt inductiekookplaat
AEG nieuwe 9000-serie oven TP9SB831AT
18
Januari 2025
ERM2501_Artikelen.indd 18 17-12-2024 16:11
VERVANGINGSMARKT
In het kader van energiebesparing hebben enkele modellen
zelfs energieklasse A++. Deze ovens vallen daarom in het
EcoLine-assortiment van AEG. Dit assortiment bestaat uit de
meest milieuvriendelijke producten van dit merk. Voor een
nog energiezuiniger leven, raadt de fabrikant aan om te koken
met stoom, waarmee je zo’n 20 procent energie bespaart. En
de stoomreinigingsmodus is 95 procent energiezuiniger dan
pyrolytische reiniging.
AEG zal dit jaar niet alleen veel aandacht schenken aan de
nieuwe ovens, maar ook aan de inductiekookplaten met
SaphirMatt-glas. Dit extreem matte glas is veel krasbestendiger
dan andere glassoorten en vlekken zijn er minder op te zien.
Bovendien is het materiaal makkelijker schoon te maken.
Deze krijgen label A of B. En in de categorie koelen heeft
een aantal nieuwe koel vriescombinaties betere energielabels
gekregen. Dit zijn modellen die speciaal voor de vervangingsmarkt
op de markt worden gebracht. Tot slot heeft AEG ook
het asssortiment energiezuinige vaatwassers uitgebreid. Deze
krijgen label A of B.
Beko BDIN38571C
Zuinige vaatwassers
Vaatwassers zijn een onmisbare hulp in huis. Wanneer een apparaat stukgaat, willen consumenten het liefst direct een
nieuwe. Prijs en energielabel spelen hierbij de hoofdrol: een dagelijks gebruikte vaatwasser met laag energieverbruik
maakt immers een verschil op de lange termijn.
ETNA reageert hierop door de vier
bestaande vaatwassermodellen energielabel
A te geven. De VW838CP en
VW938CP zijn energiezuinig en stil
met een geluidsniveau van 38 decibel.
Daarnaast zijn ze op een aantal
punten verbeterd. Zo hebben ze een
bovenkorf met kogellagers gekregen,
FanDry, led-binnenverlichting
en ConnectLife. De VW938CR heeft
daarnaast ook Autodose. Tot slot is
de VW441CP een model met een
extreem gunstige prijspositionering,
en toch beschikt ook deze vaatwasser
over energielabel A.
AEG heeft ook weer enkele zuinigere
vaatwassers aan het assortiment toegevoegd,
deze krijgen energielabel
A of B, afhankelijk van het model. De
nieuwe 9000 ComfortLift is het meest
luxe model in de collectie. De onderste
korf – met belading – komt bij het
uitrijden vanzelf omhoog. Zo kan de
vaat makkelijk én zonder te bukken
worden in- en uitgeladen.
Tot slot start Whirlpool het nieuwe
jaar met de lancering van de nieuwe
WH8IA15AM3TUS0 inbouw vaatwasser.
Dit model valt in de bestaande
MaxiSpace vaatwasser-collectie. De
WH8IA15AM3TUS0 heeft energielabel
A, een geluidsniveau van 38 decibel
en het eco-programma verbruikt
9,9 liter water. Dankzij PowerClean
technologie wordt de vaat echter wel
grondig gereinigd. Ook aangekoekte
etensresten kunnen hiermee verwijderd
worden. Zo hoef je nagenoeg
nooit meer te spoelen voordat je de
vaat in de vaatwasser zet. Hiermee
bespaar je water en energie.
Naast deze zuinige werking is de
échte meerwaarde van deze MaxiSpace-vaatwasser
natuurlijk de tien procent
extra opbergruimte ten opzichte
van een reguliere vaatwasser. Dit is
mogelijk gemaakt dankzij een grotere
binnenruimte en een nieuwe indeling
van de rekken.
Etna vaatwasser
AEG met ComfortLift systeem
Whirlpool MaxiSpace- vaatwasser
Januari 2 025 19
ERM2501_Artikelen.indd 19 17-12-2024 16:12
TECH & GADGETS
TECH, GADGETS, EN ‘DE DIGITALE WERELD’
Snelle sloten, slechte wachtwoorden, stijlvolle schermen
Van het ultrasnelle Nuki Smart Lock Ultra met EV-technologie tot Netfl ix’ reclame-abonnement en de focus
op duurzaamheid in elektroretail: technologie blij ft ook dit jaar ons dagelij ks leven vormgeven. In deze editie
van Tech & Gadgets: innovaties, belangrij ke markttrends en producten zoals Samsungs The Frame, die design en
functionaliteit samenbrengen in een moderne levensstij l.
TEKST: Ger de Gram
Dit zijn de trends in de elektroretail
(volgens generatieve AI)
De elektroretail is een dynamische
branche die constant
in ontwikkeling is. Drie
belangrij ke trends bepalen
momenteel het landschap:
de aanhoudende groei van
online verkoop, de toenemende
focus op duurzaamheid en de groeiende concurrentie van
online marktplaatsen.
Dat concludeert althans generatieve AI assistent Google Gemini, naar aanleiding
van de prompt: Zoek naar het belangrij kste nieuws op het gebied van
elektroretail. Maak een top 3 en schrij f daar een uitgebreid zakelij k nieuwsbericht
over.
De online verkoop van elektronica blij ft groeien, gedreven door factoren
als gemak, prij svergelij king en een breder assortiment, stelt de AI-dienst.
Consumenten raken steeds meer gewend aan online elektronica kopen,
zelfs voor duurdere producten. Fysieke winkels blij ven echter een essentiële
rol spelen. Consumenten willen producten vaak eerst in het echt zien
en ervaren. Winkels die een aantrekkelij ke winkelervaring bieden, met
deskundig personeel en interactieve displays, blij ven succesvol.
Duurzaamheid en de circulaire economie staan steeds meer in de schij n-
werpers. Consumenten worden zich bewuster van de milieu-impact van hun
aankopen en vragen om duurzame elektronica met een lange levensduur.
Initiatieven zoals reparatieprogramma’s, inruilprogramma’s en refurbished
producten winnen aan populariteit.
Online marktplaatsen zoals Bol.com, Amazon en Coolblue worden tot slot
steeds dominanter. Deze platforms bieden een breed assortiment, scherpe
prij zen en gemakkelij ke retourprocedures.
Hamvraag: vinden jullie dat Google Gemini gelij k heeft of niet?
MAKKELIJKE
WACHTWOORDEN
BLIJVEN HARDNEKKIG
POPULAIR
Een onderzoekje
om
het jaar
mee te
beginnen:
“123456”
blij ft meest
gebruikte
wachtwoord
in
2024, zo
becij ferde
NordPass, het bedrij f bekend van allerhande
securitydiensten. Dit wachtwoord
is maar liefst 3 miljoen keer gebruikt
door mensen thuis en op 1,2 miljoen
werkaccounts.
NordPass analyseerde 2,5 TB aan data afkomstig
uit publieke bronnen en het dark web
in 44 landen. De top 5 van meest gebruikte
wachtwoorden laat weinig creativiteit zien:
“123456”, “123456789”, “12345678”, “password”
en “qwerty123” worden veelvuldig
gebruikt. Hackers kunnen deze wachtwoorden
binnen een seconde kraken, waardoor
gebruikers een groot risico lopen op
cyberaanvallen.
NETFLIX’ RECLAME-ABONNEMENT TREKT MILJOENEN KIJKERS
Netflix heeft wereldwij d al 70 miljoen gebruikers voor zij n abonnement
met reclame. Kij kers krij gen reclames te zien in ruil
voor een lagere prij s. Dit abonnement is nog niet beschikbaar in
Nederland. Meer dan de helft van de nieuwe Netflix-abonnees
kiest voor deze optie met reclame.
Het is onduidelij k hoeveel bestaande gebruikers zij n overgestapt naar het
goedkopere abonnement. Mogelij k compenseren de advertentie-inkomsten
het verlies in abonnementsgelden niet, concludeert Engadget in een artikel.
20
Januari 2025
ERM2501_AVasteArt.indd 20 17-12-2024 17:27
TECH & GADGETS
‘SAMSUNG KOMT IN
NAJAAR MET SLIMME
BRIL’
Samsung plant de lancering van
een slimme bril in het derde
kwartaal van 2025. De Zuid-
Koreaanse techgigant wil naar
verluidt 500.000 exemplaren
van de bril produceren, meldt
Tweakers.
De bril wordt uitgerust met een
12-megapixelcamera en draait op
de Qualcomm AR1-chip. Naar
verwachting zal de bril ook Gemini
AI-ondersteuning bieden, ontwikkeld
in samenwerking met Google.
Met een gewicht van 50 gram is de bril
vergelij kbaar met de Ray-Ban-bril van
Meta, zij n belangrij kste concurrent. De
batterij capaciteit bedraagt 155 mAh.
De prij s van de slimme bril is nog niet
bekend.
Samsung heeft al eerder aangegeven
te werken aan diverse XR-apparaten
(Extended Reality), waaronder een
XR-headset. Deze producten zullen
naar verwachting in 2025 op de markt
komen en integreren met andere apparaten
in het Samsung-ecosysteem.
In ‘In het Oog’ bespreken we iedere editie
een product dat ons (ooit) is opgevallen.
IN DEZE EDITIE:
The Frame (2024)
Kunstwerk
IN HET OOG
Toen Samsung in 2017 ‘The Frame’
lanceerde, een televisie die ook dienstdoet
als kunstwerk, twij felden velen
aan de meerwaarde. Met een stij lvolle
lij st en tal van speciale op het scherm
geprojecteerde schilderij en zou het
probleem van ‘een lelij k groot zwart
scherm in mij n woonkamer’ moeten
worden opgelost, was het idee. Maar
journalisten waren aanvankelij k sceptisch.
Want hoewel het toestel er aantrekkelij
k uitzag, liep de beeldtechnologie ten
opzichte van de concurrentie achter.
Maar, nu zeven jaar later, kun je niet anders dan concluderen dat Samsung The
Frame een goede positie in de markt heeft verworven. Dat komt voornamelij k door
zij n manier van ophangen. Via de zogenoemde Slim Fit Wallmount en de Samsung
Connect Box is het mogelij k de televisie zo plat tegen de muur te plaatsen dat het
niet alleen lij kt alsof er een kunstwerk hangt, maar ook dat de tv volledig is weggewerkt,
wat veel ruimte bespaart. Zeker in tij den van een huizencrisis, waar eenvoudige
rij tjeshuizen worden gesplitst tot twee of drie appartementen, is elke vierkante
meter extra er eentje winst.
Combineer dit met moderne specifi caties zoals QLED, 4K en diverse smartfuncties,
en The Frame presenteert zich als een slimme en stij lvolle oplossing voor de
moderne kij ker. Een kij ker die, ongetwij feld, ooit wel zo’n gigantisch bakbeest van
een breedbeeldtelevisie heeft gehad…
Slimmer en sneller:
NUKI LANCEERT HET SMART LOCK ULTRA
Nuki introduceert de Smart Lock Ultra, de vij fde generatie van hun elektronische deurslot. Deze is voorzien
van een borstelloze motor, technologie die bekend is van elektrische voertuigen en is daarmee drie keer
sneller dan zij n voorgangers.
Het formaat is tegelij kertij d met twee
derde verkleind. De Ultra beschikt
over een geïntegreerde oplaadbare
batterij , drie snelheidsstanden en
wordt geleverd met een hoogwaardige
cilinder.
“We wilden ons elektronische deurslot
naar het volgende niveau tillen,” aldus
Martin Pansy, medeoprichter en CEO
van Nuki. “Met zij n minimale formaat
biedt het Smart Lock Ultra maximale
innovatie.” De borstelloze motor
zorgt voor efficiëntie en een lange
levensduur. Gebruikers kunnen kiezen
uit drie snelheidsstanden: ‘Insane’,
‘Standard’ en ‘Gentle’.
Voor het eerst wordt een Nuki Smart
Lock geleverd met een Universele
Cilinder voor optimale compatibiliteit
en veiligheid. De installatie is eenvoudig
en vereist geen technische kennis.
De Ultra behoudt de vertrouwde
Nuki-functies, zoals geïntegreerde
Wi-Fi, Matter-ondersteuning
en compatibiliteit met alle Nuki
accessoires.
Nuki zegt te werken aan een oplossing
voor gebruikers die hun cilinder niet
willen vervangen, zodat ook zij kunnen
profi teren van de nieuwe technologie.
De Smart Lock Ultra, inclusief de
Universele Cilinder, is vanaf begin
december verkrij gbaar.
Januari 2 025 21
ERM2501_AVasteArt.indd 21 17-12-2024 17:27
ONDERNEMER
EP:WIM VAN DEN BROEK BLIJFT ZICHZELF
GEWOON, BETROUWBAAR EN
SERVICEGERICHT
TEKST: Jaap van Ekeris
EP:Wim van den Broek in Boekel verruilde onlangs Electro World voor EP:. Ook na de overstap blijft
het ruim vijftig jaar oude bedrijf trouw aan zijn kernwaarden: kwaliteit, betrouwbaarheid en persoonlijke
service. Ondernemer Gijs de Bruijn licht de opmerkelijke transfer toe.
Op het bureau in zijn kantoor staat een naambordje met
de tekst Big Boss. “Gekregen van mijn schoonzus”, lacht
Gijs de Bruijn. Het zegt veel over de sfeer bij EP:Wim
van den Broek. De grote baas spelen is iets dat totaal niet
bij de 36-jarige eigenaar past; de tekst is dan ook als grapje
bedoeld.
“We doen het werk hier sámen, met zijn allen. Mijn taak? Ik
help in de winkel, repareer, doe de inkoop en af en toe ben ik
zelfs een soort psycholoog. Maar even serieus: ik moet zorgen
dat iedereen fi jn kan werken. Dat is het belangrijkste.”
Digitale prijskaarten
De Bruijn oogt ontspannen. Hij voelt zich thuis bij EP:, zegt hij.
Zijn winkel in het Brabantse Boekel, die jarenlang was aangesloten
bij de United Retail-formule Electro World, maakt sinds
1 oktober deel uit van ElectronicPartner Nederland.
Hij legt uit: “Als ondernemer oriënteer je je regelmatig.
Toevallig ken ik Erik Weber, Commercieel Directeur bij
ElectronicPartner, vanuit zijn tijd als vertegenwoordiger bij
Panasonic en we hebben weleens contact. Zijn verhaal sprak
me aan.
Daar komt bij: ik wilde al een poosje digitale prijskaarten. Bij
22
Januari 2025
ERM2501_Artikelen.indd 22 16-12-2024 15:24
ONDERNEMER
EP: hadden ze die al. Dat was voor mij een pluspunt. Bovendien
hebben we nu meer vrijheid in het inkopen van eigen merken,
we hebben een breder assortiment én er wordt in mijn ogen
bij ElectronicPartner - dat een enorme fi nanciële slagkracht
heeft - goed met de ondernemer meegedacht. Achter de
schermen regelen ze veel voor je.”
De inwoner van het nabijgelegen Uden is
blij met de switch. “Onze klanten merken
er niets van. We blijven wie we zijn:
‘gewoon’, betrouwbaar en servicegericht,
met een glimlach. Ken je die reclame van
die verzekeringsmaatschappij? Als je maar
lang genoeg gewoon blijft, word je vanzelf
bijzonder. Dat geldt ook voor ons.”
Stairmobil
De Bruijn begon ooit als stagiair bij zijn voorganger Wim van
den Broek, doorliep zo’n beetje het hele bedrijf en nam de zaak
vijf jaar geleden over. Hij huurt het pand van de vorige eigenaar
en oprichter, die om de hoek woont en nog regelmatig langs
Geen Black Friday
We spreken hem in de aanloop naar Black
Friday. Vorig jaar haalde hij de landelijke
media, door zijn weigering om aan het
aanbiedingenfestival mee te doen. Dit
jaar laat EP:Wim van den Broek het uit
Amerika overgewaaide festijn opnieuw
schieten. En hij is lang niet de enige, weet
'IEDEREEN DENKT HET,
GIJS ZEGT 'T'
De Bruijn. “Blijkbaar heeft de boodschap
gewerkt. Ik weet dat veel meer ondernemers
er zo over denken. Laatst hoorde ik
iemand zeggen: iedereen denkt het, Gijs
zegt ‘t.”
Terugblikkend: “Vroeger duurde Black
Friday een dag, toen was het nog leuk.
Daarna werd het een week, twee weken,
een maand. Wij merkten dat de klandizie
verschoof; er werd een bepaalde overconsumptie
getriggerd. Voor ons voelde
het alsof we de mensen in de andere elf
maanden van het jaar aan het oplichten
waren. Op een gegeven moment heb ik
tegen het personeel (we hebben twintig
medewerkers) gezegd: we doen niet meer
mee aan die fl auwekul. Natuurlijk was er
in het begin weerstand, maar uiteindelijk
heeft het ons geen windeieren gelegd. We
hadden nu tijd voor onze echte klanten.”
Je zou het eigenzinnig kunnen noemen. Maar De Bruijn is
iemand die onderneemt met het hart. Aan de muur in zijn
kantoor hangt een houten bord, waarop in grote letters staat:
Het is zoals ‘t is, het komt zoals ‘t komt, het komt goed. “Dat is
een uitspraak van mijn moeder. Zij heeft me geleerd om te zijn
wie ik ben.”
komt. Van den Broek is ook de man achter de Stairmobil, het
apparaat dat het mogelijk maakt zware machines eenvoudig
de trap op te tillen. De monteurs van EP:Wim van den Broek
maken dagelijks gebruik van de slimme elektrische traploper.
Sinds de overname door De Bruijn heeft de circa 1.300 m2
grote vakhandel nogal wat veranderingen ondergaan. Hij somt
op: “We hebben onder meer de twee kantoorruimtes aangepakt,
Januari 2 025 23
ERM2501_Artikelen.indd 23 16-12-2024 15:24
de tv-hoek anders ingericht, een nieuwe audiohoek gemaakt,
(magazijn)stellingen vernieuwd en het inbouwgedeelte opgefrist.
In samenwerking met ElectronicPartner is nu de hele winkel in
EP:-stijl”.
Kroeg
We maken een rondje door de zaak. In plaats
van het blauw van Electro World, dat de winkel
jarenlang kleurde, overheerst nu het EP:-groen.
Beneden en boven zijn fl inke magazijnruimtes. De
Bruijn wijst bij de laadplaats naar buiten, waar één
van de vier eigen busjes staat waarmee orders
worden bezorgd. De winkel heeft weinig concurrentie
in de buurt. Klanten wonen grofweg in een
straal van twintig kilometer rond Boekel.
“Wij richten ons min of meer op de bovenkant van
de markt, we gaan voor kwaliteit boven kwantiteit”,
zegt de ondernemer, terwijl we teruglopen
naar zijn kantoor. Onderweg blijft hij staan bij een
opvallende deur. Deze biedt toegang tot misschien
wel de fraaiste, en sowieso de opmerkelijkste,
ruimte in het bedrijf: een showroom annex kroeg,
ingericht met een gezellige bar en discolampen.
Behalve voor de vrijdagmiddagborrel wordt hij
onder meer gebruikt voor productpresentaties.
prettig kunnen werken. En dat 21 gezinnen brood op de plank
hebben. Tot nu toe lukt dat aardig.
Of ik niet wil uitbreiden? Meer winkels, bedoel je? Er is me
weleens gevraagd een tweede winkel over te nemen, hier in de
buurt. Maar daar kies ik niet voor. We blijven liever doen wat
we doen.”
Brood op de plank
De Bruijn ziet de toekomst met vertrouwen
tegemoet, zegt hij aan het eind van ons bezoek. “Ik
zei al: het gaat er vooral om dat de mensen hier
24
Januari 2025
ERM2501_Artikelen.indd 24 16-12-2024 15:24
FIAR
DE CIRKEL VAN GELUID
Retro klinkt beter
dan ooit dankzij
circulaire keuzes.
Iedere maand brengt FIAR, de branche van audio, imaging en TV, een beeld tot leven. Deze maand met
het thema ‘Circulair luisteren’.
Fotograaf: Hilbert Krane
Steeds meer mensen ontdekken de waarde van hergebruik, reparatie en duurzame consumptie. De
circulaire economie leeft, en dat blij kt niet alleen uit het aantal recyclebare producten, maar ook uit
de hernieuwde liefde voor oudere technologieën. Platenzaken maken een comeback, volgens onderzoek
mede dankzij jonge vrouwen die vinyl omarmen.
Net zoals vinyl nieuw leven krij gt, moeten we ook elektronica
anders gaan bekij ken. Van de producent die zuiniger ontwerpt,
tot de consument die bewuster koopt en inlevert, en de
overheid die regelgeving ondersteunt en handhaaft: iedereen
heeft een rol. Een circulariteitsbij drage, zoals FIAR tij dens het
Jaarcongres 2024 heeft voorgesteld, zou kunnen helpen om
circulair initiatief en gedrag verder te stimuleren.
Samen kunnen we de keten aanpakken en de impact op onze
planeet verkleinen. Circulair denken en handelen is een gezamenlij
ke verantwoordelij kheid. Laten we de cirkel rond maken
- en misschien daarbij genieten van
een klassieker op vinyl.
Januari 2 025 25
ERM2501_AVasteArt.indd 25 16-12-2024 15:24
ACHTERGROND
LG EXPERIENCE CENTER IN MEDIAMARKT
SLUIT AAN BIJ ‘MERK-HERONTDEKKING’
TESKT Dick Versteeg
LG Electronics transformeert de laatste jaren steeds meer van een zakelijke handelsnaam uit een
Aziatisch land tot een fabrikant van producten waarbij consumenten ook een echte merkbeleving
krijgen. De recente opening van het LG Experience Center in de ArenA-vestiging van de MediaMarkt
in Amsterdam past naadloos in deze ontwikkeling.
Jay Rommers, Marketing Manager Home Entertainment
Benelux, omschrijft de recente evolutie bij zijn werkgever
als ‘merk-herontdekking’. Hij maakt daarbij een directe
koppeling met de visie van de begin vorig jaar aangetreden
nieuwe CEO van LG Benelux, Sook Hee Roh.
“Haar focus ligt vooral op de aandacht voor de klant. Wat
ervaart de consument tijdens zijn customer journey, het traject
dat vooraf gaat aan het besluit om een product te kopen? Toen
zij hier in de MediaMarkt langs de standaardopstelling op het
LG-eiland liep, was haar oordeel duidelijk: ‘Een mooie oppervlakte,
maar er gebeurt verder niets, het is te passief. Ik wil dat
de producten die wijzelf bij LG zo enthousiast aanprijzen, beter
door de klant zelf worden ervaren’. Die wens heeft uiteindelijk
geleid tot het LG Experience Center.”
Klantcontact
Rommers is zichtbaar in zijn nopjes met de nieuwe 70
vierkante meter tellende ruimte. “Er is hier continu een
LG-promotor aanwezig om klanten waar nodig behulpzaam te
zijn met uitleg. Zelf ben ik ook één dag per week van de partij.
Al vanaf het begin van mijn loopbaan bij LG heb ik geleerd hoe
belangrijk het directe contact met de consument is. We kunnen
natuurlijk vanachter ons kantoorbureau een prachtig marketingverhaal
bedenken, maar als dat niet landt bij de consument,
26
Januari 2025
ERM2501_Artikelen.indd 26 17-12-2024 15:26
ACHTERGROND
koop je daar weinig voor. Daarom wil ik dat contact op de
winkelvloer graag behouden.”
Optimaal informeren
Ter illustratie vertelt Rommers enthousiast over het contact
dat hij eerder vandaag had met een vrouwelijke klant. “Zij
vertelde zelf nauwelijks naar televisie te kijken, maar dat haar
echtgenoot een sportliefhebber is en aan een groter scherm
denkt. Dat die nieuwe televisie goed in het interieur zou
passen, was haar belangrijkste zorg.
Na een uitgebreide uitleg maakte zij uiteindelijk
een keuze en belde met haar man, die
aanvankelijk aan een ander merk dacht, maar
uiteindelijk toch overstag ging. En dat alles
dankzij de middelen die we hier nu hebben
om de klant optimaal te informeren.”
Gaming
Tijdens een rondgang in het Experience Center neemt
Rommers ruim de tijd om de opstelling van de producten
nader te duiden. Zoals de hoek die geheel in het teken van
de spelcomputer staat. “Hier kun je met behulp van een Play
Station zelf ervaren waarom LG als beste gamers-tv is getest.
Een demo-video legt in detail uit hoe de techniek van een
processor werkt en hoe berekeningen worden toegepast in de
content waarnaar je kijkt.”
'EERSTE EN ENIGE
DRAADLOZE OLED-
TV-LIJN IN DE MARKT'
In de aangrenzende ruimte draait alles om WebOS, het eigen
besturingssysteem van LG, waarmee onder meer apparaten in
huis kunnen worden aangestuurd via de televisie.
Rommers benadrukt hoe LG vijf jaar updates garandeert. “In
de mobiele markt is het de gewoonste zaak van de wereld
dat je bij de aanschaf van een telefoon jaarlijkse updates krijgt.
In de televisiemarkt werkt dat nog niet zo. Wij bieden die
upgrades nu aan waardoor je je niet bekocht hoeft te voelen
als er een jaar na aankoop weer nieuwe software uitkomt.”
Homey
In de WebOS-opstelling is te zien hoe bijvoorbeeld
verlichting in huis kan worden in- en
uitgeschakeld. Als actuele aanvulling meldt
Rommers dat LG een meerderheidsaandeel heeft
verworven in Athom, de succesvolle producent
van de thuisrobot Homey. Het is de bedoeling dat LG dit
product gaat integreren in de eigen productlijn.
Alle opstellingen in het Experience Center kunnen worden
aangestuurd via afstandsbediening. Bij WebOS toont Rommers
hoe via de microfoon op de remote controle het inspreken
van de naam Brad Pitt alle content van deze artiest op het
scherm laat verschijnen.
Naadloos design
Dankzij de Flush Wallmount, een ingebouwde beugel aan de
Januari 2 025 27
ERM2501_Artikelen.indd 27 17-12-2024 15:26
achterzijde kan de Gallery TV uit de G-serie van LG naadloos
tegen de wand worden bevestigd. In het Experience Center is
goed te zien hoe dat precies in elkaar steekt.
Als hulpmiddel bij de installatie van de grotere schermen, zoals
die van de G-serie, levert LG ook een papieren template, die
je tegen de wand houdt en de plaatsen aangeeft waar moet
worden geboord.
LG Signature OLED M
Voor wie bij de installatie niet afhankelijk wil zijn van de plek
in huis waar zich de aansluitingen bevinden, is de LG Signature
OLED M een goede oplossing. Het betreft hier de eerste en
tot nu toe enige draadloze OLED-tv-lijn in de markt. Hiermee
voldoet LG aan de wens van steeds meer consumenten om
apparatuur op hun tv aan te sluiten zonder zichtbare kabels.
Het centrale onderdeel van deze opstelling is de Zero
Connect Box, een slim kastje met alle aansluitingen die zich
normaliter op de achterkant van de televisie bevinden, zoals
kabel-/satellietontvangers en spelcomputers. De door LG
ontwikkelde techniek maakt het mogelijk om beeld en geluid
draadloos in real-time te verzenden met een maximale kwaliteit
van 4K in 144 Hz. De signaalsterkte is gegarandeerd tot
circa 10 meter van de tv.
Ultra Groot
Vanzelfsprekend ontbreekt LG’s grootste consumententelevisie
niet in het Experience Center. Op het indrukwekkende 98
inch-scherm demonstreert Rommers de zogeheten inch-simulator.
Deze toont alle beschikbare schermmaten van de LG-tv’s
van 32 tot 98 inch in de werkelijke afmetingen.
Op basis van recente GfK-gegevens vertelt hij erbij dat een
grote groep consumenten op dit moment twijfelt tussen 55 en
65 inch. Door de snelle wisseling van de maten laat de simulator
het verschil beter dan waar ook zien.
QNed Mini LED
Pal naast het grootste scherm kunnen de bezoekers ook
kennisnemen van QNed, de door LG zelf ontwikkelde
Quantum Dot LCD-technologie. Op het scherm zorgt mini
LED backlight voor een beter contrast. QNed is de eerste
techniek die de voordelen van NanoCell en Quantum Dots
met elkaar combineert. En dat levert een verbeterde kleur en
helderheid, levensechte beelden en een hoog contrast op. Met
QNed wil LG een gelijkwaardig alternatief bieden voor vergelijkbare
technieken als OLED, QLED en NEO QLED.
WOW Synergy
Wie gevoelig is voor spanning en sensatie zal de opstelling
ADVERTENTIE
Henry en
Hetty Next
De méést complete
stofzuigers met een enorm
lang snoer en uitgebreide
accessoire kit.
Beschikbaar in 8 kleuren!
28 Januari 2025
Numatic International BV | info@numatic.nl | www.myhenry.nl
ERM2501_Artikelen.indd 28 17-12-2024 15:26
ACHTERGROND
WOW Synergy ervaren als een ware speeltuin. Tegelijkertijd
komen consumenten die op zoek zijn naar optimale audiooplossingen
hier riant aan hun trekken.
Rommers demonstreert het element WOW Orchestra, dat het
geluid van de televisie samenvoegt met dat van de aangesloten
soundbar. “Vaak koop je een tv met ingebouwde speakers.
Daar heb je dus voor betaald. Als je vervolgens een soundbar
aanschaft en die aan diezelfde tv koppelt, gebruik je de luidsprekers
van dat toestel niet meer. Door de koppeling is WOW
Orchestra een perfecte oplossing voor dit probleem.”
Een ander element van WOW Synergy is WOW Cast. Dit is
een draadloze audioverbinding van hoge kwaliteit tussen de
LG-tv en de LG Soundbar die de gebruiker in staat stelt om
op een eenvoudige manier van hoge audiokwaliteit te genieten.
WOW Cast kan tot 7.1.4 kanalen verzenden en Dolby Atmos
uitvoeren voor een extra meeslepende audio-ervaring.
Mobiele televisie
Bezoekers van het Experience Center kunnen in een opstelling
bij de ingang kennismaken met de LG StanbyME, een mobiel
tv-scherm dat kan worden verreden op een ronde voet met
wieltjes en is voorzien van een accu. Het 27 inch scherm is
kantelbaar, waardoor kan worden gekozen tussen de standaard
landschapsmodus en een verticale portretstand.
Rommers: “Deze mobiele televisie past in de lijn van onze
andere interieurproducten. De vraag waar de TV moet worden
geplaatst is hier niet meer aan de orde. Het apparaat kan
rollend worden verplaatst en precies naar persoonlijke wens
worden opgesteld. Langs de tafel, bij een bureau, naast het bed
of in de keuken voor het gemakkelijk afl ezen van recepten.”
Life’s Good
Op het scherm van de StanbyME in het Experience Center
draait doorlopend een fi lmpje, waarin de fi losofi e van LG tot
uiting komt. Met de slogan Life’s Good wil LG consumenten
wereldwijd aanmoedigen om het leven met optimisme te benaderen.
In het fi lmpje begint een man onzeker aan een ritje op
een skateboard. Tijdens deze voor hem gewaagde onderneming
groeit zijn vertrouwen en krijgt hij er steeds meer plezier in.
Rommers: ”We willen hiermee laten zien hoe stress en angst
voor nieuwe ontwikkelingen kunnen worden overwonnen. De
fi losofi e van LG draait om het begrijpen van consumenten en
hen optimale oplossingen en nieuwe ervaringen te bieden. Wij
hebben ons merkbeeld geleidelijk en consequent ontwikkeld
door altijd te communiceren met Life’s Good. En dat doen we
dus ook hier in het Experience Center.”
Januari 2 025 29
ERM2501_Artikelen.indd 29 17-12-2024 15:26
OVERZICHT 2024:
DE UPS EN DOWNS IN DE ERT
TEKST: Tim de Vogel
OVERZICHT
Terwijl we nog aan het bijkomen zijn van de oliebollen en de champagne, is het jaar alweer in volle gang.
We kijken nog één keer uitgebreid terug op de hoogte- en laagtepunten van 2024, waarbij we ons dan
natuurlijk vooral richten op wat er in het ERT-kanaal gebeurde of invloed daarop had.
Wat opvalt is dat het in 2024 maar niet wil lukken om de infl atie naar een redelijk niveau terug te
dringen. In 2022 was de infl atie tot ruim 14 procent gestegen en in ’23 zette een geleidelijke daling in
tot een mooie 1,2 procent in december. Maar in de eerste maand van dit jaar zaten we alweer op 3,2
procent en tegen het einde van ‘24 zaten we op 4 procent.
Prijzen en lonen lijken in een opwaartse spiraal te zitten en vooral voeding- en genotsmiddelen en diensten
worden bovengemiddeld duurder. Dit terwijl de energieprijzen fl ink zijn gedaald, zeker ten opzichte
van 2022 toen de gasprijzen door het plafond gingen als gevolg van de inval van Rusland in Oekraïne.
Wat we ook zien is dat er steeds meer over de grenzen wordt gekocht en dan vooral bij Chinese webshops.
In de eerste helft van het jaar worden daar 6 miljoen inkopen gedaan. Per aankoop in China wordt
er gemiddeld €41 uitgegeven. Dat is een stuk minder per aankoop dan in Nederland (€101) of in andere
landen (bijvoorbeeld Duitsland: €110).
JANUARI
Afscheid
Het jaar begint met een triest bericht: Frans
Anno Tweebeeke is vlak voor de feestdagen
overleden.
De mede-eigenaar van STEEL, de Italiaanse
fabrikant van keukenapparatuur in Italië, is 78
jaar geworden. Tweebeeke was een prominente
persoonlijkheid in de witgoedindustrie en
zijn uitvaartdienst werd door velen bijgewoond.
Transformatie?
LG Electronics presenteert op de CES in Las
Vegas zʼn strategische doelstellingen voor
aankomend jaar.
Een van de belangrijkste themaʼs is de
transformatie van LG naar ʻeen Smart Life
Solution Companyʼ. Eerlijk gezegd hebben we
hier sindsdien niet veel meer van vernomen,
maar wellicht werd begonnen in eigen land en
moeten wij nog even wachten.
ETD Academy
ETD Academy van OFED wordt uitgebreid met
een reeks e-learnings die
specifiek ingaan op het onderwerp ʻduurzaamheidʼ.
De Elektrotechnische Detailhandel (ETD) kan
op het gebied van duurzaamheid een belangrijke
bijdrage leveren, terwijl dit ook kansen
biedt, laat OFED weten.
Frans Anno Tweebeeke
Vaarwel Buram
Buram Electro BV, dat een jaar eerder al een
volwaardige dochtermaatschappij is gewor
den van Liebherr Hausgeräte GmbH, gaat
het nieuwe jaar in als Liebherr Appliances
Netherlands BV.
30
Januari 2025
ERM2501_UPSenDOwns.indd 30 16-12-2024 15:37
OVERZICHT
FEBRUARI
Btw reparaties
Techniek Nederland pleit ervoor om de btw
op reparaties van elektrische apparaten af te
schaffen. Het moet hierdoor aantrekkelijker
worden de tv of wasmachine te repareren in
plaats van weg te gooien en een nieuwe te
kopen. Het nieuwe kabinet heeft, voor zover
wij weten, hier nog niets mee gedaan.
CES
In deze editie van ERM een reportage over
de CES in Las Vegas. Wat opvalt: dit is vooral
een techbeurs geworden. Waar het voorheen
vooral ging om audio en video, wordt nu de
nadruk gelegd op zoʼn beetje alles waar een
chip in zit, van speelgoed tot autoʼs. Gelukkig
zijn bedrijven als Panasonic, LG, Samsung
en Sony ook aanwezig met hun introducties.
Wat opvalt: helderder oled-schermen, nietreflecterende
schermen de comeback van de
draagbare cassettespeler.
NXT
Multibrands en NXT Retail zijn samengevoegd
en gaan samen verder onder de naam NXT
Multibrands. Distributeur Multibrands had al
eerder NXT Retail opgericht en nu is de tijd
rijp om de twee samen te voegen. De reden:
schaalgrootte, een breed, interessant aanbod
van merken en mede daardoor een interessante
propositie voor de retail.
MAART
Commaxx/Nedis
Commaxx Group neemt per 1 februari Nedis
over. Commaxx is eigenaar van merken als
Lenco, Alector, Melissa, Gastronama en Fysic
en ziet in de overname een kans om beide
assortimenten aan te vullen en te stroomlijnen.
De overname heeft geen gevolgen voor de
Nederlandse markt, bestaande operaties
worden onveranderd voortgezet.
Tetris
Tetris
Een dertienjarige Amerikaanse jongen is erin
geslaagd als eerste mens het einde van de
originele Tetris op de Nintendo Entertainment
System (NES) te halen. Voor zover bekend wist
niemand anders zo ver te komen in het 34 jaar
oude spel
Duurzaam
Tijdens de dealershow van AEG wordt vooral
de nadruk gelegd op duurzaamheid, iets waar
het merk al veel langer mee bezig is. Nu wordt
getoond dat AEG in ieder segment een Eco-
Line-serie heeft. Daarnaast worden er natuurlijk
de nodige introducties getoond, waaronder de
SaphirMatt kookplaten met een oppervlak van
geëtst mat glas dat zeer krasbestendig is.
Coolblue
Retailer Coolblue laat weten dat het jaar 2023
is afgesloten met een recordomzet van 2,41
miljard euro in Nederland, België en Duitsland
en met Coolblue Energie. Het bedrijf buigt een
nettoverlies van 6,2 miljoen euro om tot een
nettowinst van 26,9 miljoen euro.
Warming up
Samsung is, samen met de andere tv-leveranciers,
zich aan het warmlopen voor de sportzomer
die in aantocht is. Er wordt alles op alles
gezet om de nieuwe modellen vanaf april in de
winkels te krijgen. Het topmodel van Samsung
wordt dit jaar de NeoQled 8K QN900D series,
dat onder meer is uitgerust met AI. Wat je met
dat laatste kan? Nou, bijvoorbeeld een voetbal
die wordt weggeschoten haarscherp in beeld
brengen.
Commaxx Group lijft Nedis in
Vakhandelbeurs
Meer bezoekers dan vorig jaar, enkele nieuwe
merken en een gemoedelijke sfeer; ziedaar de
belangrijkste ingrediënten van de Vakhandelbeurs
2024. Organisatoren en deelnemers
kunnen met een goed gevoel terugkijken op
het driedaagse evenement. “Mooie producten
voor de vakhandel”, meldt een enthousiaste
bezoeker.
Januari 2 025 31
ERM2501_UPSenDOwns.indd 31 16-12-2024 15:37
APRIL
Negende winkel
EP:Tummers opent alweer zijn negende winkel,
ditmaal in Asten. Het bedrijf, al meer dan 100
jaar een begrip in de regio, wil met dit nieuwe
filiaal niet alleen de service beter faciliteren
maar ook dichtbij zijn klanten blijven. Er is in
deze regio altijd een EP:Tummers binnen 15
minuten bereikbaar!”, meldt het bedrijf trots.
MediaMarktplaats
MediaMarkt opent zijn Nederlandse marktplaats.
Consumenten kunnen voortaan op de
webshop van MediaMarkt terecht voor een
uitgebreider assortiment, aangeboden door
partners. De marktplaats moet het aanbod
vooral in de breedte aanvullen, bijvoorbeeld
met fitness, e-chargers, gereviseerde producten,
e-bikes en slimme accessoires voor huisdieren.
Commaxx (vervolg)
In een vervolg op het nieuwsartikel van vorige
maand legt Bert Peels uit dat zijn Commaxx
Group zich vooral richt op schaalgrootte en
daarom Nedis heeft overgenomen. “Hoe
groter je bent hoe efficiënter de investeringen
kunnen zijn.”
EP:Tummers Asten open
Selective inbouw
Na jaren succesvol een lijn Selective vrijstaande
apparatuur te hebben gevoerd, speciaal
voor de vakhandel, komt Beko nu ook met
een serie Selective inbouwapparaten. Deze
producten onderscheiden zich ten opzichte van
de gangbare series. Ze zijn exclusief beschikbaar
voor de vakhandel, voorzien van extra
features en op alle Selective producten wordt
vijf jaar garantie gegeven. Beko wil hiermee
zijn naamsbekendheid als het gaat om inbouwapparaten
verder uitbreiden.
Steen
Winkelketens die online begonnen openen
vaker ook een stenen winkel. Het gaat niet
alleen om bekende webwinkels zoals Coolblue,
maar ook om veel kleinere. Fysieke winkels
hebben toch voordelen die online niet beschikbaar
zijn.
MEI
Technivorm
Technivorm, bekend van de populaire koffiemachines
van Moccamaster, viert dit jaar
zestig jaar duurzame, handgemaakte en
reparabele koffiezetapparaten. Het jubileum
wordt luister bijgezet met een gelimiteerde
ʻDiamond Editionʼ.
MoodUp
Een jaar eerder op de IFA in Berlijn geïntroduceerd,
nu in Nederland verkrijgbaar: de
InstaView MoodUp koelkast van LG. Wat
deze koelvriescombi zo bijzonder maakt?
De deuren kunnen van kleur veranderen en
het apparaat is voorzien van een luidspreker
waarop je muziek kan streamen. Om een
beetje sfeer in de keuken te creëren.
Mega-lancering
De Liebherr Bootshow vaart weer en doet in
totaal negen plaatsen in Nederland aan: van
Groningen in het hoge noorden tot Roermond
in het zuiden. Dit evenement staat helemaal in
het teken van een compleet nieuw assortiment
koel- en vriesapparatuur. “Een complete assortimentsverbetering
zoals nu, dat is nog nooit
voorgekomen”, stelt Bart Kraan van Liebherr
Nederland.
Circulariteitsbijdrage
Brancheorganisatie FIAR pleit voor een circulariteitsbijdrage.
Als op alle relevante verkochte
non-food producten (elektronica, textiel, etc)
een geringe toeslag wordt geheven, dan kan
dit in een fonds worden gestort waaruit duurzame
initiatieven kunnen worden gefinancierd.
Liebherr boatshow
De reacties vanuit de markt zij vooralsnog
afhoudend.
Immer besser
Miele viert het 125-jarig bestaan, onder meer
met een evenement in eigen huis in Vianen
waar de showroom is omgetoverd tot een waar
museum. In de avonden worden genodigden
feestelijk ontvangen met een hapje en een
drankje. Vervolgens krijgen ze een rondleiding
door de tijd. Het doel: tonen dat Miele toen, nu
en in de toekomst ʻimmer besserʼ (altijd beter) is.
AI en Samsung
Samsung richt alle pijlen op AI. Tijdens
evenementen die in Seoul, Parijs en New York
worden gehouden, laat het bedrijf de pers
kennismaken met zijn AI-visie en met zijn eerste
nieuwe AI-producten. Alles komt samen in de
app Smart Things, dat ook open staat voor
andere merken.
DOMO
Het Belgische DOMO Elektro, vooral bekend
van klein huishoudelijke apparaten, gaat sinds
dit jaar op eigen kracht in Nederland verder.
Marketing Manager Inge Vos en Country
Manager Nederland Bart Gloerich leggen in
ERM uit dat de eerste stap is de naamsbekendheid
in ons land te vergroten. “We hebben
voor elk wat wils!”
32
Januari 2025
ERM2501_UPSenDOwns.indd 32 16-12-2024 15:37
OVERZICHT
JUNI
‘Onverteerbaar’
Nederland heeft weer een regering na een
tumultueuze formatieperiode. Techniek Nederland
is blij dat er weer een missionair kabinet is,
maar maakt zich ook zorgen over een aantal
punten in het hoofdlijnenakkoord. Vooral het
voornemen om de normering van de hybride
warmtepomp te schrappen wordt ʻonverteerbaarʼ
genoemd.
Meer fysiek
CBS meldt dat het aantal fysieke winkels is
gegroeid naar 83.000 stuks op 1 januari van
dit jaar. Dat zijn er 1,1 duizend meer dan
vorig jaar. Het aantal elektroretailers daalde
wel: winkels in wit- en bruingoed en audio- en
video-opnamen verdwenen relatief het meest
in 2023, maar een stuk minder sterk dan het
jaar daarvoor toen beide met circa 7,5 procent
afnamen.
WashG1
Ook Dyson gaat mee in de ontwikkeling van
machines die nat en droog vuil kunnen opzuigen
en introduceert de WashG1. Her apparaat
dweilt en zuigt en kan hierdoor nat en droog
vuil in één keer verwijderen.
30 jaar OFED
Het Opleidingsfonds voor de Elektrotechnische
Detail (OFED) bestaat dertig jaar. Wat begon
als een vrij traditioneel aanbod van opleidingen
en cursussen, heeft zich ontwikkeld tot de
ETD Academy, een digitaal platform dat niet
alleen de nodige awards oogst, maar ook een
JULI/AUGUSTUS
Miele bezuinigt
Het gaat even niet goed met Miele. De
witgoedproducent is van plan in Duitsland
1.300 banen te schrappen als gevolg van een
zwakkere vraag naar zijn producten. Ook wijst
het bedrijf op hogere kosten voor materialen,
energie en lonen.
5 jaar garantie
Nederlandse consumenten die een nieuwe
2024 TV afkomstig van Samsung Electronics
Benelux aanschaffen, krijgen bovenop de
gangbare twee jaar fabrieksgarantie voortaan
drie jaar extra fabrieksgarantie van Samsung
Benelux. Dat schept vertrouwen.
Nieuw pand Elka Pieterman
voorbeeld voor andere branches is.
Elka Pieterman
Elka Pieterman is verhuisd naar een nieuw
onderkomen dat in meerdere opzichten
bijzonder is. Het nieuwe pand is gebouwd
op hetzelfde terrein als het voormalige, het
voldoet aan alle eisen en wensen die op dit
moment gesteld worden aan dergelijke gebouwen
en er is zoveel mogelijk gebruik gemaakt
van hergebruikte materialen en inrichting. “Het
pand voelt aan als een warme jas”, vertelt
adjunct-directeur Joost Wevers.
Inventum vliegt
Inventum houdt voor het eerst in zʼn bestaan
een dealer event. Dit gebeurt op een aparte
locatie: een hanger op vliegveld Teuge. De
bezoekers kunnen zo niet alleen kennismaken
met de laatste ontwikkelingen bij Inventum,
maar ook een vlucht maken in een wel heel
bijzonder toestel: een e-vliegtuigje.
Amacom/Exertis
Amacom/Exertis houdt zijn AV Partnerevent
met het motto Letʼs Connect & Celebrate. Ruim
400 gasten (klanten, leveranciers, externe
stakeholders en collegaʼs) weten de weg naar
Stadion De Vliert in Den Bosch te vinden. Er
wordt onder meer stilgestaan bij het 25-jarig
bestaan en de nieuwe organisatiestructuur.
Roadshow
High-end AV-leverancier Loewe toont zijn
nieuwste producten tijdens zijn Roadshow in
Vianen. Er is ditmaal veel nieuws te melden. Zo
worden alle namen van de tv line-up aangepast
Event Amacom
en komt er een compleet nieuw high-end model.
Maar er is veel meer te melden, waaronder
een tv van beton.
Beko scoort
Ook Beko houdt een dealerevent. Deze producent
kiest voor voetbalstadion De Galgenwaard
in Utrecht als locatie. Hoog in het stadion met
uitzicht op het veld waarop kort daarvoor de
laatste wedstrijd van het seizoen is gespeeld
wordt de nieuwste apparaten getoond. Er is
vooral veel aandacht voor de ʻEnergy Heroesʼ.
Januari 2 025 33
ERM2501_UPSenDOwns.indd 33 16-12-2024 15:37
SEPTEMBER
Goud
Tijdens de Olympische Spelen in Parijs regent
het medailles voor de Nederlandse equipe
en de 3x3 basketballers winnen goud met
een beetje hulp van Samsung. Deze heeft het
hulpmiddel ShotControl ontwikkeld, dat helpt
optimaal te presteren tijdens wedstrijden. Tijdens
een driejarig partnership willen Samsung
en de NBB het Nederlands basketbal
naar een hoger niveau tillen.
Coronahausse voorbij
Voor het eerst in ruim drie jaar heeft de detailhandel
minder omgezet dan in de dezelfde
periode een jaar eerder, meldt het CBS. Dit
geldt niet voor alle sectoren; winkels in consumentenelektronica
en witgoed laten nog wel
positieve cijfers zien. Toch lijkt de hausse die
tijdens de coronapandemie ontstond nu wel
voorbij.
Achterhoekse Galliërs
Obbink bestaat negentig jaar. Het Gelderse
familiebedrijf, één van de weinige nog zelfstandige
elektro-vakhandels in ons land, groeit
tegen de klippen op. Wat is het geheim van het
succes? ERM blikt terug en vooruit met Gerben
en Jelle Obbink, die zich ʻGalliërs uit de Achterhoekʼ
noemen.
Teufel
Het eigenzinnige Berlijnse audiomerk Teufel
bestaat deze maand 45 jaar. Deze producent
staat op het punt een eigen winkel in Nederland
te openen, heeft een samenwerking met
Achterhoekse Galliërs
Fender afgesloten om zo de Amerikaanse
markt te betreden en lanceert het eerste AC/
DC-product dat onverwacht goed scoort.
100 jaar IFA
De IFA, ʻs werelds grootste en belangrijkste
vakbeurs voor consumentenelektronica en
huishoudelijke apparaten, viert dit jaar haar
100ste verjaardag. De beurs vond voor het
eerst plaats in december 1924. Sindsdien staat
het evenement voor innovatie, technologie
en entertainment. ERM plaatst een historisch
overzicht.
Gewoon Marg
In 1974 solliciteerde de toen vijftienjarige
Marga Weel-Stroet bij elektronicawinkel Beerepoot
in haar woonplaats Wervershoof. Ze
werd aangenomen en is er altijd blijven werken.
Nu viert ze haar vijftigjarig jubileum. Aan de
vooravond van dat opmerkelijke feit zocht ERM
haar op. “Dit voelt als thuis.”
Wellheat
Verwarming met behulp van infraroodproducten
is efficiënt en verdient een veel betere
waardering. Deze actuele boodschap van
marktpartijen en brancheverenigingen is een
geschenk uit de hemel voor Wellheat, een
jonge onderneming gespecialiseerd in hoogwaardige
infraroodverwarming. Uit die hoek
klinkt een stellige voorspelling: “De rol van het
ERT-kanaal in de energietransitie wordt heel
groot.”
China
Het kabinet wil dat webshops van buiten de EU
invoerrechten gaan betalen over hun zendingen
naar Nederland. Snelgroeiende bedrijven
als Shein en Temu krijgen daarmee een zware
klap, zeggen experts.
OKTOBER
IFA
De 100e editie van de IFA, de toonaangevende
beurs voor consumentenelektronica en
huishoudapparaten, trekt meer dan 215.000
bezoekers uit 138 landen naar Berlijn. Er
komen ook meer dan 133.000 vakbezoekers
naar de beurs om de nieuwste producten en
trends te ontdekken. In 2025 vindt de IFA
plaats van 5 tot 9 september.
De’Longi
DeʼLonghi viert in 2024 zijn 50-jarig jubileum
met enkele grote productintroducties. De
focus ligt naast klimaat altijd nog op koffie, de
belangrijkste productgroep van het merk. De
machines van DeʼLonghi maken niet alleen
espressoʼs of cappuccinoʼs, maar ook cold
brews, momenteel erg populair onder het
jongere publiek.
Sony
Machiel Frijters en Vincent Daalderop zijn
eerder dit jaar begonnen aan nieuwe functies
bij Sony Benelux, de eerste als Sales Directeur
en de tweede als Marketing Directeur.
Beiden hechten veel belang aan een sterke
samenwerking met de retailpartners. ERM
interviewt hen hierover.
Amazon
In 1994 begon een Jeff Bezos een online
boekenwinkel. Dertig jaar later leidt hij het
grootste bedrijf ter wereld met een omzet van
honderden miljarden. Het produceert raketten,
heeft complete filmstudioʼs, streamingdiensten
en een van de grootste webwinkels
ter wereld in zijn bezit.
Machiel Frijters (links) en Vincent Daalderop
Sonos
Luidspreker- en hoofdtelefoonfabrikant Sonos
ontslaat zes procent van zijn personeel (circa
100 personen), waaronder marketeers. Circa
5,5 procent van de medewerkers worden getroffen
door de ontslagronde. De fabrikant bevindt
zich in een grote reputatiecrisis, Zijn in mei
gelanceerde nieuwe app heeft veel gebruikers
en verkooppartners ontstemd. De ceo van Sonos
nam onlangs verantwoordelijkheid voor de crisis.
Sharp en Vestel
Dankzij een overeenkomst tussen Vestel en
Sharp worden met ingang van 1 januari 2025
alle Sharp MDA- en SDA-producten in Nederland
door één partij op de markt aangeboden
onder leiding van Vestel Trade. Hiermee komt
dan een einde aan een situatie waarbij de
SDA-producten door meerdere partijen werden
gevoerd.
34
Januari 2025
ERM2501_UPSenDOwns.indd 34 16-12-2024 15:37
OVERZICHT
NOVEMBER
Achteraf betalen
Achteraf betalen in fysieke winkels moet
worden tegengehouden, vindt een meerderheid
in de Tweede Kamer. Adyen en Klarna kondigen
aan dat zij het ʻbuy now, pay laterʼ-model
naar fysieke winkels willen brengen, maar de
Kamer vreest dat dit zal leiden tot problematische
schulden en overmatig consumentisme,
zoals al gebeurt bij online aankopen.
Motie
De Tweede Kamer neemt een motie aan van
Chris Stoffer (SGP) waarin het kabinet wordt
gevraagd om reparatie en hergebruik van
apparaten te stimuleren. Techniek Nederland
ziet dit als een doorbraak in de richting van
een circulaire economie: “Reparatie moet de
norm worden”.
Black Friday
Volgens recent onderzoek van DPG Media en
Panel Inzicht is 53 procent van de Nederlanders
van plan om aankopen te doen tijdens de
Black Friday-periode. Bijna de helft van deze
groep stelt bewust aankopen uit tot de kortingsperiode
weer aanbreekt.
China (2)
Chinese webshops blijven de gemoederen
bezig houden. Nu blijkt uit onderzoek dat meer
dan 60% van de Nederlandse consumenten
negatieve ervaringen heeft met de levering
of kwaliteit van producten besteld bij deze
webshops. Ondanks deze problemen blijven de
DECEMBER
E-waste
Nederlanders produceren gemiddeld 22,1 kg
elektronisch afval (e-waste) per jaar, waarmee
ze in de top 3 van de EU staan. Dit blijkt uit
onderzoek van iVOX in opdracht van Swappie,
de iPhone refurbisher. Slechts 15% van de
Nederlanders weet hoeveel e-waste er gemiddeld
per persoon wordt geproduceerd.
Installatiedienst Quooker
webshops populair vanwege hun lage prijzen.
AI en tv’s
Terwijl je denkt dat de beeldkwaliteit van de
televisie nauwelijks nog kan worden verbeterd,
ontluikt er weer een nieuwe technologie die
aantoont dat alles toch nog beter kan. Ditmaal
is AI zoʼn ʻgamechangerʼ, vooral als het gaat
om het upgraden van bestaande content. AI
lijkt dan ook de belangrijkste trend van dit
moment te zijn.
‘Downdraft raclette’
Severin neemt de grootste ergernis bij het gourmetten
en racletten weg. In een nieuwe raclette
is een heus downdraft afzuigsysteem geïntegreerd.
Dat wordt voortaan dus funcooking
zonder vieze geurtjes in huis en in de kleren.
Quooker
De opmars van Quooker in het ERT-kanaal
verloopt voorspoedig. Alleen de installatie
kan nog een hindernis vormen, vooral bij de
kleinere bedrijven. Hier heeft het concern uit
Ridderkerk een oplossing voor bedacht: het
kan de installatie helemaal uit handen van de
winkelier nemen.
Events
November is de maand van de najaarsevenementen,
zo blijkt. Zo houden United Retail en
ElectronicPartner hun events in respectievelijk
Papendal en Barneveld. De evenementen
worden goed bezocht door de aangesloten
ondernemers en beide organisaties zeggen met
vertrouwen de toekomst tegemoet te zien.
Van de Wouw
Algemeen Directeur Jan van de Wouw besluit
per 1 december te vertrekken bij United Retail.
Hij gaat een nieuwe stap zetten buiten het
bedrijf, waar hij bijna negen jaar heeft gewerkt.
Rodolphe Claeys
De Belgische en Nederlandse vestigingen van
zowel Beko als European Appliances worden
sinds kort geleid door Rodolphe Claeys, Country
Manager Benelux, Beko Europe. Gelijktijdig
neemt Stany Hillegeer afscheid als CEO van
Beko Netherlands en Beko Belgium. Stany
heeft meer dan 25 jaar gewerkt voor het vroegere
Asogem en later Beko Benelux.
Praalder
Electro World heeft er een prominent lid
bij: Praalder maakt sinds kort deel uit van
de United Retail formule. Na een grondige
verbouwing en herinrichting heropende het
ruim negentig jaar oude Haagse familiebedrijf
medio oktober zijn deuren. “Wij hebben alleen
maar leuke klanten.”
Gratis wassen
Wie over een speciaal type Beko wasmachine
beschikt en een dynamisch energiecontract
heeft bij Coolblue Energie, kan voortaan
iedere dag tussen 12 en 15 uur gratis wassen.
Het energieverbruik tijdens deze uren wordt
dankzij de koppeling met de Beko-wasmachine
automatisch weggestreept op de energiefactuur.
Ceconomy plust
Het moederbedrijf van MediaMarkt, Ceconomy,
heeft een goed fiscaal jaar achter de rug. Uit
de voorlopige jaarcijfers blijkt dat het bedrijf
de omzet met 5,3 procent zag toenemen tot
22,4 miljard euro. Ook het resultaat verbeterde.
Dit komt naar verwachting rond de
300 miljoen euro uit, tegen 240 miljoen euro
een jaar eerder. Ceconomy meldt dat dit het
zevende jaar op rij is dat de brutowinst groeit.
Andrë Habets
Valk Solutions
Valk Solutions, leverancier van software voor
de retail, breidt zijn werkzaamheden nu ook
uit naar het ERT-kanaal. Een van zijn klanten
in deze branche is EP:Tummers, die dankzij de
oplossingen van Valk versneld een transformatie
doormaakt en klaar is om tegemoet te
komen aan de wensen en eisen van de klant,
nu en in de toekomst. In ERM gaan beide
bedrijven in op de achtergronden.
André Habets
Na ruim twintig jaar actief te zijn geweest in
FIAR, waarvan een groot aantal als directeur,
gaat André Habets (69) per 1 december met
pensioen. Hij kijkt terug op een periode waarin
veel is gebeurd, zoals het opheffen van de
FIRATO, producentenverantwoordelijkheid en
de groei naar een organisatie die vooral belangen
behartigt en kennis overdraagt.
Hisense
Hisense is de eerste officiële partner van de
FIFA Club World Cup 2025. Dit maakt de fabrikant
van consumentenelektronica en huishoudelijke
apparaten bekend tijdens een evenement
in Shanghai. FIFA-voorzitter Gianni Infantino is
daarbij aanwezig,
Tot slot Op het moment dat wij dit schrijven moeten de feestdagen nog beginnen. Wij hopen dat iedereen het jaar goed
heeft afgesloten en we kijken uit naar een nieuw jaar waarin wij in ERM en op ermonline.nl weer het wel en wee in het
ERT-kanaal gaan volgen!
Januari 2 025 35
ERM2501_UPSenDOwns.indd 35 16-12-2024 15:37
HUISSHOW
BELANGSTELLING VOOR JUBILEUMSHOW
DOMEST MULTIBRAND SALES & SERVICES
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Hilde Redschaad
Domest Multibrand Sales & Services hield onlangs voor het eerst een huisshow ter ere van het 30-jarig
bestaan. De bezoekers konden kennismaken met de vele producten die deze distributeur voert,
zowel vrijstaand als inbouw, bijpraten met eigenaren en werknemers en ook op culinair terrein was er
het nodige te ontdekken.
We vonden het tijd worden om
eens te laten zien wat we allemaal
in huis hebben”, vertelt
Elise Nijenhuis, commercieel directeur
van Domest Multibrand. “We zijn recent
offi cieel dealer geworden van Toshiba
magnetrons in de Benelux. En we
hebben natuurlijk een ontzettend brede
reeks producten in allerlei categorieën
'HET WERD TIJD OM EENS
TE LATEN ZIEN WAT WE
ALLEMAAL IN HUIS HEBBEN'
Het team van Domest Multibrand
zoals inbouw, vrijstaand en horeca.
Daarnaast hebben we een compleet
nieuwe showroom met vrijstaande
apparaten én een echte Husky Horeca
bar. Meer dan voldoende redenen om
onze relaties eens uit te nodigen om hier
in Nijkerk dit met eigen ogen mee te
maken.”
Wat het bezoek extra aantrekkelijk
maakte, was dat er in de inbouw showroom
voor de gasten een viergangendiner
werd bereid, vers uit eigen keuken
en eigen apparatuur!
De huisshow werd drie avonden
gehouden en per avond kwamen er
gemiddeld 75 relaties. “We zijn blij
met de geweldige opkomst en met de
enthousiaste reactie”, zegt Nijenhuis.
“Het is toch altijd afwachten wie er allemaal
komen. We denken er sterk aan dit
ook in 2025 te herhalen!”
36
Januari 2025
ERM2501_Artikelen.indd 36 17-12-2024 16:07
COLUMN
LANG LEVE ELEKTRONICA
Enthousiast riep de student van
de TU Delft mij toe dat ‘de reparatiebeweging
echt is gaan vliegen,
nice!’ Zij was op 6 november
tij dens Retail2Repair 2024 in Delft
bezig om de mogelij kheden van
het 3D-printen van onderdelen te
demonstreren aan de bezoekers.
Ze heeft gelij k. Retail2Repair 2024
bracht de hele keten bij elkaar
rond het thema ‘reparatie’: retailers,
reparateurs en refurbishers,
studenten, docenten en onderzoekers
van de TU Delft (Industrieel
Ontwerpen), producenten van
elektronica, vrij willigers van Repair
Café’s, een circulaire afval-inzamelaar,
retailorganisaties en ambtenaren
van ministeries van IenW, EZ
en gemeenten.
Repareren (en refurbishen) van
consumentenelektronica zorgt
voor onmiddellij k hergebruik
van apparaten, die consumenten
anders weggooien of vervangen
door nieuwe producten. We zij n
in één generatie vergeten dat
repareren eigenlij k heel logisch is
om te doen. Consumenten willen
wel laten repareren, maar vinden
reparatie duur of lastig. Misschien
zij n ze wel gemakzuchtig gemaakt
door het enorme goedkope aanbod
van consumentenelektronica. Het
alsmaar toenemende aanbod door
nog goedkopere online handelaren
uit China helpt vooral die
gemakzucht.
Consumenten zij n zelfs niet meer
scherp op hun eigen consumentenrechten
als het recht op garantie
en ze lij ken nauwelij ks te letten op
de levensduur van de apparaten.
Vervangen is een te gemakkelij ke
keuze geworden.
Oei, schop ik nu tegen een zeer
been van ETD-ondernemers, de
retailers? Misschien wel. Wat ikzelf
bevestigd kreeg van de bezoekers
en de goede verhalen van de sprekers
tij dens Retail2Repair 2024
is dat circulair ondernemen, het
bewust de circulaire bedrij fsvoering
voeren, de toekomst is.
En ja, dat betekent dat fabrikanten
via het ontwerp hun apparaten
repareerbaar moeten maken met
inzichtelij ke informatie hoe te repareren
én met beschikbare onderdelen
(dat ecodesign dus).
En ja, het betekent ook dat
dezelfde fabrikanten duidelij k
moeten zij n over hoe lang je met
het apparaat gaat doen, groot of
klein. En inderdaad, geen afgifteplicht
voor consumentenelektronica,
als er goede mogelij kheid is
voor de ETD-ondernemer en de
reparateur om het apparaat een
langere levensduur te geven.
Ik blij f het zeggen, in de ogen van
reparateurs is een kapot apparaat
geen ‘afval, rij p voor recycling’, maar
is het op zij n minst bruikbaar voor
onderdelen.
2025 is opnieuw een ‘Jaar voor
Reparatie en Refurbishen’ met de
lancering van het Nationaal Reparateursregister
in de Week van
de Circulaire Economie, duidelij k-
heid over de levensduur door de
herziene gebruiksduurtabel én met
de Rondetafel Reparatie Nederland.
Maar hierover later in het
jaar meer, net als over het congres
Retail2Repair 2025. Bovendien blij ft
MARTIN HOF IS BRANCHEMANAGER
CONSUMENTENELEKTRONICA EN
INSTALLATIERETAIL BIJ TECHNIEK
NEDERLAND
een brede groep van betrokken
bedrij ven en organisaties in ‘Lang
Leve Elektronica’ (voorheen: EEA
coalitie) zich inzetten voor o.a.
het tweedehands of refurbished
aanschaffen en het repareren bij
defect.
Toekomstgerichte retailers moeten
nu hun rol in de keten nemen en de
kansen zien van het circulair ondernemen.
Wat doe jij , als de klant met
zij n ‘recht op reparatie’ in 2026 aan
de balie vraagt, ‘kan ik mij n apparaat
door u laten repareren?’ Ga
jij die vraag in 2025 met ‘jazeker!’
beantwoorden?
Januari 2 025 37
ERM2501_AVasteArt.indd 37 17-12-2024 08:27
VARIA
Huistelefoon verdwijnt uit beeld
De vaste telefoon verdwij nt steeds
meer uit het Nederlandse erlandse
huishouden. Minder dan
de helft van de Nederlanders
heeft nog een vast
toestel, meldt de
Autoriteit Consument
& Markt.
DANIELA SARLO NEEMT
AFSCHEID VAN EXPERT
NEDERLAND
Veel mensen hebben nog wel een
Foto: Vecteezy.nl
vaste lij n in hun internetpakket, maar
gebruiken deze niet meer. Slechts
20% van de huishoudens kiest nog voor een vaste lij n bij een nieuw
abonnement.
Vooral ouderen blij ven de vaste telefoon trouw, omdat ze zo bereikbaar
willen zij n voor familie. Toch belt bij na niemand meer met de vaste lij n. In
vergelij king met 12 jaar geleden is het aantal minuten met 80% gedaald.
We bellen nu liever mobiel of via apps zoals WhatsApp.
Telecombedrij ven verdienen hun geld dan ook vooral met mobiel internet
en vaste internetverbindingen. Maar de vaste lij n zal niet helemaal
verdwij nen, verwacht telecomanalist Ed Achterberg. “Sommige alarmsystemen
werken nog via de vaste lij n en sommige mensen willen altij d
bereikbaar zij n, ook als hun mobiel leeg is.”
NIEUWE COUNTRY MANAGER AMAZON
NEDERLAND
Eva Faict is de nieuwe
Country Manager van
Amazon voor zowel België
als Nederland. Ze neemt
de taken over van Roeland
Donker, die onlangs het
bedrij f verliet. Faict was
hiervoor al Country
Manager voor Amazon
België.
Faict heeft een ruime ervaring
binnen Amazon. Ze begon in
2015 bij het bedrij f als Retail
Operations Lead voor boeken
in Londen. In 2017 verhuisde
ze naar Luxemburg om leiding
te geven aan de lancering
van ‘Delivery Experience’ en
‘Prime’ voor Amazon.com.tr en
Amazon.nl. In 2022 leidde ze de
lancering van Amazon in België,
waarna ze de rol van Country Manager op zich nam.
In deze functie was Faict verantwoordelij k voor alle aspecten van het bedrij f,
waaronder het uitbreiden van het productaanbod en het verbeteren van de
klantervaring.
Daniela Sarlo, commercieel directeur
bij de Nederlandse Expert Groep, heeft
aangekondigd dat ze na achttien jaar de
organisatie zal verlaten om haar carrière
elders voort te zetten. Vanaf 1 januari
2025 is zij niet meer werkzaam voor het
concern.
Sarlo was de laatste jaren samen met algemeen
directeur Dik Pij l verantwoordelij k voor de
commerciële leiding. Ze heeft een belangrij ke
rol gespeeld in het succes van Expert, stelt
Expert in een persbericht. “Mede onder haar
leiding heeft de organisatie onder andere een
nieuwe brandcampagne succesvol geïntroduceerd,
verschillende awards gewonnen en een
uniek e-commerceplatform neergezet.”
“We respecteren de keuze van Daniela en
danken haar voor haar waardevolle bij drage aan
het succes van Expert. We zullen haar enthousiasme
en toewij ding missen, waarmee zij altij d
een positieve impact heeft gehad op ons team
en onze organisatie. We wensen haar veel
succes in de toekomst,” zegt Dik Pij l.
Er is nog geen beslissing genomen over een
opvolging. Tot die tij d blij ft Pij l verantwoordelij
k voor de algehele leiding.
38
Januari 2025
ERM2501_AVasteArt.indd 38 17-12-2024 08:28
De kraan
die alles kan
100°C kokend, gekoeld en bruisend water
Direct de gewenste hoeveelheid 100°C kokend water uit de kraan zonder
onnodige water- of energieverspilling. In combinatie met de CUBE ook direct
gekoeld en bruisend water. Zo bespaar je tijd, ruimte en minimaliseer je het
verbruik van plastic. Ontdek alle voordelen op quooker.nl
230802 ERM2501_AlleAds.indd
ADV0017 NLDUT Keuken 39 & design 224 x 297 mm.indd 1 17-12-2024 01/11/2023
15:21
09:54
Duurzaam
leven, betere
toekomst
Slimme apparaten
voor een groene toekomst
Sharp biedt een uitgebreide selectie kleine én grote huishoudelijke apparaten
die het leven gemakkelijker maken. Ook voor een duurzame en energiezuinige
levensstijl. Met koelkasten, vaatwassers, wasmachines en drogers die tot de topklasse
behoren, zeker wanneer het gaat om energie-efficiëntie (met energielabels variërend
van A tot A min 20%). Daarnaast zijn onze wasmachines voorzien van een filter voor
microplastics en produceren we onderdelen van gerecyclede materialen, om de
ecologische voetafdruk van onze apparaten te minimaliseren.
Sharp: waar technologie en duurzaamheid samenkomen.
sharphomeappliances.com/nl
ERM2501_AlleAds.indd 40 17-12-2024 15:21
SHB23-28269 Advertentie September 2022-v3.indd 1 18-09-2023 11:01
Change language