ERM 06 2025

ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL JUNI 2025 | JAARGANG 94
Erik van Houten:
‘Retail is
mensenwerk’
SCHUURMAN
DANKZIJ OVERNAME
KLAAR VOOR
VERDERE GROEI
DE TERUGKEER
VAN HET
REPAREREN

ERM2506_AlleAds.indd 2 19-05-2025 15:59

VOORWOORD
STAPJE TERUG
Mij n decoupeerzaag had het
begeven. Na jaren trouwe dienst
kwam er opeens een zwarte,
stinkende walm uit, er was geen
beweging meer in te krij gen. Het
wieltje dat het zaagblad aan de
onderkant begeleide was er al
veel eerder af gevlogen, er zaten
butsen en krassen op, maar
desondanks had het apparaat het
altij d goed gedaan. Ik heb nog
even geprobeerd het te repareren,
maar een korte inspectie leerde
dat dit een verloren zaak was. Er
zat maar één ding op: er moest
een nieuwe komen.
Bij de lokale bouwmarkt was
de keuze enorm. Schappen vol
decoupeerzagen, maar welke was
nu een goede? Ik vroeg het aan
een medewerker, die we me eerst
het huismerk aanprees: “Even
goed als de bekende merken”.
Ik legde uit dat mij n vorige het
een kleine veertig jaar had volgehouden
en dat ik een vervanger
zocht die kwalitatief even goed
was. De jongeman keek me een
licht meewarig aan. “Ja, meneer,
dat was kwaliteit van toen. Welk
merk u ook koopt, die gaat het
echt niet zo lang volhouden”, liet
hij weten.
Vervolgens vertelde ik hem dat ik
had geprobeerd de machine zelf
te repareren en dat de nieuwe
ook repareerbaar moest zij n. Zij n
meewarige blik veranderde in
een licht honende. “Zo maken ze
apparaten niet meer. Ze worden
gemaakt om vervangen te worden.
Maar dan heb je wel vaker een
nieuwe.”
Ik gaf het op en verliet onverrichterzake
de winkel. Later, bij
een vakzaak, werd ik goed en
deskundig geholpen en kon ik een
zaag kopen die wel van goede
kwaliteit is en die later ook te
repareren is.
Dit speelde zich enige tij d geleden
af, maar ik moest hier meteen aan
denken toen ik bij het maken van
deze uitgave de bij drage van onze
journalist Dick Versteeg over het
Nationaal Reparateursregister
(NRR) las. Nog niet eens zo lang
geleden was het de norm dat
apparaten te repareren waren. Ik
zie nog m’n opa met een dikke
leesbril op in de ingewanden van
een scheerapparaat turen. Maar in
TIM DE VOGEL
de loop der jaren werd weggooien
en vervangen goedkoper dan
herstellen, waardoor een enorme
aanslag op grondstoffen en het
milieu wordt gedaan. Hopelij k
doen we dankzij het NRR een
stapje terug in de tij d.
Juni 2 025 3
ERM2506_AVasteArt.indd 3 20-05-2025 13:22

ERM2506_AlleAds.indd 4 19-05-2025 16:00

INHOUD
3
6 12
16
20 32 34
38
3 Voorwoord - Stapje terug | 6 Vak & vrije tijd - Leonie Vreeswij k van Obbink Doetinchem:
‘Dankzij Livèn loskomen van de werkdag’ | 8 Nieuws - Nieuws uit het ERT-kanaal | 11 ETD
Academy - OFED Talks - dé podcast voor vakmensen in de elektro retail | 12 Shoppermarketing
- Wordt het tij d voor uitbreiding van het ERT-kanaal? | 16 Interview - Erik van
Houten, nieuwe ceo United Retail: ‘Retail is mensenwerk’ | 20 Groothandels - Schuurman
dankzij overname klaar voor de toekomst | 24 Groothandels (2) - Ter Heegde blij ft gewoon
goed in witgoed | 27 Groothandels (3) - Elka Pieterman houdt koers | 29 Column - Olaf
Zwij nenberg: Waarom het recht op reparatie zo belangrij k is | 30 Personal care - Severin
stapt (weer) in haarverzorging | 32 Tech & gadgets - Verjaardagen, AI en absurde digitale
blokkades | 34 Interview - Andreu Casasnovas nieuwe Country Head Benelux: ‘Je moet
relevant blij ven’ | 37 FIAR - Waterproof | 38 Achtergrond - De terugkeer van het repareren
| 42 Varia - Gevarieerde berichten
VORMGEVING
Adarsh Verhagen (www.up2design.nl)
UITGEVER
Tim de Vogel
regels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan
ervan uit dat u ERM ontvangt uit hoofde van
uw beroep.
WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL
ONAFHANKELIJ K VAKTIJ DSCHRIFT
VERSCHIJ NT 11 X PER JAAR
REDACTIE
Tim de Vogel (hoofdredacteur)
tim@pressuremedia.nl
MEDEWERKERS
Peter Boersma, Conrad Cramer,
Ruud Dilling, Ger de Gram, Martin Hof,
Jaap van Ekeris, Wendy Noordzij ,
Hugo Schrameij er, Ruben Schumacher,
Olaf zwij nenburg, Dick Versteeg,
Minke de Vogel.
ADVERTENTIEVERKOOP
Tim de Vogel
mobiel: 06-18118260
email: tim@pressuremedia.nl
REDACTIE-ADRES
Pressure Media
Bovenwiel 23
8071 MG Nunspeet
e-mail erm@presuremedia.nl
CORRESPONDENTIE-ADRES
Pressure Media
Postbus 16
8070 AA Nunspeet
e-mail info@pressuremedia.nl
ABONNEMENTEN
Abonnementenland
Postbus 20
1910 AA Uitgeest
Onze Klantenservice is voor abonnees
telefonisch bereikbaar tij dens werkdagen
van 9.00 - 17.00 op telefoonnummer
+31 (0)251 - 25 79 24
Adreswij zigingen en opzeggingen:
www.aboland.nl
Nederland € 95,03
per jaar excl. 9% btw
Extra nummer € 9,50
(excl btw en verzendkosten)
Het abonnement kan elk gewenst moment
ingaan en wordt automatisch verlengd,
tenzij twee maanden voor de vervaldatum
schriftelij k is opgezegd.
Als vakblad zij nde, hanteren wij de opzeg-
DRUK
Veldhuis Media, Meppel
© COPYRIGHT 2025
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
en/of openbaar gemaakt door
middel van druk, fotokopie, microfi lm,
elektronische reproductie of welke andere
wij ze dan ook, zonder voorafgaande schriftelij
ke toestemming van de uitgever.
ISBN 0921-5131
Pressure Media verstrekt geen gegevens aan
derden, waarmee uw privacy in het gedrang
komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele
verstrekking van uw gegevens aan derden,
dan kunt u dit schriftelij k kenbaar maken
aan Pressure Media.
Ons klantenbestand is volgens de
Wet Persoonregistratie aangemeld bij de
Registratiekamer te Rij swij k.
Juni 2 025 5
ERM2506_AVasteArt.indd 5 21-05-2025 10:18

VAK EN VRIJE TIJD
6
Juni 2025
ERM2506_AVasteArt.indd 6 19-05-2025 13:43

Leonie Vreeswij k van Obbink Doetinchem:
‘Dankzij Livèn loskomen
van de werkdag’
TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling
Leonie Vreeswij k werkt nu bij na zes jaar als
bedrij fsleider bij Obbink in Doetinchem, daarvoor
werkte ze jaren bij MediaMarkt in Doetinchem en
Arnhem. “Obbink voelt echt als een warm bad. Het
is een familiebedrij f met een persoonlij ke benadering.
Je kunt bij voorbeeld gewoon met de directeur een
praatje maken.”
Wat haar vooral in het vak aanspreekt, is het werken
met mensen. “Elke klant is anders. Sommigen weten
precies wat ze willen, anderen komen blanco binnen.
Het is mooi om ze van A tot Z te kunnen helpen.”
Leonie geniet ervan om haar nieuwe collega’s te zien
groeien, zoals BBL’ers die vier dagen werken en één
dag naar school gaan. “Het is mooi om te zien hoe
ze echt stappen maken. Dat is een groot verschil met
mij n vorige werkgever, waar ik het naar m’n zin had,
maar waar je vaak in het diepe wordt gegooid.”
De meeste voldoening in haar werk, haalt ze uit het
meedenken met klanten, zelfs als ze al goed voorbereid
zij n. “Laatst had ik een stel dat precies wist
welke De’Longhi koffi emachine ze wilden kopen.
Ze dronken het liefst cappuccino, maar hadden niet
aan een losse melkopschuimer gedacht. Dat scheelt
schoonmaakwerk, zei ik, en je kunt de opschuimer in
de koelkast bewaren. ‘Top, dat wisten we niet!’ was
hun reactie. Zo mooi om klanten een beter alternatief
te laten zien.’”
Negatieve ervaringen waren er ook. Een goed voorbeeld
is de diefstal van bluetooth-speakers ter waarde
van 1.800 euro, gepleegd door een groep van drie
mensen. “Het was een drukke zaterdag en we waren
met vij f verkopers in de winkel. Ineens stonden de
drie bij de uitgang en renden met de buit naar buiten.
Later zagen we op camerabeelden hoe ze individueel
binnenkwamen en de verkopers afl eidde. Het ging
allemaal zo snel, en was voorbij voor we er erg in
hadden.”
Twee jaar geleden zou Leonie voetbal als haar favoriete
hobby hebben genoemd, maar sinds ze vij ftien
maanden geleden moeder werd, is haar dochter Livèn
haar grootste trots. “Het is heel bij zonder, iets wat
helemaal van jou is.”
Leonie werkt 32 uur per week en heeft samen met
haar vriend de balans tussen werk en gezin goed
op orde. Waar werk en privé eerder nog weleens
in elkaar overliepen, zij n het nu twee gescheiden
werelden. En dat bevalt goed. "Op het werk ben ik
vooral bezig met volwassenen en thuis zit ik op m’n
knieën met blokjes te spelen of ben ik lekker aan het
rommelen met m’n dochter. Het helpt me om echt
even los te komen van de werkdag. Livèn is gek op
dieren, vooral honden en geiten. Als het mooi weer is,
gaan we naar de kinderboerderij of lekker wandelen.
Ze kan ook goed zelf spelen, het is al een zelfstandige
meid die weet wat ze wil, net als haar moeder,” lacht
Leonie Vreeswij k.
Ook in de rubriek ‘Vak en Vrij e Tij d’? Mail kort en bondig
naar erm@pressuremedia.nl.
PERSONALIA
Naam: Leonie Vreeswij k
Leeftij d: 28 jaar
Werkt bij : Obbink Doetinchem
Werkzaam in de branche: 10 jaar
Juni 2 025 7
ERM2506_AVasteArt.indd 7 19-05-2025 13:43

NIEUWS
APPLiA Nederland presenteert jaarcijfers 2024:
‘Herstel zichtbaar maar consument blijft voorzichtig’
APPLiA Nederland, de branchevereniging voor groot- en klein-huishoudelij ke apparaten, heeft haar omzet- en
afzetcij fers van 2024 gepubliceerd. Hieruit blij kt dat de sector ondanks de uitdagingen in de markt een lichte
groei heeft laten zien. In 2024 steeg de omzet naar 3,7 miljard euro (+3,8%) en werden circa 8,3 miljoen apparaten
verkocht, een stij ging van 3,6% ten opzichte van 2023.
De markt voor elektrisch huishoudelij ke apparaten vertoont
na een periode van onzekerheid weer tekenen van herstel,
meldt APPLiA Nederland. Consumenten gaven in 2024 circa
3,7 miljard euro uit aan elektrische huishoudelij ke apparaten,
een stij ging van 3,8% ten opzichte van 2023. In totaal werden
zo’n 8,3 miljoen apparaten verkocht, 3,6% meer dan het jaar
ervoor.
Vooral wasdrogers en robotstofzuigers noteerden sterke
groeicij fers. De categorie wasdrogers profi teerde mogelij k
van het natte weer en de groeiende vraag naar energiezuinige
warmtepompmodellen. De afzet van wasdrogers steeg met
10%, de omzet zelfs met 11%.
Robotstofzuigers vormden de uitschieter, met een omzetgroei
van 26% en een afzetgroei van 13%. Groeiende behoefte aan
comfort en gemak, energiezuinigheid en technologische innovatie
vormden de belangrij kste aanjagers van deze groei. De
consument blij ft tegelij kertij d voorzichtig en prij sbewust, ook
al neemt de koopkracht toe en vlakt de infl atie af.
Stefan Verhoeven, voorzitter van APPLiA Nederland, zegt:
“Opvallend is dat de omzetgroei in 2024 vooral te danken was
aan productinnovaties en promoties, en niet – zoals in voorgaande
jaren – aan prij sverhogingen door infl atie. De gemiddelde
verkoopprij s steeg slechts licht”.
Voor 2025 verwacht APPLiA Nederland verdere groei en
innovatie in de sector, ondanks toenemende handelsbarrières
en geopolitieke spanningen. “De markt voor huishoudelij ke
apparaten blij ft zich ontwikkelen, gedreven door veranderend
consumentengedrag. Met name de vraag naar gemak, duurzaamheid
en energie-efficiëntie spelen daarbij een belangrij ke
rol,” aldus Stefan Verhoeven.
“Echter, de huidige handelsbarrières en geopolitieke spanningen
vormen een uitdaging voor de sector, zowel aan de
vraag- als aan de aanbodzij de. Als gevolg van de Amerikaanse
importheffingen, kan bij voorbeeld een toestroom van Chinese
apparaten naar Europa ontstaan.”
Voor meer informatie, zie:
www.applianederland.nl/jaarverslag-2024/.
MEDIAMARKT LANCEERT EIGEN MOBIELE AANBIEDER
MediaMarkt heeft sinds kort een eigen mobiele aanbieder onder de naam Let’s Go Mobile. Dit nieuwe merk
biedt mobiele abonnementen aan waarbij onbeperkte cloudopslag is inbegrepen als standaarddienst. MediaMarkt
richt zich hiermee op consumenten die op zoek zij n naar een flexibel en prij stransparant alternatief
voor traditionele providers.
Let’s Go Mobile maakt gebruik van het netwerk van KPN en
biedt klanten naast belminuten en databundels ook toegang
tot een onbeperkte clouddienst van MediaMarkt. Deze
opslagdienst stelt gebruikers in staat om foto’s, video’s en
documenten onbeperkt op te slaan op Europese servers. De
opslag voldoet aan de Europese privacywetgeving (GDPR).
MediaMarkt benadrukt dat de abonnementsstructuur
eenvoudig is, zonder verborgen kosten, en gunstiger geprij sd
dan die van grote telecomaanbieders.
De introductie van Let’s Go Mobile maakt deel uit van
de bredere strategie van MediaMarkt om een compleet
omnichannel platform voor consumentenelektronica te zij n.
Volgens Patrick van der Linden, Chief Commercial Officer
van MediaMarkt Benelux, sluit deze dienst aan bij de wensen
van moderne consumenten die meer verwachten van hun
mobiele abonnement. “We bieden een slimme, betaalbare
oplossing die perfect past bij het digitale leven van vandaag,”
aldus Van der Linden.
MediaMarkt wil in de toekomst aanvullende modules
aanbieden, waaronder softwareoplossingen en zakelij ke
diensten.
8
Juni 2025
ERM2506_AVasteArt.indd 8 21-05-2025 11:44

NIEUWS
EP: opent drie
nieuwe winkels
ElectronicPartner Nederland breidde de
EP:Formule vorige maand verder uit met drie
nieuwe winkels: EP:IJsselstein, EP:Tummers
Venlo en EP:Tilburg.
De landelij ke groei van de EP:Formule zet zich ook in
2025 voort. Hiermee investeert de retailorganisatie
verder in lokale aanwezigheid, klantgerichtheid en
service – de fundamenten van de EP:Formule. De aftrap
vond plaats op 7 mei, met de opening van EP:IJ sselstein.
Deze vestiging vervangt het voormalige EP:Schalkwij k
en krij gt met ondernemer Cor Heij nen een vertrouwd
gezicht aan het roer. Cor is al jarenlang actief binnen de
formule met EP:Heij nen in Bunschoten-Spakenburg.
Een dag later, op 8 mei volgden twee feestelij ke
openingen. EP:Tummers Venlo en EP:Tilbirg openden de
deuren. EP:Tummers, al jarenlang een gevestigde naam
in Limburg, opende een nieuwe winkel in Venlo. Dit
wordt gezien als een logische stap in de versterking van
de regionale positie.
EP:Tilburg is een volledig nieuwe vestiging met twee
nieuwe ondernemers. Met de opening van deze nieuwe
winkel verwelkomt de formule twee nieuwe gezichten:
Paul Hagens en Anthony Notos. De ondernemers
brengen jarenlange ervaring mee uit de retail- en elektronicabranche
en starten hun eerste EP:Winkel in een
sterk groeiende wij k met ruim 60.000 inwoners.
“Winkelcentrum De Reeshof heeft sinds het vertrek
van ketens als Blokker een duidelij ke leegte op het
gebied van elektronicaretail,” aldus Paul Hagens. “Er is
behoefte aan een lokale speciaalzaak met persoonlij k
advies, snelle service en een compleet aanbod – van
kleine huishoudelij ke apparaten tot energiezuinige
inbouwapparatuur.”
Patrick van Tent, CEO ElectronicPartner Nederland,
is trots op de ontwikkelingen: “Mei is voor ons een
bij zondere maand. Met drie nieuwe openingen laten we
zien dat de EP:Formule volop in beweging is. Nieuwe
vestigingen betekenen niet alleen groei voor onze organisatie,
maar vooral ook: meer service, meer vakmanschap
en meer persoonlij k contact voor de consument.”
APPLE VERLAAGT CO 2 -UITSTOOT MET
60% SINDS 2015
Apple boekt vooruitgang in zij n klimaatdoelstellingen. Volgens
het nieuwste voortgangsrapport daalde de uitstoot van broeikasgassen
in 2024 met 800.000 ton ten opzichte van 2023, een
afname van ongeveer 5%. Over het afgelopen decennium is de
wereldwij de uitstoot met meer dan 60% gedaald, ondanks de
stij gende emissies in de techsector door de AI-boom.
Belangrij ke
factoren in deze
daling zij n het
gebruik van
hernieuwbare
energie, duurzamer
productontwerp
en
samenwerking met
toeleveranciers. In
2024 verlaagden
de toeleveranciers
van Apple
bij na 24 miljoen
ton uitstoot door
over te stappen
op schone energie
en efficiëntere
processen.
Apple pakt ook de uitstoot
van fl uorhoudende broeikasgassen
aan, die vrij komen bij
de productie van halfgeleiders
en beeldschermen. Alle directe
beeldschermleveranciers en 26
halfgeleiderleveranciers hebben
zich ertoe verbonden deze
emissies met minstens 90% te
verminderen.
Daarnaast gebruikt Apple steeds
meer gerecyclede materialen.
In 2024 kwam meer dan 80%
van de zeldzame aardmetalen in
hun producten uit gerecyclede
bronnen, evenals 99% van het
wolfraam, 71% van het aluminium,
53% van het lithium, 40%
van het goud en 76% van het
kobalt.
Ondanks deze inspanningen
bedroeg Apple’s totale
CO2-uitstoot in 2024 nog steeds
15,3 miljoen ton. Het bedrij f
streeft ernaar om de uitstoot
tegen 2030 met 75% te verminderen
ten opzichte van 2015
en tegen 2050 met 90%, in lij n
met de doelstellingen van het
Klimaatakkoord van Parij s.
ADVERTENTIE
EXPERT - NEDERWEERT
Beekman biedt dé oplossing
voor elk winkelconcept
Van los schap tot complete corner
Optimaal rendement per m 2
Compleet assortiment; ruim 25.000
artikelen uit voorraad leverbaar
Totaalleverancier van onderdelen, aansluitmaterialen en accessoires voor huishoudelijke apparaten.
Juni 2 025 9
ERM2506_AVasteArt.indd 9 21-05-2025 11:44

NIEUWS
ELECTRO WORLD STADHOUDER VIERT 85 JARIG BESTAAN
Het Haagse familiebedrij f Electro World Stadhouder aan het Thomsonplein in Den Haag bestaat 85 jaar en
dat werd onlangs gevierd met de opening van een tij delij ke expositie van retro apparaten door de jaren heen.
Wethouder Robert van Asten opende de expositie samen met Ton Stadhouder, de 85-jarige vader van de derde
generatie eigenaren Ted en Rianne Stadhouder.
Om deze speciale expositie samen te
stellen heeft Electro World Stadhouder
zij n klanten en buurtbewoners opgeroepen
- met een knipoog naar het
verleden - om hun apparaten van weleer
aan Stadhouder in bruikleen te geven.
Na de Tweede Wereldoorlog had de
winkel in wit-en bruingoed namelij k
een actie ‘Breng hier uw Onderduiker’,
verwij zend naar de verboden radio’s
tij dens de oorlog.
De tentoonstelling is te zien in de
etalages en winkel aan het Thomsonplein
15 in Den Haag. Hier worden niet
alleen oude radio’s getoond maar ook
een keur aan apparaten door de jaren
heen.
Grondlegger Theo Stadhouder begon
in 1940 in Den Haag met het repareren
van radio’s en legde daarmee de basis
voor het bedrij f. Al snel na de bezetting
kwam hier het klad in omdat de
Duitsers het bezit van radio’s verboden.
Velen hielden echter hun apparaten en
luisterden hier clandestien naar; vandaar
de naam ‘onderduikradio’s’.
Van links naar rechts: Ton, Corine, Ted en Rianne Stadhouder met wethouder Robert van Asten. © Jort Stengs
Theo overleed op 42-jarige leeftij d,
waardoor zij n zoon Ton (toen 18 jaar
oud) het roer overnam samen met zij n
moeder. Toen hij later trouwde voegde
zij n vrouw Corine zich ook bij de
winkel. In 1968 verhuisde Electro World
Stadhouder naar het Thomsonplein.
Eerst op nummer 14, later werden
meerdere panden aan elkaar verbonden.
Hun zoon Ted, de huidige eigenaar, reed
als 15-jarige al mee met de buitendienst
om spullen te bezorgen en te installeren.
In 2000 nam hij de zaak samen
met zij n vrouw Rianne defi nitief van
zij n ouders over. In de loop der jaren
breidde Ted en Rianne de zaak steeds
verder uit. Links en rechts werden
leegstaande winkelpanden aangekocht
en met een enthousiast team voorzien
ze velen in de regio van televisies, koelkasten,
wasmachines, inbouw-apparatuur
en de laatste audiosnufjes.
Impressie van tijdelijke expositie. © Jort Stengs
In 85 jaar is veel veranderd, maar één
ding bleef hetzelfde: de service.
Electro World Stadhouder staat bekend
om persoonlij ke aandacht, deskundig
advies, eigen bezorgers en korte lij ntjes.
“We kennen onze klanten vaak al jaren,”
zegt Ted. “En we lossen problemen op
zoals je dat in een familie doet: direct en
met aandacht.”
10
Juni 2025
ERM2506_AVasteArt.indd 10 21-05-2025 11:44

NIEUWS
EERSTE EDITIE ‘RETAIL’S BIG SHOW EUROPE’ IN PARIJS
De eerste editie van NRF 2025: Retail’s Big Show Europe vindt plaats van 16 tot en met 18 september in
Parij s. De vakbeurs wil retailers uit Europa en Noord-Amerika samenbrengen rond het centrale thema ‘Retail
Together’, en richt zich op de toekomst van de detailhandel in een tij d van geopolitieke onzekerheid en
economische druk.
De beurs, ontstaan uit een fusie tussen
Paris Retail Week en de Big Show
van de Amerikaanse National Retail
Federation, komt op een moment
dat retailers opnieuw investeren in
fysieke winkels, terwij l ze tegelij kertij d
inzetten op digitale integratie. Unifi ed
commerce, waarbij alle verkoopkanalen
naadloos samenwerken, wordt
gezien als de belangrij kste strategische
richting.
Volgens cij fers van analist Placer.ai
is het winkelbezoek in de VS inmiddels
7,3 procent hoger dan in 2019,
terwij l nog altij d het merendeel van de
consumentenuitgaven in fysieke winkels
plaatsvindt. Tegelij k voorspelt Forrester
dat de online omzet in de VS tegen
2029 zal oplopen tot 1,8 biljoen dollar,
ofwel bij na 29 procent van de totale
detailhandel.
Retailers staan voor de uitdaging om
hun investeringen optimaal te verdelen
tussen fysieke winkels en online
kanalen. Een voorbeeld daarvan is het
stimuleren van online retourzendingen
in fysieke winkels, omdat dit de kans
op extra aankopen verhoogt. De
toepassing van kunstmatige intelligentie
is een ander centraal thema. Tij dens de
Big Show in New York werd al benadrukt
dat 2025 het jaar moet worden
waarin AI-projecten ook daadwerkelij k
resultaat opleveren.
In Parij s worden meer dan 480
internationale exposanten verwacht,
waaronder Vusion Group, Relex,
Stripe en SymphonyAI. De beurs
wordt gehouden in Hal 4 en Hal 6 van
het expocenter, met in totaal 25.000
vierkante meter expositieruimte.
Er zij n speciale zones ingericht voor
start-ups en innovatieve technologieën,
en er worden winkelrondleidingen
door Parij s georganiseerd. Ook zij n er
keynotes van CEO’s en thematische
sessies waarin wordt ingegaan op
trends als klantbeleving, logistiek en
cybersecurity.
Juni 2 025 11
ERM2506_AVasteArt.indd 11 21-05-2025 11:44

SHOPPERMARKETING
WORDT HET TIJD VOOR UITBREIDING
VAN HET ERT-KANAAL?
TEKST: Hugo Schrameyer
Het nieuws in de ERT-branche werd afgelopen jaren niet zelden gedomineerd door faillissementen van
bekende ketens. Het opmerkelijke daarbij is dat er in de sector amper wordt geklaagd over omzetten.
De witgoedmarkt zelf staat onder druk, maar de elektroretailsector als geheel laat nog altijd groeicijfers
zien, niet in de laatste plaats door aanpalende categorieën als bruingoed, smart home- en IT-oplossingen
of inbouwservices.
Als we ook Blokker in het rijtje meenemen (immers: geen hardcore ERT-retailer, maar wel groot in klein huishoudelijk), dan is
dat de hekkensluiter van een lange lijst formules die te kampen kreeg met tegenwind. Om in herinnering op te roepen: BCC,
Scheer & Foppen, Mikro-Electro, It’s, Dixons en misschien zelfs Kijkshop en V&D. Toch, wat we al zeiden, daar staat tegenover
dat de branche het zelf behoorlijk goed doet. Ondanks uitdagingen als infl atie en stijgende (personeels- en energie-)kosten kent de
sector een lichte omzetstijging, met dank ook aan innovaties in productcategorieën zoals slimme huishoudelijke apparaten.
Daar komt bij dat de online verkoop prima groeicijfers laat zien, ook door nieuwe disruptors, terwijl daarbij tevens geldt dat fysieke
winkels nog altijd belangrijk blijven, niet in de laatste plaats natuurlijk voor consumenten die eerst producten willen zien, vasthouden
of advies wensen. Kortom, misschien wordt het de hoogste tijd om ons af te vragen of het tijd wordt voor een nieuw initiatief in de
markt. Is de ERT-branche rijp voor een nieuwe formule? We vroegen het drie partijen, die uitgebreid zijn ingegaan op deze observatie,
twee ondernemers en branchevereniging Techniek Nederland.
“Verandering is onvermijdelijk”
Gerben Obbink, directeur van het bijna 100-jarige familiebedrijf Obbink, is een bekende naam in de Achterhoek
(en daarbuiten). Met negen fysieke winkels en als initiatiefnemer van discounter BoXXer – actief in Winterswijk,
Doetinchem en via franchise ook elders in het land – is hij een prominente speler in de elektronicabranche.
In het licht van de ontwikkeling in de branche meent hij dat
het klassieke model van de elektronicawinkel achterhaald is.
“In de vorige eeuw kon iedere winkelier nog goed verdienen.
Nu zie je dat de markt is afgeroomd door prijsdruk, digitalisering
en de macht van fabrikanten en grote online platformen.”
Internet zelf is volgens hem niet de boosdoener, maar de
keuzes van fabrikanten en de opkomst van disruptors zoals
Coolblue. Deze partijen begonnen zonder klanten, maar
groeid en snel doordat ze effi ciënter en goedkoper konden
opereren. “Dat betekent niet dat naarmate ze groeien ook een
goedkope klant blijven voor een fabrikant.”
Obbink zelf geeft aan dat hij altijd goed heeft gekeken naar
food. “Albert Heijn is een sterke formule waarin zowel het
concern als de ondernemer geld verdient. Een AH-fi liaal heeft
waarde. In onze branche is dat anders. Bijna 80% van de elektronicawinkels
is bij verkoop weinig tot niets waard. Dat moet
veranderen.”
De meerwaarde voor de klant moet volgens hem liggen in
de service en ervaring die een winkel biedt. Maar die toegevoegde
waarde moet wél eerlijk beloond worden door fabrikanten.
“We zijn zelf tier 1 Dyson dealer. Alleen: de beloning
die daar tegenover staat, daar is geen enkele dealer tevreden
over. En merken als AEG en Bosch zeggen de vakhandel te
steunen, maar verkopen zelf online steeds agressiever en
goedkoper. Dan krijg je vaak te horen: ‘Dat is een andere afdeling,
daar hebben we geen invloed op.’”
Zorgelijke marges
Obbink maakt zich zorgen over de positie van kleine zelfstandige
ondernemers. “Ze zijn trots op hun omzet, maar
onderaan de streep blijft er weinig over. De winst komt niet
meer uit het product, maar uit service, installatie en bezorging.
Dat was ooit gratis, nu is het je bestaansrecht.”
Een groot pijnpunt zit volgens hem in de logistiek. “In onze
branche loopt de bevoorrading nog zoals vroeger: met
talloze distributeurs en grossiers. Dit maakt het Retailmodel
in de vakhandel gewoon erg duur. Je kunt bij een vakzaak al
bijna geen Oral-B tandenborstel meer kopen. Het is voor
P&G veel makkelijker om 15.000 tandborstels in één keer
af te leveren bij Kruidvat. In de supermarktwereld werkt
het anders. Albert Heijn laat 95% van de goederen via één
distributiecentrum lopen. Dat is effi ciënt en aantrekkelijk
voor fabrikanten.”
Obbink kiest zijn eigen koers. “Wij kopen rechtstreeks in,
zonder distributeurs en zonder inkooporganisatie. We kopen
vaak direct af fabriek of zelfs vanuit China om zo veel mogelijk
12
Juni 2025
ERM2506_Artikelen.indd 12 21-05-2025 12:31

SHOPPERMARKETING
kosten uit de keten te halen. Daardoor kunnen we snel schakelen
en houden we controle over prijs en voorraad. Wijzelf
hebben meer dan 20.000 SKU’s op voorraad in ons centrale
distributiecentrum. Dat is echt uniek in de markt.”
Toch erkent hij dat ook dit geen garantie voor blijvend succes
is. “De concurrentie wordt alleen maar feller, zeker door de
opkomst van goedkope Chinese merken. Maar fysieke winkels
blijven volgens mij waardevol, mits ze meer zijn
dan een afhaalpunt voor online bestellingen. Ze
moeten gericht zijn op beleving en toegevoegde
waarde.”
De kracht van het familiebedrijf ligt dan ook in de
specialisatie en service. “Onze technische dienst
heeft experts voor witgoed, IT, netwerken, inbouw,
airco en meer. Wij bieden echte ondersteuning,
geen standaardoplossing.”
bedrijfsvoering. Doe je dat niet, dan verdwijn je op termijn.”
Er zijn volgens hem nog steeds kansen voor fysieke winkels,
vooral in gebieden waar ze nu ontbreken. Maar dan moet je
wel durven breken met oude structuren. “Zolang we blijven
vasthouden aan margeloze modellen, lopen we richting de
afgrond. Verandering is onvermijdelijk. Onze winkels moeten
de moeite waard zijn, ook om over te nemen. Zodat een zoon
Realistische blik
Voor Obbink ligt de sleutel in strategisch durven
kiezen. “Je moet niet alles willen aanbieden, maar
kiezen voor producten met marge en dienstverlening.
De website moet de winkel versterken, niet
vervangen. Een fysieke winkel moet geen postpunt
worden waar je een euro ontvangt voor het
overhandigen van een pakket.”
Hij pleit ook voor meer samenwerking tussen
retailers, zeker als ze zelf geen distributie of
directe inkoop kunnen realiseren. “Zonder schaalvoordeel
red je het niet. Je moet Champions League-niveau halen in je
‘De winkel is niet slechts het verlengstuk van het online kanaal, maar een
volwaardige bestemming met meerwaarde’
tegen zijn vader zegt: ‘Pa, ik ga het ook doen’. De vraag is
alleen: durven we die verandering echt door te voeren?”
Toekomst van elektroretail ligt in service,
circulariteit en klantbeleving
De elektrotechnische detailhandel bevindt zich op een kantelpunt. Waar oude formules verdwijnen, ontstaan nieuwe
kansen – mits ondernemers inzetten op duurzaamheid, klantgerichtheid en slimme businessmodellen. “De toekomst
van retail ligt in dienstverlening, herstel en hergebruik – niet alleen in het verkopen van producten, ” zegt Martin Hof,
branchemanager Consumentenelektronica bij Techniek Nederland
De branche is volop in beweging. Bekende namen als Dixons,
It’s, Harense Smid en BCC verdwenen uit het straatbeeld,
terwijl andere spelers – zoals Coolblue – gestaag groeien.
Dat is volgens Hof geen toeval. “Coolblue laat zien dat
consistent investeren in service, klanttevredenheid en een
doordacht businessmodel werkt. Ze combineren het gemak
van online met kwaliteit.”
De vraag die Hof ook werd gesteld: buiten onze branche om
heeft een formule als Action veel succes. Zou een dergelijke
retailmodel in onze branche kunnen slagen? Hof is klip en
klaar in zijn antwoord: De Action-formule kopiëren naar
de elektronicasector is niet alleen onrealistisch, maar ook
onwenselijk. De toekomst vraagt om minder volume en meer
toegevoegde waarde – in de vorm van kwaliteit, service en
circulariteit.
“Zo’n formule zou in deze sector geen toekomst hebben.
Laagwaardige producten, zonder aandacht voor duurzaamheid,
passen niet bij de opgaven van vandaag. Nieuwe wet- en
regelgeving zet fabrikanten onder druk om producten
te ontwerpen die niet alleen langer meegaan, maar ook
eenvoudig te repareren en circulair inzetbaar zijn.”
Toekomstig businessmodel
Hof noemt daarnaast het voorbeeld van Strijbosch in Nistelrode.
Strijbosch is een voorbeeld van een retailer die succes
heeft door kwaliteit te combineren met prijsbewustzijn, en
met oog voor circulaire kansen. Strijbosch bewijst ook dat
het ontwikkelen van een toekomstig businessmodel aanhaakt
bij actuele ontwikkelingen in de samenleving, waar meer
aandacht is voor reparaties, refurbishmenten service.
Juni 2 025 13
ERM2506_Artikelen.indd 13 21-05-2025 12:31

“De transitie naar een circulaire economie moet breed in de
keten gaan landen — van producent tot consument.
Daarbij is het cruciaal dat consumenten actief worden
geholpen bij het maken van bewuste, duurzame keuzes. Dit
vraagt niet alleen om voorlichting en ondersteuning, maar
ook om een kritische houding in de keten zelf. Het niet langer
aanbieden van producten die slecht repareerbaar
zijn, een korte levensduur hebben
of ondermaatse energie- en milieuprestaties
leveren, zou daarin een logische en noodzakelijke
stap zijn. De overgang naar een
reparatie-economie is geen keuze, maar een
noodzaak. De toenemende grondstoffenschaarste
en strengere regelgeving dwingen
de sector tot actie. Alleen door in te zetten
op herstel, hergebruik en duurzaamheid
blijven retailers relevant en bouwen zij aan
een toekomstbestendig businessmodel.”
Techniek Nederland heeft het Keurmerk
Refurbished ontwikkeld om duidelijkheid
en vertrouwen te bieden in de markt voor
refurbished apparaten. Het keurmerk wordt
stapsgewijs verbreed naar meerdere
productgroepen en ketenpartners, met als
doel een breed gedragen kwaliteitsstandaard
voor refurbished elektronica.
“Een product dat wordt verkocht met het Keurmerk Refurbished
biedt zekerheid: gecertifi ceerd refurbished betekent
dat je weet wat je koopt. Transparantie over kwaliteit,
herkomst en garantie moet voor elektronica net zo vanzelfsprekend
zijn. Dat is essentieel voor consumentenvertrouwen
Vroeger zat in elke winkelstraat en in elk winkelcentrum één of enkele elektroretailers,
tegenwoordig is dat een stuk minder
ADVERTENTIE
Henry Allergy
Verminder blootstelling aan allergenen
Uitgerust met een geavanceerd 3-traps HEPAfiltersysteem
is de Henry Allergy veel meer dan een
gewone stofzuiger en vangt hij deeltjes op die tot 800
keer kleiner zijn dan een menselijke haar. De ketel is
van onverwoestbaar kunststof en heeft een inhoud
van zes liter. De motor blijft schoon door het filter en
de stofzak en heeft een garantie van zes jaar.
Duurzaam
H13 filter
3 laags
TriTex
filter
HepaFlo
stofzak
14
Juni 2025
Numatic International BV | info@numatic.nl | www.myhenry.nl
ERM2506_Artikelen.indd 14 21-05-2025 12:31

SHOPPERMARKETING
én voor een duurzame, circulaire markt. Een cruciale schakel
in deze ontwikkelingen zijn de fabrikanten, stelt Hof. “Zij
moeten repareerbaarheid centraal stellen in het ontwerp.
Retailers kunnen pas echt waarde toevoegen als ze met duurzame
en herstelbare producten werken.”
Veel zichtbaarder
Hof gelooft nog altijd in de kracht van de fysieke retail. “De
kracht van de fysieke retail in de elektrotechnische detailhandel
zit in de combinatie van beleving, persoonlijk advies
en service. In de winkel kun je producten zien, voelen en
uitproberen, ondersteund door deskundig personeel dat helpt
bij het maken van een bewuste keuze. Die herkenbaarheid
en betrokkenheid maken het verschil in een markt die steeds
meer vraagt om vertrouwen en kwaliteit.
Voor ondernemers in de elektrotechnische detailhandel is de
boodschap duidelijk: wie vandaag investeert in klantbeleving,
duurzaamheid en betrouwbare service, bouwt aan een model
dat niet alleen vandaag werkt, maar ook toekomstvast is. Hof:
“Juist in een snel veranderend speelveld is het aan de ondernemer
om z’n meerwaarde zichtbaar te maken. Door kwaliteit,
service en deskundigheid te bieden, blijft de fysieke elektrotechnsiche
detailhandel relevant en toekomstbestendig.”
Nieuwe EP:-winkel strijkt neer in Tilburgse wijk Reeshof
In winkelcentrum De Heyhoef in Tilburg is onlangs een nieuwe EP:-winkel geopend, geleid door ondernemer
Paul Hagens en zijn collega Anthony Notos. Met achttien jaar woonervaring in de Reeshof en een carrière van
tientallen jaren in de retailsector, weet Hagens precies waar de kansen liggen. Niet de teloorgang van Blokker, maar een
langgekoesterde ondernemersdroom bracht hem tot dit moment.
De Reeshof, met zo’n 60.000 inwoners, is volgens Hagens
een stad op zich. De wijk heeft vrijwel alles: supermarkten,
sportverenigingen, een treinstation én koopkracht. “Je hoeft
als consument de Reeshof niet uit. Maar juist elektronica –
met persoonlijke service – ontbrak,” zegt hij. De EP:-winkel,
gevestigd in een voormalig Rabobankpand,
is volgens Hagens precies op de juiste plek
geland. “Het is een hoekpand, met voldoende
parkeerplekken en veel aanloop vanuit
omliggende dorpen.”
Wat Hagens onderscheidt van online reuzen
als Bol.com is het persoonlijke contact. Zijn
winkel fungeert als een ‘experience centre’,
waarin vrijwel elk apparaat werkt en klanten
direct uitleg krijgen. “Ik weet dat je een
waterkoker ook online kunt bestellen, maar
ik richt me op de 50-plusdoelgroep die
behoefte heeft aan advies en service.”
Aan de basis van zijn beslissing om een winkel
te starten ligt een robuuste businesscase. En
die businesscase omhelst onder andere het
maken van scherpe keuzes. Dat blijkt ook uit
het assortiment, waarbij de nadruk ligt op
witgoed, inbouwapparatuur en kleine huishoudelijk (mede
door het wegvallen van Blokker), terwijl multimedia of IT in
het assortiment ontbreken.
“We willen beslist geen dozenschuiver zijn, maar juist extra
nadruk leggen op aanvullende ondersteuning. Dus geen rij aan
tv’s die amper van elkaar zijn te onderscheiden, maar kwaliteit
en service. Mensen zeggen letterlijk: ‘dit hebben we gemist’.
Met name ook door de service die we bieden. Ikzelf en alle
Disruptors zoals Coolblue groeiden snel doordat ze efficiënter en goedkoper konden
opereren
medewerkers komen uit de Reeshof. We wonen dicht op
onze eigen doelgroep. Bel je om half zeven ‘s avonds voor een
airfryer, dan breng ik die nog langs.”
Dergelijke elementen zijn van cruciaal belang om de fysieke
retail levensvatbaar te houden, benadrukt Hagens. Persoonlijke
aandacht, goed personeel, en binding met de buurt zijn
volgens hem een belangrijke sleutel tot het behalen van succes.
Dat de winkel niet slechts een verlengstuk is van het online
kanaal, maar een volwaardige bestemming met meerwaarde,
blijkt uit alles. “Je moet niet alleen producten verkopen, maar
mensen ontzorgen. De winkel moet geen verlengstuk zijn
van het online kanaal, maar een volwaardige bestemming met
meerwaarde.”
Juni 2 025 15
ERM2506_Artikelen.indd 15 21-05-2025 12:31

INTERVIEW
16
Juni 2025
ERM2506_Artikelen.indd 16 21-05-2025 10:21

INTERVIEW
ERIK VAN HOUTEN, NIEUWE CEO VAN UNITED RETAIL:
‘RETAIL IS MENSENWERK’
Erik van Houten is per 1 april aangetreden als CEO van United Retail, de organisatie achter de winkelformules
Electro World en Dé Witgoed Specialist. Hij volgt Jan van de Wouw op en treft een organisatie
aan die volop in beweging is: van inkoop gedreven naar de consument centraal, van multi- naar
omnichannel. We spreken Van Houten over zijn eerste indrukken, zijn visie op retail én de kracht van
lokaal ondernemerschap. Ook ondernemer Addy van Ommeren schuift aan, eigenaar van drie Electro
World-winkels.
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Ilka Schumacher
Erik, je bent net een maand onderweg. Hoe was je start?
“Mijn eerste maand heeft vooral in het teken gestaan van
luisteren, leren en verbinden. Mijn eerste indruk is dat United
Retail een organisatie is met een sterk fundament, vol potentie
en met gedreven ondernemers. De afgelopen weken heb ik
tussen de 40 en 50 winkels bezocht, van een 85-jarig jubileum
van Electro World Stadhouder in Den Haag, naar Electro
World Talsma in Dokkum tot een van de jonge ondernemers
Dé Witgoed Specialist Bex in Haelen. Dat was intens en inspirerend.
Ik wilde snel een beeld krijgen van wat er speelt in de
markt, bij de ondernemers en binnen onze
eigen organisatie. Daar leer je meer van dan
alleen uit rapporten of presentaties. Wat me
opvalt is de enorme passie en betrokkenheid
van onze ondernemers. Zij vormen het
hart van United Retail.”
Je hebt een indrukwekkende internationale carrière. Wat bracht je
terug naar Nederland en naar United Retail?
“Ik heb jarenlang voor Philips gewerkt, onder meer in Australië
en Indonesië, en was tot voor kort commercieel directeur
bij Nespresso in Londen. Maar ik wilde terug naar een organisatie
die dichter bij de klant staat. Minder corporate, meer
ondernemend. United Retail is met haar inkoopleden en de
formulemerken Electro World en Dé Witgoed Specialist sterk
geworteld in de Nederlandse markt, met een unieke positie
tussen grote ketens en pure online spelers. Dat sprak me aan.”
Omnichannel
Wat trof je aan binnen de organisatie?
“Een organisatie in beweging. Van vrij klassieke inkooporganisatie,
waar de focus lang op het product en de deal lag, naar
een consumentgerichte aanpak. Dat is een omslag die je niet
van vandaag op morgen maakt, maar de fundamenten liggen
er. Er is veel kennis en loyaliteit in het team, en ook richting
de franchisenemers is er een sterke band. De uitdaging zit in
het verder integreren van onze kanalen, in echt omnichannel
denken. Nu is het vooral nog multichannel.”
‘ONDERNEMEN IN
DEZE TIJD VRAAGT OM
FLEXIBILITEIT ÉN DURF’
Wat betekent dat in de praktijk?
“We stellen de consument centraal, ongeacht of die zich online
oriënteert of direct naar een winkel komt. Voor een koffi e-
machine is die route anders dan voor een koelkast. Sommige
producten lenen zich voor een snelle online aankoop, andere
vragen om persoonlijk advies. Daar moeten onze processen,
systemen én communicatie op aansluiten. De webshop is geen
concurrent van de winkel, maar een verlengstuk ervan. De
magie gebeurt nog steeds in de winkel.”
Wat is je strategie voor de komende jaren?
“De koers wil ik samen met het team van
United Retail én de ondernemers vormgeven.
Er zit zoveel kennis en ervaring in het netwerk.
Mijn rol is om te luisteren, te structureren en
de stip op de horizon te zetten. We moeten
keuzes maken: in proposities, in doelgroepen,
in marketing. En we moeten blijven investeren in technologie
én in mensen. Want de grootste uitdaging die ik hoor uit het
veld is niet voorraad of vierkante meters, maar het vinden van
goed personeel.”
Kansen
Over ondernemers gesproken, Addy van Ommeren is een
mooi voorbeeld van groei binnen het netwerk. We spreken
met Erik van Houten in de winkel van Van Ommeren in Tiel.
Addy, kun jij iets vertellen over jouw bedrijf?
“Ja, graag. Ik ben Addy van Ommeren jr., eigenaar van Electro
World AHC van Ommeren, en ik ben trots om de derde generatie
te mogen vertegenwoordigen binnen ons familiebedrijf.
Het is allemaal begonnen in 1946, toen mijn opa en oma het
bedrijf zijn gestart in Lienden – kort na de oorlog. Inmiddels
zijn we uitgegroeid tot een gevestigde naam in de regio, met
drie vestigingen in Lienden, Tiel en Rhenen.
Sinds 2004 zijn we aangesloten bij Electro World, wat ons als
lokale ondernemer de voordelen biedt van een sterke lande-
Juni 2 025 17
ERM2506_Artikelen.indd 17 21-05-2025 10:21

Superzuinig
maar dan duurzamer
8 Jaar
Fabrieksgarantie
De FNa 6635 is meer dan het op het eerste gezicht lijkt. Elk onderdeel
is zorgvuldig gekozen om een apparaat te creëeren in de hoogste
energie-efficiëntieklasse A. Geproduceerd met 100% gerecycled staal,
een binnenkuip en isolatiemateriaal van gerecyclede en bio materialen
en het PVC in het deurrubber is vervangen door TPE voor een betere
recyclebaarheid.
Kijk voor meer informatie op: liebherr-home.nl/milieuvriendelijke-vriezer
ERM2506_AlleAds.indd 18 19-05-2025 16:00

INTERVIEW
lijke formule – denk aan inkoopkracht, marketing en innovatie
– zonder dat we onze eigen identiteit verliezen. Die identiteit zit
voor ons in persoonlijke service, goed advies, en betrokkenheid
bij onze klanten. We kennen onze klanten vaak al jaren, soms
generaties lang, en dat zorgt voor vertrouwen en loyaliteit.
Wat ons echt onderscheidt is dat we niet alleen producten
verkopen, maar ook installatie en service volledig in eigen
hand hebben via onze technische dienst. Of het nu gaat om
een wasmachine, televisie of inbouw apparatuur: wij verzorgen
advies, levering, installatie en nazorg. Alles onder één dak.
Kortom, we combineren moderne techniek met ouderwetse
service. En dat werkt – al bijna 80 jaar.”
Toekomstbestendig
Erik, hoe kijk jij aan tegen zulke ondernemers?
“Addy is precies het type ondernemer waar we op willen
bouwen. Jong, ambitieus, met oog voor kwaliteit én lokale
relevantie. Hij denkt verder dan de winkelvloer en zoekt naar
nieuwe kansen. Die ondernemers hebben we nodig om als
organisatie toekomstbestendig te zijn. Daarom brengen we ook
jonge ondernemers binnen het netwerk bij elkaar om samen te
praten over de toekomst van retail.”
Hoe ziet die toekomst eruit? Is er nog ruimte voor uitbreiding van dit
type winkels?
Erik: “Zeker. Er is bestaansrecht, dat zie ik heel duidelijk. Lokale
retailers hebben iets wat grote ketens en online spelers missen:
nabijheid, vertrouwen, vakkennis. Als je dat combineert met
een goede digitale aanwezigheid, ben je concurrerend. Maar we
moeten wel blijven nadenken over hoe we relevant blijven en
hoe we kunnen blijven onderscheiden.”
Addy: “Ik denk dat er nog genoeg ruimte is, ook in regio’s waar
nu misschien nog geen Electro World zit. Maar je moet wel een
goed team hebben. Mensen maken het verschil. Ik zou morgen
nog drie winkels kunnen openen als ik de juiste mensen had.”
Welke rol zie je voor United Retail in het ondersteunen van die groei?
Erik: “Onze rol is faciliterend, ondersteunend en richtinggevend.
We moeten zorgen dat ondernemers kunnen focussen op hun
klanten. Dat betekent: goede systemen, scherpe inkoop, relevante
marketing. Maar ook een luisterend oor en een duidelijke
visie. En ja, soms ook een spiegel. Want ondernemen in deze tijd
vraagt om fl exibiliteit én durf.”
Erik van Houten: "Addy van Ommeren is precies het type ondernemer waar
we op willen bouwen"
inkooporganisatie naar eenconsument gedreven retailorganisatie.
Dat we een ecosysteem bouwen waar ondernemers kunnen
groeien, hun klanten tevreden zijn en medewerkers trots zijn.
Retail is mensenwerk – dat moet je niet vergeten in een wereld
van systemen en platforms.”
ADVERTENTIE
A++ AFGESCHERMD,
KABEL KEUR-GECERTIFICEERD,
KLAAR VOOR VERZENDING.
Zijn er plannen voor nieuwe campagnes of activiteiten?
“Het jaarlijkse Maximaal Lokaal evenement staat weer op de
agenda. Dat is een belangrijk moment om ondernemers en
leveranciers samen te brengen. Voor marketing geldt dat we
kijken naar effectiviteit. Televisie of radio kan nog steeds werken,
maar we moeten kritisch kijken: wie willen we bereiken, waar in
de klantreis?”
Tot slot, Erik, wat is jouw belangrijkste doel in deze rol?
“Mijn doel is dat United Retail de ingezette transitie doorzet van
Technetix COAX-producten: topkwaliteit, eenvoudig
te installeren en razendsnel verzonden
Kijk voor producten en informatie op geschikt.nl
Juni 2 025 19
ERM_ISSUE_6_AW.indd 1 20/05/25 15:28:26
ERM2506_Artikelen.indd 19 21-05-2025 10:37

GROOTHANDELS
Willem Schuurman (links), Daniela Sarlo, Country Manager Nederland, en Mark Fransen, Commercieel Manager
20
Juni 2025
ERM2506_Artikelen.indd 20 20-05-2025 13:30

GROOTHANDELS
SCHUURMAN CONSUMENTENELEKTRONICA
‘DANKZIJ OVERNAME KLAAR VOOR
VERDERE GROEI’
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Ed van de Pol
Schuurman Consumentenelektronica staat aan de vooravond van een periode van ongekende groei.
Dit stelt Willem Schuurman, die zijn bedrijf recentelijk verkocht aan de Belgische logistieke fulfi lmentpartner
BMS. “De overname is een logische volgende stap,” zegt hij.
We spreken Willem samen met Daniela Sarlo, Country
Manager Nederland, en Mark Fransen, Commercieel
Manager. “Zij gaan het voortouw nemen,” zegt Willem
met een lach. “Ik blijf natuurlijk betrokken bij de zaak, maar zij
richten zich op de dagelijkse gang van zaken.”
Expansieplannen
De overname past in de bredere expansieplannen van
Schuurman. “We zien volop kansen in de markt. Om daarop in
te kunnen spelen, heb je ruimte en fi nanciële slagkracht nodig,”
licht Willem toe. BMS is onderdeel van de
Belgische industriële holding Heylen Group en
beschikt over een volledig geautomatiseerd
magazijn van 33.000 vierkante meter op de
grens van België en Zeeuws-Vlaanderen.
Eerder dit jaar bracht Willem al Schuurman
Groothandel in Elektrotechniek onder bij de
itsme Groep. Nu ook de consumentenelektronica-tak onderdeel
is van een groter geheel, ligt de weg open voor verdere
groei. “Als je nu schakelt met de juiste mensen, dan is the sky
the limit. En dankzij deze overname hebben we de capaciteit
gevonden die daarvoor nodig is.”
Taart
Waar de concrete groeikansen precies liggen, blijft nog even
in het midden. “Nederland kent slechts een klein aantal groothandels.
Ik denk dat dit het moment is om te versnellen,” aldus
Willem. Daniela vult aan: “We eten allemaal van dezelfde taart,
dus we willen ons stuk groter maken. We pakken nu door en
verwachten snel weer groei te laten zien.”
Een opmerkelijke ambitie in een gekrompen markt, zeker als
het om het aantal winkels gaat. Willem: “Weet je, twintig, vijfentwintig
jaar geleden zei iedereen dat het voorbij was voor de
vakhandel. Maar toen kwam corona en de hele business leefde
op. Overal in dorpjes stond de vakhandel klaar om de klanten
direct te bedienen.
Zo staan wij er overigens ook in. De mens staat bij ons
centraal. Het gaat om mens, natuur en technologie, in die volgorde.
En dat blijft zo, ook na de overname.”
Hij wijst op Daniela en zegt: “Bij de vakhandel is dat precies
‘IK DENK DAT DIT
HET MOMENT IS
OM TE VERSNELLEN’
hetzelfde. Persoonlijke aandacht, mensen motiveren en stimuleren
enzovoort. Daarom zijn we blij dat zij bij ons aan boord
is gekomen.”
Communicatie
Mark Fransen staat als Commercieel Manager het dichtst
bij de relaties van Schuurman Consumentenelektronica. Hij
stelt dat de klanten van Schuurman die hij tot nu toe heeft
gesproken positief hebben gereageerd op de overname “We
communiceren altijd open en transparant met onze relaties.
Ook nu steken we veel energie in het delen van
de achtergronden van deze stap.
Het vertrouwen van de leveranciers is groot,
waardoor we samen zaken kunnen neerzetten.
Samen zetten we nieuwe initiatieven neer, zoals
gezamenlijke beursdeelnames.”
Willem vult aan: “Er is mij van kleins af aan bijgebracht
dat wij de tussenschakel zijn in een keten: leverancier,
groothandel, winkel - en uiteindelijk de consument. Het gaat
erom dat iedereen goed wordt beleverd en behandeld. Als je
dit consequent volhoudt, bouw je vertrouwen op.”
Relevant
Daniela Sarlo werkt nu vier maanden bij Schuurman Consumentenelektronica
als Country Manager. Zij was hiervoor
commercieel directeur bij de Expert Nederland. “Deze kans
kwam op mijn pad en ik hoefde er niet lang over na te denken.
Zo’n kans komt niet elke dag voorbij. Ik kende de mensen en
het bedrijf al goed, dus de keuze was snel gemaakt”, zegt ze.
“Ik kom in een ervaren team van mensen die de markt goed
Over BMS
BMS is een Heylen Group-bedrijf. Heylen Group, opgericht
in 2000, is een Belgische industriële holding die
investeert in ambitieuze bedrijven en ondernemers. De
groep hanteert een ʻbuy-build-and-holdʼ- strategie: wat ze
koopt, bouwt ze uit en behoudt ze. In die strategie staan
innovatie, internationalisering en operationele optimalisatie
centraal.
Juni 2 025 21
ERM2506_Artikelen.indd 21 20-05-2025 13:30

ERM2506_AlleAds.indd 22 19-05-2025 16:02

GROOTHANDELS
kennen en ik wil daar verder op bouwen”, zegt ze. “Het is
natuurlijk een feit dat het retaillandschap wat het aantal
winkels betreft is verschraald. Maar dit geldt niet voor de
omvang van de markt, die is alleen maar toegenomen. Hierdoor
blijft de retail bijzonder relevant. Wij kunnen als verlengstuk
van de retail een belangrijke rol spelen, wij bieden wat de klant
nodig heeft. Ik wil doorgaan waar Willem mee begon. Hij heeft
een sterk fundament gelegd en nu is dankzij de overname alles
nieuw en hebben we de beschikking over veel meer ruimte.
We kunnen nog krachtiger verder.” Met een glimlach voegt ze
toe: “Ik noem het ‘Schuurman op superkrachten!”
Familiebedrijf
Ondanks de nieuwe structuur blijft de cultuur van een familiebedrijf
behouden. Mark: “Dat zie je in onze klantgerichte
aanpak. Onze buitendienst blijft actief en neemt klanten mee in
de reis die we maken.”
Daniela: “En we blijven een Nederlands bedrijf, maar kunnen nu
dankzij de overname op Benelux-niveau denken. Dit is vooral
voor onze leveranciers heel prettig.”
Aanvullend hierop zegt Mark: “Waar het nu om gaat is dat
we rust en betrouwbaarheid uitstralen. Daarom gaan we nu
ervoor zorgen dat alles gewoon doorgaat, we blijven in contact
met onze klanten en horen van hen wat er nodig is.”
“Dat is het belangrijkste”, besluit Willem Schuurman. “Onze
kracht is dat wij in de ruim honderd jaar van ons bestaan een
geweldige reputatie hebben opgebouwd. Onze authenticiteit
is onze kracht. Dat weten onze relaties en nu kunnen we
verder uitbouwen. Echt, kom over een half jaar maar terug. Ik
weet zeker dat we dan weer een prachtig verhaal te vertellen
hebben!
ADVERTENTIE
Hot Air,
don‘t care!
magnetic
click
BLDC
motor
Meer kracht, minder Frizz -
voor glanzend haar in
recordtijd met SEVERIN.
cool-shot
functie
Meer informatie
severin.com/nl
drie temperatuur- en
vermogensstanden
SEVERIN Nederland B. V. • Witteweg 60 • 1431 GZ Aalsmeer • Tel +31 297 347054 • info.nl@severin.com
2,8 m
XXL snoer
Juni 2025 23
ERM2506_Artikelen.indd 23 20-05-2025 13:30

GROOTHANDELS
FAMILIEBEDRIJF GAAT OVER NAAR VIJFDE GENERATIE
TER HEEGDE BLIJFT GEWOON GOED
IN WITGOED
TEKST EN FOTOGRAFIE Jaap van Ekeris
Ter Heegde krijgt een andere directie. Marc Koens, die de Twentse groothandel al jarenlang leidt, draagt
het stokje over aan zoon Bart en schoonzoon Maarten Tenniglo. Onder aanvoering van de vijfde generatie
blijft het familiebedrijf (opgericht in 1908) doen waar het goed in is: “Wij zijn specialist in witgoed”.
Aan het begin van het gesprek laat Marc Koens op zijn
smartphone een foto zien. Vlak daarvoor heeft hij in
geuren en kleuren verteld over een ludieke actie, bijna
een jaar geleden. Op de foto is te zien hoe zijn bedrijf volledig
oranje gekleurd is. Lachend: “Het was rond het EK voetbal.
Ontstaan in een opwelling. Een ondernemer in de buurt had
“We hebben geen datum afgesproken, de overdracht gaat
geleidelijk. Bart en Maarten zijn al mede-eigenaar. Het is de
bedoeling dat ze langzaamaan dingen overnemen.” De twee
nieuwe directeuren vullen elkaar goed aan. Bart Koens is
verantwoordelijk voor het technische gedeelte, Tenniglo is
commercieel directeur. Eerstgenoemde was interieurbouwer
Van autobanden tot witgoed
In 1908 begon Bernard ter Heegde in Enschede met het
leveren van autobanden, haarden, naaimachines en nog
veel meer. Na verloop van tijd richtte hij zich op witgoed.
Het bedrijf groeide vervolgens uit van een regionale
leverancier tot een landelijke speler.
Ondanks de groei bleef Ter Heegde een echt familiebedrijf.
Persoonlijk contact, betrokkenheid en service staan
nog altijd voorop. Het assortiment (de Twentse grossier
heeft 23 merken) kan grotendeels uit voorraad worden
geleverd. Het bedrijf koestert niet alleen klanten en leveranciers,
maar ook zijn medewerkers. De witgoedgroothandel
heeft een loyaal team van vijftien mensen.
Duurzaamheid vinden ze bij Ter Heegde belangrijk. In
het assortiment, maar ook voor zichzelf. Daarom wordt
het bedrijfspand verduurzaamd, door nog betere isolatie,
zonnepanelen op het dak en een warmtepomp.
Het pand van Ter Heegde kleurde rond de sportzomer van 2024
lange tijd oranje
praatjes, bij wijze van grap zei ik: wacht maar af. Toen hebben
we het pand oranje laten schilderen en dat hebben we
ongeveer een halfjaar zo gelaten. We trokken veel bekijks, er
verscheen zelfs een mooi artikel in een regionale krant.”
Twee man aan het stuur
De toon is gezet. De sfeer is uitermate ontspannen deze
middag, als ERM te gast is bij Ter Heegde in Enschede. Naast
Koens zijn aangeschoven zijn zoon Bart, schoonzoon Maarten
Tenniglo en Rex Wijngaard. Onderwerp van gesprek: de
nieuwste ontwikkelingen bij de groothandel. Anders gezegd:
Koens, sinds 1995 eigenaar (de vierde generatie), draagt de
leiding straks over aan zijn zoon en schoonzoon. Hij blijft wel
aan het bedrijf verbonden, als mede-eigenaar en adviseur.
en deed al klussen voor Ter Heegde. Toen het bedrijf waar hij
werkte overgenomen werd, was de stap zo gemaakt. Tenniglo,
getrouwd met de dochter van Marc Koens, was eerder werkzaam
bij een energieleverancier en werkt sinds 2017 bij Ter
Heegde.
Witgoedspecialist
Eigenlijk zou je kunnen zeggen dat de geschiedenis zich
herhaalt. Net als Koens destijds is Tenniglo actief in het bedrijf
van zijn schoonvader. Koens: “Maarten en ik kunnen het goed
met elkaar vinden, er was direct een klik. Dat geldt ook voor
Maarten en Bart.” Die laatste zegt: “Mijn vader en ik hebben
aan een half woord genoeg.”
Marc Koens, geboren in Utrecht, kwam in 1987 terecht in
Enschede. “Ik werkte voor technologiebedrijf ASML en werd
24
Juni 2025
ERM2506_Artikelen.indd 24 19-05-2025 10:17

GROOTHANDELS
gevraagd om een jaartje bij Ter Heegde te werken. Dat beviel
zo goed dat ik ben gebleven. Toen mijn schoonvader vijf jaar
later plotseling overleed, kreeg ik de leiding.”
Terugblikkend: “Er schiet me niet meteen iets te binnen uit de
afgelopen jaren wat er voor mij uitspringt. Het was gewoon
een hele leuke tijd. Hard werken, maar veel moois meegemaakt.
En nog steeds. Ik vind de handel geweldig, geen dag is
hetzelfde.” Rex Wijngaard vult aan: “Dat is ook de charme van
dit bedrijf. Het is een echt familiebedrijf”.
Koens daarover: “Het is belangrijk dat je weet wat je zwakke
en sterke punten zijn. Daar heb ik altijd naar gehandeld. Waar
Ter Heegde voor staat? Het is een fi nancieel gezond bedrijf,
sociaal, familiair. Een echte groothandel. Voorraadhoudend,
goede service, sterk in de relationele sfeer, we doen wat we
beloven. Over service gesproken: we hebben een website,
Koop met Service, waar inmiddels zeventig winkels aan zijn
gekoppeld. Wij zijn specialist in witgoed. Daar focussen we
op. Niet voor niets luidt de slogan in onze reclame-uitingen:
Gewoon goed in witgoed.”
Klanten bezoeken
Rex Wijngaard knikt. Hij kent Koens al zo’n 25 jaar en toen die
hoorde dat hij weg zou gaan bij LG (waar hij op een maand na
25 jaar in dienst was) was het snel beklonken. Sinds 1 april is
Wijngaard in dienst als verkoopleider. “Mijn rol: aansturen van
de drie accountmanagers en begeleiden van de merken. We
hebben 23 merken, tópmerken”.
Over de toekomst van Ter Heegde zegt hij: “Ik denk dat het
goed is dat Bart en Maarten hun eigen inbreng hebben. Dat
zorgt voor nieuw elan. Samen met het historische besef, de
kennis en de ervaring van Marc is dat een mooie combinatie.
We zijn goed voorbereid op de toekomst.” Koens, tegen Wijngaard:
“Jouw kennis en ervaring zijn ook een welkome aanvulling
voor dit bedrijf”.
Klantenbezoek blijft essentieel, stelt de verkoopleider. “Je moet
je klanten bezoeken. Een sterk punt van Ter Heegde is in mijn
ogen dat het stevig is gefocust op de relatie met klanten en
leveranciers. Als het aan mij ligt, gaan we die relatie nog verder
verstevigen. We moeten ervoor zorgen dat we bij die klant zijn.”
V.l.n.r.: Maarten Tenniglo, Marc Koens, Rex Wijngaard, Bart Koens
Rex Wijngaard is sinds 1 april in dienst als verkoopleider. “Mijn rol:
aansturen van de accountmanagers en begeleiden van de merken”
Juni 2 025 25
ERM2506_Artikelen.indd 25 19-05-2025 10:17

Software op maat
Het interview bij Ter Heegde vond plaats in een ontvangstruimte
van Dev Op Maat, een automatiseringsbedrijf
dat in hetzelfde pand is gevestigd als de Enschedese
groothandel. Het IT-bedrijf maakt tailormade software.
Voor Ter Heegde heeft het een reeks geïntegreerde
oplossingen ontwikkeld: van magazijnbeheer tot een
dynamische B2B-webshop.
Family Line
We maken een rondje door het bedrijf. Om ons heen wordt
druk getimmerd en geschuurd. Het 3.500 m2 grote pand nabij
het Enschedese havengebied wordt namelijk verbouwd (en
verduurzaamd). Er komen onder meer nieuwe kantoorruimtes
en een showroom, met veel licht en veel groen. In juli moet het
klaar zijn. Later dit jaar zal ERM in een tweede artikel uitgebreid
aandacht besteden aan ‘het nieuwe Ter Heegde’.
In het magazijn, waar de foto’s worden gemaakt, wijst Marc
Koens op een wasmachine waar prominent de letters BO op
staan. “We hadden het er net over dat dit een familiebedrijf
is. Welnu: we hebben een eigen Family Line. In plaats van ingewikkelde
typenummers die je soms ziet bij bepaalde merken,
hanteren wij de namen van onze kleinkinderen. Zo hebben we
de TH BO, de TH HUGO, de TH MAX enzovoort. Mooi hé?”
De TH BO wasmachine maakt deel uit van de Family Line. In plaats
van ingewikkelde typenummers hanteert Ter Heegde bij deze lijn de
namen van de kleinkinderen van de eigenaar.
26
Juni 2025
ERM2506_Artikelen.indd 26 19-05-2025 10:17

GROOTHANDELS
ELKA PIETERMAN HOUDT KOERS
DANKZIJ SCHERP OOG VOOR NICHES
TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Leverancier
Nu consumenten kritischer besteden en de economie onzeker is, blijft Elka Pieterman opvallend
stabiel. Wendbaarheid en het tijdig signaleren van niches blijken cruciaal, vertelt sales manager Bart
Goudriaan. Juist daarin blinkt de groothandel uit. De afgelopen tijd zijn er weer slimme, onderscheidende
producten gevonden waarmee elektrowinkeliers hun aanbod kunnen verrijken en hun omzet
een impuls kunnen geven.
Gelukkig hebben wij een klantengroep die het goed blijft
doen, dat helpt natuurlijk enorm,” zegt Goudriaan
wanneer we hem vragen naar de onrust in de wereld.
“Er zijn altijd factoren die meespelen, afhankelijk van de conjunctuur.
Soms zit het mee, soms tegen. Maar het belangrijkste is dat
we als organisatie in staat zijn om fl exibel te reageren op veranderingen.
We zijn goed door corona gekomen, en ook de onrust
van de afgelopen jaren heeft ons niet uit het veld geslagen.”
Volgens Goudriaan ligt de kracht van Elka Pieterman onder
meer in het slim omgaan met voorraad.
Er wordt in China inderdaad veel troep geproduceerd, maar
als je daar als inkoper precies uitlegt wat je wilt, kun je er ook
uitstekende producten vandaan halen. Dat zie je nu ook aan
witgoedproducten en elektrische auto’s uit China - die maken
echt een kwaliteitsslag.”
Als groothandel in accessoires is Elka Pieterman vanzelfsprekend
afhankelijk van trends in apparatuur. “Zo zagen we op een
gegeven moment dat veel winkels vol stonden met airfryers.
Aanvankelijk was daar niet veel bij te verkopen, behalve een
“We kopen niet massaal in. Sterker nog,
we verkopen liever iets wat we op dat
moment nog niet op voorraad hebben. Dat
klinkt misschien ‘tegenintuïtief’, maar ons
voorraadbeheer is strak afgestemd op de
doorverkoopcijfers van onze klanten. Daardoor
houden we grip op kosten én kunnen
we snel schakelen als de vraag verandert.”
Tijdens de coronaperiode werden ook
verschuivingen in het consumentengedrag
zichtbaar. “Sommige producten worden
tegenwoordig veel minder via fysieke
winkels verkocht, terwijl andere juist een
opleving kennen. Neem opzetborstels
voor elektrische tandenborstels. Die
verkochten wij vroeger veel aan retailers,
maar tegenwoordig koopt de consument
ze vaker online of haalt ze bij de drogist.
Grote online spelers zoals Tandenborstel.
com hebben een breed aanbod waarmee je als fysieke winkel
moeilijk kunt concurreren.”
Nieuw aanbod, nieuwe kansen
Juist zulke marktverschuivingen ziet Elka Pieterman als kans.
“We zijn voortdurend op zoek naar producten die nog niet
mainstream zijn, waar nog geen standaardaanbod voor bestaat.
Het liefst brengen we die onder onze eigen merknaam Scanpart,
zodat we meer controle hebben over kwaliteit en positionering.
reinigingssetje. Maar ongeveer een jaar geleden begonnen wij
met het aanbieden van bakpapiertjes in allerlei vormen en
maten.”
De introductie van zo’n nieuw accessoire vereist vaak wel wat
overtuigingskracht. “Winkeliers reageren soms met: ‘Daar is
geen vraag naar’. Maar er was óók geen vraag naar Senseoapparaten,
totdat Philips er een doorslaand succes van maakte.
Hetzelfde geldt voor airfryers. En het mooie aan bakpapiertjes
is: het verkoopargument is direct duidelijk. Een kip garen in de
Juni 2 025 27
ERM2506_Artikelen.indd 27 21-05-2025 13:03

airfryer levert veel vet en kruimels op. Schoonmaken is dan een
vervelend klusje. Met bakpapier blijft het apparaat schoon en
bespaar je tijd. Dat spreekt de consument aan.”
Volgens Goudriaan ligt de sleutel tot goede accessoiresverkoop
in timing. “Het verkoopmoment van het apparaat zelf is hét
moment waarop je de klant kunt wijzen op handige extra’s.
Denk aan producten die de klant niet eenmalig koopt, maar
waarvoor hij tijdens de levensduur van het apparaat terugkomt.
Dat creëert herhaalverkoop, iets wat voor retailers heel waardevol
is.”
Robotstofzuigers
Een ander groeigebied dat Goudriaan signaleert, is de opkomst
van robotstofzuigers. “De aantallen die daarvan verkocht
worden nemen snel toe. Daardoor wordt
het ook interessant om accessoires te
verkopen, zoals borsteltjes, rollen en fi lters.
Die moeten immers periodiek vervangen
worden. We hebben nu voor ieder relevant
model een passend setje in ons assortiment.”
Fabrikanten focussen zich volgens Goudriaan
apparaten passen. Maar de kwaliteit laat vaak te wensen over,”
aldus Goudriaan.
Hij wijst op het verschil in functionaliteit en veiligheid. “Koop
je een adapter voor een paar euro bij een discountwinkel, dan
zit daar doorgaans geen beveiliging op. Onze laders hebben
een ingebouwde spanningsbegrenzer: als een telefoon volledig
is opgeladen, stopt het apparaat met laden. Dat verlengt de
levensduur van de batterij én is veiliger.”
Volgens Goudriaan ligt daar een kans voor de retailer. “Door
niet mee te gaan in de race naar de bodem qua prijs, maar juist
te kiezen voor kwaliteit, kun je waarde toevoegen. Tegelijkertijd
moeten we af van het idee dat alleen merkproducten goed zijn.
Fabrikanten van stofzuigers stellen dat hun garantie alleen geldt
bij gebruik van hun eigen stofzakken. Maar die garantieperiode
'ALS VERKOPER VOORUITDENKEN
VOOR DE KLANT'
vaak primair op het apparaat zelf. “De accessoires
zijn voor hen bijzaak, terwijl wij daar
juist kansen in zien. Dat geldt ook voor de
keuken, met name bij inductiekookplaten.
Die worden steeds populairder, zeker in
combinatie met de energietransitie.
Wij leveren beschermende matjes die
krassen en beschadiging van het kookoppervlak
voorkomen. Daarnaast zijn we twee
jaar geleden gestart met de verkoop van
inductiepannen. Niet elke pan werkt immers
op inductie, en door direct een passend
pannenset mee te verkopen, maak je het de klant makkelijk. Die
kan dan thuis meteen aan de slag.”
Voor de retailer biedt dit ook een kans om zich te onderscheiden.
“Je toont niet alleen kennis van zaken, maar biedt ook
direct een oplossing. Dat versterkt het vertrouwen van de klant
in jouw advies.”
Vertrouwen in de retail
Volgens Bart Goudriaan heeft de coronaperiode ertoe geleid
dat consumenten weer vaker kiezen voor de fysieke elektronicawinkel.
“Enerzijds vanwege de hernieuwde waardering voor
lokaal winkelen, anderzijds omdat je bepaalde producten nu
eenmaal graag in het echt ziet voordat je tot aankoop overgaat.”
Voor retailers ligt de uitdaging in onderscheidend blijven — ook
met accessoires. “Consumenten kunnen tegenwoordig overal
terecht, van budgetwinkels tot online platforms. Daar vind je
de goedkoopste kabeltjes en accessoires die op steeds meer
Bart Goudriaan: "Je creëert herhaalbezoeken en je bouwt een langdurige klantrelatie op”
is meestal beperkt, terwijl je daarna prima met onze Scanpartstofzakken
verder kunt. De kwaliteit is vergelijkbaar, maar de
prijs voor de consument is veel gunstiger.”
Essentieel is volgens Goudriaan dat de verkoper weet wat hij in
huis heeft — én vooruitdenkt voor de klant. “Op het moment
van aankoop denkt de klant aan nu: een apparaat dat werkt.
Maar als verkoper kun je wijzen op wat hij straks nodig heeft:
accessoires, vervangingsonderdelen, onderhoudsproducten.
Daarmee creëer je herhaalbezoeken en bouw je een langdurige
klantrelatie op.”
Goudriaan vindt het inspirerend om te zien hoe sommige
retailers daarin uitblinken. “Er zijn recent weer diverse elektro
retail-zaken geopend. Dan denken wij graag mee over de inrichting
van de winkel, zodat accessoires makkelijk gepresenteerd
kunnen worden en je ze tijdens het verkoopgesprek direct
kunt meenemen. Dat is retail op z’n best: service, advies én slim
inspelen op behoefte.”
28
Juni 2025
ERM2506_Artikelen.indd 28 21-05-2025 13:03

COLUMN
WAAROM HET RECHT OP REPARATIE ZO BELANGRIJK IS
Stel je voor: je telefoon doet het
niet meer goed. De batterij is snel
leeg, of het scherm reageert niet
meer lekker. Je kij kt wat een reparatie
kost en komt tot de conclusie:
voor een paar tientjes meer heb
je een nieuwe. Dus wat doe je?
Je koopt een nieuwe. Klaar. Maar
klopt dat eigenlij k wel?
Het klinkt logisch dat iets repareren
goedkoper zou moeten
zij n dan iets nieuws kopen. Toch
is dat vaak niet zo. Dat komt
doordat producten vaak effi ciënt
en zo goedkoop mogelij k worden
gemaakt. Fabrieken draaien op volle
toeren, onderdelen worden massaal
ingekocht, en alles is gericht op lage
kosten per stuk. Goed voor de prij s,
maar minder goed voor de levensduur
van producten.
En dat heeft grote gevolgen. Want
al die nieuwe spullen kosten
grondstoffen, energie en zorgen
voor afval en CO2-uitstoot. En dat
terwij l we wereldwij d juist kampen
met grondstoftekorten, vervuiling
en klimaatproblemen.
Reparatie is een belangrij k onderdeel
van de zogeheten R-ladder van
de circulaire economie. Die ladder
laat zien hoe we slimmer met
spullen om kunnen gaan. Bovenaan
staat: niks kopen wat je niet
nodig hebt (Refuse), daarna komt
heroverwegen (Rethink), minder
gebruiken (Reduce), en dan: repareren
(Repair). Pas veel later komt
recyclen. Want hoe langer je iets
gebruikt, hoe minder snel je iets
nieuws nodig hebt.
Voor winkels en retailers is dit
best een grote verandering. Hun
verdienmodel draait nu vaak om
het verkopen van zoveel mogelij k
nieuwe spullen. Als mensen hun
producten langer gebruiken of laten
repareren, betekent dat minder
verkoop. En dus minder winst.
Bovendien krij gen winkels er extra
taken bij : ze moeten misschien
onderdelen inkopen, reparaties
aanbieden, klanten informeren en
garanties verlengen. Dat kost tij d,
geld en kennis. Zeker voor kleinere
winkels kan dat lastig zij n.
En dan is er nog iets: sommige
fabrikanten maken het expres moeilij
k om producten te laten repareren
door anderen dan henzelf. Ze
gebruiken bij voorbeeld ‘part pairing’.
Dat betekent dat een onderdeel
alleen werkt als het via hun eigen
software wordt gekoppeld aan het
apparaat. Doe je dat niet via een
erkende reparateur, dan werkt het
gewoon niet meer.
Toch biedt het recht op reparatie
ook kansen. Steeds meer mensen
willen duurzamer leven. Ze willen
spullen die lang meegaan, die je
kunt repareren, en die niet na twee
jaar in de prullenbak belanden.
Winkels die daarop inspelen,
kunnen zich onderscheiden.
Door reparaties aan te bieden,
kunnen winkels klanten aan zich
binden. Misschien komen mensen
terug voor een reparatie, en kopen
ze dan meteen iets anders. Of ze
vertellen anderen over de goede
service. Ook kunnen winkels refurbished
producten gaan verkopen:
opgeknapte apparaten die weer als
nieuw zij n, maar dan goedkoper én
duurzamer. Voor kleinere winkels
liggen er ook kansen in samenwerking.
Bij voorbeeld met fabrikanten,
OLAF ZWIJNENBURG IS SECTORMANAGER
RETAIL EN GROOTHANDEL BIJ RABOBANK
NEDERLAND EN IS DAARVOOR ALS
DIRECTEUR VERANTWOORDELIJK
EN BETROKKEN GEWEEST BIJ GROTE
TRANSITIES VAN INTERNATIONALE
RETAILERS EN MERKEN.
reparateurs of andere winkels.
Samen kun je kennis delen, kosten
drukken en een groter aanbod
bieden.
Kortom, het recht op reparatie
is geen simpele verandering. Het
vraagt iets van fabrikanten, winkels
én consumenten. Maar het is wel
een stap in de goede richting.
Minder verspilling, minder vervuiling,
en meer grip voor jou als
consument op je eigen spullen. Dus
de volgende keer dat iets stukgaat,
denk dan even na: moet het echt
weg? Of is repareren misschien
toch de betere keuze?
Juni 2 025 29
ERM2506_AVasteArt.indd 29 21-05-2025 10:20

PERSONAL CARE
‘WE WILLEN TOTAALLEVERANCIER ZIJN’
SEVERIN STAPT (WEER) IN HAAR-
VERZORGING
TEKST: Jaap van Ekeris FOTOGRAFIE: Leverancier
Severin breidt het assortiment uit met haarverzorgingsproducten. Het Duitse merk introduceert een
lijn föhns, haardrogers en stylers die zich kenmerken door een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
Jeroen Brussee, Commercieel Directeur van Severin Nederland, licht de uitbreiding toe.
Op de voorkant van de Severin productcatalogus 2025
prijkt één van de föhns die sinds kort leverbaar zijn.
Dat is geen toeval.
Het merk zet fl ink in op de categorie haarverzorging en
de introductie van de nieuwe range is de opmaat tot meer.
Verderop in de catalogus, bij de highlights, wordt onder meer
de veelzijdige styler Multi Style Pro uitgelicht. “We willen
totaalleverancier zijn”, zegt Jeroen Brussee over de toevoeging
aan het assortiment.
ADVERTENTIE
Vanaf nu te bestellen
Sterk en stijlvol
In de showroom van Severin Nederland in Aalsmeer laat de
Commercieel Directeur de nieuwe producten (met consumentenprijzen
variërend van € 19,99 tot € 119,00) zien. Om
te beginnen een handzame reisföhn met het typenummer HT
0159 met inklapbare handgreep en een schakelaar voor 110
Volt en 220 Volt. De twee temperatuur- en vermogensstanden
zorgen voor een perfecte fi xering en styling.
Bijzonder fraai is de al genoemde S-Style Multi Style Pro, een
warmeluchtstyler, uitgerust met de zogeheten ionic techonologie:
die vermindert pluizig haar door het zogenoemde
anti-FRIZZ effect en zorgt voor een gladde, glanzende afwerking.
De matzwarte multistyler heeft een sterke motor en
vier borstels, en ziet er dankzij de aluminium behuizing en de
BLDC motor stijlvol uit. “Instelbaar met drie temperatuur- en
vermogensstanden”, aldus Brussee.
Zacht en mooi
Eveneens voorzien van een krachtige BLDC motor is de
S-Style Speed Pro, een elegante en tegelijkertijd robuuste
haardroger. Ook dit product is uitgerust met de ionic technologie.
Handig is de cool-shot functie die fi xeert en zorgt voor
de fi nishing touch. Een snoer van 2 meter 80 biedt maximale
bewegingsvrijheid. De diffusor en concentrator kan magnetisch
op de föhn worden geklikt, voor nauwkeurige styling.
Brussee staat op en demonstreert een föhn met automatische
snoeropwikkeling, de HT 0165. Met een klik verdwijnt
het snoer na gebruik netjes in de handgreep. “Hij heeft drie
temperatuurstanden en een vermogen van maar liefst 2300 W.”
Het diffusor-opzetstuk zorgt voor zacht drogen en een mooi
haarvolume.
Voor meer informatie bel Edgar
06 1604 1846
Een duurzame haardroger met AC-motor (de HT 0167) en
een zelfdraaiende warmeluchtborstel (WL 0241, met 360
graden draaibare snoerverbinding) completeren de range.
Voor de vakhandel is er een speciale uitvoering van de Speed
Pro haardroger, met een snoer van 3 meter 50.
30
Juni 2025
ERM2506_Artikelen.indd 30 21-05-2025 10:01

PERSONAL CARE
Prijs/kwaliteit
Jeroen Brussee is enthousiast over de nieuwe reeks. “We
hebben in het verleden al eens haarverzorgingsproducten
gehad, maar daar zijn we toen mee gestopt. Ik denk dat dit
een prachtige toevoeging is. En blijkbaar heeft de consument
hier op zitten wachten, want de range slaat aan.
De retailer kan bij ons inmiddels voor bijna alles - wat
betreft klein en groot huishoudelijke apparatuur - terecht.
We vervullen als het ware een sleepnetfunctie, van koffi e-
zetter tot haardroger en van koelkast tot melkopschuimer.
De winkeliers zijn er ook blij mee, merken we. Vooral
'BLIJKBAAR HEEFT DE CONSUMENT
HIER OP ZITTEN WACHTEN'
vanwege de uitstekende prijs/kwaliteit-verhouding. Overigens
hebben we weer, zoals ieder jaar, een aanbiedingenboekje
voor de vakhandel.”
Jeroen maakt van de gelegenheid gebruik om de nieuwe
accountmanager van Severin aan te kondigen. Johrit Schellingerhout
is de opvolger van Marcel van Kleij. Johrit heeft
ruime ervaring in de branche en werkte hiervoor onder
meer bij Grundig en Sony.
Later dit jaar komt Severin met meer nieuws. “Hier blijft
het niet bij, we lanceren binnenkort naast haarverzorging
ook een herenlijn, waaronder tondeuses en andere
producten. En op de IFA zullen we zeer verrassend uit de
hoek komen...”
Juni 2 025 31
ERM2506_Artikelen.indd 31 21-05-2025 10:01

TECH & GADGETS
VERJAARDAGEN, AI EN ABSURDE
DIGITALE BLOKKADES
Bright keert terug op papier, Teletekst blij ft verrassend populair na 45 jaar en WhatsApp voert de druk op nu
Signal aan terrein wint. Ondertussen haalt HP uit met AI-computers, krij gt een YouTube-kanaal een nieuwe
naam én dreigt Canada met een onverwachte blokkade van… Pornhub. Je leest het in deze bij zonder prikkelende
en bomvolle editie van Tech & Gadgets. Met dit keer opvallend veel techmedianieuws.
TEKST: Ger de Gram
Bright brengt opnieuw fysiek
magazine uit
Techmerk Bright bestaat
twintig jaar. Het platform,
dat bekend staat
om zij n focus op innovatie
en technologie, heeft
in die periode meerdere
eigenaren gekend en
maakt momenteel deel
uit van PXR Media, het
mediabedrij f achter onder meer Voetbal International
en Voetbalprimeur.nl.
Onder leiding van hoofdredacteur Erwin van der Zande
groeide Bright uit tot een herkenbare naam in het Nederlandse
techlandschap. Het begon als magazine, maar dalende
verkopen zorgden ervoor dat het tij dschrift veranderde in
een online-only mediamerk. En dit jaar verschij nt het voor
het eerst in lange tij d weer op papier.
In zij n twintigjarige bestaan kende Bright een bewogen
geschiedenis. Het merk maakte onder meer deel uit van
RTL Nederland, dat destij ds sterk inzette op digitale merken.
Sinds de overname door PXR Media krij gt Bright weer een
duidelij ker eigen profi el, met aandacht voor technologie,
design en innovatie.
De slogan ‘vol van vernieuwing’ blij ft ook anno 2025 het
uitgangspunt van de redactie.
NOS Teletekst na 45 jaar nog altijd populair
Nog een verjaardag: NOS Teletekst bestaat 45 jaar! En het opmerkelij ke: het
blij ft onverminderd populair bij een groot publiek. Wat begon op 1 april 1980
met slechts 2000 gebruikers, groeide uit tot een van de meest geraadpleegde
nieuwsbronnen van het land. In 2024 werd de app dagelij ks door gemiddeld
690.000 mensen gebruikt, met in totaal 2,4 miljoen openingen per dag.
SLIMME AI-COMPUTERS EN
VEILIGE PRINTERS
HP heeft tij dens een grote
conferentie nieuwe computers
en printers aangekondigd d
die werken met kunstmatige
intelligentie (AI). De
nieuwste HP EliteBook- en
OmniBook-laptops helpen
gebruikers om sneller en
slimmer te werken dankzij
ingebouwde AI-functies.
De EliteDesk 8-serie is
zelfs ontworpen om cyberaanvallen van toekomstige
quantumcomputers te kunnen weerstaan.
Ook printers worden slimmer en veiliger. De nieuwe HP
LaserJet Enterprise 8000-printer beschermt gevoelige
informatie beter en kan aanvallen door hackers tegengaan.
Daarnaast introduceert HP AI-software die bij voorbeeld
helpt bij het automatisch samenvatten en veilig versturen van
documenten.
Voor gamers komt HP met de OMEN 16 Slim Gaming
Laptop, een dunne maar krachtige laptop, en een draadloze
HyperX-headset met een batterij duur tot 200 uur.
HP richt zich met deze innovaties op ‘gebruiksvriendelij ke
technologie die werk en ontspanning eenvoudiger en veiliger
maakt, zonder dat gebruikers zich druk hoeven te maken
over ingewikkelde instellingen of beveiligingsproblemen’.
Vooral de nieuwsindex op pagina 101 is nog altij d veelgebruikt, met 1,9 miljard bezoeken,
gevolgd door de voetbalpagina op 801 met 530 miljoen bezoeken. Gebruikers prij zen
Teletekst om zij n eenvoud en duidelij kheid. ‘Kort en bondig’, ‘overzichtelij k’ en ‘zonder
poppenkast’ zij n veelgehoorde omschrij vingen. NPO Radio 1-nieuwslezer en teletekstredacteur
Casper Meij er liet via Instagram weten: “Gefeliciteerd met Teletekst! Al 45 jaar niet kapot te krij gen!”
32
Juni 2025
ERM2506_AVasteArt.indd 32 21-05-2025 10:22

TECH & GADGETS
OPMERKELIJK:
Porno als wapen in
handelsoorlog
De handelsoorlog tussen de VS en Canada
krij gt een onverwachte wending: Canadezen
overwegen Amerikaanse toegang tot
Pornhub af te sluiten. Dat zou de ultieme
zet kunnen zij n in het economische steekspel
tussen de landen.
De tarievenoorlog is in volle gang. De Canadese
techjournalist Cory Doctorow stelde in maart voor
om Amerikaanse intellectuele eigendomswetten te
negeren. Zo kunnen Canadese bedrij ven appstores
opzetten zonder de torenhoge commissies van
Apple en Google. Ook zouden ze jailbreakkits
kunnen verkopen om Tesla’s en John Deere-tractoren
softwarematig te ‘bevrij den’.
Maar het meest spraakmakende idee komt van
komiek Matthew Puzhitsky: het erotische Pornhub,
gevestigd in Montreal, afsluiten voor Amerikanen.
“Als Canada Pornhub blokkeert in de VS, winnen we
de handelsoorlog,” zei hij tegen de New York Post.
Met Trump weer aan de macht lij kt niets meer
uitgesloten. Misschien wordt het tij d voor Amerikanen
om alvast een VPN-abonnement te nemen.
KIESKEURIG.NL VERNIEUWT WEBSITE
Vergelij kingssite Kieskeurig.
nl heeft zij n website volledig
vernieuwd. Zowel het ontwerp
als de inhoud van de site zij n
aangepast om consumenten
meer overzicht en relevante
informatie te bieden. De
update moet zorgen voor een
rustiger uiterlij k en een meer
gebruiksvriendelij ke ervaring
bij het zoeken en vergelij ken
van producten.
Opvallend is de wij ziging in de presentatie van producten. Waar eerder
vier producttegels per rij werden getoond, zij n dat er nu drie. Hierdoor
is er meer ruimte ontstaan voor productspecifi caties en aanvullende
informatie. De producttegels zelf zij n ook aangepast: ze tonen nu direct
specifi caties en reviewscores, die zichtbaar zij n als zowel sterren als
cij fers. Daarnaast is de zij balk verbeterd en voorzien van fi lters met zowel
een score- als prij sslider, wat het selecteren van producten eenvoudiger
maakt.
Naast de visuele veranderingen heeft Kieskeurig.nl ook de zogeheten
contenthubs vernieuwd. Deze hubs bieden actuele productinformatie,
koopadviezen, FAQ’s en handige fi lters, gericht op het ondersteunen van
bezoekers bij het maken van een aankoopbeslissing. De verbeteringen
zij n erop gericht om zowel de gebruikservaring als de effectiviteit van
campagnes te verhogen.
ID.NL OMGEDOOPT TOT PU TECH
Het YouTube-kanaal van consumentenwebsite
ID.nl is omgedoopt tot PU Tech, wat staat voor
Power Unlimited Tech.
Het kanaal
heeft 22.000
abonnees en
meer dan
1.000 video’s.
De nadruk ligt
momenteel
op korte, snel
consumeerbare
video’s,
vaak gepresenteerd
door
Martin Verschoor. Voorheen was het account bekend
onder de naam BesteProduct, voordat het enkele jaren
geleden werd overgenomen door ID.nl.
Met de nieuwe naam komt het kanaal nu onder de
vlag van Power Unlimited, het bekende gamesblad
dat zich nu ook op techcontent richt. Dit blad
verschij nt tegenwoordig nog maar acht keer per jaar,
in plaats van twaalf, als gevolg van stij gende druk- en
verspreidingskosten.
WhatsApp start charmeoffensief
nu Signal groeit
Misschien heb je de reclames al gezien:
WhatsApp is in Nederland een charmeoffensief
gestart nu meer mensen overstappen
naar Signal. De berichtendienst van Meta
ziet nog geen daling in gebruikers, maar wil
misvattingen over de veiligheid wegnemen.
Dat meldt althans NU.nl.
Volgens WhatsApp-topman Will Cathcart gebruikt de app dezelfde
encryptie als Signal. Wel verzamelt WhatsApp meer metadata, zoals
namen van groepen en interacties met zakelij ke accounts. “Maar we
delen geen locaties of contacten”, zegt Dirk Brouwer, een Nederlandse
technische topman bij WhatsApp.
Naast privacy spelen ook politieke overwegingen een rol bij de
overstap naar Signal. Sommige gebruikers zij n ontevreden over
het beleid van Meta, dat recent factcheckers in de VS ontsloeg en
ruimere grenzen stelt aan wat mag worden gezegd op Facebook en
Instagram.
WhatsApp ziet nog geen massale leegloop, al kunnen gebruikers
Signal naast WhatsApp gebruiken. Door Europese regelgeving
moeten chatapps in de toekomst interoperabel worden, maar een
koppeling tussen WhatsApp en Signal lij kt onwaarschij nlij k. Signal
heeft eerder aangegeven geen concessies te willen doen aan zij n
privacystandaarden.
Juni 2 025 33
ERM2506_AVasteArt.indd 33 21-05-2025 10:22

INTERVIEW
34
Juni 2025
ERM2506_Artikelen.indd 34 21-05-2025 10:24

INTERVIEW
ANDREU CASASNOVAS NIEUWE COUNTRY HEAD SONY BENELUX
‘WE MOETEN RELEVANT BLIJVEN
VOOR DE CONSUMENT’
Sony Benelux heeft sinds 1 april een nieuwe Country Head in de persoon van Andreu Casasnovas.
De Spanjaard volgt hiermee in de Benelux zijn eerdere rol op als Country Head Iberia (Spanje en
Portugal). Casasnovas is een echte Sony-veteraan: hij werkt al 27 jaar bij het Japanse elektronicaconcern.
We spreken met hem over zijn loopbaan, zijn visie op de Benelux-markt, en zijn plannen
voor de toekomst.
TEKST: Tim de Vogel FOTO'S Leverancier
De carrière van Andreu Casasnovas begon op de winkelvloer.
Als 21-jarige werkte hij in Barcelona parttime als
promotor bij Sony, terwijl hij tegelijkertijd zijn studie
telecommunicatietechniek afrondde. “Ik begon echt onderaan,”
zegt hij. “Dat helpt me tot op de dag van vandaag om de winkelvloer
en de klantbeleving te begrijpen.”
Al snel groeide hij door naar de marketingafdeling van Sony
Spanje, waar hij aan de slag ging als supply chain planner voor
de tv-divisie. In die tijd had Sony nog een grote tv-fabriek in
Barcelona, die miljoenen toestellen produceerde voor heel
Europa. “Ik heb daar geleerd hoe het hele traject van fabriek tot
huiskamer in elkaar zit. Dat zie je nu nog maar zelden, omdat
bijna alle productie buiten Europa plaatsvindt.”
Marketing, sales en terug
Wat opvalt in Casasnovas’ loopbaan is de afwisseling tussen
marketing- en salesfuncties. Zo werkte hij in de overgangsperiode
van CRT naar fl atpanel-tv’s als product marketeer, een tijd
waarin technologie het hele speelveld op z’n kop zette. Later
verhuisde hij naar Madrid voor een rol als key accountmanager
en keerde daarna terug naar Barcelona om leiding te geven aan
de marketingafdeling voor digitale fotografi e.
Kantoor Sony Benelux
Juni 2 025 35
ERM2506_Artikelen.indd 35 21-05-2025 10:24

Daar was hij nauw betrokken bij de introductie van geavanceerde
camcorders en digitale camera’s. “We waren onze tijd
soms vooruit. Niet elke consument was toen al klaar voor
zulke technologie,” zegt hij. Wel kreeg hij in die rol waardevolle
inzichten in productontwikkeling. “Ik reisde regelmatig naar
Japan om feedback te geven aan onze engineers. Die input zag
je vaak pas twee of drie jaar later terug in nieuwe producten.”
Na weer een aantal jaren in sales – onder andere verantwoordelijk
voor accounts als MediaMarkt en het toen net
startende Amazon in Spanje – werd hij marketingdirecteur van
alle productcategorieën binnen Sony Iberia. Vervolgens was hij
vier jaar actief vanuit het Europese hoofdkantoor in het VK als
hoofd van de audiodivisie voor Europa.
“Dat was een waardevolle periode,” aldus Casasnovas. “Ik
leerde hoe groot de culturele verschillen tussen landen zijn.
Ook het retailmodel verschilt enorm tussen bijvoorbeeld
Frankrijk, Duitsland en de Benelux. Het was mijn taak om al die
behoeften te bundelen en over te brengen aan onze ontwikkelteams
in Japan.”
Benelux
Na vier jaar in het Verenigd Koninkrijk keerde hij terug naar
Spanje, ditmaal als Country Head voor Iberia. En sinds 1 april
2025 vervult hij dus dezelfde rol voor de Benelux, vanuit
Amsterdam. “Sommige mensen zeggen: je bent al 27 jaar bij
hetzelfde bedrijf. Maar ik heb zo vaak van rol veranderd, dat het
voelt alsof ik bij meerdere bedrijven heb gewerkt.”
Zijn dubbele rol – Country Head én Sales Director – is niet
nieuw. In Iberia vervulde hij ook al beide functies
tegelijk. “Het is een uitdaging, maar ook logisch. Ik
geloof dat je dicht bij de markt moet staan om de
juiste keuzes te maken.”
Unieke marktpositie
De Nederlandse markt noemt hij ‘uniek binnen
Europa’. “Wat meteen opvalt, is het aandeel onlineverkoop:
ongeveer 45 tot 50 procent van de markt, tegenover gemiddeld
25 tot 30 procent in andere landen. Dat komt natuurlijk door
de compacte geografi e en de effi ciënte logistiek in Nederland
en België. Maar ook de balans tussen online en fysieke winkels
is hier opmerkelijk stabiel. Dat is een model waar andere
landen iets van kunnen leren.”
Ook prijst hij het premiumkarakter van de markt. “De gemiddelde
prijs ligt hier hoger dan in andere Europese landen, zeker
bij tv’s, hoofdtelefoons en fotografi eproducten. Consumenten in
de Benelux zijn bereid te investeren in kwaliteit. Voor een merk
als Sony, dat inzet op premium apparatuur, is dat natuurlijk
gunstig.”
Sony Benelux is momenteel de nummer drie op de markt in
volume. “Onze sterkste categorieën zijn foto en audio. Bij tv
willen we nog terrein winnen, maar het fundament is goed. Wat
we nu vooral moeten doen is relevant blijven.”
Focus op entertainment
Casasnovas ziet Sony’s rol als ‘de technologiepartner van de
'NEDERLANDSE
MARKT UNIEK
BINNEN EUROPA'
consument op het gebied van entertainment’. Dat betekent
bijvoorbeeld dat televisies bioscoopervaringen naar de woonkamer
moeten brengen, audioproducten muziek zo getrouw
mogelijk moeten weergeven en fotocamera’s content creators
optimaal moeten ondersteunen.
“De technologische revolutie zit tegenwoordig minder in zichtbare
hardware, en meer in wat er ín die apparaten gebeurt,”
zegt hij. “Neem sensoren in camera’s: daar gebeurt enorm veel
innovatie. Of denk aan noise-cancelling technologie in hoofdtelefoons.
En in tv’s draait het tegenwoordig vooral om de beeldverwerking,
waar AI een steeds grotere rol in speelt. Software
en AI zijn de stille motoren van innovatie geworden.”
Op pad en in de klas
De nieuwe Country Head woont doordeweeks
in Amsterdam, maar reist veel. “Ik wil dicht bij
de realiteit zijn. Niet achter een bureau blijven
zitten, maar de winkels in, met retailers praten,
zien hoe onze producten gepresenteerd worden.
Misschien komt dat omdat ik zelf ooit als
promotor begon.”
Ook volgt hij Nederlandse les. “Ik vind het belangrijk om me in
de lokale cultuur te verdiepen. Het is moeilijk, maar ik doe mijn
best.”
Voorlopig zijn er geen grote veranderingen te verwachten
binnen de organisatie. “Het team hier is zeer ervaren. We gaan
vooral door op de ingeslagen weg, maar ik wil wel intensief met
onze retailpartners samenwerken en hun feedback gebruiken
om onze marktpositie verder te versterken.”
Blik op de toekomst
Hoewel veel technologische ontwikkelingen vandaag de dag
eerder evolutionair dan revolutionair zijn, ziet Casasnovas volop
kansen. “Het draait nu om hoe je technologie slim gebruikt. En
daar zit nog veel potentieel – zeker voor een merk dat innovatie
en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan.”
Sony wil in de Benelux niet alleen marktaandeel behouden
of winnen, maar ook blijven inspireren. “Onze ambitie is om
consumenten een betere entertainmentervaring te bieden – in
beeld, geluid en beeldcreatie. Daar werken we elke dag aan.”
36
Juni 2025
ERM2506_Artikelen.indd 36 21-05-2025 10:24

FIAR
WATERPROOF
Waterproof
ontspanning
Iedere maand brengt FIAR, de branche van audio, imaging en TV, een beeld tot leven. Deze maand met het
thema ontspanning.
Fotograaf: Hilbert Krane
Het is weer vakantietij d. Een tij d die op vele manieren kan worden doorgebracht. Van een bij zondere
sportzomer zoals in 2024 is dit jaar geen sprake. De liefhebbers van Roland Garros, Wimbledon en
Tour de France weten desondanks vast weer een plek voor de tv te vinden. De actievelingen die de
bergen intrekken of degenen die juist een stedentrip willen maken, zullen hun camera niet vergeten.
Landschap, natuur of dat leuke marktje met heerlij ke streekproducten zal haarscherp worden vastgelegd.
Maar er natuurlij k ook niks mis met typische vakantiekiekjes.
Het klimaat verandert. Het wordt steeds warmer.
Het effect daarvan gaan we in de komende jaren en
decennia verder ervaren. In het hier en nu biedt water
hoe dan ook verkoeling. Wat is er immers lekkerder dan op
een luchtbed te dobberen en waterproof
je favoriete muziek te kunnen
luisteren?
FIAR wenst u een prachtige vakantie!
Juni 2 025 37
ERM2506_AVasteArt.indd 37 21-05-2025 10:20

ACHTERGROND
NATIONAAL REPARATIEREGISTER GROEIT GESTAAG
DE TERUGKEER VAN HET REPAREREN
TEKST: Dick Versteeg FOTOGRAFIE: Techniek Nederland
Ooit was het laten repareren van defecte consumentenelektronica de gewoonste zaak van de wereld.
Aangewakkerd door een reeks factoren ontstond een halve eeuw geleden een wegwerpcultuur die
wereldwijd een ongekende vervuiling van ons milieu inleidde. Inmiddels moet strenge wetgeving fabrikanten
én consumenten tot ander gedrag bewegen. In ons land is het Nationaal Reparateursregister
één van de slimme stimulansen die daarbij worden ingezet.
Martin Hof, Techniek Nederland: “Reparatie maakt een terugkeer, maar met een nieuwe lading”
38
Juni 2025
ERM2506_Artikelen.indd 38 20-05-2025 10:13

ACHTERGROND
Dit Nationaal Reparateursregister (NRR) is een online
overzicht van professionele en vakbekwame reparatiebedrijven
in Nederland die zijn gespecialiseerd in consumentenelektronica,
zoals smartphones, tablets, wasmachines en
televisies. Het register is een ondersteuning van consumenten
bij het vinden van betrouwbare reparateurs die voldoen aan
strenge kwaliteitseisen en is gebaseerd op Europese wetgeving.
Het register is een gezamenlijk initiatief van ondernemersorganisatie
Techniek Nederland en het ministerie van Infrastructuur
en Waterstaat. Martin Hof, branchemanager consumentenelektronica
bij Techniek Nederland, is er vanaf het prille begin bij
betrokken.
De directe aanleiding voor het initiatief was de Europese
Ecodesign-wetgeving en de bredere Right to Repair-beweging.
De eerste gesprekken over het register begonnen in 2021,
kort na de aankondiging van de Europese plannen. In 2022
startte de verkenning, een jaar later gevolgd door concrete
voorbereidingen.
Gevoelige snaar
Hof herinnert zich hoe het persbericht waarin in april 2023
het register werd geïntroduceerd als een bom insloeg. “De
positieve en brede media-aandacht die ons ten deel viel, heeft
ons aangenaam verrast. Onderkant formulierHet onderwerp
bleek een gevoelige snaar te raken bij zowel consumenten als
beleidsmakers. Dit was voor ons een bevestiging hoe actueel
en relevant het thema reparatie is.
De reacties vanuit de achterban waren overwegend positief.
Veel van onze leden herkenden de noodzaak van betere
toegang tot onderdelen en informatie. Binnen enkele weken na
de aankondiging ontvingen we vele spontane aanmeldingen van
reparateurs. Tijdens de offi ciële presentatie op 20 maart 2025
stond de teller op 314 geregistreerde reparateurs. Inmiddels is
dat aantal opgelopen tot 389.”
Landelijke campagne
Welke acties onderneemt Techniek Nederland om het aantal
registraties verder te verhogen? En is er een streefpercentage
vastgesteld?
Hof: “We zetten in op voorlichting via branchecommunicatie,
workshops, webinars en presentaties op beurzen en events.
Ook werken we samen met fabrikanten en distributeurs om
het register actief onder de aandacht te brengen. Er is geen
offi cieel streefpercentage vastgesteld, maar we mikken op een
zo volledig mogelijke dekking van de beroepsgroep.”
Hof zegt op dit moment in gesprek te zijn met het ministerie
van Infrastructuur en Waterstaat over de mogelijkheden voor
een landelijke campagne om de naamsbekendheid van het Nationaal
Reparateursregister onder consumenten en reparateurs
te vergroten.
“Wellicht kan de implementatie van de Europese Right to
Repair-richtlijn, waaraan het ministerie van Economische Zaken
werkt en die in 2026 gereed moet zijn, een passend moment
vormen om deze campagne te lanceren.”
Techniek Nederland: vakmanschap,
kwaliteit en betrouwbaarheid
Techniek Nederland is de ondernemersorganisatie voor
de installatiebranche en de technische detailhandel in
Nederland. De vereniging vertegenwoordigt bedrijven die
actief zijn in diverse disciplines, waaronder elektrotechniek,
klimaatbeheersing en de elektrotechnische detailhandel.
Deze leden onderscheiden zich door vakmanschap en
kwaliteit, en bieden betrouwbare, klantgerichte oplossingen
met duidelijke en eerlijke voorwaarden
De organisatie ondersteunt haar leden op zowel landelijk
als regionaal niveau, met aandacht voor themaʼs zoals
onderwijs en arbeidsmarkt, circulariteit en duurzaamheid,
innovatie en digitalisering, klimaat en energie, kwaliteit en
veiligheid, en ondernemerschap.
Daarnaast biedt Techniek Nederland haar leden diverse
voordelen, waaronder juridisch advies, toegang tot netwerken
en belangenbehartiging in de politiek.
Juni 2 025 39
ERM2506_Artikelen.indd 39 20-05-2025 10:13

Kwaliteitseisen
Hoe groot is de groep reparateurs in Nederland die voldoet aan de
eisen die worden gesteld voor opname in het register?
“We schatten dat er circa 600 tot 700 reparateurs in Nederland
actief zijn die aan de eisen voldoen. Dat betekent dat we
inmiddels ruim de helft van de doelgroep hebben bereikt.”
Aan welke specifi eke kwaliteitseisen moeten reparateurs
voldoen voordat ze in het register worden opgenomen?
“Reparateurs moeten beschikken over vakbekwaamheid,
aantoonbare ervaring met reparaties, en werken volgens de
richtlijnen voor veiligheid, milieuvriendelijkheid en transparantie.
Dit wordt getoetst aan de hand van erkenningen
- bijvoorbeeld via InstallQ - en fabrikantenautorisaties en een
administratieve controle.
Daarnaast investeren we in het versterken van kennis en
vakmanschap. Samen met opleidingsorganisaties ontwikkelen
we bij- en omscholingstrajecten die vakmensen toerusten met
de vaardigheden die nodig zijn voor circulair werken. Hiermee
dragen we bij aan toekomstbestendige beroepen en versterken
we de maatschappelijke en economische waarde van reparatie
en hergebruik.”
Terug bij af
Het repareren van consumentenelektronica was
in ons land ooit de norm. De opkomst van de
wegwerpcultuur heeft dat beeld danig verstoord.
Het leidde zelfs tot producten die zo werden
ontworpen dat ze niet eens gerepareerd konden worden. Kun je
stellen dat we door de huidige maatregelen terug bij af zijn?
“Deze observatie klopt grotendeels. Het repareren van elektrische
apparaten was vroeger inderdaad de norm. Tot ver
in de tweede helft van de twintigste eeuw kende Nederland
– net als veel andere landen – een bloeiende ambachtelijke
reparatiesector. Radio- en tv-reparateurs, witgoedmonteurs en
elektronicazaken maakten onderdeel uit van het straatbeeld.
Onderdelen waren los verkrijgbaar, technische documentatie
werd breed gedeeld en apparaten werden ontworpen met het
oog op onderhoud en herstel. Reparatie was vanzelfsprekend,
betaalbaar en sociaal ingebed.”
Dat veranderde vanaf de jaren ’80 en ’90 ingrijpend
“Apparaten werden toen inderdaad goedkoper, globalisering
maakte massaproductie mogelijk, en marketingcampagnes
stimuleerden het idee dat nieuw altijd beter is. Tegelijkertijd
werd het ontwerp van producten steeds complexer, vaak
zonder rekening te houden met herstelbaarheid. De wegwerpcultuur
kreeg de overhand. Repareren raakte op de achtergrond:
het was omslachtig, duurder dan vervangen en vaak
simpelweg niet meer mogelijk door gebrek aan toegang tot
onderdelen of technische informatie.”
Is het niet fascinerend dat we het repareren inmiddels weer
stimuleren?
“Dat is het zeker! Toch zie je dat de context van deze comeback
fundamenteel anders dan in het verleden. Waar vroeger
'REPARATIE ALS BOUW-
STEEN VAN EEN
CIRCULAIRE ECONOMIE'
vooral economische redenen en technische haalbaarheid bepalend
waren, spelen nu duurzaamheid, grondstoffen schaarste en
klimaatdoelstellingen een steeds grotere rol. Het is niet alleen
een herleving van een oude praktijk, maar ook een herpositionering:
reparatie als bouwsteen van een circulaire economie.”
Nieuwe lading
Zien jullie die ontwikkeling bij Techniek Nederland ook al terug in de
praktijk?
“Dat is zonder meer het geval. Wij ervaren een groeiende
vraag naar reparatievaardigheden, hernieuwde belangstelling
voor ambachtelijk vakmanschap en de noodzaak om producten
anders te ontwerpen – modulair, demonteerbaar en met
toegang tot onderdelen. In dat kader zetten wij ons niet alleen
in voor het Nationaal Reparateursregister, maar ook voor
het Keurmerk Refurbished, richtlijnen voor circulair ontwerp,
en samenwerking met producenten en beleidsmakers. Ook
zijn we aangesloten bij de Europese Right to Repair-beweging
en trekken we samen met maatschappelijke organisaties en
bedrijven op in de zogeheten Lang Leve Elektronica Coalitie.
Dus reparatie maakt inderdaad een terugkeer, maar met een
nieuwe lading. Het is een antwoord op de
uitdagingen van onze tijd – van milieu-impact
tot leveringszekerheid van kritieke grondstoffen.
De geschiedenis herhaalt zich dus
niet één-op-één, maar er is wel sprake van
een herwaardering van een vertrouwde praktijk
met nieuwe, duurzame betekenis.”
Repair Cafés
Het fenomeen Repair Café heeft in ons land een fl inke vlucht
genomen, maar zij komen niet in aanmerking voor opname in het
register.
“Repair Cafés spelen een belangrijke rol in het bevorderen van
duurzaam gedrag en bewustwording bij consumenten. Het NRR
is echter een juridisch instrument dat specifi ek is ontwikkeld
voor professionele reparateurs. Uiteraard staan we open voor
samenwerking en het verkennen van aanvullende erkenningsvormen
in de toekomst. Hierover zijn we ook in gesprek met
de Stichting Repair Café. Wanneer een Repair Café voldoet aan
de gestelde kwaliteitseisen en eisen op het gebied van vakbekwaamheid,
is registratie in het NRR mogelijk.”
De bij Techniek Nederland aangesloten reparatiebedrijven en elektrotechnische
detailhandel spelen een belangrijke rol in de transitie
naar een circulaire en duurzame economie. De technieksector heeft
zich tot doel gesteld om al in 2030 voor 50% circulair te zijn. Welke
stappen ondernemen jullie om dit ambitieuze doel te bereiken?
“Naast het Nationaal Reparateursregister zetten wij ons actief
in voor een breed palet aan initiatieven die bijdragen aan de
professionalisering en versterking van de circulaire economie.
Zo werken we aan de doorontwikkeling van het Keurmerk
Refurbished, stellen we kwaliteitsrichtlijnen op voor reparatie
en refurbishment, en stimuleren we circulair productontwerp
in samenwerking met producenten. We zijn daarnaast actief
40
Juni 2025
ERM2506_Artikelen.indd 40 20-05-2025 10:13

ACHTERGROND
in lobbytrajecten op zowel nationaal als Europees niveau. Zo
zijn we aangesloten bij de Europese Right to Repair-beweging
en zetten we ons via de zogenaamde Lang Leve Elektronica
Coalitie in voor het verlengen van de levensduur van elektronica
en het stimuleren van de deeleconomie. Binnen deze
coalitie werken we nauw samen met maatschappelijke organisaties,
bedrijven en branchepartijen.”
Reparatievouchers
Techniek Nederland ziet in het register niet alleen een krachtig
juridisch instrument om het recht op reparatie te verankeren,
maar ook een praktische oplossing voor toekomstige maatschappelijke
en juridische uitdagingen. Het register biedt een
solide basis die breder toepasbaar is dan alleen de toegang tot
onderdelen en informatie.
Martin Hof illustreert dit met enkele voorbeelden. “Het NRR
zou uitstekend ingezet kunnen worden bij de uitvoering van
beleidsmaatregelen zoals het uitgeven van reparatievouchers
aan consumenten. Dit wordt inmiddels door de overheid
verkend. Door deze vouchers uitsluitend inwisselbaar te
maken bij reparateurs die in het NRR zijn opgenomen, wordt
Productgroepen Ecodesign-regels
De Europese Ecodesign-regels zijn van toepassing op:
• Witgoed, groot huishoudelijk (wasmachines, wasdrogers,
koel- en vriesapparatuur, etc.);
• Witgoed, klein huishoudelijk (koffiemachines,
mixers, stofzuigers, etc.);
• Beeld en geluid (TV, radio, etc.);
• Smartphones;
• ICT-hardware (computer, laptop, tablet, etc.).
Deze lijst wordt voortdurend uitgebreid.
In de praktijk worden vaak ook elektrische en elektronische
apparaten ter reparatie aangeboden, die nog niet
onder de Ecodesign-regels vallen.
Op dit moment worden smartphones, tablets en laptops
het vaakst gerepareerd, gevolgd door wasmachines en
vaatwassers.
Meer informatie:
ww.nationaalreparateursregister.nl
Juridisch instrument
Martin Hof benadrukt dat het Nationaal Reparateursregister
niet alleen een middel is om consumenten te verbinden met
professionele reparateurs, maar óók fungeert als juridisch
instrument. “Het register verplicht fabrikanten om geregistreerde
reparateurs toegang te geven tot originele onderdelen,
technische documentatie en reparatiesoftware. Voor het eerst
wordt hiermee in Nederland een wettelijke basis gelegd onder
het recht op reparatie en Ecodesign. Dat is ronduit een gamechanger
voor de sector.”
In dit verband wijst Hof erop dat tot voor kort de controle
volledig bij de fabrikanten lag: “Zij bepaalden wie toegang kreeg
tot essentiële middelen voor reparatie, vaak ingegeven door
commerciële of strategische overwegingen. Als offi cieel en
door de overheid erkend register zorgt het NRR ervoor dat
deze toegang wordt geregeld op basis van vakbekwaamheid en
aantoonbare kwaliteit – en niet langer op basis van economische
motieven of gesloten dealerstructuren.”
Volgens Hof maakt deze ontwikkeling reparatie niet alleen
eerlijker en transparanter, maar ook toekomstbestendiger. “Het
NRR draagt zo direct bij aan het versterken van het ecosysteem
rond reparatie, verlengt de levensduur van producten
en geeft vakmensen de erkenning en ondersteuning die zij
verdienen.”
een betrouwbare besteding van publieke middelen geborgd en
wordt fraude voorkomen. Bovendien stimuleert dit de keuze
voor vakbekwame, kwalitatief goede reparateurs.”
Hergebruik
Als ander voorbeeld noemt hij de wens om hergebruik van
apparaten of onderdelen uit afvalstromen te stimuleren. “Op dit
moment geldt hiervoor veelal een zware CENELEC-certificering
als voorwaarde en die is voor veel kleinere partijen in de prak-tijk
onhaalbaar. Voor minder risicovolle productcategorieën – waarbij
geen sprake is van gevaarlijke stoffen of complexe veiligheidseisen,
zoals bij koel- en vriesapparatuur – zou het NRR echter een
passend alternatief kunnen zijn. Daarmee kan op verantwoorde
wijze invulling worden gegeven aan circulaire ambities, zonder dat
de toegang tot hergebruik onnodig wordt beperkt.”
Samenvattend stelt Martin Hof vast: “Het NRR is niet alleen
een gamechanger voor de huidige reparatiesector, maar ook
een strategisch waardevol fundament voor toekomstig beleid
op het gebied van duurzaamheid, consumentenondersteuning
en circulaire economie.”
Juni 2 025 41
ERM2506_Artikelen.indd 41 20-05-2025 10:13

VARIA
OPMERKELIJK SLIM
In het kader van ‘opmerkelij ke berichten: de Amerikaanse senator
Cory Booker die onlangs een 25 uur durende toespraak hield in het
Senaat, droeg tij dens dit wapenfeit een smart ring. Volgens The New
York Times vroeg zij n ring hem of hij aan het sporten was omdat zij n
hartslag opliep tot boven de 100 slagen per minuut.
Exertis Benelux
verhuist naar nieuw
warehouse
Dit is de bovengrens van wat wordt beschouwd als een normale rusthartslag.
Dat de ring van Booker dit als ‘oplopen’ beschouwt, betekent waarschij nlij k dat
zij n rusthartslag normaal gesproken lager ligt. En dat de ring vroeg of hij aan het
sporten was, wij st erop dat het apparaat herkende dat Booker een voor hem
ongewoon hoge mate van lichamelij ke stress ervoer.
Hij hield de lange toespraak als protest tegen het tweede presidentschap van
Donald Trump. Daarbij ging het onder meer om pogingen om het ministerie van
Onderwij s op te heffen, gerechtelij ke mandaten te negeren en deelnemers aan
de pro-Palestij nse protesten op universiteitscampussen in 2024 te deporteren.
MediaMarkt Benelux zoekt nieuwe CEO
MediaMarkt is op zoek naar een nieuwe CEO voor de Benelux, nu
Remko Rij nders een nieuwe stap maakt binnen het moederbedrij f Ceconomy.
Hij wordt daar aangesteld als interim-CFO.
Deze wij ziging is het gevolg van het vertrek van Ceconomy-topman Karsten Wildberger,
die toetreedt tot het nieuwe kabinet van de Duitse bondskanselier Friedrich
Merz als minister voor Digitalisering en Staatsmodernisering. CFO Kai-Ulrich
Deissner schuift door naar de rol van interim-CEO van Ceconomy, waarna Remko
Rij nders zij n functie als CFO tij delij k overneemt.
Rij nders is al zeventien jaar verbonden aan MediaMarkt en vervult sinds begin
2023 een sleutelrol in de organisatie. Hij was niet alleen verantwoordelij k voor de
Benelux-markt, maar gaf ook leiding aan het operationeel beleid in Spanje, Portugal,
Polen en Turkij e.
AMAC-OPRICHTER DRAAGT DAGELIJKSE
LEIDING OVER
Ed Bindels, ceo en oprichter van Amac draagt de dagelij kse leiding over
aan Roelof de Rij k (58), die is aangesteld als managing director van Amac.
Bindels blij ft aan als ceo, maar richt zich meer op andere projecten.
Bindels is onder meer actief bij de door hem opgezette horecagelegenheid Liemès
en het Apple-museum, waarvan hij initiatiefnemer is. Hij maakt nu tij d vrij om zich
beter hierop te kunnen richten.
De Rij k nam de afgelopen maanden al veel taken van hem over. Hij werkt al sinds
2013 bij Amac, waarvan de laatste 6 jaar als commercieel directeur. Hij gaat zich
focussen op verdere groei van zowel de winkels, de webshop als de zakelij ke
afdeling.
Bindels is ervan overtuigd dat de dagelij kse leiding bij De Rij k in goede handen
is. “Roelof is al zo lang betrokken bij het bedrij f. Hij kent Amac van binnen en
buiten. Ik richt mij vooral op de uitbreiding van Liemès en de verbouwing van
het Apple-museum. Het streven is voor het einde van dit jaar de deuren van het
museum te openen. In deze projecten ga ik de komende maanden het merendeel
van mij n tij d en energie in steken.”
Exertis Benelux BV is verhuisd naar
een nieuw warehouse. Hiervoor
is een strategische samenwerking
aangegaan met logistiek dienstverlener
Raben Netherlands.
Sinds 1 maart van dit jaar maken Exertis
Benelux en de bij behorende sales-units
Exertis Amacom en Exertis AV gebruik
van het warehouse van Raben Netherlands
aan de Vorstengrafdonk in Oss.
Exertis meldt: “Dit moderne warehouse,
direct gelegen aan de A59, sluit naadloos
aan op de ambitie om vanuit één centrale,
duurzame locatie de logistieke dienstverlening
in te richten. Dankzij deze samenwerking
vergroot Exertis Benelux haar
capaciteit én wendbaarheid aanzienlij k,
waardoor zij haar klanten en vendoren
sneller en efficiënter kan bedienen.”
Bas Janssen, Managing Director Exertis
Benelux B.V., heeft het over “een belangrij
ke mij lpaal in onze groeistrategie.
Hiermee vergroten we onze capaciteit en
fl exibiliteit, waardoor we onze klanten
en vendoren nog sneller, efficiënter en
betrouwbaarder van dienst kunnen zij n
en hen maximaal kunnen ondersteunen in
hun groei. Het markeert een nieuwe fase
waarin we onze positie als toekomstgerichte
partner verder versterken.”
Exertis Benelux is de overkoepelende
‘legal entity’ voor Exertis Amacom en
Exertis AV. Waar Exertis Amacom
primair actief is in de wereld van consumentenelektronica,
is zusterbedrij f
Exertis AV actief op het gebied van Pro
AV en UCC.
42
Juni 2025
ERM2506_AVasteArt.indd 42 21-05-2025 13:41

Sta jij al in het
NATIONAAL
REPARATEURS-
REGISTER?
In het Nationaal Reparateursregister vinden
consumenten professionele reparatiebedrijven
die gespecialiseerd zijn in de vakkundige
reparatie van elektronische apparaten.
Met een vermelding in het register:
• Word jouw bedrijf beter vindbaar voor consumenten
die kiezen voor reparatie.
• Laat je zien dat je aantoonbaar kwaliteit levert bij
reparatie.
• Heb je wettelijk recht op toegang tot originele
fabrieksonderdelen en -documentatie voor reparatie.
Om in het register te komen moet je voldoen aan
een fabrikantenautorisatie of de Erkenningsregeling
Elektrotechnisch Reparatiebedrijf van InstallQ. Hiermee
laat jij je klanten zien dat ze kwaliteit mogen verwachten
voor de reparatie van apparaten.
Meer weten?
Kijk dan op
tnl.nu/nrr
ERM2506_AlleAds.indd 43 20-05-2025 10:14
25.015 Advertentie ERM.indd 1 11-02-2025 14:52

Technologie voor het leven
Koelen #LikeABosch.
Nooit meer ontdooien en extra koel- en vriesruimte.
Onze koel-vriescombinaties met No Frost voorkomen ijsvorming.
En omdat het XXL-formaat 10 cm breder is ten opzichte van
standaard Bosch koel-vriescombinaties, heb je alle ruimte voor
Ontvang tijdelijk tot € 150,- cashback bij aankoop van geselecteerde
koel-vriescombinaties, koelkasten en vriezers. Ontdek er alles over
op www.bosch-home.nl/acties/koelen-vriezen.
Tot
cashback *
* Deze actie is geldig van 19 mei 2025 t/m 21 september 2025.
025002-H_ERT Bosch - Koelen_Vriezen Adv HHE_230x300.indd 1 29-04-2025 13:25
ERM2506_AlleAds.indd 44 20-05-2025 10:14