Handleiding Eaglebe voor aanvrager

1. Eaglebe-account en portaal
Waarom een Eaglebe-account?
Als je regelmatig een inname van het openbaar domein aanvraagt of evenementen organiseert,
is een Eaglebe-account handig. Hiermee krijg je toegang tot je persoonlijk portaal, waar je:
• Aanvragen kunt indienen bij alle aangesloten steden/gemeenten in België
• Een overzicht hebt van je ingediende dossiers
• Contactgegevens kunt opslaan voor snellere toekomstige aanvragen
• Acties kunt ondernemen zoals verlengen, kopiëren, betaalbewijzen downloaden, enz.
Registratie
• Ga naar naar https://app.eaglebe.com
• Klik op “Registreer hier” bij “Nog geen account?”
• Vul je naam, e-mailadres en wachtwoord in
• Vink de toestemming aan voor het bewaren van contactgegevens
• Bevestig je registratie via de e-mail (check ook je spamfolder)

Aanmelden
• Log in met je e-mailadres en wachtwoord
• Of gebruik eID / ItsMe (na registratie)
Wachtwoord vergeten?
• Klik op “Wachtwoord vergeten?”
• Vul je e-mailadres in en vraag een reset aan
• Volg de instructies in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen
Tip:
Krijgt u geen e-mail voor uw wachtwoordreset? Kijk dan zeker in uw spamfolder! Komt de mail
ook daar niet binnen, stuur dan een mailtje naar help@eaglebe.com.
Bij problemen met registratie of inloggen, neem contact op met de gemeente of stad waar je
je aanvraag wil indienen.

2. Dashboard
Na het inloggen kom je op je dashboard. Hier zie je een overzicht van alle acties die je nog moet
ondernemen, zoals lopende aanvragen, berichten en statussen.
Header
De bovenkant van het portaal bestaat uit:
• Blauwe balk:
o + Aanvraag: nieuwe aanvraag starten
o
o
o
Taal: interface aanpassen
Gebruiker: profielinstellingen
Uitloggen: afmelden
• Witte balk: Navigatie naar:
o
o
o
Dashboard
Aanvragen
Berichten

Acties
Bovenaan het dashboard zie je gekleurde kaarten met acties die je moet uitvoeren. Zijn er geen
acties? Dan zijn de kaarten grijs.
2.1 Voltooien
Conceptaanvragen die nog niet zijn ingediend. Je kunt ze:
• Voltooien en verzenden
• Verwijderen

2.2 Nieuwe berichten
Berichten van het lokaal bestuur over je aanvraag. Je kunt:
• Antwoorden
• Je aanvraag wijzigen (indien actie vereist)
2.3 Betalen
Overzicht van openstaande betalingen.
Let op:
je ontvangt je vergunning pas na betaling. Zorg er dus voor dat je de betaling
tijdig in orde brengt zodat je zeker bent van je vergunning.

Actieve aanvragen
Onderin het dashboard zie je alle aanvragen die vandaag actief zijn. Je kunt filteren op
EaglebeID en ziet info zoals:
• Type dossier (icoontjes: pijl, vlag, wagen)
• Adres en periode
• Betaalstatus
• Status (in behandeling, goedgekeurd, geweigerd, etc.)
Beschikbare acties per dossier
Via de knop Acties rechts van elk dossier kun je:
• Aanvraag of vergunning downloaden
• Verlengen of kopiëren
• Betalen of betaalbewijs downloaden
• Berichten bekijken
• Nummerplaten ingeven

Sommige acties zijn enkel beschikbaar afhankelijk van de status van je dossier.
Wil je je aanvraag wijzigen of annuleren? Neem contact op met het lokaal bestuur.

3. Aanvragen
In het menu "Aanvragen" vind je een overzicht van alle ingediende dossiers. Je kunt hier de
status volgen, documenten toevoegen en wijzigingen doorgeven.
Overzicht aanvragen
Elke aanvraag wordt weergegeven in een tabel met de volgende gegevens:
• Type dossier (icoontjes):
o
o
o
o
Groene pijl = Inname Openbaar Domein
Gele vlag = Evenement
Groene vlag = Principiële evenementaanvraag
Blauwe wagen = Toegangsvergunning
• Type aanvraag (verschilt per bestuur)
• Evenementnaam (indien van toepassing)
• Adres van de aanvraag
• Periode: start- en einddatum
• Betaalstatus
• Status van de aanvraag
• Acties: knoppen om handelingen uit te voeren
Je kunt filteren op status via snelfilters bovenaan of zoeken op EaglebeID via de zoekbalk
rechtsboven.

Status van aanvragen
Elke aanvraag heeft een specifieke status:
Status
In behandeling
Actie vereist
Goedgekeurd
Afgekeurd
Geweigerd
Ingetrokken
Betekenis
Wordt verwerkt door het lokaal bestuur
Aanvrager moet iets doen (bv. betaling, extra info)
Aanvraag is goedgekeurd
Aanvraag is afgekeurd
Aanvraag is geweigerd
Aanvraag is door aanvrager of bestuur ingetrokken
Beschikbare acties per dossier
Via de knop Acties rechts van elk dossier kun je:
• Aanvraag downloaden (PDF + bijlagen als ZIP)
• Vergunning downloaden (na goedkeuring en betaling)
• Verlengen (voor lopende of geplande innames)
• Betalen (online betaling uitvoeren)
• Betaalbewijs downloaden
• Kopiëren (nieuwe aanvraag op basis van bestaande gegevens)
• Berichten bekijken (communicatie met lokaal bestuur)
• Nummerplaten ingeven (voor voertuigen bij signalisatie)

Beschikbare acties hangen af van de status van het dossier. Wil je je aanvraag wijzigen of
annuleren?
Neem contact op met het lokaal bestuur. Zij kunnen het dossier heropenen of aanpassen.

4. Berichten
Via het menu Berichten in Eaglebe kun je als aanvrager communiceren met het lokaal bestuur
over je ingediende aanvragen. Deze communicatie is enkel mogelijk bij dossiers met de status
‘Actie vereist’.
Nieuwe berichten
• Als je aanvraag onvolledig of onduidelijk is, ontvang je een e-mailbericht met uitleg en
opvolging.
• Om te antwoorden, meld je je aan op het Eaglebe Portaal.
• Nieuwe berichten verschijnen ook als actiekaart op je dashboard. Klik erop om je inbox
te openen, gefilterd op ongelezen berichten.
Berichten inbox
• In het menu Berichten zie je een overzicht van alle communicatie.
• Links zie je een samenvatting van elk bericht.
• Je kunt filteren op:
o
o
o
EaglebeID (zoekbalk rechtsboven)
Status (alle berichten of enkel ongelezen)
Ongelezen berichten zijn gemarkeerd met
een donkere lijn.

Bericht beantwoorden
• Klik op een bericht om het te openen.
• Je kunt:
o
o
o
Antwoorden via het tekstvak onderaan
Bijlagen toevoegen via het paperclip-icoon
Je aanvraag wijzigen via de knop ‘Mijn aanvraag wijzigen’

Je kunt enkel reageren of wijzigen bij dossiers met de status ‘Actie vereist’.
Dossiers die in behandeling zijn of afgerond, kunnen niet meer aangepast worden.
Aanvraag wijzigen
• Het aanvraagformulier opent opnieuw.
• Pas de parameters aan en klik op ‘Opslaan’ onderaan.
• De wijzigingen worden gekoppeld aan het bericht en zijn zichtbaar voor het lokaal
bestuur.

Vergeet niet de pagina te refreshen om je wijzigingen te zien.

5. Mijn profiel
Via het Eaglebe Portaal kun je je profielinstellingen aanpassen zodat gegevens automatisch
worden ingevuld bij toekomstige aanvragen. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.
Hoe open je je profiel?
Klik rechtsboven in het portaal op het gebruikersicoon en vervolgens op ‘Mijn profiel’.
Wat kan je aanpassen?
• Mijn gebruikersgegevens Pas je gebruikersnaam en e-mailadres aan.
• Mijn contactgegevens Vul de gegevens in van:
o
o
Jezelf (aanvrager)
Eventueel: opdrachtgever, aannemer, signalisatieverantwoordelijke,
evenementverantwoordelijke, veiligheidscoördinator Deze gegevens worden
automatisch ingevuld in het aanvraagformulier.
• Wachtwoord wijzigen Voer je huidige wachtwoord in, kies een nieuw wachtwoord en
bevestig.
Belangrijk
Na elke wijziging moet je onderaan op ‘Opslaan’ klikken om je aanpassingen te bewaren.

6. Nieuwe aanvraag starten via het
portaal
Via het Eaglebe Portaal kun je eenvoudig een nieuwe aanvraag indienen voor een inname van
het openbaar domein, een evenement, of andere vergunningsvormen, afhankelijk van het
bestuur.
Hoe start je een aanvraag?
1. Klik rechtsboven op de knop ‘+ Aanvraag’ in de blauwe balk van het portaal.
2. Typ de officiële naam van de stad of gemeente waar je de aanvraag wil indienen.
o
o
Je krijgt een lijst met beschikbare besturen.
Let op: deelgemeenten worden niet weergegeven.
3. Selecteer het gewenste bestuur en kies het type aanvraag:
o
o
o
o
o
Inname openbaar domein
Evenement
Toegangsvergunning
Vaststelling
Exploitatievergunning

Taalinstelling
• De aanvraag start automatisch in de taal die je hebt geselecteerd in de header.
• Is die taal niet beschikbaar? Dan wordt de aanvraag gestart in de hoofdtaal van het
bestuur.
Belangrijke opmerkingen
• Niet alle Belgische steden en gemeenten gebruiken Eaglebe. Kun je geen aanvraag
indienen via het portaal? Raadpleeg dan de website van het lokaal bestuur voor
alternatieve procedures.