Doorbraak in Dienstverlening “Doorpakken of stoppen”

aan het individu en helpt overzicht en inzicht te krijgen in zijn eigen situatie via applicaties
die in het eigen domein van het individu draaien op (alle) data van het individu. Vervolgens
kunnen burger en overheid op basis van wederzijdse erkenning een relatie aangaan, waarbij
de burger voor een deel zelfwerkzaam kan zijn en zelf initiatief kan nemen.
Wat vooraf ging: de doorbraak­afspraak
Op het bestuurdersymposium van 7 februari 2011 is afgesproken dat een nader uitgewerkte
business case op het bestuurdersymposium van juni 2011 wordt gepresenteerd. Op het
bestuurdersymposium van 27 juni 2011 heeft de trekker aangegeven dat hij nog niet zover is
gekomen.
Op het bestuurdersymposium van 4 november 2011 in Eindhoven is een presentatie gegeven
door de Qiy initiatiefnemers. In wezen is sprake van een “internet‐omkering”: de burger wordt
niet ingezet voor gegevenshuishouding van de overheid, maar de overheid draagt bij aan de
eigen gegevenshuishouding van de burger.
Duidelijk werd dat dát veranderkundig grote stappen betekent en een heel nieuwe manier van
denken – in dit geval anders denken door de gehele publieke sector.
Afgesproken is dat de aanwezigen de uitleg op zich laten inwerken en op het volgend
symposium concrete toepassingsvoorstellen inbrengen.
Bevindingen tot nu toe
Na afloop van de presentatie klonken diverse reacties dat de voorgestelde verandering kansrijk
is, en vermoedelijk een heel goed antwoord op veel vragen die internet en e‐overheid met zich
meebrengt. De inschatting dat zo’n verandering ingrijpend is, wordt breed gedeeld. Wel leefden
er nog vragen of zo’n ontwikkeling nu juist wel of juist niet moeten worden getrokken door een
specifiek bedrijf zoals Qiy.
Animo om tot concrete toepassingsvoorstellen te komen was aanwezig, maar de realiteit van
bezuinigingen heeft velen ervan weerhouden om dat in concrete voorstellen te vertalen. In de
Manifestgroep is afgesproken dat dit bij de SVB is belegd.
In Manifestgroep werken zes partijen samen met Qiy aan de ontwikkeling van een proof of
concept. Deze proof of concept zal niet direct beschikbaar zijn voor implementatie. Het wordt
gezien als een R&D traject. Terugrapportage over de bevindingen zal in eerste instantie in de
Manifestgroep plaats vinden. Daarna zal bekeken worden wat evt. volgende stappen na dit proof
of concept zijn.
Conclusie
De SVB, namens de Manifestgroep vindt het uitstekend om de stand van zaken met de omgeving
te delen maar hebben geen behoefte om dit initiatief reeds nu als een Doorbraak in
Dienstverlening te typeren. Dat schept verwachtingen die zij niet waar kunnen maken.
Voorstel
Aan de aanwezigen wordt voorgesteld om vooralsnog het project ‘proof of concept’ bij de
Manifestgroep te laten. In het volgend bestuurdersymposium kan door de vertegenwoordiger
van de Manifestgroep worden aangegeven hoe het vervolg eruit ziet en of er dan een Doorbraak
aan de orde is.
Casus GBA terugmelding gemeente Utrecht vanuit Belastingdienst Utrecht Gooi
Achtergrond
Uit informatie van de Rijksbelastingdienst blijkt regelmatig dat burgers een adres in Nederland
hebben maar daarop niet staan ingeschreven in de GBA. Het niet (op het juiste adres)
ingeschreven staan kost de overheid veel geld. Naast gederfde belastinginkomsten heeft de
overheid ook last van extra kosten door retourpost, aanmaningen, ambtshalve aanslagen en
invorderingsacties.
4