Hvordan kan bruk av IT bli nyttig for kunnskapsarbeidere? - Uninett
Hvordan kan bruk av IT bli nyttig for kunnskapsarbeidere? - Uninett
Hvordan kan bruk av IT bli nyttig for kunnskapsarbeidere? - Uninett
Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!
Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.
<strong>Hvordan</strong> <strong>kan</strong> <strong>bruk</strong> <strong>av</strong> <strong>IT</strong> <strong>bli</strong><br />
<strong>nyttig</strong> <strong>for</strong><br />
<strong>kunnskapsarbeidere</strong>?<br />
SUHS-konferansen onsdag 2. november 2011<br />
Professor Petter Gottschalk<br />
Handelshøyskolen BI<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 1
LIVET SOM KUNNSKAPSARBEIDER<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 2
LIVET SOM KUNNSKAPSARBEIDER<br />
5 år gammel med mamma og pappa som<br />
arbeidere og utslitte oppdragere<br />
25 år gammel med gode karakterer og solide<br />
holdninger fra akademia<br />
30 år gammel med erfaring som prosjektleder<br />
og gjeldsoffer<br />
40 år gammel med erfaring som <strong>for</strong>sker med<br />
doktorgrad uten konklusjon<br />
70 år gammel med ny samboer og god råd til<br />
å leve livet (omsider)<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 3
KUNNSKAP<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 4
Vekstmodellen <strong>for</strong> <strong>IT</strong>-støttet kunnskapsledelse<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 5
Vekstmodellen <strong>for</strong> <strong>IT</strong>-støttet kunnskapsledelse<br />
Steg I Bedriften gir <strong>kunnskapsarbeidere</strong>n verktøy<br />
<strong>for</strong> å gjøre jobben<br />
Steg II Bedriften gir <strong>kunnskapsarbeidere</strong>n tilgang<br />
til kolleger som vet hvordan jobben <strong>kan</strong><br />
gjøres<br />
Steg III Bedriften gir <strong>kunnskapsarbeidere</strong>n tilgang<br />
til in<strong>for</strong>masjon <strong>for</strong> å gjøre jobben<br />
Steg IV Bedriften gir <strong>kunnskapsarbeidere</strong>n tilgang<br />
til systemer som <strong>kan</strong> gjøre jobben<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 6
Vekstmodellen <strong>for</strong> <strong>IT</strong>-støttet kunnskapsledelse<br />
Steg I<br />
Person-til-verktøy<br />
Slutt<strong>bruk</strong>erverktøy<br />
Person-til-teknologi<br />
Verktøy <strong>for</strong> slutt<strong>bruk</strong>ere <strong>bli</strong>r gjort tilgjengelige <strong>for</strong><br />
<strong>kunnskapsarbeidere</strong> i bedriften, eksempler er<br />
tekstbehandling, regneark og<br />
presentasjonsverktøy.<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 7
Vekstmodellen <strong>for</strong> <strong>IT</strong>-støttet kunnskapsledelse<br />
Steg II<br />
Person-til-person<br />
Hvem-vet-hva<br />
Person-til-kilde<br />
In<strong>for</strong>masjon om hvem som vet hva <strong>bli</strong>r gjort<br />
tilgjengelig <strong>for</strong> alle ansatte i bedriften og <strong>kan</strong>skje<br />
også til utvalgte eksterne partnere, eksempler er<br />
CVer, kunnskapskart og kunnskapskataloger.<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 8
Vekstmodellen <strong>for</strong> <strong>IT</strong>-støttet kunnskapsledelse<br />
Steg III<br />
Person-til-in<strong>for</strong>masjon<br />
Hva-de-vet<br />
Person-til-dokument<br />
In<strong>for</strong>masjon fra <strong>kunnskapsarbeidere</strong> <strong>bli</strong>r lagret og<br />
gjort tilgjengelig <strong>for</strong> alle ansatte i bedriften og<br />
<strong>kan</strong>skje også til utvalgte eksterne partnere,<br />
eksempler er databaser.<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 9
Vekstmodellen <strong>for</strong> <strong>IT</strong>-støttet kunnskapsledelse<br />
Steg IV<br />
Person-til-system<br />
<strong>Hvordan</strong>-de-tenker<br />
Person-til-substitutt<br />
In<strong>for</strong>masjonssystemer som løser kunnskapsoppg<strong>av</strong>er<br />
<strong>bli</strong>r gjort tilgjengelige <strong>for</strong> <strong>kunnskapsarbeidere</strong><br />
og problemløsere.<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 10
Steg IV<br />
Casebasert sammenligning som kunnskapsstøttesystem<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 11
KUNNSKAP<br />
SYSTEM<br />
VERKSTED<br />
INFORMASJON<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 12
Forståelse <strong>for</strong> saken.<br />
Hva <strong>for</strong>holdet dreier seg om.<br />
- Kanalisere saken til rett etter<strong>for</strong>sker<br />
- Ta utgangspunkt i saksopplysninger og<br />
annen relevant in<strong>for</strong>masjon<br />
- Samle inn historiske tilleggsopplysninger<br />
- Vurdere og eventuelt ta stilling til om det<br />
er mistanke om et straffbart <strong>for</strong>hold<br />
- Avklare hva som er politiets oppg<strong>av</strong>e<br />
- In<strong>for</strong>mere berørte parter om saken<br />
Vurdering <strong>av</strong> etter<strong>for</strong>skningsskritt.<br />
Hvilke alternative tiltak er aktuelle i arbeidet<br />
med saken.<br />
- Avklare <strong>for</strong>målet med etter<strong>for</strong>skningen<br />
- Avklare om man har erfaring fra liknende saker<br />
- Drøfte med kolleger hvilke mulige<br />
etter<strong>for</strong>skningsopplegg som er aktuelle<br />
- Vurdere lovbruddet ved straffbart <strong>for</strong>hold<br />
- Finne metoder <strong>for</strong> etter<strong>for</strong>skningsskritt<br />
- Planlegge alternative etter<strong>for</strong>skningsskritt<br />
Valg <strong>av</strong> etter<strong>for</strong>skningsskritt.<br />
Hvilke alternative tiltak er best egnet.<br />
- Identifisere kriterier <strong>for</strong> valg <strong>av</strong> etter<strong>for</strong>skningsskritt<br />
- Drøfte med kolleger hvilket<br />
etter<strong>for</strong>skningsopplegg som er best<br />
- Sjekke rutine eller instruks <strong>for</strong> faglig<br />
fremgangsmåte<br />
- Sjekke ressurser <strong>for</strong> etter<strong>for</strong>skningsmessige tiltak<br />
- Finne egnet etter<strong>for</strong>skningsleder<br />
- Ta stilling til hva politiet må gjøre i saken<br />
Evaluering <strong>av</strong> etter<strong>for</strong>skningen.<br />
Iverksette etter<strong>for</strong>skningsskritt.<br />
Hvor vellykket var arbeidet med saken.<br />
<strong>Hvordan</strong> man arbeider med saken.<br />
- Evaluere kvaliteten på politifaglig arbeid i saken<br />
- Innhente opplysninger fra arkivet<br />
- Evaluere kvaliteten på juridisk arbeid i saken<br />
- Innhente opplysninger fra personer.<br />
- Involvere i evalueringen alle som har deltatt i<br />
- Sikre spor<br />
etter<strong>for</strong>skningen<br />
- Avhøre eventuell(e) mistenkt(e)<br />
- Evaluere hvordan etter<strong>for</strong>skningen <strong>av</strong> saken ble<br />
- Avhøre eventuelle vitner<br />
ledet<br />
- In<strong>for</strong>mere berørte parter (f.eks. pårørende) om<br />
- Kontrollere ressurs<strong>bruk</strong>en i saken<br />
fremdriften<br />
- Lære <strong>av</strong> Professor saken<br />
Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 13
In<strong>for</strong>masjonskilder<br />
1 Avhør ved intervju<br />
2 In<strong>for</strong>mant i nettverk<br />
3 Lokalisert åsted<br />
4 Innlevert dokument<br />
5 Observasjon ved spaning<br />
6 Provokasjon ved handling<br />
7 Stedsovervåking ved <strong>av</strong>lytting<br />
8 Kommunikasjonskontroll<br />
9 Undersøkelse <strong>av</strong> gjenstand<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 14
Utviklingsmodell <strong>for</strong> <strong>IT</strong>-støttet kunnskapsarbeid<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 15
Hvilken rolle <strong>kan</strong> <strong>IT</strong> spille i kunnskaps<strong>for</strong>valtning?<br />
internett dokumentsystemer<br />
ekstranett gruppevare<br />
databaser intranett<br />
bildebehandling ekspertsystemer<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 16
Spesielle kr<strong>av</strong> til in<strong>for</strong>masjonssystemer<br />
som skal støtte kunnskapsarbeid:<br />
Samvirke mellom in<strong>for</strong>masjon og kunnskap<br />
Samvirke mellom taus og eksplisitt kunnskap<br />
Strategi i kunnskapsledelse<br />
Kopling i SEKI-prosessen<br />
Samvirke mellom kunnskap og handling<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 17
Første dimensjon<br />
Systemutvikling<br />
Andre dimensjon<br />
Systemtilpasning<br />
Tredje dimensjon<br />
Systemtiltrekning<br />
Feilfri programvare Brukervennlighet Bruk medfører personlig nytte<br />
Dokumentasjon Brukeraksept Bruk i tråd med mål<br />
Flyttbarhet Enkel <strong>bruk</strong> Unngår mis<strong>bruk</strong> <strong>av</strong><br />
in<strong>for</strong>masjon<br />
Moduler og arkitektur Oppfattet nytte <strong>av</strong> <strong>bruk</strong> Bruk gir status<br />
Utviklingskostnader Brukertilfredshet Bruk gir <strong>for</strong>deler<br />
Vedlikeholdskostnader Tilpasset arbeidsoppg<strong>av</strong>er Systemet <strong>kan</strong> beherskes<br />
Svartider Tilpasset arbeidssituasjon Bruk gir muligheter<br />
Robusthet Tilpasset kompetansenivå Systemet tjener <strong>bruk</strong>eren<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 18
KUNNSKAP<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 19
Hadde politiet visst<br />
det politiet vet, hadde<br />
flere kriminalsaker<br />
<strong>bli</strong>tt oppklart.<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 20
ETTERFORSKING<br />
In<strong>for</strong>masjonsinnhenting<br />
In<strong>for</strong>masjonsbearbeiding In<strong>for</strong>masjonslagring<br />
In<strong>for</strong>masjonspresentasjon<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 21
Regresjonsanalyse viser at økt <strong>bruk</strong> <strong>av</strong> <strong>IT</strong>-systemer i<br />
etter<strong>for</strong>skingen fører til økt dyktighet i utførelsen <strong>av</strong><br />
arbeidsoppg<strong>av</strong>ene i verdiverkstedet<br />
STRASAK straffesaksregister<br />
SSP politiopplysningsregister<br />
ELYS etterlysningsregister<br />
FREG folkeregister<br />
AUTOSYS kjøretøy- og førerkortregister<br />
BOT bøteregister<br />
KRIMSYS etterretningsregister<br />
DUF utlendings- og flyktningesaker<br />
SIS schengen in<strong>for</strong>masjonssystem<br />
PO politioperativt system<br />
BL basisløsninger<br />
PAL politiets ledelsesverktøy<br />
TTA turnus, tjeneste og arbeidstid<br />
SIFT søking i fritekst<br />
Arbeidsgiverregister<br />
Forståelse <strong>for</strong> saken<br />
Vurdering <strong>av</strong> etter<strong>for</strong>skingsskritt<br />
Valg <strong>av</strong> etter<strong>for</strong>skingsskritt<br />
Iverksettelse <strong>av</strong> etter<strong>for</strong>skingsskritt<br />
Evaluering <strong>av</strong> etter<strong>for</strong>skingen<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 22
KUNNSKAP<br />
SYSTEM<br />
VERKSTED<br />
INFORMASJON<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 23
Takk <strong>for</strong> meg<br />
Takk <strong>for</strong> meg<br />
Professor Petter Gottschalk Operativ <strong>IT</strong>-ledelse: <strong>IT</strong>-strategi 1 24
Change language