Finansnæringens fremtid - Finansforbundet

Kreativitet og erfaring
I det kreative ”kaos” som preger finansinstitusjonenes innovasjonsprosesser, er det ekstra
utfordrende å være senior. Kristian, som begynte i bransjen for 30 år siden, har tatt
ufordringen på alvor. I stedet for å gå rundt og være frustrert over hvor vanskelig det er å
lede team med unge, kreative mennesker som konkurrer om å se muligheter i enhver
tilbakemelding fra kundene, bestemte han seg for å ta et skritt til siden. Han har sagt fra seg
sin mellomlederstilling, og gått over i en rolle som prosjektmedarbeider. Jobben hans er å
skille verdiskapende fra destruktiv innovasjon, og sørge for at det ikke bare utvikles trendy
produkter for de unge kundene, men også nyttige produkter for seniorsegmentet. Det er jo
dette som er i vekst, og det er tross alt de eldre som sitter på pengesekken. Det er også slik
at når en eldre kunde først har blitt fortrolig med selskapets nettplattform, skal det mye til for
at man orker å bytte leverandør.
Når Kristian etter hvert overvant barrieren med å forstå grunnprinsippene i den nye
teknologien, innså han at hans livserfaring og lange fartstid i bransjen representerer et viktig
supplement til alt det de unge kollegaene står for.”Tross alt”, uttaler han med et lunt smil, ”så
dreier det seg fortsatt om å overbevise kundene om at vi er de best egnet til å passe på
pengene deres. Vi bruker bare litt andre ord og metoder.”
18