Norsk - Slik gjør du hvert klikk mer verdifullt - Google

Slik gjør du hvert
klikk mer verdifullt
5 gratis verktøy for din bedrift

Innledning
Hos Google forstår vi viktigheten av å levere resultater for våre
annonsører. Derfor har vi satt sammen en guide som skal hjelpe deg med
å skape fortjeneste basert på klikk. Vi vil hjelpe deg med å forstå hvordan
annonseinvesteringer kan generere muligheter og salg for din bedrift.
På de neste sidene beskriver vi fem gratis verktøy som skal sette deg
i stand til å øke ditt salg på nett. Vi vil vise deg hvordan du enkelt kan
spore resultater og bruke verktøyene til å kartlegge muligheter som kan
bedre din konkurranseevne. Veiledningene tar deg gjennom verktøyene
steg for steg, og vi presenterer også eksempler fra bedrifter som har
brukt verktøyene med stort hell.
Vi håper guiden er nyttig for deg, og at du ved å bruke tipsene vil få mer
ut av hvert klikk. Ved å jobbe sammen, kan vi øke omsetningen av klikk til
profitt for din bedrift uansett hvordan det økonomiske landskapet ser ut.
Jan Grønbech

Konvertering
En konvertering skjer når en bruker utfører en handling på din
nettside, som etter din vurdering er verdifull. Dette kan være kjøp
av produkt, nedlasting av en fil, eller å etterspørre informasjon.

Innhold
Del 1: Google Avansert søkestatistikk 1
Se regionale og sesongavhengige søketrender i Google
Slik bruker du Avansert søkestatistikk 3
Del 2: AdWords Konverteringssporing 4
Sett opp sporing av salg og muligheter fra AdWords
Slik starter du med Konverteringssporing 6
Del 3: AdWords Konverteringsoptimerer 7
Gratis budhåndteringsverktøy basert på konvertering
Slik setter du grensebeløp for CPA-bud 9
Del 4: Google Analytics 10
Sofistikerte rapporter for nettsider og avkastning
Nyttige rapporter i Google Analytics 11
Slik setter du opp Google Analytics 14
Slik sporer du konvertering med Google Analytics 16
Slik får du mest ut av Google Analytics 17
Del 5: Google Nettstedoptimerer 18
Nettsidetesting og optimeringsverktøy
Kom i gang med Nettstedoptimerer 20
Gjennomføring av din første A/B test 22
Velg hvilket innhold du vil teste 24
Slik leser du rapporten 25

“
Avansert søkestatistikk gir et
oppdatert bilde av hva brukere
søker etter på Google. Du kan
sammenligne søkemønstre
på tvers av søkeord, regioner,
kategorier eller datoer.
Avansert søkestatistikk
Se hva verden søker etter!
Identifiser aktuelle trender: Se hva dine kunder søker
etter og vær forberedt på trender som endrer seg gjennom
året.
Forutse etterspørsel: På bakgrunn av historiske søkedata
innenfor din bransje kan du forutse etterspørsel etter din
tjeneste eller produkt. Med disse dataene blir det lettere å
budsjettere og planlegge.
Geografisk spredning: Finn ut hvor kundene dine er. Ved
å analysere søkevolum kan du se hvor søkene etter din
bransje er mest populære, og bruke denne informasjonen til
å spisse kampanjen mot bestemte regioner.
Siden lanseringen har jeg brukt Google Avansert
søkestatistikk for å analysere sesongsvingninger og
søketrender. Dette er et enkelt verktøy for å identifisere
søkeord som stiger i popularitet, og for å forstå hva folk
søker etter og hvordan!
O’Neill Cooke, AdWords Optimeringsspesialist
- 1 -
”

1
2
3
4
Avansert søkestatistikk i bruk
Her viser vi deg fire enkle måter du kan bruke Avansert søkestatistikk på
for å besvare spørsmål om nettrafikk.
Hvordan presterer jeg sammenlignet med mine konkurrenter?
Ved å analysere søk etter kjente merke- og produktnavn kan du
sammenligne din bedrift med dine største konkurrenter. Tast inn
navnet på din bedrift eller ditt produkt som søkeord, og legg til
konkurrenter for å sammenligne. Resultatene vil kanskje avdekke
forskjeller i markedsandeler som kan endres med tilgjengelige
markedstiltak.
Finnes det sesongavhengige søketrender jeg bør kjenne til?
Søketrender endrer seg gjennom året og kan påvirke hvordan
markedsføringsbudsjettet bør fordeles. Søk etter ‘digitalkamera’
med datovalg ‘2004 - nå’ for å se hvordan søkevolumet etter
digitalkameraer endrer seg gjennom året.
Hvor er kundene mine fra?
Ved å se på trender sortert etter geografisk region kan du finne ut
hvor de som søker etter et bestemt produkt befinner seg. Ut fra
resultatene kan budsjettene tilpasses slik at du når de brukerne du
ønsker.
Leter brukerne etter merkevarer eller generiske produktnavn?
I søkeresultatene vises også relaterte søk. Tast inn ‘kamera’ og se på
topplisten for relaterte søk, samt de relaterte søkene som øker mest.
Dette kan være en god kilde for å identifisere relevante nøkkelord til
din AdWords-kampanje.
www.google.no/insights/search
- 2 -

Slik bruker du Avansert søkestatistikk
Vi skal nå presentere et eksempel for å vise hvordan du kan tilpasse
annonsering til en bestemt hendelse. Hvis du driver en nettbutikk
kan julen være en anledning hvor du ønsker å nå ut til potensielle
gavekjøpere. Da trenger du informasjon om når du skal sette inn trykket,
og hvilke søkeord som er populære rundt farsdagen. Google Avansert
søkestatistikk lar deg raskt og enkelt finne svaret på dette.
I dette eksemplet sammenlignes det samme tidsrommet (august-januar)
over tre år, basert på filteret ‘Jul’ og med plasseringen satt til Norge.
Resultatene mellom årene samsvarer godt. Interessen øker i siste del av
oktober, og når toppen i desember, vanligvis uken før jul. Basert på denne
informasjonen kan du forvente når etterspørselen begynner, og sørge for
at kampanjen er klar til å målrette selv de tidligste søkerne.
Søk som øker i popularitet og relaterte søk vises også i Avansert
søkestatistikk. Disse dataene er nyttige for å finne relevante nøkkelord
til din kampanje, fordi de baserer seg på trender i tiden og gjeldende
brukermønstre.
- 3 -

Konverteringssporing er et gratis
rapporteringsverktøy som ligger i din AdWordskonto.
Med denne ser du hvilken avkastning du får
fra AdWords. Du får et enkelt og nyttig verktøy for
å se hvor effektivt din kampanje genererer salg
eller besøk til din nettside. Gjennom smart bruk av
Konverteringssporing kan du få informasjon om
hvordan du kan øke avkastningen fra midlene du
bruker på online markedsføring.
Hvorfor bruke Konverteringssporing?
Konverteringssporing
Den raske og enkle måten for å spore avkastning
ROI-rapporter: I din AdWords-konto får du tilgang til tydelige
rapporter som viser hva du får igjen for annonsekronene.
Rapporten viser deg hvilke nøkkelord som genererer flest salg
og mest trafikk til din nettside.
Veloverveide beslutninger: Med kunnskap om hvilke klikk
som fører til salg blir det lettere å ta gode avgjørelser om
hvordan markedsføringsbudsjettet bør fordeles. By på søkeord
basert på fortjeneste snarere enn antall klikk de gir.
Enkel å ta i bruk: Under seksjonen for Konverteringssporing i
din AdWords-konto finner du en kodesnutt som inneholder det
som trengs til å starte sporingen. Denne koden limes inn på en
enkelt side i nettsidens html-kode og gir deg all statistikken fra
Konverteringssporing ned på søkeordsnivå.
Slik fungerer Konverteringssporing
Ved å plassere en kodesnutt inn i den siden på ditt nettsted du ønsker å
spore, aktiveres Konverteringssporing. Ønsker du å spore salg, kan koden
settes inn i siden som vises etter gjennomført kjøp. På denne måten vil
brukere som klikker på din AdWords-annonse, og deretter gjennomfører
et kjøp, trigge kodesnutten til å registrere et kjøp på det søkeordet
kunden brukte for å finne din nettside.
- 4 -

Konverteringssporing i bruk
60% av alle blomsterkjøp i Storbritannia gjøres gjennom etablerte,
transnasjonale selskaper og butikkjeder. Derfor valgte Arena Flowers å
fokusere på målrettet markedsføring og konvertering.
“
Google Konverteringssporing er det viktigste verktøyet vi
bruker… Vi senket budene våre for en rekke av de søkeordene
som ikke konverterte, samtidig som vi økte budene
på de som faktisk konverterte. Over tid har vi optimert
”
pengebruken og fått langt flere klikk og salg.
– Will Wynne, Managing Direktør
I desember 2003 ble Lets-Have-A-Party.co.uk startet opp som
en liten familiebedrift. Siden da har de vokst raskt og blitt en av de ti
største forhandlerne av kostymer i Storbritannia. Gjennom bruk av
Konverteringssporing var det lett for Chris Vaines å identifisere hvilke
søkeord som ga fortjeneste, og hvilke som ikke gjorde det. Han beskriver
sin introduksjon til verktøyet som…
“
En aha-opplevelse. Jeg begynte å legge til koden og
samme natt var alt satt opp. Det var virkelig avgjørende
for oss. Siden da har verktøyet gitt stadig større verdi.
- Chris Vaines, Managing Direktør
- 5 -
”

1
Slik starter du med Konverteringssporing
Ved hjelp av kun tre enkle steg kommer du i gang med
Konverteringssporing. Da får du fordelene av mer detaljert rapportering i
din AdWords-konto, og bedre kontroll over din fortjeneste.
Velg aktiviteten du ønsker å spore
Første steg er å avgjøre hvilken aktivitet på din nettside du ønsker å
spore. Dette kan være en hvilken som helst aktivitet som gir din bedrift
verdi. Ønsker du for eksempel å spore salg? Eller kanskje du vil vite
hvor mange AdWords-klikk som resulterer i et ferdig utfylt nettskjema?
Det kan også være noe så enkelt som å få informasjon om hvor mange
som besøker en bestemt side på ditt nettsted.
2Konverteringssiden er den nettsiden brukerne lander på rett etter at de
har gjennomført handlingen du ønsker å spore. Si at du ønsker å spore
salg av for eksempel kameraer. En bruker gjennomfører kjøpet ved å
bekrefte betalingsinformasjon. Etter å ha gjort dette tas han videre til
en side som bekrefter handelen. Dette er konverteringssiden, og det er
her du må legge til kodesnutten.
3
Legg til koden på den konverteringssiden du har valgt
Kodesnutten du trenger er tilgjengelig i din AdWords-konto
under verktøy-seksjonen. Hvis du selv har tilgang til htmlkoden
på nettstedet ditt er det enkelt å sette kodesnutten inn i
konverteringssiden. Kopier og lim inn koden i sidens html rett over den
siste forekomsten av mot slutten av siden.
Finn konverteringssiden
Hvis du ikke har tilgang til html-koden på ditt nettsted er det likevel
enkelt å sette opp konverteringssiden. Kopier kodesnutten fra din
AdWords-konto, og send den til din webmaster eller webutvikler
sammen med detaljer om hvor kodesnutten skal legges inn. En
webmaster bør ikke bruke mer enn et par minutter på denne jobben, og
det er bare nødvendig å gjøre det en gang.
Tips: Legg til koden rett før den avsluttende body-koden -
- 6 -

Konverteringsoptimerer
Høy konvertering, liten innsats
Konverteringsoptimereren er et gratis
budverktøy i AdWords. Verktøyet bruker data
fra Konverteringssporing for å gi deg flere
konverteringer til en lavere kostnad. Annonsører
som benytter Konverteringsoptimereren oppnår
i gjennomsnitt en 21% økning i konverteringer
samtidig som CPA reduseres med 14%.
Hvorfor bruke Konverteringsoptimerer?
Økt fortjeneste: Konverteringsoptimereren vil bruke penger
på søkeord som er lønnsomme for deg, gjennom å forutse
hvilke klikk som med størst sannsynlighet fører til konvertering.
Du vil redusere antall klikk som ikke gir deg fortjeneste og øke
investeringen i de nøkkelordene som gir resultater.
Spar tid: Konverteringsoptimereren justerer automatisk CPC-bud
hver gang din annonse vises på både søk- og innholdsnettverk.
Dette gir deg mer tid til å fokusere på strategisk planlegging og
spissing av din kampanje.
Gratis: Andre budhåndteringsverktøy kan ha en høy innkjøpspris
og månedsavgift. Konverteringsoptimereren er gratis, både å bruke
og å sette opp i din AdWords-konto.
Slik fungerer den
Du bestemmer selv ditt høyeste bud for pris per kjøp (CPA, cost-peracquisition)
for hver annonsegruppe. Dette representerer det høyeste
beløpet du vil betale for hvert salg eller ønsket handling av brukeren
på din side. Konverteringsoptimereren vil ved hjelp av informasjon om
konverteringshistorikk, søkeord og andre faktorer indikere i sanntid hvilke
klikk som mest sannsynlig resulterer i konvertering.
Basert på disse prediksjonene vil Konverteringsoptimereren sette høyere
CPC-bud (kostnad per klikk) for mer verdifulle klikk og lavere bud for
mindre verdifulle klikk. Annonsører som benytter Konverteringsoptimereren
opplever typisk flere konverteringer til en lavere CPA.
- 7 -

Konverteringsoptimereren i bruk
UK Tights er en av de ledende forhandlerne innen strømper
og strømpebukser i Storbritannia. Etter at de tok i bruk
Konverteringsoptimereren har UK Tights hatt en nedgang på hele 52%
i sin gjennomsnittlige kostnad per konvertering. Dette gjelder også for
sommermånedene hvor salget av deres produkter vanligvis går ned.
“
“
Etter den første måneden begynte ting å fungere godt
og vi så en økning i salg, samtidig som utgiftene per
konvertering ble mer enn halvert. Dobbelt så mange salg
for like mye penger er nødt til å være bra.
- Jonathan Barber, grunnlegger av UKTights.com
- 8 -
”
Webgamic, en nettleserbasert spillutvikler, begynte å benytte
Konverteringsoptimereren for å håndtere AdWords-annonseringen sin.
Dette gjorde de for å redusere tiden de brukte på manuell optimering og
redigering av sine kampanjer. I tillegg til å spare tid, kunne Webgamic
melde om store kostnadsreduksjoner. CPA falt med over 50%, mens
konverteringene ble tredoblet.
Med Konverteringsoptimereren har vi klart å nå 600
konverteringer per dag i stedet for de normale 200… Nå
kan jeg ta en pause fra å bekymre meg over AdWordskampanjene
mine.
- Moritz Daan, CEO Webgamic BV
”

1
2Anbefalt maksimum CPA
3
4
Slik setter du grensebeløp for CPA-bud
Med tanke på fortjeneste er du nødt til å sette et maksimumsbeløp du
kan bruke på hvert gjennomførte salg eller ønskede handling, slik at ikke
annonseringskostnadene blir større enn verdien i hver konvertering. Kartlegg
hvor mye du kan, eller ønsker, å bruke på å sikre konverteringer uten at du taper
penger. Når du finner disse beløpene kan du sette et maksimumsnivå for prisper-kjøp
(CPA). Konverteringsoptimereren håndeterer deretter kostnad-perklikk
(CPC) slik at du får de beste resultatene.
Slik avgjør du ditt høyeste bud for CPA
CPA påvirkes av ditt produkt og dine marginer. Det kan være lurt å ta
hensyn til dine konkurrenters bud på spesifikke nøkkelord. Dessverre er
det ingen tommelfingerregel for hvilket nivå som er riktig for CPA. Dette er
du og din bedrift de beste til å avgjøre.
Når du begynner å bruke Konverteringsoptimereren i en kampanje, vil du
få et anbefalt CPA-bud basert på konverteringshistorikk. Setter du ditt
maksimum CPA-bud til dette nivået, vil kostnadene holde seg stabile når
du bytter fra en annen budform til Konverteringsoptimereren. Resultatet
bør være flere konverteringer uten store endringer i kostnadene.
Behov for lavere CPA for å holde fortjenesten oppe?
Innimellom vil det kanskje bli nødvendig å redusere kostnaden per
konvertering for å holde fortjenesten oppe på enkelte produkter. I dette
tilfellet kan du da gradvis redusere annonsegruppens maksimum CPA
over tid, og følge med på hvordan trafikktallene påvirkes. Du kan forvente
en nedgang i trafikk, klikk og konverteringer når CPA reduseres, men
prisen for hver konvertering vil komme ned til ditt ønskede kostnadsnivå.
Hvordan får jeg flest konverteringer og mest igjen for pengene
Den laveste kostnaden per konvertering er ikke nødvendigvis den mest
lønnsomme. Hvis du kan få flere konverteringer for en høyere pris per
konvertering, vil da den økte fortjenesten være større enn kostnadene?
Svaret kan du få ved å kjøre Konverteringsoptimereren noen dager på et
høyere CPA-nivå og se hvordan resultatene dine påvirkes.
- 9 -

Analytics
Måling. Evaluering. Handling.
Google Analytics er et gratis og svært
nyttig verktøy for å analysere nettsider.
Funksjonaliteten passer alle bedrifter,
uavhengig av størrelse. Google Analytics viser
ikke bare salg og ønskede handlinger, men
også hvordan brukere oppfører seg gjennom
hele sitt besøk på ditt nettsted.
Hvorfor bruke Google Analytics?
Se fortjeneste for hvert enkelt søkeord i din AdWords-konto:
Google Analytics har mer avansert rapportering og analyse enn
AdWords Konverteringssporing. Du får detaljerte rapporter om
hvilke nøkkelord som fører til salg og ønskede handlinger, slik at du
kan ta gode beslutninger i din AdWords-konto.
Finn ut hvor dine besøkende kommer fra: Bruk
annonsepengene på de geografiske regionene som gir flest
konverteringer. Google Analytics vil kunne hjelpe deg med å finne
nye vekstområder både nasjonalt og internasjonalt.
Finn rom for forbedringer på ditt nettsted: Det er ikke bare et
mål å få brukerne til ditt nettsted, du ønsker også å holde dem der.
Med Google Analytics kan du finne frem til de sidene som oftest er
de siste brukerne besøker før de forlater nettstedet. Informasjonen
er nyttig hvis du vil gjøre endringer som kan holde brukernes
oppmerksomhet lenger.
Slik fungerer Google Analytics
Google benytter en cookie og et JavaScript for å innhente informasjon
om besøkende, samt data om din annonsekampanje. JavaScriptet
legges til i alle sidene på ditt nettsted, og Google Analytics henter
anonymisert informasjon om hvordan besøkende bruker ditt nettsted.
Rapporter fra Google Analytics kan fortelle deg hvor de besøkende
kom fra, hva de gjorde på nettstedet ditt, og om de gjennomførte noen
av nettstedets mål for konvertering. Google Analytics kan også holde
kontroll på data fra e-handel og kombinere dette med kampanje- og
konverteringsinformasjon for å gi deg nyttig informasjon om hvor
vellykket din annonsekampanje er.
- 10 -

Nyttige rapporter i Google Analytics
Google Analytics har over 80 rapporter som kan hjelpe deg med å
forbedre virksomheten. Her har vi tatt med en liten oversikt over tre
av disse rapportene.
Trafikkilder >> ‘AdWords’
Denne rapporten viser detaljert informasjon om fortjenesten du får fra
AdWords etter at Google Analytics og AdWords er koblet sammen riktig,
og du har satt opp mål eller sporing for e-handel.
Besøkende >> ‘Kartoverlegg’
Denne rapporten viser geografisk
informasjon for besøkende til ditt
nettsted, i tillegg til å vise deg
muligheter for internasjonal vekst.
Mørkere grønnfarge indikerer at
en større andel av de besøkende
kommer fra disse landene.
Innhold >> ‘Toppinnhold’
Denne rapporten viser de mest besøkte sidene på ditt nettsted. Rapporten
viser også annen data, som for eksempel prosentandelen av brukere som
besøker en side og som også forlater nettstedet fra denne siden, uten å
besøke andre sider.
- 11 -

Google Analytics i bruk
RE/MAX er en global franchise innen eiendomsmegling, med kontorer
i 62 land. Selskapet bruker Google Analytics for å spore forbrukeradferd
rundt om i verden.
“
Med Google Analytics kan vi lettere forstå hvorfor brukere
kommer til vårt nettsted, forsvare endringer på
nettstedet med et godt datagrunnlag og gjøre endringer
til det bedre for forbrukerne.
– Constance Slippy, Senior Manager for Web Services
Lighting Direct er sett på som den ledende nettbaserte
belysningsforhandleren i Storbritannia. De brukte Google Analytics
til å endre sitt markedsføringsfokus fra merkevarebygging til å øke
konverteringer i AdWords.
“
Vi har omtrent syv eller åtte ganger høyere omsetning i dag
enn vi hadde for fire år siden takket være AdWords og
”
Google Analytics.
– Gary Berg, Grunnlegger av Lighting Direct
Palo Alto Software Ltd. utvikler prisvinnende software for
forretningsutvikling i det europeiske markedet. Gjennom bruk av Google
Analytics overvåker de brukermønstre og gjør forbedringer på nettsider
som de ser brukerne forlater uten å gjennomføre kjøp.
“
Når du får et gratis verktøy som er så kraftig som Google
Analytics, og som også fungerer godt sammen med AdWords,
så gir det definitivt god avkastning på våre investeringer…
Analytics overgikk virkelig våre forventninger… flere små
og mellomstore bedrifter bør se på muligheten for å
”
utnytte dette verktøyet.
– Alan Gleeson, Managing Director, Palo Alto
- 12 -
”

Next økte antallet konverteringer med 103%
Next er en ledende britisk klesforhandler
med mer enn 480 butikker i Storbritannia
og Irland. Deres kundebase på nett er i
stadig vekst, og hver måned besøker 2,1
millioner deres nettsted.
Gjennom bruk av Google Analytics oppdaget Next at for betal-per-klikk
søkeord (PPC) som inneholdt ordene ‘directory’ eller ‘catalogue’, var
antallet brukere som forlot nettstedet etter besøk på kun en side unormalt
høyt. Disse nøkkelordene representerte 40% av deres PPC-trafikk, og de
oppdaget at disse nøkkelordene tok brukeren til deres landingsside (LS)
hvor man kan få katalogen tilsendt.
Gammel LS – Katalogregistrering Ny LS – Startside
Etter å ha gått gjennom data fra Google Analytics besluttet Next at deres
PPC-besøkende skulle lande på nettbutikkens hjemmeside og dette ga
svært gode resultater.
Bortfallet av besøkende falt med 37%
... hvilket betyr at flere besøkende brukte lenger tid på å se etter
produkter på nettstedet. Utfallet var at disse nøkkelordene ga flere salg
med en utrolig ...
103% stigning i antallet konverteringer.
Tall for bortfall av besøkende kan gi deg informasjon om hvilke områder
på nettstedet, eller hvilke markedsaktiviteter som ikke virker så godt som
de bør. Next forstod nettopp dette og ble belønnet med en økning i verdi
per besøkende på 107% basert på disse nøkkelordene. Dette klarte de
uten å bruke en krone mer på markedsføring.
- 13 -

Slik setter du opp Google Analytics
Slik … får du mest mulig ut av Google Analytics
Ved å følge disse instruksjonene får du satt opp en ny Google
Analytics-konto i din AdWords-konto
1.
Klikk på fanen ‘Analytics’ i din AdWords-konto.
2. Følg instruksjonene for å sette opp en ny konto hvis du ikke
allerede bruker Google Analytics. Hvis du allerede har en konto
huker du av valget ‘Jeg har allerede en konto på Google Analytics.
Vennligst knytt den sammen med denne ‘AdWords-kontoen’.
3. Tast inn ditt nettsteds URL, og pass på at du velger enten http://
eller https:// fra rullegardinmenyen. Tast inn et brukernavn for
denne kontoen i feltet ‘Kontonavn’ og klikk ‘Fortsett’.
4. Tast inn kontaktinformasjon og klikk ‘Fortsett’.
5. Les gjennom vilkårene for Google Analytics. Hvis du er enig i
vilkårene krysser du av for ‘Ja’ og klikker ‘Sett opp ny konto’ for å
fortsette.
Siden med instruksjoner om sporing som vises ovenfor inneholder
den sporingskoden du må lime inn i hver enkelt side på ditt nettsted. Vi
anbefaler riktignok at du fullfører noen flere steg før du limer inn koden,
slik at du sikrer kvaliteten på den dataen som samles inn.
Klikk ‘Fortsett’ på siden med instruksjoner om sporing for å få tilgang til
den nye kontoen.
Det er viktig at du konfigurerer kontoen slik at du får mest mulig ut av
rapportene fra Analytics. Profiler er segmenter i en Analytics-konto. En
profil kan eksempelvis utelukke trafikk fra internt i bedriften, mens en
annen profil i samme konto kan vise all trafikk uten filtrering.
- 14 -
>>

Gå til siden for profilinnstillinger:
1.
I oversikten over nettstedprofiler velger du profilen du vil redigere.
2. Klikk ‘Rediger’. Nå vises innstillingene for profilen.
3. Klikk ‘Rediger’ på hovedoversikten over nettstedsinformasjon.
Standardside: Ved å velge denne som standardsiden (eller indekssiden)
for nettstedet, lar du for eksempel Google Analytics hente en logg for
www.eksempel.n og www.eksempel.no/index.html. Disse viser til
den samme siden, men rapporteres som to forskjellige sider inntil du
konfigurerer innstillinger for standardsiden.
Utelukk URL Query Parametre: Benytter nettstedet ditt dynamiske
økter eller brukeridentiteter? Hvis du ønsker kan Analytics overse disse
variablene i stedet for at de blir listet som unike sider. Ved å taste inn
parametere skilt med komma vil de overses.
Nettsteder for e-handel: For å få rapportering og analyse av e-handel
velg innstillingen ‘Ja’.
www.google.no/support/googleanalytics
- 15 -

Slik sporer du konvertering med Google Analytics
Etter at du har satt opp en Google Analytics-konto, knyttet den til
AdWords og lagt til sporingskoden til alle sidene i nettstedet ditt, er det
neste steget å sette opp forretningsmål eller sporing av e-handel. Da vil
du kunne spore avkastning på din investering.
Vennligst følg disse stegene for å sette opp mål i Google Analytics
1. Logg inn på Google Analytics ved klikke på fanen med navnet
‘Rapportering’ og deretter velge ‘Google Analytics’.
2. Finn profilen du ønsker å definere mål for, og klikk ‘Rediger’.
3. Velg et av feltene tilgjengelig for å skrive inn mål og trykk ‘Legg til
mål’.
4. Tast inn URL-en til måladressen. Denne siden representerer en
vellykket konvertering når den vises av brukeren. Det kan være en
side med bekreftelse på registrering eller gjennomført handel.
5. Skriv inn navn på målet slik du ønsker at det skal vises i din konto
på Google Analytics.
6. Skru målet ‘Av’ eller ‘På’. Dette valget bestemmer om Google
Analytics skal spore konverteringsmålet eller ikke. Vanligvis ønsker
du å ha valgt ‘På’ for aktive mål.
7.
Klikk ‘Lagre mål’ på bunn av siden.
Du kan også definere steg som leder frem til at målet er nådd (som
kjøp eller andre valg) på nettstedet. Du kan da kan måle hvor mange
besøkende som følger disse stegene, og hvor på veien du mister kunder.
Dette kalles en trakt. Du kan velge flere mål for hver profil og definere
en trakt for hvert mål. Når du aktiverer målene vil du få levert data i
rapportene dine fra Google Analytics.
Har din nettside en handlekurv, enten på eget domene eller hos en annen
tilbyder? Da kan du bruke Google Analytics til å spore hver transaksjon og
importere faktiske verdier fra konverteringene til rapportene fra Google
Analytics. Dette krever at du setter inn en kodesnutt på sidene med
handlekurv, og at du aktiverer ‘Sporing av e-handel’ i profilinnstillingen.
- 16 -

1
Slik får du mest ut av Google Analytics
Pass på at Google Analytics sporer nettstedet ditt riktig
•
•
•
•
Legg til sporingskoden fra Google Analytics på hver side i nettstedet
ditt.
Konfigurer profilen din: Velg ‘Rediger’, som ligger over hovedsiden for
profilinformasjon om nettstedet. Her tilpasser du innstillingene til din
side.
Her kan du legge til en standard hjemmeside, be Analytics utelukke
visse URL-parametere eller deler fra din URL fra rapportene. Du kan
også aktivere sporing av e-handel hvis du tilbyr dette på ditt nettsted.
Ved å klikke på ‘Sjekk status’ på den foregående siden kan du kopiere
inn koden for Google Analytics på alle sider på ditt nettsted.
2Knytt sammen Google AdWords og Google Analytics
Ved å knytte sammen data fra AdWords med Google Analytics kan du gjøre
analyser av AdWords i Analytics.
• Hvis du bruker Google Analytics som enkeltstående produkt er det
likevel mulig å knytte Analytics til AdWords slik at du kan importere
data.
• Gå til fanen ‘ Rapportering’ i din AdWords-konto og velg ‘Google
Analytics’.
•
•
Velg muligheten ‘Jeg har allerede en konto i Google Analytics. Vennligst
knytt denne til AdWords-kontoen’.
Du kan nå knytte sammen kontoene.
3
Spor konverteringer med Google Analytics
Finn ut hvilke nøkkelord som gir flest konverteringer på din nettside, enten
de er betalt for eller organiske.
• Velg målet for ditt nettsted. Er det salg, registrering eller nedlasting?
•
•
Har du en handlekurv kan du bruke Google Analytics til å vise faktiske
verdier fra kvitteringssidene.
Har du ikke en handlekurv på nettsiden din, kan du sette et mål og
tilskrive målet en verdi. På denne måten er det likevel mulig å spore
avkastningen du får.
- 17 -

Nettstedoptimerer er Googles gratis
verktøy for å teste nettsteder. Du får
muligheten til å øke trafikken og verdien
av ditt nåværende nettsted, uten at det
koster noe. Med Nettstedoptimerer kan du
teste og forbedre både innhold og design.
Enten du har brukt AdWords mye, eller du er
en ny bruker, så kan du enkelt øke omsetning
og fortjeneste med Nettstedoptimerer.
Hvorfor bruke Nettstedoptimerer?
I bruk
Nettstedoptimerer
Øk antallet konverteringer for ditt nettsted
Gjør landingssidene bedre: Annonsekampanjen er optimert, men
hva om du mister kunder på grunn av lite effektive landingssider?
Med automatisk testing i Nettstedoptimerer blir det enkelt å sette
opp fengende landingssider.
Øk salget og antall konverteringer: Test variasjoner av
sider på nettstedet ditt og finn frem til de variantene som øker
konverteringer, reduserer CPA og øker fortjenesten uavhengig av
type nettsted.
Gratis og enkelt: Andre verktøy som lar deg teste nettsider kan
være både kostbare og vanskelige. Nettstedoptimerer er gratis
og krever minimalt med support, slik at du får større kontroll og
fleksibilitet.
Nettstedoptimerer fungerer ved at du får teste forskjellige varianter
av innholdet på en side, for å se hva som gir flest konverteringer. I
den nettbaserte løsningen kan du eksempelvis legge inn innholdet i
form av overskrifter, bilder og tekst. Legg også til designvarianter du
ønsker å teste. Nettstedoptimerer vil deretter vise disse innholds- og
designvariantene til besøkende på siden, samtidig som den overvåker
hvilke kombinasjoner som gir flest konverteringer. Rapportene er
intuitive og du vil raskt og enkelt kunne ta i bruk den kombinasjonen som
fungerer best.
- 18 -

Schuh økte konverteringer med 6%
Schuh er blant de ledende forhandlerne
av fottøy både på nett og i butikk i
Storbritannia. Shuhstore.co.uk har mer
enn 400 000 besøkende hver måned.
Fremgangsmåten til Shuh er å kjøre en
kontinuerlig testing av innholdet på nettstedet for å finne den optimale
sidestrukturen. De endringene de gjør er basert på faktiske tall, og gir de
beste resultatene på nettstedet.
“
Nettstedoptimerer er gratis, enkelt og lar meg sette opp tester
for å øke konverteringer på nettstedet vårt på et blunk.
- Patrick Timmons, Web Developer, Schuh
Patrick satte opp en A/B test i Nettstedoptimerer for å finne ut hvilken
layout ga den høyeste konverteringen for Shuh.
1. versjon 2. versjon 3. versjon
Etter litt over en uke viste Nettstedoptimerer at den 3. versjonen var den
klart beste. Faktisk havnet 10% flere produkter i handlekurven med den
3. versjonen, og antall konverteringer økte med 6% for
besøkende innenfor den aktuelle produktkategorien
- 19 -
”
“ ”
Vi planlegger en fullstendig redesign av nettstedet vårt og
vil basere denne på resultatene fra testene vi gjennomfører
i Nettstedoptimerer.

Nettstedoptimerer i bruk
Doba.com jobber med å knytte små bedrifter med engros-produkter
de kan selge videre. Ved hjelp av Nettstedoptimerer har de testet 36
kombinasjoner av sin landingsside. I løpet av en måned økte antallet
konverteringer med 70%, mens antall registreringer fra forhandlere økte
med 50%.
“
Jeg bruker like mye penger til annonsering, men får 50%+ mer
verdi fra nettstedet ved å redusere kostnadene brukt på
”
testing, samt øke antallet konverteringer.
- Ryan Roberts, Online Marketing Specialist, Doba.com
Jigsaw Health brukte Google Nettstedoptimerer for å finne ut hvilke
elementer som virket positivt på selskapets nettsted. Ved å endre
utseende og flyten på nettstedet basert på tilbakemeldingene fra
Nettstedoptimerer, økte Jigsaw Health sine konverteringer med 60% i
løpet av noen måneder.
“
Nettstedoptimerer er en million ganger bedre enn å gjette,
hvilket en lang rekke oppstartsbedrifter som oss må gjøre fordi
vi ikke har råd til multivariatene eller A/B testene så som tilbys
på messer. Google Nettstedoptimerer var akkurat det vi
trengte. Den gir oss presise tall på hva som virker og hva
”
vi bør fokusere på under tester.
- Patrick Sullivan, medgrunnlegger av Jigsaw Health
- 20 -

1
2
3
Kom i gang med Nettstedoptimerer
Møter du veggen i forsøkene på å forbedre ytelsen til dine nøkkelord?
Kanskje bør du forsøke Nettstedoptimerer for å finne måter å
øke fortjenesten på. Det er ikke uvanlig at noen få endringer på
landingssiden kan doble eller tredoble antallet konverteringer.
Før du tar i bruk Nettstedoptimerer kan det være lurt å tenke på hvor du
vil begynne:
Velg siden du ønsker å teste:
I de fleste tilfeller vil du teste landingssiden til en annonsekampanje.
Men alle sider med høye trafikktall egner seg for test - enten det er
hjemmesiden eller en produktside. Generelt sett er sider med mye
trafikk raskere å optimere en sider med lavere trafikktall. Dette er fordi
trendene blir synlige raskere.
Lag alternative versjoner av testsiden:
Lag forskjellige versjoner av siden du tester og last disse opp på
serveren. Hvor store variasjoner du ønsker å teste er opp til deg.
Nettstedoptimerer vil vise de forskjellige sidene til forskjellige
besøkende. Alle variasjonene bør lede videre til den samme siden
som registrerer gjennomført konvertering. Den handlingen du ønsker
at besøkende skal gjennomføre bør altså være den samme. For din
første test anbefaler vi at du tester 2-4 variasjoner ettersom det vil ta
lenger tid å få resultater hvis antallet sider overstiger dette.
Velg siden som indikerer gjennomført konvertering:
Finn den siden på nettstedet som representerer måloppnåelse.
Avhengig av forretningsområde kan dette være siden som bekrefter
salg, eller et utfylt skjema. Alle sidene du tester bør føre brukeren til
den samme konverteringen.
Merknad: Hvis du benytter et mål for konvertering som gjennomføres sjelden vil det
ta mye lenger tid å finne frem til det mest effektive innholdet. Det kan være hensiktsmessig
å teste ting som gjennomførte kjøp hvis du har denne funksjonaliteten. For
din første test vil det kanskje være bedre å velge noe som gjennomføres ofte. For
eksempel å legge en vare i handlekurven, klikke på en produktbeskrivelse osv.
- 21 -

Gjennomføring av din første A/B test
Introduksjon
A/B-testing lar deg sammenligne hele sider med hverandre. Er du mer
interessert i å teste helt forskjellige sider enn å teste seksjoner innenfor en
side, eller er trafikken så lav at detaljerte forsøk tar for lang tid, kan A/Btesting
være det riktige valget for deg.
Under A/B-testing settes to eller flere sider med samme formål opp i en
sammenligningstest. Nettstedoptimerer vil veksle mellom sidene for deg,
og spore antall konverteringer fra hver side. Du kan teste så mange sider
du ønsker, noe som er en stor fordel sammenlignet med tradisjonell A/Btesting
som bare lar deg sammeligne to sider.
Kom i gang
1. Du får tilgang til Nettstedoptimerer enten ved å logge inn på din
AdWords-konto, eller ved å gå til den enkeltstående siden
google.no/websiteoptimizer.
2. Velg ‘Opprett et nytt eksperiment’.
3. Velg ‘A/B-eksperiment’.
4. Bekreft at du har gjennomført sjekklisten ved å velge
avkryssningsboksen og klikke på ‘Opprett’.
Oppsett av eksperimentet
1. Gi forsøket et navn
2. Tast inn den originale URL-en for siden. Dette skal være den
originale siden på ditt nettsted som du skal teste. Den må også
være tilgjengelig for verifisering av oss, som betyr at den ikke kan
være passordbeskyttet.
3. Tast inn URL-en til den første varianten av siden. Dette er den
første alternative siden som vil vises for en prosentandel av dine
besøkende. Sørg for at denne siden er tilgjengelig. Denne og andre
sider kan du gi navn etter eget ønske. Navnet vil brukes i rapporter,
men vil ikke vises for besøkende.
4. Klikk på ‘Legg til en annen sidevariant’ for å legge til flere
alternative sider.
5. Legg til URL-en til siden som indikerer konvertering. Dette er siden
som markerer et vellykket besøk, enten det er kjøp, registrering
eller klikk på en artikkel.
- 22 -
>>

Installer og verifiser taggene for JavaScript
Du kan legge inn koden selv, eventuelt om noen andre skal legge til dette
velger du ‘Netteamet skal installere og validere JavaScript-kodene’ og
videresender URL-en som vises til dem. De vil få tilgang til en kode som
er unik for din konto, men får ikke tilgang til andre deler av din konto for
AdWords eller Nettstedoptimerer.
Tagging av originalsiden: Den opprinnelige siden må tagges med et
kontroll-script og et sporings-script.
Legg til kontroll-script: Kopier og lim inn hele scriptet i originalsidens
kilde. Dette skal vises rett etter starttaggen som åpner koden.
Legg til sporings-script: Kopier og lim inn sporings-scriptet rett før
sluttaggen .
Sørg for at du kun bruker sporings-scriptet fra din konto, ettersom det
inneholder et kontonummer som er unikt for eksperimentet. Du bør også
sørge for at du legger til sporings-scriptet fra den originale sidens seksjon,
da scriptet brukt til konverteringssiden er litt annerledes.
Tagging av alternative sider: De alternative sidene trenger kun
sporingskoden, og denne plasseres rett før sluttaggen .
Tagging av konverteringssiden: Konverteringssiden får også et
sporings-script som limes inn rett før sluttaggen .
Etter at alle sidene er oppdatert og lastet opp på serveren, klikker du
‘Valider sider’. Nettstedoptimerer vil besøke sidene og sjekke at kodene er
riktige. Skulle det oppstå problemer med koden vil du bli varslet om hvilken
side feilen forekommer på. Vennligst rett opp koden og klikk ‘Valider sider’
igjen når du er klar.
Går alt bra, klikker du ‘Ok’ og deretter ‘Fortsett’ .
Forhåndsvisning og starte forsøket
Forsøket er klart til å settes ut i live og ønsker du å se alle sidene kan du
klikke på Forhåndsvis-knappen. For å sette i gang forsøket klikker du
‘Start’. A/B-testingen starter med en gang, og de første dataene bør være i
rapportene innen 24 timer.
- 23 -

Velg hvilket innhold du vil teste
Når du vurderer hvilket innhold du vil teste,
er det viktig å tenke på hva som er målet
for siden. Hvilken handling ønsker du at
brukeren skal gjennomføre? Skal siden
kommunisere denne handlingen tydelig?
Hvilke deler av siden har betydning for om
handlingen blir gjennomført?
Her er noen forslag som kan være til hjelp:
• Bruk overskriften for å teste ut ulike
salgsargumenter og se hvordan
forskjellige fokuspunkter påvirker
resultatet.
• Bruk bilder for å se om brukere
interesseres mer av grafikk eller bilder.
Test det grafiske uttrykket med et rent produktbilde eller et bilde hvor
en person bruker produktet.
• Bruk tekst til å finne ut hvilken mengde som fungerer for ditt
nettsted, og om det er momenter som har større slagkraft enn andre.
• Bruk endringer i teksten på knapper. De fleste sider har knapper for
handling som ‘Kjøp!’ eller ‘Registrer deg nå’. Varier størrelsen, teksten
eller plasseringen og se om det påvirker resultatene for konvertering.
• I noen tilfeller vil du kanskje fjerne innhold for å se om brukerne
reagerer positivt på et renere uttrykk på siden.
Hovedpoenget er at det er en lang rekke momenter du kan teste. Vær
kreativ, men husk også på at desto flere variasjoner du tester desto
lenger tid tar det før du får tydelige resultater.
- 24 -
A kontra B

Slik leser du rapporten
For at du skal forstå rapporten vil vi nå gå gjennom de kolonnene du ser i
rapporten fra A/B-forsøket.
Mulighet for å
avslutte kombinasjoner
med dårlig resultat
Beregnet spenn i konverteringer: Dette gir et umiddelbart innsyn i
hvordan det totale resultatet er. I denne kolonnen ser du hvor godt hver
kombinasjon eller variant gjør det sammenlignet med det originale
innholdet.
Gjør forandringer for å slå originalen: Viser fortjenesten der en ny
kombinasjon er bedre enn originalen.
Når tallet i denne kolonnen er høyt, kanskje rundt 95%, er det et tegn på
at kombinasjonen kan være en god erstatter for ditt originale innhold.
Observert forbedring: Viser prosentvis forbedring i forhold til den
originale kombinasjonen eller varianten.
Vi foreslår at du venter med å fokusere på forbedringer til det er samlet
inn nok data til at man har et godt grunnlag for å gjøre en vurdering.
Konverteringer/besøk: Dette er rådataene som viser hvor mange
besøk og konverteringer en bestemt kombinasjon genererer.
- 25 -
Linjen viser
relativ forbedring
Kombinasjon 10
gir best resultat

Notater
- 26 -

- 27 -

Notater
- 28 -

Konverteringsverktøy fra Google
Google Avansert søkestatistikk
Få tilgang til regionale og sesongbetonte søketrender på Google
www.google.no/insights/search
Google AdWords: Konverteringsoptimerer
Gratis konverteringsbasert verktøy for budadministrasjon
www.google.no/adwords/conversionoptimizer
Google Analytics
Avansert rapportering av nettsteder og avkastning
www.google.no/analytics
Google Nettstedoptimerer
Verktøy for testing og optimalisering av nettsteder
www.google.no/websiteoptimizer
Googles konverteringsblogg
Stedet for konverteringstips
ConversionRoom.blogspot.com
Conversion University
Konverteringsbrukerstøtte for flere produkter
www.google.no/support/conversionuniversity
- 29 -

© Copyright 2009. Google er et varemerke for Google Inc. Alle andre selskaps- og produktnavn kan være
varemerker for de respektive selskapene de er tilknyttet.