Resultater RepTrak Norge 2011 - Apeland
Resultater RepTrak Norge 2011
Omdømmet til Norges 50 mest synlige virksomheter
Vinmonopolet
Terra Toyota
NSB Stormberg
McDonald's IKEA
Notar TINE
NextGenTel Flytoget
Tele2 Norwegian
Get Komplett
RIMI Tv2
ICA Meny
Hafslund Coop
DnB NOR
Skandiabanken
Jysk Rema 1000
Elkjøp SAS Norge
NetCom Kiwi
If Posten
Chess NRK
Statoil Nille
Canal Digital Aker
Gjensidige One Call
SAS Coca-Cola
Hydro Nordea
SpareBank Telenor 1
Nortura Nortura
Storebrand Elkjøp
Orkla Esso
Shell
Shell
Coca-Cola
Nordea
Aker
Chess
Posten
Telenor
NRK
Norske Skog
Statkraft
Orkla
1000
Rema
DnB NOR
Esso
Canal Digital
Gjensidige
ICA
Sparebank1
If
Hydro
NetCom
Flytoget
Jysk
Microsoft
Tele2
Kiwi
Get
TV2
Eidsiva Energi
Coop
RIMI
H&M
Statnett
Norwegian
Statkraft
Meny
NextGenTel
Komplett
NSB
Statoil
McDonald's
TINE
Notar IKEA
Terra Toyota
BP
Skandiabanken
Skandiabanken
Toyota
IKEA
0
0
10
10
20
TINE
80 og over Statoil Fremragende omdømme
Komplett
70-79 Godt omdømme
Meny
60-69 Middels godt omdømme
Norwegian
40-59 H&M Svakt omdømme
Coop
Under 40 Dårlig omdømme
TV2
Kiwi
Microsoft
Flytoget
Hydro
20
30
30
40
40
80,7
80,4
46,4
80,2
47,5
80,0
48,1
79,9
55,9
78,7
61,1
77,2
61,2
76,9
61,8
76,8
61,8 74,9
62,0 74,7
64,1 73,8
64,3 73,5
64,4 73,0
64,5 72,6
65,0 72,6
65,6 72,0
71,9
65,6
65,9 71,5
71,4
65,9
66,0 71,3
71,2
66,5
67,4 70,7
69,0 68,0
68,8 68,9
69,5 68,7
69,9 68,1
70,2
67,2
70,4
67,0
71,3
66,6
71,4
66,5
71,5
65,8
71,7
65,8
71,8
63,8
71,9
63,5
72,0
63,0
72,1
62,4
74,4
60,2
75,5
59,3
75,9
59,1
76,2
57,9
76,4
57,2
76,5
57,0
77,0
56,9
77,0
55,7
77,4
53,7
77,7
52,4
79,7
49,9
81,0
49,4
81,4
46,6
45,0
50
50
60
60
Listen over Norges 50 mest synlige virksomheter er basert 77,7 på en nominering
gjennomført i oktober 2010. Et representativt utvalg nordmenn 77,4 ble bedt om å åpent
oppgi to virksomheter de mener har et godt omdømme 77,0 og to virksomheter de mener
77,0
har et dårlig omdømme. Ikke-kommersielle aktører ble fjernet. Deretter ble de 50
76,5
virksomhetene som var nevnt oftest, positivt eller negativt, listet opp. Omdømmet til
76,4
disse 50 er deretter dybdeanalysert basert på 20 731 vurderinger fra 10 800 nordmenn.
70
70
72,1
76,2
75,9
75,5
74,4
80
80
81,9
81,9
81,4
81,0
79,7
90
90
100
100
Ledelse
RepTrak Norge - for åttende gang
• RepTrak er et internasjonalt anerkjent forskningsbasert verktøy for å analysere virksomheters
omdømme.
• Årets RepTrak-analyse er den åttende som gjennomføres i Norge. Den er en del av Reputation
Institutes årlige omdømmemåling Global RepTrak 2011, der over 2 500 virksomheter i 41 land er med.
• Studien gjennomføres av Apeland Informasjon og Reputation Institute, i samarbeid med
førsteamanuensis Peggy S. Brønn ved Handelshøyskolen BI.
• Omdømmet til Norges 50 mest synlige selskaper er analysert. Disse selskapene ble nominert av et
representativt utvalg nordmenn i oktober 2010.
• Mer enn 16 000 vurderinger fra over 12 000 nordmenn ligger til grunn for resultatene.
• Datainnsamlingen ble gjort i januar og februar 2011, via 15 minutters online intervjuer.
• Respondentene er tilfeldig valgt ut til å vurdere opp til to virksomheter som de kjenner godt eller litt.
Minimum 200 respondenter har gitt vurderinger av hvert selskap i undersøkelsen.
Overordnede resultater
• Alle RepTrak-analyser innledes med en overordnet omdømmescore (RepTrak Pulse), som er brutt ned
i underliggende dimensjoner og attributter.
• RepTrak Pulse er en indeks som måler virksomheters omdømme på en skala fra 0 til 100.
RepTrak Pulse blir regnet ut på grunnlag av vurderinger av fire variabler som måler respondentens
følelse, respekt, beundring og tillit til virksomheten.
• Det er virksomhetenes RepTrak Pulse som ligger til grunn for resultatene.
Klar visjon for fremtiden
Tillitvekkende toppleder
Fremragende ledere
Godt organisert
Samfunnsansvar
Økonomi
Bedre resultater enn forventet
Lønnsomt selskap
Fremtidige vekstmuligheter
FØLELSE
Tar miljøansvar
Bidrar til samfunnets utvikling
Støtter gode formål
RESPEKT
Pulse
TILLIT
Etisk ansvarlig
Redelig i måten å drive på
Åpen om virksomhetens drift
Etikk
Produkter og Tjenester
Tilfredsstiller kundenes behov
Produkter og tjenester av høy kvalitet
Høy verdi for pengene
Ansvar for sine produkter og tjenester
BEUNDRING
Tilpasser seg forandringer
Er en nyskapende virksomhet
Er generelt først på markedet
Tar vare på ansattes helse
Like jobbmuligheter for alle
Belønner ansatte rettferdig
Innovasjon
Arbeidsmiljø
RepTrak-modellen
7 dimensjoner og 23 attributter
RepTrak - modellen
Reputation Institutes analyseverktøy
for omdømme er strukturert rundt fire
kjerneelementer, syv omdømme dimensjoner og
23 omdømmeattributter. Sammenlagt forklarer
disse elementene en virksomhets omdømme.
RepTrak Pulse
I kjernen viser RepTrak Pulse omdømmet på en
skala fra 0 til 100, basert på respondentens:
• Respekt for virksomheten
• Beundring av virksomheten
• Tillit til virksomheten
• Følelse for virksomheten
Scoren på disse spørsmålene samles i en RepTrak
Pulse score. Denne beskriver virksomhetens
overordnede omdømme.
Dimensjoner og attributter
De 23 omdømmeattributtene er inndelt i syv
dimensjoner. De enkelte attributtene har ulik
betydning for folk, og vektes derfor forskjellig.
Omdømmedrivere og nøkkelattributter
Ved å koble sammen folks svar på de 23 attributtspørsmålene
med svar om støttende atferd, er
det mulig å si noe om hvilke attributter som er
viktigst for virksomheten å forbedre.
Det lages også årlige analyser som viser hvilke
dimensjoner som betyr mest for overordnet
omdømme i Norge sett under ett.
Apeland Informasjon
• Apeland Informasjon (www.apeland.no) er et av Norges største og mest tradisjonsrike
rådgivningsselskaper innen kommunikasjon, og er spesialister på omdømmeutvikling og integrerte
kampanjer.
• Apeland Informasjon tilbyr rådgivning, analyser, skreddersydde undersøkelser, workshops og foredrag
om strategisk arbeid med virksomheters omdømme.
• Apeland Informasjon gjennomfører alle typer kommunikasjonstiltak, ofte i form av helhetlige
kampanjer med internkommunikasjon, redaksjonell omtale, sosiale medier og reklame.
• Apeland Informasjon og Reputation Institute har samarbeidet siden 2003.
Reputation Institute
• Reputation Institute er et privat forsknings- og rådgivningsinstitutt med kontorer i 10 land og
representanter i 23 land.
• Formålet er å fremme kunnskap om virksomheters omdømme og hvordan virksomheter kan arbeide
målrettet med sitt omdømme.
• Reputation Institute arrangerer årlige internasjonale konferanser og utgir hvert kvartal tidsskriftet
Corporate Reputation Review.
• Reputation Institute står bak større omdømmeprosjekter for noen av verdens ledende virksomheter.
For mer informasjon, kontakt:
Apeland Informasjon AS
Apeland Informasjon AS
Skjolden 1, 1363 Høvik
Tlf: + 47 67 56 67 56
E-post: firmapost@apeland.no
Bjørg Kari Paulsen
Tlf: 40 22 89 00
E-post: bjorg.kari@apeland.no
Jannicke Wold Rød
Tlf: 95 04 56 66
E-post: jannicke@apeland.no
Change language