nytt

KUNDEMAGASIN 

NUMMER 8 

nytt 

NY OG UNIK 

BEDRIFTSPORTAL 

NORSK RIKSTOTO 

BDO: UTFORDRER 

KJEMPENE I REVISJONSBRANSJEN

phonero kundemagasin #8 

kundemagasin 

Phonero AS 

Tollbodgata 14 

4611 Kristiansand 

Telefon 04044 

support@phonero.no 

www.phonero.no 

Design og tekst: FUNDAMENT / 

Forsidebilde: NTB 

Opplag: 10.000 

Trykk: 

07 Sør 

Foto: 

BDO 

Norsk Rikstoto 

Thinkstock 

10-15 

2 

KORT OM 

PHONERO: 

Phonero AS er en av markedets 

raskest voksende leverandører av 

mobil- og telefonitjenester til norske 

bedrifter og offentlig sektor. Vårt 

hovedkontor ligger i Kristiansand. 

Regionskontorer har vi i alle de store 

byene over hele landet. 

6-7 INNHOLD #8 

I front med ny helpdesk-løsning 04 

Phonero sikrer tilgang 05 

BDO 6-7 

Phonero mobil app 8-9 

Phonero bedriftsportal 10-15 

En ny og unik prisplan 16 

Mobil apps 17 

Telefoner og nettbrett 18-19 

Norsk Rikstoto 20-23 

Vi har i dag en solid og langsiktig 

aksjonær i det Sveaas-kontrollerte 

selskapet Kistefos. 

Ida Marcussen 23

23 

16 

18-19 

20-24 

TAKK FOR TILLITEN 

I disse dager feirer vi vårt femårsjubileum, 

og samtidig vil vi, om kort tid, nå en akkumulert 

omsetning på 1 milliard kroner. Det 

er viktige milepæler for Phonero, og ikke 

minst et synlig bevis for at vi så langt har 

lykkes som en reell utfordrer i det norske 

bedriftsmarkedet. 

Det var helt i slutten av 2008 at eventyret 

startet. Vi ønsket å tilby bedrifter et rimeligere 

alternativ til kostbare hussentraler, 

moderne og fleksible telefoniløsninger, og 

samtidig ha et kompromissløst fokus på 

kundetilfredshet. I dag er mer enn 12.000 

norske bedrifter kunde hos oss, 100 

ansatte jobber på hovedkontoret vårt her i 

Kristiansand, vi har avdelingskontorer i de 

fleste store, norske byene og hver måned 

velger over 200 bedrifter Phonero som ny 

leverandør av telefoniløsninger. 

På få år, har vi altså lykkes med våre ambisjoner. 

Ikke minst har vi etablert oss som 

en sterk pådriver for utvikling av fremtidsrettede 

telefoniløsninger – til fornuftige 

priser. Det er vi svært godt fornøyd med. 

Allikevel har vi ingen planer om å hvile på 

laurbærene. Om kort tid, lanserer vi blant 

annet vår komplette Bedriftsportal – et 

kraftig og unikt administrasjonsverktøy, 

som vi tilbyr gratis til alle våre kunder. 

I tillegg lanserer vi Fri Bruk; en helt ny 

abonnementsform i bedriftsmarkedet, 

som både gir reduserte kostnader og økt 

forutsigbarhet for våre kunder. 

Vi takker for tilliten, kjære kunder. Phonero 

hadde ikke vært der vi er nå, uten dere. 

Vi lover å vise oss tilliten verdig, også i 

fremtiden. Vi skal fortsette å utvikle våre 

tjenester, og hele tiden sørge for at det er 

dere som kunder som er i sentrum. 

phonero kundemagasin #8 3 

THORE BERTHELSEN 

ADMINISTRERENDE DIREKTØR I PHONERO


VI HAR UTROLIG 

LOJALE KUNDER 

PHONERO KUNDESERVICE: 

I FRONT MED NY HELPDESK-LØSNING 

Kontinuerlig og systematisk fokus på rask og effektiv hjelp, og at hver kunde blir 

møtt med personlig og kompetent oppfølging, har vært sentrale bærebjelker i 

Phonero sitt servicekonsept. Etter å ha blitt kåret til Norges beste kundeservice 

flere år på rad, og oppnådd en kundetilfredshet på hele 96% hos de største 

kundene, tyder mye på at oppskriften har vært en suksess. Nå innføres det i 

tillegg en moderne helpdesk-løsning, som skal sikre at både kvalitet og service til 

kundene blir ivaretatt på best mulig måte. 

4 

- Vi har i dag en garantert svartid 

på 30 sekunder på telefon, men får 

tilbakemeldinger om at nær halvparten av 

våre kunder ønsker å kommunisere med 

oss via andre kanaler. Det tar vi på alvor, 

og har ambisjoner om å tilby Norges beste 

kundeservice på både telefon, e-post og 

chat, forteller Linda Berg, direktør for 

kundetjenester i Phonero. 

Det er også bakgrunnen for at de nå også 

innfører en helt ny helpdesk-løsning, som 

skal gi bedre kundeoppfølging – uavhengig 

av kanal. 

Etter en grundig evaluering, falt valget 

på markedslederen Zendesk. I dag er det 

mer enn 35.000 virksomheter som bruker 

verktøyet, deriblant kjente selskaper som 

L´Oréal, Sony Music, Vodafone og Disney. 

Her i Norge bruker både Finn.no, WIMP og 

Norges Fotballforbund den løsningen som 

Phonero nå har tatt i bruk. 

- Fordelen med Zendesk er mange. Blant 

annet får kundene automatisk bekreftelse 

på at saken er registrert, med sitt unike 

saksnummer. I tillegg har vi gjort det sånn 

at hver sak merkes med saksbehandler, slik 

at kunden får oppfølging fra én og samme 

person til saken er løst, forklarer direktøren 

for kundetjenester i Phonero, og tilføyer: 

- Vi er også i gang med grundige tester av 

chat-funksjonalitet, og satser på å kunne 

tilby dette til alle våre kunder tidlig i 2014. 

I følge Linda Berg, har Phonero fortsatt 

store vekstambisjoner, samtidig som de 

gode resultatene på kundeservice skal 

opprettholdes: 

- Vi har utrolig lojale kunder, og jeg tror 

mye av det skyldes at vi har hatt fokus 

på kundeservice fra dag én. Det skal vi 

fortsette med, og må da også sørge for at 

kundene får samme positive opplevelse 

– uavhengig av hvordan de kontakter oss. 

Med den nye helpdesk-løsningen oppnår vi 

akkurat det. 

- I tillegg kan vi nå gjøre sanntidsmålinger 

på servicegraden. På den måten kan vi 

hele tiden forbedre oss, og aktivt bruke 

kunderesponsen til å videreutvikle servicen 

vår, avslutter lederen for Norges beste 

kundeservice.

PHONERO SIKRER TILGANG 

TIL VIKTIGE TJENESTER 

Norske bedrifter har høye krav til tjenestekvalitet og dekning. I tillegg er det den 

senere tid kommet nye tjenester og funksjoner som er etterspurt og hvor det kan 

variere litt på tilgjengeligheten hos den enkelte teleoperatør. Phoneros samarbeid 

med Telenor er med på å sikre våre bedriftskunder denne tilgangen. 

Suveren på dekning, hastighet og kvalitet 

For mange bedrifter er mobilen det 

viktigste arbeidsverktøyet, og man er 

derfor avhengig av en leverandør som kan 

levere tilfredsstillende datahastighet, og 

suveren dekning, over hele landet. Som 

kunde i Phonero får du full Telenor-dekning 

på både tale og data. 

4G og økt hastighet på 3G 

I tillegg til en høy utbygningstakt på 4G, 

har det også blitt gjort store utbedringer 

og forsterkninger på både 2G og 

3G-nettet. Det betyr at selv om du ikke 

har 4G-dekning, kan du oppnå hastigheter 

på opptil 15 Mbit/s med en 3G-telefon 

eller nettbrett. Mer enn 50% av Norges 

befolkning har nå tilgang til 4G og Telenor 

vil øke dette betraktelig gjennom 2014. 

HD voice 

Phonero leverer også HD (High Definition) 

Voice, det vil si bedre lydkvalitet på 

mobilsamtaler. I tillegg vil bakgrunnstøy 

bli fjernet, slik at du oppnår lydkvalitet 

som om du står i samme rom med den du 

snakker med. Har du en mobil som støtter 

HD Voice, vil du automatisk bli koblet til 

tjenesten. Det forutsetter imidlertid at den 

du snakker med også har en mobil som 

støtter HD Voice. 

BankID på mobil 

Som bedriftskunde hos oss, kan du også 

ta i bruk BankID på mobilen. Med BankID 

har du alltid tilgang til din nettbank, og 

du kan raskt og sikkert benytte deg av 

tjenester, uten bruk av kodebrikke. BankID 

på mobilen fungerer også fra utlandet. 

phonero kundemagasin #8 5


Jørgen Brodtkorb 

IT-direktør 

UTFORDRER KJEMPENE 

I REVISJONSBRANSJEN 

6 

Revisjons- og 

rådgiverselskapet BDO 

har vokst enormt de siste 

årene, og er i dag en reell 

utfordrer til de fire store 

revisjonskjempene. Det 

er en posisjon de trives i, 

og oppskriften på suksess 

har alltid vært den samme: 

Lokal tilstedeværelse, 

fokus på å alltid levere 

merverdi og operative 

mennesker som er tett på 

kundene. 

- I dag teller BDO mer enn 1.200 ansatte i 

Norge, fordelt på lokasjoner rundt omkring 

i hele landet, forteller IT-direktør Jørgen 

Brodtkorb. - Bare de to siste årene har mer 

enn 25 virksomheter blitt integrert i BDO, 

og det sier seg selv at det stilles store krav 

til skalerbare IT-og teleløsninger. 

Allerede i 2005 valgte BDO å sette ut 

IT-driften til en mindre ekstern leverandør, 

og resultatet har vært udelt positivt. – 

Vi valgte en leverandør som har vært 

med oss gjennom vekstfasen, og som 

på samme måte som oss var, og er, en 

utfordrer i markedet, sier Brodtkorb. – Når 

vi tidligere i år også valgte å sentralisere 

telefoniløsningene våre, var vi igjen på jakt 

etter en leverandør som svarte offensivt på 

våre utfordringer. Her skilte Phonero seg 

klart ut, i positiv forstand. 

PHONERO HAR 

VIST PROAKTIVITET, 

OG STOR VILJE 

TIL Å FINNE GODE 

LØSNINGER FOR BDO 

I valg av ny leverandør, ble alle de 

store leverandørene i bedriftsmarkedet 

forespurt. BDO ønsket en leverandør 

som ga dem tilstrekkelig prioritet, 

kunne tilby fremtidsrettede løsninger 

og selvfølgelig bidra til reduserte

telefonikostnader. I tillegg var det viktig 

at leverandøren kunne tilby en god 

dekningskvalitet på alle lokasjoner. – 

Vi opplevde at Phonero ikke bare var 

best på pris, men også at de leverte 

gjennomtenkte løsninger og hadde fokus 

på at vi som kunde fikk tett oppfølging, 

forklarer IT-direktøren, som forteller 

at både implementeringsprosjektet 

og oppfølgingen i etterkant har vært 

upåklagelig. 

Selv om BDO har gått fra lokale til sentrale 

avtaler, har de bevisst valgt å ikke legge for 

mange sentrale føringer. Og hvert enkelt 

kontor har løpende dialog med Phonero om 

sine lokale løsninger. 

– Vi har etablert en felles 

sentralbordløsning, hvor alle ansatte og 

alle lokale sentralbord er tilknyttet. Det 

gjør det enkelt å sette over samtaler til 

hvem som helst av våre ansatte, eller 

la sentralbordene ta over for hverandre 

i perioder. Vi har til og med tatt i bruk 

mobile sentralbord; nå sist på en stor 

konferanse vi arrangerte på Gardermoen. 

Det eneste vi behøvde å ta med oss var en 

PC og en mobil, så var hele sentralbordet 

til BDO Norge fullt operativt, sier Jørgen 

Brodtkorb. 

I dag benytter de fleste ansatte kun mobil, 

mens et fåtall ansatte, med spesielle behov, 

også har en stasjonær IP-telefon. For å 

redusere mailbruken, og effektivisere den 

elektroniske kommunikasjonen internt, har 

de i tillegg tatt i bruk Microsoft Lync. 

Nettopp innføringen av Microsoft Lync 

er, i følge IT-direktøren, et godt eksempel 

på Phonero sin styrke som en offensiv 

utfordrer i markedet: - Det var en del 

sikkerhetsmessige utfordringer å få 

installert Microsoft Lync på serverne hos 

vår IT-driftsleverandør. Phonero utviklet 

derfor en helt egen serverapplikasjon, uten 

ekstra kostnader for oss som kunde. Det 

viser proaktivitet, og stor vilje til å finne 

gode løsninger for sine kunder, avslutter 

Brodtkorb. 

BDO er et av Norges største 

kompetansemiljøer innen revisjon 

og rådgivning. 

I Norge har BDO nær 1.200 ansatte 

fordelt på kontorer over hele landet. 

BDO har tatt en utfordrerposisjon i 

bransjen og tilbyr tjenester innen: 

• Revisjon 

• Rådgivning 

• Foretaksservice 

• Skatt & avgift 

Internasjonalt er BDO tilstede 

i 146 land og med omkring 

56.000 ansatte. 


8 


Status 

Fraværsmarkering 

Bedriftskatalogen 

Alltid oppdatert telefonliste 

over bedriftens ansatte 

Forbruk 

Oversikt over forbruket i 

innog utland 

Visuell Personsvar 

Oppdatert liste over talemeldinger 

Samtalelogg 

Inn/ut av grupper 

Enkelt å koble seg på– og av 

som svarsted 

Mobil IP 

Ring gratis i utlandet, 

ring billigere til utlandet

PHONERO MOBIL APP 

Til alle våre kunder med Bedriftsnett, tilbyr vi en gratis mobil app som gjør det 

mulig å styre hele bedriftens telefoniløsning fra mobiltelefonen. Rett og slett 

et sentralbord i lommeformat. Last ned app-en, og få automatisk tilgang til en 

rekke smarte funksjoner, som gir både deg og din bedrift, store besparelser og 

full kontroll. 

Phonero Mobil App finnes i to versjoner; 

én fullversjon for de kundene som har 

Phonero Bedriftsnett, og én versjon for 

alle andre av våre kunder. Begge versjoner 

er selvfølgelig gratis å laste ned, og riktig 

versjon blir automatisk lastet ned til din 

mobil, basert på den bedriftsprofilen som 

er registrert hos oss. 

All funksjonalitet i lomma 

Ved hjelp av appen kan du både svare 

og sette over samtaler til bedriftens 

hovednummer. Du kan melde deg innog 

ut av køgrupper, og gjøre oppslag i 

bedriftskatalogen – med komplett oversikt 

over alle brukere. I tillegg kan du sette 

fraværsstatus som automatisk vises på 

sentralbordet. 

Full kontroll på alle kostnader 

Laster du ned Phonero Mobil App kan 

du også enkelt sjekke hva som er påløpt 

av ringekostnader. Bare klikk på ”Mitt 

forbruk”, så får du oversikt over hvor 

mye du har ringt for i inneværende 

måned. Og har du datapakke inkludert 

i abonnementet, får du også en visuell 

indikator som viser hvor mye du har 

forbrukt. 

Kutt roamingkostnader 

I appen er det også en innebygget IPtelefon, 

som du kan bruke til å ringe til og 

fra utlandet til svært reduserte takster. Du 

kan også bruke IP-telefonen til å motta 

samtaler i utlandet, og dermed unngå alt 

av ubehagelige roamingkostnader. Og selv 

om du ringer fra appen vår, har du alltid 

tilgang til mobilens adressebok, og de du 

ringer får opp ditt vanlige mobilnummer – 

selv når du ringer fra IP-telefonen. 

Visuell personsvar 

Med visuell personsvar, innebygget i 

appen, får du en enkel oversikt over alle 

telefonbeskjeder du har mottatt – med 

informasjon om hvem som har lagt igjen 

beskjed, på hvilken dato og klokkeslett. 

Beskjedene kan du lytte til når som 

helst. Du kan også sette dem på pause, 

ringe tilbake eller slette dem med enkle 

tastetrykk. 

Last ned i dag 

Phonero Mobil App er tilgjengelig for både 

iOS og Android. Det er bare å søke på 

”Phonero” i App Store eller Google Play, 

og klikke på appen som er gratis å laste 

ned. Ved første innlogging sender du en 

SMS for å motta brukernavn og passord. 

Deretter er du i gang. 



BEDRIFTSPORTALEN 

I disse dager lanserer Phonero en komplett, unik og gratis portal for alle 

sine bedriftskunder. Portalen inneholder alt man trenger for å holde orden 

på bedriftens telefoniløsninger, og inkluderer en rekke nyttige moduler 

som bedrifter normalt må kjøpe fra tredjepartsleverandører. Løsningen 

har vært testet hos flere kravstore og viktige kunder, med meget positive 

tilbakemeldinger. 

10 

- Vi er veldig stolte av den nye portalen 

vår, og gleder oss til å lansere den for alle 

våre kunder, forteller Thore Berthelsen, 

administrerende direktør i Phonero. – 

Phonero Bedriftsportal er en helt unik 

løsning, som dekker alle områder i 

relasjonen mellom oss som teleleverandør 

og den enkelte bedriftskunde, og 

inneholder funksjonalitet som bedrifter 

normalt må betale for, presiserer 

Berthelsen. Hos Phonero tilbys portalen 

gratis til alle kundene, og leveres ferdig 

implementert. 

Brukervennlighet har vært i fokus under 

utviklingen av Phonero Bedriftsportal, 

og portalen inneholder nyttige moduler 

som sikrer kundene full kontroll på 

bedriftens telefoniløsning. Det være seg 

kostnadskontroll, utstyrsoversikt, rapporter, 

skatt- og lønnstrekk, administrasjon av 

brukere, innholdstjenester og visuell 

administrasjon av Phonero Bedriftsnett. 

– Vi har valgt å tilby en moderne, enkel og 

funksjonell portal som kan brukes på alle 

plattformer. Det vil si at den fungerer like 

godt på en PC, som via en smarttelefon 

eller et nettbrett, uten at vi har redusert 

innhold eller funksjonalitet, forklarer 

Berthelsen. – I tillegg er hele portalen bygd 

opp hierarkisk, etter ulike roller internt i 

bedriften. Det gjør at daglig leder, IT-sjefen, 

regnskapsansvarlig, lønnsansvarlig og hver 

enkelt bruker har tilgang til sine funksjoner 

i Bedriftsportalen, og som er relevant for 

den rollen de innehar i bedriften. 

FULL KONTROLL 

PÅ BEDRIFTENS 

TELEFONILØSNING 

Phonero Bedriftsportal vil være tilgjengelig 

for både nye og eksisterende kunder i løpet 

av 1. kvartal, og i følge Thore Berthelsen 

har kundene noe å se frem til: - Vi har lagt 

mye tid og krefter i utviklingen av den nye 

portalen vår, og opplever at testkundene 

våre gir oss svært positive tilbakemeldinger. 

Spesielt fremhever de hvor enkel den er 

å ta i bruk, og at portalen gir tilgang til 

funksjoner som kundene normalt må kjøpe 

fra tredjepart og som krever kostnader og 

implementeringstid. 

Alle eksisterende kunder vil motta 

informasjon om Phonero Bedriftsportal i 

løpet av kort tid, og kan bestille løsningen 

via vår kundeservice. De får da tilsendt 

brukernavn og passord, og kan enkelt logge 

seg på portalen med oppdatert informasjon 

om bedriftens telefoniløsning. Phonero 

sørger også for automatisk oppdatering når 

det er lagt til nye brukere, eller nye enheter. 

- Lanseringen av den nye bedriftsportalen 

vår er med på å forsterke den 

unike posisjonen Phonero har tatt i 

bedriftsmarkedet, og viser at vi hele 

tiden jobber knallhardt for å ligge fremst 

i utviklingen av brukervennlige løsninger 

som har stor nytteverdi for våre kunder, 

avslutter Berthelsen.



MODULER I PHONERO BEDRIFTSPORTAL 

Phonero Bedriftsportal inneholder flere nyttige moduler, og overleveres ferdig implementert 

med alle bedriftens brukere og full tilgang til trafikkdata og forbruksoversikt. Nedenfor 

følger en kort introduksjon til de ulike modulene i Phonero Bedriftsportal. 

DASHBOARD 

I Dashboard får du en rask og enkel oversikt 

over nøkkelindikatorer, som forbruk, 

utvikling over tid, påløpte kostnader, 

fakturastatus, datapakker og bruk av 

innholdstjenester. Du kan se totalen for 

hele bedriften, eller fordeling pr avdeling 

eller lokasjon og du kan se pr uke, måned 

eller kvartal. 

RAPPORTER 

I portalen kan du hente ut en rekke nyttige 

standardrapporter, eller lage egendefinerte 

rapporter med ulike muligheter for filtrering 

og drilldown. Rapportene kan eksporteres 

til både Excel, CSV og pdf, og kan også 

sendes ut på e-post til angitte mottakere og 

til faste tidspunkter (f.eks. månedlig). 

FAKTURA 

12 

I portalen finner du en komplett liste 

over alle bedriftens fakturaer, og et 

eget arkiv som viser fakturaer de siste 

36 månedene – med betalingsstatus. 

I tillegg kan fakturaene eksporteres til 

PDF. I modulen er det også filtrering- og 

sorteringsmuligheter på betalt/ubetalt, 

beløp, kundenummer og KID/konto.

SELF SERVICE 

I denne modulen finner du en komplett liste 

over alle bedriftens abonnement, og kan 

selv legge til, endre eller slette produkter 

og tilleggstjenester. Du kan også sperre og 

aktivere abonnement, og få oversikt over 

PIN- og PUK-koder. 

SKATT - OG LØNNSTREKK 

Her kan du definere hvilke ansatte som 

skal fordelsbeskattes, og hvordan, i 

tråd med kravene i lovverket. Private 

innholdstjenester utgjør en økende andel av 

mobilfakturaen til bedriften, samtidig som 

bedriftene pålegges å utføre lønnstrekk/ 

fordelsbeskatning av denne type SMSbaserte 

kjøp. I modulen er det videre 

mulighet for å splitte forbruk mellom privat 

og bedrift. Modulen Skatt- og lønnstrekk 

vil definitivt lette arbeidet til personal- og 

økonomiavdelingen. 

UTSTYRSOVERSIKT 

Få kontroll på alt av utstyr som den 

enkelte ansatte disponerer. Det være seg 

smarttelefoner, nettbrett, PC, firmabil 

osv. I modulen Utstyrsoversikt kan alle 

mobiltelefoner og øvrig utstyr registreres 

per bruker. I tillegg vil utstyrslisten 

automatisk oppdateres med nye 

mobiltelefoner og nettbrett som har SIMkort 

fra Phonero. 



Aleksandra Simpraga 

kunderådgiver 

VISUELL ADMINISTRASJON AV 

PHONERO BEDRIFTSNETT 

14 

I den nye 

Bedriftsportalen tilbyr 

vi en ny og utvidet 

funksjonalitet, som gjør 

det mulig å administrere 

hele bedriftens 

telefoniløsning i et 

enkelt, og brukervennlig, 

webgrensesnitt. 

Bedriftsportalen er en komplett, og gratis, 

portal til alle Phoneros kunder, som 

inneholder det man trenger for å styre 

bedriftens telefoniløsning. Én av modulene 

som tilbys i portalen, er en ny og utvidet 

funksjonalitet for å administrere hele 

Phonero Bedriftsnett i et webgrensesnitt. 

Det er et kraftig, men brukervennlig 

administrasjonsverktøy, som man tidligere 

kun hadde tilgjengelig i tradisjonelle 

hussentraler. 

Administrasjonsverktøyet er moderne, 

med stor bruk av grafiske elementer og 

drag and-drop-funksjonalitet. Det gir 

bedriften mulighet til å gjøre endringer 

i sin egen telefoniløsning på en enkel 

og effektiv måte, som: endring av 

hovednummer, flytte og endre på 

køgrupper, legge inn automatiske svar og 

menyvalg, legge til callback-funksjonalitet 

og styre åpningstider. 

Hele Bedriftsportalen, inkludert modulen 

for visuell administrasjon av Phonero 

Bedriftsnett, lanseres i løpet av 1. kvartal 

2014.

BEDRIFTSNETT 

For alle kunder med Phonero Bedriftsnett 

inneholder portalen et nytt og kraftig 

visuelt verktøy for å administrere hele 

bedriftens telefoniløsning fra Phonero. 

Det gjør bedriften i stand til selv å gjøre 

endringer i telefoniløsningen i et intuitivt 

brukergrensesnitt, med enkel drag-anddrop-funksjonalitet. 

Med verktøyet kan 

du blant annet endre hovednummer 

og køer, talemeldinger og tastevalg, 

åpningstider og unntak ved høytider og 

ferier. 

• Kraftig administrasjonsverktøy for 

bedriftens løsninger 

• Enkelt og visuelt brukergrensesnitt 

• Basert på drag-and-drop 

og grafiske elementer 

• Tillater testkjøring av løsningen 

før den aktiveres 



HVA MED FRI BRUK AV TALE OG MELDINGER? 

Etter den solide suksessen med Fastpris Hele Bedriften, lanserer nå Phonero 

prisplanen Fri Bruk. Det innebærer fri bruk av tale og SMS/MMS for alle brukere, 

og med mulighet for datapakker fra 200 MB til 35 GB. 

16 

Fri Bruk er et tilbud som innebærer at 

brukerne får inntil 10.000 ringeminutter 

og 10.000 SMS/MMS inkludert i 

abonnementet hver måned. Totalprisen 

avhenger av størrelsen på datapakken - 

fra 200 MB til 35 GB, og det til en meget 

gunstig pris. Størrelsen på datapakkene 

kan velges individuelt per abonnent, og de 

som ønsker det kan få inntil to datakort på 

det inkluderte dataabonnementet. 

Første leverandør med fri bruk 

- Dette er en helt ny og unik prisplan 

i bedriftsmarkedet, og vi er den første 

leverandøren som tilbyr denne formen 

for fri-bruk-abonnement, forteller Thore 

Berthelsen, administrerende direktør i 

Phonero. Han tror mange bedrifter vil gå 

over til Fri Bruk: 

- For litt over et år siden introduserte 

vi Fastpris Hele Bedriften – med 

knallsuksess – og mer enn halvparten 

av alle våre bedriftskunder har siden 

den gang valgt fastpris på både tale 

og data. Det viser at bedriftene ønsker 

forutsigbarhet, samtidig som brukerne 

ikke ønsker å bekymre seg for overforbruk. 

Gjennom å introdusere Fri Bruk, tar vi 

fastpriskonseptet et steg lenger enn våre 

konkurrenter, fastslår Berthelsen. 

DETTE ER EN HELT NY 

OG UNIK PRISPLAN 

- Lanseringen av Fri Bruk, med tilhørende 

gunstig prisstruktur, viser at Phonero 

nok en gang ligger i forkant og alltid gjør 

det vi kan for at bedriftene har tilgang til 

markedets beste priser, avslutter Thore 

Berthelsen.

MOBIL APPS TIL 

IPHONE, IPAD & ANDROID 

Det finnes et mylder av Apps tilgjengelig. Her er noen utvalgte som vi anbefaler! 

PIN DROP 

For iOS og Android 

Start ferieplanleggingen din 

nå! Merk de stedene du har lyst 

til å reise. Lag egne reiseforslag 

eller se andres. Del med alle 

eller utvalgte venner. Du kan 

bruke Google Maps, appens 

eget kart eller kartet som er 

innebygget i iPhone. Appen 

kan også brukes offline. 

FITBIT FLEX 


Fitbit Flex er en avansert skritteller, 

innpakket i et vannavstøtende 

armband, som synkroniserer 

trådløst med tilhørende 

app på din mobil. Fitbit er perfekt 

for deg som ønsker ekstra 

treningsmotivasjon. Armbåndet 

har også innebygget vekkerklokke 

og søvnregistrering. 

PHONERO MOBIL APP 

For iOS, Android og Windows 

Gratis for Phoneros kunder. 

Gjør din mobilhverdag enklere, 

og reduserer dine kostnader. 

Ring til og fra utlandet med 

opptil 90% besparelse. 

Full oversikt over ditt taleog 

dataforbruk. Enklere 

håndtering av talebeskjeder. 

Alltid oppdatert intern 

telefonliste. Del din status med 

sentralbordet. 

FIT BRAINS TRAINER 


Denne appen har allerede 

blitt lastet ned nærmere 5 

millioner ganger, og inneholder 

morsomme og vitenskapelige 

oppgaver for å trimme hjernen. 

Du kan bryne deg på ulike 

problemer, med økende 

vanskelighetsgrad. 

DUOLINGO 


Det finnes mange språkapper, 

men få fungerer så bra som 

Duolingo. Appen er utformet 

som et spill og gjør det 

morsomt å lære nye språk. Du 

kan også spille mot venner, og 

se hvem som lærer seg fransk, 

spansk, italiensk, tysk og portugisisk 

raskest. 

MATTILBUD 


Her er tilbudene fra alle de 

store matvarekjedene samlet i 

én og samme app. Det gjør at 

du enkelt kan gå inn å sjekke 

oppdaterte tilbud fra din lokale 

matbutikk, enten det er Kiwi, 

Rimi, Meny, Bunnpris, Rema, 

Coop eller Joker før du gjør 

deg klar for ukas storinnkjøp til 

husholdningen. 

GENIUSSCAN 


Med GeniusScan kan du enkelt 

skanne notater, kvitteringer og 

billetter, og lagre dem sammen 

med notater på mobilen. Du 

kan lagre flere bilder til hvert 

notat, og filene kan også 

sendes som pdf direkte til e- 

posten din. 

SKYSCANNER 

For iOS, Android og Windows 

Med Skyscanner sammenligner 

du priser på fly, hoteller, 

leiebiler og ferietilbud. Du 

betaler ingen ekstra provisjoner 

eller gebyrer. Så langt er appen 

lastet ned mer enn 20 millioner 

ganger, og finnes på 30 ulike 

språk (inkl. norsk) og i 60 ulike 

valutaer. 

BSAFE 


Med bSafe kan du enkelt sende 

melding til kontaktene dine 

dersom du føler deg utrygg. 

Mottakeren får beskjed om 

at du har utløst en alarm, og 

kan enkelt finne din posisjon 

i kartet. I fullversjonen kan 

andre følge din posisjon på 

kartet hele tiden, og igangsette 

videoopptak og lyd når 

alarmen utløses. 



TELEFONER OG 

NETTBRETT 

SAMSUNG GALAXY S4 ACTIVE 

Dette er den barske og aktive storebroren til toppmodellen Galaxy S4, som tåler 

vann og de fleste utfordringer det norske klimaet byr på. Ja, i følge produsenten 

er modellen til og med vanntett ned til 1,5 meter. Telefonen er god å ha i hånden, 

og kan lett brukes med hansker på. I tillegg kommer modellen med en LCD IPSskjerm, 

som er mer lyssterk enn Amoled-skjermen som er standard på lillebroren. 

Til tross for sitt røffe ytre, er fremdeles Galaxy S4 Active lynrask og enkel i bruk. 

I tillegg leveres modellen med to nettlesere, en god e-postleser og en fullverdig, 

gratis, Office-pakke. Modellen kommer kun med 11 GB intern lagringsplass, men 

kan heldigvis utstyres med minnekort. 

IPAD AIR 

Mange vil nok mene at iPad Air er nettopp sånn et 

nettbrett bør og skal være, og er på mange måter den 

største revolusjonen siden førstegenerasjon iPad kom 

på markedet. I følge produsenten, skal denne modellen 

har dobbelt så rask ytelse som sin forgjenger. I 

tillegg er iPad Air kun 7,5 millimeter tykk, og har et 

volum som er hele 24 prosent mindre enn fjerdegenerasjon 

iPad. Designmessig er iPad Air helt lik iPad 

Mini, bare i en litt større utgave. 

18 

Den blanke Retina-skjermen er også svært 

imponerende, med en oppløsning på 2048 x 1536 

piksler, og iPad Air leveres med en kraftig prosessor, 

og med preinstallert 64-bits operativsystem i form 

av iOS7. Det gjør at både menyer, apper og nettlesere 

fungerer imponerende bra – uten forsinkelser eller 

hakking. I tillegg leveres den med fullversjon av 

iWorks. For deg som ønsker modellen med SIMkort, 

er det kjekt å vite at den nye modellen har også 

støtte for alle 4G-nett. 

iPad Air er et helt overlegent nettbrett, til både kontorbruk, 

spill og multimedia.

IPHONE 5S 

Den nye modellen til Apple, har – i all hovedsak – samme skjerm 

og utseende som sin forgjenger. Imidlertid skal man ikke skue 

hunden på hårene: Iphone 5S er nemlig den første mobilen med 

fingeravtrykksensor i menytasten, og den første produsenten med 

64-bit-arkiktektur i brikkesettet. I tillegg er det en del mindre 

endringer i designet, som trolig kun er synlig for ”kjennere”. I tillegg 

leveres iPhone 5S i gull – i tillegg til de vanlige fargene hvit og sort. 

Med den nye fingeravtrykksensoren, slipper du å taste inn kode 

når telefonen er låst. I tillegg kan du bruke den nye autentiseringen 

i blant annet AppStore og iTunes. I tillegg har den nye modellen 

fått et meget godt kamera som tillater filming med 120 bilder 

pr sekund. Også batteriet er skiftet ut, og i følge produsenten er 

kapasiteten cirka 20 prosent bedre enn forrige modell. Med det 

nye brukergrensesnittet i iOS7, føles det også som om modellen er 

enklere i bruk og mer stilren i uttrykket. 

ASUS PADFONE INFINITY 

NOKIA LUMIA 1020 

Med et kamera på 42 megapiksler, og et objektiv fra Carl Zeiss, 

er Nokia Lumia 1020 den desidert beste kameramobilen på 

markedet. Faktisk tar mobilen automatisk to bilder hver gang; 

et bilde på 38 megapiksler og et på 5 megapiksler – det siste 

er praktisk å dele i sosiale medier og på e-post. Lumia 1020 

er en rask og responsiv Windows Phone-mobil, med en god 

og lyssterk Amoled-skjerm på 4,5 tommer. I tillegg følger det 

med en rekke gode app-er, som navigasjonsappen Here+, 

kartprogrammet Here Map og Nokia Musikk. 

Konseptet PadFone, er både enkelt og genialt: I stedet for å ha en mobil og et nettbrett, med hvert sitt SIM-kort, kan du med 

PadFone konvertere mobilen til nettbrett. Eller rettere sagt, dokke mobilen inn i et nettbrett. Dermed kan du velge om du vil ha med 

deg kun mobilen eller begge deler. Med PadFone Infinity har Asus gjort kraftige forbedringer av konseptet, både med mer eksklusivt 

materialvalg og høy ytelse. Mobilen har en skjerm på 5 tommer, mens skjermen på nettbrettet er på 10,1 tommer – med full HDoppløsning 

på 1080 x 1920. 

Nettbrettet kan ikke brukes uten mobilen, siden det i praksis 

kun er en skjerm og et batteri. Imidlertid kan det brukes til å 

lade opp mobilen, noe som er en svært nyttig funksjon. I tillegg 

kommer Asus PadFone Infinity med masse nyttig programvare, i 

tillegg til Android 4.1.2. Blant annet Polaris Office, for å redigere 

Microsoft Office-formater. I tillegg kan noen av appene flyte over 

hverandre, noe som kan være praktisk når du trenger å ha flere 

apper oppe samtidig. 

phonero kundemagasin #8 19 

Asus PadFone Infinity er et fullgodt nettbrett, og en god mobiltelefon, 

som er spesielt godt egnet til spill og underholdning. 

Selv om den er litt mer klumpete på midten, skiller den seg ikke 

vesentlig fra andre nettbrett i forhold til vekt og størrelse.


NORSK RIKSTOTO 

Stiftelsen Norsk Rikstoto har konsesjon på alt av 

hestespill i Norge, og har som formål å tilbakeføre 

midler slik at det fortsatt kan spire og gro i det norske 

hestemiljøet. I dag er det mer enn 100 ansatte 

i stiftelsen, 560.000 nordmenn er registrerte spillere 

hos nærmere 1.700 kommisjonærer rundt omkring 

i landet, og i fjor ble mer enn 600 millioner 

kroner tilbakeført til hestesporten. 

Norsk Rikstoto har sitt hovedkontor i 

Hestesportens Hus på Bjerke i Oslo, og 

her sitter også de fleste av de rundt 30 

personene som arbeider med IT-drift og 

utvikling av egne løsninger på nett og 

mobil. I tillegg er IT-seksjonen ansvarlig for 

drift og support av landets travbaner (og 

ene galoppbane) og Norsk Hestesenter på 

Lena. Tidligere i år ble også ansvaret for 

telefoniløsninger samkjørt og sentralisert i 

den interne IT-seksjonen. 

VI BLIR ALLTID MØTT 

MED RASK SERVICE 

OG AV KOMPETENTE 

MEDARBEIDERE 

20 

- Det startet egentlig med at vi besluttet 

å kvitte oss med den dyre hussentralen, 

forteller Arne Gunnar Herje, som har 

vært prosjektleder for innføringen av ny 

telefoniløsning i Norsk Rikstoto. – Deretter 

inviterte vi alle de store leverandørene til 

en omfattende anbudsrunde, hvor til slutt 

Phonero ble valgt på bakgrunn av både pris 

og tilbudte løsninger, sier Herje. 

I dag har Norsk Rikstoto et 

hovedsentralbord på Bjerke, som 

betjener både Norsk Rikstoto, Det Norske 

Travselskap, Bjerke Travbane og Øvrevoll 

Galoppbane via to telefonnummer. I tillegg 

er det installert lokale sentralbord, med 

egne nummer, på hver av travbanene rundt 

om i landet. Her er løsningen satt opp slik 

at de ulike sentralbordene enkelt kan ta 

over for hverandre, ved behov. 

- Sentralbordløsningen fra Phonero 

fungerer bra, og vi har også tatt i 

bruk Phonero Mobil App for enkel 

fraværsmarkering og innog utmelding av 

køer, forklarer Jan Monsen, som arbeider 

som konsulent i IT-seksjonen. - I tillegg 

har vi syv ulike 815-nummer, som blant 

annet brukes til registreringer til løp, 

vakttelefoner og til hesteklinikken. Disse 

er satt opp med egne ringemønstre og 

køsystemer. 

Totalt er det ca. 270 mobilabonnementer 

i den nye løsningen, i tillegg til i overkant 

av 100 stasjonære IP-telefoner. Og alle er 

registrert inn i Phonero Bedriftsnett. I følge 

prosjektlederen la de noen enkle føringer 

i oppstarten: - De medarbeiderne som 

sitter mye i telefonen, skal ha stasjonære 

IP-telefoner. Øvrige skal kun utstyres med 

mobiltelefon. 

- Under travløpene, utstyrer vi også alle 

funksjonærer på banen med mobil- eller 

IP-telefoner. Det er en fullgod erstatning 

for tradisjonelle walkie-talkier og 

internnummere via den gamle hussentralen. 

I tillegg har vi fått satt inn Phonero SIM-kort 

i både heiser, bommer og lyssystemer, som 

har GSM-baserte styringssystemer, forteller 

Jan Monsen.

Arne Gunnar Herje 

Prosjektleder 

Jan Monsen 

IT-konsulent 


22 


Norsk Rikstoto har også en egen 

opptaksløsning på alle travbaner: - På 

travbanene er det egne dommertårn. Her 

foretas det blant annet avhør av kusker og 

jockeyer hvis det har vært kontroversielle 

situasjoner. Nå tas det automatisk opptak 

av disse avhørene, lydfilene arkiveres 

og sendes automatisk på e-post til 

forhåndsdefinerte adresser, forklarer 

Monsen. 

Resultatet så langt er at Norsk Rikstoto har 

kvittet seg med en dyr hussentral, og flere 

paller med gamle fasttelefoner. I tillegg har 

de fått sagt opp en rekke fastlinjer, som ikke 

lenger er i bruk. - Vi satt oss et økonomisk 

mål for prosjektet, og de målene har vi 

definitivt nådd, sier prosjektleder Herje. - 

Mye av besparelsen ligger i nettopp det at vi 

kastet ut både hussentral og fasttelefoner, 

men også avtalen med Phonero bidrar til 

store besparelser. Norsk Rikstoto får ofte 

henvendelser fra andre teleleverandører: 

- Selv de mest ivrige selgerne resignerer 

fort når de hører hvilke priser vi har fra 

Phonero. For oss er det et tegn på at vi har 

valgt riktig leverandør, fastslår både Herje 

og Monsen, som skryter av oppfølgingen de 

har fått fra Phonero: 

- Alt i alt er vi veldig godt fornøyd med valg 

av Phonero som vår nye leverandør. De har 

vært dyktige i implementeringsprosjektet, 

VI BESLUTTET Å KVITTE 

OSS MED DEN DYRE 

HUSSENTRALEN 

og vi blir alltid møtt med rask service 

og av kompetente medarbeidere. Det 

gjenstår fremdeles noe arbeid i prosjektet, 

og vi spiller stadig inn forslag og ønsker 

til forbedret funksjonalitet i løsningene. 

Noe av dette håper vi kommer i den nye 

Bedriftsportalen, og er i så fall nok et bevis 

for at Phonero lytter og tar kundene sine på

alvor. 

I 2012 bidro Norsk Rikstoto med 601 

millioner kroner til hestesporten. 

Stiftelsen Norsk Rikstoto ble opprettet 

i 1982 og har konsesjon fra staten 

til å drive veddemål på hesteløp. 

Norsk Rikstoto har 108 ansatte og 

omsatte for 3,878 milliarder i 2012. 

I 2014 er 560.000 nordmenn registrert 

som spillere. Spillet foregår 

online eller via stiftelsens 1.700 kommisjonærer. 

Løpene kan følges på 12 

baner over hele landet, på Rikstotos 

egen TV-kanal via rikstoto.no, og på 

MAX og VGTV. 

IDA MARCUSSEN 

Den blide og utradisjonelle syvkjemperen, Ida 

Marcussen, er i ferd med å avslutte nok en 

begivenhetsrik sesong, med både opp- og nedturer. Nå 

ser hun fremover mot neste års europamesterskap, og 

er glad for at sponsorer, som Phonero, gjør at hun kan 

forberede seg på best mulig måte: 

Hvordan opplevde du fjorårssesongen? 

- Det var en helt fantastisk sesong, og 

min beste og gøyeste noensinne. Jeg var 

dessverre uheldig å ble syk under VM i 

Moskva, men fikk en fantastisk avslutning 

på sesongen – med formstigning til NM 

i Tønsberg og årets siste syvkamp i Sør- 

Frankrike. 

Hva anser du som høydepunktet i 2013? 

- Det var absolutt et høydepunkt å 

kvalifisere seg, og delta, i VM i Moskva. 

Allikevel var det å avslutte sesongen på 

mitt aller beste, i årets siste syvkamp i 

Talence, en helt perfekt avslutning på 

et morsomt år. Ikke minst gir det masse 

motivasjon for i år, og årene som kommer. 

Hvilke mål har du satt deg for i år, og hva 

håper du blir sesongens høydepunkt? 

- Målet er å fortsette i samme spor som i 

fjor, og kjempe videre oppover på verdensrankingen. 

I år var jeg nummer 17. i verden, 

og det blir spennende å se hvor høyt jeg 

kan komme de neste årene. EM i Zürich er 

hovedmesterskapet vi jobber mot i år, men 

det er heldigvis mange flere internasjonale 

toppstevner i løpet av sommeren hvor jeg 

kan måle krefter mot de beste i verden. 

Hvordan sørger du for best mulig oppladning 

foran en tøff og lang sesong? 

- Jeg fortsetter med den langsiktige planen. 

Bygge på det gode, og videreutvikle 

nivået til det ytterste. For å klare det, blir 

det en del reising rundt i Europa i løpet 

av vinteren – både for trening og konkurranser. 

Jul og nyttår ble feiret i Portugal, på 

treningsleir for å forberede innendørssesongen. 

Og i februar venter det femkamp 

i både Estland, Østerrike og Spania. Her 

skal vi se om vi klarer å slå vår norske rekord 

i femkamp. Utendørssesongen starter 

for oss i mai, med syvkamp i vakre Firenze. 

Det gleder jeg meg til. 

Når det stormet som verst rundt Ida og 

hennes trener i 2012, trosset Phonero alle 

faglige råd og gikk inn som én av hovedsponsorene 

til Team Marcussen. Den 

avtalen er nylig forlenget. Administrerende 

direktør i Phonero, Thore Berthelsen, forklarer 

hvorfor: 

- Ida har valgt å gå egne veier, som passer 

best for henne, og er en utfordrer. Det er 

noe vi i Phonero kan identifisere oss med. 

I tillegg har Ida sunne og gode holdninger, 

og et utrolig vinnerinstinkt, som vi liker. 

Gjennom sponsoravtalen bidrar vi til at Ida 

får mulighet til å fortsette sin langsiktige 

plan om å bli best, og vi gleder oss til å 

følge henne videre. 


www.phonero.no 

Telefon 04044

nytt

Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!

Delete template?

Save as template ?