Service, kvalitet og garantier - Motek
Service, kvalitet og garantier - Motek
Service, kvalitet og garantier - Motek
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
MAGASINET<br />
November 2011<br />
Informasjon til kunder <strong>og</strong> forbindelser fra <strong>Motek</strong> AS<br />
Tema: <strong>Service</strong>, <strong>kvalitet</strong> <strong>og</strong> <strong>garantier</strong><br />
4side 3<br />
4side 2<br />
Hvorfor har Hilti verktøy<br />
så lang levetid?<br />
<strong>Motek</strong> i Trondheim fikk<br />
storfint besøk under<br />
kampanjedagene<br />
4side 4<br />
Vi ønsker å gi kundene<br />
merverdi i alle ledd<br />
4side 6<br />
4side 8<br />
4side 10<br />
Hvorfor velge Hilti,<br />
Bostitch eller Festool?<br />
Effektive verksteder <strong>og</strong><br />
gode garantiordninger<br />
gir høy servicegrad<br />
Produktnyheter fra<br />
blant annet Bostitch<br />
<strong>og</strong> Hilti
<strong>Motek</strong> Magasinet 2 november 2011<br />
Kvalitet – en lønnsom investering<br />
Kvalitet i alle ledd er viktig for <strong>Motek</strong>.<br />
<strong>Motek</strong> sine interne rutiner sørger for<br />
at vi leverer varer til riktig tid <strong>og</strong> pris<br />
til kundene våre, mens produkt<strong>kvalitet</strong>en<br />
vår styres i stor grad av vår<br />
evne til å velge gode leverandører.<br />
Vi velger alle våre leverandører<br />
med tanke på lagsiktig samarbeid.<br />
Vårt fokus på <strong>kvalitet</strong> gjør at vi er<br />
veldig selektive i valg av vareleverandører.<br />
Merke varene Hilti, Festool,<br />
Stanley Bostitch, Protool <strong>og</strong> Belle er<br />
leverandører som er blant de beste<br />
innenfor sitt område, om ikke de beste.<br />
Kvalitet <strong>og</strong> lang levetid på produktene<br />
er et bevisst valg fra leverandørene<br />
våre. Hilti bruker mer enn 1 milliard<br />
kroner hvert år på å utvikle nye<br />
produkter <strong>og</strong> løsninger. Det gjøres<br />
ingen valg som setter levetid <strong>og</strong><br />
ytelse i fare. Dette gjør at Hilti kun<br />
velger de beste komponentene <strong>og</strong><br />
delene til sine verktøy. Festool <strong>og</strong><br />
Protool lanserer ikke produkter uten<br />
at de er overbevist om at produktene<br />
er det beste som finnes på markedet<br />
<strong>og</strong> med unike produktfordeler.<br />
Slagordet Hilti. Outperform. Outlast.<br />
følges opp med en garantiordning<br />
som overgår alt annet på markedet.<br />
Alle Hilti maskiner har Hilti lifetime<br />
service, som du kan lese mer om<br />
på side 9. Når det gjelder Festool,<br />
Protool <strong>og</strong> Bostitch har de <strong>og</strong>så gode<br />
garantiordninger som står mer<br />
detaljert beskrevet på samme side.<br />
Jeg ønsker dere god lesning.<br />
Cato Løkka<br />
Markedsdirektør<br />
Hvorfor har Hilti verktøy så lang levetid?<br />
De som har hørt om Hilti Lifetime<br />
<strong>Service</strong> lurer sikkert på hvordan Hilti<br />
kan gi slike unike betingelser (les om<br />
garantiordningen på side 9). Det<br />
kommer av at alle verktøyene fra Hilti<br />
er laget med tanke på lang levetid <strong>og</strong><br />
så få reparasjonssykluser som mulig,<br />
<strong>og</strong>så under ekstremt tøffe arbeidsforhold.<br />
Vi vil prøve å illustrere noe av dette<br />
med meiselhammeren TE 1000 AVR<br />
<strong>og</strong> batteridrillen SF 14-A.<br />
Tre separate kammer i TE<br />
1000 AVR<br />
For at de forskjellige mekanismene<br />
i TE 1000 AVR skal jobbe under så<br />
optimale forhold som mulig, har Hilti<br />
i motsetning til de fleste konkurrenter<br />
laget et lukket 3.kammersystem.<br />
Dette kammersystemet forhindrer at<br />
betongstøv trenger gjennom kammeret<br />
med gris <strong>og</strong> inni slagmekanismen <strong>og</strong><br />
girsystemet for så å ødelegge vitale<br />
deler.<br />
TE 1000 AVR<br />
Bare metall i girsystemet<br />
til SF 14-A<br />
Der de fleste konkurrentene har<br />
plastikktenner i girsystemet har Hilti<br />
valgt å ha hele systemet i metall.<br />
Dette gjør at en får færre reparasjonssykluser,<br />
kortere avbrekk i<br />
arbeidet på grunn av reparasjon,<br />
mindre reparasjonskostnader,<br />
<strong>og</strong> ikke minst lengre levetid på<br />
maskinen.<br />
Til venstre ser du girsystemet til en<br />
konkurrent, med plastikktenner. Til<br />
høyre er girsystemet til Hilti SF 14-A,<br />
laget av metall.<br />
Byggindustriens samarbeidspartner
<strong>Motek</strong> Magasinet 3 november 2011<br />
<strong>Motek</strong>senteret i Trondheim<br />
fikk storfint besøk<br />
<strong>Motek</strong>senteret i Trondheim fikk<br />
besøk av RBK-spilleren Morten<br />
Moldskred under kampanjedagene<br />
18. <strong>og</strong> 19. oktober.<br />
Det viser seg at Moldskred<br />
kan håndtere både fotball <strong>og</strong><br />
verktøy.<br />
Tekst: Madelen Fjeld<br />
Foto: Madelen Fjeld <strong>og</strong> Geir Inge Evjen<br />
Morten Moldskred kom sammen med<br />
sin fysioterapeut, Sigbjørn Hammer,<br />
for å kikke på verktøy fra Festool<br />
under kampanjedagene i Trondheim.<br />
Moldskred <strong>og</strong> Hammer er begge<br />
interessert i byggfaget selv om de<br />
ikke jobber med det til daglig.<br />
– Jeg har fagbrev som tømrer <strong>og</strong><br />
har jobbet som det tidligere, forteller<br />
Moldskred. Noe som kanskje er<br />
ukjent for de som kjenner han fra<br />
fotballbanen.<br />
Kjell Jomar Sandø, Per Morten Helgetun, Oddvar Kr. Karlsen, Madelen Fjeld,<br />
Morten Moldskred <strong>og</strong> Sigbjørn Hammer tester verktøy under kampanjedagene.<br />
derfor kjent med merket <strong>og</strong> hva det<br />
står for. Nå bruker han kun verktøy<br />
på hobbybasis.<br />
– Som tidligere tømrer liker jeg å ha<br />
ordentlig verktøy, derfor ser jeg etter<br />
verktøy fra Festool, sier Moldskred.<br />
innom <strong>Motek</strong>senteret i Trondheim.<br />
Han mener at <strong>Motek</strong> er en problemløser<br />
for kundene.<br />
– Dere er flinke til å tenke totaløkonomi,<br />
noe som er veldig viktig,<br />
sier Karlsen.<br />
Har erfaring med Festool<br />
Moldskred brukte Festool da han<br />
jobbet som tømrerlærling <strong>og</strong> er<br />
Sigbjørn Hammer, Oddvar Kr. Karlsen<br />
<strong>og</strong> Morten Moldskred diskurerer<br />
Festool verktøy.<br />
Fotballspilleren har ingen store<br />
prosjekter hjemme foreløpig, men<br />
han synes det likevel er nyttig å ha<br />
skikkelig verktøy tilgjengelig.<br />
Driftsikkert <strong>og</strong> nøyaktig<br />
Sigbjørn Hammer har en stor gård<br />
i Steinkjer, i tillegg til en hytte hvor<br />
han har egne byggeprosjekter på<br />
gang. Hammer har lang erfaring med<br />
Festool <strong>og</strong> er meget fornøyd med<br />
verktøyet.<br />
– Når jeg skal ha verktøy må det<br />
være driftsikkert, nøyaktig <strong>og</strong> enkelt<br />
å håndtere, noe Festool oppfyller,<br />
sier Hammer. Han legger <strong>og</strong>så til at<br />
servicen han får hos <strong>Motek</strong> har mye<br />
å si for valget av verktøy.<br />
<strong>Motek</strong> – en problemløser<br />
Avtroppende innkjøpssjef i Veidekke,<br />
Oddvar Kr. Karlsen, tok <strong>og</strong>så turen<br />
I Veidekke er de opptatt av at bruk <br />
eren skal føle eierskap til verktøyet.<br />
I deres bedrift har de ansatte egne<br />
ansattpakker som de selv er ansvarlig<br />
for. De er <strong>og</strong>så med på å bestemme<br />
hva slags verktøy som skal kjøpes<br />
inn.<br />
– Det er de som jobber på bygge <br />
plassen som har spisskompetansen<br />
<strong>og</strong> vet hva som fungerer best, <strong>og</strong><br />
sammen bestemmer vi hva som skal<br />
ligge i verktøypakken, forklarer<br />
Karlsen.<br />
Demonstrasjon<br />
I løpet av dagen demonstrerte<br />
selgerne Sture Nøsen <strong>og</strong> Geir Inge<br />
Evjen flere verktøy for Moldskred,<br />
Hammer <strong>og</strong> Karlsen. De ble blant<br />
annet presentert for kapp- <strong>og</strong> gjærsagen<br />
Kapex fra Festool.<br />
Byggindustriens samarbeidspartner
<strong>Motek</strong> Magasinet 4 november 2011<br />
<strong>Motek</strong> gir merv<br />
I <strong>Motek</strong> er vi opptatt av å gi kunden merverdi fra a–å. Vi ønsker at det skal være<br />
<strong>kvalitet</strong> fra vi kjøper inn produktene til slutten av produktets levetid.<br />
Våre leverandører<br />
bestreber seg på at de<br />
skal være robuste <strong>og</strong><br />
pålitelige. Måten de<br />
får til dette på er at de<br />
kun velger de beste<br />
komp onentene til sine<br />
verktøy, <strong>og</strong> tester<br />
maskinene <strong>og</strong> tilbehøret<br />
grundig i krevende<br />
situasjoner før det<br />
blir åpnet for salg.<br />
Produktene våre kan<br />
bestilles på mange<br />
forskjellige måter.<br />
Med ca 90 selgere<br />
i hele landet er vi til <br />
gjengelig der du trenger<br />
oss – på bygge plassen!<br />
Du kan <strong>og</strong>så bestille<br />
på E-shop, kundeservice,<br />
på e-post, eller<br />
besøke et av våre<br />
<strong>Motek</strong>sentere over hele<br />
landet.<br />
Lageret vårt er på<br />
4000 kvm hvor vi har<br />
ca 6000 forskjellige<br />
lagerførte artikler.<br />
Det går ca 2100<br />
varelinjer inn <strong>og</strong> ut av<br />
sentral lageret daglig.<br />
Vi lover kundene våre<br />
at alle ordre som er<br />
bestilt før kl. 14.00<br />
blir sendt samme dag.<br />
Kompetente selgere<br />
med fagkunnskap gir<br />
gode råd <strong>og</strong> er din<br />
støttespiller. Selgerne<br />
har god faglig bredde<br />
<strong>og</strong> erfaring som de<br />
bruker til å finne de<br />
løsningene som passer<br />
for deg. Med en stabil<br />
selgerstab får vi gode<br />
kunderelasjoner, som<br />
gjør at selgeren kan<br />
tilpasse seg kunden.<br />
Leverandører valgt<br />
med omhu<br />
Multikanaler for kjøp Leveringsdyktighet Råd <strong>og</strong> veiledning<br />
Høy <strong>kvalitet</strong> <strong>og</strong> god service<br />
Byggindustriens samarbeidspartner
<strong>Motek</strong> Magasinet 5 november 2011<br />
erdi i alle ledd<br />
Vi er hele tiden opptatt<br />
av <strong>kvalitet</strong> <strong>og</strong> miljø,<br />
noe sertifiseringene<br />
våre er et bevis på.<br />
Vi har blant annet vært<br />
ISO sertifisert siden<br />
2009. Vårt <strong>kvalitet</strong>s<strong>og</strong><br />
miljøstyringssystem<br />
baserer seg på mer<br />
enn 25 definerte <strong>og</strong><br />
innarbeidede prosesser,<br />
som regelmessig<br />
kontrolleres.<br />
Produktene våre er<br />
av ypperste <strong>kvalitet</strong><br />
som gjør at jobben<br />
blir gjort effektivt <strong>og</strong><br />
HMS-vennlig. På grunn<br />
av den høye <strong>kvalitet</strong>en<br />
har produktene lang<br />
levetid <strong>og</strong> mindre<br />
nedetid. Alle merkene<br />
vi fører har en sterk<br />
innovasjonsvilje, for<br />
stadig å forbedre seg.<br />
Hovedverkstedet i<br />
Oslo samt fire regionsverksteder<br />
bidrar til at<br />
vi kan yte god service<br />
<strong>og</strong> kort reparasjonstid,<br />
over hele landet.<br />
Vårt mål med en<br />
vanlig serviceordre<br />
er å levere i løpet av<br />
tre arbeidsdager. Vi<br />
har <strong>og</strong>så markedets<br />
beste garantiordninger<br />
med blant annet Hilti<br />
Lifetime <strong>Service</strong>!<br />
I henhold til Forskrift<br />
om kasserte elektriske<br />
<strong>og</strong> elektroniske<br />
produkter plikter <strong>Motek</strong><br />
å ta i retur det antall<br />
produkter som kjøpes<br />
uansett merke. På<br />
denne måten kan vi<br />
sortere ut miljø- <strong>og</strong><br />
helsefarlige stoffer,<br />
samtidig som maskinens<br />
deler resirkuleres.<br />
Miljøfokus Produkt<strong>kvalitet</strong> <strong>Service</strong> <strong>og</strong> <strong>garantier</strong> Miljøvennlig sortering<br />
av avfall<br />
gjennom hele produktets levetid<br />
Byggindustriens samarbeidspartner
<strong>Motek</strong> Magasinet 6 november 2011<br />
Hvorfor velge hoved<br />
Høy <strong>kvalitet</strong> <strong>og</strong> merverdi for kundene er viktige prinsipper for<br />
<strong>Motek</strong>, uansett leverandør. Samtidig har varemerkene ulike<br />
egenskaper – hvorfor velger kundene Hilti, Bostitch <strong>og</strong> Festool?<br />
Tekst: Madelen Fjeld<br />
Foto: Arild Fløystøl, Frank Fredriksen <strong>og</strong> Madelen Fjeld<br />
Vil ha Hilti Lifetime <strong>Service</strong><br />
BRG Entreprenør AS velger Hilti<br />
blant annet på grunn av Hilti Lifetime<br />
<strong>Service</strong>. Firmaet ble etablert i 2008<br />
<strong>og</strong> teller i dag 130 ansatte. Mange<br />
av de ansatte har lang erfaring innen<br />
eiendomsutvikling <strong>og</strong> entreprenørvirksomhet.<br />
BRG Entreprenør AS har<br />
sitt virksomhetsområde i Agder-fylket<br />
<strong>og</strong> tilbyr tradisjonelle entreprenørtjenester<br />
innenfor total-, hoved- <strong>og</strong><br />
delte entrepriser.<br />
<strong>Service</strong> <strong>og</strong> oppfølging<br />
Når BRG Entreprenør AS startet opp<br />
ble de fleste maskinene valgt fra<br />
sorti mentet til <strong>Motek</strong>. Det ble <strong>og</strong>så<br />
avtalt en samarbeidsavtale på<br />
forbruk til alle prosjekter. Via personlig<br />
oppfølging <strong>og</strong> bruk av <strong>Motek</strong><br />
E-handel får alle prosjekter den<br />
service <strong>og</strong> oppfølging de trenger<br />
for å bli kostnadseffektive.<br />
Fornøyd med Lifetime <strong>Service</strong><br />
Produksjonsstaben i BRG Entreprenør<br />
AS har sin egen personlige maskinpakke,<br />
hvor arbeiderne selv er<br />
ansvarlige for utstyret.<br />
– Dette har fungert meget bra <strong>og</strong> det<br />
har blitt en positiv trend med Hilti<br />
Lifetime <strong>Service</strong>, sier Leif Lans.<br />
Lageransvarlig i BRG Entreprenør AS<br />
Espen Toften <strong>og</strong> selger i Vest Agder<br />
Per Øystein Ribe viser frem Hilti<br />
SF14,4<br />
Avhengig av maskintype kan bruker<br />
etter endt maskintid ta med seg<br />
utstyret hjem.<br />
Garanti på lader <strong>og</strong> batteri<br />
Når Hilti SF144 Batteridrill skulle<br />
byttes ut var det den nye Hilti SF14,4<br />
som ble valgt. BRG Entreprenør AS<br />
bestilte like godt 70 slike batteridriller.<br />
– Her kan vi dra nytte av garantien<br />
som ikke bare gjelder selve maskinen,<br />
men <strong>og</strong>så lader <strong>og</strong> ikke minst<br />
bat teriene, legger Lans til.<br />
Det praktiske verk<br />
KW Bygg AS utfører tømreroppdrag<br />
innen blant annet rehabilitering <strong>og</strong><br />
nybygg av hus <strong>og</strong> hytter. De holder<br />
til på Evje <strong>og</strong> er i dag 10 ansatte.<br />
I år har de 10-års jubileum samtidig<br />
som de har startet opp med det<br />
største prosjektet i firmaets historie,<br />
som blir en ny barnehage i kommunen.<br />
For tiden jobber de med<br />
opp føring av nye hytter på Høgås<br />
hyttefelt i Evje.<br />
10 år med <strong>Motek</strong> <strong>og</strong> Bostitch<br />
<strong>Motek</strong> har vært hovedleverandør av<br />
festemidler <strong>og</strong> maskiner til KW Bygg<br />
siden starten for 10 år siden. De har<br />
mange forskjellige Bostitch maskiner,<br />
blant annet kompressorer, dykkmaskiner,<br />
tynnstiftmaskiner, krampemaskiner,<br />
store spikermaskiner N89<br />
<strong>og</strong> pappspikermaskiner. Det siste<br />
innkjøpet var en dykkert tynnstiftmaskin<br />
som daglig leder, Egil Klungland,<br />
er godt fornøyd med.<br />
– Den spikrer veldig fint <strong>og</strong> lager lite<br />
merke. Det er en stor fordel at vi kan<br />
justere hvor langt inn stiften skal gå<br />
i listverket, sier Klungland.<br />
Muligheten for å få dykkstift med<br />
hvitmalt hode er <strong>og</strong>så en ting han<br />
trekker frem som et pluss.<br />
Øystein Lie <strong>og</strong> Helge Tveit studerer<br />
en ny pappspikermaskin fra Bostitch<br />
som skal testes på Høgås hyttefelt.<br />
På denne måten har firmaet minst<br />
mulig kostnad på service samtidig<br />
som arbeiderne har «topptrimmet»<br />
utstyr.<br />
Hilti SF14,4 er en bedre drill med<br />
tanke på høyere amper, større<br />
moment, 3 gir, bedre å bruke i kulde <br />
grader <strong>og</strong> selvfølgelig LED lyset som<br />
er en fordel.<br />
Byggindustriens samarbeidspartner
<strong>Motek</strong> Magasinet 7 november 2011<br />
merkene våre?<br />
tøyet Bostitch<br />
Festool – gjennomtenkt verktøy<br />
Helge Tveit i full gang med en<br />
Bostitch N89 MCN maskin<br />
Praktiske maskiner<br />
KW Bygg AS mener Bostitch maskinene<br />
er praktiske ved at de er lette<br />
i bruk, gir god balanse <strong>og</strong> dermed<br />
mindre belastning.<br />
– Brukeren kommer lett til over alt.<br />
I tillegg setter vi pris på opphengsbøylen<br />
som er på de fleste maskinene<br />
nå. Det er et stort behov når man<br />
trenger begge hendene frie, forklarer<br />
Klungland.<br />
Kort reparasjonstid<br />
Da en dykkpistol trengte nye pakninger<br />
hadde KW Bygg AS behov for<br />
reparasjon på verkstedet til <strong>Motek</strong>.<br />
– Reparasjonen ble utført raskt <strong>og</strong><br />
enkelt. Ellers har Fredriksen skiftet<br />
magasinfjær ute på byggeplass på<br />
en av våre eldste 90 hammere,<br />
forteller Klungland.<br />
God oppfølging<br />
Klungland legger ikke skjul på at<br />
servicen han får av selger Frank<br />
Fredriksen <strong>og</strong> <strong>Motek</strong> har mye å si<br />
for valget av verktøy. Han tenker<br />
spesielt på muligheten for teknisk<br />
bistand <strong>og</strong> rådgivning ute på byggeplassen.<br />
– Ingen slår <strong>Motek</strong> på service,<br />
avslutter Klungland.<br />
Arne Harborg er snekker <strong>og</strong> startet<br />
sitt eget firma i 1976. Han har siden<br />
den gang spesialisert seg på innredninger,<br />
med hovedvekt på kjøkkeninnredninger.<br />
Harborg er en ivrig<br />
Festool bruker <strong>og</strong> han er kjent for sin<br />
nøyaktighet. Da <strong>Motek</strong> var innom for<br />
intervju jobbet han med en kjøkkeninnredning<br />
i Ullevål Hageby, hvor<br />
han startet mandag <strong>og</strong> regnet med<br />
å være ferdig onsdag.<br />
Effektiv jobbing med Festool<br />
Harborg mener Festool skal ha mye<br />
av æren for at han kan være effektiv<br />
i jobben sin. Han trekker spesielt<br />
frem skinnesagen TS55 <strong>og</strong> benkesagen<br />
C70. Til disse verktøyene<br />
bruker han støvsugeren CTL 26 som<br />
gir mulighet for å koble til to verktøy<br />
samtidig, i tillegg til støvfri jobbing.<br />
– En ting jeg synes er veldig bra<br />
med denne støvsugeren er at du kan<br />
sette på en ekstra stikkontakt, slik at<br />
du kan koble på to verktøy samtidig.<br />
Selv om jeg ikke bruker skinnesagen<br />
<strong>og</strong> benkesagen på nøyaktig samme<br />
tidspunkt, slipper jeg å bruke tid på<br />
å koble av <strong>og</strong> på støvsugeren,<br />
forteller Harborg.<br />
Ingen tilfeldigheter<br />
Harborg demonstrerer hvordan<br />
vekten er nøye planlagt på de ulike<br />
Festool verktøyene.<br />
– Benkesagen er for eksempel tung<br />
Arne Harborg justerer benke sagen C70<br />
Flere maskiner er koblet til støvsugeren<br />
– blant annet skinnesagen TS55<br />
nok til at sagen står stødig når du<br />
skjærer, men er ikke tyngre enn<br />
høyst nødvendig, forteller han.<br />
Et annet eksempel er drillene som<br />
er lette å holde i hånda, samtidig<br />
som de har et tyngdepunkt som<br />
gjør at de står stødig på gulvet.<br />
Sjelden på verksted<br />
Harborg er godt fornøyd med at det<br />
er få kostnader knyttet til service <strong>og</strong><br />
reparasjon. Selv om han har brukt<br />
verktøyet i en lang årrekke, er verktøyet<br />
hans sjelden på verksted.<br />
– De få gangene noe har vært på<br />
service har det gått på garantien,<br />
smiler han.<br />
Selger Øyvind Andberg legger til at<br />
mye av grunnen til at Arne Harborg<br />
har lite service på verktøyet sitt,<br />
er fordi han tar godt vare på det.<br />
Rengjøring er spesielt viktig.<br />
Er trofast til Festool<br />
Harborg mener selv det skal mye til<br />
for at han bytter merke.<br />
– Verktøyet til Festool fungerer som<br />
det skal, alt kan festes til støvsuger<br />
<strong>og</strong> maskinene er lette å håndtere,<br />
sier Harborg. Noe som er med på å<br />
gjøre han til en trofast Festool bruker.<br />
Byggindustriens samarbeidspartner
<strong>Motek</strong> Magasinet 8 november 2011<br />
<strong>Service</strong> <strong>og</strong> <strong>kvalitet</strong><br />
<strong>Motek</strong> mottar årlig opp mot<br />
28 000 verktøy som skal inn<br />
til verkstedet. Med gode garantiordninger<br />
<strong>og</strong> spesialiserte<br />
mekanikere, yter de sitt beste<br />
for å returnere verktøyet i løpet<br />
av tre dager.<br />
Tekst: Madelen Fjeld<br />
Foto: Madelen Fjeld<br />
I løpet av en vanlig uke mottar<br />
verk stedene til <strong>Motek</strong> ca 600 verktøy<br />
som skal til service eller reparasjon.<br />
<strong>Service</strong>manager Atle Johannessen<br />
ønsker å forklare hva som ligger bak<br />
dette tallet.<br />
– Verktøy som skal vare så lenge<br />
som de vi selger trenger jevnlig<br />
service. Når vi har så gode garantiordninger<br />
blir det automatisk en del<br />
serviceoppdrag, sier Johannessen.<br />
Noen verktøy har til <strong>og</strong> med et krav<br />
om regelmessig service av sikkerhetsmessige<br />
årsaker. Et eksempel<br />
på dette er boltepistol som er pålagt<br />
årlig kontroll. Johannessen har <strong>og</strong>så<br />
anbefalinger til kunder på andre<br />
verktøy. Blant annet anbefaler han å<br />
kalibrere lasere en gang i året for at<br />
de skal fungere optimalt. Det anbefales<br />
<strong>og</strong>så å rengjøre <strong>og</strong> smøre gassdrevne<br />
spikermaskiner med et intervall på<br />
2-4 måneder, noe som reguleres<br />
etter hvor hyppig den er i bruk <strong>og</strong><br />
omgivelsene den brukes i.<br />
Spesialiserte mekanikere<br />
<strong>Motek</strong> har fem verksteder plassert<br />
i Oslo, Bergen, Sandnes, Trondheim<br />
<strong>og</strong> Tromsø. For tiden pågår det<br />
nyansettelse på verkstedet i Tromsø,<br />
ellers er alle i full drift. Totalt er det<br />
19 ansatte fordelt på verkstedene,<br />
hvor alle mekanikerne har spisskompetanse<br />
på sitt felt.<br />
<strong>Service</strong>manager Atle Johannessen viser Bostitch gasspikermaskin GBT1850<br />
<strong>og</strong> Festool batteridrill T15+3 som er klare for retur til kunden.<br />
– Våre ansatte er spesialisert på en<br />
type verktøy, for eksempel er noen<br />
eksperter på Festool, mens andre<br />
jobber kun med Bostitch. På denne<br />
måten klarer vi å gjøre jobben raskt<br />
<strong>og</strong> effektivt, forteller Johannessen.<br />
Han forteller videre at <strong>Motek</strong> kun<br />
reparerer verktøy vi selger selv,<br />
fordi det er det vi er best på. I stedet<br />
for å ansette mange mekanikere som<br />
kan litt om alt, ønsker <strong>Motek</strong> å ha<br />
egne eksperter som gir en trygghet<br />
ovenfor kunden <strong>og</strong> rask ekspedering.<br />
Enkel levering<br />
I Oslo tilbys service direkte ute på<br />
byggeplassen i tillegg til hovedverkstedet.<br />
På enkle jobber kan mekanikeren<br />
løse problemet der <strong>og</strong> da, i<br />
stedet for å sende det inn til verkstedet.<br />
Ellers kan verktøy som trenger<br />
service eller reparasjon leveres til<br />
selger, et <strong>Motek</strong>senter, eller hentes<br />
av budbil.<br />
Reparasjonstid på tre dager<br />
Målet er å ha en reparasjonstid på<br />
3 arbeidsdager, noe som normalt<br />
går veldig bra. Når et verktøy blir<br />
levert inn til service eller reparasjon<br />
blir det fraktet til nærmeste verksted<br />
morgenen etter. Vanligvis blir<br />
verk tøyet liggende maks en dag<br />
før mekan ikeren utfører jobben.<br />
Deretter blir det sendt tilbake til<br />
stedet det kom fra, <strong>og</strong> er klart til<br />
henting påfølgende dag.<br />
<strong>Service</strong>indikator<br />
Mange av verktøyene til Hilti, som<br />
trenger jevnlig service, har en serviceindikator<br />
som viser at verktøyet må<br />
inn til service. Når lampen for service<br />
lyser stopper verktøyet automatisk.<br />
– Dette er laget som en sikkerhet for<br />
kunden, <strong>og</strong> sikrer at verktøyet ikke<br />
blir påført unødvendig slitasje før<br />
påkrevet service er utført av spesialist<br />
hos et <strong>Motek</strong> verksted, forklarer<br />
Johannessen.<br />
Johannessen avslutter med å si at<br />
hvis noen er usikre på om noe går på<br />
garantien eller ikke, så har <strong>Motek</strong><br />
god kompetanse på dette, slik at<br />
kunden får en riktig garantibehandling.<br />
Byggindustriens samarbeidspartner
<strong>Motek</strong> Magasinet 9 november 2011<br />
på høyt nivå<br />
Garantiordninger<br />
LIFETIME<br />
SERVICE<br />
1 År<br />
INGEN<br />
KOSTNADER<br />
LIFETIME<br />
SERVICE<br />
2 År<br />
INGEN<br />
KOSTNADER<br />
<strong>Motek</strong> fører merker som er laget for å vare. Dermed har vi <strong>og</strong>så<br />
gode garantiordninger i tillegg til et sikkert maskinregister.<br />
Livstid<br />
KOSTNADSTAK<br />
PÅ REPARASJONER<br />
Livstid<br />
GARANTI<br />
Livstid<br />
KOSTNADSTAK<br />
PÅ REPARASJONER<br />
Livstid<br />
GARANTI<br />
Maskinregister<br />
Med <strong>Motek</strong>s unike kundemaskinregister<br />
har vi full kontroll på<br />
hvem som eier hver enkelt<br />
maskin, kjøpsdato <strong>og</strong> reparasjons<br />
historikk. Kundene våre<br />
trenger ikke vise kvittering ved<br />
innlevering av maskin til service.<br />
<strong>Motek</strong> har full oversikt over<br />
kjøpstidspunkt, <strong>og</strong> eventuelt<br />
tidligere reparasjonstidspunkt på<br />
kundens maskiner. Dette sikrer<br />
at kunden ikke belastes for<br />
reparasjonsutgifter på maskiner<br />
med garanti. <strong>Motek</strong>s unike kundemaskinregister<br />
fungerer ypperlig<br />
som register for forsikringsoppgjør<br />
i saker hvor kundens maskin<br />
er stjålet.<br />
Festool <strong>og</strong> Protool<br />
Hos <strong>Motek</strong> får Festool <strong>og</strong> Protool<br />
kunder automatisk 3 års garanti<br />
mot fabrikasjonsfeil på alle<br />
maskiner ved kjøpstidspunkt.<br />
Festool/Protool kunder i andre<br />
land får kun vanlig proffbrukergaranti<br />
på 2 år (de kan utvide<br />
den til 3 år ved registrering på<br />
internett). Hos oss er det en<br />
selvfølge med 3 år.<br />
Hilti Lifetime <strong>Service</strong><br />
Hilti Lifetime <strong>Service</strong> innebærer<br />
at <strong>Motek</strong> reparerer eller erstatter<br />
alle verktøy uten kostnader ved<br />
mangler som skyldes fabrikasjonsfeil<br />
– i hele produktets<br />
levetid. Med verktøy fra Hilti<br />
får du ingen kostnader i opptil<br />
2 år* fra kjøpsdato. Dette<br />
inkluderer:<br />
• Reparasjon eller bytte av<br />
defekte deler, inkludert<br />
arbeidstid når maskinen<br />
har stoppet<br />
• <strong>Service</strong> på maskiner med<br />
serviceindikator når denne<br />
lampen lyser<br />
• Test, justering <strong>og</strong> sluttkontroll<br />
av alle maskiner som har<br />
vært inne til reparasjon eller<br />
service<br />
Når perioden med «ingen<br />
kostnader» er utløpt vil du aldri<br />
betale mer enn 30 % av listeprisen<br />
på et nytt verktøy ved<br />
reparasjon. Etter reparasjon<br />
får du ny «ingen kostnader»<br />
periode i 6 måneder.<br />
Ved feil bruk, bruk utenfor<br />
bruksområde, eller skade på<br />
grunn av ytre påvirkning (fallskader,<br />
unødig kraft, naturkrefter<br />
el.), reparering av uautorisert<br />
personell, eller bruk av deler<br />
som ikke er HIlti, bortfaller<br />
Lifetime <strong>Service</strong>. Lifetime<br />
<strong>Service</strong> gjelder for verktøy<br />
uten tilbehør <strong>og</strong> forbruksmateriell.<br />
Bostitch<br />
Bostitch garanterer<br />
7 år mot<br />
fabrikasjonsfeil.<br />
Garantien gjelder kun mot fabrik <br />
asjonsfeil, <strong>og</strong> følgende forhold<br />
dekkes dermed ikke av garantien:<br />
• Produkter som ikke er brukt<br />
på riktig måte <strong>og</strong> i henhold<br />
til bruks anvisningen<br />
• Produkter som er endret eller<br />
modifisert eller forsøkt<br />
reparert utenfor <strong>Motek</strong> eller<br />
<strong>Motek</strong>s autoriserte verksteder<br />
• Verktøy som har fått en skade<br />
ved feil bruk fra brukerens side<br />
• Maskiner som brukes i<br />
omgivelser som vurderes<br />
å være til produksjon <strong>og</strong><br />
fremstillingsbruk, for eksempel<br />
palle-produksjon, møbelmontering,<br />
fabrikkerte boliger,<br />
<strong>og</strong> kompressorer dekkes<br />
med 1 års fabrikasjons garanti<br />
• Driverblader, buffer/ bumper,<br />
o-ringer, fjærer, <strong>og</strong> pakninger<br />
regnes som slitedeler <strong>og</strong><br />
dekkes ikke av fabrikasjonsgaranti.<br />
* Boltepistol: stempel <strong>og</strong> stopp-ring er ikke inkludert.<br />
Byggindustriens samarbeidspartner
<strong>Motek</strong> Magasinet 10 november 2011<br />
Produktnyheter<br />
Bostitch N62FNK dykkmaskin<br />
For skråstilt dykkert opptil 64 mm.<br />
Bruksområder<br />
• Belistning<br />
• Innvendig panelering<br />
Egenskaper:<br />
• LED lys for spikring i trange<br />
eller mørke steder<br />
• Luftåpning som blåser vekk<br />
for eksempel sagflis<br />
• Valgbar avtrekker<br />
• Panelfot for merkefri spikring<br />
• Returluften går igjennom håndtaket<br />
<strong>og</strong> blir dempet<br />
• Verktøyfri dybdejustering gjør den<br />
rask <strong>og</strong> enkel<br />
• Beltekrok<br />
Artikkelnummer: 20432<br />
SCW 22-A sirkelsag batteri<br />
Utrolig mobil <strong>og</strong> lett sirkelsag<br />
Bruksområder:<br />
• Perfekt sirkelsag til for eksempel<br />
takkonstruksjoner <strong>og</strong> stilasarbeid<br />
• Kutting av forskalingsplater, lekter,<br />
kryssfiner, MDF plater, sponplater<br />
<strong>og</strong> plastikkrør<br />
Egenskaper:<br />
• Imponerende yteevne for en<br />
sirkelsag av denne størrelse<br />
<strong>og</strong> vekt<br />
• Lav vekt på kun 3,9 kg,<br />
enkel å bruke hele dagen<br />
• Kan brukes med Hilti<br />
styreskinner<br />
• Støvuttak ved bruk av<br />
ekstern støvesuger<br />
Artikkelnummer: 7423166<br />
Sandwichskruer for stål<br />
Nyutviklet sandwichskrue med flere dimensjoner,<br />
bedre borspiss <strong>og</strong> større skive!<br />
• A2 rustfritt med herdet borspiss<br />
• For elementtykkelse 50–250 mm.<br />
• Spesial borspiss for bedre borkapasitet<br />
• Rustfri skive 22 mm med EPDM pakning<br />
Takplateskrue<br />
Takplateskrue til tre 6,5 x 50. Takplate skruen brukes først<br />
<strong>og</strong> fremst til innfesting av tynne stålplater til treverk (kudekke).<br />
Mange tak legges når man har tredrager i limtre i stedet for<br />
stål. Da trenger man en redusert spiss som ikke ødelegger<br />
treverket, men likevel kommer seg igjennom stålplaten <strong>og</strong><br />
gir bra hold i treverket.<br />
Ta kontakt om du ønsker mer informasjon om stålbygg.<br />
Artikkelnummer: 976550<br />
Byggindustriens samarbeidspartner
<strong>Motek</strong> Magasinet 11 november 2011<br />
14 V serien fra Hilti<br />
SIW 14-A<br />
Kompakt muttertrekker med<br />
lang levetid<br />
Bruksområder:<br />
• Universal muttertrekker for bolting<br />
<strong>og</strong> festing<br />
• Festing av anker HUS Ø 6–8 mm<br />
eller HRD Ø 8–10 mm<br />
• Skruing av treskruer opp til 10 mm<br />
• Teiting av bolter M5 til M16<br />
Egenskaper:<br />
• Børsteløs motor for lang levetid<br />
<strong>og</strong> flere arbeidsoppgaver pr lading<br />
• Kompakt design gjør den enkel<br />
å bruke i trange hjørner <strong>og</strong> hvor<br />
det er vanskelig å komme til<br />
• 3-gir <strong>og</strong> elektronisk clutchkontroll<br />
gjør det enkelt å bytte mellom ulike<br />
hastigheter <strong>og</strong> dreiemoment<br />
• Elektronisk turtallsregulering<br />
<strong>og</strong> motorbrems for presis start<br />
<strong>og</strong> stopp<br />
• 4 LED lamper<br />
rundt chuck<br />
belyser arbeids <br />
overflaten<br />
Artikkelnummer:<br />
72006066<br />
SID 14-A slagtrekker<br />
Den mest ergonomiske slagtrekkeren<br />
for flest arbeidsoppgaver<br />
pr lading<br />
Bruksområder:<br />
• Universal slagtrekker for festing <strong>og</strong><br />
skruing<br />
• Skruing av anker: HUS Ø 6–8 mm<br />
HRD Ø 8–10 mm<br />
• Skruing av treskruer Ø 10 mm<br />
• Skruing av stålskruer Ø 4,8 mm<br />
Egenskaper:<br />
• En veldig liten <strong>og</strong> kompakt maskin<br />
som gjør det enkelt å komme til<br />
• Børsteløs motor for lang levetid <strong>og</strong><br />
stor batterikapasitet<br />
• 3-gir <strong>og</strong> elektronisk clutchkontroll<br />
gjør det enkelt å bytte mellom ulike<br />
hastigheter <strong>og</strong> dreiemoment<br />
• 4 LED lamper<br />
rundt chucken<br />
belyser arbeidsoverflaten<br />
Artikkelnummer:<br />
72005996<br />
SF(H) 14-A<br />
Mest kraft i forhold til vekt<br />
i 14 V klassen<br />
Bruksområder:<br />
• Boring med hullsag i tre <strong>og</strong> stål<br />
• Skruing av større treskruer<br />
• Boring i tre<br />
• Boring <strong>og</strong> skruing i metall<br />
• Skruing av anker i betong <strong>og</strong> mur<br />
• Boring med slag i mur <strong>og</strong> betong<br />
med SFH 14-A<br />
Egenskaper:<br />
• Høyeste batterikapasitet (3,3Ah)<br />
• Enestående ytelse ved kraftige<br />
arbeidsoppgaver (40Nm ved<br />
bearbeiding i myke materialer)<br />
• Raskeste boremaskin i 14 V klassen<br />
(2250 o/min)<br />
• LED lampe ved maskinfoten<br />
• Laget av de kraftigste komponentene<br />
for å tåle tøffe arbeidsforhold<br />
• Intelligente elektroniske komponenter<br />
for å hindre maskinen i å brenne opp<br />
Artikkelnummer:<br />
Batteridrill Hilti SF 14-A:<br />
7429269<br />
Batteridrill Hilti SFH 14-A:<br />
7429271<br />
SFC 14-A<br />
Ergonomisk, kompakt <strong>og</strong><br />
kraftfull skru-/boremaskin<br />
– din andre høyrehånd<br />
Bruksområder:<br />
• Boring med hullsager opptil 68 mm<br />
i gips <strong>og</strong> tre<br />
• Montering av treskruer<br />
• Boring i tre<br />
• Boring med HSS<br />
• Montering av stålskruer i ventilasjonskanaler<br />
<strong>og</strong> andre stålprofiler<br />
Egenskaper:<br />
• Et kompakt design gjør det enklere<br />
å komme til i trange områder<br />
• Med perfekt balanse <strong>og</strong> lav vekt<br />
gjør denne skrumaskinen det<br />
lettere å arbeide lenge i «over<br />
hodet» arbeidsoppgaver<br />
• Trinnløs hastighetskontroll <strong>og</strong><br />
opptil 1700 o/min i 2. gir<br />
• LED lys på skrumaskinens fot<br />
Artikkelnummer: 7429275<br />
Byggindustriens samarbeidspartner
Avsender: <strong>Motek</strong> AS, PB 81, 0508 Oslo<br />
Meld deg på årets utgave<br />
av <strong>Motek</strong> Julekalender!<br />
Julekalenderen vår har i mange år vært et populært innslag<br />
i desember <strong>og</strong> nå er det klar for en ny utgave full av gode<br />
tilbud, gaver <strong>og</strong> premier.<br />
Alt du behøver å gjøre for å delta er å:<br />
Sende en SMS<br />
med kodeord<br />
KALENDER til 2223<br />
Ved å registrere deg er du automatisk med<br />
i trekningen av flotte premier hver uke<br />
i desember. Hovedpremien er en valgfri<br />
batteridrill fra Hilti eller Festool.<br />
Du vil motta ett nytt tilbud hver dag fra 1.–24. desember på SMS.<br />
Kostnaden for påmelding er lik vanlig takst for SMS i ditt<br />
abonnement <strong>og</strong> de SMS du mottar er helt gratis!<br />
For å avslutte tjenesten: Send kodeord «KALENDER stopp» til 2223.<br />
Årets julegave til junior!<br />
I forbindelse med lanseringen av et sortiment med profileringsartikler<br />
i januar, tjuvstarter vi med å tilby «årets julegave»<br />
til alle små Hilti fans der ute.<br />
Kun 290,-<br />
(eks.mva)<br />
● Batteridrevet Hilti TE70 kopi<br />
● 34 cm lang, 19 cm høy, 8 cm bred<br />
● 1 bor <strong>og</strong> 1 meisel<br />
● 4 AA batterier<br />
● Hilti koffert<br />
● Beregnet for aldersgruppen 3–6 år<br />
● Artikkelnummer: PAHTIKI001<br />
OBS! Kun et begrenset antall – «førstemann til mølla»<br />
<strong>Motek</strong> Magasinet er utgitt av <strong>Motek</strong> AS. Redaktør: Madelen Fjeld. Bidragsytere i denne utgaven: Sindre Dyb,<br />
Geir Inge Evjen, Per Øystein Ribe, Frank Fredriksen, Andreas Nilsson, David Klingvall <strong>og</strong> Rune Thomsen.<br />
<strong>Motek</strong>sentere <strong>og</strong> produkter:<br />
www.motek.no<br />
Ordretelefon: 800 81 777<br />
Ordrefaks: 800 82 122<br />
Ordremail: firmapost@motek.no<br />
<strong>Motek</strong> AS PB 81, 0508 Oslo<br />
Tlf: 23 05 25 00<br />
E-post: firmapost@motek.no