01.10.2014 Views

Service, kvalitet og garantier - Motek

Service, kvalitet og garantier - Motek

Service, kvalitet og garantier - Motek

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

MAGASINET<br />

November 2011<br />

Informasjon til kunder <strong>og</strong> forbindelser fra <strong>Motek</strong> AS<br />

Tema: <strong>Service</strong>, <strong>kvalitet</strong> <strong>og</strong> <strong>garantier</strong><br />

4side 3<br />

4side 2<br />

Hvorfor har Hilti verktøy<br />

så lang levetid?<br />

<strong>Motek</strong> i Trondheim fikk<br />

storfint besøk under<br />

kampanjedagene<br />

4side 4<br />

Vi ønsker å gi kundene<br />

merverdi i alle ledd<br />

4side 6<br />

4side 8<br />

4side 10<br />

Hvorfor velge Hilti,<br />

Bostitch eller Festool?<br />

Effektive verksteder <strong>og</strong><br />

gode garantiordninger<br />

gir høy servicegrad<br />

Produktnyheter fra<br />

blant annet Bostitch<br />

<strong>og</strong> Hilti


<strong>Motek</strong> Magasinet 2 november 2011<br />

Kvalitet – en lønnsom investering<br />

Kvalitet i alle ledd er viktig for <strong>Motek</strong>.<br />

<strong>Motek</strong> sine interne rutiner sørger for<br />

at vi leverer varer til riktig tid <strong>og</strong> pris<br />

til kundene våre, mens produkt<strong>kvalitet</strong>en<br />

vår styres i stor grad av vår<br />

evne til å velge gode leverandører.<br />

Vi velger alle våre leverandører<br />

med tanke på lagsiktig samarbeid.<br />

Vårt fokus på <strong>kvalitet</strong> gjør at vi er<br />

veldig selektive i valg av vareleverandører.<br />

Merke varene Hilti, Festool,<br />

Stanley Bostitch, Protool <strong>og</strong> Belle er<br />

leverandører som er blant de beste<br />

innenfor sitt område, om ikke de beste.<br />

Kvalitet <strong>og</strong> lang levetid på produktene<br />

er et bevisst valg fra leverandørene<br />

våre. Hilti bruker mer enn 1 milliard<br />

kroner hvert år på å utvikle nye<br />

produkter <strong>og</strong> løsninger. Det gjøres<br />

ingen valg som setter levetid <strong>og</strong><br />

ytelse i fare. Dette gjør at Hilti kun<br />

velger de beste komponentene <strong>og</strong><br />

delene til sine verktøy. Festool <strong>og</strong><br />

Protool lanserer ikke produkter uten<br />

at de er overbevist om at produktene<br />

er det beste som finnes på markedet<br />

<strong>og</strong> med unike produktfordeler.<br />

Slagordet Hilti. Outperform. Outlast.<br />

følges opp med en garantiordning<br />

som overgår alt annet på markedet.<br />

Alle Hilti maskiner har Hilti lifetime<br />

service, som du kan lese mer om<br />

på side 9. Når det gjelder Festool,<br />

Protool <strong>og</strong> Bostitch har de <strong>og</strong>så gode<br />

garantiordninger som står mer<br />

detaljert beskrevet på samme side.<br />

Jeg ønsker dere god lesning.<br />

Cato Løkka<br />

Markedsdirektør<br />

Hvorfor har Hilti verktøy så lang levetid?<br />

De som har hørt om Hilti Lifetime<br />

<strong>Service</strong> lurer sikkert på hvordan Hilti<br />

kan gi slike unike betingelser (les om<br />

garantiordningen på side 9). Det<br />

kommer av at alle verktøyene fra Hilti<br />

er laget med tanke på lang levetid <strong>og</strong><br />

så få reparasjonssykluser som mulig,<br />

<strong>og</strong>så under ekstremt tøffe arbeidsforhold.<br />

Vi vil prøve å illustrere noe av dette<br />

med meiselhammeren TE 1000 AVR<br />

<strong>og</strong> batteridrillen SF 14-A.<br />

Tre separate kammer i TE<br />

1000 AVR<br />

For at de forskjellige mekanismene<br />

i TE 1000 AVR skal jobbe under så<br />

optimale forhold som mulig, har Hilti<br />

i motsetning til de fleste konkurrenter<br />

laget et lukket 3.kammersystem.<br />

Dette kammersystemet forhindrer at<br />

betongstøv trenger gjennom kammeret<br />

med gris <strong>og</strong> inni slagmekanismen <strong>og</strong><br />

girsystemet for så å ødelegge vitale<br />

deler.<br />

TE 1000 AVR<br />

Bare metall i girsystemet<br />

til SF 14-A<br />

Der de fleste konkurrentene har<br />

plastikktenner i girsystemet har Hilti<br />

valgt å ha hele systemet i metall.<br />

Dette gjør at en får færre reparasjonssykluser,<br />

kortere avbrekk i<br />

arbeidet på grunn av reparasjon,<br />

mindre reparasjonskostnader,<br />

<strong>og</strong> ikke minst lengre levetid på<br />

maskinen.<br />

Til venstre ser du girsystemet til en<br />

konkurrent, med plastikktenner. Til<br />

høyre er girsystemet til Hilti SF 14-A,<br />

laget av metall.<br />

Byggindustriens samarbeidspartner


<strong>Motek</strong> Magasinet 3 november 2011<br />

<strong>Motek</strong>senteret i Trondheim<br />

fikk storfint besøk<br />

<strong>Motek</strong>senteret i Trondheim fikk<br />

besøk av RBK-spilleren Morten<br />

Moldskred under kampanjedagene<br />

18. <strong>og</strong> 19. oktober.<br />

Det viser seg at Moldskred<br />

kan håndtere både fotball <strong>og</strong><br />

verktøy.<br />

Tekst: Madelen Fjeld<br />

Foto: Madelen Fjeld <strong>og</strong> Geir Inge Evjen<br />

Morten Moldskred kom sammen med<br />

sin fysioterapeut, Sigbjørn Hammer,<br />

for å kikke på verktøy fra Festool<br />

under kampanjedagene i Trondheim.<br />

Moldskred <strong>og</strong> Hammer er begge<br />

interessert i byggfaget selv om de<br />

ikke jobber med det til daglig.<br />

– Jeg har fagbrev som tømrer <strong>og</strong><br />

har jobbet som det tidligere, forteller<br />

Moldskred. Noe som kanskje er<br />

ukjent for de som kjenner han fra<br />

fotballbanen.<br />

Kjell Jomar Sandø, Per Morten Helgetun, Oddvar Kr. Karlsen, Madelen Fjeld,<br />

Morten Moldskred <strong>og</strong> Sigbjørn Hammer tester verktøy under kampanjedagene.<br />

derfor kjent med merket <strong>og</strong> hva det<br />

står for. Nå bruker han kun verktøy<br />

på hobbybasis.<br />

– Som tidligere tømrer liker jeg å ha<br />

ordentlig verktøy, derfor ser jeg etter<br />

verktøy fra Festool, sier Moldskred.<br />

innom <strong>Motek</strong>senteret i Trondheim.<br />

Han mener at <strong>Motek</strong> er en problemløser<br />

for kundene.<br />

– Dere er flinke til å tenke totaløkonomi,<br />

noe som er veldig viktig,<br />

sier Karlsen.<br />

Har erfaring med Festool<br />

Moldskred brukte Festool da han<br />

jobbet som tømrerlærling <strong>og</strong> er<br />

Sigbjørn Hammer, Oddvar Kr. Karlsen<br />

<strong>og</strong> Morten Moldskred diskurerer<br />

Festool verktøy.<br />

Fotballspilleren har ingen store<br />

prosjekter hjemme foreløpig, men<br />

han synes det likevel er nyttig å ha<br />

skikkelig verktøy tilgjengelig.<br />

Driftsikkert <strong>og</strong> nøyaktig<br />

Sigbjørn Hammer har en stor gård<br />

i Steinkjer, i tillegg til en hytte hvor<br />

han har egne byggeprosjekter på<br />

gang. Hammer har lang erfaring med<br />

Festool <strong>og</strong> er meget fornøyd med<br />

verktøyet.<br />

– Når jeg skal ha verktøy må det<br />

være driftsikkert, nøyaktig <strong>og</strong> enkelt<br />

å håndtere, noe Festool oppfyller,<br />

sier Hammer. Han legger <strong>og</strong>så til at<br />

servicen han får hos <strong>Motek</strong> har mye<br />

å si for valget av verktøy.<br />

<strong>Motek</strong> – en problemløser<br />

Avtroppende innkjøpssjef i Veidekke,<br />

Oddvar Kr. Karlsen, tok <strong>og</strong>så turen<br />

I Veidekke er de opptatt av at bruk ­<br />

eren skal føle eierskap til verktøyet.<br />

I deres bedrift har de ansatte egne<br />

ansattpakker som de selv er ansvarlig<br />

for. De er <strong>og</strong>så med på å bestemme<br />

hva slags verktøy som skal kjøpes<br />

inn.<br />

– Det er de som jobber på bygge ­<br />

plassen som har spisskompetansen<br />

<strong>og</strong> vet hva som fungerer best, <strong>og</strong><br />

sammen bestemmer vi hva som skal<br />

ligge i verktøypakken, forklarer<br />

Karlsen.<br />

Demonstrasjon<br />

I løpet av dagen demonstrerte<br />

selgerne Sture Nøsen <strong>og</strong> Geir Inge<br />

Evjen flere verktøy for Moldskred,<br />

Hammer <strong>og</strong> Karlsen. De ble blant<br />

annet presentert for kapp- <strong>og</strong> gjærsagen<br />

Kapex fra Festool.<br />

Byggindustriens samarbeidspartner


<strong>Motek</strong> Magasinet 4 november 2011<br />

<strong>Motek</strong> gir merv<br />

I <strong>Motek</strong> er vi opptatt av å gi kunden merverdi fra a–å. Vi ønsker at det skal være<br />

<strong>kvalitet</strong> fra vi kjøper inn produktene til slutten av produktets levetid.<br />

Våre leverandører<br />

bestreber seg på at de<br />

skal være robuste <strong>og</strong><br />

pålitelige. Måten de<br />

får til dette på er at de<br />

kun velger de beste<br />

komp onentene til sine<br />

verktøy, <strong>og</strong> tester<br />

maskinene <strong>og</strong> tilbehøret<br />

grundig i krevende<br />

situasjoner før det<br />

blir åpnet for salg.<br />

Produktene våre kan<br />

bestilles på mange<br />

forskjellige måter.<br />

Med ca 90 selgere<br />

i hele landet er vi til ­<br />

gjengelig der du trenger<br />

oss – på bygge plassen!<br />

Du kan <strong>og</strong>så bestille<br />

på E-shop, kundeservice,<br />

på e-post, eller<br />

besøke et av våre<br />

<strong>Motek</strong>sentere over hele<br />

landet.<br />

Lageret vårt er på<br />

4000 kvm hvor vi har<br />

ca 6000 forskjellige<br />

lagerførte artikler.<br />

Det går ca 2100<br />

varelinjer inn <strong>og</strong> ut av<br />

sentral lageret daglig.<br />

Vi lover kundene våre<br />

at alle ordre som er<br />

bestilt før kl. 14.00<br />

blir sendt samme dag.<br />

Kompetente selgere<br />

med fagkunnskap gir<br />

gode råd <strong>og</strong> er din<br />

støttespiller. Selgerne<br />

har god faglig bredde<br />

<strong>og</strong> erfaring som de<br />

bruker til å finne de<br />

løsningene som passer<br />

for deg. Med en stabil<br />

selgerstab får vi gode<br />

kunderelasjoner, som<br />

gjør at selgeren kan<br />

tilpasse seg kunden.<br />

Leverandører valgt<br />

med omhu<br />

Multikanaler for kjøp Leveringsdyktighet Råd <strong>og</strong> veiledning<br />

Høy <strong>kvalitet</strong> <strong>og</strong> god service<br />

Byggindustriens samarbeidspartner


<strong>Motek</strong> Magasinet 5 november 2011<br />

erdi i alle ledd<br />

Vi er hele tiden opptatt<br />

av <strong>kvalitet</strong> <strong>og</strong> miljø,<br />

noe sertifiseringene<br />

våre er et bevis på.<br />

Vi har blant annet vært<br />

ISO sertifisert siden<br />

2009. Vårt <strong>kvalitet</strong>s<strong>og</strong><br />

miljøstyringssystem<br />

baserer seg på mer<br />

enn 25 definerte <strong>og</strong><br />

innarbeidede prosesser,<br />

som regelmessig<br />

kontrolleres.<br />

Produktene våre er<br />

av ypperste <strong>kvalitet</strong><br />

som gjør at jobben<br />

blir gjort effektivt <strong>og</strong><br />

HMS-vennlig. På grunn<br />

av den høye <strong>kvalitet</strong>en<br />

har produktene lang<br />

levetid <strong>og</strong> mindre<br />

nedetid. Alle merkene<br />

vi fører har en sterk<br />

innovasjonsvilje, for<br />

stadig å forbedre seg.<br />

Hovedverkstedet i<br />

Oslo samt fire regionsverksteder<br />

bidrar til at<br />

vi kan yte god service<br />

<strong>og</strong> kort reparasjonstid,<br />

over hele landet.<br />

Vårt mål med en<br />

vanlig serviceordre<br />

er å levere i løpet av<br />

tre arbeidsdager. Vi<br />

har <strong>og</strong>så markedets<br />

beste garantiordninger<br />

med blant annet Hilti<br />

Lifetime <strong>Service</strong>!<br />

I henhold til Forskrift<br />

om kasserte elektriske<br />

<strong>og</strong> elektroniske<br />

produkter plikter <strong>Motek</strong><br />

å ta i retur det antall<br />

produkter som kjøpes<br />

uansett merke. På<br />

denne måten kan vi<br />

sortere ut miljø- <strong>og</strong><br />

helsefarlige stoffer,<br />

samtidig som maskinens<br />

deler resirkuleres.<br />

Miljøfokus Produkt<strong>kvalitet</strong> <strong>Service</strong> <strong>og</strong> <strong>garantier</strong> Miljøvennlig sortering<br />

av avfall<br />

gjennom hele produktets levetid<br />

Byggindustriens samarbeidspartner


<strong>Motek</strong> Magasinet 6 november 2011<br />

Hvorfor velge hoved<br />

Høy <strong>kvalitet</strong> <strong>og</strong> merverdi for kundene er viktige prinsipper for<br />

<strong>Motek</strong>, uansett leverandør. Samtidig har varemerkene ulike<br />

egenskaper – hvorfor velger kundene Hilti, Bostitch <strong>og</strong> Festool?<br />

Tekst: Madelen Fjeld<br />

Foto: Arild Fløystøl, Frank Fredriksen <strong>og</strong> Madelen Fjeld<br />

Vil ha Hilti Lifetime <strong>Service</strong><br />

BRG Entreprenør AS velger Hilti<br />

blant annet på grunn av Hilti Lifetime<br />

<strong>Service</strong>. Firmaet ble etablert i 2008<br />

<strong>og</strong> teller i dag 130 ansatte. Mange<br />

av de ansatte har lang erfaring innen<br />

eiendomsutvikling <strong>og</strong> entreprenørvirksomhet.<br />

BRG Entreprenør AS har<br />

sitt virksomhetsområde i Agder-fylket<br />

<strong>og</strong> tilbyr tradisjonelle entreprenørtjenester<br />

innenfor total-, hoved- <strong>og</strong><br />

delte entrepriser.<br />

<strong>Service</strong> <strong>og</strong> oppfølging<br />

Når BRG Entreprenør AS startet opp<br />

ble de fleste maskinene valgt fra<br />

sorti mentet til <strong>Motek</strong>. Det ble <strong>og</strong>så<br />

avtalt en samarbeidsavtale på<br />

forbruk til alle prosjekter. Via personlig<br />

oppfølging <strong>og</strong> bruk av <strong>Motek</strong><br />

E-handel får alle prosjekter den<br />

service <strong>og</strong> oppfølging de trenger<br />

for å bli kostnadseffektive.<br />

Fornøyd med Lifetime <strong>Service</strong><br />

Produksjonsstaben i BRG Entreprenør<br />

AS har sin egen personlige maskinpakke,<br />

hvor arbeiderne selv er<br />

ansvarlige for utstyret.<br />

– Dette har fungert meget bra <strong>og</strong> det<br />

har blitt en positiv trend med Hilti<br />

Lifetime <strong>Service</strong>, sier Leif Lans.<br />

Lageransvarlig i BRG Entreprenør AS<br />

Espen Toften <strong>og</strong> selger i Vest Agder<br />

Per Øystein Ribe viser frem Hilti<br />

SF14,4<br />

Avhengig av maskintype kan bruker<br />

etter endt maskintid ta med seg<br />

utstyret hjem.<br />

Garanti på lader <strong>og</strong> batteri<br />

Når Hilti SF144 Batteridrill skulle<br />

byttes ut var det den nye Hilti SF14,4<br />

som ble valgt. BRG Entreprenør AS<br />

bestilte like godt 70 slike batteridriller.<br />

– Her kan vi dra nytte av garantien<br />

som ikke bare gjelder selve maskinen,<br />

men <strong>og</strong>så lader <strong>og</strong> ikke minst<br />

bat teriene, legger Lans til.<br />

Det praktiske verk<br />

KW Bygg AS utfører tømreroppdrag<br />

innen blant annet rehabilitering <strong>og</strong><br />

nybygg av hus <strong>og</strong> hytter. De holder<br />

til på Evje <strong>og</strong> er i dag 10 ansatte.<br />

I år har de 10-års jubileum samtidig<br />

som de har startet opp med det<br />

største prosjektet i firmaets historie,<br />

som blir en ny barnehage i kommunen.<br />

For tiden jobber de med<br />

opp føring av nye hytter på Høgås<br />

hyttefelt i Evje.<br />

10 år med <strong>Motek</strong> <strong>og</strong> Bostitch<br />

<strong>Motek</strong> har vært hovedleverandør av<br />

festemidler <strong>og</strong> maskiner til KW Bygg<br />

siden starten for 10 år siden. De har<br />

mange forskjellige Bostitch maskiner,<br />

blant annet kompressorer, dykkmaskiner,<br />

tynnstiftmaskiner, krampemaskiner,<br />

store spikermaskiner N89<br />

<strong>og</strong> pappspikermaskiner. Det siste<br />

innkjøpet var en dykkert tynnstiftmaskin<br />

som daglig leder, Egil Klungland,<br />

er godt fornøyd med.<br />

– Den spikrer veldig fint <strong>og</strong> lager lite<br />

merke. Det er en stor fordel at vi kan<br />

justere hvor langt inn stiften skal gå<br />

i listverket, sier Klungland.<br />

Muligheten for å få dykkstift med<br />

hvitmalt hode er <strong>og</strong>så en ting han<br />

trekker frem som et pluss.<br />

Øystein Lie <strong>og</strong> Helge Tveit studerer<br />

en ny pappspikermaskin fra Bostitch<br />

som skal testes på Høgås hyttefelt.<br />

På denne måten har firmaet minst<br />

mulig kostnad på service samtidig<br />

som arbeiderne har «topptrimmet»<br />

utstyr.<br />

Hilti SF14,4 er en bedre drill med<br />

tanke på høyere amper, større<br />

moment, 3 gir, bedre å bruke i kulde ­<br />

grader <strong>og</strong> selvfølgelig LED lyset som<br />

er en fordel.<br />

Byggindustriens samarbeidspartner


<strong>Motek</strong> Magasinet 7 november 2011<br />

merkene våre?<br />

tøyet Bostitch<br />

Festool – gjennomtenkt verktøy<br />

Helge Tveit i full gang med en<br />

Bostitch N89 MCN maskin<br />

Praktiske maskiner<br />

KW Bygg AS mener Bostitch maskinene<br />

er praktiske ved at de er lette<br />

i bruk, gir god balanse <strong>og</strong> dermed<br />

mindre belastning.<br />

– Brukeren kommer lett til over alt.<br />

I tillegg setter vi pris på opphengsbøylen<br />

som er på de fleste maskinene<br />

nå. Det er et stort behov når man<br />

trenger begge hendene frie, forklarer<br />

Klungland.<br />

Kort reparasjonstid<br />

Da en dykkpistol trengte nye pakninger<br />

hadde KW Bygg AS behov for<br />

reparasjon på verkstedet til <strong>Motek</strong>.<br />

– Reparasjonen ble utført raskt <strong>og</strong><br />

enkelt. Ellers har Fredriksen skiftet<br />

magasinfjær ute på byggeplass på<br />

en av våre eldste 90 hammere,<br />

forteller Klungland.<br />

God oppfølging<br />

Klungland legger ikke skjul på at<br />

servicen han får av selger Frank<br />

Fredriksen <strong>og</strong> <strong>Motek</strong> har mye å si<br />

for valget av verktøy. Han tenker<br />

spesielt på muligheten for teknisk<br />

bistand <strong>og</strong> rådgivning ute på byggeplassen.<br />

– Ingen slår <strong>Motek</strong> på service,<br />

avslutter Klungland.<br />

Arne Harborg er snekker <strong>og</strong> startet<br />

sitt eget firma i 1976. Han har siden<br />

den gang spesialisert seg på innredninger,<br />

med hovedvekt på kjøkkeninnredninger.<br />

Harborg er en ivrig<br />

Festool bruker <strong>og</strong> han er kjent for sin<br />

nøyaktighet. Da <strong>Motek</strong> var innom for<br />

intervju jobbet han med en kjøkkeninnredning<br />

i Ullevål Hageby, hvor<br />

han startet mandag <strong>og</strong> regnet med<br />

å være ferdig onsdag.<br />

Effektiv jobbing med Festool<br />

Harborg mener Festool skal ha mye<br />

av æren for at han kan være effektiv<br />

i jobben sin. Han trekker spesielt<br />

frem skinnesagen TS55 <strong>og</strong> benkesagen<br />

C70. Til disse verktøyene<br />

bruker han støvsugeren CTL 26 som<br />

gir mulighet for å koble til to verktøy<br />

samtidig, i tillegg til støvfri jobbing.<br />

– En ting jeg synes er veldig bra<br />

med denne støvsugeren er at du kan<br />

sette på en ekstra stikkontakt, slik at<br />

du kan koble på to verktøy samtidig.<br />

Selv om jeg ikke bruker skinnesagen<br />

<strong>og</strong> benkesagen på nøyaktig samme<br />

tidspunkt, slipper jeg å bruke tid på<br />

å koble av <strong>og</strong> på støvsugeren,<br />

forteller Harborg.<br />

Ingen tilfeldigheter<br />

Harborg demonstrerer hvordan<br />

vekten er nøye planlagt på de ulike<br />

Festool verktøyene.<br />

– Benkesagen er for eksempel tung<br />

Arne Harborg justerer benke sagen C70<br />

Flere maskiner er koblet til støvsugeren<br />

– blant annet skinnesagen TS55<br />

nok til at sagen står stødig når du<br />

skjærer, men er ikke tyngre enn<br />

høyst nødvendig, forteller han.<br />

Et annet eksempel er drillene som<br />

er lette å holde i hånda, samtidig<br />

som de har et tyngdepunkt som<br />

gjør at de står stødig på gulvet.<br />

Sjelden på verksted<br />

Harborg er godt fornøyd med at det<br />

er få kostnader knyttet til service <strong>og</strong><br />

reparasjon. Selv om han har brukt<br />

verktøyet i en lang årrekke, er verktøyet<br />

hans sjelden på verksted.<br />

– De få gangene noe har vært på<br />

service har det gått på garantien,<br />

smiler han.<br />

Selger Øyvind Andberg legger til at<br />

mye av grunnen til at Arne Harborg<br />

har lite service på verktøyet sitt,<br />

er fordi han tar godt vare på det.<br />

Rengjøring er spesielt viktig.<br />

Er trofast til Festool<br />

Harborg mener selv det skal mye til<br />

for at han bytter merke.<br />

– Verktøyet til Festool fungerer som<br />

det skal, alt kan festes til støvsuger<br />

<strong>og</strong> maskinene er lette å håndtere,<br />

sier Harborg. Noe som er med på å<br />

gjøre han til en trofast Festool bruker.<br />

Byggindustriens samarbeidspartner


<strong>Motek</strong> Magasinet 8 november 2011<br />

<strong>Service</strong> <strong>og</strong> <strong>kvalitet</strong><br />

<strong>Motek</strong> mottar årlig opp mot<br />

28 000 verktøy som skal inn<br />

til verkstedet. Med gode garantiordninger<br />

<strong>og</strong> spesialiserte<br />

mekanikere, yter de sitt beste<br />

for å returnere verktøyet i løpet<br />

av tre dager.<br />

Tekst: Madelen Fjeld<br />

Foto: Madelen Fjeld<br />

I løpet av en vanlig uke mottar<br />

verk stedene til <strong>Motek</strong> ca 600 verktøy<br />

som skal til service eller reparasjon.<br />

<strong>Service</strong>manager Atle Johannessen<br />

ønsker å forklare hva som ligger bak<br />

dette tallet.<br />

– Verktøy som skal vare så lenge<br />

som de vi selger trenger jevnlig<br />

service. Når vi har så gode garantiordninger<br />

blir det automatisk en del<br />

serviceoppdrag, sier Johannessen.<br />

Noen verktøy har til <strong>og</strong> med et krav<br />

om regelmessig service av sikkerhetsmessige<br />

årsaker. Et eksempel<br />

på dette er boltepistol som er pålagt<br />

årlig kontroll. Johannessen har <strong>og</strong>så<br />

anbefalinger til kunder på andre<br />

verktøy. Blant annet anbefaler han å<br />

kalibrere lasere en gang i året for at<br />

de skal fungere optimalt. Det anbefales<br />

<strong>og</strong>så å rengjøre <strong>og</strong> smøre gassdrevne<br />

spikermaskiner med et intervall på<br />

2-4 måneder, noe som reguleres<br />

etter hvor hyppig den er i bruk <strong>og</strong><br />

omgivelsene den brukes i.<br />

Spesialiserte mekanikere<br />

<strong>Motek</strong> har fem verksteder plassert<br />

i Oslo, Bergen, Sandnes, Trondheim<br />

<strong>og</strong> Tromsø. For tiden pågår det<br />

nyansettelse på verkstedet i Tromsø,<br />

ellers er alle i full drift. Totalt er det<br />

19 ansatte fordelt på verkstedene,<br />

hvor alle mekanikerne har spisskompetanse<br />

på sitt felt.<br />

<strong>Service</strong>manager Atle Johannessen viser Bostitch gasspikermaskin GBT1850<br />

<strong>og</strong> Festool batteridrill T15+3 som er klare for retur til kunden.<br />

– Våre ansatte er spesialisert på en<br />

type verktøy, for eksempel er noen<br />

eksperter på Festool, mens andre<br />

jobber kun med Bostitch. På denne<br />

måten klarer vi å gjøre jobben raskt<br />

<strong>og</strong> effektivt, forteller Johannessen.<br />

Han forteller videre at <strong>Motek</strong> kun<br />

reparerer verktøy vi selger selv,<br />

fordi det er det vi er best på. I stedet<br />

for å ansette mange mekanikere som<br />

kan litt om alt, ønsker <strong>Motek</strong> å ha<br />

egne eksperter som gir en trygghet<br />

ovenfor kunden <strong>og</strong> rask ekspedering.<br />

Enkel levering<br />

I Oslo tilbys service direkte ute på<br />

byggeplassen i tillegg til hovedverkstedet.<br />

På enkle jobber kan mekanikeren<br />

løse problemet der <strong>og</strong> da, i<br />

stedet for å sende det inn til verkstedet.<br />

Ellers kan verktøy som trenger<br />

service eller reparasjon leveres til<br />

selger, et <strong>Motek</strong>senter, eller hentes<br />

av budbil.<br />

Reparasjonstid på tre dager<br />

Målet er å ha en reparasjonstid på<br />

3 arbeidsdager, noe som normalt<br />

går veldig bra. Når et verktøy blir<br />

levert inn til service eller reparasjon<br />

blir det fraktet til nærmeste verksted<br />

morgenen etter. Vanligvis blir<br />

verk tøyet liggende maks en dag<br />

før mekan ikeren utfører jobben.<br />

Deretter blir det sendt tilbake til<br />

stedet det kom fra, <strong>og</strong> er klart til<br />

henting påfølgende dag.<br />

<strong>Service</strong>indikator<br />

Mange av verktøyene til Hilti, som<br />

trenger jevnlig service, har en serviceindikator<br />

som viser at verktøyet må<br />

inn til service. Når lampen for service<br />

lyser stopper verktøyet automatisk.<br />

– Dette er laget som en sikkerhet for<br />

kunden, <strong>og</strong> sikrer at verktøyet ikke<br />

blir påført unødvendig slitasje før<br />

påkrevet service er utført av spesialist<br />

hos et <strong>Motek</strong> verksted, forklarer<br />

Johannessen.<br />

Johannessen avslutter med å si at<br />

hvis noen er usikre på om noe går på<br />

garantien eller ikke, så har <strong>Motek</strong><br />

god kompetanse på dette, slik at<br />

kunden får en riktig garantibehandling.<br />

Byggindustriens samarbeidspartner


<strong>Motek</strong> Magasinet 9 november 2011<br />

på høyt nivå<br />

Garantiordninger<br />

LIFETIME<br />

SERVICE<br />

1 År<br />

INGEN<br />

KOSTNADER<br />

LIFETIME<br />

SERVICE<br />

2 År<br />

INGEN<br />

KOSTNADER<br />

<strong>Motek</strong> fører merker som er laget for å vare. Dermed har vi <strong>og</strong>så<br />

gode garantiordninger i tillegg til et sikkert maskinregister.<br />

Livstid<br />

KOSTNADSTAK<br />

PÅ REPARASJONER<br />

Livstid<br />

GARANTI<br />

Livstid<br />

KOSTNADSTAK<br />

PÅ REPARASJONER<br />

Livstid<br />

GARANTI<br />

Maskinregister<br />

Med <strong>Motek</strong>s unike kundemaskinregister<br />

har vi full kontroll på<br />

hvem som eier hver enkelt<br />

maskin, kjøpsdato <strong>og</strong> reparasjons<br />

historikk. Kundene våre<br />

trenger ikke vise kvittering ved<br />

innlevering av maskin til service.<br />

<strong>Motek</strong> har full oversikt over<br />

kjøpstidspunkt, <strong>og</strong> eventuelt<br />

tidligere reparasjonstidspunkt på<br />

kundens maskiner. Dette sikrer<br />

at kunden ikke belastes for<br />

reparasjonsutgifter på maskiner<br />

med garanti. <strong>Motek</strong>s unike kundemaskinregister<br />

fungerer ypperlig<br />

som register for forsikringsoppgjør<br />

i saker hvor kundens maskin<br />

er stjålet.<br />

Festool <strong>og</strong> Protool<br />

Hos <strong>Motek</strong> får Festool <strong>og</strong> Protool<br />

kunder automatisk 3 års garanti<br />

mot fabrikasjonsfeil på alle<br />

maskiner ved kjøpstidspunkt.<br />

Festool/Protool kunder i andre<br />

land får kun vanlig proffbrukergaranti<br />

på 2 år (de kan utvide<br />

den til 3 år ved registrering på<br />

internett). Hos oss er det en<br />

selvfølge med 3 år.<br />

Hilti Lifetime <strong>Service</strong><br />

Hilti Lifetime <strong>Service</strong> innebærer<br />

at <strong>Motek</strong> reparerer eller erstatter<br />

alle verktøy uten kostnader ved<br />

mangler som skyldes fabrikasjonsfeil<br />

– i hele produktets<br />

levetid. Med verktøy fra Hilti<br />

får du ingen kostnader i opptil<br />

2 år* fra kjøpsdato. Dette<br />

inkluderer:<br />

• Reparasjon eller bytte av<br />

defekte deler, inkludert<br />

arbeidstid når maskinen<br />

har stoppet<br />

• <strong>Service</strong> på maskiner med<br />

serviceindikator når denne<br />

lampen lyser<br />

• Test, justering <strong>og</strong> sluttkontroll<br />

av alle maskiner som har<br />

vært inne til reparasjon eller<br />

service<br />

Når perioden med «ingen<br />

kostnader» er utløpt vil du aldri<br />

betale mer enn 30 % av listeprisen<br />

på et nytt verktøy ved<br />

reparasjon. Etter reparasjon<br />

får du ny «ingen kostnader»<br />

periode i 6 måneder.<br />

Ved feil bruk, bruk utenfor<br />

bruksområde, eller skade på<br />

grunn av ytre påvirkning (fallskader,<br />

unødig kraft, naturkrefter<br />

el.), reparering av uautorisert<br />

personell, eller bruk av deler<br />

som ikke er HIlti, bortfaller<br />

Lifetime <strong>Service</strong>. Lifetime<br />

<strong>Service</strong> gjelder for verktøy<br />

uten tilbehør <strong>og</strong> forbruksmateriell.<br />

Bostitch<br />

Bostitch garanterer<br />

7 år mot<br />

fabrikasjonsfeil.<br />

Garantien gjelder kun mot fabrik ­<br />

asjonsfeil, <strong>og</strong> følgende forhold<br />

dekkes dermed ikke av garantien:<br />

• Produkter som ikke er brukt<br />

på riktig måte <strong>og</strong> i henhold<br />

til bruks anvisningen<br />

• Produkter som er endret eller<br />

modifisert eller forsøkt<br />

reparert utenfor <strong>Motek</strong> eller<br />

<strong>Motek</strong>s autoriserte verksteder<br />

• Verktøy som har fått en skade<br />

ved feil bruk fra brukerens side<br />

• Maskiner som brukes i<br />

omgivelser som vurderes<br />

å være til produksjon <strong>og</strong><br />

fremstillingsbruk, for eksempel<br />

palle-produksjon, møbelmontering,<br />

fabrikkerte boliger,<br />

<strong>og</strong> kompressorer dekkes<br />

med 1 års fabrikasjons garanti<br />

• Driverblader, buffer/ bumper,<br />

o-ringer, fjærer, <strong>og</strong> pakninger<br />

regnes som slitedeler <strong>og</strong><br />

dekkes ikke av fabrikasjonsgaranti.<br />

* Boltepistol: stempel <strong>og</strong> stopp-ring er ikke inkludert.<br />

Byggindustriens samarbeidspartner


<strong>Motek</strong> Magasinet 10 november 2011<br />

Produktnyheter<br />

Bostitch N62FNK dykkmaskin<br />

For skråstilt dykkert opptil 64 mm.<br />

Bruksområder<br />

• Belistning<br />

• Innvendig panelering<br />

Egenskaper:<br />

• LED lys for spikring i trange<br />

eller mørke steder<br />

• Luftåpning som blåser vekk<br />

for eksempel sagflis<br />

• Valgbar avtrekker<br />

• Panelfot for merkefri spikring<br />

• Returluften går igjennom håndtaket<br />

<strong>og</strong> blir dempet<br />

• Verktøyfri dybdejustering gjør den<br />

rask <strong>og</strong> enkel<br />

• Beltekrok<br />

Artikkelnummer: 20432<br />

SCW 22-A sirkelsag batteri<br />

Utrolig mobil <strong>og</strong> lett sirkelsag<br />

Bruksområder:<br />

• Perfekt sirkelsag til for eksempel<br />

takkonstruksjoner <strong>og</strong> stilasarbeid<br />

• Kutting av forskalingsplater, lekter,<br />

kryssfiner, MDF plater, sponplater<br />

<strong>og</strong> plastikkrør<br />

Egenskaper:<br />

• Imponerende yteevne for en<br />

sirkelsag av denne størrelse<br />

<strong>og</strong> vekt<br />

• Lav vekt på kun 3,9 kg,<br />

enkel å bruke hele dagen<br />

• Kan brukes med Hilti<br />

styreskinner<br />

• Støvuttak ved bruk av<br />

ekstern støvesuger<br />

Artikkelnummer: 7423166<br />

Sandwichskruer for stål<br />

Nyutviklet sandwichskrue med flere dimensjoner,<br />

bedre borspiss <strong>og</strong> større skive!<br />

• A2 rustfritt med herdet borspiss<br />

• For elementtykkelse 50–250 mm.<br />

• Spesial borspiss for bedre borkapasitet<br />

• Rustfri skive 22 mm med EPDM pakning<br />

Takplateskrue<br />

Takplateskrue til tre 6,5 x 50. Takplate skruen brukes først<br />

<strong>og</strong> fremst til innfesting av tynne stålplater til treverk (kudekke).<br />

Mange tak legges når man har tredrager i limtre i stedet for<br />

stål. Da trenger man en redusert spiss som ikke ødelegger<br />

treverket, men likevel kommer seg igjennom stålplaten <strong>og</strong><br />

gir bra hold i treverket.<br />

Ta kontakt om du ønsker mer informasjon om stålbygg.<br />

Artikkelnummer: 976550<br />

Byggindustriens samarbeidspartner


<strong>Motek</strong> Magasinet 11 november 2011<br />

14 V serien fra Hilti<br />

SIW 14-A<br />

Kompakt muttertrekker med<br />

lang levetid<br />

Bruksområder:<br />

• Universal muttertrekker for bolting<br />

<strong>og</strong> festing<br />

• Festing av anker HUS Ø 6–8 mm<br />

eller HRD Ø 8–10 mm<br />

• Skruing av treskruer opp til 10 mm<br />

• Teiting av bolter M5 til M16<br />

Egenskaper:<br />

• Børsteløs motor for lang levetid<br />

<strong>og</strong> flere arbeidsoppgaver pr lading<br />

• Kompakt design gjør den enkel<br />

å bruke i trange hjørner <strong>og</strong> hvor<br />

det er vanskelig å komme til<br />

• 3-gir <strong>og</strong> elektronisk clutchkontroll<br />

gjør det enkelt å bytte mellom ulike<br />

hastigheter <strong>og</strong> dreiemoment<br />

• Elektronisk turtallsregulering<br />

<strong>og</strong> motorbrems for presis start<br />

<strong>og</strong> stopp<br />

• 4 LED lamper<br />

rundt chuck<br />

belyser arbeids ­<br />

overflaten<br />

Artikkelnummer:<br />

72006066<br />

SID 14-A slagtrekker<br />

Den mest ergonomiske slagtrekkeren<br />

for flest arbeidsoppgaver<br />

pr lading<br />

Bruksområder:<br />

• Universal slagtrekker for festing <strong>og</strong><br />

skruing<br />

• Skruing av anker: HUS Ø 6–8 mm<br />

HRD Ø 8–10 mm<br />

• Skruing av treskruer Ø 10 mm<br />

• Skruing av stålskruer Ø 4,8 mm<br />

Egenskaper:<br />

• En veldig liten <strong>og</strong> kompakt maskin<br />

som gjør det enkelt å komme til<br />

• Børsteløs motor for lang levetid <strong>og</strong><br />

stor batterikapasitet<br />

• 3-gir <strong>og</strong> elektronisk clutchkontroll<br />

gjør det enkelt å bytte mellom ulike<br />

hastigheter <strong>og</strong> dreiemoment<br />

• 4 LED lamper<br />

rundt chucken<br />

belyser arbeidsoverflaten<br />

Artikkelnummer:<br />

72005996<br />

SF(H) 14-A<br />

Mest kraft i forhold til vekt<br />

i 14 V klassen<br />

Bruksområder:<br />

• Boring med hullsag i tre <strong>og</strong> stål<br />

• Skruing av større treskruer<br />

• Boring i tre<br />

• Boring <strong>og</strong> skruing i metall<br />

• Skruing av anker i betong <strong>og</strong> mur<br />

• Boring med slag i mur <strong>og</strong> betong<br />

med SFH 14-A<br />

Egenskaper:<br />

• Høyeste batterikapasitet (3,3Ah)<br />

• Enestående ytelse ved kraftige<br />

arbeidsoppgaver (40Nm ved<br />

bearbeiding i myke materialer)<br />

• Raskeste boremaskin i 14 V klassen<br />

(2250 o/min)<br />

• LED lampe ved maskinfoten<br />

• Laget av de kraftigste komponentene<br />

for å tåle tøffe arbeidsforhold<br />

• Intelligente elektroniske komponenter<br />

for å hindre maskinen i å brenne opp<br />

Artikkelnummer:<br />

Batteridrill Hilti SF 14-A:<br />

7429269<br />

Batteridrill Hilti SFH 14-A:<br />

7429271<br />

SFC 14-A<br />

Ergonomisk, kompakt <strong>og</strong><br />

kraftfull skru-/boremaskin<br />

– din andre høyrehånd<br />

Bruksområder:<br />

• Boring med hullsager opptil 68 mm<br />

i gips <strong>og</strong> tre<br />

• Montering av treskruer<br />

• Boring i tre<br />

• Boring med HSS<br />

• Montering av stålskruer i ventilasjonskanaler<br />

<strong>og</strong> andre stålprofiler<br />

Egenskaper:<br />

• Et kompakt design gjør det enklere<br />

å komme til i trange områder<br />

• Med perfekt balanse <strong>og</strong> lav vekt<br />

gjør denne skrumaskinen det<br />

lettere å arbeide lenge i «over<br />

hodet» arbeidsoppgaver<br />

• Trinnløs hastighetskontroll <strong>og</strong><br />

opptil 1700 o/min i 2. gir<br />

• LED lys på skrumaskinens fot<br />

Artikkelnummer: 7429275<br />

Byggindustriens samarbeidspartner


Avsender: <strong>Motek</strong> AS, PB 81, 0508 Oslo<br />

Meld deg på årets utgave<br />

av <strong>Motek</strong> Julekalender!<br />

Julekalenderen vår har i mange år vært et populært innslag<br />

i desember <strong>og</strong> nå er det klar for en ny utgave full av gode<br />

tilbud, gaver <strong>og</strong> premier.<br />

Alt du behøver å gjøre for å delta er å:<br />

Sende en SMS<br />

med kodeord<br />

KALENDER til 2223<br />

Ved å registrere deg er du automatisk med<br />

i trekningen av flotte premier hver uke<br />

i desember. Hovedpremien er en valgfri<br />

batteridrill fra Hilti eller Festool.<br />

Du vil motta ett nytt tilbud hver dag fra 1.–24. desember på SMS.<br />

Kostnaden for påmelding er lik vanlig takst for SMS i ditt<br />

abonnement <strong>og</strong> de SMS du mottar er helt gratis!<br />

For å avslutte tjenesten: Send kodeord «KALENDER stopp» til 2223.<br />

Årets julegave til junior!<br />

I forbindelse med lanseringen av et sortiment med profileringsartikler<br />

i januar, tjuvstarter vi med å tilby «årets julegave»<br />

til alle små Hilti fans der ute.<br />

Kun 290,-<br />

(eks.mva)<br />

● Batteridrevet Hilti TE70 kopi<br />

● 34 cm lang, 19 cm høy, 8 cm bred<br />

● 1 bor <strong>og</strong> 1 meisel<br />

● 4 AA batterier<br />

● Hilti koffert<br />

● Beregnet for aldersgruppen 3–6 år<br />

● Artikkelnummer: PAHTIKI001<br />

OBS! Kun et begrenset antall – «førstemann til mølla»<br />

<strong>Motek</strong> Magasinet er utgitt av <strong>Motek</strong> AS. Redaktør: Madelen Fjeld. Bidragsytere i denne utgaven: Sindre Dyb,<br />

Geir Inge Evjen, Per Øystein Ribe, Frank Fredriksen, Andreas Nilsson, David Klingvall <strong>og</strong> Rune Thomsen.<br />

<strong>Motek</strong>sentere <strong>og</strong> produkter:<br />

www.motek.no<br />

Ordretelefon: 800 81 777<br />

Ordrefaks: 800 82 122<br />

Ordremail: firmapost@motek.no<br />

<strong>Motek</strong> AS PB 81, 0508 Oslo<br />

Tlf: 23 05 25 00<br />

E-post: firmapost@motek.no

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!