Dine data er fra Mars, mine fra Venus - - Semicolon
Dine data er fra Mars, mine fra Venus - - Semicolon
Dine data er fra Mars, mine fra Venus - - Semicolon
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
oppgrossingsgrunnlag<br />
ov<strong>er</strong>føringsflyktning<br />
?????<br />
<strong>Dine</strong> <strong>data</strong> <strong>er</strong> <strong>fra</strong> <strong>Mars</strong>, <strong>mine</strong> <strong>fra</strong><br />
<strong>Venus</strong> -<br />
En historie <strong>fra</strong> virkeligheten - med<br />
en lykkelig slutt?
Av og med:<br />
Mariann Sundvor – prosjektled<strong>er</strong> – UDI<br />
T<strong>er</strong>je Kolbu – prosessled<strong>er</strong> – Skatteetaten<br />
Steinar Skagemo – seniorrådgiv<strong>er</strong> – Difi
EFFEKT skal løse Utlendingsforvaltningens utfordring<strong>er</strong> ved å få bedre:<br />
S<strong>er</strong>vice<br />
Elektroniske tjenest<strong>er</strong><br />
for bruk<strong>er</strong>ne<br />
Effektivitet<br />
Elektronisk<br />
saksbehandling<br />
3<br />
Samhandling<br />
Elektronisk<br />
samhandling med<br />
ekst<strong>er</strong>ne
«Houston, we have a problem …»<br />
• Likningsattest<br />
• Skatteoppgjør<br />
• Saldo, lån, innskudd<br />
• Inntekt, lønn, ytelse, tilskudd,<br />
• Opphold på samme vilkår<br />
• Midl<strong>er</strong>tidig opphold<br />
• Lovlig opphold<br />
• P<strong>er</strong>sonlig inntekt<br />
• LTO<br />
• Oppholdsstatus<br />
• A-visum, B-visum, C-visum m LTV<br />
• Sak und<strong>er</strong> behandling<br />
• Innreisetillatelse til ov<strong>er</strong>føringsflyktning<br />
• Tilbakekall<br />
• Vedtaksdato
Hva gjorde vi<br />
• Felles forståelse av elektronisk<br />
samhandling<br />
• Dokumentasjon<br />
– Bruk<strong>er</strong>histori<strong>er</strong> m fokus på<br />
informasjonsinnhold<br />
– St<strong>er</strong>k innvirkning av fag – Skattefag møt<strong>er</strong><br />
UDI fag
Offentlig<br />
Oppgave<br />
Informasjon<br />
Teknisk realis<strong>er</strong>ing<br />
Hjeml<strong>er</strong>/P<strong>er</strong>sonv<strong>er</strong>n<br />
Tilgangsstyring/identitetskontroll<br />
Bedrift<br />
Søk<strong>er</strong>
Ekst<strong>er</strong>ne tjenest<strong>er</strong><br />
og integrasjon<br />
Ekst<strong>er</strong>ne tjenest<strong>er</strong><br />
og integrasjon<br />
Aktørintegrasjon<br />
Oppgaveintegrasjon<br />
Informasjonsintegrasjon<br />
Teknisk integrasjon<br />
’Hvem gjør hva med hvilken informasjon og med hvilken IKT støtte?’<br />
7
Konklusjon: Vi må kommunis<strong>er</strong>e<br />
på alle plan!<br />
• Forutsetning: vi må forstå hv<strong>er</strong>andre<br />
– Forutsetning<strong>er</strong>:<br />
• vi må kjenne hv<strong>er</strong>andres begrep<strong>er</strong><br />
– t<strong>er</strong>men (ordene vi bruk<strong>er</strong>) og<br />
begrepsdefinisjonen<br />
• vi må kjenne hv<strong>er</strong>andres informasjon<br />
• vi må kjenne hv<strong>er</strong>andres saksbehandling<br />
(prosess<strong>er</strong>)<br />
• vi må kjenne hv<strong>er</strong>andres forretning
Konklusjon: Vi må vite hva den<br />
andre part ”behandl<strong>er</strong>” i sine sak<strong>er</strong><br />
• Gjensidig forutsetning:<br />
– Vi må vite hva d<strong>er</strong>e gjør<br />
– Hvordan d<strong>er</strong>e utfør<strong>er</strong> saksbehandling<br />
– Hvilken informasjon d<strong>er</strong>e bruk<strong>er</strong> og hva d<strong>er</strong>e<br />
gjør med informasjonen vi ønsk<strong>er</strong> å benytte<br />
– Hvor informasjonen opprinnelig komm<strong>er</strong> <strong>fra</strong><br />
– Hvilken kvalitet informasjonen har når vi får<br />
den<br />
– Hvilken gyldighetstid informasjonen har når vi<br />
får den
Konklusjon: Vi må struktur<strong>er</strong>e<br />
• Gjensidig forutsetning:<br />
informasjonen<br />
– Vi må forstå hv<strong>er</strong>andres informasjonsmodell<strong>er</strong><br />
– Vi må forstå meningsinnholdet i hv<strong>er</strong>t<br />
informasjonselement<br />
• Informasjonselementene må ref<strong>er</strong><strong>er</strong>e til begrep<strong>er</strong> som<br />
forklar<strong>er</strong> entydig meningen (gode begrepsdefinisjon<strong>er</strong>)<br />
– Vi må ha gode grensesnittsbeskrivels<strong>er</strong> (kontrakt<strong>er</strong>)<br />
med gode beskrivels<strong>er</strong> av forholdet mellom<br />
informasjonsmodell og meldingsmodell <strong>fra</strong><br />
tjenestegrensesnittet
NB! Vi må vite hva vi har lov til<br />
• Forutsetning:<br />
– Vi må vite hvilke lov<strong>er</strong> og forskrift<strong>er</strong> som gir oss lov til<br />
å benytte informasjonen (hjemmel)<br />
– Vi må vite hvem som har lov til hva<br />
– Vi må vite hva vi kan/må gjøre med informasjonen<br />
ett<strong>er</strong> at oppgaven <strong>er</strong> utført
Kommunikasjon på alle plan<br />
Avgiv<strong>er</strong><br />
Organisasjon og prosess<strong>er</strong><br />
Forståelse<br />
Kommunikasjon<br />
=>Forretningsforståelse<br />
Mottak<strong>er</strong><br />
Organisasjon og prosess<strong>er</strong><br />
Behandling<br />
Informasjon<br />
Behandling<br />
Kommunikasjon, semantikk<br />
=>T<strong>er</strong>m<strong>er</strong>, begrep og Informasjon<br />
Kontekst, meta<strong>data</strong><br />
Fullstendig<br />
beskrivelse<br />
Data<br />
Datakommunikasjon<br />
=>Format, protokoll<br />
Data<br />
Fullstendig<br />
beskrivelse<br />
Teknologi
Skatteetatens satsning<br />
• Prosjektet Gen<strong>er</strong>isk Metamodell Skatt (GMS)<br />
– Felles begrep<strong>er</strong> og definisjon<strong>er</strong><br />
– Beskrivels<strong>er</strong> som vis<strong>er</strong> forskjellen mellom<br />
betydningen av like t<strong>er</strong>m<strong>er</strong> innen forskjellige<br />
fagområd<strong>er</strong><br />
– Felles Informasjonsmodell<br />
– Detalj<strong>er</strong>te Domenemodell<strong>er</strong><br />
– Felles kanoniske utvekslingsmodell<strong>er</strong><br />
– Harmonis<strong>er</strong>ing mellom int<strong>er</strong>ne og ekst<strong>er</strong>ne<br />
(SERES) modell<strong>er</strong>
Felles begrepsforståelse =<br />
god kommunikasjon<br />
• Felles begrepsapparat <strong>er</strong> en forutsetning for god<br />
kommunikasjon int<strong>er</strong>nt og ekst<strong>er</strong>nt<br />
– Int<strong>er</strong>nt i utlendingsforvaltningen<br />
– Ovenfor ekst<strong>er</strong>ne etat<strong>er</strong> som vi kommunis<strong>er</strong><strong>er</strong> med, manuelt og<br />
elektronisk<br />
– Ovenfor ekst<strong>er</strong>ne bruk<strong>er</strong>e som søk<strong>er</strong>e, advokat<strong>er</strong> og media<br />
– Ovenfor IT-konsulent<strong>er</strong>/utvikl<strong>er</strong>e av <strong>data</strong>system<strong>er</strong><br />
• Etabl<strong>er</strong>e et felles begrepsapparat for<br />
utlendingsforvaltningen<br />
– Begrep<strong>er</strong> – identifis<strong>er</strong>t ca 650 begrep<strong>er</strong><br />
– Eksempl<strong>er</strong> på beskrivelse av noen av begrepene<br />
• Rammev<strong>er</strong>k og mønstre for forvaltningsarbeidet<br />
• Tett samarbeid med fagavdelingene IT-avdeling<br />
• Erfaring med «Standard for begrepsbeskrivels<strong>er</strong>» <strong>fra</strong> Difi
Deling<br />
• Alle burde tenke slik Mariann gjorde<br />
• For å forstå begrepene må man forstå<br />
oppgavene/saksbehandlingen<br />
• Vi vil at alle skal få nytte av <strong>er</strong>faringene<br />
• Det <strong>er</strong> mye ulikhet<strong>er</strong> som vi ikke kan fj<strong>er</strong>ne på<br />
enkelt vis<br />
– men hvis vi beskriv<strong>er</strong> ulikhetene på en lik form <strong>er</strong> det et<br />
viktig skritt på veien<br />
• Inspirasjon: Prosjektveivis<strong>er</strong>en, NIEM, SSA<br />
• Hjelp<strong>er</strong>e: UDI, Skatteetaten, BR/S<strong>er</strong>es, <strong>Semicolon</strong>,<br />
– Og ikke minst: DERE!
Eksempel på bidrag <strong>fra</strong> <strong>Semicolon</strong>:<br />
Sammenheng mellom dokument<strong>er</strong><br />
Prosjektmal<br />
Veiledning<br />
mal<strong>er</strong><br />
Avsend<strong>er</strong>mal<br />
Mottak<strong>er</strong>mal<br />
Prosesskart<br />
as is<br />
Prosesskart<br />
as is<br />
Veiledning<br />
avtal<strong>er</strong><br />
Intensjonsavtalemal<br />
Avtalemal<br />
Oppgavebeskrivelse<br />
Hjemmelsgrunnlag<br />
Teknisk<br />
grensesnitt<br />
Endringsstyring<br />
(feilretting)<br />
Endringslogg<br />
Sjekkliste<br />
Avsend<strong>er</strong><br />
Sjekkliste<br />
Mottak<strong>er</strong><br />
Informasjonsmodell<br />
Prosesskart<br />
samhandlingen<br />
Begrepsmodell<br />
Tilgjengelighet<br />
og varsling<br />
Kontaktp<strong>er</strong>son<strong>er</strong>
For å gjenta det …<br />
• H<strong>er</strong> har det skjedd noe lurt<br />
• Difi vil at andre skal få nytte av <strong>er</strong>faringene<br />
og lærdommene<br />
• Følg med – engasj<strong>er</strong> d<strong>er</strong>e – og bidra til at<br />
det blir enda bedre!
Link<strong>er</strong>:<br />
• Difis arbeid med meta<strong>data</strong>:<br />
– http://www.difi.no/digitalforvaltning/virksomhetsarkitektur/meta<strong>data</strong><br />
• Ov<strong>er</strong>sikt ov<strong>er</strong> planlagte standard<strong>er</strong>:<br />
– http://www.difi.no/artikkel/2012/02/meta<strong>data</strong>-og-standardis<strong>er</strong>ing<br />
• Prosjektveivis<strong>er</strong>en – komm<strong>er</strong> ny i desemb<strong>er</strong>:<br />
– http://prosjektveivis<strong>er</strong>en.no/<br />
• Statens standardavtal<strong>er</strong> (SSA):<br />
– http://www.difi.no/statens-standardavtal<strong>er</strong>-ssa<br />
• <strong>Semicolon</strong> II-prosjektet:<br />
– http://semicolon.no/Fakta-N.html<br />
• Standard for begrepsbeskrivels<strong>er</strong> 1.0:<br />
– http://www.standard.difi.no/filearchive/2012-05-13-malbegrepsbeskrivels<strong>er</strong>-1-0.pdf
Suksesskrit<strong>er</strong>i<strong>er</strong><br />
• Små håndt<strong>er</strong>bare løsning<strong>er</strong><br />
• Bygge løsning<strong>er</strong> for gjenbruk<br />
• St<strong>er</strong>k involv<strong>er</strong>ing av saksbehandl<strong>er</strong>e/fagp<strong>er</strong>sonell<br />
• Fokus på begrep og informasjonsbeskrivels<strong>er</strong><br />
• Profesjonell bistand på dokumentasjon og bruk av<br />
modell<strong>er</strong>ingsspråk<br />
• Igangsette hjemmelsarbeid så tidlig som mulig<br />
• Kunne/forstå mottak<strong>er</strong>ens ’forretningside’<br />
• Tilby noe etatene ikke kan si nei til – synliggjøre<br />
d<strong>er</strong>es gevinst<strong>er</strong><br />
• Samhandlingsforum
Takk for oppm<strong>er</strong>ksomheten!
Change language