Public 360° understøtter regjeringens digitaliseringsprogram!

Realiser <strong>regjeringens</strong> <strong>digitaliseringsprogram</strong> i dag!<strong>Public</strong> 360° understøtter <strong>regjeringens</strong><strong>digitaliseringsprogram</strong>!I 2012 lanserte regjeringen det nasjonale <strong>digitaliseringsprogram</strong>met. Programmet setter rammene forden videre offentlige digitalisering, med fokus på anvendelse av IT for å styrke den offentlige sektor. Detgjøres klart at det offentlige er helt avhengige av besparelser og effektivisering for å kunne opprettholdeet akseptabelt servicenivå. I denne brosjyren gjennomgår vi utvalgte deler av digitaliseringsstrategien,og forklarer hvordan den kan understøttes med <strong>Public</strong> 360°.Den digitale postkasse & innbyggerdialogFor innbyggerne blir digitale løsninger hovedregelen for skriftligkommunikasjon med offentlige myndigheter.Det blir en default, men som kan velges bort av brukeren.Papirblanketter og skjemaer skal utfases slik at alle kan kanta i bruk selvbetjening via internett, og alle innbyggere skaletterhvert få en digital postkasse hvor de mottar alle brev fradet offentlige.Digital kommunikasjon som et naturligførstevalgHjørnesteinen i den offentlige digitaliseringsstrategien er atdigital kommunikasjon skal være det naturlige førstevalg idialogen med det offentlige. Der det er mulig å føre dialog,skal digital kommunikasjon være den foretrukne kanal.Digital kommunikasjon med innbyggere og myndigheter eren av de lavest hengende fruktene for gevinstpotensialet iden offentlige saksbehandling. Både i utsendelse og mottakav henvendelser er det enorme gevinster å hente ved å tilbyinnbyggere og myndigheter muligheten til å kommuniseredigitalt. I følge analyser er det 20-30 ganger billigere å behandleen henvendelse digitalt enn ved manuell håndtering ogregistrering. I tillegg medfører manuelle rutiner at medarbeiderebruker unødig tid på oppgaver som ikke skaper verdi.Det brukes i dag svimlende beløp på porto og forsendelse avpapirbaserte brev til innbyggere og myndigheter. Overgangentil digitale kanaler reduserer disse kostnadene kraftig,samtidig som serviceopplevelsen forbedres.Den digitale postkasse er allerede en offentlig felleskomponenti Danmark. Gjennom tett samarbeid med danskekunder har Software Innovation videreutviklet <strong>Public</strong> 360° slikat produktet er klart for å støtte tilsvarende tiltak i det norskemarkedet etterhvert som de settes i gang.<strong>Public</strong> 360° støtter allerede de kommersielt tilgjengelige tjenesteneDigipost og eBoks. Videre støtter vi bruk av meldingsbokseni Altinn som kanal for digital post til innbyggere.Digipost kan på mange måter betraktes som forløperen tilden digitale postkasse, og håndterer en del av de sammeproblemstillingene knyttet til sikkerhet og pålitelighet somden digitale postkasse skal ta hånd om. <strong>Public</strong> 360° tilbyrfull integrasjon med Digipost. Digipost er tilgjengelig som en”kanal” i <strong>Public</strong> 360° Ekspedering, og er i dag implementerthos blant annet Sarpsborg kommune.Altinn - FAD evaluerer om meldingsboksen i Altinn skal væreden digital postkasse i Norge. Flere kommuner kjører nået pilotprosjekt for bruk av Altinn som kanal for digital posttil innbyggerne. I regi av KS er det utviklet en kommunalfelleskomponent, SvarUt, for integrasjon med Altinn, somsamtidig videresender til print om innbyggeren ikke leser dendigitale meldingen innenfor den definerte fristen.