ForsikringsNytt nr 1/2012 (pdf) - KLP

LederForsikringsNytt nr. 1 - 2012Kundeside med totaloversiktFoto: Johnny SyversenAlexander Vistnes,salgssjefSykefravær er et begrep som allehar hørt om, leser om i media ogsnakker om på jobben. Vi har enkunde som aktivt har gjort merenn bare å snakke om det.Sagenehjemmet har iverksatt konkrete tiltakfor å redusere sykefraværet. I denne utgavenav ForsikringsNytt får du lese om hva de hargjort.Museer er en viktig kundegruppe i KLP, ogerfaring med forsikring av dette segmentethar vi hatt i mange år. Derfor var det naturligå ta kontakt med Museumsforbundet.I samarbeid med dem har vi utviklet et spennendeprodukt på museumsforsikring forderes medlemmer.Har du vært inne på Kundeside?Som kunde i KLP får du nå en god oversikt påalt du har på én plass; Kundeside.Klikk deg inn på www.klp.no og logg deginn med brukertilgangen du har i dag, ellerkontakt oss på servicesalg@klp.no.Innhold:03 Kundeside med totaloversikt04 Ny og enklere museumsforsikring05 – Forståelse for museenes situasjon06 Sagenehjemmet:21 prosent nedgang i sykefraværet08 Spør KLP: Er maskinene våre godtnok dekket?KLP har i vår lansert Kundeside for kommunerog bedrifter i offentlig sektor. Målet med den nyetjenesten er en enklere hverdag og økt mulighetfor selvbetjening for KLPs kunder.Som kunde i dette segmentet kan du nå logge deg inn på KLPs nyeKundeside og få totaloversikt over bedriftens engasjement hos KLP.Nettpensjon, Autostart og Forsikring Arbeidsgiverfases ut og erstattes av Kundeside.Dette vil gjøre det enklere for deg somkunde fordi du får:• Én felles innlogging til alle tjenester• Forsikringsoversikt/avtaleoversikt• Nøkkeltallsside for hver tjeneste• Dokumentarkiv med kopi av faktura ogreiseforsikringsbevisInne på Kundeside vil du kunne lese bådenyheter fra våre åpne websider og nyhetersom bare innloggede kunder får tilgang til.PapirløstBedriften kan dessuten velge å bli Miljøkundei KLP Skadeforsikring ved å fylle ut en fullmakt.Bedriften aksepterer da å få tilgang tilall informasjon, meldinger og forsikringsdokumentasjonkun via innlogget område påweb, altså Kundeside.Interessert? Fullmaktsskjemaet finner du påwww.klp.no/forsikringer - og på baksidenav dette kundebladet.Dette er så bra at flere av kundene våre nåhar valgt bort papirforsendelsen fra KLP, ogkun ønsker å gå inn og finne sin oversikt påKundeside. På siste side i dette bladet finnerdu et fullmaktsskjema. Fyll inn og send dettil oss, så slipper du papir, og er med på åpåvirke miljøet i positiv retning.God lesning!På forsiden:Idyll på Gamle Bergen MuseumFoto: Gunnar StrømNye forsikringsobjekter?Husk at det er kunden som er ansvarligfor å melde inn nye objekter skriftlig tilservicesalg@klp.no!Nå går altelektronisk!Alexander Vistnes, salgssjef,KLP Skadeforsikring ASEr din bedrift rammet av flom,vannskader eller ras?Kontakt vår skadeoppgjørsavdeling på 22 03 20 00 ellermeld skade via klpskade@klp.no.På www.klp.no/forsikringer finner du gode råd om hvordandu kan unngå eller begrense en vanninntrengningsskade.Send e-postadressen dintil servicesalg@klp.noHver vår sender KLP Skadeforsikringut en kundeundersøkelse på e-post.For å få vite hva du er fornøyd og/ellermisfornøyd med av det vi gjør, trengervi dine svar – og din e-postadresse.På forhånd takk!En av de første Miljøkundene: Reno-Vest tar ett steg opp og blir Miljøkunde hos KLP!Fra venstre: Arild Reierth, Berit Pettersen, Lillian Holm og Atle EndresenReno-Vest Bedrift AS støtteropp om miljøtiltaket til KLP, oghar som en av de første Miljøkundenevalgt å administrereforsikringsavtalen sin påKLPs Kundeside på web.Reno-Vest Bedrift AS er et datterselskap iReno-Vest-konsernet. Reno-Vest Bedrift AStar årlig hånd om næringsavfall fra flerehundre virksomheter i bedriftsmarkedet, oger totalleverandør av avfallstjenester motnæringslivet.2For dagene som kommer 3

Ny og enklere Museumsforsikring– Forståelse for museenes situasjonTekst og foto: Bente Bang ØdegårdMuseer har flere spesielle utfordringer når detgjelder forsikring av historiske bygninger og gjenstander.I verste fall kan hele eksistensgrunnlagetopphøre. Hva gjør de hvis de skulle bli utsatt fortyveri, brann eller hærverk?– Vi har laget et nytt forsikringsvilkår for medlemmene til Museumsforbundet.Den nye Museumsforsikringen skal først og fremst forenkleprosessen med å kjøpe forsikring for museene, sier Alexander Vistnes,leder for Bedriftsavdelingen i KLP Skadeforsikring.Museumsforsikringen er utarbeidet i samarbeid med leder i NorgesMuseumsforbund, Tron Wigeland Nilsen, og seniorrådgiver TryggveFett ved Bymuseet i Bergen. Den omfatter blant annet eiendom,inventar og løsøre, gjenstander i klimarom, parkanlegg, transport ogansvarsforsikring.Blant museenes helt spesielle forsikringsutfordringer er at de måforsikre antikvariske verdier som ikke nødvendigvis kan erstattesdersom de skulle bli utsatt for brann, tyveri eller hærverk. Ved størreskader kan hele museets eksistensgrunnlag opphøre.- Her kommer best mulig sikring av bygg og gjenstander inn som et vesentligmoment. Risikovurdering og skadeforebygging er et område KLPSkadeforsikring gjerne bidrar med sin kompetanse på, sier Vistnes.«Museumsdag» i KLP-HusetFor å lansere den nye forsikringen og åpne for en dialogmellom to «verdener», inviterte skadeselskapet museumsansattetil KLP-Huset i mars. I tillegg til en presentasjon avKLPs nye Museumsforsikring fikk deltakerne på Museumsdagenhøre om sikring av antikvariske verdier ved bådeRiksantikvaren og Kulturrådet.Tryggve Fett ved Stiftelsen Bymuseet i Bergen snakket ommuseenes forsikringsbehov. Roy Høibo fra Ryfylkemuseetfortalte om hvordan det er å oppleve storbrann i et museum.- Museumsdagen har værtstarten på en god dialog,sier fra venstre seniorrådgiverved Bymuseet i Bergenog ildsjel Tryggve Fett, lederi Norges MuseumsforbundTron Wigeland Nilsen ogleder for Bedriftsavdelingeni KLP Skadeforsikring,Alexander Vistnes.2 PÅMuseumsdagen1. Hva synes du om Museumsdagen?Lærer du noe nytt?2. Hva er den største utfordringennår ditt museum skal tegneforsikring?Marion OlsenMjøsmuseet AS1. Kjempebra!Vi lærer om hva som er forsikringsbehovetfor et vanlig museum.2. Vi har store utfordringer, og mangeforskjellige behov. Noen bygg er ikkemulige å erstatte hvis det skulle skjenoe, som Gjøvik gård ogamtmannsgården på Stenberg.Thorbjørn Løberg,Telemark museum1. Ja, det vil jeg si jeg gjør, med mangeforskjellige, dyktige foredragsholdere.Jeg er spent på å se vilkårene på detnye forsikringsproduktet, og ikkeminst hva prisen blir! Det er spennendeå tenke forsikring på en ny måte.2. Jeg mener vi er forholdsvis greit oppeog går. KLP har vært hos oss og hattnoen gjennomganger.Et lite og et stort hus på Gamle Bergen Museum som danner utgangspunkt for Fetts verdiberegning. Foto: Bymuseet i Bergen– Museumsdagen i KLP-Huset har vært en brobygger,en god start på en dialog. KLPs nyeMuseumsforsikring gir signal om forståelse formuseenes situasjon, og vi ser veldig frem til atdialogen skal fortsette, sier Tryggve Fett vedBymuseet i Bergen.- Vi trenger en museumsforståelse fraforsikringsselskapene, og en forsikringsforståelsefra museene. Museer sitter på endel verdier av immateriell art, som likeveler nødt til å transformeres til kroner og ørefor å kunne forsikres. Begge parter må gå iseg selv og gjøre en jobb for å bygge bro overdenne uvitenhetskløften, sier han.Tryggve Fett, seniorrådgiverved Bymuseet i Bergen Fett har løsningsforslag for forsikring avmuseumsbygg og -gjenstander. Selskapenefølger i dag det samme regelverket for gjenreising og utbedring av enskadet museumsbygning som for en moderne bygning. Det vil si atom en gammel, unik bygning som er fullverdiforsikret, brenner ned,vil museet bare få erstatning tilsvarende den summen det koster ågjenreise et moderne hus i samme størrelse.Antikvariske tillegg – en løsning?– For noen bygninger ville det derfor være hensiktsmessig å legge innet antikvarisk tillegg i forsikringssummen. For det første et tillegg forvisuell istandsettelse, som kunne dekke spesialproduksjon av foreksempel portaler, listverk og andre synligedekorative detaljer som man har i gamlebygninger. For det andre kan man legge inntillegg for en prosessuell istandsettelse, somomfatter synlige og usynlige «gammeldagse»konstruksjonsmåter som vanligvis må utføresav spesialhåndverkere, mener Fett.Fett har kalkulert hvor mye mer det vil kosteå gjenreise eller istandsette verneverdige byggmed tillegg for henholdsvis synlige dekorativedetaljer, og gammeldags konstruksjonsmåte.Konklusjonen ble da at tillegget for visuellistandsettelse ville gi 2,25 ganger mer ikostnad, mens tillegget for prosessuell istandsettelseville gi opptil 6 ganger økt kostnad.«Museene må selv ta ansvar forå sette en prislapp på bygg oggjenstander.»– Selskapene har ikke noe imot å få antikvariskeverdier over i kroner og øre. For å fåtil dette bør museer velge førsterisikoforsikringfor unike bygninger. Det vil si atmuseene selv må ta ansvar for å sette enprislapp på hvert eller grupper av bygg oggjenstander gjennom vårt eget faglige skjønn.Vi kan ikke forvente at forsikringsselskapenegjør dette for oss, sier en engasjert TryggveFett.4For dagene som kommer 5

21 prosent nedgang i SYKEFRAVÆRETAvdelingen hun leder har en snittalder på48-49 år, med en god del nakke-, skulderogryggproblematikk. Hun ser at kravene frapolitikerne om alt de skal rekke over av aktiviseringog så videre, stresser hjelpepleierne.«Jeg tror det er viktig at enleder hjelper til i det dagligearbeidet hvis det trengs.Hun må være i miljøet, slik athun lettere oppdager det hvisen kollega sliter.»Derfor maser hun ikke om flere aktiviteternår hun ser at de har mange tunge pasienter.De gjør en bra jobb, og da vil hun unngå å siat de skal løpe og stresse enda mer.Aamodt og Østvold i «Erindringsrommet» på Sagenehjemmet,der det er samlet en mengde saker og ting sombeboerne kjenner igjen fra tidligere tider- En leder må prioritere, sette grenser, støtte kollegene og rydde opp ikonflikter. Tilbakemeldinger fra de ansatte i avdelingen min peker påat rettferdighet og det at de ansatte er trygge på hverandre er viktig iforhold til trivsel og nærværsprosent. I tillegg liker vel alle menneskerå kjenne seg sett og hørt, og at noe blir gjort for dem, mener KjerstiAamodt.Arbeidsglede- Når lederen glir inn og blir en av gjengen, styrker det opplevelsen avsamarbeid og at vi er like. Det er motiverende og gir en grunnleggendelyst til å være på jobb. Ledelsen oppleves som fleksibel og samholdetblant de ansatte som bra, legger kollega Cathrine F. Østvold til.Østvold er ledende vaktmester, brannvernleder og med i arbeidsmiljøgruppapå Sagenehjemmet.- Arbeidsmiljøgruppa er velkjent blant alle ansatte. Gjennom etprosjekt hvor den røde tråden er arbeidsglede, arrangerer vi jevnlig«triveligheter»: for eksempel lønningspils med quiz, bingo og fysiskekonkurranser, jule- og påskelotteri eller bad taste party, fortellerØstvold.Avdelingsleder Kjersti Aamodt tester ut en takheis mens ledende vaktmester Cathrine F.Østvold bistår. Takheisene fra NAV var med på å snu den negative sykefraværstrendenFra 2008 til 2010 gikk sykefraværet ved enavdeling på Sagenehjemmet ned fra 24 prosenttil 3,3 prosent. Hvordan er det mulig å lykkes i såstor grad?Tekst og foto: Bente Bang Ødegård- Det fysiske og det psykiske henger sammen. Er jobben slitsomfysisk, er det ikke så lett å ha overskudd til å takle alle de psykiskeutfordringene, sier avdelingsleder Kjersti Aamodt ved Sagenehjemmet.Da hun startet i jobben i 2008 var sykefraværet i avdelingen høyt.Hjelpemidlene avdelingen rådde over var gamle, og noe av det førsteAamodt gjorde som avdelingsleder var å søke om nye. Med hell: hunfikk ti nye takheiser fra NAV.Hun sørget for å alltid leie inn vikar og ekstravakter ved sykefravær,noe som var omstridt med det høye sykefraværet de hadde da.- Slik ble en ond sirkel snudd, for arbeidsbelastningen blir stor på deandre ansatte når mange er syke, sier Aamodt.Lederens rolle- Jeg tror det er viktig at en leder hjelper til i det daglige arbeidet hvisdet trengs. Hun må være i miljøet, slik at hun lettere oppdager det hvisen kollega sliter. Da kommer de og prater. Det gjør det mulig å væreforebyggende når det gjelder helse, ta ting i forkant og stå på overforNAV, sier Aamodt.Sagenehjemmet• Et privat diakonalt sykehjemmidt i Oslo• Ca. 70 beboereViktige årsaker tilnedgangen i sykefraværet *• Vi har gode hjelpemidler og erbevisst på bruken av dem• Nok pleiere på jobb, leies innvikarer ved fravær• Lite tidspress, slik at stressetikke blir for stort• Følelsen av å være verdsatt ogat man blir sett• Godt arbeidsmiljø og trivsel• Humor i hverdagen• Tar opp problemer så fort sommulig• Avdelingsleder har empati,og hører på oss• Fleksibilitet, lett å få fri/avspasering ved behov* ifølge undersøkelse blant de ansatteEn god sirkel for sikkerhetHøy nærværsprosent er viktig fordi:• Ved lav bemanning og tidsnød vilnoen kunne velge å ikke brukehjelpemidler, eller kan letteregjøre feilvurderinger• Vikarer har mangelfullopplæring og kjennskap til huset,beboere og rutiner. Det kan gå utover både dem selv, kolleger ogbeboere for eksempel ved brann.Dette er oss!Bedriftsavdelingen iKLP Skadeforsikring,fra venstre:Espen Gramsett,Karoline Baltzersen,Alexander Vistnes ogPeter TornsbergGruppa står også bak miljøskapende arrangementer for ansatte, beboere,pårørende og gjester, for eksempel bruktmarkeder som krimskramsmarked,bokmarked eller klesmarked. Hvert år på julebordetdeler arbeidsmiljøgruppa ut «Froskeprisen» til en av de ansatte somhar bemerket seg spesielt og bidratt til arbeidsmiljøet.- Sagenehjemmets ledelse er også gode på å oppmuntre de ansatte medsine «begeistringer», som for eksempel hyttetur med felles matlaging.Årlig deles «Engasjert, modig og raus-prisen» ut til en avdeling ellerperson som fyller disse kriteriene, og som har bidratt til at Sagenehjemmetforblir et annerledes sykehjem. Og ikke minst spandererledelsen gratis lunsj på alle ansatte iblant, for å markere nettopp nedgangi sykefraværet, sier Østvold.6For dagene som kommer 7

Spør KLP!Er maskinene våregodt nok dekket?Spørsmål:Vi er en bedrift som driver produksjon og har flere ulike maskiner.Er maskinene tilstrekkelig dekket mot skader ved den Næringsdriftforsikringenvi har?Svar:Næringsdriftforsikringen dekker inventar og løsøre, inkludertmaskinene, mot de vanlige skadeårsakene; brann, vann, tyveri ognaturskade. For å få dekket andre plutselige og uforutsette skader somkan ramme maskiner som brukes i bedriftens produksjon, kan man itillegg tegne en maskinforsikring. Maskinforsikringen kan gjelde forde fleste typer maskiner og elektronisk utstyr. Det forutsettes atmaskinene som skal forsikres er prøvet og fullt driftsklare.Skriv tiltips@klp.noog spør oss omforsikring!Svein LodvirseniorrådgiverProduktavdelingenBli Miljøkunde i KLP!Send signert fullmaktsskjema inn tilKLP Skadeforsikring, Pb. 400 Sentrum, 0103 Oslo.Fullmakt WEB-kundeSamtykke for å bli WEB-kunde i KLP Skadeforsikring ASVi samtykker med dette å bli WEB-kunde i KLP Skadeforsikring AS.Vi aksepterer å få all informasjon, meldinger og forsikringsdokumentasjonkun tilgjengelig via brukertilgang på eget innlogget område på WEB.Vennligst bruk blokkbokstaver!KundEoPPLySningErKundenavn:Org.nr. (9 siffer)Sted/ dato - Underskrift av signaturberettiget:E-post adresse som dokumentasjonen skal sendes til:KLP Skadeforsikring vil ved mottak av signert fullmakt, sørge for at dere har tilgang til ovennevnte dokumentasjon via egetinnlogget område på WEB.Utgiver: KLP Skadeforsikring ASRedaktør: Bente Bang ØdegårdGrafisk utforming: Kari M. OlsenTrykk: RL-TrykkHovedkontorDronning Eufemias gate 100191 OsloTlf.: 22 03 20 00Faks: 22 03 39 41KLP Skadeforsikring ASOrg.nr. 970 896 856Pb. 400, Sentrum, 0103 OsloE-post: klpskade@klp.nowww.klp.no