TB0706-VC Best Practices - Leveraging the value of total ...

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Retail Trade Analysis ReportFiscal Year 2014Kossuth CountyIowa State UniversityDepartment of EconomicsContents:10-Year Sales Summary 2Local Economic Conditions 3-4Peer Group Analysis 5-6Pull Factor Analysis 7-8Regional Competition 9-11Historical Trends 12Sales by Business Group 13-15Consumer Characteristics 16-17Data Notes 18-21Frequently-Asked Questions 23OverviewThis report examines local retail sales and related economic trends inKossuth County, Iowa, using a variety of comparative performance measures.The retail analysis is based on state-reported sales of goods and services thatare subject to Iowa’s statewide sales tax. Please refer to the Data Notessection for detailed information about the types of retail activity included intaxable sales. The data notes also include definitions and guidelines forinterpreting retail measures and other indicators in this report.Except where otherwise noted, retail sales data for preceding years have beenadjusted for inflation and are stated in Fiscal Year 2014 dollar equivalents.The 2014 fiscal year began on July 1, 2013, and ended on June 30, 2014.About Kossuth County:• Kossuth County recorded a totalpopulaon of 15,543 residents in the2010 Census , including 257 residents ingroup quarters such as skilled nursingfacilies and group homes.• Kossuth County is not contained withinany of Iowa's metropolitan ormicropolitan stascal areas.Key Retail Indicators for Kossuth CountyKossuth FY2013 FY2014 % ChangeReal total taxable sales ($) 153,598,506 152,750,476 -0.6% Number of reporting firms (annualized) 650 640 -1.5% Population 15,337 15,219 -0.8% Average sales per capita ($) 10,015 10,037 0.2% Average sales per firm ($) 236,215 238,673 1.0% No distinctions are made between households and group quarters residents in the calculation of per capitasales and related indicators.Issued February, 2015


目 录目 录要 点 综 述 3视 频 会 议 : 寻 找 整 体 解 决 方 案 4为 成 功 创 造 条 件 的 平 台 4管 理 与 网 络 控 制 4防 火 墙 穿 越 5满 足 未 来 需 求 6针 对 特 定 需 求 新 增 能 力 6移 动 性 6视 频 会 议 7网 关 7记 录 和 流 媒 体 8供 应 8终 端 : 选 择 最 合 适 的 技 术 9案 例 研 究 10TECO Energy 10Dewey & LeBoeuf 11总 结 12Frost & Sullivan2


要 想 提 供 高 性 能 视 频 会 议 能 力 , 使 其 始 终 能 够 跨 地 区 、 网 络 和 企 业 良 好 运 转 , 管 理 、 控 制 和 防火 墙 穿 越 技 术 至 关 重 要 。 此 外 , 本 白 皮 书 还 探 讨 了 两 个 案 例 , 以 便 说 明 部 署 整 体 方 案 如 何 能 够有 助 于 成 功 实 施 视 频 会 议 能 力 。视 频 会 议 : 寻 找 整 体 解 决 方 案视 频 会 议 正 在 企 业 迅 速 普 及 , 这 是 大 势 所 趋 : 它 是 唯 一 能 让 相 隔 万 里 的 人 面 对 面 交 流 , 像 身 处同 一 房 间 那 样 进 行 交 互 的 实 时 通 信 技 术 。 在 当 今 的 商 务 环 境 中 , 这 样 的 通 信 能 力 显 得 日 益 重 要 。因 为 员 工 遍 布 不 同 地 区 、 国 家 和 跨 边 境 地 区 , 但 是 仍 然 需 要 定 期 高 效 协 作 。随 着 企 业 部 署 视 频 会 议 解 决 方 案 , 以 满 足 当 前 需 求 并 保 护 未 来 投 资 , 他 们 需 要 实 施 整 体 解 决 方案 , 以 获 取 管 理 和 网 络 控 制 能 力 、 防 火 墙 穿 越 技 术 , 并 支 持 任 何 及 所 有 终 端 设 备 。为 成 功 创 造 条 件 的 平 台整 体 解 决 方 案 将 基 于 业 务 需 求 , 并 能 无 缝 集 成 到 当 前 基 础 设 施 、 业 务 工 具 和 网 络 。 拥 有 这 样 的平 台 , 是 企 业 确 保 视 频 会 议 解 决 方 案 成 功 服 务 所 有 当 前 和 未 来 企 业 用 户 的 唯 一 途 径 。 而 且 , 整体 解 决 方 案 必 须 能 够 贴 合 当 前 投 资 , 包 括 语 音 IP、Microsoft Exchange and OfficeCommunications Server 和 Lotus Notes and Sametime, 以 及 企 业 可 能 部 署 的 任 何 其 它 统 一 通信 工 具 。随 着 企 业 部 署 更 多 不 同 的 视 频 会 议 解 决 方 案 , 他 们 需 要 确 保 技 术 无 缝 配 合 所 有 终 端 , 无 论 其 是原 有 的 还 是 新 添 加 的 , 也 不 管 其 处 于 防 火 墙 之 内 还 是 之 外 。 企 业 需 要 确 保 整 个 企 业 的 最 终 用 户无 论 使 用 哪 类 终 端 , 都 能 够 按 需 使 用 所 有 视 频 会 议 系 统 , 并 获 取 一 致 的 体 验 。 他 们 需 要 支 持 预定 的 及 按 需 的 会 议 。 同 时 , 他 们 还 需 要 尽 可 能 降 低 运 营 成 本 和 支 持 成 本 , 以 最 大 限 度 提 高 投 资回 报 。管 理 与 网 络 控 制所 有 IT 系 统 都 需 要 管 理 与 控 制 工 具 有 效 发 挥 作 用 , 对 于 视 频 会 议 的 要 求 同 样 如 此 。 将 管 理 系 统作 为 整 体 解 决 方 案 的 内 容 之 一 进 行 部 署 , 能 够 确 保 系 统 在 任 何 时 候 都 完 美 运 行 , 满 足 所 有 用 户的 需 求 。 网 络 控 制 对 于 带 宽 管 理 和 授 权 至 关 重 要 , 对 于 访 问 支 持 和 统 一 拨 号 计 划 等 支 持 特 性 也不 例 外 。Frost & Sullivan4


简 而 言 之 , 网 络 监 控 和 性 能 管 理 工 具 支 持 IT 经 理 从 整 体 上 了 解 视 频 会 议 网 络 状 态 。 基 于 Web 的界 面 能 够 为 管 理 员 提 供 了 中 心 位 置 , 以 便 其 监 督 并 管 理 性 能 和 可 用 性 、 发 现 任 何 性 能 问 题 的 根本 原 因 、 预 警 潜 在 问 题 , 并 实 时 解 决 任 何 可 能 出 现 的 问 题 。 网 络 监 控 和 性 能 管 理 工 具 包 括 故 障发 现 、 诊 断 、 故 障 管 理 工 具 , 以 及 针 对 视 频 网 络 所 有 组 件 ( 包 括 终 端 、 网 桥 、 网 关 和 其 它 网 络组 件 ) 的 网 络 行 为 、 利 用 情 况 、 性 能 和 响 应 时 间 进 行 报 告 的 工 具 。这 些 工 具 包 含 的 策 略 管 理 能 力 能 够 帮 助 IT 经 理 , 支 持 其 制 定 和 实 施 针 对 网 络 与 应 用 使 用 以 及 带宽 优 先 分 配 的 企 业 策 略 , 以 便 其 确 定 获 取 优 先 带 宽 的 人 员 、 业 务 和 时 间 。 最 为 重 要 的 是 , 网 络管 理 工 具 能 够 用 于 帮 助 网 络 经 理 以 经 济 高 效 的 方 式 , 加 强 对 于 性 能 和 容 量 规 划 的 管 理 。如 今 , 企 业 需 要 保 持 24/7 全 天 候 全 球 运 营 , 因 此 IT 性 能 是 取 得 业 务 成 功 的 关 键 。 通 过 集 中 的 设备 管 理 与 供 应 、 诊 断 与 修 复 , 以 及 报 告 能 力 来 管 理 和 控 制 视 频 会 议 , 是 顺 畅 使 用 视 频 会 议 功 能的 关 键 。而 且 , 企 业 还 必 须 具 备 : 支 持 呼 叫 处 理 与 控 制 的 能 力 , 以 便 支 持 统 一 的 拨 号 计 划 并 确 保 呼 叫 完成 ; 智 能 处 理 能 力 , 以 确 保 通 信 尽 可 能 经 济 高 效 ; 带 宽 分 配 能 力 , 以 确 保 所 有 呼 叫 都 能 以 最 为高 效 的 方 式 完 成 ; 集 中 的 管 理 和 批 准 能 力 , 这 在 统 一 通 信 时 代 变 得 愈 发 重 要 。最 后 , 完 整 的 管 理 解 决 方 案 必 须 包 含 时 间 安 排 能 力 , 无 论 是 用 户 端 ( 以 便 于 预 定 系 统 和 会 议 室及 发 送 邀 请 ), 还 是 后 端 ( 以 便 于 保 留 基 础 设 施 资 源 , 自 动 设 置 并 尽 可 能 长 期 运 行 呼 叫 功 能 等 )均 是 如 此 。防 火 墙 穿 越如 今 , 企 业 比 以 往 任 何 时 候 都 需 要 支 持 员 工 轻 松 而 经 济 高 效 地 交 流 和 协 作 , 无 论 其 身 处 何 处 ,使 用 哪 种 网 络 。 而 且 , 员 工 还 必 须 能 够 与 合 作 伙 伴 、 供 应 商 和 客 户 等 企 业 外 部 人 员 进 行 交 互 。无 论 各 个 会 议 站 点 部 署 的 是 哪 种 技 术 , 防 火 墙 穿 越 技 术 都 允 许 最 终 用 户 与 供 应 商 和 客 户 通 过 多种 网 络 召 开 可 视 会 议 , 并 支 持 与 会 者 所 需 要 的 所 有 特 性 和 功 能 。 实 际 上 , 将 防 火 墙 穿 越 技 术 纳入 整 体 解 决 方 案 时 , 企 业 必 须 确 保 所 有 与 会 者 都 能 使 用 过 去 用 过 的 可 视 通 信 功 能 , 无 论 交 互 的对 象 是 谁 , 也 不 管 交 互 对 象 身 处 何 地 。Frost & Sullivan5


当 然 , 企 业 不 能 够 承 担 开 放 通 信 所 带 来 的 风 险 。 因 此 , 防 火 墙 穿 越 解 决 方 案 需 要 符 合 您 的 安 全策 略 。满 足 未 来 需 求通 信 业 的 发 展 日 新 月 异 , 并 将 不 断 持 续 下 去 。 企 业 如 果 部 署 语 音 IP 和 其 它 基 于 IP 的 通 信 技 术( 如 SIP), 以 及 Web 会 议 、 统 一 的 通 信 和 多 种 视 频 会 议 终 端 , 那 么 他 们 需 要 确 认 其 未 来 实 施的 技 术 能 够 与 当 前 使 用 的 技 术 无 缝 集 成 。 随 着 全 球 企 业 继 续 采 用 IPV6, 以 解 决 公 共 IP 地 址 不 足的 问 题 并 “ 满 足 未 来 ”IP 网 络 的 需 求 , 任 何 部 署 都 要 考 虑 这 一 重 要 的 新 兴 协 议 。 只 有 整 体 视 频会 议 解 决 方 案 能 够 确 保 企 业 在 发 展 过 程 中 选 择 采 用 新 技 术 时 , 有 效 保 护 当 前 和 过 去 的 投 资 。针 对 特 定 需 求 新 增 能 力企 业 获 取 了 安 全 且 可 扩 展 的 平 台 后 , 能 够 针 对 员 工 的 具 体 需 求 添 加 性 能 和 能 力 。 新 增 的 能 力 包括 能 连 接 多 个 音 频 和 视 频 站 点 的 会 议 能 力 ( 使 用 多 点 控 制 器 ,MCU); 可 在 IP 和 ISDN 网 络 间实 现 无 缝 语 音 和 视 频 连 接 的 网 关 ; 以 及 支 持 轻 松 实 现 内 容 创 建 、 发 布 和 法 规 遵 从 的 录 播 和 流 媒体 能 力 。具 备 了 合 适 的 基 础 设 施 后 ,IT 经 理 还 能 够 在 任 何 远 程 地 点 支 持 来 自 任 何 厂 商 的 终 端 。 随 着 员 工投 入 更 多 时 间 与 来 自 不 同 企 业 的 合 作 伙 伴 和 客 户 ( 员 工 无 法 控 制 以 上 各 方 的 技 术 ) 进 行 协 作 ,这 一 点 显 得 尤 为 重 要 。 而 且 , 如 果 企 业 已 经 部 署 了 视 频 会 议 解 决 方 案 , 并 且 希 望 在 此 基 础 上 继续 投 资 , 或 者 计 划 在 未 来 几 个 月 或 几 年 中 为 更 多 员 工 部 署 新 终 端 , 新 增 能 力 也 会 很 重 要 。 在 所有 情 况 下 , 企 业 都 需 要 确 定 其 支 持 的 网 真 系 统 、 基 于 会 议 室 的 系 统 、 高 层 桌 面 系 统 和 基 于 PC 的系 统 能 够 在 其 环 境 中 无 缝 集 成 。移 动 性现 在 , 企 业 员 工 的 移 动 性 非 常 高 。 无 论 是 身 处 远 程 办 公 室 或 定 期 在 家 办 公 的 知 识 型 员 工 、 经 常身 处 途 中 的 差 旅 人 士 , 还 是 在 工 厂 或 零 售 点 工 作 的 现 场 人 员 , 都 需 要 与 同 事 、 上 级 和 直 接 下 级保 持 联 系 。 视 频 会 议 能 以 优 于 任 何 其 它 通 信 方 式 的 成 效 满 足 上 述 需 求 。 因 此 , 企 业 必 须 能 够 支持 移 动 视 频 通 信 ( 包 括 相 应 的 无 线 技 术 ), 还 必 须 在 同 样 稳 定 、 安 全 , 而 且 能 够 支 持 其 余 视 频会 议 技 术 的 平 台 上 进 行 。Frost & Sullivan6


随 着 员 工 移 动 性 日 益 增 长 , 与 分 布 在 不 同 地 区 的 公 司 员 工 保 持 通 信 , 覆 盖 整 个 公 司 的 通 信 连 接变 得 越 发 困 难 。 “Find me/Follow me”( 时 时 与 我 保 持 联 系 ) 的 功 能 更 体 现 在 对 个 人 的 追 踪 ,而 不 是 对 某 个 会 议 室 或 设 备 的 呼 叫 。 这 样 给 用 户 带 来 的 是 高 度 灵 活 性 和 自 由 度 , 让 其 能 够 随 时随 地 让 交 互 对 象 找 到 他 们 。 此 外 , 特 定 的 员 工 可 以 从 任 何 地 点 参 加 会 议 , 因 为 系 统 每 次 都 能 够在 合 适 的 地 点 找 到 他 们 。视 频 会 议许 多 视 频 应 用 都 需 要 在 一 次 会 议 中 连 接 3 个 或 更 多 站 点 的 能 力 。 某 些 应 用 , 如 春 季 市 民 会 议(town hall meetings), 或 大 型 团 队 集 会 , 都 需 要 大 量 系 统 同 时 连 接 。 随 着 与 会 者 不 断 增 多 ,网 络 类 型 和 每 个 系 统 的 能 力 也 会 发 生 变 化 。多 点 控 制 器 (MCU) 可 利 用 网 络 内 的 中 央 设 备 支 持 2 个 以 上 的 站 点 同 时 参 加 视 频 会 议 。 会 议 功能 可 以 轻 松 地 添 加 到 基 于 解 决 方 案 的 方 法 中 。 要 想 确 保 不 同 地 点 的 与 会 者 能 够 相 互 协 作 , 无 需考 虑 各 自 的 终 端 或 网 络 , 终 端 诊 断 MCU 非 常 重 要 。 由 于 高 清 终 端 已 经 成 为 比 较 常 规 的 设 备 , 因此 对 于 高 清 视 频 的 支 持 是 评 估 MCU 时 考 虑 的 另 一 项 重 要 能 力 。多 点 解 决 方 案 应 当 确 保 每 名 与 会 者 连 续 获 得 最 佳 体 验 。 如 果 与 会 者 在 不 太 理 想 的 网 络 中 , 使 用网 络 摄 像 头 或 通 过 呼 叫 加 入 会 议 , 不 应 当 对 整 个 会 议 造 成 影 响 。在 标 准 视 频 会 议 和 高 清 视 频 会 议 中 , 高 清 分 屏 模 式 ( 同 时 在 屏 幕 上 显 示 多 个 站 点 ) 已 成 为 多 点跨 接 的 必 备 能 力 。 在 理 想 情 况 下 , 每 名 用 户 都 应 当 选 择 喜 好 的 高 清 分 屏 模 式 布 局 。如 果 在 应 用 或 安 装 时 , 存 在 未 来 添 加 大 量 终 端 的 需 求 , 并 且 要 求 极 高 的 可 靠 性 , 则 需 要 具 备 完全 兼 容 架 构 的 MCU。 支 持 冗 余 MCU 板 卡 、 电 源 和 散 热 风 扇 的 机 箱 能 够 满 足 上 述 要 求 。网 关网 关 可 以 确 保 企 业 能 够 支 持 ISDN 和 IP 网 络 的 视 频 会 议 。 这 一 点 对 基 于 ISDN 网 络 部 署 了 视 频 会议 方 案 , 并 且 不 希 望 更 换 旧 有 技 术 的 企 业 , 或 由 于 地 理 位 置 网 费 昂 贵 等 因 素 而 没 有 IP 网 网 的 企业 非 常 重 要 。 尽 管 出 于 成 本 和 管 理 成 效 的 考 虑 , 我 们 推 荐 视 频 会 议 应 尽 量 部 署 在 IP 网 络 上 , 但是 在 未 来 几 年 中 , 很 多 公 司 都 将 在 混 合 的 ISDN/IP 环 境 中 部 署 企 业 视 频 会 议 方 案 。 如 果 他 们 不能 支 持 在 两 种 网 络 中 召 开 会 议 , 就 会 对 ISDN 技 术 和 IP 投 资 的 价 值 造 成 极 大 限 制 。Frost & Sullivan7


基 于 解 决 方 案 的 方 法 支 持 在 网 络 中 的 战 略 性 位 置 部 署 共 享 网 关 , 而 不 用 将 成 本 高 昂 的 ISDN 线 接到 每 个 终 端 以 满 足 该 要 求 。 如 果 需 要 ISDN 呼 叫 , 它 可 以 路 由 IP 网 络 到 达 相 应 的 ISDN 网 关 , 而且 呼 叫 可 以 利 用 上 述 整 合 的 资 源 进 行 。此 外 , 企 业 不 能 控 制 其 它 组 织 使 用 的 技 术 , 这 就 使 网 关 成 为 支 持 远 程 员 工 、 合 作 伙 伴 、 供 应 商和 客 户 之 间 进 行 协 作 的 关 键 。 网 关 应 当 能 够 提 供 无 缝 的 性 能 和 功 能 转 化 , 并 支 持 高 清 系 统 、 更便 捷 的 拨 号 、 更 出 色 的 可 靠 性 、 更 出 众 的 呼 叫 质 量 , 以 及 更 有 效 的 基 础 设 施 利 用 。录 播 和 流 媒 体随 着 视 频 会 议 日 益 普 及 , 企 业 必 须 轻 松 创 建 内 容 、 在 企 业 内 部 和 外 部 发 布 这 些 内 容 , 并 对 这 些内 容 进 行 存 档 , 以 便 于 未 来 使 用 和 协 议 支 持 。 企 业 需 要 : 轻 松 记 录 内 容 , 并 利 用 系 统 创 建 丰 富的 多 媒 体 演 示 内 容 ; 管 理 内 容 , 以 便 于 用 户 在 办 公 室 或 途 中 搜 索 系 统 获 取 所 需 信 息 , 之 后 将 内容 作 为 流 媒 体 查 看 , 或 者 以 偏 好 的 文 件 格 式 下 载 演 示 ; 共 享 内 容 , 以 便 于 用 户 将 视 频 引 入 演 示 、电 子 邮 件 、 应 用 、 网 站 等 。录 播 与 流 媒 体 能 力 应 当 包 含 按 需 和 实 施 内 容 流 媒 体 处 理 , 并 支 持 预 定 及 按 需 呼 叫 。参 数 预 设随 着 企 业 面 向 更 多 内 部 人 员 部 署 视 频 会 议 方 案 , 并 允 许 更 多 外 部 人 员 跨 防 火 墙 与 员 工 协 作 , 参数 预 设 变 得 越 来 越 重 要 。 预 设 需 要 企 业 基 于 可 定 义 的 策 略 , 为 用 户 设 置 合 适 的 访 问 权 限 , 之 后通 过 确 保 设 备 合 理 配 置 来 实 施 这 些 策 略 。 简 而 言 之 , 预 设 能 够 确 保 IT 为 网 络 和 应 用 使 用 设 置 合适 的 策 略 。但 是 , 预 设 还 指 IT 员 工 管 理 技 术 本 身 的 方 式 。 这 将 需 要 进 行 带 宽 优 先 分 配 设 置 , 以 便 其 确 定 在特 定 时 间 获 取 优 先 带 宽 的 人 员 和 业 务 。Frost & Sullivan8


终 端 : 选 择 最 合 适 的 技 术整 体 视 频 会 议 解 决 方 案 的 最 终 目 标 是 , 支 持 企 业 在 合 适 的 时 间 向 合 适 的 用 户 提 供 合 适 的 技 术 。企 业 必 须 在 支 持 视 频 协 作 的 同 时 , 为 用 户 提 供 直 观 而 一 致 的 界 面 , 而 无 需 考 虑 其 使 用 的 设 备 。选 择 “ 最 合 适 ” 的 技 术 , 无 论 是 高 端 网 真 解 决 方 案 还 是 PC 桌 面 应 用 , 对 于 协 作 成 功 都 至 关 重 要 。就 最 终 用 户 而 言 , 在 家 办 公 的 员 工 可 以 定 期 接 入 基 于 PC 的 视 频 会 议 网 络 , 当 来 到 企 业 办 公 室 时 ,他 们 将 希 望 充 分 使 用 个 人 视 频 系 统 。 差 旅 人 士 需 要 在 途 中 任 何 地 点 保 持 连 接 。 因 此 , 能 够 在 旅店 利 用 宽 带 IP 或 移 动 设 备 接 入 企 业 视 频 系 统 非 常 关 键 。 而 企 业 高 管 需 要 依 靠 桌 面 设 备 进 行 按 需呼 叫 , 但 是 其 需 要 采 用 参 与 性 更 强 的 专 用 网 真 系 统 召 开 重 要 战 略 董 事 会 议 。 无 论 是 哪 类 用 户 ,都 希 望 工 具 强 大 而 功 能 丰 富 , 并 能 基 于 可 用 带 宽 提 供 最 佳 性 能 。从 管 理 角 度 而 言 , 选 用 的 终 端 必 须 能 够 提 供 经 过 发 布 和 维 护 的 API, 并 且 完 全 符 合 标 准 而 不 仅是 基 于 标 准 , 以 便 提 供 充 分 的 互 操 作 能 力 。( 这 是 重 要 的 特 征 ; 只 有 完 全 符 合 标 准 的 终 端 能 够与 之 前 的 传 统 系 统 实 现 互 操 作 。) 此 外 , 新 系 统 还 应 当 本 身 具 备 高 清 特 性 , 或 者 能 轻 松 升 级 至高 清 级 别 , 而 且 必 须 支 持 防 火 墙 穿 越 技 术 和 其 它 基 础 设 施 选 件 。基 于 PC 的 视 频还 称 作 桌 面 视 频 , 基 于 PC 的 视 频 会 议 软 件 允 许 用 户 从 其 计 算 机 参 与 视 频 呼 叫 。 随 着 越 来 越 多 的企 业 部 署 统 一 的 通 信 方 案 ( 包 括 集 成 的 网 真 、 聊 天 、 语 音 和 web 协 作 能 力 ) 和 视 频 方 案 , 能 够使 用 PC 视 频 功 能 的 员 工 将 随 之 增 多 。高 管 桌 面这 些 设 备 是 专 门 为 高 管 桌 面 而 设 计 , 包 含 内 置 高 清 摄 像 头 、 扬 声 器 和 相 当 于 PC 显 示 器 的 平 板 显示 器 。 高 管 桌 面 系 统 是 视 频 通 信 领 域 发 展 速 度 最 快 的 设 备 。基 于 房 间 的 系 统基 于 房 间 ( 或 群 组 ) 的 视 频 会 议 系 统 允 许 一 个 房 间 中 的 多 名 与 会 者 与 身 在 其 它 房 间 的 与 会 者 进行 交 互 。 尽 管 质 量 和 功 能 都 在 改 进 , 用 户 在 尺 寸 和 技 术 方 面 也 有 了 更 多 选 择 , 但 基 于 房 间 的 视频 会 议 系 统 的 价 格 在 不 断 降 低 。 基 于 房 间 的 视 频 会 议 系 统 通 常 分 为 两 类 : 大 型 和 团 队 型 。 大 型视 频 会 议 系 统 可 以 扩 展 成 多 个 站 点 , 纳 入 数 目 庞 大 的 与 会 者 ; 通 常 具 备 非 常 有 限 的 受 众 交 互 。团 队 型 视 频 会 议 系 统 通 常 由 小 型 项 目 团 队 和 部 门 使 用 , 协 作 功 能 更 加 出 众 , 允 许 与 会 者 在 会 议中 进 行 交 互 或 与 演 示 者 进 行 交 互 。 团 队 型 视 频 会 议 系 统 通 常 包 含 协 作 功 能 , 支 持 与 会 者 按 需 共享 文 档 和 应 用 。Frost & Sullivan9


高 清在 带 宽 充 足 的 条 件 下 , 高 清 视 频 能 够 提 供 大 约 2 倍 于 垂 直 和 水 平 画 面 的 分 辨 率 , 以 及 近 10 倍 于传 统 系 统 的 画 面 质 量 。 它 能 够 提 供 “ 面 对 面 ” 交 流 体 验 , 支 持 与 会 者 专 注 于 会 议 和 会 议 内 容 ,而 不 是 背 后 的 技 术 。 鉴 于 高 清 系 统 的 价 格 逐 渐 降 低 , 我 们 希 望 高 清 成 为 企 业 部 署 新 视 频 会 议 的实 际 标 准 。可 以 肯 定 的 是 , 随 着 企 业 认 识 到 高 清 视 频 和 音 频 系 统 能 够 提 供 的 质 量 和 价 值 , 他 们 会 希 望 将 这一 新 技 术 集 成 到 其 现 有 的 标 准 分 辨 率 系 统 中 。网 真网 真 系 统 是 能 提 供 完 美 逼 真 体 验 的 视 频 会 议 产 品 , 它 的 宗 旨 是 让 与 会 者 即 使 远 隔 重 洋 , 也 能 获取 身 处 同 一 房 间 的 体 验 。 集 成 了 高 带 宽 连 接 、 高 清 音 频 与 视 频 、 专 门 的 设 备 和 架 构 细 节 , 网 真系 统 能 够 体 现 高 端 视 频 会 议 系 统 的 最 高 水 平 。要 想 最 大 限 度 地 提 升 网 真 投 资 回 报 , 确 保 网 真 系 统 能 够 与 整 体 解 决 方 案 的 所 有 组 件 通 信 十 分 重要 。 网 真 “ 孤 岛 ” 会 限 制 使 组 织 实 现 统 一 的 可 能 , 也 不 利 于 企 业 间 的 通 信 。案 例 研 究TECO EnergyTECO Energy 是 一 个 在 不 同 地 区 有 众 多 分 支 的 企 业 , 在 肯 塔 基 州 、 佛 罗 里 达 州 和 危 地 马 拉 设 有多 个 分 支 机 构 , 共 有 大 约 4,500 名 员 工 。 尽 管 TECO Energy 使 用 视 频 会 议 系 统 已 有 20 余 年 , 但传 统 的 大 型 ISDN 系 统 不 易 使 用 , 员 工 每 年 仅 利 用 其 召 开 几 次 视 频 会 议 。 由 于 21 世 纪 日 益 临 近 ,以 及 伴 随 而 来 的 对 于 千 禧 问 题 的 恐 惧 , 该 公 司 在 4 个 主 要 分 支 机 构 部 署 了 新 的 视 频 会 议 终 端 ,以 避 免 运 营 中 断 发 生 。 他 们 当 然 并 未 遭 遇 中 断 事 件 , 视 频 会 议 房 间 也 是 如 此 。Frost & Sullivan10


TECO Coal 是 位 于 肯 塔 基 州 Corbin 市 的 业 务 部 门 , 该 部 门 率 先 寻 求 利 用 新 技 术 的 途 径 。TECOCoal 在 肯 塔 基 州 共 有 4 个 办 公 场 地 , 但 是 只 通 山 路 , 交 通 危 险 而 不 便 。 然 而 ,TECO Coal 高 管每 天 需 要 驾 车 3 小 时 来 参 加 只 有 1 个 小 时 的 会 议 。 利 用 视 频 会 议 代 替 实 地 会 议 后 ,TECO Energy节 约 了 差 旅 时 间 并 改 善 了 员 工 办 公 安 全 问 题 , 对 于 TECO Energy 这 样 的 能 源 公 司 本 身 而 言 , 安全 是 核 心 价 值 。TECO Energy 目 前 采 用 腾 博 平 台 支 持 超 过 30 个 终 端 , 该 平 台 包 括 网 闸 、 防 火 墙 穿 越 服 务 器 、 录播 服 务 器 和 管 理 套 件 。Bob Brumm 是 高 级 系 统 程 序 师 , 负 责 公 司 的 视 频 通 信 基 础 设 施 和 应 用 ,他 见 证 了 在 运 用 视 频 通 信 技 术 方 面 , 最 终 用 户 的 创 新 能 力 。 如 今 , 视 频 通 信 系 统 能 够 支 持 任 何活 动 , 从 传 统 活 动 , 到 培 训 和 整 个 企 业 范 围 内 的 健 身 计 划 。 最 为 难 得 的 是 , 以 视 频 会 议 取 代 之前 的 电 话 会 议 大 大 提 升 了 工 作 效 率 , 因 为 与 会 者 可 以 轻 松 共 享 文 档 和 进 行 面 对 面 的 同 步 交 流 。接 下 来 ,Brumm 希 望 部 署 桌 面 视 频 系 统 , 因 为 公 司 计 划 采 用 成 本 更 低 的 解 决 方 案 来 支 持 所 有 用户 使 用 视 频 会 议 功 能 ; 并 随 需 求 的 扩 大 部 署 更 多 终 端 。 因 为 计 划 自 下 而 上 实 施 , 因 此 管 理 层 对于 投 资 回 报 十 分 满 意 。Brumm 预 计 5 个 月 即 可 见 回 报 。 他 表 示 :“ 当 实 施 整 体 解 决 方 案 时 , 有人 存 在 畏 难 情 绪 , 因 此 强 调 优 势 非 常 重 要 。 我 在 向 管 理 层 进 行 演 示 时 就 是 以 此 为 重 点 — 我 们需 要 支 出 成 本 , 但 能 提 高 安 全 性 、 体 现 企 业 的 核 心 价 值 、 提 高 工 作 效 率 、 减 少 差 旅 并 获 得 可 观的 投 资 回 报 。”Dewey & LeBoeufDewey & LeBoeuf 总 部 位 于 纽 约 , 是 在 美 国 排 名 第 5, 全 球 排 名 第 16 位 的 律 师 事 务 所 。Dewey& LeBoeuf 的 1,400 名 律 师 工 作 于 13 个 国 家 的 27 个 办 事 处 , 需 要 律 师 和 委 托 人 尽 可 能 迅 捷 而 高 效地 面 对 面 交 流 , 并 减 少 对 于 计 费 时 间 的 影 响 。当 技 术 支 持 经 理 Luis E. Vanderhorst 于 2003 年 加 入 Dewey & LeBoeuf 时 , 他 们 只 有 一 台 视 频 会议 设 备 , 而 如 今 , 他 们 已 有 近 四 十 台 设 备 。 公 司 斥 资 700 万 美 元 实 施 了 改 造 项 目 , 仅 视 听 设 备投 资 就 高 达 130 万 美 元 , 因 此 实 现 了 上 述 增 长 。 借 助 基 于 房 间 的 新 系 统 、 高 管 桌 面 设 备 和 移 动设 备 , 律 师 们 可 以 使 用 系 统 召 开 每 周 例 会 和 高 管 战 略 会 议 。 人 力 资 源 部 门 已 开 始 使 用 视 频 会 议系 统 , 对 律 师 进 行 所 需 的 年 度 培 训 。 而 且 , 合 作 伙 伴 也 将 利 用 该 系 统 来 会 见 潜 在 的 新 合 作 伙 伴 。后 者 在 “ 玻 璃 鱼 缸 ” 中 , 也 就 是 在 当 地 的 Dewey & LeBoeuf 办 公 室 停 留 一 天 , 其 它 合 作 伙 伴 每隔 30 分 钟 就 呼 叫 一 次 , 通 过 虚 拟 方 式 与 之 会 面 。Frost & Sullivan11


然 而 , 随 着 使 用 的 增 加 ,Dewey & LeBoeuf 遇 到 了 棘 手 的 情 况 :IT 部 门 部 署 的 ISDN 线 越 来 越 多 ,但 是 在 一 次 会 议 中 连 接 3 个 以 上 的 站 点 时 , 还 是 会 遇 到 性 能 问 题 。 因 此 , 他 们 利 用 跨 接 服 务 来解 决 上 述 问 题 。Vanderhorst 透 露 :“ 这 个 方 法 的 效 果 维 持 了 一 年 半 的 时 间 。 但 是 成 本 非 常 高 昂 ,而 且 我 们 只 能 使 用 384K 带 宽 。”经 ROI 计 算 显 示 18 个 月 内 可 见 回 报 后 ,Vanderhorst 说 服 了 上 级 部 署 现 场 TANDBERG 网 桥 。 收效 非 常 卓 著 。 如 今 ,Vanderhorst 正 在 试 图 使 所 有 会 议 都 在 512K 标 准 上 召 开 , 他 将 其 视 作 当 前的 “ 商 务 品 质 ”。 对 于 希 望 推 广 这 一 举 措 的 公 司 , 他 的 建 议 十 分 简 单 :“ 与 用 户 探 讨 , 了 解 他们 的 需 求 , 并 确 保 你 能 够 为 他 们 提 供 服 务 。 满 足 用 户 的 需 求 , 他 们 就 会 乐 于 采 用 。”总 结随 着 企 业 不 断 地 扩 张 发 展 , 员 工 遍 布 世 界 各 地 , 相 互 协 作 , 与 合 作 伙 伴 、 供 应 商 和 客 户 沟 通 至关 重 要 。 视 频 会 议 系 统 能 够 帮 助 拉 近 距 离 , 让 人 们 不 必 长 途 跋 涉 即 可 实 现 面 对 面 交 流 , 从 而 提高 工 作 效 率 。大 部 分 企 业 已 经 认 识 到 了 可 视 通 信 的 价 值 , 他 们 正 在 紧 锣 密 鼓 地 部 署 这 项 新 技 术 。IT 经 理 需 考虑 采 用 一 种 能 够 为 最 终 用 户 和 IT 人 员 提 供 全 套 功 能 的 整 体 解 决 方 案 。 这 是 唯 一 能 够 验 证 未 来 投资 的 方 式 , 因 为 整 体 解 决 方 案 才 能 够 支 持 企 业 在 任 何 时 候 , 轻 松 无 缝 地 添 加 新 的 终 端 或 后 期 功能 。 整 体 解 决 方 案 最 基 本 应 包 括 可 扩 展 管 理 平 台 、 网 络 控 制 和 防 火 墙 穿 越 技 术 。具 备 以 上 平 台 后 , 企 业 即 可 增 加 员 工 或 应 用 需 要 的 功 能 , 包 括 视 频 会 议 能 力 、 网 关 , 以 及 存 档和 录 播 能 力 。 借 助 合 适 的 基 础 设 施 ,IT 经 理 即 可 部 署 终 端 , 支 持 整 体 解 决 方 案 的 实 现 。 只 有 通过 部 署 整 体 解 决 方 案 , 企 业 才 能 在 当 前 和 未 来 最 大 限 度 地 挖 掘 视 频 会 议 基 础 设 施 的 价 值 。Frost & Sullivan12


Silicon Valley2400 Geng Road, Suite 201Palo Alto, CA 94303Tel 650.475.4500Fax 650.475.1570San Antonio7550 West Interstate 10, Suite 400,San Antonio, Texas 78229-5616Tel 210.348.1000Fax 210.348.1003联 系 我 们London4, Grosvenor Gardens,London SWIW ODH,UKTel 44(0)20 7730 3438Fax 44(0)20 7730 3343帕 洛 阿 尔 托纽 约877.GoFrostmyfrost@frost.comhttp://www.frost.com圣 安 东 尼 奥多 伦 多布 宜 诺 斯 艾 利 斯圣 保 罗伦 敦牛 津法 兰 克 福巴 黎以 色 列北 京陈 奈吉 隆 坡孟 买上 海新 加 坡悉 尼东 京ABOUT FROST & SULLIVANFrost & Sullivan, the Growth Consulting Company, partners with clients to acceleratetheirgrowth. The company's Growth Partnership Services, Growth Consulting andCareer BestPractices empower clients to create a growth focused culture thatgenerates, evaluates andimplements effective growth strategies. Frost & Sullivanemploys over 45 years of experience inpartnering with Global 1000 companies,emerging businesses and the investment communityfrom more than 30 offices on sixcontinents. For more information about Frost & Sullivan’sGrowth Partnerships, visithttp://www.frost.com.

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