Comunicação Interna e Cultura Organizacional

Organização B. O período de análise compreendeu
os meses de abril, maio e junho de l990. Nesses
locais, investigamos as relações dos funcionários
no trabalho e, quando foi possível, como em
Paranaíba, Curitiba e São José do Rio Preto, fora
do ambiente da Organização B. Procuramos,
também, captar o vocabulário e o conteúdo das
conversas, os gestos, as posturas com relação aos
colegas e aos clientes; compreender o processo de
socialização interna dos novos funcionários e
estagiários 2 ; conhecer o nível de participação
política e sindical; os sonhos, as aspirações de
crescimento pessoal e profissional; entender,
enfim, os símbolos que movem os funcionários e a
organização no dia-a-dia de sua história.
Nesses locais, realizamos entrevistas que
seguiram modelos semiestruturados (a partir de
um pequeno número de perguntas abertas - vide
anexo l) e não diretivos (onde a conversação era
iniciada a partir de um tema geral, sem
estruturação por parte do investigador). As
entrevistas não diretivas ocorreram principalmente
no Departamento de Treinamento, onde, a partir
de conversas aparentemente informais, foi
possível captar muito da lógica da produção da
comunicação interna. As entrevistas
2
Havia, na organização, em razão da proibição de realizar concursos e
contratar novos funcionários, uma política de alocação de mão-de-obra
nas escolas e universidades, através dos CIEE (Centros de Integração
Empresa Escola), remunerando-os com bolsas de manutenção.
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