Conarh 2009 - Revista Seguro Total

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Zurich Minas Brasil lança centro automotivo
A seguradora Zurich Minas Brasil
inaugurou em Belo Horizonte seu primeiro
Centro de Atendimento a Sinistros
de Automóvel, o Zurich HelpPoint.
O objetivo da companhia é agilizar e
reduzir os procedimentos necessários
em caso de sinistros de automóvel. “No
momento do sinistro, acontece a realização
da promessa do seguro, ou seja, o
ressarcimento de um prejuízo imprevisto.
Com o Zurich HelpPoint, queremos
tornar essa experiência mais rápida e o
mais simples possível”, afirma Pedro
Purm, CEO da Zurich Minas Brasil.
O Centro de Atendimento, localizado
na Av. Raja Gabaglia, 3.115 (próximo
ao Bairro do Buritis, região sul da
cidade), concentra as etapas de regulação
de um processo de sinistro de automóvel.
Funciona da seguinte forma:
qualquer segurado que se envolva em
um acidente em Belo Horizonte e região,
mas com seu carro em condições
de trafegar, deve se dirigir ao Zurich
HelpPoint. Lá o veículo do segurado
e do terceiro envolvido serão vistoria-
O serviço In Loco continua a operar,
agora sob o nome Zurich HelpPoint
In Loco. Ou seja, caso o automóvel não
possa se deslocar ao centro automotivo, o
segurado poderá acionar a companhia que
Revista Seguro Total - 2009
No Zurich HelpPoint tudo é realizado na hora, sem necessidade
de agendamentos e da permanência do motorista
exucutivos da Zurich Minas Brasil e equipe Zurich helpPoint
dos, orçados os reparos necessários,
liberados e encaminhados às oficinas
conveniadas. Tudo sem necessidade de
agendamento prévio e da permanência
do motorista.
PioNeiRiSMo
De forma pioneira, a Zurich Minas
Brasil irá oferecer também o serviço
FAST, no qual o segurado (ou
terceiro envolvido) poderá
optar por receber através de
depósito em conta, no prazo
de até 48 horas, o valor do orçamento
aprovado para reparo.
Nessa opção, o motorista
fica responsável pelo conserto
do automóvel. No próprio
Zurich HelpPoint, o segurado
Atendimento no local do acidente
envia ao local um atendente. Ele fica responsável
por solicitar o registro da ocorrência
policial; rebocar o veículo; providenciar
táxi (com a corrida paga) para o
deslocamento do segurado; e dar início ao
poderá, inclusive, retirar o automóvel reserva
contratado em sua apólice ou, no
caso da não contratação prévia, alugar o
veículo em condições especiais.
“O Grupo Zurich possui centros semelhantes
em outros países, mas este
será o primeiro da companhia na América
Latina. Com o crescimento de nossa
carteira, esperamos abrir centros em outras
cidades tendo o de Belo Horizonte
como referência”, afirma Pedro Purm.
Para marcar o lançamento, a Zurich
Minas Brasil realizou, no dia 25 de
agosto, um coquetel para convidados e
está promovendo uma campanha publicitária,
com peças em veículos impressos,
rádio e mídia externa de Belo Horizonte.
O ZurichHelp Point funciona
de segunda a sexta das 8h00 às 18h00.
processo de sinistro. O serviço é gratuito e
está disponível todos os dias da semana a
qualquer hora do dia ou da noite. Mais detalhes
sobre os serviços podem ser obtidos
no telefone 0800 285 41 41.