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EMPRESAS DE SOFTWARE: CADEIA DE VALOR E AS ... - Anpad

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EMPRESAS DE SOFTWARE: CADEIA DE VALOR E AS REDES COLABORATIVAS IMPACTANDO AS INOVAÇÕES Autoria: Angela Ruriko Sakamoto, Francisco Elias Barguil, Marcos Augusto de Vasconcellos Resumo Este artigo investiga as inovações de duas empresas de Software com o uso da abordagem de estudo de casos. As iniciativas das empresas foram analisadas a partir da revisão bibliográfica dos temas inovação, redes colaborativas e velocidade evolutiva das indústrias, possibilitando o endereçamento de questões estratégicas de horizontalização e verticalização, redes de relacionamento, tendências e oportunidades de negócio. Ao estudar as inovações das empresas, objeto deste estudo, foi possível entender a relevância de suas redes na sobrevivência da empresa, pois possibilitaram a operacionalização dos avanços tecnológicos em forma de produtos inovadores em momentos críticos. Como resultado deste trabalho foi possível a abstração de uma proposição de cadeia de valor para as empresas de software, que facilita o entendimento e provê suporte para as decisões estratégicas do uso de tecnologia na geração de inovação. Palavras-Chave: Operações, Inovação, Cadeia de Valor, Empresa de Software, Redes Colaborativas, Tecnologia de Informação. 1 Introdução O mercado brasileiro de empresas de software está em expansão contínua há muitos anos, e vem apresentando índices expressivos de crescimento (acima de 20% ao ano), conforme se observa na tabela 1. O mercado de software tem crescido de forma muito atrativa, assim como nível de competição também tem aumentado bastante. A indústria de software é normalmente classificada (ROSELINO, 2006) em pelo menos dois segmentos principais: produtos (pacotes, sistemas parametrizáveis e sistemas sob encomenda) e serviços (consultoria, treinamento, suporte, integração de sistemas e outsourcing). No âmbito dos serviços, os grandes players tem atuado de forma bastante agressiva, com ofertas horizontais que as posicionam, dentro dos clientes, como fornecedoras exclusivas das múltiplas soluções necessárias dentro das organizações – o chamado “full outsourcing”. Em especial, no caso das multinacionais, é bastante comum a negociação de contratos globais a partir de suas matrizes estrangeiras, limitando o acesso de provedores locais às subsidiárias dessas empresas no âmbito nacional. Para as empresas de menor porte resta marcar presença em mercados verticais baseados em especialização e a notória especialização em tecnologias e métodos específicos. Além do desafio de conciliar o aumento de participação de mercado com uma rentabilidade sustentável em busca de ganhos de escala. No âmbito dos produtos, Roselino (2006) identificou duas tendências que se contrapõem: a chamada tendência centrípeta, atua na direção de concentrar as atividades de desenvolvimento de novos produtos em um pequeno número de empresas com posições fortemente estabelecidas; e, a chamada tendência centrífuga, onde o dinamismo do mercado busca novas tecnologias, produzindo novos dispositivos – como os dispositivos móveis e os telefones celulares – criando oportunidades para novos entrantes que desenvolvem aplicações inovadoras e conseguem agilidade na ocupação de nichos de atuação. Outro vetor que reforça a tendência centrífuga é a particularidade das leis tributárias e regulações de cada país, o que é particularmente acentuado no Brasil, permitindo que empresas locais possam competir na oferta de produtos e serviços que atendam às peculiaridades regionais. É importante observar que, no caso dos produtos de software, a rentabilidade adicional decorrente de ganhos de escala é muito atraente, já que os custos adicionais para produção marginal são insignificantes e não há restrições à capacidade de produção (SHAPIRO; VARIAN, 1999). O mesmo não se 1/16

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