Caiuá - Rede Energia

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GESTÃO
DimENsÃo GErAL
O comprometimento com a abordagem integrada
e equilibrada entre interesses econômicos, ambientais
e sociais na gestão é, para a Caiuá, pré-requisito
de sustentabilidade. Não se trata de optar pelo
interesse econômico, social ou ambiental. Trata-se
de articulá-los considerando os diferentes públicos
interessados no negócio: funcionários, clientes,
acionistas, fornecedores, sociedade e governo.
Por meio de uma estrutura de governança da ação
social e de uma Política de Sustentabilidade com
compromissos orientadores, os investimentos socioambientais
da Caiuá são focados na educação,
especialmente a ambiental; no esporte; e no desenvolvimento
regional, por meio de projetos que
promovam a geração de renda. Em busca de melhoria
contínua, a empresa sistematiza suas ferramentas
de atuação socioambiental para aumentar
seus impactos positivos.
A Política de Sustentabilidade é parte da decisão
corporativa de incluir a dimensão socioambiental
no planejamento estratégico e foi criada em conjunto
com o Sistema de Gestão Ambiental, de Saúde
e Segurança do Trabalho que tem seus procedimentos
e instruções em fase de implantação na
empresa.
No processo de identificação e compartilhamento
de práticas relevantes de gestão e alinhado à Política
de Sustentabilidade, foi criado em 2009 o Banco
de Práticas em que Programas, Projetos e Ações
– PPAs, que resultantes do engajamento de toda
a organização na gestão com responsabilidade socioambiental,
podem ser registrados e, assim, compartilhados
entre as empresas e aprimorados por
seus colaboradores em uma gestão participativa.
Para dar transparência a todo o processo de gestão
e ações em Responsabilidade Socioambiental,
a evidência voluntária de informações é feita
tanto por meio de Relatórios de Responsabilidade
Socioambiental como por meio da exposição das
práticas na Semana da Sustentabilidade realizada
anualmente.
PROGRAMA EVOLUIR
Modernizar as práticas de gestão e fazer da Caiuá
uma empresa mais eficaz é uma meta a ser seguida
por todos os colaboradores. Entretanto, para alcançar
esse objetivo a Rede Energia criou o Programa
Evoluir, que conta com nove projetos estratégicos:
Centro de Serviços Compartilhados (CSC); Estruturação
do Processo de Cobrança (EPC); Estruturação
da Operação e Engenharia (EOE); Manual de Controle
Patrimonial do Setor Elétrico (MCPSE); Call
Center; Procedimentos de Distribuição (PRODIST);
SAP; Estruturação dos Processos Administrativos
(EPAd) e Pessoas.
O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) padronizou
os processos contábeis, fiscais e financeiros,
a fim de aumentar o grau de otimização
das atividades e melhorar a qualidade dos serviços.
Já a Estruturação do Processo de Cobrança (EPC)
resultou na criação de uma área de cobrança, responsável
pela elaboração de estratégias e implantação
de melhorias, definindo políticas e normas
para a Caiuá, por meio das seguintes realizações:
estruturação da área de Cobrança; padronização
de 36 processos e 29 indicadores; eficiência na
gestão das empresas de cobrança; efetivação de
aproximadamente 2.100 negativações/mês; envio
médio mensal de 732 mil clientes para as agências
de cobrança terceirizadas; efetivação de mais
52.947 correções cadastrais (CPF, CNPJ e CGC); higienização
e extratificação da carteira jurídica, possibilitando
a viabilização de ações específicas por
segmento. Na parte operacional, a Estruturação da
Operação e Engenharia (EOE) iniciou a melhoria da
eficiência nos processos e atividades dessa área,
evitando retrabalho entre as áreas, economizando
tempo e recursos.
O Manual de Controle Patrimonial do Setor Elétrico