Comercializar e Vender - Exames.org

Programa de Comercializar e Vender Cursos Profissionais
1. Apresentação
TÉCNICO DE COMÉRCIO
MÓDULO 3
Duração de Referência: 36 horas
Neste módulo, pretende-se que o aluno estabeleça contacto com os principais métodos e técnicas de
estudo dos vários agentes económicos intervenientes no mercado e consequentemente na actividade
comercial. A informação é uma ferramenta de importância crescente e determinante para a
sobrevivência das organizações no mercado.
Com efeito, conhecer o mercado, é hoje em dia fundamental para as empresas sendo também
indispensável para definição de orientações estratégicas e tomada de decisões operacionais. É
através do mercado que a procura e a oferta se encontram.
A satisfação das necessidades dos clientes advêm da capacidade de projectar o futuro, prever e
antecipar tendências indo ao encontro das expectativas dos clientes
2. Objectivos de Aprendizagem
• Compreender o conceito abrangente de mercado.
• Explicar os factores de evolução do mercado.
• Compreender e definir o âmbito e objectivos dos estudos de mercado.
• Apresentar objectivamente problemas concretos para estudo.
• Reconhecer a importância da recolha e selecção de informação.
• Distinguir entre informação pertinente e acessória.
• Definir o tipo de estudo a utilizar.
• Definir o tipo de investigação a ser desenvolvida.
• Elaborar inquéritos simples e funcionais.
• Analisar e interpretar resultados.
• Compreender a informação obtida como instrumento de trabalho de aplicabilidade directa.
• Compreender a informação obtida como instrumento facilitador de tomada de decisões.
3. Âmbito dos Conteúdos
• O conceito de mercado
• Os intervenientes no mercado
Estudos de Mercado
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