A PESqUiSa Ciab FEbRabaN - Termo de Uso
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Rafael Rezen<strong>de</strong> / Assunto Digital<br />
EDiTORiaL<br />
Luis Antonio Rodrigues<br />
Diretor Setorial <strong>de</strong> Tecnologia e Automação<br />
Bancária da FEBRABAN<br />
<strong>Ciab</strong> FEBRABAN 2012:<br />
o futuro já chegou<br />
COM O TEMa CENTRaL “A Socieda<strong>de</strong> Conectada”, o <strong>Ciab</strong><br />
FEBRABAN 2012 expressa e quer <strong>de</strong>bater um dos ciclos<br />
mais importantes que a socieda<strong>de</strong> e o segmento financeiro<br />
experimentaram nos últimos anos: a convivência em<br />
E o futuro chegou. Hoje, as agências funcionam<br />
muito mais como consultoria para produtos<br />
complexos como crédito imobiliário,<br />
fundos <strong>de</strong> investimentos e previdência.<br />
universo digital.<br />
O <strong>Ciab</strong> FEBRABAN 2012 quer acelerar<br />
A pesquisa anual <strong>Ciab</strong> FEBRABAN (veja matéria na pág. 6), a nova realida<strong>de</strong> da socieda<strong>de</strong> conectada. Por<br />
divulgada em abril, já expressa alguns resultados da socieda<strong>de</strong> co- isso, nosso congresso se <strong>de</strong>dica à inteligência<br />
nectada. O Internet Banking tornou-se o canal mais utilizado pelos nas ativida<strong>de</strong>s do setor; à maior <strong>de</strong>senvoltu-<br />
brasileiros para suas transações financeiras. Até o fim <strong>de</strong> <strong>de</strong>zembro ra no oferecimento <strong>de</strong> acesso móvel; novos<br />
<strong>de</strong> 2011, uma em cada quatro transações foram feitas nesse canal. aplicativos; ao trabalho com os “Big Data”;<br />
A Internet <strong>de</strong>ixou em segundo e terceiros lugares na preferên- à utilização <strong>de</strong> Cloud Computing; e outros<br />
cia outros dois meios eletrônicos <strong>de</strong> pagamentos: as operações em temas sempre conectados com bancos mais<br />
ATMs (caixas eletrônicos) e o uso <strong>de</strong> cartões. Mas, o instrumento <strong>de</strong> atuais, dinâmicos e eficientes.<br />
transações que mais cresceu no ano passado foi o Mobile Banking. O time <strong>de</strong> palestrantes segue essa linha e<br />
Os smartphones e tablets registram 80% <strong>de</strong> crescimento anual como proporciona oportunida<strong>de</strong> única para quem<br />
meio <strong>de</strong> transações.<br />
quer acertar o passo com a nova realida<strong>de</strong>. Es-<br />
Com o momento positivo <strong>de</strong> vendas <strong>de</strong>sses dispositivos móveis, tão confirmados Roberto Setubal, Rahaf Har-<br />
<strong>de</strong>veremos ter até 15 milhões <strong>de</strong> smartphones ativos no Brasil em 2012. foush (especialista global em mídias sociais),<br />
Po<strong>de</strong>mos, então, projetar que em até sete anos o celular vai se equiparar Silvio Meira, Luiz Lara, Charles Bezerra e<br />
em importância com o Internet Banking para o segmento financeiro. outros tantos como os especialistas interna-<br />
Na outra ponta segue a queda anual registrada no número <strong>de</strong> cionais Thomas Swidarski, Peter Redshaw,<br />
cheques emitidos, concluindo um movimento negativo <strong>de</strong> 62% em Azeem Mohamed, Michihiko Yo<strong>de</strong>n, Zacha-<br />
10 anos. Com a aparência <strong>de</strong> paradoxo, o número <strong>de</strong> agências bancáry Aron, Rosie Fitzmaurice e Ian Malone.<br />
rias criadas em 2011 elevou-se em 7% no Brasil, fechando <strong>de</strong>zembro Junte-se a nós no <strong>Ciab</strong> FEBRABAN<br />
com 21,3 mil unida<strong>de</strong>s. Trata-se do maior crescimento anual em 2012, em São Paulo, dias 20, 21 e 22 <strong>de</strong><br />
muito tempo.<br />
Em vários congressos que realizamos, os bancos <strong>de</strong>bateram a<br />
“agência do futuro” alertando que ela mudaria <strong>de</strong> foco, passando<br />
junho, no Transamérica Expo Center.<br />
<strong>de</strong> centro <strong>de</strong> transações para locais <strong>de</strong> relacionamento com clientes. Luis Antonio Rodrigues<br />
4 • revista ciab FEBRABAN • MAIO DE 2012